VIPCASINO.HU online kaszinó részvételi szabályzat

XXXXXXXXX.XX online kaszinó részvételi szabályzat

Hatályos a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságának 2022. december 21-én kelt

SZTFH/12031-14/2022. iktatószámú jóváhagyó határozatával 2022. december 21. napjától

2022

2022-12-20

Verzió: VIP2022/12/1

RÉSZVÉTELI SZABÁLYZAT

1 Általános szabályok 5

2 Definíciók 6

3 Az online kaszinóban játszható játékok 10

3.1 Az online kaszinóban játszható játékok típusai 10

3.1.1 Véletlen szám generátoros (RNG) játékok 10

3.1.2 Stúdióból közvetített élő játék 10

4 Az egyes játékokhoz kapcsolódó egyéb részletes szabályok 10

4.1 A nyereményjogosultság az aktuálisan elérhető játékoknál 10

4.1.1 A Játékosok számára rendelkezésre álló játékok köre 10

4.1.2 A nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék 11

4.1.3 Egy játékkör kimenetelének megállapítása 12

4.1.4 Nyereményjogosultság 12

4.2 Stúdióból közvetített élő játékok 12

4.2.1 A Stúdióból közvetített élő játékhoz használt asztalok, eszközök 12

4.2.2 A stúdióból közvetített élő játékok chat vonala 13

4.2.3 Technikai problémák a stúdióból közvetített élő rulett játék során 13

4.2.4 Technikai problémák a stúdióból közvetített élő Blackjack vagy Baccarat játék során 13

4.2.5 A pörgetés a következő esetekben érvénytelen (No Spin) 13

4.2.6 Stúdióból közvetített játékok elérhetősége 14

4.3 Jackpot játékok 14

4.3.1 Belső jackpot – csak az online kaszinóban megnyerhető jackpot 14

4.3.2 Nem progresszív jackpotok 16

4.3.3 Jackpot játék kivezetése 17

4.4 RNG játékok 17

4.4.1 Szolgáltatók 17

4.4.2 Tétek, nyeremények 17

4.5 A játékesemények törlésének, felfüggesztésének szabályai 17

4.5.1 Játékesemények törlése 17

4.5.2 Játékesemények megszakadása 18

4.5.3 Játékesemények felfüggesztése 18

5 Nyilvántartásba vétel az online kaszinóban, virtuális bejelentkezés (login), játékosok nyilvántartása,

játékos védelmi intézkedések 19

5.1 Nyilvántartásba vétel 19

5.1.1 Előzetes nyilvántartásba vétel 19

5.1.2 Ügyfél-átvilágítás (egyszerűsített) 20

5.1.3 Korábbi személyes azonosítás elfogadása 22

5.1.4 A Szervező által üzemeltetett online kaszinó azonosításának elfogadása (gyors azonosítás) 22

5.1.5 Fokozott ügyfél-átvilágítás 24

5.1.6 A nyilvántartásba vétel véglegesítése 24

5.1.7 Kiemelt közszereplői nyilatkozat, országlisták 25

5.1.8 Jelszó biztonsága 25

5.1.9 Adatváltozás, érvényesség lejárta 25

5.2 A nyilvántartásba vétel kötelező korlátozása 26

5.2.1 A sérülékeny személyek játéktilalma 26

5.2.2 A Játékos azonosítása 28

5.3 A Szervező fenntartásai a nyilvántartásba vétel során és azt követően 29

5.3.1 A Szervező egyoldalú korlátozási lehetősége 29

5.4 Az online kaszinó által a nyilvántartásba vétellel összefüggésben tárolt adatok 29

5.5 A kitiltás és az ügyfélszolgálati chat használatának szabályai 30

5.5.1 A kitiltás általános szabályai 30

5.5.2 Ügyfélszolgálati chat használatának szabályai 31

5.6 Egyéb játékosvédelmi intézkedések 32

5.6.1 A Játékos önkizáró nyilatkozata 32

5.6.2 Önkorlátozás 32

5.6.3 Önkizárás a játékosvédelmi nyilvántartásba bekerüléssel 33

5.6.4 Óránkénti figyelmeztetés 34

6 Befizetés, kifizetés, inaktív számla 34

6.1 Befizetés 34

6.1.1 Online befizetési lehetőségek, ezek minimumai és maximumai és költségei 35

6.1.2 Készpénzes befizetési lehetőség 37

6.2 Kifizetés 37

6.2.1 Online kifizetési lehetőségek 38

6.2.2 Készpénzes kifizetési lehetőség 40

6.2.3 A legutóbbi befizetés módjától függ, hogy milyen módon kérhet kifizetést a Játékos 40

6.2.4 A Játékossal való elszámolás szabályai 41

6.3 Inaktív számla 42

7 Játékosi egyenlegek 42

7.1 A játékosi egyenleg státuszai 42

7.2 Játékosi egyenleg felfüggesztése, megszüntetése 44

7.2.1 A Szervező a játékosi egyenleget felfüggeszti, ha 44

7.2.2 A Szervező a játékosi egyenleget megszünteti 45

7.3 Felmondási idő 45

7.4 Újra szerződés a szerződés felmondása után 46

7.5 A játékosi számla eseményeinek kivonatos adatai 46

7.6 Többszörös nyilvántartásba vétel tilalma 46

8 Bónuszok és promóciók az online kaszinóban 47

8.1 A Bónuszok nyújtásának általános feltételei: 47

8.2 Xxxxxx és bónusznyeremény 48

8.3 Bónusztípusok 48

8.3.1 Ajándék bónusz 48

8.3.2 Befizetéshez, deposithoz kapcsolódó bónuszfajták: 49

8.3.3 Speciális bónuszajánlatok I 49

8.3.4 Speciális bónuszajánlatok II 49

8.4 A bónuszok nyilvántartása 51

8.5 A játéklehetőség megszüntetése bónusszal érintett játékon 51

9 Nyereményigazolás 51

10 Panaszkezelés, a Játékosokkal való kapcsolattartás 52

10.1 Panaszkezelés 52

10.2 Kapcsolattartás 52

11 Technikai problémák 52

12 Egyéb rendelkezések 53

00 Xxxxxxxx Xxxxxxxx 00

14 Adatok kezelése 54

1 Általános szabályok

A Xxxxxxxxx.xx elnevezésű online kaszinó (a továbbiakban: online kaszinó) Részvételi Szabályzata (a továbbiakban: RSZ) tartalmazza az LVC Diamond Kft. (Szervező) és a Játékos közötti végleges és kizárólagos megállapodás feltételeit és kondícióit, a Szervező és a Játékos szerződéses jogviszonyát szabályozza. A számla megnyitásával, a nyilvántartásba vétellel, a bejelentkezéssel, a szolgáltatások használatával, a játékokban való részvétellel, vagy bármilyen nyeremény elfogadásával a Játékos megerősíti, hogy teljes mértékben megértette és elfogadja, hogy

a) az RSZ ránézve kötelező,

b) elolvasta és megértette az RSZ rendelkezéseit,

c) és az RSZ feltételeinek összes pontját betartja, és

d) elolvasta és megértette a promóciókra és Hűségrendszerre vonatkozó aktuális szabályokat.

A Szervező a jelen Szerződésben összefoglalja azokat a szabályokat, kockázatokat, melyet a Játékosok kivétel nélkül elfogadnak és betartanak az online kaszinó honlapján való tevékenység során. Amennyiben a Játékosnak kérdése merül fel az RSZ-szel kapcsolatban, akkor kapcsolatot az online kaszinó ügyfélszolgálatával veheti fel.

A Játékos elfogadja a RSZ-ben leírt és vállalt szabályokat, kockázatokat és felhasználási normákat. Minden, az oldalon található egyéb szabályok elfogadása kötelező érvényű és a Játékos a szerződés elfogadásával aláveti magát azoknak.

Az RSZ és az Adatkezelési Szabályzat elfogadására vonatkozó nyilatkozat attól kezdve hatályos, amikortól a Játékos a Nyilvántartásba vételi űrlapot kitöltötte és bejelölte az „Elfogadom a Részvételi Szabályzat Feltételeit”. Új játékosfiók nyitása a főoldalon lévő „Regisztráció” gomb segítségével lehetséges. Abban az esetben, ha a Játékos meggondolja magát és mégsem kívánja elfogadni az RSZ feltételeit a nyilvántartásba vételt követően, a Játékos írásban köteles értesíteni a Szervezőt. Az értesítés feldolgozásáig, a Szervező a nyilvántartásba vételt követő tevékenységeket az RSZ elfogadása alapján kezeli.

A jelen RSZ a Szerencsejáték-felügyeleti Xxxxxxx által kiadott engedély alapján, a hatályos jogszabályoknak megfelelően készült. Az RSZ-szel kapcsolatban kizárólag magyar bíróság rendelkezik joghatósággal.

A Szervező kiegészítheti vagy módosíthatja a jelen szerződés feltételeit és rendelkezéseit az online kaszinóban. Xxxxxxxxx eszközölt módosítás azon a napon lép érvénybe, amikor azt az oldalon a Szervező közzétette. Amennyiben bármilyen változás történik a RSZ-ben, akkor a belépés után a Szervező azonnal figyelmezteti erről a Játékost. Amíg a Játékos nem fogadta el az aktuális változtatásokat, addig nem tudja folytatni tevékenységét az oldalon. Amennyiben a Játékos emailben vagy chat-en írásban is közli a Szervezővel, hogy számára elfogadhatatlanok a változtatások, akkor a Szervező a Játékossal a 6.2.4 pont szerint elszámol, és az egyenlegét megszünteti.

Az RSZ-ben nem nevesített minden külön megállapodás, amelyet a Játékosok a Szervező dolgozóival, megbízottakkal vagy egymás között kötnek, csakis a megállapodó felekre lehet kötelező, abból a Szervezővel szemben igény nem támasztható, az ilyen megállapodásokat a Szervező még bejelentés esetén sem veszi figyelembe.

A Szervező magyarországi kaszinós koncesszióval működik, a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság által meghatározott szabályok szerint.

A Szervező működési engedélye online kaszinójáték (stúdió és slot játékok) szervezésére 2056. március 31-ig szól.

A Szervező elérhetősége:

LVC Diamond Játékkaszinó Üzemeltető Kft.

1088 Budapest

Xxxxxxx xx 0-0. III. em.

A Játékos tudomásul veszi, hogy az online kaszinó honlapján kínált szolgáltatások csak szórakoztatási célt szolgálnak. A Játékos nem köteles igénybe venni a szolgáltatásokat, és részvétele kizárólag a Játékos döntése, választása és kockázata. A Játékos kijelenti, hogy érdeklődése a szolgáltatások iránt személyes és nem szakmai. A Játékos kijelenti továbbá, hogy az online kaszinó honlapjára személyes szórakozás céljából lép be. A szolgáltatásba és az online kaszinó honlapjára a Játékos által történő bármilyen egyéb célú belépés, hozzáférés, felhasználás vagy újrahasznosítás tilos.

A Játékos elfogadja, hogy nem értékesíti semmilyen formában a Szervező marketing ajánlatait. Továbbá garantálja, hogy a Szervező oldalain található képi, hangi vagy egyéb anyagokat nem használja fel saját, illetve üzleti célra sem a Szervező előzetes írásos felhatalmazása nélkül.

A Játékos garantálja, hogy a Szervező által kapott információkat diszkréten kezeli, azokat harmadik félnek nem adja át és nem él vissza a tudomására jutott adatokkal.

A Játékos vállalja, hogy semmilyen elektronikus eszközt nem használ, mellyel károkat okozhat a Szervező számára.

A Játékos kizárólagos döntése a szerencsejátékban való részvétel. Az online kaszinó honlapján való játékot választva, a Játékos elfogadja azt a tényt, hogy az oldalon található szolgáltatások és szoftverek használata pénzügyi kockázattal jár és esetleg veszteségekkel is. Kizárólag a Játékos felelőssége, hogy a kockázatokat és a veszteségeket milyen módon viseli vagy kezeli.

A Szervező a szerencsejáték szervezőktől általában elvárható gondossággal kezeli az online kaszinó honlapja tartalmát, azonban nem vállal felelősséget az oldalon található, a Játékos által feltöltött szöveges és egyéb tartalmakért, vagy a Játékos viselkedéséért, legyen az online vagy offline felületen. A meg nem engedett, erőszakos tartalmak feltöltése esetén a Szervező jogosult azokat azonnal törölni, és a Játékossal szemben a hatályos jogszabályok, valamint a játékterv és az RSZ által biztosított szankciót alkalmazni.

A Szervező nem vállal felelősséget a Játékos által a nyilvántartásba vétel során, illetőleg a kifizetéskor megadott helytelen adatok miatt keletkezett károkért és veszteségekért.

A Játékos kijelenti, hogy nem próbálja meg lemásolni vagy dekódolni a Szervező oldalán található szoftvereket és nem hoz létre olyan programokat, melyek a szoftverek befolyásolását eredményezhetik.

A Játékos nem használhat semmilyen szoftvert, mely befolyásolhatja a játék működését vagy amely segítséget nyújt a Játékosnak bizonyos megszabott kipörgetési követelmények teljesítésében. Abban az esetben, ha jogellenes befolyásolás gyanúja merül fel, akkor a Szervező azonnal felfüggeszti a Játékos számláját.

Felek megállapítják, hogy az online kaszinó honlapján vagy bármely szoftverben és/vagy szolgáltatásban lévő hibát vagy nem befejezett funkciót jogellenes kihasználni vagy a szerződéssel ellentétes módon használni. Amennyiben a Játékos ilyen hibát vagy nem befejezett funkciót talál:

• semmilyen módon nem élhet vissza az információval;

• köteles a hibát vagy nem befejezett funkciót teljes mértékben titkosan kezelni;

• ilyen hiba vagy nem befejezett funkció észlelése esetén köteles értesíteni a Szervezőt az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx címre küldött emaillel.

2 Definíciók

„Az online kaszinó honlapja”: a Szervező által üzemeltetett interneten elérhető Xxxxxxxxx.xx oldal.

„Back office”: a FinnPlay Technologies Oy által fejlesztett adminisztrátori felület, amely elkülönített adminisztrátori jogosultságokkal (lásd ISO27001) érhető el. A back office-on nyomon követhetőek a Játékosok adatai, játék- és pénzügyi tranzakciói. A back office-on keresztül megtekinthetők és – megfelelő jogosultságok birtokában – módosíthatók a platformra vonatkozó egyes konfigurációs beállítások. A back office-ban érhető el a Szervező tartalomszolgáltatási rendszere (CMS). A back office-ban történő adatbevitelek és módosítások naplózásra kerülnek. A játéktervben BO a rövidítése.

„Dead hand”: ha a Blackjack vagy Baccarat játék során olyan hiba történik, amit nem lehet helyreállítani, akkor a tétek visszakerülnek a játékosi egyenlegekre. Dead handet az online kaszinó teremfőnöke, illetve az általa megbízott személy rendelhet el.

„FATF lista”: a FATF nemzetközi szervezet honlapján (xxxxx://xxx.xxxx-xxxx.xxx) elérhető országlisták (High- Risk Jurisdictions subject to a Call for Action lista és Jurisdictions under Increased Monitoring lista). A Szervezőnek kötelezettsége nyomon követni a FATF listát és a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzése és megakadályozása érdekében szigorúbb szabályokat alkalmazni azokkal a Játékosokkal szemben, akik a FATF listán szereplő országból származnak, ilyen ország állampolgárai, vagy ilyen országban lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkeznek.

„Felhasználónév és Jelszó”: a Játékos által a nyilvántartásba vétel során megadott felhasználónév és a hozzá tartozó jelszó.

„Játék”: minden auditált, engedélyezett játék az online kaszinó honlapján, amelyeket a Játékos elérhet.

„Játékos”: a Szervező által nyújtott szolgáltatások és szoftverek használója, továbbá azok a természetes személyek, akik elfogadják a Szervező által az RSZ-ben közölt és leírt feltételeket, és nyilvántartásba vételre kerülnek az online kaszinó honlapján. A Játékos kijelenti, hogy betöltötte 18. életévét, saját maga nevében játszik és az oldalt csakis játék céljából használja.

„Játékosi egyenleg/játékosi számla/számla”: személyes adatokkal kitöltött, természetes személy által nyitott és használt számla melyre a Játékos be- és kifizetéseket eszközöl, itt követhetők a jóváírt nyeremények, illetve játékesemények.

„Kiemelt közszereplő”: Kiemelt közszereplő az a természetes személy, aki fontos közfeladatot lát el, vagy az ügyfél-átvilágítási intézkedések elvégzését megelőzően legalább egy éven belül fontos közfeladatot látott el.

Fontos közfeladatot ellátó személy:

- az államfő, a kormányfő, a miniszter, a miniszterhelyettes, az államtitkár, Magyarországon az államfő, a miniszterelnök, a miniszter és az államtitkár,

- az országgyűlési képviselő vagy a hasonló jogalkotó szerv tagja, Magyarországon az országgyűlési képviselő és a nemzetiségi szószóló,

- a politikai párt irányító szervének tagja, Magyarországon a politikai párt vezető testületének tagja és tisztségviselője,

- a legfelsőbb bíróság, az alkotmánybíróság és olyan magas rangú bírói testület tagja, amelynek a döntései ellen fellebbezésnek helye nincs, Magyarországon az Alkotmánybíróság, az ítélőtábla és a Kúria tagja,

- a számvevőszék és a központi bank igazgatósági tagja, Magyarországon az Állami Számvevőszék elnöke és alelnöke, a Monetáris Tanács és a Pénzügyi Stabilitási Tanács tagja,

- a nagykövet, az ügyvivő és a fegyveres erők magas rangú tisztviselője, Magyarországon a rendvédelmi feladatokat ellátó szerv központi szervének vezetője és annak helyettese, valamint a Honvéd Vezérkar főnöke és a Honvéd Vezérkar főnökének helyettesei,

- többségi állami tulajdonú vállalatok igazgatási, irányító vagy felügyelő testületének tagja, Magyarországon a többségi állami tulajdonú vállalkozás ügyvezetője, irányítási vagy felügyeleti jogkörrel rendelkező vezető testületének tagja,

- nemzetközi szervezet vezetője, vezetőhelyettese, vezető testületének tagja vagy ezzel egyenértékű feladatot ellátó személy.

A kiemelt közszereplő közeli hozzátartozója a kiemelt közszereplő házastársa, élettársa; vér szerinti, örökbefogadott, mostoha- és nevelt gyermeke, továbbá ezek házastársa vagy élettársa; vér szerinti, örökbefogadó, mostoha- és nevelőszülője.

A kiemelt közszereplővel közeli kapcsolatban álló személy:

- bármely természetes személy, aki a fontos közfeladatot ellátó személlyel közösen ugyanazon jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet tényleges tulajdonosa vagy vele szoros üzleti kapcsolatban áll,

- bármely természetes személy, aki egyszemélyes tulajdonosa olyan jogi személynek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetnek, amelyet a fontos közfeladatot ellátó személy javára hoztak létre.

„Külföldi bankszámlára utalás / devizautalás”: kifizetési szempontból külföldi bankszámlára utalásnak / devizautalásnak minősül minden olyan kifizetési kérelem

- melyben a Játékos nem HU országkóddal kezdődő IBAN számlaszámú, nem magyarországi pénzintézetnél vezetett, bármilyen devizanemű bankszámlára kéri a kifizetést, továbbá azok is,

- amikor a Játékos olyan, ugyan magyarországi pénzintézetnél vezetett, de nem forint devizanemű devizaszámlára kéri a kifizetést, melyre csak devizautalás formájában tud banki utalást teljesíteni vagy a Szervező, mint megbízó vagy a Játékos, mint kedvezményezett saját bankjának feltételei alapján (pl. MKB Bank).

„Nyilvántartásba vételi űrlap”: mezőket tartalmazó elektronikus űrlap, melynek kitöltése révén a Játékos játékosi egyenleget nyithat az oldalon.

„Pmt.”: a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény

„Presenter”: játékvezető a stúdióban az élő rulett, az élő Blackjack, illetve az élő Baccarat játékon.

„RTP”: Return to the Player rövidítése. A megtett tétek és a nyeremények hányadosa.

„Session”: egy adott időszak, ami a felhasználói fiókba való bejelentkezés (login) és a fiókból való kilépése között tart.

„Stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok”: az (EU) 2015/849 európai parlamenti és tanácsi irányelvnek a stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok megállapítása tekintetében történő kiegészítéséről szóló, 2016. július 14-i (EU) 2016/1675 bizottsági felhatalmazáson alapuló rendelet hatályos szövegében meghatározott országok. A Szervezőnek kötelezettsége nyomon követni a stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáját és a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzése és megakadályozása érdekében szigorúbb szabályokat alkalmazni azokkal a Játékosokkal szemben, akik a stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáján szereplő országból származnak, ilyen ország állampolgárai, vagy ilyen országban lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkeznek.

„Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság”: Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH). A Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság elérhetősége: 1123 Budapest, Alkotás u. 50. Interneten: xxx.xxxxx.xx.

„Szervező”: LVC Diamond Játékkaszinó Üzemeltető Korlátolt Felelősségű Társaság.

„Szoftver”: minden, az online kaszinó honlapján elérhető program, adatbázis és program alapú szolgáltatás,

mely a Játékost hozzásegíti az oldalon az online kaszinó játékokban való részvételhez.

„Szolgáltatás”: minden, de nem kizárólag a Játékos által az online kaszinó honlapján elérhető online kaszinó játék és egyéb szolgáltatás (pl: az online kaszinó ügyfélszolgálata, játékosi egyenleggel kapcsolatos szolgáltatások).

„Valódi pénz”: a játékos által játékba vihető, kifizetésre is alkalmas összeg.

„Valódi pénzes Játékosok”: azok a magyar és külföldi személyek, akik Magyarország területéről (magyar IP címről) veszik igénybe a szolgáltatást, akik nem minősülnek sérülékeny személynek, akik valódi pénzes játékokban vesznek részt, valódi pénzt kockáztatnak és játékban való részvételüket nem korlátozza sem jogszabály, önkizárás, sem a Szervező Pmt. szerinti belső szabályzata.

a) Minden felhasználói joggal rendelkező Játékos, aki valódi pénzes játékban vesz részt, a pénzbeli kockázatot vállalva használhatja a Szervező játékait.

b) Azoknak, akik valódi pénzes játékokban szeretnének részt venni, valódi pénzes befizetést kell végrehajtaniuk.

c) Egyik Játékos a másik Játékos számlájára nem tud pénzt vagy nyereményt áthelyezni, átutalni.

