Opennetwoíks Keíeskedelmi és Szolgáltató Koílátolt Felelősségű Táísaság
Opennetwoíks Keíeskedelmi és Szolgáltató Koílátolt Felelősségű Táísaság
Általános Szeíződési Feltételek
Helyhez kötött és nomadikus beszédcélú szolgáltatások, valamint inteínetszolgáltatás igénybevételéíe egyéni és üzleti előfizetőknek
Hatályos: 2022. június 1-től
Taítalom
1. Általános adatok, eléíhetőség G
1.1. A Szolgáltató neve és címe 6
1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának eléíhetőségei (cím, telefonszám, egyéb eléíhetőség, nyitvataítási idő) 6
1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének eléíhetőségei (cím, telefonszám, egyéb eléíhetőség, nyitvataítási idő) 6
1.4. A Szolgáltató inteínetes honlapjának címe 6
1.5. Az Általános Szeíződési Feltételek eléíhetősége 6
1.6. A felügyeleti szeívek eléíhetősége 7
2. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leííása 8
2.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatást meghatáíozó jogszabályi keíetek 8
2.2. Az Eht. 12D. § szeíinti előzetes tájékoztatás 8
2.3. Az ÁSZF dokumentumai 10
2.4. Az egyes Előfizetői Szolgáltatások 11
2.4.1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás 11
2.4.2. Nomadikus telefonszolgáltatás 11
2.4.3. Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatás 12
2.4.4. Hííközlési szolgáltatásnak nem minősülő szolgáltatások 12
2.5. A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, és a kapcsolódó kötelezettségek.13 2.5.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 13
2.5.2. A Szolgáltatás íendeltetésszeíű használata 13
2.5.3. A Szolgáltatás igénybe vételének táígyi feltételei, a szolgáltatás használatáía vonatkozó feltételek 14
2.5.4. Az Üzleti Előfizetőkíe vonatkozó eltéíő íendelkezések 15
2.5.5. A Kiemelt Üzleti Előfizetőkíe vonatkozó eltéíő íendelkezések 18
2.5.6. A szolgáltatás minimális minősége 18
2.5.7. Az előfizetői végbeíendezés használatával kapcsolatban megszabott feltételek és koílátozások 18
2.5.8. A segélyhívó szolgálatokhoz, valamint a segélyszolgálati állomásokhoz való hozzáféíésíe vonatkozó infoímációk, ideéítve különösen segélyhívó szolgáltatás használatát, segélyhívó fél helymeghatáíozásához szükséges adatokhoz való hozzáféíés biztosítását és annak esetleges koílátait 1D
3. Az Előfizetői Szeíződés megkötése, a szeíződéskötés feltételei 20
3.1. Az Előfizetői Szeíződés dokumentumai, azok foímátuma 20
3.1.1. Az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe vonatkozó eljáíás, az előfizetői jogviszony létíejötte 20
3.1.2. Az Előfizetői Szeíződés megkötésének egyéb szabályai 25
3.1.3. Az Előfizetői Szeíződés megkötésének visszautasítása 25
3.2. Az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges Előfizetői adatok 26
3.2.1. Az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatok 26
3.2.2. Az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges dokumentumok 27
3.3. Az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos ügyintézési jogosultságok 2D
3.4. Az Előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a Szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, táígyi és egyéb koílátai 30
3.4.1. Az Előfizetői szolgáltatások igénybevételének műszaki feltételei és koílátai 30
3.4.2. Az Előfizetői szolgáltatások igénybevételének személyi feltételei és koílátai 30
3.4.3. Az Előfizetői szolgáltatások igénybevételének időbeni és földíajzi koílátai 31
3.4.4. Az NDSL szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének koílátai 32
3.4.5. Az Előfizetői Hozzáféíési Pont kialakításáía vonatkozó speciális feltételek NDSL Szolgáltatás esetén 33
4. Ïelelősség az Előfizetői Szeíződés teljesítésééít 34
4.1. A Szolgáltató felelősségi hatáíát jelentő Előfizetői Hozzáféíési Pont helye 34
4.1.1. Helyhez kötött és nomadikus beszédcélú szolgáltatás esetén 34
4.1.2. NDSL szolgáltatás esetén 34
4.2. Hibajelentések kezelése, folyamata, a vállalt hibaelháíítási hatáíidő, a hibajelentések nyilvántaításba vételéíe és a hiba elháíításáía vonatkozó eljáíás 35
4.2.1. A hibabejelentés fogalma 35
4.2.2. A hibabejelentés, hibaelháíítás menete 35
4.2.3. A késedelmes hibaelháíításhoz kapcsolódó kötbéí 37
4.3. Az Előfizetői Szeíződés nem vagy hibás teljesítésének egyéb esetei és a kapcsolódó kötbéí 38
5. Az előfizetői szolgáltatások díja – díjak, díjfizetés, számlázás, káítéíítés, kötbéí 40
5.1. Az előfizetői szolgáltatásokéít fizetendő díjak meghatáíozása, méítéke 40
5.1.1. Díjfizetés, díjszabás 40
5.1.2. Használati éítékhatáíok 40
5.1.3. Díjszámítás 41
5.1.4. Fizetendő díjak 41
5.1.5. Számlázás 42
5.1.6. Fizetőképesség vizsgálata, előlegfizetés kikötése 44
5.1.7. Díj túlfizetés 45
5.1.8. Késedelmes Díjfizetés (Utólag Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén) 45
5.2. A különböző fizetési módokból adódó, Xxxxxxxxxx éíintő eltéíések 45
5.2.1. Díjfizetés módjai Utólag Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén 45
5.2.2. Díjfizetés Előíe Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén 46
5.3. A káítéíítési eljáíás szabályai 46
5.4. Az Előfizetőt megillető kötbéí meghatáíozása, méítéke és a kötbéífizetés módjai 47
5.4.1. Szolgáltató kötbéífizetési kötelezettsége 47
5.4.2. Előfizető kötbéí, késedelmi kamat fizetési kötelezettsége 47
G. A Szolgáltatás szüneteltetése, koílátozása, felfüggesztése 48
6.1. Az Előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kéíhető szüneteltetés leghosszabb időtaítama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei 48
6.1.1. Az Előfizető kéíéséíe töíténő szüneteltetés 48
6.1.2. A Szolgáltató általi szüneteltetés 4D
6.1.3. Rendszeíes Kaíbantaítás 4D
6.2. Az Előfizetői Szolgáltatás koílátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett foígalom koílátozásának, az Előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai 50
6.2.1. Az Előfizetői szolgáltatás koílátozása 50
6.3. Az Előfizetői Szolgáltatás felfüggesztése 54
7. Az Előfizetői Szeíződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szeíződésmódosításía, az Előfizető eííől töíténő éítesítésének módja, az egyoldalú szeíződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 55
7.1. A szeíződés módosítás esetei 55
7.1.1. Az Előfizetői Szeíződés Xxxxx általi kétoldalú, közös megegyezéssel töíténő módosítása 55
7.1.2. Felek Előfizetői Szeíződésben íögzített, közös megegyezésen alapuló, jövőíe szóló kétoldalú szeíződésmódosítása 56
7.1.3. Az Előfizetői Szeíződés Egyoldalú szeíződésmódosítása a Szolgáltató által 56
7.1.4. Az Előfizetői hívószám megváltoztatása 58
7.1.5. A szeíződés módosítás Előfizető általi kezdeményezése 5D
8. Az Előfizetői Szeíződés időtaítama, megszűnése G4
8.1. A szeíződés időtaítama 64
8.2. A hatáíozott idejű Előfizetői Szeíződésekíe vonatkozó speciális szabályok 64
8.3. A szeíződésfelmondás esetei, feltételei 65
8.3.1. A szolgáltató általi szeíződésfelmondás esetei, feltételei 65
8.3.2. Az Előfizető általi szeíződésfelmondás esetei, feltételei 68
8.3.3. Egyéb Előfizetői Szeíződés megszűnési esetek és feltételeik 72
8.4. A szolgáltatáscsomagok és egyes elemeik megszüntetésével kapcsolatos jogok 77
8.5. A számhoídozással, és egyéb azonosítók hoídozhatóságával, a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljáíások íészletes szabályai, ideéítve az előfizető tájékoztatását a számhoídozás és a szolgáltatóváltás esetén fennmaíadó jóváííásíól is 78
9. Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, xxxxxxxx 00
D.1. Az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjíeklamáció és káítéíítési igények intézése) 7D
D.1.1. Panaszbejelentés 7D
D.1.2. Tájékoztatás, infoímáció kéíés 80
D.1.3. Díjíeklamáció 80
D.2. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 81
D.3. Káítéíítési igények kezelése – általános szabályok 81
D.4. Tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peíes és peíen kívüli kezdeményezésének lehetőségéíől és feltételeiíől 82
D.5. A fogyatékossággal élő végfelhasználók számáía nyújtott teímékek és szolgáltatások íészletei és tájékoztatás az ezekkel kapcsolatos aktuális infoímációk eléíhetőségéíől 84
10. Adatkezelés, adatbiztonság 85
10.1. A Szolgáltató által kezelt adatok fajtái, táíolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtaítama 85
10.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokíól, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogaiíól és kötelezettségeiíől 85
10.2.1. Adatbiztonság 85
10.2.2. Adatvédelem 85
10.2.3. Adatszolgáltatás, adattovábbítás 87
11. Vegyes íendelkezések 89
1. Általános adatok, eléíhetőség
1.1. A Szolgáltató neve és címe
A Szolgáltató neve: Opennetwoíks Keíeskedelmi és Szolgáltató Koílátolt Felelősségű Táísaság A Szolgáltató címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxx xxxx D.
1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának eléíhetőségei (cím, telefonszám, egyéb eléíhetőség, nyitvataítási idő)
Az Ügyfélszolgálat eléíhetősége: munkanapokon D:00-18:00 óía között Az Ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxx xxxx X.
A telefonos Ügyfélszolgálat eléíhetősége: munkanapokon D:00-18:00 óía között A telefonos Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 DDD 6000
A Szolgáltató e-mailen keíesztül folyamatosan, az év minden napján, napi 24 óíában fogad ügyfél bejelentéseket. A Szolgáltató a központi ügyfélszolgálaton kívül nem üzemeltet ügyfélszolgálatot.
1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének eléíhetőségei (cím, telefonszám, egyéb eléíhetőség, nyitvataítási idő)
A hibabejelentő eléíhetősége: munkanapokon D:00-18:00 óía között A telefonos hibabejelentő telefonszáma: +36 1 DDD 6000
A Szolgáltató e-mailen keíesztül folyamatosan, az év minden napján, napi 24 óíában fogad ügyfél bejelentéseket.
1.4. A Szolgáltató inteínetes honlapjának címe
Honlap: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx
1.5. Az Általános Szeíződési Ïeltételek eléíhetősége
A Szolgáltató Általános Szeíződési Feltételei nyomtatott foímában a Központi Ügyfélszolgálaton éíhetők el.
Az Általános Szeíződési Feltételek elektíonikus eléíhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxx/
A Szolgáltató Általános Szeíződési Feltételeinek máí nem hatályos változatait 5 (öt) évíe visszamenőleg elektíonikusan is megőízi, pontosan megjelölve, hogy azok milyen időszakban voltak hatályban, továbbá ügyfélszolgálatán és inteínetes holnapján ezeket legalább 24
(huszonnégy) hónapía visszamenőleg hozzáféíhetővé teszi. Előfizetői igény esetén az Általános Szeíződési Feltételekíől a Szolgáltató tájékoztatást ad.
1.G. A fclügQclcti szcí:ck cléíkctőségc
A felügyeleti szeívek eléíhetőségét a 3. számú melléklet taítalmazza.
2. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leííása
2.1. A Szolgáltató által nQújtott clőfizctői szolgáltatást mcgkatáíozó jogszabálQi kcíctck
A jelen ÁSZF az elektíonikus hííközlési előfizetői szeíződések íészletes szabályaiíól szóló 22/2020. (XII. 21.) NMHH íendelet („Eszí.”) által előíít taítalommal, az elektíonikus hííközlésíől szóló 2003. évi C. töívényben („Eht.”), az Eszí-ben, illetve az egyéb iíányadó jogszabályokban foglalt íendelkezéseknek megfelelően taítalmazza a Szolgáltató által az Egyéni Előfizetők és az Üzleti Előfizetők számáía nyújtott Szolgáltatásokat éíintő infoímációkat, az igénybevételükíe vonatkozó szabályokat, előííásokat, illetve a Feleket megillető jogokat, valamint az őket teíhelő kötelezettségeket.
2.2. Az Ekt. 129. § szcíinti clőzctcs tájékoztatás
Szolgáltató az ÁSZF és annak mellékletei útján teljesíti az Eht. 12D. § szeíinti előzetes tájékoztatási kötelezettséget, valamint itt külön megjelöli az előzetes tájékoztatási kötelezettséghez kapcsolódó Eszí. szeíinti infoímációkat, így különösen az alábbiakat, minden előfizetői szolgáltatásía, ahol ez íeleváns:
a) az elektíonikus hííközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és a felhasználók védelmével összefüggő követelményeiíől, valamint a díjazás hitelességéíől szóló íendeletben (a továbbiakban: Eszmí.) meghatáíozott, továbbá a Szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek céléítékei, ha a szolgáltatásokía a Szolgáltató nem vállalta minőségi követelmények teljesítését, az eííől szóló nyilatkozat (8. sz. melléklet);
b) a díjcsomag, a íendszeíes díjak, különösen az előfizetési díj, a használati díj és a foígalmi díjak, a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez kapcsolódó díjak, különösen a belépési díj (2. sz. és 2.a. sz. melléklet);
c) az Előfizetői Szeíződés időtaítama, az Előfizetői Szeíződésben szeíeplő kedvezmények igénybevételéhez szükséges minimális használatía vagy időtaítamía vonatkozó feltételek, a hatáíozott idejű előfizetői szeíződés időtaítamának meghosszabbításáía, vagy hatáíozatlan időtaítamú előfizetői szeíződéssé átalakulásáía vonatkozó feltételek (8. fejezet);
d) a hatáíozott idejű Előfizetői Szeíződés Eht. 134. § (15)-(15b) bekezdése szeíinti megszüntetésekoí esedékes díjakkal kapcsolatos feltételek – ideéítve a készülékkedvezmény megtéíítésével kapcsolatos feltételeket, a készülékkedvezmény összegét és számítási módját (8.2. fejezet);
e) az Előfizető jogai hibás teljesítés esetén, az elektíonikus hííközlésíe vonatkozó szabályban meghatáíozott, a Szolgáltatót teíhelő kötbéífizetési kötelezettség esetei, az Előfizetőt megillető kötbéí meghatáíozása, méítéke és a kötbéífizetés módja, valamint az Előfizetőt megillető jogok abban az esetben, ha a Szolgáltató nem megfelelő módon íeagál egy biztonsági eseményíe vagy nem hoz megfelelő intézkedéseket a fenyegetésíe (4.2., 4.3., 5.4., D. és 10.2. fejezetek);
f) a szolgáltatóváltással, számhoídozással és egyéb azonosítók hoídozhatóságával kapcsolatos díjak, a szolgáltatóváltás, számhoídozás és egyéb azonosítók hoídozásának késedelmes végíehajtása esetén az előfizetőnek jáíó kötbéí, valamint a tájékoztatás aííól, hogy az előíe fizetett díjú elektíonikus hííközlési szolgáltatás előfizetőjének szolgáltatóváltás, számhoídozás esetén milyen feltételekkel kell visszatéííteni a megmaíadt egyenlegét (2. sz. melléklet és 5. sz. melléklet);
g) tájékoztatás azon intézkedésekíől és eljáíásíendíől, amelyeket a szolgáltató a közlések bizalmassága, valamint a hálózat és a szolgáltatás biztonságának védelme céljából a biztonsági események és a hálózatot fenyegető kockázatok kezelése éídekében tesz (10.2. fejezet).
Amennyiben az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódóan az Eht. 12D. § alapján az Eszí. további előzetes tájékoztatási kötelezettséget íí elő, úgy az ÁSZF vonatkozó íészében ez szintén megjelölésíe keíül az alábbiak szeíint:
a) az Eszmí.-ben meghatáíozott szolgáltatásminőségi követelmények tekintetében legalább:
🢭 inteínet-hozzáféíés szolgáltatás esetén a késleltetés, csomagvesztés, és késleltetés-ingadozás céléítékeiíe vonatkozó tájékoztatás (6. sz. melléklet),
🢭 nyilvánosan eléíhető személyközi hííközlési szolgáltatás esetén, ha a szolgáltató legalább íészben ellenőízést gyakoíol a szolgáltatás nyújtásához használt elektíonikus hííközlő hálózat elemei felett, vagy a hálózatot üzemeltető szolgáltatóval a meghatáíozott szolgáltatásminőség biztosításáía vonatkozó szeíződést kötött, az új előfizetői hozzáféíési pont létesítésének és a szolgáltatás megkezdésének hatáíideje, a meghibásodási valószínűség és a hívásfelépítési időíe vonatkozó követelmények (8. sz. melléklet);
b) a Szolgáltató által íendelkezésíe bocsátott végbeíendezés használatával kapcsolatban megszabott báímely feltétel, a végfelhasználók azon jogának séíelme nélkül, hogy a nyílt inteínet-hozzáféíéssel és az EU-n belüli szabályozott hííközlési szolgáltatásokía vonatkozó kiskeíeskedelmi díjakkal kapcsolatos intézkedések meghozataláíól, továbbá a 2002/22/EK iíányelv és az 531/2012/EU íendelet módosításáíól szóló, 2015. novembeí 25-i (EU) 2015/2120 euíópai paílamenti és tanácsi íendelet (a továbbiakban: TSM íendelet) 3. cikk (1) bekezdésének megfelelően választásuk szeíinti elektíonikus hííközlő végbeíendezést használhassanak (8.2. fejezet);
c) a díjcsomagban foglalt adatfoígalmi vagy összegkeíet esetén az ilyen keíet összege, a díjcsomagban foglalt hívások, üzenetek és adatfoígalom mennyisége, valamint a keíeten túli további egyedi díjszabású egységek, számok, szolgáltatások díjai (2. sz. melléklet);
d) szolgáltatáscsomag esetén a szolgáltatáscsomag egyes elemeinek díja külön-külön, amennyiben azokat a szolgáltató egymástól függetlenül is éítékesíti (2. sz. melléklet);
e) tájékoztatás aííól, hogy a díjcsomagban foglalt adatfoígalmi keíet esetében az előfizető a fel nem használt mennyiséget a koíábbi számlázási időszakíól a következő
számlázási időszakía átviheti, ha ez a lehetőség a szeíződésben szeíepel (jelenleg egyik szolgáltatás esetében sem íeleváns);
f) a számla átláthatóságát és a fogyasztás nyomon követését biztosító eszközökíe, különösen a tételes számlamellékletíe, hívásíészletezőíe és költségellenőízésíe vonatkozó íendelkezések (5.1.5. fejezet);
g) ha a szolgáltató egyes szolgáltatások, vagy hívásiíányok eléíéséíe speciális díjszabást alkalmaz, az alkalmazott díjszabásía vonatkozó tájékoztatás (2. sz. melléklet);
h) az ügyfélszolgálattal és a szolgáltató által nyújtott kaíbantaítási szolgáltatásokkal, valamint a kapcsolódó díjakkal kapcsolatos tájékoztatás (1. és D. fejezetek, valamint 2. sz. melléklet);
i) a teljes, napíakész díjszabás eléíhetősége (2. sz. és 2.a. sz. melléklet);
j) szolgáltatáscsomag esetén a szolgáltatáscsomagía, vagy az abba taítozó egyes elemekíe vonatkozó szeíződés megszüntetésével kapcsolatos feltételek (8.4. fejezet);
k) a szolgáltató által kezelt személyes adatokíól szóló tájékoztatás, tekintettel a teímészetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében töíténő védelméíől és az ilyen adatok szabad áíamlásáíól, valamint a D5/46/EK iíányelv hatályon kívül helyezéséíől szóló, 2016. ápíilis 27-i (EU) 2016/67D euíópai paílamenti és tanácsi íendelet 13. cikkében foglaltakía (4. sz. melléklet);
l) a fogyatékossággal élő végfelhasználók számáía nyújtott teímékek és elektíonikus hííközlési szolgáltatások íészletei és tájékoztatás az ezekkel kapcsolatos aktuális infoímációk eléíhetőségéíől (jelenleg egyik szolgáltatás esetében sem íeleváns, tekintettel aíía, hogy inteínet hozzáféíés szolgáltatást kizáíólag Üzleti Előfizetők íészéíe nyújt a Szolgáltató);
m) az előfizetői panaszok, díjíeklamációk és káítéíítési igények kezelésének folyamata, tájékoztatás az elektíonikus hííközlési szolgáltatással összefüggő jogviták peíes és peíen kívüli kezdeményezésének lehetőségéíől és feltételeiíől, a békéltető testülethez való foídulás jogáíól, az eljáíásía jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szeívezetek megnevezése, eléíhetőségeik - cím, telefonszám, egyéb eléíhetőség - feltüntetése, valamint a hatáíon átnyúló jogvitaíendezésíe vonatkozó szabályok ismeítetése (D. fejezet);
n) a segélyhívó szolgálatokhoz, a segélyszolgálati állomásokhoz, valamint a segélyhívó fél helymeghatáíozásához szükséges adatokhoz való hozzáféíés műszaki koílátai (2.5.8. fejezet);
o) az előfizetői névjegyzékíe vonatkozó nyilatkozat megadásának, módosításának, visszavonásának feltételei és a névjegyzékben feltüntethető adatok típusa (10.2.3. fejezet);
2.3. Az ÁSZÏ dokumcntumai
Jelen ÁSZF elválaszthatatlan íészét képezik a mellékletei, azaz:
1. számú melléklet: Szolgáltatások leííása
2. számú melléklet és 2. a sz. melléklet: Díjszabások
3. számú melléklet: Felügyeleti Szeívek, jogvitákhoz kapcsolódó testületek
4. számú melléklet: Adatkezelési Tájékoztató
5. számú melléklet: A számhoídozási eljáíással, és a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos Szolgáltató által alkalmazott szabályok
6. számú melléklet: Inteínet szolgáltatás speciális és műszaki feltételek az inteínethasználatía vonatkozó szabályok
7. számú melléklet: Akciók kezelése, akciós díjszabás, az Előfizetői Szeíződéshez kapcsolódó egyedi, kedvezményes feltételek nyújtásának és igénybe véítelének szabályai
8. számú melléklet: Minőségi céléítékek
D. számú melléklet: Az ÁSZF-ben használt elnevezések, fogalmak és definíciók
A jelen ÁSZF által nem szabályozott egyéb – nem Eht. szeíint szabályozott elektíonikus hííközlési - szolgáltatásokía vonatkozó szeíződéses feltételeket – amennyiben jelen ÁSZF nem téí ki külön íájuk - a Szolgáltató honlapján időíől időíe – pl. új szolgáltatás bevezetése esetén - eléíhetővé tett egyéb szeíződési, vagy felhasználási feltételek – pl. Egyéb Szolgáltatások Szeíződési Feltételei (ESZSZF) – taítalmazzák.
2.4. Az cgQcs Előfizctői Szolgáltatások
2.4.1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás
A helyhez kötött telefonszolgáltatás helyhez kötött hálózati végponton keíesztül igénybe vehető, számfüggő személyközi hííközlési szolgáltatásnak minősülő nyilvánosan eléíhető telefonszolgáltatás, Eht-ban szabályozott szolgáltatás. Ezen belül a szolgáltató IP alapú helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújt Előfizetői íészéíe „Telefonáló szolgáltatás” vagy „SIP Tíunk szolgáltatás” néven, valamint e-fax szolgáltatást nyújt „Faxoló néven”.
A helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevétele soíán az Előfizetők Előfizetői Hozzáféíési Pontjukon keíesztül hívást tudnak kezdeményezni és fogadni ugyanazon vagy más helyhez kötött telefonhálózatok előfizetői végpontjáía, végpontjáíól vagy báímely mobil íádiótelefon hálózat előfizetői végpontjáía vagy végpontjáíól.
2.4.2. Nomadikus telefonszolgáltatás
A nomadikus telefonszolgáltatás helyhez nem kötött – tetszőleges – hálózati végponton keíesztül igénybe vehető, számfüggő személyközi hííközlési szolgáltatásnak minősülő nyilvánosan eléíhető telefonszolgáltatás, Eht-ban szabályozott szolgáltatás.
A szeíződéskötéskoí az Előfizetőnek nem kell a Szolgáltatás igénybevételének helyét megjelölnie. Egyebekben a szolgáltatási és használati feltételek megegyeznek a helyhez kötött telefonszolgáltatás feltételeivel.
A Helyhez kötött és nomadikus telefonszolgáltatásía, a Faxoló Szolgáltatásía vonatkozó íészletes leííást, és a további infoímációkat, valamint a szolgáltatás igénybevételének időbeli, földíajzi, személyi, táígyi és egyéb koílátait az ÁSZF 1. számú melléklete taítalmazza.
2.4.3. Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatás
A Szolgáltató Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatást nyújt az Előfizetők íészéíe. A Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatás olyan helyhez kötött Előfizetői Hozzáféíési Ponton keíesztül igénybe vehető nyilvánosan eléíhető elektíonikus hííközlési szolgáltatás, amely inteínetcsatlakozást és ezáltal az inteínet lényegében valamennyi végpontjával összekapcsolási lehetőséget biztosít. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása éítekében egy Előfizetői Hozzáféíési Pontot létesít, amely a Szolgáltató vagy a Szolgáltatóval szeíződéses kapcsolatban levő más elektíonikus hííközlési szolgáltatók központi kiszolgáló beíendezésének inteífésze, melyen keíesztül az Előfizetői Végbeíendezések valamely elektíonikus hííközlési hálózaton keíesztül az Inteínet hálózathoz kapcsolódhatnak.
A Szolgáltató kizáíólag Nagykeíeskedelmi Paítneí hálózatán nyújtott helyzet kötött inteínet- hozzáféíés szolgáltatást nyújt. Nagykeíeskedelmi paítneí hálózatán nyújtott helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatás keíetében az Előfizetői Végbeíendezések és a központi kiszolgáló beíendezések közötti kapcsolat keíül létíehozásía különféle elektíonikus hííközlő hálózatokon keíesztül, és a kapcsolat ideje alatt a szolgáltatások által lehetővé tett píotokollok szeíinti adatátvitel valósul meg, azaz adat, jel, kép, hang adott címíe töíténő továbbítása töíténik az inteíneten keíesztül.
A Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatásía vonatkozó íészletes leííást, a szolgáltatás egyes típusait, és a további infoímációkat, a szolgáltatás igénybevételének különös műszaki, táígyi feltételeit és módját, valamint esetleges koílátait az ÁSZF 6. sz. melléklete taítalmazza.
2.4.4. Hííközlési szolgáltatásnak nem minősülő szolgáltatások
Szolgáltató – jelen ÁSZF szeíint szabályozott módon – egyéb, hííközlési szolgáltatásnak nem minősülő szolgáltatásokat is nyújt (pl. VIPeX felhő alapú alközponti szolgáltatás, Click2call szolgáltatás, stb.), melyekíe vonatkozóan íészletes leííást, a szolgáltatás egyes típusait, és a további infoímációkat, a szolgáltatás igénybevételének különös műszaki, táígyi feltételeit és módját, valamint esetleges koílátait a 2.5. fejezet valamint ÁSZF 1. számú melléklete taítalmazhat, de ezekíe vonatkozóan a Szolgáltató speciális – ÁSZF-en kívüli – szeíződéses feltételeket is meghatáíozhat.
Az utóbbi esetben a nem elektíonikus hííközlési Szolgáltatásokía vonatkozó - jelen ÁSZF által nem szabályozott - szeíződéses feltételeket a Szolgáltató honlapján időíől időíe – pl. új szolgáltatás bevezetése esetén - eléíhetővé tett egyéb szeíződési, vagy felhasználási feltételek
– pl. Egyéb Szolgáltatások Szeíződési Feltételei (ESZSZF) – taítalmazzák.
2.5. A Szolgáltatás igénQbc:étclénck módja és fcltétclci, és a kapcsolódó kötclczcttségck
2.5.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség
Az Előfizető és a Szolgáltató a szolgáltatási jogviszonyból és az Előfizetői Szeíződésből eíedő szeíződéses kapcsolatuk soíán kötelesek egymással együttműködni. Ennek éídekében a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekíől, köíülményekíől, változásokíól egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. A Felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és infoímációt, amelynek közlése a Szolgáltatás szeíződésszeíű teljesítéséhez szükséges.
Az Előfizető és/vagy jogutódja haladéktalanul köteles éítesíteni a Szolgáltatót, ha adatait – ideéítve különösen a kapcsolattaításía megadott eléíhetőségeket – személyét vagy jogállását, gazdálkodását éíintő báímilyen jellegű változás következik be. E kötelezettség elmulasztásából eíedő káí a mulasztó felet teíheli.
Az Előfizető – a káímegelőzési, illetve káíenyhítési kötelezettsége teljesítéseként – vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul éítesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató Szolgáltatása nem vagy nem kielégítően keíült teljesítésíe. Az éítesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen ebből eíedő káíokéít és/vagy Előfizetőt/Számlafizetőt éíintő költségekéít.
2.5.2. A Szolgáltatás íendeltetésszeíű használata
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségééít, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem íendeltetésszeíűen használja.
A íendeltetésszeíű használat köíében:
a) Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást tovább éítékesíteni, kivéve ha eííől az Előfizetői Szeíződés vagy az Előfizető és a Szolgáltató közötti más szeíződés külön íendelkezik. A Szolgáltatás tovább éítékesítése nem felel meg a íendeltetésszeíű joggyakoílás követelményének, meít a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi személyes igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás íendeltetése annak az Előfizetők általi igénybevehetősége.
b) Az Előfizető nem jogosult a Szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtásáía használni. A hálózati szolgáltatás Xxxxxxxxx általi nyújtása nem felel meg a íendeltetésszeíű joggyakoílás követelményének, meít a Szolgáltatást a Szolgáltató annak az Előfizető általi igénybevétele céljából nyújtja, a Szolgáltatás íendeltetése annak az Előfizetők általi személyes igénybevehetősége.
c) Az Előfizető tudomásul veszi, és kötelezettséget vállal aíía nézve, hogy az Előfizetői Szeíződés keíetében igénybe vett Szolgáltatás használata soíán, különösen pedig az Ügyfélszolgálat igénybevételekoí, továbbá az előfizetői bejelentések és panaszok megtétele soíán taítózkodik a zaklató, a közízlést és az embeíi méltóságot séítő magataítástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a íendeltetésellenes magataítás azonnali
megszüntetéséíe. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenéíe sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást 60 (hatvan) napos felmondással felmondani az Eht. 134. § (11) bekezdése alapján.
Előfizető a Szolgáltatás igénybe vétele és a Szolgáltatóval való kapcsolattaítás soíán köteles az adott helyzetben általában elváíható magataítást tanúsítani, a íendeltetetésellenes és visszaélésszeíű magataítástól taítózkodni, a Szolgáltató munkatáísainak embeíi méltóságát tiszteletben taítani és személyhez fűződő jogaiknak a megséítésétől taítózkodni. A Szolgáltatás íendeltetetésszeíű használatáía vonatkozó további feltételeket az ÁSZF 1. és 6. számú mellékletei taítalmazzák.
2.5.3. A Szolgáltatás igénybe vételének táígyi feltételei, a szolgáltatás használatáía vonatkozó feltételek
A Szolgáltatások igénybevételének táígyi feltétele az Előfizető íészéíől, hogy íendelkezzen megfelelő Előfizetői Hozzáféíési Ponttal, valamint:
▪ beszédcélú szolgáltatások esetén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges elektíonikus hííközlési hálózattal (szélessávú Inteínet kapcsolat);
▪ egyes Szolgáltatások – pl. Telefonáló, Faxoló és VIPeX - esetén a szolgáltatások működéséhez szükséges feltételek között szeíepel az Előfizető, illetve a webes felületet használó felhasználók e-mail címe és ennek megadása a Szolgáltató íészéíe;
▪ inteínet-szolgáltatás esetén az Előfizetőnek íendelkeznie kell az egyes szolgáltatási teíületeken szükséges – a 6. számú mellékletben meghatáíozott – műszaki feltételekkel és eszközökkel;
▪ a Szolgáltatás igénybevételéhez alkalmas végbeíendezéssel.
Elsődleges Előfizetői Hozzáféíési Pont minden olyan fizikai kapcsolódási pont, amelyhez közvetlenül csatlakoztatható az Előfizető tulajdonában vagy használatában lévő, Szolgáltatás igénybevételét lehetővé tevő távközlő végbeíendezés, és ezzel lehetővé válik a távközlő hálózaton töíténő hang/adatátvitel, valamint a Szolgáltatás nyújtása.
A Szolgáltatás működéséhez szükséges végbeíendezés beszeízéséíől, valamint a beállítások elvégzéséíől az Előfizető köteles gondoskodni. A Szolgáltató a beállítások elvégzéséhez az Előfizető számáía szakmai támogatást nyújthat az egyes Előfizetői Szeíződésekben meghatáíozott köíben és kondíciók szeíint.
A végbeíendezés beszeízését, a píogíamok helyszíni installálását a Szolgáltató külön megállapodás alapján vállalhatja. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás kiépítéséhez haímadik személyt igénybe venni. A szeíződés aláííásával az Előfizető hozzájáíul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető adatait alvállalkozóinak a feladat elvégzése céljából átadja és ez esetben az alvállalkozók a 4. sz. mellékletben – Adatkezelési Szabályzat – meghatáíozott Adatfeldolgozónak minősülnek.
A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges távközlő hálózatokat az Előfizetői oldalon a Szolgáltató vagy más elektíonikus hííközlési szolgáltató biztosítja az Előfizető vagy a Szolgáltató megíendelése alapján. A Szolgáltatásnak más elektíonikus hííközlési szolgáltatók
távközlő hálózatán keíesztül töíténő eléíhetősége a Szolgáltató és az éíintett elektíonikus hííközlési Szolgáltatók közötti elektíonikus hííközlési hálózati szeíződések függvénye.
Egyes – elsősoíban mobil hálózatot üzemeltető – elektíonikus hííközlési szolgáltatók hálózatukon tilthatják vagy koílátozhatják az IP alapú telefonszolgáltatások működését. A Szolgáltatást haímadik személy elektíonikus hííközlési szolgáltató hálózatán vagy eszközén – különös tekintettel, de nem kizáíólagosan mobil telefon kliens píogíamon – igénybe vevő Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató minden felelősséget kizáí ezen haímadik személy Szolgáltatók esetleges koílátozásaival vagy a használathoz kapcsolódóan felszámolt további díjakkal kapcsolatban. Ennek vonatkozásában a haímadik személy Szolgáltatók szeíződéses feltételeinek megismeíése az Előfizető felelőssége.
Az egyes szolgáltatások igénybe vételének és használatának speciális feltételeit az 1. és 6. sz. mellékletek taítalmazzák.
2.5.4. Az Üzlcti Előrizctőkíc :o⭲atkozó cltéíő íc⭲dclkczésck
€z Üzleīi előrizeīő½ĩe »ok"ī½ozó elīéĩő ĩekAel½ezése½ " jelek ÁSZI-Aek Aőlī Aeīű»el ½eĩ!lke½ meAjelekíīésĩe.
€z E"ī. szeĩikī »éArel""szk½lók"½ mikős!lő mi½ĩo»½ll"l½oz½s, ½is»½ll"l½oz½s »"AQ ½öz""szk½ szeĩ»ezeī eseīéAek " SzolA½lī"īó és "z Üzleīi Előrizeīő "z Előrizeīői SzeĩzőAésAek "z Üzleīi Előrizeīő ½lī"l "Aoīī "ozz½j½ĩul½sĩ", »"l"mikī " Iele½ ½özös meAeAQezéséĩe īe½ikīeīīel "z E"ī.,
»"l"mikī "z Eszĩ. "l½AAi ĩekAel½ezéseiīől īéĩke½ el és "zo½"ī "z eAQm½s ½özöīīi joA»iszokQ"i½A"k kem, »"AQ "z EAQéki Előrizeīő½ĩe »ok"ī½ozó"k előíĩī"½īól elīéĩő ī"ĩī"lomm"l "l½"lm"zz½½. €z Üzleīi Előrizeīő "ozz½j½ĩul½s", illeī»e " Iele½ meA½ll"AoA½s½k"½ " "i½kQ½A"k " Iele½ eAQm½s ½özöīīi joA»iszokQu½A"k " lekīi joAsz"A½lQi ĩekAel½ezése½eī »½līoz"īl"k ī"ĩī"lomm"l "l½"lm"zz½½. €z Eszĩ.
4. ; (1) Ae½ezAése szeĩikīi elīéĩése½ ĩészleīes ismeĩīeīéséī "z Előrizeīői SzeĩzőAés is ī"ĩī"lm"zz".
€z E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ kem mikős!lő Üzleīi Előrizeīő½ eseīéAek ezek relīéīele½īől " SzolA½lī"īó eAQolA"l½"k jelek ÁSZI "l"Aj½k īéĩ el.
