ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen általános szerződési feltételek hatályos: 2021. április 14. napjától (a továbbiakban: ÁSZF).
I. Általános rendelkezések
1. A xxx.xxxxxxxxxx.xx domain alatt elérhető weblap szolgáltatójának adatai (a továbbiakban:
Szolgáltató):
1.1.Cégnév: FAIR BUSINESS BEFEKTETÉSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
Rövidített név: FAIR BEFEKTETÉSI KFT.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxx 0. B. ép. 3. em. 1/ A.Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adószám: 11167813-2-41
Ügyfélszolgálat e-mail címe: xxxx@xxxxxxxxxx.xx Telefon: x00 00 000 0000, +36/36/564 064
Fax: +36/36/564 065
Weblap internet címe: xxx.xxxxxxxxxx.xx
Kamarai tagság: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara
2. A weboldal tárhely szolgáltatójának neve: DotRoll Számítástechnikai Kft.(a továbbiakban:
Tárhely szolgáltató)
Tárhely szolgáltató székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxx 0-0.
Tárhely szolgáltató webes címe: xxxxx://xxxxxxx.xxx/xx/ Telefon: +36 - 1 - 432 - 3232
3. Xxxxx XXXX elfogadásával Ön a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) 12. § értelmében beleegyezik abba, hogy nem papír alapon, hanem más tartós adathordozón, azaz .pdf formátumban közli a Szolgáltató Önnel a Kormányrendelet 11.
§ (1) bekezdésében előírt tájékoztatást.
4. A Szolgáltató szálláshely-szolgáltatást nyújt a megrendelő részére az általa üzemeltetett 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. xxxx alatt található La Contessa Kastélyhotelben & Rendezvényközpontban (a továbbiakban: La Contessa Kastélyhotel). A Szolgáltató a Weboldalon keresztül nyújt szálláshely-szolgáltatást, azaz Önnek lehetősége a Weboldalon keresztül szobát vagy szobákat foglalni (a továbbiakban: Szolgáltatás).
5. Ön a szálláshely-szolgáltatáson (Szolgáltatás) kívül az alábbi szolgáltatásokat is igénybe tudja venni a La Contessa Kastélyhotelben:
5.1. rendezvény, konferencia, meeting, csapatépítés,
5.2. esküvő,
5.3. wellness szolgáltatás,
5.4. elektromos autó felöltés,
5.5. étkezési és ital szolgáltatás,
5.6. helyszíni szolgáltatás fotózásra,
5.7. továbbá minden olyan szolgáltatás, amelyet a weboldal tartalmaz.
Mivel rendezvényeket is lehet tartani a La Contessa Kastélyhotelben, így az adott rendezvényen részt vehet pl.: dj, díszítő (dekoráló), kamerás, továbbá egyéb szolgáltatást biztosítók. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan tevékenységért, amelyet nem a Szolgáltató, hanem más szolgáltatást biztosítók nyújtanak.
6. A jelen ÁSZF I./5. pontjában meghatározott szolgáltatások kapcsán a Weboldalon részletes tájékoztatás található.
7. A Szolgáltatást igénybe vevő természetes személyek, valamint jogi személyek vendégnek minősülnek (a továbbiakban: Vendég).
8. A jelen ÁSZF határozza meg a Szolgáltató, valamint a Vendég (Szolgáltató és Vendég a továbbiakban együtt: Felek) közötti Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, valamint a Felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
9. A Szolgáltatás megrendelése esetén a Vendég a Szolgáltatóval kerül szolgáltatási jogviszonyba. A Szolgáltatás megrendelése az előbbiek alapján egy szerződés a Szolgáltató és a Vendég között, amelyben a Szolgáltató vállalja a Szolgáltatás biztosítását, a Vendég pedig megfizeti a Szolgáltatás ellenértékét.