„Vis major”: (elháríthatatlan akadály) minden olyan körülményre vagy helyzetre vonatkozik, amely az adott személy szokásos hatókörén kívül esik, és amely az adott fél szerződéses kötelezettsége teljesítésének késését vagy meghiúsulását okozza, és amely magában foglalja a természeti katasztrófákat, állami korlátozást (beleértve adott engedély visszavonását, amennyiben ezen visszavonás nem az érintett fél hibája), háborút, ellenségeskedést, felkelést, népi zavargást, lázadást, terrorista cselekedetet, tüzet, robbanást, árvizet, lopást, szándékos károkozást, sztrájkot, hozzáférés megakadályozását, és/vagy bármely egyéb olyan okot, amely kívül esik az érintett fél hatókörén.

„Wagering”: minden tét, bónuszból eredő tét, amit a Játékos a bónuszakció során, az ahhoz kapcsolódó játékban kockáztat a tétrakási követelmény teljesítése érdekében.

„Teremfőnök”: a megbízott vezető személy a stúdióban az adott műszakban.

„Tétrakási követelmény”: ez határozza meg, hogy a Játékosnak összességében mennyi valódi, mennyi bónuszból eredő tétet kell megtennie (wagering) ahhoz, hogy a számláján nyilvántartott bónusz pénze kifizethető nyereménnyé váljon.

3 Az online kaszinóban játszható játékok

3.1 Az online kaszinóban játszható játékok típusai

3.1.1 Véletlen szám generátoros (RNG) játékok

a) Szlotok, nyerőgépek

b) Jackpot játékok:

• Az online kaszinó saját jackpotja (az online kaszinón belül),

• Nem progresszív jackpotok.

3.1.2 Stúdióból közvetített élő játék

2 darab Amerikai Rulett (1 darab Presenterrel és 1 darab automata), 1 darab Blackjack, valamint 1 darab Baccarat. A Presenter által vezetett rulettjátékot a Játékosok kétféle módon használhatják: előbbi az egykamerás, utóbbi pedig a több kamerás verzió.

4 Az egyes játékokhoz kapcsolódó egyéb részletes szabályok

4.1 A nyereményjogosultság az aktuálisan elérhető játékoknál

4.1.1 A Játékosok számára rendelkezésre álló játékok köre

A Szervező a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság által kiadott engedély alapján jogosult az online kaszinó honlapján megtalálható játékoknak az online kaszinó honlapján történő közzétételére és játéklehetőség biztosítására. A Szervező az engedélyezett játékok közül belátása szerint – és a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóságnak a változást időben megelőző tájékoztatása mellett – jogosult

a) a játékokat az online kaszinó honlapján közzétenni, azokon játéklehetőséget biztosítani vagy

b) a játékokat az online kaszinó honlapjáról levenni és a játéklehetőséget megszüntetni.

A Szervező a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság időben megelőző tájékoztatását követően – a tájékoztatás megküldésétől számított egy munkanapon belül – Hivatali Kapun keresztül is megküldi a játéklehetőségre vonatkozó tájékoztatást a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóságnak.

A Játékosok az engedélyezett játékok közül csak azokon játszhatnak, amelyek aktuálisan az online kaszinó honlapján elérhetőek – tekintet nélkül arra, hogy a Szervező mely játékok közzétételére, játéklehetőség biztosítására rendelkezik engedéllyel. Az aktuálisan elérhető játékok tehát azok, amelyek az online kaszinó honlapján adott pillanatban elérhetőek: a Játékosok az online kaszinó honlapja alapján tájékozódhatnak arról, hogy aktuálisan melyik játékokkal játszhatnak.

4.1.1.1 A Játékosok tájékoztatása az új játékokról

A tájékozódás megkönnyítése érdekében az új játékokat a Szervező megjelöli az „új” címkével. Az aktuálisan elérhető játékok továbbá csoportosíthatóak is, az egyik csoportosítási lehetőség az új játékok szerinti rendezés.

4.1.1.2 A Játékosok tájékoztatása egy játék elérhetetlenné tétele esetén

A Szervező előre tervezett módon vagy azonnali intézkedéssel tehet egy játékot elérhetetlenné.

A Szervező egy nappal a játéklehetőség megszüntetését megelőzően tájékoztatja a Játékosokat, amennyiben egy játékot előre tervezett módon elérhetetlenné tesz. A tájékoztatásra az online kaszinó honlapján kerül sor.

Amennyiben a Szervező azonnali intézkedéssel (pl. műszaki-technikai hiba miatt) tesz egy játékot elérhetetlenné, a játéklehetőség megszüntetésére vonatkozó előzetes tájékoztatástól a Szervező eltekinthet.

4.1.2 A nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék

A Szervező nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék megállapításánál a játékszolgáltatói adatbázisban rögzített adatokat az ebben a pontban leírtakkal együtt veszi figyelembe.

A Játékos a Szervezővel létesít jogviszonyt a jelen RSZ alapján. Az online kaszinó honlapján elérhető játékokat a Szervező maga szervezi, de ennek érdekében szerződéses partnereket vesz igénybe (játékszolgáltatók). Ennek megfelelően a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játékról a Szervező a játékszolgáltatók igénybevételével tud csak nyilatkozni.

A játékkör megkezdésekor a tét levonásra kerül a Játékos számlájáról. Egy játékkört a Szervező a BO-ja alapján háromféleképpen kezelhet:

1. Amennyiben a Szervező a BO-ja alapján a játékkör nyertes (win) státuszú, a Játékosnak a tét ellenében nyereményjogosultsága keletkezik (nyertes nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék).

2. Amennyiben a Szervező BO-ja alapján a játékkör vesztes (lose) státuszú, a Játékos elveszíti a feltett tétet (vesztes nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék).

3. A Szervező BO-ja alapján a játékkör pending státuszban ragad, amikor pl. műszaki-technikai fennakadás miatt a Játékos, a Szervező és a játékszolgáltató között az adatkapcsolat hibára futott és ezért a Szervező vagy a játékszolgáltató konkrét ügyre vonatkozó kivizsgálása válik szükségessé, hogy eldönthető legyen, az adott játékkör nyereményjogosultságot eredményező érvényes játéknak minősül-e.

Pending státuszban ragadt játékkör esetén a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játékra vonatkozó vizsgálatot a Szervező csak abban az esetben végzi el, ha a Játékos a játékkör pending státuszának megállapításától számított 30 napon belül az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címre küldött vagy az ügyfélszolgálati chaten jelzett megkereséssel azt kéri. Megkeresésében a Játékosnak meg kell jelölnie a pending státuszban ragadt játékkörnek

- a játék felületén kijelzett referencia számát, vagy

- a xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx oldalon elérhető referencia számát.

Amennyiben ilyen kérést a Játékos nem terjeszt elő, a Szervező a játékkör pending státuszának BO általi megállapításától számított 30 napot követően a játékkörben feltett tétet visszafizeti a Játékos részére.

Ha a Játékos megfelelő határidőben és módon kérte a pending státuszban ragadt játékkör kivizsgálását, akkor a Szervező az adott játékszolgáltató adatbázisát az adott játékszolgáltató Back Office rendszere segítségével ellenőrzi. Előfordulhatnak esetek, amikor a játékszolgáltató további közreműködése szükséges az eredményes vizsgálat lefolytatásához. A vizsgálat eredményeképpen a Szervező – a Játékos kérelmétől számított 30 napon belül – megállapítja, hogy a pending státuszban ragadt játékkör nyereményjogosultságot eredményező érvényes játéknak minősül-e (nyertes vagy vesztes a játékkör) vagy ehelyett a játékkörben feltett tétet kell visszafizetni a Játékos részére.

Szerencsejátékban sérülékeny személy nem vehet részt, azaz nem szerezhet részvételi- illetve nyereményjogosultságot. Amennyiben ez később kiderül, erre hivatkozással a Játékos a tétet nem igényelheti vissza, az elért nyeremény kifizetését a Szervező megtagadja.

Nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék az a játékkör, melynek adatait az adott

játékszolgáltató adatbázisa betárolta, és a tétet a Szervező a Játékos számlájáról levonta.

Nem tekinthető nyereményjogosultságot eredményező érvényes játéknak az a játékkör, így nyereményre

sem jogosult az a játékkör, melynek adatai az adott játékszolgáltató adatbázisában nem szerepelnek.

Az adott játékszolgáltató adatbázisában nem fellelhető játékkört annak továbbítására vonatkozó igazolások, tanúvallomások nem pótolhatják, az erre nézve benyújtott bizonyítékokat a Szervező nem veszi figyelembe.

A nyereményjogosultságot nem eredményező, nem érvényes játék tétjét a Szervező jóváírja a Játékos számláján.

4.1.3 Egy játékkör kimenetelének megállapítása

A 4.1.2 pontban részletezett okokból a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék kimeneteléről (hogy nyertes-e vagy sem és hogy mennyi a nyeremény) a Szervező a játékszolgáltatók igénybevételével tud csak nyilatkozni. A játékkörök kimenetelét a játékszolgáltató állapítja meg.

4.1.4 Nyereményjogosultság

Nyereményjogosultság kizárólag a 4.1.2 pont szerinti nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék alapján állhat fenn.

Nem jogosult nyereményre az a Játékos, aki az adott játékkör idején sérülékeny személynek minősül. Ha ez a tény a Szervező tudomására jut és a Szervező egyébként teljesen vétlen abban, hogy a Játékos sérülékeny személyként tudott játszani az online kaszinó honlapján, a Szervező a nyeremény kifizetését és a tét visszafizetését visszautasítja.

Nem jogosult nyereményre az a Játékos, akinek valós adatai nem egyeznek meg a nyilvántartásba vétel során megadott vagy később módosított adataival.

4.2 Stúdióból közvetített élő játékok

A stúdióból közvetített élő játék során a játékokat Presenterek vezetik. A Presenterek munkája ugyan xxxxxx hasonlít a „hagyományos” krupié munkaköréhez, de feladataik elvégzéséhez nem szükséges különös játéktechnikai előképzettség. A Presenterek a stúdióból közvetített mindkét élő játéktípus esetében külön- külön monitorok segítségével vezetik a játékot. A monitorokon az Ezugi szoftver az érzékelt kártyák vagy a rulett kerék tevékenysége alapján automatikusan megjeleníti azokat az utasításokat, amelyek segítségével a Presenter a játékot vezeti.

A Presenterek munkáját a megbízott vezető segíti, aki tevékenysége során figyelemmel követi a játékot, ellenőrzi a chat vonalat és technikai vagy egyéb problémák esetében dönt.

4.2.1 A Stúdióból közvetített élő játékhoz használt asztalok, eszközök

A stúdióból közvetített élő játék működési elve a következő:

A Játékosok az interneten nyomon követhetik az élő játék stúdióban zajló játékeseményeit, a Presenter által kipörgetett számokat, vagy az általa osztott lapokat. A Játékosok a saját eszközeik segítségével megtett tétjeit a stúdióból közvetített élő játékszoftver (Ezugi) kezeli. Ugyanez a szoftver vonja le a tétek összegét a Játékos egyenlegéről és írja jóvá a nyereményeket.

A Las Vegas Casino Atlantis játékkaszinó egység területén lévő stúdióban az online kaszinó számára 1 db Blackjack asztal, 1 db Baccarat asztal és 2 db rulettkerék érhető el, melyek:

a) 1 db Amerikai Rulett rulettkerék,

b) 1 db automata Amerikai Rulett rulettkerék,

c) 1 db Blackjack asztal,

d) 1 db Baccarat asztal.

4.2.2 A stúdióból közvetített élő játékok chat vonala

A Játékos a stúdióból közvetített élő játékok chat vonalán tud kommunikálni a Presenterrel. Abban az esetben, ha a Játékos sértő, rasszista vagy szexuális tartalmú megjegyzéseket tesz a Szervező valamelyik munkatársára, figyelmeztetésben részesül. Szintén figyelmeztetést von maga után az az esemény, amikor a Játékos a Szervező munkatársának privát elérhetőségeit vagy adatait próbálja megszerezni. A figyelmeztetés hatástalansága esetén a megbízott vezető saját jogkörén belül egy hétre letilthatja a Játékost az élő beszélgetésen alapuló szolgáltatásról. Ha a Játékos az 1 hetes tiltás után újra megszegi a szabályokat, a Szervező véglegesen kizárja a chat szolgáltatásból.

A stúdióból közvetített élő játékok chat vonaláról való kitiltás nem befolyásolja a Játékost a szolgáltatás egyéb részeiben való részvételben, mint a valódi pénzes játék vagy az ügyfélszolgálati chat útján történő problémamegoldás.

Minden döntés, a Játékos felé irányuló kommunikáció az Ezugi játékszolgáltató rendszerén keresztül történik.

4.2.3 Technikai problémák a stúdióból közvetített élő rulett játék során

A stúdióból közvetített rulettjátékban előfordulhat, hogy a rulett kerékbe épített érzékelő nem érzékeli a nyertes számot. Ebben az esetben a Presenter, vagy az online kaszinó teremfőnöke manuálisan írja be a nyertes számot.

Előfordulhat, hogy a ruletten rossz szám kerül beolvasásra. Az Ezugi BO-ja alapján manuálisan történik a nyeremények jóváírása, illetve a tévesen kifizetett nyeremények levonása.

Az automata játéknál technikai hiba esetén a gép kikapcsolásra, a hiba szakember segítségével javításra kerül.

4.2.4 Technikai problémák a stúdióból közvetített élő Blackjack vagy Baccarat játék során

A stúdióból közvetített Blackjack vagy Baccarat játékban előfordulhat, hogy a szkenner nem olvassa be a kártyát. Ez a hiba akkor következik be, ha a Presenter egyszerre 2 lapot húz ki a shoe-ból, és csak az alsó lapot olvassa be a szkenner. Ebben az esetben előfordulhat, hogy az Ezugi szoftverén más sorrendben látszanak a kártyák, mint ahogy a valóságban az asztalon elhelyezkednek. A hiba észlelésekor a Presenter megállítja a játékot és az online kaszinó teremfőnöke megpróbálja rekonstruálni a leosztást. Ha ez nem lehetséges, akkor Dead handet rendel el, a Játékosok visszakapják a tétjüket és új osztás következik. Blackjack esetében, ha a Játékosnak Blackjack-e van és a Presenternek nem ásza, illetve 10-es értékű kártyája, azaz biztos nyerne, akkor a nyereménye manuálisan lesz jóváírva az online kaszinó igazgatója által.

Ha a szkenner romlik el és nem olvassa be a kártyákat, akkor a Presenter megállítja a játékot és a Játékosok visszakapják a tétjeiket. Az asztalon a játékot fel kell függeszteni és a szkennert ki kell cserélni. A szkenner cseréje után lehet folytatni a játékot.

Ha a keverőgép meghibásodik, akkor a Blackjack és a Baccarat esetében is kézi keveréssel folytatódik a játék. A kártyacsomagokon a Presenter (vagy a teremfőnök) végez keverést: képpel lefelé a részekre választott csomagokat összepörgeti (riffle shuffle). Ezt követően a Presenter (vagy a teremfőnök) a 6 csomag kártyát úgy rendezi össze, hogy a kártyalapok egyvonalban legyenek. Kézi keverés alkalmazásakor a Baccarat asztalon csak egyszer 6 csomag kártya kerül felhasználásra, a játéknap elején is csak ezt a 6 csomag kártyát terítik ki.

4.2.5 A pörgetés a következő esetekben érvénytelen (No Spin)

a) ha a rulettgolyó kevesebb, mint 4 fordulatot tesz meg a cilinderben, ebben az esetben a képernyőn azonnal megjelenik a NO SPIN felirat. Automata rulett esetében a tétek automatikusan visszakerülnek a Játékosok számlájára, Presenter által bonyolított rulett esetében újrapörgetés történik a tétek fenntartása mellett;

b) ha a rulettgolyó bármely módon pörgetés közben kikerül a cilinderből;

c) ha a rulettgolyó a kerék peremére „felül”, nem esik le, miközben a kerék legalább három fordulatot megtesz, akkor a teremfőnök által megbízott személy érvénytelennek nyilvánítja a pörgetést;

d) idegen tárgy cilinderbe kerülése pörgetés közben;

e) ha a rulettgolyó a cilinderrel megegyező irányba pörög.

4.2.6 Stúdióból közvetített játékok elérhetősége

Az automata rulett játék a nap 24 órájában elérhető (0:00-24:00), míg a Presenterek által vezetett élő játékok esetében a nyitvatartási idő minden esetben 10:00 és 02:00 között van. Ez utóbbi azonban nem jelenti azt, hogy minden asztalon, minden időszakban van játék. A Presenterek által vezetett játékok esetében – hasonlóan a játékkaszinókhoz – alacsony játékosszám esetén a Szervező felfüggesztheti az adott asztal működését. Amennyiben stúdió nyitvatartási idejében a Szervező felfüggeszt egy asztalt, akkor az asztalra egy tábla kerül a következő tájékoztató üzenettel: „Asztal ideiglenesen felfüggesztve. Kérjük válassz egy másik asztalt.”

4.3 Jackpot játékok

Az online kaszinóban az alábbi jackpot játékok közül választhat a Játékos.

a) belső jackpot – csak az online kaszinóban megnyerhető,

b) nem progresszív jackpotok.

Jackpot játékot csak valódi pénzzel lehet játszani, bónuszból, illetve bónusz nyereményből nem elérhető.

4.3.1 Belső jackpot – csak az online kaszinóban megnyerhető jackpot

Ha a Játékos a belső jackpot játékokban vesz részt és ott nyer, akkor a nyeremény 100%-át kifizeti a Szervező. A belső jackpotok esetében a nyeremény jóváíródik a Játékos számláján és a kifizetés akkor történik meg, amikor a Játékos kifizetést igényel a számlájáról.

Ezeket a jackpotokat a Szervező szervezi, a Szervező fizeti ki a nyereményeket. A jackpot nyeremények kezdő értékét a Szervező biztosítja.

4.3.1.1 A Greentube jackpot játékai:

A Greentube összes Diamond Link megnevezésű játéka egy jackpot rendszerbe van bekötve, tehát, ha az oldalon lévő bármelyik Greentube Diamond Link játékon leesik a jackpot, akkor mindegyik játékon az új értéket fogja mutatni.

Ezeket a jackpotokat a Szervező szervezi, a Szervező fizeti ki a nyereményeket.

Ha a Játékos a belső jackpot játékokban vesz részt és ott nyer, akkor a nyeremény 100%-át kifizeti a Szervező. A belső jackpotok esetében a nyeremény jóváíródik a Játékos számláján és a kifizetés akkor történik meg, amikor a Játékos kifizetést igényel a számlájáról.

A jackpot nyeremények kezdő értékét a Szervező biztosítja. Az alábbi játékok tartoznak a belső jackpot rendszerhez:

a) Diamond Link: Mighty Buffalo (a Szervező jelenleg csak ezt a Diamond Link játékot kínálja fel)

b) Diamond Link: Mighty Elephant

c) Diamond Link: Mighty Emperor

Jackpot értékei és számítása

Az egyes jackpot szintek alapértékei a következők:

• Major: a teljes tét 200- szorosa

• Grand: a teljes tét 1.000- szerese

A Diamond Link játékok esetén további két nem progresszív jackpot is rendelkezésre áll. Ezek a Játékos által nyerhető jackpot összegek csak az adott játékkörben feltett téttől függnek, annak egy előre meghatározott többszöröse nyerhető meg bizonyos játékesemények bekövetkeztekor. Ezek a jackpotok (mivel külön hozzájárulást a Játékos nem fizet) egyfajta nagy összeget fizető nyerőkombinációnak is tekinthetőek.

A nem progresszív jackpot szintek értékei a következők:

• Mini: a teljes tét 10- szerese

• Minor: a teljes tét 50- szerese

Minden feltett tét 1%-a Jackpot alapot is növeli (jackpot kontribúció). Az egyes szintek közötti felbontás az alábbiak szerint alakul:

• Major, a teljes tét 1%-ának 75%-ával növekszik

• Grand, a teljes tét 1%-ának 25%-ával növekszik

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy bár a jackpot kontribúció növekedése mindig a fenti szabály alapján történik, a különböző téten játszó Játékosok számára a játék a tétjeikhez igazodó tájékoztatást ad a jackpot kontribúció vonatkozásában, mivel a játék csak a maximális tét esetén mutatja meg a jackpot kontribúció tényleges növekedését, egyébként a beállított téthez a jackpot kontribúcióból megnyerhető összeg kerül megjelenítésre.

Példa egy jackpot kalkulációra és nyereményre:

Jackpot szintek értékei rendre:

• Major: a teljes tét 200- szorosa

• Grand: a teljes tét 1.000- szerese

Összesen egy Játékos játszik, aki a maximális, 2.000 Ft-os téten játszik 100 darab pörgetést.

Pörgetésenként 20 Ft-tal nő a két jackpot szint együttesen (1%). A 100 pörgetés után a Játékos 100*20 Ft, azaz

összesen 2.000 Ft kontribúciót tett a jackpot alapba.

Ez a 2.000 Ft nem egyenlő arányban kerül felosztásra az egyes jackpotok között (természetesen a játék közben minden pörgetés során folyamatosan kerül felosztásra), Major esetén 1.500 Ft-tal (0,75%) növekszik, Grand esetén 500 Ft-tal (0,25%) növekszik az érték.

A pörgetések végén a jackpot szintek értékei a következők:

• Major: a teljes tét 200- szorosa + 1.500 Ft

• Grand: a teljes tét 1.000- szerese + 500 Ft

Amennyiben egy másik Játékos megnyitja a játékot, beállít egy, a maximum tétnél kisebb, például 1000 Ft-os tétet, akkor ő nem a fenti jackpot növekedést fogja látni, hanem a beállított tétjéhez igazodó, a beállított tét alapján megnyerhető jackpot értéket (1000 Ft-os tét beállítása esetén a megjelenített jackpot érték a maximum téten játszó Játékos pörgetései alkalmával csak 10 Ft-tal fog nőni, annak ellenére, hogy a kontribúció valójában 20 Ft-tal nőtt). Amennyiben ezt követően a maximum téttel játszó Játékos nem pörget többet (csak

figyeli a jackpot kontribúció növekedését), hanem az 1000 Ft-os tétet beállító Játékos 1000 Ft-os téttel elkezd játszani, akkor a maximum tétet beállító Játékos az 1000 Ft-os téttel játszó Játékos pörgetésit követően azt fogja tapasztalni, hogy a jackpot kontribúció 7,5 Ft-tal (Major) és 2,5 Ft-tal (Grand) nőtt. Az 1000 Ft-os téttel játszó Játékos mindeközben azt fogja látni, hogy a jackpot kontribúció 3,75 Ft-tal (Major) és 1,25 Ft-tal (Grand) nőtt. A jackpot kontribúció tényleges növekedését csak a maximum tétet beállító Játékos látja.