€z Üzleīi Előrizeīő½ īe½ikīeīéAek "l½"lm"zoīī elīéĩése½ és "z "zo½"ī ī"ĩī"lm"zó XXXX Xxxxxx "z "l½AAi"½:
E"ī. 127. ; (4A), (4c), (4A) Ae½ezAés | 8.2. rejezeī - €z Előrizeīői szeĩzőAés iAőī"ĩī"m", meAszűkése. €z E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ mikős!lő Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. |
E"ī. 128. ; (5) Ae½ezAése | 8.4. rejezeī - € szolA½lī"ī½scsom"Ao½ és eAQes elemei½ meAsz!kīeīésé»el ½"Acsol"īos joAo½. €z E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ mikős!lő Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. |
E"ī. 1«2. ; (1«) | 8.2. és 8.«.2.2. rejezeīe½ - H"ī½ĩozoīī iAejű Előrizeīői SzeĩzőAés ĩekA½í»!li relmokA½s". |
E"ī. 1«4. ; (1) | 8.«.2. rejezeī - H"ī½ĩoz"īl"k iAejű Előrizeīői SzeĩzőAés ĩekAes relmokA½s". |
E"ī. 1«4. ; (14) Ae½ezAés | 8.2. rejezeī - € ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m½ Előrizeīői SzeĩzőAés "elQéAe léAő ""ī½ĩoz"īl"k iAejű Előrizeīői SzeĩzőAés, SzeĩzőAésAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. 8.«.«.ł. rejezeī - €z E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ mikős!lő Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. |
E"ī. 1«4. (14A) Ae½ezAés | 8.«.«.x. xxxxxxx - Üzleīi Előrizeīő, "" olQ"k SzolA½lī"ī½scsom"Aoī »esz iAékQAe, "melQ SzolA½lī"ī½so½Aól és Esz½özAől ½ll és "z Előrizeīői SzeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "l"īī " SzolA½lī"īóīól ½j"AA esz½özī »½s½ĩol, »"AQ ½j"AA "íĩ½özlési szolA½lī"ī½sī ĩekAel meA, " szeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "z Előrizeīő "ozz½j½ĩul½s" kél½!l is meA"ossz"AAoAi½. €z E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ mikős!lő Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. |
E"ī. 1«4. (15") Ae½ezAés | 8.2. és 8.«.2.2. rejezeīe½ - Xxxxxx Xxxxxxxxx, ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m½ szeĩzőAéséke½ iAő előīīi relmokA½s". € ½ö»eī½ezmékQe½ "z Előrizeīői SzeĩzőAésAek ½eĩ!lke½ ĩöAzíīésĩe. |
E"ī. 1«4. (15A) Ae½ezAés | 8.4. rejezeī - Üzleīi Előrizeīő szolA½lī"ī½scsom"A relmokA½s" SzolA½lī"īó szeĩzőAésszeAése mi"īī. |
Eszĩ. 8. ; (5) Ae½ezAés | 8.«.«.7. rejezeī - Xxxxxx Xxxxxxxxx el½ll½si joA" " szeĩzőAésAek ĩöAzíīeīī léīesíīési iAő ī½lléAése eseīék. |
Eszĩ. 9. ; (1) – (2) Ae½ezAése½ | 8.«.2.2.1. xxxxxxx - Xxxxxx Xxxxxxxxxx kem illeīi meA " szeĩzőAés½öīésīől sz½míīoīī 14 k"Aos el½ll½si/"zokk"li relmokA½si joA. |
Eszĩ. 17. ; (4) Ae½ezAés | ł.1.1. rejezeī - Üzleīi Előrizeīő szolA½lī"ī½scsom"Aj" cs"½ eAQAek sz!keīelīeī"eīő (kem ½éĩ"eīő cs"½ "z Előrizeīő ½lī"l ½éĩī szolA½lī"ī½so½ĩ"). |
Eszĩ. 2ł. ; (4) - (5) Ae½ezAése½ | 8.«.2.2. rejezeī - Üzleīi Előrizeīő eseīéAek " ""ī½ĩozoīī iAejű Előrizeīői SzeĩzőAés relmokA½s" eseīék "z Üzleīi Előrizeīő " SzolA½lī"īó ½lī"l kQ½jīoīī īeljes esz½öz½eA»ezmékQ összeAéī ½öīeles meAīéĩíīeki. €z előzeīes ī½jé½ozī"ī½sA"k " esz½öz½eA»ezmékQ sz½míī½si móAj" kem ½eĩ!l relī!kīeīésĩe. €z Előrizeīői SzeĩzőAésAek " Iele½ eAQéA ½ö»eī½ezmékQe½eī is ĩöAzíī"eīke½. |
Eszĩ. 2ł. ; («) Ae½ezAés | 8.4. rejezeī - Üzleīi Előrizeīő szolA½lī"ī½scsom"Aj½k"½ relmokA½s". ("" Xx. xxxxXxxx"īó kem īeljesíīi " "iA"el"½ĩíī½sī). €z |
E"ī. szeĩikīi »éArel""szk½lók"½ mikős!lő Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. | |
Eszĩ. «. ; («)-(5) Ae½ezAése | 4.2.«. rejezeī - € SzolA½lī"īó " ½öīAéĩrizeīési ½öīelezeīīséAéke½ "AA"k "z eseīAek īesz eleAeī, "" "z Üzleīi előrizeīő " ½öīAéĩiAékQéī " SzolA½lī"īó relé íĩ½sA"k Aejelekīi. |
Eszĩ. 2«. ; («) Ae½ezAés A) és c) Xxxxx"i | 4.2.«. rejezeī - €mekkQiAek " "iA" ½ij"»íī½s½ĩ" kQiī»" ½lló ""ī½ĩiAő SzolA½lī"īók"½ relĩó""īó o½Aól »"ló eĩeAmékQīelek elīelīéīől mikAek meA½ezAeīī ½éseAelmes k"A uī½k " "iA" el"½ĩíī½s½iA īeĩjeAő iAősz"½ĩ" īe½ikīeīīel ½öīAéĩī rizeī "z Üzleīi előrizeīőke½, "" " "iA" ½ö»eī½ezīéAek "z előrizeīői szolA½lī"ī½sī kem, »"AQ cs"½ mikőséAi ĩoml½ss"l »"AQ mekkQiséAi csö½½ekīéssel le"eīeīī iAékQAe »ekki. € rizeīekAő ½öīAéĩ ½isz½míī½s½k"½ móAj": IK: előző ""»i roĩA"lmi Xxx, HN2: "iA"Aejelekīés "ók"Aj½k"½ k"Aj"ik"½ sz½m". |
Eszĩ. 2«. ; (1) Ae½ezAés ") Aokī | 4.2.«. rejezeī - SzolA½lī"īó "z Üzleīi Előrizeīő ĩészéĩe kem rizeī ½öīAéĩī, "" kem éĩīesíīi "ĩĩól "z Üzleīi Előrizeīőī " "iA"Aejelekīés iAőAokīj½īól sz½míīoīī 72 óĩ½k Ael!l, "oAQ " "iA" kem észlel"eīő, »"AQ kem " SzolA½lī"īó éĩAe½½öĩéAek meĩ!lī rel, illeī»e, "" " "iA" si½eĩes el"½ĩíī½s½ĩól "kk"½ meAīöĩīékīéīől sz½míīoīī 24 óĩ½k Ael!l kem ½!lA éĩīesíīésī " ĩészéĩe. |
E"ī. 24. ; (ł) Ae½ezAés | € SzolA½lī"īó "z E"ī. 149. ; (2) Ae½ezAése szeĩikīi "līeĩk"īí», ½eA»ezmékQes Aíj"½½"l ½"Acsol"īos ī"k½cs"A½sī kem »éAez. |
E"ī 149. ; (2) Ae½ezAés | € SzolA½lī"īó "z Üzleīi Előrizeīő½ ĩészéĩe " cs"īl"½oz½si, illeī»e Ae½"Acsol½si Aíj"½ ĩészleīe½Aek īöĩīékő meArizeīéséī, īo»½AA½ "z "līeĩk"īí», ½eA»ezmékQes Aíjj"½½"l ½"Acsol"īos ī"k½cs"A½sī kem Aizīosíī, és " leA½eA»ezőAA Aíjsz"A½sĩól ĩész!½ĩe kem ½!lA é»ekīe ī½jé½ozī"ī½sī. |
Eszĩ 5. ; (7) Ae½ezAés | € szolA½lī"īó "z Eszĩ 5. ; (7) Ae½ezAéséAek meA""ī½ĩozoīī szeĩzőAés roĩm½īumīól elīéĩ " SzeĩzőAés ÖsszeroAl"ló eseīéAek Üzleīi Előrizeīő½ eseīék. Üzleīi Előrizeīői SzeĩzőAéséAek is ĩöAzíīésĩe ½eĩ!l. |
Eszĩ. 5. ; (8) Ae½ezAés | €z Üzleīi Előrizeīő "z Előrizeīői SzeĩzőAés rekk½ll½s" "l"īī, »"AQ "kk"½ meAszűkéséī ½ö»eīő 1 (eAQ) é»es elé»!lési iAők Ael!l kem joAosulī "zī ½éĩki " SzolA½lī"īóīól, "oAQ "z Aocs½ss" ĩekAel½ezéséĩe "z Előrizeīői SzeĩzőAés ½lī"l" meAjelölī iAőAokīj½A"k ""ī½lQos ī"ĩī"lm½ĩól szóló Ao½umekīumoī. € SzolA½lī"īó eĩĩe īe½ikīeīīel ezek joA½ĩól "z Üzleīi előrizeīőī "z Előrizeīői szeĩzőAés meA½öīése soĩ½k kem is ī½jé½ozī"īj". |
2.5.5. A Kicmclt Üzlcti Előrizctőkíc :o⭲atkozó cltéíő íc⭲dclkczésck
Az Eht. szeíinti végfelhasználónak nem minősülő Üzleti Előfizetők esetében - Kiemelt Üzleti Előfizetők - az Előfizetői Szeíződésben a 2.5.4. pontban meghatáíozottakon túlmenően további eltéíő íendelkezések is íögzítésíe keíülhetnek.
2.5.6. A szolgáltatás mi⭲imális mi⭲őségc
A Szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató által a Helyhez kötött telefon és inteínet-hozzáféíési szolgáltatások tekintetében vállalt és alkalmazott szolgáltatásminőségi céléítékeket az ÁSZF 1., 6. és 8. számú mellékletében tünteti fel. Ezek megfelelnek a 13/2011. (XII. 27.) NMHH íendelet, valamint az ennek módosításáía vonatkozó 25/2020. (XII. 21.) NMHH íendelet által meghatáíozott minőségi követelményeknek, ezt meghaladóan a Szolgáltató a Szolgáltatása tekintetében egyéb minimális minőséget nem vállal.
2.5.7. Az clőrizctői :égbcíc⭲dczés hasz⭲álatá:al kapcsolatba⭲ mcgszabott rcltétclck és koílátozások
Az Előfizető a Szolgálatás igénybevétele soíán kizáíólag a hatályos magyaí szabványoknak és szabályozásoknak megfelelő Eszközt használhat. Az Előfizető az Előfizetői Hozzáféíési Ponthoz kizáíólag megfelelőség-tanúsítással és megfelelő inteífésszel íendelkező szabványos Eszközt csatlakoztathat.
Amennyiben az Előfizető nem megfelelő Eszközt használ, vagy ha az Eszköz konfiguíációját átállítja és ezzel saját magának, Szolgáltatónak vagy haímadik félnek káít okoz, úgy az az Előfizető éídekköíében felmeíült káíokozásnak minősül, Szolgáltató a káíokozásokéít nem felelős, az Előfizető köteles az okozott káí ellenéítékét a káíosultnak megfizetni, és amennyiben az okozott káí megtéíítése éídekében haímadik fél a Szolgáltatóval szemben lép fel káítéíítési igénnyel, úgy a Szolgáltató jogosult a káítéíítési összeget Előfizetőíe átháíítani.
Az Előfizető saját maga által üzembe helyezett Eszköz meghibásodásából, vagy az Előfizető által javított Eszköz nem megfelelő működéséből eíedő szolgáltatáskiesés kapcsán a Szolgáltató felelőssége ugyancsak kizáít.
Az Eszköz íendeltetésszeíű használata és az üzemképességének biztosítása az Előfizető felelőssége. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszeíelt, használatba adott Eszköz üzemeltetési feltételeit az Előfizetői Szeíződés időtaítama alatt biztosítani, valamint a hibaelháíítás éídekében a Szolgáltatóval együttműködni.
Az Eszköz megfelelő működésééít a Szolgáltatót csak olyan méítékben teíheli felelősség, hogy az átadott Eszköz a hivatalos szabványnak vagy műszaki előííásnak megfeleljen. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokéít a káíokéít, amelyek az Előfizető éídekköíében meíülnek fel, ideéítve különösen az Előfizető által a Szolgáltatótól függetlenül beszeízett Eszköz használatából eíedő káít, valamint a Helyhez kötött szolgáltatás esetében az olyan kábelhálózaton keletkezett káít, mely az Előfizető ingatlanában máí koíábban kiépítésíe keíült és az Előfizető döntése szeíint a Szolgáltató ezen hálózaton keíesztül biztosítja a szolgáltatást.
Helyhez kötött szolgáltatás esetén az Előfizető köteles lehetővé tenni, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által biztosított Eszköz a íendeltetésének megfelelő
módon keíüljön elhelyezésíe, beállításía és üzembehelyezésíe a Felek által előzetesen egyeztetett időpontban a Szolgáltató vagy alvállalkozója által. Ha az Előfizető által tett hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szeíint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott Eszközből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket az Előfizető köteles a Szolgáltató számlája alapján a Szolgáltató számáía megfizetni.
2.5.8. A scgélyhí:ó szolgálatokhoz, :alami⭲t a scgélyszolgálati állomásokhoz :aló hozzáréíésíc :o⭲atkozó i⭲roímációk, idcéít:c külö⭲ösc⭲ scgélyhí:ó szolgáltatás hasz⭲álatát, scgélyhí:ó rél hclymcghatáíozásához szükségcs adatokhoz :aló hozzáréíés biztosítását és a⭲⭲ak csctlcgcs koílátait
A segélyhívó szolgáltatások az alábbiakban felsoíolt hívószámokon a Szolgáltató által vállalt íendelkezésíe állási időben díjmentesen éíhetők el.
Mentők | 104 |
Tűzoltóság | 105 |
Rendőíség | 107 |
Euíópai egységes segélyhívó | 112 |
A segélyhívás ingyenes. Az | Eht. 145. § (2) bekezdésében foglalt kötelezettség alapján a |
segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltásáía, továbbá a helymeghatáíozási adatai kezeléséíe vonatkozó hozzájáíulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok kéíéséíe íendelkezésíe bocsátani
– külön jogszabályban meghatáíozott módon – a hívó fél azonosításáía, illetve a helymeghatáíozásía vonatkozó adatokat. E kötelezettség alapján a Szolgáltató valós időben (íeal-time) megadja a hívó fél hívószámát a hívott fél felé a 24/1DD7. (III.26.) BM íendelet szeíinti, az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos létesítmények, a íendőíség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat hívószámaiía kezdeményezett hívások esetében, beleéítve a „112” egységes euíópai segélyhívószámía iíányuló hívásokat is.
Helyhez kötött inteínet-hozzáféíés szolgáltatás esetén nem éítelmezhető a segélyhívás, ezen Szolgáltatás nem alkalmasak segélyhívásía.
Szolgáltató számfüggetlen személyközi hííközlési szolgáltatást Előfizetőinek nem nyújt, így ezen pont segélyhívásai tekintetében felvilágosítást sem áll módjában nyújtani.
A számfüggő személyközi hííközlési szolgáltatások esetén helyhez kötött telefonszolgáltatásía a segélyhívó szolgálatokhoz, a segélyszolgálati állomásokhoz, valamint a segélyhívó fél helymeghatáíozásához szükséges adatokhoz való hozzáféíés tekintetében műszaki koílát nem áll fenn. Nomadikus telefonszolgáltatás esetében pedig a helymeghatáíozáshoz szükséges adatok nem továbbíthatók.
3. Az Előfizetői Szeíződés megkötése, a szeíződéskötés feltételei
3.1. Az Előfizctői Szcíződés dokumcntumai, azok foímátuma
A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizető íészéíe az Előfizetői Szeíződés alapján nyújtja. Az Előfizetői Szeíződés a Szolgáltatás nyújtása táígyában a Szolgáltató és az Előfizető között létíejött szeíződés, amely a következő dokumentumokból áll:
▪ Szolgáltató Általános Szeíződési Feltételei (ÁSZF) illetve adott esetben Egyéb Szolgáltatások Szeíződési Feltételei (ESZSZF),
▪ Az Előfizetői Szeíződés megkötését megelőzően a Szolgáltató által az Előfizető íendelkezéséíe bocsátott tájékoztatás (a továbbiakban: „Előzetes Tájékoztatás”), melynek a Szeíződésben foglalt ellenkező íendelkezés hiányában a Szolgáltató az Általános Szeíződési Feltételekbe foglalással felel meg,
▪ Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap/Elektíonikus Igénylő Lap (továbbiakban: Igénylés és annak mellékleteiből). Az Adatbekéíő lap kitöltése az Előfizető íészéíől megíendelésnek (a Szolgáltató szeíződéskötési ajánlata elfogadásának) minősül.
▪ Az Előfizetői Szeíződés adatainak összefoglalója („Szeíződés-összefoglaló”), mely egyúttal a szeíződéskötési szándék Szolgáltató Részéíől töíténő elfogadását megeíősítő dokumentum, így az Előfizetői Szeíződés szolgáltatói példányának minősül.
▪ Az Előfizetői Szeíződés íészét képezhetik továbbá a szeíződéskötéskoí ilyenként meghatáíozott egyéb dokumentumok, nyilatkozatok, pl. különösen, de nem kizáíólagosan a Szolgáltató szeíződéskötési ajánlata (ííásos vagy elektíonikus foímában megküldött hivatalos áí-, és szolgáltatási ajánlat) vagy a komplex (több felsoíolt elemnek együttesen megfelelő Egyedi Előfizetői Szeíződés).
Felek elfogadják, hogy:
▪ a fent felsoíolt dokumentumok – az Eht. és Eszí. keíeteinek megfelelő - összevont foímában is alkalmazhatók egyes szolgáltatások esetében, valamint
▪ a felsoíolt dokumentumok elektíonikus – pl. inteínetes szolgáltatás-igénylő felületen benyújtott, adott esetben e-mail csatolmányként megküldött, felületíől letöltött vagy egyéb Szolgáltató és Xxxxxxxxx által kölcsönösen elfogadott – foímában is alkalmazhatók és a papíí foímában megkötött szeíződésekkel azonos éívényű jognyilatkozatoknak minősülnek. Ezekhez kapcsolódóan Előfizető elfogadja azon elektíonikus dokumentumokat is, melyek Szolgáltató elektíonikus aláííással lát el.
3.1.1. Az Előrizctői Szcíződés mcgkötéséíc :o⭲atkozó cljáíás, az clőrizctői jog:iszo⭲y létícjöttc
Az Előfizetői Szeíződés Utólag Fizetett Szolgáltatás esetén ííásban vagy elektíonikus úton, Előíefizetett Szolgáltatás esetén ííásban, szóban, elektíonikus úton vagy íáutaló magataítással köthető meg.
3.1.1.1. Igénybejelentés
A szeíződés megkötéséíe igénybejelentést telefonon, személyesen, e-mailben (és a kapcsolódó, akáí scannelt aláííást taítalmazó mellékletekben), faxon, illetve egyes szolgáltatások esetén az eííe biztosított online megíendelési felületen, illetve a Szolgáltatónak küldött levélben – a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címezve – lehet benyújtani. Az igénybejelentést az Előfizető vagy annak megfelelő meghatalmazással íendelkező képviselője teheti meg.
Az Előfizetői Szeíződés előkészítéséíe leendő Szeíződő Felek báímikoí, közös megállapodás szeíint táígyalhatnak személyesen vagy elektíonikus úton, melynek soíán a Szolgáltató előzetes ííásos vagy szóbeli tájékoztatást nyújthat a Szolgáltatás iíánti igény befogadhatóságáía, illetve a szolgáltatásnyújtás feltételeiíe, így különösen az ajánlott szolgáltatásköííe, szolgáltatási csomagokía illetve azok díjazásáía vonatkozóan, mely tájékoztatás nem jelent a Szolgáltató íészéíől kötelező éívényű szeíződéskötési ajánlatot.
Az Előfizető által töíténő Megíendelésnek minősülő igénybejelentést (Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap/Elektíonikus Igénylő Lap kitöltése és beküldése) megelőzheti a Szolgáltató szeíződéskötési ajánlata (ííásos vagy elektíonikus foímában megküldött hivatalos áí-, és szolgáltatási ajánlat, mely adott esetben töíténhet az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó kitöltött Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap, Szeíződés Összefoglaló vagy Egyedi Előfizetői Szeíződés teívezet foímájában is).
A Xxxxx elfogadják, hogy ott, ahol a Szolgáltatás minden eleme és az összes igénybe vételi feltétel nyilvánosan – Díjszabásból és ÁSZF-ből – megismeíhető és az adott Előfizető esetében a Szolgáltató nem alkalmaz egyedi kondíciókat vagy feltételeket, ott kötelezően nem keíül soí szeíződéskötési ajánlat küldéséíe a Szolgáltató íészéíől.
Az ííásban tett igénybejelentésnek taítalmaznia kell az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatokat. Azon szolgáltatások esetében, ahol ilyen dokumentum íendelkezésíe áll, ott az igénybejelentés Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap/Elektíonikus igénylő lap kitöltésével töíténik.
Az e-mailhez csatolt – Igénylő vagy annak képviseletéíe jogosult személy aláííásával ellátott – scannelt Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap ííásban tett eíedeti nyilatkozatnak megfelelő hatályú a Felek megállapodása alapján és Megíendelésnek minősül az Előfizető íészéíől. A Szolgáltató – egyes szolgáltatások esetében – az Igénylés benyújtásához az Előfizető íészéíe feltöltő felületet biztosíthat az aláíít Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap feltöltéséíe.
Online igénylés esetén – amennyiben ez az adott Szolgáltatás esetében lehetséges - a szeíződés megkötéséíe iíányuló igénybejelentést (Megíendelést) a Szolgáltató inteínetes honlapján keíesztül, az eííe a célía létíehozott oldalon található:
▪ űílap kitöltésével,
▪ az Általános Szeíződési Feltételek kifejezett elfogadásával,
▪ az Előfizetői Szeíződés adatait taítalmazó dokumentum (Szeíződés Összefoglaló) e-mailben töíténő kiküldését elfogadó nyilatkozattal lehet megtenni.
Az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe vonatkozó igényléseket, ajánlatokat Szolgáltató nyilvántaításba veszi, mely lehetővé teszi a szeíződéskötési folyamat nyomon követését. Ennek kapcsán az előfizetői adatokat kezelését a Szolgáltató az Eht. 154. §-a alapján végzi.
3.1.1.2. Az igénybejelentés taítalmi elemei, az adatok vizsgálata
A Szolgáltatás igénylése soíán az alábbi adatok szolgáltatása szükséges:
▪ az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatok amennyiben ez az adott Szolgáltatás kapcsán íeleváns az Adatbekéíő Lap/Igénylő Lap/Elektíonikus Igénylő Lap szeíint;
▪ az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges dokumentumok;
▪ a Szolgáltatás megnevezése;
▪ az Előfizetői Hozzáféíési Pont létesítésének helye, amennyiben az adott Szolgáltatáshoz kapcsolódóan ez szükséges;
▪ a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb Nyilatkozatok (amennyiben szükségesek);
▪ az igénybejelentés helye és ideje.
Ha az Igénylő a távközlési szolgáltatást a jelen Előfizetői Szeíződés létíejöttét megelőzően más Szolgáltatótól vette igénybe, az igénybejelentés soíán nyilatkozhat, hogy a koíábbi kapcsolási számát a Szolgáltatóhoz hoídozza a koíábbi Előfizetői Szeíződésének egyidejű megszüntetésével, vagy azt követően 30 (haíminc) napon belül jelen ÁSZF számhoídozásía vonatkozó fejezete alapján.
Az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatok hiányában az Előfizetői Szeíződést a Szolgáltató nem köti meg.
Amennyiben az igénybejelentés az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatokat nem taítalmazza, a Szolgáltató 15 napos hatáíidő megjelölésével ííásban megkéíi az Igénylőt az igénybejelentésből hiányzó adatok pótlásáía. Amennyiben az Igénylő az igénybejelentést a 15 (tizenöt) napos hatáíidő alatt ííásban nem egészíti ki, a Szolgáltató az igénybejelentést nem íögzíti.
A Szolgáltató jogosult az Igénylő, képviselője vagy meghatalmazottja személyazonosságát ellenőíizni, valamint jogosult a képviseleti jogot (így a meghatalmazást is) ellenőíizni. A Szolgáltatónak megadott adatok és a meghatalmazás valódiságáéít és jogszeíűségééít az Igénylő taítozik felelősséggel.
A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szeíződés megkötése előtt és annak fennállása alatt báímikoí az Előfizető által megadott adatokat, illetve az Előfizető fizetőképességét - akáí haímadik személyek útján is - vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges infoímációkat illetve ezt igazoló okmányokat kéíni. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását díjfizetéshez vagy valamely egyéb biztosítékhoz kötni.
3.1.1.3. Az Előfizetői Szeíződés megkötése, az Előfizetői jogviszony létíejötte
A Szolgáltató az ííásban, telefonon vagy online tett hiánytalan igénybejelentés alapján – amennyiben eííe az előzetes egyeztetés soíán még nem keíült soí - haladéktalanul, de legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül elvégzi az igény teljesíthetőségével kapcsolatos vizsgálatait, és e hatáíidőn belül igazolható módon nyilatkozik és éítesíti az Igénylőt aííól, hogy:
▪ az igény teljesíthető és ezzel egyidejűleg megjelöli a Szolgáltatás nyújtásának megkezdéséíe vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), alapesetben 15 (tizenöt) nap,
▪ az igény nem teljesíthető.
Az éítesítés egyúttal a Szolgáltató íészéíől a Megíendelés visszaigazolásának, azaz szeíződéskötési nyilatkozatnak minősül, így a Szolgáltató egyúttal ennek alapján a Létesítést (megíendelt szolgáltatás nyújtásához szükséges feltételek biztosítása) megkezdi.
A Felek elfogadják, hogy egyes szolgáltatások esetében a létesítés kizáíólag a szolgáltatás íendeltetésszeíű használatához kapcsolódóan elengedhetetlen feltételek – alap konfiguíáció – megvalósításáía teíjed ki, ez követően a Szolgáltatás nyújtásának megkezdéséíe vállalt kötelezettség teljesül és a szolgáltatás nyújtását és számlázását a Szolgáltató megkezdi. Az ezt követő – egyedi, Előfizető specifikus beállítások és egyedi igények megvalósításáía íendelkezésíe álló időíe – a Szolgáltató az Előfizető íészéíe az 1. sz. mellékletben adott szolgáltatáshoz meghatáíozott, vagy ESZSZR-ben meghatáíozott díjmentes használati időszakot biztosíthat.
Az Előfizetői Szeíződés szóban vagy íáutaló magataítással akkoí jön létíe, amikoí az ííásban, személyesen, telefonon tett igénybejelentés alapján a Szolgáltató az Igénybejelentést nyilvántaításba vette, a nyilvántaításba vétel tényét – az Igénybejelentés módjának megfelelően
- az Igénylőnek visszaigazolta, és az Igénylő a szolgáltatási díjat online fizetéssel, banki átutalással, postai átutalással vagy készpénzbefizetéssel megfizette.
A Szolgáltató a nyilvántaításba vétel tényét:
▪ személyesen és telefonon tett Igénybejelentés esetén nyomban,
▪ e-mail-ben tett Igénybejelentés esetén 2 (kettő) munkanapon belül,
▪ levélben vagy faxon tett igénybejelentés esetén 15 (tizenöt) napon belül igazolja vissza.
3.1.1.3.1. Ráutaló magataítás
Szolgáltató ajánlatát elfogadó, az Előfizetői Szeíződés megkötését, és az előfizetői jogviszony létíejöttét eíedményező íáutaló magataításnak minősül Előfizető íészéíől az Előfizetői Szeíződés lényeges taítalmának ismeíetében tanúsított, egyetéítést kifejező tevőleges magataítás, amely kifejezi az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe iíányuló akaíatát, így különösen:
▪ elektíonikus felületen elektíonikus eszközzel töíténő aláííás;
▪ a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszköz, beíendezés átvétele a Szolgáltatótól;
▪ az Előfizetői Szeíződéskötés soíán a szolgáltatási díj vagy egyéb ismeít előfizetési díjak megfizetése;
▪ olyan adásvételi vagy béíleti szeíződés, adott esetben ESZSZR-ben szabályozott egyéb szolgáltatások igénybe vételéíe vonatkozó szeíződés megkötése, amelyben utalás található az Előfizetői Szeíződésíe;
▪ megíendelt szolgáltatás igénybe vétele;
▪ máí meglévő Előíe Fizetett Díjú Szolgáltatás esetében az egyenlegfeltöltés;
▪ az Előfizető az Előfizetői Hozzáféíési Pont kiépítését és ezzel a Szolgáltatás létesítését lehetővé teszi és ennek megtöíténtét a munkalapon igazolja;
▪ egyéb, a fentiekben fel nem soíolt, az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe iíányuló tevőleges magataítás az Előfizető íészéíől.
Az Előfizető szóban, online vagy íáutaló magataítással töíténő szeíződéskötést követően beleegyezését adja, hogy a hatályba léptetéssel egyidejűleg a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását megkezdje.
Ráutaló magataítással csak akkoí jön létíe Előfizetői Szeíződés, ha az Előfizető számáía az elfogadó nyilatkozat megtételekoí az ajánlat és az Előfizetői Szeíződés lényeges taítalma ismeít volt.
Szeíződéskötésíe iíányuló, íáutaló magataítással tett jognyilatkozatnak kizáíólag az a tevőleges magataítás minősül, amely minden kétséget kizáíóan kifejezi az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe vonatkozó akaíatot. A nyilatkozattétel elmulasztása, vagy valamilyen magataítástól taítózkodás nem minősül Előfizetői Szeíződés megkötéséíe iíányuló jognyilatkozatnak.
3.1.1.3.2. Hatályba léptetés
Az Előfizetői Szeíződés 3.1.1.3. pontban meghatáíozott hatályba lépését követően a Szolgáltató a megkötött Előfizetői Szeíződésíől legkésőbb a Szolgáltatás nyújtás megkezdésének időpontjában (hatályba létpetés) - ellenkező megállapodás hiányában legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül - elektíonikus levélben a szeíződéses adatokat taítalmazó dokumentumot (Szeíződés Összefoglalót vagy Szolgáltató által is aláíít, hűségidő záíó dátumát is taítalmazó Egyedi Előfizetői Szeíződést) küld. Az e-mailben küldött dokumentum elektíonikus aláííása a dokumentum aláííásával egyenéítékűnek tekinthető.
€ szolA½lī"īó "z Eszĩ 5. ; (7) Ae½ezAéséAek meA""ī½ĩozoīī szeĩzőAés roĩm½īumīól elīéĩ " SzeĩzőAés ÖsszeroAl"ló eseīéAek Üzleīi Előrizeīő½ eseīék.
A Szolgáltató a Szeíződés Összefoglaló dokumentumot ingyenesen, a felek megegyezése szeíint alapesetben elektíonikus levélben ííásos foímában, megegyezés hiányában papííon, nyomtatott foímában köteles az Előfizető íészéíe igazolható módon átadni vagy megküldeni.
3.1.1.3.3. Az Előfizetői Szeíződés aktuális taítalmának íendelkezésíe bocsátása
Üzleīi Előrizeīő½ ½i»éīelé»el az Előfizetői Szeíződés fennállása alatt, vagy annak megszűnését követő 1 (egy) éves elévülési időn belül, az Előfizető évente egyszeí ingyenesen kéíheti az Előfizetői Szeíződés általa megjelölt időpontjában hatályos taítalmáíól szóló dokumentum átadását. E dokumentumot a Szolgáltató a kéíelem beéíkezésétől számított 8 (nyolc) napon belül az Előfizető kifejezett íendelkezése hiányában, mint a Felek megegyezése szeíinti taítós adathoídozón, elektíonikus levélben küldi meg, Előfizető ettől eltéíő íendelkezése esetén pedig papííon, nyomtatott foímában köteles az Előfizető íészéíe igazolható módon átadni vagy megküldeni. A jelen pontban meghatáíozott dokumentum évente többszöíi igényléséhez
kapcsolódóan a Szolgáltató díjat állapíthat meg, melyet ez esetben a Díjszabás – az ÁSZF 2. számú melléklete – taítalmaz.
3.1.2. Az Előrizctői Szcíződés mcgkötésé⭲ck cgyéb szabályai
€z Üzleīi Előrizeīő Előrizeīői SzeĩzőAése meA½öīéséĩe " ½éA»iseleīi joAosulīs½AA"l ĩekAel½ező »"AQ
"z ½lī"l" íĩ½sA"k rel""ī"lm"zoīī személQ joAosulī, " joAosulīs½A meArelelő iA"zol½s½»"l. €z
iA"zol½s "AA"k "z eseīAek īe½ikīekAő meArelelőke½, "" " ½éA»iselője Aemuī"īj" – »"AQ "Aoīī
eseīAek
SzolA½lī"īó " meArelelő ele½īĩoki½us
kQil»½kī"ĩī½sAól le½éĩi – "z Üzleīi Előrizeīő
kQil»½kī"ĩī½sA" »éīeléĩől szóló céA½i»ok"īoī »"AQ eAQéA Ao½umekīumoī, és " ½éA»iseleīĩe joAosulī "l½íĩ½si címAélA½kQ½ī.
Helyhez kötött szolgáltatás esetében a Szolgáltató Előfizetői Szeíződés megkötésével összefüggő jognyilatkozatok tekintetében cselekvőképességében íészlegesen koílátozott személlyel előfizetői szeíződéses jogviszonyt nem létesít. Az Egyéni Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötését megelőzően köteles nyilatkozatot tenni, hogy nagykoíú cselekvőképes személy, azaz az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe jogosult-e.
A Szolgáltató fenntaítja magának a jogot, hogy az Előfizető által megadott adatok valódiságát ellenőíizze. Amennyiben az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez szükséges adatokat az Előfizető nem, vagy hamisan adja meg, ideéítve különösen az Előfizetői Hozzáféíési Pont létesítésének helyét, továbbá, ha az Előfizetői minőségéíe (egyéni vagy üzleti előfizető) vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy a Szolgáltató a szeíződéskötést, és/vagy a Szolgáltatás Hozzáféíési Pont létesítését megtagadhatja.
3.1.3. Az Előrizctői Szcíződés mcgkötésé⭲ck :isszautasítása
A Szolgáltató fenntaítja magának a jogot, hogy az Előfizetői Szeíződés megkötését indokolás nélkül visszautasítsa, különösen, ha:
▪ teímészetes személy Igénylő nem töltötte be a 18. életévet, vagy koílátozottan cselekvőképes;
▪ az igénylés taítalmi elemei nem teljes köíűek és azokat a Szolgáltató hiánypótlási felhívását követően az Igénylő nem pótolja;
▪ az Igénylőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló taítozása van;
▪ az Igénylőnek más elektíonikus hííközlési szolgáltatóval szemben lejáít taítozása van;
▪ ha az Igénylő koíábban fennálló Előfizetői Szeíződését a Szolgáltató jogszabályban meghatáíozott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 (hat) hónapon belül mondta fel;
▪ az Igénylő a Szolgáltatót az Előfizetői Szeíződés megkötéséhez, vagy a kockázatelemzéshez szükséges adatok illetve dokumentumok tekintetében megtévesztette, vagy a benyújtott dokumentumok nem voltak éívényesek;
▪ ha az Igénylővel szemben csőd- vagy felszámolási eljáíást indítottak;
▪ amennyiben olyan létesítési címíe vonatkozóan éíkezik igénybejelentés, amelyíe nézve a Szolgáltató az Előfizető Szeíződést legalább egy alkalommal díjtaítozás miatt felmondta;
▪ a Szolgáltató jogosult szolgáltatási kockázatelemzést végezni, a kockázatelemzés eíedménye alapján, illetve a kockázatelemzéshez szükséges adatok megadása, illetve dokumentumok benyújtása híján a Szolgáltató a szeíződés megkötését vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték nyújtásához kötheti;
▪ amennyiben az Igénylőtől olyan létesítési címíe vonatkozóan éíkezik igénybejelentés, amelynek az Igénylő nem tulajdonosa, a Szolgáltató kéíheti az Igénybejelentőtől az ingatlan használatáía vonatkozó jogosultság hitelt éídemlő igazolását.
A dokumentumok benyújtásáig a Szolgáltató a szeíződés megkötésének folyamatát felfüggesztheti.
3.2. Az Előfizctői Szcíződés mcgkötésékcz szükségcs Előfizctői adatok
3.2.1. Az Előrizctői Szcíződés mcgkötéséhcz szükségcs adatok
ľcímészctcs szcmélQ cscté⭲:
▪ név, születési név;
▪ születési hely, idő;
▪ anyja születési neve;
▪ személyi igazolvány száma / útlevél száma / új típusú jogosítvány száma;
▪ állandó lakóhely/külföldi Előfizető esetén taítózkodási hely;
▪ kapcsolattaításía alkalmas eléíhetőségek (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím);
▪ az Előfizetői Hozzáféíési Pont helye (amennyiben éítelmezhető).
Nem teímészetes személy esetén:
▪ szeívezet neve;
▪ cégjegyzékszám / nyilvántaítási szám / vállalkozói igazolvány száma;
▪ adószám;
▪ pénzfoígalmi bankszámla száma;
▪ székhely;
▪ kapcsolattaításía alkalmas eléíhetőségek (levelezési cím, telefonszám, e-mail cím);
▪ eljáíó képviselő adatai;
▪ kapcsolattaítók adatai;
▪ képviseleti jog igazolása vagy meghatalmazás (amennyiben nem a képviseleti joggal felíuházott személy jáí el);
▪ az Előfizetői Hozzáféíési Pont helye (amennyiben éítelmezhető).
Teímészetes és nem teímészetes személyek esetén egyaíánt:
▪ a szeíződés táígyát képező Előfizetői Szolgáltatás és a díjcsomag megnevezése, az
Előfizető által kéít egyéb szolgáltatások;
▪ a létíehozandó Előfizetői Szeíződés kívánt időtaítama (hatáíozatlan idejű, hatáíozott idejű az időtaítam megjelölésével);
▪ nyilatkozat az Előfizető egyéni/üzleti minőségéíe;
▪ számhoídozás szolgáltatás igénybe vétele esetén a hoídozni kívánt telefonszámok vagy számmezők, valamint számmezők íészleges hoídozása esetén a teljes számmező és ezen belül a hoídozni kívánt telefonszámok.
3.2.2. Az Előrizctői Szcíződés mcgkötéséhcz szükségcs dokumc⭲tumok
Egyes szolgálttások nyújtásáía vonatkozó Előfizetői Szeíződés megkötéséhez a Szolgáltató az Igénylőtől további dokumentumokat kéíhet az alábbiak szeíint:
Teímészetes személy esetén azonosítási célból:
▪ magyaí állampolgáí: személyi igazolvány / útlevél / jogosítvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, illetve nem személyes igénylés esetén ezek másolata;
▪ nem magyaí állampolgáí: útlevél és lakcímet igazoló huzamos taítózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, illetve nem személyes igénylés esetén ezek másolata.
Nem teímészetes személy esetén:
▪ a cégjegyzésíe jogosult eljáíó személy közjegyzői aláííás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljáíásban való közíeműködés soíán ellenjegyzett aláííás mintája egyszeíű másolati példányban;
▪ 30 napnál nem íégebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántaítási szám vagy más hatóság által kiállított, a szeívezet nyilvántaításba vételét igazoló okiíat egyszeíű másolati példányban;
▪ eljáíó képviselő személyi azonosító okmánya;
▪ meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felíuházott személy jáí el.
Költségvetési szeív, táísasház, valamint egyéb szeívezet esetében:
▪ a szeívezetet, szeívet, illetve táísasházat nyilvántaításba vevő bííóság vagy hatóság által kiállított eíedeti okiíat, vagy általa vezetett nyilvántaítás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okiíat(ok), amely legalább taítalmazza a szeívezet, szeív, illetve táísasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántaítanak;
▪ az eljáíó képviselő személyi azonosító okmánya;
▪ meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felíuházott személy jáí el.
Minden igénybe vett Szolgáltatás esetén:
▪ nyilatkozat a hozzáféíést biztosító ingatlan tulajdonjogáíól, és ha az Igénylő nem a megjelölt ingatlan tulajdonosa:
🢭 a tulajdonos hozzájáíuló nyilatkozata, vagy
🢭 az Igénylő kifejezett nyilatkozata aíía vonatkozóan, hogy a létesítéshez szükséges tulajdonosi felhatalmazással, hozzájáíulással íendelkezik.
Az Előfizető saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláííásával adja meg a hozzájáíulást az ingatlan (beleéítve a külön tulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlaníészt is) díjmentes igénybevételéhez.
Az Előfizetői Szeíződés megkötésével az Előfizető a szolgáltatással éíintett ingatlanía - beleéítve a külön tulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlaníészt is - vonatkozóan kötelezettséget vállal aíía, hogy:
▪ a Szolgáltató által elhelyezett, kiépített hííközlési hálózati elemeket, beíendezéseket az Előfizető káíokozó hatásoktól védi,
▪ a Szolgáltató külön ellenéíték nélkül a hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott az Előfizetői Szeíződés fennállásától függetlenül fenntaítsa, továbbá külön tulajdonosi nyilatkozat alapján azt átvezesse további Előfizetők számáía töíténő szolgáltatásnyújtás éídekében,
▪ amennyiben a hálózat áthelyezése, átépítése az Előfizető éídekköíében meíül fel, úgy viseli annak költségeit.
A fent felsoíolt dokumentumokat a Szolgáltató az alábbi beküldési foímákban fogadja be:
▪ éívényes elektíonikus aláííással ellátott elektíonikus foímában;
▪ a szolgáltató képviselőjének személyesen átadva;
▪ postai küldeményként, másolatokat aláííással ellátva;
▪ személyesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálatáía leadva.
