EREDETI

A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. Adatkezelési Tájékoztatója a szolgáltatás weboldalán tekinthető meg. A szolgáltatás igénybevétele kizárólag az Adatkezelési Tájékoztató tartalmának megismerése és elfogadása esetén lehetséges.

2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA ÉS HATÁLYA

2.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja, jogszabályi háttere

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF) célja, hogy az elektronikus közigazgatási ügyintézésben jelen Szolgáltatás igénybevételével a közfeladatot ellátó szervezetek közötti elektronikus iratátadás szabályozottan történhessen meg.

Xxxxx XXXX határozza meg a Szolgáltatás igénybevételének általános jogi és kereskedelmi feltételeit.

Legfontosabb vonatkozó jogszabályok:

• 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól,

• 83/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról

• 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről

• 85/2012. (IV.21.) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletes szabályairól

• 335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet a közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményeiről

• 27/2014. (IV. 18.) XXX rendelet a közfeladatot ellátó szerveknél alkalmazható iratkezelési szoftverekkel szemben támasztott követelményekről

2.2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

2.2.1. Személyi hatály

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-re (a továbbiakban: Szolgáltatóra), valamint a Szolgáltatóval bármely, a jelen ÁSZF-ben szabályozott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan jogviszonyba kerülő közfeladatot ellátó szervezetre (a továbbiakban: Ügyfél), valamint annak a Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy alkalmazottjára (a továbbiakban: Felhasználó).

A Szolgáltatást természetes személyek kizárólag a Ügyfél gépi interfészen csatlakoztatott szakrendszerén keresztül vehetik igénybe.

2.2.2. Időbeli hatály

Jelen ÁSZF hatálya a címlapon megjelölt időponttól válik hatályossá, érvényessége megszűnik visszavonáskor vagy a módosítás hatályba lépésével.

2.2.3. Területi hatály

Jelen ÁSZF Magyarország területén érvényes azzal, hogy a Felhasználók a világ bármelyik pontjáról igénybe vehetik a Szolgáltatást.

2.3. Közzététel

Jelen Általános Szerződési Feltételeket, az aktuális szolgáltatási szabályzatokat a Szolgáltató a szolgáltatás internetes honlapján keresztül mindenki számára elérhetővé teszi.

2.4. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF módosításokat tartalmazó szövegét a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 8 (nyolc) naptári nappal a Szolgáltatás oldalán közzéteszi. A Szolgáltató az ÁSZF módosítását az irányadó jogszabályok szerint megküldi a Felügyeletnek is.

3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA

3.1. Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatásról általában

Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatás (a továbbiakban: BIÁSz) szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás. A szolgáltatás leírását részletesen a Felhasználói kézikönyv tartalmazza.

Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezés szolgáltatás célja, hogy ellássa az iratkezelő rendszerek közötti elektronikus, biztonságos iratáthelyezést, melyen keresztül az iratképző szervek (közfeladatot ellátó szervek) hivatalos ügyeiket elektronikus formában és úton intézhetik.

A Szolgáltatást a Szolgáltató az ÁSZF és az igénybevevővel való Csatlakozási megállapodás alapján és keretei között nyújtja.

A szolgáltatás gépi interfészen keresztül, az igénybevevő szerv szakrendszere által (Web service alapú protokoll használata) vehető igénybe, melynek során az iratképző szerv iratkezelési szoftvere vagy egyéb iratok nyilvántartását végző rendszer vagy alkalmazás kapcsolódik a BIÁSz-hoz.

Az iratok a BIÁSz-on belül olyan dokumentumok, amelyek speciális, csak rájuk jellemző meta- adatokkal rendelkeznek. Iratnak tekintjük az áthelyezendő dokumentumot és az ahhoz kapcsolódó technikai és üzleti meta-adatok összességét.