Az 1.000 Ft-os téttel játszó Játékos megnyeri a Major jackpot szintet.

A Major jackpot értéke 1.000 Ft tét esetén 200.000 Ft + 375 Ft, azaz összesen 200.375 Ft. A Játékos a rendelkezésre álló 200.750 Ft-ból nyereményként megkapja a Major xxxxxxx alapértékének (a teljes tét 200- szorosa) 100%-át, és a kontribúciós érték azon hányadát, amennyi az adott játék maximum tétjéhez viszonyítva a jackpotot aktiváló tét. Amennyiben jelen esetben a játékban a maximum tét 2.000 Ft, az aktiváló tét a maximum tét 50%-a, így a kontribúciós érték 50%-ának 75 %-a adódik nyereményként a Major jackpot alapértékéhez. Azaz 1.000*200+750/2, a Játékos teljes nyereménye 200.375 Ft.

A jackpotnak nincs olyan jellegű korlátja, hogy megadott időközönként (esetleg adott időpontban) aktiválódnia kellene. Nincs előre meghatározott jackpot összeg, aminek elérése esetén valamelyik Játékosnak meg kellene nyernie a jackpotot.

Xxxxxxx aktiválódása: a véletlenszám generátor minden alkalommal választ egy számot. Amikor a jackpot kontribúció eléri ezt a kiválasztott számot, akkor az adott Játékosnál aktiválódni fog a Diamond Link funkció, amelynek a végén az egyik jackpot a Játékosé lesz.

Amennyiben egy Játékos megnyeri a kisebb jackpotot, akkor az érintett jackpot kiinduló értéke a kezdeti érték (a teljes tét 200- szorosa) és a megnyert kontribúció levonásával keletkezett kontribúció összege lesz. A nem érintett jackpot szint esetében a kontribúció egészen addig halmozódik, amíg egy Játékos meg nem nyeri azt is.

4.3.2 Nem progresszív jackpotok

Több játékszolgáltató nyújt olyan játékokat, amelyek esetében a Játékos által nyerhető jackpot összege csak az adott játékkörben feltett téttől függ, annak egy előre meghatározott többszörösét nyerheti meg bizonyos játékesemények bekövetkeztekor. Ezek a jackpotok (mivel külön hozzájárulást a Játékos nem fizet) egyfajta nagy összeget fizető nyerőkombinációnak is tekinthetőek.

4.3.2.1 iSoftBet

A szolgáltató Aztec Gold Megaways játéka három jackpot nyereményt kínál:

• MINI – a teljes tét 30- szorosa

• MAJOR – a teljes tét 100- szorosa

• MEGA – a teljes tét 1.000- szerese

A szolgáltató Brilliant Diamonds: Hold & Win játéka három jackpot nyereményt kínál:

• MINOR – a teljes tét 20- szorosa

• MAJOR – a teljes tét 200- szorosa

• GRAND – a teljes tét 1.000- szerese

A szolgáltató Fu Fortunes Megaways játéka négy jackpot nyereményt kínál:

• MINI – a teljes tét 20-szorosa

• MINOR – a teljes tét 50-szerese

• MAJOR – a teljes tét 200-szorosa

• GRAND – a teljes tét 1.000- szerese

A szolgáltató Lanterns and Lions: Hold & Win játéka három jackpot nyereményt kínál:

• MINI – a teljes tét 30- szorosa

• MINOR – a teljes tét 100- szorosa

• MAJOR – a teljes tét 500- szorosa

• GRAND – a teljes tét 1.000- szerese

A szolgáltató Wolf Canyon: Hold & Win játéka három jackpot nyereményt kínál:

• MINI – a teljes tét 30- szorosa

• MINOR – a teljes tét 100- szorosa

• MAJOR – a teljes tét 500- szorosa

• GRAND – a teljes tét 1.000- szerese

4.3.3 Jackpot játék kivezetése

4.3.3.1 Jackpot játékon a játéklehetőség megszüntetése

Jackpot játékon a játéklehetőség megszüntetése a jackpot játéknak a 4.1.1 pont alapján történő, az online kaszinó honlapjáról való levételét jelenti.

a) Amennyiben a jackpot játékon a játéklehetőség megszüntetése ideiglenes jellegű (pl. a jackpot játékkal kapcsolatos technikai probléma következménye), a játék újra közzé lesz téve (pl. a jackpot játékkal kapcsolatos technikai probléma elhárítása után) az online kaszinó honlapján.

b) Amennyiben a jackpot játékon a játéklehetőség megszüntetése végleges jellegű (a jackpot játék véglegesen kivezetésre kerül), akkor a 4.3.3.2 pont szerint kell eljárni.

4.3.3.2 Jackpot játék kivezetése

Ha a Szervező kivezeti valamelyik jackpot játékát, akkor a Játékosokat erről legalább 30 nappal korábban tájékoztatja.

A jackpot játék kivezetése a játéklehetőség végleges megszüntetését jelenti. Ebben az esetben a Szervező törekszik arra, hogy – az adott játékszolgáltatóval egyeztetve, az adott jackpot játék szabályait betartva – a jackpotot a Játékosok részére biztosítsa. Így például:

a) mindig legyen közzétéve az online kaszinó honlapján legalább egy, a belső jackpot rendszerhez tartozó jackpot játék;

b) a nem jackpot rendszerhez tartozó játékok fel nem használt jackpotjai kerüljenek átvezetésre ugyanannak a játékszolgáltatónak egy újonnan bevezetésre kerülő jackpot játékára.

4.4 RNG játékok

4.4.1 Szolgáltatók

a) Greentube (Novomatic),

b) Play‘N’Go,

c) Isoftbet.

4.4.2 Tétek, nyeremények

A játékokhoz kapcsolódó minimumok, maximumok, RTP (nyerési százalék) a játékok leírásaiban találhatók.

4.5 A játékesemények törlésének, felfüggesztésének szabályai

4.5.1 Játékesemények törlése

Az online kaszinó az RNG játékok esetében semmilyen módon nem töröl nyereményjogosultságot eredményező érvényes játékot.

A stúdióból közvetített élő Blackjack vagy élő Baccarat játék esetében, ha elromlik a szkenner és nem olvassa be a kártyákat, akkor az adott játék törlésre kerül. Ebben az esetben a Presenter megállítja a játékot és a Játékosok visszakapják a tétjeiket.

4.5.2 Játékesemények megszakadása

4.5.2.1 Amennyiben a játékesemény az online kaszinó oldalán szakad meg

a) RNG játékok esetében, a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék az újraindítás után ott folytatódik, ahol megszakadt.

Nyereményjogosultságot nem eredményező nem érvényes játék esetén a megtett téteket jóváírjuk a Játékos számláján és az adott játékkörben elért eredményeket ezen túl töröljük.

b) Jackpot játékok esetén, amennyiben a játék a Játékostól független, teljes rendszert érintő leállás miatt szakad meg, és a hibás működés következtében a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék nem jött létre, akkor a leállítás pillanata tekintendő a játék befejezésének. Az esetlegesen (pl. kockáztatás funkció során) felhalmozott összegek automatikusan visszakerülnek a Játékoshoz. Amennyiben ez az esemény a Jackpot kártya bónusz játék közben következik be akkor a Játékos nem nyer jackpotot. Például: Vis major esetek.

c) A stúdióból közvetített élő játék esetében a rulett esetében a pörgetés érvénytelen lesz, a Játékosok visszakapják tétjeiket, míg Xxxxxxxxx vagy Xxxxxxxx esetében a leosztás érvénytelen lesz, a Játékosok visszakapják tétjeiket. Blackjack esetében, ha a Játékosnak Blackjack-e van és a Presenternek nem ásza, illetve 10-es értékű kártyája, azaz biztos nyerne, akkor a nyereménye manuálisan lesz jóváírva az online kaszinó igazgatója által.

4.5.2.2 Amennyiben a játékesemény a Játékos oldalán szakad meg

a) RNG játékok esetében, a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék az újraindítás után ott folytatódik, ahol megszakadt.

b) Jackpot játékok esetén, amennyiben a játékmenet valamilyen kommunikációs zavar miatt szakad meg (például a Játékos internetszolgáltatójához kapcsolódó hibából; mobileszköz lemerüléséből adódóan; asztali számítógépen folytatott játék esetén áramszünetkor), de a nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék létrejött, akkor a következő alkalommal, amikor a Játékos belép a játékba, a befejezetlen játék automatikusan folytatódik, abban az állapotban, amelyben közvetlenül a megszakadás előtt volt. A kapcsolat megszakadásáról a Játékos a játékban felugró ablak nyomán is értesül. Mivel a Jackpot kártya bónusz játék még nem jelenti a jackpot megnyerését, ezért a játék a kártyák kiválasztásától folytatódik, a folytatáskor éppen aktuális jackpot értékekkel.

c) A stúdióból közvetített élő játék esetében a rulett esetében a pörgetés érvénytelen lesz, a Játékosok visszakapják tétjeiket, míg Xxxxxxxxx vagy Xxxxxxxx esetében a leosztás érvénytelen lesz, a Játékosok visszakapják tétjeiket. Blackjack esetében, ha a Játékosnak Blackjack-e van és a Presenternek nem ásza, illetve 10-es értékű kártyája, azaz biztos nyerne, akkor a nyereménye manuálisan lesz jóváírva az online kaszinó igazgatója által.

4.5.3 Játékesemények felfüggesztése

Az online kaszinó az RNG játékok esetében semmilyen módon nem függeszt fel játékeseményt.

A stúdióból közvetített élő Blackjack vagy Baccarat esetében, ha elromlik a szkenner és nem olvassa be a kártyákat, akkor az asztalon a játékot fel kell függeszteni és a szkennert ki kell cserélni. A szkenner cseréje után lehet folytatni a játékot.

5 Nyilvántartásba vétel az online kaszinóban, virtuális bejelentkezés (login), játékosok nyilvántartása, játékos védelmi intézkedések

5.1 Nyilvántartásba vétel

Az online kaszinó, a hatályos jogszabályoknak megfelelően minden olyan magyar vagy külföldi állampolgárságú természetes személy számára elérhető, akik nem minősülnek sérülékeny személynek és magyarországi IP címről jelentkeznek be az online platformra, illetve nyitják a játékosi egyenlegüket, és részvételüket nem korlátozza jogszabály vagy egyéb szabály, jelentős önkorlátozó nyilatkozat vagy önkizárás. A szolgáltatásokat nem vehetik igénybe a Szervező munkavállalói – a munkakörük ellátásához szükséges feladatokon kívül – munkaviszonyuk időtartama alatt.

a) A nyilvántartásba vétel során megadott minden személyes adatnak valódinak kell lennie, a

Szervező jelen szabály alól kivételt nem engedélyez.

b) A Játékos saját maga köteles kezdeményezni a nyilvántartásba vételét, harmadik személy a Játékos részére nem kezdeményezheti a nyilvántartásba vételt.

c) A Szervező bizalmasan, a magyarországi jogszabályoknak megfelelően kezeli a Játékosok személyes

adatait.

d) A Játékos a játékosi fiókját nem váltogathatja, engedheti át (így különösen nem adhatja el, nem engedheti át időlegesen), nem szerezheti meg más Játékos játékosi fiókját (így különösen nem vásárolhat és ideiglenesen sem használhatja más a Játékos játékosi fiókját).

e) A Játékos nem fizethet be a saját játékosi egyenlegére harmadik személy által birtokolt (más személy által birtokolt) eszközökről (bankkártya, bankszámla, egyéb pénzügyi megoldás).

f) A Játékos a játékban való részvétel céljától eltérő más célból nem fizethet be, így a Játékosnak különösen tartózkodnia kell pénzmosás, pénztárolás céljával történő befizetésektől. A Szervező Pmt. szerinti belső szabályzatának rendelkezései alapján, a pénzmosás-gyanúra utaló körülmények esetén, minden esetben értesíti a hatáskörrel rendelkező hatóságokat.

g) A nyilvántartásba vétel és a játékosi egyenleg létrehozása ingyenes.

h) Az online kaszinó honlapján kínált Szolgáltatások kizárólag magyarországi IP címről kapcsolódó Játékos számára tehetők hozzáférhetővé. A Szervező gondoskodik az IP címek törvényi megfelelőségének folyamatos ellenőrzéséről. A Játékosnak tilos olyan technológiát vagy megoldást alkalmaznia, amellyel valódi IP címét a Szolgáltatások igénybevétele megkezdésekor vagy eközben a valóságtól eltérően megváltoztatná.

A Játékos tudomásul veszi, hogy e pont szabályainak megsértése esetén a Játékossal kötött szerződést a

Szervező megszüntetheti.

A Játékos az online kaszinó honlapján a regisztráció gombra kattintva jut el az előzetes nyilvántartásba vételi felületre (regisztráció).

5.1.1 Előzetes nyilvántartásba vétel

A Játékosnak az előzetes nyilvántartásba vétel során meg kell adnia, majd az online kaszinó által egy automatikusan küldött email üzenetre válaszolva meg is kell erősítenie:

a) email címét,

b) választott jelszavát.

A Játékosnak ezután meg kell adnia:

a) felhasználónevét és

b) nyilatkoznia kell pontos születési dátumáról.

A Játékos hozzájárul ahhoz, hogy a neme meghatározásra kerül.

A felhasználónévnek minden esetben egyedinek kell lennie. A felhasználónév nem sértheti más személyiségi jogait, nem lehet obszcén kifejezés, nem utalhat arra, hogy bármiféle köze van a Szervezőhöz (pl: vip19). A Játékosnak úgy kell megválasztania felhasználónevét, hogy a választott felhasználónév ne utaljon a Játékos személyes adataira, így különösen a felhasználónév ne tartalmazza a Játékos valódi nevét, széles körben ismert becenevét stb. A Szervező fenntartja magának a jogot, hogy indoklás nélkül visszautasítsa a Játékos által választott felhasználónevet.

A Játékos tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Szervező a Játékos felhasználónevét felhasználja a következő esetekben:

a) promóciós ajánlatok, bónuszok ranglistáinak, nyerteseinek vezetése, abban az esetben is, ha a promócióban való részvétel nem tevőleges, hanem automatikus;

b) nyertesek, nyeremények marketing célú közzététele (melyik felhasználó mennyit nyert);

c) a játék természetéből adódóan, egyes játékoknál a felhasználónév megjelenhet online videókban, közvetítésekben (twitch, youtube).

Az adatszolgáltatást követően a Játékosnak nyilatkoznia kell, hogy

a) betöltötte a 18. életévét,

b) hogy saját nevében játszik és a nyilvántartásba vételhez az adatokat saját nevében szolgáltatja,

c) elfogadja az RSZ-t,

d) elfogadja az Adatkezelési Szabályzatot (részletesen, hozzájárulásokkal együtt a rögzítendő adatok teljeskörű kezeléséhez, felhasználásához).

A fenti nyilatkozatok megtétele nélkül a Játékos előzetes nyilvántartásba vétele nem zárható le.

A Játékos ezen túl nyilatkozik arról, hogy kiemelt közszereplő-e. Ha erre vonatkozóan megerősítően nyilatkozik, meg kell jelölnie, hogy a Pmt. 4. § (2)-(4) bekezdés mely pontja alapján minősül kiemelt közszereplőnek, továbbá pénzeszközeinek és vagyonának forrásáról is nyilatkozni köteles. Ezt követően nyilvántartásba vételét az online kaszinó csak az 5.1.3 pontban részletezett korábbi személyes (valamelyik, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban történt) nyilvántartásba vétel és az online kaszinó igazgatójának jóváhagyása után fogadja el és fokozott figyelemmel követi a tevékenységét az online kaszinó honlapján.

Az adatszolgáltatás és a nyilatkozatok jóváhagyását követően a Játékos automatikus emailben kap értesítést előzetes nyilvántartásba vételéről, amit az emailben elérhető hivatkozással aktiválhat.

Az előzetes nyilvántartásba vétel befejezésével a Játékos

a) email címével és xxxxxxxxxxx bejelentkezhet felhasználói fiókjába,

b) a honlap tartalmait szabadon böngészheti,

c) megtekintheti az egyes játékok magyar és angol nyelvű részletes játékleírását.

5.1.2 Ügyfél-átvilágítás (egyszerűsített)

A Játékos a nyilvántartásba vételét befizetési vagy valódi pénzes játékban való részvételi szándékának jelzésével folytatja.

A Szervező a Játékos részére kizárólag abban az esetben engedélyezi, hogy valódi pénzes játékban vegyen részt, amennyiben sor került a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az ügyfél-átvilágításra.

A Játékos ennek első lépéseként köteles megadni

a) családi és utónevét,

b) születési családi és utónevét (amennyiben a Játékos okmányai alapján születési családi és utóneve nem állapítható meg, a Játékos köteles a születési családi és utónevéről nyilatkozni),

c) lakcímét (amennyiben a Játékos okmányai alapján lakcíme nem állapítható meg, a Játékos köteles a magyarországi lakóhelyéről vagy tartózkodási helyéről nyilatkozni),

d) magyarországi tartózkodási helyét, amennyiben lakcíme nem Magyarországon található,

e) születési helyét, idejét, (ÉÉÉÉ, HH, NN)

f) állampolgárságát (amennyiben a Játékos okmányai alapján állampolgársága nem állapítható meg, a Játékos köteles az állampolgárságáról nyilatkozni),

g) anyja születési nevét, amennyiben az okmányokból ez megállapítható, ha nem erről nyilatkoznia

kell,

h) az azonosító okmányának típusát, számát és érvényességi idejét.

Nyilatkozhat továbbá

a) mobiltelefonszámáról.

Adatainak mentésével a Játékos kiválaszthatja az általa előnyben részesített azonosítási opciót:

5.1.2.1 Dokumentum alapú azonosítás

Ebben az esetben a Játékos megadja személyazonosításra alkalmas dokumentumainak adatait, majd fénykép készítés vagy képfeltöltés útján lehetővé teszi azok ellenőrzését.

Az adatbevitel után a Játékos kiválasztja a nyilvántartásba vételhez használandó dokumentumait:

• Magyar állampolgárok esetében:

a) Személyi igazolvány + lakcímkártya személyazonosítót nem tartalmazó oldala (ez utóbbit abban az esetben, ha lakóhelye Magyarországon található).

b) Kártya formátumú vezetői engedély + lakcímkártya személyazonosítót nem tartalmazó oldala (ez

utóbbit abban az esetben, ha lakóhelye Magyarországon található).

c) Útlevél + lakcímkártya személyazonosítót nem tartalmazó oldala (ez utóbbit abban az esetben, ha lakóhelye Magyarországon található).

d) Külföldi lakcímet megadó magyar állampolgártól külföldi lakcím igazolására alkalmas irat feltöltését is kérjük.

• Külföldi állampolgárok esetében:

a) úti okmányát vagy személyazonosító igazolványát, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít, tartózkodási jogot igazoló okmányát vagy tartózkodásra jogosító okmányát és

b) magyarországi lakcímet igazoló hatósági igazolványát (lakcímkártya esetén annak személyazonosítót nem tartalmazó oldalát), amennyiben lakóhelye Magyarországon található.

Ezen okiratok másolatát a Játékos a Szervező által üzemeltetett, előzetesen auditált elektronikus hírközlő eszköz útján feltölti. A folyamat során a Játékosnak lehetősége van elfogadni vagy elutasítani a feltöltött képet.

A Játékos által elkészített képet az online kaszinó ügyfélszolgálata minden esetben összehasonlítja a Játékos által megadott adatokkal, majd amennyiben a megadott adatok és a személyes dokumentumok adatai egyeznek, a Játékos nyilvántartásba vétele sikeres lesz. Amennyiben az adatok eltérést mutatnak, az online kaszinó ügyfélszolgálata az adatokat okmányszerűen javítja, egyben felveszi a kapcsolatot a Játékossal. A Játékos csak az eltérések és hibák kijavítása után tekinthető azonosított Játékosnak.

Az ilyen módon azonosított Játékos számára történő első kifizetést a Szervező kizárólag az ügyfél nevére EGT államban vagy olyan harmadik országban, székhellyel, fiókteleppel rendelkező pénzforgalmi szolgáltatónál nyitott fizetési számlára teljesítheti, amely megfelel a Pmt-ben meghatározott követelményeknek. Első kifizetés alatt a Szervező részéről a Játékos felé online kaszinójátékban történő időben legelső kifizetést kell érteni, nem pedig a Szervező által működtetett adott szerencsejáték fajta működési engedélyének keretei között történő időben legelső kifizetést.

Azon Játékosok számára, akik stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáján vagy FATF listán szereplő országból származnak, ilyen ország állampolgárai, vagy ilyen országban lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkeznek, a dokumentum alapú azonosítás nem áll rendelkezésre (fokozott ügyfél-átvilágítás személyes megjelenéssel).

5.1.3 Korábbi személyes azonosítás elfogadása

A Játékos ez esetben korábbi, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban történt személyes azonosításának elfogadását kéri az azonosításhoz, amelyhez meg kell adnia a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó által kiállított belépő kártyájának számát.

A Szervező a Játékos részére kizárólag abban az esetben engedélyezi, hogy valódi pénzes játékban vegyen részt, amennyiben sor került a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az ügyfél-átvilágításra.

A Szervező által üzemeltetett játékkaszinó által kiállított belépő kártyán található tagsági számot és a Játékos korábban elmentett személyes adatait (vezetéknév, keresztnév, születési név, születési hely és születési idő) a Szervező összeveti saját adatbázisával és az összevetési algoritmus eredményét jelzi a Játékos felé.