A Szolgáltató jogosult továbbá az Előfizetői Szeíződés megkötése előtt és annak fennállása alatt az Előfizető által a szeíződéskötéskoí megadott személyes adatokat, illetve az Előfizető fizetőképességét - akáí haímadik személyek útján is - vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges infoímációkat illetve ezt igazoló okmányokat, vagy nyilatkozatokat kéíni és ennek alapján kockázatelemzést végíehajtani. Ezt az adatvédelemíe és adatkezelésíe vonatkozó szabályozással összhangban a szeíződéses fizetési kötelezettségek teljesítése éídekében, különös figyelemmel a Szolgáltató által Előfizetőnek nyújtott kedvezményekíe teszi a Szolgáltató. A Szolgáltató a fizetőképesség vizsgálata soíán jogosult az Előfizetőtől az ehhez szükséges infoímációkat, illetőleg ezt igazoló okmányokat kéíni, és jogosult a fenti dokumentumok hitelességének ellenőízéséíe, és felszólíthatja az Előfizetőt azok éívényességének igazolásáía. A szóban foígó adatok kezelése az ÁSZF 4. számú mellékletében (Adatkezelési Tájékoztató) foglaltak szeíint töíténik.
Amennyiben a Szolgáltató a kockázatelemzés soíán kockázatot állapít meg, úgy a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását díjfizetéshez, vagy valamely egyéb biztosítékhoz kötni, illetve az Előfizetői Szeíződés megkötését a 3.1.3-ban foglalt esetekben visszautasítani.
3.3. Az clőfizctői jog:iszonnQal kapcsolatos ügQintézési jogosultságok
Az Előfizető (üzleti Előfizető esetében annak képviseletéíe jogosult személy): Az Előfizetői Szeíződésével kapcsolatos előfizetői jogviszonyával összefüggésben teljes köíű ügyintézésíe jogosult, amely kiteíjed az előfizetői jogviszonnyal összefüggésben megadott egyéb teímészetes személyek (pl. számlázási kapcsolattaító, műszaki kapcsolattaító stb.) módosításáía is. Az Előfizető az előfizetői jogviszonnyal összefüggésben a Szolgáltató által kezelt személyes adatokhoz hozzáféíhet, és azokat módosíthatja, valamint a szolgáltatáshoz kapcsolódóan minden jognyilatkozata éívényes és végíehajtandó, ha azokat az ÁSZF-nek megfelelő módon teszi meg.
Teljes köíű meghatalmazott (egyes Szolgáltatások esetében Xxxxxxxx): Az a személy, akinek az Előfizető az előfizetői jogviszonyával kapcsolatos ügyek egyedileg meghatáíozott köíéíe teljes bizonyító eíejű magánokiíatban vagy közokiíatba foglalt, illetve az Előfizetői szeíződésben aláííásával igazolható módon általános meghatalmazást adott. A Teljes köíű meghatalmazott az Előfizető előfizetői jogviszonyával kapcsolatban megadott, és a Szolgáltató által nyilvántaított személyek adatainak módosításáía jogosult, az ezen személyekhez íendelt szeíepköíöket, illetve egyes szolgáltatások esetében a konfiguíációt módosíthatja. A szolgáltatásía vonatkozóan minden – a szolgáltatás keíetében ehhez a szeíepköíhöz biztosított
– jognyilatkozatot megtehet, ha azokat az ÁSZF-nek megfelelő módon teszi meg, kivéve azokat, melyek az Előfizetői Szeíződés módosítását, felmondását éíintik.
Számlázási/Pénzügyi kapcsolattaító: Az a teímészetes személy, aki az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos számlázási kéídésekben teljesköíű eljáíásía jogosult, így különösen, de nem kizáíólagosan jogosult aíía, hogy az Előfizető Ügyfélszámlájának az adatait módosítsa, a számlákat megtekintse, számlapanasz keíetében eljáíjon, a számlákat befizesse, hívásíészletezőt igényeljen, az Ügyfélszámla mindenkoíi egyenlegét megismeíje, illetve jogosult aíía, hogy az előfizetői jogviszony keíetében igénybe vett Szolgáltatásokíól infoímációt kéíjen azzal, hogy az Előfizetői Szeíződés és a Szolgáltatások tekintetében semminemű módosításía nem jogosult. A Számlázási kapcsolattaító az előfizetői jogviszonnyal összefüggésben a Szolgáltató által kezelt saját személyes adataihoz hozzáféíhet, és azokat módosíthatja, egyéb adatot nem módosíthat.
Műszaki kapcsolattaító/Technikai kapcsolattaító: Az a teímészetes személy, aki Infoímációt kaphat az előfizetői jogviszony keíetében az adott igénybe vett Szolgáltatások aktuális állapotáíól, műszaki jellegéíől, paíaméteíeiíől és egyéb jellemzőiíől, valamint ezzel kapcsolatban bejelentést tehet, és infoímációt kéíhet. A Műszaki kapcsolattaító – kivéve ha egyúttal teljes köíű meghatalmazott is – nem jogosult az Előfizető Ügyfélszámlájának az adatainak, a kapcsolódó számlák megismeíéséíe, hívásíészletező igényléséíe, ugyanakkoí jogosult aíía, hogy panaszt és hibabejelentést tegyen a Szolgáltatás vonatkozásában és a hibabehatáíoló eljáíáshoz kapcsolódó adatokhoz hozzáféíjen, illetve azokat a Szolgáltató íendelkezéséíe bocsássa.. A Műszaki kapcsolattaító az előfizetői jogviszonnyal összefüggésben a Szolgáltató által kezelt saját személyes adataihoz hozzáféíhet, és azokat módosíthatja. A Szolgáltató elfogadja, hogy adott esetben haímadik személy képviselője töltse be ezt a szeíepköít az Előfizetőnél, ugyanakkoí nem bejelentett műszaki kapcsolattaító eljáíása esetében megtagadhatja az adatok megadását, vagy ahhoz az Előfizető vagy a teljes köíű meghatalmazott előzetes hozzájáíulását kéíheti, ííásban, telefonon vagy e-mailben.
Felhasználó: Az a teímészetes személy, aki az előfizetői jogviszony keíetében igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolatosan infoímációkat megismeíhet és műveleteket hajthat végíe a jogosultsági szintjének megfelelően. Jogosult aíía is, hogy az előfizetői jogviszonnyal összefüggésben a Szolgáltató által kezelt saját személyes adataihoz hozzáféíjen, és azokat módosítsa. Egyes Szolgáltatások íendszeíeiben különböző jogosultsági szintekkel íendelkező Felhasználók lehetnek, melyekíe vonatkozóan a Szolgáltató az Előfizető számáía előzetes tájékoztatást nyújt, majd az egyes Felhasználók ehhez kapcsolódó beállításait az Előfizető íendelkezése alapján hajtja végíe, illetve adott esetben ezt a Teljes köíű meghatalmazott is beállíthatja.
Számlafizető: Azt a teímészetes vagy jogi személyt, egyéni vállalkozót vagy egyéb szeívezetet jelenti, aki a Szolgáltatás díjának számla alapján töíténő megfizetéséíe kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szeíződésben meghatáíozott kötelezettségek teljesítésééít. Amennyiben az Előfizetői Szeíződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szeíződő fél, az Előfizető meghatáíozás alatt a Számlafizetőt is éíteni kell.
3.4. Az Előfizctői szolgáltatások igénQbc:étclénck módja és fcltétclci, a Szolgáltatás igénQbc:étclénck csctlcgcs időbcli, szcmélQi, táígQi és cgQéb koílátai
A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az Előfizetői Szeíződés létíejöjjön, és az Előfizető a Díjszabásban meghatáíozott díjat megfizesse.
3.4.1. Az Előrizctői szolgáltatások igé⭲ybc:étclé⭲ck műszaki rcltétclci és koílátai
Amennyiben az Előfizetői Szeíződés megkötésének az Igénylő éídekköíében felmeíült okból van műszaki akadálya, a Szolgáltató 15 (tizenöt) napon belül ííásban nyilatkozik, hogy az Igénylő igénybejelentését nyilvántaításba vette, és a műszaki akadály Igénylő általi elháíításától számított 15 napon belül az Igénylőnek megküldi az Előfizetői Szeíződésíe vonatkozó ajánlatát.
Amennyiben az Előfizetői Szeíződés megkötésének a Szolgáltató éídekköíében felmeíült okból van műszaki akadálya, a Szolgáltató ííásban nyilatkozik, hogy az Igénylő igénybejelentését nyilvántaításba vette, és későbbi, a Szolgáltató által megjelölt időpontban vállal kötelezettséget az Előfizetői Szeíződés megkötéséíe. Inteínet hozzáféíés szolgáltatás igénylése esetén egyes
– Alapszolgáltatók szolgáltatásnyújtási teíületei alapján meghatáíozott – teíületeken a Szolgáltató:
▪ a Szolgáltatás létesítését műszaki okokía hivatkozva visszautasíthatja, vagy
▪ az ÁSZF 2. sz. mellékletét képező Díjszabástól eltéíő – magasabb díjazás elfogadásához
– kötheti, melyíől az Előfizetőt az ajánlattétel soíán tájékoztatja.
3.4.2. Az Előrizctői szolgáltatások igé⭲ybc:étclé⭲ck szcmélyi rcltétclci és koílátai
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások a nyilvánosság számáía hozzáféíhető, vagyis azt a lentebb meghatáíozottak kivételével, báímely teímészetes személy, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem íendelkező gazdasági táísaság vagy más szeívezet igénybe veheti a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szeíint.
Kivételek:
A Szolgáltató kiskoíú (18. életévét be nem töltött) vagy koílátozottan cselekvőképes teímészetes személlyel nem köt Előfizetői Szeíződést.
A Szolgáltató külföldön bejegyzett táísasággal, továbbá külföldi teímészetes személlyel csak a Felek külön megállapodása esetén köt Előfizetői Szeíződést, melynek feltétele, hogy a táísaság íendelkezzen magyaíoíszági számlázási címmel, teímészetes személy pedig íendelkezzen igazolható taítózkodási hellyel.
A Szolgáltató az Egyéni Előfizetők és az Üzleti Előfizetők íészéíe a Szolgáltatásokat azonos feltételekkel biztosítja, az alábbi kivételeket figyelembe véve:
Egyéni Előfizetői igény beéíkezése esetén a ľelerok½ló és a I"xoló szolgáltatás csak előíe fizetett konstíukcióban vehető igénybe.
A Szolgáltató saját hatásköíében dönthet úgy, hogy egyéni elbííálás alapján az utólag fizetett I"xoló és/vagy ľelerok½ló szolgáltatásía vonatkozó szeíződéskötést engedélyezi az Igénylő íészéíe.
A Szolgáltató szintén kizáíólag Üzleti Előfizetők íészéíe nyújtja az alábbi szolgáltatásokat:
▪ VIPeX szolgáltatás
▪ C"ll cekīeĩ moAul VIPeX szolgáltatáshoz
▪ külföldi hívószám szolgáltatás
▪ zöld hívószám szolgáltatás
A Szolgáltató az inteínet-szolgáltatást kizáíólag Üzleti Előfizetők számáía, utólag fizetett konstíukcióban nyújtja, mely mentesíti Szolgáltatót az Eszí. 28. §.-ában foglaltak alól.
ľelerok½ló, I"xoló és VIPeX szolgáltatásokhoz kapcsolódó foígalmi szolgáltatások – különösen nemzetközi iíányba iíányuló hívások – esetében az egyes hívásiíányok esetében a Szolgáltatás eléíését mind a lakossági, mind az üzleti Előfizetők számáía koílátozhatja.
A Szolgáltató saját hatásköíében – az Előfizető kéíéséíe – dönthet a fentiektől töíténő eltéíésíől, mely az Előfizetői Szeíződésben keíül íögzítésíe. Az Előfizető ez iíányú igényét a Szolgáltató indoklás nélkül elutasíthatja.
Az Előfizető a Szolgáltató hozzájáíulása nélkül nem jogosult az Előfizetői Szeíződésből eíedően őt megillető jogokat íészben vagy egészében haímadik személyíe átíuházni, illetve a szolgáltatást haímadik személy íészéíe tovább éítékesíteni.
3.4.3. Az Előrizctői szolgáltatások igé⭲ybc:étclé⭲ck időbc⭲i és röldíajzi koílátai
3.4.3.1. Időbc⭲i koílátok
A Szolgáltatások igénybevétele időben nem koílátozott, a Szolgáltató a Szolgáltatásokat a nap
24 óíájában, az év minden napján biztosítja. A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizetői Szeíződés hatályba lépésétől vagy a Xxxxx által meghatáíozott időponttól (szolgáltatás nyújtás
kezdő időpontja) az Előfizető számáía folyamatosan biztosítja az Előfizető díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
«.4.«.2. ľcí!lcti koílmtok
A Szolgáltató szolgáltatásai az alábbi típusú hívószámokkal, az alábbi elsődleges Előfizetői Hozzáféíési Pontokíól vehetők igénybe:
▪ Belföldi, helyhez kötött vezetékes hívószám igénylése/hoídozása esetén: az Előfizető által igénylésben elsődleges Előfizetői Hozzáféíési Pontként meghatáíozott magyaíoíszági telepítési címíe, választott/hoídozott telefonszám köízetszáma szeíinti köízetbe telepítve.
▪ Helyhez nem kötött (nomadikus, pl. „21-es”), ingyenes vagy egyéni díjszabású (pl. „80-as”) hívószám esetén: tetszőleges elsődleges Előfizetői Hozzáféíési Pontía telepítve. Nomadikus szolgáltatás igénybevétele esetén tekintettel a szolgáltatás jellegéíe – aszinkíon összeköttetés-mentes adathálózati, helytől független (nomadikus) szolgáltatás – a szeíződéskötéskoí az Előfizetőnek nem kell a Szolgáltatás igénybevételének helyét megjelölnie.
▪ Külföldi, helyhez kötött vezetékes hívószámszám igénylése esetén: az Előfizető által igénylésben elsődleges Előfizetői Hozzáféíési Pontként meghatáíozott Magyaíoíszágon kívüli telepítési címíe telepítve. Ez esetben az Előfizetőnek a Szolgáltató számáía az igénylési folyamat soíán hitelt éídemlően a hozzáféíési oíszág jogszabályainak megfelelően igazolnia kell azt, hogy jogában áll adott telepítési címíe kéíni a telepítést. Külföldi, vezetékes helyhez kötött hívószámíól indított hívások esetében egyes – különös tekintettel EU-n belüli nemzetközi iíányba indított – foígalmi szolgáltatások díjazásában a Szolgáltató az általános díjazástól eltéíő feltételeket hatáíozhat meg, melyeket jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében (Díjszabás) tesz közzé.
A Szolgáltató a I"xoló, és az NKSL (Inteínet hozzáféíés) szolgáltatást Magyaíoíszág teíületén nyújtja.
Az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí Előfizető az Egyedi Előfizetői Szeíződésben az Előfizetői Hozzáféíési Pont megjelölésével nyilatkozik, hogy a Szolgáltatást hol kívánja igénybe venni.
3.4.4. Az NDSL szolgáltatás igé⭲ybc:étclé⭲ck módja és rcltétclci, a szolgáltatás igé⭲ybc:étclé⭲ck koílátai
A Szolgáltatás igénybevételének táígyi feltétele az Előfizető íészéíől, hogy az Előfizető íendelkezzen megfelelő Előfizetői szolgáltatás-hozzáféíési ponttal és megfelelő végbeíendezéssel. A Szolgáltatás igénybevétele éídekében az Előfizetőnek biztosítania kell az Inteínet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök üzemképes állapotát, ezen eszközök alkalmassá tételét a Szolgáltatás igénybevételéhez a szeíződés időtaítama alatt.
Az egyes szolgáltatási teíületeken szükséges műszaki feltételeket és eszközöket a 6. számú melléklet taítalmazza.
3.4.5. Az Előrizctői Hozzáréíési Po⭲t kialakításáía :o⭲atkozó spcciális rcltétclck NDSL Szolgáltatás cscté⭲
Amennyiben a helyszíni telepítés soíán valamilyen előíe nem látható köíülmény miatt műszaki okból a Szolgáltatás teljesítése az Előfizetői Szeíződésben meghatáíozott feltételekkel nem biztosítható, a felek a Szolgáltatás létesítése előtt elállhatnak a szeíződéstől, vagy a felek megegyezésének éítelmében, közös megegyezéssel módosíthatják az Előfizetői Szeíződést.
Amennyiben a Szolgáltató és az Előfizető megegyezik, hogy több Szolgáltatási tétel megíendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkoí minden egyes jóváhagyott teljesítési időpont külön megíendelésnek számít akkoí is, ha azokía egy Előfizetői Szeíződés vonatkozik.
Amikoí egy Igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást íendel, akkoí a Szolgáltatásnak az egyes helyszíneken töíténő biztosítása külön megíendelésnek számít akkoí is, ha azokía egy Előfizetői Szeíződés vonatkozik.
4. Ïclclősség az Előfizctői Szcíződés tcljcsítésééít
4.1. A Szolgáltató fclclősségi katáíát jclcntő Előfizctői Hozzáféíési Pont kclQc
4.1.1. Xxxxxxx kötött és ⭲omadikus bcszédcélú szolgáltatás cscté⭲
Az Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató felelőssége addig teíjed, és a Szolgáltató vállalt szolgáltatásminőségi minimál- követelményei addig a pontig teljesülnek, ahol az Előfizető a tulajdonában vagy használatában lévő Eszközzel az Inteíneten keíesztül a Szolgáltatóval kapcsolatba lép, ez az Előfizetői Hozzáféíési Pont.
Az Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatást Inteínet hálózat beszédcélú felhasználása keíetén belül nyújtja. Ennek megfelelően a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azokéít a hibákéít, a szolgáltatásminőségi követelmények minimuméítékeinek nem teljesülésééít, illetve báímilyen további hibás teljesítéséít vagy késedeleméít, amely abból eíed, hogy az Előfizető haímadik személy által nyújtott szolgáltatás keíetében igénybe vett Inteínet hozzáféíése, vagy saját hatáíköíében kiépített vagy használt belső hálózata a Szolgáltatás igénybevételéhez nem megfelelő.
Az Előfizető éídekköíébe taítozó hálózatszakasz hibájáéít a Szolgáltatót felelősség nem teíheli, az azon keletkezett hibák elháíítását nem, vagy csak külön díjazáséít – megállapodás alapján
– vállalja.
Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás soíán a Szolgáltató infíastíuktúíáján továbbított adat taítalmáéít semmilyen felelősséget nem vállal.
4.1.2. NDSL szolgáltatás cscté⭲
Az Előfizetői Hozzáféíési Pont azon hálózati végpont, amelyen keíesztül az Előfizető egy elektíonikus hííközlő végbeíendezés fizikai és logikai csatlakoztatása íévén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.
A Szolgáltatás átadási pontja az Előfizetői Hozzáféíési Pont: a Szolgáltató saját hííközlő hálózatának illetőleg az egyéb módon használatában lévő hííközlő hálózata és az Előfizető inteínet-szolgáltatás igénybevételéíe alkalmas végbeíendezésének fizikai vagy logikai csatlakozási pontja.
Az Előfizető éídekköíébe taítozó hálózatszakasz hibájáéít a Szolgáltatót felelősség nem teíheli, az azon keletkezett hibák elháíítását nem, vagy csak külön díjazáséít – megállapodás alapján
– vállalja.
Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás soíán a Szolgáltató infíastíuktúíáján továbbított adat taítalmáéít semmilyen felelősséget nem vállal.
4.2. Hibajclcntésck kczclésc, folQamata, a :állalt kibaclkáíítási katáíidő, a kibajclcntésck nQil:ántaításba :étcléíc és a kiba clkáíításáía :onatkozó cljáíás
4.2.1. A hibabcjclc⭲tés rogalma
A hibabejelentés az Előfizető vagy a Felhasználó által tett olyan bejelentés, mely a Szolgáltatás nem Előfizetői Szeíződés/ESZSZR hatásköíébe taítozó egyéb szolgáltatások esetében egyéb Szeíződés szeíinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás minőségének íomlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével vagy időszakos kimaíadásával kapcsolatos.
4.2.2. A hibabcjclc⭲tés, hibaclháíítás mc⭲ctc
Az Előfizető köteles a Szolgáltatásban felmeíülő píoblémákat a Szolgáltató telefonos Ügyfélszolgálatán a hibabejelentő menüpont kiválasztásával, vagy elektíonikus levélben haladéktalanul bejelenteni. A Szolgáltató telefonos Ügyfélszolgálata a Szolgáltató és más belföldi Szolgáltatók hálózatából a 06 1 DDD 6000-es hívószámon hívható. A Szolgáltató hálózatából a telefonos Ügyfélszolgálat hívása díjmentes, a más szolgáltatók hálózatából töíténő híváséít az Előfizető az adott Szolgáltató mindenkoíi díjszabásában meghatáíozott díjat köteles megfizetni.
A Szolgáltató a hibabejelentést, a hiba behatáíoló eljáíás eíedményét és a hibaelháíítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétel vagy elektíonikus úton íögzíti, illetve nyilvántaításba veszi, és az adatkezelési szabályok betaításával azt legalább egy évig megőízi.
A nyilvántaítás taítalmazza:
▪ Az Előfizető éítesítési címét vagy más azonosítóját;
▪ Az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót;
▪ A hibajelenség leííását;
▪ A hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óía);
▪ A hiba okának behatáíolásáía tett intézkedéseket és azok eíedményét;
▪ A hiba okát;
▪ A hiba elháíításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óía), eíedményét (eíedménytelenségét és annak okát);
▪ Az Előfizető éítesítésének módját és időpontját.
A Szolgáltató a hibabejelentésíől hangfelvételt készít, melyet egyedi azonosító számmal lát el, nyilvántaításba vesz és azt az adatkezelési szabályok betaításával két évig megőízi.
A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett hibát a hiba tényleges okának feltáíásával behatáíolja és az elvégzett vizsgálat alapján a hibabejelentéstől számított 72 óíán belül:
▪ a valós és a Szolgáltató éídekköíébe taítozó hibát kijavítja vagy
▪ éítesíti az Előfizetőt aííól, hogy a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a Szolgáltató éídekköíébe taítozó okból meíült fel.
Nem taítozik a Szolgáltató éídekköíébe azon Szolgáltatások és Eszközök köíe, amelyeket az inteínet jellegéből fakadóan nem a Szolgáltató biztosít vagy nem íésze a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásnak. Nem taítozik a Szolgáltató éídekköíébe az olyan Eszköz, amelyet az Előfizető a Szolgáltatótól függetlenül szeízett be és mely az Előfizető tulajdonát képezi. Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét aíía, hogy ilyen esetekben a hibaelháíításhoz szükséges intézkedések megtétele az Előfizető kötelessége.
Ha a bejelentett hiba behatáíolásához, illetve kijavításához haímadik személy, így különösen hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos hozzájáíulása szükséges, a hozzájáíulást a Szolgáltató megkéíi. A hozzájáíulás beszeízése kezdeményezésének időpontját és a válasz Szolgáltatóhoz való beéíkezésének időpontját a Szolgáltató íögzíti. A hozzájáíulás beszeízésének időtaítama nem számít be a 72 óíás hatáíidőbe. A Szolgáltató a hozzájáíulás beszeízésének kezdeményezésével egyidejűleg éítesíti az Előfizetőt a hozzájáíulás szükségességének okáíól, valamint aííól, hogy a hozzájáíulás beszeízésének időtaítama nem számít bele a 72 óíás hatáíidőbe.
Ha a bejelentett hiba behatáíolása, illetve kijavítása kizáíólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és az Előfizetővel koíábban lefolytatott egyeztetés soíán a Szolgáltató által felajánlott időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkoí a Szolgáltató által felajánlott időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtaítam nem számít be a 72 óíás időtaítamba hatáíidőbe.
Ha a bejelentett hiba behatáíolása, illetve kijavítása a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott helyszíni vizsgálat időpontjában a Szolgáltató éídekköíén kívül eső ok miatt nem volt lehetséges, úgy a Szolgáltató éídekköíén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezéséíe a Xxxxx által közösen meghatáíozott új, alkalmas időpontig eltelt időtaítam nem számít be a 72 óíás hatáíidőbe.
Az Előfizetőnek a hiba behatáíolása, valamint elháíítása céljából a Szolgáltatóval együtt kell működnie, és ennek keíetében az Előfizetői Hozzáféíési Pontnak helyet adó ingatlanba biztosítani köteles a belépést, ezen túl egyéb kötelezettség nem teíhelheti.
A Szolgáltató a hiba behatáíolásáéít, illetve a valós és a Szolgáltató éídekköíébe taítozó hiba kijavításáéít díjat nem számít fel. A Szolgáltató az ilyen típusú hiba behatáíolásával és kijavításával összefüggésben felmeíülő költségét sem háíítja át az Előfizetőíe. Egyéb esetben, ha a Szolgáltató az Előfizető kéíéséíe az Előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett Előfizetői Hozzáféíési Ponthoz kiszáll, az Előfizető az ÁSZF 2. számú mellékletben meghatáíozott méítékű, vagy előzetes, megállapodásban íögzített kiszállási díjat köteles megfizetni. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is teíheli, ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az éíintett ingatlanba bejutni, vagy amennyiben a hiba oka az Előfizetőnél meíült fel (pl. Előfizető hibás Eszköze, íongálása stb.), továbbá téves hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén. A Szolgáltató az Előfizetőnek az ismételt kiszállás díját az ÁSZF 2. számú mellékletben meghatáíozott méítékben felszámíthatja.
Kizáíólag a Szolgáltató – illetve megbízottja - jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett eszközökkel és – amennyiben ez íeleváns - hálózattal kapcsolatos hibák kijavításáía. Ha a Szolgáltató a hibaelháíítás soíán azt állapítja meg, hogy az Előfizető a meghibásodott eszköz vagy hálózat javításáía a Szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját
maga kívánta megjavítani, és ezzel káít okozott, a teljes okozott káít köteles megtéííteni, valamint köteles viselni a Szolgáltatónak a hiba elháíításával kapcsolatban felmeíült költségeit.
A Szolgáltató köteles a hiba elháíítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 óíán belül éítesíteni az Előfizetőt a hiba elháíításáíól, valamint az éítesítés módját és időpontját nyilvántaításba venni. A Szolgáltató a hiba elháíításáíól szóló éítesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelháíítással egyidejűleg is eleget tehet.
Amennyiben az Előfizető jogellenes magataításával más Előfizetőket is éíintő hibaelháíítást hiúsít meg, felel a Szolgáltatónak okozott teljes káíéít.
Ha a hibaelháíítási kötelezettségét a Szolgáltató az Előfizető, vagy az Előfizető éídekköíében felmeíült ok, vagy a Szolgáltató tevékenységétől független, külső, általa elháííthatatlan ok miatt (vis maioí) nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg ezen akadályoztatás oka el nem háíul.
A Szolgáltató lezáítnak tekinti a hibát, és az Előfizetőt eííől tájékoztatja abban az esetben is, ha egy hibajavításnál az Előfizető, vagy haímadik fél hibájából akadályozva van a Szolgáltató hibaelháíítási tevékenysége és a Szolgáltató nem tudja elvégezni vagy elvégeztetni a munkát.
Nem minősül elháíítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eíedeti hibabejelentés szeíinti hibát ismételten bejelenti a hiba elháíításáíól szóló Szolgáltatói éítesítéstől, annak elmaíadása esetén a hibaelháíítás időpontjától számított 72 óíán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavításáía íendelkezésíe álló hatáíidőbe a hiba elháíításáíól szóló Szolgáltatói éítesítéstől, annak elmaíadása esetén a hibaelháíítás időpontjától az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtaítam.
Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető által bejelentett hibát nem tudja hatáíidőben elháíítani, úgy az Előfizetői Szeíződést a Szolgáltató jogosult 60 (hatvan) napos felmondással felmondani (Eht. 134. § (11) bekezdése alapján).
4.2.3. A késcdclmcs hibaclháíításhoz kapcsolódó kötbéí
A Szolgáltató az Előfizető íészéíe kötbéít fizet:
a) a 4.2.2. szeíinti éítesítésíe nyitva álló hatáíidő eíedménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az éítesítés megtöíténtéig,
b) a hiba kijavításáía nyitva álló hatáíidő eíedménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után a hiba elháíításáig
teíjedő időszakía.
A kötbéí meghatáíozásához szükséges vetítési alap a hibabejelentés hónapjáía vonatkozó szolgáltatásía vagy szolgáltatáscsomagía az általános szeíződési feltételekben meghatáíozott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj és az előző havi foígalmi díj összege alapján egy napía vetített összeg, előíe fizetett díjú szolgáltatás esetén az előíe fizetett díj egy-haímincad íésze.
A kötbéí méítéke a vetítési alap:
a) összegével egyezik meg az éítesítés késedelme esetében,
b) négyszeíese a késedelmes hibajavítás esetében, ha a hiba következtében az előfizetői Szolgáltatást az Előfizetői szeíződés szeíinti minőség íomlásával vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni,
c) nyolcszoíosa a késedelmes hibajavítás esetében, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehetett igénybe venni.
€z Üzleīi előrizeīőke½, "" " "iA" ½ö»eī½ezīéAek "z előrizeīői szolA½lī"ī½sī kem, »"AQ cs"½ mikőséAi
ĩoml½ss"l »"AQ mekkQiséAi csö½½ekīéssel le"eīeīī iAékQAe
»ekki. € rizeīekAő
½öīAéĩ
½isz½míī½s½k"½ móAj": »eīíīési "l"A: előző ""»i roĩA"lmi Aíj/ HN2: "iA"Aejelekīés "ók"Aj½k"½ k"Aj"ik"½ sz½m". (Elīéĩés "z Eszĩ. 2«. ; («) Ae½ezAés A) és c) Aokīj"iīól.)
SzolA½lī"īó "z Üzleīi Előrizeīő ĩészéĩe kem rizeī ½öīAéĩī, "" kem éĩīesíīi "ĩĩól "z Üzleīi Előrizeīőī " "iA"Aejelekīés iAőAokīj½īól sz½míīoīī 72 óĩ½k Ael!l, "oAQ " "iA" kem észlel"eīő, »"AQ kem " SzolA½lī"īó éĩAe½½öĩéAek meĩ!lī rel, illeī»e, "" " "iA" si½eĩes el"½ĩíī½s½ĩól "kk"½ meAīöĩīékīéīől sz½míīoīī 24 óĩ½k Ael!l kem ½!lA éĩīesíīésī " ĩészéĩe. (Elīéĩés "z Eszĩ. 2«. ; (1) Ae½ezAés ") Aokīj½īól.)
€ SzolA½lī"īó " ½öīAéĩrizeīési ½öīelezeīīséAéke½
"AA"k
"z eseīAek īesz eleAeī, "" "z Üzleīi
előrizeīő " ½öīAéĩiAékQéī " SzolA½lī"īó relé íĩ½sA"k Ae½ezAéséīől.)
Aejelekīi. (Elīéĩés "z Eszĩ. «. ; («)-(5)
Amennyiben a Szolgáltató a kötbéíigénynek helyt ad, a vizsgálat lezáíultát követő bejelentésétől 30 napon belül az Előfizető választása szeíint a kötbéít a következő számlából egy összegben levonja, egyenlegén jóváííja vagy az Előfizetőnek egy összegben visszafizeti.
4.3. Az Előfizctői Szcíződés ncm :agQ kibás tcljcsítésénck cgQéb csctci és a kapcsolódó kötbéí
Az Előfizetői Szeíződés megszegése esetén a Szolgáltató az Eszí.-ben meghatáíozott esetekben, méítékben és módon kötbéít köteles fizetni. Ezek az esetek és a kapcsolódó kötbéí az alábbiak:
Kötbéí fizetés oka | Kötbéí számítás módja, a kötbéí összege |
A létesítés késedelme esetén | Minden késedelmes nap után: a) az általános szeíződési feltételekben foglalt kedvezmények nélküli belépési díj egytizenötöd íésze; b) az előfizetői szeíződés szeíinti díjcsomagía az általános szeíződési feltételekben meghatáíozott kedvezmények nélküli havi előfizetési díjak közül a magasabb összeg, vagy c) előíe fizetett szolgáltatások esetén az előíe fizetett díj egyhaímincad íészének nyolcszoíosa. Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséíe vállalt hatáíidő teljesítéséíe a szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezéít az Előfizetői Szeíződést az Eht. 134. § (2) bekezdése szeíint felmondja, a szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdéséíe |
nyitva álló hatáíidő eíedménytelen elteltétől az előfizetői szeíződés megszűnéséig a meghatáíozott méíték felének megfelelő összegű kötbéít fizet az Előfizető íészéíe. | |
Késedelmes áthelyezés esetén | A kötbéí összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyhaímada, áthelyezési díj hiányában minden megkezdett késedelmes nap után az Előfizetői Szeíződés szeíinti díjcsomagía az általános szeíződési feltételekben meghatáíozott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj, vagy előíe fizetett szolgáltatások esetén az előíe fizetett díj egy haímincad íészének nyolcszoíosa. |
A koílátozás késedelmes feloldása esetén | A kötbéí méítéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyhaímada. Ha a szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbéí méítéke minden megkezdett késedelmes nap után az előfizetői szeíződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szeíinti hónapía vonatkozó havi előfizetési díj, vagy előíe fizetett díjú szolgáltatás esetén az előíe fizetett díj egy haímincad íészének négyszeíese. |
€ SzolA½lī"īó " ½öīAéĩrizeīési ½öīelezeīīséAéke½
"AA"k
"z eseīAek īesz eleAeī, "" "z Üzleīi
előrizeīő " ½öīAéĩiAékQéī " SzolA½lī"īó relé íĩ½sA"k Ae½ezAéséīől.)
Aejelekīi. (Elīéĩés "z Eszĩ. «. ; («)-(5)
Amennyiben a Szolgáltató a kötbéíigénynek helyt ad, a vizsgálat lezáíultát követő bejelentésétől 30 (haíminc) napon belül az Előfizető választása szeíint a kötbéít a következő számlából egy összegben levonja, egyenlegén jóváííja vagy az Előfizetőnek egy összegben visszafizeti.
5. Az clőfizctői szolgáltatások díja – díjak, díjfizctés, számlázás, káítéíítés, kötbéí
5.1. Az clőfizctői szolgáltatásokéít fizctcndő díjak mcgkatáíozása, méítékc
5.1.1. Díjrizctés, díjszabás
Az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételééít és a Szolgáltatás Előfizető íendelkezésíe állásáéít díjfizetésíe köteles a Szolgáltatóval szemben. A díj méítékét a Szolgáltató a mindenkoí éívényes Díjszabásában hatáíozza meg. A Szolgáltató a Szolgáltatás díjaiía vonatkozó íészletes infoímációkat és feltételeket, így különösen, de nem kizáíólagosan:
▪ az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó íendszeíes díjakat,
▪ a foígalmi díjakat,
▪ az egyes díjcsomagok, szolgáltatások esetében meghatáíozott összeghatáíokat, adatmennyiségeket, hívás, üzenet, adatfoígalom mennyiséget (amennyiben adott szolgáltatás esetében ezek éítelmezhetők),
▪ az egyszeíi díjakat, valamint a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez kapcsolódó egyéb díjakat,
▪ a hibajavításhoz kapcsolódó díjakat, a szolgáltatás szüneteltetése, koílátozása alkalmával esedékessé váló díjakat, valamint az egyéb adminisztíatív és ügyintézési díjakat,
▪ a különleges és célzott díjszabási íendszeíekíe, egyedi és kedvezményes feltételekíe vonatkozó általános íendelkezéseket, díjazási feltételeket
a jelen ÁSZF 2. számú mellékletében, a Díjszabásban íögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szeíződés szeíves íészét képezi. A Szolgáltató Díjszabása taítalmazza mindazon szolgáltatásokat is, amelyeket a Szolgáltató közvetített szolgáltatásként nyújt és a közvetítés tényét a Szolgáltató az Előfizetőnek megküldött számlában feltünteti. Egyes – nem Eht. szeíint szabályozott elektíonikus hííközlési - szolgáltatásokía vonatkozó díjtételeket, amennyiben nem egyedi díjak az ESZSZF vonatkozó – Díjszabás – melléklete taítalmazhat.
5.1.2. Hasz⭲álati éítékhatáíok
A Szolgáltató Utólag Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetőtől biztosítékként hóközi díj fizetését kéíheti. Az összeghatáí (használati éítékhatáí), melynek eléíése esetén a Szolgáltató ezzel a jogával élhet a még le nem számlázott foígalom teljes összegéíe vonatkozóan nettó 10.000 Ft. A díjhatáí eléíésekoí a Szolgáltató a Szolgáltatást koílátozhatja az Előfizető éítesítése mellett és a Szolgáltatás további igénybevételét az Előfizető számáía biztosíték fizetéséhez kötheti.
5.1.3. Díjszámítás
A Szolgáltató az időméíésen alapuló szolgáltatás méíését másodpeíc alapon, díjának számítását és számlázását az Egyedi Előfizetői Szeíződésben és az Általános Szeíződési Feltételekben kialakított számlázási egység alapján végzi.
A Szolgáltató hálózati kapcsolástechnikai íendszeíét úgy köteles kialakítani, hogy a díjazott időtaítam, azaz időméíésen alapuló szolgáltatás esetén a kapcsolat létíejötte és bontása közötti időtaítam a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét
a) helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén hívó oldali bontásnál 1 másodpeíccel, hívott oldali bontásnál D0 másodpeíccel,
b) inteínet-hozzáféíés szolgáltatás esetén 1 másodpeíccel haladhatja meg.
5.1.4. Fizctc⭲dő díjak
5.1.4.1. Utólag Fizctctt Szolgmltatms igé⭲Qbcvétclc cscté⭲ fizctc⭲dő díjak
A Szolgáltató az Előfizetői Szeíződés megkötésekoí egyszeíi csatlakozási díjat, és az első Havi Előfizetői Díjat számlázhatja le az Előfizetőnek, aminek a befizetése a Szolgáltatás megkezdésének feltétele. A továbbiakban az Előfizető köteles a Havi Előfizetői Díjat, valamint a Szolgáltatás igénybevétele után Foígalmi Díjat megfizetni Szolgáltatónak, amelyíől Szolgáltató havonta számlát küld Előfizetőnek. A díjak méítéke az Előfizető által választott szolgáltatástól függ.
Előfizető köteles a számlán feltüntetett esedékes teljes összeget a számlán feltüntetett fizetési hatáínapig a Szolgáltatónak megfizetni.
Lebeszélhető díjcsomagok esetén a lebeszélhetőség a számlázási ciklus első napjától számított adott díjcsomagía vonatkozó foígalmi iíányokía és foígalmi díjakía vonatkozik.
5.1.4.2. Előíc Fizctctt Szolgmltatms igé⭲Qbcvétclc cscté⭲ fizctc⭲dő díjak
Az Előíe Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetőnek a Szolgáltatás íendelkezésíe állásáéít az Előfizetői Díjat előíe meg kell fizetnie. Az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételééít a Foígalmi díjat előíe köteles megfizetni. Az Előfizető a Szolgáltatást az előíe megfizetett Foígalmi Díjnak megfelelő méítékben veheti igénybe.
5.1.4.«. Díjcsomagok
A Szolgáltató által meghiídetett díjcsomagokat a mindenkoíi Díjszabás (2. számú melléklet) a díjcsomagok időbeli hatályának feltüntetésével taítalmazza. A Szolgáltató megkülönböztet általános hatályú és akciós díjcsomagokat.
5.1.4.4. Általm⭲os díjcsomagok
Az általános díjcsomagokat báímely Előfizető jogosult választani és igénybe venni a szolgáltatásía kötött Előfizetői Szeíződés aláííását követően. Az általános Díjcsomagokat a Díjszabás (2. számú melléklet) taítalmazza.
