ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

AZ EUROTRIP UTAZÁSI IRODA KFT. ÁLTAL SZERVEZETT AUTÓBUSZOS UTAZÁSOKRA

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) hatálya az Eurotrip Utazási Iroda Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban Eurotrip Utazási Iroda Kft., illetve Utazásszervező) által összeállított és Utazónak értékesítésre felkínált utazási csomag(ok)ra és az utazási csomagnak és utazási szolgáltatás- együttesnek nem minősülő utazási szolgáltatás(ok)ra terjed ki.

AZ UTAZÁSSZERVEZŐ ADATAI

• cégnév: Eurotrip Utazási Iroda Korlátolt Felelősségű Társaság;

• rövidített cégnév: Eurotrip Utazási Iroda Kft.;

• székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00. 1/107.;

• cégjegyzékszám: 00-00-000000;

• nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága;

• adószám: 27032514-2-42;

• telefonszám: x00-00-000-0000;

• e-mail címe: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;

• honlap: xxx.xxxxxxxx.xx;

• nyilvántartási szám: U001889;

• engedélyezési és nyilvántartó hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala.

BIZTOSÍTÁST NYÚJTÓ BIZTOSÍTÓ ADATAI ÉS A BIZTOSÍTÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

• cégnév: Európai Utazási Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság;

• székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.;

• adószám 12185960-4-44;

• telefon: x00-0-000-0000;

• e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.

Biztosítási kötvény az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII.23.) Kormányrendelet alapján meghatározott vagyoni biztosíték szolgáltatására, valamint a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 6/F. § (4) bekezdésében és a rendelet 9/A. §-ában meghatározott kötelező biztosításra vonatkozó kezesi biztosítás tárgyában a kötvény száma: KT-KE-1643-20230915.

A belföldi utazásszervezői tevékenységre szóló vagyoni biztosíték biztosítási összege: 500.000 Ft, azaz öt- százezer forint; nemzetközi utazásszervezői tevékenységre szóló vagyoni biztosíték biztosítási összege:

54.000.000 Ft, azaz ötvennégymillió forint; belföldi utazásszervezői tevékenységre utazók hazaszállítására és a kényszerű tartózkodás költségeinek fedezésére vonatkozó biztosítás biztosítási összege: 100.000 Ft, azaz egyszázezer forint; nemzetközi utazásszervezői tevékenységre utazók hazaszállítására és a kényszerű tar- tózkodás költségeinek fedezésére vonatkozó biztosítás biztosítási összege: 5.400.000 Ft, azaz ötmilliónégy- százezer forint.

A vagyoni biztosíték területi hatálya az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által belföldre és külföldre szervezett valam- ennyi utazás által érintett terület.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által szervezett utazásokra a jelen ÁSZF mellett Magyarország Polgári Törvény- könyve, valamint a 472/2017. (XII. 28.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZF és az Utazási Szerződés, a weboldalon publikált Utazási csomagra vonatkozó tájékoztató, valamint ezek mellékletei együt- tesen képezik az Utazási Szerződés tartalmát, feltételeit és rendelkezéseit. Mindazok a prospektusok, leírá- sok, ismertetők, amelyeket nem az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ad ki vagy bocsát az Utazó rendelkezésére, illetve az Utazók egyedi kérései nem képezik az Utazási Szerződés részét és azok az Eurotrip Utazási Iroda Kft-re nézve kötelezettséget nem keletkeztetnek, azok teljesítéséért az Utazásszervező nem felelős. Ameny- nyiben az Eurotrip Utazási Iroda Kft. valamely szolgáltató megbízásából eljárva csak közlekedési eszköz igénybevételére jogosító jegyet (transzfer, busz, stb.) értékesít, akkor arra nem a jelen ÁSZF, hanem az adott szolgáltató irányadó szerződési feltételei érvényesek!

