ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS ALAPCSOMAG

Az Allianz Online Otthonbiztosítás kizárólag nem vállal- kozás célú családi házak, társasházi és lakásszövetkezeti lakások biztosítására szolgáló, interneten és telefonos táv- értékesítéssel köthető biztosítási termék.

Az otthonbiztosítási termékünket úgy alakítottuk ki, hogy az eltérő biztosítás igényeket is ki tudja elégíteni. Ebből a célból három „csomagot” állítottunk össze:

– Alap

– Optimum és

– Komplex csomagot.

Az egyes csomagokban biztosítható vagyontárgyak és a fedezetbe vont biztosítási események köre eltérő: a csoma- gok állandó biztosítási fedezetei egyre szélesebb körűek és csomagonként különböző összetételben kiegészítő fedeze- tekkel bővíthetők.

Az Alap és az Optimum csomag a szerződési feltételek- ben meghatározott biztosítási eseményekkel szemben nyújt biztosítási védelmet. A Komplex csomag all risks (összkockázati) vagyonbiztosítási fedezete valamennyi kockázatra kiterjed a kizárt kockázatok kivételével.

AZ ASSISTANCE FEDEZETEKRE VONATKOZÓ KÜLÖN TÁJÉKOZTATÁS

Az Assistance fedezetek olyan váratlanul bekövetkező vészhelyzetek esetén nyújtanak segítséget, melyek otthon vagy utazás során bárkivel megtörténhetnek. A feltéte- lekben részletesen meghatározott biztosítási események esetén az Assistance biztosítás azonnali segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújt, azonban nem vállal fedezetet

a bekövetkezett károk utólagos megtérítésére. A segít- ségnyújtási szolgáltatások feltétele, hogy a vészhelyzet bekövetkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon be kell jelenteni a biztosítási eseményt a feltételekben meg- határozott telefonszámokon.

AHE-12926

Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint előzetesen bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségeit téríti meg.

Ha Ön a fentiek szerint a biztosító jóváhagyásával szol- gáltatást vett igénybe, úgy az erről kiállított számlát vagy utazási szolgáltatás esetén a menetjegyet feltétlenül őrizze meg, és juttassa el társaságunk részére.

Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelője

a biztosított személy, függetlenül a biztosító térítési kötele- zettségétől. A kiállított számlának minden esetben a bizto- sított nevére kell szólnia, akkor is, ha a biztosító részt vett

a segítségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem fizethető kártérítés.

A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait. Ha a helyi körülményekből, illetve a bizto- sított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevétel- éhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása eseté- ben a biztosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól (AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx).

Engedje meg, hogy figyelmébe ajánljuk otthonbiztosítási csomagjainkhoz választható Assistance biztosításaink szolgáltatásait. Az Alapcsomag állandó fedezetei mellé Ön szabadon választhat igényeinek megfelelően 6 féle Assistance biztosításunk közül:

– Családi Assistance,

– Utazási Assistance,

– Jogsegély Assistance

– Vészhelyzeti Assistance,

– Assistance Optimum (Assistance Komplex mellett nem köthető) és

– Assistance Komplex (Assistance Optimum mellett nem köthető).

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK BEJELENTÉSÉNEK MÓDJA

A vagyon-, felelősség-, baleset- és életbiztosítási ese- ményt a Különös biztosítási feltételekben megadott határ- időn belül Interneten a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) vagy abiztosító telefonos ügyfélszolgálatán (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) kell bejelenteni.

A kiegészítő Assistance Optimum vagy Komplex bizto- sítás fedezeti körébe tartozó biztosítási eseményt hala-

déktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán, a +36 (1/20/30/70) 000-0-000 telefonszámokon kell bejelenteni.‌‌‌

A további kiegészítő Assistance biztosítások fedezeti körébe tartozó biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon kell bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán.

Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes telefonszám: x00-0-000-00-0000.

KIEGÉSZÍTÉS A JELEN ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKHEZ

A biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló

tájékoztatót, a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat, valamint az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Partnereink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási szín- vonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Partnereink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése” című dokumentumban lefektetett panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK

Bővebb információért látogasson el weboldalunkra a xxx.xxxxxxx.xx címen.

Ha a tájékoztatónkkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a

+36 (1/20/30/70) 000-0-000 telefonszámokon, ahol mun- katársaink munkanapokon 8.00 és 18.00 óra – csütörtökön

8.00 és 20.00 óra – között készséggel állnak rendelkezésére.

Xxxxxx abban, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

AHE-12926

Kérjük, tekintse meg a biztosítási feltételeinket, amely a biz- tosítással kapcsolatos részletes szabályokat tartalmazza!

Az állandó és a választható kiegészítő fedezetekről, valamint a biztosítási összegekről és emelésének lehetőségéről az alábbi táblázat ad áttekintést.‌

A BIZTOSÍTÁSI CSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK ÉS AZOK VÁLASZTHATÓ VAGY FIX BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGE

Allianz Online Otthonbiztosítás
Biztosítási fedezetek	Alapcsomag	Optimum csomag	Komplex csomag
Tűzkár	✓	✓	🗹
Villámcsapáskár	✓	✓	🗹
Villámcsapás indukciós hatása kár	✓	✓	🗹
Árvízkár	✓	✓	🗹
Földrengéskár	✓	✓	🗹
Viharkár	✓	✓	🗹
Felhőszakadáskár	✓	✓	🗹
Jégveréskár	✓	✓	🗹
Hónyomáskár	✓	✓	🗹
Földcsuszamláskár	✓	✓	🗹
Kő- és földomláskár	✓	✓	🗹
Robbanás- és robbantáskár	✓	✓	🗹
Csőtöréskár	✓	✓	🗹
Beázáskár	✓	✓	🗹
Üvegtöréskár	✓	✓	🗹
Zárcserekár	✓	✓	🗹
Épületrongáláskár	✓	✓	🗹
Betöréses lopáskár	✓	✓	🗹
Rabláskár	✓	✓	🗹
Lopáskár	✓	✓	🗹
Tető- és panelhézagbeázáskár	-	✓	🗹

Vandalizmuskár Alapfedezetben 200 000 Ft

Bővíthető 1 000 000 Ft-ig 🗹

Fagyasztott élelmiszerek megromlása miatti kár - ✓ 🗹

Általános felelősségbiztosítás Alapfedezetben 5 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás Alapfedezetben 5 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Üveg+ biztosítás - Választható 🗹

Kert és klíma biztosítás Választható Alapfedezetben 500 000 Ft Bővíthető 2 500 000 Ft-ig

Otthonon kívül biztosítás	-	Választható	Választható
Családi balesetbiztosítás	Választható	Választható	Alapfedezetben 1 000 000 Ft Bővíthető 2 000 000 Ft-ig
Családi életbiztosítás	Választható	Választható	Választható
Assistance Optimum	Választható	✓	-
Assistance Komplex	Választható	-	✓
Családi Assistance	Választható	Választható	Választható
Utazási Assistance	Választható	Választható	Választható
Jogsegély Assistance	Választható	Választható	Választható
Vészhelyzeti Assistance	Választható	Választható	Választható

✓ – alapfedezet a csomagban

AHE-12926

🗹 – all risks (összkockázati) fedezet alapján térül a csomagban

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ II.‌‌‌‌

az Allianz Online Otthonbiztosítás Alapcsomaghoz

Hatályos: 2018.02.23-ától

A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettséget, hogy a szerződési feltételekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése esetén a jelen biztosítási feltételekben meghatározott biztosítási szolgáltatást teljesíti forintban.

Az Allianz Online Otthonbiztosítás általános szerződési feltételei azokat a rendelkezéseket tartalmazzák, amelye- ket – ellenkező szerződéses kikötés hiányában – az Allianz Hungária Biztosító Zrt. (a továbbiakban: biztosító) Allianz Online Otthonbiztosítási szerződéseire alkalmazni kell.

Az általános szerződési feltételeket az általános és a külö- nös biztosítási feltételek, valamint a hozzájuk kapcsolódó függelékek és záradékok alkotják.

A fentieken kívül a biztosítási szerződés része az ajánlat és a kötvény.

Az általános és különös biztosítási feltételekben nem sza- bályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint és a biztosítási tevékenység- ről szóló törvény és a hatályos magyar jogszabályok ren- delkezései alkalmazandók.

Az Alapcsomag állandó biztosítási fedezetekből és a szer- ződő által választható kiegészítő fedezetekből épül fel.

Állandó biztosítási fedezetek:

– Vagyonbiztosítás

– Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás

Kiegészítő fedezetek:

– Kiegészítő személybiztosítások:

• Családi balesetbiztosítás

• Családi életbiztosítás

– Kiegészítő Assistance biztosítások

• Családi Assistance

• Utazási Assistance

• Jogsegély Assistance

• Vészhelyzeti Assistance

• Assistance Optimum (Assistance Komplex mellett nem köthető)

AHE-12926

• Assistance Komplex (Assistance Optimum mellett nem köthető)

ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK

1. SZEMÉLYEK A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSBEN

1.1. A szerződő

Szerződő az, aki ajánlatot tesz a biztosítási szerződés megkötésére és a biztosítási díj megfizetésére köteles. Szerződést az köthet, aki a vagyontárgy megóvásában érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti.

Amennyiben a szerződő nem azonos a biztosítottal, tájékoztatni köteles a biztosítottat a biztosítási szerződés tartalmáról, a hozzá intézett nyilatkozatokról, valamint

a szerződésben bekövetkezett változásokról.

1.2. A biztosított

1.2.1. Az egyes biztosítások biztosítotti körének meghatá- rozását a különös biztosítási feltételek tartalmazzák. Ha a feltételek eltérően nem rendelkeznek, a biztosító szolgálta- tására a biztosított jogosult.

1.2.2. A biztosított, ha nem azonos a szerződővel, a bizto- sítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor a szerződő helyébe léphet, a belépéshez a biztosító hozzájárulása nem szükséges. A belépéssel a szerződő felet megillető jogok és az őt terhelő kötelezettségek összessége a bizto- sítottra száll át. Ilyen esetben a folyó biztosítási időszakban esedékes biztosítási díj megfizetéséért a szerződő és a biz- tosított egyetemlegesen felelős.

A szerződésbe belépő biztosított köteles a szerződő félnek a szerződésre fordított költségeit – ideértve a biztosítási díjat is – megtéríteni.

Ha a biztosított vagyontárgyra finanszírozási szerződést kötöttek, és a biztosított a finanszírozó, a biztosító a szol- gáltatását a biztosított finanszírozó részére a kifizetés idő- pontjában fennálló követelése erejéig teljesíti, a szolgálta- tás fennmaradó részét a biztosított részére teljesíti.

1.3. A biztosító

Allianz Hungária Zrt.

Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság Cg. 00-00-000000

2. EGYÉB SZEMÉLYEK ‌‌‌‌

A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésé- ben közreműködő személy. Függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, független biztosításközvetítő az alkusz.

A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő díjat nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő kizárólag az ajánlatok átvéte- lére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köt- het, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyi- latkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilat- kozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

3.1. A biztosítási szerződés a felek megállapodásával jön létre. Allianz Online Otthonbiztosítás kizárólag távértéke- sítés útján – például interneten vagy telefonon – köthető. Ebben az esetben a távértékesítésre vonatkozó jogszabály is alkalmazandó. A biztosító a szerződés létrejöttét foko- zott biztonságú elektronikus aláírással ellátott kötvény kiállításával igazolja.

Nem jön létre a szerződés, ha a biztosító az ajánlatot a beérkezésétől számított 15 napon belül elutasítja.

Ha a biztosító által kiállított kötvény tartalma eltér a szerződő fél ajánlatától, és az eltérést a szerződő fél kése- delem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény tar- talma szerint jön létre.

Ez a rendelkezés lényeges eltérésekre akkor alkalmazható, ha a biztosító az eltérésre a szerződő fél figyelmét a fede- zetet igazoló dokumentum átadásakor írásban felhívta.

Ha a felhívás elmarad, a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.

A szerződés a biztosító által rendszeresített ajánlati lapon és díjszabásnak megfelelően tett ajánlatnak a biztosító vagy annak képviselője (megbízottja) részére történt átadásától számított 15. nap leteltével, az átadás időpont- jára visszamenő hatállyal – akkor is létrejön, ha a biztosító a 15 napos határidőn belül nem nyilatkozik az ajánlatra.

AHE-12926

Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szer- ződés lényeges kérdésben eltér a biztosító általános szerződési feltételeitől, a biztosító a szerződés létrejötté- től számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerző- dést az általános szerződési feltételeknek megfelelően módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja. Ha a szerződést nem írásban kötötték meg,

a biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló kötvényt kiállítani.

3.2. A biztosítási szerződés létrejötte esetén a biztosító koc- kázatviselésének kezdete:

– az ajánlat beérkezését követő nap 0 óra 00 perc, ha a szerződő felek a díj megfizetésére vonatkozóan halasz- tásban állapodnak meg, vagy

– a felek által a szerződésben meghatározott időpont. A kockázatviselés kezdetét a biztosítási szerződés tartal- mazza.

3.2.1. A biztosító az árvíz kockázatot 15 napos várakozási idővel vállalja, melynek kezdete az ajánlat beérkezését követő nap 0 óra 00 perc. A biztosító kockázatviselése a várakozási idő elteltét követő napon – az ajánlat beérkezését követő 16. nap 0 óra 00 perc – kezdődik. A biz- tosító nem köt ki várakozási időt arra az esetre, ha a koc- kázatviselésnek a szerződésben meghatározott időpontja 15 nappal későbbi, mint az ajánlat beérkezését követő nap.

4. A BIZTOSÍTÁS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK

4.1. A biztosítási szerződés határozatlan tartamra köthető.

4.2. A biztosítási évforduló a kockázatviselési kezdetét követő hónap első napja. Ha a kockázatviselés a tárgy- hónap első napján kezdődik, a biztosítási évforduló is ez a nap. A biztosítás tartamát és az évfordulót a biztosítási szerződés tartalmazza.

4.3. A biztosítási időszak egy év. A biztosítási időszak első napja egybeesik a biztosítási évfordulóval.

5. JOGNYILATKOZATOK

5.1. Felek közötti kapcsolattartás szabályai, jognyilatko- zatok, elektronikus levélküldés

Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességéhez írásbe- liséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményének, azaz alkalmas a jognyilatkozatban foglalt tartalom válto- zatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására. Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosító- val szemben akkor hatályos, ha azt írásban, vagy e-mailen, vagy faxon, vagy elektronikus úton, a biztosító által üze- meltetett Ügyfélportálon vagy a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül. vagy egyéb maradandó eszközzel tették, és az a biztosító tudomására jut.

Az e-mailen küldött jognyilatkozatot a biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az e-mailcím a küldő sze- mélyéhez kapcsolt, korábban a biztosító számára bejelen- tett és a biztosító által rögzített címről érkezett.

A biztosító az e-mail üzenet tartalmától függően jogosult dokumentum megküldésére felhívni a szerződőt/biztosí- tottat.

Felhívjuk a figyelmet az e-mail útján történő adattovábbí- tás kockázataira, tekintettel arra, hogy az e-mailben vagy

annak csatolmányaként történő adatküldés nem minősül biztonságos csatornának.‌‌

A szerződést a felek kizárólag postai úton, faxon, szemé- lyesen az ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati pontokon vagy legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumban mondhatják fel.

A biztosítási szerződés elektronikus (online) vagy telefonos távértékesítéssel köthető. A szerződéskötéshez a szerződő- nek kötelező megadnia a mobilszámát és az e-mail elér- hetőségét, ezzel a biztosítóval elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, és hozzájárul ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel kapcsolatos nyilatkoza- tok, dokumentumok (ideértve különösen, de nem kizáró- lagosan a kötvényt, számlát/számviteli bizonylatot, index- értesítőt, felszólítót, felmondást, törlésértesítőt) küldésére felhasználja.

A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlan- ságából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, valamint a szolgáltató biztonsági, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt fel- merülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 5 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az elektronikus levelezés során a biztosító zárt levelezési rendszeréből nyílt levelezési rendszerbe kerülhetnek a szerződés adatai.

A biztosító által üzemeltetett Ügyfélportál szolgáltatásait kizárólag előzetes regisztrációt követően lehet igénybe venni. Az Ügyfélportál szolgáltatásai a szerződő által megadott email címével és megadott jelszavával vehetők igénybe. A biztosító a szerződő által megtettnek tekint valamennyi nyilatkozatot, amelyet az Ügyfélportálon keresztül, az ügyfél email címével és jelszavával történő belépést követően tettek meg.

5.2. A jognyilatkozat átadása

A szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozat megérkezettnek tekintendő, ha a postai úton megküldött dokumentum kéz- besítése azért volt sikertelen, mert azt a címzett az általa megadott elérhetőségen nem vette át („nem kereste”,

„ismeretlen”, „elköltözött”). Ebben az esetben a megérke- zés napjának a postai kézbesítés második megkísérlésé- nek napját követő ötödik munkanapot kell tekinteni.

A biztosító szerződéssel kapcsolatos elektronikus úton megküldött (e-mail) jognyilatkozata abban az időpont- ban tekintendő megérkezettnek, amikor azt a biztosító igazolható módon kiküldte a szerződő által megadott e-mail címre, vagy a biztosító az általa üzemeltetett Ügyfélportálra elhelyezte.

5.3. Az elektronikus szerződéskötés szabályai

AHE-12926

Az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.

6. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS AZ ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK

6.1. A biztosítási esemény (káresemény)

A biztosító a szerződési feltételekben meghatározott biz- tosítási események bekövetkezése esetére vállal fizetési kötelezettséget.

6.2. Általános kizárások

A biztosító helytállási kötelezettsége nem terjed ki

a) az olyan kárra, amelynek oka háború, invázió, hábo- rús cselekmények (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek-e, vagy sem), polgárháború, ellenforra-

dalom, forradalom, katonai vagy népfelkelés, statárium, erőszakos hatalomátvétel vagy ezek kísérlete,

b) az olyan kárra, amelynek oka a tulajdonjog hatósági korlátozása közérdekből állandó vagy ideiglenes jelleg- gel,

c) az olyan kárra, amelynek oka lázadás, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszüntetés, polgári engedetlen- ség, polgári zavargás, munkahelyi zavargás, szabotázs, továbbá bármilyen olyan esemény vagy ok, amelynek következtében hadi-, rendkívüli vagy szükségállapotot hirdettek ki,

d) az olyan kárra, amelynek oka terrorcselekmény,

e) az olyan kárra, amelynek oka hasadóanyagok robba- nása, nukleáris reakció, nukleáris robbanás, sugárzás, elektromágneses mező vagy elektromágneses sugárzás (pl. mobiltelefon) vagy radioaktív szennyezés, tekintet nélkül arra, hogy a bekövetkezett káreseményt a bizto- sítási szerződés szerint biztosítási eseménynek minősülő események okozták-e, vagy sem,

f) azbeszttel kapcsolatos károkra,

g) genetikailag módosított termék gyártásával, forgalma- zásával okozott károkra; pirotechnikai anyagok, robba- nóanyagok, fegyverek, lőszerek gyártásával, forgalma- zásával, tárolásával, minősítésével kapcsolatos károkra; mindenfajta dohány, illetve dohányipari termék által okozott kárra, kivéve a nikotint tartalmazó gyógyhatású készítmények alkalmazásából eredő károkra,

h) környezetszennyezéssel, környezet igénybevételével okozott károkra,

i) bármely, a nanotechnológiával kapcsolatos kárra. Az itt szereplő büntetőjogi fogalmak a Büntető törvény- könyv rendelkezései alapján értelmezendők.

Az állandó biztosítási fedezetek és az egyes kiegészítő biz- tosítások az általános kizárásokon túl további kizárásokat tartalmaznak.

7. A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG

7.1. A biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biz- tosítási összeg a biztosító szolgáltatási kötelezettségének a felső határa. Ha a biztosítási feltételekben szolgáltatási felső határ (limit) is meg van határozva, a biztosító szolgál- tatási kötelezettsége – a biztosítási összegen belül – a biz- tosítási esemény bekövetkezésekor érvényes limitösszegig terjed.

Éves limit alkalmazása esetén a biztosító a limit összegéig téríti meg az ugyanazon biztosítási időszak alatt bekövet- kezett károkat.

Az egyes biztosítások biztosítási összegeit a szerződő határozza meg.‌‌

Ha a biztosítási összeg egységek alkalmazásával kerül megállapításra, akkor a biztosítási összeg az egy egységre jutó biztosítási összeg valamint a csomagban szereplő és/ vagy a szerződő által választott egységek számának a szorzata. A kiegészítő biztosítások egy egységre jutó kez- deti biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. sz. függelék tartalmazza.

7.2. Az adott biztosítási időszakra vonatkozó biztosítási összeg az ugyanazon biztosítási időszakban bekövetke- zett biztosítási esemény miatt kifizetett összeggel csökken, kivéve, ha a szerződő fél a díjat megfelelően kiegészíti.

A biztosító ezt a jogkövetkezményt abban az esetben alkalmazhatja, ha arra legkésőbb a szolgáltatás teljesíté- sével egyidejűleg írásban felhívta a szerződő fél figyelmét, és a fedezetfeltöltés díját közölte.

Ha a szerződő fél a fedezetfeltöltés jogával nem él, a szer- ződés a kifizetett összeggel csökkentett biztosítási összeg mellett marad hatályban a folyó biztosítási időszakra.

7.3. Többszörös biztosítás

Ha ugyanazt a vagyontárgyat/vagyoncsoportot, költséget és veszteséget több biztosító egymástól függetlenül biz- tosítja, a biztosítási fedezet nem terjed ki a jelen biztosítási feltételekkel létrejött biztosítási szerződés szerint biztosítási eseménynek minősülő olyan kárra, amelyre a korábban megkötött másik biztosítás fedezetet nyújt.

8. AZ ÖNRÉSZESEDÉS

A biztosítási szerződés önrészesedéssel vagy önrészesedés nélkül köthető meg.

Ha a szerződés önrészesedéssel jött létre, akkor a biztosí- tott a kárnak egy részét a különös feltételekben megha- tározott esetekben és mértékben – önrészesedés címén – maga viseli. A biztosító azonban abban az esetben sem von le önrészesedést, ha az Általános és épülettulajdonosi felelősség-biztosítás, a kiegészítő Családi baleset-biztosítás, vagy Családi életbiztosítás illetve a kiegészítő Assistance biztosítások alapján nyújt szolgáltatást.

9. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, A DÍJFIZETÉS SZABÁLYAI

9.1. A biztosítót a kockázatviselés teljes tartamára megilleti a díj.

9.2. A szerződő pótdíj fizetésére kötelezhető:

– díjfizetési gyakoriságtól,

– választott díjfizetési módtól,

– az épület korától, valamint

– a kockázatviselés helyétől függően.

A pótdíjat megalapozó körülmény keletkezése esetén az adott változás biztosító általi átvezetésének hatályától a pótdíjjal növelt díjat kell megfizetni.

9.3. Díjengedmények

A biztosító díjengedményt nyújthat, ha a jelen biztosítás megkötésekor a biztosított, a kockázatviselés helyén

állandó jelleggel vele közös háztartásban élő hozzátar- tozója vagy a biztosítottnak a kockázatviselés helyén ott lakó, de vele közös háztartásban nem élő közeli hozzátartozója hatályban lévő és folyamatos díjfizetésű gépjármű- vagy életbiztosítással rendelkezik az Allianz Hungária Zrt.-nél. A díjengedményre jogosító körülmény megszűnése, illetve a pótdíjat megalapozó körülmény keletkezése esetén a következő díjesedékességtől az elvesztett kedvezménnyel vagy pótdíjjal növelt díjat kell megfizetni.

9.4. A biztosító a határozatlan tartamú biztosítás díját az egyéves biztosítási időszakra állapítja meg (tarifális díj). A szerződő éves díjfizetési gyakoriságtól eltérő – csak negyedéves, féléves – díjfizetési gyakoriságot választhat.

A biztosítás első díja a kockázatviselés kezdetekor, a foly- tatólagos díj pedig annak a biztosítási időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik.

9.5. A felek az első díj halasztott fizetésében állapodnak meg. A halasztott díj a megállapodás szerint esedékes.

9.6. A díj meg nem fizetésének következménye

A szerződés megszűnik a díj esedékessége, illetve a díj- rendezettség napjára visszamenő hatállyal, ha a biztosító harminc napos póthatáridő tűzésével a díj megfizetésére a szerződőt írásban felhívta és a póthatáridő eredmény- telenül eltelt, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelést bírósági úton érvényesíti. A díj-nemfizetés miatti megszűnés után befizetett díj nem helyezi újra hatályba a szerződést.

A díj-nemfizetésre vonatkozó fenti feltételek kizárólag a 2014. március 14-ét követő kockázatviselési kezdettel kötött szerződésekre vonatkoznak.

