Contract
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető) kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Amennyiben a webshop működésével, a szállítás és megrendelés folyamatával kapcsolatban merül fel kérdése, a megadott elérhetőségeink egyikén munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre. Jelen ÁSZF hatálya az Eladó weblapján (xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx/ és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható ide kattintva
1. SZOLGÁLTATÓK
1.1. Eladó
1.1.1. Név: Xxxxxxxx Xxxxxxx
1.1.2. Székhely: 0000 Xxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx 0/X.
1.1.3. Telephely: 0000 Xxxxx, Xxxxx xxxx 00.
1.1.4. Nyilvántartási száma: 41759287
1.1.5. Nyilvántartásba vevő hatóság: Pécel Város Önkormányzata 1.1.6. Adószáma: 66975438-1-33
1.1.7. Elérhetőség:
1.1.7.1. Telefon: x00 00 000-0000
1.1.7.2. E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
1.2. Az Eladó alanyi adómentes kisadózó.
1.3. Tárhelyszolgáltató
1.3.1. Tárhelyszolgáltató: Dotroll Kft.
1.3.2. Tárhelyszolgáltató székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 0-0.
1.3.3. Tárhelyszolgáltató e-mail címe: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx
1.3.4. Tárhelyszolgáltató adószáma: 13962982-2-42
1.3.5. Tárhelyszolgáltató közösségi adószáma: HU 13962982
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
2.1.Jelen ÁSZF-re különösen az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (továbbiakban: Pp.); a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.); a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; a szerzői jogokról szóló 1999. évi LXXVI. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény; a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet); 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.
2.2. Eladó fenntartja a jogot a szabályzat módosítására.
3. VÁSÁRLÁS
3.1. A webshopban regisztráció nélkül lehet vásárolni, de a regisztrálás nélküli vásárlások estén az Eladó az adatbeviteli hibáért nem vállal felelősséget. A számla kiállításához az alábbi adatokat kötelező megadni:
- név/cégnév;
- szállítási és/vagy számlázási cím/székhely;
- cég esetén adószám;
- telefonszám;
- e-mail.
3.2. Az Európai Unió területére történő kiszállítás kizárólag előzetes megbeszélés alapján, előre fizetéssel lehetséges.
3.3. A vásárlás csak az ide vonatkozó adatok megadásával történhet.
4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A webshopban megvásárolható termékek:
- Autóillatosító
- Darált só
- Fürdősó
- Fűszersó
- Illóolaj
- Inhaláló só
- Kenőcs
- Nyalósó állatoknak
- Parajdi sós arcradír
- Parajdi sós testradír
- Párologtató só
- Sólámpa
- Sómécses
- Sópárna
- Sópipa
- Sószappan
- Sótégla
- Szappan
- Zsákos só dézsához
4.1. Az Eladó fenntartja az árváltozás jogát és egyben jogosult akciós árak bevezetésére is. Az árváltozás és az akciós árak nem vonatkoznak a már megrendelt termékekre, azok a megrendelés során feltüntetett áron kerülnek számlázásra.
Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a
terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
5. A RENDELÉS MENETE
5.1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése.
5.2. A termék kosárba helyezése után folytathatja a vásárlást vagy a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva megrendelheti a termékeket. Amennyiben a Vásárló által megrendelt termékből nem rendelkezünk megfelelő készlettel, a Webáruház jelzi azt és a Vásárlót rendelése módosítására kéri.
5.3. A kosár tartalmának frissítése, törlése és véglegesítése.
5.4. A kosár tartalmának megjelenésekor a vásárlást tovább lehet folytatni a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva. Amennyiben vásárlását tovább folytatja, és újabb terméket helyez kosarába, akkor a kosár tartalma automatikusan frissülni fog.
5.5. Kosarának tartalmát bármikor törölheti a termék előtti "⮿" gombra kattintva. (A kosár tartalma a webáruházból történő kijelentkezéskor automatikusan törlődik.)
5.6. Amennyiben Xxxxxxxxx tartalmát véglegesíteni szeretné, úgy a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva ezt megteheti.
5.7. A rendelés lépései:
5.8. Az adatok megadása: A "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintás után megadhatja szállítási és számlázási címét és megjegyzést is fűzhet a rendeléshez.