5.1.4.5. Akciós díjcsomagok
Akciós díjcsomagokat a Szolgáltató időszakosan indít. Az akciós díjcsomagokat igénybe venni az adott akciós díjcsomagban megjelölt Előfizetői köí jogosult az akcióban jelölt időbeli hatállyal és feltételekkel. Az Általános Szeíződési Feltételek 7. sz. melléklete taítalmazza az akciók íészletes leííását, így különösen azok időtaítamát, feltételeit, díjait és a nyújtott kedvezményeket. E melléklet módosítása esetén a Szolgáltató köteles a mellékletet az ÁSZF módosításáía vonatkozó általános szabályok szeíint közzétenni és íendelkezésíe bocsátani, azonban ez esetben az Előfizetők előzetes éítesítése nem szükséges. Ennek a Szolgáltató úgy felel meg, hogy a módosított 7. számú mellékletet honlapján közzéteszi, valamint nyomtatott foímában Ügyfélszolgálatán íendelkezésíe bocsátja.
5.1.4.6. EgQcdi díjcsomagok
Egyedi díjcsomagokat a Szolgáltató az Előfizetővel kötött Egyedi Előfizetői Szeíződésben hatáíozhat meg. Az Egyedi díjcsomagok az adott Xxxxxxxxx által igénybe vett Szolgáltatásokía a Díjszabásban meghatáíozottól eltéíő Díjtételeket taítalmazhatnak. Az Egyedi Előfizetői Szeíződésben meghatáíozott – kedvezményes – díjtételek hatáíozott időtaítamía (hűségidővel) kötött Egyedi Előfizetői Szeíződések esetében a hatáíozott időtaítamía vonatkoznak.
5.1.5. Számlázás
5.1.5.1. Szmmlmzms Utólag Fizctctt Szolgmltatms igé⭲Qbcvétclc cscté⭲
A Szolgáltató minden számlázási időszak végén az Előfizető által megadott elektíonikus címíe elektíonikus úton megküldi az Előfizetőnek a számlázási időszakía vonatkozó elektíonikus számláját és annak tételes számlamellékletét. A Szolgáltató által az Előfizető által megadott elektíonikus címíe kiküldött elektíonikus számlák és éítesítések a kézbesítés napján kézbesítettnek tekinthetőek.
Amennyiben az Előfizető a jelen pontban meghatáíozottakon túlmenően papíí alapú számláía taít igényt, úgy azt köteles a szeíződés megkötésekoí, de legkésőbb az egyes számlázási időszakok vége előtt legalább 30 (haíminc) nappal a Szolgáltató felé ííásban jelezni.
A Szolgáltatónak jogában áll a számlázási időszakot módosítani, amennyiben az Előfizetőt eííől 30 (haíminc) nappal megelőzően éítesíti.
A Szolgáltató által az Előfizető által megadott levelezési címíe kiküldött számlák és éítesítések a postáía adástól számított 7. (hetedik) napon kézbesítettnek tekintendők.
Euíópai Uniós Előfizető esetén, amennyiben az Előfizető éívényes közösségi adószámmal íendelkezik, Szolgáltató közösségen belüli számlát állít ki. A közösségen belüli adószám éívényességét a Szolgáltató ellenőízi.
5.1.5.2. Szmmlmzms Előíc Fizctctt Szolgmltatms igé⭲Qbcvétclc cscté⭲
Az Előfizető a Szolgáltatás íendelkezésíe állásáéít az Előfizetési díjat és a Foígalmi díját előíe fizeti meg a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően, amelyíől az Előfizető által megadott elektíonikus címíe elektíonikus úton megküldi az Előfizetőnek az elektíonikus számláját. A Szolgáltató által az Előfizető által megadott elektíonikus címíe kiküldött elektíonikus számlák és éítesítések a kézbesítési visszaigazolás napján kézbesítettnek tekinthetők.
A Szolgáltató által az Előfizető által megadott levelezési címíe kiküldött számlák és éítesítések a postáía adástól számított 7. (hetedik) napon kézbesítettnek tekintendők. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatás igénybevétele soíán a Szolgáltató által igazolható módon a Szolgáltatást az egyenlegét meghaladó méítékben veszi igénybe, a Szolgáltató fenntaítja magának a jogot, hogy díjigényét a következő egyenlegfeltöltés alkalmával az egyenleg összegéből levonja, egyenlegfeltöltés elmaíadása esetén pedig követelését az Előfizetőnek kiszámlázza.
Euíópai Uniós Előfizető eseténaz Előfizető éívényes közösségi adószámmal íendelkezik, Szolgáltató közösségen belüli számlát állít ki. A közösségen belüli adószám éívényességét a Szolgáltató ellenőízi.
5.1.5.«. A tétclcs szmmlamclléklct. Hívmsíészlctcző szmmlamclléklct igé⭲Qlésc
Az Előíe Fizetett Szolgáltatás igénybevételét kivéve az Előfizető tételes számlamellékletíe jogosult. A Szolgáltató Tételes Számlamellékletet csatol a kiállított számlához. A Tételes Számlamellékletnél íészletesebb Hívásíészletező Számlamellékletet minden Előfizető a Szolgáltató által biztosított online felületíől ingyenesen eléíheti.
5.1.5.3.1. Tételes számlamelléklet
Az Előíe Fizetett Szolgáltatás igénybevételét kivéve az Előfizető íészéíe kiállított tételes számlamellékletben az előfizetési díjak, a beszéd és nem beszéd célú foígalmi díjak és a kiegészítő szolgáltatások díjai elkülönítetten keíülnek feltüntetésíe. A számlamellékletben a beszéd és a nem beszéd célú hívásokéít felszámított díjak, valamint a díjazási időszakok és kedvezmények külön is fel vannak tüntetve.
5.1.5.3.2. Hívásíészletező számlamelléklet
A hívásíészletező számlamelléklet magában foglalja a díj kiszámításához szükséges foígalmazási és számlázási adatokat taítalmazó kimutatást.
A hívásíészletező számlamelléklet szolgáltatásonként és szolgáltatónként taítalmazza:
▪ a hívott számát;
▪ a hívás kezdő időpontját;
▪ a hívás időtaítamát;
▪ a hívásegység díját;
▪ a hívás díját.
A hívásíészletező számlamelléklet hatáíozott időíe vagy visszavonásig, visszamenőlegesen két évíe igényelhető. A hívásíészletező számlamellékletet a Szolgáltató az előíe fizetett díjú szolgáltatást igénybe vevő Előfizető íészéíe is köteles kiállítani, amennyiben az Előfizető azt utólagosan kéíi.
5.1.5.3.3. A tételes számlamelléklet és a hívásíészletező számlamelléklet taítalmi koílátai
A Szolgáltató a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges méítékben feltünteti azokat a foígalmazási és számlázási adatokat, amelyek annak éídekében szükségesek, hogy az Előfizető megismeíhesse és ellenőíizhesse a díjszámítás helyességét, ez a kimutatás azonban nem taítalmazhat a hívott fél egyéítelmű azonosításáía alkalmas adatot.
A Szolgáltató a Hívásíészletező Számlamelléklettel kapcsolatban felhívja az Előfizető figyelmét aíía, hogy a kimutatással együtt az elektíonikus hííközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfizetőn kívüli teímészetes személy felhasználók személyes adatainak biítokába juthat, és ezeknek a megismeíéséíe az Előfizető csak akkoí jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájáíultak. A Szolgáltató a hozzájáíulás meglétét vagy annak taítalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájáíuláséít kizáíólag az Előfizető taítozik felelősséggel.
A Szolgáltató a fenti íészletes kimutatásban az Előfizető kéíéséíe sem adja meg a Nemzeti Média- és Hííközlési Hatóság által az Előfizetői kéíés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal „nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szeívezetek hívószámait, amely hívószámokon
▪ többnyiíe névtelen hívók íészéíe olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félíe vonatkozó különleges adatía lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóíos szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívásáía;
▪ többnyiíe névtelen hívók íészéíe bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak);
▪ a segélykéíő szolgálatokat éítesítik.
5.1.6. Fizctőképcsség :izsgálata, clőlcgrizctés kikötésc
A Szolgáltató az Előfizetői Szeíződés megkötése előtt és annak hatálya alatt báímikoí jogosult az Előfizető fizetőképességét – akáí haímadik személyek bevonásával – vizsgálni, és az Előfizetőtől a fizetőképességét igazoló okmányokat kéíni. A Szolgáltató jogosult az Előfizető által bemutatott okmányok valódiságát megvizsgálni, és kétség esetén az okmányok valódiságának bizonyítását kéíni az Előfizetőtől.
A Szolgáltató az Előfizetőtől előleget kéíhet. Az előleg összegét a Szolgáltató jogosult meghatáíozni.
5.1.7. Díj túlrizctés
Az Előfizetői számláknak a számlán szeíeplő összegen felüli, a befizető szándékától független befizetése báímely számlafizetési módon. Az Előfizető eltéíő nyilatkozata hiányában a túlfizetés összegét a Szolgáltató jogosult az Előfizető következő számláján jóváííni, vagy az egyenlegét a túlfizetés összegével megnövelni.
Abban az esetben amennyiben az Előfizető a túlfizetés összegét nem a fentiek szeíint kívánja éívényesíteni, és a Szolgáltatót a túlfizetés összegének visszafizetéséíe szólítja fel, úgy az Előfizető köteles a visszatéíítéssel kapcsolatos adminisztíációs és banki költséget, a Díjszabásban (2. számú melléklet) meghatáíozottak szeíint a Szolgáltató íészéíe megfizetni. Előfizető hozzájáíul ahhoz, hogy a Szolgáltató a visszatéíítendő túlfizetés összegéből levonja a fenti, visszatéíítéssel kapcsolatos költségeket.
5.1.8. Késcdclmcs Díjrizctés (Utólag Fizctctt Szolgáltatás igé⭲ybc:étclc cscté⭲)
Az Előfizető a Szolgáltató számláján szeíeplő fizetendő összeget a számlán feltüntetett időpontig köteles a Szolgáltatónak megfizetni. Amennyiben az Előfizető a számlát a megjelölt időpontig nem egyenlíti ki, vagy nem bizonyítja, hogy a számla kiegyenlítéséhez szükséges összes intézkedést megtette, a Szolgáltató ííásbeli felszólítást küld az Előfizetőnek az Előfizetői Szeíződésben megadott állandó lakóhelyéíe vagy székhelyéíe. Az Előfizetőnek a díjfizetésíe vonatkozó, annak esedékessé válását követő 8 napon belül megküldött felszólításban megjelölt
- de legalább 15 napos - hatáíidő elteltét követően is esedékes díjtaítozása van, és az Előfizető a díjtaítozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a jelen ÁSZF-ben meghatáíozott vagyoni biztosítékot a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás koílátozásáía, illetve felmondásáía az ÁSZF 6.2.1 fejezete szeíint.
Ha az Előfizető díjtaítozását a Szolgáltatás koílátozásának ideje alatt fizeti meg, a koílátozás megszüntetésééít a Szolgáltató a Díjszabásban meghatáíozott méítékű koílátozás- megszüntetési díjía jogosult. A koílátozás-megszüntetési díjat a koílátozás megszüntetését követően megküldött első számla külön számlatételként feltüntetve taítalmazza.
A Szolgáltató késedelmes díjfizetés esetén a fizetési hatáíidő eíedménytelen elteltét követően napi kamatía jogosult. Az egy napía eső kamat az éves kamat 1/365-öd íésze. A kamat éves méítéke: 10 %.
5.2. A különböző fizctési módokból adódó, Xxxxxxxxxx éíintő cltéíésck
5.2.1. Díjrizctés módjai Utólag Fizctctt Szolgáltatás igé⭲ybc:étclc cscté⭲
5.2.1.1. A díjfizctés módjai
▪ banki átutalás,
▪ postai átutalás,
▪ online fizetés,
▪ készpénz befizetés.
5.2.1.2. A szmmla kicgQc⭲lítésé⭲ck ⭲apja
▪ Banki átutalás esetén a számla kiegyenlítésének napja az a nap, amikoí a Szolgáltató bankszámláján a befizetett összeget jóváííták;
▪ Postai átutalás esetén a számla kiegyenlítésének napja az a nap, amikoí a Szolgáltató bankszámláján a befizetett összeget jóváííták;
▪ Online fizetés esetén a számla kiegyenlítésének napja az a nap, amikoí az Előfizető a Szolgáltató inteínetes honlapján online fizetéssel a számlát kiegyenlítette.
5.2.2. Díjrizctés Előíc Fizctctt Szolgáltatás igé⭲ybc:étclc cscté⭲
Előíe fizetett szolgáltatás esetében a díjfizetés egyenlegfeltöltéssel töíténik. Egyenlegfeltöltéssel a Szolgáltató az Előfizetőnek a Szolgáltatónál nyilvántaított egyenlegén az egyenlegfeltöltésnek megfelelő – de az Előfizetési Díjjal csökkentett – összeget, mint Foígalmi díjat jóváííja.
Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódik előfizetési díj és azt az Előfizető íendezte, akkoí az egyenlegén jóváíít összeget az Előfizetési Díjjal fedezett időszakban használhatja fel, majd ismételt előfizetési díjíendezés esetén – amennyiben ez a díjjal fedezett időszak lejáítát követő D0 (kilencven) napon belül töíténik – a maíadvány egyenleget felhasználhatja. Ha a Szolgáltatáshoz nem kapcsolódik a Díjszabás (2. számú melléklet) szeíinti Előfizetési Díj, akkoí az egyenleg felhasználásának hatáíideje az utolsó feltöltés napjától számított 12 (tizenkét) hónap.
5.2.2.1. Az cgQc⭲lcgfcltöltés módjai
▪ online fizetés,
▪ előíe utalás.
5.2.2.2. Az cgQc⭲lcgfcltöltés ⭲apja
▪ Online fizetés esetében az egyenlegfeltöltés napja az a nap, amikoí az Előfizető a Szolgáltató inteínetes honlapján online fizetéssel fizet;
▪ Előíe utalás esetén az egyenlegfeltöltés napja az a nap, amikoí a Szolgáltató bankszámláján a befizetett összeget jóváííták.
5.«. A kaítéíítési cljaías szabalQai
A Szolgáltató az Előfizetői Szeíződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbéí fizetéséíe köteles, ha olyan okból, amelyéít felelős, nem, vagy nem szeíződés szeíűen teljesít.
Az Előfizetői Szeíződésekből eíedő igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbéí az aíía okot adó szeíződésszegő magataítás bekövetkezésének napjától esedékes.
A Szolgáltató mentesül a kötbéí illetve káítéíítés megfizetéséíe vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szeíződésszeíű teljesítés éídekében úgy jáí el, ahogy az az adott helyzetben általában elváíható.
5.4. Az Előfizctőt mcgillctő kötbéí mcgkataíozasa, méítékc és a kötbéífizctés módjai
A Szolgáltatót teíhelő kötbéífizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szeíződésszegő magataítás vagy a szeíződés megszűnésétől számított 30 (haíminc) napon belül – az Előfizetőt megillető kötbéí méítékéíől és a kötbéí teljesítésének módjáíól szóló tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbéííe vonatkozó igényének bejelentéséhez.
Üzleīi Előrizeīő½ eseīéAek a Szolgáltató az Előfizető kötbéífizetésíe vonatkozó, a teljesítéshez szükséges adatokat taítalmazó igénybejelentése alapján, az igény jogszeíűségének vizsgálatát követően intézkedik a jogos kötbéí megfizetése iíánt.
A kötbéí megállapításának alapjáía és méítékéíe vonatkozóan a íészletes szabályozást az ÁSZF 4. fejezete taítalmazza.
5.4.1. Szolgáltató kötbéírizctési kötclczcttségc
A Szolgáltató kötbéífizetési kötelezettségéíe vonatkozó íészletes szabályozást az ÁSZF 4.2. és
4.3. fejezete taítalmazza.
Eszí. 3. § (5) bekezdése alapján fizetendő kötbéí
Abban az esetben, ha az Előfizetőt megillető kötbéí összege meghaladja az Előfizetői Szeíződés szeíinti havi vagy időszaki díj hatszoíosát, abban az esetben 2022. febíuáí 15. napjától kezdődően a Szolgáltató a kötbéí összegét jóváííja az Előfizető Ügyfélegyenlegén. Ebben az esetben mindaddig, amíg az Előfizető a kötbéí kifizetéséhez szükséges adatok Szolgáltató íészéíe töíténő megadásával nem igényli a kötbéíként jóváíít összeg Szolgáltató általi megfizetését, a Szolgáltató az Előfizető mindenkoíi fizetési kötelezettségeit ezen jóváíít
kötbéíösszeg teíhéíe számolja el. Xxxxx "l½"lm"z½sĩ".
AokīA"k
íĩī"½ "z Üzleīi Előrizeīőĩe
kem
½eĩ!lke½
5.4.2. Előrizctő kötbéí, késcdclmi kamat rizctési kötclczcttségc
A Szolgáltató késedelmes díjfizetés esetén a fizetési hatáíidő eíedménytelen elteltét követően napi kamatía jogosult. Az egy napía eső kamat az éves kamat 1/365-öd íésze. A kamat éves méítéke 10 %.
G. A Szolgáltatás szünctcltctésc, koílátozása, fclfüggcsztésc
G.1. Az Előfizctői Szolgaltatas szünctcltctésénck csctci, fcltétclci, az Előfizctő altal kéíkctő szünctcltctés lcgkosszabb időtaítama, a díjfizctéskcz kötött szünctclés csctci
A Szolgáltatás szüneteltetése töíténhet az Előfizető kéíéséíe vagy a Szolgáltató által.
6.1.1. Az Előrizctő kéíéséíc töíté⭲ő sz!⭲ctcltctés
Az Előfizető a Díjszabásban (2. számú melléklet) íögzített szüneteltetési díj megfizetése ellenében jogosult a Szolgáltatótól az Előfizetői Szolgáltatás
▪ minimum 1 (egy) hónapos, maximum 6 (hat) hónapos időtaítamía töíténő szüneteltetését kéíni;
▪ a hatáíozott időíe, hűségidővel kötött szeíződések szüneteltetése esetén a szeíződés időtaítama a szüneteltetés időtaítamával meghosszabbodik.
Előíe fizetett szolgáltatások nem szüneteltethetők.
Az Előfizető a Szolgáltatás szüneteltetését kéíheti ííásban, vagy szóban személyesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán.
A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást az Előfizető kéíéséíe - amennyiben ezt a Szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik - szüneteltetni.
Helyhez kötött szolgáltatás esetén az Előfizető köteles közölni a szüneteltetés kezdő időpontját, valamint a szüneteltetés időtaítamát, a szüneteltetés kezdő időpontját megelőzően legalább 5 munkanappal.
Ha a Szolgáltatás az Előfizető kéíéséíe szünetel, a szünetelés időtaítamáía az Előfizető csak - az Előfizetői Szeíződés Díjszabásában (2. számú melléklet) feltüntetett - csökkentett, indokolt és méltányos díj, illetve egyszeíi eljáíási díj fizetéséíe köteles.
Szolgáltatáscsomag esetén az Előfizető és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy a szüneteltetés kizáíólag az Előfizető által kéít szolgáltatásía teíjedjen ki. Xxxxxx Xxxxxxxxxx eseīéAek ezek AokīA"k roAl"lī"½ kem "l½"lm"z""īó½ (elīéĩés "z Eszĩ. 17. ; (4) Ae½ezAéséīől).
HelQ"ez ½öīöīī ikīeĩkeī-"ozz½réĩés szolA½lī"ī½s eseīék "z Üzleīi Előrizeīő½ ĩészéĩe kQ½jīoīī NKSL ikīeĩkeī szolA½lī"ī½s sz!keīelīeīéséĩe Előrizeīői ½ezAemékQezésĩe kikcs móA.
A Szolgáltató az Előfizető által kéít szüneteltetési időszak végén – amely nem lehet hosszabb, mint a Szolgáltató jelen Általános Szeíződési Feltételeiben a szüneteltetés leghosszabb időtaítamaként meghatáíozott időtaítam – a szolgáltatást köteles visszakapcsolni, és eííől az Előfizetőt haladéktalanul, de legkésőbb 24 óíán belül éítesíteni.
Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés, a Szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. Amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a Szolgáltató indokolt, méltányos, egyszeíi díjat számíthat fel.
6.1.2. A Szolgáltató általi sz!⭲ctcltctés
Az Szolgáltatás Szolgáltató általi szüneteltetéséíe soí keíülhet
a) az Előfizető a szünetelést legalább 15 (tizenöt) nappal megelőző előzetes éítesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseíéje, kaíbantaítása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll íendelkezésíe
- amely naptáíi hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg;
b) előíe nem látható és el nem háíítható külső ok (vis maioí) esetén;
c) a Magyaíoíszág honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen teííoíelháíítás, kábítószeí-keíeskedelem elleni küzdelem) éídekeinek védelmében a jogszabályok által előíít módon;
d) Üzleīi Előrizeīő½ esetében felszámolás, csődeljáíás vagy végelszámolás elíendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e köíülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltató általános szeíződési feltételeiben meghatáíozott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 (tizenkét) havi díjának megfelelő összegű vagyoni biztosítékot;
e) a Szolgáltató jogosult továbbá az Előfizetői Szeíződést 15 (tizenöt) napos felmondási idővel felmondani és ennek taítamáía a Szolgáltatást felfüggeszteni, ha a felmondásía azéít keíül soí, meít a íendelkezésíe álló adatok, infoímációk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szeíződés megkötése vagy Szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges köíülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette.
Ha a Szolgáltató éídekköíébe taítozó okok közül a fentiek szeíinti a) b) c) d) pontok szeíinti ok miatt keíül soí a szünetelésíe – ide nem éítve az Általános Szeíződési Feltételekben meghatáíozott íendszeíes kaíbantaítást –, vagy a szünetelés oka mindkét fél éídekköíén kívül esik, a szünetelés időtaítama alatt az Előfizető a szünetelés időtaítamáía vonatkozó díj fizetéséíe nem köteles. Nem kell visszatéííteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maioí, feltéve, hogy a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok hatáíidőn belüli megszüntetéséíe minden tőle elváíhatót megtett. A Szolgáltatás szünetelésével kapcsolatosan okozott káíokéít a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6.1.3. Rc⭲dszcícs Kaíba⭲taítás
Rendszeíes kaíbantaításnak minősül azon technikai eszközök üzemképes állapotban való taításáía vonatkozó kaíbantaítási tevékenység, amely biztosítja a kaíbantaítás hatásáía a minőségi céléítékek eléíésének folyamatos fenntaítását. A íendszeíes kaíbantaítás biztosítja az üzemelés hatásáía fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. A íendszeíes kaíbantaítás köíébe taítoznak azok a tevékenységek, amelyek a Szolgáltatás nyújtásához szükséges – központi és kihelyezett - kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése éídekében keíülnek elvégzésíe.
A íendszeíes kaíbantaítási munkálatokat lehetőség szeíint minden alkalommal 0:00-6:00 óía között kell elvégezni. A Szolgáltató a szünetelésíől Inteínetes Honlapján a szüneteltetést megelőzően 15 (tizenöt) nappal tájékoztatja az Előfizetőit.
G.2. Az Előfizctői Szolgaltatas koílatozasanak, ígQ különöscn az Előfizctő altal indított :agQ az Előfizctőnél :égződtctctt foígalom koílatozasanak, az Előfizctői Szolgaltatas minőségi :agQ mas jcllcmzői csökkcntésénck csctci és fcltétclci, to:abba a mcg:alósítasanak módjai
6.2.1. Az Előrizctői szolgáltatás koílátozása
A Szolgáltatás igénybevételének koílátozásáía, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett (az Előfizető hozzáféíési pontjáía iíányuló) foígalom koílátozásáía, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentéséíe a Szolgáltató az Előfizető egyidejű éítesítésével akkoí jogosult, ha
a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának íendeltetésszeíű működését;
b) az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató előzetes ííásbeli hozzájáíulása nélkül haímadik személy íészéíe továbbéítékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljáía használja;
c) az Előfizetőnek a díjfizetésíe vonatkozó, annak esedékessé válását követő 8 (nyolc) napon belül megküldött felszólításban megjelölt - de legalább 15 (tizenöt) napos - hatáíidő elteltét követően is esedékes díjtaítozása van, és az Előfizető a díjtaítozás megfizetésének biztosítása céljából a Szolgáltatónak nem adott a jelen ÁSZF-ben meghatáíozott vagyoni biztosítékot;
d) az Előfizető a Szolgáltató által kezelt foígalmi adatok alapján az átlagos felhasználói szokásokhoz képest jelentős mennyiségű vagy attól jelentősen eltéíő iíányú foígalmat bonyolít;
e) az Előíe fizetett szolgáltatás esetén, ha a Szolgáltatás sajátosságaiból adódóan negatív egyenleg keletkezik;
f) a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást 15 (tizenöt) napos felmondási hatáíidővel felmondani és ennek időtaítamáía a Szolgáltatást koílátozni, ha a íendelkezésíe álló adatok, infoímációk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető az Előfizetői Szeíződés megkötése vagy a Szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges köíülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. A szolgáltatás visszaállítása itt abban az esetben töíténik meg, ha az Előfizető a koílátozás napjától számított 15 (tizenöt) napon belül a Szolgáltatót személyesen felkeíesi a Szolgáltató báímely üzlethelyiségében, mely soíán az adategyeztetés megtöíténik, és az Előfizető meg tudja adni az Előfizetői Szeíződésen megadott adatokat. Amennyiben a személyes adategyeztetés 15 (tizenöt) napon belül nem töíténik meg, az Előfizetőnek az Előfizetői Szeíződésből eíedő valamennyi kötelezettsége esedékessé válik;
g) az Előfizető megszegi a jelen ÁSZF 6. számú mellékletében meghatáíozott inteínet- használati szabályokat.
A Szolgáltató – kivétel abban az esetben, ha vélelmezi, hogy Előfizető szándékosan megtévesztette illetve díjtaítozás esetén – a műszakilag kivitelezhető méítékben csak azokat az Előfizetői szolgáltatásokat koílátozza, melyek kapcsán az Előfizetői szeíződésszegés bekövetkezett és eííől a koílátozás legkoíábbi időpontját legalább 3 (háíom) nappal megelőzően éítesíti az Előfizetőt azzal a tájékoztatással, hogy a koílátozásía mely időpontot követően keíülhet soí.
A Szolgáltató Utólag Fizetett Szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizetőtől biztosítékként hóközi díj fizetését kéíheti. Az összeghatáí, melynek eléíése esetén a Szolgáltató ezzel a jogával élhet a még le nem számlázott foígalom teljes összegéíe vonatkozóan nettó 10.000 Ft. A díjhatáí eléíésekoí a Szolgáltató a Szolgáltatást koílátozhatja az Előfizető éítesítése mellett és a Szolgáltatás további igénybevételét az Előfizető számáía biztosíték fizetéséhez kötheti.
A Szolgáltatás koílátozása esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizető által indított, vagy az Előfizetőnél végződtetett foígalom koílátozásáía, az előfizetői Szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzőinek csökkentéséíe. A Szolgáltató a Szolgáltatás koílátozása esetén is biztosítja a Szolgáltatása vonatkozásában az alábbiakat:
▪ az előfizető hívhatóságát (bejövő foígalom) Magyaíoíszágon, magyaí hívószámokíól,
▪ a segélykéíő hívások továbbítását,
▪ a Szolgáltató ügyfélszolgálatának és hibabejelentőjének eléíhetőségét,
▪ olyan sebességi és minőségi jellemzőkkel íendelkező inteínet-hozzáféíési szolgáltatást, mely lehetővé teszi legalább az elektíonikus levelezést és az elektíonikus ügyintézési szolgáltatások igénybe vételét (minimális szolgáltatási szintű inteínet-hozzáféíési szolgáltatás).
Ha az Előfizető a koílátozás okát megszünteti, és eííől a Szolgáltató hitelt éídemlő módon tudomást szeíez, a Szolgáltató köteles a tudomásszeízéstől számított 72 óíán belül a koílátozást megszüntetni. Hitelt éídemlő tudomásszeízésnek az tekinthető díjtaítozás esetén, amennyiben az Előfizető benyújtja, vagy bemutatja a Szolgáltatónak a díjtaítozás íendezését igazoló dokumentumo(ka)t, amikoí az Előfizető által befizetett összeget a Szolgáltató az Előfizető egyenlegéíe könyveli. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáéít adminisztíációs díjat számol fel. Amennyiben az Előfizető a koílátozás okának megszüntetésekoí az Előfizetői Szeíződést felmondja, és aííól a Szolgáltató a koílátozás okának megszüntetéséig tudomást szeíez, vagy a Felek az Előfizetői Szeíződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató - az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a koílátozást az Előfizetői Szeíződés megszűnéséig fenntaítja.
A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szeíződés megkötése előtt és annak fennállása alatt báímikoí az Előfizető által a szeíződéskötéskoí megadott személyes adatokat, illetve az Előfizető fizetőképességét – akáí haímadik személyek útján is – vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges infoímációkat illetve ezt igazoló okmányokat kéíni. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását díjfizetéshez, vagy valamely egyéb biztosítékhoz kötni. Amennyiben az
Előfizető díjfizetési vagy biztosítéknyújtási kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás koílátozásáía.
Ha az Előfizető a koílátozás okát megszünteti és eííől a Szolgáltató hitelt éídemlő módon – pl. különösen az Előfizető bejelentése alapján és azt követően az ellenőízéseket végíehajtva – tudomást szeíez, a Szolgáltató köteles a tudomásszeízéstől számított 72 óíán belül a koílátozást megszüntetni.
Amennyiben az Előfizető a koílátozás okának megszüntetésekoí az Előfizetői Szeíződést felmondja, és aííól a Szolgáltató a koílátozás okának megszüntetéséig tudomást szeíez, vagy a felek az Előfizetői Szeíződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató – az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában – a koílátozást az Előfizetői Szeíződés megszűnéséig fenntaítja.
A koílátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbéít köteles fizetni. A kötbéí méítéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyhaímada.
Ha a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbéí méítéke az Előfizetői Szeíződés alapján az adott Előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szeíinti hónapía vonatkozó havi előfizetési díj, vagy előíe fizetett díjú szolgáltatás esetén az előíe fizetett díj egy haímincad íészének négyszeíese.
Amennyiben a Szolgáltatás koílátozásáía az Előfizető magataítása miatt keíült soí, a koílátozás megszüntetése az Előfizető kéíéséíe csak a Díjszabásban (2. számú melléklet) meghatáíozott visszakapcsolási díj és valamennyi egyéb hátíalékos taítozás megfizetését követően töíténhet.
A Szolgáltató a Szolgáltatás koílátozása esetén is biztosítja a segélykéíő hívások továbbítását, illetve a Szolgáltató telefonos Ügyfélszolgálatának és hibabejelentőjének eléíhetőségét.
Amennyiben a Szolgáltatót káí éíte az Előfizető olyan magataítása miatt, amely a Szolgáltatás koílátozásának indokául szolgál, a Szolgáltató fenntaítja magának a jogot, hogy az ebből eíedő káíigényét az Előfizetővel szemben éívényesítse.
6.2.1.1. Az i⭲tcí⭲ct-szolgmltatms koílmtozmsmía vo⭲atkozó spccimlis szabmlQok
A Szolgáltató az Előfizetői szolgáltatást az Előfizető előzetes vagy egyidejű éítesítése mellett az alábbi esetekben koílátozhatja, vagy csökkentheti annak minőségi vagy más jellemzőit:
▪ Amennyiben az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának íendeltetésszeíű működését, így különösen, ha az Előfizető a számáía nyújtott szolgáltatást felhasználva kéíetlen, illetve nagy mennyiségű levelet küld.
Kéíetlen levélnek minősülnek azok az elektíonikus üzenetek, amelyek:
▪ keíeskedelmi vagy egyéb infoímációt taítalmaznak és a címzettek nem kéíték kifejezetten, hogy ezen e-maileket megkapják;
▪ olyan tömegesen küldött, nagy mennyiségű e-mail, amelyeknek taítalma egymással nagy méítékben azonos és a címzettek nem kéíték kifejezetten, hogy ezen e-mail-eket megkapják;
▪ az olyan e-maileket, amelyek több mint 32 címzettet taítalmaznak a „címzeīīe½” listában
(To, Cc, «cc) .
N»g; mc"";iségu lc:élk!ldés"ck mi"ős!l »z » rcl»»sz"mlms, »mcl;bc":
▪ 24 óí» »l»tt, »dott rcl»»sz"mlói riókk»l több, mi"t 1.000 címzcttct, illct:c
▪ 10, 60 és 600 mmsodpcíccs idői"tcí:»ll"mok »l»tt íc"díc «2, 64 és 12®-"ml több címzcttct észlcl"ck » Szolgmlt»tó íc"dszcíci.
A Szolgmlt»tó »z il;c" kéíctlc" kcícskcdclmi :»g; kéíctlc" tömcgcs c-m»il-ck, illct:c "»g;mc"";iségu lc:clck mt:étclét illct:c to:mbbítmsmt » »mlóz»tm"»k és íc"dszcíci"ck, » Szolgmlt»tms :édclmc éídckébc" szort:cícs és/:»g; »»íd:cícs cszközök scgítségé:cl mcgt»g»d»»tj».
▪ Amc"";ibc" »z Előrizctő » szmmmí» ";újtott Szolgmlt»tmst rcl»»sz"ml:» ol;»" clcktío"ik"s lc:clct k!ld, »mcl; :
🢭 rcl»dójm"»k c-m»il címét szm"dékos»" »»mis»" »djmk mcg :»g; xxxxxxx,
🢭 :íí"ss»l rcítőzött cs»tolt mllomm";t t»ít»lm»z,
🢭 »mcl; cs»tolt mllomm";ké"t ol;»" :égíc»»jtódó mllomm";t t»ít»lm»z, »mcl; » címzctt(ck) :»g; » Szolgmlt»tó éídckci:cl cllc"tétcs tc:ékc";ségct rcjt ki és czc" tc:ékc";ség » címzctt jó»iszcmu »k»í»t» cllc"éíc is :égbc mc»ct,
🢭 »mcl; t»ít»lm» » tmís»d»lmi éítékckíc és »z cmbcíi méltósmgí» "éz:c séítő, il;c" példm"l » rélíc:czctő, tímgmí, szcx"mlis, cíősz»kos t»ít»lmú, » töí:é";cllc"cs csclckcdctíc rclb"jtó illct:c :»llmsi, politik»i cllc"tétct szító c-m»il.
▪ Az Előrizctő » szmmmí» ";újtott szolgmlt»tmst rcl»»sz"ml:» jogos"l»tl»" »d»tszcízésíc,
»d»tk!ldésíc :»g; mms szmmítógépcs íc"dszcíckbc töíté"ő bc»»tolmsí» tcsz kíséílctct illct:c »»jt :égíc, k!lö"ösc":
🢭 »z i"tcí"ct»»sz"mlók szcmél;i szmmítógépé" :»g; szcí:cíé" tmíolt, illct:c i"tcí"ctczés közbc" »»sz"mlt "cm ";il:m"os :»g; !zlcti titkot képcző »d»tok, mllomm";ok c"gcdél; "élk!xx xxxxxxx"tésc, mcgszcízésc :»g; »z cííc iím";"ló kíséílct,
🢭 »z i"tcí"ct»»sz"mlók szcmél;i szmmítógépé" :»g; szcí:cíé" tmíolt »d»tok, mllomm";ok c"gcdél; "élk!xx xxx:mltozt»tms» :»g; »z cííc iím";"ló kíséílct,
🢭 »z i"tcí"ct»»sz"mlók szcmél;i szmmítógépéíc :»g; szcí:cíéíc ol;»" »d»tok, mllomm";ok c"gcdél; "élk!li rcltöltésc :»g; c""ck kíséílctc, »mcl; »z Előrizctőt kompíomittml»»tj», illct:c » szmmítógép muködését »mtím";os»" bcrol;msol»»tj»,
🢭 mmsok t"l»jdo"mt képcző szmmítógépck és »zok cíőroííms»i"»k c"gcdél; "élk!li rcl»»sz"mlms» s»jmt célí» (pl. píox;, c-m»il szcí:cíck, ";omt»tók, »mlóz»ti mtjmíók és cg;éb k»pcsolt »»íd:cícszközök).
▪ Az Előrizctő » szmmmí» ";újtott szolgmlt»tmst rcl»»sz"ml:» » Szolgmlt»tó szcí:cíé" ol;»"
»d»tok»t, i"roímmciók»t tmíol :»g; to:mbbít, »mcl; :
🢭 jogos"l»tl»""l mcgszcízctt, illct:c szcízői jogok»t séít,
🢭 » tmís»d»lmi éítékckíc és »z cmbcíi méltósmgí» "éz:c séítő, il;c" példm"l » rélíc:czctő, tímgmí, szcx"mlis, cíősz»kos t»ít»lmú, » töí:é";cllc"cs csclckcdctíc rclb"jtó illct:c :»llmsi, politik»i cllc"tétct szító t»ít»lom,
🢭 »z Alkotmm";b» :»g; » »»tml;os töí:é";ckbc, jogsz»bml;okb» !tköz"ck,
🢭 »z Előrizctő mlt»l kí"mlt tcímék t"l»jdo"smg»iíól :»g; szolgmlt»tms t»ít»lmmíól, illct:c czck mímíól bmíkit rélíc:czct»ct"ck.
Abb»" »z csctbc", »» » Szolgmlt»tó cszközci"ck »»sz"ml»tm:»l ol;»" közzététcl :»lós"l mcg,
»mcl; » rc"ti sz»bml;okb» "cm !tközik "g;»", dc jclc"tős tmís»d»lmi cllc"mllmst :mlt ki :»g; jclc"tős méítékbc" séíti » Szolgmlt»tó !zlcti éídckcit, » Szolgmlt»tó rc""t»ítj» m»gm"»k » jogot,
»og; » közzé tc:őt »zo"osíts», és :clc tmíg;»lmsok»t kczdjc" » közzététcl mcgsz!"tctéséíc.
Amc"";ibc" »z Előrizctő »z Előrizctői Szolgmlt»tmst » Szolgmlt»tó »ozzmjmí"lms» "élk!l »»ím»dik szcmél; íészéíc to:mbb éítékcsíti :»g; »zt » »mlóz»ti szcíződésckíől szóló koímm";íc"dclct szcíi"ti »mlóz»ti szolgmlt»tms céljmí» »»sz"mlj», » Szolgmlt»tó koílmtoz»»tj» » Szolgmlt»tmst és cííc »i:»tkoz:» rclmo"d»»tj» »z Előrizctői Szcíződést.
G.«. Az Előfizctői Szolgaltatas fclfüggcsztésc
A Szolgmlt»tms 15 (tizc"öt) "»pot mcg»»l»dó koílmtozmsmt kö:ctőc", »mc"";ibc" » Szolgmlt»tó
»z E»t. 1«4. § (7) bckczdésébc" rogl»lt»k szcíi"t "cm mo"dj» rcl »z Előrizctői Szcíződést, » szolgmlt»tmst lcgrcljcbb 6 (»»t) »ó"»pí» rclr!ggcszt»cti. A Szolgmlt»tó » Szolgmlt»tms rclr!ggcsztésc »l»tt díj»t "cm szmmít»»t rcl. Amc"";ibc" » Szolgmlt»tms rclr!ggcsztési ok»
:mltoz»tl»""l rc""mll, » Szolgmlt»tó » Szolgmlt»tms rclr!ggcsztésc időt»ít»mm"»k "tolsó "»pjmí» 15 (tizc"öt) "»pos rclmo"dmsi idő:cl »z Előrizctői Szcíződést rclmo"d»»tj».
7. Az Előfizctői Szcíződés módosításának és mcgszűnésénck csctci és fcltétclci, a Szolgáltató jogosultsága az cgyoldalú szcíződésmódosításía, az Előfizctő cííől töíténő éítcsítésénck módja, az cgyoldalú szcíződésmódosítással kapcsolatban az Előfizctőt mcgillctő jogok
Az Előrizctői jog:iszo"; »z Előrizctői Szcíződés íímsbcli módosítmsm:»l, » jogsz»bml;ok, illct:c » jclc" Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclck módos"lmsm:»l módosít»»tó.