A 2014. március 15-ét megelőző kockázatviselési kezdettel kötött szerződésekre a díj-nemfizetés következményeire vonatkozóan az alábbi szabályok vonatkoznak:

A szerződés díj-nemfizetés miatt megszűnik:

– a halasztott első díj befizetésének elmulasztása esetén az esedékességtől számított 30. nap elteltével,

– az egyszeri díj vagy a folytatólagos díj befizetésének elmulasztása esetén az esedékességtől számított 60. nap elteltével,

amennyiben addig a hátralékos díjat nem fizették meg, és a szerződő nem kapott halasztást, illetve a biztosító a díj- követelést bírósági úton nem érvényesítette.

Ha az esedékes díjnak csak egy részét fizették meg, és a biztosító – a díjfizetési kötelezettség elmulasztására vonatkozó szabályok megfelelő alkalmazásával – ered- ménytelenül hívta fel a szerződő felet a befizetés kiegé-

szítésére, a szerződés változatlan biztosítási összeggel, a befizetett díjjal arányos időtartamra marad fenn.

AHE-12926

Ha a szerződés a folytatólagos díj meg nem fizetése követ- keztében megszűnt, a szerződő fél a megszűnés napjától számított 120 napon belül írásban kérheti a biztosítót a kockázatviselés helyreállítására. A biztosító a biztosítási fedezetet a megszűnt szerződés feltételei szerint helyreál- líthatja, feltéve, hogy a korábban esedékessé vált biztosí- tási díjat megfizetik.

10. AZ ÉRTÉKKÖVETÉS ÉS A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓRA KEZDEMÉNYEZETT EGYÉB SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS SZABÁLYAI ‌‌‌‌

10.1. Határozatlan időtartamra kötött szerződés esetén a biztosító a következő biztosítási időszakra vonatkozó vagyon-, felelősség- és személybiztosítási összegeket,

valamint ezek biztosítási díját – a kárgyakoriságtól függet- lenül – az árszínvonal változásához igazítja (indexálja).

Az Assistance biztosítások következő biztosítási időszakra vonatkozó díját a biztosító a kárrendezési szolgáltatások színvonalának fenntartása érdekében – a kárgyakoriságtól függetlenül – évente egy alkalommal az árszínvonal válto- zásához igazítja (indexálja).

10.2. Az indexszám a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által közzétett, az előző év azonos hónapjára vonatkoz- tatott júniusi fogyasztói-árindex, amelytől a biztosító

5 százalékponttal eltérhet. A biztosító az indexszámot a megállapítását követő év január 1-jétől december 31-ig alkalmazza. Az indexált biztosítási összeget az előző bizto- sítási összeg és az index szorzata adja. A biztosítási összeg változását a biztosítási díj arányosan követi. Az Assistance biztosítások indexált díját az előző biztosítási díj és az index szorzata adja.

A biztosítási összeg és díj értékkövető módosításáról, az alkalmazott index mértékéről, valamint a módosított bizto- sítási összegről és díjról a biztosító a biztosítási évfordulót 60 nappal megelőzően írásban értesíti a szerződőt.

10.3. A biztosító az indexált biztosítási összeget ezer forintra, a biztosítási díjat pedig egész forintra kerekítve számítja ki.

10.4. Ha az indexált biztosítási összeggel és biztosítási díj- jal a szerződő nem kívánja fenntartani a szerződést, akkor azt a biztosítási időszak végére – 30 napos felmondási idő- vel – írásban bármikor felmondhatja.

10.5. A kiegészítő személybiztosítások biztosítási összegei és díjai, valamint az Assistance biztosítások díjai a Vagyon- és felelősségbiztosítás indexálásával egyidejűleg, azzal arányosan változnak.

10.6. A biztosítási összeg és a biztosítási díj értékkövető módosításával egyidejűleg a biztosító a biztosítás díját jog- szabály és szabályozói környezet változása esetén módo- síthatja, ha a változás a biztosító tevékenységére, működési feltételeire, tevékenységéhez kapcsolódó közterhekre gya- korol közvetlen hatást. A biztosító értesítési kötelezettségére és a szerződő felmondási jogára a 10.2. pont utolsó bekez- désében és a 10.4. pontban foglaltak az irányadók.

11. A KÖZLÉSI- ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

AHE-12926

11.1. A szerződő a szerződés megkötésekor köteles a bizto- sítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a kockázat elvállalása szempontjából lényeges körülményt,

amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet ismert vagy ismernie kellett.

A biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a szerződő fél közlési kötelezettsé- gének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsérté- sét.

11.2. A szerződő, illetve a biztosított 15 napon belül köteles bejelenteni minden, az ajánlatban feltüntetett körülmény- ben bekövetkezett változást.

A közlésre, illetve a változás bejelentésre irányuló kötelezett- ség megsértése esetében a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő, illetve a biztosított bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a bizto- sító a szerződés megkötésekor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.

A közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biztosítottat; egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudnia kel- lett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.

11.3. Tájékoztatási kötelezettség: Amennyiben a szerződő nem azonos a biztosítottal, tájékoztatni köteles a biztosí- tottat a biztosítási szerződés tartalmáról, a hozzá intézett nyilatkozatokról, valamint a szerződésben bekövetkezett változásokról.

12. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYRE VONATKOZÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

12.1. A biztosítási eseményt az egyes biztosítások különös feltételeiben meghatározott módon és határidőn belül be kell jelenteni a biztosítónak. A bejelentésben pontosan

meg kell határozni a biztosítási eseményt (káreseményt), a bekövetkezésének körülményeit, időpontját és helyszínét. A biztosítás különös feltételei szerint a bejelentéshez csa- tolni kell a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló és a szolgáltatás mértékének a meghatározásához szükséges okiratokat és okiratnak nem minősülő dokumentumokat.

A biztosító részére a szükséges felvilágosításokat meg kell adni, és lehetővé kell tenni a bejelentés és a felvilágosítá- sok tartalmának ellenőrzését.

12.2. Amennyiben a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bejelentésével kapcsolatos kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak, a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be.

12.3. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

A biztosító szolgáltatása az igénybejelentést követő

15 napon belül esedékes. Ha a biztosító szolgáltatására jogosult igazoló dokumentumot tartozik bemutatni, a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat a biztosítóhoz beérkezett.

13. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

13.1. A felek a szerződés tartalmát közös megegyezéssel bármikor módosíthatják.

13.2. A szerződés módosítását bármelyik fél kezdeményez- heti. Ha a másik fél a módosító javaslatot nem fogadja ‌‌‌‌

el, a biztosítási szerződés az eredeti tartalommal marad hatályban.

13.2.1. A szerződés díjfizetési módja, illetve díjfizetési gya- korisága kizárólag a díjfizetési gyakoriság szerinti utolsó díjjal fedezett időszakot követő nappal módosítható.

13.3. Ha a biztosító a szerződéskötés után szerez tudo- mást a szerződést érintő lényeges körülményekről vagy változásról, és ezek a körülmények a biztosítási kockázat jelentős növekedését eredményezik, a biztosító a tudomás- szerzéstől számított 15 napon belül írásban javaslatot tesz, vagy szerződést harminc napra írásban felmondhatja.

13.4. Ha a szerződő 15 napon belül írásban jelzi, hogy a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a szerződés a javaslat közlésétől szá- mított harmincadik napon megszűnik, ha a biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a szer- ződő figyelmét felhívta.

13.5. Ha a szerződés egyidejűleg több vagyontárgyra vonatkozik, és a biztosítási kockázat jelentős megnöveke- dése ezek közül csak egyesekkel kapcsolatban merül fel, a biztosító a fenti pontokban meghatározott jogait a többi vagyontárgy tekintetében nem gyakorolhatja.

14. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ÉS A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSÉNEK MEGSZŰNÉSE

14.1. A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés megszűnéséig áll fenn, kivéve, ha a megszűnés oka a biz- tosított vagyontárgy megóvásához fűződő érdek megszű- nése, amikor a biztosító az érdekmúlás napjával bezárólag viseli a kockázatot.

14.2. A biztosítási szerződés megszűnik:

14.2.1. Érdekmúlással, lehetetlenüléssel

Ha a biztosító kockázatviselése előtt, vagy az alatt a bizto- sított vagyontárgy megóvásához fűződő érdek megszűnt (ideértve a szerződő tulajdonjogának megszűnését is), vagy a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, a szerződés, illetőleg annak megfelelő része az érdek- múlás, illetőleg a lehetetlenülés bekövetkezése napjával megszűnik.

14.2.2. Díjnemfizetés miatt a 9.6. pontban meghatározot- tak szerint.

14.2.3. Évfordulóra történő felmondással

A biztosítási szerződést a felek – 30 nap felmondási idővel

– a biztosítási időszak végére írásban felmondhatják.

AHE-12926

14.3. Ha a szerződés érdekmúlás vagy felmondás követ- keztében szűnt meg, a biztosítót a kockázatviselés meg- szűnésének a napjáig illeti meg a díj, kivéve, ha az érdek- múlás biztosítási esemény következménye. Utóbbi esetben a teljes biztosítási időszakra járó díjat követelheti a bizto- sító.

14.4. Az Állandó biztosítási fedezetek (lásd Különös bizto- sítási feltételek) megszűnésével egyidejűleg a Kiegészítő

fedezetek (kiegészítő biztosítások) is megszűnnek. A Kiegé- szítő fedezetek (kiegészítő biztosítások) az Állandó bizto- sítási fedezetektől, valamint egymástól függetlenül – az Állandó biztosítási fedezetek fennmaradása mellett – bár- mikor megszüntethetők.

14.5. Ha a biztosítási esemény díjjal nem fedezett kocká- zatviselés alatt következett be, a biztosító a még meg nem fizetett díjat a szolgáltatás összegéből levonja a

14.3. pontban foglaltak szerint.

15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

15.1. Törvényi engedményi jog

Amennyiben a biztosító a Vagyonbiztosítás , az Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás és/vagy kiegé- szítő vagyonbiztosításai alapján a kárt megtérítette, őt ille- tik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

15.2. Elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körül- mény bekövetkezésétől számított 2 év elteltével évülnek el. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

16. ILLETÉKESSÉG

A szerződésből eredő valamennyi jogvita esetén a kötvé- nyen megjelölt kockázatviselési hely szerinti bíróság kizáró- lagosan illetékes.

17. ELTÉRÉS A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A KORÁBBI SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL

17.1. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy jelen szerződési feltételek az Allianz Hungária Zrt. által korábban kínált otthonbiztosítási terméktől az alábbiakban térnek el lényegesen:

– a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatót, valamint az elektronikus szerződéskö-

tés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződés feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza;

– a biztosítás csak elektronikusan, és ügyfélportál szerző- déssel együtt köthető;

– a Különös biztosítási feltételek Vagyonbiztosítás 20/c pontjában a biztosítottak meghatározása;

– havi díjfizetési gyakoriság, illetve csekkes díjfizetési mód nem választható;

– a korábbi Allianz Online Otthonbiztosítástól eltérően az egyes csomagok önrész nélkül is megköthetők. Önrész választása esetén a biztosító a károkat a feltételekben meghatározott esetekben önrész levonásával téríti meg;

– a korábbi Allianz Online Otthonbiztosítástól eltérően az

árvíz kockázatot 15 napos várakozási idővel vállalja a biztosító;

– amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívással fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szol- gáltatási összeget a biztosító átutalással a káridőpont- ban a szerződésben rögzített folyószámlára teljesíti;

– Az I. Állandó biztosítási fedezetek 21. A kockázatviselés helye meghatározás módosult;

– A 22. A biztosított vagyontárgyak táblázat vagyoncso- port meghatározásai módosultak;

– A Vagyonbiztosítási fogalmak kiegészültek az Általános épületüvegezés, a Háziállat, Hobbiállat és Hobbi-, sport és barkácseszközök fogalommal, illetve a Melléképület és a Gépjármű-tartozék fogalom meghatározások kie- gészültek.

– 23. A biztosítási események

- 1. Tűzkár biztosítási esemény fogalma kiegészült a hőhatás útján történő károsítással;

- 4. Árvízkár biztosítási esemény kizárásai kiegészültek a talajvíz és belvíz miatti károkkal;

- 13. Csőtöréskár biztosítási esemény kizárások köre bővült;

- A 6. Viharkár és 7. Felhőszakadáskár esetében a lég- mozgás, illetve a csapadék intenzitás tekintetében más eltérő, hiteles adat hiányában a Mabisz adatok az irányadók;

- 15. Üvegtöréskár biztosítási esemény leírása és a Kockázatviselésből kizárt események és vagyontár- gyak, nem térülő károk leírása változott az Általános épületüvegezés fogalom bevezetésével összefüggés- ben;

– az Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás szolgáltatási feltételei kiegészültek a 34. pontban;

– II. Kiegészítő fedezetek Üveg+ biztosítás esemény épü- letszerkezetbe beépített tükörfelülete módosult épület- szerkezeti elemhez fixen, legalább 4 ponton rögzített tükörfelületre;

– a választható fedezetek köre az alábbi 6 új fedezettel egészül ki: Családi Assistance, Jogsegély Assistance, Utazási Assistance, Vészhelyzeti Assistance, Assistance Optimum, Assistance Komplex (részletek a Különös biz- tosítási feltételekben);

– Kiegészítő Assistance biztosítások esetében módosí- tásra került a szolgáltató neve és címe, a 55. Biztosítási események (káresemények) meghatározása, a 59. A biz- tosító szolgáltatása, valamint az Assistance Optimum és Komplex biztosítás táblázatai.

– Assistance biztosítások esetén a biztosító szolgáltatása a vészhelyzet elhárításához szükséges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki;

– a Családi Assistance biztosítás esetében pontosítva lett a Kórházi kezelést követő segítségnyújtás szolgáltatás meghatározása;

– módosult az Utazási Assistance Háztartással össze- függő teendők szolgáltatás, valamint a Hazautaztatás szolgáltatás meghatározása;

AHE-12926

– Vészhelyzet Assistance segítségnyújtás otthoni baleset esetére szóló szolgáltatása a biztosított előre nem lát- ható, váratlan kórházi ellátása esetén szervezi meg a biztosított gyermekeinek a felügyeletét, ha felügyelet nélkül maradnának;

– Assistance Komplex szolgáltatás Jegyár-visszatérítés esetén nem terjed ki a betegség, külföldről való hazaté- rés külső okok miatti lehetetlenné válás esetére;

– az Általános biztosítási feltételek 10. Az értékkövetés és a biztosítási évfordulóra kezdeményezett egyéb szerző- désmódosítás szabályai pontja kiegészült az Assistance biztosításokra vonatkozó rendelkezésekkel;

– Az Általános biztosítási feltételek 7. A biztosítási összeg pontja kiegészült a Többszörös biztosítás esetére vonat- kozó meghatározással.

– a korábbi szerződési feltételekhez képest változott a kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéséhez szüksé- ges dokumentumok listája;

– Kiegészítő személybiztosítások esetében a biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgálta- tás kifizetéséhez benyújtandó iratok köre módosult;

– Családi életbiztosítás esetében a biztosítási esemény bejelentésének eljárásrendje részletesen meghatáro- zásra került;

– A Családi baleset-biztosítás esetében a hivatásos és amatőr sportoló került meghatározásra.

– a 2014. március 15-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire tekintettel jelen Általános Szerződési Feltételek I. Általános biztosítási feltételek alábbi pontjaiban foglalt eltérések:

- 3. A biztosítási szerződés létrejötte és a kockázatvise- lés kezdete;

- 5.1. A jognyilatkozat érvényessége és hatálya,

- 5.2. Elektronikus kommunikáció, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége;

- 9.6. A díj meg nem fizetésének következménye;

- 10. Az értékkövetés és a biztosítási évfordulóra kezde- ményezett egyéb szerződésmódosítás szabályai 10.6. pontja;

- 14. A biztosítási szerződés és a biztosító kockázatvise- lésének megszűnése szabályai;

- 15.2 Elévülés: Az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg;

– a 2014. március 15-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire tekintettel a Különös biz- tosítási feltételek alábbiakban jelölt pontjai:

- 20. A hozzátartozó fogalma, melybe beletartozik a bejegyzett élettárs, valamint az élettárs és a bejegy- zett élettárs egyeneságbeli rokona is;

- 32. A biztosító mentesülése;

- 38. Elévülés: Az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

- 42.6. pontban az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

– A családi életbiztosítás 45. A kockázatviselés kezdete, várakozási idő; több, egymást követő családi életbiz- tosítás esetén folyamatosnak tekintendő a biztosítási időszak, ha az Allianz otthonbiztosításhoz kötött és díjjal fedezett kiegészítő biztosítások között legfeljebb 60 nap telt el, valamint a biztosított folyamatosan biztosítottnak minősült.

17.2. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy jelen szerződési feltételek a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől az alábbiakban térnek el lényegesen:

– 3. Kockázatviselés kezdete: a Ptk . rendelkezéseitől elté-

rően a 3.2. pont szerint árvíz kockázatot 15 napos vállal- kozási idővel vállalja a biztosító.‌

– 7.3. pont: ha ugyanazt a vagyontárgyat/vagyoncsopor- tot, költséget és veszteséget több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosítási fedezet nem terjed ki a jelen biztosítási feltételekkel létrejött biztosítási szerző- dés szerint biztosítási eseménynek minősülő olyan kárra, amelyre a korábban megkötött másik biztosítási fedeze- tet nyújt;

– 15. Elévülés: A Ptk.-ban meghatározott általános 5 éves elévülési időtől eltérően a vagyonbiztosítás(ok) valamint a családi életbiztosítás esetében 2 év.

– 36. A biztosítási összeg és a biztosító szolgáltatása:

AHE-12926

A Ptk. rendelkezéseitől eltérően a biztosító a biztosítási eseménnyel kapcsolatban felmerült jogi képviselet költ-

ségeit és a kamatokat a biztosítási összeg erejéig téríti meg.

– 38. Elévülés: a jogszabályi általános 5 éves elévülési idő- től eltérően felelősségi fedezet esetében 1 év.

– 42.6. pontban a jogszabályi általános 5 éves elévülési időtől eltérően balesetbiztosítás esetében 2 év.

18. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

A biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit jelen ügyféltájékoztató és szer- ződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS ALAPCSOMAG ‌‌‌‌‌‌

Különös biztosítási feltételek

I. ÁLLANDÓ BIZTOSÍTÁSI FEDEZETEK

Az Állandó biztosítási fedezetekre az általános biztosítási feltételek és az egyes fedezetek különös biztosítási felté- telei alkalmazandók.

A különös biztosítási feltételekben nem szabályozottakra az általános biztosítási feltételek vonatkoznak, míg a külö- nös biztosítási feltételeknek az általánostól eltérő rendel- kezése esetén a különös biztosítási feltételek rendelkezése az irányadó.

Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosításra az ott nem szabályozott kérdésekben a Vagyonbiztosítás különös biztosítási feltételei is vonatkoznak.

VAGYONBIZTOSÍTÁS

20. A biztosított

A jelen feltételek alapján létrejött szerződésben biztosított az a személy, aki a biztosított vagyontárgy megóvásában érdekelt és

a) a szerződő által a kötvényben pontos címmel (helyrajzi számmal) megjelölt ingatlan

– tulajdonosa és tulajdonostársa(i),

– bérlője és bérlőtársa(i),

– haszonélvezője,

b) az a) pontban megjelölt biztosítottal a kockázatviselés helyén állandó jelleggel közös háztartásban élő hozzá- tartozói,

AHE-12926

c) valamint az a) pontban megjelölt biztosítottnak a koc-

kázatviselés helyén állandó jelleggel ott lakó, de vele közös háztartásban nem élő közeli hozzátartozója.

Ha a biztosított ingatlannak több tulajdonosa van, a biztosító a tulajdoni hányaduk arányában téríti meg az Épületek, lakások, melléképületek vagyoncsoportba tar- tozó vagyontárgyak kárait.

Közeli hozzátartozó:

a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a neveltgyerek, az örökbefogadó, a mos- toha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

Hozzátartozó:

a közeli hozzátartozó, az élettárs és a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére és a testvér házastársa; az élettárs, bejegyzett élettárs egyeneságbeli rokona.

21. A kockázatviselés helye

21.1. A jelen feltételek szempontjából a kockázatviselés helye a Magyarország területén és a kötvényen pontosan megjelölt címen vagy helyrajzi számon lévő ingatlan.

21.2. Ha a területileg illetékes hatóság valamely biztosítási esemény miatt a biztosított lakást, illetve lakóépületet lak- hatatlanná nyilvánítja, a kiköltözéstől a lakhatóvá válásig a biztosító az ideiglenes lakást is kockázatviselési helynek tekinti az értékőrző vagyontárgyak és a háztartási ingósá- gok tekintetében.

22. A biztosított vagyontárgyak ‌

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosított vagyoncsoport Biztosított vagyontárgy Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak

Épület vagyoncsoport A kötvényen az Épület vagyoncsoport részeként alapterülettel

és biztosítási összeggel külön-külön megjelölt alábbi épületek:

Főépület, amely lehet

– elkészült és építés alatt álló családi ház vagy egyéb épület (nyaraló, hétvégi ház, présház, tanya stb.);

– saját tulajdonú (társasházi, szövetkezeti) lakás, bérlakás (ide értve a lakásszövetkezet tagjának állandó lakáshasználatát is).

A főépülettel együtt biztosított:

– a családi házhoz vagy a lakást magába foglaló társasházhoz (szövetkezeti házhoz) tartozó földrészleten lévő melléképület(ek) (istálló, ól, garázs, terménytároló stb.);

– a családi házhoz vagy a lakást magába foglaló társasházhoz (szövetkezeti házhoz) tartozó földrészleten kívül lévő, a kötvé- nyen külön címmel/helyrajzi számmal feltüntetett melléképület(ek) (istálló, ól, garázs, terménytároló, stb.);

– különálló szilárd falazatú, épített medence1;

– lakás esetén a lakással egy fedélszék alatt található, a bizto- sított tulajdonában és kizárólagos használatában levő tároló(k) és egyéb helyiség(ek).

Az épületekre kötött biztosítási fedezet kiterjed az adott épület épülettartozékaira, felszerelt és üzembe helyezett épületberendezéseire, valamint általános épületüvegezéseire is.

Biztosítottnak minősülnek továbbá a kockázatviselés helyén található, a kötvényen külön-külön fel nem tüntetett:

– építmények (vízóraakna, kerítés stb.),

– a társasház tulajdoni törzslapján nyilvántartott közös tulaj- don a biztosított tulajdoni hányada erejéig,

– a szövetkezeti ház tulajdoni törzslapján nyilvántartott szövet- kezeti tulajdon a biztosított lakás és a szövetkezeti ház összes lakása arányában.

Ingóság vagyoncsoport Minden olyan be nem épített és ingóságfajtánként biztosítási

összeggel megjelölt ingóság, amely a biztosított tulajdonát képezi, vagy a jogszabályoknak megfelelő szerződés, illetve felelős őrzés alapján jogszerűen a birtokában van.

Az ingóság vagyoncsoport részei:

– Értékőrző vagyontárgyak

– Háztartási ingóságok

– vállalkozás célú épületek, lakások, melléképületek,

– az építés alatt álló épületekben elhelyezett, betárolt, beépí- tésre váró építő-, segéd- és kiegészítő anyagok,

– a központi antennarendszer,

– a földbe vájt, kikövezetlen falú építmények,

– fóliasátrak, ponyvasátrak, üveg- és hajtatóházak.

– a pénz, a készpénzkímélő fizetőeszközök, az értékpapír, az utalványok, a bérletek, az igazolvány és az egyéb okmányok,

– a kézirat, terv, dokumentáció, adathordozókon tárolt adatál- lomány,

– a motoros járművek, valamint ezek alkatrészei, segédanyagai,

– a gépjárművek, a vízi és a légi járművek, a lakókocsi és az utánfutó, valamint ezeknek a „Gépjármű-tartozék” cím alatt fel nem sorolt tartozékai, alkatrészei, segédanyagai.

AHE-12926

1 Kizárólag az olyan, nem könnyűszerkezetű (pl.: műanyag, fémfalú) medence tekinthető biztosítottnak, amely a biztosított ingatlan területén található és eltávolí- tása csak bontással lehetséges.

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak” elnevezésű oszlop) és korlátozásokat („Korlátozások” elnevezésű oszlop) tartalmaz.‌

Az ingóság vagyoncsoport részei

Biztosított vagyontárgy Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak

Korlátozások

Értékőrző vagyontárgyak 1. Nemesfémek, drágakő, bélyeg, érme

A jogszabály szerint nemesfémnek minő- sülő anyagok, a drágakő vagy igaz- gyöngy, valamint az ezek felhasználásá- val készült használati tárgyak, az érmék, bélyegek és ezek gyűjteményei.

2. Műalkotások, szőrme, szőnyeg, gyűj- temény

A képzőművészeti alkotások, a valódi szőr- mék (az irha kivételével), a kézi csomózású (keleti) szőnyegek, gyűjtemények.

Gyűjtemény: azoknak a vagyontárgyak- nak a csoportja, amelyek egyediségük- nél, ritkaságuknál fogva kiemelt értéket képviselnek.

