Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a Xxxxxx.xx online áruház használata tárgyában Tartalomjegyzék

I. Bevezető Rendelkezések II. Általános Rendelkezések

III. Vásárlási feltételek, a megrendelés folyamata

III.10. A webshopban az alábbi szállítási módok érhetők el IV. Fizetési feltételek

V. Elállás

VI. Szavatosság és jótállás

VII. Reklamáció és panaszkezelés VIII. Az ÁSZF hatálya

IX. Vegyes rendelkezések

I. Bevezető Rendelkezések

I.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Xxxxxx.xx online rendelés-közvetítő weboldal (továbbiakban: Platform) használatával és igénybevételével kapcsolatos rendelkezéseket.

A Pharmazone WS Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Cg. 00-00-000000, adószáma: 25492606-2-42, székhelye: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxx xxxx 00. a továbbiakban: Pharmazone), a Platform tulajdonosa és üzemeltetője. A Platformon a Pharmazone által működtetett Online Patika kategórián kívüli összes egyéb kategória, továbbá a Kalmia Gyógyszertár Kft. (cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000; adószám: 14296949-2-42; székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00-00.; a továbbiakban: Kalmia Gyógyszertár) által működtetett Online Patika kategória és minden ez alatti alkategória található, amely kategóriák használatára és igénybevételére vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF tartalmazza. A Xxxxxx.xx Platform a jelen ÁSZF szerint rögzített termékek interneten történő rendelését lehetővé tevő, távértékesítési rendszer, rendelést közvetítő weboldal.

A Kalmia Gyógyszertár gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenység végzéséhez szükséges működési engedéllyel és érvényes szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik, melynek keretében gyógyszertárban forgalmazható termékek, így többek között gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, orvostechnikai eszköz, tápszer, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékek értékesítésére jogosult.

Pharmazone csomagküldő internetes kereskedelem szolgáltatás nyújtása keretében étrendkiegészítő, kozmetikai termékek és egyéb élelmiszer termékek értékesítésére jogosult.

Vásárló a fentiekben rögzített termékeket rendelhet a Pharmazone által működtetett Platformon található kategóriákon keresztül leadott rendeléseket Pharmazone az adott kategóriát működtető partner részére továbbítja, a megrendelt termékeket pedig az adott kategóriát működtető partner a rendelés fogadását követően összekészíti és csomagolja, a Pharmazone által összekészített és csomagolt termékeket a Pharmazone-nal szerződéses viszonyban álló futárok szállítják ki a Vásárló részére, míg a Kalmia Gyógyszertár által összekészített és csomagolt termékek kiszállításáról a gyógyszertár gondoskodik.

Jelen ÁSZF-el szabályozott Platformon található a Kalmia Gyógyszertár által működtetett Online Patika kategória, a Kalmia Gyógyszertárat vezető, személyes gyógyszertár működtetési joggal rendelkező gyógyszerész felügyelete alatt működik.

A jelen ÁSZF szerint szabályozott, házhozszállítással, illetve csomagponti átvétellel teljesítendő rendelések tekintetében, figyelemmel a Vásárló által megrendelt termékkörök típusára az alábbiak szerint jön létre szerződés:

(i) amennyiben a Vásárló gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, orvostechnikai eszköz, tápszer, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékeket rendel a Platformon található Kalmia Gyógyszertár által működtetett Online Patika kategórián és annak alkategóriáin keresztül úgy a Kalmia Gyógyszertár és a Vásárló között jön létre szerződés

(ii) amennyiben a Vásárló csak olyan termékeket rendel, melyek az (i) pontba nem tartoznak, így pl. étrendkiegészítő terméket, kozmetikumot, élelmiszer termékeket rendel a Platformon található Pharmazone által működtetett kategóriákon keresztül úgy a Pharmazone és a Vásárló között jön létre szerződés.

(iii) Ugyancsak a Kalmia Gyógyszertár és a Vásárló között jön létre szerződés, amennyiben Vásárló étrendkiegészítő termék, kozmetikum, élelmiszer termékek mellett további gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, orvostechnikai eszköz, tápszer termékek tekintetében is rendelést ad le.

I.2. A Vásárló személyes adatainak adatkezelője a Kalmia Gyógyszertár és a Pharmazone

I.3. A Vásárló és a Pharmazone, valamint Vásárló és a Kalmia Gyógyszertár között létrejövő szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései kötelezőek, annak minden rendelkezése a szerződéses viszonyban lényeges kérdésnek minősül. A Vásárló nem érvényesíthet kártérítést a Pharmazone-nal és Kalmia Gyógyszertárral szemben, abból adódóan, hogy Pharmazone- és Kalmia Gyógyszertár vonatkozó ÁSZF módosításáról – saját mulasztása miatt – nem, vagy késve szerzett tudomást, az ÁSZF hatályos rendelkezéseit nem tanulmányozta át a Xxxxxx.xx weboldalon.

I.4. Jelen ÁSZF célja a Xxxxxx.xx Vásárló által történő használata, a jelen ÁSZF szerinti termékek rendelési folyamatának teljeskörű szabályozása. A jelen ÁSZF szerint kerültek rögzítésre a Vásárló által a Xxxxxx.xx webshop igénybevételére vonatkozó rendelkezések.

II. Általános Rendelkezések

II.1. Az internetes gyógyszer kereskedelemről és annak kockázatairól hasznos információkat talál az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezésegészségügyi Intézet (OGYÉI) által fenntartott xxxxx://xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx oldalon. Itt érheti el az internetes gyógyszer-értékesítésre jogosult gyógyszertárak hivatalos listáját is, amelyet a 41/2007. (IX.19.) EüM rendelet 17.§ (6) bekezdésében foglaltaknak megfelelően az OGYÉI vezet.

A biztonságos és gazdaságos gyógyszer-és gyógyászati segédeszköz ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) 2022. január 01. napjától hatályos módosítása szerint a nem vényköteles gyógyszerek online rendeléssel történő csomagküldéses szállítása megszűnik. Ezen termékkör esetében tehát nem vehető igénybe a futárral történő szállítás, csakúgy, ahogyan a csomagpontra és csomag átvevő automatába sem szállíthatóak a nem vényköteles gyógyszerek.

A vény nélküli gyógyszereken kívül minden mást, vagyis az étrendkiegészítőket, gyógyászati segédeszközöket, orvostechnikai eszközöket, tápszereket, fertőtlenítőszereket, szépségápolási termékeket, kozmetikumokat, állatgyógyászati termékeket, a

gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékeket 2022-ben is lehet rendelni a webshopon keresztül csomagküldő házhozszállítással. Gyógyszer csomagküldéssel történő szállítására azonban nincs lehetőség.

