UTAZÁSKÖZVETÍTŐI SZERZŐDÉS
UTAZÁSKÖZVETÍTŐI SZERZŐDÉS
Amely létrejött a Bono Utazási Központ Korlátolt Felelősségű Társaság
Telephely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00-00.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Bankszámlaszám: Erste Bank 11600006-00000000-57877909 Engedélyszám: U-000577
Kapcsolattartó: Xxxx Xxxxx, értékesítési vezető Telefon: (0) 000 00 00
Internet: xxxxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxx.xx
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx, xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
mint utazásszervező, (továbbiakban mint Utazásszervező), valamint a
Utazási iroda neve:
Székhelye:
Számlázási címe:
Telephelye:
Képviselő:
Kapcsolattartó neve:
Telefonszám: E-mail cím:
Cégjegyzékszáma:
Adószáma:
Bankszámlaszám:
Engedélyszám:
mint utazásközvetítő, (továbbiakban mint Utazásközvetítő) között az alábbiak szerint illetve feltételekkel.
A szerződés jogi alapja a 213/1996. (XII.23.) sz. kormányrendelet, valamint a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet.
Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az Utazásszervező érvényben lévő Utazási Feltételei, az aktuális Utazási Szerződés/Visszaigazolás és Útlemondási Biztosítási Szabályzat, valamint a speciális lemondási feltételeket tartalmazó tájékoztatók.
Az Utazásszervező kijelenti, Utazásszervezőként az utazásszervezői tevékenység ellátásához szükséges valamennyi hatósági engedéllyel rendelkezik, és jogosult a mindenkori jogszabályoknak megfelelően a tevékenység végzésére.
Utazásközvetítő kijelenti, hogy Utazásközvetítőként az utazásközvetítés ellátásához szükséges valamennyi hatósági engedéllyel rendelkezik, az előírt nyilvántartásba bejegyezték, és jogosult a mindenkori jogszabályoknak megfelelően a tevékenység végzésére.
Az Utazásközvetítő a jelen szerződésben foglalt feltételeknek megfelelően, a legnagyobb gondossággal köteles eljárni, és az Utazásközvetítőtől elvárható minden szükséges intézkedést megtenni.
1. A szerződés tárgya
1.1. A szerződő felek megállapodnak abban, hogy Utazásközvetítő a jelen szerződésben szabályozott feltételeknek és mellékleteknek megfelelően jogosult az Utazásszervező által meghirdetett külföldi utazási, vagy az utazással összefüggő szolgáltatások értékesítési ajánlatainak közvetítésére saját ügyfélkörében.
1.2. Utazásszervező megbízza Utazásközvetítőt, hogy utasai részére értékesítse az Utazásszervező által kínált utazási, vagy az utazással összefüggő szolgáltatásokat.
1.3. Utazásközvetítő az Utazásszervező nevében és annak javára köti meg az utazási szerződést. Az utazási szerződés megkötésével jogviszony az Utazásszervező és a megrendelő utas, illetve képviselője között jön létre.
2. A szerződő felek együttműködése, xxxxx és kötelezettségei Utazásszervező jogai és kötelezettségei
2.1. Az Utazásszervező honlapjain vagy e-mailen keresztül térítésmentesen ellátja az Utazásközvetítőt a közvetítéshez szükséges információkkal. A szóbeli információ kizárólag az írásos információ megerősítését szolgálja, azt nem helyettesíti és jogkövetkezménye nincs.
2.2. Utazásszervező anyagi felelősséget vállal az általa biztosított szolgáltatásokért. Nem tartozik felelősséggel az Utazásszervező az alábbi esetekben:
• Menetrendszerűen közlekedő közlekedési eszközök szolgáltatásaiért, a menetrendben esetleg bekövetkező változásokért, illetve ezekből adódóan az utast érintő esetleges anyagi és erkölcsi károkért.
• Nem menetrendszerűen közlekedő, azaz bérelt közlekedési eszközök előzetesen meghirdetett menetrendjében forgalmi, biztonsági okokból bekövetkező változásokért, illetve ezekből adódóan az utast érintő esetleges anyagi és erkölcsi károkért.
• Vis major (háború, sztrájk, egyéb politikai események, terrorcselekmény, elemi csapás) miatt keletkező károkért.
2.3. Utazásszervező vállalja, hogy az Utazásközvetítő által közvetített megrendelő utasa, illetve képviselője részére utazási programokat biztosít a programban részletezett feltételeknek megfelelően.