10. A Szolgáltató és a Vendég közötti szerződés Szolgáltatás nyújtására jön létre (határozott időtartamú szerződés).
11. Amennyiben a Szolgáltatásra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. Amennyiben a Szolgáltatásra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
12. A Szolgáltató a következő szálláshely közvetítőkkel áll kapcsolatban: Booking, Xxxxxxx.xx, Szállásvadász, Utazzitthon, Maiutazás, Expedia, Wellness Hétvége, Utisúgó, Xxxxx, Xxxxxxxxxx, HRS, Xxxxxxxxx.xx, Hotel Sales Solutions (Xxxxx Xxxxxx), Wellness-Akció (a továbbiakban: Szálláshely Közvetítők). A Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy a Szálláshely Közvetitők listáját módosítsa.
13. Szolgáltató rögzíti, hogy egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más- más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
14. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Vendég a fentiek alapján fogyasztó és nem fogyasztó is lehet egyaránt. Jelen ÁSZF-ben azok a rendelkezések, amelyek fogyasztókra és nem fogyasztókra is vonatkoznak ott a felhasználó Vendég, ahol kizárólag fogyasztókra vonatkoznak a rendelkezések ott a felhasználó fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó vagy Fogyasztók).
15. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
II. A szerződés nyelve, a szerződés formája
1. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
2. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató iktatja elektronikus úton A szerződés részei a megrendelés, a megrendelés visszaigazolása, valamint a megrendeléskor hatályos ÁSZF.
3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
III. A Szolgáltató szolgáltatásának korlátai
1. A Vendég tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Weboldal folyamatos üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg hogy a szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Szolgáltatás a Weboldalon elérhető szolgáltatásokat jelenti.
IV. A Szolgáltató felelőssége
1. A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a Szolgáltatás igénybevételével járó tranzakció értékét.
2. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai szándékos hibájából következett be.
3. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre:
1. amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső, a szerződéskötés
időpontjában előre nem látható, elháríthatatlan ok miatt következtek be, és nem volt elvárható, hogy ezt a körülményt a Szolgáltató elkerülje, vagy a kárt elhárítsa, vagy
2. amelyeket a Vendég maga okozta.
4. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
5. Értéktárgyakért, egyéb jelentőséggel bíró okmányokért (pl.: személyi okmányok), értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
6. A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
7. A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Azonban az internet és az informatika egy olyan környezet, ahol az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli, illetve azt kizárja.
8. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vendég, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
9. A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10. A Felek a károkozásért való felelősségre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) vonatkozó rendelkezéseit alkalmazzák.
V. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
1. Az adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. A digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről a Tárhely szolgáltató weboldalán tudhat meg bővebb információt.
VI. Regisztráció, a Vendég adatai
1. A Weboldalon a Szolgáltatás megrendeléséhez a Xxxxxxxxx nem kell regisztrálnia.
2. A Vendég a Weboldalon való Szolgáltatás megrendelése során köteles megadni néhány személyes adatot (pl.: név, lakcím, telefonszám, e-mail cím). A Vendéget teljes körű felelősség terheli az általa megadott adatokkal történő megrendeléssel és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A Vendég vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén.
3. A Vendég kijelenti, és felelősséggel tartozik azért, hogy a valós adatait adta meg a Weboldalon. A Szolgáltató kizárja felelősségét a megrendelés során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő bármilyen kárért. A Vendég elfogadja, hogy a Szolgáltató a Vendég által megadott adatoknak megfelelően teljesít és állít ki számlát a Vendég részére online fizetés esetén. Kérjük, amennyiben adataiban bármilyen változás következik be, akkor azt haladéktalanul jelezze a Szolgáltató felé. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult a Vendég valódiságát ellenőrizni.
4. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vendég megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Weboldalon történő bármilyen visszaélés esetén.
5. Amennyiben harmadik személy részére rendel Szolgáltatást a Weboldalon, akkor tájékoztatjuk, hogy a megrendelőt terheli a felelősség azért, hogy a harmadik személy a hozzájárulását megadta a Szolgáltató részére arra, hogy a harmadik személy adatait a megrendeléssel összefüggésben kezelje.