Az iratkezelő rendszerek közötti üzleti meta-adatok kitöltéséről, átadásáról-átvételéről az ügyfeleknek egymás között kell megállapodniuk, melyhez a Szolgáltató meghatároz egy javasolt üzleti-metaadat struktúrát. Az üzleti metaadat átadás opcionális, az ügyfelek egymás közötti megállapodásának függvénye, a szolgáltatás működőképességét nem befolyásolja. Az üzleti metaadat struktúrát a Szolgáltató honlapján is közzétett / jelen ÁSZF Melléklete tartalmazza. Az igénybevevő szervek irataikat .krx fájlformátumban kezelhetik a BIÁSz-on belül, vagyis az iratok feltöltése és letöltése .krx fájlformátumban lehetséges. A fájlban megtalálható maga a dokumentum, továbbá egy kötött xml struktúrában az üzleti meta- adatok. Az iratátadáshoz a Szolgáltató meghatároz egy kötelezően kitöltendő technikai metaadat struktúrát, amelyhez kapcsolódó adatokat minden egyes tranzakció esetén részben a BIÁSZ rendszer generálja a kézbesítési folyamat egyes fázisaiban, részben magának a Felhasználónak kell megadnia a szolgáltatás igénybevételekor, azaz az iratátadás kezdeményezésekor. A kötelező technikai metaadat struktúrát a Csatlakozási megállapodás, illetve a Szolgáltató honlapján is közzétett jelen ÁSZF Melléklete tartalmazza.

Jelen szolgáltatás esetén az átadó szerv részéről az irat akkor minősül átadottnak a BIÁSZ számára, amikor a Szolgáltató visszaigazolta ennek megtörténtét a részére kiállított feladóvevény formájában.

A Szolgáltató a szakrendszerek közötti iratáthelyezésről igazolást állít ki az átadó részére, ezek az ún. vevények. A vevények speciális BIÁSz dokumentumok, melyek az irat különböző állapotait írják le a kézbesítési munkafolyamat különböző fázisaiban..

A Szolgáltatás esetén háromféle vevény keletkezhet:

• Feladóvevény

• Tértivevény

• Nyilvántartásba vételi vevény (érkeztetési- és iktatóvevény)

A feladóvevény és tértivevény automatikusan generálódik a BIÁSZ rendszerbe való sikeres fel- és letöltés esetén. Szolgáltató akkor is igazolást állít ki átadó részére, amennyiben a címzett nem töltötte le a küldeményt a jogszabályban meghatározott 3 napon belül. Az érkeztetési és iktatóvevény kitöltése opcionális, melyet a címzett kezdeményezhet. Ebben az esetben Szolgáltató csak közvetíti a címzett által megadott, a kézbesített küldeményhez kapcsolódó érkeztetési és/vagy iktatási adatokat az eredeti küldő hivatal felé.

4. SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉG, IDŐSZAK, BIZTONSÁG, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS

4.1. A szolgáltatás minősége

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során eleget tesz a 83/2012. (IV. 21.) Kormányrendeletben meghatározott szolgáltatás nyújtására vonatkozó rendelkezéseknek, ide értve a biztonsági és minőségi követelményeket is.

4.2. Szolgáltatási időszak

A Szolgáltatás elérhető a hét minden napján, 0 – 24 óráig.

A felhasználói bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérés ügyek intézésére a Szolgáltatás honlapján közzétett információk alapján van lehetőség.

4.3. A Szolgáltatás rendelkezésre állása

A Szolgáltatás éves rendelkezésre állása 98 %.

A Szolgáltató karbantartási, fejlesztési munkálatainak elvégzése miatt jogosult a Szolgáltatás szüneteltetésére (tervezett üzemszünet), amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre. Ha a Szolgáltatás szüneteltetésére hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – más műszaki megoldás hiányában – tervezetten kerül sor, ez naptári hónaponként nem haladhatja meg az 1 napot, alkalmanként a 6 órát. A Szolgáltató köteles bejelenteni honlapján és a Szolgáltatás oldalán a tervezett üzemszünet - legalább 24 órával megkezdése előtt - a Felhasználók számára. A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet időtartama nem számít bele a szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni.

A Szolgáltató előre nem látható és elháríthatatlan külső ok (vis maior), vagy jogszabály alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés illetve Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek a jogszabályokban előírt módon történő védelme esetében szüneteltetheti a Szolgáltatást. Tekintettel erre a körülményre, üzletmenet-folytonossági tervet a BIÁSZ-ra speciálisan nem állít össze a szolgáltató.