5.9. Fontos: ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék.
5.10. Szállítás – kiválaszthatja a termék átvételének módját:
5.11. Személyes átvétel (0000 Xxxxx, Xxxxx xxxx 00. xxxxx egyeztetett időpontban).
5.12. Kiszállítás Foxposttal Foxpost automatába 25 kg csomagsúlyt és 60 cm x 36 cm x 61 cm meg nem haladó méretig lehetséges.
5.13. Házhoz szállítás Foxposttal: 5 kg csomagsúlyt és 11,5 cm x 36 cm x 61 cm csomagméretet meg nem haladó küldemények 1890 Ft költségen történik.
5.14. Házhoz szállítás Foxposttal: 15 kg csomagsúlyt és 19,5 cm x 36 cm x 61 cm csomagméretet meg nem haladó küldemények 2350 Ft költségen történik.
Házhoz szállítás Foxposttal: 25 kg csomagsúlyt és 60 cm x 36 cm x 61 cm csomagméretet meg nem haladó küldemények 3200 Ft költségen történik.25 kg-ot vagy 60 cm x 36 cm x 61 cm meghaladó rendelések esetén minden esetben csak személyes átvétel lehetséges.
5.15. Bizonyos termékek értékesítése, mint például a nyalósó és a zsákos dézsás sók csak személyes átvétellel történnek.
5.16. Az 5.15. pontban felsorolt termékek kivételével, a bruttó 30 000 forint értéket meghaladó és a 25 kg csomagsúlyt el nem érő rendelés esetén, a kiszállítás ingyenes Pécel, Isaszeg, Maglód, Gyömrő, valamint Budapest XVI., XVII., XVIII. kerületeiben.
5.17. A Vásárló köteles a termék átvételének időpontjában a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
5.18. A megrendelés véglegesítése a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével történik.
5.19. Fizetés: kiválaszthatja a megrendelés teljesítésének fizetési módját, de előtte még áttekintheti a rendelés adatait. Részteljesítés esetén a Vásárlóval felvesszük a
kapcsolatot és kizárólag a Vásárlóval történt egyeztetés és beleegyezés után teljesítjük.
5.20. Amennyiben a megadott adatok helyesek, el kell fogadnia az adatkezelési szabályzatot és a szerződési feltételeket, amely egyben azt is jelenti, hogy tudomásul veszi: a megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
5.21. Fizetési módként a Vásárló választhat:
a. Utánvét:
A megrendelt termékek vételárát, valamint a házhoz szállítás díját a vásárló a futárszolgálatnak/postásnak fizeti ki készpénzben.
Utánvét díja 350 Ft.
b. Banki előre utalás:
Webáruházunkban megrendelt termékek vételárát a szállítási költséggel együtt Xxxxxxxx Xxxxxxx E.V. Pátria Takaréknál vezetett 65100211- 15618610 számú bankszámlaszámára kell utalni. Az utalás kedvezményezettje Xxxxxxxx Xxxxxxx E.V. Az utalás közlemény rovatában a megrendelés azonosítószámát fel kell tüntetni. A megrendelt termékek az összeg beérkezését követően kerülnek postázásra. Kérjük, hogy átutalásos fizetés esetén az utalást csak a pontos szállítási költség ismeretében indítsa el! A rendelés feldolgozása után e-mailben értesítjük.
c. Személyes átvétel esetén a készpénzes fizetés lehetséges.
d. Bruttó 30 000 forintot meghaladó vásárlás esetén utánvét nem lehetséges.
5.22. Amennyiben szükséges, a rendelés a „🡨” gombbal módosítható, illetve a rendelést bármikor megszakíthatja és kosarának tartalmát törölheti.
5.23. Egy adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően már nem módosíthatók.
5.24. Visszaigazoló e-mail a rendelésről. A Webáruház a megrendelésről automatikusan egy visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. Ha az e-mail nem érkezne meg célszerű a spam mappát ellenőrizni.
5.25. Személyes átvétel és fizetés az Eladó telephelyén (0000 Xxxxx, Xxxxx xxxx 00.) személyesen lehetséges. Személyes átvétel esetén a Webáruházban megrendelt termékek vételára itt kerül kiegyenlítésre. A személyes átvétel csak azután teljesülhet, ha az Eladó a Vásárlót az átvétel lehetőségéről tájékoztatta, illetve az átvételt és fizetést megelőzően a helyszínen a Vásárló a Webáruházban kapott megrendelési azonosítóra hivatkozott. Személyes átvétel esetén kizárólag készpénzes fizetési mód áll rendelkezésre. A megrendelt termékek átvételére 10 munkanap áll rendelkezésre onnantól számítva, hogy a megrendelés státusza
„Átvehető” állapotra változott és erről a Vásárló e-mailben tájékoztatást kapott. Az átvétel hétköznap 7-16 óra, illetve szombat 7-13 óra között lehetséges. Ezen időponton kívül előzetes egyeztetés szükséges e-mailben vagy telefonon (x00 00 000-0000). Eladó telephelyén történő átvétel esetén kizárólag készpénzzel történő fizetésre van lehetőség.
