ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) INTERNETES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSHEZ
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) INTERNETES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSHEZ
Hatályos: 2018. május 30‐tól
A Qualityweb Kft. mint a xxxxxxxxxx.xx kizárólagos üzemeltetője Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) az internetes szolgáltatások (webfejlesztés, webprogramozás és más kapcsolódó szolgáltatások – a továbbiakban: Szolgáltatások) tárgyában.
Ahol a jelen ÁSZF Qualityweb‐et, vagy Fejlesztőt említ, ott értelemszerűen a kizárólagos üzemeltető gazdasági társaságot terhelik a kötelezettségek és illetik a jogok.
A Qualityweb a jelen ÁSZF‐et az Ügyfél számára olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára az Üzletszabályzat tárolását és változatlan tartalommal való későbbi előhívását.
DEFINÍCIÓK
1. Qualityweb, Megbízott, Szolgáltató ‐ Qualityweb Kft.
székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0.
Adószám: 24256913‐2‐07 cégjegyzék szám: 07‐09‐023460
A szolgáltató hivatalos weboldala: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx
2. Ügyfél ‐ aki a Qualityweb Kft‐vel a Megbízási Szerződésben és a jelen ÁSZF‐ben foglalt feltételekkel Megbízási Szerződést köt írásban, e‐mail, telefon útján, vagy akár szóban.
3. Megbízási Szerződés – a Qualityweb‐el a jelen ÁSZF‐ben foglalt feltételekkel kötött megbízási szerződés, mely az Ügyfél és a Qualityweb között jön létre, és webfejlesztésre, webprogramozásra, illetve az ahhoz kapcsolódó egyéb szerződéses szolgáltatási területekre terjed ki.
4. Szolgáltatások: internetes szolgáltatások (webfejlesztés, webprogramozás és más kapcsolódó szolgáltatások)
5. Weboldal, szoftver – a Qualityweb által programozott és fejlesztett weboldal, webáruház, webportál illetve bármilyen egyéb szoftver
6. Munkanap: munkanapnak minősülnek a hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 1992. évi XXII. törvény 125. paragrafusa szerinti munkaszüneti napok kivételével, az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletben foglaltakra is tekintettel.
7. ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek internetes Szolgáltatások nyújtására, amely a Törzsszövegből, az egyes Alapszolgáltatásokra vonatkozó mellékletekből és függelékekből áll. Az ÁSZF szabályozza a felek tartós jogviszonyának általános feltételeit, a felek alapvető jogait és kötelezettségeit.
8. Vis Maior Esemény: az érintett Fél érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény, így például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés.
1. AZ ÁSZF HATÁLYA
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Megbízott Megbízási Szerződésének részét képezi, s mint ilyen a Megbízott szolgáltatásaira kötött Megbízási Szerződéssel együtt értelmezendő. Amennyiben a Megbízási Szerződés és az ÁSZF egymásnak ellentmond vagy egymástól eltérő rendelkezéseket tartalmaz, akkor a Megbízási Szerződés szövege az irányadó.
1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Megbízott minden internetes szolgáltatásának tárgyában megkötött szerződésre. Kivételt képeznek ez alól a (tárhely, szerverbérlet, domain regisztráció) szolgáltatási szerződések, melyekre a Tárhely‐szolgáltatási Általános Szerződések Feltételei vonatkoznak.
2. A MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
2.1. Az igénybejelentés létrejöhet:
2.1.1. írásban a Megbízási Szerződés Ügyfél általi aláírásával. A postai úton, e‐mailben (scannelt), vagy faxon megkötött Megbízási Szerződés akkor lép hatályba, amikor annak egy Ügyfél által aláírt példányát a Megbízott kézhez veszi.
2.1.2. szóban, ráutaló magatartással. A ráutaló magatartással az Ügyfél elfogadja az ÁSZF‐ben foglaltakat. A ráutaló magatartással megkötött Megbízási Szerződés a Szolgáltatás igénybevételével jön létre és lép hatályba.
