DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

A Szolga´ltato´ jogosult egyes mu˝ köde´si területeire vonatkozo´an specia´lis telefonszolga´ltata´si csomagokat – aka´r öna´llo´an, aka´r ma´s, a Szolga´ltato´ a´ltal nyu´jtott szolga´ltata´sokkal együttesen – e´s ehhez igazodo´an specia´lis dí´jszaba´st alkalmazni.

1.1 A telefonszolgáltatás tartalma

A Szolga´ltato´ a´ltal a telefonszolga´ltata´s kerete´ben nyu´jtott elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok különösen a

következo˝ k, amely szolga´ltata´sokhoz a Szolga´ltato´ a sza´mmezeje´bo˝ l az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re hív biztosí´t:

− nyilva´nos helyi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− nyilva´nos belföldi ta´volsa´gi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− nyilva´nos nemzetközi ta´volsa´gi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− fax, illetve egye´b adatkommunika´cio´s szolga´ltata´s.

1.1.1 Helyi hívás

o´sza´mot

A helyi híva´s egy adott szolga´ltata´si terület közigazgata´si hata´rain belüli elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´res´ i pontok

között le´trejött besze´d, fax vagy ma´s adatforgalom, amely ugyanakkor nem mino˝ sül ha´lo´zaton belüli forgalomnak.

1.1.2 A Szolgáltató hálózatán belüli hívás

A Szolga´ltato´ saja´t ha´lo´zata´hoz tartozo´ ke´t elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont közötti besze´d, fax vagy adatforgalom. Ilyen tí´pusu´ forgalom kiza´ro´lag a Szolga´ltato´ elo˝ fizeto˝ i között jöhet le´tre.

1.1.3 Belföldi távolsági hívás

Ke´t különbözo˝ földrajzi sza´moza´si körzetbe bekapcsolt elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont között le´trejött besze´d, fax vagy adatforgalom, amely nem mino˝ sül ha´lo´zaton belüli forgalomnak.

A hívott elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s eleres´´ e´hez belföldi elo˝ te´tet (06), belföldi körzetsza´mot, illetve a hatjegyu

elo˝ fizeto˝ i sza´mot kell ta´rcsa´zni.

1.1.4 Nemzetközi hívás

Valamely külföldi e´s a Magyarorsza´g területe´n le´vo˝ elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont között le´trejött besze´d, fax vagy adatforgalom.

A hív

ott elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s ele´re´se´hez nemzetközi elo˝ te´tet (00), orsza´g hív

o´ (1-3 sza´mjegy),

ha´lo´zatazonosí´to´ ko´dot e´s elo˝ fizeto˝ i vagy globa´lis elo˝ fizeto˝ i sza´mot kell ta´rcsa´zni.

A forgalmi dí´j me´rte´ke függ a hív

1.1.5 Mobil hívás

o´ e´s a hív

ott közötti ta´volsa´gto´l (dí´jzo´na´to´l) is.

Mobil híva´s szolga´ltata´snak mino˝ sül a helyhez kötött ha´lo´zatba bekapcsolt es´ mobil ra´dio´telefon szolga´ltato

elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontjai között lebonyolí´tott besze´d, fax vagy adatforgalom.

A hívott mobil ra´dio´telefon elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s ele´re´seh´ ez belföldi elo˝ te´tet (06), ke´t sza´mjegyu

mobilha´lo´zatkiva´laszto´ ko´dot e´s 7 sza´mjegyu˝ mobil telefonsza´mot kell ta´rcsa´zni.

Ezen telefonszolga´ltata´s típusok dí´jaza´sa a D.1. Függele´kben re´szletesen meghata´rozott.

Az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontro´l kezdeme´nyezett hív

a´sok esete´n a forgalmi díj

me´rte´ke percdí´jon alapul, a

besze´lgete´s te´nyleges ma´sodperce´ben me´rt ido˝ tartama szerint meghata´rozott, a híva´s ido˝ tartama´to´l,

valamint a dí´jaza´si ido˝ szakto´l is függ. A forgalmi dí´jon felül a Szolga´ltato´ kapcsola´si dí´jat is felsza´molhat az

eredme´nyes jela´tvitel vagy sikeres hív

a´s esete´n. A kapcsola´si dí´j a hív

o´ e´s a hív

ott elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont

közötti ta´vközle´si összeköttete´s fele´pí´te´se´e´rt a díj´ aza´si ido˝ szakto´l e´s a hívott dí´jzo´na´to´l függetlenül

híva´sonke´nt fizetendo˝ .

1.1.6 Tudakozó hívás

A Szolga´ltato´ biztosí´tja, hogy az Elo˝ fizeto˝ ige´nybe vehessen ba´rmely orsza´gos tudakozo´ szolga´ltata´st.

Az Elo˝ fizeto˝ hozza´ja´rula´sa´to´l függo˝ en a Szolga´ltato´ az orsza´gos tudakozo´ szolga´ltato´knak, illetve telefonkönyv szolga´ltato´knak a´tadja:

− az Elo˝ fizeto˝ neve´t;

− az Elo˝ fizeto˝ lakcíme´nek a Szolga´ltato´val nyilva´nossa´gra hozatal ce´lja´bo´l közölt re´sze´t;

− az Elo˝ fizeto˝ kapcsola´si sza´ma´t.

Az a´tadott informa´cio´k csak az egyetemes tudakozo´ szolga´ltata´shoz haszna´lhato´k fel.

1.1.7 Egyetemes belföldi tudakozó

Az egyetemes belföldi tudakozo´ ige´nybeve´tele´vel az Elo˝ fizeto˝ az elo˝ fizeto˝ i a´lloma´sa´ro´l – magyarorsza´gi

elo˝ fizeto˝ k e´s hívo´sza´mok kapcsa´n – tudakozo´dhat arro´l, hogy:

− egy ne´vvel e´s legala´bb re´szleges címmel megjelölt szeme´ly vagy inte´zme´ny valamely

telefonszolga´ltata´s elo˝ fizeto˝ je-e, illeto˝ leg valamely telefon-a´lloma´s nyilva´ntartott haszna´lo´ja-e, e´s mi az elo˝ fizeto˝ i sza´ma;

− egy elo˝ fizeto˝ i sza´mmal megjelölt telefon-a´lloma´snak ki az elo˝ fizeto˝ je, e´s mi a címe;

− egy kapcsola´si sza´mmal megjelölt nyilva´nos a´lloma´snak mi a címe.

A tudakozo´da´st a 11800-as tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A tudakozo´ szolga´lat csak azon elo˝ fizeto˝ k adatairo´l ad felvila´gosíta´st, akik ehhez hozza´ja´rultak.

Hív

a´sonke´nt maximum 4 tudakozo´da´s (kapcsola´si sza´m, cím

, vagy elo˝ fizeto˝ i ne´v kiada´sa) lehetse´ges.

A' tira´nyí´tott hív

a´s esete´n a Szolga´ltato´ az egyideju˝ leg a´tira´nyí´tott hív

a´sok sza´ma´t 1 hív

a´sra xxxxx´tozza.

Amennyiben a felhaszna´lo´ etto˝ l el kí´va´n te´rni külön mega´llapoda´sban megegyezhetnek.

1.1.8 Invitel különleges és nemzetközi tudakozó

Az Invitel különleges e´s nemzetközi tudakozo´ ige´nybeve´tele´vel az Elo˝ fizeto˝ informa´cio´t ke´rhet arro´l, hogy

egy ne´vvel e´s címmel megjelölt szeme´ly elo˝ fizeto˝ -e, e´s ha igen, mi az elo˝ fizeto˝ i sza´ma.

A tudakozo´da´st a 11811-es tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A tudakozo´ szolga´lat csak azon elo˝ fizeto˝ k adatairo´l ad felvila´gosíta´st, akik ehhez hozza´ja´rultak.

1.1.9 Invitel belföldi tudakozó

Az Invitel belföldi tudakozo´ egy olyan szolga´ltata´s, amelynek ce´lja a tudakozo´ szolga´ltata´sna´l bo˝ vebb informa´cio´ a´tada´s leheto˝ ve´ te´tele, eza´ltal az Elo˝ fizeto˝ informa´cio´ige´nye´nek sze´lesebb köru˝ kiele´gí´te´se.

A szolga´ltata´s tana´csada´st, ve´leme´nyeket, a´lla´sfoglala´st nem biztosí´t.

Az Invitel belföldi tudakozo´ elso˝ sorban a „szakmai” tudakozo´ szolga´ltata´s, tova´bba´ a „köze´rdeku˝ ,” „komfort”,

„különleges” tudakozo´, valamint a „lakossa´gi” apro´hirdete´sek kezelo˝ i szolga´ltata´sok egyse´ges megneveze´se.

A bejelentkezo˝ kezelo˝ az Elo˝ fizeto˝ a´ltal megadott szempontok alapja´n keresi meg e´s biztosí´tja a kív informa´cio´kat.

a´nt

A tudakozo´da´st a 11888-es tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A Szolga´ltato´ a´ltal biztosít´ ott szolga´ltata´s kiza´ro´lag kezelo˝ i szolga´ltata´snak tekintheto˝ (a ke´rt informa´cio´ megkerese´se, kiada´sa), a Szolga´ltato´ a közölt informa´cio´k tartalma´e´rt felelo˝ sse´get nem va´llal. A Szolga´ltato´ valamennyi ta´je´koztata´s ada´s alkalma´val az adat-, illetve informa´cio´ forra´sa´t megjelöli.

1.1.10 Segélykérő hívás

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re az ala´bbi hív

o´sza´mokon biztosí´tja azt, hogy Xxx˝ fizeto˝ hí´rt adhasson

valamilyen va´lsa´gos helyzetro˝ l, illetve segí´tse´get ke´rhessen az erre szolga´lo´ szervezetto˝ l:

− 104, Mento˝ k;

− 105, Tu˝ zolto´sa´g;

− 107, Rendo˝ rse´g;

− illetve 112, az euro´pai egyse´ges sege´lyhívo

− sege´lyszolga´lati a´lloma´sok.

A sege´lyke´ro˝ híva´sok dí´jmentesek.

A sege´lyhív

a´sok megva´laszola´sa ce´lja´bo´l, a Szolga´ltato´ a hív

o´ fe´l azonosíta´sa kijelze´se´nek letilta´sa, tova´bba

a helymeghata´roza´si adatok kezele´se´re vonatkozo´ hozza´ja´rula´sa´nak hia´nya vagy visszavona´sa esete´n is a

sege´lyhív

o´ szolga´latok e´s a sege´lyszolga´lati a´lloma´sok rendelkeze´se´re bocsa´tja a hív

o´ fe´l azonosíta´sa´ra,

illetve a helymeghata´roza´sra vonatkozo´ adatokat.

1.1.11 Fax hívás

A fax szolga´ltata´s re´ve´n a Felhaszna´lo´ papí´ron rögzít´ ett adatok ma´solata´t tova´bbí´thatja a telefonha´lo´zaton keresztül.

Fax szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re abban az esetben kerül sor, ha az ige´nybe vevo˝ papí´ron vagy ma´s lapon rögzí´tett adatot a saja´t, vagy ma´s szeme´ly birtoka´ban le´vo˝ eszköz segí´tse´ge´vel leolvas e´s egyira´nyu´an tova´bbí´t, a szolga´ltata´st ige´nybe vevo˝ a´ltal meghata´rozott helyhez kötött telefon ha´lo´zati, mobil ra´dio´telefon

ha´lo´zati vagy ba´rmely ma´s címre. Az ige´nybeve´telre az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si ponthoz csatlakoztatott,

megfelelo˝ ve´gberendeze´s (faxke´szüle´k) haszna´lata´val kerülhet sor.

Ezen telefonszolga´ltata´s dí´jaza´sa a D.1. Függele´kben re´szletesen meghata´rozott.

Az Elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontro´l kezdeme´nyezett fax szolga´ltata´s esete´n a forgalmi dí´j me´rte´ke percdíj´ on

alapul, az adata´tvitel te´nyleges ma´sodperce´ben me´rt ido˝ tartama szerint meghata´rozott, a híva´s

ido˝ tartama´to´l, a hív

o´ e´s a hív

ott közötti ta´volsa´gto´l (dí´jzo´na´to´l), valamint a dí´jaza´si ido˝ szakto´l függ. A

Szolga´ltato´ a forgalmi dí´jon felül kapcsola´si dí´jat is felsza´molhat.

1.1.12 Belföldi zöld szám hívás

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra, hogy 80-as elo˝ hív kezdeme´nyezzen.

o´sza´mu´ telefonsza´mokra hív

a´sokat

A belföldi zöld sza´m hív

a´sakor a hív

a´st kezdeme´nyezo˝ sza´ma´ra a hív

a´s dí´jmentes.

A híva´st a belföldi elo˝ te´ttel (06), a szolga´ltata´s-kijelölo˝ sza´mmal (80) es´ a hatjegyu˝ , a zöld sza´mhoz tartozo

elo˝ fizeto˝ i sza´mmal kell kezdeme´nyezni.

Csak olyan ha´lo´zatban tala´lhato´ zöld sza´mok e´rheto˝ ek el a Szolga´ltato´ elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontjairo´l, amelyek ira´nya´ban a Szolga´ltato´ ha´lo´zat-hozza´fe´re´si szerzo˝ de´sekkel rendelkezik.

1.1.13 Helytől független telefonszámok hívása

Magyarorsza´g területe´n elektronikus hírközlo˝ ha´lo´zathoz csatlakozo´ helyto˝ l független (nomadikus) szolga´ltata´st ige´nybe vevo˝ Elo˝ fizeto˝ ele´re´se´t teszi leheto˝ ve´, az Euro´pai Gazdasa´gi Te´rse´g ba´rmely ve´gfelhaszna´lo´ja sza´ma´ra, ha az mu˝ szakilag lehetse´ges.

Ezen telefonszolga´ltata´s dí´jaza´sa a D.1. Függele´kben re´szletesen meghata´rozott.

A szolga´ltata´s a hagyoma´nyos hív abc-defg).

a´ssal megegyezo˝ mo´don a 21-es elo˝ sza´m ta´rcsa´za´sa´val e´rheto˝ el (0621

A nemföldrajzi sza´mmal rendelkezo˝ Elo˝ fizeto˝ a meghata´rozott földrajzi területekro˝ l hív felhaszna´lo´k a´ltali ele´rheto˝ se´ge´t, kereskedelmi okokbo´l korla´tozhatja.

a´st kezdeme´nyezo

1.1.14 SIP Trunk szolgáltatás

SIP Trunk: Ezen szolga´ltata´s egy IP alapu´ hangtova´bbíta´s, melyet alközponttal rendelkezo˝ Elo˝ fizeto˝ vehet ige´nybe. Az Elo˝ fizeto˝ IP alapu´ alközpontja´t közvetlenül csatlakoztatja a Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz, analo´g vagy ISDN a´tja´ro´k haszna´lata ne´lkül. A fizikai csatlakoza´si felület RJ 45 csatlakozo´, 10/100 Mb/s Ethernet. A szolga´ltata´s kiza´ro´lag optikai ha´lo´zaton e´rheto˝ el.

A szolga´ltata´shoz fix IP címet a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ keres´´ e´re biztosí´t. A fix IP cí´m dí´jaza´sa megtala´lhato

az A' SZF C Melle´klete´nek 3. sza´mu´ Függele´ke´ben.

A szolga´ltata´s nyu´jta´sa´hoz az Elo˝ fizeto˝ tulajdona´ban le´vo˝ alközpont szükse´ges. A SIP Trunk biztonsa´gi protokollja´t minden esetben a Felek közösen mega´llapodva, a leheto˝ se´gekhez igazí´tva alakí´tja´k ki.