A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, MÓDOSÍTÁSA, ENGEDMÉNYEZÉSE

Az utazási szerződés az Utazási Szerződés és az ÁSZF Utazó részére történő átadásával vagy elektronikus úton való megküldésével (ideértve elektronikus úton való közvetlen elérhetőségének megadását is), az Uta- zási Szerződés és az ÁSZF Utazó általi elfogadásával és aláírásával, az aláírt Utazási Szerződés és ÁSZF Eurotrip Utazási Iroda Kft. részére történő visszajuttatásával vagy az Eurotrip Utazási Iroda Kft. honlapján keresztül történő jelentkezés esetén a jelentkezési lap kitöltésével ráutaló magatartással, valamint a részvételi

díj előlegének befizetésével jön létre. A szolgáltatás tartalmát (az Utazó által megrendelt szolgáltatás(ok) meg- határozása, szolgáltatás igénybevételének helye, ideje, részvételi díj teljes összege, fizetésének módja, a díj módosításának lehetőségére vonatkozó tájékoztatás) valamint egyéb feltételeket és fontos információkat az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által üzemeltetett honlapon közzétett online ajánlat, a megrendelés visszaigazolása, illetve a jelen ÁSZF és a honlapon publikált Általános Utazási Tájékoztató tartalmazza.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. fenntartja magának a jogot, hogy az általa meghirdetett utazások feltételeit és programját tartalmazó tájékoztatójában foglaltaktól – kivételesen, indokolt esetben – eltérjen. Az Eurotrip Uta- zási Iroda Kft. jogosult az Utazási Szerződésben meghatározott szolgáltatásokat más, minőségben és érték- ben megfelelő szolgáltatásokkal helyettesíteni, melyről az Utazót haladéktalanul tájékoztatja. Az Utazási Szer- ződés módosításakor a megkötésére vonatkozó szabályok szerint kell eljárni.

Az Utazó egyéni felelőssége, hogy a jelentkezést megelőzően megismerje a célország beutazási feltételeit és azoknak az utazás időpontjában teljeskörűen eleget tegyen. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a Külgazdasági és Külügyminisztérium Konzuli Szolgálat célországra vonatkozó hatályos utazási feltételeit minden utazása leírá- sánál elérhetővé teszi és ezek be nem tartásából eredő károkért semmilyen kártérítési felelősséget nem vállal. A jelentkezési lapon az Utazó által feltüntetett adatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség az Uta- zót terheli. Amennyiben nem személyesen az Utazó, hanem javára harmadik személy foglalja le az utat, az Utazási Iroda nem köteles vizsgálni, hogy e harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utazót, valamint, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek-e. Az Utazót terhelő kötelezettségek és felelősség az Utazó javára szerződést kötő harmadik személyt, mint Megrendelő terhelik, és ő írja alá az utazási szerző- dést is; a jogok pedig az Utazót illetik, illetve a kötelezettségek és a felelősség az Utazó első fellépését köve- tően az Utazót terhelik. Az Utazó a fellépésével az utazási szerződést és a Megrendelő addigi intézkedéseit magára nézve kötelezőnek tekinti. A jogosultságokról és kötelezettségekről az Utazót a Megrendelő köteles tájékoztatni.

Az Utazó az Utazási Szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát legfeljebb az utazási csomag megkez- désének napját megelőző 7. napig jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az Utazási Szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az Utazó haladéktalanul köteles az Utazásszervezőt tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezett- ségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel. Az Utazási Szerződés lényeges feltételeinek (pl. időpont, szálloda, úti cél) Xxxxx által kezdeményezett módosítása lemondásnak minősül az Utazó részéről, és csak a lemondási feltételekben meg- határozott bánatpénz megfizetése és új foglalás készítése mellett van rá lehetőség. Az utazás engedménye- zése esetén 10.000 Ft/fő módosítási díj fizetendő Utazásszervező részére.

A foglalás módosítása és a befizetett részvételi díj előleg vagy teljes részvételi díj beszámítása ugyanazon utazás másik (korábbi vagy későbbi) időpontjára vagy másik utazásra nem lehetséges. Ez esetben az utazási szerződés Xxxxx általi felmondási szabályai érvényesek és a másik időpontra történő foglalás új foglalásnak minősül.