Háztartási ingóságok 1. Azok a be nem épített, a háztartásban

általában előforduló vagyontárgyak, amelyek a háztartás viteléhez szüksége- sek, vagy a biztosítottak személyes hasz- nálatára, fogyasztására szolgálnak, ide nem értve a hobbi-, sport- és barkácseszközöket;

2. a hobbi-, sport és barkácseszközök;

3. a beépített konyhabútorba beszerelt gépek és berendezések;

4. a kedvtelésből és saját szükségletre tartott házi- és hobbiállatok, az ezek részére szolgáló takarmányok, a saját fogyasztásra szánt termények; lábon álló növényi kultúrák.

– garázsban, padláson, pincében, mel- léképületben, tárolóban vagy más nem lakás céljára szolgáló helyiségben, valamint a biztosított közvetlen fel- ügyelete nélkül hagyott nyitott épület- részben (pl. erkély, lodzsa, terasz stb.) elhelyezett vagyontárgyak,

– bérelt, kölcsönvett, felelős őrzésre átvett ingóságok,

– a biztosított vállalkozásának eszközei, készletei.

– a biztosított vállalkozásának eszközei, készletei, gépei, berendezései,

– azok a házi- és hobbiállatok, amelyek tartása engedélyhez kötött,

– az engedélyhez kötött vadász- és önvé- delmi fegyverek,

– a biztosítási fedezetbe vonáskor 300 000 Ft egyedi beszerzési értéket

meghaladó, a 2. alcsoportba (hobbi-, sport- és barkácseszközök) tartozó vagyontárgyak.

– a 2. pont szerinti alcsoportba (hobbi-, sport- és barkács- eszközök) tartozó ingóságokra egy adott biztosítási eseménnyel kapcsolatban együttesen kifizetett szolgáltatási összeg nem haladhatja meg a háztartási ingóságok biztosítási összegének 30%-át,

– a 4. pont szerinti alcsoportba (a kedvtelésből és saját szükségletre tartott házi- és hobbiállatok, az ezek részére szolgáló takarmányok, a saját fogyasztásra szánt termények; lábon álló növényi kultúrák) tartozó ingóságokra egy adott biztosítási eseménnyel kapcsolatban együttesen kifizetett szolgáltatási összeg nem haladhatja meg a háztartási ingóságok biztosítási összegének 5%-át.

VAGYONBIZTOSÍTÁSI FOGALMAK

Általános épületüvegezés

Általános épületüvegezésnek minősülnek az épületek, lakások, nem lakás céljára szolgáló helyiségek szerkezeti- leg beépített ajtóinak, ablakainak üvegfelületei, valamint a folyosói, lépcsőházi, erkély- és lodzsaüvegezése, továbbá a felsorolt üvegfelületeket, illetve üvegezést helyettesítő polikarbonát felületei.

Nem minősül általános épületüvegezésnek:

– a 8 mm vastagságot meghaladó síküveg,

– a 3 nm táblaméretet meghaladó üvegfelület, üvegezés, valamint vastagságuktól és méretüktől függetlenül

– az üvegtetők, üvegfödémek, üvegházak, meleg- és hidegágyak, kirakatok, kirakatszekrények,

– a festett, csiszolt, savmaratott, homokfúvott, metszett, ólom vagy rézbetétes üvegek,

– név- és cégtáblák,

– a tükörfelületek,

– a törésvédő, fényvédő és vagyonvédelmi fóliák,

– a biztonsági üvegek,

– a kopolitüvegek,

AHE-12926

– az üvegezést rögzítő- és tartószerkezetek, valamint elektromos berendezések.

Építmény

Építési tevékenységgel létrehozott, illetve késztermékként a kockázatviselési helyre szállított, rendeltetésére, szerke- zeti megoldására, anyagára, készültségi fokára és kiterje- désére tekintet nélkül minden olyan helyhez kötött műszaki alkotás, amely a terepszint, a víz vagy az azok alatti talaj, illetve azok feletti légtér megváltoztatásával, beépítésével jön létre, és amelyekre a biztosító kockázatviselése – külön díj nélkül – az épületbiztosítás megkötésével kiterjed.

Épület

Jellemzően emberi tartózkodás céljára szolgáló építmény, amely szerkezeteivel helyiséget vagy ezek együttesét zárja körül meghatározott rendeltetés vagy rendeltetésével összefüggő tevékenység, avagy rendszeres munkavégzés, illetve tárolás céljából.

Épületberendezések, épülettartozékok

Az épület vagy építmény rendeltetésszerű és biztonságos használatához, működéséhez, működtetéséhez szükséges műszaki és technológiai berendezések, szerelvények. Ide tartoznak különösen az alábbiak:

– az épülethez szilárdan rögzített, be- és hozzáépített elemek és berendezések: térelválasztók, zászlótartók,

hirdetést hordozó szerkezetek, előtetők; padló- és fal- csatornák (szerelőjáratok), rögzített padló-, fal-, födém- és szegélyburkolatok; festés, mázolás, tapétázás, burko- latok; álmennyezetek, galériák; redőny, reluxa, spaletta, árnyékolószerkezetek az elektromos mozgatószerkeze- teikkel együtt; elektronikus vezérlésű és/vagy működte- tésű nyílászárók a vezérlő/működtető berendezéseikkel együtt; villámhárító-rendszerek és tartozékaik/berende- zéseik; lépcsők, létrák, hágcsók (külső használatúak is),‌

– beépített szekrények – rendeltetésüktől és a beépítés idejétől függetlenül –, amelyeket kifejezetten az adott helyre, méretre, adott feladat ellátására építettek be, és amelyek károsodás nélkül az eredeti helyükről nem mozdíthatók el, illetve eltávolítva elvesztik funkciójukat (pl. az ilyen kialakítású kamraszekrény, beépített szek- rény, beépített konyhabútor, gardróbszekrény stb.),

– az épület elektromos ellátására szolgáló vezetékezés/ villanyszerelés a hozzá tartozó mérőműszerekkel és a beépített fogyasztó-berendezésekkel együtt (pl. világí- tóberendezések; gépészetileg kémény- vagy szellőző- rendszerbe bekötött szagelszívó, szellőző-, légtechnikai és klímaberendezések, beépített porszívó és tartozékai, bojler, vízmelegítő és szauna, központi szünetmentes tápegység;),

– az épület gázellátására szolgáló vezetékezés/szerelés a hozzá tartozó mérőműszerekkel, nyomáscsökkentőkkel és beépített fogyasztóberendezésekkel együtt (pl. kazá- nok, bojlerek, vízmelegítők és konvektorok),

– az épület hideg-, meleg-, szenny- és csapadékvíz- ellá- tását/ elvezetését, fűtését, valamint tűzoltást szol- gáló vezetékrendszerek a hozzájuk tartozó mérő- és szabályozóberendezésekkel, szerelvényekkel, szivaty- tyúkkal; szűrő- és aprítóberendezésekkel és tartozé- kokkal; egészségügyi berendezésekkel, WC-, fürdő-, zuhany- és mosdóberendezésekkel;

– felvonók, gépi működtetésű szintkülönbség áthidalók; kaputelefonok, csengők; szemétledobó berendezések,

– riasztó- és megfigyelőrendszerek /központok, kamerák; falba épített értéktárolók mechanikai és elektronikai tűz- és vagyonvédelmi eszközök, berendezések.

Nem tartoznak ebbe a körbe az energia megtakarítást eredményező berendezések, felszerelések, így például az esővíz hasznosítást alkalmazó berendezések, napkol- lektorok, hőszivattyúk, napelemek, geotermikus kutak és

berendezéseik, szélerőművek, illetve szélturbinák, éjszakai melegvíz előállítást végző berendezések, fűtésoptimalizá- lást segítő berendezések, rekuperátorok (hővisszanyerő szellőztető készülék).

Értékőrző vagyonrész

AHE-12926

A Nemesfémek, drágakő, bélyeg, érme vagyoncsoportrész, valamint a Műalkotások, szőrme, szőnyeg, gyűjtemény vagyoncsoportrész együttesen.

Háziállat

Hasznáért vagy más értékelt tulajdonságáért a ház körül tartott és alább felsorolt állatok:

– Baromfi (liba, tyúk, kacsa, pulyka és gyöngytyúk), juh, kecske, sertés, szarvasmarha, kutya, macska, ló.

Helyiség

A térnek minden oldalról épületszerkezetekkel határolt része.

Hobbiállat

Minden olyan kedvtelésből tartott állat, amely nem minő- sül mezőgazdasági haszonállatnak, védett, vagy veszélyes állatnak.

Hobbi-, sport- és barkácseszközök:

A háztartás viteléhez nem szükséges, kedvtelési (nem jöve- delemszerzési) célú ingóságok, különösen, de nem kizá- rólagosan sporteszközök, játékok, hangszerek, barkács- szerszámok és -gépek, fotóoptikai eszközök (pl.: távcsövek, fényképezőgépek, mikroszkópok), modellek és makettek, horgász- és vadászfelszerelések, akváriumok és kiegészítő berendezéseik, műszerek, kertápolási és mezőgazdasági kisgépek, mobil jakuzzi, mobil infraszauna.

Melléképület

Kiegészítő funkció(ka)t ellátó - nem életvitelszerű tartózko- dást biztosító - a kockázatviselési helyen önállóan létesített épület. Melléképületnek minősülnek azok a szilárd aljzat- tal és tetőzettel rendelkező építmények is, amelyek alapte- rülete meghaladja az 5 négyzetmétert.

Gépjármű-tartozék

– a téli/nyári évszakkal ellentétes csere gumigarnitúra, valamint a hozzátartozó felnigarnitúra (gépjárműven- ként legfeljebb 1-1 készlet),

– a járműnek a közúti forgalomban való részvételéhez kötelezően előírt tartozékai,

– a biztonsági gyermekülés (gépjárművenként legfeljebb 4 darab),

– a hólánc,

– a tetőcsomag- és síbox-tartó (gépjárművenként legfel- jebb 1-1 db),

– a síléc- és snowboard-tartó (gépjárművenként legfel- jebb 2-2 db) és

– a gépjárműre szerelhető kerékpártartó (gépjárműven- ként legfeljebb 4 kerékpár szállításra alkalmas kivitel- ben térül).

23. A biztosítási események (káresemények)

A biztosító az alábbi biztosítási események bekövetkezése esetére vállal fizetési kötelezettséget:

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk” elnevezésű oszlop), illetve biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosítási esemény	Biztosítási esemény leírása	Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk	Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele
1. Tűzkár	Az olyan égés által okozott kár, amelyet füst- és lángképződés mellett hőfelszaba- dulás jellemez, és rendeltetésszerű góc- pont – pl. kályha, gáztűzhely, kazán – nélkül vagy azt elhagyva a biztosított szándéka ellenére, balesetszerűen jön létre. A rendeltetésüknél fogva láng, hő és elektromos áram hatásának kitett tár- gyakban keletkező tűzkár csak akkor biz- tosítási esemény, ha a tűz más tárgyakra átterjedve azokat is felgyújtja , vagy hőhatás révén károsítja.	– vasalás, szárítás, dohányzás miatt elő- forduló felületi elváltozások, – öngyulladásból, erjedésből, befülle- désből eredő hőhatás
2. Villámcsapáskár	A biztosított vagyontárgyba közvetlenül becsapódó, látható roncsolási nyomot hagyó villám által okozott kár.
3. Villámcsapás indukciós hatása miatti kár	A villám becsapódásának 1 km-es körzeté- ben, a mágneses térerősség-változással összefüggésben keletkező indukciós túlfe- szültség által okozott kár.
4. Árvízkár	– A felszíni élővizek, az azokba nyílt tor- kolattal csatlakozó mesterséges csa- tornák és tavak áradása, valamint – az árvízvédelmi töltés tengelyétől 100 méteren belüli fakadó víz és átszivár- gás által okozott kár.	– a hullámtéren és nyílt ártéren keletke- zett kár, – a talajvíz szintjének megemelkedése, a talajvíz mozgása által okozott kár, – a belvíz miatti kár. hullámtér: a felszíni élővizek ármentesí- tett szakaszán a partél és a töltéskorona vagy természetes magaspart közötti terü- let
		nyílt ártér: az az árvízvédelmi művekkel nem védett terület, amelyet a felszíni élő- víz a mindenkori legmagasabb vízállás esetén elönt
5. Földrengéskár	Az MSK-64 skála ötös fokozatát elérő földrengés által okozott kár.
6. Viharkár	– Az olyan légmozgás toló vagy szívó hatása által okozott kár, amelynek sebessége eléri óránként az 54 kilomé- tert (15m/s)(a továbbiakban: vihar)*. – A viharral egyidejűleg - a vihar által megrongált tetőn (ide nem értve az építés, felújítás alatt álló épületek ideiglenes fedését), - a nyílászárón keresztül (nyitva hagyotton is) beömlő csapadékvíz által okozott kár. – A vihar által elsodor, ledöntött, leszakí- tott és a biztosított vagyontárgyakhoz csapódott tárgyak által okozott kár.	– a helyiségen belül keletkezett léghu- zat által okozott kár, – az épületek üvegezésében (ide nem értve az előtetők üvegezését) keletke- zett kár, – az épületek külső vakolatában, külső festésében, külső burkolataiban kelet- kezett esztétikai kár, – a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is) keletkezett kár, – különálló szilárd falazatú medencék lágy lemez vagy fólia burkolatában keletkezett kár

AHE-12926

* A légmozgás sebessége tekintetében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadóak.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt események

és vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele

7. Felhőszakadáskár A felhőszakadásból származó és a sza-

bályszerűen kialakított, karbantartott vízelvezető rendszer elégtelensége miatt összegyűlt csapadékvíz által a biztosított vagyontárgyakban elöntéssel okozott kár.

Felhőszakadásnak minősül, ha kockázatviselési helyen lehullott csapa- dék 20 perc alatt mért mennyiségéből számított átlagos intenzitás** mértéke eléri, illetve meghaladta a 0,75 mm/perc értéket, vagy 24 óra alatt a 30 mm-t.

8. Jégveréskár – A jégszemcsék dinamikus erőhatása miatt keletkezett kár.

– Az épület állandó fedésében a jég- szemcsék dinamikus erőhatása miatt keletkezett nyíláson keresztül, a fedés károsodásával egyidejűleg beömlő csapadék által okozott kár.

9. Hónyomáskár – A hó és jég súlya vagy a lecsúszó hótö-

meg sodró hatása miatt keletkezett kár.

– Az épület állandó fedésében vagy a tetőtéri ablakokban a fenti okok miatt keletkezett nyíláson keresztül bejutó csapadék által okozott kár.

10. Földcsuszamláskár A földfelszíni talajrétegek (kő- vagy föld-

tömeg) hirtelen, váratlan, lejtő irányú elcsúszása által okozott kár.

11. Kő- és földomláskár A véletlenül, váratlanul, balesetszerűen

lehulló kő- és földdarabok által okozott kár

– a gombásodás, penészedés formájá- ban jelentkező kár,

– vizek okozta kiüregelődésből,

– alapok alatti talajsüllyedésből,

– a padozat alatti feltöltések ülepedéséből eredő kár,

– az épületek külső vakolatában, külső festésében, külső burkolatában,

– a talajszint alatti padozatú helyiségek elöntése esetén az ingóságokban,

– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is),

– különálló szilárd falazatú medencék lágy lemez vagy fólia burkolatában

keletkezett kár.

– az épületek üvegezésében (ide nem értve az előtetők üvegezését),

– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultú- rákat is),

– különálló szilárd falazatú medencék lágy lemez vagy fólia burkolatában

keletkezett kár

– a szabadban tárolt ingóságokban (ide értve a lábon álló növényi kultúrákat is) keletkezett kár

– emberi beavatkozás miatt történt föld- csuszamlás,

– a védelmül szolgáló támfal tervezési, kivitelezési vagy karbantartási hibája miatt keletkező kár,

– a támfal hiánya miatti kár, ha a támfal a terepviszonyok miatt indokolt lett volna

– emberi beavatkozás miatt történt omlás,

– a védelmül szolgáló támfal tervezési, kivitelezési vagy karbantartási hibája miatt keletkező kár,

– a támfal hiánya miatti kár, ha a támfal a terepviszonyok miatt indokolt lett volna

12. Robbanás és robbantáskár

A gázok vagy gőzök tágulásán alapuló hirtelen, váratlan, balesetszerű erőmegnyilvánulás, amely gyorsan lefutó hőtermeléssel és nagy nyomással jár, és kárt okoz.

– légi járműtől eredő hangrobbanás,

– kizárólag magában a nyomástartó edényben keletkezett kár,

– nem zárt nyomástartó edényben kelet- kezett túlnyomásból eredő kár

13. Csőtöréskár A kockázatviselés helyén

– víz-, csatorna-, fűtési, hűtési és gőzve- zetékek, továbbá ezek tartozékai, sze- relvényei, a vezetékekre rákapcsolt háztartási gépek törése, repedése, kilyukadása, dugulása, csatlakozásá- nak elmozdulása által, valamint

– nyitva hagyott csapból kiáramló folyadék/gőz

által okozott kár.

– a gombásodás, penészedés formájá- ban jelentkező károk,

– a függő és fekvő ereszcsatorna cseré- jének költsége, valamint az ezek törése, repedése, kilyukadása, dugu- lása, vagy csatlakozásának elmozdu- lása miatt az épületek külső vakolatá- ban, külső festésében, külső burkolatában csapadékvíz által oko- zott károk,

– a hűtési, gáz- és a gőzvezetékek cseré- jének költsége,

– a sérült csaptelepek, a vezetékekre kap- csolt kárt okozó háztartási gépek és tarto- zékaik javításának/ pótlásának költsége,

– a kiömlő folyadék vagy gőz értéke,

– épületgépészeti berendezési tárgyak.

– a csőtörés felkutatásának és a felku- tatással okozott kár helyreállításának a költsége az épület külső falsíkján belül a technológiailag indokolt mér- tékig***, az épület külső falsíkján kívül legfeljebb 6 m hosszúságig,

– a kárt okozó vezeték pótlásának, cse- réjének költsége a kár elhárításához szükséges és technológiailag indokolt mértékig***

AHE-12926

térül.

** A csapadék intenzitás körében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadók.

*** Technológiailag indokolt mérték: a sérült elem legközelebbi csatlakozási pontjai között szakasz és szükséges szerelvényei.

Biztosítási esemény	Biztosítási esemény leírása	Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk	Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele
14. Beázáskár	A kockázatviselés helyére kívülről érkező	– a talajvíz- vagy belvízkár,
	víz által okozott kár.	– az építés, felújítás alatt álló épületek
		ideiglenes tetőzetének elégtelensége
		miatti kár,
		– az épületszerkezetek, nyílászárók, szi-
		getelések, tetőfedések, bádogozások
		kivitelezési hiányosságai, karbantartá-
		sának elmulasztása miatti kár,
		– az épületek külső vakolatában, külső
		festésében, külső burkolatában kelet-
		kezett kár,
		– ajtó, ablak nyitva hagyása miatti kár,
		– a gombásodás, penészedés formájá-
		ban jelentkező kár
15. Üvegtöréskár	A biztosított vagyontárgyak általános	Az építés, felújítás alatt álló épületek bizto-
	épületüvegezésében (lásd Vagyonbiztosí-	sított üvegfelületeiben keletkezett kár.
	tási fogalmak) bármely okból, baleset-
	szerűen bekövetkező törés vagy repedés-
	kár.
16. Zárcserekár	A bejárati ajtó kulcsának elvesztése vagy		A zár vagy biztonsági zárbetét cseréjének költ-
	ellopása miatt a biztonsági zár vagy bizton-		sége biztosítási időszakonként egy alkalom-
	sági zárbetét szükségessé vált cseréje.		mal, legfeljebb 10 000 forintig térül.
17. Épületrongálás-kár	A betöréses lopással vagy annak kísérle-	– a kizárólag vandalizmusból eredő ron-	Káreseményenként az épület káridőponti
	tével összefüggésben	gálási kár,	biztosítási összegének 5 ezrelékéig térül.
	– a biztosított épületek, építmények	– a vagyontárgyat olyan helyiségből
	megrongálásával,	lopták el, mely egyik vagyonvédelmi
	– a felszerelt és üzembe helyezett	szintnek sem felel meg (lásd: 0.xx.
	épületberendezések, illetve épülettar-	Vagyonvédelmi függelék)
	tozékok megrongálásával, megsemmi-
	sítésével, ellopásával
	okozott kár.
18. Betöréses lopáskár	A biztosított vagyontárgyakban	– a helyiség elveszett vagy bárki által	Az 0.xx. Vagyonvédelmi függelékben meg-
	– betöréses lopással,	hozzáférhető helyen megtalált saját	határozottak szerint térül.
	– betöréses lopással vagy annak kísérle-	kulcsával elkövetett lopás,
	tével összefüggésben elkövetett ron-	– behatolási nyom nélkül tűntek el a biz-
	gálással	tosított vagyontárgyak, kivéve, ha a
	okozott kár.	kulcshoz rablás vagy kifosztás útján
		jutottak,
	Betöréses lopás:	– a vagyontárgyat olyan helyiségből
	a legalább I. védettségi szintnek megfe-	lopták el, mely egyik vagyonvédelmi
	lelő helyiségbe	szintnek sem felel meg. (lásd: 0.xx.
	– dolog elleni erőszakkal, vagy	Vagyonvédelmi függelék)
	– hamis kulcs használatával – nem az

adott zárhoz készült kulccsal vagy nem a zár felnyitására készült eszköz- zel –, de kimutatható nyomot hagyva, vagy

– a helyiség rablás vagy kifosztás útján megszerzett saját kulcsának a felhasz- nálásával

jogtalanul behatolva elkövetett lopás.

19. Rabláskár A biztosított vagyontárgyakban rablással okozott kár.

Rablás:

AHE-12926

a tettes a biztosított vagyontárgyat úgy szerzi meg, hogy a biztosított ellen erő- szakot illetve élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz, vagy öntudatlan vagy védekezésre képtelen állapotba helyezi.

Nem minősül rablás biztosítási esemény- nek

– a lerészegítés,

– ha a kockázatviselés helyén nyitva hagyott nyílászárón besurrant tolvaj a vagyontárgy megszerzése vagy meg- tartása végett erőszakot illetve élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt események ‌‌‌‌

és vagyontárgyak, nem térülő károk

20. Lopáskár – A biztosított épület oldalfalához, tető- zetéhez a talajszinttől 3 m-nél maga- sabban szilárdan rögzített, és az épü- let alkotórészéről, tartozékáról vagy valamely melléképületről, építmény- ről, beépített eszközről (pl. tűzlétra) el nem érhető vagyontárgyat ellopják,

– a biztosított épület tetőzetéhez szilár- dan rögzített vagyontárgyat úgy lop- ják el, hogy a tettes a biztonsági zár- ral lezárt tetőtérbe, illetve tetőre dolog elleni erőszakkal vagy hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz készült kulccsal, vagy nem a zár felnyitásához készült eszközzel –, de kimutatható nyomot hagyva jogta- lanul hatolt be, illetve jutott ki.

Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele

Káreseményenként legfeljebb 100 000 forintig térül.

24. A biztosítási összeg

A szerződő által meghatározott biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy(ak) új állapot- ban való felépítésének (helyreállításának), illetve beszerzé- sének költségét.

25. Önrészesedés

Szolgáltatás önrészesedéssel létrejött vagyonbiztosítás alapján:

Ha a biztosító önrészesedéssel kötött vagyonbiztosítás alapján nyújt szolgáltatást, a 28., 29., 30., 31. pontok alapján megállapí- tott térítési összegből káreseményenként levonja a kötvényben meghatározott összegű önrészesedést.

Ha a biztosítási eseménnyel összefüggésben üvegtöréskár biztosítási esemény is bekövetkezik, akkor az üvegtö-

résre megállapított szolgáltatási összegből a biztosító 20 000 Ft-ot von le önrészesedés címén. A biztosító a zárcserekár címén megállapított szolgáltatási összegből nem von le önrészesedést.

26. A kárenyhítési és kármegelőzési kötelezettség

A szerződő illetve biztosított köteles a kárt tőle telhetően megelőzni és enyhíteni.

26.1. A káresemény észlelését követően haladéktalanul köteles

– tűz és robbanás esetén értesíteni a tűzoltóságot,

– bűncselekmény esetén feljelentést tenni a rendőrségen, és abban betöréses lopás, rablás esetén az eltulajdo- nított, illetve károsodott vagyontárgyakat tételesen és azonosíthatóan megjelölni.

AHE-12926

26.2. Ha az ingatlan rendeltetése nem állandó ott lakás, hanem időszakos használat, nyaralás, alkalmankénti rövi- debb időtartamú tartózkodás (továbbiakban: időszakos tartózkodás), a szerződő (biztosított) köteles az időszakos tartózkodás céljára szolgáló objektumban

– a víz-, a fűtés- és hűtésvezetéket vízteleníteni,

– a víz-, a fűtés- és hűtésvezeték főelzáró szelepét elzárni, vagy

– temperáló fűtésről gondoskodni az elfagyás megelőzése érdekében.