Gyógyszer házhozszállítást kizárólag a közvetlen lakossági gyógyszerellátásra jogosult vállalkozás jogszabály szerint arra jogosult szakdolgozója végezhet, ahogyan az eddig is alkalmazandó volt a vény köteles gyógyszerek esetében. A 2022. január 01. napjától hatályba lépő jogszabály módosítás következtében ez valamennyi gyógyszer, így az OTC termékek esetében is követendő eljárás. A nem vényköteles gyógyszerek (OTC termékek) esetében, mint közvetlen lakossági gyógyszerellátásra jogosult vállalkozás, az arra jogosult szakdolgozó személyes közreműködésével biztosítjuk a házhozszállítását a Vásárló részére.

A Xxxxxx.xx vonatkozó aloldala az új szabályozásoknak történő megfelelés érdekében a webshop felületén külön is felhívja a Vásárló figyelmét a termék rendeléssel kapcsolatos lehetőségek nyomon követésére a könnyebb alkalmazhatóság érdekében.

II.2. A webáruházon keresztül megkötött elektronikus szerződésre a 2013. évi V. Törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a biztonságos és gazdaságos gyógyszer-és gyógyászati segédeszköz ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól szóló 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.), az emberi alkalmazásra kerülő gyógyszerekről és egyéb a gyógyszerpiacot szabályozó törvények módosításáról szóló 2005. évi XCV. törvény, a gyógyszertárban forgalmazható, valamint készleten tartandó termékekről szóló 2/2008 (I.8.) EÜM rendelet és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései alkalmazandók. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés papír alapon nem kerül rögzítésre és iktatásra, a szerződés tartalma azonban a Vásárlónak küldött elektronikus visszaigazoló levelekből rekonstruálható. A gyógyszertár a beérkezett megrendelésekről a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1)-(2) bekezdése szerinti tartalommal módosíthatatlan nyilvántartást vezet, a megrendeléstől számított legalább 5 évig.

II.3. Az internetes áruházban értékesített termékek eredete igazolt, a forgalmazott gyógyszerek hatósági engedéllyel rendelkező nagykereskedőktől származnak, lejárati idejük nem rövidebb, mint 3 hónap.

II.4. A honlapon feltüntetett árak bruttó árak, a csomagolás költségét és az ÁFÁ-t tartalmazzák. A vásárlás során a Vásárló által a megrendelés véglegesítését megelőzően ellenőrzött és a visszaigazolt vételárat és szállítási költséget kell kifizetni, egyéb fizetési kötelezettség nem keletkezik.

II.5. Gyógyszer 14 éven aluli személynek nem adható ki. Gyógyszerszállítás esetén a kézbesítő köteles meggyőződni az átvevő életkoráról, amennyiben az átvevő nem bizonyítja hitelt érdemlően, hogy elmúlt 14 éves, a kézbesítő az átvételt megtagadhatja. A vényköteles gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök nem rendelhetők a Xxxxxx.xx webshop igénybevételével, mert ezt jogszabály tiltja. A speciális tárolási hőmérsékletet igénylő termékek rendelésére sincs lehetősége a Vásárlónak. A nem vényköteles webshopon keresztül rendelhető gyógyászati segédeszközök listáját a gyógyászati segédeszközök forgalmazásának, javításának, kölcsönzésének szakmai követelményeiről szóló 7/2004 (XI.23.) EÜM rendelet 1. sz. melléklete tartalmazza.

II.6. Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy a megvásárolt termékeket körültekintően használja, a tájékoztatót vagy a használati útmutatót az alkalmazás előtt feltétlenül elolvassa el, szükség esetén a termék használata tekintetében szakemberrel konzultál.

II.7. Vásárló tudomásul veszi, hogy a kiszállítást végző a kiszállítást jogosult megtagadni, amennyiben a kiszállítás a szállítást végző személy részére az élet-testi épséget és/vagy a vagyonbiztonságot veszélyeztető körülmény, bármely akadály áll fenn (pl. sztrájk, tüntetés, járványhelyzet miatt elrendelt kijárási korlátozás stb.)

III. Vásárlási feltételek, a megrendelés folyamata

III.1. A Platform vonatkozó aloldalon webáruházban megvásárolható termékek közvetlen kereséssel találhatók meg. Keresni többek között termék névre, illetve Kalmia Gyógyszertár által működtetett Online Patika kategóriában hatóanyagra, tünetre lehetséges. A találatok közül választva van lehetőség megtekinteni az egyes termékekről készült fényképeket, tulajdonságaikról szóló leírásokat, a termékek egyes választható kiszereléseit, az akciós kedvezményeket és a bruttó vételárat.

III.2. Amennyiben a Vásárló gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, orvostechnikai eszköz, tápszer, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékeket rendel a Platformon található Kalmia Gyógyszertár által működtetett Online Patika kategórián és alkategóriáin keresztül, úgy a Kalmia Gyógyszertár és a Vásárló között jön létre szerződés a rendelés tekintetében.

Amennyiben a Vásárló a III.2. pont első bekezdésébe nem tartozó termékeket, így pl. étrendkiegészítő terméket, kozmetikumot, élelmiszer termékeket rendel a Platformon úgy a Pharmazone és a Vásárló között jön létre szerződés.

Ugyancsak a Kalmia Gyógyszertár és a Vásárló között jön létre szerződés, amennyiben Vásárló étrendkiegészítő termék, kozmetikum, élelmiszer termékek mellett további gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, orvostechnikai eszköz, tápszer termékek tekintetében is rendelést ad le.

III.3. Az akciós ajánlatok csak a megjelölt időszakokban, az egyes termékeknél meghatározott mennyiség, vagy a készlet erejéig érvényesek.

III.4. A Platform vonatkozó kategóriájában megadott készletadatok tájékoztató jellegűek, minden esetben a megrendelést követően kerül visszaigazolásra. A folyamatos értékesítés miatt esetleges készlethiány előfordulhat, mely esetben vásárló értesítést kap. A megrendelések visszaigazolása munkanapokon történik, melyről szintén értesítést kap a Vásárló. A készlet rendelkezésre állása tekintetében az alábbi tájékoztató jelzések kerülnek a webshopon feltüntetésre:

Azonnal szállítjuk: A termékre leadott megrendelést nagy valószínűséggel ki fogjuk tudni szolgálni.

Nincs készleten: A termék jelenleg nincsen készleten, rendelés jelen pillanatban nem lehetséges, várhatóan azonban 1-3 munkanapon belül elérhető, rendelhető lesz.