4.4. A Szolgáltatás elérhetősége

Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatáshoz történő kapcsolódás feltétele, hogy az Ügyfél rendelkezzen Hivatali kapu regisztrációval valamint egy megkötött (BIÁSz) Csatlakozási megállapodással, amelynek aláírásával mind jelen Általános Szerződési Feltéteket, mind a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatóját elfogadja.

A Hivatali kapu regisztrációval már rendelkező szervek az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezés szolgáltatáshoz történő kapcsolódást a Szolgáltatótól igényelhetik a csatlakozási eljárás keretében. A BIÁSz regisztráció részleteit a BIÁSz Csatlakozási szabályzat tartalmazza, amely a szolgáltatás internetes honlapján érhető el.

Azon ügyfelek, melyek még nem rendelkeznek Hivatali kapu regisztrációval a BIÁSz csatlakozási folyamat során a regisztrációt az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatással egy időben igényelhetik.

5. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE - FUNKCIONALITÁS

A BIÁSz az alább felsorolt funkciókat biztosítja a kapcsolódó szakrendszeren keresztül a Felhasználók részére:

a. iratpostafiók lekérdezése

b. irat feltöltése

c. irat részlet feltöltése

x. xxxx letöltése

e. címzett oldali nyilvántartásba vétel sikerességének visszaigazolása

f. vevények letöltése

g. vevények listázása

Az egyes funkcionalitások részletes leírását a Szolgáltató honlapján közzétett BIÁSZ Szolgáltatási leírás tartalmazza.

5.1. A Szolgáltatás igénybevétele során felmerülő jogosultsági kérdések

A felhasználói jogosultság kezelést az iratkezelő rendszer valósítja meg, így ez a Szolgáltatás hatáskörén kívül esik.

A szakrendszerek saját jogosultság kezeléssel rendelkeznek, mely nem képzi az BIÁSZ szolgáltatás hatáskörét.

5.2. A szolgáltatás igénybevételének folyamata

A szolgáltatás igénybevételének folyamata a BIÁSZ Csatlakozási szabályzatában került dokumentálásra.

5.3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

5.3.1 A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei

A Szolgáltatás az Ügyfél részéről akkor vehető igénybe, ha szakrendszere csatlakoztatva van a BIÁSz szolgáltatáshoz. Xxxxx Szolgáltató interfész leírást biztosít, valamint a csatlakozás során igény szerint tesztrendszert.

A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az Ügyfél szakrendszere képes legyen előállítani a BIÁSz rendszer által az iratküldéshez előírt .krx formátumú iratcsomagot, valamint képes legyen annak fogadása esetén a benne levő irat kicsomagolására.

A feltölthető iratok maximális mérete egy .krx fájlban legfeljebb 10 MB lehet. Amennyiben a Felhasználó által elküldeni kívánt elektronikus dokumentum mérete ezt meghaladja, az

Ügyfél szakrendszerének a dokumentumot darabolni kell, oly módon, hogy a darabolt fájlok mérete ne haladja meg az egyedi fájlméretet.

5.3.2 A Szolgáltatás igénybevételének adminisztratív feltételei

A Szolgáltatás igénybevételének adminisztratív feltétele, hogy az Ügyfél rendelkezzen Hivatali Kapu regisztrációval.

A regisztrációt a Szolgáltatónál kell kezdeményezni, a Szolgáltató honlapján megtalálható Csatlakozási megállapodásban szereplő űrlap kitöltésével és annak Szolgáltatóhoz történő visszajuttatásával.

Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatáshoz történő kapcsolódás további feltétele a csatlakozási szabályzatban található „Iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezés szolgáltatás (BIÁSZ) csatlakozási kérdőív” kitöltése, és a NISZ Zrt. részére történő megküldése.