27. Kárbejelentés, kárfelmérés

27.1. A biztosító kötelezettsége

A kárbejelentés beérkezésétől számított 5 munkanapon belül a biztosító a kárrendezést köteles megkezdeni.

27.2. A szerződő (biztosított) kötelezettsége

27.2.1. A biztosítási eseményt a tudomására jutástól számí- tott két munkanapon belül Interneten a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) vagy a biztosító telefonos ügyfélszolgála- tán (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) kell bejelenteni.

27.2.2. A szerződő (biztosított) a kárrendezés megkezdé- séig, de legfeljebb a kár bejelentésétől számított 5. munka- napig a károsodott vagyontárgy állapotán csak a káreny- hítéshez szükséges mértékben változtathat. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvű változtatás következté- ben a biztosító számára – fizetési kötelezettsége elbírálása szempontjából – lényeges körülmények tisztázása lehetet- lenné vált, szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.

Ha a biztosító a bejelentés kézhezvételétől számított

5 munkanapon belül nem kezdte meg a kárrendezést, a biztosított intézkedhet a károsodott vagyontárgy helyre- állításáról. A fel nem használt, illetve kiselejtezett alkatré- szeket, berendezéseket azonban további 30 napig köteles változatlan állapotban megőrizni.

27.2.3. A biztosítási esemény bekövetkezésének és a kár összegszerűségének bizonyítása a biztosítottat terheli.

27.2.4. A kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéshez szükséges dokumentumok:

– összegszerűen meghatározott, adatokkal alátámasztott szolgáltatási igényt;

– a biztosítási esemény bekövetkezésének részletes leírása, az esemény bekövetkezésének helye, ideje, módja, a biztosítási esemény bekövetkezéséért esetle- gesen felelős személy neve, címe, elérhetősége;

– a biztosított/károsult/sérelmet szenvedett fél neve, szü-

letési dátuma, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe, a kapcsolattartó személy neve, telefonszáma,

e-mail címe;

– a bejegyzett élettársi kapcsolatot igazoló közokirat, illetve az élettári kapcsolatot igazoló teljes bizonyító erejű magánokirat;

– nem természetes személy biztosított/károsult neve székhe- lye, nyilvántartási azonosító száma, adószáma, a kapcsolat- tartó személy neve, telefonszáma, e-mail címe;

– a biztosított/károsult/sérelmet szenvedett fél bankszám- laszáma;

– meghatalmazás (kárbejelentésre, kárügyintézésre, kár- kifizetésre);

– a vagyontárgy értékét igazoló dokumentumok (számla, szerződés);

– biztosítási érdek igazolása, idegen vagyontárgyak esetében a birtoklás jogcímét igazoló dokumentum pl. adás-vételi szerződés, tulajdoni lap, bérleti, haszonbérleti, lízing-, kölcsön-, haszonkölcsön- szerződés, ingyenes használat, javításra átadás igazolása, idegen vagyontárgy esetében a vagyon- tárgy tulajdonosának megnevezése,

– a biztosított arra vonatkozó nyilatkozata, hogy az adott biztosítási esemény kapcsán mástól (biztosítótól vagy károkozótól) kapott-e bármilyen összeget, szol- gáltatást (kártérítést, vagy biztosítási – pénzbeli vagy assistance – szolgáltatást);

– a biztosítási díj befizetését igazoló dokumentum (amennyi- ben a díj a biztosítóhoz még nem érkezett be);

– a helyreállításra vonatkozó árajánlat(ok), illetve a káro- sodás helyreállítása esetén a helyreállítás költségét iga- zoló számla;

– adatkezelési nyilatkozat;

– a biztosított áfa visszatérítésre vonatkozó nyilatkozatát, beleértve az adószám/adóazonosító jel közlését is;

– árajánlatok, számlák, garanciajegy, szakvélemény (méret, anyag, munkadíj és mennyiség kimutatással);

– épületek, építmények sérülését/helyreállítását rögzítő fotók;

– építési engedélyezési tervdokumentáció;

– bontási igazolás;

– földhivatali térkép másolata;

– kiskorú vagy gondnokság alá helyezett biztosított/káro- sult/sérelmet szenvedett fél esetén a képviseletet ellátó személy jogosultságának igazolása;

– lakcímkártya;

– társasházi alapító okirat, szövetkezeti ház alapszabálya;

– orvosi igazolások, kapcsolódó dokumentációk (személyi sérülés, baleset esetén);

– sürgősségi előleg kérelem;

– katasztrófavédelmi hatóság igazolása;

– a tűzvizsgálatról készült jegyzőkönyv;

– kéményseprői tanúsítvány, szakvélemény;

– rendőrségi feljelentési jegyzőkönyv;

– rendőrségi helyszínelési jegyzőkönyv;

– rendőrségi nyomozást felfüggesztő, lezáró határozat;

– vádemelési javaslat, vádirat;

– bírói ítélet;

– tételes ingósági lista;

AHE-12926

– statikai szakvélemény;

– gázszolgáltató igazolása;

– hatósági igazolás a nyomástartó edények engedélyezé- séről, megfelelőségéről;

– villámcsapás indukciós hatása miatti kár esetén a szer- viz igazolása/szakvéleménye, hogy a kárt a villámcsa- pás másodlagos hatásából eredő elektromos túlfeszült- ség okozta és a hiba javítható-e vagy sem, javítható hiba esetén a javításról kiállított számla;

– a területileg illetékes hatóság igazolása az ingatlan lak- hatatlanná nyilvánításáról, valamint az ideiglenes lakás bérleti díjának igazolása;

– az utolsó karbantartást igazoló dokumentum;

– talajmechanikai szakvélemény;

– az ingatlan vázlatrajz vagy eredeti alaprajz;

– járművezető személy vezetői engedélye; gépjármű for- galmi engedélye; gépjármű ideiglenes forgalmi engedé- lye;

– vagyontárgyakról készített fotó, vázlatrajz, értékbecslés;

– a távfelügyeletet ellátó szolgáltató igazolása a távfel- ügyeleti rendszer/eszköz működőképességéről és műkö- déséről;

– károkozói nyilatkozat a felelősségről;

– a szolgáltatást nyújtó külső cég igazolása (szolgáltatás- kimaradás kár esetén),

– vészelhárítási (tűzoltás, mentés, bontás, rom- és tör- melékeltakarítás és -elszállítás, ideiglenes tetőépítés) valamint tervezési és hatósági engedélyezési költségek igazolása, bizonylata;

– halotti anyakönyvi kivonat;

– jövedelem kiesésnél munkáltatói igazolás, vállalkozás esetén adóigazolás;

– állat oltási igazolása;

– kórházi fekvőbeteg-kezelés igazolása;

– maradandó egészségkárosodás mértékének igazolá- sára szolgáló orvosi dokumentáció;

– bank/okmányiroda igazolás bankkártya letiltás/pótlás költségéről;

– vízfogyasztás igazolása (számla, hivatalos igazolás);

– utazási szerződés, foglalás visszaigazolás és lemondást bizonyító dokumentum, az előleg befizetését igazoló nyugta, az utazási iroda vagy a szálláshely számlája

a befizetett költségekről, utazási iroda által szervezett utazás esetén tételes számla az utazási költségek, illetve a szállás- és ellátás díjainak megállapításához, az uta- zás megszakítását indokló esemény igazolása;

– koncert-, opera- vagy egyéb rendezvényjegy vagy a jegy ellenértékének megfizetését igazoló egyéb doku- mentum, valamint a biztosított váratlan elbocsátását igazoló dokumentum;

– tanúnyilatkozat;

– igazságügyi szakértői vélemény;

– orvos szakértői és orvos-szakértői bizottságok által kiál- lított szakvélemény;

– nyilatkozat személyi sérült adatbekérésre vonatkozó hozzájárulásról;

– szálláshely által kiállított számla az általa nyújtott szolgál- tatás összegéről és a helyszínen felvett jegyzőkönyv;

– vállalkozói vagy megbízási szerződés;

– munkáltatói, munkanélküli igazolás/nyilatkozat;

– vállalkozói igazolvány;

– őstermelői igazolvány;

– útnyilvántartás;‌

– menetlevél, fuvarlevél;

– közjegyzői okirat;

– munkaszerződés, alkalmi munkavállalói kiskönyv;

– cégbejegyzést igazoló bírósági végzés;

– adókártya;

– a kárbejelentés esetleges késedelmének indokát alátá- masztó dokumentumok;

– üvegtöréskár, zárcserekár, dugulás miatti kár illetve Üveg+ biztosítás körébe tartozó biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított nevére és a kockázatvise- lés helyére kiállított számla;

– csőtöréskár esetén a feltárás illetve a feltárás nélküli hibaelhárítás fényképes dokumentációja.

A tulajdonjog tisztázására illetve a szolgáltatásra/kár- térítésre való jogosultság igazolására szolgáló okiratok, dokumentumok

– a tulajdonjog megszerzését eredményező jogerős ható- sági határozat (pl. kisajátítási határozat), bírósági dön- tés vagy árverési okirat;

– pénzintézet, munkáltató zálogjogosulti nyilatkozata, meghatalmazása;

– jogerős hagyaték átadó végzés;

– tulajdonjog igazolása (tulajdoni lap, lakcímkártya, adás- vételi szerződés);

– beszerzési számla, beszerzési bizonylat pl. nyugta;

– bérleti-, vagy lízingszerződés;

– kölcsönadási szerződés;

– ingatlan bérleti, haszonbérleti szerződése;

– engedményezési szerződés;

– aláírási címpéldány;

– tulajdonjog bejegyzésével vagy törlésével kapcsolatos okiratok (pl.: Okmányiroda, Földhivatal);

– öröklési bizonyítvány.

A felsoroltakon kívül a biztosított/károsult/sérelmet szenve- dett fél a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a károk és költségek igazolására. A kiegészítő fedezetek ( kiegészítő biztosítások) különös biztosítási fel- tételei további kárbejelentéshez szükséges dokumentumo- kat tartalmazhatnak.

27.3. Bűncselekmény esetén a nyomozás újabb adatairól, a feltételezett elkövetők kilétéről, a vádirat benyújtásáról, illetve a bírósági ítélet meghozataláról a szolgáltatásra jogosult köteles a biztosítót a tudomására jutástól számí- tott 8 napon belül írásban értesíteni. E kötelezettség akkor is fennáll, ha a biztosító a szerződésben vállalt kötelezett- ségének már eleget tett.

27.4. A károk felmérése, megállapítása a biztosító szükség szerinti helyszíni vizsgálata során a biztosítottal közösen készített tételes felsorolású jegyzőkönyvben foglaltak alapján történik.

28. Szolgáltatási összeg

28.1. Új értéken térítés

AHE-12926

A biztosító a károsodott vagyontárgy káridőponti új értékét téríti meg, kivéve, ha az javítással helyreállítható, vagy ha a 28.7. pontban felsorolt vagyontárgy. A káridő-

ponti új érték megállapításának alapja a károsodottal azonos minőségű vagyontárgy káridőponti felépítésének vagy beszerzésének általános forgalmi adó nélküli költ- sége (a 28.8. pontban foglalt eltérésekkel).

28.2. Javítási (helyreállítási) költség térítése

A javítással helyreállítható károk esetén a biztosító a javí- tásnak (helyreállításnak) az általános forgalmi adó nélküli átlagos költségét téríti meg, a 28.8. pontban foglalt eltérésekkel.. Ha azonban a javítás (helyreállítás) várható költsége meghaladná a vagyontárgy káridőponti új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költségét, a biztosító a vagyontárgy káridőponti új álla- potban való felépítésének vagy beszerzésének költségét téríti meg.

28.3. A biztosító a szolgáltatás összegéből levonja a fel- használható maradványok értékét, ha azért térít új érté- ken, mert a javítás (helyreállítás) várható költsége meg- haladná a vagyontárgy káridőponti új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költségét.

28.4. Ha a helyiség

– mennyezetének vagy egyik oldalfalának a festése, tapétá- zása vagy mázolása legalább 40%-ban károsodik,

– mennyezetének és legalább egyik oldalfalának, vagy két oldalfalának a festése, tapétázása vagy mázolása károsodik,

a biztosító a helyiség egész felületének helyreállítási költ- ségét téríti meg.

28.5. Ha az eredetivel egyező alkatrész vagy elem már nem kapható, és emiatt eltérő alkatrészt vagy elemet kell felhasználni, a biztosító nem téríti meg a vagyontárgy esz- tétikai értékcsökkenését.

28.6. Ha technológiai váltás miatt az eredeti állapot a károsodottal azonos műszaki paraméterekkel egyenértékű módon már nem állítható helyre, akkor a biztosító a kor- szerűbb technológiából eredő értéknövekedést a szolgál- tatási összegből levonja.

28.7. A biztosító káridőponti avult értéken téríti

– a kár időpontjában 85%-osnál nagyobb elhasználtságú ingóságok,

– az idegen tulajdonú ingóságok kárait.

28.7.1. A vagyontárgy 85%-osnál nagyobb elhasznált- ságúnak minősül, ha – az eredetivel megegyező alkatrész, elem hazai kereskedelmi hiánya vagy technológiai váltás miatt – javítással nem állítható helyre.

28.7.2. A káridőponti avult értéket a biztosító úgy számítja ki, hogy az újraépítés, helyreállítás, illetve újrabeszerzés költsé- géből levonja az eredeti építés, illetve beszerzés és a kár idő- pontja között eltelt időszakra eső értékcsökkenést.

28.8. A biztosító a biztosítási szerződésből eredő kötele- zettségével összefüggésben, a károsító eseményt meg- előző állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke

(anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeget csak olyan számla alapján téríti meg az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható, feltéve, hogy a jogosultnak nincs lehetősége az általános forgalmi adó visszaigénylésére.‌‌‌

28.9. A biztosítási összeg a kifizetett szolgáltatási összeggel nem csökken.

28.10. Ha a kár bekövetkeztében a biztosítási eseményen kívül más károsító esemény vagy tényező is közrehatott, a biztosító a kárt csak olyan mértékben téríti meg, ameny- nyire az a biztosítási esemény következménye.

28.11. A biztosító nem téríti meg a biztosított objektum- ban folytatott tűz- és robbanásveszélyes keresőfoglalkozás során, az azzal összefüggésben keletkezett károkat.

28.12. Az egyes biztosítási események bekövetkezése- kor nyújtott korlátozott szolgáltatást a 23. pont alatti táblázat 4. oszlopa, betöréses lopáskárok esetén a 31. pont tartalmazza.

28.13. Amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívás- sal fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szolgáltatási összeget a biztosító átutalással a káridőpont- ban a szerződésben rögzített folyószámlára teljesíti.

29. Alulbiztosítás

Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvé- nyes biztosítási összeg alacsonyabb, mint a biztosított

vagyontárgy(ak) új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költsége(i), a biztosító a kárt olyan arány- ban téríti meg, ahogy a biztosítási összeg a biztosított vagyontárgy(ak) új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költsége(i)hez aránylik (a továbbiakban: arányos kártérítés).

A biztosító épület(ek), melléképület(ek), szilárd falazatú medencék, tároló(k), valamint a háztartási ingóságok esetén nem alkalmaz arányos kártérítést, ha a biztosítási szerződés a biztosító által ajánlott vagy azt meghaladó biztosítási összeggel jött létre.

30. További szolgáltatások

30.1. A biztosító a biztosítási összegen felül a káridőponti épületbiztosítási összeg 5%-a erejéig megtéríti a biztosított vagyontárgy károsodásával kapcsolatos és indokolt

– tűzoltás, mentés,

– bontás és ideiglenes tetőépítés,

– rom- és törmelékeltakarítás és -elszállítás,

– tervezés és hatósági engedélyezés,

– helyreállítást követő egyszeri takarítás, valamint

– kárenyhítés költségeit.

Az 5%-os térítési határ valamennyi felsorolt költségre együttesen vonatkozik.

Alulbiztosítás esetén a biztosító e költségeket arányosan téríti meg.

30.2. Ha a területileg illetékes hatóság valamely biztosí- tási esemény miatt a biztosított lakást, illetve lakóépüle- tet lakhatatlanná nyilvánítja, a biztosító a kiköltözéstől a lakhatóvá válásig, de legfeljebb 120 napig, megtéríti a biztosítási összegen felül az ideiglenes lakás indokolt és igazolt bérleti díját is legfeljebb 140 000 Ft-ig.

30.3. A biztosító biztosítási eseményenként legfeljebb

100 000 forintig viseli a kockázatot a biztosítottnak a koc- kázatviselés helyén kívül, de Magyarország területén magán viselt, biztosítási fedezettel bíró ruházatára és értéktárgyaira.

30.4. A biztosító biztosítási eseményenként 100 000 forintig káridőponti avult értéken megtéríti azoknak a biztosított ingóságoknak a 23. pont táblázatában 1-17. alatt felsorolt eseményekből eredő kárait, amelyeket a kockázatvise-

lés helyén kívül, de a kockázatviselési helyként megjelölt lakással egy fedélszék alatt található közös helyiségekben tárolták, és azok egyébként nem esnek a feltételek egyéb pontjaiban foglalt más korlátozás alá.

31. Szolgáltatás betöréses lopás esetén

A biztosító a betöréses lopáskárokat káreseményenként

– a káridőponti védettségi szinttől függő szolgáltatási limitösszegen belül

– a károsodott ingóságfajtára vonatkozó szolgáltatási részlimitösszegig

AHE-12926

téríti meg a kötvényen feltüntetett biztosítási összeg erejéig.

A szolgáltatási limitösszegeket az alábbi táblázat tartalmazza.‌‌‌‌

A káridőponti védettségtől függő szolgáltatási limitösszegek

Káridőponti védettségi szint	Szolgáltatási limit (E Ft)	Szolgáltatási részlimit (E Ft)
		Értékőrző	Háztartási
		vagyontárgyak	ingóságok
1. védettségi szint	400	100	300
2. védettségi szint vagy 1. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	2 000	500	1 500
3. védettségi szint vagy 2. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	6 000	1 000	5 000
4. védettségi szint vagy 3. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	16 000	3 000	13 000
4. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	38 000	10 000	28 000

A táblázatban meghatározott limitösszegek 50%-áig nyújt szolgáltatást a biztosító, ha:

– az ingatlan rendeltetése nem állandó ott lakás, hanem időszakos használat, nyaralás, alkalmankénti rövidebb időtartamú tartózkodás és

– a káresemény időpontjában a biztosított az ingatlant nem használta életvitelszerűen.

Életvitelszerű a használat, ha a biztosított

– aktív dolgozóként onnan indul munkába és munka után oda tér haza,

– passzív dolgozó (pl. gyesen lévő, munkanélküli) vagy nyugállományú személy esetében a pihenésre, alvásra fordított idejét ott tölti.

A káridőponti védettségi szint meghatározása a behato- lás helye és módszere alapján történik. A védettségi szint meghatározásánál nem vehető figyelembe az a védelmi berendezés, eszköz, elem, amely a káresemény bekövet- kezésének időpontjában nem volt meg, vagy nem volt üzembe helyezve, illetve nem működött.

32. A biztosító mentesülése

32.1. A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen

– a szerződő vagy a biztosított;

– a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzlet- vezetésre jogosult tagjuk vagy az általános szerződési feltételben meghatározott munkakört betöltő alkalma- zottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk;

– a biztosított jogi személynek az általános szerződési feltételben meghatározott– vezető beosztású tisztségvi- selője vagy a biztosított vagyontárgyak kezelésére jogo- sított tagja, munkavállalója vagy megbízottja

szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

32.2. Ezek a rendelkezések a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is érvényesek.

33. A biztosító megtérítési igénye

AHE-12926

Amennyiben a biztosító a kárt megtérítette, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben.

ÁLTALÁNOS ÉS ÉPÜLETTULAJDONOSI FELELŐSSÉG- BIZTOSÍTÁS

34. Biztosított, károsult, sérelmet szenvedett fél Biztosított

A biztosított azonos a Vagyonbiztosítás biztosítottjával. A biztosított csak akkor követelheti, hogy a biztosító az ő kezéhez fizessen, ha a károsult/sérelmet szenvedett fél követelését ő egyenlítette ki.

Károsult

Az a személy, akinek vagyonában a biztosítási esemény kapcsán károsodás következett be.

Sérelmet szenvedett fél

Az a természetes személy, aki személyiségi jogának meg- sértése miatt sérelemdíjra jogosult.

A biztosító a szolgáltatási összeget a károsultnak/sérelmet szenvedett félnek fizeti ki, a károsult/sérelmet szenvedett fél azonban – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – igényét közvetlenül a biztosítóval szemben nem érvénye- sítheti.

Ez a szabály nem akadályozza meg, hogy a károsult/ sérelmet szenvedett fél a biztosítóval szemben annak bírósági megállapítása iránt indítson keresetet, hogy a biztosított felelősségbiztosítási fedezete a károkozás/ személyiségi jog megsértése időpontjában a károsult kárára/a sérelmet szenvedett fél személyiségi jogának sérelmére fennállt-e.

Dologi kár

Valamely tárgy megsemmisülése, használhatatlanná válása vagy megsérülése miatt bekövetkezett vagyoni kár.

Személysérüléses kár

Halál, egészségkárosodás vagy testi sérülés miatt bekövet- kezett nem vagyoni sérelem.

Szerződésen kívül okozott kár

Az a kár, amelyet a biztosítottal szerződéses jogviszony- ban nem álló személynek vagy a biztosítottal szerződéses kapcsolatban állóknak a szerződésen kívül okoztak. Jelen

felelősségbiztosítás szempontjából a társasház/szövetke- zeti ház és a lakóközösség egyes tagjai között a társasházi törvény és a lakásszövetkezeti törvény alapján létrejött jogviszony nem minősül szerződésnek.‌

Felelősségi kár

Jelen Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítási (Jelen feltételekben a továbbiakban: felelősségbiztosítás) különös feltételek alkalmazásában a felelősségi kár a dologi kár és a személysérüléses kár együttesen.

35. Biztosítási események és kizárások

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események, nem térülő felelős- ségi károk” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosítási esemény Kockázatviselésből kizárt események, nem térülő felelősségi károk

Szolgáltatás bérlemény és lakóközösségi kár esetén

Az alább megjelölt helyen a kockázatviselés ideje alatt szerződésen kívül okozott* és bekövetkezett dologi károk, amelyekért a biztosított a magyar anyagi jog szabályai szerint kártérítési kötelezett- séggel tartozik és/vagy személysérüléses károk, amelyekért a biztosított a magyar anyagi jog szabá- lyai szerint sérelemdíj fizetésére köteles, az alábbi minőségében

Általános felelősségbiztosítás:

a) Magyarország területén okozott károk esetén, mint

– belátási képességgel nem rendelkező vagy korlátozott belátási képességű személyek gondozója,

– emberi erővel hajtott kerékpár vagy rok- kantjármű használója,

– közúti közlekedési balesetet előidéző gyalogos,

– szervezett kereteken kívüli, hobbi célú sport- tevékenységet végző (a gépi meghajtású sporteszközök kivételével),

b) a kockázatviselés helyén okozott károk esetén, mint

– háziállat tartója,

– önvédelmi lőfegyver vagy egyéb önvédelmi eszköz használója

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás:

a) Magyarország területén okozott károk esetén, mint

– a kötvényen megjelölt épület, lakás, egyéb építmény és telek tulajdonosa, bérlője, hasz- nálója vagy ezek építtetője, felújítója

– a kockázatviselés helyén háztartási céllal gázpalackot használó.

– a biztosított háziállatai által növényi kultúrák- ban okozott kár,

– jogszabályi tilalom ellenére tartott állatok által okozott kár

– gépjármű-felelősségbiztosítás, munkáltatói fele- lősségbiztosítás, szakmai vagy szolgáltatás-fele- lősségbiztosítás alapján téríthető kár,

– a biztosítottak illetve a biztosítottak és hozzátar- tozóik által egymásnak okozott kár

– a folyamatos környezet-szennyezéssel okozott kár,

– keresőfoglalkozás vagy iparszerű tevékenység végzése során okozott kár,

– a biztosított által motoros jármű üzemben-tartó- jaként okozott kár,

– a kötbér, a bírság és egyéb büntető jellegű költ- ségek,

– a jogszabályban meghatározott felelősségnél szigorúbb, szerződésben vagy egyoldalú nyilat- kozatban vállalt helytállási kötelezettségen ala- puló szolgáltatási igények,

– a jogszabály alapján megtérülő, az állam ellen is érvényesíthető igények.

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás alapján:

– Bérlemény esetén megtéríti a biztosító azokat a tűz, robbanás okozta, illetve vezetékekből és azok szerelvényeiből kiömlő víz vagy gőz által okozott károkat is, amelyek miatt a bérbeadó – jogszabály alapján – kártérítési igényt érvényesít a bérlővel szemben.