2.2. Az Ügyfél az alábbi adatokat köteles megadni a Megbízónak igénybejelentéskor, szerződéskötés esetén.
2.2.1. Természetes személy esetén:
2.2.1.1. az Ügyfél nevét
2.2.1.2. állandó lakóhelyének címét és postázási, számlázási címét
2.2.1.3. az Ügyfél személyi igazolvány vagy útlevél számát
2.2.1.4. a kijelölt kapcsolattartó nevét, e‐mail címét, telefonszámát
2.2.2. Jogi személy esetén
2.2.2.1. az Ügyfél cégszerű megnevezését, adószámát
2.2.2.2. székhelyét és postázási címét
2.2.2.3. a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb iratokat és adatokat
2.2.2.4. a kijelölt kapcsolattartó nevét, e‐mail címét, telefonszámát
2.3. A Megbízási Szerződésmegkötésére való jogosultság igazolásának érdekében a 2.2. pontban foglaltakon felül a Megbízott jogosult egyéb dokumentum, okirat vagy igazolás felmutatását kérni Ügyféltől.
2.4. A cégbejegyzés alatt álló gazdasági társaság köteles a Megbízottnak a cégbejegyzési kérelem benyújtását tanúsító okiratot bemutatni.
2.5. A gazdasági társaság bejegyzéséről vagy elutasításáról az Ügyfél köteles a Qualityweb‐et tájékoztatni.
3. A MEGBÍZÁS TARTALMA
3.1. A Megbízási Szerződés létrejöttével az Ügyfél megbízza a Qualityweb‐et, az általa kiadott árajánlatban vállalt egyedi weboldal, szoftver vagy egyéb szellemi tevékenyég elkészítésével vagy lebonyolításával.
3.2. A Megbízási Szerződés nem terjed ki a weboldal vagy szoftver fejlesztése közben az Ügyfél által bevont
3.3. harmadik fél (pl: bank) felé az Ügyfél szolgáltatási díjfizetési kötelezettségének a teljesítésében való közreműködésre.
3.4. A Qualityweb az általa fejlesztett weboldalak és szoftverek megfelelő működésére kizárólag azokra a böngészőkre vonatkozóan vállal felelősséget, amely böngészők a weboldal elkészülésekor a piacon jelen voltak, és amelyekre vonatkozóan a Qualityweb szavatosságot vállal. A weboldal elkészülte után a piacon megjelenő böngészőkkel való kompatibilitásra garanciát a Qualityweb nem vállal, azonban külön megállapodás mellett a Qualityweb vállalja utólagosan a weboldal böngészővel való kompatibilissé tételét.
4. A MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉVEL, LEBONYOLÓDÁSÁVAL ÉS MEGSZŰNÉSÉVEL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK
4.1. A Qualityweb vállalja, hogy az Ügyfél által megadott szolgáltatási igények és adatok alapján webfejlesztési és/vagy szolgáltatási ajánlatokat dolgoz ki az Ügyfél számára. Ennek során részletes tájékoztatást ad az ajánlathoz tartozó kereskedelmi feltételekről. A Qualityweb ajánlati kötöttsége az ajánlat elküldését követő 30. munkanapig áll fenn.
4.2. Az Ügyfél a Megbízási Szerződés megkötésével jelen Általános Szerződési Feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Megbízási Szerződés akkor és ott tekinthető létrejöttnek, amikor és ahol az Ügyfélnek a Qualityweb ajánlatára tett elfogadó nyilatkozata (ráutaló magatartása) a Qualitywebhez megérkezik, illetőleg arról kétséget kizáró módon tudomást szerez.
4.3. A fejlesztési időszak alatt az Ügyfél által kért módosítások és kiegészítések esetére a Qualityweb fenntartja a jogot arra, hogy ezen igények vállalási határidőt és a fejlesztési árat is módosíthatják. Amennyiben a Qualityweb által vállalt programozási/szolgáltatási teljesítési határidő lejárt, azonban a Qualityweb a vállalt feladatot határidőre nem teljesítette, az Ügyfélnek jogában áll a Megbízási Szerződéstől a Qualitywebhez intézett nyilatkozattal elállni, de az addig elvégzett fejlesztési munkálatokat köteles megfizetni!
4.4. A Megbízási Szerződést a felek határozott, vagy akár határozatlan időre kötik. A Qualityweb‐el kötött szerződés megkötésével és a Qualityweb általi szerződéses teljesítésének a megkezdését követő azon időszakig, amíg a Megbízási Szerződésben vállalt weboldal, szoftver vagy egyéb szolgáltatás teljesítésre nem kerül, és ameddig az Ügyfél a Megbízási Szerződésben vállalt díjazást meg nem fizeti a Qualityweb kizárólagos tulajdonába kerül minden olyan anyag, információ, mely a fejlesztés részét képezi.