Az Ügyfél a regisztráció során a Csatlakozási megállapodás mellékleteként, illetve a későbbiek során annak megváltozása esetén, PDF formátumban (CD-n, DVD-n vagy FAT illetve NTFS formátumú pendrive-on) átadja a szakrendszer metaadat struktúrájára vonatkozó információkat a Szolgáltatónak. Az Ügyfél az adatkapcsolati- és metaadat struktúra megváltoztatását megelőzően egyeztet a Szolgáltatóval. A Szolgáltató gondoskodik a metaadat struktúrák Ügyféltől történő átvételéről, annak naprakész nyilvántartásáról és az ezzel kapcsolatos információk hozzáférhetőségéről harmadik fél részére.

A regisztrációt követően a Szolgáltató és az Ügyfél a BIÁSz szolgáltatás igénybevételéről egyedi megállapodást köt.

5.4. A felhasználói jogviszony keletkezése és megszűnése

Az Ügyfél egyedi felhasználói jogviszonyt keletkeztet a Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban, amely az Ügyfél Hivatali Kapu regisztrációja után a Csatlakozási megállapodás megkötésével kezdődik.

Ezután Szolgáltató jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő időszakban és rendelkezésre állás mellett folyamatosan biztosítja az Ügyfél részére a Szolgáltatás igénybe vételének lehetőségét.

A jogviszony megszűnik, ha

a. az Ügyfél (szervezet) megszűnik,

b. az Ügyfél (szervezet) átalakul, és az utód szervezet(ek) nem regisztrálnak a Szolgáltatónál,

c. az Ügyfél a megállapodást felbontja,

d. a Szolgáltató a Szolgáltatást megszünteti.

Az a. és b. pontokban leírt szervezetváltozások esetében az Ügyfélnek Szolgáltató irányába tájékoztatási kötelezettsége van.

6. AZ IGÉNYBEVÉTEL PÉNZÜGYI FELTÉTELEI, DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

A Szolgáltató a Szolgáltatást díjmentesen biztosítja.

A díjmentes szolgáltatáshoz tárméret és fájl darabszám korlátozás tartozhat az alábbi táblázat szerint:

Ingyenesen feltölthető dokumentumok száma/időszak	Darabszám szerint egyelőre nincs korlátozás
Ingyenesen biztosított tárterület/időszak	600 MB

Amennyiben a Szolgáltatást később mégis díj ellenében kívánja nyújtani, úgy a mindenkor érvényes szolgáltatási díjakat a Szolgáltató a Szolgáltatás internetes honlapján közzéteszi. A Szolgáltató jogosult a díjait egyoldalúan módosítani azzal, hogy a tervezett díjváltozást a változás hatályba lépését megelőzően legalább 8 (nyolc) nappal a Szolgáltatás oldalán közzéteszi.

7. A FELHASZNÁLÓI TÁMOGATÁS FELTÉTELEI, VALAMINT A BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSÉNEK RENDJE

7.1. A Felhasználók részére nyújtott támogatás, a panaszok, bejelentésének módja

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdést, hibát jelen ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségeken jelenthetik be.

A Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szolgáltató nem nyújt személyes ügyfélszolgálat szolgáltatást.

A BIÁSZ szolgáltatást szakrendszeren keresztül igénybevevő felhasználó hibát csak a szakrendszer üzemeltetőjéhez jelenthet be, a NISZ Zrt.-nek közvetlenül nem. A NISZ Zrt.-nek hibát csak a szakrendszert üzemeltető Ügyfél által kijelölt és írásban előzetesen rögzített személy vagy személyek jelenthetnek be Ügyfélszolgálat felé.

Az incidens és igénykezelés típusú bejelentéseket a bejelentő elsődlegesen e-mailben, szükség esetén telefonon továbbítja Ügyfélszolgálat felé.

Ha a Szolgáltató az ÁSZF szerint vállalt feltételeket nem biztosítja, a Felhasználó bejelentése alapján a hibát határidőben nem javítja ki, vagy a bejelentést elutasítja, az Ügyfél a Felügyeletnél tehet panaszt, melynek elérhetősége jelen ÁSZF 1.4 pontjában található.

7.2. A panaszok kezelésének rendje

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket, kifogásokat és panaszokat az Ügyfélszolgálat címére kérjük eljuttatni e-mail formában.

