MERT JOGÁBAN ÁLL
MERT JOGÁBAN ÁLL
SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS
A D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Biztosító és/vagy Szolgáltató) ügyfeleinek gyors és szakszerű kiszolgálása érdekében Internet alapú ügyfélszolgálatot nyújt Online Ügyfélszolgálat néven. Jelen szerződés megkötése – összhangban az online ügyfélszolgálat Általános Szerződési Feltételeivel – ezen szolgáltatás igénybevételének feltétele.
1. Szerződő felek
A D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00. VI. em., Cg. 01-10-044700), mint Szolgáltató, valamint
(Magánszemély szerződő)* (Gazdálkodó szervezet szerződő)*
név: anyja neve: lakcím: születési hely, idő:
név: cégjegyzékszám: székhely: kapcsolattartó: képviseletre jogosult:
kötvényszám(ok):
a továbbiakban: Felhasználó.
2. Jelen szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Felhasználó e-mail címet adjon meg jelen szerződésben: e-mail cím: *
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szerződés létrejöttét követően e szerződés megkötésekor a Felhasználónak a Szolgáltatónál, mint Biztosítónál nyilvántartott minden biztosítási szerződése vonatkozásában, ahol a Felhasználó Szerződő fél, ezt az e-mail címet fogja nyilvántartani.
3. A szerződés tárgya
Online ügyfélszolgálati szolgáltatás a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei szerint.
4. Nyilatkozat
*KÉRJÜK, NYOMTATOTT, OLVASHATÓ BETŰKKEL KITÖLTENI!
Felhasználó jelen szerződés megkötésével kijelenti, hogy az Online Ügyfélszolgálathoz kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket ismeri, az abban foglaltakat kötelező érvényűnek elfogadja. Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezi az Általános Szerződési Feltételek, amelynek egy példányát a szerződés megkötésekor a Biztosító átadta a szerződő Felhasználó részére. A Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek egy példányának átvételét jelen szerződésen tett aláírásával igazolja.
A Biztosító a jelen szerződés hozzá beérkezését követően az Általános Szerződési Xxxxxxxxxx XX. 2.2 és 2.3 pontja alapján visszaigazolja a szerződés létrejöttét és megküldi a Felhasználó belépési azonosítóját és jelszavát, valamint mindazoknak a kötvényeknek a megnevezését, amelyekre nézve az Online Ügyfélszolgálat Szolgáltatási szerződés létrejött vagy tájékoztatja a Felhasználót további adategyeztetés szükségességéről.
Kelt: , év hó nap
1. Biztosító példánya (Kérjük, kitöltve aláírva visszaküldeni!)
2. Ügyfél példánya
Felhasználó
(Gazdálkodó szervezet esetén cégszerű aláírás)
DAS 2016/1
MERT JOGÁBAN ÁLL
ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
BEVEZETÉS
A D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Biztosító és/vagy Szolgáltató) ügyfeleinek gyors és szakszerű kiszolgálása érdekében internet alapú ügyfélszolgálatot nyújt Online Ügyfélszolgálat néven. Az internet alapú ügyfélszolgálat szolgáltatásait a Biztosító mindazoknak nyújtja, akik meg- felelnek a jelen szerződésben foglalt feltételeknek. A Biztosítót megilleti az a jog, hogy a szolgálta- tás feltételeit az ügyfelek és a szolgáltatás biztonsága érdekében időről időre egyoldalúan módosít- sa. Annak érdekében, hogy a szolgáltatás igénybevétele során mindkét fél betarthassa a hatályos jogszabályi előírásokat, egymás, illetve kívülálló harmadik személyek jogait, a felek az alábbi felté- telek betartását vállalják:
I. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK
1. D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. Honlapja
Az internet felhasználó az Online Ügyfélszolgálatot a xxx.xxx.xx címen éri el (a továbbiakban: Honlap). A Honlap tájékoztatást nyújt a Biztosítóról és a Biztosító ügyfelei részére különböző szolgáltatásokat nyújt.