Amennyiben a Vásárló a Platform használatával a vonatkozó kategórián keresztül, elektronikus úton megrendelést ad le, a Xxxxxx.xx webshop a megrendelés beérkezésétől számított 1 órán belül rendelés összesítést küld a Vásárló részére a megrendelése tudomásul vételéről és annak feldolgozásáról. A visszaigazolás a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1) bekezdése szerinti érdemi visszajelzésnek minősül. Feldolgozást követően a Vásárló megerősítést kap a termék(ek) rendelkezésre állásáról, a csomag összekészítéséről. A Vásárló ugyancsak értesítést kap azon esetben is, ha a termék ugyan készleten van, azonban minőségi problémák következtében az nem szolgálható ki (pl sérült csomagolás).

III.5. Előfordulhatnak olyan termékek, melyek csak korlátozottan érhetők el. A webshopban leadott megrendelések visszaigazolásra kerülnek, az aktuálisan elérhető készletek függvényében, esetleges készlethiány így is előfordulhat, ez esetben a Vásárló értesítést kap. A webshopban leadott megrendelések kizárólag abban az esetben vehetők át, amikor azok visszaigazolásra kerültek e-mailben. A munkanapon 13:00 órát követően leadott rendeléseket a rendszer a következő munkanapon dolgozza fel. A kiválasztott és megrendelt termékek összeállítását, csomagolását követően megküldött e-mailben megerősítésre kerül a rendelés fogadása. A csomagolást követően a Vásárló szintén e-mailben értesül az elektronikus számla megküldéséről is. Vásárló az elektronikus számla

alkalmazását, annak befogadását kifejezetten elfogadja, ahhoz hozzájárul.

A visszaigazolt megrendelések általában a visszaigazolás napját követő munkanapon, de legkésőbb a visszaigazolás napjától számított legfeljebb 3 munkanapon belül teljesülnek. A munkanapon 13:00 óráig beérkezett rendelések GLS házhozszállítás, csomagpont és automata esetén még aznap átadásra kerülnek a szállítónak, így a termék várhatóan – a szállítást végző vállalkozás kapacitása/teljesítőképessége függvényében - a következő 1-3 munkanapon kiszállításra kerül a megrendelésben választott helyre. Az ExpressOne házhozszállítás és Foxpost csomagautomatába történő rendelésnél a csomagok 1-3 munkanapon belül kerülnek átadásra a futárszolgálat részére, így a termékek várhatóan – a szállítást végző vállalkozás kapacitása/teljesítőképessége függvényében - a következő 1-5 munkanapon kiszállításra kerül a megrendelésben választott helyre. Amennyiben a megrendelés teljesítésére a fenti határidőben a webshopon kívül álló okból (pl. futár cégek leterheltsége) nincs lehetőség, úgy erről, illetve a szállítás várható határidejéről soron kívül, elektronikus levélben és/vagy telefonon kap értesítést a Vásárló.

Amennyiben a rendelés leadására olyan kiemelt szezonban kerül sor (pl. karácsonyi ünnepi időszak, egyéb kiemelet vásárlási időszak), amely időszakra tekintettel a házhozszállítás esetében a késedelem fennállhat, úgy annak tényét Vásárló tudomásul veszi, e körben a webshop működésével, teljesítésével kapcsolatos igénnyel, követeléssel nem élhet. A kiemelt vásárlási szezonnal kapcsolatban az érintett aloldalon az adott időszakban tájékoztatást kerül közzétételre.

A futár a vásárlót telefonon értesíti a kiszállítás időpontjáról, amennyiben rendelkezik a vásárló által megadott telefonos elérhetőséggel. A küldemény sikeres kézbesítésére a Pharmazone és a Kalmia Gyógyszertár Kft. garanciát nem vállal.

Vásárló tudomásul veszi, hogy kiszállítás nem lehetséges tanyára, dűlőre, helyrajzi szám szerint meghatározott címre.

III.6. A megrendelési folyamat a vásárolni kívánt termék(ek) kosárba helyezésével kezdődik. A kosár tartalmát a Vásárló bármikor megtekintheti a „Kosár” ikonra kattintva. A megvásárolni kívánt termék(ek) darabszáma szabadon beállítható, azonban egy típusú termékből maximum 5 db vásárolható. A „töröl” ikon használatával a kosárba tett tétel kikerül a kosárból. A kosár tartalmának módosítását követően az adatok automatikusan frissülnek. A „Vissza” gomb használatával visszatérhet a webshopba és a kosár tartalmát újabb termékekkel egészítheti ki. A vásárlási folyamat a „Kosár megtekintése” után a kosárösszesítőben a „Megrendel” gomb megnyomásával kezdeményezhető.

III.7. Vásárlást regisztrált és nem regisztrált Vásárlók is kezdeményezhetnek. Aregisztrációval, vagy a megrendelés elküldésével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy adatait az adatkezelési nyilatkozat szerint kezelésre, illetve átadásra kerüljenek. Amennyiben Vásárló a korábbi vásárlásai során már regisztrált a webshopban, e-mail cím és jelszó alkalmazásával is beléphet és így folytathatja a vásárlást. A Vásárlónak a belépési felületen lehetősége van elfelejtett jelszavát megváltoztatni.

III.8. A regisztráció során az alábbi személyes adatok megadása szükséges: név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, Jelszó, cég esetén adószám, nyilatkozat arról, hogy elmúlt-e 18 éves. A belépési felületen Vásárlónak lehetősége van elfelejtett jelszavát megváltoztatni. Regisztrációhoz az ÁSZF megtekintése és elfogadása szükséges. A regisztráció során lehetősége nyílik a Vásárlónak feliratkozni a Pharmazone Platform üzemeltető által kezelt hírlevélre is. A feliratkozás önkéntes.

A vásárlás regisztráció nélkül is végrehajtható. Ebben az esetben a vásárláshoz a következő adatok megadása szükséges: név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím (vagy átvételi pont), telefonszám, cég esetén adószám, nyilatkozat arról, hogy elmúlt-e 18 éves. A személyes adatok megadását követő lépés a szállítási mód és - szükség esetén a - szállítási cím, telefonszám rögzítése.

III.9. A Vásárlónak lehetősége van a +36 1 444 9 444 telefonszámon keresztül az általa kiválasztott termék telefonon keresztül történő személyes megrendelésére. A telefonos rendelés felvétel során a Vásárlótól az alábbi adatok megadására köteles: (i) termék megnevezése és mennyisége, (ii) számlázási név és cím (iii) szállítási név és cím (iv) telefonos elérhetőség megadása (v) elektronikus levelezési cím megadása (vi) kapcsolattartó neve (vii) szállítási mód és fizetési mód megjelölése. A Vásárló a telefonon keresztül történő rendelés esetében felhatalmazást ad az ügyintéző részére, hogy az általa megadott adatok és igények alapján a Vásárló helyett és nevében eljárva az ügyintéző rendelést adjon le.