SIP licensz: SIP Trunk szolgáltatáshoz, egyszerre használható beszédcsatornák száma. A szolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat a D.1. Függelék tartalmazza.

1.1.15 Nomadikus/helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás

A nomadikus/helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatás a hírközlő hálózathoz csatlakozó Előfizetők elérését teszi lehetővé. A szolgáltatás nem helyettesíti a helyhez kötött telefon és/vagy mobil rádiótelefon-szolgáltatást.

A szolgáltatást az Előfizető közvetlen IP alapú kapcsolaton keresztül veheti igénybe, amely lehetővé teszi, hogy az internet hálózat felhasználásával az Előfizető a belföldi és nemzetközi helyhez kötött és nem helyhez kötött távközlési hálózat felhasználóival kapcsolatot hozzon létre. Az előfizetői hozzáférési pont helye a szolgáltatás jellegéből adódóan változhat. A Szolgáltató biztosítja, hogy a Szolgáltatás Előfizetője az internetre csatlakozva a jelen Mellékletben feltüntetett hívásirányokat, a jelen Mellékletben meghatározott díjakon felhívhassa, illetve az Előfizető elérhető legyen azon hálózatokból, amelyekre vonatkozóan a Szolgáltatónak közvetlen vagy közvetett összekapcsolási szerződése van. A hívhatóságot és az internet hálózatból történő hívást a Szolgáltató nyújtja az Előfizető számára, míg az internet hozzáférést bármely megfelelő szolgáltatást nyújtó internet szolgáltatótól igénybe veheti az Előfizető. Az igénybevételhez szükséges nomadikus (SHS=21) számot és az azonosítókat a Szolgáltató biztosítja. A megfelelő internet kapcsolatról az Előfizetőnek kell gondoskodnia, biztosítania saját részére.

A nomadikus / helytől független szolgáltatás jellemzője, hogy azt az Előfizető több földrajzi helyen is igénybe veheti, azaz a Szolgáltatást –arra alkalmas eszköz, végberendezés vagy kliens program segítségével nem csupán egy helyhez kötött hozzáférési ponton, hanem több különböző földrajzi helyen (több különböző hozzáférési ponton) is igénybe lehet venni.

Az Előfizetőnek kell gondoskodnia a felhasználói adatainak biztonságról, illetve arról, hogy hozzáférése ne kerülhessen illetéktelen személyhez.

1.1.16 Egyéb szolgáltatások (helyhez kötött és nomadikus telefonszolgáltatás esetén is)

1.1.16.1 Titkos szám

Az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re kapcsola´si sza´ma nem jelenik meg az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s a tudakozo´ sem ad ro´la informa´cio´t.

1.1.16.2 Rejtett szám

Az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re kapcsola´si sza´ma nem jelenik meg az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben, de a tudakozo´ tudakozo´da´sra kiadja az elo˝ fizeto˝ i adatokat.

1.1.16.3 Meghatározott jellegű számok

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re Sze´p (707-a00a, 707-aa00), illetve Legszebb sza´mot (707-aaaa, 707-a000) biztosí´t a D.1. Függele´kben meghata´rozott dí´j ellene´ben.

1.1.16.4 Többes közzététel

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi, hogy az online (interneten ele´rheto˝ ) telefonkönyvben az Elo˝ fizeto˝ saja´t

neve´n kívül ma´s nevet is megjelentethessen, azaz, hogy a telefonkönyvben ugyanaz a telefonsza´m

ke´t külön ne´vne´l is szerepeljen.

1.1.16.5 A hívó fél előfizetői számának megjelenítése (CLIP), illetve letiltása (CLIR)

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi, hogy:

− az Elo˝ fizeto˝ az a´ltala hív

− az Elo˝ fizeto˝ az a´ltala hív´ (CLIR);

ott fe´l telefonke´szüle´ke´n hív ott fe´l telefonke´szüle´ke´n hív´

o´sza´ma´t megjelentethesse (CLIP);

o´sza´ma megjelení´te´se´t megakada´lyozza

E szolga´ltata´s ugyanakkor megteremti annak leheto˝ se´ge´t is, hogy Elo˝ fizeto˝ , mint hívott fe´l az erre

alkalmas elo˝ fizeto˝ i ve´gberendeze´s kijelzo˝ je´n la´thassa a hív

o´sza´ma´ra e´rkezo˝ hív

a´sok telefonsza´ma´t,

amennyiben a híva´st kezdeme´nyezo˝ Elo˝ fizeto˝ szolga´ltato´ja a sza´mküldest´ biztosí´tja, illeto˝ leg

amennyiben a hívo´ fe´l a kijelze´st megengedte.

A Szolga´ltato´ e szolga´ltata´s kapcsa´n minden Elo˝ fizeto˝ re´sze´re megteremti annak leheto˝ se´ge´t, hogy saja´t ke´szüle´ke´ro˝ l – egyszeru˝ mo´don – letilthassa, vagy leheto˝ ve´ tegye saja´t elo˝ fizeto˝ i sza´ma´nak

megjelení´te´se´t. Az Elo˝ fizeto˝ saja´t maga tudja be, vagy kikapcsolni a hívo´sza´m kijelze´se´t. A

kikapcsola´s *31#, illetve visszakapcsola´s *31* gombok lenyoma´sa´val lehetse´ges.

A Szolga´ltato´ központja e szolga´ltata´s kerete´ben a szabad elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´mra xxxxx´ o˝ minden

hív

a´sra a xxxxxxxx´ssel egy ido˝ ben kiküldi annak a hív

o´sza´mnak az azonosí´to´ja´t, ahonnan a hív

a´st

kezdeme´nyezte´k – illeto˝ leg amennyiben ez nem lehetse´ges – szövegesen a hívo´sza´m hia´nya´t. Ha az

Elo˝ fizeto˝ alközpontot alkalmaz, e´s az alközpont a forgalmi adatokat figyeli e´s feldolgozza, erro˝ l a telefona´lloma´sok haszna´lo´it – a közöttük le´trejött, haszna´latra vonatkozo´ szerzo˝ de´s alapja´n ta´je´koztatja.

1.1.16.6 Hívásátirányítás feltétel nélkül

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a ta´volle´te miatt nem tudja fogadni a ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´ra e´rkezo˝

híva´sokat, a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sra. Aktí´v

hív

a´sa´tira´nyíta´s alatt a bejövo˝ hív

a´sokat a központ minden esetben a megadott telefonsza´mra

kapcsolja. E szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´nek felte´tele szinte´n egy, a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re

alkalmas elo˝ fizeto˝ i ke´szüle´k (DTMF) megle´te. A híva´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra: a *72#xxxxxxxx#

(ahol xxxxxxxx az a´tira´nyíta´si telefonsza´m) van mo´d, mí´g a hív törle´se´re: *72* gombokkal van mo´d.

1.1.16.7 Hívásátirányítás foglaltság esetén

a´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra,

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´nak foglaltsa´ga miatt nem tudja fogadni az e´rkezo

híva´sokat, a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik telefonsza´mra. Aktí´v

a´tira´nyíta´s alatt a központ csak azokat a híva´sokat tova´bbí´tja az aktiva´la´skor megadott ta´vbesze´lo˝ -

a´lloma´sra, melyek az Elo˝ fizeto˝ ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´nak foglaltsa´ga alatt e´rkeznek, a többi híva´st az

Elo˝ fizeto˝ ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´ra kapcsolja. Az ige´nybeve´tel felte´tele szinte´n egy, a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re alkalmas elo˝ fizeto˝ i ke´szüle´k (DTMF) megle´te. E szolga´ltata´s sora´n a

hív

a´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra a *75# az a´tira´nyíta´si telefonsza´m #; a hív

a´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra

pedig a *75* gombokkal van mo´d.

1.1.16.8 Hívásátirányítás „nincs válasz” esetén

A hív

a´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra a *74# az a´tira´nyíta´si telefonsza´m #; míg

a hív

a´sa´tira´nyíta´s

deaktiva´la´sa´ra a *74* gombokkal van mo´d.

1.1.16.9 Hívásátirányítás “nem elérhető” esetén (kizárólag nomadikus telefonszolgáltatás igénybevételekor érhető el)

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ nincs bejelentkezve, e´s eze´rt nem tudja fogadni az e´rkezo˝ híva´sokat, a szolga´ltata´s

haszna´lata´val a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik telefonsza´mra.

Aktív

a´tira´nyíta´s alatt a központ csak azokat a hív

a´sokat tova´bbí´tja az aktiva´la´skor megadott telefonsza´mra,

melyek az Elo˝ fizeto˝ offline a´llapota alatt e´rkeznek, a többi híva´st az Elo˝ fizeto˝ höz kapcsolja. E szolga´ltata´s

sora´n a hív

a´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra a *76# az a´tira´nyíta´si telefonsza´m #; a hív

a´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra

pedig a *76* kóddal van mód.

1.1.17.Egyéb rendelkezés

Szolga´ltato´ haszna´lhat automata kie´rtesí´te´st az ügyfe´l ta´je´koztata´sa´ra.

1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Szolga´ltato´ a´ltal biztosí´tott telefonszolga´ltata´s saja´tossa´ga, hogy az a Szolga´ltato´ HFC (optikai vagy koax) ka´belrendszere´n üzemelo˝ , nagysebesse´gu˝ sze´lessa´vu´ internet szolga´ltata´sok egyideju˝ haszna´lata´t is leheto˝ ve´ teszi. Az internet szolga´ltata´snak a telefonszolga´ltata´shoz biztosít´ ott berendeze´sen keresztüli ige´nybeve´tele csak erre a szolga´ltata´sra vonatkozo´, külön Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s megköte´se´vel lehetse´ges.

1.2.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés

A telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele´hez szükse´ges egy ka´belmodem vagy egy multime´dia (telefon) adapter, melyet a Szolga´ltato´ bocsa´t az Elo˝ fizeto˝ rendelkeze´se´re. E berendeze´s az Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s ido˝ tartama alatt a Szolga´ltato´ kiza´ro´lagos tulajdona´t ke´pezi, melyre vonatkozo´an az Elo˝ fizeto˝ csupa´n haszna´lati jogosultsa´got szerez.

A telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele´hez az Elo˝ fizeto˝ harmadik szeme´lyto˝ l sza´rmazo´ ka´belmodemet vagy multime´dia (telefon) adaptert nem haszna´lhat.

A ka´belmodem vagy multime´dia (telefon) adapter haszna´latba-ada´sa´t a Szolga´ltato´ jogosult az meghata´rozott me´rte´ku˝ o´vade´k lete´tele´hez kötni.

Az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponton, az előfizetői végberendezés RJ11 csatlakozóján

keresztül kapcsolo´dik Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz. A Szolga´ltato´ ha´lo´zata maga´ba foglalja a ka´belmodemet e´s/vagy a multime´dia (telefon) adaptert is.

Amennyiben a végberendezés (kábelmodem/CPE/ONT) az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont az eszköz telefonos portja.

Amennyiben a ve´gberendeze´s nem közvetlenül az elo˝ fizeto˝ ne´l van telepí´tve, u´gy abban az esetben az a´tada´si pont a telefonos csatlakozo´ ingatlan beja´rati ajtaja´nak sí´kja´ban elhelyezett RJ11 csatlakozo´.

Szolga´ltato´ a´ltal nyu´jtott helyhez kötött telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele alatt közvetí´to˝ szolga´ltato´ nem va´laszthato´.

1.2.2 A létesítéssel összefüggő díjak

A Szolga´ltato´ a szolga´ltata´s kie´pí´te´se´t, le´tesí´te´se´t bele´pe´si dí´j ellene´ben ve´gzi. A bele´pe´si dí´j egy hozza´fe´re´si pont kie´pí´te´se´t tartalmazza. A bele´pe´si dí´j a hozza´fe´re´si pontok sza´ma´to´l függo˝ en elte´ro˝ lehet.

Elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontonke´nt a bele´pe´si dí´j megfizete´se ellene´ben egy darab elo˝ fizeto˝ i ve´gberendeze´s, azaz telefonke´szüle´k csatlakoztathato´ a Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz. Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ több

telefonke´szüle´ket kíva´n csatlakoztatni, u´gy erre vonatkozo´an külön nyilatkoznia kell.

A Szolga´ltato´ jogosult elo˝ zetesen meghata´rozott e´s megfelelo˝ en közze´tett felte´telek szerint kedvezme´nyes bele´pe´si dí´jakat e´rve´nyesít´ eni az Elo˝ fizeto˝ k bizonyos csoportjai esete´n.

2. A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE

A Szolga´ltato´ a szolga´ltata´s mino˝ se´gi ce´le´rte´keinek marade´ktalan biztosí´ta´sa´e´rt kiza´ro´lag abban az esetben va´llal felelo˝ sse´get, az Elo˝ fizeto˝ a Szolga´ltato´ a´ltal aja´nlott mo´don e´s rendeltete´sszeru˝ en haszna´lja a szolga´ltata´st, valamint, ha a Berendeze´s felszerele´se´t, a´thelyeze´se´t vagy javíta´sa´t, kicsere´le´se´t Hivatalos szerelo˝ ve´gzi e´s az Elo˝ fizeto˝ a Berendeze´st a haszna´lati u´tmutato´nak megfelelo˝ en haszna´lja.

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ k ve´delme e´rdeke´ben jogosult az olyan sza´mok/sza´mmezo˝ k letilta´sa´ra, melyek visszae´le´sre adhatnak leheto˝ se´get e´s ily mo´don ka´rokoza´s eszközei lehetnek. Erre tekintettel a Szolga´ltato´

a külföldre ira´nyulo´ emelt dí´jas híva´sok elkülde´se´t garanta´lni nem tudja.

A 60 percet meghalado´ kimeno˝ hív megszakí´tani.

a´st – a hív

a´sira´nyto´l függetlenül – a Szolga´ltato´ jogosult korla´tozni,

A' tira´nyí´tott hív

a´s esete´n a Szolga´ltato´ az egyideju˝ leg a´tira´nyí´tott hív

a´sok sza´ma´t 1 hív

a´sra xxxxx´tozza.

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ etto˝ l el kíva´n te´rni, u´gy az külön mega´llapoda´sban kerül rögzí´tes´ re.

A szolga´ltata´s mu˝ szaki, technikai felte´teleit, illetve mino˝ se´gi ce´le´rte´keit a D.2. Függele´k tartalmazza.

2.1 A beszédkapcsolat minősége

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si ponton a fele´pí´tett besze´dkapcsolatot olyan mino˝ se´gben biztosítja, hogy az megfeleljen a vonatkozo´ szabva´nyoknak, illetve:

− a besze´d folyamatosan e´rtheto˝ legyen;

− a besze´dkapcsolat sora´n olyan zaj, kattoga´s vagy egye´b zavaro´ jel, illetve ma´s összeköttete´sbo˝ l sza´rmazo´ (a´thallatszo´) besze´d, amely a besze´de´rtheto˝ se´get tarto´san befolya´solja, ne forduljon elo˝ ;

− a besze´dkapcsolatban szo´tagveszte´sek, zavaro´ visszhangjelense´gek ne jelenjenek meg.

2.2 A fax kapcsolat minősége

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si ponton keresztül fele´pí´tett fax kapcsolatot az alkalmazott technolo´gia leheto˝ se´gei szerint biztosítja, de nem garanta´lja.

2.3 A rendelkezésre állás

A Szolga´ltato´ biztosí´tja az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re a Szolga´ltata´s e´vi a´tlagos 98 %-os rendelkeze´sre a´lla´sa´t az Egyedi Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s fenna´llta alatt.