5. A QUALITYWEB FELELŐSSÉGE
5.1. A Qualityweb tevékenysége során felkészülten, legjobb szakmai tudása szerint, a szakmai szabályokat mindenkor megtartva köteles eljárni. A Qualityweb e kötelezettsége elmulasztásáért felelős, és köteles az alkalmazottai által hibásan leprogramozott weboldalakat és szoftvereket a lehető legrövidebb időintervallumon belül, díjmentesen javítani.
5.2. A Qualityweb a szoftverei és weboldalai készítése közben a fejlesztésre előre prognosztizált határidőre való nem teljesítése esetére a Megbízási Szerződésben meghatározott kötbért köteles az Ügyfél számára megfizetni, amennyiben a fejlesztési feladat nem változik a fejlesztési időintervallum alatt. A fejlesztési időszak alatt az Ügyfél által kért módosítások és kiegészítések esetére a Qualityweb fenntartja a jogot arra, hogy ezen igények a vállalási határidőt és a fejlesztési árat is módosíthatják.
5.3. A Qualityweb a késedelmes teljesítésből adódó kötbér megfizetésére csak abban az esetben köteles, amennyiben az kizárólag számára felróható okokból eredően állt be.
5.4. A Qualityweb az általa fejlesztett weboldalban az Ügyfél által neki felróható módon okozott károkért felelősséget, anyagi kártérítést nem vállal.
6. MEGBÍZÓ ELÁLLÁSI JOGA, ÉS AZ EZZEL EGYÜTT JÁRÓ KÁRTÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE:
6.1. Ha a Megbízó megrendelés visszaigazolását követő 8 napon belül gyakorolja elállási jogát, akkor nem kell kártérítést fizetnie.
6.2. Ha a Megbízó megrendelés visszaigazolását követő 8 napon túl gyakorolja elállási jogát a tervezési fázisban, akkor a teljes kivitelezési díj 15 %‐át kell kifizetnie a Megbízottnak
6.3. Ha a Megbízó a weblap készítés szakaszában gyakorolja elállási jogát, akkor a teljes kivitelezési díj 30%‐ át köteles kifizetnie a Megbízottnak
6.4. Ha az elkészült weblap tartalmazza az átadott grafikai elemeket, de a Megbízónak mégsem fellelne meg, akkor a teljes kivitelezési díj 90%‐át kell kifizetnie a Megbízottnak. A kártérítés kifizetése után a
weblap átadásra kerül a Megbízónak
6.5. Ha a Megbízó nem veszi át a teljes egészében elkészült honlapot, akkor a teljes kivitelezési díj 100%‐át kell kifizetnie a Megbízottnak
6.6. A Megbízó elállási jogát köteles írásban bejelentenie a Megbízottnak.
7. SZERZŐI JOGOK
7.1. A szerződés keretében szállításra kerülő azon szoftver termék, eljárás, megoldás, amelyet a Qualityweb a Megrendelő közreműködése nélkül állított elő, így különösen a rendszer informatikai megoldásai, a rendszert működtető forráskódok és azok felhasználási struktúrája, kizárólag a Qualityweb szellemi termékének, tulajdonának minősül. Kivételt képeznek ez alól azon nyílt forráskódú szoftverek melyeket a Qualityweb felhasznált az általa fejlesztett weboldalhoz, szoftverhez.
7.2. Amennyiben hozzáférést biztosít a Qualityweb a forráskódokhoz, úgy azt az Ügyfél harmadik félnek nem bocsáthatja a rendelkezésére. Az ebből eredő károkért Ügyfél kártérítési per útján köteles a Qualityweb minden üzleti kárát, elmaradt bevételét és annak kamatait megtéríteni.
8. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
8.1. A Qualityweb jótáll az átadott számítógépes program rendeltetésszerű működéséért az éles rendszerbe állítás megtörténtének napjától számított 2 évig, illetve míg a rendszer további fejlesztéseket nem kíván meg.
8.2. A rendszer üzembe helyezése utáni időszakban a hiba jelzésére vonatkozó értesítés fogadását követően a Qualityweb a Megrendelővel egyeztetett időpontig köteles a vélt hibát megvizsgálni, amennyiben olyan absztrakt helyzet áll elő, köteles kijavítani, súlyos rendszerhiba esetén 1 héten belül köteles azt javítani.
