ALLIANZ UTASBIZTOSÍTÁSOK

Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

ALLIANZ TRAVEL ASSISTANCE

Ha segítségre van szüksége, a világ bármely országából hívható, 24 órás telefonszolgálatunkon magyarul beszélő munkatársainkat az alábbi számokon hívhatja:

Allianz Hungária: x00 (0) 000-0000

Allianz Global Assistance: x00 (0) 000-00-0000

Autó Assistance: x00 (0) 000-00-0000

TARTALOM

I. Általános rendelkezések 3

II. Az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltételei 31

III. A baleset-biztosítás feltételei 39

IV. A poggyászbiztosítás feltételei 43

V. Az utazási segítségnyújtás feltételei 49

VI. A jogvédelmi biztosítás feltételei 55

VII. A felelősségbiztosítás feltételei 57

VIII. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 59

IX. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 62

X. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás különös szerződési feltételei 68

XI. Az Útitárs XL utasbiztosítás különös szerződési feltételei 68

XII. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei 69

XIII. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei 71

XIV. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei . 72 Szolgáltatási táblázatok 80

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ

– az Útitárs,

– a Téli Sportok,

– az Extrém Sportok,

– az Útitárs Bérlet,

– az Útitárs XL,

– az Útitárs BK,

– az Útitárs EEK elnevezésű utasbiztosításokhoz, és

– az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosításhoz

A jelen általános szerződési feltételek és ügyfél-tájékoztató (a továbbiakban: szerződési feltételek) nyolc különböző típusú utasbiztosítást szabályoz, melyek a következők:

1. Útitárs utasbiztosítás

2. Téli Sportok utasbiztosítás

3. Extrém Sportok utasbiztosítás

4. Útitárs Bérlet utasbiztosítás

5. Útitárs XL utasbiztosítás

6. Útitárs BK utasbiztosítás

7. Útitárs EEK utasbiztosítás

8. Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás

Az Útitárs, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL és az Autó Assistance utasbiztosí- tások három termékszinttel köthetők meg, melyek biztosítottanként választ- hatók. A három termékszint az Ezüst, az Arany és a Platina. Az Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszin- tekkel, az Útitárs EEK utasbiztosítás kizárólag Arany, az Útitárs BK utasbiztosí- tás kizárólag Platina termékszinttel köthető. Az egyes termékszintek a szol- gáltatások körében, valamint a szolgáltatási limitek és a biztosítási összegek tekintetében térnek el egymástól.

24 órás segítségnyújtó telefonszolgálat

A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere (Allianz Global Assistance) közre- működésével 24 órás magyar nyelvű segítségnyújtó telefonszolgálatot működtet, mely az alábbi telefonszámokon érhető el:

Allianz: x00 (0) 000-0000

Allianz Global Assistance: x00 (0) 000-00-0000

Autó Assistance: x00 (0) 000-00-0000

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Fogalmak

1. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a feltétel vala- mennyi fejezetében alkalmazandók. Az egyes fejezetek a lentieken túl egyéb

– az adott fejezet tekintetében alkalmazandó – fogalmakat is tartalmazhat- nak.

Baleset: a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellátást igénylő testi sérülést okoz.

Betegség: a biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a biztosított akaratán kívül, előre nem látható, sürgősségi orvosi ellátást igénylő egész- ségkárosodás.

Extrém sport: minden olyan hivatásos vagy amatőr sporttevékenység, mely- nek gyakorlásához speciális körülmények, illetve speciális sportfelszerelés szükséges, valamint minden olyan sporttevékenység, mely során a biztosított a spottevékenységre kijelölt pályáról letér. Továbbá extrém sportnak minősül minden olyan amatőr és hivatásos sporttevékenység is, amely versenyered- mény elérését célozza (ideértve a szabadidősport verseny körülmények közötti űzését is), továbbá a versenyre felkészítő edzés. Jelen biztosítás ext- rém sport definíciója eltér a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő által meghatározott definíciótól.

Extrém sportnak minősülnek különösen, de nem kizárólagason a következő extrém sportok: akadályfutás (ideértve „spartan race”-t), amerikai futball, autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally-t), barlangászat, barlangi búvárkodás, bungee jumping, búvárkodás, canyoning, downhill kerékpározás, ejtőernyőzés, falmászás, gördeszkázás gördeszkaparkban, harcművészetek, hegymászás, hegyikerékpározás (mountain bike), hőlégbal- lonos repülés, hydrospeed, jetskizés, kerékpározás közúton kívül,küzdősportok, magashegyi túrázás, hosszútávfutás, motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít), rafting (vadvízi evezés), rögbi, sárkányrepülőzés, siklóernyőzés, szikla- mászás, sziklaugrás, szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is), tengeri kajakozás, tengeri kenuzás, motor nélküli vagy segédmotoros vitorlázó repü- lőgéppel történő repülés, motorkerékpározás közúton kívül, műrepülés, quadozás, versenytáncok, via ferrata, vitorlázás, vízi ejtőernyőzés (parasailing), vízisíelés, wakeboardozás.

Fizikai munkavégzés: a munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszíné- ből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavégzés.

Hegymászás: hegyvidéken történő túrázás, ha annak során a biztosított a kijelölt turistaútról letér, vagy az útviszonyok speciális felszerelés használatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.), továbbá a 3000 méter magasság felett végzett túrázás. Hegymászásnak minősül továbbá a

„Klettersteig” („via ferrata”) típusú, az osztrák besorolás alapján „C”-nél nagyobb nehézségi fokozatú útvonalon végzett túrázás is. Amennyiben a hegymászás útvonalának bármely szakaszára teljesül e feltételek valame- lyike, úgy az adott útvonal egyéb szakaszain történő túrázás is hegymászás- nak minősül.

Hivatásos gépjárművezetés: bármely személy- vagy tehergépjármű vezeté- sére irányuló munkavégzés.

Hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házas- társ egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.

Közlekedési baleset: az a baleset, amelyet a járművel vagy gyalogosként közlekedő biztosított valamely közlekedésben részt vevő jármű balesetével összefüggésben szenved el. Nem minősül közlekedési balesetnek, ha a kerék- páros balesetében más jármű nem hatott közre.

Külföld: minden olyan terület, amely hivatalosan valamely – Magyarország területén kívüli – országhoz tartozik, és Magyarország külügyekért felelős minisztériuma nem sorolja az utazásra nem javasolt térségek közé.

Krónikus betegség: a biztosítottnak a biztosítási szerződés megkötése előtt már létező, tartós betegsége.

Orvos: az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés meghatározásához szükséges orvosi diplomával rendelkező személy. Xxxxx feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő, de a biztosított hozzátartozójának minősülő személy.

Sürgősségi ellátás: orvos által nyújtott, írásos szakvéleménnyel igazolt halaszthatatlan ellátás, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szük- ség:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve a biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

– a biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertőző heveny megbetegedés stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

– a biztosított baleset folytán hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkáro- sodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Szabadidősport: minden alkalmi vagy rendszeresen a szabadidő eltöltése- ként végzett fizikai aktivitás, mely a fizikai állóképesség, illetve a mentális jól- lét fejlesztését, vagy szociális kapcsolatok építését szolgálja, de nem célozza versenyeredmények elérését. Szabadidősportnak minősül például: hegymá- szásnak nem minősülő túrázás (3000 méter alatt), labdarúgás, futás, görkor- csolyázás, horgászás, kerékpározás (kivéve a közlekedésre nem kijelölt úton), lovaglás, sznorkeling (víz felszínén búvárpipával és maszkkal történő úszás, illetve legfeljebb 5 méter mélységig történő merülés), úszás, röplabdázás, teniszezés, vadászat.

Nem minősülnek szabadidősportnak a következők: versenyszerű sporttevé- kenység, verseny körülmények közötti sporttevékenység, versenyre felkészítő edzés, téli és extrém sportok.

Szellemi munkavégzés: fizikai erőkifejtéssel nem járó, információ feldolgo- zásra és döntéshozatalra fókuszáló munkavégzés.

Téli sport: minden jéghez és hóhoz köthető sporttevékenység, ideértve külö- nösen, de nem kizárólagason a síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

Terrorcselekmény: bármely erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális és immateriális javakra, az infrastruktúrára veszélyes cse- lekmény, amely vagy politika, vallási, ideológiai, illetve etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

Személyek a biztosítási szerződésben

Biztosító

2. A biztosító az Allianz Hungária Zrt., amely a Felügyelet engedélyével bizto- sítási tevékenység végzésére jogosult.

Az utasbiztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meg- határozott kockázatokra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdete

után bekövetkező biztosítási események esetén a szerződésben meghatáro- zott szolgáltatást teljesíteni.

Székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191

Jogi formája: részvénytársaság

A székhely állama: Magyarország

Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 00-00-000000

Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank

A biztosító az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biz- tosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik leg- jelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasz- talattal áll ügyfelei rendelkezésére.

Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik, és a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

Szerződő

3. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, akivel a biztosító a szerző- dést megköti, és aki a biztosítás díját fizeti.

A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg.

4. Ha a szerződést nem a biztosított köti, a szerződő köteles tájékoztatni a biztosítottat a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetke- zett változásokról.

Biztosított

5. Biztosított lehet az a természetes személy, aki az utazás kezdetétől számí- tott 90 napot nem meghaladó időtartamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése ellenében) Magyarországról külföldre utazik.

6. Az Útitárs XL utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról kiutazva 90 napot meghaladó, de legfeljebb 12 hónapos időtartamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó)

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése ellenében) Magyarországról külföldre utazik, és a szerződés megkötésekor még nem töl- tötte be a 65. életévét.

7. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természe- tes személy, aki Magyarországról kiutazva a biztosítás időtartamán belül kiutazásonként legfeljebb 30 napra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése ellenében)

Magyarországról külföldre utazik, és a szerződés megkötésekor még nem töl- tötte be a 65. életévét.

8. A Magyarországról történő kiutazást – a biztosító kérésére – a szolgáltatási igény bejelentésekor hitelt érdemlő módon kell igazolni.

9. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe.

Kedvezményezett

10. A haláleseti szolgáltatás kedvezményezettje – más ren-delkezés hiányá- ban vagy ha a kedvezményezett megnevezése nem volt érvényes– a biztosí- tott örököse.

A szerződő a kedvezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövet- kezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt kedvezményezett helyett más kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a biztosított a szerződő fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájáru- lása szükséges.

Ha a szerződő fél a biztosítotthoz vagy a kedvezményezetthez intézett írás- beli nyilatkozattal kötelezettséget vállal arra, hogy a kedvezményezett kijelö- lését folyamatosan hatályban tartja, a kedvezményezett kijelölését nem lehet visszavonni vagy megváltoztatni azon személy hozzájárulása nélkül, akinek részére a kötelezettségvállalást tették. A szerződő fél nyilatkozatáról a bizto- sítót tájékoztatni kell.

A kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a kedvezményezett a biztosí- tási esemény bekövetkezte előtt meghal vagy jogutód nélkül megszűnik.

Biztosításközvetítő

11. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésében közremű- ködő személy. A függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, füg- getlen biztosításközvetítő az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék esetében legfeljebb 100 000 Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében.

Ha a szerződő a díjat az ügynöknek, vagy díjátvételre biztosítói meghatalma- zással rendelkező többes ügynöknek fizette, akkor a díj legkésőbb a fizetés napjától számított 4. napon tekintendő a biztosító számlájára, vagy pénztá- rába beérkezettnek. A szerződő azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be.

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő – a biztosítási szerződés megkötése során – kizá- rólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilatkozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

Biztosító felügyeleti szerve

12. A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0–0.). A felügyeletről további tájékoztatást a Panasz-ügyintézésről szóló részben olvashat.

Biztosítási szerződés

Szerződés tárgya

13. A biztosítási szerződés alapján a biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási esemény bekövetkezése esetén a szerződési feltételek- ben meghatározott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget.

A biztosító a biztosítási szolgáltatások nyújtását, illetve megszervezését kizá- rólag a helyi viszonyoktól függően vállalja. A biztosító nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szolgáltatások hiányosságáért, továbbá a kése- delmes teljesítésért.

Szerződés létrejötte

14. A biztosítási szerződés az ajánlattételt követően, a kötvény kiállításával jön létre. A biztosító (vagy megbízottja) a biztosított részére a biztosítás egy- összegű díjának megfizetésével egy időben állítja ki a kötvényt. A biztosító a kötvényt az ajánlat alapján, azzal egyezően állítja ki.

A biztosítási kötvény kiállítása legkorábban a biztosított személy külföldi uta- zásának megkezdése előtt 365 nappal történhet.

15. A biztosítási szerződés csak abban az esetben jön érvényesen létre, ha a biztosított a biztosítás megkötésének időpontjában Magyarország terü- letén tartózkodik. Ettől eltérni csak a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

16. A biztosítás csak akkor jön érvényesen létre, ha a szerződéskötés időpont- jában a biztosított Magyarországon tartózkodik. Ha a biztosított a biztosítás megkötésekor Magyarország területén kívül tartózkodik, a biztosítás érvénytelenül jön létre. Az érvénytelenül létrejött szerződés díját a biztosító visszautalja a szerződő részére.

17. A biztosító kérésére a Magyarországról történő kiutazás időpontját a biz- tosítottnak igazolnia kell.

18. A szerződő a biztosítási ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.

19. Ha a biztosítási szerződés csak pótdíj megfizetése ellenében jöhet létre, és a szerződő a pótdíjat nem fizette meg, a biztosító kockázatviselése nem kez- dődik meg, és a biztosító a szerződő által megfizetett biztosítási díjat visszafi- zeti a szerződő részére.

Szerződés meghosszabbítása

20. A szerződés tartamának meghosszabbítására kizárólag a szerződés hatálya alatt van lehetőség változatlan feltételek mellett.

A szerződő (vagy megbízottja) a szerződés meghosszabbítására vonatkozó igényét még a szerződés hatálya alatt köteles a biztosító felé jelezni. A szer- ződés meghosszabbítására vonatkozó igény bejelenthető a biztosító 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán (x00 (0) 000-0000) vagy telefonos ügyfél-

szolgálatán (+36 (20/30/70) 421-1-421), a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen, illetve a szerződő megbízottja által a biztosító bármely ügyfélkapcsolati

pontján.

A biztosítási szerződés meghosszabbítása esetén a biztosítottnak nem kell Magyarországon tartozkódnia.

21. A szerződés tartamának meghosszabbítása technikailag egy új szerződés megkötését jelenti. A szerződés meghosszabbításaként kötött új szerződés az eredeti szerződéstől csak a biztosítás kezdete és lejárata adatokban térhet el.

Az új szerződés esetében a biztosítás kezdete az előzőekben megkötött biz- tosítási szerződés lejáratát követő nap 0. óra.

Az eredeti szerződés és a későbbiekben, az utazás időtartama alatt megkö- tött szerződés(ek) időtartama együttesen nem haladhatják meg az adott ter- mékre vonatkozó maximális biztosítási tartamot az eredeti szerződés kezde- tétől számítva. Az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok, az Útitárs BK, és az Útitárs EEK utasbiztosítások esetében a maximális biztosítási tartam 90 nap, az Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítások esetében 12 hónap.

22. Nem minősül a szerződés meghosszabbításának az az eset, ha a szer- ződő vagy a biztosított a biztosító tájékoztatása nélkül köt új szerződést a szerződés tartamának utolsó napját követő időszakra külföldről. A biztosító tájékoztatása nélkül, külföldről kötött szerződés érvénytelennek minősül. A jelen pont szerint nem érvényesen létrejött szerződés díját a biztosító visszafi- zeti a szerződő részére.

Biztosítási tartam és időszak

23. A biztosítási szerződés határozott tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a kötvény tartalmazza.

24. A biztosítási időszak megegyezik a kockázatviselés időtartamával.

25. Az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok, az Útitárs BK és az Útitárs EEK utasbiztosítások legalább 1, legfeljebb 90 napra köthetők meg napi díj- tétellel.

Az Útitárs Bérlet és az Útitárs XL utasbiztosítások legalább 4 és legfeljebb 12 hónapra köthetők meg havi díjtétellel. A biztosítás hatálybalépésekor

65. életévét betöltött személy legfeljebb 90 napra köthet utasbiztosítást, így számára az Útitárs XL és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások nem köthetők.

Kockázatviselés kezdete és lejárata

26. A biztosítás kezdeti és lejárati időpontját a biztosítási kötvény tartal- mazza.

A biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órától a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtartam alatt bekövetkezett biztosítási ese- ményekre terjed ki.

A kockázatviselés kezdete és vége tekintetében a Magyarországra alkalma- zandó időzóna az irányadó.

27. Amennyiben a biztosítás megkötése a külföldre utazás napján történik, a biztosító kockázatviselése a betegségbiztosítás, a baleset-biztosítás, a pogy- gyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtás, a jogvédelmi biztosítás és a fele- lősségbiztosítás tekintetében a biztosítási díj megfizetését követő 2 óra eltel- tétől a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtartamra áll fenn. A bizto- sító kockázatviselésének kezdeti időpontja tekintetében ez alól kivételt képeznek közlekedési eredetű baleset bekövetkezése esetén a baleset-bizto- sítási események és a biztosított útipoggyászában keletkezett károk, mely esetben a biztosító kockázatviselése a díj megfizetésének időpontjától kez- dődően fenn áll.

28. A biztosító előzetes fedezetvállalására (a szerződés létrejötte előtti kocká- zatvállalásra) nincs lehetőség.

29. A biztosító kockázatviselése 1 nappal meghosszabbodik (legalább három nap tartamú biztosítás kötése esetén), ha a biztosított hazautazásának idő- pontja bizonyíthatóan – a biztosítási szerződés tartamának utolsó két napja alatt – az alábbi okok valamelyike miatt meghosszabbodik:

– a jármű, mellyel a biztosított utazik, közlekedési balesetet szenved,

– a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság útlezárást, légi vagy tengeri zárlatot rendel el az időjárási körülmények, természeti katasztrófa vagy terrorfenyegetettség miatt,

– a hazaútra igénybe vett repülőjárat késése vagy törlése miatt az érkezési időpont a biztosítás lejárata utáni időpontra esik,

– a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk miatt a hazaérkezés időpontja a biztosítás lejárata utáni időpontra esik,

feltéve, hogy a biztosított a hazautazását a kockázatviselés tartama alatt megkezdte, és a késést előidéző ok elhárulását követően haladéktalanul befejezte.

A biztosítási szerződés automatikus meghosszabbításának feltétele az ese- mény a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton történő bejelentése.

30. A szerződő és a biztosított köteles a szerződés létrejöttekor majd azt köve- tően a szerződés tartama alatt a biztosítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a biztosítási kockázat elvállalása szempontjából lénye- ges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet a szerződő vagy a biztosított ismert vagy ismernie kellett.

A szerződő a lényeges körülmények változását a biztosítónak köteles bejelenteni.

Ha a biztosító által feltett kérdésekre adott tájékoztatás valótlannak bizo- nyulna (a közlési kötelezettség megsértése), a biztosító szolgáltatási kötele- zettsége nem áll be, erre tekintettel a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

A biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll, ha bizonyítják, hogy az elhall- gatott, vagy be nem jelentett körülményt a biztosító ismerte vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ebben az esetben a biztosító nem mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

A közlési kötelezettség megsértése ellenére beáll a biztosító szolgáltatási kötelezettsége, ha a szerződés létrejöttétől a biztosítási esemény bekövetke- zéséig 2 év már eltelt.