A rendelkeze´sre a´lla´s sza´míta´sa´na´l nem kell figyelembe venni, ha a szolga´ltata´s kimarada´sa a Szolga´ltato´

e´rdekköre´n kívül eso˝ egye´b ok miatt – í´gy különösen az Elo˝ fizeto˝ felelo˝ sse´gi köre´be tartozo´ berendeze´sek

e´s ha´lo´zati re´szek se´rüle´se, alkalmatlansa´ga következte´ben (pl. ronga´la´s e´s lopa´s miatt) törte´nt.

3. DÍJAK ÉS SZÁMLÁZÁS

3.1 A szolgáltatás díjai

Az Elo˝ fizeto˝ t a telefonszolga´ltata´sok ige´nybeve´tele´e´rt dí´jfizete´si kötelezettse´g terheli az Egyedi Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´sben feltüntetett mo´don.

A dí´jaza´s maga´ban foglalja azokat a szolga´ltata´sokat is, amelyeket nem közvetlenül a Szolga´ltato´ nyu´jt, hanem azt a Szolga´ltato´ vagy az Elo˝ fizeto˝ ma´s szolga´ltato´to´l rendeli meg e´s melyeket a Szolga´ltato´ csak va´ltozatlan forma´ban tova´bb e´rte´kesí´t az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re (u´n. közvetí´to˝ szolga´ltata´s). A közvetí´te´s te´nye´t a Szolga´ltato´ Elo˝ fizeto˝ ira´nya´ba kia´llí´tott sza´mla´ban szerepelteti.

Az Elo˝ fizeto˝ a szolga´ltata´s ellene´rte´ke´t a mindenkor e´rve´nyes dí´jszaba´sban mega´llapí´tott a´rak alapja´n küldött sza´mla szerint köteles megfizetni a Xxxxxx´ltato´nak.

A dí´jaza´s felbonthato´ a szolga´ltata´s nyu´jta´sa´t megelo˝ zo˝ , valamint a szolga´ltata´s nyu´jta´sa´e´rt havonta fizetendo˝ dí´jakra.

A Szolga´ltato´ a telefon havi elo˝ fizete´si dí´jat, valamint az egye´b havi szolga´ltata´si dí´jakat havonta a ta´rgyho´ban, a besze´lgete´s e´s egye´b – az Elo˝ fizeto˝ a´ltal a ta´rgyido˝ szakban ige´nybevett e´s a sza´mla´n külön megnevezett – szolga´ltata´sok dí´ja´t az ige´nybeve´telnek megfelelo˝ en a ta´rgyho´t követo˝ ho´napban sza´mla´zza. A szolga´ltata´si dí´jak ne´gy csoportot alkotnak:

− egyszeri dí´jak;

− havi dí´jak;

− forgalmi dí´jak (perc-, illetve hív

− kapcsola´si dí´jak.

a´s alapon sza´molva);

A dí´jak meghata´roza´sa´t e´s me´rte´ke´t a D.1. Függele´k tartalmazza.

A Szolga´ltato´ az ido˝ me´re´sen alapulo´ szolga´ltata´s me´re´se´t ma´sodperc alapon, dí´ja´nak sza´mí´ta´sa´t e´s sza´mla´za´sa´t az Egyedi Elo˝ fizeto˝ Szerzo˝ de´sben e´s az A' SZF-ben kialakí´tott sza´mla´za´si egyse´g alapja´n ve´gzi. A Szolga´ltato´ ha´lo´zati kapcsola´stechnikai rendszere´t u´gy alakí´totta ki, hogy a dí´jazott ido˝ tartam, azaz ido˝ me´re´sen alapulo´ szolga´ltata´s esete´n a kapcsolat le´trejötte e´s bonta´sa közötti ido˝ tartam a ve´gpontok közötti besze´d- vagy adatkapcsolat fenna´lla´sa´nak te´nyleges ideje´t:

− helyhez kötött telefon szolga´ltata´s esete´n hív bonta´sna´l 90 ma´sodperccel;

o´ oldali bonta´sna´l 1 ma´sodperccel, hív

ott oldali

− mobil ra´dio´telefon-ha´lo´zathoz törte´no˝ elo˝ fizeto˝ i csatlakoza´s esete´n 2 ma´sodperccel haladhatja meg.

3.2 A számla

Az elo˝ re fizetett dí´ju´ elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok kive´tele´vel a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re kia´llít´ ott sza´mla´ban az Elo˝ fizeto˝ a´ltal fizetendo˝ dí´jakat olyan bonta´sban tünteti fel, amelyben legala´bb a kapcsola´si

dí´jak, a helyi, a helyközi, a belföldi ta´volsa´gi e´s a nemzetközi híva´sok dí´ja, a mobil ra´dio´telefon ha´lo´zatokban

ve´gzo˝ dtetett híva´sok dí´ja, valamint a telefonszolga´ltata´s u´tja´n igenybe´ vett nem telefonszolga´ltata´sok – í´gy

különösen az emelt dí´jas hív´ tartalmazo´ sza´mlamelle´klet).

a´sok, ta´vszavaza´s, stb. – dí´ja elkülöní´theto˝ (u´n. alapveto˝ szintu˝ elkülöní´te´st

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re a rendszeresen kia´llí´tott sza´mla´hoz ezen kívül re´szletesebb

sza´mlamelle´kletet is csatol, melyen szerepelnek a dí´j kisza´míta´sa´hoz szükse´ges forgalmaza´si e´s sza´mla´za´si adatok is.

Te´teles sza´mlamelle´klet

A Szolga´ltato´ a´ltal alkalmazott telefonközpont rögzí´ti az Elo˝ fizeto˝ hívo´sza´ma´ro´l kezdemenyezett´

valamennyi hív

a´s adatait, í´gy Elo˝ fizeto˝ re´szletes hív

a´skimutata´st kaphat, amely tartalmazza:

− a helyi, a helyközi, a belföldi ta´volsa´gi, a nemzetközi, a mobil telefonhíva´sokat;

− a telefonszolga´ltata´s u´tja´n ige´nybevett nem telefonszolga´ltata´sok dí´ja´t;

− a hív

ott elo˝ fizeto˝ i sza´mokat;

a´s kezdo˝ ido˝ pontja´t, valamint a hív

a´sok tarta´sideje´t ma´sodperc pontossa´ggal;

− a hív

a´segyse´g dí´ja´t, a hív

a´s dí´ja´t, valamint a hív

a´sok kapcsola´si dí´ja´t;

− valamint Elo˝ fizeto˝ e´s a központ közötti kapcsolatro´l szo´lo´ feljegyze´seket is.

A te´teles sza´mlamelle´kletben a Szolga´ltato´ ezen kívül köteles feltüntetni a besze´d- es´ nem besze´d ce´lu

híva´soke´rt felsza´mí´tott dí´jakat is, tova´bba´ a dí´jaza´si ido˝ szakot es´ a kedvezme´nyeket is.

Nem besze´d ce´lu´ adatforgalmi kapcsolatok, hív következo˝ ket tartalmazza:

a´sok esete´n a sza´mlamelle´klet hozza´fe´re´s tí´pusonke´nt a

− a nem besze´d ce´lu´ adatforgalom ido˝ pontja;

− adatforgalom mennyise´ge vagy ido˝ alapu´ sza´mla´za´sna´l az adatforgalom ido˝ tartama;

− egyse´gnyi forgalom vagy ido˝ alapu´ dí´j sza´mla´za´sa´na´l az egyse´gnyi ido˝ alapu´ dí´j;

− az adatforgalom dí´ja.

A' tala´ny dí´jas szolga´ltata´s esete´ben a Szolga´ltato´ az a´tala´nyra vagy a szolga´ltata´s a´tala´nydí´jas jellege´re utal csak.

A dí´jmentesen hív

hato´ sza´mokra törte´no˝ hív

a´sokat e´s a nem azonosíthato´ hív

o´sza´mokra törte´no

híva´skezdemenyezes´´ eket a sza´mlamelle´klet nem tartalmazza.

A te´teles sza´mlamelle´klet hata´rozott ido˝ re – aka´r egy ho´nap vonatkoza´sa´ban –, vagy visszavona´sig ige´nyelheto˝ .

Az Elo˝ fizeto˝ az Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´sben – ke´so˝ bb pedig külön – tehet nyilatkozatot a te´teles sza´mlamelle´klet ige´nyle´se´re, mo´dosíta´sa´ra, illetve lemonda´sa´ra vonatkozo´an, aka´r elo˝ re fizetett dí´ju´ elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok ige´nybeve´tele esete´n is.

Az Egye´ni elo˝ fizeto˝ a híva´sres´ zletezo˝ kia´llí´ta´sa´t uto´lag, legfeljebb ke´t evre´ visszameno˝ leg is igenyelh´ eti a

Szolga´ltato´to´l, melyet a Szolga´ltato´ az ige´nyle´sto˝ l sza´mí´tott 15 napon belül az Elo˝ fizeto˝ rendelkeze´se´re

bocsa´t. Visszameno˝ leges ige´nyle´s esete´n minden, ma´r kia´llí´tott sza´mla´hoz egy esetben ke´rheto

híva´sres´ zletezo˝ dí´jmentesen.

A Szolga´ltato´ mind a terme´szetes, mind a nem terme´szetes szeme´ly Elo˝ fizeto˝ k sza´ma´ra biztosí´t te´teles sza´mlamelle´kletet, mind nyomtatott, mind pedig elektronikus forma´ban. Az elektronikus forma a te´teles sza´mlamelle´klet email forma´ja´ban törte´no˝ kikülde´se´t, illetve a Szolga´ltato´ honlapja´n az Ü gyfe´lkapun keresztül ele´rheto˝ ve´ tett elektronikus forma´tumot jelenti.

4. A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS

A Szolga´ltato´ együttmu˝ ködik a többi telefonszolga´ltato´val annak e´rdeke´ben, hogy a sza´mhordozhato´sa´g teljes ege´sze´ben megvalo´sulhasson Magyarorsza´gon.

4.1 A számhordozáshoz kapcsolódó fogalmak

A' tado´ szolga´ltato´: az a szolga´ltato´, amelynek elo˝ fizeto˝ je az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´s megszüntete´se´t, illetve egyes sza´mok esete´ben mo´dosíta´sa´t követo˝ en a sza´mot egy ma´sik szolga´ltato´hoz viszi a´t.

A' tvevo˝ szolga´ltato´: az a szolga´ltato´, amelynek jövo˝ beni elo˝ fizeto˝ je az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´s megköte´se´nek kerete´ben sza´ma´t egy ma´sik szolga´ltato´to´l hozza a´t.

Hordozott sza´m: az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´sben szereplo˝ azon sza´m, amelyet az elo˝ fizeto˝ az a´tado´ szolga´ltato´to´l az a´tvevo˝ szolga´ltato´hoz valo´ a´tte´re´skor, vagy helyhez kötött telefonszolga´ltata´s esete´n a sza´moza´si

körzeten belül az ige´nybeve´tel helye´nek, illetve technolo´gia´ja´nak - hív ja´ro´ - megva´ltoztata´sakor megtart.

a´sira´nyíta´si informa´cio´ va´ltoza´sa´val

Sza´ma´tada´si ido˝ ablak: minden munkanap 20 o´ra 00 percto˝ l kezdo˝ do˝ 4 o´ra hosszu´sa´gu´ ido˝ tartoma´ny, amelyben a sza´mhordoza´s e´s sza´mmezo˝ a´tada´s e´rve´nyesí´te´se´hez szükse´ges mu˝ szaki inte´zkede´seket a szolga´ltato´k ve´grehajtja´k, e´s amely ido˝ tartam alatt a sza´ma´tada´ssal e´rintett sza´mokon a szolga´ltata´s re´szben vagy ege´szben szünetelhet.

Központi referencia adatba´zis, vagy KRA: az a sza´mhordoza´s e´rdeke´ben le´trehozott rendszer, amely tartalmazza e´s kezeli az összes hordozott sza´mmal kapcsolatos ira´nyí´ta´si informa´cio´t, valamint a szolga´ltato´k e´s felhaszna´lo´k meghata´rozott adatait, tova´bba´ elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosí´tja az ira´nyíta´si adatok összegyu˝ jte´se´t e´s a szolga´ltato´k, valamint ma´s jogszaba´ly alapja´n erre jogosultak re´sze´re valo´ sze´toszta´sa´t.

4.2 A számhordozás általános szabályai

A sza´mhordoza´s olyan elo˝ fizeto˝ i sza´m ma´s, az a´tvevo˝ szolga´ltato´hoz valo´ hordoza´sa´t jelenti, amelynek sora´n az Elo˝ fizeto˝ megtarthatja az a´tado´ szolga´ltato´to´l kapott:

− földrajzi elo˝ fizeto˝ i sza´ma´t (amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a felhaszna´la´s földrajzi helye´nek megva´ltoztata´sa ne´lkül va´ltoztat elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´st nyu´jto´ szolga´ltato´t);

− nem földrajzi sza´mmal ele´rheto˝ szolga´ltata´s esete´n nem földrajzi elo˝ fizeto˝ i sza´ma´t (amennyiben az Elo˝ fizeto˝ elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´st nyu´jto´ szolga´ltato´t va´ltoztat).

A sza´mhordoza´s megvalo´síta´sa sora´n biztosí´tani kell a hordozott sza´mokra mindazokat a szolga´ltata´sokat, idee´rtve a jelze´sira´nyí´ta´ssal megvalo´sulo´ elektronikus hírközle´si szolga´ltata´sokat (a tova´bbiakban: szolga´ltata´sok) is, amelyek mind az a´tado´, mind az a´tvevo˝ szolga´ltato´ ha´lo´zata´ban egyene´rte´ku˝ alkalmaza´ske´nt rendelkeze´sre a´llnak, tova´bba´ amelyeket mind az a´tado´, mind az a´tvevo˝ szolga´ltato´ nyu´jt elo˝ fizeto˝ i sza´ma´ra, e´s amelyek fenntarta´sa´hoz az a´tado´ e´s az a´tvevo˝ szolga´ltato´ együttmu˝ köde´se szükse´ges. A többfe´le szolga´ltata´st tartalmazo´ (multi-play) szolga´ltata´s csomagok egyideju˝ a´tada´sa´val, vagy az elo˝ fizeto˝ i hurok a´tengede´se´vel együtt megvalo´sulo´ sza´mhordoza´s esete´n a különbözo˝ szolga´ltata´sok a´tada´sa´nak vagy az elo˝ fizeto˝ i hurok a´tengede´se´nek e´s a sza´m a´tada´sa´nak ido˝ pontja´t az elo˝ fizeto˝ e´rdeke´ben a szolga´ltato´k kötelesek egyeztetni, összehangolni. A szolga´ltato´k a sza´mhordoza´si elja´ra´ssal kapcsolatos valamennyi adatcsere´t, idee´rtve a sza´mhordoza´s kezdeme´nyeze´se´t is, elektronikus forma´ban kötelesek

biztosí´tani. A szolga´ltato´k az elektronikus forma´n kív mega´llapodhatnak.

ül ma´s, xxxxx´szí´to˝ adatcsere forma´ban is

4.3 A számhordozási kezdeményezése

Az Elo˝ fizeto˝ nek a sza´mhordoza´si ige´nye´t – az u´j Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s megköte´se´re vonatkozo´ ige´nybejelente´se´vel egyideju˝ leg – az a´tvevo˝ szolga´ltato´ re´sze´re kell bejelentenie.