2.4. Utazásszervező vállalja, hogy az Utazásközvetítő által továbbított megrendeléseket befogadja, azokat
72 órán belül a szabad helyek függvényében visszaigazolja. Az Utazásszervező csak azon megrendeléseket vállalja kötelező jelleggel, amelyeknél a megrendelést írásban visszaigazolta. Amennyiben a megrendelő utas, illetve képviselője eláll az utazástól, úgy az Utazásközvetítőnek haladéktalanul jeleznie kell azt az Utazásszervező felé. Ennek elmulasztásából eredő károkat az Utazásszervező az Utazásközvetítőre hárítja át.
2.5. Az Utazásszervező az utazási szolgáltatás igénybevételére szóló utazási dokumentumokat, repülőjegyet, vouchert az Utazásközvetítő rendelkezésére bocsátja az indulást megelőző 8 nappal, amennyiben az utazási szerződésben rögzített teljes részvételi díj kiegyenlítésre került.
Utazásközvetítő jogai és kötelezettségei
2.6. Utazásközvetítő vállalja, hogy Utazásszervező utazási szolgáltatásait értékesíti a saját ügyfélköre részére. Utazásközvetítő az utazásközvetítési tevékenysége során köteles jelen szerződés, az utazás időpontjában érvényes Utazási Feltételek, a speciális lemondási feltételek, az utazási ajánlatok, az Útlemondási Biztosítási Szabályzat előírásait betartani.
2.7. Szerződő felek kötelezik magukat arra, hogy az egymásnak küldendő ajánlatokat, utazási
szerződéseket, megrendeléseket, visszaigazolásokat, valamint útlemondásokat írásban közlik egymással. Az Utazásszervező kizárólag írásban fogad el megrendeléseket. A megrendelés érvényességének feltétele, hogy a megrendelésben valamennyi, utasokra vonatkozó információ (utasok útlevélben szereplő neve, címe, telefonszáma, szükség esetén útlevélszáma, útlevél érvényessége) szerepeljen, valamint az, hogy a megrendelés pontosan tüntesse fel a megrendelt szolgáltatásokat.
2.8 Az Utazásközvetítő megrendeléskor köteles a megrendelő utast, illetve képviselőjét tájékoztatni arról, hogy az Utazásszervező utazási szolgáltatását értékesíti és bizonyíthatóan felhívni a megrendelő figyelmét az Utazásszervező Utazási Feltételére, annak tudomásulvételét az utazási szerződéssel, speciális lemondási feltételekkel, Útlemondási biztosítás szabályzatával, valamint a Visszaigazolás/Utazási szerződéssel együtt a megrendelő utas vagy képviselőjével aláíratni. Az utazási szerződés megrendelő utas, illetve képviselője általi aláíratása Utazásközvetítő felelőssége, annak elmulasztásából eredő károkat az Utazásszervező az Utazásközvetítőre hárítja át.
2.9. Utazásközvetítő köteles az ügyfél figyelmét felhívni arra, hogy utazási szolgáltatásaira vonatkozó teljesítési garancia az Utazásszervezőt terheli. Utazásközvetítő köteles ügyfeleinek estleges követeléséről az Utazásszervezőt azonnal értesíteni. Utazásközvetítő nem jogosult a megrendelő utas, illetve képviselője követelését elismerni, erre csak Utazásszervezőnek van joga. Ez alól kivétel az az eset, ha a megrendelő utas illetve képviselője bizonyíthatóan az Utazásközvetítő hibája miatt támaszt anyagi követelést az Utazásközvetítővel szemben.
2.10. Az Utazásközvetítő köteles a megrendelő utas, illetve képviselőjének reklamációját, vagy visszatérítési követelését haladéktalanul továbbítani Utazásszervező felé. Az esetleges panaszlevelet megfelelő bizonyíték (pld. idegenvezetői jelentés, jegyzőkönyv) csatolásával a kézhezvételtől számított legkésőbb 24 órán belül továbbítani köteles Utazásszervező részére. Az Utazásközvetítő a megrendelő utasának, illetve képviselőjének követelését, visszafizetési igényét nem ismerheti el, csak az Utazásszervező külön írásbeli engedélye alapján. Utazásszervező egyedül jogosult a panasz kivizsgálására, elbírálására és a visszatérítés jogosságának és mértékének eldöntésére. Utazásszervező a döntéséről tájékoztatja az Utazásközvetítőt, a panaszt benyújtó megrendelőt s az esetleges visszatérítést közvetlenül az ügyfélnek utalja vissza.