A közlési, illetőleg a változásbejelentési kötelezettség a szerződőt és a bizto- sítottat egyaránt terheli, egyikük sem védekezhet olyan körülmény vagy vál- tozás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, illetőleg bejelentésre köteles lett volna.

Biztosítás többszörözésének korlátozása

31. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több, a jelen feltételek szerinti biztosítás.

Biztosítás területi hatálya

32. A biztosító kockázatviselése az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiz- tosítás, a baleset-biztosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtás, a jogvédelmi biztosítás, valamint a felelősségbiztosítás vonatkozásában bekövet- kező biztosítási események tekintetében Magyarország kivételével kiterjed

a) Európa összes országára, Törökország és Oroszország teljes területére.

b) Tunézia, Egyiptom, és Marokkó területére.

c) a világ bármely országára, kivéve földrajzilag Észak-Amerika, Közép- Amerika, Karibi szigetek, Dél-Amerika, Ausztrália – ideértve Óceánia terü-

letét is –, és Új-Zéland területét, ha a szerződő az alapdíjon felüli 50%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország I. pótdíj) meg- fizette.

d) a világ bármely országára, beleértve földrajzilag Észak-Amerika (ezen belül Közép-Amerika, Karibi szigetek is), Dél-Amerika, Ausztrália – ide- értve Óceánia területét is –, és Új-Zéland területét is, ha a szerződő az alapdíjon felüli 100%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország II. pótdíj) megfizette.

33. Az Extrém Sportok, az Útitárs XL, és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a célország I. és II. pótdíjak nem alkalmazhatók. Ezen biztosítások területi hatálya kizárólag Magyarország kivételével Európa összes orszá- gára, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom, és Marokkó területére terjed ki.

Az Útitárs EEK utasbiztosítás esetén a célország I. és II. pótdíjak nem alkal- mazhatók, a biztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag azokra az Európához tartozó országokra terjed ki, melyekben az európai egészségbiztosítási kártya érvényes.

Az Útitárs, a Téli Sportok, az Útitárs BK utasbiztosítás esetében a célország

I. és II. pótdíjak alkalmazhatók, a megfelelő pótdíj megfizetésével a biztosítás területi hatálya Magyarország kivételével a világ bármely országára kiter- jedhet.

34. A biztosító kockázatviselése kizárólag közlekedési eredetű baleset bekö- vetkezése esetén Magyarország területére is kiterjed

– a baleset-biztosítási események tekintetében, valamint

– a balesetet szenvedett biztosított útipoggyászában a biztosítási esemény- nyel összefüggésben keletkezett károk tekintetében.

35. Külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosított esetén a biztosító kockázatviselése

a) nem terjed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekövetkezett biztosítási eseményre a betegségbiz- tosítás és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások, a baleset-biz- tosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtási szolgáltatá- sok, a jogvédelmi biztosítási, valamint a felelősségbiztosítás tekinteté- ben.

b) kizárólag közlekedési eredetű baleset bekövetkezése esetén a baleset- biztosítási események és a balesetet szenvedett biztosított útipoggyászá- ban a balesettel összefüggésben keletkezett károk tekintetében kiterjed Magyarország területére is.

36. A biztosítási szerződés területi hatálya nem terjed ki olyan országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján vagy a biz- tosított által az adott országba, illetve területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek. A nem javasolt utazási célországok és térségek listája a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx oldalról érthető el.

Biztosítási díj

37. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj a kötvény kiállításával egy időben és egy összegben fizetendő az alábbiak figyelembevételével:

a) Az alapdíjon felül 25%-os pótdíjat fizetnek a munkavégzés céljából kül- földre utazó hivatásos gépjárművezetők, valamint a külföldön fizikai mun- kát végzők.

b) Az alapdíjon felül 100%-os pótdíjat fizetnek a biztosítás kezdeti időpontjá- ban 65. életévüket betöltött biztosítottak.

c) Az alapdíjon felül nem kerül célország szerinti pótdíj felszámításra, amennyiben a biztosított a következő országokba utazik:

– Európa országai,

– Törökország, Oroszország,

– Tunézia, Egyiptom, Marokkó.

d) Az alapdíjon felül célország I. pótdíjat (50%) fizet az a biztosított, aki a következő országokba utazik:

– Afrika országai (kivéve Tunézia, Egyiptom és Marokkó),

– Ázsia országai (ideértve a Közel-Kelet országait is),

– Európán kívül található egyéb országok (kivéve földrajzilag Észak- Amerika, Közép-Amerika és Karibi szigetek, Dél-Amerika, Ausztrália – ideértve Óceánia területét is – és Új-Zéland területe).

e) Az alapdíjon felül célország II. pótdíjat (100%) fizet az a biztosított, aki a következő területekre utazik:

– földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Karibi szigetek, Dél- Amerika területe,

– Ausztrália – ideértve Óceánia területét is – és Új-Zéland területe.

Amennyiben a pótdíjak közül egyszerre többet is alkalmazni kell, akkor a pót- díjak számítása a következőképpen alakul: az egyes pótdíjak szorzataként kell megállapítani az összesített pótdíjat, majd az összesített pótdíjjal kell megszorozni az alapdíjat.

38. Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szerződés megszűnik, a bizto- sító az egész biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti.

39. Ha a biztosított a biztosítás kezdeti időpontjában a 18. életévét nem töl- tötte be, a biztosítás díjából 25% kedvezményt (gyermekkedvezmény) kap a biztosítási összegek, illetve szolgáltatási összeghatárok megváltozása nélkül.

40. Azonos díjtételek mellett utasbiztosításonként 10%-kal magasabb szol- gáltatási összeghatár vonatkozik azokra a biztosítottakra, akik az utasbiztosí- tás teljes tartama alatt az alábbi szerződések bármelyikével rendelkeznek:

– szerződőként rendelkeznek folyamatos díjfizetésű Allianz élet-, gépjármű- vagy lakásbiztosítással,

– a Takarék Kereskedelmi Banknál vezetik számlájukat,

– az UniCredit Banknál vezetik számlájukat,

– az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár tagjai.

A szolgáltatási összeghatár több meglévő szerződés esetén is legfeljebb 10%-kal emelkedhet.

A kedvezményre jogosító szerződés meglétét szerződéskötéskor nem, csak a biztosítási szolgáltatás iránti igény bejelentésekor a többlet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó kérelem benyújtásával együtt kell igazolni.

Díjvisszatérítés

41. A biztosító visszatéríti a biztosítás díját, ha a kockázatviselés kezdete előtt a biztosítási szerződés a felek közös megegyezésével megszűnik, és a szer- ződő a díj visszatérítése iránti igényét írásban bejelenti.

42. Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítás esetén a biztosító visszafizeti a biztosítási díjat a biztosított kockázatviselés ideje alatt történő – biztosítási eseménynek nem minősülő – halála esetén is. Ebben az esetben a biztosító a díj azon részét téríti vissza, amely a díjvisszatérítés iránti igény bejelentését követő naptól a hátralévő biztosítási tartamra vonatkozik.

43. A biztosító nem téríti vissza a biztosítási díjat, ha a kockázatviselése meg- kezdődött, tekintettel arra, hogy a biztosítási kötvényen megjelölt tartam alatt, a szerződési feltételekben foglaltak szerint a biztosító kockázatviselése folyamatosan fennáll.

44. A lejárt biztosítás díja nem téríthető vissza.

Biztosítási esemény bejelentése

45. A biztosítási eseményeket az egyes fedezetek feltételei és a különös szer- ződési feltételek rögzítik.

46. A biztosítási eseményt külföldről a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgála- ton kell bejelenteni a x00 (0) 000-0000, illetve Európán kívül a +43 (1) 525-03- 6516, az Autó Assistance esetében pedig a x00 (0) 000-00-0000 számon.

A szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követően be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján az egyes fedezetek bejelentésre vonatkozó – a 47-57. pontokban megjelölt – a határidőn belül.

47. Az Autó Assistance kiegészítő biztosítás tekintetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor haladéktalanul be kell jelen- teni a biztosító külföldi partnerének (Allianz Global Assistance) a 24 órás telefonszolgálaton keresztül. A biztosító kizárólag az általa szervezett vagy előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások teljesítését vállalja.

48. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás segítsényújtó telefon- szolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni, és akadályoztatása a hatósági eljárás dokumentu- mai alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

49. A betegségbiztosítás tekintetében, ha a várható költség meghaladja a 100 000 Ft összeget, a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosított egészségügyi állapottól függően a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 72 órán belül a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni

72 órán belül, és akadályoztatása az orvosi dokumentumok alapján bizonyít- ható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

Ha a betegségbiztosítás keretében térülő költség nem haladja meg a

100 000 Ft összeget, és azt a biztosított rendezte külföldön, a szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni írásban a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

50. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások tekintetében a szolgáltatás igénybevételét a biztosítási esemény bekövetkezését követően a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton egyeztetni szükséges az igénybevétel előtt. Az előzetesen nem egyeztetett költségeket a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

A külföldön felmerült költség megtérítésére irányuló szolgáltatási igényt

a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

51. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosítási eseményt be kell jelenteni a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül a bizto- sító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

52. A baleset-biztosítás és felelősség biztosítás tekintetében a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

53. Az Útitárs BK utasbiztosítás esetén az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás, valamint a poggyászbiztosítás tekintetében a biztosítási eseményt a bankkártyás utasbiztosítást nyújtó biztosítóhoz kell bejelenteni. Miután a bankkártyás utasbiztosítást nyújtó biztosító a szerződési feltételei alapján a maximális szolgaltatási összeget és legalább az Útitárs BK utasbiz- tosítás önrészének megfelelő összeget megtérítette, akkor a fennmaradó költségek megtérítésére vonatkozó szolgáltatási igényt a biztosítóhoz (Allianz Hungária) kell benyújtani.

A baleset-biztosítás, az utazási segítségnyújtási szolgáltatások, a felelősség- biztosítás és a jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosítási eseményt a biztosítóhoz (Allianz Hungária) kell bejelenteni a 46.-52. pontokban megha- tározottak szerint.

54. Amennyiben a biztosítási esemény bejelentése során a biztosított egész- ségügyi adatai átadásra kerülnek a biztosító részére, illetve a biztosított hoz- zájárul az egészségügyi adatai biztosító általi kezeléséhez a Bit. 136. §-ában foglaltakra tekintettel az igénybejelentést írásban kell megtenni a biztosító bármelyik kapcsolati pontján.

55. A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a szerződési feltételekben megállapított határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehe- tővé, és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

56. A szolgáltatási igény teljesítéséhez szükséges dokumentumok körét az egyes fedezetek feltételei és a különös szerződési feltételek tartalmazzák.

A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított a szerződési feltételekben meghatározott, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumokat nem nyújtja be a biztosító részére.

57. A biztosító a szolgáltatás teljesítését az igény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon vállalja.

A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosítóhoz Magyarországon benyújtott számla összegét a számla – biztosított által történt – kiegyenlíté- sének napján érvényes MNB árfolyamon számítva téríti meg.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

58. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani a következő dokumentumokat:

a) biztosítási kötvény,

b) kiutazás időpontját és körülményeit igazoló dokumentumok,

c) a szolgáltatásra jogosult írásban benyújtott, adategyeztetéssel ellátott igénybejelentése (a szolgáltatásra jogosult aláírását és adatait a biztosító személyes adategyeztetés során ellenőrzi),

d) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes kárbejelentés,

e) a biztosítás 1 nappal történő automatikus meghosszabbodása esetén a meghosszabbítás alapjául szolgáló eseménytől függően: közlekedési bal- esetre vonatkozó rendőrségi jegyzőkönyv, illetékes hatóság igazolása

vagy nyilvános közleménye útzárlatról/időjárási körülményekről/terrorfe- nyegetettségről, légitársaság igazolása járatkésésről,

f) az egyes szolgáltatásoknál felsorolt további dokumentumok.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírálásához, a bizto- sítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításá- hoz szükségesek.

Biztosító mentesülése

59. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha:

a) a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gon- datlan magatartással a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta;

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosítási eseményt a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartás- ban élő hozzátartozójuk

– a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló ittas állapota okozta,

– kábítószer-, kábító hatású anyag-, illet-ve gyógyszer-fogyasztása - kivéve, ha azokat a kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazták – okozta,

– érvényes forgalmi engedély hiányában történt gépjármű veze-tés során, vagy olyan gépjármű vezetése során okozta, amelyhez szüksé- ges érvé-nyes vezetői engedéllyel nem rendelkezik.

b) az egyes kockázati elemeknél meghatározott esetekben.

Általános kizárások

60. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiak miatt bekövet- kező biztosítási eseményekre:

a) téli sportok (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott téli sportok);

b) extrém sportok (kivéve az Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásá- ban a különös szerződési feltételekben meghatározott extrém sportok, illetve Platina termékszintű utasbiztosítások esetén az 95. pontban meg- határozott extrém sportok);

c) versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevé- kenység, versenyre felkészítő edzés (kivéve az Extrém Sportok utasbizto- sítás tekintetében);

d) közlekedésre nem kijelölt úton történő járművezetés (ideértve különö- sen a kerékpározást és a motorkerékpározást közúton kívül);

e) terrorcselekmény (kivéve az egészségügyi segítségnyújtás és betegség- biztosítás, valamint a poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározott szolgáltatások tekintetében);

f) biztosított háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, terrorcse- lekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetésben, zavargásban, kor- mány elleni puccs vagy puccskísérletben való tevőleges részvétele;

g) sugárzó anyagok hatása.

Szerződés megszűnése

61. A biztosítási szerződés megszűnik:

– a kötvényben meghatározott tartam lejártával,

– a biztosított halálával,

– a felek közös megegyezésével a kockázatviselés kezdete előtt.

Elévülés

62. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött biztosítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 2 év elteltével elévülnek.

A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a következő:

a) az egészségügyi segítségnyújtási és a betegségbiztosítási szolgáltatá- sok esetén a biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei felmerü- lésének napja;

b) a baleset-biztosítási szolgáltatások tekintetében:

– azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja,

– később bekövetkezett – egy éven belüli – halál esetén az elhalálozás napja,

– maradandó, teljes vagy részleges egészségkárosodás esetén a bizto- sítási esemény bekövetkezésének napja;

c) a poggyászbiztosítási, az utazási segítségnyújtási, a jogvédelmi biztosí- tási, valamint a felelősségbiztosítás szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja;

d) egyéb igények esetén az igény alapjául szolgáló körülmény bekövetke- zésének napja.

Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli fel- szólítás.

Jognyilatkozat hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége

63. Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességéhez írásbeliséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményének, azaz alkalmas a jognyilatkozatban foglalt tartalom vál- tozatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására.

Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosítóval szem- ben akkor hatályos, ha azt írásban, e-mailen, faxon vagy elektronikus úton tették, és az a biztosító tudomására jut.

A szerződő nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írás- ban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton,

e-mailben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatályos, ha az a biztosító tudo- mására jut.

Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ha azt az xxxxxxx.xx oldalon, vagy alkuszon keresztül, az Allianz Hungária Zrt. értékesítési online felületén kötötték.

Az elektronikus úton (online) vagy telefonos távértékesítéssel létrejött szer- ződés esetében, illetve ha az ügyfél a szerződéskötés, vagy annak módosí- tása során az e-mail címét megadja, és ezzel a biztosítóval történő elektro- nikus úton történő kommunikációban állapodik meg, úgy a biztosító a szer- ződő által megadott e-mail címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos, kinyomtatható dokumentumokat (így különösen a kötvényt).

A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére.

64. Ha a szerződő a biztosító részére a mobil számát, illetve az e-mail elér- hetőségét megadta, ezzel hozzájárult ahhoz, hogy azt a biztosító a szerző- déssel összefüggő kötelezettségei teljesítéséhez – a vonatkozó jogszabályi követelmények betartása mellett – felhasználja. Ez alapján a biztosító a

szerződő által megadott e-mail címre is megküldheti a szerződéssel kap- csolatos dokumentumokat.

A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlanságából, hiányossá- gából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 8 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó káro- kért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az elektronikus levelezés során a biztosító zárt levelezési rendszeréből nyílt levelezési rendszerbe kerülhetnek a szerződés adatai.

Egyéb rendelkezések

65. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem sza- bályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé.

50. A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesít- heti.

Ha a nem-élet biztosítási terméket a biztosító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartalmaz, a biztosító fizeti részére.

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól

66. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól:

– az alkalmazott pótdíjak fajtái és mértéke;

– a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre;

– a biztosítási szerződés a kötvény kiállításával jön létre;

– a biztosított nem léphet a szerződő helyébe;

– a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabályai nem értelmez- hetőek;

– az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől eltérően 2 év;

– az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás;

– Extrém Sportok utasbiztosítás tekintetében a biztosított sportok köre módosult;

– a személyes adatokra és a panaszkezelésre vonatkozó rendelkezések módosultak;

– a biztosítási esemény bejelentésének szabályai az általános szabályok között kerültek feltüntetésre;

– az Útitárs BK utasbiztosítás feltételei kiegészítésre kerültek;

– a poggyászbiztosítás feltételei kiegészítésre kerültek, a biztosítási szol- gáltatások differenciálásra kerültek.

Tájékoztató a távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésről

Szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás

67. A távértékesítés keretében kötött szerződés létrejöttével a szolgáltató biz- tosítási szolgáltatást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, valamint a távértékesí- tés tekintetében a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgál- tatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre jelen szerződési feltételek vonatkoznak. A szerződési feltételek Társaságunk honlapján elérhetőek.

Szerződésre vonatkozó tájékoztatás

68. Ha a szerződést a fogyasztóként (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) kötötte, a biztosítási szerződéstől a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat, amennyiben a biztosítási szerződés idő- tartama meghaladja az egy hónapot.

Nem illeti meg az elállási jog, ha a biztosítási szerződés nem haladja meg az egy hónapot.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt pos- tára adja, vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi. Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájé- koztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e-mail címre szükséges eljuttatni.

A nyilatkozat a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján megtehető.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyiben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázat- viselése (azaz a szerződés teljesítése) már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődik.

Elektronikus szerződéskötés szabályai

A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási ajánlat visszaigazolása

69. Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve az xxxxxxx.xx oldalt, a mobil applikációt, valamint a független biztosításközvetítők számára elér- hető, a biztosító által üzemeltetett értékesítési felületet, illetve az egyéb, elektronikus ajánlatbeküldésre szolgáló csatornát is) beküldött biztosítási ajánlat megtétele után az adatok automatikusan feldolgozásra kerülnek a biztosító informatikai rendszerében.

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése a biztosító oldalain a meg- felelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével történik.

A szerződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhetők.

Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító az ajánlat- ban megadott e-mail címre – kockázatelbírálását követően – a szerződést igazoló kötvényt elektronikus levélben küldi ki.

Szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzítése és hozzáférhetővé tétele

70. A 69. pontban foglaltak szerint elektronikus úton megkötött biztosítási szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar.

Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége

71. Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a Fogyasztóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési feltételekről az xxxxxxx.xx oldalon tájékozódhat. A biztosító a szerződéskötés időpontjában érvényes szerződési feltételeket az ajánlattétel során, letölt- hető formában adja át.

Független biztosításközvetítő közreműködése esetében az ügyfél részére tör- ténő átadásról a közvetítő köteles gondoskodni.

Adatbeviteli hibák javítása

72. Ha az ajánlatban a beküldést követően az ajánlatban hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

– Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es számokon érhető el. Nyitvatartási idő: hétfő-szerda és péntek 8-18, csü- törtök 8-20 óra között.