Vásárló az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit köteles elfogadni a rendelés megadásához, teljesítéséhez. A rendelést követően Vásárló elektronikus úton visszaigazolást kap, amely visszaigazolás csatolmánya a Vásárló által elfogadott ÁSZF szövegezést is tartalmazza.

III.10. A webshopban az alábbi szállítási módok érhetők el:

Online Patika kategórián kívüli összes egyéb kategóriát érintő szállítási módok:

a) házhozszállítás GLS futárszolgálattal a megadott címre. A házhozszállítás díja 1 590 Ft, 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Ha munkanapon 13 óráig leadásra kerül a rendelés, akkor a kiszállítás jellemzően a következő munkanapon megtörténik, egy előre jelzett (email és SMS), 3 órás idősávban. A kiszállítás egyebekben legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe. A szerződéskötés a Pharmazone-nal, történik. A rendelést a Xxxxxxxxxxx nevében fogja a Xxxxxx.xx webshop visszaigazolni, a teljesítést a Pharmazone végzi. A kiszállítások időbeni szervezését a jelen ÁSZF szerinti futárcég végzi (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.). A futárcég a vásárlónak e-mailben visszajelzést küld a csomag adatok regisztrációs rendszerben történő rögzítéséről. Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén általában az ezt követő munkanapon vehető át a rendelés a szállítást végző vállalkozás kapacitása/teljesítőképessége függvényében. A kiszállítás idejéről a vásárló a kézbesítés napján e-mailben és sms-ben értesítést kap az átvétel várható időtartamáról 3 órás időintervallum rögzítésével.

A GLS házhozszállítás esetén a rendelés során online bankkártyával, vagy az átvételkor a futárnál bankkártyával vagy készpénzzel van lehetőség rendezni a vételárat. Az át nem vett csomagokat a futárcég megkísérli egy következő napon kézbesíteni. A sikertelen kézbesítés esetén felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot. Ha az ismételt próbálkozás során sem sikerül kézbesíteni a csomagot, akkor a futárszolgálat visszaszállítja a csomagot a Pharmazone részére. Ebben az esetben Pharmazone a visszaszállítás költségét a vásárlóra terheli, mely megegyezik a kiszállítás díjával. Vásárló tudomásul veszi, hogy abban az esetben is köteles a Vásárlónak felróható okból történő átvétel elmaradása esetén a szállítási díj megfizetésére, amennyiben ingyenes házhozszállításra került sor. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 35 kg, és/vagy 0,85 m3 nagyságú doboz méret.

Vásárló tudomásul veszi, hogy ezen súly és/vagy méret meghatározás túllépését eredményező megrendelés esetén a rendelés tekintetében emelt összegű szállítási díj alkalmazása vagy a megrendelés nem teljesítésére kerülhet sor. Vásárló a részleteket az adott szállítási módra vonatkozó szolgáltatás weboldalán érheti el.

b) házhozszállítás ExpressOne futárszolgálattal a megadott címre. A házhozszállítás díja 1 090 Ft, 20 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Ha munkanapon 13 óráig leadásra kerül a rendelés, akkor a kiszállítás jellemzően a következő munkanapon megtörténik, egy előre jelzett (email és SMS), 2 órás idősávban. A kiszállítás egyebekben legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe. A szerződéskötés a Pharmazone-nal történik. A rendelést a Pharmazone nevében fogja a

Xxxxxx.xx webshop visszaigazolni, a teljesítést a Pharmazone végzi. A kiszállítások időbeni szervezését a jelen ÁSZF szerinti futárcég végzi (Express One Hungary Kft.). A futárcég a vásárlónak e-mailben visszajelzést küld a csomag adatok regisztrációs rendszerben történő rögzítéséről. Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén általában az ezt követő 1-3 munkanapon belül vehető át a rendelés a szállítást végző vállalkozás kapacitása/teljesítőképessége függvényében. A kiszállítás idejéről a vásárló a kézbesítés napján e-mailben és sms-ben értesítést kap az átvétel várható időtartamáról 2 órás időintervallum rögzítésével. Az ExpressOne házhozszállítás esetén a rendelés során online bankkártyával, vagy az átvételkor a futárnál bankkártyával vagy készpénzzel van lehetőség rendezni a vételárat. Az át nem vett csomagokat a futárcég megkísérli egy következő napon kézbesíteni. A sikertelen kézbesítés esetén felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot. Ha az ismételt próbálkozás során sem sikerül kézbesíteni a csomagot, akkor a futárszolgálat visszaszállítja a csomagot a Pharmazone részére. Ebben az esetben a gyógyszertár a visszaszállítás költségét a vásárlóra terheli, mely megegyezik a kiszállítás díjával. Vásárló tudomásul veszi, hogy abban az esetben is köteles a Vásárlónak felróható okból történő átvétel elmaradása esetén a szállítási díj megfizetésére, amennyiben ingyenes házhozszállításra került sor. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 31 kg, és/vagy 0,85 m3 nagyságú doboz méret.

c) átvétel GLS csomagautomatában. A csomagautomatába szállítás díja 980 Ft, 15 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A szerződéskötés a Pharmazone-nal történik. A rendelést a Pharmazone nevében fogja a Xxxxxx.xx webshop visszaigazolni, a teljesítést a Pharmazone végzi. A csomagautomaták listáját a megrendelési folyamat során a GLS csomagautomatás szállítást kijelölve lehet megtekinteni. Az automatákba történő szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi, mely 1-3 munkanapot vesz igénybe. A vásárló emailben és SMS-ben értesítést kap, amikor a csomag megérkezett a választott automatába, ahol 3 napig őrzik azt. Csomagautomatán keresztüli kiszállítás esetén legfeljebb 9 munkanapon belül vehető át a rendelés. Csomagautomata igénybevételével történő szállítási mód esetében a rendelés során online bankkártyával, vagy az átvételkor az automatánál bankkártyával van lehetőség rendezni a vételárat.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 19 kg, és/vagy 0,09 m3 nagyságú doboz méret.