– Lakóközösségek** esetében a biztosító a lakókö- zösség egyes tagjai által a lakóközösséggel szemben érvényesített tűz, robbanáskárokat, valamint vezetékekből vagy azok szerelvényei- ből kiömlő víz, gőz, és csapadék által előidézett károkat téríti meg.

A térítés mértéke:

– társasház esetében biztosított tulajdoni hánya- dának aránya,

– lakásszövetkezet esetén a biztosított lakás és a szövetkezeti lakások számának aránya.

* Jelen felelősségbiztosítás szempontjából a társasház/szövetkezeti ház és a lakóközösség egyes tagjai között a társasházi törvény és a lakásszövetkezeti tör- vény alapján létrejött jogviszony nem minősül szerződésnek.

** Lakóközösségnek minősülnek

1. A társasház- (üdülő- és garázs-) közösségek.

2. A lakás- (a nyugdíjasházi, az üdülő-, a személygépkocsitároló) -építő és -fenntartó szövetkezetek.

Lakóközösség tagjainak minősülnek

a) a társasház tulajdoni külön lapjain feltüntetett egyes lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek tulajdonosai és tulajdonostársai a tulajdoni külön lapon szereplő tulajdoni arány erejéig,

b) a lakás- (a nyugdíjasházi, az üdülő-, a személygépkocsitároló) -építő és -fenntartó szövetkezet tagjai.

36. Időbeli hatály, a biztosítás megszűnése

36.1. Időbeli hatály

A felelősségbiztosítás a kötvényen feltüntetett kockázatvise- lési kezdet és a szerződés megszűnése közötti időszakban okozott és bekövetkezett felelősségi károkra terjed ki.

AHE-12926

A felelősségi kár okozásának időpontja az a nap, amikor a biztosított károkozó/jogsértő magatartást tanúsított. Ha a biz- tosított az eljárása során egyes kötelezettségeinek elmulasztá- sával okoz felelősségi kárt, akkor a károkozás napja az a nap, amikor a biztosított e kötelezettségének kártérítési kötelezett-

ség keletkezése nélkül még eleget tehetett volna.

A felelősségi kár bekövetkezésének időpontja az a nap, amikor a felelősségi kár bekövetkezett a károsultnál/sérel- met szenvedett félnél, illetve ha ez nem határozható meg, akkor az a nap, amikor a felelősségi kárt a biztosított vagy a károsult/sérelmet szenvedett fél először észlelte, vagy kellő gondossággal észlelhette volna.

36.2. A biztosítás megszűnése

A felelősségbiztosítás kizárólag a vagyonbiztosítással együtt szüntethető meg. A Vagyon- és felelősségbiztosítás

megszűnésével egyidejűleg a biztosító kockázatviselése is megszűnik.‌‌

37. A biztosítási összeg és a biztosító szolgáltatása

37.1. A biztosítási összeg

A felelősségbiztosítás induló biztosítási összegét és több- szörözhetőségét a 0.xx. függelék tartalmazza. A biztosító a biztosítási eseménynek minősülő felelősségi kárt/sérelem- díjat, valamint a kár/sérelemdíj érvényesítésével összefüg- gésben a károsult/sérelmet szenvedett fél oldalán felme- rülő költségeket a szerződő által választott és a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biztosítási összegig téríti meg.

A szerződő által választott biztosítási összeg az általános felelősségbiztosításra és az épülettulajdonosi felelősség- biztosításra külön-külön vonatkozik.

A Ptk. rendelkezéseitől eltérően a biztosító a biztosítási eseménnyel kapcsolatban felmerült jogi képviselet költsé- geit és a kamatokat a biztosítási összeg erejéig téríti meg.

37.2. A biztosító szolgáltatása

Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő felelősségi káresemény egy biztosítási eseménynek minő- sül (sorozatkár).

37.3. Ha több károsult/sérelmet szenvedett fél együttes kára/sérelemdíja meghaladja a biztosítási összeget, akkor a biztosító az okozott kár/sérelemdíj arányában téríti meg a kárt/sérelemdíjat a károsultak/sérelmet szenvedett felek között.

37.4. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez rendel- kezésre kell bocsátani az alábbiakat:

– a biztosított felelősségének elismeréséről, részleges elisme- réséről vagy el nem ismeréséről szóló részletes, indokokat is tartalmazó nyilatkozatot, amennyiben tett ilyet,

– a biztosított nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy az igényt előterjesztő személy a biztosított közeli hozzátar- tozójának minősül-e,

– ha a károsult nem természetes személy, a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy rendelkezik-e tulaj- doni hányaddal a károsult tekintetében,

– ha a biztosított a kárt/sérelemdíjat már megtérítette, az önkéntes teljesítést és annak összegét igazoló doku- mentumokat,

– a károsult/sérelmet szenvedett fél által érvényesített igényt és az igény alátámasztására az általa csatolt dokumentumokat,

– a bekövetkezett vagyoni kár és/vagy sérelem mértékét igazoló dokumentumokat,

– a helyreállításra vonatkozó árajánlato(ka)t ill. a károso- dás helyreállítása esetén a helyreállítás költségét iga- zoló számlát,

– a károsult áfa visszatérítésre vonatkozó nyilatkozatát,

AHE-12926

A felsoroltakon kívül a biztosított/károsult/sérelmet szenve- dett fél a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a károk, költségek és a sérelem igazolására.

37.5. A biztosító a szolgáltatási összeget a károsultnak/ sérelmet szenvedett félnek fizeti ki, a károsult/sérelmet szenvedett fél azonban igényét közvetlenül a biztosítóval szemben nem érvényesítheti. A biztosított csak akkor köve- telheti, hogy a biztosító az ő kezéhez fizessen, ha a káro- sult/sérelmet szenvedett fél követelését ő egyenlítette ki.

– A biztosítási esemény bekövetkezésének bizonyítása a károsultat/sérelmet szenvedett felet terheli. A károsult köteles bizonyítani továbbá a dologi kár összegszerűsé- gét.

– Ha a felelősségi kár bekövetkeztében a biztosítási ese- ményen kívül más károsító esemény vagy tényező is közrehatott, úgy a biztosító a felelősségi kárt csak olyan mértékben téríti meg, amennyiben az a biztosítási ese- mény következménye.

37.6. A biztosított és a károsult/sérelmet szenvedett fél egyezsége

A károsult/sérelmet szenvedett fél igényének a biztosított által történt elismerése, teljesítése, és az azzal kapcsolatos egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos,

ha ahhoz a biztosító előzetesen hozzájárult, vagy azt tudomásul vette. Nem hivatkozhat a biztosító arra, hogy a károsult/sérelmet szenvedett fél követelésének a biztosított által történt elismerése, teljesítése vagy az azzal kapcso- latos egyezsége vele szemben hatálytalan, ha a köve- telés nyilvánvalóan megalapozott. A biztosított bírósági marasztalása a biztosítóval szemben akkor hatályos, ha

a biztosító a perben részt vett, a biztosított képviseletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott. A biztosító a bizto- sítottal kötött megállapodás alapján jogosult ellátni a biz- tosított peren kívüli és perbeli képviseletét, mely esetben a képviselettel felmerülő költségek – legfeljebb a biztosítási összegig – a biztosítót terhelik.

37.7. A járadék tőkésítésének és a tőkeérték megállapítá- sának szabályai

37.7.1. Járadékfizetési kötelezettség esetén mind a bizto- sító, mind a károsult/sérelmet szenvedett fél kezdeményez- heti a járadék egyösszegű megváltását (tőkésítését). Az egyösszegű megváltásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha annak tényét és összegét mind a biztosító, mind pedig a károsult/sérelmet szenvedett fél elfogadja.

37.7.2. A járadék tőkeértéke függ a havi járadék összegétől, a jogosult életkorától és a szerződésben rögzített biztosí- tási összegtől.

37.8. A biztosító megtérítési igénye

A biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatar- tása nem mentesíti a biztosítót a szolgáltatási kötelezett- sége alól a károsulttal/sérelmet szenvedett féllel szemben. A biztosító azonban a kifizetett összeg megtérítését köve- telheti a biztosítottól, ha az a felelősségi kárt jogellenesen és szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

Súlyos gondatlanságnak minősül különösen, ha

a) a felelősségi kár a biztosítottnak 2,5 ezrelék véralkohol- szintet, illetve 1,26 mg/l légalkoholszintet meghaladó súlyosan ittas vagy kábító hatású szertől befolyásolt állapotával közvetlen okozati összefüggésben keletke- zett,

b) a károkozás/sérelem okozása engedélyhez kötött tevé- kenység engedély nélküli végzése során, és ezzel oko- zati összefüggésben történt,‌‌‌‌

c) a biztosított jogszabályban vagy egyéb kötelező előírás- ban meghatározott személyi, tárgyi, műszaki, technikai, informatikai feltételek, továbbá biztonsági felszereltség hiányában végezte tevékenységét, és a felelősségi kár ezzel összefüggésben keletkezett,

d) a biztosított a felelősségi kárt a tevékenységre vonat- kozó előírások kirívóan súlyos, illetőleg ismételt megsér- tésével okozta,

e) a felelősségi kárt a biztosított a kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség súlyos megsértésével okozta, vagy a fele- lősségi kár bekövetkezte előtt a szükséges intézkedéseket annak ellenére sem tette meg, hogy a biztosító, illetve harmadik személy a biztosítási esemény bekövetkezésének veszélyére írásban figyelmeztette, és az adott helyzetben elvárható lett volna a szükséges intézkedések megtétele.

38. Elévülés

A kiegészítő felelősségbiztosítási szerződésből eredő igé- nyek a felelősségi kárnak, illetve az igénynek a biztosítottal való közlésétől illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körülmény bekövetkezésétől számított 1 év alatt évülnek el. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

II. KIEGÉSZÍTŐ FEDEZETEK (KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK)

A kiegészítő biztosításokra az általános biztosítási feltéte- lek és az egyes kiegészítő biztosítások különös biztosítási feltételei alkalmazandók.

A Családi balesetbiztosításra az ott nem szabályozott kér- désekben a Vagyonbiztosítás különös biztosítási feltételei is vonatkoznak.

KIEGÉSZÍTŐ SZEMÉLYBIZTOSÍTÁSOK

39. A kiegészítő személybiztosítások közös szabályai

39.1. Területi hatály

A jelen feltételek szempontjából a kockázatviselés a vilá- gon bárhol bekövetkező biztosítási eseményekre kiterjed.

AHE-12926

39.2. A biztosító részére a biztosítási esemény bekövetkezé- sének igazolásához, illetve a teljesítendő szolgáltatás mér- tékének meghatározásához szükséges dokumentumokat be kell nyújtani vagy be kell mutatni.

A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szol- gáltatás kifizetéséhez az alábbi iratok benyújtása szükséges:

A) A haláleset bekövetkezését igazoló okiratok

a) a halotti anyakönyvi kivonat másolata,

b) a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány (halottvizsgálati bizonyítvány) másolata,

B) Személyazonosító iratok

a) a közlekedési baleset esetén a járművezető biztosított érvényes jogosítványa, vagy jogosítvány hiányában a vezetésre jogosító irat kiállítására jogosult és illetékes minisztérium által kiadott hivatalos igazolás,

b) a szolgáltatás igénybevételére jogosult természetes személy személyazonosságát, jogi személy azonosítását szolgáló, igazoló iratok, okiratok, adatok (természetes személy esetén pl. személyazonosító igazolvány, útlevél, lakcímet igazoló hatósági igazolvány, adóazonosító jel, adóazonosító dokumentum – pl. adókártya, jogi sze- mély esetén pl. cégjegyzékszám, nyilvántartási szám, azonosító szám, adószám, adóazonosító dokumentum),

c) a szolgáltatás igénybevételére jogosult jogi személy nevében eljáró természetes személy eljárási jogosultsá- gát igazoló dokumentumok.

C) Hatósági, hivatali okiratok

a) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult bármilyen hatósági eljárás, vizsgálat során keletkezett helyszíni szemle jegyzőkönyve, szakvélemény, meghall- gatási jegyzőkönyv, hatósági értesítés és igazolás,

b) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult közigazgatási eljárás során keletkezett az eljárást lezáró jogerős határozat,

c) ha a szolgáltatásra jogosult a biztosított örököse, az öröklésről szóló jogerős közjegyzői vagy bírósági hatá- rozat, illetőleg öröklési bizonyítvány másolata,

d) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy kiskorú, akkor a képviseletében eljáró személy törvényes képvi- selői jogosultságának igazolása,

e) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy gond- nokság alatt áll, akkor a képviseletében eljáró gondnok személyazonosságát igazoló gyámhivatali határozat,

f) ha külön jogszabály előírja, gyámhivatali engedély a kifizetéshez.

D) Orvosi dokumentumok

a) a háziorvosi törzskarton és a kezelőkartonok másolata, a szakorvosi és kórházi kezelés dokumentumainak másolata,

b) Országos Egészségbiztosítási Pénztár által kiállított iga- zolások, valamint általa kezelt adatok,

c) egészségkárosodás esetén az azt igazoló orvosi doku- mentumok, azaz az egészségkárosodás bejelentését megelőző utolsó, valamint a baleset bekövetkeztének időpontját követően készült összes orvosi dokumentum,

d) kórházi tartózkodást igazoló iratok, a zárójelentések és ambuláns kezelőlapok másolata,

e) keresőképtelenséget igazoló okirat,

f) a boncolási jegyzőkönyv másolata,

g) az ittassági vizsgálat eredményének hivatalos igazo- lása,

h) kábító, illetve egyéb bódulatot keltő szer hatásának vizsgálatáról készített hivatalos orvosi irat, vagy ható- sági határozat,

i) orvosi diagnosztikai eljárások dokumentumai (pl. rönt- gen, MRI, CT),‌‌

j) az orvosi kezeléssel kapcsolatos valamennyi irat másolata.

E) A biztosítási szerződéssel kapcsolatos dokumentumok

a) a haláleset utáni orvosi jelentés,

b) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes beje- lentés,

d) meghatalmazott eljárása esetén meghatalmazás,

e) adóköteles biztosítási szolgáltatás esetén a biztosító által levonandó adó mértékének megállapításához szükséges dokumentumok.

F) A kifizetéshez szükséges további dokumentumok

a) azonosítási adatlap,

b) tényleges tulajdonosi nyilatkozat,

c) a kifizetésre vonatkozó utalási rendelkezés.

Külföldön bekövetkezett káresemény esetén a biztosító a dokumentumok magyar nyelvű – a szolgáltatás jogosultjá- nak költségén elkészített – hiteles fordításának bemutatá- sát kérheti.

A biztosító jogosult ellenőrizni a biztosítási esemény bekövetkezte kapcsán a benyújtott orvosi dokumen- tumok tartalmát, valamint felülvizsgálni a biztosított

egészségi állapotát, az orvosi eljárás szükségességét és a gyógytartamot.

Egyedi esetekben a biztosító független orvos szakértőt is felkérhet véleményadásra. A biztosított vállalja, hogy alá- veti magát a biztosító orvosa által végzett vizsgálatnak. A biztosító a szolgáltatást a jelen pontban felsorolt okmá- nyok kézhezvételének napjától számított 15 napon belül

fizeti ki az arra jogosultnak. A biztosítási szolgáltatás teljesí- tésének minősül a postai feladás, a banki átutalás, a biztosí- tottnak, illetve a szolgáltatás jogosultjának kérése esetén a biztosítónál érvényben lévő más biztosítási szerződés díjára való elszámolás, valamint ugyanazon szerződés díjhátralé- kának kiegyenlítése is. A kifizetés napja az az időpont, ami- kor a fizetendő összeg a biztosító számlájáról utalásra kerül.

CSALÁDI BALESET-BIZTOSÍTÁS

40. A baleset-biztosítási összegre jogosultak köre

40.1. A jelen családi baleset-biztosítás alapján, a baleset- ből eredő maradandó és múlékony egészség-károsodás esetén járó biztosítási szolgáltatásra a Vagyonbiztosítás szerint biztosítottnak minősülő személy(ek) jogosult(ak).

40.2. Baleseti halál esetén a szolgáltatásra a biztosított örököse(i) jogosult(ak).

41. Biztosítási események, kizárások

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események, testrészek, szervek és nem térülő károk” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosítási esemény Szolgáltatás Kockázatviselésből kizárt események, testrészek, szervek és nem térülő károk

A biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő olyan külső behatás (baleset), amelynek következtében a biztosított a balesettől számított egy éven belül

a) meghal, A biztosítási összeg 100%-a.

– a megemelés, rándulás, fagyás, napszúrás és hőguta,

– az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísér- lete még akkor sem, ha azt a biztosított tudatza- varban követte el.

b) az 1. számú táblázat szerinti maradandó egész- ségkárosodást szenved,

c) maradandó 10%-os vagy azt meghaladó egész- ségkárosodást szenved, és az nem szerepel az 1. számú táblázatban,

d) nyolcnapos vagy azt meghaladó időtartamú kór- házi fekvőbeteg-kezelésre szorul,

e) csonttörést, csontrepedést vagy olyan sérülést szenved, amely 10%-on aluli maradandó egész- ségkárosodást okoz, ill. legalább 28 nap munka- vagy keresőképtelenséggel jár.

– A biztosítási összeg 1. számú táblázatban meghatáro- zott százaléka. A biztosítási összegen felül – függetle- nül a választott egységek számától – a biztosított bal- esete során keletkezett ruhakára 50 000 forintig.

– A biztosítási összegnek a maradandó egészség- károsodás mértékének megfelelő százaléka

A biztosítási összegen felül – függetlenül a választott egységek számától – a biztosított bal- esete során keletkezett ruhakára 50 000 forintig.

A biztosítási összeg 3%-a.

A biztosítási összeg 3%-a. E térítés a biztosítottat egy balesetből eredően egyszer illeti meg.

Nem terjed ki a biztosítás

a) a baleset előtt bármely okból már károsodott, sérült, csonkolt, illetőleg funkciójukban korláto- zott testrészekre, szervekre,

b) a biztosított hivatásosan gyakorolt sporttevé- kenység során elszenvedett balesetére, valamint szervezett tömegsport tevékenység közben tör- tént balesetére (sportbaleset)

c) a biztosított olyan balesetére, mely azzal össze- függésben következett be, hogy a biztosított jogosítvány nélkül vezetett gépjárművet,

d) a fogak és fogpótlások bármilyen sérülésére. Mentesül a biztosító a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha

– a biztosítási eseményt jogellenesen a biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása,a biztosított halálát jogellenesen a biztosított örökösének szándékos magatartása okozta.

Hivatásos sportoló: Hivatásos sportoló az, aki sportszervezettel létesített munkaviszony vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony , továbbá megbízási szer- ződés alapján jövedelemszerzési céllal sporttevékenységet folytat és rendelkezik hivatásos sportolói engedéllyel.

AHE-12926

Amatőr sportoló: Amatőr sportolónak minősül mindenki, aki nem jövedelemszerzés céljából bármely magyarországi, vagy külföldi sportklub, sportszövetség, sportegyesület vagy más sportszervezet által kiállított, a versenyrendszerben illetve a versenyeken részvételre jogosító, versenyengedélyt is magában foglaló ver- senyigazolvánnyal rendelkezik.

Keresőképtelen: Az a biztosított, aki baleset következtében orvosi szempontból saját jogán szükséges gyógykezelése miatt munkáját nem tudja ellátni, és más keresőtevékenységet sem képes elvégezni.

Munka: A jelen feltétel vonatkozásában az a foglalkozás, illetőleg az a munkakör, amelyben a biztosított a keresőképtelenségét közvetlenül megelőzően dolgozott.

42. A biztosítási összeg, a biztosító szolgáltatásának fel- tétele és a biztosítási esemény bejelentése ‌

42.1. A családi baleset-biztosítás induló biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. sz. függelék tartalmazza.

1. számú táblázat

Testrészek, érzékszervek károsodása Szolgáltatás a biztosítási összeg

%-ában

42.2. Egy balesetből eredő maradandó egészségkároso- dás esetén a biztosító összes kifizetése nem haladhatja meg a maradandó teljes egészségkárosodás esetére meg-

mindkét szem látóképességének elvesztése,

mindkét felkar-alkar vagy kéz elvesztése, egyik kar vagy kéz és comb vagy lábszár elvesztése (felső végtag + alsó végtag csonkolása)

100

állapított szolgáltatási összeget. A múlékony egészségká- rosodás címén már kifizetett összeget a biztosító levonja a maradandó egészségkárosodás miatt kifizetésre kerülő szolgáltatásból.

42.3. A maradandó egészségkárosodás mértékét az 1. számú táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától szá- mított 15 napon belül meg kell állapítani. Az 1. számú táblázatban fel nem sorolt esetekben a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével. A bizto- sító a maradandó egészségkárosodás mértékének a meg- állapításától számított 15 napon belül teljesíti a biztosítási szolgáltatást.

Ha a maradandó egészség-károsodás mértéke a kár- bejelentéstől számított 6 hónapon belül nem állapítható meg, a biztosított kérelmére a biztosító a saját orvosa által vélelmezett, a várható egészségkárosodás mértékének megfelelő szolgáltatási összeg 50%-át előlegként kifizeti. A biztosító a szolgáltatás véglegesen megállapított össze- géből az előleget levonja.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség-csökkentést, hanem a bármely munka végzésénél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

42.4. Ha a biztosított a biztosító orvosa által megállapí- tott maradandó egészségkárosodás mértékével nem ért egyet, a biztosító felülvizsgáló orvosszakértőjéhez fordul- hat. A vizsgálat díját a biztosító viseli. A biztosítottnak a felülvizsgálaton való megjelenésével járó kiadásait (uta- zási költségét – II. o. vasúti jegyét – és egyéb költségét) a biztosító csak abban az esetben viseli, ha a felülvizsgáló orvosszakértő magasabb egészségkárosodási mértéket állapított meg, vagy a felülvizsgálatot a biztosító kezde- ményezte.

mindkét lábszár elvesztése 90

egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése 80

egyik lábszár elvesztése, egyik kar elvesztése, 70

beszélőképesség teljes elvesztesése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése

egyik kéz elvesztése (csuklón alul) 65

egyik láb teljes elvesztése (boka alatt) 40

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke a táblázatban szereplő téríté- si százalék megfelelő hányada.

42.5 A biztosítási eseményt a bekövetkeztétől számított 8 munkanapon belül a biztosítónak be kell jelenteni.

42.6. A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosí- tási esemény illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körülmény bekövetkezésétől számított 2 év elteltével évülnek el. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

CSALÁDI ÉLETBIZTOSÍTÁS

A szerződésben meghatározott díj megfizetése ellenében, a biztosító arra vállal kötelezettséget, hogy a jelen feltéte- lekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezte esetén az e feltételek szerinti mértékű biztosítási összeget fizeti ki az alábbiak szerint.

43. A biztosított

A jelen feltételek alapján létrejött szerződésben biztosított- nak minősül a kötvényben név szerint biztosítottként meg- nevezett természetes személy, valamint a Vagyonbiztosítás kockázatviselési helyén vele együtt élő házastársa, illetve közös háztartásban együtt élő közeli hozzátartozója.

A jelen feltételek szerint:

– a kockázatviselési helyen együtt élő: akinek állandó lakcíme vagy érvényes ideiglenes lakcíme a Vagyonbiztosítás kockázatviselési helyén van.

AHE-12926

– közeli hozzátartozók: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a neveltgye- rek, az örökbefogadó, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

A biztosító kockázatviselése a biztosított 85. születés- napján, az érintett biztosítottra vonatkozóan megszűnik.‌‌‌‌‌‌

44. A biztosító szolgáltatására jogosultak köre

A 48. pontban meghatározott haláleseti szolgáltatásra – érvényes kedvezményezett jelölés hiányában – biztosított örököse(i) jogosult(ak).

45. A kockázatviselés kezdete, várakozási idő

45.1. A biztosító a biztosítási esemény vonatkozásában a kockázatviselés kezdetétől, valamint a biztosítási összeg- hez kapcsolódó egységszám növelésétől számítva várako- zási időt köt ki, amelynek tartama 6 hónap. Ha a biztosítási esemény

– a kockázatviselés kezdetét követő várakozási időn belül következik be, a biztosító nem teljesíti a biztosítási szol- gáltatást.

– az egységszám növelését követő várakozási időn belül következik be, úgy a biztosító az egységszám növelése előtt érvényben lévő biztosítási összeg alapján nyújt szolgáltatást.

– az új szerződéskötést követő várakozási időn belül következik be és a szerződés a 45.2. pont alapján jog- folytonosnak tekinthető, úgy a biztosító a két szerződés biztosítási összege közül az alacsonyabb alapján nyújt szolgáltatást.

A balesetből eredő biztosítási eseményekre a várakozási

volt olyan diagnosztizált betegsége, melynek a halál közvetlen következménye, vagy ha

b) a halál a szerződéskötéskor már diagnosztizált beteg- ségből eredt, és a biztosított a halál napját megelőző 2 évben folyamatosan biztosítottnak minősült.