– Személyesen: az Allianz bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

– Online: az xxxxxxx.xx oldalon.

Személyes adatok kezelése

73. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyil- vántartásával, és azok teljesítésével összefüggésben az ügyfelei, azaz a szer- ződő fél, biztosított, kedvezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító szá- mára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatá- lyon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet), az informá- ciós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

74. Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei a 2. pontban megjelölt adatokon túl:

– adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.;

– elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés telje- sítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

75. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés telje- sítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelésé- ről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szükség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megköté- se érdekében, valamint a szerződéskötéskor és a biztosítási szerződés tel- jesítésével kapcsolatban

76. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtar- tama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kezdeményezett díjkal- kuláció vagy díjtájékoztató készítéséhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges sze- mélyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különle- ges kategóriájú személyes adatokat megadni, ennek hiányában szerző- dés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készít- het, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén az ajánlattal kapcsola- tos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerződés fenntartása, tel- jesítése, elszámolása és az abból fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerző- déskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintett- ről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és tel- jesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadása.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntar- tásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szol- gáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idő- szakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvé- nyesíthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számított nyolc évig. A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasztói magatartások elemzése) is fel- használja, az itt megjelölt időtartamon belül.

c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panasz- kezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon tör- ténő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

– Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szer- ződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdésében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközös-

ség érdekeinek megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosult- sága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik bizto- sítótól érkező megkeresés alapján az általa a biztosítási termék sajá- tosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdései- ben meghatározott adatokat a másik biztosítónak átadni.

– Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzí- tésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekei- nek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerző- désnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsola- tos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150.

§ (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit.

150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvénye- sítéséhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az adatot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezel- heti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető. A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkere- séssel tudomására jutott szermélyes adatok köréről az érintettet értesíti.

e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani.

f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogsza- bályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig.

A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések által meghatározott adatok körében az ott meghatá- rozott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést.

g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban megha- tározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni.

h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifeje- zetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üze- neteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, a 76. b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja

77. Az adatkezelés joglapaja:

a) A biztosító a fenti 76. a) és b), pontok esetén a különleges személyes adat- nak (egészségügyi adatnak) nem minősülő adatok kivételével a szerződé- ses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeményezett szer- ződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (pél- dául örökös vagy károsult) – a szerződésben nem került félként megjelö- lésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával összefüggő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájárulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cselekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását meg- adni, az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli. A hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza.

c) A fenti 76. d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 76. e) pont szerinti esetben az érintett személyes adatainak a bizto- sító által viszontbiztosító részére történő átadása a Bit. felhatalmazó ren- delkezésén alapul.

e) A fenti 76. c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

f) A fenti 76. h) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító az érintett hozzá- járulása alapján végzi.

Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái Adatfeldolgozók igénybevétele

78. A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízásuk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó sze- mélyes adatokat a biztosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalko- zói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a bizto- sító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a bizto- sító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyil- vántartásában (xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx) valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb köz- reműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásá- hoz szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőség- ben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a Bit.- nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek sze- mélyes adatait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként keze- lik. Ilyen közreműködők, többek közöttt:

– Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg. 00-00-000000, 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával bíz meg.

– A Magyar Posta Zrt. (Cg. 00-00-000000, Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelé- sével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg.

– Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Xxxxx-Xxxxxxxx xxxxxxx 0. 81737 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhe- lye: Cg. 00-00-000000, Xxxxxxxx 0000 Xxxxxxx Xxxxxx xxx. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a biztosító megbí- zásából.

– Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

– A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró

további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.] érhető el tájékoztatás.

Adatátadás

79. Adatátadás:

a) A biztosító a fenti 76. d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 76. g) pont szerinti esetben az adatátadást előíró jog- szabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 76. e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

80. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mérték- ben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számvi- teli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása.

Örökösök adatainak kezelése

81. Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható ada- tok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoz- nak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azo- nosítását követően nyújt tájékoztatást.

Adatbiztonsági intézkedések

82. A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy meg- akadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattárolás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában.

A személyes adatokhoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés bizton- ságát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal- mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

83. A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerződéskötésről auto- matizált kockázat-elbírálás során dönthet. Automatizált eljárásban dönthet

továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételek- ben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és személybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amelyről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bár- mely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely termé- szetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különö- sen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapot- hoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselke- déshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzé- sére vagy előrejelzésére használják.

Érintett által gyakorolható jogok Általános szabályok

84. Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érin- tett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban visszavonni. A hozzájá- rulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jog- szerűségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenntar- tásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcso- latban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagad- hatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmez- heti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáfé- rést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakoz- hat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorolhatja adat- hordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzá- járulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adat- védelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Stratégiai és általános igaz- gatás divízió, Compliance osztály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/ adatvedelem.html/ felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szüksé- ges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az álta- lános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intéz- kedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A biztosító a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölé- sével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoz- tatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt más- ként kéri.

85. Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, kése- delem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, vala- mint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóság- nál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

86. A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az érintett jogai

87. Hozzáférési jog: Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visz- szajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt személyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az általános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt adatok kategóriái, azon címzettek kate- góriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

88. Helyesbítéshez való jog: A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adato- kat.

89. A törléshez és az elfeledtetéshez való jog: A biztosító az általános adat- védelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kérésére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az adatai törlését.

90. Adatkezelés korlátozásához való jog: A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatke- zelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igé- nyek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más termé- szetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdek- ből kezeli.

91. Adathordozhatósághoz való jog: Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson ala- puló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikai- lag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

92. Tiltakozáshoz való jog: Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból az általános adatvédelmi rendelet 21. cikke szerinti esetben bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezel- heti tovább, csak jogszabályban meghatározott kivételes esetben.

93. Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok:

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgála- tán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es telefonszámon, vagy sze- mélyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax:

x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.

48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás divízió, Compliance osztály) cím- zett levélben, vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx olda- lon található felületen.

Jogorvoslati lehetőségek

94. A biztosító számára fontos a személyes adatok megfelelő kezelése. A biz- tosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legnagyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, köz- vetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatóságnál (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x.; www. xxxx.xx) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltétele- zett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok

95. A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a bizto- sító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ide- értve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gaz- dálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződé- seire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvál- lalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

96. A Bit. 138.-139. §-ai alapján a xxxxx megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szemben;

– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és ügyész- séggel szemben;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá

a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideigle- nes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval,

a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bíró- sággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szak- értővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezett- ség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifi- zetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség ter- heli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat és az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság adatkérésére,

illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal vissza- éléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószer- rel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmo- sással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel;

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse- lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásá- val, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– a törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos informá- ciógyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiz- tosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal szemben;

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin- tetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jár- műnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilván- tartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges ada- tok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolat-

ban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselő- vel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel,

a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkárenyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányí- tása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szem- ben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga- zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatáro- zott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

97. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, vala- mint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset- ben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedé- sek végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezett- ségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt-ben meg- határozott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tar- talmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőr- zési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentés- nek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában foglalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési

szerződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismer- hetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

Ügyfél-tájékoztató a panaszügyintézésről

98. Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügyfeleink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásaink- kal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolat- ban megfogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosításközvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejében (felsorolásukat a xxxxx://xxx.xxxxxxx. hu/hu/ugyintezes-kapcsolat/ugyfelkapcsolati-pontok.html internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.

48-52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8-18 óra között, keddtől csütörtökig 8-16 óra között, pénteken 8-14 óra között). Szóbeli panaszát kollégáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfél- szolgálatunkra a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/20/30/70) 421-1-

421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 munkanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70) 000-0-000 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8-18 óra között, csü- törtökön pedig 8-20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269-2080-as telefax számon.

– Elektronikus úton a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx címen vagy a biztositopanasz@ xxxxxxx.xx e-mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kár- szám). Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panasz- ügyben, a panaszhoz érvényes meghatalmazást is szükséges csatolni. A jog- szabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon, a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/ panaszkezeles.html címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egy- szerűen megadhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elekt- ronikusan is kitöltheti, majd az Önnek legmegfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtat- vány is, melyet az MNB honlapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/ fogyasztovedelem/panaszom-van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részletes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen talál meg, valamint az rendelkezésére áll hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, illetve a Társaságunk székhelyén található Központi

Ügyfélszolgálati Irodában is.

99. Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevé- kenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szer- vekhez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefon- száma: +36 (80) 203-776; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.

A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyúj- tása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/ fogyasztovedelem/panaszom-van/formanyomtatvanyok címen, vala- mint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgála- ton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefonszáma: +36 (80) 203-776 és x00 (0) 000-0000; e-mail címe: ugyfelszolgalat @xxx.xx. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszol- gálaton érheti el.

– Amennyiben Ön nem fogyasztó, a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a xxxx://xxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB honlapján, a https:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx/xxx-xxxxxxx-xx- penzugyi-panaszunk-van/hova-fordulhatok-kerelmemmel-vagy-

keresetemmel címen.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtatványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 000-0-000;

e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szer- ződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, érte- sítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szükség ese- tén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb

adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilvántartásban szerepel- nek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Minden ügy- intézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kap- csán. A panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott vagy a panasz- kezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a bizto- sító által kezelt személyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonat- kozó részletes szabályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájé- kozódhat.

II. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Biztosítási esemény

100. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítás kötvényen megjelölt tartamon belül külföldön megbetegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt kül- földön sürgősségi ellátásban részesül, továbbá a biztosított külföldön tör- tént megbetegedésével, krónikus betegségével, balesetével, illetve testi sérülésével összefüggő halála.

Biztosító szolgáltatása

101. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító a 24 órás segít- ségnyújtó telefonszolgálatához beérkezett telefonhívást követően egész- ségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat teljesít a biztosított részére, valamint betegségbiztosítási szolgáltatásokat nyújt, melynek keretében megtéríti a felmerült sürgősségi ellátás és hazaszállítás költségeit, valamint a biztosított halála esetén a hazaszállítás és temetés költségeit.

102. A biztosító a helyi infrastrukturális és ellátási körülményektől függően mindent megtesz a betegségbiztosítási szolgáltatások teljesítése érdeké- ben, azonban nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szolgálta- tási hiányosságokért, illetve a késedelmes teljesítésért.

103. A biztosítás kizárólag a biztosított személy külföldön történő sürgős- ségi ellátására terjed ki.

Amennyiben utóbb igazolást nyer, hogy a biztosított biztosítási esemény hiányában nem lett volna jogosult a szolgáltatásra, úgy a biztosító jogosult a megtérített költségeket a biztosítottól vagy annak örököseitől visszaköve- telni.

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

104. A biztosító – szükség esetén külföldi segítségnyújtó partnere bevonásá- val – az alábbi egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások teljesítését vállalja:

– felvilágosítást ad a sürgősségi ellátás lehetőségeiről;

– a biztosított kérésére tájékoztatja a hozzátartozót vagy a biztosított által megnevezett személyt a biztosított állapotáról;

– átvállalja a kórházba vagy orvoshoz szállítás költségét (ideértve a mentő- autóval történő mentést, a helikopteres mentést stb.);

– a sürgősségi ellátás (ambuláns vagy kórházi kezelés) során kapcsolatot tart a kezelőorvossal, az egészségügyi intézménnyel, és figyelemmel kíséri a beteg állapotát, a kezelés lefolytatását;

– átvállalja a sürgősségi ellátás költségeit az orvosokkal, illetve kórházak- kal szemben;

– megszervezi a beteg Magyarországra történő szállítását;

– gondoskodik a földi maradványok Magyarországra történő szállításáról a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén.

Betegségbiztosítási szolgáltatások

105. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a biztosí- tott kockázatviselés tartamán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költségeket az alábbi összeghatárig (betegség- biztosítási limit), feltéve, hogy a 106-112. pontok eltérően nem rendelkeznek:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft 65 000 000 Ft összeghatár nélkül

A betegségbiztosítás keretében térülő költségek felsorolása a 115. pontban található.

106. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul, a biztosító a sürgősségi ellátás költsé- gét az alábbi összeghatárig fedezi, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írásban nyilatkozatot tett az utazás engedélye- zésére vonatkozóan, és az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus beteg- ség kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról eltekintve) nem igényelt:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 5 000 000 Ft 15 000 000 Ft

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontrollvizs- gálatoktól eltekintve) igényelt, a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus betegsége kapcsán felmerülő biztosítási esemé- nyekre.

Ha a krónikus betegség kritikus betegségnek is minősül, és a biztosított a kiutazás időpontjában betöltötte a 65. életévét, a biztosító a 107. pontban meghatározott szolgáltatás teljesítését vállalja.

107. Ha a biztosítottnál bizonyíthatóan a kiutazás kezdete előtt kritikus betegséget diagnosztizáltak és a kiutazás időpontjában a 65. életévét betöl- tötte, úgy a biztosító térítési kötelezettsége a sürgősségi ellátás vonatkozásá- ban termékszinttől függetlenül legfeljebb 1 000 000 Ft, feltéve, hogy a bizto- sítási esemény a kritikus betegség következménye.

Kritikus betegségnek minősül a rosszindulatú daganat, a krónikus veseelég- telenség, amennyiben a biztosított tartós dialízisre vagy művesekezelésre szorul, a sclerosis multiplex előrehaladott állapota, szív-, máj-, tüdőbeteg-

ség előrehaladott állapota, ha a biztosítotton szervátültetést hajtottak végre, vagy szervátültetésre vonatkozó várólistán szerepel, a biztosítotton szívkoszorúér-műtétet (bypass) hajtottak végre, vagy ilyen műtétre várako- zik.

108. Ha a biztosított a biztosítás lejárati időpontjához viszonyítva 365 napon belül, bizonyíthatóan a külföldi utazásával összefüggésben, bármely addig nem ismert betegségben megbetegszik, és ezt hitelt érdemlően bizonyítja a biztosító felé, úgy a biztosító termékszinttől függetlenül 1 000 000 Ft szolgál- tatást nyújt a biztosított részére.

Nem ismert betegségnek minősül minden olyan megbetegedés, amelyről a világon előtte még sehol sem publikáltak egyetlen megjelenést sem.

109. Ha a biztosított terhessége a 27. hétbe lépett, a biztosított terhességével összefüggésbe hozható sürgősségi ellátás költségét a biztosító az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító a 26. hét végéig a betegségbiztosítási limiten belül téríti meg a ter- hesség kapcsán felmerülő sürgősségi ellátás költségét.

110. Ha a biztosított terrorcselekmény következtében sürgősségi ellátást igénylő esetben, külföldön orvosi ellátásra szorul, a biztosító a terrorcselek- mény következményeként felmerülő orvosi ellátás költségét termékszinttől függetlenül, biztosítottanként legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 000 Ft 5 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ezen szolgáltatás teljesítését a biztosító a terrorcselekményben megsérült, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szer- ződéssel rendelkező összes biztosítottra vonatkozóan legfeljebb

100 000 000 Ft összeghatárig vállalja. Amennyiben az összes biztosítottra vonatkozó szolgáltatás eléri a 100 000 000 Ft összeghatárt, a biztosító a ter- rorcselekményben megsérült biztosítottak létszáma alapján biztosítottanként arányosan elosztva vállalja a betegségbiztosítási szolgáltatások teljesítését a fent meghatározott összegig. A biztosító által az egyes biztosítottak tekinteté- ben kifizetett összegek már nem kerülnek arányosításra. A biztosító által már kifizetett összeg nem kerül visszakövetelésre.

111. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön sürgősségi fogászati ellátásra szorul, a biztosító a kezelés költségét az alábbi összegha- tárig téríti meg (fogászati kezelés limit)::

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 120 000 Ft 200 000 Ft

Sürgősségi fogászati ellátásnak minősül az akut fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő fogászati kezelés.

112. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön balesetet szenved, melynek következtében szemüvege vagy kontaktlencséje megsérül, a biztosító megtéríti az orvos által rendelt dioptriás szemüveg vagy kontakt- lencse külföldön történő pótlásának költségét az alábbi összeghatárig, fel- téve, hogy a biztosított külföldön, a kockázatviselés ideje alatt sürgősségi ellátást vett igénybe:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 60 000 Ft 80 000 Ft

113. A biztosító kockázatviselése kiterjed bármely szabadidősport végzése során vagy annak eredményeként bekövetkezett betegség vagy baleset miatt felmerült sürgősségi ellátás költségére.

114. A biztosító kockázatviselése Platina termékszintű biztosítás esetén a következő extrém sportok gyakorlása során bekövetkezett betegségre vagy balesetre is kiterjed:

– búvárkodás (40 méter mélységig),

– rafting, (vadvízi evezés)

– jetskizés,

– tengeri kajakozás, tengeri kenuzás (a parttól számított 500 méter távolsá- gig),

– motorcsónakkal vontatott felfújható sporteszközök használata (a parttól számított 1 km távolságig, ideértve például a „banánozás”-t is),

– szörfözés (kivéve kitesurf),

– vízi ejtőernyőzés,

– vízisíelés, wakeboardozás (a parttól számított 1 km távolságig)

– vitorlázás (a parttól számított 50 tengeri mérföld távolságig).

A jelen pontban felsorolt sportok gyakorlása során bekövetkező biztosítási események kapcsán felmerülő költségek (ideértve például a hiperbárkamrás kezelés külföldön felmerült költségét) a betegségbiztosítási limiten belül térülnek a 106-112. pontok figyelembevételével.

115. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a betegségbiztosítás az alábbi költségekre terjed ki a betegségbiztosítási limiten belül:

a) az orvosi vizsgálat költsége;

b) a járóbeteg orvosi ellátás költsége;

a kórházi ellátás költsége, ideértve a halaszthatatlan műtét, valamint az intenzív ellátás többletköltségét is. A biztosító a kórházi ellátás költségé- nek megtérítését addig vállalja, amíg a beteg nincs hazaszállítható álla- potban, de legfeljebb a kórházi kezelés megkezdésének időpontjától szá- mított 3 hónapig.

c) a mentés költsége, így a legközelebbi kórházba vagy orvoshoz mentő- szolgálattal történő betegszállításnak a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és indokolt költsége;

d) a biztosított terhességével összfüggésben szükségessé váló sürgősségi ellátás költsége a 109. pontban meghatározott limitig;

e) az orvos által rendelt, a heveny állapotot, rosszullétet megszüntető meny- nyiségű gyógyszer költsége;

f) az orvos által rendelt orvosi segédeszköz (ideértve különösen a mankó, térd-, könyök-, nyakrögzítő) költsége;

g) baleset esetén a szemüveg vagy kontaktlencse pótlásának költsége a

112. pontban meghatározott limitig;

h) a sürgősségi fogászati kezelés költsége a fogászati kezelés limitig;

i) a heveny állapotot vagy fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő, fogor- vos által rendelt gyógyszer költsége a fogászati kezelés limitjén felül;

j) a kórházi elhelyezés költsége;

k) Platina termékszintű biztosítás esetén az egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés többletköltsége.

A fenti költségeken felül a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel össze- függésben felmerülő alábbi költségeket is a 116-129. pontokban foglaltak szerint:

– egyéb indokolt költségek;

– beteg, illetve földi maradványok hazaszállításának költsége;

– temetési költségek.

A biztosítás a sürgősségi ellátás vonatkozásában az általános betegellátás szokásos és indokolt költségeinek megtérítésére terjed ki, az orvosi szolgálta- tás külföldön történő igénybevételének helyén érvényes orvosi díjszabások figyelembevételével.

Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások

Egyéb indokolt költségek megtérítése

116. A biztosító megtéríti a betegellátási költségeken felül a biztosítottnak és egy vele együtt Magyarországról külföldre utazó személynek a biztosítási eseménnyel kapcsolatban külföldön felmerült egyéb indokolt költségeit is az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségekre vonat- kozó eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Xxxxx hazaszállítása

117. Ha a sürgősségi ellátást követően a biztosított beteg állapota lehetővé teszi a hazaszállítást, és az orvosilag indokolt, a külföldi kezelés helyett a biz- tosító, illetve segítségnyújtó partnere a biztosítottat – szükség esetén orvosi vagy nem orvosi kísérettel – Magyarországra szállíttatja, és szükség esetén gondoskodik az illetékes gyógyintézetben történő elhelyezéséről.

A hazaszállítás időpontját és módját a biztosító, illetve a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere a kezelést végző orvossal, egészségügyi intézmény- nyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza meg.

118. A biztosító a biztosított hazaszállításának költségét az alábbi összegha- tárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

összeghatár nélkül összeghatár nélkül összeghatár nélkül

A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

119. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul a biztosító a biztosított beteg haza- szállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írás- ban nyilatkozatot tett az utazás engedélyezésére vonatkozóan, és az uta-

zást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról eltekintve) nem igényelt:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

Ha a krónikus betegség kritikus betegségnek is minősül, és a biztosított a kiutazás időpontjában betöltötte a 65. életévét, a biztosító a 120. pontban meghatározott szolgáltatás teljesítését vállalja.

120. Ha a biztosítottnál bizonyíthatóan a kiutazás kezdete előtt kritikus betegséget diagnosztizáltak és a kiutazás időpontjában a 65. életévét betöl- tötte, a biztosító térítési kötelezettsége a biztosított hazaszállításával kap- csolatosan, a kockázatviselés tartamán belül, termékszinttől függetlenül leg- feljebb összesen 200 000 Forint, feltéve, hogy a biztosítási esemény a kritikus betegség következménye.

121. Ha a biztosított balesete vagy betegsége terrorcselekmény következ- ménye a biztosító a biztosított beteg hazaszállítása kapcsán felmerült költsé- geket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlege- sen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

122. A biztosító a biztosított hazaszállítása kapcsán felmerült szolgáltatáso- kat a betegségbiztosítási összeghatáron felül nyújtja.

Földi maradványok hazaszállítása

123. A biztosított külföldön bekövetkezett haláláról értesíteni kell a biztosító 24 órás segítségnyújtó szolgálatát.

124. A földi maradványok Magyarországra szállításáról a biztosító vagy segítségnyújtó partnere intézkedik.

A hazaszállíttatás megszervezése érdekében a biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie és a biztosító rendelkezésére bocsátania:

– a biztosított születési anyakönyvi kivonata,

– temetői befogadó nyilatkozat.

125. A biztosító megtéríti a földi maradványok hazaszállítási, és a külföldön felmerült hamvasztás költségét. A biztosítóval, illetve a biztosító segítség- nyújtó partnerével előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás és hamvasztás költségeit a biztosító csak indo- kolt mértékben téríti meg.

126. Ha a biztosított halála krónikus betegség következménye, a biztosító a földi maradványok hazaszállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írásban nyilatkozatot tett az utazás engedélyezésére vonatkozóan, és az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kór- házi vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról eltekintve) nem igé- nyelt:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

127. Ha a biztosított halála terrorcselekmény következménye, a biztosító a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén megtéríti a földi maradvá- nyok hazaszállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekmény- ben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

128. A biztosító a földi maradványok hazaszállítása kapcsán felmerült szol- gáltatásokat a betegségbiztosítási limiten felül nyújtja.

Temetési költségek térítése

129. A biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén a biztosító megtéríti a Magyarországon vagy külföldön felmerülő, eredeti számlával igazolt teme- tési költségeket az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosítás nem terjed ki a temetéssel kapcsolatban felmerülő vendéglátási és étkezési költségekre.

Kórházi napi térítés

130. Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik, testi sérülést vagy balesetet szenved, és emiatt külföldön orvosilag indokolt és szükséges – legalább egy éjszakát magában foglaló – kórházi gyógykeze- lésre szorul, a biztosító a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

131. Ha a biztosított rendelkezik érvényes európai egészségbiztosítási kártyá- val (továbbiakban: EEK), és az igénybevett sürgősségi ellátás költségének térítése – az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgáltató által előírt önrésztől eltekintve – az EEK alapján történik, akkor a biztosító az előző pontban meghatározott szolgáltatás helyett a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap 20 000 Ft/nap 30 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

132. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsá- tani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott dokumentumo- kon felül a kórházi zárójelentést.

A biztosító a kórházi napi térítést a kárügyintézéshez szükséges utolsó doku- mentum beérkezésétől számított 15 napon belül fizeti ki.

Kizárások

133. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kocká- zatviselése nem terjed ki azon szolgáltatásokra, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

a) nem akut megbetegedés;

b) kockázatviselés tartama előtt fennálló megbetegedés;

c) kockázatviselés tartama előtt szerzett testi sérülés vagy a kockázatviselés tartama előtt történt baleset;

d) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés megkö- tését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést igényelt,

a kontrollvizsgálatoktól eltekintve;

e) veszélyeztetett terhesség, terhesség megszakítás;

f) szerzett immunhiányos betegség (AIDS) és következményei;

g) nemi úton terjedő betegség és következményei;

h) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, illetve egyéb bódulatot keltő szer, valamint az ezekkel kapcsolatos elvonási tünetek;

i) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet;

j) betegséget vagy balesetet a biztosított önmagának szándékosan okozta;

k) biztosított szándékos bűncselekménnyel összefüggésben betegedett meg vagy szenvedett balesetet;

l) terrorcselekmény, ha a biztosított a helyi hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott az adott területen;

m) olyan utókezelés költségei (ideértve a utazás költségeit is) amire egy – a jelen feltételekben szereplő biztosítás kockázatviselési időszakában – kül- földön igénybevett sürgősségi ellátás (ideértve különösen a műtétet) miatt van szükség;

n) orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett gyógyító tevékenység.

134. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kocká- zatviselése nem terjed ki az alábbiak kapcsán felmerült költségre:

a) utazás megkezdése előtt már ismert betegség kezeléséhez szükséges gyógyszerek;

b) terhesség előre tervezett vagy tervezhető vizsgálatai;

c) ha a biztosított gyógykezelés céljából utazik külföldre, az ezzel kapcsola- tos költségek;

d) nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek;

e) rehabilitáció, szanatóriumi kezelés, gyógyfürdőben történő kezelés, ott- honi ápolás;

f) fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás és akupunktúrás kezelés;

o) biztosított vagy a biztosított hozzátartozója által végzett kezelés;

p) általános kivizsgálás, külföldi sürgősségi ellátástól független kontrollvizs- gálat, szűrővizsgálat, megelőzést szolgáló védőoltás;

q) művégtag, hallókészülék, egyéb gyógyászati segédeszköz vásárlása, cse- réje vagy javítása;

r) fogkorona készítése, fogkorona visszaragasztása, protézis, fogpótlás, híd készítése és javítása, fogkő eltávolítása, fogszabályozás, fogkozmetikai munkák.

Biztosítási esemény bejelentése

135. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

136. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsá- tani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentumokat:

a) sürgősségi ellátásról szóló eredeti számla,

b) a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó egyéb eredeti számlák (pl. gyógyszer, mentés, szállítás),

c) a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok,

d) közlekedési balesetet esetén az illetékes hatóság által felvett jegyzőköny- vet, vagy egyéb hitelt érdemlő igazolást a baleset körülményeiről, ha hatósági intézkedésre volt szükség,

e) a hazaszállítás esetén igazolást arról, hogy a tömegközlekedéssel történő utazásra feljogosító menetjegyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel vissza- váltani.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírálásához, a biztosí- tási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

137. A külföldi egészségügyi szolgáltató az eredeti számlát benyújthatja pos- tai úton a biztosítónak vagy a biztosító külföldi segítségnyújtó partnerének.

138. A sürgősségi ellátásra vonatkozó számlának tartalmaznia kell:

– a kezelt személy nevét;

– a betegség megnevezését,

– a diagnózis leírását, lehetőleg a BNO-kódszám megjelölésével;

– az egyes orvosi szolgáltatások részleteit a kezelés időpontjának feltünte- tésével, és azok árait tételesen megjelölve;

– fogászati kezelés esetén az elvégzett kezeléseket.

Felmentés az orvosi titoktartás alól

139. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy szük- ség esetén a biztosító kérésére nyilatkozatot ad a biztosítónak arról, hogy

a) a biztosítóval, illetve annak segítségnyújtó partnerével szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost az orvosi titoktartási kötelezett- sége alól, és felhatalmazza őt, hogy a biztosítónak, illetve segítségnyújtó partnerének az általa végzett kezelésekről a kár rendezéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

b) hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szer- ződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosától vagy az őt kezelő egészségügyi szervtől.

III. A BALESET-BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Baleset fogalma

140. A baleset-biztosítás tekintetében balesetnek a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, olyan külső behatás tekintendő, amelynek következtében a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, vagy

két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki. Nem minősül bal- esetnek az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísérlete, a megeme- lés, a rándulás, a fagyás, a napszúrás, a hőguta, a porckorongsérülés, a sérv, a nem baleseti eredetű vérzés, és a betegségi eredetű agyvérzés, achilles-ín sérülése.

Biztosítási esemény

141. A baleset-biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítás kötvényben megjelölt tartamon belül külföldön bal- esetet szenved, amely következtében a kockázatviselés ideje alatt külföldön sürgősségi orvosi ellátásban részesül, továbbá ha a baleset orvosilag igazolt következményeként egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki.

Biztosító szolgáltatása

142. Baleset-biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító biztosítási szolgáltatásként az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, halála esetén pedig a kedvezményezettnek:

a) baleseti eredetű halál esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) légi katasztrófa miatt bekövetkezett halál esetén a baleseti eredetű halál esetén nyújtandó térítésesen felül további

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 5 000 000 Ft 8 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egészségkárosodás ese- tén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 8 000 000 Ft 12 000 000 Ft

A baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás tekintetében nem nyújt szolgáltatást a biztosító a következő esetekben:

– a biztosított halálát megelőzően nem került szolgáltatási igény beje- lentésre és nem került megállapításra a maradandó egészségkáro- sodás vagy annak mértéke.

– a biztosítási eseményt bekövetkezését követő 7 napon belül ugyan- azon eseményből eredően a biztosított életét veszti.

d) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a teljes (100%-os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki.

Egészségkárosodás mértékének megállapítása

143. Az egészségkárosodás mértékét a biztosított foglalkozására tekintet nél- kül, a jelen szerződési feltételekben rögzítettek szerint kell megállapítani.

A maradandó egészségkárosodás mértékét az alább felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától számított

15 napon belül meg kell állapítani. Az alább fel nem sorolt esetekben

a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség-csökkenést, hanem a bármely munka végzésé- nél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

144. A testrészek egészségkárosodása (térítési százalékkal):

– mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz, valamint comb vagy lábszár együttes elvesztése (felső végtag plusz alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése: 100%,

– mindkét lábszár elvesztése: 90%,

– egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése: 80%,

– egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszélőképesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése: 70%,

– jobbkezes jobb kezének, xxxxxxxx bal kezének elvesztése (csuklón alul): 65%,

– jobbkezes bal kezének, xxxxxxxx jobb kezének elvesztése (csuklón alul): 50%,

– egyik láb teljes elvesztése (boka alatt): 40%,

– egyik szem látóképességének teljes elvesztése: 35%,

– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése: 25%.

– égési sérülés esetén:

Fok

Kiterjedés

Az egészségkárosodás mértéke

I. fokú: 1-20% 0%

(bőrt, nyálkahártyát épen hagyó égés)	21-30%	15%
	31-50%	30%
	51%-tól	50%
II/1. fokú:	1-15%	0%
(felületes mélységű égés)	16-20%	15%
	21-30%	30%
	31-50%	60%
	51%-tól	100%
II/2. fokú:	1-5%	0%
(átmeneti mélységű égés)	6-10%	15%
	11-20%	30%
	21-30%	60%
	31%-tól	100%
III. fokú:	1-2%	0%
(mélyre terjedő égés)	3-5%	20%
	6-15%	40%
	16-25%	60%
	26%-tól	100%

Fok

Kiterjedés

Az egészségkárosodás mértéke

IV. fokú: (roncsoló égés) Az egészségkárosodás mértékének megállapítása a

szervekre, végtagokra kiterjedő károsodás alapján, a jelen szerződési feltételekben a szervek, végtagok elvesztésére, bénulására, illetőleg funkciókiesésére megállapított egészségkárosodási mértékeknek megfelelően történik.

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke az egyes testrészek

elvesztésére vonatkozó, e pontban szereplő térítési százalékok megfelelő hányada.

145. A biztosító a biztosított egy biztosítási eseményből eredő, többféle fokozatú és kiterjedésű égési sérülése esetén, a maradandó egészségká- rosodás mértékét a különböző fokozatú égésekre külön-külön megállapí- tott egészségkárosodási százalékok összeadásával állapítja meg.

146. A baleset-biztosítás alapján kifizetett összeg független a társadalom- biztosítási szervek megállapításaitól és szolgáltatásaitól.

147. Egy biztosítási eseménnyel kapcsolatban, egy biztosítottra vonatko- zóan a baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás térítése a 100%- os egészségkárosodás esetén járó biztosítási összeget nem haladhatja meg.

A baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervekre és testrészekre a biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

148. A biztosító a biztosítási összeget maradandó egészségkárosodás esetén a biztosított, a biztosított halála esetén a kedvezményezett részére fizeti ki.

Biztosítási esemény bejelentése

149. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általá- nos rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

150. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell

bocsátani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentumokat:

– az illetékes hatóság által felvett jegyzőkönyvet vagy egyéb hitelt érdemlő igazolást a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülmé- nyeiről;

– a külföldi orvosi diagnózist tartalmazó dokumentumokat;

– a baleseti maradandó egészségkárosodást igazoló orvosi dokumentu- mokat;

– a biztosított halála esetén a halotti anyakönyvi kivonat másolatát, a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány másolatát, a ked- vezményezett személyét hitelt érdemlően igazoló okiratot ( jogerős öröklési bizonyítványt vagy jogerős hagyatékátadó végzést);

– a hatósági eljárásról szóló határozatot, ha a balesettel kapcsolatban hatósági eljárás indult.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírálásához, vala- mint a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

IV. A POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI Fogalmak

151. A poggyászbiztosítás feltételeiben az Általános rendelkezésekben meg-

határozott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Biztosított vagyontárgy: a biztosított tulajdonában álló Magyarországról külföldre vitt vagyontárgyak és műszaki cikkek a 163. pontban foglalt kizárá- sok figyelembevételével.

Csomag: bőrönd vagy bármely táska, amelyben a biztosított az útipoggyá- szát vagy annak egy részét szállítja.

Elemi csapás: a földrengés, az árvíz, a hurrikán, a tűz, valamint a villámcsa- pás emberi beavatkozás nélküli pusztítása.

Lezárt helyiség: a tér azon elkülönített része, amelyet határolószerkezetei a helyiségbe való belépésre jogosulatlan idegen személyekkel szemben az elmozdítástól és a behatolástól egyaránt megóvnak, továbbá amely nyílás- záróinak zárt állapota megakadályozza az erőszak nélküli jogtalan behato- lást. Melléképületek, önálló tárolóhelyiségek, előterek csak akkor minősülnek lezárt helyiségnek, ha az előzőekben meghatározott feltételeknek megfelel- nek és azok határolószerkezetei a betekintés ellen védenek. Nem minősül lezárt helyiségnek a sátor.

Útipoggyász: a biztosított vagyontárgyak és úti okmányok összessége, melyeket a biztosított Magyarországról külföldre visz.

Úti okmány: a biztosított útlevele, személyi igazolványa, jogosítványa, a tulaj- donában vagy közeli hozzátartozójának a tulajdonában álló gépjármű for- galmi engedélye

Lezárt gépjármű: lezártnak minősül a gépjármű, ha a gépjármű xxxxxxx xxxxx- latú nyílászárói zárt állapotban vannak, ezáltal megakadályozzák a gépjár- műbe erőszak nélkül történő jogtalan behatolást, továbbá, ha a zárak rendel- tetésszerűen használhatóak és műszaki állapotuk nem teszi lehetővé a roncso- lás nélküli idegen kulccsal vagy alkalmi eszközzel való működtetésüket.

Lopás: a lezárt helyiségből vagy lezárt gépjármű csomagtartójából (ideértve a tetőcsomagtartót is) vagy belső terében kiképzett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből erőszakos behatolással való eltulajdonítás, melynek során az erő- szakos behatolás és idegenkezűség egyértelműen megállapítható, és ame- lyet az illetékes rendőrhatóság dokumentált.

Beláthatóság ellen védett csomagtér: a gépjármű lezárt csomagtartója, lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcsomagtartója, illetve a belső terében kiképzett, fedéllel rendelkező tároló rekeszei.

Az egyterű (három-, illetve ötajtós) gépjárművek esetében beláthatóság ellen védett csomagtérnek a lezárt gépjármű gyárilag beszerelt vagy igazoltan utólag beépített csomagtér rolóval vagy kalaptartóval felszerelt csomagtar- tója, lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcsomagtartója, illetve a belső terében kiképzett, fedéllel rendelkező tároló rekeszei minősülnek.

Nem minősül beláthatóság ellen védettnek a sötétített ablaküveggel védett csomagtér.

Műszaki cikk: a mobiltelefon, a fényképezőkép, a kamera, a táblagép, a hor- dozható számítógép, a navigációs eszköz, a drón, valamint ezek tartozékai. Műszaki cikk tartozéka alatt azon műszaki cikktől függetlenül is értékesített

tárgyat értjük, mely az adott műszaki cikknek nem alkatrésze, de a műszaki cikk rendeltetésszerű használatához, vagy annak állagának megóvásához nélkülözhetetlen.

Piaci érték: piaci értéken azt az árat értjük, amelyért a biztosítási esemény- ben érintett vagyontárggyal azonos funkciójú és korú használt vagyontárgy megvásárolható. A piaci értéket a biztosító jogosult meghatározni.

Rablás: a biztosított vagyontárgy jogtalaneltulajdonítása, mely során a biz- tosított ellen erőszakot vagy fenyegetést alkalmaznak, melyet az illetékes rendőrhatóság dokumentált, ideértve különösen azt az esetet is, amikor a biztosított vagyontárgyat a biztosítottól erőszakkal veszik el. Rablásnak minősül az az eset is, ha a tetten ért tolvaj a biztosított vagyontárgy megtar- tása végett erőszakot vagy fenyegetést alkalmaz, és az esetet az illetékes rendőrhatóság dokumentálta.

Biztosítási esemény

152. A poggyászbiztosítás kiterjed a biztosítottnak Magyarországról külföldre magával vitt, tulajdonát képező útipoggyászára.