Amennyiben az adatokban nincs egyezés vagy a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó adatbázisában rögzített azonosító okmány érvényességi ideje már lejárt, az online kaszinó a Játékost értesíti arról, hogy a megadott adatokkal nem szerepel adatbázisában és felajánlja a 5.1.2.1 pontban leírt azonosítási opciót.

Ha minden adat megegyezik, akkor listázza a korábbi, személyes azonosításkor használt dokumentum nem módosítható adatait, amelynek helyességéről nyilatkoztatja a Játékost:

a) jóváhagyás esetén a Játékost sikeresen azonosítja

b) elutasítás esetén a Játékosnak módja van módosítani dokumentuma adatait, ám az azonosítás véglegesítéséhez a 5.1.2.1 pontban leírt módon dokumentumai másolatát is rendelkezésre kell bocsátania.

5.1.4 A Szervező által üzemeltetett online kaszinó azonosításának elfogadása (gyors azonosítás)

A gyors azonosítás funkció célja a nyilvántartásba vételi folyamat megkönnyítése azon Játékosok számára, akik korábban már azonosították magukat a Szervező által üzemeltetett online kaszinóban.

A Szervező a Játékos részére kizárólag abban az esetben engedélyezi, hogy valódi pénzes játékban vegyen részt, amennyiben sor került a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az ügyfél-átvilágításra.

Ahhoz, hogy egy Játékos igénybe tudja venni a gyors azonosítás funkciót, rendelkeznie kell egy olyan azonosított és aktív státuszban lévő játékosi számlával, amelyet egy másik, a Szervező által üzemeltetett online

kaszinóban nyitott. Amennyiben a Játékos rendelkezik ilyen számlával, akkor a nyilvántartásba vételi felületen egy menüpontból ki kell választania azt az online kaszinót, ahol korábban már átesett az azonosítási folyamaton. Ezt követően meg kell adnia a korábban azonosított játékosi számlához tartozó bejelentkezési adatokat. Amennyiben a rendszer a megadott bejelentkezési adatok alapján sikeresen azonosított és aktív státuszú játékosi számlát talál, úgy a számlaadatok alapján megjeleníti a Játékos számára az azonosításhoz szükséges adatokat (melyek a másik online kaszinóban már létező játékosi számlájáról származnak) és a másik online kaszinóba beküldött érvényes okmányait. Ekkor a Játékosnak lehetősége van megadni a telefonszámát is. Miután a Játékos megerősíti, hogy a megjelenített adatok megfelelnek a valóságnak úgy az azonosítás sikeresen megtörténik.

További feltétel, hogy csak abban az esetben kerülhet elfogadásra egy korábbi azonosítás, amennyiben az érintett online kaszinókban a megfelelő technikai háttér ki van építve és a gyors azonosítás funkció be van kapcsolva. Amennyiben a szükséges technikai háttér nincs kiépítve vagy összekötve, úgy a gyors azonosítás funkció az adott online kaszinóban játékosazonosításra nem használható. A gyors azonosítás során megjelenő lenyíló menüben egyértelműen látható, hogy mely online kaszinó esetében érhető el a gyors azonosítás funkció.

5.1.4.1 Sikeres gyors azonosítás feltételei

A gyors azonosítás működési elvei alapján több feltételnek kell teljesülnie ahhoz, hogy egy Játékos sikeresen tudja használni a funkciót:

1. Csak azonosított forrás számla esetén lehet sikeres a gyors azonosítás.

2. A forrás számlának aktív státuszon kell lennie, vagyis az inactive, frozen és closed státuszú játékosi számlák esetén a gyors azonosítás nem lehetséges.

3. Helyesen megadott belépési információk.

4. Az 1., 2. és 3. pontok teljesülése esetén a Játékos számára az online kaszinó honlapja nyilvántartásba vételi felületén megjelennek a forrás online kaszinóban szereplő személyes adatok, amelyek az azonosításhoz szükségesek. Ezeket a Játékos vagy elfogadja és ezzel tovább lépteti a folyamatot, vagy elutasítja és ezzel megszakítja azt.

5. Egy játékosi forrás számlát csak egyszer lehet felhasználni gyors azonosításhoz.

Amennyiben a fenti feltételek bármelyike nem teljesül, úgy a Játékos számára a gyors azonosítás nem lehetséges és egyéb azonosítási módszerek segítségével kell azonosítania a játékosi számláját.

Sikeres azonosítás esetén az online kaszinó ügyfélszolgálata ellenőrzi, hogy az adatok valóban okmányszerűen kerültek-e megadásra. Hiba esetén azokat javítja.

5.1.4.2 Gyors azonosítással kapcsolatos speciális esetek

a) Kiemelt közszereplői státuszra vonatkozó nyilatkozat

Amennyiben az előzetes nyilvántartásba vétel során a Játékos kiemelt közszereplőnek vallotta magát, erről a státuszáról még nem nyilatkozott, majd a gyors azonosítás funkcióval azonosítja a játékosi számláját, úgy annak státuszát az online kaszinó ügyfélszolgálata frozen státuszra állítja és értesíti a Játékost a kiemelt közszereplői nyilatkozatával kapcsolatos teendőkről. A játékosi számla az eljárás befejezéséig frozen státuszban marad.

b) Duplikált azonosítás blokkolása

A gyors azonosítási folyamat során, a duplikált azonosítás megakadályozása érdekében ellenőrzésre kerül, hogy az átvitelre szánt okmányazonosítók már szerepelnek-e a célként megjelölt online kaszinó nyilvántartásában, mint „verified” státuszú okmányazonosítók. Amennyiben az adott okmány már szerepel, akkor a Játékos az online kaszinó honlapja

nyilvántartásba vételi felületén hibaüzenet formájában tájékoztatást kap és a gyors azonosítási

folyamat megszakad.

c) Nyilatkozattal rendelkező Játékosok

Amennyiben olyan játékosi számla kerül azonosításra a gyors azonosítás funkció segítségével, ahol a hagyományos azonosítás esetén nyilatkoztatás lenne szükséges, úgy az online kaszinó ügyfélszolgálata először megvizsgálja a forrás számlát és ott ellenőrzi, hogy a szükséges nyilatkozatnak megfelelően került-e az adat felvezetésre a BO-ban. Amennyiben ez megfelelő volt, úgy az online kaszinó ügyfélszolgálata új nyilatkozattételre nem szólítja fel a Játékost (a nyilatkozattétel a forrás számlán megtörtént, valamint a Játékos az adatok helyességét újból megerősítette a gyors azonosítás folyamata során). Abban az esetben, ha az online kaszinó ügyfélszolgálata problémát észlel a nyilatkozattal kapcsolatban, úgy a forrás és célszámlákat egyaránt frozen státuszra állítja a hiba orvoslásáig. Nyilatkozattétel lehet szükséges azokban az esetekben, amikor az azonosításhoz szükséges adatok nem állnak rendelkezésre a feltöltött okmányon (pl. anyja neve az útlevélen) vagy a feltöltött okmányok adatai között ellentmondás tapasztalható.

5.1.5 Fokozott ügyfél-átvilágítás

A Szervező a Játékos részére kizárólag abban az esetben engedélyezi, hogy valódi pénzes játékban vegyen részt, amennyiben sor került a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az ügyfél-átvilágításra.

5.1.5.1 Fokozott ügyfél-átvilágítás személyes megjelenés nélkül

A nyilvántartásba vétel során a Pmt. szerinti belső szabályzat alapján magas kockázati kategóriába sorolt ügyfeleket fokozott ügyfél-átvilágítással kell azonosítani. Ebben az esetben a Játékosok nyilvántartásba vétele az online kaszinóban kizárólag az online kaszinó igazgatójának jóváhagyását követően történhet meg.

5.1.5.2 Fokozott ügyfél-átvilágítás személyes megjelenéssel

A fokozott ügyfél-átvilágítás személyes megjelenéssel, azon Játékosok részére kötelező, akik:

a) a stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáján vagy FATF listán szereplő országból származnak, ilyen ország állampolgárai, vagy ilyen országban lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkeznek,

b) kiemelt közszereplőnek minősülnek.

Ebben az esetben a Játékosok nyilvántartásba vétele az online kaszinóban kizárólag a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban történt személyes nyilvántartásba vétel után, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó szabályzatában elrendelt adatszolgáltatási kötelezettség mellett, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó által kiállított belépő kártya számának megadásával, az online kaszinó igazgatójának jóváhagyását követően történhet meg.

5.1.6 A nyilvántartásba vétel véglegesítése

A nyilvántartásba vétel véglegesítését megelőzően a Szervező elvégzi a Pmt-ben és kapcsolódó jogszabályokban, valamint a Pmt. szerinti belső szabályzatban előírt vizsgálatokat (ügyfél-átvilágítás). Ezek hiányában a nyilvántartásba vétel nem véglegesíthető.

A Szervező a nyilvántartásba vétel véglegesítését tekinti a Pmt. szerinti nyilvántartásba vételnek, ezáltal az üzleti kapcsolat kezdetének is.

Az 5.1.3-ban leírt korábbi személyes azonosítás jóváhagyása esetén a Szervező a nyilvántartásba vételt azonnal

véglegesíti.

Az 5.1.2.1-ben leírt, személyazonosság igazolására alkalmas dokumentumok rendelkezésre bocsátása esetén, az online kaszinó ügyfélszolgálata a dokumentum másolatait ellenőrzi és összeveti a Játékos korábban megadott személyes adataival.

Hiba, elírás, egyezőség hiánya esetén az online kaszinó ügyfélszolgálata az eltéréseket okmányszerűen (a Játékos által beküldött okmányokon lévő adatokkal) javítja és erről emailben a Játékost tájékoztatja. Ha a Játékos nem ért egyet a javításokkal, akkor az online kaszinó ügyfélszolgálata felfüggeszti a valódi pénzes játékhoz való hozzáférést az oldalon a probléma teljeskörű tisztázásáig.

Egyezőség esetén, az online kaszinó ügyfélszolgálata a Játékos nyilvántartásba vételét véglegesíti. Ezzel a nyilvántartásba vétel lezárult, megkezdhető a Játékos valódi pénzes játékból kizáró okok fennállásának ellenőrzése.

Amint a Játékos személyazonosságának megállapítása megtörtént, a Játékos a személyes adatait a Játékos felhasználói fiókjában már nem változtathatja meg. A Játékos felhasználói fiókjában – a Játékos által – kizárólag a mobil telefonszám és a belépéshez szükséges jelszó változtatható meg.

5.1.7 Kiemelt közszereplői nyilatkozat, országlisták

A nyilvántartásba vétel során minden Játékos köteles nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy saját országának joga szerint kiemelt közszereplőnek, kiemelt közszereplő közeli hozzátartozójának vagy kiemelt közszereplővel közeli kapcsolatban álló személynek minősül-e (utóbbi két kategóriára is a kiemelt közszereplőre vonatkozó intézkedések alkalmazandóak), továbbá, ha erre vonatkozóan igenlően nyilatkozik, akkor meg kell jelölnie, hogy a Pmt. 4. § (2)-(4) bekezdés mely pontja alapján minősül kiemelt közszereplőnek, továbbá pénzeszközeinek és vagyonának forrásáról is nyilatkozni köteles. Ezt követően a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az üzleti kapcsolat létesítésére az online kaszinó igazgatójának jóváhagyását követően kerülhet sor.

Amennyiben a Játékos stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáján vagy FATF listán szereplő országból származik, ilyen ország állampolgára, vagy ilyen országban lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, a nyilvántartásba vétel véglegesítésére és az üzleti kapcsolat létesítésére az online kaszinó igazgatójának jóváhagyását követően kerülhet sor.

5.1.8 Jelszó biztonsága

A Játékos köteles biztonságos, nehezen kitalálható jelszót választani. A Játékos felelőssége a jelszó titokban tartása.

A Játékos kötelessége biztonságban tartani a személyes adatait, felhasználónevét, illetve jelszavát annak érdekében, hogy harmadik személy ne tudjon ezekkel az adatokkal visszaélést elkövetni. Amennyiben a Játékos mégis úgy gondolja, hogy a megadott adatok veszélybe kerültek, köteles azonnal értesíteni a Szervezőt.

A Szervező nem vállal felelősséget abban az esetben, ha a felhasználónév vagy a hozzá tartozó jelszó felhasználásával visszaélést követtek el. A Játékos felelőssége, hogy ezeket az adatokat biztonságban tartsa. Bármilyen ehhez kapcsolódó kár esetén a Szervező nem vállal felelősséget.

5.1.9 Adatváltozás, érvényesség lejárta

Amennyiben a Játékos nyilvántartásba vétel során megadott vagy később módosított adataiban változás történik, azt köteles a Szervező felé az online kaszinó ügyfélszolgálatán 5 munkanapon belül közölni. A Szervező az adatváltozást és az elírás, más hasonló hiba javítását haladéktalanul, de legfeljebb az adat rendelkezésre állásától számított 24 órán belül átvezeti a nyilvántartáson.

A Játékos dokumentumának az érvényességét az online kaszinó figyeli, és egy hónappal a lejárat előtt az online kaszinó a Játékost email üzenetben figyelmezteti a dokumentum érvényességének lejáratáról. Amennyiben a Játékos a lejárat után sem küld el érvényes dokumentumot, abban az esetben a hozzáférése frozen státuszba kerül, azaz a számlájára addig nem tud bejelentkezni, amíg az érvényes dokumentumait az online kaszinó ügyfélszolgálatához nem küldi el.

5.1.9.1 Adatváltoztatás email cím esetén

Azokban az esetekben amikor a Játékos valamilyen oknál fogva elveszíti hozzáférését a számlájával összefüggésben nyilvántartott email címéhez, akkor az online kaszinó ügyfélszolgálatának segítségével lehetősége van kezdeményezni ennek módosítását. A Játékos kérelmének tartalmaznia kell a számlájával összefüggésben nyilvántartott email címét, az új email címét, valamint az email cím cseréjének okát, indoklását. Attól függően, hogy a Játékoshoz köthető számla a nyilvántartásba vétel melyik fázisában van, különböző lépéseket kell teljesítenie, amiben az online kaszinó ügyfélszolgálata segíti.

a) Email cím jóváhagyása előtti esetekben: az online kaszinó ügyfélszolgálatának megkeresése után külön feltétel nélkül lehetőség van az email cím frissítésére. Például: a nyilvántartásba vétel során a Játékos gépelési hiba folytán nem kapja meg az email címet megerősítő (aktivációs) emailt.

b) Email cím jóváhagyása utáni esetekben:

1. Előzetes nyilvántartásba vétel során: a Játékos által megadott új email címre az online kaszinó ügyfélszolgálata egy 10 jegyű kódot küld, amit a Játékosnak (a neve vagy felhasználóneve, illetve az email címe megadása után) a chates felületen keresztül kell megadnia az online kaszinó ügyfélszolgálatának. Amennyiben ez a folyamat sikeres, úgy a Játékosnak frissítésre kerül az email címe. Az online kaszinó ügyfélszolgálata az email cím frissítését követően a játékosi számla státuszát aktívról inaktívra állítja, amit követően az új email címre egy aktiváló emailt küld. Az ebben található linkre kattintva a Játékos megerősíti az új email címét és újra aktív státuszba kerül a játékosi számlája. Például: a Játékos elveszíti a hozzáférését a korábban használt email címéhez.

2. A nyilvántartásba vétel véglegesítése után: A korábbi folyamatban látott 10 jegyű kód megadása után egy további lépést kell teljesítenie a Játékosnak. Ennek során az online kaszinó honlapján a Kapcsolat/Contact us felületen az új email címét megadva, valamint a „Validáció” levéltárgy kiválasztásán keresztül csatolmányként el kell küldenie a nyilvántartásba vétel során korábban megadott okmánya digitális másolatát is. Amennyiben ez a folyamat sikeres, úgy a Játékosnak frissítésre kerül az email címe. Az online kaszinó ügyfélszolgálata az email cím frissítését követően a játékosi számla státuszát aktívról inaktívra állítja, amit követően az új email címre egy aktiváló emailt küld. Az ebben található linkre kattintva a Játékos megerősíti az új email címét és újra aktív státuszba kerül a játékosi számlája. Például: a Játékos elfelejti az email címéhez tartozó jelszavát és azt egyéb módon sem tudja helyreállítani, ami miatt új email címet hoz létre.

5.2 A nyilvántartásba vétel kötelező korlátozása

5.2.1 A sérülékeny személyek játéktilalma

Szerencsejátékban sérülékeny személyek nem vehetnek részt. Sérülékeny személy:

a) a 18 év alatti személy,

b) az a játékosvédelmi nyilvántartásban szereplő személy, akit a bíróság a cselekvőképességét teljesen korlátozó gondnokság alá helyezett, vagy akinek cselekvőképességét a bíróság a szerencsejátékokkal összefüggő jognyilatkozatai tekintetében részlegesen korlátozta, valamint

c) a játékosvédelmi nyilvántartásban szereplő, egy vagy több szerencsejáték-játékfajtára (kifejezetten online kaszinó), vagy több szervezőre (kifejezetten jelen Szervező) kiterjedően önkorlátozó vagy önkizáró intézkedéssel érintett Játékos.

Szerencsejátékban sérülékeny személy nem vehet részt, azaz nem szerezhet részvételi- illetve nyereményjogosultságot. Amennyiben ez később kiderül, erre hivatkozással a Játékos a tétet nem igényelheti vissza, az elért nyeremény kifizetését a Szervező megtagadja.

A Szervező nem vállal felelősséget abban az esetben, ha a Játékos sérülékeny személy részére engedi át számláját, továbbá a Szervező nem vállal felelősséget azért és nem fizet vissza téteket, ha a Játékos, akár sérülékeny személyként is, harmadik személy okmányait felhasználva vesz részt a játékokban.

5.2.1.1 Szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt

A Szervező 18 éven aluli személyek nyilvántartásba vételét megtagadja.

5.2.1.2 A játékosvédelmi nyilvántartás

A Szervező a Pmt-ben meghatározott ügyfél-azonosítással egyidejűleg, a Játékos nyilvántartásba vétele előtt, de már a Játékos dokumentumainak feltöltése után a Szerencsejáték-felügyeleti Xxxxxxx által vezetett játékosvédelmi nyilvántartásban elektronikusan ellenőrzi, hogy a Játékos a nyilvántartás adatai alapján – a szervező vagy a szerencsejáték fajta figyelembevételével – korlátozás alatt áll-e. A játékosvédelmi nyilvántartásban szerepel:

a) akit a bíróság a cselekvőképességét teljesen korlátozó gondnokság alá helyezett, vagy akinek cselekvőképességét a bíróság a szerencsejátékokkal összefüggő jognyilatkozatai tekintetében részlegesen korlátozta, valamint

b) az egy vagy több szerencsejáték-játékfajtára, vagy több szervezőre kiterjedően önkorlátozó vagy önkizáró intézkedéssel érintett Játékos.

Az a Játékos, aki a játékosvédelmi nyilvántartásban szerepel, az abba való bekerülést követően keletkezett nyereményre nem jogosult, így ha ez a tény a Szervező tudomására jut, és a Szervező egyébként teljesen vétlen abban, hogy a Játékos sérülékeny személyként tudott játszani az online kaszinó honlapján, a Szervező a nyeremény kifizetését és a tét visszafizetését visszautasítja.

Az online kaszinó a meghatározott adatokat összeveti a Szerencsejáték-felügyeleti Xxxxxxx által vezetett nyilvántartás kódolt adataival, így amennyiben a Játékos szerepel a nyilvántartásban úgy a nyilvántartásba vétel meghiúsul.

A Szervező a nyilvántartásba vétel játékosvédelmi nyilvántartásra alapozott megtagadásáról a Játékost emailben tájékoztatja.

Az online kaszinó a játékosvédelmi nyilvántartásból rendelkezésre álló adatokat, okiratokat az adatkezelési szabályzat szerint őrzi meg.

5.2.1.3 Új nyilvántartásba vétel esetén

A Szervező a nyilvántartásba vétel során ellenőrzi a Játékosok életkorát.

Az online kaszinó a Játékos azonosítását nem folytatja és a nyilvántartásba vételt megtagadja, ha a Játékos – a szervező vagy a szerencsejáték fajta figyelembevételével – a játékosvédelmi nyilvántartás adatai szerint korlátozás alatt áll.

5.2.1.4 Folyamatos Játékos-ellenőrzés

Az online kaszinó a Szerencsejáték-felügyeleti Xxxxxxx által megadott felhasználónévvel a Szerencsejáték- felügyeleti Hatóság által biztosított honlapon naponta köteles ellenőrizni, hogy az adatbázis frissítésre került-e, amennyiben igen, azt köteles letölteni, és saját informatikai rendszerébe betölteni.

Az online kaszinó a korlátozás, illetve annak a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóságnál tett jelentős önkorlátozó nyilatkozat esetén a megtétellel megegyező formában történő visszavonása esetén alkalmazásának megkezdését az elektronikus kivonat az online kaszinó részére hozzáférhetővé és letölthetővé válását követő 24 órán belül biztosítja.

Ha az elektronikus adatszolgáltatás alapján a Játékos korlátozás alatt áll, az online kaszinó a Játékos részére játéklehetőséget nem biztosít és a 6.2.4 pont szerint a Játékossal elszámol.

5.2.1.5 A játékosvédelmi nyilvántartás üzemzavara

A Hatóság a Szervező részére kizárólag a játékosi személyes adatokból generált, vissza nem fejthető alfanumerikus kódot tartalmazó elektronikus kivonatot készít. Az elektronikus kivonat felhasználása üzemzavarának minősül, ha a Szervező a Játékos személyes adataiból képzett alfanumerikus kódnak a kivonatban szereplő alfanumerikus kóddal való, lekérdezéssel történő összehasonlítása során a lekérdezés megkezdését követő 30 másodpercen belül a lekérdezés eredménye nem állapítható meg. A Szervező az üzemzavarral érintett nyilvántartásba vétel vagy online bejelentkezés vonatkozásában mentesül az új nyilvántartásba vétel esetén fennálló és a folyamatos Játékos-ellenőrzés során fennálló ellenőrzési kötelezettség alól.