VII. A Szolgáltatás díjával kapcsolatos tájékoztatás
1. A Weboldalon teljes körű tájékoztatás található a Szolgáltatásról és annak díjáról, bruttó formában, utalással a törvényes magyar fizetőeszközre. A Szolgáltatás ára tartalmazza az esetenként fizetendő ÁFÁ-t. Azonban a Szolgáltatás díja nem tartalmazza az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Vendégre. A Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy a díjakat xxxx pénznemben határozza meg, azonban a Szolgáltató ebben az esetben is biztosítja a forint pénznemben való fizetést. Az euró ármeghatározása: a megrendelés szerződés értékű visszaigazolásának napján lévő napi euró árfolyam.
2. A Szolgáltatás díja tartalmaz bizonyos plusz szolgáltatásokat. A plusz szolgáltatásokról a megrendelés során kap bővebb információt.
3.
3. Amennyiben a Vendég és a megrendelő személye eltér, akkor a Szolgáltatás kapcsán a
díjfizetési kötelezettség egyetemleges a Szolgáltató felé.
4. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények, promóciók a Weboldalon kerülnek meghirdetésre.
5. A Szolgáltató a Weboldalon megjelenített árakat előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállás-helyet foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy a már visszaigazolt áron a Szolgáltató nem változtathat.
6. A Szolgáltató határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. Az ellenszolgáltatás összege az adott megrendelésre vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza (kivéve: idegenforgalmi adó).
7. A megrendelés lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Weboldal - a Vendég egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díján kívül - más egyéb díjat nem számíthat fel. Az Üzemeltető emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.
VIII. A Szolgáltatás megrendelésének menete, fizetési feltételek
1. Ön a Weboldalon az „Árak/ajánlatok” menüpont alatt tud online szobát foglalni, azaz a Szolgáltatást megrendelni. Továbbá a Weboldalon az „Árak/ajánlatok” menüpont alatt különböző csomagajánlat közül tud választani. A La Contessa Kastélyhotelnek facebook oldala is van. A facebook oldal a Vendéget átirányítja a Weboldalra.
2. A Weboldalon Önnek lehetősége van az érkezés és távozás időpontját, továbbá a szobák és a személyek számát kiválasztani a „Keresés” felületen. Ezt követően a „Tovább” gombra kattintva a „Szobaválasztás” felületre érkezik. A szoba kiválasztását követően az „Extra szolgáltatások” felületre érkezik, ahol lehetősége van arra, hogy extra szolgáltatásokat vegyen igénybe felár ellenében. A „Tovább” gombra kattintva Ön az „Adatmegadás” felületre érkezik, ahol köteles megadni személyes adatait (név, lakcím, telefonszám, e-mail cím). Az
„Adatmegadás” felület tartalmazza a fizetendő előleg összegét, amely Előleg a lefoglalt szoba 50%-ának megfelelő összeg (a továbbiakban: Előleg).
3. Az Előleg megfizetésére az alábbi fizetési módok közül választhat a megrendelési folyamat során:
3.1. banki átutalás,
3.2. SZÉP-kártyás utalás,
3.3. bankkártya garancia.
4. Amennyiben az adatok javítása szükséges, azt a Vendég korlátlanul megteheti addig, amíg nem kattintott a „Foglalás véglegesítése” gombra. A „Foglalás véglegesítése” gombra kattintva fizetési kötelezettséggel járó megrendelés jön létre, illetve a „Foglalás véglegesítése” gomb megnyomásával elfogadja a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit is. A megrendelés elküldését követően Önnek lehetősége van az adatbeviteli hibák kijavítására a következő módon: a megrendelés elküldését követő 24 órán belül a Szolgáltató e-mail címére (xxxx@xxxxxxxxxx.xx) küldje meg az adatbeviteli hibák javítását.
5. Banki átutalás, vagy SZÉP-kártyás utalás választás az Előleg megfizetésére:
5.1. Amennyiben az Előleg megfizetésére Ön Banki átutalást, vagy SZÉP-kártyás utalást választott, akkor a megrendelést követően a Szolgáltató Önnek először egy visszaigazolást küld (a továbbiakban: Visszaigazolás). A Visszaigazolás egy olyan igazolás, illetve előlegbekérő levél, amely a megrendelés leadását rögzíti, továbbá az átutalással kapcsolatos információkat tartalmazza. A Visszaigazolás nem jelenti a Felek közötti szerződés létrejöttét. Tehát az
automata visszaigazolás tulajdonképpen jelzi, hogy a megrendelése megérkezett az Üzemeltetető részére.