153. A poggyászbiztosítás az alábbi biztosítási eseményekre terjed ki:

a) a biztosított vagyontárgy lezárt helyiségből történő ellopása.

b) a biztosított vagyontárgy lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő ellopása, ha a lopás helyi idő szerint 6 és 22 óra között történt.

c) a biztosított vagyontárgy elrablása.

d) a biztosított vagyontárgy elemi csapásból eredő sérülése, ha az elemi csapás ténye igazolt.

e) a biztosított vagyontárgy strandon vagy fürdőhelyen történő eltulajdo- nítása.

f) személyi sérüléssel járó baleset esetén a balesettel összefüggésben a biztosított vagyontárgyban keletkezett és igazolt sérülés, ha a biztosí- tott a balesetet követően külföldön – a kockázatviselés ideje alatt – sür- gősségi ellátásban részesült.

g) a légi, vasúti, közúti és vízi szállításra átvett csomag ki nem szolgálta- tása, feltéve, hogy a szállítótársaság a felelősségét elismeri, és a hatályos jogszabályok, illetve az szállítótársaság szabályzata szerinti kártérítési összeget megtérítette.

A csomag hiányos kiszolgáltatása nem minősül biztosítási eseménynek.

h) a biztosított vagyontárgy terrorcselekményből eredő sérülésére, ha a terrorcselekmény ténye igazolt.

i) a biztosított úti okmányának elrablása, ellopása, eltűnése.

Biztosított kárenyhítési kötelezettsége

154. A biztosított köteles a kárt tőle telhetően enyhíteni. A biztosított káreny- hítési kötelezettsége, hogy – 153. a), b), c) és e) pontokban meghatározott esetekben – a vagyontárgy(ak) ellopásával, elrablásával, eltulajdonításá- sával kapcsolatos nyomozás hatékonyságának és eredményességének előmozdítása érdekében a külföldi rendőrhatóságnál személyesen felje- lentést tegyen a káresemény tudomására jutását követő 24 órán belül, továbbá hogy a feljelentésben az eltulajdonított vagyontárgyakat tételesen is felsorolja, azok értékének feltüntetésével.

155. A poggyászbiztosítás esetén a biztosító mentesül a kártérítési kötele- zettség alól, ha a biztosított a kárenyhítési kötelezettségének nem tett ele- get.

Biztosító szolgáltatása

156. A biztosító a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy vonatkozásában az alábbiak szerint nyújt szolgáltatást a 158-160. pontok- ban foglalt limitek szerint:

a) A biztosított vagyontárgy ellopása, elrablása, eltulajdonítása, ki nem szol- gáltatása esetén a biztosító vállalja a vagyontárgy értékének megtérítését.

b) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy javítható a biztosító vállalja a javítás költségének megtérítését.

c) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy a szerviz szakvéleménye alapján vagy jellegéből kifolyólag nem javítható vagy a javítás költsége meghaladná a vagyontárgy értékét, akkor a biztosító vál- lalja a vagyontárgy értékének megtérítését.

A a)-c) pontokban foglaltakon túl a biztosító megtéríti a biztosítási esemény- nyel kapcsolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is a 158. b) pontban foglalt limiten belül.

157. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosító kártérítési kötelezettségé- nek felső határa (poggyászbiztosítási limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft 400 000 Ft 500 000 Ft

158. A poggyászbiztosítási limiten belül a biztosító az alábbi szolgáltatá- sokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett útipoggyász tekintetében – ideértve a biztosított valamennyi vagyontárgyát, műszaki cikkét és úti okmányát – az alábbi összeghatárig vállalja a szolgáltatást:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft 300 000 Ft 400 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biz- tosított vagyontárgy vagy műszaki cikk azonosításához és értékének meg- állapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a

161. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a vagyontárgy/ műszaki cikk értékét. Ebben az esetben a biztosító a biztosítási esemény- ben érintett valamennyi vásárlási bizonylattal nem rendelkező biztosított vagyontárgy tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

– Ezüst termékszintű biztosítás alapján 20 000 Ft,

– Arany termékszintű biztosítás alapján 30 000 Ft,

– Platina termékszintű biztosítás alapján 40 000 Ft.

b) Az útipoggyász mellett a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel kap- csolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is (pl. utazási költség) a biztosított részére az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 100 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségeket iga- zoló eredeti vásárlási bizonylat benyújtása. Ha a biztosított nem rendelke- zik vásárlási bizonylattal, a biztosító nem téríti meg az egyéb költségeket.

159. Az útipoggyász tekintetében a biztosító az alábbi limiteket alkal- mazza:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgyanként legfel- jebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (vagyontárgyankénti limit) a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása esetén:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 100 000 Ft 180 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy vagy műszaki cikk azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 161. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a vagyontárgy

értékét, és a vagyontárgy értékének vagy javításának megtérítését vagyontárgyanként legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 5 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 10 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 15 000 Ft.

b) A biztosító a biztosítási eseményben érintett valamennyi műszaki cikk és tartozékai vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biz- tosított részére (műszaki cikkre vonatkozó limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett műszaki cikk azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 161. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a műszaki cikk

értékét, és a műszaki cikk értékének vagy javításának megtérítését leg- feljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 10 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 15 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 20 000 Ft.

A műszaki cikk és tartozékai esetében a vagyontárgyankénti és a csoma- gonkénti limit nem alkalmazandó. A gépjármű csomagteréből történő eltulajdonítás esetén a biztosító legfeljebb a 160. b) pontban meghatá- rozott összeget fizeti ki valamennyi eltulajdonított biztosított vagyon- tárgy tekintetében.

c) A biztosító a biztosítási eseményben érintett csomagonként (pl. táska, bőrönd), így az abban található valamennyi biztosított vagyontárgy vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (csomagonkénti limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

160. A biztosító biztosítási eseménytől függően az alábbi limiteket alkal- mazza:

a) Ha a biztosítottól külföldi utazása során úti okmányát eltulajdonítják, a biztosító az iratok újrabeszerzésének, illetve a hazautazáshoz szükséges igazolás kiállításának költségeit az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft 20 000 Ft összeghatár nélkül

b) Ha a biztosított vagyontárgyat – ideértve a műszaki cikk(ek)et is – lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére figyelembe véve a vagyontárgyankénti és csomagonkénti limiteket:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

c) Ha a biztosított vagyontárgyat strandon, fürdőhelyen tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 10 000 Ft 20 000 Ft

d) A szállításra átvett csomag ki nem szolgáltatása esetén a biztosító leg- feljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

A biztosító szolgáltatásából a szállítótársaság által megtérített összeg levonásra kerül. Ha a szállítótársaság térítése eléri a fenti táblázatban meghatározott összeghatárt, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

Vagyontárgy értékének meghatározása

161. A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgy értékének meghatározása kapcsán az alábbi szabályokat alkalmazza:

a) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtásra került, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyon- tárgy értékét a vásárlási bizonylat alapján határozza meg.

b) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat nem került benyújtásra, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a piaci értéke alapján határozza meg.

Kizárások

162. A poggyászbiztosítás nem terjed ki a biztosított vagyontárgyak vonatkozásában az alábbi eseményekre:

a) őrizetlenül hagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás, sérülés;

b) elvesztés, elhagyás vagy otthagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás, elejtés miatt bekövetkező sérülés;

c) lezárt helyiségből történő lopás, ha a jogtalan behatolás nem bizonyí- tott és a vagyontárgyak nyomtalanul tűntek el;

d) gépjármű utasteréből történő eltulajdonítás;

e) vászontetővel lezárt gépjármű utasteréből, illetve belső terében kikép- zett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből történő eltulajdonítás;

f) lakókocsi, lakóautó, mikrobusz vagy egyéb haszongépjármű utas- vagy csomagteréből történő eltulajdonítás;

g) pánttal lezárható tetőcsomagtartóból (ideértve különösen a síléctartót) vagy utánfutóból történő eltulajdonítás;

h) vízi jármű (pl. jacht) utas- vagy csomagteréből történő eltulajdonítás;

i) légi, vasúti, közúti és vízi fuvarozásra átvett útipoggyász sérülése;

j) légi, vasúti, közúti és vízi szállításra átvett hiányos kiszolgáltatása;

k) szállításra átvett csomag ki nem szolgáltatása, ha a szállítótársaság a felelősségét nem ismeri el;

l) műszaki cikk eltulajdonítása, amennyiben a műszaki cikket a légi, vasúti, közúti, vízi szállításra átvett csomagból tulajdonították el.

163. Nem minősülnek biztosított vagyontárgynak a következők:

a) az ékszerek, nemesfém felhasználásával készült vagyontárgyak, művé- szeti tárgyak, gyűjtemények, nemes szőrmék, bélyegek, a fegyverek és lőszerek;

b) kulcsok, ideértve a mechanikus és az elektronikus elven működő kulcso- kat és távirányítókat is;

c) élelmiszerek, dohány- és italáruk, növényi magvak;

d) a készpénz, a készpénzkímélő fizetőeszközök (a csekk, ideértve a kitöltet- len csekket is, a bankkártya, hitelkártya, csekk-kártya, váltó, utalvány, takarékbetétkönyv), az értékpapír, az utalványok, bérletek (pl. síbérlet), a menetjegy, egyéb okmányok;

e) a közúti járművek (ideértve különösen a kerékpárt), a vízi járművek, és a légi járművek, továbbá ezen járművek tartozékai;

f) bármely motorral meghajtott, illetve elektromos hajtású gépjármű;

g) a biztosítási tartam ideje alatt külföldön vásárolt vagyontárgyak;

h) a munkavégzés céljára szolgáló eszközök és vagyontárgyak (mely alól kivételt képez a munkáltató tulajdonában álló mobiltelefon, és hordoz- ható számítógép, melyet a biztosított használ, és értéke eredeti számlával igazolható);

i) a napszemüveg, továbbá minden nem dioptriás szemüveg;

j) a téli és extrém sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve különö- sen a sportruházatot, védőfelszerelést) és sporteszköz (mely alól kivételt képeznek Platina termékszint esetén a 114. pontban felsorolt sportok vég- zéséhez szükséges sportfelszerelés és sporteszköz).

Biztosítási esemény bejelentése

164. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

165. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsá- tani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül a biztosítási eseménytől függően az alábbi dokumentumokat:

a) Lopás, rablás, eltulajdonítás esetén:

– eredeti (rendőr)hatósági jegyzőkönyv, mely tartalmazza a biztosítási esemény tényét, időpontját, a károsult biztosítottak nevét, a kárese- mény körülményeinek részletes leírását, továbbá az eltulajdonított vagyontárgyakat és azok értékét;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához;

– gépjármű bérléséről kapott igazolás bérelt gépjárműből történő lopás esetén;

– telefonszolgáltató igazolása az érintett telefonkártya letiltásáról mobiltelefon eltulajdonítása esetén.

b) Sérülés esetén:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgősségi ellátását, személyi sérüléssel járó baleset esetén;

– sérülés tényét igazoló dokumentum (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokemuntum, ha a vagyontárgy sérülésére kitértek benne);

– javításról kiállított eredeti bizonylat vagy a szerviz igazolása arra vonatkozóan, hogy a vagyontárgy nem javítható, ha a vagyontárgy jel- legéből kifolyólag javítható;

– helyi hatóság igazolása a terrorcselekményről vagy elemi csapásról;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához.

c) Ki nem szolgáltatás esetén:

– eredeti jegyzőkönyv a szállításra átadott csomag ki nem szolgáltatá- sára vonatkozóan;

– szállítótársaság igazolása, melyben a károkozásra vonatkozóan fele- lősségét elismerte;

– szállítótársaság kártérítésére vonatkozó igazolása, mely igazolja, hogy a kártérítési összeg a biztosított részére megfizetésre került, illetve azt, hogy a szállítótársaság nem nyújt térítést;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához.

d) Úti okmány eltulajdonítása esetén:

– úti okmány helyettesítésére külföldön kiadott igazolás;

– úti okmány pótlására vonatkozó dokumentum.

e) Egyéb indokolt költség esetén:

– eredeti bizonylat a biztosítási eseményhez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírálásához, valamint a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapí- tásához szükségesek. A szükséges dokumentumok beszerzése minden eset- ben a biztosított kötelezettsége.

V. AZ UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS FELTÉTELEI

166. Utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina ter- mékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Szolgáltatások Arany és Platina termékszintű utasbiztosítás esetén

167. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások igénybevételét a 24 órás telefonos segélyszolgálattal egyeztetni szükséges a szolgáltatás igénybe- vétele előtt. A biztosító az előzetesen nem egyeztetett szolgáltatások költsé- gét csak indokolt mértékben téríti meg.

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása

168. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak kórházi ellátás miatt külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania, mert az orvosilag indo- kolt, és a hazautazás, illetve a hazaszállítás csak később, a hazautazás terve- zett időpontját követően oldható meg.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mértékben megtéríti az alábbi költségeket:

– a biztosított és a vele együtt Magyarországról külföldre utazó egy sze- mély szállodai elhelyezésének költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (75 000 Ft/éjszaka)

– továbbá a Magyarországra való hazautazás többletköltségét, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét a biztosí-

tott és a vele együtt Magyarországról külföldre utazó egy személy részére az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

169. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatá- rozott dokumentumokon felül:

– a külföldi sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentum;

– kórházi zárójelentés;

– igazolás az eredeti menetjegy költségének vagy a költség egy részének, vagy az illetéknek a visszatérítéséről, vagy arról, hogy az eredeti menetje- gyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel visszaváltani vagy átfoglalni;

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről.

Telefonköltség megtérítése

170. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldi tartózkodása alatt sürgősségi ellátásban részesül, melynek következményeként a hozzá- tartozóival és a biztosítóval vagy annak szolgáltató partnereivel külföldről telefonon kapcsolatba kell lépjen, és telefonköltsége keletkezik.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a biztosított által indított és fogadott, hívásrészletező számlával igazolt telefonhívások költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén
Európán belül	15 000 Ft	Európán belül	30 000 Ft
Európán kívül	30 000 Ft	Európán kívül	60 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a biztosítási esemény bekövetkezése után, de legké- sőbb a biztosítási tartam utolsó napjának 24 óráig, illetve a külföldi tartózkodás meghosszabbítása esetén a biztosított Magyarországra történő visszaérkezé- séig indított és fogadott számlával igazolt telefonhívások költségére terjed ki.

A biztosító 3 000 Ft összegű térítés nyújt, ha a biztosított nem igazolja számlá- val a felmerült telefonköltséget, de külföldről telefonon kapcsolatba lépett a biztosítóval kárbejelentés céljából, feltéve, hogy a biztosító a biztosítási ese- mény bekövetkezése miatt szolgáltatást nyújt a biztosítottnak.

171. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– részletes telefonszámla, mely tartalmazza az indított és fogadott hívások költségét.

Beteglátogatás

172. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldön életveszélyes állapotban van, vagy sürgősségi ellátás következményeként 10 napot meg- haladó külföldi kórházi ellátásra szorul.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mértékben meg- téríti a biztosított által megnevezett egy személy részére az alábbi költségeket:

– az egyszeri kiutazás és a Magyarországra történő visszautazás költsé- geit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

– továbbá a szállodai elhelyezés költségeit az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (75 000 Ft/éjszaka)

173. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák az utazási és szállodai költségekről.

Gyermek hazaszállítása

174. Biztosítási eseménynek minősül, ha a sürgősségi ellátást igénylő biztosí- tott egészségügyi állapota miatt a vele együtt utazó 18 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad külföldön.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító egy személy részére indokolt mértékben megtéríti a kiutazás költségét, és a gyermekkel Magyarországra történő hazautazás költségeit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegyek, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Ha a biztosított vagy hozzátartozója nem nevez meg ilyen személyt, a bizto- sító gondoskodik a gyermek hazaszállításáról és elhelyezéséről.

175. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák az utazási költségekről.

Idő előtti hazautazás (útmegszakítás)

176. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított Magyarországon élő hozzátartozója meghal, vagy életveszélyes állapotba kerül, illetve ha a biztosított szálláshelyét vagy egészségét az úti célján természeti katasztrófa fenyegeti.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mértékben (2. osztalyú vagy turista osztályú jegy vagy üzemanyag költség) megtéríti a biz- tosított személy Magyarországra való idő előtti hazautazás többletköltsé- gét, így:

a) tömegközlekedés esetén az előre megvásárolt, tömegközlekedésre feljo- gosító jegy átfoglalási költségét,

b) ha tömegközlekedésre feljogosító jegy nem átfoglalható, akkor a 2. osz- tályú vagy turista osztályú jegy vásárlásának költségét, illetve

c) személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét.

Feltéve, hogy a biztosítás tartamából még legalább 2 nap van hátra, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a repülőtérre, a vonat-, hajó-, illetve buszállo- másra történő kiutazás költségére nem terjed ki.

177. Tömegközlekedéssel történő utazás esetén a szolgáltatás feltétele, hogy a biztosított rendelkezzen előre megvásárolt, hazautazásra szóló menetjegy- gyel.

178. A biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a biztosított a természeti katasztrófa által veszélyeztetett területet haladéktalanul elhagyja, és azt követően 48 órán belül – ha ez nem lehetséges, a biztosítóval egyeztetett időn belül – megkezdje a Magyarországra történő hazautazását.

179. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatá- rozott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum a hozzátartozó egészségügyi állapotáról vagy halotti anyakönyvi kivonat;

– hivatalos dokumentum a természeti katasztrófa fenyegetéséről;

– igazolás arra vonatkozóan, hogy a biztosítottnak a természeti katasztrófa által érintett területen volt lefoglalt szállása, illetve a természeti kataszt- rófa által sújtott területre szóló lefoglalt menetjegye (amennyiben a ter- mészeti katasztrófa az eredetileg tervezett hazautazás napját is érinti);

– igazolás arra vonatkozóan, hogy az eredeti menetjegyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel visszaváltani vagy átfoglalni;

– igazolás az illeték visszafizetésére vonatkozóan;

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről.

Segítségnyújtás poggyászkésedelem esetén

180. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított poggyászát külföldre történő kiutazása során a légitársaság késedelemmel szolgáltatja ki.

A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított poggyászát a Magyarországra történő visszautazás során szolgáltatják ki késedelemmel.

A biztosított köteles a poggyász késedelmes érkezését, illetve eltűnését a légitársaságnak haladéktalanul bejelenteni, továbbá a poggyász késedel- mes kiadásáról, illetve elvesztéséről szóló igazolást beszerezni.

181. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a bizto- sított részére a késedelem miatt felmerülő indokolt költségeket, így a leg- szükségesebb ruházat és tisztálkodószerek költségét az alábbi összegha- tárig:

Arany termékszintű Platina termékszintű biztosítás alapján biztosítás alapján

4-8 órás késedelem esetén nincs 30 000 Ft

8-12 órás késedelem esetén	20 000 Ft	60 000 Ft
12 óránál hosszabb késedelem esetén	40 000 Ft	90 000 Ft

182. Ha a biztosított poggyászát a repülővel való kiutazása során elvesztik, a poggyászkésedelem miatt a biztosító vagy légitársaság által kifizetett összeg levonásra kerül a poggyász ki nem szolgáltatásából eredő károk esetén kifi- zetendő szolgáltatási összegből.

183. A biztosító szolgáltatása a légitársaság által meg nem térített költsé- gekre terjed ki.

184. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatá- rozott dokumentumokon felül:

– a légitársaság írásbeli igazolása a késedelem időtartamáról, vagy a pogy- gyász átvételekor készült jegyzőkönyv, amely alapján a poggyász átvétel- ének időpontja, így a késedelem időtartama egyértelműen megállapít- ható,

– a sürgősségi vásárlások eredeti számlái,

– a légitársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról szóló igazolás.