5.2.1.6 A Játékos tájékoztatása nyilvántartásba vétel megtagadásáról

Ha a Szervező a Játékos nyilvántartásba vételét megtagadja, vagy a Játékos részére játéklehetőséget nem biztosít arra tekintettel, hogy a Játékos 18. éven aluli személy vagy a Játékos szerepel a játékosvédelmi nyilvántartásban, akkor ennek közlésével egyidejűleg

a) a 18. éven aluli Játékos esetén a 18 év alatti személyek fokozott védelméről és játéktilalmáról szóló tájékoztatót,

b) egyéb esetben a felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendeletben meghatározott tájékoztatókat

a Játékos rendelkezésére bocsátja.

5.2.2 A Játékos azonosítása

5.2.2.1 A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozás megelőzése és megakadályozása érdekében szükséges intézkedések

A Szervező a nyilvántartásba vétel véglegesítését megelőzően és azt követően is végzi a Pmt-ben és kapcsolódó jogszabályokban, valamint a Pmt. szerinti belső szabályzatban előírt vizsgálatokat. A Játékos ennek során köteles együttműködni, a szükséges nyilatkozatokat megtenni, okiratokat rendelkezésre bocsátani. A Szervező fenntartja a jogot a játékosi ki- és befizetések, valamint játéklehetőség korlátozására, továbbá a játékosi egyenleg felfüggesztésére a Pmt-ben és kapcsolódó jogszabályokban, valamint a Pmt. szerinti belső szabályzatban található előírások maradéktalan teljesítéséig.

5.2.2.2 A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzésén és megakadályozásán kívül eső esetek

A Szervező jogosult, hogy a ki- és befizetéseket, valamint a játéklehetőséget csak a Játékos személyazonosságának ismételt igazolását követően biztosítsa. A személyazonosság ismételt igazolásáig a Szervező a játékosi egyenleget felfüggesztheti. A személyazonosság ismételt igazolása történhet:

a) az 5.1.2.1 pontban található dokumentumok a Szervező részére történő megküldésével,

b) bankszámlaszerződésnek vagy bankszámlakivonatnak a Szervező részére történő megküldésével,

c) olyan fényképnek a Szervező részére történő megküldésével, amelyen a Játékos arcképe és a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány (az okmányban foglalt adatok) jól láthatóak.

A Szervező jogosult a Játékost azonosító dokumentumokat publikus adatbázisokban (Így különösen az interneten) ellenőrizni.

A Játékos személyazonosságának ismételt ellenőrzését kéri a Szervező különösen, akkor, ha gyanú merült fel:

a) a Játékos valós adatai nem egyeznek meg a nyilvántartásba vétel során megadott vagy később módosított adataival,

b) a Játékos sérülékeny személy,

c) visszaélés a ki- és befizetés során,

d) bónuszokkal való visszaélés,

e) többszörös nyilvántartásba vétel,

f) visszaélés a Játékos felhasználónevével és jelszavával.

5.3 A Szervező fenntartásai a nyilvántartásba vétel során és azt követően

5.3.1 A Szervező egyoldalú korlátozási lehetősége

A szolgáltatásokat nem veheti igénybe az a személy, akinek részvételét a Szervező korlátozta.

A Szervező bármely Játékossal szemben, bármikor – különösen pénzügyi kockázatkezelés miatt, csalás gyanúja esetén – megtagadhatja a játékban való részvételt, melyről a Szervező a Játékost haladéktalanul emailben tájékoztatja. A Szervező fenntartja a jogot, hogy – különösen pénzügyi kockázatkezelés miatt, csalás vagy pénzmosás gyanúja miatt – korlátozza a Játékos napi, heti és havi összes költését.

5.4 Az online kaszinó által a nyilvántartásba vétellel összefüggésben tárolt adatok

Az online kaszinó a következő adatokat rögzíti:

a) a Játékos nyilvántartási számát,

b) családi és utónevét,

c) születési családi és utónevét (Az ellenőrzés mellőzhető, ha a személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében bemutatott okirat azt nem tartalmazza. A Játékosnak ilyenkor is nyilatkoznia kell erről az adatról, viszont a Szervező rögzíti, hogy az adat rögzítésére az ellenőrzés mellőzésével került sor.),

d) lakcímét,

e) magyarországi tartózkodási helyét, amennyiben lakcíme nem Magyarországon található,

f) születési helyét, idejét,

g) állampolgárságát (Az ellenőrzés mellőzhető, ha a személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében bemutatott okirat azt nem tartalmazza. A Játékosnak ilyenkor is nyilatkoznia kell erről az adatról, viszont a Szervező rögzíti, hogy az adat rögzítésére az ellenőrzés mellőzésével került sor.),

h) anyja születési nevét (Az ellenőrzés mellőzhető, ha a személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében bemutatott okirat azt nem tartalmazza. A Játékosnak ilyenkor is nyilatkoznia kell erről az adatról, viszont a Szervező rögzíti, hogy az adat rögzítésére az ellenőrzés mellőzésével került sor.),

i) az azonosító okmányának típusát, számát és érvényességi idejét,

j) mobiltelefonszámát (amennyiben a Játékos megadja),

k) online bejelentkezés időpontját,

l) a biztonság szempontjából fontos adatokat (szerepel-e a kitiltottak listáján),

m) esetleges egyéb megjegyzéseket,

n) személyazonosságát igazoló iratának digitális formátumát,

o) magyar állampolgárok esetében – ha a lakóhely Magyarországon található – a lakcímkártya személyazonosítót nem tartalmazó oldalát, vagy – ha a lakóhely külföldön található – a külföldi lakcím igazolására alkalmas iratot;

külföldi állampolgárok esetében – ha a lakóhely Magyarországon található – a magyarországi lakcímet igazoló hatósági igazolványt (lakcímkártya esetében annak személyazonosítót nem tartalmazó oldalát),

p) a Játékos elektronikus levelezési címét,

q) a Játékos egyedi felhasználónevét.

r) az önkizárás tényét és időszakát,

s) az önkorlátozó intézkedés tárgyát és időtartamát,

t) az esetleges kitiltás tényét, időtartamát.

Az adatbázis ezen túlmenően tartalmazhatja a Játékos fényképét is.

5.5 A kitiltás és az ügyfélszolgálati chat használatának szabályai

5.5.1 A kitiltás általános szabályai

Az online kaszinó vezetősége, az online kaszinó látogatásától határozott időre, 1 hétre, 1 hónapra, 2 hónapra, 3 hónapra, 6 hónapra, 1 évre, 2 évre, 3 évre, 4 évre vagy 5 évre kitilthatja azt, aki:

a) belépési kódjait (email cím, jelszó) átruházta,

b) bónuszokkal kapcsolatos szabályokat megszegte, vagy azokkal visszaélt,

c) más nevében játszik,

d) a játék során meg nem engedett segédeszközt alkalmazott,

e) lopott összeget helyez el a számláján,

f) az online kaszinó ügyfélszolgálatával való kapcsolattartás során túlkapást, gyalázkodást, sértegetést követ el,

g) az RSZ-t súlyosan megsérti,

h) a hűségrendszerrel valamilyen módon visszaél.

A kitiltásról, illetve ennek indokáról az online kaszinó a Játékost a kitiltással egyidejűleg írásban (email) értesíti. Az írásbeli nyilatkozatban az online kaszinó a kitiltás tényét, időpontját, információ átadás esetén alkalmazási körét és indokát feltünteti.

Amennyiben a Játékost az online kaszinó kitiltja, abban az esetben az online kaszinó megvizsgálja, hogy a

játékosi egyenlegen lévő összegek a Játékos részére kifizethetőek-e.

A kitiltást követően az online kaszinó legfeljebb 8 munkanapon belül a Játékossal a 6.2.4 pont szerint elszámol. Ez alatt az idő alatt van az online kaszinónak lehetősége arra, hogy kivizsgálja az esetleges csalásokat, és döntsön arról, hogy valójában jár-e az egész összeg a Játékosnak.

A Játékos valódi pénzes egyenlegén lévő összeg visszafizetésre kerül, amennyiben a Játékos a 5.5.1 f) pont alapján kerül kitiltásra. Minden más esetben az online kaszinó egyedi vizsgálatot folytat le és a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el.

A Játékos bónusz egyenlegén lévő összeg és az esetleges olyan aktuális promóciók, amelyekben a Játékos éppen részt vesz törlődnek.

Az online kaszinó a kitiltásokról nyilvántartást vezet és a kitiltással kapcsolatban keletkezett adatokat az adatkezelési szabályzat szerint őrzi meg. A nyilvántartás tartalmazza a Játékos a Pmt. szerinti ügyfél-átvilágítási kötelezettség keretében felvett adatain túl a kitiltás tényét, indokát, elrendelésének időpontját, valamint határozott időtartamát.

Az online kaszinó a kitiltott Játékos írásbeli panaszára, egyéb kérelmére vagy panasz, kérelem hiányában saját kezdeményezésére a kitiltást annak időtartama alatt indokolás nélkül visszavonhatja. A kitiltás visszavonásáról és a visszavonás kezdő időpontjáról az online kaszinó a Játékost írásban (email) értesíti.

5.5.2 Ügyfélszolgálati chat használatának szabályai

A honlap használatának részeként a Szervező csevegési (chat) funkciót biztosít a Játékosnak, amelyet moderál és ellenőriz. A Szervező fenntartja a jogot, hogy felülvizsgálja az egyes csevegéseket, és rögzítse a chat-en tett nyilatkozatokat. A chat funkciót a Játékos ügyintézési, információszerzési és problémamegoldási célokra használhatja, a következő szabályok szerint:

a) a chat-en tilos becsületsértő, gyalázkodó, obszcén, rágalmazó, zaklató, rasszista vagy súlyosan sértő nyilatkozatot tenni a Szervezővel vagy annak alkalmazottjával kapcsolatban,

b) bejelentkezéskor tilos sértő felhasználónevet vagy képernyőnevet használni

c) tilos a chat-et rendeltetésével ellentétes módon, visszaélés-szerűen használni.

Amennyiben a Játékos megsérti a chat funkció használatára vonatkozó fenti rendelkezéseket, vagy azt a Szolgáltatáshoz nem kapcsolódó tartalmú kommunikációra használja, figyelmeztetésben részesül az online kaszinó Ügyfélszolgálata által.

A chat-en történt figyelmeztetés hatástalansága esetén az online kaszinó ügyfélszolgálata a fokozatosság elvét követve első esetben 1 napra, újabb figyelmeztetést követően 1 hétre, majd ismételt esetben 1 hónapra kitilthatja a Játékost a chat szolgáltatásból. Amennyiben a Játékos az 1 hónapos kitiltást követően ismét megszegi a fenti szabályokat, a Szervező véglegesen kitilthatja a chat szolgáltatásból. A kitiltás kezdő napja az adott naptári nap, és a kitiltás hosszúságától függően a kitiltás időtartama 1, 7, illetve 30 naptári nap. A Játékos a kitiltásról emailben értesítést kap. A kitiltás a játékosi IP cím tiltásával történik.

5.6 Egyéb játékosvédelmi intézkedések

5.6.1 A Játékos önkizáró nyilatkozata

Ha a Játékos ki szeretné zárni magát az online kaszinóból, akkor az önkizárási kérelmet emailen kell eljuttatnia a számlájával összefüggésben nyilvántartott email címéről az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címre. Az önkizáró nyilatkozat szerinti belépés megtagadását az online kaszinó a nyilatkozatnak az online kaszinó részére történt megérkezését követő 1 órán belül alkalmazza. Az önkizárás időtartamát a Játékos jelöli meg. 24 óránál rövidebb időre önkizárás nem fogadható el. Az önkizárás az önkizáró nyilatkozatban kérvényezett időpontot követő napon jár le. Az önkizárás legfeljebb a koncessziós időszak időtartamára (2056. március 31.) fogadható el.

Az önkizárást nem lehet úgy kérelmezni, hogy az megújuljon, azt minden egyes alkalommal újra kell kérni az online kaszinó ügyfélszolgálatától, új kérelem továbbításával.

Az önkizárás ideje alatt a Játékos nem tud belépni az oldalra, és marketing anyagokat nem kap a Szervezőtől. A marketing anyagokra vonatkozó változásokat a Szervező technikai okokból legkésőbb az önkizárás kezdetétől számított 24 órán belül tudja alkalmazni.

Az önkizáró nyilatkozat befogadásával egyidejűleg az online kaszinó a Játékos részére a felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendeletben meghatározott tájékoztatókat elküldi email formájában.

Az online kaszinó az önkizáró nyilatkozat adatait saját informatikai rendszerében nyilvántartja.

A Játékos a 180 napnál rövidebb időtartamra vonatkozó önkizáró nyilatkozatot nem vonhatja vissza, míg a 180 napot elérő időtartamú önkizárás esetén azt legkorábban a nyilatkozat megtételétől számított 180 nap elteltével visszavonhatja, melyet az online kaszinó alkalmaz. A visszavonást a Játékos az online kaszinó ügyfélszolgálatán keresztül tudja kérni. Az önkizárás visszavonása nem automatikus, minden esetben az online kaszinó vezetősége dönt a kérelem jóváhagyásáról.

A Játékos az önkizárásának lejárta után tud ismét bejelentkezni az oldalra.

Amennyiben a Játékos az önkizárásának időtartama alatt az egyenlegéről szeretne pénzt felvenni, akkor azt az online kaszinó ügyfélszolgálatán keresztül vagy email küldésével tudja kezdeményezni.

Önkizárás esetén csak banki utalással vagy postai belföldi utalvánnyal történhet a kifizetés. A belföldi utalvánnyal történő kifizetés esetén a felmerülő költségek a Játékost terhelik.

5.6.2 Önkorlátozás

A Játékosnak lehetősége van önkorlátozó intézkedéséket tenni.

A Játékos a „korlátozások” menüpontban maximálhatja a befizetéseit, veszteségeit, tétjeit, napi, heti, havi időintervallumban. A Játékosnak ezen felül lehetősége van arra is, hogy maximálja a játékban tölthető idejét napi szinten.

5.6.2.1 Napi, heti és havi veszteség beállítása

A Játékos be tudja állítani, hogy mennyi legyen a maximum vesztesége naponta, hetente, illetve havonta. Ha elérte az általa beállított veszteségi maximumot, akkor addig nem tud valódi pénzes játékban részt venni, amíg le nem jár az általa beállított határidő.

5.6.2.2 Napi, heti és havi befizetés beállítása

A Játékos be tudja állítani, hogy mennyi legyen a maximum befizetése naponta, hetente, illetve havonta. Ha elérte az általa beállított befizetési maximumot, akkor addig nem tud befizetni amíg le nem jár az általa beállított határidő.

5.6.2.3 Eseti befizetés beállítása

A Játékos az eseti /egy adott alkalomra/ szóló befizetési korlátját is beállíthatja. A beállított naptári napig nem tud többet esetenként befizetni, mint a beállított limit.

5.6.2.4 Napi, heti és havi tétrakás beállítása

A Játékos be tudja állítani, hogy maximum mennyi tétet tudjon megtenni az oldalon naponta, hetente, illetve havonta. Ha elérte az általa beállított tétrakási maximumot, akkor addig nem tud tovább játszani, amíg le nem jár az általa beállított határidő, függetlenül attól, hogy éppen nyer vagy veszít a Játékos.

5.6.2.5 A játékban eltölthető idő beállítása

A Játékos be tudja állítani, hogy mennyi legyen a maximum játékban eltölthető ideje naponta. Ez a beállítástól számított 24 óráig van érvényben. A Játékos 5 opció közül választhat: 1 óra, 2 óra, 4 óra, 8 óra, 12 óra és 24 óra.

5.6.2.6 Az önkorlátozásra vonatkozó szabályok

Az önkorlátozó intézkedéseket törölni nem lehet, és módosítani is csak úgy lehet, hogy még szigorúbbak legyenek a feltételek. Ha a Játékos először beállított legfeljebb havi 10.000 Ft maximum veszteséget, akkor ezt csak úgy tudja módosítani, hogy a 10.000 Ft-nál kisebb összeget ír be. A beállított korlátozások szigorítása az online kaszinó ügyfélszolgálatán keresztül lehetséges.

Az önkorlátozó intézkedések azonnal életbe lépnek.

Az önkorlátozás attól a pillanattól hatályos, ahogy a Játékos azt az online kaszinó honlapjának felületén beállította:

a) 1 napos önkorlátozás esetén az adott naptári nap fennmaradó részére és az azt követő nap egészére vonatkozik,

b) 1 hetes önkorlátozás esetén az adott naptári nap fennmaradó részére és az azt követő 7 teljes

napra vonatkozik,

c) 1 havi önkorlátozás esetén az adott naptári nap fennmaradó részére és az azt követő 30 teljes

napra vonatkozik.

A Játékos minden esetben tájékoztatást kap arról, hogy mikor jár le az önkorlátozása.

Az önkorlátozó intézkedéseket nem lehet úgy beállítani, hogy megújuljanak, azokat minden egyes alkalommal

újra be kell állítani.

5.6.2.7 Önkorlátozási nyilvántartások

Az önkorlátozásokat az online kaszinó saját informatikai rendszere nyilvántartja. A BO az adatokat az

adatkezelési szabályzat szerint tárolja.

5.6.3 Önkizárás a játékosvédelmi nyilvántartásba bekerüléssel

A Játékos egy vagy több szerencsejáték fajtára vagy több szervezőre kiterjedő önkorlátozó nyilatkozatot tehet. A jelentős önkorlátozó nyilatkozatot írásba kell foglalni és azt a személyazonosság igazolása mellett személyesen a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság ügyfélszolgálatain, postai úton teljes bizonyító erejű magánokiratban vagy a nyilatkozattevő elektronikus azonosítását követően elektronikusan hitelesítve, elektronikus úton teljes bizonyító erejű magánokiratban a Szerencsejáték-felügyeleti Hatósághoz kell előterjeszteni.

A jelentős önkorlátozó nyilatkozatban a szerencsejáték fajták a következő felosztás szerint jelölhetők meg:

a) kártyateremben szervezett kártyajáték,

b) játékkaszinó,

c) online kaszinó,

d) távszerencsejáték.

A jelentős önkorlátozó nyilatkozatban a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság tevékenységi engedélyével rendelkező szervező jelölhető meg.

A jelentős önkorlátozó nyilatkozat érvényességi ideje 1 év, 3 év vagy 5 év. Az 1 évet meg nem haladó érvényességű nyilatkozat visszavonásának nincs helye. Az 1 évet meghaladó érvényességű nyilatkozat legalább 2 év leteltét követően a személyazonosság igazolása mellett a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság kijelölt ügyfélszolgálatain, személyesen tett írásbeli nyilatkozatban vonható vissza.

A Szervező az 5.2.1 pontnak megfelelően jár el a játékosvédelmi nyilvántartásban szereplő, sérülékenynek minősülő Játékosokkal szemben.

5.6.4 Óránkénti figyelmeztetés

Az online kaszinó óránként figyelmezteti a Játékost arra, hogy már eltelt egy óra, amit játékkal töltött. Ez a figyelmeztetés óránként megismétlődik. A figyelmeztetés a Játékos OK gomb nyomására tűnik el a képernyőről.

Ez a figyelmeztetés nem választható, nem kapcsolható ki, minden Játékosnak, minden órában megjelenik.

6 Befizetés, kifizetés, inaktív számla

A játékosi egyenlegen a játékügyletekkel kapcsolatos jóváírás vagy terhelés a Játékos nyilvántartásba vételének véglegesítését követően hajtható végre.

A játékosi egyenleg feltöltése során az RSZ-ben meghatározott feltöltési mód alkalmazható. A játékosi egyenleg befizetési vagy kifizetési módjaként változó költséget a Szervező a Játékosra háríthatja, ha azt az RSZ- ben előzetesen rögzíti.

A Szervezőnél kizárólag magyar forintban lehet számlát nyitni. Ha a Játékos nem forint alapú számláról kezdeményezi a befizetést vagy nem forint alapú számlára kéri a kifizetést, akkor az átváltás költségei az adott fizetési módhoz igazodó átváltási metódust követően őt terhelik.

Tekintettel arra, hogy a Szervező kizárólag magyar forintban tartja nyilván a játékosi egyenleget, így a befizetéseket és kifizetéseket is, a Játékos magyar forintban nyilvántartott be- illetve kifizetései és a Játékos által ezekhez használt, nem forint alapú számla devizaneme közti átváltás kockázata kizárólagosan a Játékost terheli. Az árfolyamkockázatnak megfelelően a Játékos idegen devizanemben indított befizetésének magyar forintban a játékosi egyenlegén jóváírt összege, illetve a magyar forint összegben kezdeményezett, de idegen devizanemű számlára megérkező kifizetésének összege a magyar forintnak az adott devizanemhez viszonyított árfolyamának változása függvényében változik; és ennek, a Játékos számára esetlegesen kedvezőtlen árfolyamváltozásának nincs felső határa.

6.1 Befizetés

a) A befizetések módjáról és a választható pénzügyi szolgáltatókról bejelentkezés után a Befizetés menüpont alatt találhatók információk (xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx).

b) A Játékos vállalja, hogy kizárólag a tulajdonában álló bankszámlával, illetve olyan lakossági bankkártyával, internetes pénztárcával fizet be a játékosi számlájára, amely felett rendelkezési joga van. Amennyiben a Szervező megállapítja, hogy a Játékos nem a tulajdonában álló

bankszámlával, illetve nem a rendelkezése alatt álló lakossági bankkártyájával, internetes pénztárcával fizetett be, akkor a Szervező fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a Játékos számláját és megtagadja a kifizetést.

c) A Szervező fenntartja a jogot, hogy bizonyos feltételekhez kösse az egyes pénzügyi szolgáltatások igénybevételét vagy, hogy megváltoztassa a használható befizetési opciókat előzetes értesítés nélkül.

d) A bankkártyás befizetés, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó pénztárában történő készpénzes befizetés, a PaySafe feltöltő kártyás befizetés és az internetes pénztárcás befizetés azonnal jóváíródik a Játékos egyenlegén. Amennyiben valamilyen technikai ok (pl. kommunikációs hiba) miatt a befizetés nem azonnal íródik jóvá a Játékos egyenlegén, a jóváírása a tranzakció sikerességének minden kétséget kizáró, a Szervező általi ellenőrzését követő 1 munkanapon belül utólag megtörténik. A Szervező általi ellenőrzés – tekintettel egyes speciális banki reklamációk / kivizsgálási igények határidejére is – a befizetéstől számított legfeljebb 30 munkanapot vehet igénybe.