A RÉSZVÉTELI DÍJ

A részvételi díj magában foglalja a meghirdetett utazásban megjelölt szolgáltatások árát, az Eurotrip Utazási Iroda Kft. szervezési díját, valamint az általános forgalmi adó összegét. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által értékesített utazási csomagok, szolgáltatásegyüttesek, utazási szolgáltatások közvetített szolgáltatásokat tar- talmaznak. A részvételi díj nem tartalmazza a külön igénybe vehető szolgáltatások és felárak és egyéb köte- lező terhek (pl. az üdülőhelyi díjak), különböző belépőjegyek és fakultatív programok árát. A részvételi díj végleges megállapítása a szerződés megkötésekor történik. A díj meghatározása nem a napok számától, hanem az igénybe vett szolgáltatásoktól függ. Az indulás és érkezés napja nem mindig jelent teljes napot, a késés, menetrendváltozás miatti időtartam módosulás nem jár árcsökkenéssel, illetve kártérítési kötelezett- séggel.

A részvételi díj nem foglal magában ülőhelyfoglalási szolgáltatást. Amennyiben Utazó az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által szervezett autóbuszos utazáson fix ülőhelyet szeretne választani az adott utazásra, ezt a jelentkezési űrlapon tudja jelezni és kiválasztani. A fix ülőhely szolgáltatás díja 4.000 Ft/fő.

Az Utazási Szerződés Xxxxx általi módosítása – a már megrendelt szolgáltatások vonatkozásában – a visz- szaigazolást követően 2.500 Ft/fő módosítási díj ellenében lehetséges. Ilyen módosításnak minősül különösen a már regisztrált utazók nevének és adatainak helyesbítése, a felszállási hely módosítása, szobaigény módo- sítása vagy ezekhez hasonló, a foglalást érintő részleges módosítás.

Az utazás teljes vagy részleges engedményezése, azaz más személy(ek) részére történő átruházása esetén, amennyiben erre a részvételi díj előlegének vagy teljes összegének befizetését követően kerül sor, 10.000 Ft/fő módosítási díj fizetendő. Az utazás indulási időpontját megelőző 7 napon belül engedményezés, továbbá a foglalás egészének vagy egy részének módosítása egyáltalán nem lehetséges.

Az Utazási Szerződés megkötésekor előleg címén a részvételi díj és a kapcsolódó költségek legfeljebb 40 %- ának befizetése követelhető. Ettől a rendelkezéstől el lehet térni, ha a külföldi közreműködővel kötött szerző- dés ennél szigorúbb kötelezettséget ró az Utazásszervezőre. Az Utazási Szerződés alapján fizetendő teljes összeg megfizetését az Eurotrip Utazási Iroda Kft. legkorábban az utazás megkezdése előtt 30 nappal igé- nyelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség.

Ha az Utazási Szerződés megkötésére az utazás megkezdése előtti 30 napon belül kerül sor, az Utazó a teljes összeget köteles a jelentkezéssel egyidejűleg megfizetni az Eurotrip Utazási Iroda Kft. részére. Ha az Utazó a részvételi díj, valamint a kapcsolódó kötelező költségek teljes összegét határidőre nem fizeti be, az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a szerződéstől elállhat, az Utazó az utazáson nem vehet részt. Az Utazó ez esetben köteles az Eurotrip Utazási Iroda Kft. kárát az utazás lemondására vonatkozó előírások figyelembevételével megtérí- teni.

Az Utazó által fizetendő részvételi díj az utazás megkezdését megelőző 20 napon belül nem emelhető. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. – legfeljebb az utazás kezdő időpontját megelőző huszadik napig – kizárólag az alábbi költségek emelkedése esetében jogosult az Utazó által az Utazási Szerződés alapján fizetendő díjat megemelni:

• szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségek), illetve deviza forintárfolyamának emelkedése; vagy

• az Utazási Szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező ter- hek (így különösen üdülőhelyi díj, stb.) emelkedése esetén.