Helyettesítés megbetegedéskor

185. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a külföldi hivatalos kiküldetése során sürgősségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldetésének hivatalos célját teljesíteni, ezért a kiküldetést elrendelő szervezet egy másik munkavállalót nevez meg az út hivatalos céljának teljesí- tésére.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mértékben megtéríti a helyettesítő munkatárs kiutazásának és Magyarországra tör- ténő visszautazásának költségeit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

186. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák a helyettesítő munkatárs utazási költségeiről.

További szolgáltatások Platina termékszintű utasbiztosítás esetén Segítségnyújtás fizetőeszközök eltulajdonítása esetén

187. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítási tartam alatt külföldön a biztosított fizetőeszközeit ellopják, elrabolják.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán keresztül tájé- koztatást ad arról, hogy milyen módon juthat a biztosított külföldön kész- pénzhez, továbbá megtéríti a készpénz külföldre való átutalásának költsé- gét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft

188. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatá- rozott dokumentumokon felül:

– rendőrhatósági jegyzőkönyv a lopásra vagy rablásra vonatkozóan;

– átutalás költségét igazoló dokumentum.

Tolmácsolási segítségnyújtás

189. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak a külföldi tartózko- dása során a biztosítási eseménnyel összefüggésbe hozható esetben – pél- dául orvosi ellátás igénybevételekor, baleset bekövetkezte esetén, gépjármű- szerviz igénybevételekor, hatósági ügyintézés esetén – tolmácsra van szük- sége.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja, hogy telefonon keresztül angol nyelvű tolmácso- lási segítséget nyújt.

Segítségnyújtás a biztosított eltűnése esetén

190. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított tartózkodási helye sür- gősségi ellátást igénylő baleset vagy betegség következtében ismeretlenné válik a biztosítás tartama alatt.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja, hogy tájékoztatja a helyi hatóságokat a biztosí- tott eltűnéséről, illetve közreműködik a helyi hatóság és a biztosított hozzá- tartozója közötti kapcsolattartásban, amint a biztosított eltűnéséről értesítik a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatot. Továbbá a biztosító vállalja a biztosított utáni kutatás költségének megtérítését az alábbi összeghatárig, amennyiben a biztosított tartózkodási helye több mint 48 órán át ismeretlen volt:

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft

191. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– rendőrhatósági jegyzőkönyv;

– számla a kutatás költségéről.

Segítségnyújtás személygépjármű hazajuttatásához

192. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldön sürgősségi ellátásban részesül, és emiatt orvos által igazoltan a személygépkocsiját vagy motorkerékpárját hazavezetni nem tudja.

193. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék- szintű biztosítás alapján gondoskodik az üzemképes gépjármű hazajuttatá- sáról a biztosított által megnevezett személy vagy hivatásos gépjárművezető segítségével. és indokolt mértékben megtéríti az alábbi költségek valame- lyikét:

a) a biztosított által megnevezett személy Magyarországról történő kiutazá- sának költségét, így

– tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú tömegköz- lekedésre feljogosító menetjegy költségét,

– személygépjárművel való kiutazáskor az üzemanyag költséget.

b) hivatásos gépjárművezető igénybevétele esetén a gépjármű hazaszállítá- sának költségét.

A biztosító a személygépjármű hazajuttatása kapcsán felmerült költségeket legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg:

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft

194. A biztosító szolgáltatása a személygépjármű hazajuttatására vonat- kozóan kizárólag Európa szárazföldi úton megközelíthető területeire ter- jed ki.

195. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a személygép- jármű nem üzemképes.

196. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) megha- tározott dokumentumokon felül:

– orvosi igazolás arra vonatkozóan, hogy a biztosított egészségi állapota miatt nem alkalmas a vezetésre;

– utazási költséget igazoló eredeti számla.

Biztosítási esemény bejelentése

197. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

VI. A JOGVÉDELMI BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

198. Jogvédelmi szolgáltatásokat csak az Arany és Platina termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

199. Jogvédelmi biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősül:

a) ha a biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön gondatlanul követ el szabálysértést (kihágást) vagy gondatlanul követ el bűncselek- ményt, mely miatt ellene az adott külföldi ország joga alapján, a kocká- zatviselés ideje alatt szabálysértési vagy büntetőeljárás indul.

b) ha a biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön olyan személyi sérüléses balesetet szenved, melyből eredően kártérítési igény érvénye- sítésével kapcsolatos eljárás indul.

A személyi sérüléses balesettel kapcsolatos igényérvényesítés jogvédelmi költségei megtérítésének további feltétele, hogy a biztosított a külföldi tartóz- kodása alatt haladéktalanul értesítse a biztosítót a biztosítási esemény bekö- vetkeztéről.

Biztosító szolgáltatása

200. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi jogvé- delmi szolgáltatásokat nyújtja:

a) Ha a meglátogatott ország jogszabályai óvadék letételét rendelik el, a biztosító gondoskodik az őrizetbe vett vagy letartóztatott biztosított ter- hére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ha az óvadék bármilyen okból visszafizetésre kerül, a biztosító által a jelen feltételek szerint kifizetett összeg a biztosítót illeti meg.

b) A biztosító megtéríti a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlá- val igazolt munkadíját a szokásos helyi és általában elfogadott ügyvédi díjszabás alapulvételével, továbbá ha a biztosított érdeke szükségessé teszi szakértő kirendelését, a biztosítás fedezi az ügyvéd által megbízott szakértő költségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

c) A biztosító megtéríti a biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségeit az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

d) A jogvédelmi szolgáltatás alapján a biztosító kártérítési kötelezettségé- nek felső határa az összes költség tekintetében:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Kizárások

201. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki arra a személyre, és a biztosító nem fizeti meg a külföldön felmerült óvadék vagy hasonló biztosíték letételét, illetve a külföldi ügyvéd számlával igazolt munkadíját annak,

a) aki a tulajdonos engedélye nélkül vezetett gépjárművet;

b) aki tudatzavarban okozott kárt;

c) aki ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás, segítségnyújtás elmulasztása miatt indítanak büntetőeljárást;

d) akinek terhére pénzbüntetést, bírságot állapítottak meg;

e) akinek van korábbi érvényes jogvédelmi vagy felelősségbiztosítása, amely az adott káreseményre fedezetet nyújt;

f) aki kártérítési igényét magyar természetes, vagy jogi személlyel szemben Magyarországon is érvényesítheti.

202. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki továbbá a következő esemé- nyekre:

a) a személyhez fűződő jogok megsértése miatt fizetendő sérelemdíjra;

b) azon károkra, melyek a biztosított vagy a szerződő más biztosítása alap- xxx xxxxxxxxxxx;

c) bármely olyan igényre, mely sikeres érvényesíthetősége a biztosító, vagy annak jogi képviselőjének szakvéleménye alapján kétséges, illetve az

igényérvényesítés várható jogvédelmi költségei meghaladják az igényér- vényesítéssel várhatóan elérhető előnyt;

d) ha a biztosított azért követett el gondatlanságból szabálysértést vagy bűncselekményt, mert nem ismerte az adott külföldi ország jogszabályi előírásait;

e) a biztosítóval előzetesen nem egyeztetett szolgáltatások költségeire, ha a biztosított akadályoztatása a biztosítási eseménnyel kapcsolatos ható- sági eljárás dokumentumai alapján nem bizonyítható.

Biztosítási esemény bejelentése

203. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

204. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsá- tani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentumokat:

– a külföldi hatósági eljárás dokumentumait,

– a külföldön felmerült költségek eredeti számláit,

– minden olyan egyéb dokumentumot, amely a biztosítási szolgáltatás iránti igény jogszerűségének és összegének igazolásához szükséges.

A fenti dokumentumok a szolgáltatás iránti igény bizonyításához és elbírálá- sához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

VII. A FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

205. Felelősségbiztosítási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina ter- mékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

206. A felelősségbiztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított balesetből eredően a kockázatviselés időtartama alatt külföldön harmadik személynek sürgősségi ellátást igénylő testi sérülést vagy halált okoz, amelyért a biztosított a magyar jogszabályok szerint felelősséggel tar- tozik. Továbbá biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a külföldi szálláshelyének ingatlanában vagy ingóságaiban kárt okoz.

Biztosító szolgáltatása

207. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál- tatást nyújtja:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál esetén a harmadik személy testi sérülése vagy halála kapcsán fel- merülő sürgősségi ellátás költségét és a temetkezési költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

3 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) A biztosító megtéríti a biztosított által a szálláshely ingatlanában vagy ingóságaiban okozott kár 80%-át az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító a káresemények számától függetlenül biztosítottanként legfeljebb a fenti összeget fizeti ki. Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő, több károsultat érintő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.

Kizárások

208. A felelősségbiztosítás nem terjed ki az alábbiakra:

a) a dologi károkozásra a 207. b) pontban foglaltak kivételével (vagyontár- gyak sérülése, megsemmisülése, elvesztése);

b) harmadik személynek elmaradt hasznára vagy elmaradt vagyoni jövedel- mére vonatkozó igénye;

c) bármely gépjármű használatával összefüggésbe hozható kár;

d) az emberi környezetet veszélyeztető tevékenységekkel okozott károk;

e) a hozzátartozónak vagy a szerződővel, illetve a biztosítottal tagsági vagy munkaviszonyban álló személyeknek okozott sérülés;

f) a szerződésszegéssel a másik félnek és harmadik személynek okozott kárra;

g) munkajogi felelősségből, foglalkozási (üzemi) balesetből, foglalkozási megbetegedésből eredő kár;

h) állattartói minőségben okozott kár;

i) lőfegyver tartása vagy használata által okozott kár;

j) arra a kárra, amelyre egy másik felelősségbiztosítás nyújt fedezetet;

k) a biztosított jogi képviseleti költségei.

209. A biztosított és a károsult egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a biztosító tudomásul vette, a biztosított bírósági elmarasz- talása pedig csak akkor, ha a biztosító a perben részt vett, a biztosított képvi- seletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott.

210. A biztosított köteles a károk megelőzése és elhárítása, enyhítése érdeké- ben minden elvárható intézkedést megtenni és az erre vonatkozó előírásokat mindenkor és maradéktalanul betartani.

Biztosítási esemény bejelentése

211. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

212. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsá- tani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentumokat:

– igazolást arra vonatkozóan, hogy a biztosított által okozott haláleset vagy testi sérülés, illetve szálláshelyi károkozás miatt harmadik személy(ek) tény- legesen kártérítési igényt támasztott(ak) a biztosítottal szemben;

– a hatósági eljárás során hozott határozatot, ha a káreseménnyel össze- függésben hatósági eljárás volt folyamatban;

– a baleset körülményeit leíró hatósági vagy egyéb jegyzőkönyvet;

– a harmadik személynek okozott testi sérülés esetén az orvosi ellátás ere- deti számláit;

– a szálláshelyi károkozás esetén a keletkezett kár megtérítésére a biztosí- tott nevére kiállított eredeti számlát;

– ha a biztosított a károsultat kártalanította, úgy a károsult erre vonatkozó írásos igazolását;

– a szolgáltatásra jogosult írásban benyújtott igénybejelentését, mely tar- talmazza a biztosítási esemény részletes leírását, időpontját, a sérült sze- mélyek nevét, adatait, a sérülés mértékét, valamint a sérült vagy megsem- misült ingóságok és ingatlanok felsorolását, megjelölve a sérülés jellegét és mértékét, továbbá az okozott kár értékét és a tulajdonosát.

VIII. A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszintekkel köthető.

3. A Téli Sportok utasbiztosítás kiterjed az általános rendelkezésekben meg- határozott biztosítási eseményeken felül a kijelölt pályán történő téli sporto- lás közben vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is jelen különös szerződési feltételben felsorolt esetekben.

A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag a következő sporttevékenységekre ter- jed ki:

síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, motoros száno- zás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy az itt fel nem sorolt téli sporttevékenysé- geket a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján igényelhető.

Betegségbiztosítás

4. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kocká- zatviselés tartamán belül bekövetkező, sürgősségi ellátást igénylő téli spor- tolás miatti betegsége vagy balesete kapcsán külföldön felmerült költsége- ket is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

5. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és helikop- teres mentés költségét a betegségbiztosítás limitjén belül téli sportolás során bekövetkezett baleset esetén is az alábbi összeghatárig, amennyiben a bizto- sított a baleset következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sür- gősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

6. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha az

időjárási körülmények vagy sürgősségi ellátást igénylő baleset miatt a bizto- sított tartózkodási helye ismeretlenné válik.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa területén

bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a bizto- sítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatáro- zott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a felkutatás költségéről;

– eredeti számla a mentés költségéről;

– időjárási körülményeket igazoló hivatalos igazolás.

7. A biztosító megtéríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt fel nem hasz- nált síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költsége- ken belül az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövet- kezése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó nap- jáig téríti meg. A biztosítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet ese- tén a biztosító a kockázatviselés időtartamával arányos költségek megtéríté- sét vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a bizto- sítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatáro- zott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgősségi ellátását;

– eredeti számla vagy nyugta a síbérletre vonatkozóan, vagy egyéb a síbér- let megvásárlását bizonyító dokumentum.

Baleset-biztosítás

8. A baleset-biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a téli sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a biztosító az alábbi biz- tosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvez- ményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset- biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egészségkárosodás esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a tel- jes (100%-os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Poggyászbiztosítás

9. A poggyászbiztosítás tekintetében biztosított vagyontárgynak minősül a biztosított által Magyarországról külföldre vitt, a tulajdonát képező vagy bérelt téli sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve a védőfelszere- lést és sportruházatot is) és sporteszköz is.

Nem minősül biztosított vagyontárgynak bármely sportoláshoz szükséges motorral meghajtott jármű, és annak tartozékai.

10. A biztosító a Magyarországon bérelt sportfelszerelés és sporteszköz ese- tében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%- áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által Magyarországon bérelt összes sportfelszere- lés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

100 000 Ft 150 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani a poggyászbiztosítás feltételeiben (165. pontban) meghatározott dokumentu- mokon felül:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel- szerelés és sporteszköz típusát és értékét;

– a bérlés költségének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát;

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát.

Felelősségbiztosítás

11. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön téli sportolás során balesetből kifolyólag harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás költségét, illetve a temetkezési költségeket a károsult vonatkozásában az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

12. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított által harmadik személynek téli sportolás közben okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

60 000 Ft 90 000 Ft

Jogvédelmi biztosítás

13. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti biztosított által külföldön, a kockázatviselés ideje alatt, téli sportolás közben balesetből kifolyólag okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd számlával igazolt munkadíja,

– kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek.

A biztosító az ügyvédi költségek és a kártérítési igény érvényesítésével kap- csolatos jogvédelmi költségek tekintetében a fenti táblázatban meghatáro- zott biztosítási összeg 50%-ig nyújt fedezetet.

Kizárások

14. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt bekö- vetkező biztosítási eseményekre:

a) a biztosított nem kijelölt pályán gyakorolja a téli sportot,

b) a biztosított a téli sportolás közben szándékosan letér a kijelölt pályáról,

c) a biztosított a téli sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi,

d) a biztosított verseny körülmények között gyakorolja a téli sportot.

15. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabá- lyozott kérdésekben az I.-VIII. fejezetében foglalt rendelkezések az irányadók.

IX. AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VIII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszin- tekkel köthető.

3. Az Extrém Sportok utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételé- vel kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes terüle- tére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

4. A Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed az általános rendelkezésekben meghatározott biztosítási eseményeken felül az extrém vagy téli sportolás közben vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is az 5. és 6. pontokban meghatározott sportok tekintetében.

5. Az Extrém Sportok utasbiztosítás Arany és Platina termékszinttel a követ- kező téli és extrém sportokra köthető:

– akadályfutás (ideértve „spartan race”-t),

– amerikai futball,

– barlangászat,

– bungee jumping,

– búvárkodás (40 méterig),

– canyoning,

– falmászás,

– harcművészetek,

– hótalpas túrázás,

– hórafting,

– hydrospeed,

– jetskizés,

– kitesurf,

– kutyaszánozás,

– küzdősportok,

– magashegyi túrázás,

– hosszútávfutás (21 kilométer felett),

– motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít),

– motoros szánozás,

– rafting (vadvízi evezés),

– rögbi,

– síbiciklizés,

– síelés,

– snowboardozás,

– szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is),

– tengeri kajakozás,

– tengeri kenuzás,

– téli sportok gyakorlása extrém parkban vagy „funparkban”,

– téli sportok gyakorlása nem kijelölt pályán,

– quadozás,

– versenytáncok,

– via ferrata,

– vitorlázás,

– vízi ejtőernyőzés (parasailing),

– vízisíelés,

– wakeboardozás.

6. Az Extrém Sportok utasbiztosítás Platina termékszinttel az 5. pontban fel- soroltakon túl a következő extrém sportokra is köthető:

– autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally-t),

– barlangi búvárkodás,

– búvárkodás (40 méter alatt)

– downhill kerékpározás,

– ejtőernyőzés,

– gördeszkázás gördeszkaparkban,

– hegymászás,

– hegyikerékpározás (mountain bike),

– hőlégballonos repülés,

– kerékpározás közúton kívül,

– motor nélküli vitorlázó repülőgéppel történő repülés,

– motorkerékpározás közúton kívül,

– műrepülés,

– segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés,

– síugrás,

– sziklamászás,

– sziklaugrás,

– túraautózás.

7. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag az. 5. és 6. pontokban felso- rolt sporttevékenységekre terjed ki, ideértve a sporttevékenységek verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlását is.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy a fel nem sorolt sporttevékenységeket a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján kérhető.

8. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed a szabadidősportok verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlására.

Betegségbiztosítás

9. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kocká- zatviselés tartamán belül téli vagy extrém sportolás miatt bekövetkező, sür- gősségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete kapcsán külföldön felme- rült költségeket is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A biztosító a betegségbiztosítás keretében a fenti összeghatárig megtéríti a biztosított sürgősségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete miatt szüksé- ges külföldön igénybevett hiperbárkamrás kezelés költségét is.

A betegségbiztosítás keretében térülő költségek listáját az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltételei 115. pontja tartalmazza.

10. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és heli- kopteres mentés költségét a betegségbiztosítás limitjén belül az extrém vagy téli sportolás során bekövetkezett baleset esetében, amennyiben a biztosított a baleset következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosí- tóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgősségi ellátását;

– eredeti számla a mentés költségéről.

11. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli vagy extrém sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költ- ségét, ha az időjárási körülmények vagy sürgősségi ellátást igénylő baleset miatt a biztosított tartózkodási helye ismeretlenné válik.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a szolgáltatást kizárólag Európa területén bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosí- tóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatáro- zott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a felkutatás költségéről;

– eredeti számla a mentés költségéről;

– időjárási körülményeket igazoló hivatalos igazolás.

12. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt fel nem használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül az alábbi összegha- tárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

80 000 Ft 100 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentumokat kell a biztosí- tóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgősségi ellátását;

– eredeti számla vagy nyugta a síbérletre vonatkozóan, vagy egyéb a síbér- let megvásárlását bizonyító dokumentum.

13. Az extrém sportolás miatt külföldön bekövetkező baleset vagy betegség esetén a biztosító megtéríti a társadalombiztosítás keretében igénybevett magyarországi egészsgégügyi ellátás költségét is, ha azt a társadalombizto- sítás az extrém sportolásra hivatkozva a biztosítottra hárítja az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A társadalombiztosítás keretében igénybevett magyarországi gyógykezelés költségének megtérítését csak abban az esetben vállalja a biztosító, ha a biz- tosított az extrém sportolás miatt külföldön sürgősségi ellátásban részesült a kockázatviselés ideje alatt.