A befizetés kezdeményezése és a játékosi számlán történő jóváírás között eltelt időben beállított befizetési önkorlátozás a függőben lévő befizetés jóváírását nem érinti, az csak az önkorlátozás beállítását követő, újabb befizetésekre vonatkozik.

Banki átutalás esetén a jóváírás legfeljebb 1 munkanapot vesz igénybe. A banki átutalásra megadott bankszámlaszámra közvetlenül bankfiókban készpénz befizetés csak +425 Ft banki kezelési költség megfizetése mellett (tehát legalább 10.425 Ft összegben) lehetséges, és jóváírása nem azonnal, hanem a banki átutalással azonos módon, 1 munkanapon belül történik meg.

e) A Szervező fenntartja a jogot, hogy másolatot kérjen a bankkártyás befizetés(ek) során használt bankkártya(k) előlapjáról (ahol a kártyabirtokos neve és a bankkártya száma olvasható) oly módon, hogy a beküldés előtt a Játékos a 16 számjegyű bankkártyaszám középső 8 számjegyét kitakarja.

f) A Játékos bármikor beállíthatja a befizetési limitjeit az online kaszinó honlapján.

6.1.1 Online befizetési lehetőségek, ezek minimumai és maximumai és költségei

a) Banki utalás

• Minimum befizetés: 30.000 Ft/tranzakció.

• Maximum befizetés: 30.000.000 Ft/nap.

• A Játékosra áthárított költség: 0%.

Ha a Játékos a banki utalás során meghaladja a napi maximumot, akkor a maximum feletti összeg felfüggesztett (pending) állapotba kerül. Ez az összeg a következő nap kerül jóváírásra a számláján. Ha a befizetett összeg többszöröse az adott maximumnak, akkor ez a folyamat naponta megismétlődik.

A Szervező csak abban az esetben írja jóvá a Szervező bankszámlájára utalt vagy készpénzes befizetést, ha a nyilvántartásba vett Játékos neve megegyezik a banki átutalásban/befizetésben szereplő megbízó/befizető fél nevével, vagy ha a Játékos a banki átutalást küldő fél számlája felett igazolhatóan társtulajdonosi jogviszonyban rendelkező, és mindezeken túl a banki átutalásban/készpénzbefizetésben a küldő/befizető a Játékos egyértelmű azonosítására alkalmas azonosítót is feltüntetett. Ha a befizető és a nyilvántartásba vett Játékos nem azonos személy, vagy a nyilvántartásba vett Játékos a banki utalás/befizetés alapján nem egyértelműen azonosítható, akkor a Szervező visszautalja a pénzt arra a számlára, ahonnan érkezett a banki utalás, illetve készpénzes befizetés esetén a befizető kérésére, a befizető megfelelő azonosítása után banki átutalással vagy postai utalványon visszatéríti a nem jóváírható befizetést. A Szervező

fenntartja a jogot, hogy a banki visszautalással, postai utalványozással kapcsolatos költségeit levonja a visszautalandó összegből. Amennyiben a levonandó költség meghaladná a visszautalandó összeget, akkor a függő tétel elszámolása tényleges kiutalás/postai utalványozás nélkül, a függő tétel jegyzőkönyvezés melletti technikai lenullázásával történik meg.

b) Internetes pénztárca (Skrill / Neteller)

• Minimum befizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum befizetés: 3.000.000 Ft / tranzakció.

• A Játékosra áthárított költség: 5%.

• Egy Játékos csak egy Skrill, illetve egy Neteller számlát regisztrálhat, használhat az oldalon.

c) Bankkártya (K&H, OTP SimplePay)

• Minimum befizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum befizetés: 3.000.000 Ft / tranzakció.

• A Játékosra áthárított költség: 0%.

A Játékos csak saját rendelkezésű lakossági bankszámlához kapcsolódó, saját nevére szóló bankkártyával fizethet be. Ha kiderül, hogy a Játékos nem saját névre szóló lakossági kártyával fizetett be, akkor a Szervező azonnali hatállyal felfüggesztheti a számlát. Az ilyen típusú visszaélésekért a Szervező nem vállal felelősséget, az így befizetett összegeket nem utalja vissza.

d) Feltöltő kártya (PaySafe kártya)

• Minimum befizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum befizetés: 500.000 Ft / tranzakció.

• A Játékosra áthárított költség: 5%.

Ha a Játékos csak Paysafe kártyával fizetett be, akkor az első kifizetéskor be kell utalnia saját tulajdonú/társtulajdonú bankszámlájáról a Szervező bankszámlájára legalább 500 Ft-ot. Az utalás megbízó rovatában a nyilvántartásba vett Játékos nevének beazonosíthatónak kell lenni. Hasonlóképp kérheti a Szervező a jelképes összeg beutalását akkor, ha a Játékos kifizetési igényében megjelölt bankszámlaszám felett a kifizetést kérő Játékos tulajdonosi/társtulajdonosi státusza nem egyértelműen azonosítható a Játékos által bemutatott dokumentum(ok) alapján. Az ilyen technikai okból beutalt jelképes összeget a Szervező díjmentesen visszautalja a Játékos következő banki átutalással történő kifizetésével együtt.

A befizetések alapvetően díjmentesek (a következők kivételével: Skrill, Neteller és a PaySafe (feltöltő) kártyás befizetés, amelyek esetén 5% kezelési költséget vonunk le és a közvetlen banki pénztári készpénz befizetés, melyből 425 Ft kezelési költséget vonunk le), amennyiben a Játékos a befizetési és kifizetési tranzakciókat a szokásos játéktevékenységgel indokolható mértékben és módon kezdeményezi, de a Szervező fenntartja a jogot bármely befizetési mód (banki utalás, bankkártya, internetes pénztárca használata és készpénz) esetén is a Játékos számlájával összefüggésben nyilvántartott email címén történő előzetes értesítése után, minden felmerülő, de legalább 5%-os kezelési költség levonására, amennyiben a Játékos tranzakciói utóbb a szokásos játéktevékenységgel észszerűen nem magyarázhatóak. A tranzakciók szokásostól eltérőkénti megítélése a Szervező kizárólagos joga. A Szervező szokásos játéktevékenységgel nem magyarázhatónak tekinti tipikusan azokat a befizetési és kifizetési tranzakciókat, melyek időben vagy nagyságrendileg egyenként vagy összesítve egymáshoz közel esnek, és anélkül történnek, hogy a Játékos a befizetett összege(ke)t a kifizetés igénylése előtt tétként feltette volna játékba, továbbá minden olyan pénzügyi tranzakciót, amelyet ésszerű indok ill. érdemi játéktevékenység nélkül végez a Játékos vagy bármilyen más okból a Szervező informatikai rendszerével történő visszaélés gyanúját vetheti fel.

6.1.2 Készpénzes befizetési lehetőség

a) Személyes befizetés valamelyik, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó kasszájában.

• Minimum befizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum befizetés: 10.000.000 Ft / tranzakció.

• A Játékosra áthárított költség: 0%.

Ez a befizetési mód csak azok számára elérhető, akik az adott, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban a belépésre vonatkozóan nem állnak korlátozás alatt.

Kasszás befizetés esetén csak forintban fizethet be a Játékos. Csak ebben az esetben írja jóvá a kasszás a befizetést a játékosi egyenlegen.

b) Közvetlenül bankszámlára történő készpénz befizetés.

• Minimum befizetés: 30.425 Ft / tranzakció.

• Maximum befizetés: 30.000.000 Ft / nap.

• A Játékosra áthárított költség: 425 Ft.

Ha a Játékos a banki befizetés során meghaladja a napi maximumot, akkor a maximum feletti összeg felfüggesztett (pending) állapotba kerül. Ez az összeg a következő nap kerül jóváírásra a számláján. Ha a befizetett összeg többszöröse az adott maximumnak, akkor ez a folyamat naponta megismétlődik.

6.2 Kifizetés

A nyeremények csak azoknak a személyeknek kerülnek kifizetésre, akik saját valós adataikkal a játékosi fiókot megnyitották és akik banki dokumentummal vagy ténylegesen teljesített banki átutalási adatokkal igazolják, hogy sajátjukként vagy társtulajdonosi jogviszony alapján rendelkezni jogosultak a kifizetésre megjelölt bankszámla felett.

A Szervező nem fizeti ki azokat a nyereményeket, melyeket valótlan adatokkal nyilvántartásba vett Játékosok

nyertek.

Nem jogosult nyereményre az a Játékos, akinek valós adatai nem egyeznek meg a nyilvántartásba vétel során megadott vagy később módosított adataival. Ha ez a tény a Szervező tudomására jut, a Szervező a nyeremény kifizetését és a tét visszafizetését visszautasítja.

A Szervező több alkalommal is kötelezheti a Játékost, egy ismételt azonosítási/átvilágítási eljárásban való részvételre. Ezek alkalmával a Játékosnak minden, a Szervező által kért dokumentum hiteles másolatát el kell küldenie, hogy bizonyítsa személyi adatainak valódiságát.

Kétszázmillió forintot meghaladó nyeremény esetén a Szervező a nyereményt 30 napon belül írja jóvá a

játékosi egyenlegen.

A Játékos a kifizetési lehetőségeket a xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxx oldalon találja meg. A Játékosnak az adott aloldalon ki kell választania, hogy melyik kifizetési módot választja és meg kell adnia a pontos összeget, amit szeretne kifizettetni a számláról. Az online kaszinó a Játékos által a szükséges ellenőrzések érdekében megadandó információk (első kifizetés esetén a bankszámla feletti saját tulajdonosi/társtulajdonosi jogviszony igazolása, nagyösszegű nyereménykifizetés esetén ismételt ellenőrzések) beérkezésétől számított legfeljebb 4 munkanapon belül elindítja a kifizetési folyamatot, ha nem talál semmi olyan okot, amely ezt gátolja. Ha ilyen ok merül fel, akkor a Játékost emailben értesíti arról, hogy miért nem tudja elindítani a kifizetést. Ha a Játékos kifizetést kér, akkor a kifizetendő összeg azonnal lekerül az egyenlegéről, ez az összeg a Játékos számára elérhetetlenné (pending kifizetéssé) válik.

A kifizetés teljesítésére szabott 4 munkanapos határidő szempontjából a Szervező átutalási megbízásának bankba küldési dátuma az irányadó, így a Játékos részére a tényleges jóváírás pl. devizautalás esetén a banki továbbítás és könyvelés függvényében ennél tovább is tarthat.

Ha a Játékos valamelyik, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban történő készpénzes kifizetés mellett dönt, akkor azt is be kell jelölnie, hogy az 5 lehetséges, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó közül melyikben szeretné felvenni a pénzét.

A Játékos a készpénzes kifizetési kérelem jóváhagyását követő munkanaptól 10 napon keresztül tudja felvenni a nyereményét a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó kasszájában. A Szervező emailben tájékoztatja a Játékost arról, hogy mely naptól elérhető a kifizetés a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban (Ez a kifizetési mód csak azok számára elérhető, akik az adott, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban a belépésre vonatkozóan nem állnak korlátozás alatt.)

Az 5.1.2.1 pontban rögzített, dokumentum alapú azonosítással azonosított ügyfél számára történő első kifizetésre kizárólag az ügyfél nevére EGT államban vagy olyan harmadik országban székhellyel, fiókteleppel rendelkező pénzforgalmi szolgáltatónál nyitott fizetési számlán keresztül kerülhet sor, amely megfelel a Pmt- ben meghatározott követelményeknek.

A Szervező által elindított kifizetési folyamatot követően a kifizetett összeg

a) a Játékos internetes pénztárcájában azonnal megjelenik,

b) 1 munkanapon belül kerül jóváírásra a Játékos bankszámláján (magyar bank esetén),

c) 2-3 munkanapon kerül a Játékoshoz postai belföldi utalvány esetén.

Amennyiben a kifizetési igény(ek) és az azt megelőző befizetés(ek) között a Játékos legalább egyszer valódi tétként nem helyezte fel a befizetett összege(ke)t, vagy a Játékos pénzügyi tranzakciói ésszerű indok ill. érdemi játéktevékenység nélkül történnek vagy azok bármilyen más okból a Szervező informatikai rendszerével történő visszaélés gyanúját vethetik fel, akkor a be- és kifizetés(ek) teljes költségét, de legalább 5% kezelési költséget a Szervező levonhat a kifizetés összegéből. Erről a Játékos email formájában értesítést kap és 48 órán belül megállíthatja a költséggel terhelt kifizetési folyamatot.

Kifizetési kérelem nem kezdeményezhető abban az esetben, ha a Játékos éppen valamelyik játékban van.

Minden kifizetési kérelmet a Szervező pénzügyi osztálya bírál el. A Szervező fenntartja a jogot, hogy kiutalás előtt minden, a játékhoz kötődő tevékenységet érintő adatot ellenőrizzen.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy a Játékostól nyilatkozatot kérjen a kifizetés teljesüléséről.

6.2.1 Online kifizetési lehetőségek

a) utalás bankszámlára

• Minimum kifizetés: 30.000 Ft, külföldi bankszámla esetében a javasolt minimum 100.000 Ft.

Külföldi bankszámla esetén a minimum kifizetés értéke a Játékos kifejezett kérésére a javasolt minimumnál alacsonyabb is lehet. Ilyenkor a Szervező emailben tájékoztatja a Játékost a kifizetés költségeiről és amennyiben a Játékos számlájával összefüggésben nyilvántartott email címéről küldött emailben olyan kifejezett visszajelzést ad, hogy kéri a kifizetést, a Szervező a minimum kifizetés értékénél kisebb, de legalább 30.000 Ft összeget is teljesít külföldi bankszámlára.

• Maximum kifizetés: 10.000.000 Ft / kifizetési igény. A Játékos alkalmanként legfeljebb a maximum kifizetés összegét kérheti kifizetni, azonban a Szervező a kifizetni kért összegeket összevonhatja és így egy tranzakció keretében is átutalhatja.

• A Játékosra áthárított költség:

- magyar bankszámlák esetében: 0% (hetente egy esetben)

Ha a Játékos egy adott hét utolsó banki munkanapján (jellemzően péntek, de pl. szombati rendkívüli munkanapok esetén szombat) 00:00 órától következő hét utolsó banki munkanapjának (jellemzően péntek, de pl. szombati rendkívüli munkanapok esetén szombat) 00:00 órájáig többször is kezdeményez bankszámlás kifizetést, az első, automatikusan teljesíthető kifizetési igényének banki átutalással történő kifizetése ingyenes; a második kifizetési igényétől kezdve teljesített kifizetési igényenként a kifizetési igény minden megkezdett 10.000 Ft-ja után a Szervező 100 Ft kezelési költséget von le, függetlenül a tényleges banki teljesítés időpontjától.

Kifizetés:

30.000 Ft – 300 Ft kezelési költség,

30.001 Ft – 40.000 Ft között – 400 Ft kezelési költség,

40.001 Ft – 50.000 Ft között – 500 Ft kezelési költség,

50.001 Ft – 60.000 Ft között – 600 Ft kezelési költség stb.

- külföldi bankszámla esetében: az első átutalás esetében 20.000 Ft (hetente egy esetben) Ha a Játékos egy adott hét utolsó banki munkanapján (jellemzően péntek, de pl. szombati rendkívüli munkanapok esetén szombat) 00:00 órától következő hét utolsó banki munkanapjának (jellemzően péntek, de pl. szombati rendkívüli munkanapok esetén szombat) 00:00 órájáig többször is kezdeményez külföldi bankszámlára kifizetést, az első ilyen kifizetési igényének banki átutalással történő kifizetéséből 20.000 Ft; a második kifizetési igényétől kezdve teljesített utalásonként a Szervező 20.000 Ft kezelési költséget, továbbá a kifizetési igény minden megkezdett 10.000 Ft-ja után 100 Ft ismételt utalási díjat von le, függetlenül a tényleges banki teljesítés időpontjától.

• A játékosnak lehetősége van banki átutalási kifizetése(i) gyorsított feldolgozását kérni, amennyiben a függő kifizetési igénye(i) összege eléri vagy meghaladja az 5.000.000 Ft-ot, de nem haladja meg a 10.000.000 Ft-ot, valamint az összeg átutalását olyan magyarországi, forint devizanemű bankszámlára kéri, amelyet már korában rögzített és az alábbiak szerint sajátjaként igazolt, és melyre Szervező korábban sikeres banki átutalást is teljesített. Ilyen esetben a játékosnak a kifizetési igényt az általános szabályok szerint kell rögzítenie, majd a xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címre írt emaillel jeleznie is kell azt az online kaszinó felé. Az emailben meg kell jelölni a pontos összeg(ek) és a kifizetési igény(ek) rögzítési időpontjának (éééé-hh-nn óó:pp részletességű) megadásával, hogy melyik kifizetést kívánja gyorsított feldolgozással megkapni. Az online kaszinó bármely napon legkésőbb éjfélig emailben jelzett gyorsított kifizetési igényeket, legfeljebb naponta egyszer 10.000.000 Ft összeghatárig, legkésőbb a következő napon éjfélig átutalja. Szervező fenntartja a jogot, hogy több kifizetési igényre vonatkozó gyorsított feldolgozási kérelem esetén a kifizetési igényeket rögzítési időrendben és csak a 10.000.000 Ft összeghatárt meg nem haladó összegig teljesítse. Az online kaszinó részéről átutalásnak minősül a banki átutalás kezdeményezése a játékos részére. A gyorsított kifizetés kezelési költségeként Szervező teljesített kifizetési igényenként a kifizetési igény minden megkezdett 10.000 forintja után 100 Ft további kezelési költséget von le, függetlenül az esetleges heti ismételt kifizetési igény szintén levonandó díjától, illetve a kifizetési igény rögzítésének, illetve a tényleges banki teljesítésének időpontjától. Szervező a gyorsított kifizetési igény teljesítése során az Azonnali Fizetési Rendszer működésével kapcsolatban felmerült késedelemért nem vállal felelősséget.

• A Játékos által kifizetési igényben rögzített bankszámla tulajdonosának / társtulajdonosának meg kell egyeznie a nyilvántartásba vett Játékossal. A Szervező fenntartja a jogot, hogy dokumentumok másolatát kérje emailben a Játékostól az adatok igazolásának érdekében, bankszámla esetében: a Játékosnak az online kaszinóban rögzített nevét és legalább még egy személyes azonosító adatát (születési hely és idő, lakcím, anyja neve) és GIRO vagy IBAN formátumú bankszámlaszámát tartalmazó havi papír alapú vagy elektronikus számlakivonati fejléc, bankszámlanyitási vagy más banki szolgáltatásra vonatkozó szerződés a bank által kibocsátott, nem szerkesztett fájlformátumú másolata / fotója. Ilyen hiteles és megfelelő adattartalmú dokumentum másolat hiányában vagy nagyobb összegű nyeremény kifizetése előtti másodlagos ellenőrzés érdekében a Szervező fenntartja a jogot, hogy a Játékostól a számlaszáma igazolása/megerősítése érdekében a megadott bankszámláról jelképes összeg (500 Ft) banki átutalását kérje, melyet a nyereménykifizetéssel egyidejűleg hiánytalanul visszautal, illetve a nyilvántartásba nem vett Játékos általi utalás esetén a visszautalás banki költségeivel csökkentett összegben, nyereménykifizetés nélkül az indító számlára visszautal.

• A Szervező kizárólag olyan bankszámlára teljesít kifizetést, amely felett a kifizetést kezdeményező Játékos banki dokumentummal vagy ténylegesen teljesített banki átutalási adatokkal igazolhatóan sajátjaként vagy társtulajdonosi jogviszony alapján rendelkezni jogosult.

b) Internetes pénztárca (Skrill / Neteller)

• Minimum kifizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum kifizetés: 3.000.000 Ft / tranzakció.

• A Játékosra áthárított költség: 1%.

A Játékos internetes pénztárca fiókjában szereplő adatoknak teljes mértékben meg kell egyezniük a választott pénzügyi szolgáltatást igénybe vevő Játékosnak az online kaszinónál nyilvántartásba vett adataival. A Szervező fenntartja a jogot, hogy dokumentumok másolatát kérje emailben a Játékostól az adatok igazolásának érdekében, internetes pénztárcák esetében: a fiók tulajdonosának adatait igazoló képernyőkép vagy kivonat.

6.2.2 Készpénzes kifizetési lehetőség

Személyes kifizetés valamelyik, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinó kasszájában csak azok számára elérhető, akik az adott, a Szervező által üzemeltetett játékkaszinóban a belépésre vonatkozóan nem állnak korlátozás alatt.

• Minimum kifizetés: 30.000 Ft / tranzakció.

• Maximum kifizetés: 10.000.000 Ft / nap.

• A Játékosra áthárított költség: 1%.

6.2.3 A legutóbbi befizetés módjától függ, hogy milyen módon kérhet kifizetést a Játékos

a) Bankszámlára történő kifizetés kérhető az alábbi befizetési módok után:

• bankszámlára utalás vagy közvetlenül bankszámlára végrehajtott készpénzes befizetés

• készpénzes befizetés a Szervező által üzemeltetett játékkaszinókban

• bankkártyás befizetés

• Paysafe feltöltő kártya

• internetes pénztárcák (de csak abban az esetben, ha a Játékos által használt email cím és az internetes pénztárcában használt email cím megegyezik, vagy eltérés esetén a Játékos kétséget kizáróan nyilatkozik a jogosultságáról).

b) Internetes pénztárcára (Skrill / Neteller) történő kifizetés kérhető az alábbi befizetési módok után:

• internetes pénztárca (a kifizetés kizárólag ugyanarra az internetes pénztárcára történhet, ahonnan a játékosi egyenleg feltöltése történt).

c) Készpénzes kifizetés kérhető az alábbi befizetési módok után:

• készpénzes befizetés,

• bankszámlára utalás vagy közvetlenül bankszámlára végrehajtott készpénzes befizetés.

6.2.4 A Játékossal való elszámolás szabályai

6.2.4.1 A Játékossal való elszámolás általános módja

A kifizetés 6.2 pont szerinti szabályait a Játékossal való (pl. kitiltás, játékosvédelmi nyilvántartás vagy játékosi egyenleg megszüntetése miatt szükségessé vált) elszámolás során az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni.

Az elszámolás kizárólag

• utalás belföldi bankszámlára

• utalás külföldi bankszámlára vagy

• belföldi postautalvány (Internetes kifizetési utalvány) kifizetési módokkal lehetséges.