48. A biztosító szolgáltatása, a biztosítási esemény bejelentése

48.1. A biztosító a szerződésben meghatározott biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási eseménynek a biztosítás hatálya (a kockázat- viselés ideje) alatti bekövetkezte esetén biztosítottanként az alábbi egyösszegű szolgáltatást nyújtja a szolgáltatásra jogosultnak, tekintettel a 48.2. és 48.3. pontban foglalt ren- delkezésekre is:

a) bármely okból bekövetkező halál esetén, kivéve a 47.

b) pont alatti biztosítási eseményt, az aktuális biztosí- tási összeget (a 2. sz. függelékben szereplő egységnyi összegnek a szerződésben rögzített egységszámmal szorzott és a biztosítási tartam során alkalmazott fogyasztói árindexszel növelt, a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes értékét) vagy annak egy részét a következők szerint. A biztosító szolgáltatásának összege a biztosítottak életkorától függ.

Biztosított életkora (a biztosítási Biztosító szolgáltatása esemény bekövetkezte időpontjában)

30 évesnél fiatalabb az aktuális biztosítási összeg 200%-a

idő nem vonatkozik.

45.2. Több egymást követő családi életbiztosítás esetén folyamatosnak tekintendő a biztosítási időszak, ha az Allianz otthonbiztosításhoz kötött és díjjal fedezett kiegé- szítő biztosítások között legfeljebb 60 nap telt el, valamint a biztosított folyamatosan biztosítottnak minősült.

30 éves vagy annál idősebb, de 40 évesnél fiatalabb

40 éves vagy annál idősebb, de 55 évesnél fiatalabb

55 éves vagy annál idősebb, de 65 évesnél fiatalabb

65 éves vagy annál idősebb, de 85 évesnél fiatalabb

az aktuális biztosítási összeg 150%-a

az aktuális biztosítási összeg 100%-a

az aktuális biztosítási összeg 50%-a

az aktuális biztosítási összeg 20%-a

45.3. Új biztosított esetében a biztosító kockázatviselése azon a napon kezdődik meg, amikor az új biztosított a jelen szerződési feltételek 43. pontjában meghatározott feltételeknek eleget tesz, tehát az együttélés érdekében a Vagyonbiztosítás kockázatviselési helyére hivatalosan bejelentkezik. Az új biztosított esetében a várakozási idő a rá vonatkozó kockázatviselés kezdetével kezdődik meg.

46. A biztosítás tartama, a biztosítási időszak és a bizto- sítási évforduló

b) a 47. b) pont alapján biztosítási eseménynek minősülő, bármely okból bekövetkező halál esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napját 2 évvel megelőző időpontban érvényben volt otthonbiztosítás kiegészítő családi életbiztosításának akkori biztosítási összegét vagy annak egy részét, a következők szerint:

Biztosított életkora (a biztosítási Biztosító szolgáltatása esemény bekövetkezte időpontjában)

30 évesnél fiatalabb a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 200%-a

A kiegészítő családi életbiztosítás a felek megállapodása szerint határozatlan időtartamra jön létre.

47. A biztosítási esemény

A jelen szerződési feltételek szerint biztosítási esemény a biztosítottnak a kockázatviselési időszakban bármely

okból bekövetkezett halála. A kockázatviselés kezdetétől

30 éves vagy annál idősebb,

de 40 évesnél fiatalabb

40 éves vagy annál idősebb, de 55 évesnél fiatalabb

55 éves vagy annál idősebb, de 65 évesnél fiatalabb

65 éves vagy annál idősebb, de 85 évesnél fiatalabb

a 2 évvel korábbi biztosítási

összeg 150%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 100%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 50%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 20%-a

AHE-12926

számított 2 éven belül bekövetkezett halál akkor biztosítási esemény, ha

a) a biztosítottnak a szerződéskötés időpontjában nem

48.2. A családi életbiztosítás egy egységre jutó kezdeti biztosítási összegét és annak többszörözhetőségét a

2. sz. függelék tartalmazza.

48.3. A biztosítottnak a jelen szerződési feltételek szerint létrejött több családi életbiztosítása tekintetében a bizto- sító szolgáltatási kötelezettsége valamennyi szerződésre összesen legfeljebb 10 egységnyi biztosítási szolgálta- tásra áll fenn.‌‌‌

48.4. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biz- tosító szolgáltatás kifizetéséhez benyújtandó iratokat a Kiegészítő személybiztosítások közös szabályzata tartal- mazza.

48.5. A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől szá- mított 8 napon belül be kell jelenteni a biztosítónak, a szükséges felvilágosításokat meg kell adni, csatolni kell a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez szükséges iratokat, valamint lehetővé kell tenni a bejelentés és felvilágosítások tartalmának ellenőrzését.

Ennek elmulasztása esetén, amennyiben emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a biztosító megta- gadhatja a biztosítási szolgáltatás kifizetését.

A biztosítási esemény az alábbi módon jelenthető be:

– személyesen,

– xxxxx, a 00-0-000-0000 számon,

– postai levélben, az alábbi címen: Allianz Hungária Zrt.

Életbiztosítási szakkezelési osztály 1387 Budapest, Pf. 11

– e-mailben, az xxx@xxxxxxx.xx címre küldött levélben, ha az az e-mail cím, amiről az üzenetet küldték a küldő sze- mélyéhez kapcsolt, korábban rögzített e-mail cím.

49. A biztosító mentesülése

A biztosító mentesül a bármely okú haláleseti életbizto- sítási szolgáltatás kötelezettsége alól, ha a biztosított halála

a) a biztosított örököse szándékos magatartásának a következménye,

b) a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bűncselek- ménye folytán, azzal összefüggésben, vagy

c) a rá vonatkozó kockázatviselési kezdetet követő 2 éven belül elkövetett öngyilkosság miatt következett be.

50. A szerződés módosulásának esete

50.1. A biztosítási évfordulótól kezdődően a biztosító a korábban fizetett díjhoz képest új díjat állapíthat meg a

50.3. pontban meghatározott esetben.

50.2. A szerződő felek megállapodnak, hogy a biztosító a jelen szerződési feltételek alapján létrejött valamennyi biz- tosítási szerződésre vonatkozóan évente felülvizsgálja az általa kalkulált (várt) és a ténylegesen nyújtott biztosítási szolgáltatásokat.

AHE-12926

50.3. Ha a biztosító által a családi életbiztosítások alapján teljesített szolgáltatások összege tartósan (két egymást követő naptári évben) meghaladja azt az összeget, amely- lyel a biztosító a biztosítás díjának megállapításakor a termék díjkalkulációjában előre számolt, a biztosító az egyes konkrét szerződésekre vonatkozóan – a következő

biztosítási évforduló első napjától – évente egyszer maxi- mum 10%-kal módosíthatja a szerződő által fizetendő díj mértékét anélkül, hogy a biztosítási szolgáltatás mértéke változna.

50.4. A biztosító a díjmódosításról a biztosítási évforduló előtt legalább 60 nappal írásban értesíti a szerződőt. Ha a szerződő az értesítésben foglalt díjat nem fogadja el, a

biztosítási évfordulóra – 30 napos felmondási idővel – írás- ban felmondhatja a kiegészítő családi életbiztosítást.

51. A szerződés megszűnése

51.1. A családi életbiztosítást a szerződő a szerződés lét- rejöttéről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásbeli nyilatkozattal felmondhatja az Általános biztosítási feltételek 14. pontjában foglaltak szerint. Az élet- biztosítási szerződést önálló foglalkozása vagy üzleti tevé- kenysége körén kívül megkötő természetes személy szerződő a szerződés létrejöttéről és a szerződő felmondási jogáról szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül az életbiztosítási szerződést írásbeli nyilatkozattal – indoklás nélkül – felmondhatja. A szerződő felmondó nyilatkozatának kézhezvételét követően a biztosító köteles 15 napon belül a szerződő által a biztosítási szerződéssel kapcsolatban bár- mely jogcímen részére teljesített befizetésekkel elszámolni.

A szerződő érvényesen nem mondhat le az őt megillető fel- mondási jogról.

51.2. A biztosításnak nincsenek maradékjogai, azaz a szer- ződésnek nincs visszavásárlási értéke, és díjmentesítésre sincs lehetőség.

KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK

52. A kiegészítő Assistance biztosítások közös szabályai

A kiegészítő Assistance biztosításokra az alábbi közös sza- bályokat is alkalmazni kell, ha azok az egyes kiegészítő Assistance biztosítások különös feltételeitől eltérően nem rendelkeznek.

A szolgáltatásokat a biztosító megbízása alap-

ján az Allianz Global Assistance, AGA International SA Niederlassung für Österreich, Pottendorfer Straße

25-27, 1120 Vienna – Austria (továbbiakban szolgáltató) nyújtja, mely a szolgáltatások teljesítéséhez – az okmá- nyokkal és bankkártyákkal kapcsolatos költségtérítést kivéve – szerződött vállalkozásokat vesz igénybe.

53. A biztosítási szolgáltatásra jogosult személye

Biztosítási szolgáltatás jogosultja

A szolgáltatásra a biztosított természetes személy, és az egyes Assistance biztosítások különös feltételeiben felso- rolt hozzátartozói jogosultak.

54. Területi hatály

Amennyiben az egyes Assistance biztosítások különös feltételei ettől eltérően nem rendelkeznek a bizto-

sítás Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Fehéroroszország, Finnország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Luxemburg, Macedónia, Magyarország, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia(a), Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország(b), Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország(c), Svédország, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország Európai része, Ukrajna, Vatikán területén bekövetkezett biztosítási eseményekre nyújt fede- zetet.‌‌‌‌‌‌

a) Nagy-Britanniához tartozik Gibraltár és az európai brit szigetek

b) az Oroszországi fedezet csak Moszkvára és Szentpétervárra, valamint ezen városok 50 km-es körze- tére korlátozódik

c) Spanyolország a Baleárokkal, a Kanári szigetekkel valamint a független városokkal Ceuta és Melilla együtt értendő.

Jelen biztosítási feltételek értelmében külföldnek minősül a fenti országok területe Magyarország kivételével.

55. Biztosítási események

Az Assistance biztosítások keretében biztosítási esemény- nek a kockázatviselés helyén bekövetkező vészhelyzet minősül.

Vészhelyzetnek minősül az az esemény, mely a kocká- zatviselés helyén lévő ingatlan épületszerkezeteinek, épületberendezéseinek meghibásodása, vagy baleset- szerűen – előre nem látható okból, véletlenül, váratlanul, külső behatás miatt – bekövetkezett fizikai károsodása következtében sürgős beavatkozást igényel a további károk és/vagy a balesetveszély megelőzése érdekében, amennyiben az adott vészhelyzet a biztosító Assistance szolgáltatásával elhárítható.

Vészhelyzetnek minősülnek a fentieken túlmenően egyes tételesen meghatározott élethelyzetek is, melyek előre nem látható okból, véletlenül, váratlanul következnek be, és sürgős beavatkozást igényelnek a jellemzően a kocká- zatviselés helyén bekövetkező esetleges károk, hátrányos következmények megelőzésében.

A biztosító telefonos ügyfélszolgálata dönt arról, hogy a biztosított által a biztosítási esemény bejelentésekor közölt információk és a jelen különös biztosítási feltételek alapján a bekövetkezett esemény vészhelyzetnek minősül-e.

56. Biztosítással nem fedezett biztosítási események, költségek

Az Általános biztosítási feltételekben felsorolt kizárások az alábbiakkal egészülnek ki:

56.1. Nem terjed ki a biztosítás,

AHE-12926

– a biztosított alkoholfogyasztásával, vagy az általa használt tudatmódosító szerekkel kapcsolatba hoz- ható biztosítási eseményekre. Abban az esetben, ha a veszélyhelyzetet eredményező esemény közúti közle-

kedési baleset volt, úgy a biztosító figyelembe veszi az adott országban a vezetés során engedélyezett vér-/ légalkoholszintet.

– a biztosított öngyilkosságával vagy öngyilkossági kísér- letével összefüggő biztosítási eseményekre;

– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, amelyek a biztosított által – szervezett kereteken kívül, hobbi szinten – végzett következő sporttevékenységek gyakorlása során érik a biztosítottat: motorsportok, légi sportok, hegymászás, küzdősportok, barlangászat, búvárkodás;

– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, amelyek a biztosított által professzionális szinten vég- zett alábbi sporttevékenységek gyakorlása során érik a biztosítottat: atlétika, krikett, golf, torna, úszás squash, tenisz, lövészet, kosárlabda, kerékpározás, kézilabda, gyeplabda, lóverseny , vízi sportok, röplabda, vívás, mű- és toronyugrás, baseball, amerikai futball, futball, rögbi, barlangászat, légi sportok, küzdősportok, motorsportok, téli sportok, hegymászás, lovaspóló, súlyemelés;

– azokra a biztosítási eseményekre, amelyek a biztosított általi fogadásból, vagy az általa elkövetett bűncselek- ményből, illetve erőszakos cselekményből származnak (kivéve a jogos védelem);

– azokra a biztosítási eseményekre, amelyek járvánnyal vagy környezetszennyezéssel összefüggésben következ- nek be.

56.2. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított ingatlan ese- tében ezen átalakítással összefüggésben keletkeznek.

56.3. Nem terjed ki a biztosítás továbbá

– a vészhelyzet elhárítását követően esetlegesen felme- rülő helyreállítási költségekre;

– a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen lévő ingatlanban tartott ingóságokban bekövetkező károkra.

57. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor és a biztosító, illetve a szolgáltató kár- bejelentést követő intézkedése

A biztosított, vagy a szolgáltatásra jogosult (kárbejelentő) köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfel- jebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül tele- fonon bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán:

– Assistance Optimum vagy Komplex biztosítás fedezeti körébe tartozó biztosítási események esetén:

+36 (1/20/30/70) 000-0-000,

– a további Assistance biztosítások fedezeti körébe tar- tozó biztosítási események esetén:

• Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

• Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvé- nyes telefonszám: x00-0-000-00-0000.

Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a biztosítási feltéte- lek alapján – a telefonos ügyfélszolgálat dönt.

Ha a biztosított a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kap- csolódó szolgáltatást igényel, a telefonos ügyfélszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító az Assistance biztosítások alapján nem téríti meg az előzetes bejelen- tés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.‌‌‌

A szolgáltatási igény bejelentésekor a biztosító szolgál- tatásainak igénybevételéhez a következő információkat kell megadni:

– a kötvényen megjelölt kockázatviselési helyet,

– a biztosított elérhetőségét,

– a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontját,

– a biztosítási esemény leírását,

– az igényelt szolgáltatást,

– lakhatatlanná válás esetén a szállást igénylő személyek adatait (név, anyja neve, születési időpont, lakcím).

Téves információadás esetén a biztosító helyszínre érkező szolgáltatója a szolgáltatást megtagadhatja, ha a hely- színi körülmények nem egyeznek a bejelentésben foglal- takkal. A téves információadásból eredő többletköltség a biztosítottat terheli.

A biztosító jogosult ellenőrizni a bejelentésben foglaltakat és a szolgáltatások igénybevételének indokoltságát.

Ha a bejelentett adatok alapján a biztosított jogosult a szolgáltatásra, annak megkezdéséről a szolgáltató SMS- ben, vagy telefonon értesíti a bejelentőt a bejelentést követő 1 órán belül. Ha a szolgáltatás nyújtása bármely okból akadályba ütközik, akkor a szolgáltató telefonon megkeresi a bejelentőt.

58. Kárenyhítési kötelezettség

A felek a biztosítási esemény bejelentésekor megállapod- hatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendői- ben.

A biztosított köteles a biztosítóval vagy az általa megbízott közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a közreműködőt a biztosítási esemény helyszínén megvárni, a bejutást biztosítani, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).

59. A biztosítási szolgáltatás

59.1. A biztosító a biztosítási esemény helyszínére irányítja megbízott közreműködőjét a vészhelyzet elhárítása céljá- ból. A biztosítási szolgáltatás a vészhelyzet elhárításához szükséges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki.

59.2. A biztosító az Assistance biztosítások szolgáltatá- sait biztosítási eseményenként az egyes Assistance biz- tosításokban meghatározott limitig nyújtja. Amennyiben közreműködő által végzett vészelhárítás költ- sége meghaladja az adott biztosítási eseményhez tartozó

limit összegét, úgy a limiten felüli összeg a biztosítottat xxxxxxx.

59.3. A közreműködő készpénzes számlát állít ki,

a) a felmerült többletköltségről, ha a vészhelyzet elhárítási költségek meghaladják az egyes Assistance biztosítá- sokban meghatározott értékhatárt (limitet),

b) a felmerült többletköltségről, ha a közreműködővel olyan munkát is elvégeztet a biztosított, amelyre a bizto- sítási fedezet nem terjed ki,

c) az elvégzett munka költségéről, ha a helyszínen a vész- helyzet nem állapítható meg, és a biztosított ennek köz- lését követően is kéri a szolgáltatást.

A közreműködő által kiállított készpénzes számlát a biz- tosított a helyszínen köteles kifizetni, amelyet a biztosító, amennyiben az a Vagyonbiztosítás (alapbiztosítás) alapján téríthető, utóbb megtérít a biztosított részére.

A biztosító/szolgáltató jogosult ellenőrizni a szolgáltatás igénybevételéről kiállított bizonylatok, számlák tartalmát és valódiságát.

60. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

Amennyiben a biztosított által igényelt szolgáltatást gátló helyi körülmények miatt a biztosító/szolgáltató nem tudja a megbízott közreműködővel a vészhelyzetet elhárítani,

a biztosított és a biztosító telefonos egyeztetése során engedélyezett külső közreműködők költségét a biztosított köteles kiegyenlíteni, majd a külső közreműködő által kiál- lított tételes számlát és a kifizetés igazolását a biztosító/ szolgáltató részére megküldeni.

60.1. Amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívás- sal fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szolgáltatási összeget a biztosító átutalással a biztosítási esemény időpontjában a szerződésben rögzített folyó- számlára teljesíti.

Figyelem!

A biztosító előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgál- tatások költségeit igazoló dokumentumo(ka)t a biztosított köteles megőrizni abban az esetben, ha azok olyan szol- gáltatáshoz kapcsolódnak, amely költségeinek megtéríté- sét a biztosítótól kéri.

A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató címére:

Allianz Global Assistance

AGA International SA Magyarországi Fióktelepe, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 000.

ORCO Business Park, B. ép. 4. em.

Amennyiben a biztosított költségei megtérítését kéri a biz- tosítótól, úgy az általa megküldött eredeti dokumentumok- kal együtt köteles bejelenteni azt a bankszámlaszámot is, amelyre a biztosító pénzbeli szolgáltatását kéri.

A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló dokumentumok beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen dokumentumnak minősül autómentés, szállítás, vontatás,

AHE-12926

taxi és szállásszolgáltatás igénybevétele esetén a számla, utazásszolgáltatás esetén a menetjegy(ek).

61. Az Assistance szolgáltatás meghiúsulása ‌‌‌‌

Az Assistance szolgáltatás meghiúsul, ha a vészhelyzet a biztosítóval vagy a szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt, illetve a munkavégzést gátló rendkívüli körülmények (vis maior, illetve a szolgáltatást nyújtón kívül álló okok) miatt sem saját, sem külső közreműködővel nem hárítható el.

62. A biztosító mentesülése

62.1. A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt (veszélyhelyzetet) jogellenesen

– a szerződő vagy a biztosított,

– a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk,

– a biztosított – vezető munkakört vagy a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottja, megbízottja, tagja

szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

62.2. Ezek a rendelkezések a kárenyhítési kötelezettség megszegésére is érvényesek.

63. A biztosító megtérítési igénye

Amennyiben a biztosító szolgáltatást nyújtott, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a biztosítási esemény bekövetkezéséért felelős személlyel szemben.

A KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS AZOK ÉRTÉKHATÁRA (LIMIT)

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázatok biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatási korlátozás/ Limit”elnevezésű oszlop) tartalmaznak.

CSALÁDI ASSISTANCE

Szolgáltatás Szolgáltatási korlátozások/ Limit

Szülési assistance: a biztosított szülésének beindulásakor

– a taxival kórházba szállítás megszervezése és térítése

a) az apa számára,

b) nagyszülők számára,

c) az anya kórházban szükséges csomagjainak kórházba szállítása,

d) az újszülött és szüleinek, valamint az anya csomagjainak hazaszállítása.

Gyermek hazaszállítás: a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek az oktatási intéz- ményből való haza-, illetve a biztosított által megadott címre történő szállítását, ha a biztosított megbetegedése, a vele történt közlekedési baleset, vagy a jármű műszaki hibája miatt nem tud értük menni, illetve ha a vasúti vagy légi közlekedés problémái miatt külföldön ragadt.

Szerződésszerűen teljesített szolgáltatásnak minősül az is, ha a gyermeket az oktatási intézmény a szolgáltató részéről eljáró személynek nem adja ki.

Gyógyszer, ügyeleti információ (kizárólag szervezés):

– ha a biztosítottnak vészhelyzet esetén recept nélküli gyógyszerre van szüksége, a szolgáltató megszervezi a gyógyszer kiszállítását. A kiszállítás költségei és a gyógyszer ellenértéke nem térül.

– tájékoztatás a legközelebbi gyógyszertárak, kórházak, egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

Kórházi kezelést követő segítségnyújtás (kizárólag szervezés):

AHE-12926

Balesetből eredő átmeneti mozgáskorlátozottság, szalagszakadás, lábtörés miatti 24 órát megha- ladó kórházi kezelés esetén a szolgáltató megszervezi a segítségnyújtást a biztosított számára a mindennapos háztartási teendőiben (pl. bevásárlás, reggeli készítés, kutyasétáltatás), ha a biztosí- tott nem tudja elvégezni azokat.

Az a) és b) pont esetén a biztosító személyenként egy- egy szállítás szervezését és térítését vállalja. A c) pont esetén a biztosító kizárólag egy szállítás megszervezé- sét és térítését vállalja. A d) pont esetén a biztosító kizárólag egy szállítás megszervezését és térítését vál- lalja. A biztosító kizárólag Magyarország területén nyújt szolgáltatást, a jelen szolgáltatási körbe tartozó szolgáltatásokra együttesen és összesen 30 000 Ft-ig biztosítási időszakonként.

A biztosító biztosítási időszakonként 2 alkalommal Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosítási eseményenként 15 000 Ft-ig.

Magyarország területén nyújt szolgáltatást

UTAZÁSI ASSISTANCE ‌‌‌

Szolgáltatás Limit

Jogtalan mobiltelefon-használat térítése: ha a biztosított mobiltelefonját külföldön eltulajdonítják, a szolgál- tató megtéríti a jogosulatlan hívások, GPS használat, adatroaming, hívásroaming, SMS és MMS költségeit.

A szolgáltatás feltétele a rendőrségi feljelentés megtétele.

Háztartással összefüggő teendők: ha a biztosított külföldről történő hazatérése - balesete, súlyos betegsége, műtéte vagy a feleken kívül álló elháríthatatlan technikai akadály (repülőtér legalább 10 órás késést okozó, vala- mennyi aznapi járatra kiterjedő lezárása stb.) következtében - nem lehetséges, úgy a szolgáltató megszervezi a háztartással összefüggő teendők ellátását (pl. az ingatlan biztonsági ellenőrzése, kisállat megetetése, szemét ürítés). Amennyiben a biztosított nem teszi lehetővé azt, hogy a szolgáltató részéről eljáró közreműködő bejusson az épületbe (lakásba), úgy a szolgáltatás kizárólag a külsőleges biztonsági ellenőrzésre terjed ki.

Hazautaztatás: ha a biztosítottat külföldi utazásának időtartama alatt közlekedési baleset éri, vagy a biztosí- tott ingatlanban otthonbiztosítási esemény (lásd Vagyonbiztosítás 23. pont) történik, a szolgáltató megszervezi a biztosított azonnali hazautazását. Közlekedési baleset esetén a szolgáltató csak abban az esetben vállalja a hazautaztatást, amennyiben a biztosított sérülései nem követelik meg a speciális orvosi eszközökkel biztosított hazaszállítást.

Kórház ajánlás: külföldön bekövetkező vészhelyzet esetén a szolgáltató tájékoztatást ad a legközelebbi kór- házról vagy egészségügyi intézményről, továbbá segítséget nyújt nyelvi problémák esetén.

JOGSEGÉLY ASSISTANCE

6 000 Ft / biztosítási esemény

12 000 Ft / biztosítási esemény

30 000 Ft / biztosítási esemény

Szolgáltatás

Jogsegély assistance: ha a tartózkodás helye szerinti állam illetékes hatósága a biztosított külföldön bekövetkezett közlekedési balesete miatt büntető eljárást kezdeményez a biztosítottal szemben, úgy a szolgáltatás az alábbiakra terjed ki:

– ügyvédi közreműködés megszervezése,

– óvadék letétele.

Az óvadék költségét a biztosítottnak hazatérését vagy a szolgáltató felhívását követő 60 napon belül vissza kell fizetnie abban az összegben és pénznemben, amelyben az felmerült. A szolgáltató nem számít fel kamatot, amennyiben a visszafizetés a fentieknek megfelelően megtörténik. Az ügyvédi költségek a biztosí- tottat terhelik.