Az elo˝ fizeto˝ t az a´tvevo˝ szolga´ltato´ azonosí´tja e´s u´j elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´st köt. A szerzo˝ de´sköte´skor az a´tvevo˝ szolga´ltato´ e´s az elo˝ fizeto˝ mega´llapodnak a sza´mhordoza´s ido˝ pontja´ro´l (sza´ma´tada´si ido˝ ablak), amely legkora´bban a szerzo˝ de´sköte´st követo˝ ma´sodik munkanapon lehetse´ges, amennyiben az ige´ny munkanapokon 16 o´ra´ig bejelente´sre kerü lt. Az elo˝ fizeto˝ az a´tvevo˝ szolga´ltato´nak megbí´za´st ad a sza´mhordoza´s lebonyolí´ta´sa´ra.

A sza´mhordoza´si mega´llapoda´s a hordoza´si ige´ny KRA-ba törte´no˝ bejelente´se´vel le´p hata´lyba.

Az a´tado´ szolga´ltato´val fenna´llo´ elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´s a sza´mhordoza´s megvalo´sula´sa´val (a hordozni kív sza´m vonatkoza´sa´ban) megszu˝ nik, illetve mo´dosul.

Az átvevő szolgáltató írásban köteles tájékoztatni az előfizetőt arról, hogy

a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet,

b) a hangposta üzenetek nem vihetők át,

a´nt

c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik,

d) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat a 4.5 fejezetben részletezettek szerint feloldotta.

Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során az előfizető képviseletében eljárni. Az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, a szolgáltatók eltérő megállapodása hiányában, az átvevő szolgáltató a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton köteles az átadó szolgáltatónak átadni.

4.4 A számhordozási eljárás

4.4.1 A szolgáltató számhordozási kötelezettségei

Az átvevő szolgáltató köteles a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni. Az átvevő szolgáltató köteles ezen értesítést követő második munkanap számátadási időablakára a hordozást legkésőbb a számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak bejelenteni, kivéve a következő bekezdésben (a, b, c) foglalt esetet. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.

Amennyiben

a) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy

b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy

c) tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozását igénylik,

akkor az átvevő szolgáltató legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.

4.4.2 A szolgáltató számhordozással kapcsolatos értesítési kötelezettsége

Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót. Az átadó szolgáltató legkésőbb a számhordozás KRA-ba való bejelentésének időpontja után 23 órán belül a KRA-ban jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást.

4.4.3 A számhordozás elutasítási indokai

A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az ÁSZF törzs 16. fejezetének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni, és amennyiben szükséges újra azonosítja.

Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást arra hivatkozással utasította el, hogy az átvevő szolgáltató - a többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében (az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén)

– köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni, az átadó és átvevő szolgáltató köteles az egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni.

Az előző bekezdésben meghatározott egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el.

A határidők az azonosítást követően, vagy a lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését követően újrakezdődnek.

A számhordozás kizárólag a jelen fejezetben meghatározott okból utasítható el. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt

a) indoklás nélkül,

b) a jelen fejezetben meghatározott megfelelő azonosítás ellenére,

c) nem a jelen fejezetben részletezett lejárt és értesített tartozás miatt, vagy

d) a 4.4.2 szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el,

számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.

Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli.

Az Elo˝ fizeto˝ jogosult a hordozott sza´mot ma´s szolga´ltato´hoz tova´bb hordozni, belee´rtve ba´rmely elo˝ zo˝ szolga´ltato´t.

Az a´tvevo˝ szolga´ltato´ köteles elfogadni az elo˝ fizeto˝ i sza´m megtarta´sa´ra vonatkozo´ elo˝ fizeto˝ i ige´nyt, amennyiben az elo˝ fizeto˝ megfelel az a´tvevo˝ szolga´ltato´ a´ltala´nos szerzo˝ de´si felte´teleiben az u´j elo˝ fizeto˝ kre vonatkozo´ rendelkeze´seknek.

A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az

előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.

A szolga´ltato´k kötelesek biztosí´tani a szolga´ltata´sok folyamatossa´ga´t a sza´ma´tada´si ido˝ ablak kezdete´ig.

A helyhez kötött telefonszolga´ltata´st nyu´jto´ szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teheti az elo˝ fizeto˝ i sza´m megtarta´sa´t elo˝ fizeto˝ je ke´re´se´re a sza´moza´si körzeten belü l az ige´nybeve´tel helye´nek megva´ltoztata´sa, illetve a szolga´ltata´s nyu´jta´s technolo´gia´ja´nak megva´ltoza´sa esete´n.

4.5 A számhordozás feltételei

A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az átvevő szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új előfizetőhöz. Ezen időtartam legfeljebb hat hónap lehet.

A számhordozást kérő előfizetőt Szolgáltató az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja:

a) természetes személy esetében:

aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány,

ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította;

b) gazdálkodó szervezet esetében:

ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám,

bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája,

bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és

bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el;

c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:

ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,

cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és

cc) meghatalmaza´s, amennyiben nem a ke´pviseleti joggal felruha´zott szeme´ly ja´r el.

Az elo˝ fizeto˝ az a´tado´ szolga´ltato´val fenna´llo´ elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´se´ben szereplo˝ valamennyi sza´mra vagy egyes sza´mokra ke´rheti a sza´mhordoza´st. Egy adott ha´lo´zati ve´gponthoz rendelt egybefüggo˝ sza´mtartoma´ny - alközponti beva´laszta´s alkalmaza´sa esete´n - csak egybefüggo˝ en kerülhet hordoza´sra.

Amennyiben számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz

a) a különböző helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló, azonos számozási körzetben lévő földrajzi számok hívásánál, illetve

b) a különböző mobil rádiótelefon-szolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló hívásoknál,

a hívó fél szolgáltatója köteles a hívó számára, a hívás előtt közvetlenül, saját hálózatából előfizetői készülékről díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosítani a következő sorrendben arról, hogy a hívás melyik szolgáltató hálózatában végződik, és annak mennyi a tarifája. Ezen adatokat a hívásrészletezőn is fel kell tüntetni.

Az a´tado´ szolga´ltato´ a sza´mhordoza´si ige´nyt kiza´ro´lag az ala´bbi esetekben tagadhatja meg:

− a sza´mhordoza´st ke´ro˝ elo˝ fizeto˝ nem azonosí´thato´ a 4.5 fejezetben megfelelo˝ en közölt adatok alapja´n, vagy

− az elo˝ fizeto˝ nek az a´tado´ szolga´ltato´val szemben több mint 30 napja leja´rt sza´mlatartoza´sa van, amelyro˝ l az a´tado´ szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ t az elektronikus hí´rközle´sro˝ l szo´lo´ 2003. e´vi C. törve´ny (a tova´bbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhato´an e´rtesí´tette.

Az elo˝ fizeto˝ nek az a´tado´ szolga´ltato´val szemben a sza´mhordoza´si ige´ny bejelente´se´nek ido˝ pontja´ban fenna´llo´ sza´mlatartoza´sa, illetve a hata´rozott ido˝ tartamhoz, kedvezme´nyesen vagy egye´b mo´don kedvezme´nyesen e´rte´kesít´ ett ke´szüle´khez kapcsolo´do´ követele´s a sza´mhordoza´s kezdeme´nyeze´se esete´n leja´rtta´ va´lik. E sza´mlatartoza´s ki nem egyenlí´tett ellene´rte´ke´ro˝ l az elo˝ fizeto˝ ke´pviselete´ben az a´tado´ szolga´ltato´na´l elja´ro´ a´tvevo˝ szolga´ltato´ u´gy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlí´te´se´t a´tva´llalja, ennek hia´nya´ban az elo˝ fizeto˝ a sza´mhordoza´s kezdeme´nyeze´se´t követo˝ en az a´tado´ szolga´ltato´na´l köteles 8 munkanapon belül kiegyenlí´teni.

Az a´tvevo˝ szolga´ltato´ jogosult az elo˝ fizeto˝ re´sze´re az elo˝ zo˝ bekezde´sben foglaltak szerint a´tva´llalt tartoza´sa´t kisza´mla´zni vagy annak kiegyenlí´te´se´ro˝ l, rendeze´se´ro˝ l az elo˝ fizeto˝ vel egye´b mo´don mega´llapodni.

A szolga´ltato´ a hata´rozott ido˝ tartamra kedvezme´nyesen, vagy egye´b mo´don kedvezme´nyesen e´rte´kesít´ ett ke´szüle´k ellene´rte´ke´nek kifizete´se´t, illetve az a´tvevo˝ szolga´ltato´ erre vonatkozo´ nyilatkozata´nak ke´zhezve´tele´t követo˝ en a ke´szüle´k ha´lo´zati za´ra´t, a ha´lo´zati za´r felolda´sa´val kapcsolatban felmerült indokolt költse´gek alapja´n meghata´rozott dí´j ellene´ben köteles az elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re halade´ktalanul feloldani.

5. A TELEFONSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

5.1 Az előfizetői szám megváltozása

Az elo˝ fizeto˝ i kapcsola´si sza´mot a Szolga´ltato´ az ala´bbi esetekben va´ltoztathatja meg:

− ha az Elo˝ fizeto˝ ke´ri e´s a Felek ebben mega´llapodnak;

− ha a mo´dosíta´st jogszaba´ly kötelezo˝ ve´ teszi;

− ha a sza´mva´ltoztata´s mu˝ szaki, vagy forgalmi okbo´l elkerülhetetlen, e´s ennek szükse´gesse´ge´t a Nemzeti Me´dia- e´s Hí´rközle´si Hato´sa´g igazolta.

Uto´bbi ke´t esetben a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ t az elo˝ fizeto˝ i hív elo˝ re e´rtesí´ti.

o´sza´m megva´ltoza´sa´ro´l legala´bb 30 nappal

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re az elo˝ fizeto˝ i hí´vo´sza´mot megva´ltoztatja, ha a sza´m megva´ltoztata´sa´nak mu˝ szaki felte´telei adottak e´s az Elo˝ fizeto˝ a D.3. Xxxxxxxx´kben meghata´rozott dí´jat megfizeti. Ha a Szolga´ltato´

a ke´rt elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoztata´sa´t mu˝ szaki felte´telek hia´nya´ra hivatkozva megtagadja, az

elutasíta´st re´szletesen megindokolja.

A Felek elte´ro˝ mega´llapoda´sa hia´nya´ban a megva´ltozott hív

o´sza´mot a Szolga´ltato´ va´lasztja ki, illetve a

rendelkeze´se´re a´llo´ sza´mtartoma´nybo´l a Szolga´ltato´ aja´nl fel va´laszta´si leheto˝ se´get az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra.

Az elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoztata´sa esete´n az Elo˝ fizeto˝ igenyelh´ eti, hogy:

− a Szolga´ltato´ a hívo´sza´mot ne rendelje ma´s Elo˝ fizeto˝ höz;

− a kora´bbi elo˝ fizeto˝ i hív

o´sza´mon az u´j elo˝ fizeto˝ i hív

o´sza´mro´l a Szolga´ltato´ – a Szolga´ltato´ a´ltal

meghata´rozott szövegke´szletbo˝ l az Elo˝ fizeto˝ a´ltal va´lasztott szöveggel – ta´je´koztata´st adjon.

E szolga´ltata´sok, amennyiben a va´ltoza´sra xxxxxxxxxxxxxxxx mu˝ szaki vagy forgalmi okbo´l vagy jogszaba´lyi va´ltoza´s miatt kerül sor, az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´nek megfelelo˝ ideig, de legfeljebb 3 ho´napig dí´jmentesek.

Az Elo˝ fizeto˝ a´ltal kezdeme´nyezett sza´mva´ltoza´st a Szolga´ltato´ a tudakozo´ban e´s a telefonkönyvben a´tvezeti.

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoza´sa´ro´l Ü gyfe´lszolga´lata´n, illetve tudakozo´ szolga´ltata´s u´tja´n

mindaddig ta´je´koztata´st ad, amí´g a hívo´sza´mot nem rendeli ma´s Elo˝ fizeto˝ höz, de legfeljebb az elo˝ fizeto˝ i

hívo´sza´m megva´ltoza´sa´to´l sza´mí´tott egy evi´ g.

A re´gi kapcsola´si sza´mot, ha ezt az Elo˝ fizeto˝ ke´ri, a Szolga´ltato´ ma´s Elo˝ fizeto˝ nek 6 ho´napig nem rendeli ma´s Elo˝ fizeto˝ höz.

6. EGYEDI ÉRTÉKHATÁR

A Felek a jelento˝ s e´rdekse´relem elkerüle´se, illetve megelo˝ ze´se e´rdeke´ben mega´llapodhatnak u´n. egyedi e´rte´khata´r kialakíta´sa´ban, melynek ele´re´se uta´n a Szolga´ltato´ jogosult az Elo˝ fizeto˝ a´ltal ige´nybevett telefonszolga´ltata´st korla´tozni.

A Szolga´ltato´ köteles az egyedi e´rte´khata´r ele´re´se´ro˝ l e´s emiatt a sza´mla´za´si ido˝ szakon kívüli dí´jfizetes´

szükse´gesse´ge´ro˝ l, valamint a fizetendo˝ dí´j összege´ro˝ l az Elo˝ fizeto˝ t elektronikus leve´lben vagy egye´b elektronikus hí´rközle´si eszköz u´tja´n, közvetlenül e´rtesí´teni.

Szolga´ltato´ telefonszolga´ltata´s esete´n egyedi e´rte´khata´rt a´llapí´t meg, melynek összege 10.000 Ft. Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ havi forgalma ele´ri a 10.000 Ft-os összeghata´r 80%-a´t, u´gy a Szolga´ltato´ köteles az Elo˝ fizeto˝ t az egyedi elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´sben meghata´rozott mo´don ezen te´nyro˝ l e´rtesí´teni. A Szolga´ltato´t az e´rtesí´te´s – az Elo˝ fizeto˝ e´rdekköre´re visszavezetheto˝ okbo´l törte´no˝ – esetleges sikertelense´ge´e´rt nem terheli felelo˝ sse´g. Amennyiben a forgalmi dí´jak a meghata´rozott egyedi e´rte´khata´rt ele´rik, vagy meghaladja´k, a Szolga´ltato´ kiza´ro´lag a jelen Melle´kletben meghata´rozott re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa´ra köteles.

A Szolga´ltato´ a´ltal törte´no˝ re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa nem mentesí´ti az Elo˝ fizeto˝ t az egyedi e´rte´khata´rt meghalado´ forgalmi dí´j megfizete´se alo´l.

A Szolga´ltato´ a re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa´nak megkezde´sekor az Elo˝ fizeto˝ t e´rtesí´ti. Az e´rtesít´ e´s sikertelense´ge miatt Xxxxxx´ltato´t felelo˝ sse´g nem terheli.

A Szolga´ltato´ a´ltal alkalmazott e´rtesí´te´s forma´i:

sms üzenet;

közvetlen telefon; email üzenet;

a Szolga´ltato´ honlapja´n az Ü gyfe´lkapun belül felugro´ ablak.

A Szolga´ltato´ köteles ezen e´rtesí´te´sben az Elo˝ fizeto˝ t ta´je´koztatni a korla´toza´s oka´ro´l, a megszüntete´se´nek mo´djairo´l, valamint a szolga´ltata´s tova´bbi ige´nybeve´telhez szükse´ges egye´b teendo˝ i felo˝ l.

Az Egyedi e´rte´khata´rt ele´ro˝ összegben ige´nybevett szolga´ltata´sro´l a Szolga´ltato´ – a sza´mla´za´si ido˝ szakon

kívül – sza´mla´t bocsa´t ki.

Arra tekintettel, hogy az Elo˝ fizeto˝ a´ltal ige´nybevett szolga´ltata´s egyes dí´jelemei nem minden esetben jelennek meg a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´vel egyideju˝ leg a Szolga´ltato´ sza´mla´za´si rendszere´ben, az Elo˝ fizeto˝ nem tagadhatja meg az a´ltala az egyedi e´rte´khata´rt meghalado´an ige´nybe vett szolga´ltata´s dí´ja´nak megfizete´se´t arra hivatkozva, hogy a Szolga´ltato´ az egyedi e´rte´khata´r ele´re´se´t követo˝ en nem a re´szleges szolga´ltata´st nyu´jtja.

7. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA

A telefonszolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´s korla´toza´sa esete´n is köteles biztosí´tani

a. az elo˝ fizeto˝ hív´

b. a sege´lyke´ro˝ hív

hato´sa´ga´t,

a´sok tova´bbíta´sa´t,

c. a szolga´ltato´ ügyfe´lszolga´lata´nak ele´rheto˝ se´ge´t,

d. a hibabejelento˝ ele´rheto˝ se´ge´t.

8. AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK

A Szolga´ltato´ elo˝ fizeto˝ i lista´ban tartja nyilva´n az Elo˝ fizeto˝ azonosíta´sa´hoz e´s az a´ltala ige´nybe vett szolga´ltata´shoz szükse´ges azon adatokat, melyek kezele´se´t törve´ny vagy az Elo˝ fizeto˝ hozza´ja´rula´sa

leheto˝ ve´ tesz.

A Szolga´ltato´ emellett jogosult, vagy ezekto˝ l elte´ro˝ címta´rakat is le´trehozzon, amelyben az Elo˝ fizeto˝ kre

vonatkozo´ adatok meghata´rozott csoportosíta´sban szerepelnek.

Az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kek, illetve címta´rak az Elo˝ fizeto˝ önke´ntes e´s egye´rtelmu˝ hozza´ja´rula´sa ne´lkül csak

annyi adatot tartalmazhatnak ro´la, xxxxxxx azonosíta´sa´hoz felte´tlenül szükse´ges.

Az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´k terme´szetes szeme´lynek nem mino˝ sülo˝ Elo˝ fizeto˝ k esete´ben az - elo˝ fizeto˝ i

ne´vjegyze´kben valo´ feltüntete´se´hez hozza´ja´rulo´ - Elo˝ fizeto˝ neve´t e´s legala´bb egy elo˝ fizeto˝ i hív tartalmazza.

Az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra külön költse´g ne´lkül biztosí´tott az a leheto˝ se´g, hogy kifejezett ke´re´se´re:

− kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus ne´vjegyze´kbo˝ l;

o´sza´ma´t

− az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben feltüntete´sre kerüljön, hogy szeme´lyes adatai nem haszna´lhato´ak fel közvetlen üzletszerze´s, ta´je´koztata´s, közve´leme´ny- vagy piackutata´s ce´lja´ra;

− az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben lakcí´me´t csak re´szben tüntesse´k fel.

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s a címta´rban levo˝ adatokat arra haszna´lhatja, hogy

szolga´ltata´ske´nt ta´je´koztata´st nyu´jtson az abban szereplo˝ adatokbo´l. E szolga´ltata´s nyu´jta´sa kerete´ben

ugyanakkor nem kerül több adat közle´sre, mint amennyi az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s cím megjelenik, kive´ve, ha az e´rintett a tova´bbi adatok szolga´ltata´sa´hoz hozza´ja´rult.

ta´rban

A Szolga´ltato´ technikai megolda´sokkal biztosí´tja az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kbo˝ l e´s a cí´mta´rbo´l törte´no˝ leke´rdeze´s biztonsa´ga´t e´s az azzal valo´ visszae´le´s megakada´lyoza´sa´t, í´gy pe´lda´ul különösen az adatok

jogosulatlan vagy indokolatlan me´rte´ku˝ letölte´se´t, tova´bba´ ma´s taga´llam felhaszna´lo´inak hív u´tja´n törte´no˝ közvetlen hozza´fe´re´se´t.

a´s vagy SMS

A Szolga´ltato´ az elektronikus elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s címta´rakban levo˝ adatokat nem kapcsolja össze

ma´s adattal vagy nyilva´ntarta´ssal, kive´ve, ha ez a Szolga´ltato´ re´sze´re mu˝ ködtete´si okokbo´l szükse´ges. Az adatok felhaszna´la´sa közvetlen üzletszerze´si vagy ta´je´koztata´si ce´lra

A Szolga´ltato´ emberi beavatkoza´s ne´lküli, automatiza´lt hívo´rendszert vagy elo˝ fizeto˝ i kapcsolat

le´trehoza´sa´ra szolga´lo´ ma´s automatiza´lt eszközt csak akkor alkalmaz közvetlen üzletszerze´s, ta´je´koztata´s, közve´leme´ny- e´s piackutata´s ce´lja´ra, ha ehhez az Elo˝ fizeto˝ elo˝ zetesen hozza´ja´rult.

Olyan Elo˝ fizeto˝ vel, aki u´gy nyilatkozott, hogy nem kíva´n közvetlen üzletszerzes´ , ta´je´koztata´s, közve´lemeny-´

vagy piackutata´s, valamint ma´s rekla´mteve´kenyse´g, illetve rekla´mnak nem mino˝ sülo˝ ta´je´koztata´s alanya´va´ va´lni, a Szolga´ltato´ ilyen ce´lokbo´l nem kezdeme´nyez kapcsolatot.

A Szolga´ltato´ tarto´zkodik tova´bba´ atto´l, hogy olyan kö zvetlen üzletszerze´si, ta´je´koztata´si, közve´leme´ny- e´s piackutata´si vagy ma´s rekla´m ce´lu´ küldeme´nyt tova´bbí´tson az Elo˝ fizeto˝ fele´, amelybo˝ l nem ismerheto˝ k fel a felado´ azonosí´to´ adatai.

D.1. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak

1. Helyhez kötött telefon szolgáltatás díjazásai:

A szolgáltató a helyhez kötött telefon szolgáltatását különböző díjcsomagok formájában kínálja. A szolgáltató díjazási időszaka: 00:00 és 24:00 óra között.

2019. február 1-től igényelhető csomagok:

Hívásirány	DIGITel 250 (önállóan nem rendelhető)	DIGITel 1500
Hívásirány	Ft/perc bruttó	Ft/perc bruttó
Saját vezetékes és mobil hálózat	0	0
Helyi vonalas hívás	4	4
Belföldi távolsági vonalas hívás	4	4
Belföldi T-Mobile hívás	6	6
Belföldi Yettel hívás	6	6
Belföldi Vodafone hívás	6	6
Kapcsolási díj	0	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0	0
Xxxxxxx	000,- Xx/xx	0.000,- Xx/xx

Az Előfizető előfizetésenként egy DIGITel 250 csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a DIGITel 1500 csomag előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető kizárólag telefon szolgáltatást választ, úgy telefon csomagját a Szolgáltató DIGITel 1500 előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a DIGITel 250 csomag igénybevételére és részére a DIGITel 250 csomagban foglalt előfizetési díjat számlázza a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti, vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett DIGITel 250 csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával DIGITel 1500 csomagra módosul.

Xxxx Xxxxxxxxxx, akik DIGITel 200, DIGITel 500 vagy DIGIFON 500 csomagra kötöttek határozatlan idejű előfizetői szerződést, vagy határozott idejű szerződésük már lejárt, 2019. március 1-től DIGITEL 250 csomagnévvel vehetik igénybe a szolgáltatást.

Azon Előfizetők, akik határozott idejű szerződéssel rendelkeznek, a határozott idő lejárta után DIGITEL 250 csomagnévvel vehetik igénybe a szolgáltatást. Azon Előfizetők, akik DIGITEL 900 csomaggal rendelkeznek, 2019. március 1-től átkerülnek a DIGITEL 1500 csomagba.

Nem igényelhető díjcsomag 2019. március 1-től:

Hívásirány	DIGITel 200 (önállóan nem rendelhető)	DIGITel 900
	Ft/perc	Ft/perc
	bruttó	bruttó
Saját hálózat	0	0
Helyi vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi távolsági vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi T-Mobile hívás	15	15
Belföldi Yettel hívás	15	15
Belföldi Vodafone hívás	15	15
Kapcsolási díj	0	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0	0
Havidíj	200,- Ft/hó	900,- Ft/hó

A DIGITel 200 2015. április 1-től önállóan nem rendelhető. Előfizetésenként egy DIGITel 200 csomag vehető igénybe.

Az Előfizető előfizetésenként egy DIGITel 200 csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a DIGITel 900 csomag előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a DIGITel 200 csomag igénybevételére és részére a DIGITel 200 csomagban foglalt előfizetési díjat számlázza a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti, vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett DIGITel 200 csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával DIGITel 900 csomagra módosul. A DIGITel 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti előfizetési díj fizetendő.

Azok az Előfizetők, akik 2015. március 31. előtt DIGIFON szolgáltatásra kötöttek előfizetői szerződést, a továbbiakban DIGITel 200 néven vehetik igénybe a szolgáltatást. Azok az Előfizetők, akik 2015. március 31. előtt DIGIFON 900 szolgáltatásra kötöttek előfizetői szerződést, azok a továbbiakban DIGITel 900 néven vehetik igénybe a szolgáltatást.

Nem igényelhető díjcsomag 2017. november 25-től:

Hívásirány	DIGITel 500 (önállóan nem rendelhető)
	Ft/perc
	bruttó
Saját hálózat	2
Helyi vonalas hívás	3
Belföldi távolsági vonalas hívás	3
Belföldi T-Mobile hívás	6
Belföldi Yettel hívás	6
Belföldi Vodafone hívás	6
Kapcsolási díj	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	2
Xxxxxxx	000,- Xx/xx

A DIGITel 200 és a DIGITel 500 2015. április 1-től önállóan nem rendelhető. Előfizetésenként egy DIGITel 200 vagy egy DIGITel 500 csomag vehető igénybe.

Az Előfizető előfizetésenként egy DIGITel 200 vagy egy DIGITel 500 csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a DIGITel 900 csomag előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a DIGITel 200 vagy DIGITel 500 csomag igénybevételére és részére a DIGITel 200 vagy DIGITel 500 csomagban foglalt előfizetési díjat számlázza a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti, vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett DIGITel 200 vagy DIGITel 500 csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával-l DIGITel 900 csomagra módosul. A DIGITel 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti előfizetési díj fizetendő.

Az Üzleti Előfizetőink 2015. október 1-jét követően kizárólag a DIGITel 500 díjcsomagot igényelhetik.

Nem igényelhető díjcsomagok 2017. augusztus 1-től:

Boconád, Detk, Domoszló, Erk, Halmajugra, Jászapáti, Jászdózsa, Jászszentandrás, Kisnána, Ludas, Markaz, Nagyfüged, Tarnaméra, Tarnaörs, Tarnazsadány, Vécs, Visznek, Zaránk (a korábban a Greencom Hungary Kft. szolgáltatási területén érvényes csomagok):

Hívásirány	TELEFON LEBESZÉLHETŐ 1000	TELEFON LEBESZÉLHETŐ 1500	TELEFON ELŐFIZETÉS DÍJ
Saját hálózaton belül	0 Ft	0 Ft	0 Ft
Helyi és belföldi vonalas hívás	6,24 Ft	6,24 Ft	6,24 Ft
Belföldi mobilhálózat hívás	30 Ft	30 Ft	30 Ft
Előfizetési díj	1 000 Ft	1 500 Ft	2 438 Ft

Nem igényelhető díjcsomagok 2015. április 1-től:

A Szolgáltató egységes díjcsomagjai (csúcsidőben és csúcsidőn kívül egyaránt):

Hívásirány	DIGIFON (önállóan nem rendelhető)	DIGIFON 900
	Ft/perc	Ft/perc
	bruttó	bruttó
Saját hálózat	0	0
Helyi vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi távolsági vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi T-Mobile hívás	29,5	29,5
Belföldi Yettel hívás	29,5	29,5
Belföldi Vodafone hívás	29,5	29,5
Kapcsolási díj	0	0
Havidíj	200	900
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0	0

A DIGIFON 2013. október 1-től önállóan nem rendelhető csomag. Előfizetésenként kizárólag egy DIGIFON csomag vehető igénybe.

Az Előfizető előfizetésenként kizárólag csak egy DIGIFON csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a DIGIFON 900 csomagra való előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely másik szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé bármely más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a DIGIFON csomag igénybevételére és részére a DIGIFON csomagban foglalt előfizetési díj kerül számlázásra. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett DIGIFON csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával - DIGIFON 900 csomagra módosul – a DIGIFON 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak érvényesek -, és a DIGIFON 900 csomagra érvényes előfizetési díj fizetendő.

2012. július 1. napjáig rendelhető díjcsomag:

Hívásirány	DIGIFON 500
	Ft/perc
	bruttó
Saját hálózat	0
Helyi vonalas hívás	0
Belföldi távolsági vonalas hívás	0
T-Mobile hívás	25
Yettel hívás	25
Vodafone hívás	25
Kapcsolási díj	0
Havidíj	500
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0

Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

A nemzetközi hívások díjait és a telefonszolgáltatással kapcsolatos további részletekre a DIGIFON díjcsomagban szereplő feltételek érvényesek.

DIGIFON 500 csomagot kizárólag magánszemélyek igényelhetnek. A hívások számlázása másodperc alapon történik.

SIP Trunk szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak:

Díjtétel neve	Bruttó díjak (Ft/perc)
SIP Trunk szolgáltatás havi díja	8.000
SIP licensz (5 db)	4.000

Nomadikus szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak 2017. október 25-től:

Hívásirány	DIGITel 200 (önállóan nem rendelhető)	DIGITel 900
	Ft/perc	Ft/perc
	bruttó	bruttó
Saját hálózat	0	0
Helyi vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi távolsági vonalas hívás	6,25	6,25
Belföldi T-Mobile hívás	15	15
Belföldi Yettel hívás	15	15
Belföldi Vodafone hívás	15	15
Kapcsolási díj	0	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0	0
Havidíj (Egyedi Előfizető)	200,- Ft/hó	900,- Ft/hó

A nomadikus DIGITel 200 2015. április 1-től önállóan nem rendelhető. Előfizetésenként egy nomadikus DIGITel 200 csomag vehető igénybe.

Az Előfizető előfizetésenként csak egy nomadikus DIGITel 200 csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a nomadikus DIGITel 900 csomag előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a nomadikus DIGITel 200 csomag igénybevételére és részére a nomadikus DIGITel 200 csomagban foglalt előfizetési díjat számlázza a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett nomadikus DIGITel 200 csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával - nomadikus DIGITel 900 csomagra módosul. A nomadikus DIGITel 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti előfizetési díj fizetendő.

Nem igényelhető díjcsomag 2017. november 25-től:

Nomadikus szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak:

Hívásirány	DIGITel 500 (önállóan nem rendelhető)
	Ft/perc
	bruttó
Saját hálózat	2
Helyi vonalas hívás	3
Belföldi távolsági vonalas hívás	3
Belföldi T-Mobile hívás	6
Belföldi Yettel hívás	6
Belföldi Vodafone hívás	6
Kapcsolási díj	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	2
Havidíj (Egyedi Előfizető)	500,- Ft/hó

A nomadikus DIGITel 200 és a nomadikus DIGITel 500 2015. április 1-től önállóan nem rendelhető. Előfizetésenként egy nomadikus DIGITel 200 vagy egy nomadikus DIGITel 500 csomag vehető igénybe.

Az Előfizető előfizetésenként csak egy nomadikus DIGITel 200 vagy egy nomadikus DIGITel 500 csomag igénybevételére jogosult. Az Előfizető által igényelt további telefonvonalakat a Szolgáltató kizárólag a nomadikus DIGITel 900 csomag előfizetéssel biztosítja.