d) átvétel FoxPost csomagautomatában. A csomagautomatába szállítás díja 750 Ft, 14 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A szerződéskötés a Pharmazone-nal, történik. A rendelést a Pharmazone nevében fogja a Xxxxxx.xx webshop visszaigazolni, a teljesítést a Pharmazone végzi. A csomagautomaták listáját a megrendelési folyamat során a FoxPost-os szállítást kijelölve lehet megtekinteni. Az automatákba történő szállítást a FoxPost Zrt. végzi, mely 2-5 munkanapot vesz igénybe. A vásárló emailben és SMS-ben értesítést kap, amikor a csomag megérkezett a választott automatába, ahol 3 napig őrzik azt. Csomagautomatán keresztüli kiszállítás esetén legfeljebb 9 munkanapon belül vehető át a rendelés. Csomagautomata igénybevételével történő szállítási mód esetében a rendelés során online bankkártyával, vagy az átvételkor az automatánál bankkártyával van lehetőség rendezni a vételárat.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 15 kg, és/vagy 0,00729 m3 nagyságú doboz méret

e) átvétel GLS csomagponton. A csomagpontos szállítás díja 980 Ft, 15 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A szerződéskötés a Pharmazone-nel, történik. A rendelést a Pharmazone nevében fogja a Xxxxxx.xx webshop visszaigazolni, a teljesítést a Pharmazone végzi. A csomagpontok listáját a megrendelési folyamat során a GLS Csomagpontok szállítást kijelölve lehet megtekinteni. A GLS csomagpontra történő szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi, mely 1-2 munkanapot vesz igénybe. A vásárló emailben és SMS-ben értesítést kap, amikor a csomag megérkezett a választott csomagpontba, ahol 3 napig őrzik azt. GLS Csomagponton keresztüli kiszállítás esetén legfeljebb 9 munkanapon belül vehető át a rendelés. GLS Csomagpont igénybevételével történő szállítási mód esetében a rendelés során online bankkártyával, vagy az átvételkor készpénzzel (esetleg bankkártyával) van lehetőség rendezni a vételárat.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 19 kg, és/vagy 0,85 m3 nagyságú doboz méret.

A csomagolást követően 15:30 és 19:00 között kerül átadásra a csomag a szállító partnerek részére, akik elektronikusan értesülnek a csomagok és a vásárlók adatairól (Név, cím, email cím, telefonszám) a kiszállítás teljesíthetősége érdekében.

Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshopon rendelhető termékek esetében a csomagautomata igénybevételével történő rendelés esetén a beltéri csomagautomaták használatát indokolt alkalmazni. Az egyes termékekre vonatkozó speciális tárolási követelményekre figyelemmel a webshop a kültéri csomagautomata igénybevételével rendelt termékek esetében a termékek felhasználása, romlandósága, hatása, a termékkel kapcsolatos bármely szavatossági igény érvényesítése tekintetében felelősségét teljes egészében kizárja.

Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben felróható magatartása következtében az átvétel megtagadása esetén felmerült fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az ezen fizetési kötelezettség érvényesítésével és annak behajtásával kapcsolatos valamennyi költség megfizetésére is Vásárló köteles. Ezen behajtási kiadások tekintetében Vásárló köteles helytállni.

Online Patika kategóriát érintő szállítási mód:

f.) Medicina Expressz - Gyógyszer szállítás: Kiszállítás gyógyszertári szakszemélyzettel. A nem vényköteles gyógyszerek (OTC termékek) esetében, mint közvetlen lakossági gyógyszerellátásra jogosult vállalkozás, a Kalmia Gyógyszertár Kft. az arra jogosult szakdolgozója személyes közreműködésével biztosít házhozszállítást. Vásárló tudomásul veszi, hogy a szakszemélyzet a

mindenkori gyógyszerszakmai szabályok betartásával jár el tevékenysége során. Csak vény nélküli gyógyszert tartalmazó rendelés esetén a minimális rendelési limit 20 000 Ft, mely esetén a szállítás ingyenes. Amennyiben a rendelés vény nélkül kapható gyógyszereken kívül egyéb terméket is tartalmaz, akkor a szállítás díja 1 500 Ft, 20 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes és nem alkalmazunk minimális rendelési limitet. A jelen pont szerinti szállítási mód kizárólag Budapest területén elérhető, azonban nincs lehetőség a jelen pont szerinti szállítási mód igénylésére a Budai Vár és a Margitsziget, illetve bármely forgalomkorlátozással érintett budapesti terület esetében. Amennyiben a megrendelés a Kalmia Gyógyszertár részére az adott nap 15:00 óráig igazoltan megérkezik, úgy a kiszállításra várhatóan a következő munkanapon, általában pedig 1-3 munkanapon belül kerül sor. Vásárló tudomásul veszi, hogy a jelen szállítási mód alkalmazása esetében online bankkártyával és bankkártyával történő utánvétes fizetés igénybevételére van mód, készpénzzel történő utánvétes kifizetésre nincs lehetőség. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Vásárló által utánvéttel történő készpénzes kifizetés szándéka/jelzése esetén a kiszállítást végző szakdolgozó megtagadja a termék átadását és az így feleslegesen felmerült oda- és visszaszállítás díja kiszámlázásra kerül a vásárló számára.

A Medicina-Expressz szolgálatás esetén szállítási kapacitás függvényében a várható szállítás dátuma is megjelölésre kerül. Vásárló a rendelés során erről értesül és e körben lehetősége van arra, hogy eltérő szállítási dátumot jelöljön meg,

A Vásárló az általa megadott elektronikus levelezési címen, a kiszállítást megelőző munkanapon értesítést kap a megrendelés szállításának várható dátumáról és egy óra tizenöt perces idősávjáról. Majd a kiszállítás napján ezt az értesítést elektronikus levélben és SMS-ben is megkapja. A kiszállításokat munkanapokon 10:00-17:00 között végezzük. A szállítás előtt pár perccel SMS-ben vagy telefonon keresztül a Vásárló szintén értesítést kap a csomagja érkezéséről. Vásárló tudomásul veszi, hogy a jelen pont szerinti szállítási mód a vény nélkül kapható gyógyszerek esetében kizárólagosan alkalmazandó, azonban amennyiben a vény nélkül kapható gyógyszer mellett egyéb kategóriába tartozó termék rendelésére is sor kerül, úgy ezen termék kiszállítása is megtörténik a nem vény köteles termék jelen pont szerinti kiszállításával egyidejűleg.

Vásárló tudomásul veszi, hogy a gyógyszerszakmai szabályok betartása érdekében a gyógyszertár szakdolgozója a rendelés külső csomagolását felbontja, és a rendelt készítményeket tételesen adja át, a szükséges szakmai tájékoztatás kíséretében.

Vásárló tudomásul veszi, hogy termékek kiszállítására az alábbi módon és feltételekkel van lehetőség: 15 kg, és/vagy 0,03 m3 nagyságú doboz méret.