8.3. A Qualityweb nem tartozik jótállással a következő esetekben:
8.3.1. a hiba a Qualityweb nélküli javítási, módosítási kísérlet eredménye,
8.3.2. a hiba idegenkezűség eredménye,
8.3.3. a hiba oka a Qualityweb által szállított terméknek a Qualityweb tájékoztatása nélkül történt áthelyezése, installálása, módosítása, módosítási kísérlete
8.3.4. a hiba nem a Qualityweb által szállított termék meghibásodásából ered.
9. AZ ÜGYFÉL KÖZLÉSI ÉS VÁLTOZÁS‐BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE
9.1. Az Ügyfél által a Megbízási Szerződésben közölt adatok valóságtartalmáért az Ügyfél felelős. A közölt adatok ellenőrzését a Qualityweb részére lehetővé kell tenni. A Qualityweb ellenőrzési lehetősége az Ügyfelet a közlési kötelezettség alól nem mentesíti.
9.2. Az Ügyfél köteles a Qualityweb‐nek haladéktalanul bejelenteni mindazon változásokat, amelyek érintik a szolgáltatás igénybevételét. A közlésre, illetőleg a változás‐bejelentésre irányuló kötelezettségek elmulasztása vagy megsértése miatt bekövetkező károkért, hátrányokért a Qualityweb nem vállalja a felelősséget, annak anyagi terheit továbbterheli az Ügyfélre.
9.3. A Qualityweb kizárólag akkor fogadja el a megbízás Xxxxxx általi módosítását, amennyiben az a teljesítési határidőn belül ésszerű időben érkezik meg, és ha annak nincs műszaki, gazdaságossági vagy kapacitásbeli akadálya. A Qualityweb az Ügyfél késedelmesen megküldött módosítási igényeiért, valamint az azokból fakadó károkért nem vállal semmilyen felelősséget.
TELJESÍTÉS
10.1. A Qualityweb a megbízás keretében készített Weboldalt, szoftvert vagy más terméket a teljesítés
időpontjában átadja az Ügyfélnek tesztelésre, akit erről személyesen vagy elektronikus módon (e‐mail, sms, stb.) tájékoztat. A Qualityweb az átadott termékek tekintetében fenntartja a szerzői és szomszédos jogokat, illetőleg a tulajdonjogot; felhasználást csak annyiban és addig enged az Ügyfélnek, amennyiben és amíg az a teszteléshez szükséges.
10.2. A teszt időszak maximum 5 munkanapig tart, amely a termék átadásának napján kezdődik.
10.3. Amennyiben az Ügyfél a tesztelés eredményeképpen elfogadja a Qualityweb teljesítését, úgy arról teljesítési igazolást állít ki.
10.4. Amennyiben az Ügyfél hibát vagy a megbízástól való eltérést észlel a tesztelésre átvett szoftverben, köteles a hibát haladéktalanul jelezni a Qualityweb‐nak, aki ezt követően köteles kijavítani a hibát.
10.5. A teljesítési igazolás kiállítását követően az Ügyfél nem hivatkozhat a szoftver vagy Weboldal olyan hibájára, amely a tesztelés során felismerhető volt.
10.6. Amennyiben azt a megbízás természete lehetővé teszi, a Qualityweb jogosult részteljesítésekre. Az egyes részteljesítések tekintetében a teljesítésre vonatkozó szabályok értelemszerűen irányadók.
11. A QUALITYWEB DÍJAZÁSA
11.1. A Qualityweb díjazásra a Megbízási Szerződésben szereplő feltételek szerint jogosult. Miután ügyfél a Megbízási Szerződésben szereplő feltételek mentén a számláját kiegyenlítette, a Qualityweb átruházza rá a termék használatára vonatkozó felhasználói, tulajdonosi jogokat a jelen ÁSZF 7. pontja szerint.
11.2. Amennyiben az Ügyfél nem fizeti meg határidőben a Qualityweb részére az átvett számlában szereplő megbízási díjat, a késedelemmel érintett időszakra Qualityweb késedelmi kamatot számíthat fel a hatályos jogszabályok szerint. 30 napon túli késedelem esetén a Qualitywebnek jogában áll a nyújtott szolgáltatásokat felfüggeszteni.