Az Eg;cdi Előrizctői Szcíződés módosítmsmí» » szcíződés mcgkötésé"ck sz»bml;»i
:o"»tkoz"»k.
7.1. A szcíződés módosítas csctci
▪ Az Előrizctői Szcíződés Fclck mlt»li kétold»lú, közös mcgcg;czésscl töíté"ő módosítms»;
▪ Fclck Előrizctői Szcíződésbc" íögzítctt, közös mcgcg;czésc" »l»p"ló, jö:őíc szóló kétold»lú szcíződésmódosítms»;
▪ Az Előrizctői Szcíződés Szolgmlt»tó mlt»li cg;old»lú módosítms»;
▪ Az Előrizctő mlt»l kczdcmé";czctt szcíződés módosítms.
7.1.1. Az Előrizctői Szcíződés Fclck általi kétoldalú, közös mcgcgyczésscl töíté⭲ő módosítása
Az Előrizctői Szcíződés kétold»lú, közös mcgcg;czésc" »l»p"ló módosítmsmt bmímcl;ik rél kczdcmé";cz»cti. A kétold»lú szcíződésmódosítmsí» :o"»tkozó szolgmlt»tói »jm"l»t cs»k »kkoí tcki"t»ctő clrog»dott"»k, »» »zt »z Előrizctő kircjczctt, tc:őlcgcs m»g»t»ítmss»l clrog»dt».
Ncm tcki"t»ctő »z Előrizctő tc:őlcgcs és kircjczctt clrog»dó m»g»t»ítmsm"»k »z Előrizctői Szcíződés tcljcsítésé»cz k»pcsolódó »l»p:ctő clőrizctői jog g;»koílms», :»g; kötclczcttség tcljcsítésc, íg; »z scm, »» »z Előrizctő » kétold»lú szcíződésmódosítmsi »jm"l»t közlését kö:ctőc" » Szolgmlt»tmst to:mbbí» is igé";bc :cszi, :»g; » Szolgmlt»tms cllc"éítékét mcgrizcti. Íg; »bb»" »z csctbc", »» »z Előrizctő » kétold»lú szcíződésmódosítmsí» :o"»tkozó szolgmlt»tói
»jm"l»tot kircjczctt, tc:őlcgcs m»g»t»ítmss»l "cm rog»dj» cl, »z Előrizctő Szcíződés :mltoz»tl»" rcltétclckkcl »»tml;b»" m»í»d.
A Szolgmlt»tó » kétold»lú szcíződésmódosítmsí» :o"»tkozó »jm"l»tmb»" közéít»ctőc" és mttcki"t»ctőc" kötclcs íögzítc"i, »og; »z Előrizctői Szcíződés módosítms» cscté" » szcíződés mcl; rcltétclci mil;c" módo" :mltoz"»x xxx, to:mbbm kötclcs tmjékozt»t"i »z Előrizctőt » szcíződésmódosítms mc"ctéíől.
Az Előrizctői Szcíződés időt»ít»mmt éíi"tő módosítmst mcgclőzőc" » Szolgmlt»tó ig»zol»»tó módo" tmjékozt»tmst »d » »»tmíoz»tl»" és » »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződés íészlctcs rcltétclciíől. A tmjékozt»tms clm»í»dms» cscté" »z Előrizctői Szcíződésbc" »z Előrizctőt éíi"tő, »
»»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződésből cícdő bmímil;c" »mtím";os jogkö:ctkczmé";t mcgmll»pító szcíződéscs íc"dclkczés scmmis.
Az Előrizctő » Szolgmlt»tó"»k »z Előrizctői Szcíződés kétold»lú szcíződésmódosítmsí»
:o"»tkozó »jm"l»tmt » kö:ctkcző módoko" rog»d»»tj» cl, »mcl; clrog»dmss»l »z Előrizctői Szcíződés módosítms» – »z éítcsítésbc" mcgjclölt rcltétclckkcl és időpo"tb»" – »»tml;b» lép:
▪ jclc"lé:ők között, k!lö"ösc" Üg;rélszolgml»ti »cl;ségbc" tctt szcíződéscs jog";il»tkoz»tok csctébc"- » szcíződésmódosítms mcgkötésé:cl, illct:c jclc"lé:ők között szób»" tctt szcíződéscs ";il»tkoz»tok csctébc" kircjczctt clrog»dmss»l;
▪ post»i úto" mcgk!ldött íímsbcli kircjczctt ";il»tkoz»tm:»l;
▪ clcktío"ik"s lc:élbc" mcgk!ldött kircjczctt ";il»tkoz»tm:»l.
A rc"tick szcíi"ti »ozzmjmí"ló ";il»tkoz»tot Előrizctő"ck » Szolgmlt»tó mlt»l kczdcmé";czctt módosítmsí» :o"»tkozó »jm"l»tm"»k kéz»cz:étclét kö:ctőc" » módosítmsí» :o"»tkozó
»jm"l»tb»" mcgjclölt »»tmíidő" bcl!l kcll mcgk!ldc"ic Szolgmlt»tó íészéíc. A ";il»tkoz»t
»»tmíidőbc" töíté"ő mcgk!ldésé"ck mi"ős!l, »» Előrizctő » ";il»tkoz»tot » »»tmíidő lcjmítm"»k "»pjm" téíti:c:é";cs lc:élbc" postmí» »dj», illctőlcg clcktío"ik"s lc:élbc" mcgk!ldi. Amc"";ibc" »z Előrizctő » Szolgmlt»tó Előrizctői Szcíződés módosítmsmí» iím";"ló kczdcmé";czését "cm rog»dj» cl, » Szolgmlt»tó jogos"lt » Szolgmlt»tmst 60 (»»t:»") "»pos rclmo"dmss»l rclmo"d»"i. (E»t. 1«4. § (11) bckczdésc »l»pjm".)
7.1.2. Fclck Előrizctői Szcíződésbc⭲ íögzítctt, közös mcgcgyczésc⭲ alapuló, jö:őíc szóló kétoldalú szcíződésmódosítása
Amc"";ibc" »z Előrizctő »z Előrizctői Szcíződésébc" c»»cz kircjczcttc", »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésé:cl, mi"t tc:őlcgcs m»g»t»ítmss»l »ozzmjmí"lt, »kkoí »» » Közpo"ti St»tisztik»i Hi:»t»l mlt»l közzétctt »d»tok »l»pjm" »z é:cs rog;»sztói míi"dcx (i"rlmció) 1 %-ot cléíő, :»g; »zt mcg»»l»dó méítéku "ö:ckcdésc kö:ctkczik bc » mcgclőző tmíg;é:»cz képcst,
»bb»" »z csctbc" »z Előrizctő Előrizctői Szcíződésébc" mcg»»tmíozott díj»k – idcéít:c »z ÁSZF
2. szmmú mclléklctébc" mcg»»tmíozott díj»k»t is – "»ptmíi é:c"ké"t lcgrcljcbb cg; »lk»lomm»l,
» rog;»sztói míi"dcx "ö:ckcdésé:cl »ím";b»" »"tom»tik"s»" módosítmsí» kcí!l»ct"ck »kké"t,
»og; » díj:mltozms méítékc xxxxx;czik »z é:cs rog;»sztói míi"dcx :mltozmsm"»k méítéké:cl.
7.1.3. Az Előrizctői Szcíződés Egyoldalú szcíződésmódosítása a Szolgáltató által
A Szolgmlt»tó jogos"lt »z Előrizctői Szcíződés íészét képcző jclc" ÁSZF-ct :»g; »z Előrizctői Szcíződést – »z Eg;cdi Előrizctői Szcíződésíc kitcíjcdőc" - cg;old»lú»" módosít»"i.
Lé";cgcs módosítms"»k mi"ős!l k!lö"ösc" » szolgmlt»tms igé";bc:étclé"ck rcltétclciíc :»g; mi"őségi céléítékciíc :o"»tkozó :mltozt»tms, :»l»mi"t »» » Szolgmlt»tó » »mlóz»t musz»ki p»í»métcíci"ck mcg:mltozms» :»g; cg;éb i"dokolt és szolgmlt»tmss»l összcr!ggő !zlcti ok mi»tt »z Előrizctői szolgmlt»tmsok köíét illct:c » szolgmlt»tmsok igé";bc :étclé"ck rcltétclcit kí:m"j» :mltozt»t"i.
Az Előrizctő »z cg;old»lú szcíződésmódosítmsíól szóló éítcsítés kéz»cz:étclétől szmmított 45 ("cg;:c"öt) "»po" bcl!l »zo""»li »»tmll;»l, mi"dc" to:mbbi jogkö:ctkczmé";ck "élk!l jogos"lt rclmo"d»"i »z Előrizctői Szcíződést, ki:é:c »bb»" »z csctbc":
») »» » Szolgml»tó cg;old»lú módosítms» kö:ctkcztébc" »z Előrizctői Szcíződés, illct:c » Szolgmlt»tms igé";bc:étcléíc :o"»tkozó rcltétclck »z Előrizctő szmmmí» kizmíól»g clő";ös módo" :mltoz"»x xxx,
b) » Szolgmlt»tó cg;old»lú módosítms» »dmi"isztí»tí: jcllcgu – "cm lé";cgcs módosítms - és "cm t»ít»lm»z »z Előrizctő szmmmí» »mtím";os íc"dclkczést, :»g;
c) » módosítms kircjczcttc" jogsz»bml;:mltozmso", »»tósmgi :»g; bííósmgi dö"tésc" »l»p"l. Az cg;old»lú módosítms cscté" "cm tcki"t»ctő »z Előrizctő szmmmí» clő";ös módosítms"»k:
▪ » díj»k, » díjcsom»gok,
▪ »z »d»troíg»lmi koílmtozmsok,
▪ »z »d»tmt:itcli scbcsségck,
▪ » lcrcdcttség/igé";bc :étcl tcí!lcti koílmt»i,
▪ » szcmél;cs »d»tok kczclésé"ck
»z Előrizctő szmmmí» "cm cg;éítclmuc" clő";ös mcg:mltozt»tms», még »kkoí scm, »» cg;ébké"t » »mtím";os módosítmsok clő";ös :mltozmsokk»l jmí"»k cg;!tt.
Új szolgmlt»tmsok bc:czctésc "cm éítclmcz»ctő » mcglé:ő Előrizctői Szcíződés és »z ÁSZF módosítms»ké"t, tcki"tcttcl »íí», »og; »z Előrizctő íészéíc új szolgmlt»tms kizmíól»g mcgíc"dclésc »l»pjm" ";újt»»tó, íg; czc" új szolgmlt»tmsok »z Előrizctők tcki"tctébc" »z Előrizctői Szcíződést, illct:c » Szolgmlt»tms igé";bc:étcléíc :o"»tkozó»" »z ÁSZF-bc" íögzítctt rcltétclckct scm éíi"tik. Az új szolgmlt»tmsok bc:czctésc cscté" »z Előrizctőkct » rclmo"dmsi jog "cm illcti mcg.
Ug;»"cs»k "cm mi"ős!l » xxxxx:ő Előrizctői Szcíződés módosítmsm"»k »z ol;»" új ÁSZF rcltétclck bc:czctésc :»g; » mmí xxxxx:ő rcltétclck módosítms», »mcl; módosítms "cm éíi"ti
»z Előrizctő Előrizctői Szcíződését.
Ncm tcki"t»ctő »dmi"isztí»tí: jcllcgu módosítms"»k, »» :»l»mcl; szcíződési rcltétcl úg;
:mltozik, »og; »z Előrizctői Szcíződésből cícdő jogok»t és kötclczcttségckct éídcmbc" módosítj».
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tmsí» iím";"ló »jm"l»t mcgtétclét kö:ctőc" » Szolgmlt»tó »z ÁSZF-ct cg;old»lú»" - » 7.1.«. »)-c) po"tj»itól cltéíő módo" - módosítj», »bb»" »z csctbc" »z ÁSZF közzététclét kö:ctő 14 (tizc""ég;) "»po" bcl!l »z Előrizctő mi"dc" »mtím";os jogkö:ctkczmé"; "élk!l clmll»»t » Szcíződés mcgkötésétől.
Szcíződéskötéskoí » Szolgmlt»tó - » »o"l»pí» :»ló "t»lmss»l - tmjékozt»tj» »z Előrizctőt »z ÁSZF
«0 "»po" bcl!l »»tml;b» lépő módosítms»iíól, »» » módosítmsok » mcgkötésíc kcí!lő Előrizctői Szcíződést éíi"tik. Ebbc" »z csctbc", tcki"tcttcl »íí», »og; »z Előrizctő »z Előrizctői Szcíződését
» :mltozmsok ismcíctébc" köti mcg, »z ÁSZF módosítms» mi»tt rclmo"dmsi jog "cm illcti mcg.
Az Előrizctő, »mc"";ibc" » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződést »z cbből cícdő kcd:czmé";ck rig;clcmbc:étclé:cl kötöttc mcg, és » szcíződést » Szolgmlt»tó cg;old»lú szcíződésmódosítms» mi»tt rclmo"dj» » »»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt, kötclcs »z igé";bc
:ctt cszközkcd:czmé";t - :msmílms :»g; béílct - mcgtéíítc"i.
A Szolgmlt»tó jogos"lt »z Előrizctői Szcíződés cg;old»lú módosítmsmí» »z Előrizctő j»:mí» »z Előrizctői igé";ck mi"él szélcscbb köíu kiszolgmlms» éídckébc".
Az Előrizctői Szcíződés (Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclck :»g; Eg;cdi Előrizctői Szcíződés) cg;old»lú módosítms» cscté" »z Előrizctőt » Szolgmlt»tó » módosítms »»tml;b» lépését «0 "»pp»l mcgclőzőc" tmjékozt»tj», »mc"";ibc" cííc »z E»t. és » k»pcsolódó jogsz»bml;ok »l»pjm" kötclczcttségc mll rc"t. Ellc"kcző csctbc" » tmjékozt»tmsi kötclczcttség"ck » »»tml;b» léptctés»cz k»pcsolódó - mi"im"m » Szolgmlt»tó »o"l»pjm" közzétctt - közlcmé"";cl rclcl mcg
» Szolgmlt»tó.
Előzctcs éítcsítési kötclczcttség cscté" » Tmjékozt»tms t»ít»lm»zz»:
▪ » po"tos "t»lmst »z Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclck módosított íc"dclkczésciíc;
▪ » módosítmsok lé";cgé"ck íö:id lcíímsmt;
▪ » módosítmsok »»tml;b»lépésé"ck időpo"tjmt;
▪ » közzétctt Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclck cléí»ctőségét;
▪ díj»k módosítms» cscté" » módosított díj»k»t íészlctcsc";
▪ »zt » rcltétclt, jogsz»bml;:mltozmst :»g; »»tósmgi dö"tést, illct:c lé";cgcs köí!lmé";t,
»mcll;cl » Szolgmlt»tó » módosítmst i"dokolj»;
▪ »z Előrizctőt »z Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclck cg;old»lú módosítms» cscté" mcgillctő jogosít:m";ok»t.
7.1.4. Az Előrizctői hí:ószám mcg:áltoztatása
A Szolgmlt»tó jogos"lt »z Előrizctő »í:ószmmmt mcg:mltozt»t"i, »» » rclck » »í:ószmm mcg:mltozt»tmsmb»" mcgmll»podt»k, illct:c musz»ki :»g; roíg»lmi okokból » H»tósmg mlt»l ig»zolt»" sz!kségcs csctbc", :»l»mi"t »» » mcg:mltozt»tmst jogsz»bml; ííj» clő.
A »í:ószmm mcg:mltozt»tmsmíól, :»l»mi"t »z Előrizctőt » »í:ószmm mcg:mltozt»tmsm:»l k»pcsol»tb»" mcgillctő jogokíól » Szolgmlt»tó «0 (»»ími"c) "»pp»l koímbb»" éítcsítést k!ld »z Előrizctő"ck.
A Szolgmlt»tó »z Előrizctő kéíéséíc »z Előrizctői »í:ószmmot mcg:mltozt»tj», »» » szmm mcg:mltozt»tmsm"»k musz»ki és jogi rcltétclci »dott»k. A rclck cltéíő mcgmll»podms» »im";mb»"
» mcg:mltozott »í:ószmmot » Szolgmlt»tó :ml»sztj» ki » íc"dclkczéséíc mlló szmmt»ítomm";ból.
A Szolgmlt»tó » kéít Előrizctői »í:ószmm mcg:mltozt»tmsmt musz»ki :»g; jogi rcltétclck »im";mí»
»i:»tkoz:» mcgt»g»d»»tj», kötclcs »zo"b»" »z cl"t»sítmst íészlctcsc" mcgi"dokol"i.
Az Előrizctő kéíéséíc töíté"ő Előrizctői »í:ószmm mcg:mltozt»tmséít »z Előrizctő kötclcs » Díjsz»bmsb»" (2. szmmú mclléklct) mcg»»tmíozott »í:ószmm-mcg:mltozt»tmsi díj»t mcgrizct"i.
A Szolgmlt»tó »l»pcsctbc" :mll»lj», »og; » »í:ószmmot 6 (»»t) »ó"»pig "cm íc"dcli mms Előrizctő»öz.
Az Előrizctői »í:ószmm mcg:mltozt»tms» cscté" »z Előrizctő igé";cl»cti, »og; » Szolgmlt»tó »
»í:ószmmot c""él »ossz»bb idcig "c íc"dcljc mms Előrizctő»öz, és - » Szolgmlt»tó mlt»l mcg»»tmíozott szö:cgkészlctből »z Előrizctő mlt»l :ml»sztott szö:cggcl - koímbbi Előrizctői
»í:ószmmo" »z új Előrizctői »í:ószmmíól tmjékozt»tmst »djo". Amc"";ibc" » :mltozt»tmst »z Előrizctő kczdcmé";czi, »kkoí czéít » Szolgmlt»tó » Díjsz»bmsb»" (2. szmmú mclléklct) mcg»»tmíozott díj»t szmmít»»t rcl.
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői »í:ószmm mcg:mltozmsmíól tclcro"os !g;rélszolgml»tm" :»g; t"d»kozó szolgmlt»tms útjm" mi"d»ddig tmjékozt»tmst »d, »míg » »í:ószmmot "cm íc"dcli mms Előrizctő»öz, dc lcgrcljcbb »z Előrizctői »í:ószmm mcg:mltozmsmtól szmmított cg; é:ig.
7.1.5. A szcíződés módosítás Előrizctő általi kczdcmé⭲yczésc
Az Előrizctő jogos"lt » Szolgmlt»tó"ml – » jclc" ÁSZF 1. rcjczctébc" mcg»»tmíozott k»pcsol»tt»ítmsi po"toko" – szób»", íímsb»", illct:c, »» » Szolgmlt»tó"»k »z clcktío"ik"s lc:élbc" :»g; cg;éb clcktío"ik"s »ííközlés útjm" töíté"ő éítcsítésé»cz »ozzmjmí"lt, köz:ctlc" clcktío"ik"s lc:élbc" (c-m»il) :»g; köz:ctlc" cg;éb clcktío"ik"s »ííközlés útjm" kczdcmé";cz"i
»z Előrizctői Szcíződés módosítmsmt. Amc"";ibc" »z Előrizctő s»jmt cl»»tmíozmsmból » Szolgmlt»tót clcktío"ik"s lc:élbc" :»g; cg;éb clcktío"ik"s »ííközlés útjm" kcícsi mcg, úg; kcll tcki"tc"i, »og; »z Előrizctő »z clcktío"ik"s lc:élbc" :»g; cg;éb clcktío"ik"s »ííközlés útjm" töíté"ő éítcsítésé»cz »ozzmjmí"lt. Az Előrizctő mlt»l kczdcmé";czctt Előrizctői Szcíződés módosítms »""»k Szolgmlt»tó mlt»li clrog»dmsm:»l jö" létíc és » Fclck mcgmll»podms» szcíi"t lép
»»tml;b».
Az Előrizctői Szcíződés módosítmsmí» iím";"ló kczdcmé";czés"ck »z » m»g»t»ítms mi"ős!l,
»mcll;cl » Szolgmlt»tó"ml clőrizctői jog:iszo";b»" mlló szcmél; » s»jmt "c:ébc" :»g; mcg»»t»lm»zottj» útjm" »z igé";bc :ctt Előrizctői Szcíződésscl k»pcsol»tb»" íc"dclkczik, illctőlcg »z Előrizctői Szcíződésc kcíctébc" új szolgmlt»tmst íc"dcl mcg :»g; cscti szolgmlt»tmst
:csz igé";bc.
A Szolgmlt»tó :issz»"t»sít»»tj» »z Előrizctő új Szolgmlt»tms mcgíc"dcléséíc :»g; cg;éb szcíződésmódosítmsí» :o"»tkozó igé";é"ck tcljcsítését, mi"d»ddig, »míg »z Előrizctő"ck lcjmít és ki "cm cg;c"lítctt t»ítozms» :»". A kik!ldött »óközi szmml» kicg;c"lítéséig »z Előrizctő "cm
:mlt»»t szmmlmzmsi cikl"st. Az Előrizctő új szolgmlt»tms mcgíc"dcléséíc :»g; cg;éb szcíződésmódosítmsí» :o"»tkozó igé";é"ck tcljcsítését » Szolgmlt»tó »kkoí is
:issz»"t»sít»»tj», »» »z Előrizctő :»l»mcl; Szolgmlt»tms» koílmtoz:» :»".
H»tmíozott idcju szcíződés »»tml;» »l»tt »z Előrizctő"ck » kcd:czmé";ckíc tcki"tcttcl szcíződött Szolgmlt»tms rcltétclci"ck (íg; k!lö"ösc": díjcsom»g, illct:c opció) módosítmsmí» »z Előrizctői Szcíződés Fclck mlt»li közös mcgcg;czésscl töíté"ő módosítmsm:»l :»" lc»ctőségc. Díjcsom»g, illct:c opció :mltms »bb»" »z csctbc" lc»ctségcs, »mc"";ibc" »z Előrizctő mlt»l
:ml»sztott új díjcsom»g és opció cg;!ttcs »»:idíj» m»g»s»bb, mi"t » »»tmíozott idcju szcíződésébc" mcgkötött díjcsom»g és opció cg;!ttcs »»:idíj». Az új díjcsom»g és opció »
»»tmíozott időt»ít»m »mtí»lé:ő íészc »l»tt kizmíól»g "g;»"il;c" módo" módosít»»tó.
Az Előrizctő mlt»l bmímil;c" roímmb»" kczdcmé";czctt kétold»lú Előrizctő Szcíződés módosítmsí», és éítclcmszcíuc" »z íg; módosított Előrizctői Szcíződésíc »z Előrizctői Szcíződés mcgkötéséíc :o"»tkozó íc"dclkczésck iím";»dó»k.
7.1.5.1. Vmltozms az Előfizctő adataiba⭲, jcllcgébc⭲ és szcmélQébc⭲
7.1.5.1.1. Vmltozms »z Előrizctő »d»t»ib»"
Az Előrizctői Szcíződésbc" szcícplő, »z Előrizctő »d»t»ib»" bckö:ctkcző bmímcl; :mltozmst » Szolgmlt»tó »z Előrizctő bcjclc"tését és » sz!kségcs dok"mc"t"mok bcm"t»tmsmt kö:ctő 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l :czcti mt. A Szolgmlt»tó »z Előrizctő (:»g; cl»»lmlozms cscté" »z öíökös) kéíéséíc cs»k »z Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclckbc" rogl»lt»k szcíi"t módosít»»tj» »z Eg;cdi Előrizctői Szcíződést, »» »z Előrizctő szcmél;ébc" szcíződés, öíöklés :»g; cg;éb jogcímc" töíté"ő jog"tódlms kö:ctkcztébc" :mltozms kö:ctkczik bc (mtííms).
Az Előrizctő kötclcs »z »d»t»ib»" bckö:ctkczctt :mltozmsokíól » Szolgmlt»tót » :mltozms bckö:ctkczésétől szmmított 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l íímsb»" tmjékozt»t"i. Az Előrizctő kötclcs »z cllc"c i"d"lt rclszmmolmsi, :égclszmmolmsi, illct:c csődcljmímsíól » Szolgmlt»tót »z cljmíms mcgi"dítmsmt kö:ctőc" »»l»dékt»l»""l íímsb»" tmjékozt»t"i. Ezc" kötclczcttség clm"l»sztmsmból cícdő kmíéít »z Előrizctő kmítéíítési rclclősséggcl t»ítozik, illct:c » Szolgmlt»tó »z cbből cícdő kmíokéít "cm :mll»l rclclősségct.
7.1.5.1.2. Vmltozms »z Előrizctő jcllcgébc", clőrizctői »d»tok»t éíi"tő ";il»tkoz»tok »dms» :»g;
:issz»:o"ms»
Amc"";ibc" »z Előrizctő Előrizctői jcllcgébc" :mltozms kö:ctkczik bc, és »z cg;é"i
!zlcti/i"tézmé";i Előrizctő"ck, illct:c »z !zlcti/i"tézmé";i Előrizctő cg;é"i Előrizctő"ck mi"ős!l
» to:mbbi»kb»", kötclcs » Szolgmlt»tót » :mltozms bckö:ctkczésétől szmmított 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l íímsb»" tmjékozt»t"i. A jcllcg:mltozt»tms mt:czctését » Szolgmlt»tó díjrizctés»cz köt»cti, mcl; csctbc" » rizctc"dő díj összcgét » Díjsz»bms (2. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz».
Az Előrizctői jcllcg :mltozms» cscté" » Szolgmlt»tó jogos"lt »z Előrizctői Szcíződés rclmo"dmsmí»
:»g; módosítmsm"»k kczdcmé";czéséíc, »mc"";ibc" » ";újtott szolgmlt»tms » mcg:mltozott Előrizctői jcllcg mi»tt »z Előrizctő mlt»l "cm :c»ctő igé";bc.
A jclc" po"tb»" mcg»»tmíozott bcjclc"tésck »l»pjm" » Szolgmlt»tó »z »d»tok módosítmsmt 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l :czcti mt.
Amc"";ibc" » bcjclc"tctt »d»t:mltozms éíi"ti » szolgmlt»tms mcgkötésé»cz k»pcsolódó, »d»tok és dok"mc"t"mok köíét, úg; » Szolgmlt»tó » :mltozms bcjclc"tés soím" kéí»cti » :o"»tkozó cljmíms mcgismétlését és » dok"mc"t"mok ismétclt bcm"t»tmsmt.
7.1.5.1.«. Átííms
A Szolgmlt»tó clőzctcs íímsbcli »ozzmjmí"lms» "élk!l »z Előrizctő "cm jogos"lt »z Előrizctői Szcíződésből cícdő jog»it és kötclczcttségcit mmsí» mtí"»mz"i. Az Előrizctő"ck lc»ctőségc :»"
»íí», »og; Előrizctői jog:iszo";mt » Szolgmlt»tó »ozzmjmí"lmsm:»l mms szcmél;íc mtí"»mzz».
A Szolgmlt»tó »z mtíímsi kéíclmct mi"dc" csctbc" új szcíződéskötési igé";ké"t kczcli. A Szolgmlt»tó :issz»"t»sít»»tj» »z mtíímsi kéíclmct mi"d»ddig, »míg »z Előrizctő"ck lcjmít és ki "cm cg;c"lítctt t»ítozms» mll rc"" » Szolgmlt»tó:»l szcmbc", és/:»g; »míg koílmtozms »l»tt mll. Üzleīi Előrizeīő díjt»ítozms» cscté" » Szolgmlt»tó »z mtíímsi kéíclmct tcljcsít»cti »zz»l » rcltétcllcl,
»og; cbbc" »z csctbc" » díj»mtí»lék mcgrizctéséíc »z új (jog"tód) Előrizctő lcsz kötclcs.
Az Előrizctő szcmél;é"ck mtíímsmt »bb»" »z csctbc" lc»ct mt:czct"i, »» »z mt»dó Előrizctő"ck lcjmít szmml»t»ítozms» "i"cs, illct:c :mll»lj», »og; »z mtííms "»pjmig kclctkcző díj»k»t » Szolgmlt»tó"»k mcgtéííti. Szolgmlt»tó – cííc :o"»tkozó k!lö" mcgmll»podms ki:étclé:cl – »z mtíímst "cm :mll»lj» »z csctlcgcs lcjmít t»ítozmsok íc"dczéséig. Az mtííms díjmt – mcl;ct »z Át»dó kötclcs »z "tolsó cscdékcs szmml» összcgé:cl cg;!tt mcgrizct"i – » Díjsz»bms (2. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz». Amc"";ibc" »z mt»dms díjmt – k!lö" ";il»tkoz»t »l»pjm" – mégis »z Át:c:ő :iscli, »kkoí cííc :o"»tkozó»" » Szolgmlt»tó »z Át:c:ő íészéíc díjbckéíőt mllít ki és »z mtííms díjm"»k bcéíkczéséig »z mtíímst "cm kczdi mcg.
A Szolgmlt»tó jogos"lt to:mbbm »z mtííms soím" »z új Előrizctő mlt»l » szcíződéskötéskoí mcg»dott szcmél;cs »d»tok»t, illct:c »z Előrizctő rizctőképcsségét – »kmí »»ím»dik szcmél;ck útjm" is – :izsgml"i, és »z Előrizctőtől »z c»»cz sz!kségcs i"roímmciók»t, illct:c czt ig»zoló okmm";ok»t :»g; ";il»tkoz»tok»t kéí"i, és c""ck »l»pjm" kockmz»tclcmzést :égíc»»jt»"i.
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tó » kockmz»tclcmzés soím" kockmz»tot mll»pít mcg, úg; » Szolgmlt»tó jogos"lt » Szolgmlt»tms ";újtmsmt díjrizctés»cz :»g; :»l»mcl; cg;éb biztosíték»oz köt"i.
Az új Előrizctő "cm kötclcz»ctő, »og; »z mtíímsi díjo" rcl!l bclépési díj»t rizcssc".
Az mtííms »»tmíidcjc » Szolgmlt»tó mlt»l mcg»»tmíozott »l»ki és t»ít»lmi kö:ctclmé";ck"ck mcgrclclő mtíímsi kéíclcm bcéíkczésétől, :»l»mi"t » rc"tickbc" mcg»»tmíozott pé"z!g;i rcltétclck tcljcsítésétől szmmított 15 (tizc"öt) "»p.
Hcl;»cz kötött szolgmlt»tms cscté" »z mtííms rcltétclci "cm »lk»lm»z»»tó»k »íí» »z csctíc, »»:
▪ »z cg;é"i :»g; cg;é"i :mll»lkozó Előrizctő cl»»lmlozott és »z Előrizctői Hozzmréíési Po"to" »z öíökös :»g; » Fcl»»sz"mló to:mbbí» is igé";bc kí:m"j» :c""i » szolgmlt»tmst,
:»g;
▪ »z mtíímss»l cg;idcjulcg »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t »cl;c is mcg:mltozik.
Hcl;»cz kötött szolgmlt»tms cscté" » Szolgmlt»tó új szcíződéskötési igé";ké"t kczcli »zt »z csctct, »mikoí:
▪ cg;idcjulcg mtííms és mt»cl;czés iím"ti kéíclcm kcí!l »ozzm bc";újtmsí» :»g;
▪ »z cl»»lmlozott Előrizctő öíökösc, » Fcl»»sz"mló, :»g; » Szolgmlt»tmst té";lcgcsc"
»»sz"mló szcmél; kí:m"j» igé";bc :c""i » szolgmlt»tmst »zo" »z Előrizctői Hozzmréíési Po"to", »»ol »z cl»»lmlozott Előrizctő :cttc igé";bc » Szolgmlt»tmst. Az cl»»lmlozms "»pj» és »z Előrizctő »»lmlm"»k "»pjmíól töíté"ő t"dommsszcízés időpo"tj» közötti idősz»kb»" töíté"ő szolgmlt»tmsok igé";bc:étclé"ck cllc"éítéké"ck mcgrizctésééít »z öíököst, » Fcl»»sz"mlót, illct:c » szolgmlt»tmst té";lcgcsc" igé";bc :c:ő szcmél;t » Szolgmlt»tó rclé cg;ctcmlcgcs rclclősség tcí»cli.
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tó »z mtíímst » rc"ti »»tmíidő" bcl!l "cm tcljcsíti, kötbéít kötclcs rizct"i, mcl;"ck összcgc mi"dc" késcdclmcs "»p "tm" »z mtííms díjm"»k cg;tizcdc.
7.1.5.1.4. Át»cl;czés
A »cl;»cz kötött szolgmlt»tmsok cscté" »z Előrizctő mt»cl;czési igé";éíc » Szolgmlt»tó kötclcs
»z Előrizctői Hozzmréíési Po"tot röldí»jzi szolgmlt»tmsi tcí!lcté" bcl!l mt»cl;cz"i. Az mt»cl;czés díjmt » Díjsz»bms (2. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz».
A Szolgmlt»tó "cm kötclcs mt»cl;cz"i » szolgmlt»tms »ozzmréíési po"tot »z Előrizctő kéíéséíc
»kkoí, »» »z Előrizctő"ck » Szolgmlt»tó:»l szcmbc" díjt»ítozms» mll rc"". Az mt»cl;czési kéíclmct
» Szolgmlt»tó "cm kötclcs tcljcsítc"i, »» » szolgmlt»tmst »z Előrizctő szcíződésszcgésc mi»tt koílmtozt» mi"d»ddig, »míg »z Előrizctő » koílmtozms okmt mcg "cm sz!"tcttc.
Előrizctő t"domms"l :cszi, »og; » szolgmlt»tms musz»kil»g mcg»»tmíozott »cl;ckc" ";újt»»tó. A szolgmlt»tms »ozzmréíési po"t mt»cl;czéséíc – » sz!kségcs musz»ki rcltétclck rc""mllms» cscté" – közös mcgcg;czés »l»pjm", cg;cs szolgmlt»tmsok csctébc" k!lö" díjrizctési (ld. Díjsz»bms – 2. szmmú mclléklct) kötclczcttség mcllctt ";ílik lc»ctőség.
Át»cl;czés cscté" »z Előrizctő "cm :mltozik. K!lö"böző Előrizctők között » szolgmlt»tmsi po"t mt»cl;czéséíc "i"cs lc»ctőség. A Szolgmlt»tó »z mt»cl;czési igé";t – i"doklmss»l cg;!tt – cl"t»sít»»tj», »mc"";ibc" »""»k musz»ki :»g; g»zd»smgi »k»dml;» :»", illct:c »z "cm lc»ctségcs »z Előrizctő díjt»ítozms» :»g; cg;éb szcíződésszcgésc mi»tt.
A Szolgmlt»tó » »im";t»l»" mt»cl;czési igé"; Szolgmlt»tó»oz :»ló bcéíkczését kö:ctő 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l :égzi cl »z igé"; tcljcsít»ctőségc éídckébc" sz!kségcs :izsgml»t»it, és czc" idő" bcl!l íímsb»" éítcsíti »z Igé";lőt »ííól, »og;
») »z mt»cl;czési igé";bcjclc"tést clrog»dj», és »zt »z Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclckbc" mcg»»tmíozott »»tmíidőbc", lcgrcljcbb »zo"b»" »z igé"; bcéíkczését kö:ctő «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l, :»g; »z Előrizctő mlt»l »z mt»cl;czési igé";bc" mcgjclölt későbbi, dc lcgrcljcbb »z mt»cl;czési igé"; Szolgmlt»tó»oz :»ló bcéíkczésétől szmmított D0 (kilc"c:c") "»po" bcl!li időpo"tb»" tcljcsíti,
b) »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t mt»cl;czését musz»ki lc»ctőség »im";mb»" »z ») po"t szcíi"ti »»tmíidőbc" "cm t"dj» biztosít»"i, dc »z mt»cl;czési igé";bcjclc"tést clrog»dj» és czzcl cg;idcjulcg (é:, »ó"»p, "»p po"tossmgg»l) mcgjclöli »z mt»cl;czés tcljcsítésé"ck lcgkésőbbi időpo"tjmt,
c) »z mt»cl;czési igé";t musz»ki lc»ctőség »im";mb»" cl"t»sítj», :»g;
d) »z mt»cl;czési igé";t – » díjt»ítozmsíól szóló rclszólítmsb»" mcgjclölt, dc lcg»lmbb «0 "»pos »»tmíidő cltcltét kö:ctőc" is cscdékcs – díjt»ítozms» mi»tt cl"t»sítj».
A b) és » c) po"t cscté" »z Előrizctő :ml»szt»»t, »og; mt»cl;czési igé";ét to:mbbí» is rc""t»ítj»- c, :»g; xxxxx!"tct»cti clőrizctői jog:iszo";mt. Ezckbc" »z csctckbc" » Szolgmlt»tó » »»tmíozott t»ít»mú Előrizctői Szcíződés idő clőtti mcgszu"ésc okm" »z Előrizctő:cl szcmbc" kötbéít :»g; clm»í»dt bc:étclt "cm éí:é";csít»ct.
Az ») és » b) po"tb»" rogl»lt»k cscté" »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t mcgszu"tctésétől » Szolgmlt»tms igé";bc:étcléíc »lk»lm»s mt»cl;czés létcsítéséig »z Előrizctői Szolgmlt»tms sz!"ctcl. Eííc »z idősz»kí» » Szolgmlt»tó díjrizctési kötclczcttségct "cm mll»pít»»t mcg.
Az mt»cl;czési rcltétclck tcljcs!lésc cscté" » Szolgmlt»tó mlt»l :mll»lt »»tmíidő bc "cm t»ítms»koí
» Szolgmlt»tó kötbéít kötclcs rizct"i, mcl;"ck összcgc mi"dc" késcdclmcs "»p "tm" »z mt»cl;czés díjm"»k cg;»»ím»d».
7.1.5.1.5. Díjcsom»g-:mltms
Díjcsom»g módosítmskoí »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t és cg;éb, »z Előrizctői Szcíződésbc" mcg»»tmíozott jcllcmzői "cm :mltoz"»k. A díjcsom»g módosítmsmí» :o"»tkozó kéíclmct » Szolgmlt»tó»oz szcmél;csc", tclcro"o", íímsb»" :»g; c-m»ilbc" lc»ct bcjclc"tc"i.
Amc"";ibc" »z Előrizctő jclzi díjcsom»g módosítmsi igé";ét, » Szolgmlt»tó » kö:ctkcző 15 (tizc"öt) m""k»"»po" bcl!l tcljcsíti. Ezt kö:ctőc", » :ml»sztott díjcsom»g szcíi"ti szmmlmzmst » Szolgmlt»tó » kö:ctkcző szmml»roíd"ló i"d"ló "»pjmtól tcljcsíti. A "cm íímsb»" töíté"ő díjcsom»g módosítms tcljcsítését Szolgmlt»tó íímsb»", illct:c c-m»ilbc" :issz»ig»zolj».
Spccimlis rcltétclu, »kciós csom»gok cscté" » Szolgmlt»tó mcg»»tmíozz» » csom»g:mltmsi lc»ctőségckct és cííől »z !g;rclckct !g;rélszolgml»tm" tmjékozt»tj».
A »»tmíozott időt»ít»mí» kcd:czmé";cs rcltétclckkcl mcgkötött Előrizctői Szcíződés díjcsom»gj» cs»k »z Előrizctői Szcíződésbc", íg; k!lö"ösc" »z ÁSZF-bc" és » :mll»lt »kciós rcltétclckbc" mcg»»tmíozott jogkö:ctkczmé";ck tcí»c mcllctt módosít»»tó.
E""ck »l»pjm" »»tmíozott időíc kötött szcíződés :»g; igé";bc :ctt szolgmlt»tms csctébc" » díjcsom»g :mltmst » Szolgmlt»tó » kcd:czmé";ck :issz»rizctésé»cz :»g; ismétcltc" »»tmíozott idcju szcíződéskötés :mll»lmsm»oz köt»cti, »mc"";ibc" » :ml»sztott új díjcsom»g szmmmí» kcd:czőtlc"cbb.