A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a módosított szer- ződésben pontosan meg kell határozni a megváltozott díj számításának módját. Ha az emelés mértéke a 8%- ot meghaladja, az Utazó az erről kapott értesítéstől számítva 3 napon belül írásban tett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől a befizetett összeg teljes visszafizetése mellett. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a díjemelés in- dokát az Utazóval a díjemelés közlésével egyidejűleg közli.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. részvételi díjai és annak járulékos költségei 1 EUR = 420 HUF MNB deviza középárfolyamig és 1 liter = 800 Ft piaci gázolajárig érvényesek. Az Utazásszervező vállalja, hogy amennyiben fenntartja magának a díjemelés jogát, abban az esetben az Utazó díjcsökkentésre jogosult, ha a költségek jelentősen csökkennek.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. fenntartja magának a jogot arra, hogy esetenként, üzletpolitikai szempontból kedvezményes (az Utazási Szerződésben megjelölt részvételi díjnál alacsonyabb összegű, vagy ugyanazon részvételi díjért emelt szintű, illetve többletszolgáltatásokat is magába foglaló) akciókat hirdessen meg. Ebben az esetben az Utazó és az Utazásszervező között korábban létrejött Utazási Szerződés feltételei nem módo- sulnak, és a korábban jelentkezett és szerződött Utazóknak semmiféle visszatérítés nem jár, a korábban szer- ződött Utazók részére az időközben meghirdetett kedvezmények nem biztosíthatók.

AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS FELMONDÁSA, FELMONDÁSI FELTÉTELEK

Az Utazó az Utazási Szerződést írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor felmondhatja. A felmondás napjának az számít, amikor az írásbeli felmondás az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-hez megérkezik. Amennyiben az Utazó a saját érdekkörében felmerült okból mond fel, köteles az Eurotrip Utazási Iroda Kft.- nek a teljes összeg (részvételi díj + illetékek, felárak, kötelező költségek) százalékában kifizetett bánatpénzt fizetni az alábbiak szerint:

Az utazást megelőző

• 61. napig történő felmondás esetén 10.000 Ft/fő;

• 60-45. nap közötti felmondás esetén a teljes összeg (részvételi díj + illetékek, felárak, kötelező költ- ségek) 10 %-a, de legalább 10.000 forint/fő;

• 44-25. nap közötti felmondás esetén a teljes összeg (részvételi díj + illetékek, felárak, kötelező költ- ségek) 40 %-a, de legalább 10.000 forint/fő;

• 24-11. nap közötti felmondás esetén a teljes összeg (részvételi díj + illetékek, felárak, kötelező költ- ségek) 75 %-a, de legalább 10.000 forint/fő;

• 10 napon belüli felmondás, vagy meg nem jelenés esetén a teljes összeg (részvételi díj + illetékek, felárak, kötelező költségek) 100 %-a.

Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az Utazási Szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani, köteles erről az Utazót haladéktalanul tájékoztatni. Ebben az esetben az Utazó bánatpénz megfizetése nélkül is elállhat a szerződéstől, ha pedig elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díjának (részvételi díj) megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést. Az Utazó a döntéséről köteles az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-t haladéktalanul tájékoztatni. Nem minősül lényeges változtatásnak a tranzitútvonal módosítása, valamint a közlekedési eszköz típusának változtatása, azonos kategórián belüli

szálláshely változtatás, menetrendváltozás, valamint a programok sorrendjének megváltoztatása, felcseré- lése.

Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. nem az Utazó érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az Utazó az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az Utazásszervezőnek lehetősége van. Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által felajánlott helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az Utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az Utazónak megtéríteni. Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az Utazó a felkínált helyet- tesítő szolgáltatást nem fogadja el, az Utazásszervező köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére.