Elszámolás esetén kifizetésnek alsó összeghatára nincs.

Ha a Játékos nem adott meg bankszámlát, akkor a játékosi számlán lévő valódi pénzes egyenleget a Szervező belföldi postautalvánnyal fizeti ki. Csak arra a címre küld ki pénzt a Szervező, ami a Játékos számlájával összefüggésben nyilvántartott lakcímkártyán van. Amennyiben a Játékos számlájával összefüggésben nincs lakcímkártya nyilvántartva, a Játékost bankszámlaszám megadására szólítjuk fel. Ha a Játékos a bankszámlaszámáról nem ad tájékoztatást, akkor a számlájával összefüggésben nyilvántartott email címéről megküldött kifejezett kérése esetén az ott megadott belföldi címre küldjük ki a pénzt. Továbbá ezzel a kifizetéssel teljesíthető visszafizetés olyan Játékosként nyilvántartásba nem vett befizető számára is, aki bankfióki pénztárban közvetlen készpénzbefizetést teljesített a Szervező számlájára, ha annak bankszámlára visszautalása nem lehetséges, de a befizető a befizetési bizonylattal hitelt érdemlően bizonyítani tudja jogos igényét a visszafizetésre és a postai utalványozáshoz szükséges adatait a Szervezőnek megadja.

Elszámolás esetén az online kaszinó kizárólag a következők szerint hárít a Játékosra költséget:

Az online kaszinó a Játékosra hárítja az elszámolás során a kifizetés módjaként változó költséget: a Játékos részére kifizetendő összegbe – legfeljebb a kifizetendő összeg erejéig – beszámítja (abból levonja) a kifizetés módjaként változó költséget. Utóbbi költség külföldi bankszámlára történő utalás esetén 20.000 Ft.

Amennyiben a levonandó költség meghaladná a kifizetendő összeget, akkor a végelszámolás a Játékos maradványegyenlegének tényleges kiutalása nélkül, a maradványegyenleg jegyzőkönyvezés melletti technikai lenullázásával történik meg. Az online kaszinó a beszámításról (levonásról) a Játékost 1 munkanapon belül elektronikus levélben tájékoztatja.

6.2.4.2 Eljárás, ha a kifizetés akadályba ütközik

Amennyiben a Szervező az elszámolást a 6.2.4.1 pont szerinti

a) utalás belföldi bankszámlára

b) utalás külföldi bankszámlára vagy

c) belföldi postautalvány (Internetes kifizetési utalvány)

kifizetési módok egyikével sem tudta teljesíteni, a Játékost emailben értesíti, hogy 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot a Szervezővel a kifizetés érdekében. Ha a kapcsolatfelvételre rendelkezésre álló 30 napos határidő eredménytelenül eltelt, a Szervező a kifizetendő összeget a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint őrzi tovább azzal, hogy a Játékos értesítését a kapcsolatfelvételre vonatkozó email megküldésével teljesítettnek kell tekinteni. A Szervező a megbízás nélküli ügyvitel ellentételezéseként jogosult évente legfeljebb 20.000 Ft összegű megbízási díjat felszámítani. A felszámított éves díjak kumulált összege a kifizetendő összeg határáig terjedhet. A megbízási díj felszámításáról a Szervező a kapcsolatfelvételre vonatkozó emailben tájékoztatja a Játékost.

6.2.4.3 Eljárás visszaéléssel érintett számla elszámolásakor

Amennyiben

a) a játékosi számla felfüggesztésének oka olyan visszaélés (így különösen csalás, pénzmosás, egyéb bűncselekmény) gyanúja volt, ami miatt a Szervező az illetékes hatóságnál eljárást kezdeményezett, vagy más okból eljárás van folyamatban és

b) a felfüggesztés időtartamának lejártát követően a Szervező a játékosi egyenleget megszüntette,

a 6.2.4.1 pont szerinti elszámolást a Szervező megtagadhatja.

Ebben az esetben a Szervező a játékosi egyenlegen található valódi pénzt egy minden egyéb pénzügyi eszköztől elkülönített magyarországi letéti számlán helyezi el mindaddig, amíg a hatósági, illetve bírósági eljárás jogerősen befejeződik. A bank a letéti számlán letétbe helyezett valódi pénzt a hatóság, illetve a bíróság döntésének megfelelően fizeti ki a Szervező, mint letevő, a Játékos vagy harmadik személy számára.

6.3 Inaktív számla

Ha a Játékosnak az online kaszinó honlapjára történő utolsó bejelentkezése óta két év eltelt és a Játékos nem áll önkizárás hatálya alatt, a Szervező a Játékos előzetes, email üzenetben közölt értesítésével és tiltakozásának elmaradása esetén a Játékost a játékban való további részvételből kizárhatja. Kizárás esetén a Szervező a Játékossal a 6.2.4 pont szerint elszámol és megszünteti a Játékos nyilvántartási adatainak a Játékos általi közvetlen elérhetőségét.

A Szervező az előzetes, email üzenetben közölt értesítésben legalább 10 napos határidőt biztosít a Játékosnak a nyilatkozattételre.

7 Játékosi egyenlegek

7.1 A játékosi egyenleg státuszai

A Szervező a BO-ban tudja beállítani a játékosi egyenleg státuszállapotát. Az egyes státuszállapotok befolyásolják, hogy a Játékos átmenetileg vagy véglegesen milyen módon férhet hozzá a játékosi egyenleghez. Az online kaszinó jelenleg a következő státuszállapotokat alkalmazza:

a) inactive: Ebben a státuszban a Játékos nem léphet be a számlájára. Az inactive státusz oka, hogy a

Játékos az email címét még nem erősítette meg. Ez előfordulhat:

• új nyilvántartásba vétel esetén, az előzetes nyilvántartásba vétel során. Az előzetes nyilvántartásba vétel során az adatszolgáltatás és a nyilatkozatok jóváhagyását követően a Játékos automatikus emailben kap értesítést előzetes nyilvántartásba vételéről. Pénzügyi műveletek végzése ebben az esetben nem lehetséges.

• a nyilvántartásba vétel véglegesítése után, email cím csere során. Email cím csere esetén a Játékos automatikus emailben kap értesítést az új email címének megerősítése érdekében. Pénzügyi műveletek végzése ebben az esetben a Játékos által az online kaszinó erre szolgáló felületéről indítva nem lehetséges. Az inactive státuszt megelőzően rögzített pénzügyi műveletet a Szervező az inactive státusz alatt is végrehajthatja amennyiben az egyébként eleget tesz a jelen RSZ szabályainak.

A játékosi számla aktiválásához a Játékosnak az emailben elérhető hivatkozásra kell kattintania. A játékosi számla aktiválásáig a játékosi egyenleg inactive státuszban van.

b) active: Ebben a státuszban a Játékos beléphet a számlájára. Az összes olyan számla, amelynek az aktiválása megtörtént, és nincs egyéb olyan tényező, amely a játékosi számlához való hozzáférést akadályozza, active státuszban van. Pénzügyi műveletek végzése a jelen RSZ szabályai szerint lehetséges.

c) frozen: Ebben a státuszban a Játékos ideiglenesen nem léphet be a számlájára. Frozen lehet a következménye az online kaszinó informatikai rendszere automata beállításának (pl.: háromszor helytelenül megadott jelszó bejelentkezéskor), vagy a Szervező egyedi döntésének. A frozen státusz általában valamilyen feltétel teljesüléséig van érvényben.

A Szervező egyedi döntésével különösen az alábbi esetekben alkalmazza a frozen státuszt:

• A játékosi egyenleget az online kaszinó felfüggesztette. A felfüggesztés után a játékosi egyenleg active, vagy closed státuszba kerül.

• A Játékos azonosításhoz használt okmányának érvényességi ideje lejárt. Érvényes okmány beküldését követően lesz ismét active a Játékos számlája.

• A Játékos többszörös nyilvántartásba vételt/validációt hozott létre. Ilyenkor addig frozen státuszban van valamennyi, a Játékoshoz tartozó többszörös nyilvántartásba vétel, amíg el nem dől, a Játékos melyiket használhatja majd a továbbiakban (active), és melyik kerül megszüntetésre (closed).

• A Játékosról kiderül, hogy nem töltötte még be a 18. életévét. A 18. életév betöltését követően, ha a Játékos jelzi ennek tényét, kerülhet active státuszba a játékosi egyenleg.

Pénzügyi műveletek végzése frozen státuszban a Játékos által az online kaszinó erre szolgáló felületéről indítva nem lehetséges. A frozen státuszt megelőzően rögzített pénzügyi műveletet a Szervező a frozen státusz alatt is végrehajthatja amennyiben az egyébként eleget tesz a jelen RSZ szabályainak.

d) closed: Ebben a státuszban a Játékos határozott ideig vagy véglegesen nem léphet be a számlájára. Closed csak a Szervező egyedi döntésének lehet a következménye.

A Szervező egyedi döntésével különösen az alábbi esetekben alkalmazza a határozott idejű closed státuszt:

• Önkizárás esetén (a Játékos által kért időpontig kerül a játékosi egyenleg closed státuszba, kivéve, ha 180 napot meghaladó az önkizárás, és a 180. nap eltelte után kérelmezi a Játékos az önkizárás feloldását).

• Kitiltás esetén (ilyenkor az online kaszinó igazgató döntése alapján kerül határozott időre closed státuszba a játékosi egyenleg).

• A Játékos a játékosvédelmi nyilvántartásban szerepel. A játékosvédelmi nyilvántartásból történő kikerülést követően, ha a Játékos jelzi ennek tényét és annak valóságáról a Szervező meggyőződött, kerülhet módosításra a closed státusz.

• A Játékos az ENSZ BT és/vagy az EU szankciós listáján szerepel. Az erről szóló bejelentéstől számított ötödik munkanapig closed státuszú a játékosi egyenleg.

A Szervező egyedi döntésével különösen az alábbi esetekben alkalmazza a véglegesen closed státuszt:

• Adattörlés esetén (erre csak az előzetes nyilvántartásba vétel esetén van lehetőség).

• Szerződésbontás esetén.

• Többszörös nyilvántartásba vétel esetén (az a játékosi számla, amelyiket a Játékos nem használhat tovább).

• Teszt felhasználók esetén.

• Amennyiben a Játékos elhunyt, és a hozzátartozó ezt halotti anyakönyvi kivonattal

igazolja.

Pénzügyi műveletek végzése closed státuszban a Játékos által az online kaszinó erre szolgáló felületéről indítva nem lehetséges, azonban a Játékos vagy a Szervező kezdeményezhet pénzügyi műveletet a jelen RSZ szabályai szerint. A closed státuszt megelőzően rögzített pénzügyi műveletet a Szervező a closed státusz alatt is végrehajthatja amennyiben az egyébként eleget tesz a jelen RSZ szabályainak.

7.2 Játékosi egyenleg felfüggesztése, megszüntetése

7.2.1 A Szervező a játékosi egyenleget felfüggeszti, ha

a) a Játékos sérülékeny személynek minősül a nyilvántartásba vételkor,

b) a Játékos fiktív vagy halott személy,

c) ugyanazon Játékos többször szerepel a nyilvántartásban,

d) a jogszabályban meghatározott, kötelező adatkör nem került rögzítésre,

e) egyéb visszaélés gyanúja merül fel, vagy

f) a játékosi egyenleg szabályos vezetését súlyosan veszélyeztető körülmény felmerülése esetén. Egyéb visszaélés lehet különösen, ha a Játékos:

a) szándékosan valótlan információkat ad meg;

b) bármilyen formában vagy bármilyen eszköz igénybevételével manipulálni próbálja a játékot és

annak nyerési esélyeit;

c) szándékosan befolyásolja a játék helyes működését, megzavarja az oldalon található szoftverek optimális játékmenetét;

d) több felhasználói számlát hoz létre, akár a saját, akár más nevében.

Ha a Szervező tudomására jut, hogy a nyilvántartásba vétel vagy a nyilvántartás a játékosi egyenleg felfüggesztésének okain kívüli, egyéb okból – különösen az adatváltozás késedelmes bejelentése miatt – szabálytalan, a Szervező a szabálytalanság kiküszöbölése iránt intézkedik. A Szervező szükség esetén a Játékost felhívja a szabálytalanság kiküszöbölésében való közreműködésre, és a játékosi egyenleget a szabálytalanság

kiküszöböléséig felfüggesztheti. Ha a szabálytalanság 30 napon belül sem kiküszöbölhető, és emiatt a jogszabálynak megfelelő játék nem biztosítható, a Szervező a játékosi számla lezárása és a Játékos kizárása iránt intézkedik.

A Szervező a részvételi szabályok megsértése esetén a játékosi egyenleget felfüggesztheti, így különösen az alábbi esetekben:

a) a Játékos a Pmt-ben és kapcsolódó jogszabályokban, valamint a Pmt. szerinti belső szabályzatban előírt kötelezettségek teljesítésében nem működik közre;

b) a Játékos a személyazonossága – szükség esetén ismételt – igazolásában nem működik közre;

c) a Játékos nem saját lakossági bankkártyájával, bankszámlájával, internetes pénztárcával fizetett

be;

d) többszörös nyilvántartásba vétel.

A felfüggesztés tényéről, időpontjáról, okáról, illetve a felfüggesztés megszüntetésének tényéről és

időpontjáról a Szervező a Játékost haladéktalanul elektronikus levélben értesíti.

Többszörös nyilvántartásba vétel esetén a játékosi egyenleg megszüntetésére, elszámolására és a Játékos játékból való kizárására irányuló intézkedéseket valamennyi érintett Játékosra és játékosi egyenlegre alkalmazni kell, biztosítva, hogy egy Játékoshoz csak egy játékosi egyenleg tartozzon.

A felfüggesztés időtartama alatt a játékosi egyenleget a Szervező nem szünteti meg. A felfüggesztés időtartama a 180 napot nem haladhatja meg.

7.2.2 A Szervező a játékosi egyenleget megszünteti

a) ha a felfüggesztés hatálya alatt a hiba nem volt orvosolható;

b) az online kaszinójátékban való részvétel tárgyában létrejött szerződés megszüntetése esetén.

A játékosi egyenleg megszüntetése esetén a Szervező a Játékost a játékban való további részvételből kizárja, a Játékossal elszámol, valamint a játékosi egyenleg és a Játékos nyilvántartási adatainak a Játékos általi közvetlen elérhetőségét megszünteti. Az elszámolás során a Szervező a játékosi egyenlegen lévő pénzt a Játékos bankszámlájára elutalja. Ha a Játékosnak nincsen bankszámlája, akkor a Játékos számlájával összefüggésben nyilvántartott címére postai utalvánnyal küldi el a játékosi egyenlegen lévő összeget.

A Szervező az intézkedésekről a Játékost 1 munkanapon belül elektronikus levélben értesíti.

7.3 Felmondási idő

Az online kaszinójátékban való részvétel tárgyában létrejött szerződés határozatlan ideig marad érvényben, melyet a Játékos felmondhat. A felmondásról a Játékosnak írásban kell értesítenie az online kaszinó ügyfélszolgálatát. Ezt követően a Játékos számláját a Szervező megszünteti, ezután a Játékos további tevékenységet nem hajthat végre az oldalon.

Az online kaszinó ügyfélszolgálatának email címe, ahova az írásos nyilatkozatot el kell küldeni:

xxxx@xxxxxxxxx.xx

A szerződéses jogviszony a számla megszüntetésével egyidejűleg szűnik meg, amelyet a Szervező a szerződés felmondásának kezdeményezését követően szükségtelen késedelem nélkül teljesít.

Szerződés felmondása esetén a Játékos minden hűségrendszerhez kapcsolódó már megszerzett, de jóvá nem írt, a szerződés felmondásáig meg nem kapott vagy még fel nem használt előnyről is lemond.

7.4 Újra szerződés a szerződés felmondása után

Amennyiben egy korábban nyilvántartásba vett Játékos, akinek a szerződéses jogviszonya a Játékos felmondásával szűnt meg a Szervezővel, újra igénybe kívánja venni a Szervező szolgáltatásait az online kaszinóban, az online kaszinó ügyfélszolgálatának az xxxx@xxxxxxxxx.xx email címre kell írásos kérvényt benyújtania. Szerződés felmondása esetén a Játékosnak 60 nap elteltével van lehetősége kezdeményezni a szerződés újrakötését.

7.5 A játékosi számla eseményeinek kivonatos adatai

A Játékosok az online kaszinó oldalán a saját „pénzügyi adataim / tranzakciók” oldalon a következő számla eseményeket tudja lekérdezni:

a) Adott napra vonatkozó játékesemények,

b) A promóciókban való részvételt,

c) Befizetések,

d) Kifizetések.

7.6 Többszörös nyilvántartásba vétel tilalma

Minden Játékos csak egy számlával rendelkezhet.

A Szervező informatikai rendszere szűri a többszörös nyilvántartásba vételt, a Játékosok nem tudják magukat többször nyilvántartásba vetetni. Ha egy Játékos egy hiba, elütés miatt mégis kétszer (esetleg többször) is nyilvántartásba vételre került, akkor a Szervező azonnal felfüggeszti a számlákat és kivizsgálja az esetet. A kivizsgálás során a Szervező a következők szerint jár el:

a) Amennyiben a korábbi játékosi számla már véglegesített és az újabb játékosi számla még előzetes, akkor a Játékos a véglegesített számlát használhatja majd tovább.

b) Amennyiben a többszörös nyilvántartásba vétel miatt lefolytatott vizsgálat során az kerül megállapításra, hogy a többszörös nyilvántartásba vétel oka nem a Játékos körében merült fel, hanem harmadik személy visszaélt a Játékos adataival, a Szervező kivizsgálja a játékosi állítást (játékosi nyilatkozattal, a meghatározott játékosi számlára történő játékosi banki átutalással, email cím ellenőrzéssel) és ez alapján dönt az egyes egyenlegek megszüntetéséről vagy felfüggesztésük feloldásáról.

c) Amennyiben a felfüggesztés időtartama alatt sem volt orvosolható a többszörös nyilvántartásba vétel, valamennyi érintett játékosi egyenleg megszüntetésre kerül.

Ha a vizsgálat során az derül ki, hogy nem történt visszaélés (pl: bónuszokkal való visszaélés) vagy pénzmosási tevékenységre utaló jel, akkor a Játékos egyik számlája megszüntetésre kerül, és a másikon folytathatja a játékot. Ilyen esetben a Szervező a megszüntetett számlán elhelyezett összeget átvezeti a másik számlára. Ha a Játékosnak kettőnél több számlája van, akkor a Szervező megvizsgálja a Játékos valamennyi számláját és célszerűségi szempontok mentén azokat a számlákat szünteti meg, amelyeket a számlák vizsgálata alapján a Játékos kisebb mértékben használt (pl. a személyes adatok kisebb mértékben állnak rendelkezésre, kevesebb befizetést kezdeményezett a Játékos, kevesebb játékot játszott a Játékos, kifizetést kezdeményezett a Játékos).

Ha a vizsgálat során az derül ki, hogy ez egy szándékos visszaélés (pl. bónuszokkal való visszaélés), illetve csalás, akkor a Játékos összes számlája felfüggesztésre kerül és a Játékost kitiltja az online kaszinó.

8 Bónuszok és promóciók az online kaszinóban

Az online kaszinóban a Játékosoknak az alábbi általános feltételeknek, továbbá az egyes Online Bónuszok kiírásában meghatározott különös feltételeknek kell megfelelniük, hogy bónusz(ok)ban (a továbbiakban: Online Bónusz) részesülhessenek.

8.1 A Bónuszok nyújtásának általános feltételei:

a) Az Online Bónuszok biztosítása kizárólag a Szervező által üzemeltetett online kaszinók, játékkaszinók és szolgáltatásaik népszerűsítésére irányulhat.

b) Az Online Bónuszok meghirdetésére, valamint az Online Bónuszokra vonatkozó valamennyi lényeges tudnivaló közzétételére előzetesen, az interneten (az online kaszinó honlapján), illetve a Szervező által üzemeltetett játékkaszinókban kerül sor. Az Online Bónuszokra vonatkozó minden lényeges tudnivalót minden nyilvántartásba vett Játékos vagy – az Online Bónusz típusától függően

– minden érdeklődő számára elérhetővé kell tenni.

c) Az egyes Online Bónuszokra vonatkozó kiírások tételesen és egyértelműen meghatározzák az adott Online Bónusz juttatásához, illetve a Játékos számláján történő jóváírásához kapcsolódó valamennyi feltételt.

d) Az egyes Online Bónuszok kiírása tételesen és egyértelműen meghatározza az adott Online Bónuszból származó nyeremény Játékos számláján történő jóváírásához, illetve a Játékos számára történő kifizetéséhez kapcsolódó valamennyi feltételt.

e) Az egyes Online Bónuszok kiírása meghatározza azt a naptári napban megadott időintervallumot, amely alatt a Játékosnak az Online Bónusz számláján történő jóváírásához előírt feltételeket teljesítenie kell.

f) A Szervező valamennyi Online Bónuszt kizárólag azon Játékosok számára biztosíthat, amelyek:

• az online kaszinóban megfelelő aktív státuszú játékosi egyenleggel rendelkeznek;

• az online kaszinó szolgáltatásait ténylegesen igénybe veszik;

• az adott Online Bónusz kiírásában meghatározott egyéb feltételeknek megfelelnek.

g) Az Online Bónuszt csak az adott Online Bónusz kondícióit rögzítő kiírásban meghatározott feltételeket teljesítő Játékosok részére, azonos feltételekkel lehet biztosítani. Játékosonként eltérő, egyedi feltételek alapján Online Bónusz biztosítására nincs lehetőség.

h) Az online kaszinó szolgáltatásait igénybe vevő Játékosok részére biztosítható Online Bónuszok összege az alábbi célok valamelyikére használható fel:

• téthez; vagy

• téthez kapcsolódó ellenérték csökkentéséhez; vagy

• az Online Bónuszból elért nyeremény növeléséhez.

Bónuszból, illetve bónusz nyereményből lehet tétet rakni (de ezeket a téteket a bónuszajánlat tétrakási követelménye teljesítésének szempontjából a Szervező nem veszi figyelembe):

• Stúdióból közvetített játékok közül a Rulett játék esetén, illetve

• a szlot játékok közül az asztali játékok esetén (a stúdióból közvetített asztali játékok nem minősülnek szlot játékoknak).