A bejelentés/panasz kézhezvételétől/beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül a Szolgáltató írásban – e-mail - köteles válaszolni a bejelentőnek. A Szolgáltató a válaszadáshoz szükséges információk megadását kérheti a bejelentőtől.

Amennyiben a választ a bejelentő nem tartja kielégítőnek, vagy az alapján nem sikerül a Szolgáltató bevonásával rendezni a felmerült vitát, akkor a bejelentő a 7.4 fejezetben foglaltak szerint peres útra terelheti az ügyet.

7.3. Hibaelhárítás

Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását és a hibák kijavítását a tudomására jutását követően haladéktalanul megkezdi.

7.4. A jogviták esetén követendő eljárás

A szerződő felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni.

Jogvita esetén a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény (Pp.) mindenkor hatályos rendelkezései szerint illetékes bíróság jár el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv, a Ket., illetve az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF-ben szereplő kifejezéseket és jogintézményeket az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szabályzat terminológiája, a magyar nyelv szabályai szerint, a szavak általánosan elfogadott mindennapi jelentése szerint, valamint a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni.

8. A FELEK FELELŐSSÉGE, JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

8.1. A Szolgáltató jogai és kötelességei

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az általában elvárható gondosság mellett az ÁSZF- ben és annak mellékleteiben foglaltakat köteles betartani.

A Szolgáltató köteles – legalább a honlapján közölve – tájékoztatni az Ügyfelet a Szolgáltatás igénybe vétele előtt az aktuális díjlistáról.

A Szolgáltató, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének akadálya van, erről értesíti az Ügyfelet.

A Szolgáltató a Felhasználók kiszolgálásához Ügyfélszolgálatot működtet telefon, illetve e- mail elérhetőség biztosításával.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a mindenkori ÁSZF-ben, az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó Szolgáltatási szabályzatban meghatározottak szerint jár el.

Az Ügyfél hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult az Ügyfél kérelmében szereplő adatait – kizárólag az adott szolgáltatás érdekében – a vele szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

8.1.1. Szolgáltató általi alvállalkozó bevonásának szabályai

Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során jogosult alvállalkozó(k) igénybe vételére. Szolgáltató az alvállalkozók tekintetében

a) az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a Szolgáltatást teljes egészében maga végezte volna el,

b) a Szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

c) gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedjen.

8.2. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

Az Ügyfél jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje, akár személyesen, akár elektronikus úton.

Az Ügyfél jogosult a regisztráció után saját szakrendszerének a BIÁSZ szolgáltatáshoz való csatlakoztatására, és a Szolgáltatás igénybevétele során a jelen ÁSZF-ben vagy az egyedi megállapodásban rögzített kvótáknak megfelelően dokumentumokat küldeni és fogadni.

8.2.1. Xxxxxx általi alvállalkozó bevonásának szabályai

Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybe vételéhez alvállalkozó bevonására nem jogosult.

Az Ügyfél jogosult a szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz alvállalkozó igénybe vételére. Az alvállalkozó esetében:

a) az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a csatlakoztatást teljes egészében az Ügyfél maga végezte volna el,

b) a bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

c) az Ügyfél gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedik,

d) az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az alvállalkozója minden esetben betartja a Szolgáltató belső szabályzataiban rá vonatkozó biztonsági követelményeket.

8.3. A Felhasználó jogai és kötelességei

A Felhasználó jogosult jelen ÁSZF, valamint az Ügyfél és a Szolgáltató közt létrejött egyedi megállapodásban rögzítetteknek megfelelően dokumentumokat küldeni és fogadni.

A Felhasználó köteles jelen ÁSZF-ben, és az Ügyfél és a Szolgáltató közt létrejött egyedi megállapodásban meghatározott célok szerint használni a Szolgáltatást.

A Felhasználó köteles tudatában lenni, hogy a Szolgáltatás nem támogatja minősített adatot tartalmazó irat küldését.