Amennyiben az Előfizető bármely szolgáltatási csomag mellé telefonszolgáltatást választ, vagy telefonszolgáltatása mellé más szolgáltatási csomagot választ, úgy jogosult a nomadikus DIGITel 200 vagy nomadikus DIGITel 500 csomag igénybevételére és részére a nomadikus DIGITel 200 vagy nomadikus DIGITel 500 csomagban foglalt előfizetési díjat számlázza a Szolgáltató. Amennyiben az Előfizető a telefon csomag mellett igénybe vett szolgáltatási csomag(ok)ra kötött előfizetői szerződését megszünteti vagy az megszűnik (kizárólag telefon előfizetése marad), úgy az általa igénybe vett nomadikus DIGITel 200 vagy nomadikus DIGITel 500 csomag - a szolgáltatási csomagok bármely okból történő megszűnésének időpontjával - nomadikus DIGITel 900 csomagra módosul. A nomadikus DIGITel 900 csomagra a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti előfizetési díj fizetendő.

Az Üzleti Előfizetőink 2015. október 1-jét követően kizárólag a nomadikus DIGITel 500 díjcsomagot igényelhetik.

Nem igényelhető díjcsomagok 2015. április 1-től:

Nomadikus szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak:

Díjtétel neve	Bruttó díjak (Ft/perc)
Havidíj (Egyedi Előfizető)	900
Havidíj (Üzleti Előfizető)	5.000
Hívásirány	Bruttó díjak (Ft/perc)
Saját hálózat	0
Helyi vonalas hívás	6,25
Belföldi távolsági vonalas hívás	6,25
Belföldi T-Mobile hívás	29,5
Belföldi Yettel hívás	29,5
Belföldi Vodafone hívás	29,5
Kapcsolási díj	0
Romániai DIGI vonalas hálózat hívásának díja egységesen a nap 24 órájában	0

Azok az Előfizetők, akik 2015. március 31. előtt bruttó 900,- Ft-os havi díjú nomadikus telefonszolgáltatásra kötöttek előfizetői szerződést, a továbbiakban nomadikus DIGITel 900 néven vehetik igénybe a szolgáltatást.

Nem igényelhető díjcsomagok 2016. február 1-től:

Pásztó (Hasznos, Mátrakeresztes), Csány, Hort, Tököl, Érd településeken, valamint Budapest IX. és Budapest XIII. kerületeiben (a korábban az AKTÍV-I. Szolgáltató Kft. szolgáltatási területén érvényes csomag):

Hívásirány	Telefon csomag 1.	Telefon csomag 2.
Hívásirány	bruttó	bruttó
Bekapcsolási díj (egyszeri díj)	15 000 Ft	15 000 Ft
Üzemszüneteltetési díj (egyszeri díj)	300 Ft	300 Ft
Alap havi díj	2 438 Ft	1 000 Ft (lebeszélhető)
Hálózaton belüli hívás / perc	0 Ft	0 Ft
Belföldi vezetékes hívás / perc *	6,24 Ft	6,24 Ft
Mobil hívás / perc	30 Ft	30 Ft
Kapcsolási díj	0 Ft	0 Ft

* 21-es körzet, hely-, és budapesti, valamint távolsági hívás

A számlázás másodperc alapon történik és az árak a nap 24 órájában érvényesek.

Nemzetközi díjzóna besorolás

Nemzetközi hívások bruttó forgalmi díjai

(Ft/perc)

1. díjzóna

Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Cseh köztársaság, Dánia, Franciaország, Görögország, HongKong, Írország, Kanada, Kína, Lengyelország, Luxemburg, Nagy Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália,

Spanyolország, Svédország, Szingapúr

2. díjzóna

Chile, Ciprus, Dél-Korea, Finnország, Hollandia, Horvátország, Japán, Kolumbia, Malaysia, Svájc, Szlovákia, Szlovénia, Tajvan, Thaiföld, Törökország,

Új-Zéland

3. díjzóna

Albánia, Argentína, Brunei, Bulgária, India, Izrael,

Liechtenstein, Oroszország, Peru, Puerto Rico, Románia

38,4

4. díjzóna

Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Brazília, Ciprus Egyéb, Costa Rica, Dél-Afrika, Mongólia, Oroszország Egyéb, Szerbia, Tajvan Egyéb, Ausztria Mobil, Francia mobil, Mobil Jersey, Mobil O2, Mobil Orange, Mobil T –Mobil, Mobil Vodafone, Svéd mobil,

Hollandia mobil, Románia mobil

57,6

5. díjzóna

Bermuda, Bolívia, Észak-Mariana-szigetek, Indonézia, Kambodzsa, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Mexikó, Montenegró, Örményország, Ukrajna, Cseh mobil, Németország mobil, Lengyel

mobil

86,4

6. díjzóna

Cseh Köztársaság Egyéb, Izrael Mobil, Kenya, ,

Zambia

102

7. díjzóna

Albánia Mobil, Andorra Egyéb, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Aruba, Barbados, Belgium Egyéb, Belize, Bhután, Botswana, Brit Virgin- szigetek, Dánia egyéb, Dominika, Dominikai Köztársaság, Egyiptom, El Salvador, Finnország egyéb, Franciaország egyéb, Ghána, Grúzia, Guatemala, Holland Antillák, Horvátország egyéb, Japán egyéb, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kolumbia egyéb, Libanon egyéb, Litvánia egyéb, Mauritius, Moldova, Montserrat, Mozambik, Nagy Britannia egyéb, Namíbia, Norvégia egyéb, Panama, Paraguay, Románia egyéb, Sri lanka, Svédország Mobil, Szaúd-Arábia, Szíria, Szlovákia egyéb, Szudán, Tadzsikisztán, Türkmenisztán, Italy mobil, Svájc

mobil

114

Nemzetközi díjzóna besorolás

Nemzetközi hívások bruttó forgalmi díjai

(Ft/perc)

8. díjzóna

Afganisztán, Algéria, Argentína Mobil, Ausztrália egyéb, Benin, Burkina Faso, Chile egyéb, Dél-Afrika egyéb, Egyesült Arab Emírségek, Elefántcsontpart, Feröer-szigetek, Fülöp-szigetek, Gibraltár, Görögország egyéb, Grenada, Hollandia egyéb, Irak, Irán, Jamaica, Kamerun, Lengyel Mobil, Libéria, Luxemburg egyéb, Mali, Mexikó Mobil, Nicaragua, Niger, Nigéria, Omán, Örményország egyéb, Pakisztán, Palesztina, Portugália Egyéb, Suriname, Szváziföld, Tanzánia, Törökország egyéb, Ukrajna

mobil

160

9. díjzóna

Ausztria egyéb, Brazília mobil, Bulgária egyéb, Ecuador, Fidzsi-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Írország egyéb, Izland, Katar, Málta, Marokkó, Martinique, Monaco, Montenegró Mobil, Németország egyéb, Nepál, Olaszország egyéb, Peru egyéb, Saint Kitts és Nevis, Spanyolország egyéb, Saint Lucia, Szlovénia egyéb, Trinidad és Tobago,

Uruguay, Zöld-foki Köztársaság, Mobil Others

200

10. díjzóna

Dzsibuti, Guadeloupe, Guyana, Honduras, Svájc egyéb, Új-Zéland egyéb, France Mobil Globalstar,

Szerbia mobil

280

11. díjzóna

Burma, Közép-Afrikai Köztársaság, Lesotho, Liechtenstein egyéb, Marshall-szigetek, Mayotte,

Reunion, Új-Kaledónia

680

12. díjzóna

Vanuatu, Svéd egyéb

680

A számlázás másodperc alapon történik. Az árak a nap 24 órájában érvényesek.

Ahol nincs külön megnevezve valamely Mobil szolgáltató, ott az adott országra vonatkozó Mobil megnevezés érvényes.

Egyéb megnevezés alatt szerepelnek azok a hívásirányok, amelyek a vezetékes vagy mobil hívásirányokba nem voltak besorolhatóak.

További hívásirányok

Hívásirány	Típus	Bruttó díjak (Ft/perc)
Invitel belföldi tudakozó 11888	Vezetékes	108
Egyetemes belföldi tudakozó 11800	Vezetékes	120
Invitel különleges és nemzetközi tudakozó 11811	Vezetékes	144
Belföldi Tudakozó (Magyar Telekom Nyrt.) 11818	Vezetékes	200
Tudakozó Plusz – Nemzetközi Tudakozó (Magyar Telekom Nyrt.) 00000	Xxxxxxxxx	000
Segélykérőszám 104	Vezetékes	0
Segélykérőszám 105	Vezetékes	0
Segélykérőszám 107	Vezetékes	0
Segélykérőszám 112	Vezetékes	0
Ügyfélszolgálat 1272 (saját hálózat)	Vezetékes	0
Ügyfélszolgálat 1272 (belföldi hálózat)	Vezetékes	6,25
Ébresztés 193	Vezetékes	250/db

Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Közérdekű tájékoztató és támogató szolgáltatásszámok:

Hívásirány	Hívószám	Típus	Bruttó díjak (Ft/perc)
Pontos idő	180	Vezetékes	6,25
Munkavonal	185	Vezetékes	6,25
Autóklub segélyhívó	188	Vezetékes	0
Kormányzati Ügyféltájékoztató Vonal	189	Vezetékes	6,25
NISZ Zrt. Ügyfélszolgálat	1818	Vezetékes	0
Vízi segélyhívó	1817	Vezetékes	0
Kormányzati Telefonos Ügyfélszolgálat	1818	Vezetékes	0
NAV Infovonal	1819	Vezetékes	0
Betegszállítás rendelés	1820	Vezetékes	0

Adományvonalak

A Szolgáltató meghatározott rövid hívószámokon közcélú adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. A hívó fél az adománygyűjtő számok felhívásával alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért hívásonként a táblázatban feltüntetett díj kerül kiszámlázásra Előfizető részére Az adomány cél szerinti felhasználásáért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Előfizető jogosult a támogatás megtörténtéről az általa támogatott szervezettől adóigazolást kérni. Ezen igényét Előfizető közvetlenül a támogatott szervezetnél jelezheti, Szolgáltató adóigazolás kiállítására jelen Szolgáltatás esetében nem jogosult.

2. Az igénybevétel feltételei

Előfizetőnek rendelkeznie kell Szolgáltatóval kötött és telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződéssel. További feltétel, hogy telefonszolgáltatása ne álljon korlátozás vagy szünetelés alatt.

Szervezet	Hívószám	Hívásonkénti díjak (Ft)
Magyar Máltai Szeretetszolgálat	1350	250
Magyar Ökumenikus Segélyszervezet	1353	250
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxx Alapítvány	1355	300
Katolikus Karitász	1356	500
Magyar Vöröskereszt	1359	250
Nemzeti Összefogás Vonala	1357	500
Együtt az Autistákért Alapítvány	13616	500

Számlázása hívásonként történik a táblázatban megjelölt fix díjazás alapján a hívás hosszától függetlenül, mely hívás ÁFA mentes.

Lelki segítő és támogató szolgáltatás számok

Hívásirány	Hívószám	Díjak (Ft)
Drog Stop Budapest Egyesület (Zöld szám jellegű)	13770	0
Délután alapítvány (Zöld szám jellegű)	13777	0
Magyar Gyermek és Ifjúsági Telefonos Lelkisegély Szolgálatok Országos Szövetsége (GYITOSZ) (Zöld szám jellegű)	13700	0
Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálat	13737	0
Magyar Lelki Elsősegély szolgálat	116123	0

Területi korlátok

A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt igénybe vehető és hívható.

Az igénybevétel korlátai

Az előfizetőnek nem lehet lejárt fizetési határidejű díjhátraléka a szolgáltatóval szemben.

Műszaki korlátok

A szolgáltatás fix telepítésű rádiótelefon (GSM-RLL), digitális- és kábeltelefon esetén nem rendelhető meg. Szolgáltató nem garantálja a külföldi emelt díjas hívások elküldését.

A külföldre irányuló hívások esetén nem mindig garantálható az adott ország elérhetősége.

A nemzetközi irányú hívások tekintetében a Szolgáltató azon országok listáját, melyek elérhetősége nem garantálható, egy külön listán bocsátja az Előfizetők rendelkezésére, mely lista elérhető az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a Szolgáltató az Előfizető kérelmére elektronikus formában, e-mail útján is rendelkezésre bocsátja.

3. Nemzetközi hívások díjai

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Afganisztán	Mobil	231,25
Afganisztán	Vezetékes	140,81
Alaszka	Nemzetközi	56,69
Albánia	Mobil	40
Albánia	Vezetékes	15
Algéria	Mobil	59,38
Algéria	Vezetékes	59,38
Amerikai Egyesült Államok	Nemzetközi	15
Amerikai Egyesült Államok	Freephone	31,88
Amerikai Virgin-Szigetek	Mobil	35
Andorra	Mobil	40
Andorra	Vezetékes	15
Angola	Mobil	75,94
Angola	Vezetékes	75,91
Anguilla	Mobil	90,63
Anguilla	Vezetékes	90,63
Anktarktisz	Nemzetközi	306,25
Antigua És Barbuda	Mobil	78,13
Antigua És Barbuda	Vezetékes	78,13
Argentína	Mobil	51,69
Argentína	Vezetékes	39,69
Argentína Buenos Aires	Vezetékes	39,69
Argentína Corridor	Vezetékes	39,69
Aruba	Mobil	65,63
Aruba	Vezetékes	65,63
Ascension	Nemzetközi	180
Ausztrália	Mobil	72,5
Ausztrália	Vezetékes	35,85
Ausztria Con1	Mobil	40

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Ausztria Mobilkom	Mobil	40
Ausztria T Mobil	Mobil	40
Ausztria Tele Ring	Mobil	40
Ausztria	Vezetékes	15
Ausztria Vienna	Vezetékes	15
Bahama-Szigetek	Mobil	59,97
Bahama-Szigetek	Vezetékes	57,84
Bahrein	Mobil	81,88
Bahrein	Vezetékes	79,69
Banglades	Mobil	79,69
Banglades	Vezetékes	79,69
Banglades Dhakka	Vezetékes	79,69
Barbados	Mobil	81,88
Barbados	Vezetékes	80,13
Belgium	Mobil	40
Belgium Mobistar	Mobil	40
Belgiuim Proximus	Mobil	40
Belgium	Vezetékes	15
Belize	Mobil	84,38
Belize	Vezetékes	84,38
Benin	Mobil	71,88
Benin	Vezetékes	71,88
Bermuda	Mobil	54,38
Bermuda	Vezetékes	54,38
Bhután	Nemzetközi	65,63
Bolívia	Mobil	89,06
Bolívia	Vezetékes	84,38
Botswana	Mobil	54,31
Botswana	Vezetékes	54,31

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Brazília	Mobil	69,97
Brazília	Vezetékes	49,38
Brazília Rio	Vezetékes	49,38
Brazília Sao Paulo	Vezetékes	49,38
Brit Virgin-Szigetek	Mobil	75
Brit Virgin-Szigetek	Vezetékes	75
Brunei	Mobil	48,44
Brunei	Vezetékes	48,44
Bulgária	Mobil	40
Bulgária	Vezetékes	15
Bulgária Szofia - Network	Vezetékes	15
Bulgária Szofia	Vezetékes	15
Burkina Faso	Mobil	72,5
Burkina Faso	Vezetékes	72,5
Chile	Mobil	70,34
Chile	Vezetékes	37,22
Chile Audiotext	Nemzetközi	37,22
Chile Santiago	Vezetékes	37,22
Ciprus	Mobil	40
Ciprus	Vezetékes	15
Cook-Szigetek	Vezetékes	187,44
Costa Rica	Mobil	51,78
Costa Rica	Vezetékes	48,44
Csehország	Mobil	40
Csehország	Vezetékes	15
Csehország Prága	Vezetékes	15
Dánia	Mobil	40
Dánia	Vezetékes	15
Dánia Sonofon	Mobil	40
Dél-Afrikai Köztársaság	Mobil	81,56
Dél-Afrikai Köztársaság	Vezetékes	37,19