5.2. Az Előleg összegét Ön köteles megfizetni a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül.
5.3. A Felek közötti szerződés az Előleg megfizetését követően jön létre egy második visszaigazoló e-mail megérkezésével (a továbbiakban: Szerződéses visszaigazolás). Az Előleg megfizetését követően a Szolgáltató a megrendelés elküldését követő 48 órán belül küldi meg a visszaigazoló e-mailt (Szerződéses visszaigazolást) a Vásárló részére.
A Szerződéses visszaigazolás tartalmazza a Szolgáltatás díját, a megrendelt Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatás lemondásával kapcsolatos tájékoztatást, valamint az ÁSZF-et (.pdf formátumban).
6. Bankkártya garancia választás az Előleg megfizetésére:
6.1. A Felek között a szerződés a megrendelést visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre, a Vendég megrendelését követően a Weboldal 48 órán belül küldi meg a visszaigazoló e-mailt. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Szolgáltatás díját, a Szolgáltatás tartalmát, a Szolgáltatás lemondásával kapcsolatos információkat, valamint az ÁSZF-et (.pdf formátumban). Ebben az esetben a visszaigazoló e-maillel jön létre a Felek között a szerződés.
7. A megrendelést megerősítő, a jelen ÁSZF VIII./5. és 6. pontjában meghatározott visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Xxxxxx által megadott e-mail címre küldi meg. Amennyiben a Vendég hibás e-mail címet ad meg, akkor az ebből fakadó minden kárért a Vendéget terheli a felelősség, és a Szolgáltató felelősségét kizárják.
8. Amennyiben a Vendég a vásárlást követő 48 órán belül nem kapja meg a jelen ÁSZF VIII./5. pontjában meghatározott Visszaigazolást, illetve Szerződéses visszaigazolást és 6. pontjában meghatározott visszaigazoló e-mailt, ennek oka feltételezhetően technikai, vagy más kapcsolati hiba lehet. Kérjük, hogy ebben az esetben ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával (az ügyfélszolgálat elérhetőségei az ÁSZF elején találhatóak). Az Ügyfélszolgálat a problémát orvosolja.
9. Amennyiben a Vendég bármely okból 48 órán belül nem kapna a jelen ÁSZF VIII./ 5. pontjában meghatározott Visszaigazolást, illetve Szerződéses visszaigazolást és 6. pontjában meghatározott visszaigazoló e-mailt a megrendeléséről, úgy a Xxxxxx mentesül az ajánlati kötöttsége alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és nem köteles azt kifizetni. Amennyiben a megrendelését már kifizette, akkor annak ellenértékét a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti Önnek.
10. A Szolgáltatás kiválasztása nem kötelezi a Vendéget. Amennyiben nem zárja le a megrendelés folyamatát, akkor a kiválasztott Szolgáltatás törlődik, és a korábban kiválasztott Szolgáltatás a Weboldal többi felhasználója számára ismét elérhetővé válik.
IX. A Szolgáltatás megfizetésének módja
1. A Szolgáltatás megfizetésére Önnek az alábbi lehetőségei vannak:
a. banki átutalás: a foglalás garantálásához az Előleg megfizetése szükséges, melyhez a
Szolgáltató a visszaigazolással együtt küldi meg az előlegbekérő levelet, hogy az átutalást Ön elindíthassa
b. SZÉP-kártyás utalás: a foglalás garantálásához az Előleg megfizetése szükséges, melyhez a Szolgáltató a visszaigazolással együtt küldi meg az előlegbekérő levelet, hogy az átutalást Ön elindíthassa
c. bankkártya garancia: foglalását garantálhatja bankkártya adatainak (kártya tulajdonosa, száma, érvényessége, cvv ill. Cvc kód - aláírás panel jobb felső sarkában lévő 3 jegyű kód) bediktálásával is. Amennyiben telefonon szeretné az adatokat bediktálni, úgy kérem, jelezze a Szolgáltató felé és a Szolgáltató visszahívja Önt. A kártya adataira kizárólag a foglalási garanciához van szükség, előterhelést a kártyán nem végez a Szolgáltató. Amennyiben a Vendég az érkezés napján nem érkezik meg ("no-show") és a foglalás előzőleg nem került lemondásra a lemondási feltételekben szereplő kötbérterhelésre kerül.