A biztosító szolgáltatása kizárólag a társadalombiztosítás alapján igény- bevett gyógykezelések költségének azon részére terjed ki, melyet a társa- dalombiztosítás az extrém sportolásra való hivatkozással a biztosítottra hárít.

A biztosító által extrém sportnak minősített sportok és a társadalombiztosítás által extrém sportnak minősített sportok listája eltérhet egymástól. Ha a biz- tosítási esemény olyan extrém sport miatt következett be, amely a magyar társadalombiztosítás alapján nem minősül extrém sportnak, akkor a magyar- országi egészségügyi ellátás költségeit a biztosító nem téríti meg.

A szolgáltatás igénybevételéhez a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumokon felül be kell nyújtani a biztosítóhoz a magyarországi egészségügyi ellátás költségéről szóló eredeti számlát.

14. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított koc- kázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt orvosilag

szükséges magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét is. A biztosító

a magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét az alábbi összeghatá- rig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

300 000 Ft 500 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumokon felül be kell nyújtani a biztosítóhoz a magyarországi gyógykezelés költségéről szóló eredeti számlát.

A biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt külföldön, sürgősségi ellátást igénylő esetben szükségessé váló hiperbárkamrás kezelés költségét a betegségbiztosítási limiten belül téríti.

Baleset-biztosítás

15. A baleset-biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a téli vagy extrém sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a biz- tosító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset-biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egészségkárosodás esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

Poggyászbiztosítás

16. Az Extrém Sportok utasbiztosítás alapján a poggyászbiztosítás tekinteté- ben biztosított vagyontárgynak minősül a biztosított által Magyarországról külföldre vitt, a tulajdonát képező vagy bérelt extrém vagy téli sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve a védőfelszerelést és sportruházatot is) és sporteszköz is. Sporteszköznek minősül különösen a kerékpár, a szörf- deszka, az ejtőernyő.

Nem minősül biztosított vagyontárgynak bármely sportoláshoz szükséges motorral meghajtott jármű, és annak tartozékai.

17. A biztosító bérelt sportfelszerelés és sporteszköz esetében biztosítási ese- mény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%- áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által bérelt összes sportfelszerelés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

100 000 Ft 150 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani a poggyászbiztosítás feltételeiben (165. pont) meghatározott dokumentumo- kon felül:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel- szerelés és sporteszköz típusát és értékét;

– a bérlés költségének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát;

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát.

Jogvédelmi biztosítás

18. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti biztosított által téli vagy extrém sportolás közben okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd számlával igazolt munkadíja,

– kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek.

Felelősségbiztosítás

19. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön, extrém vagy téli sportolás során harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás költsé- gét, illetve a temetkezési költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

20. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított által harmadik személynek extrém vagy téli sportolás közben, okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

60 000 Ft 90 000 Ft

Kizárások

21. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt bekö- vetkező biztosítási eseményekre:

a) a biztosított a téli vagy extrém sport gyakorlását lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi.

22. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I-VII. fejezetekben foglaltak az irányadók.

X. AZ ÚTITÁRS BÉRLET UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természe- tes személy, aki Magyarországról kiutazva a biztosítás időtartama alatt több alkalommal, de kiutazásonként legfeljebb 30 napra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) ösztöndíjasként,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése ellenében) Magyarországról külföldre utazik.

3. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás nem köthető meg a szerződés megkötésé- nek napján 65. életévüket betöltött személyek számára.

4. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

5. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapos idő- tartamra köthető.

6. A biztosító kockázatviselése kiutazásonként legfeljebb az utazás kezde- tétől számított 30 napra terjed ki.

7. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a külföldi tartózkodás kezdetét a biztosító kérésére a biztosítottnak igazolnia kell.

8. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén gyermekkedvezményt nem lehet igénybe venni.

9. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén a biztosító kockázatviselése nem ter- jed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti ország(ok) területére a közlekedési eredetű baleset esetén a baleset-biztosítási esemé- nyekre és a balesetet szenvedett biztosított poggyászában és ruházatában keletkezett károkra.

10. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem sza- bályozott kérdésekben az I-VII. fejezetekben foglaltak az irányadók.

XI. AZ ÚTITÁRS XL UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VIII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Útitárs XL utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

3. Az Útitárs XL utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapos időtar- tamra köthető.

4. Az Útitárs XL utasbiztosítás az Útitárs utasbiztosítással megegyező szolgál- tatásokat nyújt a tartósan, de legfeljebb 12 hónapot külföldön tartózkodó biztosítottak számára.

5. Az Útitárs XL utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy is, aki Magyarországról kiutazva legfeljebb 12 hónapos időtartamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó)

b) ösztöndíjasként,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése ellenében) Magyarországról külföldre utazik.

6. Az Útitárs XL utasbiztosítás nem köthető meg a szerződés megkötése nap- ján 65. életévüket betöltött személyek számára.

7. Az Útitárs XL utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályo- zott kérdésekben az I-VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XII. AZ ÚTITÁRS BK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

Biztosítás megkötésének feltétele

2. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás kizárólag azon érvényes bank- kártyás utasbiztosítás mellé köthető, amely legalább biztosítottanként az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:

– 1 000 000 Ft biztosítási összeggel betegségbiztosítási fedezetet,

– 5 000 000 Ft biztosítási összeggel hazaszállításra vonatkozó szolgáltatás,

– 50 000 Ft biztosítási összeggel poggyászbiztosítás.

3. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás csak abban az esetben jön érvénye- sen létre, ha a biztosított a kockázatviselés teljes időtartamára vonatkozóan rendelkezik érvényes bankkártyás utasbiztosítással, amely tartalmazza leg- alább a 2. pontban foglalt szolgáltatásokkal.

4. Ha a biztosított nem rendelkezik a 2. pont szerinti érvényes bankkártyás utasbiztosítással a kockázatviselés teljes időtartamára, akkor az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás kizárólag azokra a napokra jön érvényesen létre, amelyekre a 2. pont szerinti bankkártyás utasbiztosítás érvényes.

5. Ha a biztosított nem rendelkezik a 2. pont szerinti érvényes bankkártyás utasbiztosítással az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás nem jön érvényesen létre, mely esetben a biztosító nem nyújt szolgáltatást és visszafizeti a biztosí- tási díjat a szerződő részére.

Fogalmak

6. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók:

Bankkártyás utasbiztosítás: Magyarországon kibocsátott érvényes bank- kártyához kapcsolódó külföldi utazásra szóló biztosítás – ideértve a beépített és a külön díj megfizetése mellett választható opcionális utasbiztosítást is –, melynek igénybevételére a biztosított jogosult.

Önrész: a bankkártyás utasbiztosítás terhére térülő költség a betegségbizto- sítási szolgáltatások, a hazaszállítás és a poggyászbiztosítási szolgáltatások tekintetében. A biztosított kötelezettsége, hogy a jelen feltételek szerinti önrész megfizetésére irányuló igényét a bankkártyás utasbiztosítást nyújtó biztosítóhoz benyújtsa.

Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás: bankkártyás utasbiztosítással rendel- kező személyek részére kialakított utasbiztosítás, mely a bankkártyás utasbiz- tosítás szolgáltatásait egészíti ki a széleskörű védelemért.

Önrész viselési kötelezettség

7. A szerződő, illetve a biztosított az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás meg- kötésével a betegségbiztosítási szolgáltatások, a beteg, illetve a földi marad- ványokra vonatkozó hazaszállítás, és poggyászbiztosítás szolgáltatásainak tekintetében a bankkártyás utasbiztosítása terhére térülő önrész viselését vállalja.

A Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás megkötésével a szerződő tudomásul veszi a bankkártyás utasbiztosítás terhére térülő önrészviselési kötelezettsé- get.

8. A bankkártyás utasbiztosítás keretében térülő önrész mértéke biztosítottanként legalább az alábbi összeg:

Betegségbiztosítási szolgáltatás 1 000 000 Ft

Hazaszállítás 5 000 000 Ft

Poggyászbiztosítási kár 50 000 Ft

A biztosító szolgáltatása kizárólag az önrész mértékén felül felmerülő költsé- gekre terjed ki.

Biztosító szolgáltatása

9. A Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás esetén a biztosító a Platina ter- mékszintű Útitárs utasbiztosítás szolgáltatásait nyújtja az alábbiak figye- lembe vételével.

Az alábbi költségek önrészként a bankkártyás utasbiztosítás terhére térülnek:

a) az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás keretében térülő költségek 1 000 000 Ft összeghatárig;

b) a biztosított beteg, illetve a földi maradványok hazaszállítása kapcsán felmerült költségek 5 000 000 Ft összeghatárig;

c) a poggyászbiztosítás keretében térülő költségek 50 000 Ft összeghatárig.

Az önrészen felül felmerült költségek az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosí- tás keretében térülnek, feltéve, hogy az az önrészként térülő költségek megtérítésre kerültek.

Ha olyan biztosítási esemény következik be, amely a bankkártyás utasbiztosí- tás vonatkozásában nem minősül biztosítási eseménynek, így a bankkártyás utasbiztosítást nyújtó biztosító nem nyújt térítést, akkor a biztosító csak akkor

nyújt szolgáltatást, ha az önrész mértéke a szerződő, illetve a biztosított által megfizetésre került.

10. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás önrészvállalás nélkül kiterjed a baleset-biztosítás, a felelősségbiztosítás, a jogvédelmi biztosítás és az uta- zási segítségnyújtás tekintetében bekövetkezett biztosítási eseményekre.

11. A biztosító eltekint az önrész viselési kötelezettségtől a betegségbizto- sítás szolgáltatásokat tekintve a következő biztosítási események eseté- ben, ha azok a bankkártyás utasbiztosítás vonatkozásában nem minősülnek biztosítási eseményeknek, így a felmerülő költségek a bankkártyás biztosítást nyújtó biztosító igazoltan nem téríti meg:

– a biztosított krónikus betegsége akuttá válik a kockázatviselés ideje alatt, melynek következtében sürgősségi ellátást igényel.

– a biztosított terhessége miatt sürgősségi ellátást igényel.

– a biztosított terrorcselekményből eredően sürgősségi ellátást igényel.

A biztosító a fenti szolgáltatások teljesítését a az egészségügyi segítség- nyújtás és betegségbiztosítás feltételei alapján vállalja.

12. Az Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás esetén a biztosító csak akkor telje- sít biztosítási szolgáltatást, ha a bankkártyás utasbiztosítás alapján a maxi- mális szolgáltatási összeg kifizetésre került.

Biztosítási esemény bejelentése

13. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

14. A szolgáltatás igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítóhoz:

– a bankkártyás utasbiztosítást nyújtó biztosító által kiadott hivatalos iga- zolást a biztosítási szolgáltatás teljesítéséről és összegéről vagy a biztosí- tási szolgáltatás elutasításáról,

– az egyes fedezeteknél meghatározott dokumentumokat a biztosítási ese- ménytől függően.

00.Xx Útitárs BK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I-VIII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XIII. AZ ÚTITÁRS EEK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás az európai egészségbiztosítási kár- tyával rendelkezők számára szóló utasbiztosítás, ezáltal kizárólag érvényes európai egészségbiztosítási kártyával rendelkező személyek, mint biztosítot- tak részére köthető.

3. Az európai egészségbiztosítási kártya (a továbbiakban: EEK) az Európai Unió tagállamainak állampolgárai részére rendszeresített – kártya formá- tumú – nyomtatvány, amely az állampolgárság országán kívüli uniós álla- mokban, továbbá a hatályos jogszabályokban meghatározott további orszá- gokban az átmeneti tartózkodás során szükségessé váló egészségügyi ellá- tások igénylésére szolgál.

4. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítási szerződés érvényesen nem jön létre, ha a biztosított a szerződés megkötésének időpontjában a kockázatvi- selés időtartamára vonatkozóan nem rendelkezik nevére szólóan Magyarországon kiállított érvényes európai egészségbiztosítási kártyával.

5. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás hatálya Magyarország határain kívül kizárólag azon európai országok területére terjed ki, amelyekben az EEK a hatályos jogszabályok alapján érvényes.

6. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás az Arany termékszintű Útitárs utas- biztosításnak megfelelő poggyászbiztosítást, utazási segítségnyújtási szol- gáltatásokat, jogvédelmi biztosítást és felelősségbiztosítást tartalmaz.

7. Az Útitárs EEK utasbiztosítás alapján a sürgősségi esetekre szóló beteg- ségbiztosítás keretében a biztosító kizárólag az alábbi szolgáltatásokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által fizetendő – az EEK elfogadóhelyen az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgáltató által előírt – önrészesedést, valamint az EEK-t elfogadó kórházba való átszál- lítás költségét együttesen az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén

3 000 000 Ft

b) A biztosító vállalja a biztosított orvosilag indokolt hazaszállításának, illetve a földi maradványok hazaszállításának megszervezését és a hazaszállítás költségeinek megtérítését az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén

összeghatár nélkül

8. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás alapján a biztosító nem téríti meg a betegségbiztosítás keretében térülő költségeket, így különösen az orvosi vizsgálat, a járóbeteg ellátás, a kórházi ellátás és elhelyezés, a mentés, valamint a gyógyszer és orvosi segédeszköz költségét.

9. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás nem tartalmaz baleset-biztosítást.

10. Az Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I-VIII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XIV. AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetekben foglalt rendelke- zésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL utasbiztosítások, illetve az Útitárs BK és Útitárs EEK kiegészítő utasbiztosítások (a továbbiakban: Allianz utasbiztosítások) mellé kiegészítőként kapcsolódik.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás kizárólag az Allianz utasbiztosí- tások egyikének egyidejű megkötésével köthető meg.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás önállóan nem köthető meg.

3. A gépjárműre kizárólag az Allianz utasbiztosítással megegyező termék- szintű Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás köthető.

Területi hatály

4. A biztosító a gépjárműre és a gépjárműben utazó biztosítottakra vonat- kozó szolgáltatások teljesítését a következő országok földrajzilag Európához tartozó részének területén vállalja:

Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Brittania, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikánváros.

5. Továbbá a biztosító a következő, gépjárműre vonatkozó szolgáltatások teljesítését Magyarország területén is vállalja a biztosítási összeg 50%-áig: gépjármű helyszíni javítása vagy szervizbe szállítása, gépjármű tárolása, gépjármű hazaszállítása autómentővel.

Fogalmak

Biztosított gépjármű

6. Biztosított gépjárműnek minősül az a biztosítási kötvényen meghatáro- zott forgalmi rendszámú személy- vagy tehergépkocsi, illetve motorkerék- pár vagy ezek vontatmánya, amelyet vezetője jogszerűen használ, és amellyel a kötvényen szereplő biztosított – vagy ha a kötvényen több bizto- sított szerepel, ezek egyike – a kockázatviselés időtartama alatt Magyarország területéről kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt külföldi ország területére, majd onnan vissza Magyarország területére visz- szautazik.

A biztosított gépjármű a gyártási évtől számítva 15 évesnél nem lehet idő- sebb, és a kockázatviselés időtartama alatt érvényes forgalmi engedéllyel, rendszámmal, és kötelező gépjármű felelősségbiztosítással kell, hogy ren- delkezzen.

Biztosított gépjármű kizárólag az érvényes forgalmi engedélye alapján az alábbi feltételeknek megfelelő gépjármű, valamint az általa vontatott von- tatmány lehet:

– a hatályos jogszabályok szerint „A” vagy „B” kategóriára érvényes veze- tői engedéllyel vezethető motorkerékpár, személy- és tehergépjármű,

– a forgalmi engedélyben engedélyezett szállítható személyek száma leg- feljebb 9 fő,

– hosszúsága – vontatmánnyal együtt – legfeljebb 16 méter,

– szélessége legfeljebb 2,5 méter,

– magassága legfeljebb 3,2 méter.

A vontatmány csak abban az esetben minősül biztosított járműnek, ha a vontatmányt vontató gépjármű ugyanazon biztosítási szerződés keretében biztosított gépjárműnek minősül.

A biztosítási díj járművenként kerül meghatározásra, ezért a gépjárműre és vontatmányára két járműnek megfelelő biztosítási díjat kell megfizetni.

Közlekedési baleset

7. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás tekintetében közlekedési bal- esetnek minősül a biztosítási esemény helye szerint illetékes rendőrhatóság

által közlekedési balesetnek minősített esemény, amelynek következtében a biztosított gépjármű –rendőrségi jegyzőkönyvben dokumentált – egyér- telműen kimutatható sérüléseket szenved.

Műszaki meghibásodás

8. Műszaki meghibásodásnak minősül a gépjármű olyan műszaki hibája, amely a biztosítás tartama alatt, a biztosítási szerződés megkötésekor, illetve a külföldi utazás kezdetekor előre nem látható ok miatt következik be, és menetképtelenséget okoz (pl. motorhiba, az elektromos rendszer hibája vagy a gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gépjármű a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt

tovább a forgalomban (pl. ablaktörlők, biztonsági övek, az első vagy hátsó lámpák meghibásodása).

Nem tekinthető műszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következő okokkal összefüggésben következik be:

– a gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozékok- kal,

– a gépjárművet nem az adott járműtípusra érvényes műszaki előírásoknak megfelelően használják, vagy a hiba a gépjárművet használó hibájából következett be (pl. nem megfelelő üzemanyag használata, az üzemanyag kifogyása, a gépjármű indítókulcsának a gépjárműben felejtése stb.),

– ha a gépjármű menetképtelensége annak következménye, hogy a gép- jármű karbantartása az adott típusra vonatkozó üzemeltetési előírások szerint nem történt meg, vagy nem az előírt időben történt meg (pl. olaj- csere, fékbetétek cseréje stb.).

Biztosított személyek

9. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgáltatásai szempontjából a gépjárműben utazó biztosított személynek minősülnek a biztosított gépjár- műben a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó szemé- lyek, akik a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontjában az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítással azonos vagy annál magasabb ter- mékszintű érvényes Allianz utasbiztosítással rendelkeznek, de legfeljebb a gépjármű forgalmi engedélyében meghatározott maximálisan szállítható számú személy.

Ha a gépjárműben utazó személyek nem rendelkeznek az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás termékszintjével megegyező vagy annál magasabb termékszintű Allianz utasbiztosítással, akkor az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgáltatásai szempontjából nem tekinthetők biztosított sze- mélynek.

Biztosítási esemény

10. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított gépjármű a szerződés hatálya alatt a 4. pontban felsorolt országok területén közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás következtében menetképtelenné válik.

Biztosító szolgáltatása

11. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere, az Allianz Global Assistance közreműködésével az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás díjának meg- fizetése esetén a kockázatviselés időtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a gépjármű és a gépjárműben utazó biztosítottak vonatkozósában a következő szolgáltatások teljesítését, illetve az ezekkel kapcsolatos igények rendezését vállalja az Autó Assistance kiegészítő biztosí- tás termékszintje szerint.

Gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

12. Biztosítási esemény bekövetkezésekor annak telefonon történő bejelenté- sét követően a biztosító az alábbi szolgáltatás teljesítését vállalja.

a) A biztosító szerelőt küld a biztosított által megjelölt helyszínre, ha a beje- lentés alapján a menetképtelenség a következő javításokkal elhárítható:

– defektes gumiabroncs cseréje,

– izzó vagy biztosíték cseréje,

– akkumulátor feltöltése, illetve cseréje.