8.4. A Szolgáltató felelőssége

8.4.1. Felelősség kizárása, a Szolgáltató egyes jogai

A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben

a) a küldő Felhasználó által előállított fájlformátum nem megfelelő és azt a címzett nem tudja megnyitni,

b) a fogadó Ügyfél szakrendszere a továbbított fájlt nem tudja megnyitni, függetlenül attól, hogy a fájlformátum megfelelő vagy sem,

c) a Felhasználó olyan levelezési címet adott meg, amely

1. nem működik (pl. törlésre került),

2. nem létezik (pl. Felhasználó elírása miatt),

3. felett nincs rendelkezése.

A Szolgáltató a saját rendszerének és biztonságának védelme érdekében megtagadhatja a Szolgáltatás nyújtását abban az esetben, amennyiben észleli, hogy a Felhasználó által feltöltött dokumentum vírussal fertőzött.

Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan esetben, ha a küldő Felhasználó vírussal fertőzött iratot tölt fel és ebből másik Felhasználónak kára származik.

A Szolgáltató nem felelős azért, ha egyes Felhasználói kérelmek a Szolgáltatónak fel nem róható okból elvesznek. Különösen ilyen eset a Szolgáltatóhoz vezető adatátviteli hálózat túlterhelődése.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni/megtagadni, amennyiben az a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyezteti.

8.4.2. A Szolgáltató felelősségének általános szabályai

A Szolgáltató felelőssége az általa okozott károkra terjed ki.

A Szolgáltató felelős azért, hogy a Szolgáltatás keretében a küldő fél Felhasználó által a szabályosan feltöltött dokumentumot eljuttassa címzett Felhasználó számára, biztosítsa a Szolgáltatáshoz kapcsolódó vevények előállítását és a Felhasználók számára való eljuttatását. Szolgáltató nem felelős azért, hogy ha címzett Felhasználó a neki küldött dokumentumokat vagy küldő Felhasználó a számára kiállított vevényeket a rendelkezésére álló időszakban nem tölti le a rendszerből.

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan esetben, ha az Ügyfél/ Felhasználó nem szakszerű, illetve nem rendeltetésszerű beavatkozására vezethető vissza a Szolgáltatással kapcsolatos hibajelenség.

Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan esetben, ha az átadó Felhasználó vírussal fertőzött iratot tölt fel és ebből az átvevő Felhasználónak kára származik. A Szolgáltató az átadott irat tartalmát nem ellenőrzi, víruskeresést nem végez rajta.

A Szolgáltató vagyoni és nem vagyoni felelőssége az Ügyfél felé a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint áll fenn.

A Szolgáltató a vagyoni felelősségre vonhatóság, az általa okozott károkkal kapcsolatos saját felelősség, illetve a neki okozott károkért járó kártérítés megállapíthatósága, dokumentálása és bizonyíthatósága érdekében naplózza tevékenységeit, védi a naplóbejegyzések sértetlenségét és hitelességét, valamint hosszú távon megőrzi (archiválja) azokat.

8.5. Az Ügyfél felelőssége

Kizárólag az Ügyfél felel az általa megadott elektronikus levelezőrendszer működőképességért, az általa megadott e-mail cím megfelelőséért, az általa megadott e- mail cím postafiókjának befogadóképességéért. Amennyiben a Szolgáltató teljesítésének meghiúsulása arra vezethető vissza, hogy az Ügyfél által megadott e-mail cím vagy szakrendszer nem működik, afelett az Ügyfélnek rendelkezési joga nincs, vagy a postafiók telített, vagy a postafiók a megjelölt maximális méretet nem tudja fogadni, Szolgáltató felelőssége kizárt.

Az Ügyfél a felelős az általa feltöltött iratok vírusmentességéért, valamint az esetlegesen fertőzött dokumentumok által más felhasználónak okozott kárért.

Amennyiben az Ügyfél jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

Az Ügyfél felel a szolgáltatásban az ő megbízásából közreműködő harmadik fél által nyújtott szolgáltatás kiesése miatt.

Az Ügyfél felel az általa adott téves információkból adódó károk, következmények esetében. Kizárólag az Ügyfél felel az általa beadott fájlok tartalmáért, olvashatóságáért.

8.6. Felhasználó felelőssége

A Felhasználót büntetőjogi felelősség terheli a rendszer bizonyítható manipulálásának kísérletéért vagy szándékos károkozásért.

Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

8.7. Az érintett felek közös felelőssége

Kárenyhítési kötelezettség terheli a Szolgáltatásban érintett valamennyi résztvevőt.

8.8. Vis maior

Az iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezési szolgáltatással kapcsolatos jogviszonyokban vis maiornak minősül minden olyan a szerződő felek érdekkörén, és ellenőrzésén kívül álló, a Szolgáltatás igénybevétele során bekövetkező, előre nem látható esemény, amely a szerződő felek által elháríthatatlan, és a Szolgáltatás igénybevételét akadályozza, vagy meghiúsítja.

A szerződő felek mentesülnek szerződésszegésük jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegés vis maior miatt következett be.

9. ADATVÉDELEM, ADATKEZELÉS, TITOKTARTÁS

9.1. Adatvédelem

A Szolgáltató és az Ügyfél a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos, valamint a Szolgáltatás során tudomására jutott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben foglaltaknak megfelelően kezeli.

A Szolgáltató az adatok védelme során az Infotv. 7. § -ban foglaltaknak megfelelően jár el.

A Szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél leveleinek, dokumentumainak a Szolgáltató által történő adatfeldolgozása és az elektronikus továbbítási folyamatai megfelelnek a zárt információkezelést leíró bizalmassági, sértetlenségi és rendelkezésre állási, valamint jogi követelményeknek.

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását bizonyító elektronikus adatállományt – vevényeket - megőrzi.

9.2. Adatkezelés

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél adatfeldolgozójaként jár el [SZEÜSZR.

88. § (4) bekezdés és 89. § (4) bekezdés], a tudomására jutott adatokat a jelen ÁSZF szerint dolgozza fel, tárolja és őrzi. Szolgáltató további adatfeldolgozót is igénybe vehet.

A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy az Ügyfél a Szolgáltató ÁSZF-jét, valamint Adatkezelési Tájékoztatóját megismerje és elfogadja.

A BIÁSz rendszer Szolgáltató által közzétett technikai metaadat struktúrája a minősített adatokra vonatkozóan meataadatot nem tartalmaz. Amennyiben a Felhasználó minősített adatot tartalmazó iratot küld a rendszeren keresztül egy másik Felhasználó részére, abban az esetben minden felelősség a küldő Felhasználót/ Ügyfelet terheli. A Szolgáltató a technikai metaadatokat csak a biztonságos kézbesítési rendszer üzemeltetése során célhoz kötötten használja fel illetve generálja. . Szolgáltató a.krx fájlba becsomagolt, a rendszerén keresztül továbbított irat és a kapcsolódó üzleti metaadatok tartalmát nem vizsgálja, nem dolgozza fel.

9.3. Titoktartás

A Szolgáltató a tudomására jutott üzleti titkokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben ismeri meg és használja fel, és a tudomására jutott bármilyen üzleti titkok megismerését harmadik személyek részére – törvény eltérő rendelkezésének hiányában – nem teszi lehetővé.

Nem minősül az üzleti titokvédelemi kötelezettségek sérelmének

a) az olyan adatok, tények és információk megismerésének lehetővé tétele, amelyek nyilvánosak, vagy amelyek nyilvánosságát jogszabály írja elő, vagy amelyet a másik Fél hozzájárulásával már nyilvánosságra hoztak,

b) az üzleti titok jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági ítélet kötelezése alapján a másik Fél egyidejű értesítése mellett történő átadása,

c) jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés alapján az üzleti titok megismerésére feljogosított szervezet részére történő átadása.

A jelen pontban meghatározott kötelezettségek a Felhasználó és a Szolgáltató alkalmazottait, tagjait és megbízottjait a Felekkel azonos módon terhelik.

A jelen pont alkalmazásában üzleti titoknak minősül minden, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan végzett tevékenység során az egyik szerződő Féllel összefüggésben a másik Fél tudomására jutó, illetve birtokukba került minden információ, know-how, szabadalmaztatott eljárás, dokumentum, adat és rajz, melyet az érintett Fél nem minősített kifejezetten nyilvánosnak.