2. A Szolgáltatás fennmaradó részét, a fogyasztást, valamint az Idegenforgalmi adót (IFA) távozáskor köteles megfizetni a Vendég vagy készpénzzel, vagy szépkártyával, vagy bankkártyával.
3. Amennyiben a Vendég a Szolgáltatás ellenértékét teljes egészében megfizette, valamint a La Contessa Kastélyhotelből kicsekkolt, akkor ezt követően a Szolgáltató papír alapú számlát ad át a Vendég részére.
4. A Vendég fizetés nélküli távozása rendőrségi feljelentést vonhat maga után. A Vendég fizetés nélküli távozása esetén a Szolgáltató jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel szemben, amelynek költségeit a Vendégre terheli. Amennyiben a Xxxxxx a Szolgáltatás díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget teljes egészében, akkor a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxxxxx azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a La Contessa Kastélyhotelbe magával vitt.
5. Az utólag felmerült és ki nem egyenlített díj összegét a Szolgáltató a Vendég bankkártyájára terheli.
4.
5.
X. Lemondási feltételek
1. Lemondási feltételek Vendég (pl.: cég) esetén:
1.1.A Vendég a Szolgáltatás lemondását köteles azonnal a Szolgáltató tudomására hozniés azt írásban is megerősíteni. A szerződésben foglaltak a szerződés létrejöttét követően nem mondhatóak le kötbérmentesen. Amennyiben a megrendelt Szolgáltatás a szerződés létrejöttét követően kerülnek lemondásra, úgy az alábbi kötbér kerül leszámlázásra (a kötbér a Szolgáltatás lemondásának napján, annak hiányában a megrendelt Szolgáltatás első napján esedékes):
▪ 30-15 naptári nap között: a megrendelt Szolgáltatás teljes értékének 30%-a
▪ 14-8 naptári nap között: a megrendelt Szolgáltatás teljes értékének 50%-a,
▪ 7-3 naptári nap között: a megrendelt Szolgáltatás teljes értékének a 90%-a,
▪ 2 naptári napon belül, illetve nem megjelenés („no show”) esetén: a megrendeltSzolgáltatás teljes értékének a 100%-a.
1.2.A megrendelt étkezések módosítása vagy lemondása kötbérfizetési kötelezettség nélkül a Szolgáltatás igénybevételét megelőző 72. óráig lehetséges. Ennek megállapítására figyelembe veendő étkezési időpontok ebéd esetén 11:00 óra, vacsora esetén 17:00 óra, a rendelt Szolgáltatás időpontjától függetlenül.
2. Lemondási feltételek Fogyasztó esetén:
2.1. Egyéni megrendelések esetében az érkezés előtti 5. napig díjmentesen lemondható a
megrendelt Szolgáltatás. Kiemelt időszakok, illetve egyedi csomagok esetében a lemondási feltételek ettől eltérhetnek. A foglalások 5 napon belüli módosítása esetén módosítási díj fizetendő. Amennyiben az új időpontban csak magasabb kategóriájú szobát tud biztosítani a Szolgáltató úgy annak felára is megfizetésre kell, hogy kerüljön. Voucherrel érkező
Fogyasztóink foglalásai nem módosíthatóak, a foglalás törlése vagy voucher fel nem használása esetén a voucher összege nem kerül visszatérítésre.
2.2. A megrendelt étkezések módosítása vagy lemondása kötbérfizetési kötelezettség nélkül a Szolgáltatás igénybevételét megelőző 24. óráig lehetséges. Ennek megállapítására figyelembe veendő étkezési időpontok ebéd esetén 11:00 óra, vacsora esetén 17:00 óra, a rendelt Szolgáltatás időpontjától függetlenül.