5.26. A személyes átvétel előre egyeztetett időpontban történhet.
5.27. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A színek nem mindig felelnek meg a valóságnak,
mivel egyedi monitor beállítástól függően különbözőek lehetnek az árnyalatok. A lámpák és mécsesek a weboldalon feltüntetett termékképtől eltérhetnek az egyedi sótartalmukból adódóan, így a fényáteresztési képességük különböző lehet. A lámpák formája minden darab esetében egyedi és eltérő. A lámpák esetében a megadott súlyhoz képest tapasztalható akár + 1 kg és akár -0,5 kg eltérés is.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó összeg, amely az általános forgalmi adót már tartalmazza és magyar forintban értendő. A termékek bruttó vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A szállítási költség külön díjtételt képez.
6. A MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE
6.1. A rendeléseket minden nap 0.00 órától 24.00 óráig fogadjuk, de a megrendelés feldolgozása kizárólag nyitvatartási időben történik (H-P: 8.00-16.00 óra). Amennyiben a nyitvatartási időn túl kerül sor megrendelésre, annak feldolgozására és a megrendelés visszaigazolására a következő munkanapon kerül sor. A rendelés teljesítésének határideje 2-5 nap.
6.2. Amennyiben olyan vis maior esemény történik, amely kihat a jelen szerződésben foglalt kötelezettségek teljesítésére, a legrövidebb időn belül tájékoztatjuk a Vásárlót. A szerződéses kötelezettségeink szünetelnek, a teljesítési határidők ennek megfelelően módosulnak amennyiben a vis maior esemény befolyásolja a termékek szállítási határidejét. Az Eladó a vis maior esemény megszűnését követően új szállítási időpontot határozhat meg.
7. ELÁLLÁS JOGA
7.1. A Rendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől (több termék rendelése esetén az utolsó termék kézhezvételétől) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a Vásárló 1 év elteltével gyakorolni az elállási jogát. Ha az Eladó a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megtagadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2. Nem illeti meg a Xxxxxxxx az elállás joga, amennyiben
a. az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a Rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
d. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
7.3. Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Vásárló 20. § szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti. A Vásárló az Eladónak a járulékos szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a Rendelet 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24-26. §-ban meghatározott esetek kivételével - nem követelhető. Az Eladó köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a Vásárló elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.
7.4. A jelen pontban foglaltak nem érintik a Vásárló azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. A Vásárló a Rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a jelen – és a honlapról is letölthető – nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó a Vásárló elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus úton visszaigazolni.
7.5. Ha a Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől a Vásárlótól beérkezett minden befizetést haladéktalanul, de legkésőbb a vásárló szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről szóló értesítésének kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó köteles visszatéríteni, ideértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól a Vásárló döntése alapján történő eltérésből adódnak. Eladó a visszatérítés során ugyanazt a kifizetési módot alkalmazza, mint amelyet a Vásárló az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha Vásárló más kifizetési módhoz kifejezetten beleegyezését adja. Mindenesetre ezen visszatérítés következményeképpen Vásárlót semmilyen díj nem terheli. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát kell figyelembe venni a 14 munkanap kiszámításához. A postai levél útján történő elállás akkor érvényes, amennyiben a levél feladása ajánlott, tértivevényes formában történik.
A megrendelt terméket Vásárló legkésőbb a felmondástól számított 14 munkanapon belül köteles Eladó részére visszajuttatni. A visszaküldéssel felmerülő postai, illetve egyéb szállítási költségek a vásárlót terhelik. Utánvéttel történő visszaküldés esetén a terméket az Eladó nem köteles visszavenni. Az utánvéttel visszaküldött csomag visszajuttatásának költsége a Vásárlót terheli! A Vásárló által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt Eladót felelősség nem terheli. Eladó mindaddig élhet visszatartási jogával, amíg Xxxxxxx a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
7.6. A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jog elvesztéséhez (kivéve a 7.2.pontban felsorolt eseteket). A termék tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Vásárló felelősséggel tartozik Eladó felé.