Az Utazó az utazási csomag megkezdését megelőzően bánatpénz fizetése nélkül jogosult felmondani az uta- zási csomagra vonatkozó szerződést, ha a célállomás helyén vagy annak közvetlen közelében, – amennyiben a célállomás, vagy annak közvetlen környezetében a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre került – olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmények merülnek fel, amelyek az utazási csomag teljesítését jelentős mértékben befolyásolják, vagy lényegesen befolyásolják az Utazók célállomásra való szállítását. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés e szerinti felmondása esetén az Utazó az utazási csomag ellenérté- keként befizetett teljes díj visszafizetésére jogosult, további kártérítést azonban nem követelhet.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonat- kozó szerződést és köteles visszafizetni az Utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha

• az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el az ajánlatban vagy a szerződésben meghatározott minimális létszámot (30 fő) és az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a szerződés felmondásáról az alábbiakban meghatározott határidőn belül értesíti az Utazót: 1) húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb utak esetén, 2) hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén, 3) 48 órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál rövidebb utak esetén.

• az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-t elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesí- tésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti az Utazót a szerződés felmondásáról.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az Utazó részére való visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül kell teljesítenie.

HIBÁS TELJESÍTÉS, FELELŐSSÉG, KÁRTÉRÍTÉS, PANASZ

Az Utazási Szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az Eurotrip Utazási Iroda Kft. felel, valamint köteles segítséget nyújtani az Utazó számára, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül. Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a vállalt szolgáltatást nem az Utazási Szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díjat) arányosan leszállítani. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. nem kötelezhető a szolgáltatás díjának (részvételi díjnak) leszállítására vagy visszafizetésére, ha az Utazó a szolgáltatást vagy valamely részszolgál- tatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. felel az Utazási Szerződés nem-teljesítéséből, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen, ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Utazó ma- gatartására vezethetők vissza, vagy ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az Utazási Szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy vis maior esetén.

Ha az utazás megkezdését követően az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az Utazási Szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgál- tatással pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét meghaladja, a költségkülönbözet az Utazóra nem hárítható át. Ha az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ilyen helyettesítő részszol- gáltatást nem tud nyújtani, vagy az Utazó azt indokoltan nem fogadja el, az Eurotrip Utazási Iroda Kft. - ameny- nyiben az Utazó erre igényt tart - köteles gondoskodni az Utazónak az utazás kiinduló helyére vagy az Utazó által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.

Az Utazó az Utazási Szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogá- sát az Eurotrip Utazási Iroda Kft. helyi képviselőjével vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni. A helyi képviselő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónál történő bejelentéséről. A helyi képviselő az Utazó bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegy- zőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az Utazónak átadni. A helyszíni jegyzőkönyv helyi képviselőnk általi átvétele nem jelenti a benne foglalt kifogások elismerését. Helyi képviselő hiányában, vagy ha a helyi

szolgáltató a panaszt nem orvosolta, az Utazó köteles az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-t haladéktalanul tájékoz- tatni. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ügyeleti telefonszáma: x00-00-000-0000. Késedelmes közlésből eredő minden kárért az Utazó a felelős. Ha az Utazó kifogásait a helyszínen nem rendezik, a hibás teljesítésből származó igényeit a hazaérkezést követően 5 munkanapon belül az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-nél, írásban, a jegyzőkönyv, illetve a kárigényre vonatkozó egyéb dokumentumok csatolásával teheti meg. Az Eurotrip Uta- zási Iroda Kft. az időben benyújtott panaszlevelekre 30 napon belül válaszol. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. nem felel az Utazó által a helyszínen befizetett fakultatív programok hibás teljesítéséért.

Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az Utazási Szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő káro- kért való felelősségét a részvételi díj összegének háromszorosában korlátozza. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Az Eu- rotrip Utazási Iroda Kft. tájékoztatja az Utazót, hogy a légi személyszállítás szabályairól rendelkező 25/1999. (II.12.) Kormányrendelet alapján a légi személyszállításra vonatkozó szerződés az Utazó és a légitársaság között jön létre akkor is, ha a repülőjegy foglalása, megvásárlása az Utazásszervező közreműködésével tör- ténik. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. felelősségét az alábbi nemzetközi fuvarozással kapcsolatos egyezmények korlátozzák még: 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, az 1986 évi 2. törvényerejű ren- delettel kihirdetett Berni Nemzetközi Fuvarozási Egyezmény, 889/2002/EK rendelettel módosított 2027/97/EK rendelet, az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete. Az utazás során az Utazó által harmadik személynek okozott kárért az Utazó közvetlenül felelős.