2.3. Az érkezést megelőző 5 napon belül, de az érkezés előtti 2. napig történő lemondás esetén a Fogyasztó 1 napi szobaárat köteles lemondási díj címén fizetni. 5 napon belüli foglalás módosítása esetén a díj 10.000.- Ft. Az érkezést megelőző 2. napon belüli lemondás esetén, illetve nem megjelenés („no show”) esetén a Fogyasztó a foglalás teljes költségét köteles lemondási díj címén fizetni. Voucherrel történő foglalások törlése esetén a voucher összege nem kerül visszatérítésre a Fogyasztó részére.
XI. A Szolgáltatással kapcsolatos egyéb tájékoztatás
1. A Vendég a lefoglalt szobát 14:00 órától foglalhatja az érkezés napján, és az elutazás napján 11:00 óráig áll a szoba a Vendég rendelkezésére. Korábbi érkezés vagy későbbi utazás esetén csomagszobát tud biztosítani a Szolgáltató (az előző és a következő napi foglaltság függvényében a szobákat akár korábban is rendelkezésre bocsátjuk, de ez csak az érkezés napján derül ki véglegesen). Ha az érkezés napján nem érkezik meg a Vendég és telefonon sem e-mailben nem elérhető, akkor 24 óráig tartja fenn a szobát a Szolgáltató a vendég részére. Ha a Xxxxxx nem jelenik meg az érkezési naptól számított 24 órán belül a szobát elfoglalni, akkor a Szolgáltatónak joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.
2. Szálláshely-szolgáltatás esetén, ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a La Contessa Kastélyhotelt, a Szolgáltató a Szolgáltatás teljes ellenértékére jogosult a foglaltság függvényében, ellenkező megállapodás hiányában. A meghatározott időtartam lejárta előtt megüresedett szobát vagy szobákat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3. A Szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését, továbbá a Vendég köteles a meghosszabbítás ellenértékét is megfizetni.
4. Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatást saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, akkor a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
5. Amennyiben a Szolgáltatás időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
XII. A Vendég jogai
1. A Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a La Contessa Kastélyhotel azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, amelyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
2. A La Contessa Kastélyhotel parkolójában a Vendég gépjárművei térítésmentesen (ingyenesen) parkolhatnak. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását; a gépjármű ellopását; természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja.
XIII. A Vendég kötelezettségei, magatartási szabályok
1. A La Contessa Kastélyhotel Xxxxxxxx Éttermében Dress code van érvényben. Sortban, bermudában, fürdőruhában, köntösben, valamint ennél kevesebbet takaró öltözékbennem lehet megjelenni a La Contessa Kastélyhotel Xxxxxxxx Éttermében.
2. A Vendég köteles rendeltetésszerűen használni a rendelkezésére bocsátott szobát, illetve a létesítményt. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt köteles megtéríteni a Vendég.
3. A Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11:00 óráig köteles kiüríteni.
4. A Vendég köteles a Szolgáltatás ellenértékét teljes egészében kiegyenlíteni.
5. A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a La Contessa Kastélyhotelben.
6. A La Contessa Kastélyhotelen belüli területen, valamint a teraszokon a többi Vendég nyugalma érdekében 22:00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve a szobák belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást, melynek betartásáért a szállodai személyzet felel. Az előbbieket a Vendég köteles betartani.
7. A szemetet a La Contessa Kastélyhotel területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe köteles a Vendég kidobni. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni tilos.
8. A La Contessa Kastélyhotel területén lévő eszközöket, berendezéseket a Vendég kizárólag saját felelősségére, használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett.
9. A nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a La Contessa Kastélyhotel elhelyezte. A La Contessa Kastélyhotel alkalmazottai jogosultak a Vendéget, valamint a La Contessa Kastélyhotel területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A Vendég, illetve a La Contessa Kastélyhotel területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely Xxxxxx vagy a La Contessa Kastélyhotel területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a Szolgáltató az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.