2.11. Minden, az Utazásszervezőtől érkező információt – különös tekintettel az utazási szolgáltatás változására – Utazásközvetítő köteles haladéktalanul továbbítani a megrendelő utas illetve képviselője számára, ennek elmulasztásával okozott kárt az Utazásszervező az Utazásközvetítőre hárítja át.
2.12. Utazásközvetítő az általa közvetített programok tekintetében nem tehet olyan nyilatkozatot vagy ígérvényt az ügyfél felé, amely az Utazásszervező által rendelkezésére bocsátott feltételeken túl bármilyen anyagi terhet ró Utazásszervezőre. Amennyiben Utazásközvetítő az ügyféllel nem az Utazásszervező által megadott feltételekkel köt szerződést, úgy az ebből származó esetleges kárért Utazásközvetítő teljes anyagi felelősséget vállal Utazásszervező felé.
2.13. Az Utazásközvetítő pénzügyi helyzetében, tulajdonosi szerkezetében, vezető tisztségviselők helyzetében, személyében, vagy bármely, a cégnyilvántartást érintő változásról haladéktalanul köteles írásban, igazolható módon értesíteni az Utazásszervezőt. Ebben az esetben az Utazásszervező fenntartja magának a jogot a szerződés felülvizsgálatára és adott esetben annak felmondására, vagy módosítására.
2.14. Utazásközvetítő az utazási irodáját esetlegesen fenyegető csőd-, vagy felszámolási eljárás megindításának tényét köteles haladéktalanul írásban, igazolható módon közölni Utazásszervezővel.
2.15. Utazásközvetítő az utazó szerződéskötési nyilatkozatának megtétele előtt köteles a mellékelt formanyomtatványnak megfelelő tájékoztatást megadni az utazónak. A kötelezettség elmulasztásából eredő károkért az utazásközvetítő felelősséggel tartozik.
3. Az elszámolás, fizetési feltételek
3.1. A visszaigazolással egyidejűleg az Utazásszervező a megrendelő utas, illetve képviselője által fizetendő, 40% mértékű előleg összegéről, a teljes részvételi díj és a kapcsolódó szolgáltatások díjának előleggel csökkentett fennmaradó összegéről számlát állít ki, melyet a visszaigazolással egyidejűleg Utazásközvetítőnek megküld. Amennyiben a megrendelés és az utazás időpontja között kevesebb, mint 30 nap van, Utazásszervező jogosult a teljes összeget kiszámlázni. Az Utazásközvetítő az utazó által befizetett előleget, hátralékot, részvételi díjat az utazási csomagra befizetett költségtérítést, bánatpénzt stb. a befizetés dátumától számított 4 (négy) napon belül köteles az Utazásszervező számlájára átutalni vagy a pénztárába befizetni. A késedelemből eredő kárért az Utazásközvetítőt felelősség terheli. Az átutalási/befizetési késedelem esetén az Utazásszervező jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést és a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti az Utazásközvetítőtől.
3.2. Az Utazásközvetítő köteles a számlákat a feltüntetett fizetési határidőre az Utazásszervező részére kiegyenlíteni, és a fizetésről részére e-mailben vagy faxon bizonylatot küldeni. Utazásközvetítő a pénzügyi elszámoláson feltüntetett jutalékról a foglalás visszaigazolását követő 3 munkanapon belül jutalékszámlát állít ki elektronikusan vagy kézzel, melyet elektronikus számla esetén e-mail-ben, kézzel kitöltött számla esetén az eredeti példányt postai úton eljuttat Utazásszervezőnek. Az Utazásközvetítő tudomásul veszi, hogy az Utazásszervezőnek, az Utazásközvetítő fizetési képtelenségből vagy a jutalékszámla megküldésének hiányából adódóan joga van az utazási szerződés felmondásához.
3.3. Az Utazásszervező követeléseinek határidőre történő kiegyenlítések elmulasztása esetén az Utazásszervező felszólító levelet küld e-mailben az Utazásközvetítőnek. Amennyiben a felszólítást követően sem teljesíti fizetési kötelezettségét az Utazásközvetítő, úgy az Utazásszervező a megrendelést megszűntnek tekinti, erről az Utazásközvetítőt e-mailben értesíti, és ellene eljárást indít.