VEGYES RENDELKEZÉSEK

• 18 év alatti kiskorú az utazáson csak nagykorú, felnőtt kísérő részvételével vehet részt.

• Közlekedési eszközön, illetve szálláshelyen hagyott tárgyakért az Eurotrip Utazási Iroda Kft. felelős- séget nem vállal. A légitársaság, illetve a fuvarozó felelős a feladott poggyász megsemmisülése, el- vesztése vagy megrongálása esetén keletkező károkért, amennyiben a kárt okozó esemény az autó- buszos utazás során következett be. A káresetet az Utazónak kell jelentenie a közlekedési társaság felé.

• Autóbuszos utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibáso- dás, rossz útviszonyok, torlódás, közúti baleset, határzár, stb.) jelentős késés következik be, ezekért az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-t semmilyen felelősség nem terheli. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. köte- lessége lehetőségeihez mérten intézkedni a hiba elhárításáról. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az útvo- nal megváltoztatásának jogát fenntartja.

• Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az utazás során azonnali hatállyal kizárhatja az utazásból azt az Utazót, aki magatartásával a többi utazót jelentős mértékben zavarja, a viselkedésével általános társadalmi normákat súlyosan sért és ezáltal az utazás lebonyolítását akadályozza vagy az utazás során kárt okoz. Az utazásból ilyen módon kizárt Utazó hazajutásáról saját költségén köteles gondoskodni. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-t ebben az esetben a teljes részvételi díj megilleti. Amennyiben az Utazó az utazás során bármely indulási időpontot jelentős késedelemmel elmulasztja, az oda- és hazauta- zásáról saját magának, saját költségén kell gondoskodnia.

• Az Utazási Szerződés aláírásával az Utazó hozzájárul ahhoz, hogy az Utazási Szerződés teljesítése kapcsán az Eurotrip Utazási Iroda Kft-nek átadott személyes adatait az Eurotrip Utazási Iroda Kft. tárolja, kezelje. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft., mint adatkezelő tájékoztatja az Utazót, hogy a szerző- désben megadott saját és Utazótársai személyes adatait szerződés teljesítése jogcímén kezeli. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ügyfélkiszolgá- lással kapcsolatos, könyvelési, adózási és számítástechnikai feladatokat ellátó munkavállalói és adat- feldolgozói részére. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. tájékoztatja az Utazót, hogy az Utazó személyes adatait a szolgáltatás nyújtásában közreműködőknek, adott esetben harmadik országba továbbítja. Az érintett természetes személy jogairól információk az Eurotrip Utazási Iroda Kft. honlapján elérhető Adatkezelési tájékoztatóban olvashatók, mely az alábbi linken érhető el: Adatkezelési tájékoztató (eu- xxxxxx.xx)

• Az Utazó tudomással bír arról, hogy az utazás során az Eurotrip Utazási Iroda Kft. fénykép és moz- gókép felvételeket készíthet. Az Utazó az Utazási Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által készített, az Utazót esetlegesen ábrázoló fényképeket és mozgókép felvételeket a honlapján közzé tegye, valamint üzleti tevékenysége keretében, egyéb promóciós cé- lokra használja. Jelen hozzájárulás nem vonatkozik a szeméremsértő, valamint az emberi méltóságot sértő felvételek közzétételére.