VÉSZHELYZETI ASSISTANCE

Szolgáltatás Szolgáltatás korlátozások / Limit

Segítségnyújtás külföldi közlekedési baleset esetén:

– Vontatás: a szolgáltató megszervezi a gépjármű vontatását a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosított tartózkodási helyére,

– A szolgáltató értesíti a biztosítót a balesetről,

– Telefonos idegen nyelvű segítségnyújtás: nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon segítséget nyújt a biztosítási nyomtatványok kitöltésében, amennyiben azok nyelve eltér a biztosított anyanyelvétől.

A rendőrséggel való kommunikáció során felmerülő nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon keresztül azonnali tolmácsolást vállal.

Ez a szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha az idegen nyelven nyújtott telefonos segítség szükséges a vészhelyzet megoldásához.

Az azonnali telefonos tolmácsolásra az alábbi nyelveken van lehetőség: német, angol, horvát, szlovén, szerb, bol- gár, és román.

Segítségnyújtás otthoni baleset esetén:

– a szolgáltató megszervezi a biztosítottnak a legközelebbi kórházba vagy egészségügyi intézménybe szállítását illetve az onnan való hazaszállítását taxival, amennyiben a biztosított a kockázatviselés helyén balesetet szenved. A biztosító, illetve a szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a bejelentésben foglaltaktól eltérően a sérült nincs taxival szállítható állapotban, vagy ha az egészségi állapotában a szállítás közben hátrányos változás következik be.

– a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek felügyeletét, ha azok a biztosított előre nem látható, várat- lan kórházi ellátása idejére felügyelet nélkül maradnának .

AHE-12926

Hozzátartozó beszállítása a kórházba baleset esetén: ha a biztosított közlekedési vagy otthoni baleset következ- tében kórházi kezelésre szorul, a szolgáltató megszervezi egy hozzátartozójának kórházba utaztatását.

15 000 Ft / biztosítási esemény

Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosítási eseményenként 15 000 Ft-ig.

15 000 Ft / biztosítási esemény

ASSISTANCE OPTIMUM BIZTOSÍTÁS ‌‌

Okmány- és bankkár- tya védelem

illetve

Szolgáltatás	Szolgáltatás meghatározása	Szolgáltatás korlátozás/limit
Vízvezeték szerelés	A kockázatviselés helyén lévő ingatlan víz-, csatorna, fűtési, hűtési és gőzvezetékeinek, továbbá ezek	28 000 Ft/biztosítási esemény
	tartozékainak, szerelvényeinek törése, repedése, kilyukadása, dugulása miatt bekövetkező vészhely-
	zet esetén a hiba helyének feltárása és a meghibásodás elhárítása.
	A hőellátásnak a fűtéscső károsodása miatti szünetelése csak a fűtési időszakban biztosítási esemény.
Üvegezés	A kötvényen feltüntetett főépület külső nyílászáróinak bármely típusú üvegezésében balesetszerűen	19 600 Ft/biztosítási esemény
	bekövetkező vagy betöréses lopás illetve annak kísérlete következtében bekövetkező károsodása
	miatti vészhelyzet esetén a nyílászáró üvegezésének pótlása, vagy a nyílás átmeneti befedése. Vész-
	helyzetnek minősül, ha a fenti okokból a külső hőmérséklet vagy a külső időjárási viszonyok közvet-
	lenül veszélyeztetik az ingatlanban tartózkodók egészségét, az ott található ingóságokat, vagy a
	betört ablaküveg miatt fennáll az illetéktelen behatolás közvetlen veszélye.
Tetőfedés	A kötvényen feltüntetett főépület tetőzetének balesetszerű károsodása, kilyukadása miatti vész-	56 000 Ft/biztosítási esemény
	helyzet esetén a tető javítása vagy ideiglenes fedése.
	Vészhelyzetnek minősül, ha a megsérült fedésen keresztül az épületbe bejutó csapadékvíz veszé-
	lyezteti a lakhatóságot és a biztosított ingóságokat. A biztosító kizárólag a Vagyonbiztosításban
	biztosított főépület tulajdonosának tulajdonában álló tetőzet károsodása esetén nyújt Assistance
	szolgáltatást.
Zárszerelés	A zár javítása vagy indokolt esetben cseréje abban az esetben, ha a Vagyonbiztosításban biztosított	14 000 Ft/biztosítási esemény
	főépület bejárati ajtó kulcsának elvesztése, eltörése vagy a zár megrongálódása (pl. betöréses lopás
	miatt) következtében a biztosított nem tud az ingatlanba be- vagy onnan kijutni.
Szálláshely szolgálta-	Legfeljebb 3 éjszakára átmeneti szálláshely nyújtása a biztosított részére, amennyiben a kötvényen	63 000 Ft/biztosítási esemény
tás	feltüntetett biztosított főépület a Vagyonbiztosítás 23. pontjában felsorolt biztosítási események
	következtében vagy az épületszerkezetek súlyos károsodása miatt lakhatatlanná válik.
Öko-szerviz	A biztosított tulajdonában álló, a Vagyonbiztosításban biztosított főépület	28 000 Ft/biztosítási időszak
	– fűtését és/vagy melegvíz ellátását szolgáló hőszivattyú, napkollektor és ezek rendszerelemeinek,

– áramellátását biztosító napelem és ezek rendszerelemeinek meghibásodása, megrongálódása esetén a helyszíni javítás megszervezése és térítése.

AHE-12926

A biztosított személyes okmányainak (személyi igazolvány, lakcímkártya, útlevél, jogosítvány, TAJ- kártya, adókártya) pótlása (újraigénylése) kapcsán felmerülő költségek, valamint bank- és hitelkár- tyái letiltási díjának térítése a biztosított által benyújtott számla alapján, amennyiben a fenti okmá- nyok, illetve bank- vagy hitelkártyák elvesznek, vagy a jelen Assistance biztosításban meghatározott vészhelyzetnek minősülő biztosítási események miatt használhatatlanná válnak.

8 400 Ft/biztosítási esemény

ASSISTANCE KOMPLEX BIZTOSÍTÁS ‌

Szolgáltatás	Szolgáltatás meghatározása	Szolgáltatás korlátozás/limit
Vízvezeték szerelés	A kockázatviselés helyén lévő ingatlan víz-, csatorna, fűtési, hűtési és gőzvezetékeinek, továbbá ezek tar-	42 000 Ft/biztosítási esemény
	tozékainak, szerelvényeinek törése, repedése, kilyukadása, dugulása miatt bekövetkező vészhelyzet ese-
	tén a hiba helyének feltárása és a meghibásodás elhárítása.
	A hőellátásnak a fűtéscső károsodása miatti szünetelése csak a fűtési időszakban biztosítási esemény.
Üvegezés	A kötvényen feltüntetett főépület külső nyílászáróinak bármely típusú üvegezésében balesetsze-	28 000 Ft/biztosítási esemény
	rűen bekövetkező vagy betöréses lopás illetve annak kísérlete következtében bekövetkező károso-
	dása miatti vészhelyzet esetén a nyílászáró üvegezésének pótlása, vagy a nyílás átmeneti befe-
	dése. Vészhelyzetnek minősül, ha a fenti okokból a külső hőmérséklet vagy a külső időjárási
	viszonyok közvetlenül veszélyeztetik az ingatlanban tartózkodók egészségét, az ott található ingó-
	ságokat, vagy a betört ablaküveg miatt fennáll az illetéktelen behatolás közvetlen veszélye.
Tetőfedés	A kötvényen feltüntetett főépület tetőzetének balesetszerű károsodása, kilyukadása miatti vész-	70 000 Ft/biztosítási esemény
	helyzet esetén a tető javítása vagy ideiglenes fedése.
	Vészhelyzetnek minősül, ha a megsérült fedésen keresztül az épületbe bejutó csapadékvíz veszé-
	lyezteti a lakhatóságot és a biztosított ingóságokat. A biztosító kizárólag a Vagyonbiztosításban
	biztosított főépület tulajdonosának tulajdonában álló tetőzet károsodása esetén nyújt Assistance
	szolgáltatást.
Zárszerelés	A zár javítása vagy indokolt esetben cseréje abban az esetben, ha Vagyonbiztosításban biztosított	28 000 Ft/biztosítási esemény
	főépület bejárati ajtó kulcsának kulcsának elvesztése, eltörése vagy a zár megrongálódása (pl.
	betöréses lopás miatt) következtében a biztosított nem tud az ingatlanba be- vagy onnan kijutni.
Szálláshely	Legfeljebb 3 éjszakára átmeneti szálláshely nyújtása a biztosított részére, amennyiben a kötvényen	84 000 Ft/biztosítási esemény
szolgáltatás	feltüntetett biztosított főépület a Vagyonbiztosítás 23. pontjában felsorolt biztosítási események
	következtében vagy az épületszerkezetek súlyos károsodása miatt lakhatatlanná válik.
Öko-szerviz	A biztosított tulajdonában álló, a Vagyonbiztosításban biztosított főépület	42 000 Ft/biztosítási időszak
	– fűtését és/vagy melegvíz ellátását szolgáló hőszivattyú, napkollektor és ezek rendszerelemeinek,
	illetve
	– áramellátását biztosító napelem és ezek rendszerelemeinek meghibásodása, megrongálódása
	esetén a helyszíni javítás megszervezése és térítése.
Okmány- és	A biztosított személyes okmányainak (személyi igazolvány, lakcímkártya, útlevél, jogosítvány, TAJ-	28 000 Ft/biztosítási esemény
bankkártya védelem	kártya, adókártya) pótlása (újraigénylése) kapcsán felmerülő költségek, valamint bank- és hitelkár-
	tyái letiltási díjának térítése a biztosított által benyújtott számla alapján, amennyiben a fenti okmá-
	nyok, illetve bank- vagy hitelkártyák elvesznek, vagy a jelen Assistance biztosítási modulban
	meghatározott vészhelyzetnek minősülő biztosítási események miatt használhatatlanná válnak.
Költöztetés	Ha a területileg illetékes hatóság a Vagyonbiztosítás 23. pontjában meghatározott biztosítási ese-	42 000Ft/biztosítási esemény
	mény miatt a biztosított lakást illetve a lakóépületet lakhatatlanná nyilvánítja, az épületben
	maradt bútorok es egyéb ingóságok átszállíttatása az ideiglenes lakóhelyre
Állatgondozás	A biztosított házi- és hobbiállatok ellátása és sétáltatása legfeljebb 7 napig, amennyiben a biztosí-	Magyarország területén nyújt szol-
	tott baleset következtében 3 napnál hosszabb kórházi ápolásra szorul.	gáltatást biztosítási eseményen-
	A szolgáltatás az egzotikus állatokra* nem vonatkozik.	ként 14 000Ft-ig
Otthonápolás	Segítség megszervezése és nyújtása legfeljebb 7 napig a biztosított részére, amennyiben műtétből,	Magyarország területén nyújt szol-
	vagy balesetből eredően 3 napot meghaladó kórházi ápolásra szorult.	gáltatást naponta 8400Ft-ig
Jegyár-visszatérítés	A biztosított által vásárolt koncert-, opera-, vagy egyéb rendezvényjegyek ellenértékének visszatérí-	28 000Ft/biztosítási időszak
	tése, ha a biztosított az őt ért súlyos baleset, váratlan elbocsátás, vagy betöréses-lopás miatt nem
	tudta felhasználni a jegyet.
Adathelyreállítás	Az épületen belül elhelyezett biztosított elektronikus eszközök adathordozóinak a Vagyonbiztositás	28 000Ft/biztosítási esemény
	23. pontjában meghatározott biztosítási eseményekből eredő károsodása következtében elveszett,
	megsérült adatok visszanyerésének, helyreállításának megkísérlése közreműködő által.
Vadállat**veszély	Amennyiben a kockázatviselés helyére bejutó vadállat(ok) közvetlenül veszélyezteti(k) az ingatlan-	14000Ft/biztosítási esemény
elhárítása	ban tartózkodókat, a veszélyhelyzet közreműködők általi elhárítása.	28000Ft/biztosítási időszak
Védelmi	Az ellopott vagy megrongált védelmi berendezések, eszközök, és ezek elemeinek – ideértve az elektromos	28000Ft/biztosítási időszak
berendezések,	kapunyitó rendszereket és kaputelefonokat is – javítása, pótlása, ha a lopás vagy rongálás lopáskárnak,
eszközös szervizelése	épület-rongáláskárnak vagy vandalizmuskárnak minősül a Vagyonbiztosítás 23. pontja alapján.

* Egzotikus állat: olyan Magyarországon nem honos állatfajta, melynek ellátásához különleges szakértelem szükséges.

AHE-12926

** Vadállat: természeti környezetben élő nem gondozott, nem háziasított állat.

ZÁRADÉKOK ‌‌‌‌‌‌‌‌

AOC ZÁRADÉK

Díjmentes Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás Allianz Online Otthonbiztosítási szerződéshez

Az Allianz Hungária Zrt. (továbbiakban: biztosító) a jelen záradék feltételei alapján egészségügyi szolgáltató part- nere (az Advance Medical Hungary Kft., a továbbiakban: szolgáltató) révén 24 órás orvosi call center szolgáltatást nyújt legalább 400 000 Ft biztosítási összegű Családi életbiztosítás kiegészítő megléte esetén.

ALLIANZ ORVOSI CALL CENTER SZOLGÁLTATÁS

Az orvosi call center szolgáltatás éjjel-nappali orvosi tanácsadást jelent, amely a x00-0-000-00-00 telefonszá- mon érhető el.

A szolgáltatás igénybevétele

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás a szolgáltató

x00-0-000-00-00 nem emelt díjas telefonszáma felhí- vásával vehető igénybe, amennyiben az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződője a biztosító részére regiszt- rációs nyilatkozatot tett, és hozzájárulását adta, hogy a nyilatkozatban megadott adatait (név, születési hely és dátum, cím, kötvényszám, e-mail cím, mobiltelefonszám, továbbiakban: adatok) továbbá ezen adatok változása esetén a megváltozott adatokat a biztosító kezelje és továbbítsa – meghatározott gyakorisággal – a szolgál- tató részére a szolgáltatással összefüggésben.

A szolgáltatás igénybevételére az Allianz Online Otthon- biztosítási szerződés szerződője és felhatalmazása alap- xxx x Xxxxxxx életbiztosítás biztosítottja (továbbiakban: ügyfél) jogosult, feltéve, hogy az alábbiakban megjelölt azonosításhoz szükséges adatokkal azonosítja magát, valamint az Allianz Online Otthonbiztosítási szerződés szerződőjét.

Az azonosításhoz szükséges adatok:

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződésszáma,

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződőjének neve,

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződőjének szü- letési ideje.

A szolgáltatás igénybevétele során a szolgáltató minden esetben azonosítja az ügyfelet.

Az Allianz Orvosi Call Center hívható az év minden nap- ján, a nap 24 órájában, ahol szakképzett, gyakorló orvo- sok tájékoztatást adnak az alábbi kérdésekben:

– életmóddal, egészségmegőrzéssel, orvosi dokumentá- ció értelmezésével kapcsolatos kérdések;

– tájékoztatás gyógyszerek összetételét, mellékhatásait, alkalmazhatóságát, helyettesíthetőségét, árát illetően;

– tájékoztatás orvosi, gyermekorvosi, fogorvosi ügyele- tekről;

– tájékoztatás ügyeletes gyógyszertárakról;

– tájékoztatás egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás a xxx.xxxxxxx.xx weboldalról is elérhető, ahol a szolgáltatásra jogosultak írás- ban is feltehetik kérdéseiket.

A szolgáltató a választ a kérdésfeltevést követően

24 órán belül a szolgáltatásra jogosult által megadott e-mail címre küldi meg.

A szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatás során olyan az orvosi dokumentáció értelmezésével, illetve a gyógyszerekre vonatkozó tájékoztatás nyújtását, amely ügyekben a biztosító kárrendezési vagy panaszkezelési eljárása folyamatban van, illetve jogi eljárás indult.

Egyéb rendelkezések

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás során nyújtott információk kizárólag tájékoztató jellegűek, a személyes orvosi vizsgálatot nem helyettesítik.

A biztosító a szolgáltató által nyújtott az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás nyújtását bármikor, egyoldalúan indoklás nélkül megszüntetheti. A szolgáltatás díjmen- tességére tekintettel sem a szerződő, sem a biztosított a szolgáltatás megszüntetése miatt az Allianz Hungária Zrt.-vel szemben igényérvényesítéssel nem él.

Amennyiben a biztosítási szerződésben megjelölt szer- ződő a szolgáltatás igénybevételét, illetve az adatok kezeléséhez adott hozzájárulást a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül küldött nyilatkozattal megszünteti, az abban foglalt szolgáltatás nyújtása mind a szerződő részére, mind a biztosítottak részére az adatok törlésével megszűnik, és a jelen záradék hatályát veszti.

A biztosító nem vállal felelősséget az orvosi call center szolgáltatás keretében nyújtott információ pontosságá- ért, megbízhatóságáért, azok téves felhasználásáért, illetve azok téves értelmezéséért, valamint a kért tájékoz- tatás elmaradásából, vagy késedelmes megküldéséből, illetve az orvosi vélemény helytelen vagy téves megálla- pításából eredő vagyoni és nem vagyoni károkért.

QEL – LIGHT ZÁRADÉK

Az Allianz Online Otthonbiztosítás Alapcsomag Light feltételei

A jelen Light záradék alkalmazásával az Allianz Online Otthonbiztosítás Alapcsomagjának feltételei az alábbiak szerint módosulnak:

AHE-12926

1. A biztosító a szerződésben meghatározott biztosítási események alapján nyújtott szolgáltatásból önrészese- dést nem von le. A biztosítás önrész nélküli.

2. Biztosítási események

A Vagyonbiztosítás 23. pontjának táblázatában felsorolt biztosítási események bekövetkezésekor a biztosító az alábbi korlátozott szolgáltatást nyújtja:

A biztosító biztosítási időszakonként

– 30 000 Ft éves limitig téríti meg a csőtöréskárt, beázáskárt, valamint a villámcsapás indukciós hatása miatti kárt,

– 15 000 Ft éves limitig téríti az üvegtöréskárokat.

AHE-12926

Nem alkalmazza a biztosító az éves limitet, amennyiben a csőtörés- vagy beázáskár következtében a biztosított épületek, lakások, melléképületek épületszerkezeteiben jelentős, a biztonságos használatot akadályozó statikai károsodás történt.

1. SZÁMÚ VAGYONVÉDELMI FÜGGELÉK ‌‌‌‌‌‌‌

VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ÉS FOGALMAK, TÁROLÁSI SZABÁLYOK

I. A MECHANIKAI ÉS AZ ELEKTRONIKAI VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ELEMEI

1. védettségi szint

Megfelel az 1. védettségi szintnek az a helyiség (lásd: III. Vagyonvédelmi fogalmak), amelyet határolószerkezetei (tető is) a jogosulatlan idegen személyek behatolásától és az elmozdítástól egyaránt megóvnak.

2. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosított vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a 6 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazatéval.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület

nyílászárónként legalább 5 mm vastag, vagy ha ennél vékonyabbak, akkor az üveget vagyonvédelmi fóliával kell ellátni a belső oldalon.

– Bejárati ajtók, garázsajtók: zárásukat 2 db biz- tonsági zár vagy 1 db törés ellen védetten szerelt biztonsági zár végzi. A kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszeit reteszhúzás elleni védelemmel kell ellátni.

Megfelelnek a 2. védettségi szint előírásainak az alábbiak is:

– a legalább 6 cm vastagságú, két vagy több rétegű szendvicsszerkezet,

– az üvegtéglával vagy kopolitüveggel kialakított határolófelület,

– az elektromos nyitású, elektronikus vezérlésű garázsajtó, ha más mechanikai védelemmel nincsen felszerelve,

– továbbá az MSZ EN 356:2000 szabvány szerinti P1A jelölésű biztonsági üvegek.

3. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosított vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a

12 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazaté- val.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület nyílászárónként legalább 5 mm vastag.

Ha valamely nyílászáró alsó éle a járdaszinttől

- 3 méternél alacsonyabban van,

AHE-12926

- 3 méternél magasabban van, de valamely mellék- épület, épületrész, építmény vagy beépített eszköz (pl. tűzlétra) megkönnyíti a bejutást,

akkor üvegfelületét vagyonvédelmi fóliával kell ellátni a belső oldalon.

Az ablakok tok és keretszerkezetének támadhatóság, illetve ellenállás tekintetében erősebbnek - de leg- alább egyenértékűnek – kell lenni az üvegszerkezet ellenállóképességével.

– Bejárati ajtók, garázsajtók:

- fém- vagy legalább 25 mm vastag tömör keményfa szilárdságával megegyező faszerkezetű,

- fa tokozat esetén a zár reteszvasak fogadását meg- erősített, a falszerkezethez legalább 3 ponton rögzí- tett ellenlemez biztosítja

- kiemelés, valamint befeszítés ellen védett.

Az ajtók zárását

– 2 db egymástól min. 30 cm-re elhelyezett, törésvédetten szerelt biztonsági zár, vagy

– 1 db hevederzár és legalább 1 db, tőle min. 30 cm-re, törésvédetten szerelt biztonsági zár végzi.

A törés elleni védelmet nehézfémből készült zárcímerrel, szintezőfémmel vagy rozettával kell biztosítani, és a törés- védetten szerelt biztonsági zár reteszelési mélységének legalább 14 mm-nek kell lennie.

Bevésőzár alkalmazása esetén a fa ajtólap külső oldala a zárszekrény hosszanti tengelyében kívülről olyan fém- lemezzel van megerősítve, amely roncsolás nélkül nem szerelhető le, és magassága legalább kétszerese a zár- szekrény magasságának.

Az ajtólap és a tok közötti záráspontosság oldalanként maximum 4 mm, keményfa szerkezet esetén maximum 6 mm. Az ajtólap és a tok vetemedése a zárás biztonságát nem befolyásolhatja.

Az ajtólapokat minimum 3 db diópánttal – vagy ezzel egyenértékű szilárdságú, egyedi kialakítású forgópánttal – rögzítették a tokhoz.

A kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszeit retesz- húzás elleni védelemmel kell ellátni. Megfelel a 3. védett- ségi szint előírásainak a legalább 12 cm vastagságú, három vagy több rétegű szendvicsszerkezet is. A 3. védett- ségi szint elemeként elfogadhatók olyan nyílászárók

is, amelyekre a Mabisz „részleges mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) adott. A 3. védettségi szint előírásainak megfelelnek a Mabisz által ajánlott MSZ EN 356:2000 szabvány szerinti P2A (A1-es) és P3A (A2-es) biztonsági üvegek.

4. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosí- tott vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek

határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a 38 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazatéval.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület nyílászárónként legalább 6 mm vastag.

Ha a nyílászáró alsó éle a járdaszinttől

• 3 méternél alacsonyabban van, vagy

• 3 méternél magasabban van, de valamely mellék- épület, épületrész, építmény vagy beépített eszköz (pl. tűzlétra) megkönnyíti a bejutást, akkor a következő műszaki-technikai feltételeknek kell maradéktalanul megfelelni:‌

• –az ablakok, erkélyajtók, kitekintők, felül- és oldalvi- lágítók teljes felületét minimum 12 mm átmérőjű kör- acélból készült és maximum 100x300 mm-es osztású

– vagy más műszaki megoldású, de az előbbivel meg- egyező szilárdságú – rácsozattal kell védeni, amely kívülről roncsolás nélkül nem szerelhető le,

• a rácsot a sarkainál – 300 mm-nél nagyobb oldalhosz- szúság esetében egymástól legfeljebb 300 mm távol- ságra is – átmenőcsavarral kell rögzíteni a falba vagy a nyílászáró keretéhez olyan módon, hogy kívülről csak roncsolással legyen eltávolítható,

• falba rögzítés esetén a falazókörmök keresztmetszet- ének legalább azonosnak kell lennie a rács anyagá- nak keresztmetszetével. A minimális beépítési (rögzí- tési) mélység téglafalban 150 mm, betonban 100 mm. A rács helyettesítésére megfelelnek az áttörésbiztos, rétegelt – minimum P6B fokozatú (B1-es) – biztonsági üvegek vagy a velük azonos védettséget nyújtó, a Mabisz által teljes körű mechanikai védelem alkotó- elemeként ajánlott (régebben minősített) üvegszer- kezetek. A rács helyettesítésére alkalmas üveg csak olyan keretbe helyezhető el, amely a Mabisztól „teljes körű mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) kapott.

• Az ablakok tok és keretszerkezetének támadhatóság, illetve ellenállás tekintetében erősebbnek - de leg- alább egyenértékűnek - kell lenni az üvegszerkezet ellenállóképességével.

– Bejárati ajtók, garázsajtók: a Mabisz által teljes körű mechanikai védelem alkotóelemeként ajánlott (régeb- ben minősített) szerkezetek.