12. ADATKEZELÉS, ADATFELDOLGOZÁS, TITOKTARTÁS
12.1. Qualityweb Adatkezelőként az Adatvédelmi Szabályzatban részletezett módon rögzíti és védi az Ügyfél, köztük Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (továbbiakban GDPR) szerint Érintettek személyes adatait.
12.2. Jelen pont célja a GDPR 28. cikk (3) pontban előírt (9) pont szerint írásos szerződési kötelezettség teljesítése, ennek módja a jelen ÁSZF 2. pontja szerint történő rögzítés.
12.3. ADATKEZELÉSI KIKÖTÉS TERMÉSZETES SZEMÉLLYEL KÖTÖTT SZERZŐDÉSHEZ
12.3.1. Az Adatkezelő tájékoztatja szerződő felet (a továbbiakban: érintett), hogy a szerződésben megadott személyes adatait szerződés teljesítése jogcímén kezeli.
12.3.2. A személyes adatok címzettjei: a Qualityweb ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, könyvelési, adózási feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói.
12.3.3. A személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 5 év.
12.3.4. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek adózás, könyvelés céljából a társaság által megbízott könyvelő irodának, postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban szereplő egyéb Adatfeldolgozóknak.
12.3.5. Az érintett természetes személy jogairól, az adatfeldolgozók személyéről információk a Qualityweb honlapján (a láblécben) elérhető Adatkezelési tájékoztatóban olvashatók.
12.4. ADATKEZELÉSI KIKÖTÉS JOGI SZEMÉLY SZERZŐDŐ PARTNEREK TERMÉSZETES SZEMÉLY KÉPVISELŐINEK ELÉRHETŐSÉGI ADATAI KEZELÉSÉHEZ
12.4.1. A kezelt személyes adatok köre:
Az érintett neve, beosztása, címe, telefonszáma, e‐mail címe, online azonosítója.
12.4.2. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA: Szerződés teljesítése, üzleti kapcsolattartás.
12.4.3. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA: Az érintett hozzájárulása
12.4.4. A SZEMÉLYES ADATOK CÍMZETTJEI: A Társaság ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban szereplő egyéb Adatfeldolgozók
12.4.5. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK IDŐTARTAMA: Az üzleti kapcsolat, illetve az érintett képviselői minőségének fennállását követő 5 évig.
12.4.6. Az adatszolgáltatás nem előfeltétele szerződéskötésnek, a személyes adatok megadására a jogi személy nem köteles, de az adatszolgáltatás elmaradása nehezítheti a kapcsolattartást.
12.5. Az érintettnek joga van kérelmezni az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint a joga van az adathordozhatósághoz.
12.6. Joga van a hozzájárulása bármely időpontban történő visszavonásához, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
12.7. Joga van a felügyeleti hatósághoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) panaszt benyújtani.
12.8. További információk a Qualityweb honlapján (a láblécben) elérhető Adatkezelési tájékoztatóban olvashatóak.
12.9. A weboldalak programkódjának sérülékenységéből eredő, vagy az Ügyfél (Adatkezelő) érdekkörébe tartozó adatvédelmi incidensért és az adatok védelméért kizárólag az Ügyfél (Adatkezelő) felelős. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az érintettek védelmének érdekében a szolgáltatás működését korlátozza vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondja.
12.10. A Qualityweb a tudomására jutott üzleti titkot megőrzi, annak megismerését harmadik személyek ‐
ide nem értve a Qualityweb munkatársait és teljesítési segédeit ‐ részére nem teszi lehetővé.
13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
13.1. A jelen ÁSZF‐ben nem szabályozott kérdések esetén a hatályos magyar Ptk. és más vonatkozó jogszabályok alkalmazandók.
13.2. Felek bármifajta jogvitájukra alávetik magukat a Qualityweb székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességének, amennyiben vitájukat elsődlegesen békés úton nem tudják rendezni.
14. VIS MAIOR
Egyik fél sem felelős a Szerződésben foglaltak nem vagy hibás teljesítéséért amennyiben azt Vis Maior esemény okozta. Mindkét fél haladéktalanul értesíteni a másik felet az esemény bekövetkeztét követően. Az esemény időtartama alatt a Megbízási Szerződés szünetel.