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Dél-Afrikai Köztársaság Johannesburg	Vezetékes	37,19
Dél-Szudán	Mobil	400
Dél-Szudán	Vezetékes	400
Diego Garcia	Nemzetközi	229,72
Dominika	Nemzetközi	87,5
Dominikai Közösség	Nemzetközi	49,44
Dzsibuti	Mobil	104,69
Dzsibuti	Vezetékes	104,69
Ecuador	Mobil	71,56
Ecuador	Vezetékes	67,72
Egyesült Arab Emírségek	Mobil	87,5
Egyesült Arab Emírségek	Vezetékes	79,41
Egyiptom	Mobil	81,88
Egyiptom	Vezetékes	78,13
Egyiptom Cairo	Vezetékes	78,13
Elefántcsontpart	Mobil	75
Elefántcsontpart	Vezetékes	75
Elefántcsontpart Abidjan	Vezetékes	75
Emsat	Nemzetközi	525,94
Északi-Mariana-Szigetek	Nemzetközi	81,25
Fehéroroszország	Vezetékes	15
Fehéroroszország	Mobil	40
Feröer	Mobil	40
Feröer	Vezetékes	15
Fidzsi-Szigetek	Mobil	110,41
Fidzsi-Szigetek	Vezetékes	110,41
Finnország	Mobil	40
Finnország	Vezetékes	15
Francia Guyana	Mobil	40
Francia Guyana	Vezetékes	15

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Francia Polinézia	Mobil	108
Francia Polinézia	Vezetékes	96,31
Franciaország Bouyges	Mobil	40
Franciaország	Vezetékes	15
Franciaország	Mobil	40
Franciaország Paris	Vezetékes	15
Franciaország Sfr	Mobil	40
Fülöp-Szigetek	Mobil	73,44
Fülöp-Szigetek	Vezetékes	59,94
Ghána	Mobil	57,5
Ghána	Vezetékes	57,5
Gibraltár	Mobil	40
Gibraltár	Vezetékes	15
Görögország	Mobil	40
Görögország	Vezetékes	15
Görögország Athens	Vezetékes	15
Görögország Telestat	Mobil	40
Grenada	Mobil	90,63
Grenada	Vezetékes	89
Grúzia	Mobil	55,31
Grúzia	Vezetékes	46,75
Guadeloupe	Mobil	40
Guadeloupe	Vezetékes	15
Guam	Mobil	48,38
Guam	Vezetékes	46,38
Guatemala	Mobil	75
Guatemala	Vezetékes	70
Guyana	Mobil	118,47
Guyana	Vezetékes	117,88
Haiti	Mobil	114,38
Haiti	Vezetékes	86,81

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Hawaii	Nemzetközi	35,22
Holland Antillák	Mobil	72,5
Holland Antillák	Vezetékes	25,91
Hollandia	Vezetékes	15
Hollandia Ben	Mobil	40
Hollandia Dutchtone	Mobil	40
Holland Kpn	Mobil	40
Hollandia Libertel	Mobil	40
Hollandia Telfort	Mobil	40
Honduras	Mobil	112,19
Honduras	Vezetékes	112,19
Hong-Kong	Mobil	35,94
Hong-Kong	Vezetékes	35,09
Horvátország	Mobil	40
Horvátország Vipnet	Mobil	40
Horvátország Zagrab	Vezetékes	15
Horvátország	Vezetékes	15
Iae Inma	Nemzetközi	1356,0 9
India	Mobil	93,75
India	Vezetékes	98,44
India Bombay	Vezetékes	98,44
India Madras	Vezetékes	98,44
India New Delhi	Vezetékes	98,44
Indonézia	Mobil	67,81
Indonézia	Vezetékes	47,91
Indonézia Jakarta	Vezetékes	47,91
Irak	Nemzetközi	122,41
Irán	Mobil	64
Irán	Vezetékes	51,78
Iridium	Nemzetközi	526,91

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Írország	Mobil	40
Írország	Vezetékes	15
Izland	Vezetékes	15
Izland	Mobil	40
Izrael	Mobil	56,44
Izrael	Vezetékes	28,44
Jamaika	Mobil	81,88
Jamaika	Vezetékes	72,81
Japán	Mobil	73,75
Japán	Vezetékes	37,94
Japán Tokyo	Vezetékes	37,94
Jemen	Mobil	72,84
Jemen	Vezetékes	72,84
Jordánia	Mobil	78,13
Jordánia	Vezetékes	78,13
Kajmán-Szigetek	Mobil	69,06
Kajmán-Szigetek	Vezetékes	69
Kambodzsa	Mobil	131,25
Kambodzsa	Vezetékes	131,25
Kamerun	Mobil	85
Kamerun	Vezetékes	70,94
Kamerun Douala	Vezetékes	70,94
Kanada	Nemzetközi	15
Katar	Mobil	115,41
Katar	Vezetékes	115,41
Kenya	Mobil	79,06
Kenya	Vezetékes	79,06
Kína	Mobil	41,19
Kína	Vezetékes	30,81
Kína Bejing	Vezetékes	30,81
Kína Fuzhou	Vezetékes	30,81

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Kína Shanghai	Vezetékes	30,81
Kolumbia	Mobil	51,88
Kolumbia	Vezetékes	50,63
Kolumbia Bogota	Vezetékes	50,63
Kolumbia Cali	Vezetékes	50,63
Kolumbia Medellin	Vezetékes	50,63
Koreai Köztársaság	Mobil	46,88
Koreai Köztársaság	Vezetékes	37,19
Közép-Afrikai Köztársaság	Mobil	81,25
Közép-Afrikai Köztársaság	Vezetékes	81,25
Kuvait	Vezetékes	58,44
Kuvait	Mobil	63,44
Laosz	Mobil	103,19
Laosz	Vezetékes	102,31
Lengyelország	Mobil	40
Lengyelország	Vezetékes	15
Lengyelország Warsaw	Vezetékes	15
Lesotho	Mobil	60,41
Lesotho	Vezetékes	58,44
Libanon	Mobil	72,66
Libanon	Vezetékes	54,97
Libéria	Mobil	73,75
Libéria	Vezetékes	73,75
Liechtenstein	Mobil	40
Liechtenstein	Vezetékes	15
Luxemburg	Vezetékes	15
Luxemburg	Mobil	40
Makao	Mobil	65
Makao	Vezetékes	65
Malajzia	Mobil	40,16
Malajzia	Vezetékes	40,16

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Mali	Mobil	84,06
Mali	Vezetékes	84,06
Málta	Mobil	40
Málta	Vezetékes	15
Marokkó	Mobil	160
Marokkó	Vezetékes	150
Marokkó Casablanca	Vezetékes	84,06
Marokkó Fez	Vezetékes	84,06
Marshall-Szigetek	Nemzetközi	137,94
Martinique	Vezetékes	15
Martinique Orange	Mobil	40
Martinique	Mobil	40
Mauritius	Mobil	90,31
Mauritius	Vezetékes	90,31
Mayotte	Mobil	40
Mayotte	Vezetékes	15
Mexikó	Nemzetközi	80
Mexikó Mexico City	Vezetékes	59,59
Mianmar	Mobil	143,75
Mianmar	Vezetékes	62,66
Moldova	Mobil	40
Moldova	Vezetékes	15
Monaco	Mobil	40
Monaco Kosovo	Mobil	40
Monaco	Vezetékes	15
Mongólia	Mobil	90,63
Mongólia	Vezetékes	90,63
Montenegro	Mobil	65,78
Montenegro	Vezetékes	48,03
Montserrat	Mobil	105
Montserrat	Vezetékes	105

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Mozambik	Mobil	68,75
Nagy-Britannia És Észak- Írország	Mobil	40
Nagy-Britannia És Észak- Írország	Special	90
Nagy-Britannia És Észak- Írország	Vezetékes	15
Nagy-Britannia És Észak- Írország London	Vezetékes	15
Namíbia	Mobil	65,22
Namíbia	Vezetékes	59,13
Németország Dtag	Mobil	40
Németország	Vezetékes	15
Németország Bt Ignite	Mobil	40
Németország D2	Mobil	40
Németország Dusseldorf	Vezetékes	15
Németország Frankfurt	Vezetékes	15
Németország	Mobil	40
Németország Eplus	Mobil	40
Nepál	Mobil	121,88
Nepál	Vezetékes	103,81
Nicaragua	Mobil	82,19
Nicaragua	Vezetékes	78,13
Niger	Mobil	78,97
Niger	Vezetékes	78,97
Nigéria	Mobil	97,5
Nigéria	Vezetékes	95,63
Nigéria Lagos	Vezetékes	95,63
Norvégia	Mobil	40
Norvégia	Vezetékes	15
Norvégia Netcom	Mobil	40
Olaszország	Mobil	40
Olaszország	Vezetékes	15

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Omán	Mobil	81,88
Omán	Vezetékes	81,88
Oroszország	Vezetékes	15
Oroszország Overlay	Nemzetközi	15
Oroszország	Mobil	40
Oroszország Moszkva	Vezetékes	15
Oroszország St. Petersburg	Vezetékes	15
Örményország	Mobil	86,56
Örményország	Vezetékes	77,09
Pakisztán	Mobil	103,13
Pakisztán Islamabad	Vezetékes	103,13
Pakisztán Karachi	Vezetékes	103,13
Pakisztán Lahore	Vezetékes	103,13
Palesztin Önkormányzati Területek	Mobil	41,63
Palesztin Önkormányzati Területek	Vezetékes	39,53
Panama	Mobil	94,78
Panama	Vezetékes	39,53
Paraguay	Mobil	90,94
Paraguay	Vezetékes	69,06
Peru	Mobil	82,59
Peru	Vezetékes	55,63
Peru Lima	Vezetékes	55,63
Portugália	Vezetékes	15
Portugália Azores	Vezetékes	15
Portugália	Mobil	40
Portugália Madeira	Vezetékes	15
Portugália Optimus	Mobil	40
Portugália Vodafone Telecel	Mobil	40
Puerto Rico	Mobil	39,69
Puerto Rico	Vezetékes	38,5

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Réunion	Mobil	40
Réunion	Vezetékes	15
Románia	Mobil	40
Románia	Vezetékes	15
Románia Rds	Vezetékes	0
Saint Kitts És Nevis	Vezetékes	104,69
Saint Kitts És Nevis	Mobil	104,69
Saint Lucia	Mobil	111,91
Saint Lucia	Vezetékes	111,91
Salvador	Mobil	64,38
Salvador	Vezetékes	64,38
Spanyolország	Mobil	40
Spanyolország	Vezetékes	15
Sri Lanka	Mobil	93,75
Sri Lanka	Vezetékes	93,75
Suriname	Mobil	110,94
Suriname	Vezetékes	110,94
Svájc	Vezetékes	15
Svájc	Mobil	40
Svájc Sunrise	Mobil	40
Svájc Orange	Mobil	40
Svájc Zurich	Vezetékes	15
Svédország	Vezetékes	15
Svédország Comviq	Mobil	40
Svédország Europolitian	Mobil	40
Svédország Stockholm	Vezetékes	15
Svédország Telia	Mobil	40
Szaúd-Arábia	Mobil	80,63
Szaúd-Arábia	Vezetékes	74,06
Szaúd-Arábia Rﾍyad	Vezetékes	74,06
Szerbia	Vezetékes	15

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Új-Kaledónia	Vezetékes	118,75
Új-Zéland	Mobil	75,63
Új-Zéland	Vezetékes	33,75
Ukrajna	Mobil	40
Ukrajna	Vezetékes	15
Ukrajna Kiev	Vezetékes	15
Uruguay	Mobil	90,63
Uruguay	Vezetékes	83,75
Vanuatu	Mobil	273,94
Vanuatu	Vezetékes	229,72
Zambia	Mobil	48,75
Zambia	Vezetékes	35
Zöld-Foki Köztársaság	Mobil	100
Zöld-Foki Köztársaság	Vezetékes	83,72

Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Nemzetközi hívásirány	Típus	Ár
Szerbia - Kosovo	Vezetékes	15
Szingapúr	Mobil	34,28
Szingapúr	Vezetékes	33,81
Szíria	Mobil	105,94
Szíria	Vezetékes	105,94
Szlovákia	Mobil	40
Szlovákia	Vezetékes	15
Szlovénia	Mobil	40
Szlovénia	Vezetékes	15
Szudán	Mobil	101,56
Szudán	Vezetékes	101,56
Szváziföld	Mobil	67,41
Tádzsikisztán	Mobil	66,94
Tádzsikisztán	Vezetékes	66,94
Tajvan	Mobil	56,88
Tajvan Taipeh	Vezetékes	38,28
Tanzánia	Mobil	97,5
Tanzánia	Vezetékes	96,91
Tanzánia Dar Es Salaam	Vezetékes	96,91
Thaiföld	Mobil	65,38
Thaiföld	Vezetékes	61,88
Thaiföld Bangkok	Vezetékes	65,38
Thuraya	Satelite	439,63
Törökország	Mobil	40
Törökország	Vezetékes	15
Törökország Istanbul	Vezetékes	15
Trinidad És Tobago	Mobil	73,44
Trinidad És Tobago	Vezetékes	73,44
Türkemisztán	Mobil	84,38
Türkemisztán	Vezetékes	84,38
Új-Kaledónia	Mobil	118,75

D.2. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei

A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra.

Az a´tvitt besze´dhang fo˝ bb parame´terei:

Az átlagos beszédjel hallható frekvencia tartománya 200Hz-3,2KHz, A jel/zaj arány nem rosszabb, mint 30 dB,

Harmonikus torzítás értéke nem több 2-3%-nál.

1 ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ (hálózati minőségi célérték)

1.1 Minőségi mutató meghatározása:

A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap]

1.2 Értelmező kiegészítések:

A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett.

Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból.

1.3 Kizárt esetek:

• visszavont megrendelések,

• számhordozás esete

• az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás

• ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben

• ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

1.4 A mért jellemzők:

A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés.

Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint.

célérték:

15 nap

2. MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

2.1 Minőségi mutató meghatározása:

A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje

(MHI)[megkezdett óra]

2.2 Értelmező kiegészítések:

Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is.

2.3 Minőségi panasz:

Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valós, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).

2.4 Hibabejelentés:

Az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével, vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik.

2.5 Kizárt esetek:

Végberendezés hibája

• ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben

• az előfizető kéri a javítás elhalasztását

Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát.

2.6 A mért jellemzők:

Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma

Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %- nak az időbeli felső korlátja.

célérték:

72 óra

3. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA (hálózati minőségi célérték)

3.1 Minőségi mutató meghatározása:

A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%]

3.2 Értelmező kiegészítések:

Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás- kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető.

A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik:

• a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése,

• a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése.

3.3 Kizárt esetek:

• a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése,

• Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.

3.4 A mért jellemzők:

Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő.

Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni.

Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi

szolgáltatási időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal.

Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában)

Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal.

célérték:

98 %

4 BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték)

4.1 Minőségi mutató meghatározása:

Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott - legfeljebb 60 másodperc - értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése.

4.2 A mért jellemzők:

A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát.

Megnevezés

Célérték:

Ügyfélszolgálat ügyintézőjének 60

másodpercen belüli bejelentkezésének aránya

75 %

5. SZÁMLAPANASZ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

5.1 Minőségi mutató meghatározása:

Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az

esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap]

5.2 Értelmező kiegészítések:

A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett, jelen esetben ez a telefonszolgáltatásunk.

Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja.

Kizárt esetek:

• a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),

• a számla kiállításával,

• a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz

5.3 A mért jellemzők:

A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének ideje (SZKI): Az adatgyűjtési időszakban a kiállított számlákat érintő számlapanaszok szolgáltató általi fogadásától,

a) a panasz elutasítása esetén: az előfizetőnek kézbesített - a panasz elutasítását tartalmazó - válaszlevél elküldéséig,

b) a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma

5.4 Minőségi mutató származtatása:

Számítással, a számlapanaszok kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja.

célérték:

19 nap

6. A SIKERTELEN HÍVÁSOK ARÁNYA (hálózati minőségi célérték)

6.1 Minőségi mutató meghatározása:

A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (SHA) [%]

6.2 Értelmező kiegészítések:

Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell kapcsolódnia. A hívások tekintetében sikertelen hívásnak minősül:

• sikertelen híváskezdeményezés, azaz a kívánt kapcsolat a hálózat foglaltsága miatt, vagy a hívásfelépülésére adott 30 másodperc leteltéig, szolgáltatónak felróható okok miatt nem jött létre. A 30 másodperc attól a pillanattól számolandó, amikor a hálózat vette a hívás felépítéséhez szükséges címinformációt,

• megszakadt hívás, azaz a felépült kapcsolat a (vizsgáló)hívás letelte előtt (a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül) megszakadt.

A (vizsgáló)hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok, valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük. A (vizsgáló)hívásoknak minimum 5 másodperc tartásidejűeknek kell lenniük.

6.3 A mért jellemzők:

Sikertelen hívások száma (SH): sikertelen (teszt)hívások száma az adatgyűjtési időszakban. Megkísérelt összes hívások száma (ÖH): összes (teszt)hívás száma az adatgyűjtési időszakban.

A méréseket a szolgáltatás (szolgáltató által meghatározott) nagyforgalmú időszakában úgy kell ütemezni, hogy azok visszatükrözzék a forgalom változásait.

6.4 Minőségi mutató származtatása:

A vizsgált időszakban a megfigyelt forgalom vonatkozásában a sikertelen hívások száma osztva a megkísérelt összes hívás számával és szorozva 100-zal. (%)

A vizsgálóhívások száma legalább az átlagos előfizetői szám 1 %-a, maximálisan 20.000 db.

célérték:

7. SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA (hálózati minőségi célérték)

célérték:

98 %

8. ON-NET HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték)

8.1 Meghatározás:

A Szolgáltató IP hálózatán belül bármilyen hívás.

célérték

≤1,4%

9. OFF-NET HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték)

9.1 Meghatározás:

A Szolgáltató IP hálózatáról bármilyen más hálózatba irányuló bármilyen hívás.

célérték

≤2,7%

10. A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)

10.1 Minőségi mutató meghatározása:

A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. (HFI) [megkezdett másodperc]

10.2 Értelmező kiegészítések:

Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell

kapcsolódnia.

A (vizsgáló) hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük.

A méréseket úgy kell végezni, hogy a végződtetési pont közös csatornás jelzés-rendszert alkalmazó központokhoz kapcsolódjon.

10.3 A mért jellemzők:

A hívás felépítési ideje (HFI) = azon időtartam, amelynek kezdete az az időpont, amikor a hívás felépítéséhez szükséges információ a hálózaton keresztül elküldésre került, és akkor ér véget, amikor a hívó fél vette a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válaszjelzését.

A hívás kezdetét és végét (amennyiben ezt a vizsgált hálózati elemek lehetővé teszik) a közös csatornás jelzés- rendszerben alkalmazott módon kell meghatározni.

10.4 Minőségi mutató származtatása:

Az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje.

A vizsgálóhívások száma legalább az átlagos előfizetői szám 1 %-a, maximálisan 20.000 db.

célérték:

12 mp

11. BITHIBA ARÁNY HOZZÁFÉRÉSI VONALKÉNT MÁSODLAGOS FELHASZNÁLÁS ESETÉN (egyedi minőségi célérték)

11.1 Meghatározás:

A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest a másodlagos felhasználásra vonatkozóan.

11.2 Mérési módszer:

A mutató egy referencia állomány átküldésekor azonosított hibás bitek számának alapján kerül meghatározásra. Az alapadatokat dedikált mérési rendszer szolgáltatja.

célérték

≤10-2

12. ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA

12.1 Minőségi mutató meghatározása:

Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer Előfizető]

12.2 Értelmező kiegészítések:

Bejelentett előfizetői panasz: az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz.

12.3 A mért jellemzők:

Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

12.4 Minőségi mutató származtatása:

A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így kapott érték szorozva 1000-rel.

13. MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

13.1 Minőségi mutató meghatározása:

A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]

13.2 Értelmező kiegészítések:

Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés.

13.3 A mért jellemzők:

Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

13.4 Minőségi mutató származtatása:

A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000- rel.

14. A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA

14.1 Minőségi mutató meghatározása:

Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer

előfizető] vagy [db/előfizető]

14.2 Értelmező kiegészítések:

Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés.

Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz.

14.3 A mért jellemzők:

Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

14.4 Minőségi mutató származtatása:

A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000- rel.

15. AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA

15.1 Minőségi mutató meghatározása:

Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]

15.2 Értelmező kiegészítések:

Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása.

Kizárt esetek:

• a számlapanasz

• a minőségi panasz.

15.3 A mért jellemzők:

Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

16. A SZÁMLAPANASZOK SZÁMA

16.1 Minőségi mutató meghatározása:

A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (SZP) [db/ezer

előfizető] vagy [db/előfizető]

16.2 Értelmező kiegészítések:

A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett.

Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről kiállított számla elleni reklamációt, mellyel az előfizető a számla kiállításával, illetve a számla helyességével kapcsolatban felmerült elégedetlenségét a szolgáltató felé kinyilvánítja.

Kizárt esetek:

• a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),

• a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz.

Az ezer előfizetőre történő vetítéstől akkor lehet eltérni, ha az adott szolgáltató előfizetőinek átlagos száma az adatgyűjtési időszakban nem éri el az ezret. Ebben az esetben a mutató értékét a tényleges előfizetői számra kell vetíteni.

16.3 A mért jellemzők:

Számlapanaszok száma (SZPSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

16.4 Minőségi mutató származtatása:

A számlapanaszok száma osztva az előfizetők átlagos számával, majd a kapott érték szorozva 1000-rel.

17. JOGOS SZÁMLAPANASZOK SZÁMA

17.1 Minőségi mutató meghatározása:

A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a jogosnak elismert számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JSZP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]

17.2 Értelmező kiegészítések:

A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett.

Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz.

Kizárt esetek:

• a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),

• a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz.

17.3 A mért jellemzők:

Jogosnak elismert számlapanaszok száma (JSZSZ) [db]

Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]

17.4 Minőségi mutató származtatása:

A jogosnak elismert számlapanasz száma osztva az előfizetők számával, majd a kapott érték szorozva

1000-rel.

17.5 Minőségi minimál- és célértékek

A Szolgáltató telefonszolgáltatás esetén a tervezett munkálatok miatti szolgáltatási szünetek összidejét évi maximum 20 órában határozza meg. A munkálatokat a Szolgáltató igyekszik olyan időben végezni, mely a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét nem akadályozza, azaz igyekszik azokat a 22 és 06 óra közötti idősávban elvégezni.

A hibaelhárítás megkezdését a szolgáltatás tömeges kiesése esetén a hibabejelentéstől számított maximum 4 órán belül vállalja a Szolgáltató, míg Egyedi előfizetőt érintő szolgáltatás kiesés esetén ez a hibabejelentéstől számított maximum 72 óra. Tömeges szolgáltatás kiesésnek minősül, ha a Szolgáltató 15 perc leforgása alatt 25 azonos problémát tartalmazó hibabejelentést regisztrál.

D.3. FÜGGELÉK: Egyszeri díjak, díjtípusok

Díjtétel neve	Bruttó díj
Jogosulatlan hozzáférés kötbér	5.000 Ft
Titkos szám	0 Ft
Rejtett szám	0 Ft
Szép szám	12.000 Ft
Legszebb szám	20.000 Ft
Telefonszám változtatás díja	6.000 Ft
Számhordozás díja	6.000 Ft
Szüneteltetés díja	0 Ft
Belépési díj	500 Ft
Bekötési díj	12.000 Ft
Szerelési díj	6.000 Ft
Hálózatcsatlakozás mérési díj (kiszállásonként)	2.000 Ft
Hálózatcsatlakozás mérési díj (konnektoronként)	200 Ft
Szerződésmódosítási díj	480 Ft
Korlátozás feloldási díj	5000 Ft
Telefon szolgáltatás szüneteltetési díj (havonta)	0 Ft
Kiszállási díj	5.000 Ft
Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj	2.500 Ft
Csomagváltási díj	2.400 Ft
Express kiszállási díj	10.000 Ft
Csekk pótlásának díja	500 Ft
Fizetési felszólítás értesítés	600 Ft
Szolgáltatás korlátozás értesítés	1.000 Ft
Értesítés felmondásról	900 Ft

Díjtétel neve	Bruttó díj
A korlátozott szolgáltatással arányos díj mértéke	Szolgáltató nem alkalmaz díjat
Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal a hangfelvétel másolásának díja	0 Ft
Hangfelvétel másolásának díja	1.000 Ft
ÁSZF igénylése nyomtatott formában	1.000 Ft
Rezsi, órabér (szerelésnél)	5.000 Ft

Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája

Anyag megnevezése	Bruttó ár	Egység
Beltéri 1-es mini leágazó 12 dB	245 Ft	/darab
Beltéri 1-es mini leágazó 6dB	245 Ft	/darab
Beltéri 1-es mini leágazó 8dB	330 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 12 dB	550 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 16 dB	300 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 20 dB	520 Ft	/darab
Beltéri 2-es osztó	300 Ft	/darab
Beltéri 3-as osztó	430 Ft	/darab
Beltéri 4 osztó horizontális	620 Ft	/darab
Beltéri 4 osztó vertikális	620 Ft	/darab
F csatlakozó	45 Ft	/darab
F toldó	50 Ft	/darab
HPF 86 szűrő	570 Ft	/darab
IEC-2-es osztó	390 Ft	/darab
Isolátor 5-1000	900 Ft	/darab
Koax dugó roppantós	100 Ft	/darab
Koax hüvely roppantós	100 Ft	/darab
MMWO SPLITER	800 Ft	/darab
RG-59 csatlakozó	55 Ft	/darab
Rg6 kábel	45 Ft	/méter
Rg6 kábel öntartós	55 Ft	/méter
RJ11 csatlakozó	20 Ft	/darab
RJ45 toldó	270 Ft	/darab
RJ45 UTP csatlakozó	35 Ft	/darab
Telefon toldó	320 Ft	/darab
Telefonkábel	45 Ft	/méter
UTP kábel	70 Ft	/méter
UTP kábel öntartós	175 Ft	/méter
UTP kombi aljzat	385 Ft	/darab
UTP T elosztó	255 Ft	/darab

A szerele´sne´l felhaszna´lt anyagokro´l a sza´mla´t a Szolga´ltato´ uto´lag küldi meg Elo˝ fizeto˝ re´sze´re, melyet Szolga´ltato´ a munkalapon feltüntetett, szerele´shez felhaszna´lt anyagok alapja´n a´llí´t ki. A felhaszna´lt szerele´si anyagokat megneveze´s e´s mennyise´g szerint a szerzo˝ de´shez tartozo´ munkalapra vezeti fel a szerele´st ve´gzo˝ szakember, melyet Elo˝ fizeto˝ ala´í´ra´sa´val elismer e´s kötelezo˝ nek fogad el.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a felhasznált anyagok díjának megtérítését a helyszínen kérje Előfizetőtől.

A szerelési díj új szolgáltatás létesítése esetén fizetendő. Amennyiben az Előfizető egyidejűleg több új szolgáltatást kíván létesíteni, úgy a szerelési díj a Szolgáltató által kizárólag egy alkalommal kerül felszámításra.

Díjtétel neve	Bruttó díj
Jogosulatlan hozzáférés kötbér	5.000 Ft
Titkos szám	0 Ft
Rejtett szám	0 Ft
Szép szám	12.000 Ft
Legszebb szám	20.000 Ft
Telefonszám változtatás díja	6.000 Ft
Számhordozás díja	6.000 Ft
Szüneteltetés díja	0 Ft
Belépési díj	500 Ft
Bekötési díj	12.000 Ft
Szerelési díj	6.000 Ft
Díjtétel neve	Bruttó díj
Hálózatcsatlakozás mérési díj (kiszállásonként)	2.000 Ft
Hálózatcsatlakozás mérési díj (konnektoronként)	200 Ft
Szerződésmódosítási díj	480 Ft
Visszakapcsolási díj	4.320 Ft
Telefon szolgáltatás szüneteltetési díj (havonta)	0 Ft
Kiszállási díj	5.000 Ft

Helyszíni intézkedés esetén a szüneteléshez kapcsolódó visszakapcsolási kiszállási díj	2.500 Ft
Csomagváltási díj	2.400 Ft
Express kiszállási díj	10.000 Ft
Csekk pótlásának díja	500 Ft
Fizetési felszólítás értesítés	600 Ft
Szolgáltatás korlátozás értesítés	1.000 Ft
Értesítés felmondásról	900 Ft
A korlátozott szolgáltatással arányos díj mértéke	Szolgáltató nem alkalmaz díjat
Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal a hangfelvétel másolásának díja	0 Ft
Hangfelvétel másolásának díja	1.000 Ft
ÁSZF igénylése nyomtatott formában	1.000 Ft
Rezsi, órabér (szerelésnél)	5.000 Ft

Szerelésnél felhasznált anyagok árlistája

Anyag megnevezése	Bruttó díj	Egység
Beltéri 2-es osztó	300 Ft	/darab
Beltéri 3-as osztó	430 Ft	/darab
Beltéri 4-es osztó horizontális	620 Ft	/darab
Beltéri 4-es osztó vertikális	620 Ft	/darab
F csatlakozó	35 Ft	/darab
Koax dugó roppantós	100 Ft	/darab
Koax hüvely roppantós	100 Ft	/darab
RG6 kábel	45 Ft	/méter
RG6 öntartós kábel	55 Ft	/méter
RJ11 csatlakozó	20 Ft	/darab
Telefonkábel	25 Ft	/méter
UTP kombi aljzat	385 Ft	/darab
RJ45 UTP csatlakozó	35 Ft	/darab
UTP kábel	65 Ft	/méter
UTP kábel öntartós	140 Ft	/méter

Anyag megnevezése	Bruttó díj	Egység
UTP T elosztó	255 Ft	/darab
RJ45 toldó	270 Ft	/darab
F toldó	50 Ft	/darab
Beltéri 1-es mini leágazó 6 dB	245 Ft	/darab
Beltéri 1-es mini leágazó 8 dB	330 Ft	/darab
Beltéri 1-es mini leágazó 12 dB	240 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 16dB,	300 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 20dB,	520 Ft	/darab
Beltéri 2-es leágazó 12dB	550 Ft	/darab
Telefon toldó	320 Ft	/darab
Isolátor 5-1000	900 Ft	/darab
HPF 86 szűrő	570 Ft	/darab
RG-59 csatlakozó	55 Ft	/darab
IEC 2-es osztó	390 Ft	/darab
MMW0 SPLITER	800 Ft	/darab

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a felhasznált anyagok díjának megtérítését a helyszínen kérje Előfizetőtől.

Document Metadata

Table of Contents

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

Document Metadata