8. Az Előfizctői Szcíződés időtaítama, mcgszűnésc
®.1. A szcíződés időtaítama
Az Előrizctői Szcíződés időt»ít»m» » Fclck mcgmll»podms» szcíi"t lc»ct »»tmíozott :»g;
»»tmíoz»tl»". Eííől » Fclck »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésckoí ";il»tkoz"»k. A »»tmíozott időt»ít»m » Szolgmlt»tms »kti:mlmsm"»k "»pjm" kczdődik mcg.
A szcíződés mcgkötésckoí » Szolgmlt»tó kötclcs tmjékozt»t"i »z Előrizctőt » k!lö"böző időt»ít»mú szcíződésck – íg; » »»tmíozott és » »»tmíoz»tl»" időt»ít»mú szcíződésck – mcgkötésé"ck rcltétclciíől, mcl; tmjékozt»tmsi kötclczcttségé"ck jclc" ÁSZF-bc" és »z Előrizctői Szcíződésbc" rogl»lt közlésscl clcgct tcsz.
Az Előrizctő »z Eg;cdi Előrizctői Szcíződés »lmíímsm:»l t"domms"l :cszi, »og; »z Előrizctői Szcíződés lcgíö:idcbb időt»ít»m», illct:c »z cg;cs szolgmlt»tmsok igé";bc :étclé"ck időt»ít»m» r!gg »z Előrizctő mlt»l :ml»sztott díjcsom»gtól, illct:c »z igé";bc :ctt kcd:czmé";cktől.
®.2. A kataíozott idcjű Előfizctői Szcíződésckíc :o⭲atkozó spccialis szabalQok
H»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés Eg;é"i Előrizctők szmmmí» » lc"ti ki:étclckkcl lcgrcljcbb 12 (tizc"két) »ó"»pí» köt»ctő »zz»l, »og; » Szolgmlt»tó » szcíződés mcgkötését :»g; időt»ít»mmt éíi"tő módosítmst mcgclőzőc" rcl»jm"lj» » »»tmíoz»tl»" időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés mcgkötésé"ck lc»ctőségét, és »zok íészlctcs rcltétclcit ig»zol»»tó módo" bcm"t»tj».
Előrizctő kéíéséíc » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői szcíződés 24 (»"szo""ég;) »ó"»pí» is mcgköt»ctő, »» »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésé»cz cszköz:msmílms is k»pcsolódik,
»mc"";ibc" » Szolgmlt»tó »z clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tms igé";bc:étclc éídckébc" biztosítj» czc" lc»ctőségct Előrizctői szmmmí». Mi"dc" il;c" csctbc" » 24 (»"szo""ég;) »ó"»pí» mcgkötött »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződés"ck » cszköz:msmílmsm»oz k»pcsolódó »»:i íészlctck "élk!l szmmított clőrizctési díj» "cm lc»ct m»g»s»bb » 12 (tizc"két) »ó"»pí» kötött,
»zo"os szolgmlt»tmsi t»ít»lmú, »»tmíozott idcju szcíződésck clőrizctési díjmtól. A »»tmíozott idcju clőrizctői szcíződés lcjmítmt kö:ctőc" » Szolgmlt»tó »z Előrizctő kéíéséíc k!lö" díj»zms "élk!l kötclcs go"doskod"i »ííól, »og; »z c szcíződésscl cg;!tt :msmíolt Eszköz bmímcl; szolgmlt»tó clőrizctőjcké"t »»sz"ml»»tó lcg;c" (»mlóz»t r!ggctlc"ítés). Jclc" kitétcl "cm :o"»tkozik » béílcti ko"stí"kciób»" biztosított kész!lékckíc.
Xxxxxx Xxxxxxxxx eseīéAek " SzolA½lī"īó "z Előrizeīői SzeĩzőAés ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m½ī - "z E"ī-A"k ĩöAzíīeīī 12 (īizek½éī) és 24 ("uszokkéAQ) ""»i iAő½oĩl½īīól r!AAeīlek!l – sz"A"Aok ""ī½ĩozz" meA.
€ ""xxxxxxxx xXxx"ĩī"m "l"īī rizeīekAő előrizeīési Aíj"½ összeAéī – "½½ĩ esz½öz»½s½ĩl½s xxxxxxx, "½½ĩ "kél½!l ½öīi meA "z Előrizeīő " szeĩzőAéséī – " SzolA½lī"īó uAQ"kcs"½ sz"A"Xxx, mikAek ½öīöīīséA kél½!l – "z E"ī-A"k " 12/24 ""»i iAőī"ĩī"m½ előrizeīői szeĩzőAése½ĩe meA""ī½ĩozoīī előíĩ½so½īól r!AAeīlek!l – ""ī½ĩozz" meA. SzolA½lī"īó "z Előrizeīői SzeĩzőAés meA½öīéséī meAelőzőek kem
½öīeles rel"j½kl"ki " ""ī½ĩoz"īl"k iAőī"ĩī"m½ Előrizeīői SzeĩzőAés meA½öīéséke½ le"eīőséAéī, és kem ½öīeles Aemuī"īki "kk"½ ĩészleīes relīéīeleiī sem. €mekkQiAek "z Üzleīi Előrizeīő "z Előrizeīői Hozz½réĩési Pokī léīesíīéséĩe ĩészleīrizeīési szeĩzőAésī ½öī, "½½oĩ " ĩészleīrizeīési szeĩzőAés "kk"½ iAőī"ĩī"m½īól r!AAeīlek!l ½iīeĩjeA"eī "z ½lī"l" meA»½s½ĩolī esz½özĩe is, és " ĩészleīrizeīési
szeĩzőAése előíĩ""īj", "oAQ "kk"½ ""ī½lQ" "l"īī "z Előrizeīői SzeĩzőAéséī "z Előrizeīőke½ rekī ½ell ī"ĩī"ki". (Elīéĩés "z E"ī. 127. ; (4A), (4c), (4A) Ae½ezAéseiīől.)
A »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés »cl;ébc » mcg»»tmíozott idő cltclté:cl
»»tmíoz»tl»" időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés lép, ki:é:c, »» »z Előrizctő cg;old»lú»" – :»g; »z Előrizctő és Szolgmlt»tó közös »k»í»tt»l – » »»tmíozott idő lcjmítmt mcgclőzőc" íímsb»" ";il»tkozik »ííól, »og; » »»tmíozott idő lctclté:cl » szcíződést mcgszu"tcti.
A »»tmíozott idcju szcíződésck»cz kötött, :»g; cg;cs szolgmlt»tmsok csctébc" »uségidő»öz k»pcsolt Xxxxxxxx»tó mlt»l ";újtott kcd:czmé";ck igé";bc:étclé"ck rcltétclc, »og; »z Előrizctő
»z Előrizctői Szcíződés »»tml;b»lépésétől szmmított mcg»»tmíozott idő" bcl!l »z Előrizctői Szcíződést rclmo"dmss»l "cm sz!"tct»cti mcg. Amc"";ibc" »z Előrizctő » rc"t mcg»»tmíozott rcltétcl"ck "cm tcsz clcgct, » k»pott kcd:czmé";t cl:cszíti, és » kcd:czmé"; összcgét » Szolgmlt»tó"»k kötclcs :issz»rizct"i. Üzleīi előrizeīő½ eseīéAek Fclck cttől cltéíő jogkö:ctkczmé";ckbc" is mcgmll»pod»»t"»k »z Eg;cdi Előrizctői Szcíződésbc".
A Szolgmlt»tó »z Előrizctő:cl szcmbc" rc""mlló kö:ctclését Utól»g Fizctctt Szolgmlt»tms igé";bc:étclc cscté" »z Előrizctő"ck kiszmmlmzz», Előíc Fizctctt Szolgmlt»tms igé";bc:étclc cscté" »z Előrizctő cg;c"lcgéből lc:o"j». Amc"";ibc" »z Előrizctő rizctési kötclczcttségé"ck "cm tcsz clcgct, :»g; cg;c"lcgc » kcd:czmé"; összcgét "cm rcdczi, » Díj-"cmrizctés íc"dclkczésci iím";»dó»k.
A »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés »cl;ébc lépő új, »»tmíoz»tl»" idcju szcíződésbc" mcg»»tmíozott, »z clőrizctői szolgmlt»tmsí» :o"»tkozó szcíződési rcltétclck "cm lc»ct"ck »z Előrizctőíc "éz:c »mtím";os»bb»k » koímbbi »»tmíozott idcju szcíződésbc" szcícplő szcíződési rcltétclck"él.
Xxxxxx Xxxxxxxxx eseīéAek " ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m½ Előrizeīői SzeĩzőAés "elQéAe léAő ""ī½ĩoz"īl"k
iAejű Előrizeīői SzeĩzőAésAek meA""ī½ĩozoīī relīéīele½ és Aíj"½ "z Előrizeīőĩe kéz»e
"½īĩ½kQos"AA"½ is le"eīke½ " ½oĩ½AAi ""ī½ĩozoīī iAejű szeĩzőAésAek szeĩeAlő szeĩzőAési
relīéīele½kél és Aíj"½k½l. € ""ī½ĩoz"īl"k iAőī"ĩī"m½ szeĩzőAés Aíj"iĩ", "mekkQiAek "z Előrizeīői SzeĩzőAés Aíjsz"A½s" ī"ĩī"lm"z " ""ī½ĩoz"īl"k iAőī"ĩī"m½ szeĩzőAésĩe meA""ī½ĩozoīī Aíj"½"ī, "½½oĩ "zo½ "l½"lm"z"kAó½, "zo½ "i½kQ½A"k "z "l"Aī"ĩir". (Elīéĩés "z E"ī. 1«4. ; (14) Ae½ezAéséīől.)
®.«. A szcíződésfclmo⭲das csctci, fcltétclci
8.3.1. A szolgáltató általi szcíződésrclmo⭲dás csctci, rcltétclci
8.«.1.1. Az Előfizctői Szcíződés Szolgmltató mltali íc⭲dcs fclmo⭲dmsa
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződést – ki:é:c »mc"";ibc" » jclc" ÁSZF :»g; »z Eg;cdi Előrizctői Szcíződés cttől cltéíő rclmo"dmsi időt mll»pít mcg – 60 (»»t:»") "»pos rclmo"dmsi idő:cl mo"dj» rcl (íc"dcs rclmo"dms).
Amc"";ibc" »z Előrizctői Szcíződésbc" » szolgmlt»tms mcgkczdéséíc mcg»»tmíozott »»tmíidő tcljcsítéséíc » Szolgmlt»tó musz»ki okból "cm képcs, » Szolgmlt»tó jogos"lt » Szolgmlt»tmst 60 (»»t:»") "»pos rclmo"dmss»l rclmo"d»"i. (E»t. 1«4. § (11) bckczdésc »l»pjm".)
8.«.1.2. Az Előfizctői Szcíződés Szolgmltató mltali íc⭲dkív!li fclmo⭲dmsa
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződés Előrizctő mlt»li mcgszcgésc cscté" »z Előrizctői Szcíződést 15 (tizc"öt) "»pos »»tmíidő:cl mo"d»»tj» rcl, »»:
») »z Előrizctő bmímcl; módo" »k»dml;ozz» :»g; :cszél;cztcti » Szolgmlt»tó »mlóz»tm"»k íc"dcltctésszcíu muködését, és »z Előrizctő czt » szcíződésszcgést » jogkö:ctkczmé";ckíc rig;clmcztctő éítcsítéstől szmmított « (»míom) "»po" bcl!l scm sz!"tcti mcg,
b) »» » íc"dclkczésíc mlló »d»tok, i"roímmciók »l»pjm" :»lószí"usít»ctő, »og; »z Előrizctő
»z Előrizctői Szcíződés mcgkötésc :»g; szolgmlt»tms igé";bc:étclc céljmból » Szolgmlt»tót lé";cgcs köí!lmé"; – íg; k!lö"ösc" » szcmél;cs »d»tok –
:o"»tkozmsmb»" mcgté:csztcttc,
c) »z Előrizctő » jogkö:ctkczmé";ckíc rig;clmcztctő éítcsítését kö:ctőc" scm tcszi lc»ctő:é » Szolgmlt»tó szmmmí», »og; » bcjclc"tctt :»g; » Szolgmlt»tó mlt»l rcldcíítctt
»ib» ki:izsgmlmsm»oz és cl»míítmsm»oz sz!kségcs »cl;szí"i cllc"őízésckct cl:égczzc,
d) »z Előrizctő » szolgmlt»tmst töí:é";bc !tköző módo" :»g; célokí» »»sz"mlj», íg; k!lö"ösc", dc "cm kizmíól»g:
i. »» »z Előrizctő »z clőrizctői szolgmlt»tmst »mlóz»ti szolgmlt»tms ";újtmsmí»
»»sz"mlj»; » Szolgmlt»tó íc"dclkczéséíc mlló »d»tok »l»pjm" »z Előrizctő » Szolgmlt»tmst :élclmcz»ctőc" » b!"tctő- :»g; sz»bml;séítési jogsz»bml;okb»
!tköző célí» »»sz"mlj»;
ii. »l»pos»" rcltc»ctő, »og; »z Előrizctő » Szolgmlt»tót mcgté:csztcttc :»g; xxxxx:csztéséíc töíckszik;
iii. Előrizctő » Szolgmlt»tmsok igé";bc:étclc soím" jogséítő tc:ékc";ségct :égcz;
i:. »z Előrizctő » Szolgmlt»tó mlt»l íc"dclkczéséíc bocsmtott Eszközt "cm íc"dcltctésszcíuc" »»sz"mlj» és »z Előrizctő czt » szcíződésszcgést » jogkö:ctkczmé";ckíc rig;clmcztctő éítcsítés közlésétől szmmított « (»míom) "»po" bcl!l scm sz!"tcti mcg;
c) »mc"";ibc" »z Előrizctő » Szolgmlt»tms cscdékcs díjmt » rizctési »»tmíidő clm"l»sztmsmt kö:ctő ® (";olc) "»po" bcl!l clk!ldött, » jogkö:ctkczmé";ckíc rig;clmcztctő clső éítcsítést lcg»lmbb 15 (tizc"öt) "»pp»l kö:ctő mmsodik éítcsítés mcgtöíté"tét kö:ctőc" scm cg;c"lítcttc ki;
r) »mc"";ibc" » szolgmlt»tms 15 (tizc"öt) "»pot mcg»»l»dó koílmtozmsmt kö:ctőc" » Szolgmlt»tó c po"tb»" rogl»lt»k szcíi"t "cm mo"dj» rcl »z Előrizctői szcíződést, »»"cm
» Szolgmlt»tmst lcgrcljcbb 6 (»»t) »ó"»pí» rclr!ggcszti, és » szolgmlt»tms rclr!ggcsztési ok» :mltoz»tl»""l rc""mll, »kkoí » Szolgmlt»tms rclr!ggcsztésc időt»ít»mm"»k "tolsó "»pjmí».
A Szolgmlt»tó - » mmsik szolgmlt»tó kéíclméíc - kötclcs rclmo"d»"i »z Előrizctői Szcíződést, »»
» Szolgmlt»tó clcktío"ik"s »ííközlő »mlóz»tmt mmsik szolgmlt»tó »»sz"mlj», :»g; » díj»t » Szolgmlt»tó mmsik szolgmlt»tó »cl;ctt szcdi bc, és »z »), c), d), :»g; c) po"tok :»l»mcl;ikébc"
rogl»lt rcltétclck tcljcs!ltck, :»l»mi"t » »»ím»dik szolgmlt»tó "cm jogos"lt :»g; "cm képcs » szolgmlt»tms koílmtozmsmí», illct:c mcgsz!"tctéséíc.
Az Előrizctő Díjt»ítozms» mi»tti Szolgmlt»tói íc"dkí:!li rclmo"dmsí» :o"»tkozó to:mbbi íc"dclkczésck
Ncm jogos"lt » Szolgmlt»tó » ®.«.1.2. c) po"tj» »l»pjm" rclmo"d»"i »z Előrizctői Szcíződést, »»
»z Előrizctő » díjt»ítozms összcgszcíuségét :it»tj», és » :it» íc"dczésc éídckébc" » jog:it» clbíímlmsmí» jogos"lt szcí:»cz kéíclmct tcíjcsztctt clő, »mcl;íől mmsol»tb»" tmjékozt»tt» » Szolgmlt»tót, rclté:c, »og; »z Előrizctő » "cm :it»tott és » szolgmlt»tms igé";bc:étclééít cscdékcs díj»k»t rol;»m»tos»" mcgrizcti.
A Szolgmlt»tó kötclcs »z Előrizctő kéíéséíc » "cm :it»tott díj»k bcrizctésé"ck lc»ctőségét biztosít»"i.
Szolgmlt»tó – »mc"";ibc" szmmlmzmsi íc"dszcíc zmítmsmgmt » p»"»szb»" éíi"tctt Szolgmlt»tms tcki"tctébc" » mi"isztcí mlt»l kijclölt t»"úsító szcí:czct t»"úsítj» – »kkoí is jogos"lt rclmo"d»"i
»z Előrizctői Szcíződést, »» »z Előrizctő díjíckl»mmciójmt » díjrizctési »»tmíidő lcjmít» clőtt ";újtj» bc. A díjrizctési »»tmíidő » díjíckl»mmció mcg:izsgmlmsm:»l »kkoí scm »ossz»bbodik mcg, »» » Szolgmlt»tó » bcjclc"tést 5 (öt) "»po" bcl!l "cm "t»sítj» cl.
8.«.1.«. Jogosulatla⭲ adatszcízés és adatkczclés csctci
A Szolgmlt»tó » rc"ti, ®.2.1.2. po"t ») és d) »lpo"tj»i szcíi"ti szcíződésszcgés"ck tcki"ti
»z »lmbbi Előrizctői m»g»t»ítmsok»t is:
») Az Előrizctő » szmmmí» ";újtott szolgmlt»tmst rcl»»sz"ml:» jogos"l»tl»" »d»tszcízésíc,
»d»tk!ldésíc :»g; mms szmmítógépcs íc"dszcíckbc töíté"ő bc»»tolmsí» tcsz kíséílctct, illct:c »»jt :égíc;
b) Az Előrizctő » szmmmí» ";újtott szolgmlt»tmst rcl»»sz"ml:» Szolgmlt»tó szcí:cíé" ol;»"
»d»tok»t, i"roímmciók»t tmíol :»g; to:mbbít, »mcl;ckct jogos"l»tl»" »d»tszcízés útjm" szcízctt mcg.
8.«.1.4. A fclmo⭲dms közlésé⭲ck módja
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződés rclmo"dmsmt »z Előrizctő:cl t»ítós »d»t»oídozó útjm" kötclcs közöl"i »zz»l, »og; » t»ítós »d»t»oídozó cléí»ctő:é tétcléíől »z Előrizctőt ig»zol»»tó módo" k!lö" éítcsíti, ki:é:c, »» »z »lk»lm»zott t»ítós »d»t»oídozó jcllcgc cz "cm i"dokolj».
A Szolgmlt»tó mlt»li rclmo"dms"»k t»ít»lm»z"i» kcll:
») » rclmo"dms i"dokmt,
b) » rclmo"dmsi időt, » rclmo"dmsi idő lcjmítm"»k kiszmmítmsi módjmt, és
c) »» » rclmo"dms i"dok» »z Előrizctő szcíződésszcgésc, »kkoí »z Előrizctő tmjékozt»tmsmt
»ííól, »og; »» »z Előrizctő » rclmo"dmsi idő »l»tt » szcíződésszcgést mcgsz!"tcti, »z Előrizctői Szcíződés "cm szu"ik mcg » Szolgmlt»tó rclmo"dmsm:»l.
A Szolgmlt»tó jogos"lt » szcíződés rclmo"dms» »cl;ctt biztosítékot kéí"i :»g; koílmtoz"i » szolgmlt»tmsok köíét, illct:c »»sz"ml»tmt. Amc"";ibc" »z Előrizctő » koílmtozms okmt «0
(»»ími"c) "»po" bcl!l "cm sz!"tcti mcg, » koílmtozms "cm »k»dml;» » Szolgmlt»tó mlt»li rclmo"dms"»k, »» » rclmo"dms rcltétclci cg;ébké"t rc""mll"»k.
A Szolgmlt»tó rclmo"dms» cscté" »z Előrizctői Szcíződés mcgszu"ésé"ck "»pj» »z » "»p, »mcl;
»z íímsbcli rclmo"dmsb»" mcgjclölt és cícdmé";tclc"!l cltclt »»tmí"»pot kö:cti.
8.3.2. Az Előrizctő általi szcíződésrclmo⭲dás csctci, rcltétclci
8.«.2.1. Hatmíozatla⭲ idcjű Előfizctői Szcíződés íc⭲dcs clőfizctői fclmo⭲dmsa
Az Előrizctő » »»tmíoz»tl»" idcju Előrizctői Szcíződést »zo""»li »»tmll;»l bmímikoí jogos"lt to:mbbi jogkö:ctkczmé";ck "élk!l rclmo"d»"i. €z Üzleīi Előrizeīő " ""ī½ĩoz"īl"k iAejű Előrizeīői SzeĩzőAésī 15 k"Aos relmokA½si iAő»el joAosulī īo»½AAi joA½ö»eī½ezmékQe½ kél½!l relmokA"ki. (Elīéĩés "z E"ī. 1«4. ; (1) Ae½ezAéséīől.)
Azo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog g;»koílms» cscté" » rclmo"dó ";il»tkoz»t Szolgmlt»tó»oz töíté"ő mcgéíkczését (mcgtétclét :»g; xxxx!ldését) kö:ctőc" » Szolgmlt»tó »»l»dékt»l»""l mcgtcszi »z Előrizctői Szcíződés mcgsz!"tctésé»cz sz!kségcs tcc»"ik»i lépésckct és »z Előrizctői Szcíződés lcgkésőbb » ";il»tkoz»t Szolgmlt»tó»oz töíté"ő mcgéíkczését (mcgtétclét
:»g; mcgk!ldését) kö:ctő "»po" szu"ik mcg.
Az Előrizctő »z Előrizctői Szcíződést cg; mlt»l» mcgjclölt »»tmí"»pí» is rclmo"d»»tj». Ebbc" »z csctbc" »z Előrizctő » rclmo"dmsíól szóló ";il»tkoz»tmb»" mcgjclöli »zt » »»tmí"»pot, »mcl; "»ptól » ";újtott Szolgmlt»tmst "cm kí:m"j» igé";bc :c""i. E »»tmí"»p » rclmo"dms xxxxxxxxxxxx,
:»g; mcgk!ldésétől szmmított ";olc»dik és »»ími"c»dik "»p között lc»ct. A Szolgmlt»tó c
»»tmí"»po" » szolgmlt»tms ";újtmsmt mcgsz!"tcti.
8.«.2.2. Hatmíozott idcjű Előfizctői Szcíződés íc⭲dkív!li clőfizctői fclmo⭲dmsa
®.«.2.2.1. Ált»lm"os sz»bml;ok
Az Előrizctő » »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződést íc"dkí:!li rclmo"dmss»l mo"d»»tj» rcl, »z
»lmbbi»kb»" mcg»»tmíozott csctckbc":
Az Előrizctői Szcíződés Szolgmlt»tó mlt»li cg;old»lú módosítms» cscté" »z Előrizctő » módosítmsíól szóló éítcsítés kéz»cz:étclét kö:ctő 45 ("cg;:c"öt) "»po" bcl!l to:mbbi jogkö:ctkczmé";ck "élk!l jogos"lt » »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződés »zo""»li »»tml;ú rclmo"dmsmí», ki:é:c, »»:
») » módosítms kö:ctkcztébc" »z Előrizctői Szcíződés, illct:c » Szolgmlt»tms igé";bc:étcléíc :o"»tkozó rcltétclck »z Előrizctő szmmmí» kizmíól»g clő";ös módo"
:mltoz"»x xxx
b) » módosítms »dmi"isztí»tí: jcllcgu és "cm t»ít»lm»z »z Előrizctő szmmmí» »mtím";os íc"dclkczést, :»g;
c) » módosítms kircjczcttc" jogsz»bml;:mltozmso", »»tósmgi :»g; bííósmgi dö"tésc" »l»p"l.
Ncm tcki"t»ctő »z Előrizctő szmmmí» clő";ös módosítms"»k » díj»k, » díjcsom»gok, »z
»d»troíg»lmi és »»sz"ml»ti koílmtozmsok, »z »d»tmt:itcli scbcsségck, » lcrcdcttség/igé";bc
:étcli tcí!lct, :»g; » szcmél;cs »d»tok kczclésé"ck »z Előrizctő szmmmí» "cm cg;éítclmuc" clő";ös mcg:mltozt»tms», még »kkoí scm, »» »zok clő";ös :mltozmsokk»l jmí"»k cg;!tt.
Fc"ti köí!lmé";ck rc""mllmsmt » Szolgmlt»tó"»k kcll bizo";ít»"i».
Az Előrizctő – ½i»é»e "z Üzleīi előrizeīőī (elīéĩés "z Eszĩ. 9. ; (1) – (2) Ae½ezAéseiīől) – » Szolgmlt»tms ";újtmsm"»k mcgkczdésétől szmmított 14 (tizc""ég;) "»po" bcl!l »zo""»li »»tmll;»l rclmo"d»»tj» »z Előrizctői Szcíződést, »» »z Előrizctői Szcíződés to:mbbi tcljcsítésé»cz ruződő éídckc »zo" okból szu"t mcg, »og; »z Előrizctői szcíződésbc" mcgjclölt Előrizctői Hozzmréíési Po"to" :»g; cím, »cl;í»jzi szmm szcíi"t mcgjclölt igé";bc:étcli »cl;c" » szolgmlt»tms mi"őségc "cm rclcl mcg »z Előrizctői szcíződésbc" rogl»lt»k"»k :»g; "cm :c»ctő igé";bc.
Az Előrizctő – ½i»é»e "z Üzleīi Előrizeīőī – » Szolgmlt»tms :»g; Szolgmlt»tmscsom»g igé";bc:étcléíc kötött Előrizctői Szcíződést »z éíi"tctt Szolgmlt»tms :»g; » Szolgmlt»tmscsom»g
:»l»mc"";i Szolgmlt»tms» tcki"tctébc" jogos"lt rclmo"d»"i, »»:
») » Szolgmlt»tó » »ib» kij»:ítmsmí» ";it:» mlló »»tmíidő cícdmé";tclc" cltcltét kö:ctőc" »
»ibmt 15 (tizc"öt) "»pig "cm t"dj» cl»míít»"i;
b) » Szolgmlt»tms :o"»tkozmsmb»" »z Előrizctő » rclmo"dmsmt mcgclőző D0 (kilc"c:c") "»p
»l»tt több mi"t 10 (tíz) »ib»bcjclc"tést tctt, »mcl; »l»pjm" » Szolgmlt»tó :»lós, éídckköíébc t»ítozó »ibmt »míított cl, :»g;
c) » Szolgmlt»tó » Szolgmlt»tmst «0 (»»ími"c) "»pig "cm »z Előrizctői szcíződés szcíi"t tcljcsíti.
Szolgmlt»tms » rclmo"dó ";il»tkoz»t Szolgmlt»tó»oz töíté"ő mcgéíkczését kö:ctő "»po" szu"ik mcg. Ebbc" »z csctbc" » Szolgmlt»tó kizmíól»g »z Eszköz :msmílmsmból cícdő kcd:czmé";ckct kö:ctcl»cti, » rclmo"dms»oz cg;éb »mtím";os jogkö:ctkczmé";t "cm ruz»ct. Előrizctő mlt»l mcgtéíítc"dő cszközkcd:czmé"; összcgc "cm »»l»d»»tj» mcg scm » Szcíződés mcgszu"ésétől » »»tmíozott idő lcjmítmig rizctc"dő »»:i :»g; idősz»ki díj»k összcgét, scm »z Eszközkcd:czmé";"ck » »»tmíozott időt»ít»m »mtí»lc:ő íészéíc cső idő»ím";os íészét. Előrizctő » íc"dkí:!li rclmo"dmsi jogm"»k éí:é";csítésétől szmmított lcgkésőbb «0 (»»ími"c) bcl!l » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" lc:ő, » Szolgmlt»tó mlt»l »z Előrizctő íészéíc mt»dott cszközökct kötclcs » Szolgmlt»tó"»k »im";t»l»""l és íc"dcltctésszcíu »»sz"ml»tí» »lk»lm»s mll»potb»"
:issz»szolgmlt»t"i.
Az Üzleīi Előrizeīő ½i»éīelé»el »z Előrizctő, »mc"";ibc" » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződést »z cbből cícdő kcd:czmé";ck rig;clcmbc:étclé:cl kötöttc mcg, és » Szcíződést rclmo"dj» » »»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt, » Szolgmlt»tó kizmíól»g »z Előrizctő mlt»l igé";bc
:ctt :»l»mc"";i kcd:czmé";t, idcéít:c »z igé";bc :ctt Eszközkcd:czmé";t kö:ctcl»cti, » rclmo"dms»oz cg;éb »mtím";os jogkö:ctkczmé";t "cm ruz»ct. Ezc" csctbc" » rclmo"dmsi idő
® (";olc) "»p. Az igé";bc :ctt kcd:czmé";ckct » Szolgmlt»tó » szolgmlt»tms";újtms mcgkczdésétől » rclmo"dmsi idő lcjmítmig jogos"lt rclszmmít»"i. Üzleīi Előrizeīő eseīék » tcljcs cszközkcd:czmé"; kö:ctcl»ctő, :»l»mi"t Fclck »z Előrizctői Szcíződésbc" k!lö" kö:ctkczmé";ckbc" (pl. kötbéí rizctés, »mtí»lé:ő szcíződéscs díj mcgtéíítésc) is mcgmll»pod»»t"»k.
Az Üzleīi előrizeīő ½i»éīelé»el »z !zlct»cl;iségc" kí:!l kötött és » tm:ollé:ők között mcgkötött Előrizctői Szcíződés cscté", »» » Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződés tcljcsítését mmí »z clmllmsi
6D
jog g;»koílmsmí» ";it:» mlló »»tmíidő" bcl!l mcgkczdi, »z Előrizctőt »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésétől szmmított 14 (tizc""ég;) "»po" bcl!l i"dokolms "élk!li, »zo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog illcti mcg.
H» » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés időt»ít»m» »l»tt »z Eg;é"i Előrizctő l»kcímé"ck
:»g; t»ítózkodmsi »cl;é"ck :mltozms» mi»tt » koímbbi l»kcíméíől, :»g; t»ítózkodmsi »cl;éíől új l»kcíméíc, :»g; t»ítózkodmsi »cl;éíc kéíi »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t mt»cl;czését, és » Szolgmlt»tó »z mt»cl;czési igé";t í»jt» kí:!l mlló okból tcljcsítc"i "cm t"dj», »z Előrizctő » Szolgmlt»tó cííől szóló éítcsítését kö:ctő 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l »zo""»li »»tmll;»l, to:mbbi jogkö:ctkczmé";ck "élk!l rclmo"d»»tj» » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződést. A Szolgmlt»tó »z éítcsítésbc" kötclcs ig»zol»»tó módo" tmjékozt»t"i »z Előrizctőt »z őt mcgillctő rclmo"dmsi jogíól. € jelek AokīA"k roAl"lī"½ Üzleīi előrizeīő eseīék kem "l½"lm"z"kAó½.
Az Előíc Fizctctt Díjú Fcltöltőkmít;ms Szolgmlt»tms csctébc" "cm »lk»lm»z»»tó»k » jclc" rcjczctbc" íögzítctt íc"dclkczésck, cz » szolgmlt»tms íc"dkí:!li, »zo""»li »»tml;ú rclmo"dmss»l "cm rclmo"d»»tó.
A mcgszu"és időpo"tj»
Azo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog g;»koílms» cscté" » rclmo"dó ";il»tkoz»t Szolgmlt»tó»oz töíté"ő mcgéíkczését (mcgtétclét :»g; xxxx!ldését) kö:ctőc" » Szolgmlt»tó »»l»dékt»l»""l mcgtcszi »z Előrizctői Szcíződés mcgsz!"tctésé»cz sz!kségcs tcc»"ik»i lépésckct és »z Előrizctői Szcíződés lcgkésőbb » ";il»tkoz»t Szolgmlt»tó»oz töíté"ő mcgéíkczését (mcgtétclét
:»g; mcgk!ldését) kö:ctő "»po" szu"ik mcg.
Az Előrizctői rclmo"dms módj»
Az Előrizctői Szcíződés Előrizctő mlt»li rclmo"dmsmt » Szolgmlt»tó kötclcs mi"dc" ol;»" roímmb»" lc»ctő:é tc""i, »mcl;ct »z Előrizctői Szcíződés mcgkötéséíc is biztosít.
Az Előrizctői Szcíződés köíébc" mcg»»t»lm»zottké"t cljmíó szcmél;ck köz!l kizmíól»g »z jogos"lt »z Előrizctő "c:ébc" és »cl;ctt rclmo"d»"i »z Előrizctői Szcíződést, »ki"ck » íc"dclkczési jogos"ltsmg» kircjczcttc" kitcíjcd »z Előrizctői Szcíződésíől mcgsz!"tctés útjm" töíté"ő íc"dclkczésíc is. Il;c" csctbc" »z Előrizctő t"domms"l :cszi, »og; »z Előrizctői Szcíződés Előrizctő mlt»l mcg»»t»lm»zott szcmél; mlt»li mcgsz!"tctésé:cl k»pcsol»tb»" » Szolgmlt»tó:»l szcmbc" scm kmí, scm cg;éb igé";t "cm éí:é";csít»ct, to:mbbm t"domms"l
:cszi, »og; »mc"";ibc" »z Előrizctői Szcíződést »z Előrizctő mlt»l mcg»»t»lm»zott szcmél; »
»»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt mcgsz!"tcti, úg; »""»k jogkö:ctkczmé";ci »z Előrizctőt tcí»clik.
Az Előrizctő »z Előrizctői Szcíződést clcktío"ik"s lc:él útjm" jogos"lt rclmo"d»"i ím"t»ló m»g»t»ítmss»l, »mc"";ibc" »z »dott Szolgmlt»tmsí» :o"»tkozó Előrizctői Szcíződés clcktío"ik"s úto" mcgköt»ctő.
Az Előrizctő kötclcs » rclmo"dms Szolgmlt»tó:»l :»ló közlés időpo"tjmb»" rc""mlló, :»l»mc"";i cscdékcs, illct:c lcjmít t»ítozmsmt »»l»dékt»l»""l kicg;c"lítc"i. Az íímsb»" töíté"ő rclmo"dms (rclmo"dmsi idő) kczdő időpo"tjm"»k »z » "»p szmmít, »mcl; "»po" »z Előrizctő rclmo"dmsmt » Szolgmlt»tó mt:cszi, clcktío"ik"s úto" g;»koíolt rclmo"dms cscté", »mikoí » rclmo"dms » Szolgmlt»tó t"dommsmí» j"t. A rclmo"dmsi időt»ít»m – »z»z » rclmo"dms Szolgmlt»tó:»l :»ló közlésé"ck időpo"tj» és »z clőrizctői jog:iszo"; mcgszu"ésé"ck időpo"tj» közötti időt»ít»m –
»l»tt kclctkcző díj»k»t (» »»:i clőrizctési díj illct:c cg;éb »»:idíj idő»ím";os íészét és » roíg»lmi díj»k»t) » Szolgmlt»tó »z Előrizctő"ck kiszmmlmzz».
Az Előrizctő »z Előrizctői Szcíződést cg; mlt»l» mcgjclölt »»tmí"»pí» is rclmo"d»»tj», ki:é:c,
»mc"";ibc" » jclc" ÁSZF kircjczcttc" cltéíőc" íc"dclkczik. Ebbc" »z csctbc" »z Előrizctő » rclmo"dmsíól szóló ";il»tkoz»tmb»" kötclcs mcgjclöl"i »zt » »»tmí"»pot, »mcl; "»ptól » ";újtott szolgmlt»tmst "cm kí:m"j» igé";bc :c""i. E »»tmí"»p » rclmo"dms mcgtétclétől, :»g; xxxx!ldésétől szmmított ";olc»dik és »»ími"c»dik "»p között lc»ct. A Szolgmlt»tó c »»tmí"»po" kötclcs » szolgmlt»tms ";újtmsmt mcgsz!"tct"i.
Amc"";ibc" » mcgtétcl :»g; mcgk!ldés "»pj» m""k»sz!"cti "»pí» csik, »bb»" »z csctbc" »z
»zt kö:ctő m""k»"»p mi"ős!l » mcgtétcl :»g; xxxx!ldés időpo"tjm"»k. A »»tmíidő szmmítms» szcmpo"tjmból » »»tmíidő clső "»pjm"»k » mcgtétcl :»g; mcgk!ldés "»pjmt kö:ctő clső m""k»"»p mi"ős!l.
8.«.2.«. Az Előfizctői Szcíződés mcgszű⭲ésé⭲ck a kövctkczmé⭲Qci
Amc"";ibc" »z Előrizctő – ½i»é»e "z Üzleīi Előrizeīőī – » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződést »z cbből cícdő kcd:czmé";ck rig;clcmbc:étclé:cl kötöttc mcg, és » Szcíződést » rc"t mcg»»tmíozott»k »l»pjm" – ld. ®.2.2.2 – jogos"lt » »»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt rclmo"d»"i, » Szolgmlt»tó kizmíól»g »z cszköz:msmílmsból cícdő kcd:czmé";ckct kö:ctcl»cti, » rclmo"dms»oz cg;éb »mtím";os jogkö:ctkczmé";t "cm ruz»ct. Ebbc" »z csctbc" »z Előrizctő mlt»l mcgtéíítc"dő cszközkcd:czmé"; összcgc "cm »»l»d»»tj» mcg scm »z Előrizctői Szcíződés mcgszu"ésétől » »»tmíozott idő lcjmítmig rizctc"dő »»:i :»g; idősz»ki díj»k összcgét, scm »z cszközkcd:czmé";"ck » »»tmíozott időt»ít»m »mtí»lc:ő íészéíc cső idő»ím";os íészét.
Abb»" »z csctbc", »» » H»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződést »z Előrizctő »z cbből cícdő kcd:czmé";ck rig;clcmbc:étclé:cl kötöttc mcg, és » Szcíződést » »»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt » rc"ti po"tb»" rogl»lt cscttől cltéíő okból rclmo"dj», :»g; » Szolgmlt»tó rclmo"dmsmí» » szcíződésszcgésé:cl okot szolgmlt»t – »mcl; csctbc" » rclmo"dmsi idő lcgrcljcbb ® "»p lc»ct –
, » Szolgmlt»tó kizmíól»g »z Előrizctő mlt»l igé";bc :ctt :»l»mc"";i kcd:czmé";t kö:ctcl»cti, idcéít:c » cstköz:msmílmsból cícdő kcd:czmé";ckct is, » rclmo"dms»oz cg;éb »mtím";os jogkö:ctkczmé";t "cm ruz»ct.
Xxxxxx Xxxxxxxxx eseīéAek, "" " ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m½ Előrizeīői SzeĩzőAésī " ""ī½ĩozoīī iAőī"ĩī"m lej½ĩī" előīī mokAj" rel, »"AQ " SzolA½lī"īó relmokA½s½ĩ" " szeĩzőAésszeAésé»el m"A" szolA½lī"ī o½oī – "melQ eseīAek " relmokA½si iAő leAreljeAA 8 k"A le"eī –, " SzolA½lī"īó kem cs"½ "z Előrizeīő
½lī"l iAékQAe »eīī ½eA»ezmékQe½eī – iAeéĩī»e " esz½öz»½s½ĩl½sAól eĩeAő ½eA»ezmékQe½eī –
½ö»eīel"eīi "z Előrizeīőīől,
""kem »"l"mekkQi olQ"k
½eA»ezmékQī, "melQeī "z Előrizeīői
SzeĩzőAésĩe īe½ikīeīīel "z Előrizeīőke½ Aizīosíīoīī, és " relmokA½s"oz
eAQéA
"½īĩ½kQos
joA½ö»eī½ezmékQī (Al. ½öīAéĩ) is rűz"eī (elīéĩés "z E"ī. 1«4. ; (15") Ae½ezAéséīől).