A helyszíni hibaelhárítás célja, hogy a gépjármű alkalmassá váljon a leg- közelebbi szervizbe történő eljutásra, ahol a hibát véglegesen elhárítják. A biztosító kizárólag abban az esetben nyújt szolgáltatást, ha a helyszíni hibaelhárítás során a gépjármű fő egységei (fék, futómű, motor, váltó) nem kerülnek megbontásra. A bejelentés tartalma alapján a biztosító kül- földi segítségnyújtó partnere jogosult meghatározni, hogy a hiba helyszíni hibaelhárítással javítható-e, vagy annak javítása kizárólag szervizben végezhető el.

b) Ha a gépjármű a meghibásodás vagy a közlekedési baleset bekövetkezé- sének helyszínén nem javítható, a biztosító megszervezi a gépjármű autó- mentővel történő elszállítását a legközelebbi, de legfeljebb 100 km távol- ságban lévő, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe. A gépjármű szállí- tása az ügyfél kérésére márkaszervizbe is történhet.

c) A biztosító megtéríti a helyszíni javítást végző szerelő szolgáltatási díját (ideértve a kiszállási díjat és javítási költséget), valamint ha a gépjármű a helyszínen nem javítható, az autómentővel történő szervizbe szállítás költségét is együttesen legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró 250 euró 300 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alkatrészek költségére. Gépjármű tárolása

13. Ha a gépjármű a műszaki meghibásodás vagy a közlekedési baleset

következtében a helyszínen nem javítható és a biztosító megszervezte a biz- tosított gépjármű szervizbe szállítását, azonban a gépjármű javítása a beszállítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkat- részhiány miatt), akkor a biztosító Arany, illetve Xxxxxxx termékszintű biztosí- tás alapján megtéríti a tárolás számlával igazolt költségét legfeljebb 5 napra az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró

(10 euró/nap)

125 euró

(25 euró/nap)

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezésének országában, a javítást vállaló szerviztől legfeljebb 10 kilométer távolságra lévő helyen történő tárolás költségeit téríti meg.

Kapcsolattartás a szervizzel

14. Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szervezte a biztosí- tott gépjármű szervizbe szállítását, akkor vállalja a szervizzel való kapcsolat- tartást, és a biztosított értesítését a javítási munkák állapotáról a szerviz köz- lése alapján.

A biztosító a xxxxxxx által végzett javítás, és az alkatrészek költségeit nem téríti meg, a javítás minőségéért és a vállalt javítási határidő betartásáért nem tartozik felelősséggel.

Gépjármű hazaszállítása autómentővel

15. Ha a biztosítási esemény következményeként a biztosító szervezésében szervizbe szállított gépjármű javítása a szerviz szakvéleménye alapján

3 munkanapon belül nem oldható meg, a biztosító Platina termékszintű biz- tosítás alapján vállalja a gépjármű Magyarországra, a biztosított által meg- jelölt címre történő szállításának megszervezését, valamint a szállítás költsé- geinek megtérítését a gépjármű korának és a biztosítási esemény jellegének függvényében az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján
Közlekedési baleset esetén	0-10 év	1 000 euró
	11-15 év	500 euró
Műszaki meghibásodás esetén	0-10 év	700 euró
	11-15 év	350 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

Gépjárműben utazó biztosítottakra vonatkozó szolgáltatások

Továbbutazás és visszautazás a megjavított gépjárműért

16. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszervezte a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása a szervizbe szállítás napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, a biztosító vállalja a biztosított(ak) által választott alábbi szolgáltatások egyikének tel- jesítését:

a) A biztosított személyek és útipoggyászuk (legfeljebb 20 kg/fő súlyú átla- gos útipoggyász) az utazás tervezett célállomásáig való eljuttatásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejeződésekor a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő közlekedési többletköltségek térítését. Ha a gépjármű nem javítható – legkésőbb a biztosító kocká- zatviselésének utolsó napjáig –, a biztosító vállalja a biztosított szemé- lyek Magyarországra való hazautazásának megszervezését és a közle- kedési többletköltségek megtérítését. A szolgáltatások teljesítését a gépjárműben utazó összes biztosított személy tekintetében a biztosító Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeg- határig vállalja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

b) A biztosítási esemény bekövetkezésének helyéről a biztosított személyek és útipoggyászuk (átlagos útipoggyász, de legfeljebb 20 kg/fő súlyú átla- gos útipoggyász) Magyarországra való utazásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejeződésekor a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az

ezekkel összefüggő közlekedési többletköltségek megtérítését az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

Szállás megszervezése

17. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a gépjármű javítható, de javítása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, és a biztosított személyek továbbutazása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem oldható meg, akkor a biz- tosító vállalja

a) a gépjárműben utazó biztosított személyek szállodai elhelyezésének megszervezését a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő szál- lodában, továbbá

b) a szállás költségének megtérítését kizárólag abban az esetben, ha az adott éjszaká(k)ra vonatkozóan a biztosítottnak a biztosítási esemény hely- színétől több mint 100 km távolságban volt előre lefoglalt és kifizetett szál- lása, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja. Ebben az esetben a biztosító Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja a szállásköltsé- gek megtérítését a gépjármű menetképessé tételéig vagy a továbbutazás első lehetséges időpontjáig, de legfeljebb 5 napra az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 euró 250 euró

Bérgépjármű biztosítása

18. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszervezte a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása – a szerviz szakvéleménye alapján – a biztosítási esemény bejelentésétől számított 24 órán belül nem fejeződik be, a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja

a) a gépjárműben utazó biztosított személyek és útipoggyászuk (legfeljebb 20 kg/fő súlyú átlagos útipoggyász) szállítására alkalmas bérgépjármű kiszállításának megszervezését, és

b) a bérgépjármű kiszállítási, és bérleti díj költségeinek megtérítését Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeghatárig legfeljebb 2 napra:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró (100 euró/nap)

A biztosító a gépjármű bérlésével kapcsolatos további költségeket nem vállalja.

A bérgépjármű biztosításának további feltétele, hogy a biztosított teljesítse a bérgépjármű-kölcsönző cég által a szolgáltatás igénybevételéhez előírt felté- teleket (pl. dombornyomott bankkártya, személyi okmányok bemutatása stb.).

Telefonköltség megtérítése

19. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító vállalja a biztosítási eseménnyel összefüggésben keletkezett telefonköltség megtérítését a gép- járműben utazó összes biztosított személy tekintetében Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró 100 euró

Biztosítási esemény bejelentése

20. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

21. A biztosítási szolgáltatás iránti igény előterjesztésekor az általános ren- delkezésekben meghatározott iratokon felül az alábbi iratokat kell benyúj- tani:

– közlekedési balesetre vonatkozóan az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni jegyzőkönyvet és a vizsgálatot lezáró határozatot, vala- mint a véralkoholszint megállapítására vonatkozó hatósági vagy orvosi iratot,

– a javítást végző szerelő, illetve szerviz, valamint a gépjármű szállítását végző cég igazolását a menetképtelenségről, az elvégzett javítások téte- les felsorolásával, külön feltüntetve a kiszállási, javítási, szállítási és alkat- részköltségeket,

– a felmerült költségek névre szóló, eredeti számláit (a gépjárműre vonat- kozó számlán szerepelnie kell a gépjármű azonosítóinak – pl. rendszám, típus, a forgalmi engedély száma),

– a forgalmi engedélyt az alábbi esetben.

A biztosítási szolgáltatás iránti igény előterjesztésekor – annak érdekében, hogy a gépjármű azonosítható és a kora megállapítható legyen – a biztosító kérheti a biztosított gépjármű forgalmi engedélyében szereplő adatokat vagy a forgalmi engedély bemutatását.

Kizárások

22. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított gépjármű menetképtelenségére, ha:

– a gépjárművet üzletszerű személyszállításra használják,

– a gépjárművet bérautóként használják.

23. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következőkre:

– a biztosított gépjármű szervizben történő, végleges helyreállítását szol- gáló javítási és karbantartási költségeire, és a javításhoz szükséges alkat- részek költségeire,

– a biztosított személyek poggyászának postaköltségére, ha a poggyász nem szállítható együtt a biztosított személlyel (pl. a terjedelme vagy a tömege miatt),

– a biztosító szervezésében eljáró szolgáltató cég által okozott károk meg- térítésére.

24. A biztosító nem vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha:

– a biztosítási esemény bekövetkezéséről haladéktalanul nem értesítették,

– a szolgáltatásokat nem a biztosító szervezte, vagy

– azok igénybevételéhez előzetesen nem járult hozzá.

Kockázatviselés megszűnése

25. A biztosító kockázatviselése – az általános rendelkezésekben foglaltakon túlmenően – megszűnik abban az esetben, ha:

– a gépjárművet a forgalomból kivonták,

– a gépjármű tulajdonosa vagy üzembentartója megváltozott,

– a gépjárművet jogellenesen eltulajdonították.

26. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei- ben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezésekben foglaltak az irányadók.

További információk

További információk Telefonos ügyfélszolgálatunktól a +36 (1/20/30/70) 421- 1-421-es számokon kaphatók, valamint az xxxxxxx.xx címen érhetők el.

Bízunk benne, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

2018. július 10. Allianz Hungária Zrt.

1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Ezüst Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Terhességgel kapcsolatos költségek (26. hét után)	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti rokkantság (100 %)	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül

Szolgáltatások Biztosítási összegek
		Ezüst	Arany	Platina
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartóz- Szállodai kodás meghosz- elhelyezés		nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
szabbítása Hazautazás többletköltsége		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás Szállodai elhelyezés		nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Utazás költsége		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség Európán belül		nincs	15 000 Ft	30 000 Ft
Európán kívül		nincs	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyász- 4-8 órás késés		nincs	nincs	30 000 Ft
késedelem 8-12 órás késés		nincs	20 000 Ft	60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	nincs	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs	nincs	van
Tolmácsolási segítség		nincs	nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje		nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		nincs	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		nincs	100 000 Ft	200 000 Ft

térítés

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Hegyi és helikopteres mentés sportolás esetén	15 000 000 Ft	limit nélkül
Felkutatás és mentés költsége eltűnés esetén	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás sportolás esetén	50 000 000 Ft	limit nélkül
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Egyéb költségek (pl. síbérlet)	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál sportolás miatt	4 000 000 Ft	6 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság sportolás miatt	6 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti eredetű halál	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász (ideértve a sportfelszerelést is) ellopása, elrablása, sérülése	300 000 Ft	400 000 Ft
Bérelt sportfelszerelés ellopása, elrablása, sérülése	100 000 Ft	150 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	150 000 Ft	200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	125 000 Ft	150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	10 000 Ft	20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	20 000 Ft	limit nélkül

Szolgáltatások Biztosítási összegek
		Arany	Platina
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás	Szállodai elhelyezés	150 000Ft	300 000 Ft
meghosszabbítása	Hazautazás többletköltsége	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szállodai elhelyezés	150 000Ft	300 000 Ft
	Utazás költsége	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség	Európán belül	15 000 Ft	30 000 Ft
	Európán kívül	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor 500 000 Ft 1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem	4-8 órás késés	nincs	30 000 Ft
esetén térítés	8-12 órás késés	20 000 Ft	60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs	van
Tolmácsolási segítség		nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje (ideértve a sportolás miatti költségeket is)		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Halál vagy testi sérülés okozása sportolás esetén		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		100 000 Ft	200 000 Ft
Téli sportolás közben okozott dologi károk		60 000 Ft	90 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Hegyi és helikopteres mentés sportolás esetén	15 000 000 Ft	limit nélkül
Felkutatás és mentés költsége eltűnés esetén	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás sportolás esetén	50 000 000 Ft	limit nélkül
Magyarországi gyógykezelés sportolás esetén	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Magyarországi hiperbárkamrás kezelés sportolás esetén	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Egyéb költségek (pl. síbérlet költsége)	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál sportolás miatt	4 000 000 Ft	6 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság sportolás miatt	6 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti eredetű halál	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti eredetű (100 %) rokkantság	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász (ideértve a sportfelszerelést is) ellopása, elrablása, sérülése	300 000 Ft	400 000 Ft
Bérelt sportfelszerelés ellopása, elrablása, sérülése	100 000 Ft	150 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	150 000 Ft	200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	125 000 Ft	150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	10 000 Ft	20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	20 000 Ft	limit nélkül

Szolgáltatások Biztosítási összegek
		Arany	Platina
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás	Szállodai elhelyezés	150 000 Ft	300 000 Ft
meghosszabbítása	Hazautazás többletköltsége	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szállodai elhelyezés	150 000 Ft	300 000 Ft
	Utazás költsége	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség	Európán belül	15 000 Ft	30 000 Ft
	Európán kívül	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás térítése		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem	4-8 órás késés	nincs	30 000 Ft
esetén térítés	8-12 órás késés	20 000 Ft	60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs	van
Tolmácsolási segítség		nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje (ideértve a sportolás miatti költségeket is)		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Halál vagy testi sérülés okozása sportolás közben		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		100 000 Ft	200 000 Ft
Sportolás közben okozott dologi károk		60 000 Ft	90 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS BÉRLET ÉS AZ ÚTITÁRS XL UTASBIZTOSÍTÁSOKRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Ezüst Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Terhességgel kapcsolatos költségek (26. hét után)	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopására, elrablására, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül

esetén térítés

Szolgáltatások Biztosítási összegek
		Ezüst	Arany	Platina
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartóz- Szállodai kodás meghosz- elhelyezés		nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
szabbítása Hazautazás többletköltsége		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás Szállodai elhelyezés		nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Utazás költsége		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség Európán belül		nincs	15 000 Ft	30 000 Ft
Európán kívül		nincs	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyász- 4-8 órás késés		nincs	nincs	30 000 Ft
késedelem 8-12 órás késés		nincs	20 000 Ft	60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	nincs	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs	nincs	van
Tolmácsolási segítség		nincs	nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje		nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		nincs	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		nincs	100 000 Ft	200 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS BK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások

Biztosítási összegek

Platina

Az Útitárs BK utasbiztosítás a bankkártyás utasbiztosítással rendelkezők számára nyújt kiegészítő szolgáltatásokat. Kérjük, hogy a biztosítás megkötése előtt tájékozódjon bankjánál a bankkártyájához kapcsolódó utasbiztosítás szolgáltatásairól!

Egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás

Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek

limit nélkül

Krónikus betegség akuttá válása 15 000 000 Ft

Terrorcselekményből eredő költségek

Terhességgel kapcsolatos költségek (26. hét után)

1 000 000 Ft-ig

a bankkártyás utasbiz- tosítás terhére térül

5 000 000 Ft

1 000 000 Ft

Egyéb indokolt költségek 100 000 Ft

Fogászati kezelés 200 000 Ft

Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása

Hazaszállítás Magyarországra 5 000 000 Ft-ig

80 000 Ft

limit nélkül

Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén

a bankkártyás utasbiz-

tosításterhére térül

1 000 000 Ft

Kórházi napi térítés 5 000 Ft

Kórházi napi térítés (EEK esetén) 30 000 Ft

Temetési költségek 500 000 Ft

Baleset-biztosítás

Baleseti eredetű halál 10 000 000 Ft

Baleseti (100 %) rokkantság 12 000 000 Ft

Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés) 8 000 000 Ft

Poggyászbiztosítás

Poggyászbiztosítási limit 50 000 Ft-ig a bankkártyás biztosítás terhére térül

500 000 Ft

Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése 400 000 Ft

Csomagonkénti limit 150 000 Ft

Műszaki cikk és tartozékai 200 000 Ft

Gépjármű csomagteréből történő lopás 150 000 Ft

Fürdőhelyen történő eltulajdonítás 20 000 Ft

Vagyontárgyankénti limit 180 000 Ft

Szolgáltatások		Biztosítási összegek Platina
Úti okmányok pótlása		limit nélkül
Egyéb indokolt költségek		100 000 Ft
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás	Szállodai elhelyezés	300 000 Ft
meghosszabbítása	Hazautazás többletköltsége	1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szállodai elhelyezés	300 000 Ft
	Utazás költsége	1 000 000 Ft
Telefonköltség térítése	Európán belül	30 000 Ft
	Európán kívül	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás		1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem esetén térítés	4-8 órás késés esetén	30 000 Ft
	8-12 órás késés esetén	60 000 Ft
	12 órát meghaladó késés	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		van
Tolmácsolási segítség		van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje		5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		200 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS EEK KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások

Biztosítási összegek

Arany

Az Útitárs EEK utasbiztosítás az európai egészségbiztosítási kártyával rendelkezők számára nyújt kiegészítő szolgáltatásokat. Kérjük, hogy a biztosítás megkötése előtt ellenőrizze kártyája érvényességét!

Egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás

EEK szolgáltatás igénybevételéért fizetendő önrész térítése baleset vagy betegség esetén

EEK-t elfogadó kórházba való átszállítási költségének térítése baleset vagy betegség esetén

3 000 000 Ft

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások 24 órás telefon- szolgálat

Hazaszállítás Magyarországra limit nélkül

Poggyászbiztosítás

Poggyászbiztosítási limit 400 000 Ft

Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése 300 000 Ft

Csomagonkénti limit 125 000 Ft

Műszaki cikk és tartozékai 150 000 Ft

Gépjármű csomagteréből történő lopás 125 000 Ft

Fürdőhelyen történő eltulajdonítás 10 000 Ft

Biztosított vagyontárgyankénti limit 100 000 Ft

Úti okmányok pótlása 20 000 Ft

Egyéb indokolt költségek 100 000 Ft

Utazási segítségnyújtás

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása

Szállodai elhelyezés 150 000 Ft

Hazautazás többletköltsége 500 000 Ft

Beteglátogatás Szállodai elhelyezés 150 000 Ft

Utazás költsége 500 000 Ft

Telefonköltség térítése Európán belül 15 000 Ft

Európán kívül 30 000 Ft

Gyermek hazaszállítása 500 000 Ft

Idő előtti hazautazás 500 000 Ft

Helyettesítés megbetegedéskor 500 000 Ft

Poggyászkésedelem esetén térítés 8-12 órás késés 20 000 Ft

12 órát meghaladó késés 40 000 Ft

Jogvédelmi biztosítás

Biztosítási összegek

Arany

Szolgáltatások

Óvadék, biztosíték letétele 2 000 000 Ft

Ügyvéd és szakértő költsége 1 000 000 Ft

Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség 1 000 000 Ft

Jogvédelmi költségek limitje 2 000 000 Ft

Felelősségbiztosítás

Halál vagy testi sérülés okozása 3 000 000 Ft

Szálláshelyi károkozás 100 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások megnevezése

Biztosítási összegek

Ezüst Arany

Platina

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

200 EUR 250 EUR 300 EUR

Gépjármű hazaszállítása	0-10 év	nincs	nincs	1000 EUR
közlekedési baleset esetén	11-15 év	nincs	nincs	500 EUR
Gépjármű hazaszállítása	0-10 év	nincs	nincs	700 EUR
műszaki meghibásodás esetén	11-15 év	nincs	nincs	350 EUR
Utasok tovább- és visszautazása		nincs	300 EUR	600 EUR
Szállásköltség a javítás helyén		nincs	100 EUR	250 EUR
Bérgépjármű biztosítása		nincs	nincs	200 EUR
Telefon- és faxköltségek		nincs	50 EUR	100 EUR
Gépjármű tárolása		nincs	50 EUR	125 EUR

Allianz Hungária Zrt.

+36 (1/20/30/70) 000-0-000

xxxxxxx.xx xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.xx

AHB-21496/16

Document Metadata

Table of Contents

ALLIANZ UTASBIZTOSÍTÁSOK

Document Metadata