10. A szobákat és a La Contessa Kastélyhotel közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
11. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a La Contessa Kastélyhotelben, és minden szükséges adatot a La Contessa Kastélyhotel rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
12. A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a La Contessa Kastélyhotel közös használatú területein (kivéve öltözők, mellékhelyiségek, de beleértve a gépkocsi parkolót és aszállodához közvetlenül tartozó külső területeket) vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapjántörlésre kerülnek.
XIV. A Felek közötti szerződés teljesítésének Szolgáltató általi elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a Szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha (nem taxativ felsorolás):
1.1. a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt
1.2. a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11:00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
1.3. a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít
1.4. a Vendég fertőző betegségben szenved
2. Amennyiben a Szolgáltató a jelen ÁSZF XIII./1. pontjában meghatározott esetekben mondja fel a szerződést azonnali hatállyal, akkor a Xxxxxx által megfizetett Előleg összege nem jár vissza és a Vendég köteles megfizetni a Szolgáltatás teljes összegét.
3. Vis maior:
3.1. Fogalma: olyan esemény, amely a Felek elvárható ellenőrzési tevékenységén kívül esik,
különösen sztrájk, munkaügyi blokád vagy egyéb,harmadik fél ipari tevékenysége, zavargás, lázadás, tüntetés, terrortámadás vagy annak veszélye, háború, háborúval való fenyegetés vagy arra való előkészület, tűzvész, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, földcsuszamlás, járvány, illetve járványügyi korlátozás (pl.: kijárási korlátozás, államhatalmi, kormányzati, hatósági intézkedés) vagy egyéb természeti katasztrófa.
3.2. Egyik fél sem felelős a szerződés szerinti kötelezettségeinek nem vagy hibás teljesítésért, ha azt Vis Maior esemény okozta. Vis Maior esemény bekövetkezte esetén az érintett fél köteles a másik felet írásban haladéktalanul értesíteni.
3.3. A Vis maior bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
3.4. A Felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
3.5. A Vis maior állapot megszűnését követő 1 éven belül a Vendég felhasználhatja az addig befizetett Előleg összegét (keret összegként) és új időpontot foglalhat, tehát a Szolgáltató nem köteles visszafizetni a Vendég részére a már befizetett Előleg összegét, hanem lehetőséget biztosít a Vendég részére annak felhasználására. Ebben az esetben a
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szolgáltatás igénybevételekori díjtól eltérjen, és a díj összegét egyoldalúan módosítsa.
XV. ÁSZF tartalmának egyoldalú módosítása
1. A Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et módosítsa a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:191. § (4) bekezdése alapján. Az ÁSZF kezdő időbeli hatályát az oldal tetején a cím alatti dátum jelzi.
2. Az ÁSZF módosítását a Weboldal külön jelzi. Kérjük, 15 napon belül jelezze Weboldalunknak, amennyiben a módosított ÁSZF-et nem kívánja elfogadni. Amennyiben ezt 15 napon belül nem jelzi részünkre, azzal a módosított ÁSZF-et elfogadja. Amennyiben 15 napon belül jelzi, hogy nem kívánja elfogadni a módosított ÁSZF-et, azt tudomásul vesszük, de tájékoztatjuk Önt arról, hogy akkor nem tudja igénybe venni a Weboldal szolgáltatásait. Az ÁSZF csak alapos okkal módosítható, amely a Weboldal működésének lényeges változását jelentheti, jogszabályi változást, hatósági határozatot, akciókat, új szolgáltatásokat, stb., azonban ez alól kivételt képez a Szolgáltatás díja, mivel a Szolgáltatás díját a Szolgáltató a Weboldalon keresztül bármikor módosíthatja.
XVI. Elállási jog, felmondás
1. Fogyasztók esetén: A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásra a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem terjed ki az elállási és felmondási jog, azaz a Fogyasztót nem illeti meg a kormányrendelet szerinti elállási és felmondási jog.