8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
8.1. Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. rendelkezései szerint. A Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági jogával élve kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát az Eladó költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves (vállalkozás esetén egyéves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. Vásárló a kellékszavatossági igényét az Eladóval szemben igényelheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs más feltétele, mint, hogy a Vásárló számlával igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozástól vette igénybe. A teljesítéstől számított hat hónapon túl azonban a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.
8.2. A Vásárló ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibájának bizonyítása termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlót terheli. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
b. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
c. a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
8.3. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén. A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé. A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Érvényesítési határidő: A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
a. 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év;
b. 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
c. 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
8.3.1. Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni. Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul,
hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.
Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:
a. ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
b. amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
c. amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.
Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:
a. az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy
b. a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az Eladótól, vagy
c. a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy
d. amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás az Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.
Kivételek
- A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
- Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.
- Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a Vásárlónak kedvezőbb a bizonyítási teher. A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál
súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik. Az Eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a Vásárlóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő – így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az Eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként a vásárlót a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.4. Az Eladó a Vásárló bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről köteles jegyzőkönyvet felvenni és a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére kell bocsátani. Ha az Eladó a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót. Az Eladó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9. PANASZKEZELÉS RENDJE
9.1. A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az Eladó alábbi elérhetőségein terjesztheti elő:
Telefon: x00 00 000-0000
E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy
másolati példányát a Vásárlónak átadja vagy megküldi email-ben. Az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel a Vásárló bejelentett igényéről és átvételi elismervénnyel igazoltan veszi át a terméket garanciális probléma esetén. Amennyiben az Eladó és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
9.1.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Vásárló lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/
9.1.2. Vásárló az Eladóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben Xxxxx a Vásárló panaszát elutasítja, Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a Vásárló erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a Vásárló kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Vásárló igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Vásárló vagy az Eladó kérésére tanácsot ad a Vásárlót megillető jogokkal és a Vásárlót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a Vásárló
kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a. a Vásárló nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c. ha a Vásárló az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d. a Vásárló álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e. a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy a Vásárló az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f. a Vásárló nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti
kérelemelőterjesztésére nem került sor,
g. a testület döntésére irányuló indítványt,
h. a Vásárló aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vásárló bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Vásárló rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a Vásárló meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx
Területileg illetékes Békéltető Testületek:
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 00-0-000-0000
Fax: 00-0-000-0000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Xxxxxxxxx, Xxxxx X. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. xxxxxxxxx 000.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
9.1.3. Online vitarendezési platform segítségével a Vásárló online vásárláshoz fűződő jogérvényesítést vehet igénybe, amennyiben panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni.
Az online vitarendezési portálon a Vásárló és az Eladó közösen választhatják ki a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az Online vitarendezési platform itt érhető el. Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
10. VÁSÁRLÓI NYILATKOZAT
Vásárló kijelenti, hogy bármely termék megrendelése esetén a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadottnak tekinti, és fizetési kötelezettségét elismeri. Amennyiben a vásárló a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles – a közlése időpontjáig – az Eladónak az addig teljesített szolgáltatásával kapcsolatos arányos díját megfizetni. Amennyiben – legkésőbb 48 órán belül – nem kerül visszaigazolásra a megrendelés, akkor a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
Amennyiben az ÁSZF elolvasása után, illetve az adatai kezelésre, feldolgozására vonatkozóan további kérdése lenne, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén!
Telefon: x00 00 000-0000
E-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
11. SZERZŐI JOGI VÉDELEM
Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak, vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Eladó írásos hozzájárulása nélkül.
12. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon.
13. FELELŐSSÉG:
A Vásárló a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Webáruház nem vállal felelősséget a használat során 3. személy által okozott vagyoni és nem vagyoni károkért.
A Webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, vásárlóinknak, hogy tegyék meg az alábbi óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Vásárló kötelessége számítógépe és az azon tárolt adatok védelmének érdekében szükséges intézkedések megtétele, a Webáruházra történő csatlakozás miatt esetlegesen bekövetkező károkért – különösen adatvesztésért, adatsérülésért – az Eladó nem tartozik felelősséggel.
Az Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a webáruházon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
Pécel, 2021.május 26.