Minősítés hiányában a bejárati ajtónak a következő műszaki-technikai feltételeknek kell maradéktalanul megfelelnie:

• az ajtólap fém- vagy legalább 40 mm vastagságú tömör keményfa szilárdságával megegyező faszer- kezetű. A fémszerkezetű ajtó lapja legalább 2 mm vas- tagságú vaslemezzel van borítva,

• fa tokozat esetén a zár reteszvasak fogadását meg- erősített, a falszerkezethez legalább 3 ponton rögzí- tett ellenlemez biztosítja,

• az ajtólap kiemelés, befeszítés ellen védve van,

• az ajtólap és a tok közötti záráspontosság oldalan- ként maximum 2 mm, keményfa szerkezet esetén maximum 5 mm,

• az ajtólapokat minimum 3 db diópánttal – vagy ezzel egyenértékű szilárdságú, egyedi kialakítású forgó- pánttal – rögzítették a tokhoz,

• a zárszerkezet legalább 3 aktív és 1 passzív ponton biztosítja a zárást,

• a zárak reteszelési mélysége eléri a 18 mm-t,

• a zártest és a zárbetét fúrás, finomnyitás és letörés ellen védve van,

AHE-12926

• a kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszei reteszhúzás elleni védelemmel vannak ellátva.,

• bevésőzár alkalmazása esetén a fa ajtólap külső

oldala a zárszekrény hosszanti tengelyében kívülről olyan fémlemezzel van megerősítve, amely roncsolás nélkül nem szerelhető le, és magassága legalább két- szerese a zárszekrény magasságának,

A 4. védettségi szint elemeként elfogadhatók olyan szerkeze- tek is, amelyekre a Mabisz „teljes körű mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) adott.

Elektronikai jelzőrendszer

A riasztóközpont a védett téren belül van elhelyezve, bur- kolata szabotázsvédett, min. 1 mm lágyacél vagy azzal egyenértékű szilárdságú anyagból készült.

Minden helyiségbe, amely határos a külvilággal, az ille- téktelen személyek behatolását jelző elemek kombinációit kell telepíteni. A behatolást jelző elemek minimális kombi- nációi a következők:

– mozgásérzékelő (PIR) és nyitásérzékelő (reed), vagy

– mozgásérzékelő és akusztikus üvegtörés-érzékelő.

A behatolást jelző elemek kombinációin túl az elektronikai jelzőrendszerhez szükséges még legalább

– 1 db, célszerűen a kívülről legjobban látható helyre

– telepített, akkumulátoros hang-fény jelző, amelyet úgy kell elhelyezni, hogy külön mászóeszköz nélkül ne lehes- sen leszerelni,

– telefonos, illetve rádiós kezelőegység(ek) vagy GSM- kommunikátorral ellátott riasztóközpont,

– a riasztóközpont olyan távfelügyelethez van csatlakoz- tatva, amelyik szerződésben vállalja az átjelzéstől szá- mított max. 15 percen belüli kivonulást.

Ha a területen nincs saját kivonuló szolgálattal rendelkező távfelügyelet, a biztosító a rendőrséget közvetlenül (telefo- non) értesítő távfelügyeletet is elfogadja.

Az elektronikai jelzőrendszer nem vehető figyelembe, ha csak természetes személyt értesítő telefonos jelzéssel vagy távfelügyeleti csatlakozás nélkül (csak helyi riasz- tásként) működik.

A fenti minimális kritériumokat meghaladó elektronikai jelzőrendszer kiépítését egyedi elbírálás alapján, szolgálta- tás-növeléssel veheti figyelembe a biztosító.

II. AZ ÉRTÉKŐRZŐ VAGYONTÁRGYAK TÁROLÁSI SZABÁLYAI

Az értékőrző vagyontárgyak közé sorolt ingóságok közül a jogszabály szerint nemesfémnek minősülő anyagok, a drágakő vagy igazgyöngy, valamint az ezek felhasználá- sával készült használati tárgyak, az érmék és a bélyegek 1 millió Ft értékhatárig kizárólag lakás céljára szolgáló helyi- ségben tetszőleges módon tárolhatók. Az ezt meghaladó értékek csak a Maxxxx xxtal a megfelelő értékhatárra* ajánlással ellátott lemez- vagy páncélszekrényben tárol- hatók.

Az értékőrző vagyontárgyakként meghatározott fentieken kívüli ingóságok értékhatárra tekintet nélkül kizárólag

lakás céljára szolgáló helyiségben tetszőleges módon tárolhatók.‌

A páncélszekrényekre vonatkozó előírások:

A lemez- vagy páncélszekrényt a Mabisz előírásai szerint kell telepíteni.

(*) Az értékhatárok A-E fokozat között megduplázódnak, ha az értéktárolót fúrás- és nyitásérzékelővel látják el és bekötik az elektronikai jelzőrendszerbe.

III. VAGYONVÉDELMI FOGALMAK

1. Helyiség

A térnek minden oldalról épületszerkezetekkel határolt része.

2. Törés elleni védelem

Letörés ellen védett a hengerzárbetét, ha a külső oldalon (rácsajtók, üvegezett ajtók esetében – ahol a zárbetét belső oldala is hozzáférhető – a belső oldalon is) az ajtólap síkjából

– vagy a kívülről csak roncsolással eltávolítható nem köny- nyűfémből készült zárcímer, szintezőfém, rozetta stb. síkjából

– nem nyúlik ki 2 mm-nél hosszabban.

3. Reteszhúzás elleni védelem

A kétszárnyú ajtók rögzített szárnyai reteszhúzás ellen akkor vannak védve, ha a szárny reteszei (csúszó-, áthajtó- vagy elfordítós rigli) ellenállnak a külső

feszítést követő elmozdításnak. (Ilyen pl. facsavar egy furaton keresztül a reteszen át, vagy akár egy belülről beszorított és lecsavarozott ék a nem nyíló szárny alá stb.). Megfelel a reteszhúzás elleni védelemnek a billenőkaros szerkezet.

4. Biztonsági zár

Biztonsági zárnak minősül a tartószerkezetével együtt, a Maxxxx xxtal ajánlott (régebben minősített) biztonsági

lakat, továbbá a minimum 5 csapos hengerzárral ellátott zárszerkezet, a minimum 6 rotoros mágneszárral ellátott zárszerkezet, továbbá minden olyan lamellás zárszer- kezet, amelyet a Mabisz „biztonsági zárnak” minősített. Mindegyiknek minimum 10 000 variációs lehetőséggel kell rendelkeznie.

5. Aktív zárási pont

Aktív zárási pontnak számít az a záróelem, amelyet közvet- lenül vagy áttételesen, de nyitózáró szerkezettel (kulccsal) lehet mozgatni.

6. Passzív zárási pont

Idetartoznak mindazok a zárást biztosító elemek, amelyek nem kulccsal hozhatók működésbe. A forgópántok és a passzív zárótüskék (a ki- és befeszítést gátlók) összesen

egy passzív zárási pontnak tekintendők.

7. Kiemelés elleni védelem

Az ajtóra eredetileg vagy utólag felszerelt olyan műszaki megoldás, amely kívülről történő támadás esetén meg- akadályozza a zárt ajtónak a zsanérról való leemelését.

8. Be- és kifeszítés elleni védelem

Olyan műszaki megoldás, amelyik hatásosan késlelteti, illetve megakadályozza a nyílászáró külső oldal felőli be- vagy kifeszítését. Alapvető megoldás a minél jobb zárás- pontosság, de megfelelő pl. a keret és az ajtólap éleinek vasalása és a hevederzár is.

9. Záráspontosság

Zárt állapotban az ajtó lapja és az ajtókeret oldalai közötti, mm-ben mért legnagyobb távolság.

10. Fúrás elleni védelem

Fúrás ellen védett az a zárszerkezet, zárcilinder, amelyet a beépített vagy a fúrás ellen utólag felszerelt védelmi ele- mek miatt nem lehet megfúrni, illetve a zárszerkezet fúrás esetén sem lesz nyitható.

11. Finomnyitás elleni védelem

Finomnyitás ellen akkor védett a zár, ha csak a rendelte- tésszerű használatára szolgáló eszközzel lehet működtetni. Ilyen a két vagy több csapsoros, illetőleg a több különböző fizikai elven működő zárbetét.

12. Önálló zárási pont

Önálló zárási pontnak csak az egymástól legalább 30 cm-re elhelyezkedő zárnyelvek (reteszvasak) tekinthetők.

13. Reteszelési mélység

A zárnyelvnek a fogadóelembe (vasalatba) való benyú- lása, illetve a benyúlás mélysége.

14. Vagyonvédelmi fóliák

Mindazok a – szakcég által az üvegfelületek belső olda- lára telepített – vagyonvédelmi (biztonsági) fóliák, ame- lyek az üveget annak összetörésekor egyben tartják.

15. Biztonsági üvegek

AHE-12926

Több üvegréteg közé helyezett vagyonvédelmi fólia egy- beépítésével gyártott üvegszerkezetek, vagy egyéb olyan fényáteresztő anyagok, amelyeket a rétegvastagságból, összetételből adódó tulajdonságaik miatt „átdobást gátló” (P1A, P2A, P3A, P4A, P5A), illetve „áttörést gátló” (P6B, P7B, P8B) minősítéssel láttak el.

2. SZÁMÚ FÜGGELÉK ‌‌

KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGEI

A kiegészítő biztosítások egy egységre jutó kezdeti biztosítási összegei és a választható egységek száma

Biztosítás Egy egységre jutó kezdeti biztosítási összeg (Ft)

Egységek száma

Csomagban szereplő egységek A csomagban szereplő egységekhez

AHE-12926

választható egységek

Felelősségbiztosítás	5 000 000	1	3
Családi baleset-biztosítás	200 000	-	10
Családi életbiztosítás	200 000	-	10

ALLIANZ.HU

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE

HATÁLYOS

AHE-12600/3

2018. MÁJUS 25-ÉTŐL

TARTALOM

I. Ügyféltájékoztató 3

1. A biztosító főbb adatai 3

2. Irányadó jog 3

3. A biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatás 3

4. A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 3

5. Tájékoztató a panaszügyintézésről 5

II. Szerződési feltételek kiegészítése 7

1. A személyes adatok kezelése 7

1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai 7

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés 7

1.4. Örökösök adatainak kezelése 9

1.5. Adatbiztonsági intézkedések 9

1.6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás 10

1.7. Érintett által gyakorolható jogok 10

1.8. Jogorvoslati lehetőségek 11

III. Elektronikus szerződéskötés szabályai 12

1. A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási

ajánlat visszaigazolása 12

2. A szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés

rögzítése és hozzáférhetővé tétele 12

3. Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek, a www.allianz.hu általános szerződési feltételei és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége 12

4. Az adatbeviteli hibák javítása 12

IV. Tájékoztató távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésről 13

A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás 13

AHE-12600/3

Elállási jog 13

Jelen dokumentum – az Allianz Hungária Zrt. (továbbiak- ban: biztosító) termékei ügyféltájékoztatójának és szerző- dési feltételeinek kiegészítéseként a következőket tartal- mazza a biztosítási tevékenységről szóló 2014. LXXXVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően: a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezése-‌‌‌‌‌

ket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendel-

I. ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

kezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatást, vala- mint a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat.

Fentieken felül a dokumentum tartalmazza az elektro- nikus szerződéskötés szabályait, valamint a távértékesí- tési tájékoztatót, amelyeket azokban az esetekben kell alkalmazni, amikor a szerződést elektronikus úton, vagy utóbbi esetben fogyasztónak minősülő személy, távérté- kesítés keretében kötötte.

1. A BIZTOSÍTÓ FŐBB ADATAI

Név: Allianz Hungária Biztosító Zártkörűen Működő Rész- vénytársaság

Székhelyünk: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52. Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191 Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 01-10-041356

A székhely állama: Magyarország Elektronikus elérhetőség: www.allianz.hu Központi telefonszám: +36 (1) 301-6565

Központi faxszám: +36 (1) 301-6100

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (1/20/30/70) 421-1-421 Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8–9.).

Társaságunk az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik, és a Felügyelet enge- délyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

2. IRÁNYADÓ JOG

A biztosítóval kötött szerződésekre a magyar jog rendelke- zéseit kell alkalmazni. A biztosítási szerződésre a termékre vonatkozó általános vagy különös szerződési feltételekben nem szereplő kérdésekben a Polgári törvénykönyv rendel- kezései az irányadók.

3. A BIZTOSÍTÁSI TERMÉKEK ÉRTÉKESÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS

A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti. Ha a nem-élet biztosítási terméket a bizto- sító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

AHE-12600/3

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartal- maz, a biztosító fizeti részére.

4. A BIZTOSÍTÁSI TITOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan minősített adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító,

a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A Bit. 138-139. §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;

– a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatóság- gal és ügyészséggel;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csőd- eljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rend- kívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhi- telezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá-

rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosí- tási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet- ben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábí- tószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terror- cselekmény feljelentésének elmulasztásával, terroriz- mus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108.

§ (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos informá- ciógyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

AHE-12600/3

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz- tosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá-

nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági

igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzések- kel foglalkozó intézménnyel szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabá- lyozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosítá- sáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (Hpt.) meghatáro- zott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szer- ződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.‌

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.

5. TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügy- feleink minden szempontból elégedettek legyenek szol- gáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvo- nalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosítás- közvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

AHE-12600/3

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bárme- lyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejé- ben (https://www.allianz.hu/hu/ugyintezes-kapcsolat/ ugyfelkapcsolati-pontok.html/ internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén található Központi Ügy- félszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8-18 óra között, keddtől csütörtökig 8-16 óra között, pénteken

8-14 óra között). Szóbeli panaszát kollégáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszol-

gálaton (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 mun- kanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70)

421-1-421 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8-18 óra között, csütörtökön pedig

8-20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269-2080-as telefax számon.

– Elektronikus úton a www.allianz.hu oldalon keresztül

a https://www.allianz.hu/www/hu/ugyfelszolgalat.html címen vagy a biztositopanasz@allianz.hu e-mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kárszám).

Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a panaszhoz érvényes meghatalma- zást is szükséges csatolni. A jogszabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon,

a https://www.allianz.hu/www/hu/panaszkezeles.html címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a https://www.allianz.hu /www/hu/panaszkezeles.html címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egy- szerűen megadhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek leg- megfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részle- tes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a https://www.allianz. hu/www/hu/panaszkezeles.html címen talál meg, valamint az rendelkezésére áll hálózatunk bármelyik Ügyfélkap- csolati pontján, illetve a Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában is.

Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró ter- mészetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma:

+36 (80) 203-776; e-mail címe: ugyfelszolgalat@mnb.hu. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma-

nyomtatványt a http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfél- szolgálaton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződés- szegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békél- tető Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefonszáma:

+36 (80) 203-776 és +36 (1) 489-9700; e-mail címe:

ugyfelszolgalat @mnb.hu. A Pénzügyi Békéltető Tes- tület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a http://www.mnb.hu/bekeltetes elérhetőségen, vala- mint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

– Amennyiben Ön nem fogyasztó, a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a http://birosag.hu honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB hon- lapján, a http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi- panasz címen.

AHE-12600/3

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 421-1-421 e-mail cím:

biztositopanasz@allianz.hu; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szük- ség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálá- sához szükséges egyéb adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilván- tartásban szerepelnek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Min- den ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilván- tartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszke- zeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes sza- bályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés ese- tén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (www.allianz.hu) tájékozódhat.

II. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE ‌‌‌‌

1. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létre- jöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével összefüg- gésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, ked- vezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvé- delmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezései- nek megfelelően kezeli.

1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei az I. 1. pontban megjelölt adatokon túl:

– adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és álta- lános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.; elektronikus elérhetősége: https://www.allianz.hu/hu/adatvedelem.html

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hoz- zájárulásán alapuló adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szük- ség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

1.3. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerző- déskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kap- csolatban

AHE-12600/3

1.3.1. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kez- deményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készíté-

séhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú szemé- lyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szer- ződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes ada- tokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerző- dés fenntartása, teljesítése, elszámolása és az abból fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szer- ződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapo- tával összefüggő személyes adatok megadása.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számí- tott nyolc évig.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasz- tói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megje- lölt időtartamon belül.

c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kap- csolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

– Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figye- lembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekez- désében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében

a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biz- tosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biz- tosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdéseiben meghatáro- zott adatokat a másik biztosítónak átadni.

– Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos vissza- élések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150. § (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátos- ságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudo- mására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesíté- séhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető.

A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermé- lyes adatok köréről az érintettet értesíti.

e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani.

f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogszabályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig.

AHE-12600/3

A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatáro- zott adatok körében az ott meghatározott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést.

g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehaj-

tása érdekében jogszabályban meghatározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni.

h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, az 1.3.1.

b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig.

1.3.2. Az adatkezelés jogalapja

a) A biztosító a fenti 1.3.1 a) és b), pontok esetén a külön- leges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) nem minősülő adatok kivételével a szerződéses jog- viszony alapján kezeli mind az érintett által kezdemé- nyezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szer- ződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelke- zése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával össze- függő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájá- rulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cse- lekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni, az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli.

A hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosítá- sokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza.

c) A fenti 1.3.1 d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 1.3.1 e) pont szerinti esetben az érintett szemé- lyes adatainak a biztosító által viszontbiztosító részére történő átadása a Bit. felhatalmazó rendelkezésén ala- pul.

e) A fenti 1.3.1 c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

f) A fenti 1.3.1 h) pontban megjelölt adatkezelést a bizto- sító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

1.3.3. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái:

1.3.3.1. Adatfeldolgozók igénybevétele

A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízá- suk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biz- tosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő

ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműkö- désével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adat- feldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről ‌‌

a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközve- títőkre vonatkozó nyilvántartásában (https://apps.mnb. hu/regiszter) valamint a biztosító Központi Ügyfélszol- gálati Irodájában (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy ami- kor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgál- tatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költsé- gekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a

Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelke- zése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közremű- ködők, többek közöttt:

– Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg. 01-10-042030, 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a köt- vények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyom- tatásával bíz meg.

– A Magyar Posta Zrt. (Cg. 01-10-042463, Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen ira- toknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg.

– Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Fritz-Schaffer strasse 9. 81737 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 01-17-001018, Budapest 1087 Könyves Kálmán krt. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szol- gáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából.

– Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kap- csolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

– A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

AHE-12600/3

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Könyves Kálmán krt.48-52.] érhető el tájékoztatás.

1.3.3.2. Adatátadás

a) A biztosító a fenti 1.3.1 d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 1.3.1 g) pont szerinti esetben az adat- átadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 1.3.1 e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

1.3.3.3. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel össze- függésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellá- tása.

1.4. Örökösök adatainak kezelése

Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogo- sult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mérték- ben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájé- koztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást.

1.5. Adatbiztonsági intézkedések

A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdeké- ben, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan fel- használását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattáro- lás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatok- hoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik.

Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adato- kat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal- mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.‌‌

1.6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerző- déskötésről automatizált kockázat-elbírálás során dönt- het. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételekben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és sze- mélybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amely- ről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a sze- mélyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődés- hez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási hely- hez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

1.7. Érintett által gyakorolható jogok

1.7.1. Általános szabályok

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult a hozzájárulást bármely idő- pontban visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerű- ségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szer- ződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzá- járulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorol- hatja adathordozhatósághoz való jogát.

AHE-12600/3

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselő- jéhez címzett levélben (Fax: +36 (1) 301-6052; Levelezési cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a https://www.allianz.hu/hu/adatvedelem.html/ felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó termé-

szetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kére- lem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító

a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érin- tettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcso- latban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figye- lemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.7.2. Az érintett jogai Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visz- szajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes ada- tainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt szemé- lyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az álta- lános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt ada- tok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

Helyesbítéshez való jog

A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikke alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kéré- sére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az ada- tai törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog ‌

A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli.

Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével össz- hangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen ada- tokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból az általános adatvédelmi rendelet 21. cikke szerinti esetben bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, csak jogszabályban meghatározott kivételes esetben.

Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorol- ható jogok

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalko- tást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

AHE-12600/3

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfélkap- csolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax: +36 (1) 301–6052;

Levelezési cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52., Stratégiai és általános igazgatás divízió,

Compliance osztály) címzett levélben, vagy

a https://www.allianz.hu/hu/adatvedelem.html oldalon található felületen.

1.8. Jogorvoslati lehetőségek

A biztosító számára fontos a személyes adatok megfe- lelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legna- gyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu) vagy a szoká- sos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvos- latra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást

a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érde- kében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy

a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti tör- vényszék előtt is megindíthatja.

III. ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI ‌‌‌‌‌

1. A SZERZŐDÉSKÖTÉS TECHNIKAI LÉPÉSEI, BIZTOSÍTÁSI AJÁNLAT VISSZAIGAZOLÁSA

Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve a www.allianz.hu, a www.ugyfelportal.allianz.hu, valamint a független biztosításközvetítők számára elérhető, a biz- tosító által üzemeltetett értékesítési felületet, illetve az egyéb, elektronikus ajánlatbeküldésre szolgáló csatornát is) beküldött biztosítási ajánlat megtétele után az adatok

automatikusan feldolgozásra kerülnek a biztosító informa- tikai rendszerében.

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése Társa- ságunk oldalain a megfelelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével történik. A szerződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhetők.

Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító az ajánlatban megadott e-mail címre visszaiga- zoló email-t küld. Amennyiben a biztosítóhoz beérkezett ajánlat kockázat elbírálást követően szerződéssé válik, a biztosító a megadott e-mail címre a szerződést igazoló kötvényt elektronikus levélben küldi ki.

2. A SZERZŐDÉS ÍRÁSBELISÉGE, NYELVE,

A SZERZŐDÉS RÖGZÍTÉSE ÉS HOZZÁFÉRHETŐVÉ TÉTELE

Az 1. pontban foglaltak szerint elektronikus úton meg- kötött biztosítási szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

AHE-12600/3

Az elektronikus úton kötött szerződések adatai (amennyi- ben a szerződéskötés során, vagy ezt követően bármikor

ebben megállapodás történt) elektronikus formában

a www.allianz.hu oldalon, az Allianz Ügyfélportál felületre belépve, a Szerződéses adatok menüpontban, vagy bizto- sításközvetítő esetében az Allianz Közvetítői Portálon bár- mikor hozzáférhetőek.

3. ALLIANZ FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPELVEK, A WWW.ALLIANZ.HU ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉS A BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HOZZÁFÉRHETŐSÉGE

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el Fogyasz- tóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési fel- tételekről a www.allianz.hu oldalon, vagy biztosításközve- títő esetében az Allianz Közvetítői Portálon tájékozódhat. A szerződéskötés időpontjában érvényes szerződési felté- teleket az ajánlattétel során, letölthető formában adjuk át. Független biztosításközvetítő közreműködése esetében az ügyfél részére történő átadásról a közvetítő köteles gon- doskodni.

4. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Ha a beküldést követően az ajánlatban hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot:

– telefonon, a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es telefonszá- mon;

– személyesen, ügyfélkapcsolati pontjaink egyikén;

– online a https://www.allianz.hu/hu/ugyintezes-kapcsolat oldalon.

IV. TÁJÉKOZTATÓ TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN KÖTÖTT PÉNZÜGYI ÁGAZATI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSRŐL ‌‌‌

1. A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A szerződés létrejöttével a szolgáltató biztosítási szolgálta- tást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, egyes szerződések esetében az ágazati jogszabályokat, kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás esetében a 2009. évi LXII. törvényt, távértékesítés tekinteté- ben kötött szerződésekre a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre az Allianz Hungária Zrt. általános szerződési feltételei és az ügyfél-tájékoztató vonatkozik.

A szerződési feltételek Társaságunk honlapján elérhetőek. A szerződési feltételeket, így – többek között – a szolgál- tatás és ellenszolgáltatás, valamint a fizetés és teljesítés feltételeit a fenti jogszabályok, valamint a szerződési felté- telek tartalmazzák.

2. ELÁLLÁSI JOG

Ha a szerződést fogyasztóként (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében

eljáró természetes személy) kötötte, attól a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat.

AHE-12600/3

Szerződéskötés napja: A szerződés a felek által megálla- podott időpontban, illetve ha a szerződés a biztosító hall- gatásával jön létre, akkor az ajánlatnak a biztosító vagy

ügynöke részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal jön létre, az ajánlat átadását követő 15 nap elteltével. Ha a szerződés megkötésének feltétele az első biztosítási díj megfizetése, akkor a szerződés az azt követő napon lép hatályba, amikor a szerződő fél az első díjat a biztosító számlájára befizeti.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkoza- tát a fenti határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi.

Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájékoztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e-mail címre szükséges eljuttatni.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyi- ben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázatviselése (azaz a szerződés teljesítése)

már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkez- dődik.

Allianz Hungária Zrt.

Document Metadata

Table of Contents

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS ALAPCSOMAG

Document Metadata