III.11. Az átvétel módja, díjazása:

Belföldi GLS futárszolgálat: Díja 1 590 Ft, 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Általában 1, de legfeljebb 5 munkanapon belül. A futárszolgálat üzletszabályzata az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxx

Belföldi ExpressOne futárszolgálat: Díja 1 090 Ft, 20 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Általában 1-3, de legfeljebb 5 munkanapon belül. A futárszolgálat üzletszabályzata az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/

Belföldi GLS csomagautomaták: Díja 980 Ft, 15 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Általában 1-2, de legfeljebb 9 munkanapon belül. A szállító üzletszabályzata az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxx

Belföldi FoxPost Csomagautomaták: Díja 750 Ft, 14 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Általában 2-5, de legfeljebb 9 munkanapon belül. A szállító üzletszabályzata az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxxxxxx.xx

Belföldi GLS Csomagpontok: Díja 980 Ft, 15 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. Általában 1-2, de legfeljebb 9 munkanapon belül. A szállító üzletszabályzata az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxx

Medicina Expressz - Gyógyszer szállítás: Kiszállítás szakszemélyzettel Budapestre. Csak vény nélküli gyógyszert tartalmazó rendelés esetén ingyenes, de a rendelés értékének el kell érnie a 20 000 Ft-ot. Amennyiben a vény nélküli gyógyszerek mellé egyéb terméket is rendel, akkor a szállítás díja 1 500 Ft, 20 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Általában 1, de legfeljebb 3 munkanapon belül szállítjuk.

III.12. A rendelés vásárló által történő átvételét követően a vásárló részére véleménykérő e-mailben kérdőív kerül megküldésre.

III.13. Amennyiben egy vásárló szállítási módtól függetlenül három alkalommal nem veszi át a megrendelését, úgy a vásárló automatikusan, kizárólag online fizetéssel vásárolhat a továbbiakban. Amennyiben az átvétel a Vásárló hibájából hiúsul meg, úgy a csomag szállításával kapcsolatos költségek megtérítésére a vásárló köteles.

A csomag esetleges visszaküldése esetén a csomag kizárólag sértetlen, bontatlan, a szállítás céljából összeállított külső szállításra alkalmas csomagolás (pl. xxxxx) megnyitása és sérelme nélkül vehető vissza. Vásárló tudomásul veszi, hogy a jelen pont szerint hivatkozott, a megrendelés törlésére vonatkozó rendelkezések nem minősülnek a jelen ÁSZF V. fejezete szerinti elállási joggyakorlásnak. A vásárlástól való elállásra vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF V3-V8. pontja szerinti rendelkezések tartalmazzák. A jelen pont szerinti át nem vett csomag a szerződéstől történő elállásnak nem minősül.

III.14. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla elektronikus úton kerül megküldésre. A csomag külső állapotát köteles kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, csomagsérülésből fakadó reklamáció jegyzőkönyv nélkül nem fogadható el.

IV. Fizetési feltételek

IV.1. A megrendelés időpontjában hatályos kiszállítási díjak a megrendelés folyamata során a „szállítás” aloldalon feltüntetésre kerülnek, illetve a rendelési folyamat végén, a szállítási mód választása során is láthatóak. Az átvételi mód megadását követően az alábbi fizetési módok közül lehet választani:

a) Fizetés átvételkor, utánvét (+300 Ft):

Csomagküldő házhozszállítás esetén készpénzzel és jellemzően bankkártyával a futárnál.

A nem vény köteles gyógyszerek házhozszállítása esetén bankkártyával történő utánvételes fizetés. Készpénzzel történő utánvételes fizetésre nincs lehetőség.

Csomagpontos átvétel esetén készpénzzel és esetlegesen bankkártyával. Csomagautomatás átvétel esetén bankkártyával.

Vásárló tudomásul veszi, hogy utánvételes fizetési mód alkalmazására kizárólag 3 000 Ft és 30 000 Ft közötti összes termékérték esetében van lehetőség – nem vényköteles gyógyszerkiszállítás esetén készpénzzel történő utánvételek fizetésre nincs lehetőség-. 3 000 Ft alatti és 30 000 Ft feletti összes termékérték esetén kizárólag online bankkártyás fizetésre van mód a jelen ÁSZF szerinti módon és feltételekkel.

b) Online bankkártyás fizetés: A fizetési tranzakció az OTP SimplePay (OTP Mobil Szolgáltató Kft.) fizetési oldalán keresztül történik.

IV.2. A vásárlás befejezésekor a Vásárló a „Tovább” gombra kattintva a megrendelés valamennyi adatát összesítő képernyőn láthatja. A Vásárló ezt követően az összes lényeges adat ismeretében fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adhat le (szerződést köthet). A vásárlási folyamat bármely fázisában lehetősége van a Vásárlónak, hogy az egyes menüpontokra visszalépjen, vagy vásárlását megszakítsa. A megrendelés leadása után a megrendelés tételeit, az átvételi és fizetési módot már nem lehet módosítani.

IV.3. Vásárló tudomásul veszi, hogy az adatkezelő által a felhasználói adatbázisában tárolt vevői személyes adatok online fizetés esetén átadásra kerülnek a OTP Mobil Szolgáltató Kft. mint adatfeldolgozó részére. (Az adatkezelő által továbbított vevői adatok köre az alábbi: Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím vásárolt termék és azok költsége) Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység részletes leírása a webshop adatkezelési tájékoztatójában, az alábbi linken tekinthető meg: xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. A webáruház bankkártya adatokat nem rögzít és nem tárol. A bankkártya adatokat az online fizetési szolgáltató oldalán lehet megadni.

IV.4. Vásárló tudomásul veszi, hogy utánvéttel történő szállítás esetén 300,-Ft, azaz háromszáz forint kezelési költség kerül felszámításra, amely megfizetésre Vásárló köteles.

V. Elállás

V.1. A megkötött szerződéstől lehetősége van a Vásárlónak indoklás nélkül elállni a szerződést a megkötés napjára visszamenő hatállyal megszüntetheti.

V.2. A webshopban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján – egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően – nem gyakorolhatja elállási jogát, azok nem küldhetők vissza. Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású terméket, étrendkiegészítőt vagy kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban van lehetőség visszavenni. Orvostechnikai eszköz, gyógyászati segédeszköz vásárlása esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával. A csomag esetleges visszaküldése esetén a csomagot kizárólag sértetlen, bontatlan, a szállítás céljából összeállított külső szállításra alkalmas csomagolás (pl. xxxxx) megnyitása és sérelme nélkül vehető vissza.

A 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ (1) bekezdése alapján tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet. Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében gyakorolhatja Vásárló elállási jogát, amely helyett Vásárló mást rendelt és a gyógyszert esetlegesen tévedésből került kiküldésre a Vásárlónak, illetve amelyet az OGYÉI visszahívott.

V.3. A Vásárló az elállási jogát a megrendelés jelen ÁSZF szerinti megrendelés átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül gyakorolhatja. Az elállás abban az esetben jogszerű, amennyiben a Vásárló a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a jelen ÁSZF szerint megjelölt elérhetőségekre az elállási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintát az 1. sz. melléklet tartalmazza.