Csak valódi pénzzel lehet játszani, bónuszból, illetve bónusz nyereményből nem:

• Jackpot játékot,

• stúdióból közvetített Blackjack játékot és

• stúdióból közvetített Baccarat játékot.

A Játékos lemondhat Online Bónuszról, azzal, hogy ez a döntése végleges, később már nem módosítható.

Az online kaszinó által biztosított hűségrendszer a xxxxxxxxx.xx/xx/xxx-xxxxxxxx aloldalon található meg. Az online kaszinóban elérhető promóciók a xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx aloldalon találhatók meg, amelyek közül a hűségrendszerbe tartozó promóciók grafikai kiemeléssel kerülnek megjelölésre. A Játékos a Részvételi Szabályzat elfogadásával egyidejűleg elfogadja a promóciókra és hűségrendszerre vonatkozó aktuális szabályokat is. Amennyiben a Játékos nem tart igényt a hűségrendszerből adódó előnyökre, azt jelzi a Szervező felé.

A hűségrendszer bármelyik elemével kapcsolatos visszaélés a hűségrendszerből történő időleges, végleges eltiltást vagy akár az oldalról való kitiltást is eredményezhet.

8.2 Xxxxxx és bónusznyeremény

A Szervező a Játékosnak ajándék bónusz vagy speciális bónusz ajánlat igénybevételére tehet ajánlatot.

A bónuszösszeg a Játékos által tétként felhasználható eszköz, amely azonban csak bizonyos követelmények teljesülése esetén válik a Játékos számláján elérhető és akár kifizetésre is alkalmas valódi pénzzé.

Ha a Játékos számláján valódi pénz és bónuszösszeg is elérhető, akkor minden esetben először a valódi pénzt használja fel tétként.

A bónuszösszeg felhasználásával megtett nyertes tétek, a bónuszajánlatban előzetesen rögzített követelmények teljesítéséig bónusznyereményként jelentkeznek.

PÉLDA: 100.000 Ft első befizetés esetén 100.000 Ft-nyi bónuszösszeg. A Játékos csak 100.000 Ft-nyi valódi pénzzel rendelkezik, ám a játékban 200.000 Ft-ot használhat fel tétek megtételére.

Követelmény: Bizonyos mennyiségű megtett tétmennyiség (wagering), amely rendszerint a befizetés, és így a bónusz összegéhez képest kerül meghatározásra. A követelmény teljesítésére a befizetéstől számított meghatározott időintervallum áll rendelkezésre.

PÉLDA: Ha a Játékos tétként megtesz 300.000 Ft-ot, az eredeti befizetés összegének 30-szorosát (30x wagering követelmény) a befizetést követő 60 napon belül (bónuszajánlat lejárati határideje), akkor az eredetileg kapott

100.000 Ft-os bónuszösszeg vagy – ha a bónuszból is játszott a Játékos –, akkor az abból nyert bónuszösszeg is

valódi pénzként, és akár kifizetésre is alkalmas valódi pénzként kerül jóváírásra a számláján.

8.3 Bónusztípusok

8.3.1 Ajándék bónusz

A Szervező az előzetesen meghatározott feltételeket teljesítő Játékos részére, ellenérték fizetése nélkül, előre meghatározott promóciós összeget biztosíthat, amelyet a Játékos online szerencsejáték céljára tétként használhat fel.

Az ajándék bónusz fajtái:

a) Welcome bónusz: Egyszeri, a Játékos nyilvántartásba vételét ingyen pörgetéssel vagy bónusz pénzzel, egyéb kedvezménnyel csábító ajánlat.

b) Sign-up bónusz: Nyilvántartásba vételkor, befizetés nélkül is biztosított ajánlat.

c) Alkalmi bónusz: Ennél a bónusznál a Szervező különleges okokból egy bizonyos összeget biztosít a Játékosnak. Ilyen okok lehetnek különösen: születésnap, névnap, a Játékos 3 éve került nyilvántartásba vételre stb.

8.3.2 Befizetéshez, deposithoz kapcsolódó bónuszfajták:

Egyik befizetéshez kötött bónusz mértéke sem haladhatja meg a befizetés mértékének kétszeresét, de

alkalmanként nem lehet több mint 500.000 Ft.

Egy befizetéshez két bónuszajánlat egy időben nem vehető igénybe. Ha egy Játékos egy új bónuszajánlatot választ, akkor azzal egy időben érvényteleníti az előző bónuszajánlatot.

a) First deposit bónusz: Első befizetéshez, és annak összegéhez képest, rendszerint százalékos arányban kötött bónusz.

b) Reload bónusz: A már korábban valódi pénzes játékban aktív Játékos újabb befizetését (üres számlájának feltöltését) ösztönző ajánlat, amely a befizetési bónuszhoz hasonlóan, a befizetés egy rendszerint maximált mértékéig kínál annak arányában újabb valódi tétként megtehető bónuszösszeget.

PÉLDA: 50%-os reload bónusz 200.000 Ft-ig. Ez azt jelenti, hogy a Játékos 200.000 Ft-os befizetése esetén, ezen felül további 100.000 Ft tétként megtehető bónuszösszeghez jut. 100.000 Ft-os befizetés esetén a bónusz összege 50.000 Ft, 600.000 Ft-os befizetés esetén, azonban ugyanúgy

200.000 Ft a bónusz, hiszen a bónuszajánlat legfeljebb 200.000 Ft-ig kínál arányos bónuszkedvezményt.

8.3.3 Speciális bónuszajánlatok I

a) Refer-A-Friend bónusz: A Játékos számára újabb Játékos meghívásáért járó bónuszajánlat, amelynek előnyei rendszerint a játékba meghívóra és az általa meghívottra is kiterjednek.

PÉLDA: A már aktív Játékos és az általa játékra invitált újonnan nyilvántartásba vételre kerülő barátja számláján is 5.000-5.000 Ft-os, valódi tétként megtehető bónuszösszeg kerül jóváírásra, amelyek csak bizonyos követelmények teljesülése esetén (wagering) válnak valódi pénzzé.

b) Payment method bónusz: A Szervező által előnyben részesített befizetési módhoz kapcsolódó kedvezményes ajánlat.

c) A Szervező a Játékosnak bónuszösszeget vagy ingyen pörgetést nyújthat, ha azt a Szervező hibája miatt felmerült, de kár bekövetkezésével nem járó, ugyanakkor fogyasztóvédelmi szempontból jogosnak tekinthető játékosi igény miatt szükségesnek ítéli meg. A Szervező személyre szóló kedvezményeket nem nyújthat a Játékosoknak ezzel összefüggésben.

PÉLDA: A Játékos sérelmezi valamely szervezői döntés következményét, de a Szervező felróhatósága nem állapítható meg. Ilyen esetben a Szervező a sérelemmel arányban álló bónuszösszeget vagy ingyen pörgetést nyújt a Játékosnak méltányosságból.

d) VIP szintekhez rendelt bónusz: Olyan speciális bónusz, amelyben az előzetesen meghatározott feltételek között szerepelnek a VIP hűségrendszer szabályai szerint elérhető VIP szintek. A VIP szintekhez rendelt bónuszokban tehát azok a Játékosok vehetnek részt, akik a bónuszkiírás egyéb feltételei mellett, a bónuszajánlat ideje alatt a bónuszkiírásban meghatározott VIP szinttel rendelkeznek, vagy azt ez idő alatt elérik.

8.3.4 Speciális bónuszajánlatok II

A Játékos számára, a bónuszkiírásban előre meghirdetett feltételek teljesülése esetén, (a nyilvántartásba vétel véglegesítése alkalmával felhasználható kód, befizetés, egyéb) előre meghatározott valódi pénzes játékon vagy játékokon, előre meghatározott számú érmeértéken, vonalon és vonaltéten biztosított játékkör, amelyet a Játékos tét megtétele nélkül játszhat le, de amelynek nyereménye bónuszként számára jóváírásra kerül. A

nyereményként jóváírt bónusz az előre meghatározott tétkövetelmények teljesítését követően valódi pénzként kerül jóváírásra.

PÉLDA: A Szervező egy 3 Ft-os érmeértékű, 1 Ft-os vonaltétű, 10 vonalas játékon biztosít 100 ingyen pörgetést a Játékos számára. A Játékos nem teszi meg az ingyen pörgetések eredeti 3.000 Ft-os tétjét, a játékkörök tét nélkül kerülnek lejátszásra, ám a játékkörök eredményeként realizált, például 2.800 Ft-os nyeremény, a játékkörök lejátszását követően bónuszként került a Játékos számára jóváírásra. Ha bónuszkiírás szerint a bónusz tétkövetelménye 10-szeres volt, ez esetben a Játékosnak 28.000 Ft tétet kell megtennie, hogy az egyenlegén ekkor rendelkezésre álló bónuszösszeg valódi pénzként kerüljön jóváírásra számára.

8.3.4.1 Az ingyen pörgetések bónusz működése

• Az ingyen pörgetések bónuszajánlat más, a Játékos számára még aktív bónusz mellett nem vehető igénybe, hacsak erre a másik bónuszajánlat kifejezetten nem ad lehetőséget.

• Az ingyen pörgetések csak előre meghatározott játékon vagy játékokon használhatóak fel.

• Az ingyen pörgetések előre meghatározott játékkörre vonatkozó feltételek (érmeérték, vonalak száma) mellett vehetőek igénybe.

• Az ingyen pörgetések valódi- vagy bónusztét megtétele nélkül kerülnek lejátszásra.

• A bónusz értékét az ingyen pörgetések eredménye határozza meg.

• A bónusz értéke az ingyen pörgetések lejátszását követő nyeremény értéke.

• A Szervező a játékosi egyenlegen az ingyen pörgetések aktuálisan elérhető számát a Játékos számára elérhető módon nyilvántartja.

• A játékosi egyenlegen a bónusznyereményt a Szervező csak a bónuszfeltételekben meghatározott valamennyi pörgetés lejátszását követően írja jóvá.

• A bónuszfeltételekben előre meghatározott tétkövetelmény a játékosi egyenlegen így jóváírásra kerülő bónusznyeremény értékéhez igazodik.

• Valódi pénzként ez esetben is csak a tétkövetelmény teljesülésének időpontjában elérhető bónuszegyenleg összege kerül jóváírásra.

• A játékosi egyenlegen a bónuszfeltételekben meghatározott pörgetések nem számítanak bele a tétkövetelménybe, a tétkövetelmény meghatározására és annak kijátszására csak az ingyen pörgetések során elért bónusznyeremény jóváírását követően van lehetőség.

8.3.4.2 Az ingyen pörgetések bónusz igénylése, kijátszása

• A Játékos a bónuszkiírásban meghatározott feltételek teljesítésével lehet jogosult a bónuszra.

• Az ingyen pörgetéseket a nyilvántartásba vétel véglegesítésekor rendszerint az azt követően felhasználható kód megadásával, befizetéshez köthető bónuszkiírás esetén, a befizetésnél felajánlott legördülő menüben kiválasztva igényelhető.

• Az ingyen pörgetéseket a Játékos (az esetlegesen több játékra is igénybe vehető ingyen pörgetésekre tekintettel) a kiválasztott játékot megnyitva dönthet azok adott játékon történő felhasználásáról.

• Az ingyen pörgetések egy játékon történő elfogadása esetén a Játékos már nem választhatja az ingyen

pörgetések más játékon való felhasználását.

• Az ingyen pörgetések játékon belüli elutasítása esetén a Játékos már nem kérheti ingyen pörgetéseinek felhasználását.

• A Játékos az ingyen pörgetések még felhasználható számát a játékon belül is nyomon követheti.

• Az ingyen pörgetések során a Játékosnak nincs módja megváltoztatni az érmeértéket, a vonaltétet vagy a vonalak számát, az ingyen pörgetések csak a bónuszfeltételekben előre meghatározott módon, tét megtétele nélkül használhatóak fel.

• A Játékos az ingyen pörgetések felhasználását megszakíthatja, és a felhasználásra a kiírásban előre meghatározott időtartam alatt, a játékba visszalépve bármikor folytathatja az ingyen pörgetések lejátszását.

• A Játékos az ingyen pörgetések felhasználását, különböző eszközökre kínált és optimalizált játékok esetén a játék bármelyik verziójában megkezdheti, vagy – az egyik verzióból kilépve, a másikba bejelentkezve – folytathatja.

• A Játékos a bónuszkiírásban meghatározott számú ingyen pörgetések lejátszását követően a játékon belül összesítő értesítést kap a bónusznyereményéről.

• A Játékos a még rendelkezésére álló ingyen pörgetések számának alakulását a játékosi egyenlege legördülő ablakában, az „Ingyen pörgetés” sorban és az ingyen pörgetés ikon mellett követheti nyomon. (Az aktuális állás megtekintéséhez, szükséges lehet a böngésző „Frissítés” funkciójának használata.)

• A Játékos a bónuszkiírásban meghatározott számú ingyen pörgetések lejátszását követően, a számára bónusznyereményként jóváírt összeget a játékosi egyenlege legördülő ablakában a „Bónusz pénz” sorban követheti nyomon.

• Az ingyen pörgetések kimenetele, eredményei a Játékos számára a játék történeten belül – szolgáltatótól függően – rendszerint lekérdezhetőek.

8.4 A bónuszok nyilvántartása

A Szervező ajándék bónusz és speciális bónusz ajánlatait az online kaszinó informatikai rendszere tartja

nyilván.

8.5 A játéklehetőség megszüntetése bónusszal érintett játékon

Bónusszal érintett játékon a játéklehetőség megszüntetése a bónusszal érintett játéknak a 4.1.1 pont alapján történő, az online kaszinó honlapjáról való levételét jelenti.

a) Ha a Játékos a bónusszal érintett játéknak az online kaszinó honlapjáról való levételéig jogosulttá vált a bónuszra, a Szervező jóváírja a Játékosnak járó bónuszt.

b) A bónusszal érintett játéknak az online kaszinó honlapjáról való levételekor a bónusz meghirdetését és ezáltal az adott bónuszt is beszüntetjük.

c) Azoknak a Játékosoknak, akik a bónusszal érintett játéknak az online kaszinó honlapjáról való levételéig jogosulttá váltak a bónuszra, de a bónusszal érintett játékkal már nem tudtak játszani, a Szervező a 8.3.3. c. pont alapján egy, a beszüntetett bónuszhoz hasonló, jövőbeli bónuszra adhat jóváírást.

9 Nyereményigazolás

a) A nyereményre jogosult Játékos kérésére a Szervező köteles a 2 millió Ft-ot meghaladó tényleges, minden kétséget kizáró nyereményéről annak jogcímét és forintértékét tanúsító igazolást adni.

b) Az online kaszinójáték jellegéből adódóan, a Szervező és a Játékos (amíg a játékosi egyenlegét nem szünteti meg) folyamatos szerződéses kapcsolatban vannak, a játéktevékenység túlnyúlik a naptári napokon, ezért a Szervező nem adott naptári napra, hanem az első befizetéstől a nyereményigazolásig, illetve a későbbiekben nyereményigazolástól-nyereményigazolásig tud igazolást adni.

c) A Játékos akkor kaphat nyereményigazolást, ha figyelemmel a játékosi egyenlegről történt kifizetések és az egyenlegre történt befizetések különbözetére, a Játékosnak kiadott utolsó nyereményigazolás kiadásától számított időszakra vonatkozóan, illetve az első nyereményigazolás

kiadása esetén a Játékos nyilvántartásba vételétől számított időszakra vonatkozóan a tényleges nyeremény a 2 millió Ft-ot meghaladja.

d) Nyereményigazolást a kifizetési kérelemmel egyidejűleg az online kaszinó ügyfélszolgálatán keresztül vagy email formájában kérheti a Játékos. A nyereményigazolásnak tartalmaznia kell a Szervező és a Játékos azonosító adatait, a nyerés és a nyeremény átvételének helyét és időpontját, a Szervező által a nyereményből levont személyi jövedelemadó összegét.

e) A nyereményigazolást postai úton juttatja el a Szervező a Játékosokhoz a kifizetés teljesülése után. Ha a Szervező szerint a Játékos nem jogosult nyereményigazolásra, akkor emailben értesíti erről a Játékost.

f) A nyereményigazolás a Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság által rendszeresített és hitelesített bizonylaton kerül kiállításra.

g) Nyereményigazolás igénylése esetén csak bankszámlára történhet kifizetés.

h) A Szerencsejáték-felügyeleti Hatóság minden egyes nyereményigazolásról tájékoztatást kap a kiadását követően 1 munkanapon belül email formájában és Hivatali Kapun keresztül. A Szervező által elküldött emailben a Játékos neve és a Játékos azonosító száma is feltüntetésére kerül.

10 Panaszkezelés, a Játékosokkal való kapcsolattartás

10.1 Panaszkezelés

A Játékos az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címen terjeszthet elő megkeresést az online kaszinó ügyfélszolgálata részére. Minden egyes, az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címre érkező megkeresés egyedi azonosítót kap, az egész folyamat visszakereshető, ellenőrizhető. Az online kaszinó ügyfélszolgálata 3 munkanapon belül reagál a megkeresésre.

Ezt követően a Játékos a xxxxxx@xxxxxxxxx.xx email címen terjeszthet elő panaszt a Szervező részére. A Szervező 3 munkanapon belül reagál a panaszos emailre.

Ha a Játékos nem elégedett a vizsgálat eredményével, panaszának kezelésével, abban az esetben a Szerencsejáték-felügyeleti Hatósághoz fordulhat a problémájával.

10.2 Kapcsolattartás

A Játékosok a következő módokon tarthatnak kapcsolatot az online kaszinóval:

a) 24/7 ügyfélszolgálat,

b) email,

c) postai úton,

d) chat (stúdióból közvetített játékok esetében).

Az online kaszinó ügyfélszolgálatának mindvégig tegeződve kell kezelnie a Játékosokat. A tegeződésről csak akkor válthat magázódásra, ha ezt a Játékos kéri.

11 Technikai problémák

Ha a stúdióban lévő a vizuális játékélményt biztosító kép és jeltovábbító berendezések meghibásodnak, akkor a stúdióban lévő összes asztalon megáll a játék. A megtett tétek visszakerülnek a Játékosok számláira. A játék a meghibásodás kijavítása után folytatódik.

A Szervező kizárja felelősségét a játék / játékkapcsolat olyan megszakadása, vagy a hálózat olyan hibája miatt, amely a Játékos szándékos magatartásából ered. A játék egyéb megszakadásából, hibáiból eredő problémák kezelésénél a Szervező azt vizsgálja, hogy létrejött-e nyereményjogosultságot eredményező érvényes játék.

A Szervező kizárja a felelősségét azokért az esetekért, amikor játékszolgáltató érdekkörében felmerült ok miatt a játékkör megszakad, illetve a megszakadt játékkör nem indul újra.

A Szervező nem vállal felelősséget az online kaszinó honlapján a Játékos adatkapcsolata során az online kaszinó honlapjától eltérő forrásból származó esetleges vírusok okozta károkért, melyek a Játékos hálózati kapcsolatából eredően bármilyen módon károsítják a Játékos adathordozóit és szoftvereit.

Abban az esetben, ha a Szervező által közölt valamelyik információ hibásan vagy nem megfelelően jelenik meg az online kaszinó honlapján, a Szervező azonnali lépéseket tesz annak kijavítására, és a hibának köszönhető extra nyereményeket vagy pontokat törli a Játékosok számlájáról. Hasonlóképpen, a Szervező azonnali lépéseket tesz annak érdekében is, hogy a hibának köszönhető extra tétlevonások jóváírásra kerüljenek a Játékos egyenlegén.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy leállítsa, megszakítsa bármelyik játékát vagy játék kört, ha bármilyen hibát valószínűsít annak működésében.

A Szervező minden – így különösen a félbeszakadt játék vagy kör adatait - játéktörténeti információt naplóz és tárol. Emiatt a Szervező minden pörgetést tud ellenőrizni és bármilyen ilyen jellegű hibát javítani.

Abban az esetben, ha technikai okok miatt, a játék nem működött optimálisan, illetve szabályszerűen és emiatt a hiba miatt a Játékos extra nyereményre tett szert, vagy bármilyen csalási kísérlet miatt nem megfelelően működött a játék, a Szervező fenntartja a jogot, hogy a Játékos nyereményét a Szervező visszavonja és véglegesen törölje.

A Szervező kizárja felelősségét az olyan ellenőrzési körén kívül álló hibákért vagy technikai problémákért, hálózati meghibásodásokért, hardver vagy szoftver alapú hibákért, veszteségekért, vagy egyéb, a szolgáltatással vagy az oldallal kapcsolatban álló meghibásodásokért és károkért, amelyek a technika jelen állása szerint előre nem voltak láthatóak, és nem elvárható, hogy az ilyen körülményt elhárítsa, vagy azt elkerülje.

12 Egyéb rendelkezések

A Szervező a Szervező által üzemeltetett játékkaszinókban elhelyezett tabletekről internet csatlakozással biztosíthatja az online kaszinó honlapjának elérhetőségét és a szolgáltatások igénybevételét.

13 Szellemi Tulajdon

a) Minden az oldalon található tartalom, védjegy, szolgáltatás logója, egyéb logók, ikonok a Szervező, illetve a Szervező partnereinek tulajdonát képezik. A Szervező minden jogot fenntart.

b) A Játékos beleegyezik, hogy nem módosítja a Szervező által küldött vagy az oldalon megjelenített mások szellemi tulajdonát képező anyagokat. A Szervező ezen eszközei nem használhatók fel saját marketing célokra, csak abban az esetben, ha erről előzetesen írásos engedélyt kapott a Játékos.

c) A Szervező oldalán megjelenített képi és egyéb média anyagok a Szervező által birtokolt vagy licencelt eszközök. A Játékos tudomásul veszi, hogy ezeket a média anyagokat nem teheti közzé más internetes vagy offline felületeken, nem adhat ki információkat az oldalon található szoftverekről vagy egyéb védjegy alá tartozó tartalmakról.

14 Adatok kezelése

A nyilvántartásba vétellel összefüggésben rögzített adatok csak jogszabályban vagy az adatkezelési tájékoztatóban rögzített esetekben és idő után törölhetőek.

Az online kaszinóhoz kapcsolódó adatkezelési tájékoztatót a Játékos a következő linken érheti el, amely részletezi az adatkezelés körülményeit:

xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxx_xxxxxxxxxxx.xxx