3.4. Bármelyik fél fizetési kötelezettségének késedelmes teljesítése esetén a másik felet a Ptk. szerint számított késedelmi kamat illeti meg. A kötelezett köteles a Ptk.-ban, a késedelmes fizetéssel kapcsolatban előírt díjat megfizetni. A késedelmes fizetés napjaira az Utazásszervező késedelmi kamatot számít fel, melynek mértéke a jegybanki alap kétszerese.
4. Jutalék
4.1. Utazásközvetítőt az Utazásszervező számára közvetített, megvalósult utazási szolgáltatások után ügynöki jutalék illeti meg. Ennek mértéke a részvételi díj 10%-a, valamint a fakultatív programok, félpanzió 5 %-a, kivéve, ha Utazásszervező másként igazolja vissza a foglalást. Nem jár jutalék a részvételi díjon kívüli szolgáltatások (például, de nem kizárólagosan repülőtéri illeték, transzferek, helyben fizetendő fakultatív programok, vízum, biztosítások) után, kivéve, ha Utazásszervező ezt másként írásban jelzi Utazásközvetítőnek. A jutalék akkor és olyan mértékben esedékes, amikor és amilyen mértékben az utazási szerződés létrejött és az utazásszervező teljesítette azt, vagy teljesítenie kellett volna.
4. 2. Az utazásközvetítő tudomásul veszi, hogy a közreműködésével megkötött utazási szerződés után nem jár jutalék, amennyiben az utazás olyan okból hiúsul meg, amelyért sem az utazásközvetítő sem az utazásszervező nem felelős.
4.3. Az utazásközvetítői szolgáltatás teljesítettnek tekintendő, amennyiben a foglalás visszaigazolása megtörténik, tehát a jutalékszámlára ennek dátumát kell feltüntetni. A foglalás részbeni vagy teljes lemondása esetén a jutalékszámlát módosítani szükséges.
5. Felelősség
5.1. Utazásszervező felelősséggel tartozik az utazási szolgáltatás teljesítéséért, az Utazásközvetítő részére a közvetítői jutalék biztosításáért.
5.2. Utazásszervező nem felelős Utazásközvetítő által az ügyfélnek nyújtott hiányos, vagy téves információkból bekövetkező károkért. Az Utazásközvetítő kötelezettséget vállal arra, hogy az utast tájékoztatja, hogy az utazáshoz szükséges érvényes dokumentumok megléte, illetve az egészségügyi előírások betartása az utas felelőssége, ennek hiányában meghiúsult utazásra a vonatkozó lemondási és kötbér feltételek az érvényesek.
5.4. Utazásközvetítő felelős az Utazásszervező felé a nem megfelelő, vagy késve nyújtott információadással keletkezett károkért.
5.5. Utazásközvetítő nem felelős az Utazásszervező által nyújtott szolgáltatásokért.
6. A szerződés időtartama, módosítása, felmondása
6.1. Jelen szerződés a felek közötti cégszerű aláírással, az aláírás napján lép hatályba, határozatlan időre szól és megkötése hatálytalanítja a felek között korábban létrejött Utazásközvetítői Szerződést. A szerződést bármelyik fél indoklás nélkül 30 napos felmondási határidővel, a másik félhez intézett, ajánlott levélben megküldött írásos bejelentéssel megszüntetheti. A felmondási idő ezen szerződés második évében két hónap, a harmadik és azt követő években pedig három hónap.
6.2. A szerződő felek bármelyike jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására az alábbi esetekben:
• Utazásközvetítő tartós fizetési késedelme az Utazásszervező írásos figyelmeztetése ellenére.
• Csőd, vagy kiegyezési eljárás megindítása valamelyik szerződő fél ellen.
• Amennyiben Utazásszervező a meghirdetett, megrendelt és visszaigazolt utazási szolgáltatatást rendszeresen nem szerződésszerűen teljesíti.
• Szerződő felek által a versenyjogi előírások megsértése esetében.
6.3. Utazásszervező jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására az alábbi esetekben:
• az Utazásszervező felé fennálló fizetési kötelezettségek nem teljesítése.
• Utazásszervező érdekének vagy tekintélyének csorbítása.
• Utazásközvetítő részéről tevékenységének beszüntetése, csődeljárás, felszámolásra, kényszeregyezségre irányuló kérelem.
• szakmai tevékenységi működési engedély megszűnése vagy korlátozása esetén,
• az Utazásközvetítő az Utazásszervező elektronikus megkeresésétől számított legfeljebb három munkanapon belül sem küldi el a jutalékszámlát,
• a foglalással, számlázással vagy fizetéssel kapcsolatos, bármilyen módon történő Utazásszervezői megkeresésekre három munkanapon belül sem ad érdemi választ,
• az Utazásszervező az Utazásközvetítő által 12 hónap alatt megkötött utazási szerződések legalább 5%-t az utas elállása miatt törölni kényszerült.