V.4. A Vásárló az elállási nyilatkozatot elektronikus levélben is jelezheti az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx címen. Elállási nyilatkozatát elküldheti a Xxxxxx.xx webshop postacímére is az alábbi címzéssel: Pharmazone WS Kft. (Kalmia Gyógyszertár Kft. képviseletében) 1061 Budapest, Király u. 12. A Pharmazone WS Kft. a Kalmia Gyógyszertár Kft. szerződéses kézbesítési megbízottja e körben.

V.5. Amennyiben a Vásárló eláll a szerződéstől, úgy legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül visszatérítésre a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatás, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítés során átutalással kerül alkalmazásra, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítés a termék átvételéig visszatartásra kerül.

V.6. Vásárló köteles a vásárlással érintett kategória tekintetében az adott kategória szerint vagy a Kalmia Gyógyszertár vagy pedig a Pharmazone részére a terméket legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx részére jelzett elállási nyilatkozat megküldését követően az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx levelezési címről érkezett értesítés szerinti módon és feltételekkel A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vásárló viseli.

V.7. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

VI. Szavatosság és jótállás

VI.1. Az adott kategória tekintetében a Pharmazone vagy a Kalmia Gyógyszertár szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.

VI.2. Jótállás a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt 10 000 Ft-nál drágább tartós fogyasztási cikkre vonatkozik.

VI.3. Amennyiben a hiba oka a teljesítés után keletkezett, úgy jótállási kötelezettség nem áll fenn.

VI.4. Kellékszavatosság: Vásárló adott kategória rendelése függvényében, így a Pharmazone vagy a Kalmia Gyógyszertár hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele a hiba közlésén túl, hogy a Vásárló igazolja, hogy a terméket a jelen ÁSZF szerinti Platformon keresztül vásárolta. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon túl azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy az Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

VI.5. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a jogszabály szerinti feltételekkel nem tud

eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx elérhetőségen közölni a webshoppal. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni a közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított kettő év alatt évül el.

VI.6. Termékszavatosság: A Vásárló által megrendelt termék hibája esetén Vásárló - választása szerint – vagy a fent részletezett kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárló az általa választott termékszavatosság alapján követelheti a termék hibájának kijavítását, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a termék kicserlését is kérheti.

A kötelezett mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx elérhetőségen közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. A termékszavatosság az adott termék forgalomba hozatalától számított két évig terheli a gyártót.

VII. Reklamáció és panaszkezelés

VII.1. A megrendelt terméktől eltérő termék megküldése, illetve az átvett termék minőségével kapcsolatos, vagy egyéb reklamációt Vásárló az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

elektronikus levél: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx posta: Xxxxxx.xx webshop, Pharmazone WS Kft. (Kalmia Gyógyszertár Kft. képviseletében) 1061 Budapest, Király u. 12.

VII.2. A reklamáció kivizsgálására a bejelentést követő 10 munkanapon belül kerül sor. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény érvényesítése kizárt.

VII.3. Az adott kategória függvényében így a Pharmazone vagy a Kalmia Gyógyszertár a Vásárló által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzítésre került a vevő neve, címe, valamint nyilatkozata arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, a jegyzőkönyvben rögzítésre kerül az eladott dolog megnevezése, vételára, teljesítésének időpontja, a hiba/panasz leírása, hiba bejelentésének időpontja, a szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jog, szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módja vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indoka. A gyógyszertár rögzíti továbbá a szavatossági igényre adott választ. A jegyzőkönyvet a gyógyszertár három évig köteles megőrizni.

VII.4. Amennyiben egy adott termék csomagolása a webáruház tartalmának frissítését megelőzően megváltozik, és Vásárló a terméket más, eltérő csomagolásban kapja meg, úgy ezen esetekben a Vásárló panasza nem elfogadható, mivel a hibás teljesítés ez esetben nem valósul meg.

VII.5. Vásárló tudomásul veszi, hogy a gyógyszertári tevékenységre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

VII.6. A közforgalmú gyógyszertárak felett hatósági felügyeletet az OGYÉI gyakorolja, a regionális tisztifőgyógyszerészek elérhetősége az alábbi linken található: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxx/

VII.7. Vásárló a panaszát megteheti továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hivatal területi felügyelőségein is, amelyeknek elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx

VII.8. Vásárló továbbá igényérvényesítés körében a fogyasztó lakóhelye és tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez is fordulhat, az alábbi elérhetőségen: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx. A Békéltető Testület eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesítését.

Az illetékes Békéltető Testület adatai: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000

Fax: 06-52-500-720E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx

VII.9. Vásárló a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat, igényérvényesítése érdekében peres eljárást kezdeményezhet.

VIII. Az ÁSZF hatálya

VIII.1. A jelen ÁSZF 2023. április 27-én 14:30-tól lép hatályba, ide kattintva tölthető le. Változások:

A webáruházat platformmá alakítottuk, amin belül, az Online Patika kategóriában és alkategóriáiban található termékeket a Kalmia Gyógyszertár Kft. értékesíti, az azon kívüli kategóriákban lévő termékeket pedig a Pharmazone WS Kft.

Korábbi verziók:

IX. Vegyes rendelkezések

IX.1 Vásárló ismeri az internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és az esetleges hibákra, és

vállalja az internet használat veszélyeit és korlátait. A webshopot nem terheli felelősség az interneten küldött, vagy fogadott adat elvesztése, az internetes hálózatban bekövetkező működési hiba miatt, ami gátolhatja vagy akadályozhatja a zavartalan működést.

A digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről; A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. A teljes adattartalomról rendszeresen mentés készül, így esetleges probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatok adatbázisban kerülnek tárolásra. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatás kerül felhasználásra.

A termékekhez tartozó termékleírások, képek nagyobb része a gyártók kifejezett hozzájárulásával került felhasználásra, illetve kisebb részben a csomagolásról és egyéb, mások által is elérhető, nyilvános forrásokból származnak. Ezek pontatlanságáért, téves információért vagy elírásért a webshop felelősséget nem vállal.

IX.2. A gyógyszerek megrendelésére viszonteladás céljából nincs lehetőség, a gyógyszerek kizárólag végfelhasználók részére kerülnek értékesítésre. Amennyiben a gyógyszerek ezen rendelkezés ellenére kereskedelmi célból tovább értékesítés céljából kerülnek megvásárlásra és/vagy tovább értékesítésre kerülnek, úgy az ezen tevékenység következtében kiszabott valamennyi bírság és jogkövetkezmény viselésére a tovább értékesítés céljából vásárlást kezdeményező vásárló köteles, aki köteles a kiszabott bírságok átvállalására is.