2. Vendég esetén: az elállásra és felmondásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
XVII. Szerzői jogok
1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon megjelenített, nem felhasználóktól származó valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
2. Szolgáltató valamennyi, a Weboldalon szereplő, nem felhasználótól származó védjegy (márkanév, logo stb.) használatára jogosult. A Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot felhasználónak a Weboldalon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
3. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl ezen szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
XVIII. Kellékszavatosság
1. A Vendéget megillető kellékszavatosságra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
2. A kellékszavatosságról, mint a Fogyasztót megillető jogról az alábbiakról tudjuk tájékoztatni:
2.1. A kellékszavatosság lényegében azt jelenti, hogy a Szolgáltatás megrendelése esetén a Szolgáltató a Szolgáltatás hibájáért kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Tehát ha a Szolgáltató a Szolgáltatást hibásan teljesíti, akkor a Fogyasztót kellékszavatossági jog illeti meg a Szolgáltatás jellegének megfelelően.
2. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
3. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
5. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
6. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a Szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
XIX. A panaszkezelés módja
Jelen fejezet rendelkezései kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
1. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az ÁSZF I. pontjában található.
2. A Fogyasztó a Szolgáltatónak a Szolgáltatás nyújtásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc (30) napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Fogyasztónak megküldi a fenti jegyzőkönyvvel együtt e-mail formájában. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
4. Elutasító válasz esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat:
• Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
775 Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-
Fax száma: (66)
324-976Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E- m a i l c í m : be ke ltete s@b m k ik .hu ;
• Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
• Budapest i Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
• Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellékFax száma: (62) 426-149
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
• Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei BékéltetőTestület
Címe: 3500 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 0.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46)
501-099Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
• Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető
Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
• Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
4-6.
• Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx
E- m a i l c í m : fm k i k @fm k i k .hu ;
• Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/ xXxxxxxxxxxx: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx
• Győr-Moson-Sopron Megyei BékéltetőTestület
Címe: 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Xelefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96)
520-218Elnök: Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
• Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen
Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
• Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3300 Xxxx, Xx. 040. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxx.xx
• Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u.
23-25.Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74)
411-456Elnök: Xx. Xxxx Xxxxxx
• Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
• Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. XI.
emelet 240.
Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma:
06-1-269-0703Elnök:
xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
• Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 7400 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: ( 82 ) 501-046 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E- m a i l c í m : xxxx@xxxx.xx
• Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei BékéltetőTestület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Xxxxxxxxxx xx. Xxxxxx XxxxxxxX-mail cím:
• Veszprém Megyei Békéltető TestületCíme: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.Xxlefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92)
550-525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E - m a i l c í m : z m k i k @ z m k i k . h u ; xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
5. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve:
• Budapest i Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
6. Panasza esetén elsődlegesen a Fogyasztó lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes.
7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
8. Tájékoztatjuk, hogy a Weboldal a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tehet, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. Az alávetési nyilatkozatban a webáruház kötelezettségvállalásának mértékét, illetve hatályát a jogvita tárgyának általa meghatározott értékében vagy más módon is korlátozhatja. A Weboldal mentesül e nyilatkozat kötőereje alól, ha bizonyítja, hogy azt a szerződéskötésig a vállalással azonos módon visszavonta.
9. Tájékoztatjuk, hogy a Szolgáltatót a békéltető testület eljárása tekintetében együttműködési kötelezettség terheli.
10. Fogyasztóvédelmi panasz esetén felkeresheti a területileg illetékes kormányhivatalokat. A területileg illetékes kormányhivatalok járási hivatalainak listáját az alábbi címen érheti el: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.
11. Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, az alábbi honlapon kezdeményezheti a panasz bíróságon kívüli rendezését. A portál csak akkor használható, ha Ön az EU-ban él, és a kereskedő székhelye is valamelyik EU-országban található. xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx; https:// xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
12. Versenyjogi szabályok sérelme esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordulhat:
• Gazdasági Versenyhivatal
1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Levélcím: 1245 Budapest 5. Pf.1036
Telefon: (0) 000-0000
Fax: (0) 000-0000
13. Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül történő szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx
14. A Szolgáltató nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így nem vonatkoznak rá az ilyen tevékenységet folytató szolgáltatókra vonatkozó speciális törvényi szabályok (speciális ügyfélszolgálat működtetése, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatos elérhetőség, öt perces bejelentkezési idő, stb.).
XX. Záró rendelkezések
1. Xxxxx XXXX-re egyebekben első sorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. xxxxxxxx, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (GDPR), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.