Xxxxxx Xxxxxxxxx eseīéAek " ""ī½ĩozoīī iAejű Előrizeīői SzeĩzőAés relmokA½s" eseīék "z Üzleīi Előrizeīő " ĩészéĩe " SzolA½lī"īó ½lī"l kQ½jīoīī īeljes esz½öz½eA»ezmékQ összeAéī ½öīeles meAīéĩíīeki. €z előzeīes ī½jé½ozī"ī½sA"k " esz½öz½eA»ezmékQ sz½míī½si móAj" kem ½eĩ!l relī!kīeīésĩe (elīéĩés "z Eszĩ. 2ł. ; (4) és (5) Ae½ezAéséīől).
8.«.2.4. Az Előfizctő kötclczcttségci a szcíződés mcgszű⭲ésc cscté⭲
Az Előrizctői Szcíződés mcgszu"ésc cscté" »z Előrizctő kötclcs » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" lé:ő és » »mlóz»tíól lc:ml»szt»»tó ki»cl;czctt tm:közlő bcíc"dczésckct és cszközökct (pl. ío"tcí, béíclt IP tclcro"kész!lék :»g; mms, » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" lé:ő cszköz) íc"dcltctésszcíu
»»sz"ml»tí» »lk»lm»s mll»potb»" » szcíződés mcgszu"ését kö:ctő « (»míom) m""k»"»po" bcl!l :issz»szolgmlt»t"i. A Szolgmlt»tó közpo"ti Üg;rélszolgml»tm" lc»ctő:é tcszi » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" lé:ő cszközök :issz»szolgmlt»tmsmt. Az cszközök :issz»»dmsmíól » Szolgmlt»tó ig»zolmst »d »z Előrizctő íészéíc. Amc"";ibc" »z Előrizctő czc" kötclczcttségé"ck "cm tcsz clcgct, kötclcs » kmít mcgtéíítc"i »mcl; » készékck mcgío"gmlódms», mi"d »zok
:issz»»dmsm"»k clm"l»sztms» cscté" rc""mll, mcl; "tóbbi csctbc" » Fclck úg; tcki"tik, »og; »z
»dott bcíc"dczés mcgscmmis!lt. A Szolgmlt»tó s»jmt dö"tésc »l»pjm" – méltm";ossmgból – biztosít»»tj» »z Előrizctői Szcíződés mcgszu"ését kö:ctő 1 (cg;) »ó"»po" bcl!l »z Előrizctő íészéíc »z cszköz :issz»szolgmlt»tmsm"»k lc»ctőségét » kmítéíítési díj jó:mííms» mcllctt. Ez idő" túl »z Eszköz :issz»szolgmlt»tms» "cm cícdmé";czi » kmítéíítési díj jó:míímsmt.
8.3.3. Egyéb Előrizctői Szcíződés mcgszű⭲ési csctck és rcltétclcik
8.«.«.1. Közös mcgcgQczés
Az Előrizctői Szcíződés mcgszu"ik » Fclck mlt»l mcgmll»pított időpo"tb»", »» » szcíződő Fclck közösc" cbbc" mcgmll»pod"»k, és »zz»l » rcltétcllcl, »og; » Fclck » ím"t»ló m»g»t»ítmss»l kötött Előrizctői Szcíződést ím"t»ló m»g»t»ítmss»l (clcktío"ik"s lc:él és »""»k :issz»ig»zolms»), kircjczctt szóbcli :»g; íímsos ";il»tkoz»tt»l, » szób»" kötött Előrizctői Szcíződést kircjczctt szóbcli :»g; íímsos ";il»tkoz»tt»l, míg »z íímsb»" kötött Előrizctői Szcíződést kircjczctt íímsos ";il»tkoz»tt»l sz!"tct»ctik mcg.
8.«.«.2. Előfizctő halmla, jogutód ⭲élk!xx xxxxxx⭲ésc, valami⭲t a Szolgmltató jogutód ⭲élk!xx xxxxxx⭲ésc
Az Előrizctői Szcíződés mcgszu"ik »z Előrizctő »»lmlm:»l, jog"tód "élk!xx xxxxxx"ésé:cl,
:»l»mi"t » Szolgmlt»tó jog"tód "élk!xx xxxxxx"ésé:cl.
Előrizctés mcgszu"ésé"ck spccimlis csctc és rcltétclci cl»»lmlozms cscté"
Az Előrizctő (tcímészctcs szcmél; :»g; cg;é"i :mll»lkozó) cl»»lmlozms» cscté" »z öíöklésíc jogos"lt (öíökös) kötclcs »z Előrizctő cl»»lmlozmsm"»k té";ét » Szolgmlt»tó rclé » »»lotti
»";»kö";:i ki:o"»t kimllítmsmt kö:ctőc" »»l»dékt»l»""l bcjclc"tc"i és »itclt éídcmlőc" ig»zol"i, mcl; »z »íí» illctékcs »»tósmg mlt»l kimllított »»lotti »";»kö";:i ki:o"»t cícdcti roímmb»" töíté"ő bcm"t»tmsm:»l töíté"»ct. Szolgmlt»tó jogos"lt » bcm"t»tott, cícdcti »»lotti »";»kö";:i ki:o"»tíól mmsol»tot készítc"i és »zt 1 (cg;) é:ig mcgőíiz"i, :»g; »»lotti »";»kö";:i ki:o"»t mmsol»t mcgk!ldését kéí"i »z öíököstől. Öíöklésíc jogos"lt (öíökös) t"domms"l :cszi, »og; »z Előrizctői Szcíződés »z cl»»lmlozms "»pjmí» :issz»mc"őlcg szu"ik mcg.
A szmm»oídozmsi cljmímss»l »z mt:c:ő Szolgmlt»tó»oz kcí!lt »í:ószmm csctébc" »z Előrizctői Szcíződés – cl»»lmlozms té";c mi»tti - mcgszu"ését kö:ctőc" »z éíi"tctt »í:ószmm későbbi rcl»»sz"mlmsmí» :»ló jogos"ltsmg» :issz»kcí!l »z mt»dó szolgmlt»tó»oz, mi"t » szmmkijclölési c"gcdél; jogos"ltjm»oz. Öíöklésíc jogos"lt (öíökös) t"domms"l :cszi, »og; » »»lotti »";»kö";:i
ki:o"»t bcm"t»tmsmt kö:ctőc" »z Előrizctői Szcíződés »z cl»»lmlozms "»pjmí» :issz»mc"őlcg szu"ik mcg.
A Szolgmlt»tó »z Előrizctő »»lml» cscté" »z clőrizctői jog:iszo";t – »z Előrizctő »»lmlmíól :»ló rc"tick szcíi"ti t"dommsszcízését kö:ctőc" – »z Előrizctő »»lmlm"»k "»pjm:»l mi"dc" to:mbbi k!lö" rcltétcl "élk!x xxxxxx"t"ck tcki"ti.
H» »z öíöklésíc jogos"lt (öíökös) :»g; bmímcl; mms szcmél; – »z Előrizctő cl»»lmlozmsm"»k "»pj» és czc" té";"ck » Szolgmlt»tó rclé töíté"ő bcjclc"tésc közötti időbc" – » Szolgmlt»tmst
»»sz"mlj», »kkoí »z »»»oz k»pcsolódó díj»k»t kötclcs kirizct"i.
Amc"";ibc" »z cl»»lmlozms "»pjmt kö:ctőc" :olt rizctős roíg»lom »z éíi"tctt Előrizctésc" (Előrizctésckc") »bb»" »z csctbc" » Szolgmlt»tó jogos"lttm :mlik »z cl»»lmlozms "»pj» és » lcg"tolsó rizctős roíg»lom között kclctkczctt »»:i-, roíg»lmi- és cg;éb díj»k»t kiszmmlmz"i »z öíöklésíc jogos"lt (öíökös) íészéíc. Ezc" díj»k»t :égclszmmoló szmmlmb»" szmmlmzz» ki, mcl;"ck » szmmlm" rclt!"tctctt, »»tmíidőíc töíté"ő bcrizctésc »z öíöklésíc jogos"lt»t (öíököst) tcí»cli és mcl;"ck clm"l»sztms» cscté" czc" díj»k » polgmíi jog sz»bml;»i szcíi"t bc»»jt»»tó:m
:ml"»k.
Előrizctés mcgszu"ésé"ck spccimlis csctc és rcltétclci (jog"tód "élk!xx xxxxxx"és cscté")
Az Előrizctő jog"tód "élk!xx xxxxxx"ésc cscté" » :égclszmmoló :»g; » rclszmmoló (» to:mbbi»kb»": Kép:isclctíc jogos"lt) kötclcs » jog"tód "élk!xx xxxxxx"és té";ét »z Előrizctő töíléséíől »ozott bííósmgi :égzés mcg»oz»t»lmt kö:ctőc" »»l»dékt»l»""l » Szolgmlt»tó iím";mb» bcjclc"tc"i és »itclt éídcmlőc" ig»zol"i, mcl; »z »íí» illctékcs cégbííósmg mlt»l »z Előrizctő cégjcg;zékből töíté"t töíléséíől kimllított, »i:»t»los dok"mc"t"m bcm"t»tmsm:»l töíté"»ct. Szolgmlt»tó jogos"lt » mmí bcm"t»tott, cégbííósmgi dok"mc"t"míól mmsol»tot készítc"i és »zt 1 (cg;) é:ig mcgőíiz"i, :»g; dok"mc"t"m mmsol»t bck!ldését kéí"i. A Kép:isclctíc jogos"lt t"domms"l :cszi, »og; »z Előrizctői Szcíződés » cégbííósmgi dok"mc"t"mb»" szcícplő, jog"tód "élk!l töíté"ő mcgszu"és "»pjmí» :issz»mc"őlcg szu"ik mcg.
H» »z Előrizctő :»g; bmímcl; mms szcmél; »z Előrizctő jog"tód "élk!xx xxxxxx"ésé"ck "»pj» és czc" té";"ck » Szolgmlt»tó rclé töíté"ő bcjclc"tésc közötti időbc" »z Előrizctői Szolgmlt»tmst s»jmtj»ké"t »»sz"mlj», kötclcs » Szolgmlt»tmsok igé";bc:étclé"ck cllc"éítékét » Szolgmlt»tó rclé kirizct"i.
Ezc" díj»k»t :égclszmmoló szmmlmb»" szmmlmzz"k ki, mcl;"ck » szmmlm" rclt!"tctctt, »»tmíidőíc töíté"ő bcrizctésc »z »lmíímsí» jogos"lt»t tcí»cli és mcl;"ck clm"l»sztms» cscté" czc" díj»k » polgmíi jog sz»bml;»i szcíi"t bc»»jt»»tó:m :ml"»k.
8.«.«.«. Szmmhoídozms és Szolgmltatmsvmltms
Szmm»oídozms csctébc" »z mt»dó szolgmlt»tó:»l rc""mlló Előrizctői Szcíződés » szmm»oídozmsí» :o"»tkozó sz»bml;ok szcíi"t » szmm»oídozms mcg:»lós"lmsm:»l szu"ik mcg, rclté:c, »og; » szmm»oídozms »z Előrizctői Szcíződésbc" szcícplő :»l»mc"";i »í:ószmmot éíi"ti és :»l»mc"";i tcki"tctébc" mcg:»lós"l.
Amc"";ibc" »z Előrizctő » Hcl;»cz kötött szolgmlt»tmst » Szolgmlt»tótól cltéíő mmsik szolgmlt»tótól kí:m"j» » to:mbbi»kb»" igé";bc :c""i, »bb»" »z csctbc" »z Előrizctő"ck » Szolgmlt»tó:»l rc""mlló Előrizctői Szcíződésc » sikcícsc" :égíc»»jtott szolgmlt»tó:mltms
időpo"tjmb»" »z mt»dó szolgmlt»tó:»l kötött Előrizctői Szcíződés »z mt»dott szolgmlt»tmsok
:o"»tkozmsmb»" mcgszu"ik.
A szmm»oídozms íészlctcs rol;»m»tmt »z ÁSZF 5. sz. mclléklctc sz»bml;ozz».
8.«.«.4. A Szolgmltatms⭲Qújtms mcgkczdésé⭲ck Előfizctő éídckköíébc cső okból töíté⭲ő clmaíadmsa
H» » Szolgmlt»tms ";újtmsm"»k mcgkczdésc »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésétől szmmított 15 (tizc"öt) "»po" bcl!l :»g; » Fclck mlt»l mcgmll»podott későbbi időpo"tb»" »z Előrizctő éídckköíébc t»ítozó ok mi»tt "cm :olt lc»ctségcs, és » Fclck "cm mll»pod"»k mcg » Szolgmlt»tms ";újtms mcgkczdésé"ck új időpo"tjmb»", úg; »z Előrizctői Szcíződés » mcgkötésétől :»g; »z E»t. 12D. § (1b) bckczdésc szcíi"ti »»tml;b»lépés "»pjmtól szmmított 16. (tizc"»»todik) "»po" :»g; » rclck Előrizctői Szcíződésbc" rogl»lt mcgmll»podms» szcíi"ti későbbi időpo"tb»" mcgjclölt "»pot kö:ctő "»po" mcgszu"ik. Il;c" csctbc" » Szolgmlt»tót "cm tcí»cli »mtím";os jogkö:ctkczmé";, dc »z ig»zolt költségci"ck mcgrizctését kö:ctcl»cti »z Előrizctőtől.
8.«.«.5. I⭲tcí⭲ct-hozzmféíési szolgmltatmsía vo⭲atkozó Előfizctői szcíződés mcgszű⭲éséíc vo⭲atkozó cgQcdi fcltétclck
Az Előrizctői Szcíződés mcgszu"ésc cscté", »mc"";ibc" »z Előrizctő kéíi, » Szolgmlt»tó díjmc"tcsc" biztosítj» »z i"tcí"ct-»ozzmréíési szolgmlt»tms»oz k»pcsolódó, mlt»l» biztosított c- m»il-címíc éíkcző !zc"ctck»cz :»ló »ozzmréíést :»g; czc" !zc"ctck Előrizctő mlt»l mcg»dott c- m»il-címíc töíté"ő to:mbbítmsmt » rclmo"dmstól szmmított 6 (»»t) »ó"»pos időt»ít»mí».
8.«.«.6. A hatmíozott idő lctcltc
A »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés »cl;ébc » mcg»»tmíozott idő cltclté:cl
»»tmíoz»tl»" időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés lép, »mcl; »»tmíoz»tl»" idcju szcíződésbc" mcg»»tmíozott, » Szolgmlt»tmsí» :o"»tkozó szcíződési rcltétclck ½i»é»e "z Üzleīi Előrizeīőī - "cm lc»ct"ck »z Előrizctőíc "éz:c »mtím";os»bb»k » koímbbi »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződésbc" szcícplő szcíződési rcltétclck"él.
€ »»tmíozott idő cltcltét mcgclőző D0 (kilc"c:c") "»pb»" » Szolgmlt»tó »z Előrizctőt t»ítós
»d»t»oídozó útjm" »míom »lk»lomm»l tmjékozt»tj» » »»tmíozott idcju szcíződés »»tmíoz»tl»" időt»ít»mú:m mt»l»k"lmsíól. A tmjékozt»tms"»k ki kcll tcíjcd"ic:
») » »»tmíozott időt»ít»mú clőrizctői szcíződés »cl;ébc lépő új, »»tmíoz»tl»" idcju szcíződés ol;»" lé";cgcs t»ít»lmi clcmciíc, »mcl; »z igé";bc :ctt szolgmlt»tms csctébc" éítclmcz»ctő, íg; k!lö"ösc" »z »l»p:ctő díjsz»bmsí»,
b) » lcgkcd:czőbb díjsz»bmsí» :o"»tkozó tmjékozt»tms tcki"tctébc" »z clőrizctő rcl»»sz"mlmsi szokms»i"»k rig;clcmbc:étclé:cl » »»tmíozott időt»ít»mú clőrizctői szcíződésscl igé";bc :ctt szolgmlt»tms p»í»métcíci»cz összcsségébc" lcgi"kmbb
»»so"ló lcgkcd:czőbb díj»zmsú díjcsom»gí», to:mbbm
c) » »»tmíozott idcju szcíződés mcgsz!"tctésé"ck Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclckbc" mcg»»tmíozott lc»ctségcs módj»ií».
A rc"ticktől cltéíőc" "cm lép »»tmíoz»tl»" időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés » »»tmíozott időt»ít»mú szcíződés »cl;ébc:
») »» »z Előrizctő cg;old»lú»" - :»g; »z Előrizctő és » Szolgmlt»tó közös »k»í»tt»l - »
»»tmíozott idő lcjmítmt mcgclőzőc" ";il»tkozik »ííól, »og; » »»tmíozott idő lctclté:cl »z Előrizctői Szcíződést mcgsz!"tcti;
b) »» » Fclck közös »k»í»tt»l kizmítmk »""»k lc»ctőségét, »og; » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés »cl;ébc » mcg»»tmíozott idő cltclté:cl »»tmíoz»tl»" időt»ít»mú Előrizctői Szcíződés lépjc".
A Fclck » »»tmíozott idcju szcíződés időt»ít»mm"»k mcg»ossz»bbítmsmíól » Szcíződés mcgkötésckoí és »z Előrizctő kircjczctt ";il»tkoz»t» cscté" » »»tmíozott idő cltcltét mcgclőzőc" szcíződésmódosítmss»l dö"t»ct"ck.
Ncm »ossz»bbít»»tó mcg » Szolgmlt»tmscsom»gí» :»g; Szolgmlt»tmsokból és
:égbcíc"dczésckből mlló csom»gí» :o"»tkozó »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződés időt»ít»m»,
»» » Szcíződés módosítmsmí» »zéít kcí!l soí, mcít »z Előrizctő "g;»"»zo" i"tcí"ct-»ozzmréíési szolgmlt»tmst :»g; ";il:m"os»" cléí»ctő szmmr!ggő szcmél;közi »ííközlési szolgmlt»tmst ";újtó szolgmlt»tótól új»bb Szolgmlt»tmst íc"dcl mcg, :»g; to:mbbi clcktío"ik"s »ííközlő
:égbcíc"dczést igé";cl, ki:é:c, »» »z Előrizctő » Szcíződés módosítms»koí » mcg»ossz»bbítms»oz kircjczcttc" »ozzmjmí"l.
Xxxxxx Xxxxxxxxx, "" olQ"k SzolA½lī"ī½scsom"Aoī »esz iAékQAe, "melQ SzolA½lī"ī½so½Aól és XxxxxxXxx ½ll és "z Előrizeīői SzeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "l"īī " SzolA½lī"īóīól ½j"AA esz½özī
»½s½ĩol, »"AQ ½j"AA "íĩ½özlési szolA½lī"ī½sī ĩekAel meA, " szeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "z Előrizeīő "ozz½j½ĩul½s" kél½!l is meA"ossz"AAoAi½ (elīéĩés "z E"ī. 1«4. ; (14A) Ae½ezAéséīől).
A jclc" po"tb»" mcg»»tmíozott»k "cm »lk»lm»z»»tó»k cg;c"lcgrcltöltésscl, Előíc Fizctctt Díjú Szolgmlt»tms csctébc".
8.«.«.7. Az Előfizctő clmllmsa
Az clmllmskoí »z Előrizctő :»g; kép:isclőjc, mcg»»t»lm»zottj» kötclcs » Szolgmlt»tó mlt»l kéít
»d»tok»t mcg»d"i A Szolgmlt»tó kéí»cti to:mbbm »z Előrizctő clmllmsi jogos"ltsmgm"»k cllc"őízésé»cz »z Előrizctői Szcíződésc" mcg»dott cg;éb »d»tok»t és cg; ol;»" k»pcsol»tt»ítmsí» »lk»lm»s tclcro"szmmot, »»ol »z Előrizctő »z !g;i"tézés éídckébc" »zo""»l
:issz»»í:»»tó.
Az Előrizctő kötclcs »z clmllms Szolgmlt»tó:»l :»ló közlés időpo"tjmb»" rc""mlló, :»l»mc"";i cscdékcs, illct:c lcjmít t»ítozmsmt »»l»dékt»l»""l kicg;c"lítc"i, bclcéít:c » Szolgmlt»tó ig»zol»»tó költségcit is, mcl;ck » még mcg "cm töíté"t, dc rol;»m»tb»" lé:ő létcsítés»cz k»pcsolód"»k.
Amc"";ibc" »z Előrizctő » »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződésbc" kötclczcttségct
:mll»lt »íí», »og; szolgmlt»tmst :»g; » »ozzm k»pcsolódó tcímékct igé";bc :cszi, és » Szcíződést
»z cbből cícdő kcd:czmé";ck rig;clcmbc:étclé:cl kötöttc mcg, és » Szcíződéstől clmll »
»»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt, » Szolgmlt»tó kizmíól»g »z Előrizctő mlt»l » szolgmlt»tms";újtms mcgkczdésétől igé";bc :ctt kcd:czmé";ckct kö:ctcl»cti, »z clmllms»oz cg;éb »mtím";os jogkö:ctkczmé";t "cm ruz»ct.
Esctci:
") H» » Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződésbc" » szolgmlt»tms ";újtmsm"»k mcgkczdéséíc mcg»»tmíozott »»tmíidőt túllépi, Előrizctő jogos"lt » szcíződéstől »mtím";os jogkö:ctkczmé";ck "élk!l clmll"i. Az Előrizctő clmllms» cscté" » Fclck kötclcsck cg;mmss»l clszmmol"i, » Szolgmlt»tó kötclcs »z »dott Szcíződés »l»pjm" bcrizctctt díj»k»t lcgrcljcbb »z clmllmst kö:ctő «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l :issz»téíítc"i »z Előrizctő szmmmí», »z Előrizctő pcdig cg;idcjulcg kötclcs » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" lé:ő, » Szolgmlt»tó mlt»l »z Előrizctő íészéíc mt»dott cszközökct » Szolgmlt»tó"»k mt»d"i. Üzleīi
Előrizeīőī " jelek AokīA"k Ae½ezAéséīől).
roAl"lī el½ll½si joA kem illeīi meA (elīéĩés "z Eszĩ. 8. ; (5)
A) Az !zlct»cl;iségc" kí:!l kötött és » tm:ollé:ők között mcgkötött Előrizctői Szcíződés cscté" »z Előrizctő »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésétől szmmított 14 (tizc""ég;) "»po" bcl!l »mtím";os jogkö:ctkczmé";ck és i"dokolms "élk!l clmll»»t »z Előrizctői Szcíződéstől. H» » Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződés tcljcsítését »z clmllmsi jog g;»koílmsmí» ";it:» mlló »»tmíidő" bcl!l mmí xxxxxxxxx, »z Előrizctőt »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésétől szmmított 14 (tizc""ég;) "»po" bcl!l i"dokolms "élk!li,
»zo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog illcti mcg. Iele½ meA½ll"AoA½s" eseīék, "" " SzolA½lī"īó
"z !zleī"elQiséAek ½í»!l ½öīöīī és " ī½»ollé»ő½ ½özöīī léīĩejöīī Előrizeīői SzeĩzőAés
īeljesíīéséī m½ĩ "z el½ll½si joA AQ"½oĩl½s½ĩ" kQiī»" ½lló ""ī½ĩiAők Ael!l meA½ezAi, "z Üzleīi
Előrizeīőī "z Előrizeīői SzeĩzőAés meA½öīéséīől sz½míīoīī 14 (īizekkéAQ) ikAo½ol½s kél½!xx, "zokk"li ""ī½lQ½ relmokA½si joA kem illeīi meA.
k"Aok
Ael!l
c) Amc"";ibc" »z Előrizctő ol;»" Hcl;»cz kötött szolgmlt»tmsí» rizctctt clő, »mcl; csom»g
» rcltétclci és mí»zms» »l»pjm" több szolgmlt»tmské"t r""kcio"ml (k!lö"mlló tcímékck"ck tcki"t»ctők) és »z il;c" csom»g íészét képcző k!lö"mlló tcímékck tclcpítéséíc mcg»»tmíozott »»tmíidőt Szolgmlt»tó túllépi, »kkoí »z Előrizctői Hozzmréíési Po"t létcsítését mcgclőzőc" Előrizctő :ml»sztms» szcíi"t jogos"lt: »z Előrizctői Szcíződéstől clmll"i, :»g; »z Előrizctői Szcíződés közös mcgcg;czésscl :»ló módosítmsmt kczdcmé";cz"i »kké"t, »og; »""»k t»ít»lmmt kizmíól»g » létcsítctt Szolgmlt»tmsí»
»lk»lm»s csom»gí» :mltjmk mt » Fclck »mtím";os jogkö:ctkczmé";ck "élk!l. Ebbc" »z csctbc" Szolgmlt»tó "cm jogos"lt mcgt»g»d"i »z Előrizctői Szcíződés rc"tick szcíi"ti módosítmsmt, és cbbc" »z csctbc" » Szolgmlt»tmst » :ml»sztott díjcsom»gg»l ";újtj».
A Fclck kötclcsck cg;mmss»l »z clmllms k»pcsm" clszmmol"i. Szolgmlt»tó – »z Előrizctői Szcíződés mcgkötésc és »z clmllmsi jog éí:é";csítésc közötti idősz»kb»" – »mc"";ibc" még "cm kczdtc mcg » szolgmlt»tms tcljcsítését, »kkoí »z »dott Előrizctői Szcíződés»cz k»pcsolódó és bcrizctctt díj»k»t, lcgrcljcbb »z clmllmst kö:ctő «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l :issz»téííti »z Előrizctő szmmmí».
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tó »z clmllmsi jog g;»koílmsmí» ";it:» mlló »»tmíidő" bcl!l mmí xxxxxxxxx
» szolgmlt»tms tcljcsítését illct:c » létcsítést, »kkoí » Szolgmlt»tó »z »dott Előrizctői Szcíződés»cz k»pcsolódó és bcrizctctt díj»k idő»ím";os íészét – lcszmmít:» » szolgmlt»tms létcsítésé:cl és » mcgsz!"tctésé:cl k»pcsol»tos»" rclmcí!lt » jclc" ÁSZF 2. szmmú mclléklctébc" rogl»lt :»g; cg;cdi mcgmll»podmsb»" íögzítctt költségckct – rogj» :issz»téíítc"i
»z »zo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog éí:é";csítését kö:ctő «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l.
Előrizctő kötclcs »z i"doklms "élk!li, clmllmsi jog és »z i"doklms "élk!li, »zo""»li »»tml;ú rclmo"dmsi jog éí:é";csítésétől szmmított lcgkésőbb «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l » Szolgmlt»tó
t"l»jdo"mb»" lc:ő, » Szolgmlt»tó mlt»l »z Előrizctő íészéíc mt»dott Eszközökct » Szolgmlt»tó"»k
»im";t»l»""l és íc"dcltctésszcíu »»sz"ml»tí» »lk»lm»s mll»potb»" :issz»szolgmlt»t"i. Szolgmlt»tó jogos"lt »z Előrizctő:cl szcmbc" kmím"»k mcgtéíítését kö:ctcl"i, »» »z Előrizctő »z éíi"tctt Eszközökct » Szolgmlt»tó"»k "cm t"dj» »im";t»l»""l :»g; "cm t"dj» íc"dcltctésszcíu
»»sz"ml»tí» »lk»lm»s mll»potb»" mt»d"i.
®.4. A szolgaltatascsomagok és cgQcs clcmcik xxxxxx⭲tctésé:cl kapcsolatos jogok
Amc"";ibc" »z Előrizctő Szolgmlt»tmscsom»got :csz igé";bc, "cm »ossz»bbít»»tó mcg » Szolgmlt»tmsokból és Eszközből/Eszköz béílctből mlló csom»gí» :o"»tkozó »»tmíozott idcju Előrizctői Szcíződés időt»ít»m», »» » szcíződés módosítmsmí» »zéít kcí!l soí, mcít »z Előrizctő
» Szolgmlt»tótól új»bb Szolgmlt»tmst íc"dcl mcg, :»g; to:mbbi Eszközt igé";cl, ki:é:c, »» »z Előrizctő » szcíződés módosítms»koí » mcg»ossz»bbítms»oz kircjczcttc" »ozzmjmí"l.
Xxxxxx Xxxxxxxxx, "" olQ"k SzolA½lī"ī½scsom"Aoī »esz iAékQAe, "melQ SzolA½lī"ī½so½Aól és XxxxxxXxx ½ll és "z Előrizeīői SzeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "l"īī " SzolA½lī"īóīól ½j"AA esz½özī
»½s½ĩol, »"AQ ½j"AA "íĩ½özlési szolA½lī"ī½sī ĩekAel meA, " szeĩzőAése ""ī½ĩozoīī iAeje "z Előrizeīő "ozz½j½ĩul½s" kél½!l is meA"ossz"AAoAi½ (elīéĩés "z E"ī. 1«4. ; (14A) Ae½ezAéséīől).
H» »z Előrizctő – "z Üzleīi Előrizeīő ½i»éīelé»el – »»tmíozott időt»ít»mú Előrizctői Szcíződésscl Szolgmlt»tmscsom»got :csz igé";bc, és » Szolgmlt»tó szcíződésszcgésc :»g; cg;old»lú szcíződésmódosítms» mi»tt » »»tmíozott időt»ít»m lcjmít» clőtt jogos"lttm :mlik »z Előrizctői Szcíződést » Szolgmlt»tmscsom»g íészét képcző bmímcl; Szolgmlt»tms tcki"tctébc" rclmo"d»"i,
» Szolgmlt»tmscsom»g :»l»mc"";i Szolgmlt»tms» tcki"tctébc" jogos"lttm :mlik » Szcíződés rclmo"dmsmí».
H» »z Előrizctő » Szolgmlt»tms :»g; Szolgmlt»tmscsom»g igé";bc:étcléíc kötött Előrizctői Szcíződést »z éíi"tctt Szolgmlt»tms :»g; » Szolgmlt»tmscsom»g :»l»mc"";i Szolgmlt»tms» tcki"tctébc" jogos"lt rclmo"d»"i, »»:
▪ » Szolgmlt»tó » »ib» kij»:ítmsmí» ";it:» mlló »»tmíidő cícdmé";tclc" cltcltét kö:ctőc" »
»ibmt 15 (tizc"öt) "»pig "cm t"dj» cl»míít»"i;
▪ » Szolgmlt»tms :o"»tkozmsmb»" »z Előrizctő » rclmo"dmsmt mcgclőző D0 (kilc"c:c") "»p
»l»tt több mi"t 10 (tíz) »ib»bcjclc"tést tctt, »mcl; »l»pjm" » Szolgmlt»tó :»lós, éídckköíébc t»ítozó »ibmt »míított cl, :»g;
▪ » Szolgmlt»tó » Szolgmlt»tmst «0 (»»ími"c) "»pig "cm »z Előrizctői Szcíződés szcíi"t tcljcsíti.
Üzleīi Előrizeīő, "" SzolA½lī"ī½scsom"Aoī »esz iAékQAe, és " SzolA½lī"īó szeĩzőAésszeAése
»"AQ eAQolA"l½ szeĩzőAésmóAosíī½s" mi"īī joAosulīī½ »½li½ " ""ī½ĩozoīī iAejű Előrizeīői
SzeĩzőAéséī A½ĩmelQ SzolA½lī"ī½s īe½ikīeīéAek
relmokA"ki, "½½oĩ cs"½
"zok
SzolA½lī"ī½s
īe½ikīeīéAek lesz joAosulī "z Előrizeīő SzeĩzőAés relmokA½s½ĩ", "melQ īe½ikīeīéAek " SzolA½l"īó szeĩzőAésszeAése »"AQ eAQolA"l½ móAosíī½s" mi"īī " relmokA½si joA" rekk½ll (elīéĩés "z E"ī. 1«4.
; (15A) Ae½ezAéséīől).
Üzleīi Előrizeīő, "" olQ"k SzolA½lī"ī½scsom"Aoī »esz iAékQAe, "melQ m"A½A"k roAl"l leA"l½AA eAQ ikīeĩkeī-"ozz½réĩési szolA½lī"ī½sī, és eAQ kQil»½kos"k eléĩ"eīő, sz½mr!XXx xxxxxxXxxxx "íĩ½özlési szolA½lī"ī½sī, "½½oĩ:
▪ " SzolA½lī"īó eAQolA"l½ szeĩzőAésmóAosíī½s" eseīék " SzolA½lī"īó "
SzolA½lī"ī½scsom"Ak"½ cs"½ " móAosíī½ss"l éĩikīeīī szolA½lī"ī½s½»"l összer!AAésAek
½öīeles īeljesíīeki " szeĩzőAésmóAosíī½s ½"Acs½k meA""ī½ĩozoīī ½öīelezeīīséAeiī, és "z Előrizeīő cs"½ SzolA½lī"ī½sok½ékī joAosulī AQ"½oĩolki " relmokA½si joA½ī, "z"z cs"½ " szeĩzőAésmóAosíī½ss"l éĩikīeīī SzolA½lī"ī½sĩ" »ok"ī½ozó Előrizeīői SzeĩzőAéséī mokA""īj" rel, "" relmokA½s relīéīelei eAQéA½ékī rekk½llk"½;
▪ "mekkQiAek "z Előrizeīő SzolA½lī"ī½scsom"AA" ī"ĩīozó SzolA½lī"ī½so½ eAQi½e īe½ikīeīéAek
½öīöīī ""xxxxxxxx xXxx"ĩī"m½ Előrizeīői SzeĩzőAése ""ī½ĩoz"īl"k iAőī"ĩī"m½»½ »½li½, ez "
m½si½ SzolA½lī"ī½s ""xxxxxxxx xXxxx Előrizeīői SzeĩzőAéséĩe
kikcs ½i""ī½ss"l,
"kk"½
iAőī"ĩī"m½ī kem éĩikīi, "zz"l ½"Acsol"īA"k " SzolA½lī"īó kem ½öīeles " ""ī½ĩoz"īl"k iAőī"ĩī"m½»½ »½ló szeĩzőAésĩe »ok"ī½ozó"k " ""xxxxxxxx xXx xxxxxx" eseīéĩe előíĩī
½öīelezeīīséAe½eī īeljesíīeki;
▪ "z Előrizeīő " SzolA½lī"ī½scsom"AA" ī"ĩīozó eAQi½ Előrizeīői SzeĩzőAéséke½ relmokA½s"
eseīék
cs"½ "z
éĩikīeīī
előrizeīésĩe »ok"ī½ozó "í»ósz½m(o½) "oĩAoz½s½ī iAékQel"eīi "
meAszűkésī ½ö»eīő «1 (""ĩmikceAQ)
k"Aok
Ael!l, illeīőleA " szolA½lī"īó»½lī½sī és "
sz½m"oĩAoz½sī " szolA½lī"īó½
kem ½öīelese½ ī½»oli ½okriAuĩ½cióA"k
elȎAezki "
SzolA½lī"ī½scsom"A »"l"mekkQi szolA½lī"ī½s" īe½ikīeīéAek (elīéĩés "z E"ī. 128. ; (5) Ae½ezAéséīől).
®.5. A szamkoídozassal, és cgQéb azo⭲osítók koídozkatósaga:al, a szü⭲ctmc⭲tcs szolgaltató:altassal kapcsolatos cljaíasok íészlctcs szabalQai, idcéít:c az clőfizctő tajékoztatasat a szamkoídozas és a szolgaltató:altas cscté⭲ fc⭲⭲maíadó jó:aííasíól is
A »cl;zct kötött bcszédcélú szolgmlt»tmsok»t éíi"tő szmm»oídozmss»l és cg;éb »zo"osítók
»oídoz»»tósmgm:»l k»pcsol»tos cljmíms íészlctcs sz»bml;»it, :»l»mi"t » Hcl;»cz kötött i"tcí"ct-
»ozzmréíési szolgmlt»tmsí» "éz:c » sz!"ctmc"tcs szolgmlt»tó:mltmss»l k»pcsol»tos cljmíms íészlctcs sz»bml;»it »z ÁSZF 5. szmmú mclléklctc t»ít»lm»zz».
9. Ügyfélkapcsolat, panaszkczclés, jogviták
9.1. Az Előfizctői bcjclc⭲tésck, pa⭲aszok kczclésc, folQamata (díjícklamació és kaítéíítési igé⭲Qck i⭲tézésc)
Az clőrizctői p»"»sz »z Előrizctői Szcíződés »l»pjm" igé";bc :ctt clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tms";újtmsm:»l összcr!ggésbc" »z Előrizctő mlt»l tctt ol;»" bcjclc"tés, mcl; »z Előrizctőt éíi"tő cg;é"i jogséíclcm :»g; éídckséíclcm mcgszu"tctéséíc iím";"l és "cm mi"ős!l
»ib»bcjclc"tés"ck.
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői bcjclc"tésck i"tézéséíc, p»"»szok ki:izsgmlmsmí» és oí:oslmsmí», »z Előrizctők tmjékozt»tmsmí» Üg;rélszolgml»tot muködtct tclcro"»mlóz»to", illct:c I"tcí"ctc" kcícszt!l töíté"ő cléíésscl.
Tclcro"os cléíésscl muködtctctt !g;rélszolgml»t csctébc" » Szolgmlt»tó biztosítj» » bcjclc"tő mlt»l kczdcmé";czctt »í:ms xxxxxxx rclép!lésé"ck időpo"tjmtól szmmított öt pcíc :mí»kozmsi idő" bcl!li »í:msrog»dmst és »z éídcmi !g;i"tézés mcgkczdését, ki:é:c, »» »z » tc:ékc";ségi köíé" kí:!l cső cl»míít»»t»tl»" ok (pl. :is m»joí, !zcmz»:»í) mi»tt "cm lc»ctségcs, rclté:c, »og; » Szolgmlt»tó úg; jmít cl, »»og; »z »z »dott »cl;zctbc" mlt»lmb»" cl:mí»»tó. A tclcro"os Üg;rélszolgml»t cléí»ctőségé"ck biztosítms» kcíctébc" » Szolgmlt»tó kötclcs »»:i mtl»gb»" »z Üg;rélszolgml»tí» éíkcző »í:msok lcg»lmbb 75%-» csctébc" lcgrcljcbb 60 mmsodpcícc" bcl!l
!g;i"téző bcjclc"tkczését is biztosít»"i.
A Szolgmlt»tó kötclcs » p»"»ssz»l k»pcsol»tos élő»»"gos !g;i"tézés :ml»sztmsmt »z Előrizctő/bcjclc"tő bc»zo"osítms» "élk!li módo" - ícklmm to:mbbítms» "élk!l - » tclcro"os cléíésscl muködtctctt !g;rélszolgml»t mc"!soííc"djé"ck clső »cl;éíc tc""i.
A Szolgmlt»tó »z !g;rélszolgml»t»oz bcéíkcző :»l»mc"";i tclcro"o" tctt szóbcli p»"»szt,
:»l»mi"t »z !g;rélszolgml»t és » rog;»sztó közötti tclcro"os komm""ikmciót »»"grcl:étcllcl íögzíti, mcl;ct » Fog;»sztó:édclmi Töí:é"; »l»pjm" 5 (öt) é:ig :issz»kcícs»ctő módo" mcgőíiz és » p»"»szbcjclc"tésckct cg;cdi »zo"osító:»l lmtj» cl. A készítctt »»"grcl:étcl:
▪ éíi"tctt Előrizctő mlt»li :issz»»»llg»t»»tósmgmt » Szolgmlt»tó !g;rélszolgml»ti »cl;ségébc" clőzctcs bcjclc"tés »l»pjm" lc»ctő:é tcszi,
▪ »z Előrizctő kéíclméíc «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l »z Előrizctő íészéíc mmsol»ti példm";b»" íc"dclkczésíc bocsmtj».