Vásárló köteles átvállalni mindazon szankciót, kártérítést és költséget is, amelyet hatóságok, vagy egyéb harmadik személyek érvényesítenek. A vásárló fentnevezett kötelezettségvállalásai alapján köteles a hatósággal, illetőleg a jogosulttal szemben közvetlenül helytállni, a hatóságnak, illetve a jogosultnak az esedékességkor megfizetni a fentiekben körülírt fizetési kötelezettséget, vagy ha ez megfizetésre került, a vásárló köteles azt visszafizetni az erről szóló értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül.

IX.3. A webshopon feltüntetett árak az általános forgalmi adó összegét tartalmazzák.

IX.4. Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshopon feltüntetett árak esetében az alábbiak szerint részletezett árfeltüntetések nyilvánvalóan adminisztrációs hibának/hibás árfeltüntetésnek minősülnek:

a. 0 Ft összegben meghatározott ár,

b. a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 5000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).

c. ésszerűtlenül kiugróan magas ár (pl hat számjegyű árfeltüntetés), ésszerűtlenül kiugóran alacsony vagy magas árfeltüntetés, számjegy adminisztrációs hiba következtében történő téves feltüntetése következtében, figyelemmel az adott termék a piacon elérhető árának besorolására (pl. 500,-Ft helyett 5000,-Ft, vagy 5000,-Ft helyett 500,-Ft)

d. a termék kiszerelése tekintetében igazolhatóan tévesen feltüntetett egységár és ár meghatározás

Hibás ár feltüntetésének észlelése esetén a Vásárló ezen feltüntetés tényét és az árfeltüntetéssel kapcsolatos kérdését az ügyfélszolgálaton jelezheti. A termék valós áron történő megvásárlásával kapcsolatban a webshop tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló ezen valós ár ismeretében választása szerint a megrendelés lemondásáról dönthet. Ezen lemondás esetében a webshop Vásárlóval szemben hátrányos jogkövetkezmény alkalmazásától eltekint.

IX.5. A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás Magyarország területére terjed ki, e körben szükséges a Vásárló esetében magyar lakcím, vagy magyar tartózkodási hely rendelkezésre állása.

IX.6. Vásárló tudomásul veszi, hogy a SARS-CoV-2 vírus terjedését, az azzal összefüggésben kialakuló COVID-19 világjárványt (a továbbiakban: Pandémia), valamint az ezekre tekintettel meghozott bármely és valamennyi állami, társadalmi, gazdasági vagy hatósági intézkedést (a továbbiakban: Pandémia-intézkedés) a Társaság ellenőrzési körén kívül eső, külső és elháríthatatlan oknak minősül. Felek rögzítik, hogy a Pandémia, illetőleg az arra tekintettel, avagy azzal összefüggésben meghozott Pandémia-intézkedések befolyásolhatják a jelen ÁSZF teljesítését. Felek megállapodnak, hogy a Pandémia vonatkozásában megfogalmazott rendelkezéseket akkor is alkalmazni rendelik, ha a Pandémia a WHO besorolásában már nem minősül világjárványnak, de a jelen Szerződés teljesítésével kapcsolatosan - így különösen, de nem kizárólagosan a teljesítési helyen - egyes Pandémia-intézkedések hatályukban fennállnak, avagy fennmaradnak.

Felek kifejezetten rögzítik és Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Pandémia terjedésével, avagy a Pandémia-intézkedésekkel összefüggésben a jelen Szerződés teljesítése, avagy bármely szolgáltatás nyújtása meghiúsulhat és lehetetlenné válhat (a továbbiakban úgyis, mint: Pandémia miatti lehetetlenülés). Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Pandémia miatti lehetetlenülés esetén Társaság haladéktalanul tájékoztatja Vásárlót a kialakult helyzetről és a szolgáltatások Pandémia miatti lehetetlenüléssel összefüggő teljesítésének akadályairól.

Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Pandémia miatti lehetetlenülés esetén az ÁSZF megszűnik.

Felek rögzítik, hogy a Pandémia okozta járványhelyzet következtében elrendelt kormányzati vagy hatósági intézkedések következtében fellépő késedelmes a az adott kategória függvényében a Pharmazone vagy a Kalmia Gyógyszertár Kft. teljesítése vonatkozásában Vásárlóigénnyel/követeléssel nem léphet fel az az adott kategória függvényében a Pharmazone-nal vagy a Kalmia Gyógyszertár Kft.-vel szemben, ezen késedelmes teljesítést Vásárló az azt okozó körülmények következtében a késedelem tekintetében köteles figyelmen kívül hagyni és a teljesíthetőség tárgyában köteles a az adott kategória függvényében a Pharmazone- nal vagy a Kalmia Gyógyszertár Kft.-vel egyeztetni. Felek kifejezetten megállapodnak, hogy az érintett összeg visszafizetése körében sem járulékokat, sem kamatokat, sem díjakat, sem költségeket nem érvényesítenek semmilyen jogcímen egymással szemben. Felek kifejezetten megállapodnak, hogy Vásárló Pandémia miatti lehetetlenülés esetén, illetőleg a jelen Szerződés Pandémia miatti lehetetlenülés következtében való megszűnése esetén Társasággal szemben a jelen fejezetben hivatkozott és az adott kategória függvényében a Pharmazone vagy a Kalmia Gyógyszertár Kft. részére igazoltan átutalt összeg visszafizetésén túl semmilyen jogcímen semmilyen igényt nem érvényesít. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi és kijelenti, hogy a Pandémia és a Pandémia- intézkedések olyan kockázatokat hordoznak, amelyek a Felek ráhatásán és ellenőrzésén kívül esnek. Vásárló e kockázatok ismeretében köti meg a Szerződést annak tudatában, hogy a jelen szerződés teljesítése és teljesíthetősége a Pandémia és a Pandémia-intézkedések függvényében meghiúsulhat és lehetetlenülhet

IX.7. Tárhely szolgáltató adatai:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xx 00 Xxxxxxxxxxx: xxxx@xxxx.xx Weboldal: xxxx.xx

IX.8. Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy gyakorlatukat alávetik a jelen ÁSZF-nek, valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv. és a az Európai Parlament és a Tanács (EU) a természetes

személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (továbbiakban: „Általános adatvédelmi rendelet”) rendelkezéseinek. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló

V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alkalmazandók.

Budapest, 2023. április 27.

1. sz. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: *

Alulírott kijelentem hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: * Megrendelés azonosítója:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó( aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt

Document Metadata

Table of Contents

Általános szerződési feltételek

Document Metadata