6.4. A szerződés megszűnése után is fennáll a szerződésből eredő valamennyi kötelezettség addig, amíg valamennyi folyamatban lévő ügyletet nem bonyolították le, a végelszámolást el nem végezték, és az összes fizetési kötelezettséget nem teljesítették. A szerződés megszűnése esetén a folyamatban lévő ügyleteket a feleknek úgy kell lebonyolítaniuk, hogy sem egymásnak, sem a megrendelő utas illetve képviselőjének kárt ne okozzanak.
6.5. A szerződést a felek csak közösen módosíthatják.
6.6. Utazásszervező fenntartja magának a jogot, hogy jelen szerződést az esetleges változásoknak megfelelően módosítsa, más feltételekkel meghosszabbítsa, vagy újra kösse. Amennyiben Utazásközvetítő nem fogadja el a szerződés módosítását, úgy a szerződést 30 napos felmondási határidővel 6.1. pont szerint felmondhatja.
7. Egyéb rendelkezések
7.1. Jelen szerződést a felek bizalmasan kezelik. Az Utazásközvetítő a szerződés időtartama alatt az Utazásszervezővel, vagy annak ügyfelével kapcsolatban tudomására jutott minden információt (üzleti titkot, banktitkot, üzleti ismeretet, illetve pénzügyi gazdasági adatot) köteles titkosan kezelni, ilyen információt bármely harmadik személy részére csak az Utazásszervező kifejezett hozzájárulásával jogosult kiadni.
7.2. A szerződő felek szigorúan bizalmasan kezelnek minden, az üzleti forgalomból eredő ismeretet harmadik féllel szemben a szerződéses kapcsolat után is minden időkorlát nélkül.
7.3. A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatos és a konkrét megbízásokból eredő minden vitás kérdést békés úton, elsősorban peren kívüli egyeztetés útján igyekeznek rendezni, és csak ennek sikertelensége esetén fordulnak bírósághoz.
7.4. A jelen szerződésből származó és a felek által közvetlen tárgyalások útján nem rendezhető vitás kérdések és a jogvita eldöntésére értékhatártól függően alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.
7.5. Jelen szerződésre, valamint a nem szabályozott kérdésekre a 2013. évi V. törvény rendelkezései és 213/1996. (XII:23.) Korm. rendelet, 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet és a 65/2014. (III. 13.) Korm. rendelet előírásai az irányadók.
7.6. Jelen szerződés két egymással megegyező példányban készült, melynek valamennyi példányát a szerződő felek – annak elolvasása és értelmezése után – mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag és helybenhagyólag aláírtak; egy példány az Utazásszervezőnél, egy példány az Utazásközvetítőnél marad.
7.7. Az Utazásszervező és az Utazásközvetítő az utazó személyes adatainak védelme érdekében elfogadja és alkalmazza a hatályos adatvédelmi rendelet (GDPR) vonatkozó szabályozásait. Az Utazásközvetítő tájékoztatja az utazót az Utazásszervező adatkezelési szabályzatáról, valamint az Utazásszervező által kiadott adatkezelési nyilatkozat utazó által aláírt példányát a megrendeléssel egy időben elküldi az Utazásszervező részére.
8. Kártalanítás
8.1.) Az utazásközvetítőt ezen szerződés megszűnésekor kártalanítás illeti meg, amennyiben e szerződés időtartama alatt az utazásszervező ügyfélbázisában még nem szereplő, új ügyfeleket (utasokat) szerez illetve az utazásszervező e szerződés megkötésekor már meglévő üzleti/ügyfél kapcsolatait bővíti és e szerződés felmondását megelőző 12 hónapban bruttó 20 000 euró vagy ezt meghaladó összegben kötött hatályos utazási szerződést az utazásszervező nevében és javára.
8.2.) A kártalanítás összege: e szerződés megszűnését megelőző időtartam (legfeljebb öt év) alatt kapott nettó (áfa nélküli) jutalék átlagából számított egyévi összeg tizenketted része.
8.3.) Nem jár kártalanítás: ha ezen szerződést az utazásközvetítő mondja fel, ha az utazásszervező a 6.3.pontban felsorolt okok miatt rendkívüli felmondási jogát gyakorolja.
Budapest, 20 (év). (hó) (nap).