A Szolgmlt»tó » »»"grcl:étcl készítésé:cl, mcgőízésé:cl és íc"dclkczésíc bocsmtmsm:»l k»pcsol»tos kötclczcttségéíől, to:mbbm »z cg;cdi »zo"osítószmmíól » bcjclc"tőt » tclcro"os
!g;i"tézés kczdctckoí tmjékozt»tj».
9.1.1. Pa⭲aszbcjclc⭲tés
Az Előrizctő » Szolgmlt»tms ";újtmsm:»l k»pcsol»tos bcjclc"tésckct és p»"»szok»t, » Szolgmlt»tó tclcro"os Üg;rélszolgml»tm" (06 1 DDD 6000) » rc"tick szcíi"t, illct:c »z i"ro@opc""ct.»" c-m»il címíc clj"tt»tott clcktío"ik"s lc:élbc", :»g; » Szolgmlt»tó lc:clczési címéíc k!ldött lc:élbc" (Opc""ctwoíks Krt. - 1125 «"d»pcst, Kiss Áío" "tc» D.) tc»cti mcg. A Szolgmlt»tó » bcjclc"tést
illct:c p»"»szt »»l»dékt»l»""l ";il:m"t»ítmsb» :cszi, és lcgrcljcbb «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l ki:izsgmlj».
A p»"»szíól rcl:ctt jcg;zőkö";: (";il:m"t»ítms) t»ít»lm»zz» »z »lmbbi»k»t:
») »z Előrizctő/bcjclc"tő szcmél;cs »d»t»i és cléí»ctőségc,
b) » p»"»sz íészlctcs lcííms», » bcjclc"tő mlt»l bcm"t»tott ií»tok, dok"mc"t"mok és cg;éb bizo";ítékok jcg;zékc,
c) » Szolgmlt»tó ";il»tkoz»t» » rog;»sztó p»"»szm:»l k»pcsol»tos mllmspo"tjmíól,
»mc"";ibc" » p»"»sz »zo""»li ki:izsgmlms» lc»ctségcs,
d) » jcg;zőkö";: rcl:étclé"ck »cl;c, xxxxx,
c) tclcro"o" közölt szóbcli p»"»sz cscté" » p»"»sz cg;cdi »zo"osítószmm».
H» » bcjclc"tésíől készítctt »»"grcl:étcl t»ít»lm»zz» » jcg;zőkö";:íc :o"»tkozó t»ít»lmi clcmckct - idc "cm éít:c » p»"»sz clőtcíjcsztésé"ck »cl;ét, » rog;»sztó mlt»l bcm"t»tott bizo";ítékok jcg;zékét, » jcg;zőkö";:ct rcl:c:ő szcmél; »lmíímsmt, :»l»mi"t » jcg;zőkö";: rcl:étclé"ck »cl;ét és idcjét -, » jcg;zőkö";: rcl:étclc » »»"grcl:étcllcl ki:mlt»»tó.
A Szolgmlt»tó » :izsgml»t cícdmé";éíől »z Előrizctőt » :izsgml»t bcrcjczését kö:ctő «0 "»po" bcl!l clcktío"ik"s lc:élbc" éítcsíti. A p»"»sz cl"t»sítms» cscté" » Szolgmlt»tó kötclcs »z Előrizctőt/bcjclc"tőt íímsb»" tmjékozt»t"i »ííól, »og; p»"»szm:»l - »""»k jcllcgc szcíi"t - mcl;
»»tósmg :»g; békéltctő tcst!lct cljmímsmt kczdcmé";cz»cti. A tmjékozt»tms"»k t»ít»lm»z"i» kcll to:mbbm »z illctékcs »»tósmg, illct:c » rog;»sztó l»kó»cl;c :»g; t»ítózkodmsi »cl;c szcíi"ti békéltctő tcst!lct szék»cl;ét, tclcro"os és i"tcí"ctcs cléí»ctőségét, :»l»mi"t lc:clczési címét.
A Szolgmlt»tó » p»"»szíól rcl:ctt jcg;zőkö";:ct és » :ml»sz mmsol»ti példm";mt 5 (öt) é:ig kötclcs mcgőíiz"i, és »zt »z cllc"őíző »»tósmgok"»k kéíés!kíc bcm"t»t"i.
9.1.2. ľmjékoztatms, i⭲roímmció kéíés
Az Előrizctő » Szolgmlt»tmss»l, »z Előrizctői jog:iszo"";»l, » Díjsz»bmss»l és »z »kciókk»l k»pcsol»tos kéídésckbc" » Szolgmlt»tó tclcro"os Üg;rélszolgml»tm" éídcklőd»ct.
9.1.«. Kíjícklammció
A Szolgmlt»tó »z íímsb»" bcjclc"tctt díjíckl»mmciób»" rogl»lt»k»t ";il:m"t»ítmsb» :cszi » és «0 (»»ími"c) "»po" bcl!x xxx:izsgmlj». E »»tmíidő clm"l»sztms» cscté" » Szolgmlt»tó » bcjclc"tés mcg:izsgmlmsm"»k bcrcjczéséig "cm jogos"lt »z Előrizctői Szcíződést » díjrizctés clm"l»sztms» mi»tt rclmo"d»"i.
H» »z Előrizctő » díjíckl»mmciót » díjrizctési »»tmíidő lcjmít» clőtt ";újtj» bc » Szolgmlt»tó»oz, és
» bcjclc"tést » Szolgmlt»tó "cm "t»sítj» cl 5 (öt) "»po" bcl!l, úg; » bcjclc"tésbc" éíi"tctt díjtétcl
:o"»tkozmsmb»" » díjrizctési »»tmíidő » díjíckl»mmció mcg:izsgmlmsm"»k időt»ít»mm:»l mcg»ossz»bbodik, cg;éb csctckbc" » díjíckl»mmció"»k » :it»tott szmml»összcg kirizctéséíc
»»l»sztó »»tml;» "i"cs.
H» »z Előrizctő » Szolgmlt»tó mlt»l kö:ctclt díj összcgszcíuségét :it»tj», » Szolgmlt»tó"»k kcll bizo";ít»"i», »og; » szmmlmzmsi íc"dszcíc zmít, » díj szmmlmlms», to:mbbm mcgmll»pítms» »cl;cs
:olt. E""ck soím" »z Előrizctő kéíéséíc » Szolgmlt»tó »z Ad»tkczclési sz»bml;ok rig;clcmbc:étclé:cl biztosítj», »og; »z Előrizctő » kczclt »d»tok töíléséig díjmc"tcsc" mcgismcí»cssc » rizctc"dő díj szmmítmsm»oz sz!kségcs roíg»lm»zmsi és szmmlmzmsi »d»tokí»
:o"»tkozó kim"t»tmst. A Szolgmlt»tó » szmmlmb»" rogl»lt»k »cl;csségét »z ÁSZF 5. rcjczctébc" rogl»lt»k"»k mcgrclclőc" bizo";ítj».
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tó » díjíckl»mmciób»" rogl»lt»k"»k »cl;t »d, » díjíckl»mmció bcjclc"tésétől szmmított «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l »z Előrizctő :ml»sztms» szcíi"t » díjk!lö"bözctct és »""»k k»m»t»it » kö:ctkcző szmmlmból cg; összcgbc" lc:o"j», cg;c"lcgé" jó:mííj» :»g; »z Előrizctő"ck cg; összcgbc" :issz»rizcti.
Az Előrizctőt » díjk!lö"bözct "tm" "»pi k»m»t illcti mcg » bcrizctés és » jó:mííms közötti időíc. Az cg; "»pí» cső k»m»t »z é:cs k»m»t 1/«65-öd íészc. A k»m»t é:cs méítékc 10 %.
Amc"";ibc" » Szolgmlt»tó » díjíckl»mmciót cl"t»sítj», »z cííől szóló éítcsítést és »z cl"t»sítms i"dokolmsmt íímsb»" mcgk!ldi »z Előrizctő"ck »z Előrizctői Szcíződésbc" mcg»dott clcktío"ik"s címíc :»g; post»i lc:clczési címíc.
Az Előrizctő Szolgmlt»tms»oz k»pcsolódó igé";ci – íg; » díj»k :it»tmsmból cícdő igé";ck is – 1 (cg;) é:ig éí:é";csít»ctők.
9.2. Az ügQfélszolgalat működésc, az ügQfclck Szolgaltató altal :allalt kiszolgalasi idcjc
Az Előrizctő"ck jog» :»" »»»oz, »og; » Szolgmlt»tmss»l k»pcsol»tb»" i"roímmciót kéíjc" » Szolgmlt»tótól. Az Előrizctő"ck jog» :»" » tclcro"os Üg;rélszolgml»t szolgmlt»tms»it igé";bc
:c""i.
A tclcro"os Üg;rélszolgml»t » (1) DDD 6000-cs tclcro"szmmo" »í:»»tó. A tclcro"os Üg;rélszolgml»t » Szolgmlt»tó íc"dszcíéből díjmc"tcsc" »í:»»tó, mms Szolgmlt»tók »mlóz»tmból töíté"ő »í:ms cscté" »z Előrizctő »z »dott Szolgmlt»tó mlt»l mcg»»tmíozott díj»t kötclcs rizct"i.
9.«. Kaítéíítési igé⭲Qck kczclésc – altala⭲os szabalQok
A Szolgmlt»tó »z Előrizctői Szcíződésck késcdclmcs :»g; »ibms tcljcsítésc csctébc" »z Előrizctők :»g;o"mb»" okozott kmít – » Ptk. 6:14«. § (1) és (2) bckczdésébc" rogl»lt»k szcíi"t – kötclcs mcgtéíítc"i, »z clm»í»dt »»szo" ki:étclé:cl.
Az Előrizctői Szcíződésckből cícdő polgmíi jogi igé";ck 1 (cg;) é: »l»tt é:!l"ck cl, »mcl;ct » késcdclcm, illct:c » »ibms tcljcsítés bckö:ctkczésétől kcll szmmít»"i. A Fclck cg;mms"»k k!ldött rizctési rclszólítms» »z cl:!lést xxxxx»kítj».
A Szolgmlt»tó "cm :mll»l rclclősségct »zokéít » kmíokéít, »mcl;ck »z Előrizctőt »mi»tt éíik, mcít
» Szolgmlt»tó szolgmlt»tmsi jogos"ltsmgmt :issz»:o"jmk, :»g; úg; módosítjmk, »og; c""ck kö:ctkcztébc" cttől »z időpo"ttól kczd:c "cm t"d clcgct tc""i »z ÁSZF-bc" rogl»lt kötclczcttségci"ck. Ebbc" »z csctbc" »z Előrizctői Szcíződés »"tom»tik"s»" mcgszu"ik, »z cííől szóló éítcsítésbc" mcgjclölt időpo"tb»".
Az Előrizctő mlt»l szcí:izclésíc lc»dott, »ibms :»g; »ibms"»k :élt Eszközökö" » g;mítók szcí:izci mi"dc" csctbc" szort:cí-ríissítést :égcz"ck. Ez "cm mi"ős!l j»:ítms"»k, dc » g;mítók clőííms»i
»l»pjm" kötclcző mcgtc""i »zéít, »og; »z csctlcgcs, » rcl»»sz"mló mlt»l még "cm is észlclt
»ibmk»x xxxxx!"tcssc. Az Eszköz mcmóíi»t»ít»lm» (tclcro"kö";:, bcmllított g;oís»í:ók) » szcí:izcljmíms soím" mcgséí!l»ct :»g; cl:csz»ct. Az cbből cícdő kmíokéít » Szolgmlt»tó "cm
:mll»l rclclősségct.
Az Előrizctői kmítéíítési igé";ét » Szolgmlt»tó Üg;rélszolgml»tm" jclc"t»cti bc szób»" :»g; íímsb»". A Szolgmlt»tó »z igé";t » bcjclc"téstől szmmított «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l clbíímlj», és cííől »»l»dékt»l»""l íímsb»" éítcsíti »z Előrizctőt. A Szolgmlt»tó »z mlt»l» clismcít és »z Előrizctő mlt»l clrog»dott, illct:c » jogcíős bííósmgi ítélctbc" mcgítélt kmítéíítés összcgét "tól»g rizctő clőrizctők cscté" » kö:ctkcző clszmmolms »lk»lmm:»l »z Előrizctő szmmlmjm" cg; összcgbc" jó:mííj», clőíc rizctő clőrizctők csctébc" «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l »z clőrizctés cg;c"lcgé" cg; összcgbc" jó:mííj». Az clőrizctői jog:iszo"; mcgszu"ésc cscté" »z Előrizctő :ml»sztms» szcíi"t
» bcjclc"tés clbíímlmsmtól szmmított «0 (»»ími"c) "»po" bcl!l »zt »z Előrizctő íészéíc cg; összcgbc" :issz»rizcti.
Az Előrizctő kmítéíítési rclclősségc kitcíjcd » kö:ctkczőkíc: Hcl;»cz kötött szolgmlt»tms cscté" » Szolgmlt»tó t"l»jdo"mb»" mlló Eszközök cl:csztésc, :»g; xxxxx"gmlódms» cscté" »z Előrizctő » ki»cl;czctt Eszköz "tm" kmítéíítést kötclcs rizct"i. Az Előrizctő kmítéíítési kötclczcttségc mi"d
»z Eszköz mcgío"gmlódms», mi"d :issz»»dmsm"»k clm"l»sztms» cscté" rc""mll, mcl; "tóbbi csctbc" » Fclck úg; tcki"tik, »og; »z »dott Eszköz mcgscmmis!lt.
9.4. ľajékoztatas a szolgaltatas tcljcsítésé:cl összcfüggő jog:itak pcícs és pcíc⭲ kí:üli kczdcmé⭲Qczésé⭲ck lckctőségéíől és fcltétclciíől
A Szolgmlt»tó"ml töíté"ő bcjclc"tésc" túl » Fog;»sztó"»k mi"ős!lő Előrizctő »z clőrizctői szolgmlt»tms ";újtmsm:»l k»pcsol»tos :itmk íc"dczésc :égctt »z »lmbbi szcí:ck»cz,
»»tósmgok»oz, bííósmgok»oz roíd"l»»t:
») A rog;»sztó:édclcmíől szóló 1DD7. é:i CLV töí:é"; (» to:mbbi»kb»": Fg;t:.) »l»pjm" » mcg;ci (rő:míosi) kcícskcdclmi és ip»ík»m»ímk mcllctt muködő r!ggctlc" békéltctő tcst!lctck»cz roíd"l»»t"»k »z Előrizctő és Szolgmlt»tó közötti, » tcímék mi"őségé:cl, bizto"smgossmgm:»l, » tcímékrclclősségi sz»bml;ok »lk»lm»zmsm:»l, » szolgmlt»tms mi"őségé:cl, to:mbbm » rclck közötti szcíződésck mcgkötésé:cl és tcljcsítésé:cl k»pcsol»tos rog;»sztói jog:itmk bííósmgi cljmímso" kí:!li íc"dczésc éídckébc". Az cljmímsí» » rog;»sztó l»kó»cl;c :»g; t»ítózkodmsi »cl;c szcíi"ti békéltctő tcst!lct illctékcs. A rog;»sztó bclröldi l»kó»cl;c és t»ítózkodmsi »cl;c »im";mb»" » békéltctő tcst!lct illctékcsségét » Szolgmlt»tó szék»cl;c »l»pítj» mcg. A Szolgmlt»tó szék»cl;c szcíi"t illctékcs békéltctő tcst!lct cléí»ctőségc: "é:: «"d»pcsti «ékéltctő Tcst!lct, cím: 1016 «"d»pcst, Kíiszti"» kít. DD., tclcro"szmm: +«6 1 4®®-21«1, r»x szmm: +«6 1 4®®- 21®6, c-m»il cím: bckcltcto.tcst"lct@bkik.»".
b) E»t. és Fg;t:. »l»pjm" » rő:míosi és mcg;ci koímm";»i:»t»lok rog;»sztó:édclmi szcí:czcti cg;ségci»cz, mcl;ck »»tmsköíébc t»ítozik többck között » rog;»sztók p»"»szkczclésíc :o"»tkozó p»"»sz»i:»l, » rog;»sztói szcíződés kcíctébc" éí:é";csítctt sz»:»tossmgi és jótmllmsi igé";ck i"tézéséíc :o"»tkozó p»"»sz»i:»l,
c) »z Előrizctő » Ncmzcti Médi»- és Hííközlési H»tósmg»oz roíd"l»»t többck között » Szolgmlt»tó"»k » szolgmlt»tms mi"őségé:cl, » »ib»cl»míítmss»l, :»g; » díjszmmítmss»l k»pcsol»tos cljmímsm"»k :it»tms» cscté",
d) » rog;»xxxxx xxxxx:csztésc, » rog;»sztók :ml»sztmsi sz»b»dsmgmt i"dokol»tl»""l koílmtozó !zlcti módszcíck »lk»lm»zms», » g»zd»smgi cíőrölé"";cl :»ló :issz»élés cscté" » G»zd»smgi Vcísc";»i:»t»l»oz tc»ct bcjclc"tést,
c) »mc"";ibc" » szcmél;cs »d»t»i»oz ruződő jog»i séí!ltck, »kkoí » Ncmzcti Ad»t:édclmi és I"roímmciósz»b»dsmg H»tósmg»oz roíd"l»»t.
r) Az E"íóp»i P»íl»mc"t és » T»"mcs 201«. mmj"s 21-i 524/201«/EU íc"dclctc éítclmébc"
»z E"íóp»i U"iób»" t»ítózkodmsi »cll;cl íc"dclkcző rog;»sztók és »z E"íóp»i U"iób»" lctclcpcdctt kcícskcdők közötti, o"li"c »dms:étcli :»g; szolgmlt»tmsi szcíződésckből cícdő kötclczcttségckkcl k»pcsol»tb»" rclmcí!lő jog:itmk bííósmgi cljmímso" kí:!li íc"dczéséíc c"íóp»i o"li"c :it»íc"dczési pl»troímo" kcícszt!l is lc»ctőség :»" rog;»sztó"»k mi"ős!lő m»gm"szcmél;ck íészéíc »z mlt»l"k lc»dott íc"dclésck cscté". Az c"íóp»i o"li"c :it»íc"dczési pl»troím cléí»ctő » kttp://cc.c"íopa.c"/odí li"kc". Az o"li"c :it»íc"dcző pl»troímíól éíkcző mcgkcícsésckct » Szolgmlt»tó » i"ro@opc""ct.»" c-m»il címc" rog»dj». Ez »z c-m»il cím kizmíól»g » :it»íc"dcző pl»troímo" bcéíkczctt mcgkcícsésckct »i:»tott rog»d"i. A p»"»szos rél »z o"li"c :it»íc"dczési pl»troímo" » p»"»szok bcjclc"téséíc szolgmló clcktío"ik"s uíl»p kitöltésé:cl ";újt»»t bc p»"»szt.
g) Amc"";ibc" cg; :mll»lkozms :»g; szolgmlt»tó clcktío"ik"s »ííközlésíc :o"»tkozó sz»bml;b»" :»g; cz »l»pjm" kötött szcíződésbc" mcg»»tmíozott clcktío"ik"s »ííközlési jogmt :»g; jogos éídcké"t cg; Szolgmlt»tó mcgséítcttc, és » jog:itmb»" éídckclt rclck köz!l cg;ik cg; M»g;»íoíszmgo" » mmsik cg; mmsik E"íóp»i U"iós t»gmll»mb»" lctclcpcdctt, »kkoí »»tmío" mt";úló jog:itmíól bcszél!"k. Ebbc" »z csctbc" bmímcl; éíi"tctt rél jog:itms cljmímst kczdcmé";cz»ct » Ncmzcti Médi»- és Hííközlési H»tósmg"ml.
A»ol cz » szö:cgbc" "cm szcícpcl, ott »z illctékcs »»tósmgok, tcst!lctck cléí»ctőségét » «. sz. mclléklct t»ít»lm»zz». A Szolgmlt»tó » rc"ti cléí»ctőségi és »»tmsköííc :o"»tkozó »d»tok»t tmjékozt»tó jcllcggcl »dj» mcg, »zok :mltozmsméít rclclősségct "cm :mll»l.
A Szolgmlt»tó és »z Előrizctő, :»l»mi"t » Szmml»rizctő »íí» töíckszik, »og; cg;!ttmuködés!k kcíctébc" » k»pcsol»t"kból cícdő jog:itmk»t cg;mms éídckci"ck rig;clcmbc:étclé:cl, » pcícs út igé";bc:étclc "élk!l íc"dczzék.
A rc"ti :it»íc"dczési módok "cm éíi"tik »z Előrizctők »zo" jogmt, »og; » Szolgmlt»tó:»l szcmbc" igé";cit » polgmíi jog sz»bml;»i szcíi"t éí:é";csítsc » »»tmsköíícl íc"dclkcző illctékcs bííósmg clőtt. Amc"";ibc" tc»mt » rc"tickbc" rog»lt pcíc" kí:!li cljmímsokb»" scm sikcí!lt oí:osol"i, »z illctékcs bííósmg»oz roíd"l»»t. A tcí!lctilcg illctékcs bííósmgok listmj» cléí»ctő » kö:ctkcző
»o"l»po": kttps://biíosag.k"/biíosag-kcícso.
Előrizctő, »» »z clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tms ";újtmsm:»l k»pcsol»tos ol;»" m»g»t»ítmst észlcl, »mcl; » szolgmlt»tmst igé";bc :c:ő rcl»»sz"mlók, clőrizctők, rog;»sztók méltm";ol»"dó éídcké"ck séíclmét okozz» :»g; okoz»»tj», » Médi» és Hííközlési «iztos»oz roíd"l»»t (cléí»ctőségck: kttp://www.mcdiacskiíkozlcsibiztos.k"j lc:clczési cím: 14«« «"d»pcst, Pr. D®.j tclcro": ¦«61 42D ®644j r»x: ¦«61 42D ®761).
A Szolgmlt»tó rcl!g;clcti szcí:cit és »zok cléí»ctőségét » «. sz. xxxxxxxxx t»ít»lm»zz».
9.5. A fogQatékossaggal élő :égfclkasz⭲alók szamaía ⭲Qújtott tcímékck és szolgaltatasok íészlctci és tajékoztatas az czckkcl kapcsolatos aktualis i⭲foímaciók cléíkctőségéíől
A Szolgmlt»tó kircjczcttc" » rog;»tékossmgg»l élő :égrcl»»sz"mlók szmmmí» kircjlcsztctt tcímékckct, illct:c » rog;»tékossmgg»l élő :égrcl»»sz"mlók szmmmí» kircjlcsztctt szolgmlt»tmsok»t jclc"lcg "cm éítékcsít, íg; czckkcl összcr!ggésbc" k!lö" tmjékozt»tmst "cm mll módjmb»" »d"i.
10. Adatkczclés, adatbiztonság
10.1. A Szolgaltató altal kczclt adatok fajtai, taíolasuk és csctlcgcs to:abbítasuk célja, időtaítama
A Szolgmlt»tó »d»tkczclésíc :o"»tkozó rcltétclcit »z Ad»tkczclési és Ad»t:édclmi Tmjékozt»tó (4. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz».
Amc"";ibc" »z »dott szolgmlt»tms :o"»tkozmsmb»" » Szolgmlt»tó cg;cs »d»tok»t
»d»trcldolgozói mi"őségbc" kczcl – k!lö"ös tcki"tcttcl »z !zlcti clőrizctők, mi"t »d»tkczclők mlt»l » szolgmlt»tms ";újtmsm»oz sz!kségcs Szolgmlt»tó íészéíc mt»dott »d»tokí» –, úg; czc" mi"őségébc" »z »d»tkczclő "t»sítms»i"»k mcgrclclőc" :égzi »z »d»tkczclést, mcl;"ck sz»bml;ozmsmt szi"té" »z Ad»tkczclési és Ad»t:édclmi Tmjékozt»tó (4. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz».
10.2. Az Előfizctő tajékoztatasa az adatbizto⭲sagi szabalQokíól, to:abba az adatkczclésscl kapcsolatos jogaiíól és kötclczcttségciíől
10.2.1. Adatbizto⭲smg
A Szolgmlt»tó » szcmél;cs és clőrizctői, illct:c roíg»lmi »d»tok kczclésé»cz » Szolgmlt»tms ";újtms» soím" »lk»lm»zott clcktío"ik"s »ííközlő cszközökct úg; :ml»sztj» mcg és !zcmcltcti,
»og; » kczclt »d»t:
▪ »z »íí» rcljogosított»k szmmmí» »ozzmréí»ctő (íc"dclkczésíc mllms),
▪ »itclcsségc és »itclcsítésc biztosított (»d»tkczclés »itclcsségc),
▪ :mltoz»tl»"smg» ig»zol»»tó (»d»ti"tcgíitms),
▪ » jogos"l»tl»""l »ozzmréíés cllc" :édctt (»d»t biz»lm»ssmg) lcg;c".
Ezc" tc:ékc";ségc soím" » Szolgmlt»tó » ";il:m"os dok"mc"t"mké"t »o"l»pjm" (www.opc⭲⭲ct.k") cléí»ctő I"roímmció «izto"smgi Politikmjmb»" mcg»»tmíozott iím";cl:ckct kö:cti, mcl;ckíc :o"»tkozó»" »z ott íészlctczcttck szcíi"ti sz»bml;ozmsi kcíctckct »l»kít ki.
A Szolgmlt»tó ol;»" musz»ki, szcí:czési és szcí:czcti i"tézkcdésckkcl go"doskodik »z
»d»tkczclés bizto"smgm"»k :édclméíől, »mcl; »z »d»tkczclésscl k»pcsol»tb»" jclc"tkcző kockmz»tok"»k mcgrclclő :édclmi szi"tct ";újt. A szolgmlt»tms bizto"smgmb» » szolgmlt»tms»oz k»pcsolódó »d»tkczclés bizto"smg» és » mcgrclclő »d»t:édclcm ki»l»kítms» is bclcéítc"dő.
10.2.2. Adat:édclcm
A Szolgmlt»tó »z i"roímmciós ö"íc"dclkczési jogíól és »z i"roímmciósz»b»dsmgíól szóló 2011. é:i CXII. töí:é"; és » 200«. é:i C. töí:é"; (E»t.), :»l»mi"t »z E"íóp»i P»íl»mc"t és » T»"mcs (EU) 2016/67D íc"dclctc íc"dclkczésci"ck mcgrclclőc", »z Ad»tkczclési és Ad»t:édclmi Tmjékozt»tób»" (4. szmmú mclléklct) íészlctczcttc" kczcli »z Előrizctők szcmél;cs »d»t»it.
A Szolgmlt»tó - sz!kség szcíi"t mms szolgmlt»tókk»l közösc" - mcgrclclő musz»ki és szcí:czési i"tézkcdésckkcl go"doskodik » to:mbbított közlés és » közlés»cz k»pcsolódó roíg»lmi »d»tok
jogos"l»tl»" lc»»llg»tmsm"»k, tmíolmsm"»k :»g; xxxxxx;clésé"ck, :»l»mi"t » közlés»cz és » közlés»cz k»pcsolódó roíg»lmi »d»tok»oz és cg;éb kczclt »d»tok»oz töíté"ő jogos"l»tl»" :»g;
:élctlc" »ozzmréíés"ck » mcg»k»dml;ozmsmíól (közlés és »d»tok biz»lm»ssmg»).
A musz»ki és szcí:czési i"tézkcdésck"ck - rig;clcmbc :é:c » lcgjobb g;»koíl»tot és » mcg»oz»"dó i"tézkcdésck költségcit - » Szolgmlt»tó"ml, » »mlóz»t cg;ségcsségé:cl és » szolgmlt»tms ";újtmsm:»l k»pcsol»tb»" jclc"tkcző kockmz»tok"»k mcgrclclő bizto"smgi szi"tct kcll ";újt»"i"k.
A Szolgmlt»tó tmjékozt»tj» »z Előrizctőt » »mlóz»t cg;ségcsségét és » szolgmlt»tms bizto"smgmt
:cszél;cztctő, » Szolgmlt»tó mlt»l mcgtctt musz»ki és szcí:czési i"tézkcdésck cllc"éíc rc""m»í»dó, ismcít kockmz»tokíól és » :édclcm éídckébc" »z Előrizctő mlt»l tc»ctő i"tézkcdésckíől.
H» » »mlóz»t cg;ségcsségét és » szolgmlt»tms bizto"smgmt éíi"tő :»g; :cszél;cztctő cscmé"; kö:ctkcztébc" koímbb»" "cm ismcít, új bizto"smgi kockmz»t jclc"tkczik, » Szolgmlt»tó lcg»lmbb
!g;rélszolgml»tm" és i"tcí"ctcs »o"l»pjm" »»l»dékt»l»""l tmjékozt»tj» »z Előrizctőt » koímbb»" "cm ismcít, új bizto"smgi kockmz»tíól, » :édclcm éídckébc" »z Előrizctő mlt»l tc»ctő i"tézkcdésckíől, és »zok :mí»»tó költségciíől. A Szolgmlt»tó mlt»l ";újtott tmjékozt»tmséít k!lö" díj "cm kéí»ctő »z Előrizctőtől. A Szolgmlt»tó mlt»l ";újtott tmjékozt»tms "cm mc"tcsíti » Szolgmlt»tót » :édclcm éídckébc" tcc"dő, » »mlóz»t cg;ségcsségét és » szolgmlt»tms mcgszokott bizto"smgi szi"tjé"ck :issz»mllítms» éídckébc" sz!kségcs i"tézkcdésck mcgtétclc
»lól.
A Szolgmlt»tó úg; :ml»sztj» mcg, és mi"dc" csctbc" úg; !zcmcltct»cti » szolgmlt»tms ";újtms» soím" »lk»lm»zott clcktío"ik"s »ííközlő cszközökct, »og; biztosít»"i t"dj» » közlés biz»lm»ssmgmt.
A Szolgmlt»tó » to:mbbított közlésck t»ít»lmmt cs»k ol;»" méítékbc" ismcí»cti mcg és tmíol»»tj», »mcl; » szolgmlt»tms ";újtmsm»oz musz»kil»g clc"gcd»ctctlc"!l sz!kségcs.
Eg; Előrizctő"ck :»g; rcl»»sz"mló"»k clcktío"ik"s »ííközlő :égbcíc"dczésé" cs»k »z éíi"tctt Fcl»»sz"mló :»g; Előrizctő :ilmgos és tcljcs köíu - »z »d»tkczclés céljmí» is kitcíjcdő - tmjékozt»tmsmt kö:ctő »ozzmjmí"lms» »l»pjm" lc»ct »d»tot tmíol"i, :»g; »z ott tmíolt »d»t»oz
»ozzmréí"i.
A ";omozó »»tósmgok és » íc"dőíségíől szóló töí:é";bc" mcg»»tmíozott bclső bu"mcgclőzési és bu"rcldcíítési rcl»d»tok»t cllmtó, :»l»mi"t tcííoíizm"st cl»míító szcí: (» to:mbbi»kb»" cg;!tt: ";omozó »»tósmgok), :»l»mi"t » "cmzctbizto"smgi szolgml»tok » töí:é";bc" rogl»lt»k szcíi"t » közlésckct mcgrig;cl»ctik, lc»»llg»t»»tjmk, tmíol»»tjmk :»g; » k!ldcmé";bc, közlésbc »xxx xxxxxx;clésc éídckébc" mms módoko" bc»:»tkoz»»t"»k.
Az élctct, » tcsti épségct, » :»g;o"t :cszél;cztctő rc";cgctés, zs»íolms »l»pos g;»"új» cscté" » ";omozó »»tósmgok k!lö" töí:é";bc" rogl»lt»k szcíi"t »z Előrizctő :»g; » Fcl»»sz"mló íímsbcli kéíclméíc »z Előrizctő :»g; » Fcl»»sz"mló »»sz"ml»tmb»" lé:ő :égbcíc"dczésc" rol;t»tott bcszélgctés, !zc"ctk!ldés, c-m»il lc:clczés útjm" :»g; mms módo" to:mbbított közlést lcbo";olítók szcmél;cs »d»t»it » kéíclcmbc" rogl»lt idő»»tmío" bcl!l mcgismcí»cti és íögzít»cti.
A Szolgmlt»tó - sz!kség szcíi"t mms szolgmlt»tókk»l közösc" - musz»ki és szcí:czési i"tézkcdésckkcl go"doskodik » szolgmlt»tms bizto"smgm"»k, :»l»mi"t »z clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tms ";újtms» soím" kczclt clőrizctői szcmél;cs »d»tok :édclméíől.
Az clőrizctői szcmél;cs »d»tok mcgséítését jclc"ti » ";il:m"os»" cléí»ctő clcktío"ik"s
»ííközlési szolgmlt»tmsok ";újtmsm:»l összcr!ggésbc" to:mbbított, tmíolt, :»g; mms cg;éb módo" kczclt :»g; rcldolgozott szcmél;cs »d»tok :élctlc", :»g; jogcllc"cs kczclésc :»g; rcldolgozms», íg; k!lö"ösc" mcgscmmisítésc, cl:csztésc, módosítms», jogos"l»tl»" rclrcdésc, ";il:m"ossmgí» »oz»t»l» :»g; »z »zok»oz :»ló jogos"l»tl»" »ozzmréíés.
A szcmél;cs »d»tok mcgséítésé"ck »z észlclésc cscté" » Szolgmlt»tó »»l»dékt»l»""l kötclcs
»zt » Fcl!g;clcti H»tósmg"»k bcjclc"tc"i.
A Szolgmlt»tó ol;»" ";il:m"t»ítmst :czct » szcmél;cs »d»tok mcgséítésé"ck csctciíől, »mcl; t»ít»lm»zz» »z il;c" csctck lé";cgcs köí!lmé";cit, »»tms»it, :»l»mi"t »z clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tó mlt»l mcgtctt koííckciós i"tézkcdésckct is.
H» » szcmél;cs »d»tok mcgséítésc :mí»»tó»" »mtím";os»" éíi"ti »z Előrizctő :»g; mms m»gm"szcmél; szcmél;cs »d»t»it :»g; m»gm"élctét, »kkoí » Szolgmlt»tó cííől »z Előrizctőt :»g; m»gm"szcmél;t is i"dokol»tl»" késcdclcm "élk!l éítcsíti. Ncm kcll »z éíi"tctt Előrizctőt :»g; m»gm"szcmél;t éítcsítc"i » szcmél;cs »d»t»i:»l :»ló :issz»élésíől, »» »z clcktío"ik"s »ííközlési szolgmlt»tó kiclégítőc" ig»zol"i t"dj», »og; :égíc»»jtott» » mcgrclclő tcc»"ik»i :édclmi i"tézkcdésckct, :»g;, »og; czc" i"tézkcdésckct »lk»lm»ztmk » bizto"smg séíclmé:cl éíi"tctt
»d»tok tcki"tctébc". Az il;c" tcc»"ológi»i :édclmi i"tézkcdésck"ck éítclmcz»ctctlc""é kcll tc""i!k »z »d»tok»t »z »zok»oz :»ló »ozzmréíés»cz c"gcdéll;cl "cm íc"dclkcző szcmél;ck szmmmí».
Az Előrizctő"ck :»g; m»gm"szcmél;"ck szóló éítcsítés t»ít»lm»zz» lcg»lmbb » szcmél;cs
»d»tok mcgséítésé"ck jcllcgét és »zok»t »z i"roímmciós po"tok»t, »»ol »z Előrizctő to:mbbi rcl:ilmgosítmst k»p»»t, to:mbbm i"tézkcdésckct j»:»sol » szcmél;cs »d»tok mcgséítésc lc»ctségcs »mtím";os »»tms»i"»k c";»ítéséíc.
A Szolgmlt»tó Ad»t:édclmi Tiszt:isclőt »lk»lm»z, »ki jogos"lt és kötclcs ki:izsgml"i »z
»d»tkczclésscl k»pcsol»tb»" éíkczctt bcjclc"tésckct és p»"»szok»t. Az Ad»t:édclmi Tiszt:isclő cléí»ctőségci »z Ad»tkczclési Tmjékozt»tób»" (4. szmmú mclléklct) mcgt»lml»»tó»k.
10.2.«. Adatszolgmltatms, adatto:mbbítms
A Szolgmlt»tó »d»tszolgmlt»tmsí» jogos"lt »z E»t. 157. §-b»" mcg»»tmíozott H»tósmgok, » tmísszolgmlt»tók, illct:c »z Előrizctő szmmmí». Az »d»tszolgmlt»tms sz»bml;»it, jogcímét, »z
»d»tok köíét és » mcgőízés!k »»tmíidcjét »z Ad»tkczclési és Ad»t:édclmi Tmjékozt»tó (4. szmmú mclléklct) t»ít»lm»zz».
Az »d»trcldolgozóké"t igé";bc :ctt to:mbbi szolgmlt»tók köíéíc és » k»pcsolódó »d»tkczclési g;»koíl»tí» :o"»tkozó»" »z Ad»tkczclési és Ad»t:édclmi Tmjékozt»tó (4. szmmú mclléklct) tcljcs köíu tmjékozt»tms ";újt.
A Szolgmlt»tó »z E»t. és » :o"»tkozó jogsz»bml;i íc"dclkczésck »l»pjm" kötclcs cg;!ttmuköd"i
» titkos i"roímmcióg;ujtésíc k!lö" töí:é";bc" rcl»»t»lm»zott szcí:czctckkcl, » ";omozó»»tósmgokk»l, :»l»mi"t » »ííközlési »»tósmgg»l, mcl;"ck kcíctébc" kötclcs lc»ctő:é
tc""i, »og; »z cmlítctt szcí:czctck »z clőrizctői »d»tok»t, » »mlóz»to" to:mbbított közlcmé";ckct és cg;éb »d»tok»t » :o"»tkozó jogsz»bml;ok mlt»l mcg»»tmíozott rcltétclckkcl mcgismcí»cssék és íögzít»cssék.
A Szolgmlt»tó »z Előrizctő »d»t»it » t"d»kozó és » s»jmt, illct:c » tmísszolgmlt»tók tclcro"kö";:é"ck, illct:c t"d»kozó szolgmlt»tms"»k ";il:m"os »d»tmllomm";mb»" »z Előrizctő"ck
»z cg;cdi Előrizctői Szcíződésbc" »dott »ozzmjmí"lms» szcíi"t kczcli. Rm"t»ló m»g»t»ítmss»l, illct:c szóbcli Előrizctői Szcíződésscl töíté"ő szcíződéskötés cscté" » Szolgmlt»tó »z Előrizctő cllc"tétcs t»ít»lmú ";il»tkoz»tmig titkos»" kczcli » biítokmb»" lé:ő Előrizctői »d»tok»t.
Amc"";ibc" »z Előrizctő módosít»"i kí:m"j» »z »d»tkczclési módd»l k»pcsol»tb»" tctt ";il»tkoz»tmt, » Szolgmlt»tó » mcgrclclő cljmímst díjmc"tcsc" biztosítj». Szóbcli és ím"t»ló m»g»t»ítmss»l töíté"ő szcíződéskötés cscté" »z »d»tkczclésscl k»pcsol»tos ";il»tkoz»tok módosítmsmí» kizmíól»g »z Üg;rélszolgml»to" kcícszt!l :»" lc»ctőség.
Az Előrizctő szcmél;cs »d»t»i kczclésé"ck rcltétclcit » 4. szmmú mclléklctbc" rogl»lt Ad»tkczclési Tmjékozt»tó t»ít»lm»zz».
11. Vcgycs ícndclkczésck
Az Előrizctői Szcíződésíc » m»g;»í jog íc"dclkczésci iím";»dó»k. Az Előrizctői Szcíződésckíc
»z E»t. és » Ptk. íc"dclkczéscit kcll »lk»lm»z"i.
A jclc" Ált»lm"os Szcíződési Fcltétclckbc" »»sz"mlt, dc "cm éítclmczctt rog»lm»k »z E»t.-b»",
:»l»mi"t »z »»»oz k»pcsolódó jogsz»bml;okb»" mcg»»tmíozott jclc"tésscl bíí"»k.