10.FOGALMAK, MEGHATÁROZÁSOK

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek;

Érkeztetési- és iktatóvevény: Bizonyítja, hogy a címzett az iratot érkeztette, érkeztetési azonosítóval látta el illetve iktatta és iktatási számmal látta el (valós iratkezelési esemény)

Felhasználó (végfelhasználó): A Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy vagy alkalmazás. A Felhasználó az Ügyfél alkalmazottja, illetve gépi interfész esetén az Ügyfél által biztosított alkalmazás.

Feladó vevény: Bizonyíja, hogy az irat rendben bekerült a címzett inboxába (ez csak technikai esemény)

Felügyelet: Belügyminisztérium - Elektronikus Ügyintézési- Engedélyezési Osztály;

Infotv: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;

Irat, okirat, közokirat, magánokirat: a polgári perrendtartásról szóló törvény (Pp.) szerinti irat, okirat, közokirat és magánokirat;

Ket.: 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól

Kritikus időszak: azon időszak, amikor a rendszer terhelése, igénybevétele kiemeltebb;

Kiesési idő: az az időszak, amelyben a szolgáltatás ideiglenesen nem vehető igénybe;

Metaadat (üzleti, technikai): Leíró adat, strukturált információ az adatokról. A metaadatokról bővebb információ található a BIÁSZ szolgáltatás műszaki dokumentációiban.

Munkanap: a hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. § (1) bekezdése szerinti munkaszüneti napok kivételével, az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglaltakra is tekintettel;

Papíralapú dokumentum, papíralapú irat: a papíron rögzített minden olyan szöveg, számadatsor, térkép, tervrajz, vázlat, kép vagy más adat, amely bármely eszköz felhasználásával és bármely eljárással keletkezett;

Ptk: Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény

Rendszergazda: az alkalmazást futtató környezet telepítését, beállítását, üzemeltetését biztosító személy;

Szakrendszer: a Szolgáltatás igénybe vétele során a Felhasználó és a Szolgáltató között elhelyezkedő rendszer. (A Felhasználó a Szolgáltatást a Szakrendszeren keresztül veszi igénybe, a Szakrendszer kapcsolódik közvetlenül a Szolgáltatást megvalósító rendszerhez. A Szakrendszer kapcsolódását az adott SZEÜSZ Csatlakozási műszaki segédlet tartalmazza.) A Szakrendszer szállítójával az Ügyfél áll szerződéses kapcsolatban.

SZEÜSZR.: a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról szóló 83/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet;

SZEÜSZ: a Ket. 172. § j) pontja szerinti szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás;

Szolgáltatás: A 83/2012 (IV.21) Korm. rendelet 170/C-170/D.§-a szerinti iratkezelő rendszerek közötti iratáthelyezés szolgáltatás.

Szolgáltató: a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.;

URL: más néven webcím, Uniform Resource Locator (egységes erőforrás-azonosító) rövidítése

Ügyfél: A Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybe vételére szerződött szervezet. (A Szolgáltatás igénybe vételére irányuló jogviszony a Szolgáltató és az Ügyfél között áll fent.)

Üzemzavar: az elektronikus úton történő kapcsolattartása során felmerült, az elektronikus kapcsolattartás eszközéül használt informatikai rendszer átmeneti vagy tartós meghibásodása, valamint karbantartásának időtartama, ami miatt az informatikai rendszerek nem tudják biztosítani az elektronikus tájékoztatást, az elektronikus úton történő kapcsolattartást, valamint az elektronikus irat feltöltését, letöltését, továbbítását.

Tértivevény: Bizonyítja, hogy a címzett az iratot sikeresen letöltötte inboxából (ez csak technikai esemény)

• Fogadó azonosítója

• BIASZ azonosító

• Küldemény azonosító (küldő oldali érkeztetési vagy iktatási szám)

• Státusz (új, letöltött, érkeztetett, iktatott)

• Feladás ideje (BIÁSz-ba történő feltöltés időpontja)

• Fogadás ideje (BIÁSz-ból történő sikeres letöltés időpontja)

Document Metadata

Table of Contents

EREDETI

Document Metadata