• Az utazásokhoz szükséges úti okmányok (útlevél/személyi igazolvány, lakcímkártya, vízum) és a cél- országban való tartózkodáshoz kötelezően előírt minimális napi valutaellátmány biztosítása az Utazó feladata. Az Utazó vállalja továbbá, hogy az előírt egészségügyi követelményeknek az utazás meg- kezdéséig eleget tesz. Az úti okmányok hiányából, valamint a vám, deviza és egészségügyi rendel- kezések be nem tartásából keletkezett károk miatt az Utazó semmilyen igényt nem támaszthat, illetve az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ebből eredő kárát (többletköltségét) köteles megtéríteni.

• Az Utazó tudomásul veszi, hogy az Eurotrip Utazási Iroda Kft. saját szervezésű és közvetített útjainak részvételi díja útlemondási biztosítást nem tartalmaz. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. az Európai Utazási Biztosító Zrt. fakultatív stornó biztosítást ajánlja utasainak. Ha az utas útlemondási biztosítást köt, abban az esetben utazásképtelensége esetén köteles haladéktalanul írásban jelezni az Eurotrip Uta- zási Iroda Kft. részére lemondási szándékát, valamint megküldeni az utazásképtelenségre vonatkozó kárbejelentő nyomtatványt és a lemondást alátámasztó igazolásokat a biztosítónak. Az útlemondási biztosítás összege Utazónak lemondás esetén sem jár vissza. Az útlemondási biztosítás mellett az Eurotrip Utazási Iroda Kft. javasolja külön térítés ellenében baleset-, betegség-, poggyászbiztosítás (továbbiakban BBP biztosítás) megkötését is. A BBP biztosítás megkötésére a biztosítók által meg- határozott feltételek szerint van lehetőség az utazás megkezdése előtt. BBP biztosítás hiányában az Utazót ért károkért teljes egészében az Utazót terheli a felelősség. Az Utazó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy az esetlegesen megkötött útlemondási biztosításra, valamint a BBP biztosításra vonat- kozó feltételeket megismerte, valamint a vonatkozó tájékoztatást megkapta és elfogadta, az abban foglaltakat magára és Utazótársaira nézve kötelezőnek tekinti. BBP és útlemondási biztosítás hiányá- ban az Utazót ért károkért teljes egészében az Utazót terheli a felelősség. Az utasbiztosításokra és útlemondási biztosításokra vonatkozó szabályok és tájékoztatás az alábbi linken érhető el a www.eu- xxxxxx.xx honlapunk főoldal alsó részén (footer), továbbá valamennyi utazás programleírásánál talál- ható jelentkezési űrlapon.

• Az Utazó az Utazási Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Eurotrip Utazási Iroda Kft. ré- szére utazási ajánlatokat, valamint egyéb promóciós ajánlatokat küldjön az Utazási Szerződésben megadott elérhetőségekre postai, illetve elektronikus úton.

• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint az Utazó a lakóhelye sze- rint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (xxx.xxxxxxxxxx.xx) fordulhat, ha panaszügyének rendezését az Eurotrip Utazási Iroda Kft.-nél megkísérelte, de az nem vezetett eredményre. Az Eurotrip Utazási Iroda Kft. panaszügyintézésének helyszíne a társaság szék- helye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00. 1/107.. Az esetleges panasz a helyszínen felvett jegyzőkönyvvel, illetve a kárigényre vonatkozó egyéb dokumentumokkal együtt elektronikus úton is benyújtható az xxxxxx@xxxxxxxx.xx e-mail címen. Megegyezés hiányában a felek az Eurotrip Utazási Iroda Kft. által szervezett utazással kapcsolatos jogvitában alávetik magukat a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint illetékes bíróság illetékességének.

Az Utazó az aláírásával igazolja, hogy az Eurotrip Utazási Iroda Kft.

• általános szerződési feltételeit

• adatkezelési tájékoztatóját

• utazási csomagra vonatkozó általános tájékoztatóját

• BBP termékismertetőjét és szabályzatát megismerte és elfogadta.

Az utazási szerződés a xxx.xxxxxxxx.xx oldalon történő jelentkezési lap kitöltése és az utazási szerződés ez általi elfogadása esetén aláírás nélkül is érvényes.

Budapest, 2023.12.01. Eurotrip Utazási Iroda Kft.