2. A Felhasználó
A Biztosító azon ügyfele, aki legalább egy érvényes szerződéssel rendelkezik a Biztosítónál, és a biztosítási szerződésben Szerződőként került megnevezésre, internet-kapcsolattal rendelkezik és a Honlapról letöltött/elektronikusan kitöltött és visszaigazolt, illetve a Biztosító Ügyfélszol- gálatánál (1082 Budapest, Xxxx xxxx 00-00., XX. emelet) vagy biztosításközvetítőjétől beszerzett, kitöltött és visszaigazolt Online Ügyfélszolgálat Szolgáltatási Szerződés megkötésével (a továb- biakban: szolgáltatói szerződéssel) jogosulttá válik az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásaira.
3. A Szolgáltató
A D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00. VI. em., Cg. 01-10-044700).
4. A Szolgáltatás
Internetes szolgáltatási rendszer, amely a Biztosító által kezelt szerződésekhez kapcsolódó szol- gáltatási igénybejelentésre, bizonyos esetekben adatmódosításra, illetve a Felhasználó által tör- tént elfogadást követően a Biztosító által a későbbiekben kínált egyéb szolgáltatások igénybe- vételére nyújt lehetőséget.
II. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI
1. Regisztráció
Az a folyamat, amely során a Biztosító internetkapcsolattal rendelkező ügyfele adategyeztetés és szerződéskötés után jogosultságot kap arra, hogy a Biztosító Online Ügyfélszolgálat rendsze- rét igénybe vegye.
2. A szerződés
2.1. A Biztosító és a Felhasználó között létrejövő, az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó írásban megkötött megállapodás, amely a jelen Általános Szerző- dési Xxxxxxxxxx (a továbbiakban: ÁSzF) alapján szabályozza a jogviszony feltételeit, a felek jo- gait és kötelességeit. A szolgáltatás a szolgáltatói szerződés hatálya alatt, az ügyfél minden, a Szolgáltatóval, mint Biztosítóval fennálló és a jövőben kötendő biztosítási szerződésére vonat- kozik, azonban nem képezi részét a biztosítási szerződésnek.
2.2. A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződési ajánlat a Honlapról letölthető, a Biztosító Ügyfélszolgálati irodájában, vagy a Biztosító biztosításközvetítőjétől igényelhető, illetve elekt- ronikusan kitölthető. A szerződés 1. példánya aláírás után postai úton továbbítandó a Biztosító felé, vagy a biztosításközvetítőjének, ill. az ügyfélszolgálati irodában a Biztosító ügyintézőjének adható át. A Biztosító adategyeztetés után a szerződés visszaigazolását postai úton küldi meg a Felhasználónak.
2.3. Ha a Biztosító a megküldött, illetve hozzá beérkezett szerződési ajánlatok adategyezetése so- rán adateltérést tapasztal az egyedi szerződés 1. pontjában közölt adatok és a Biztosító nyil- vántartási rendszerében kezelt adatok között, akkor nem jön létre a szerződés és a Biztosító és a Felhasználó között további adategyeztetésre kerül sor.
3. Ügyfélazonosítás
Az Online Ügyfélszolgálati szerződés megkötésekor a Felhasználó belépési azonosítót és jelszót kap, a jelszót az első belépéskor meg kell változtatnia. A szolgáltatás további igénybevétele ese- tén a Biztosító ügyfele belépéskor az általa választott jelszó és a kapott belépési azonosító alkal- mazásával tudja igénybe venni a szolgáltatást.
4. A szolgáltatás tartalmi elemei
4.1. A szolgáltatás keretein belül a Felhasználó szerződésének/szerződéseinek adatai módosítha- tók. A módosítások két csoportba oszthatók;
a) visszaigazolás nélkül módosítható adatok: szerződő levelezési címe, telefonszáma, e-mail címe;
b) a szolgáltató visszaigazolásával módosítható adatok: minden olyan egyéb adat, amely a biztosítási kötvény bármely adatát módosítja.
4.2. A Felhasználó szolgáltatási igénybejelentést tehet.
4.3. A Szolgáltató a jövőben, fejlesztési eredményei függvényében – többek között – az alábbi szol- gáltatásokat tervezi nyújtani a Felhasználónak: a Felhasználó szerződési adatainak megtekinté- se, a Felhasználó díjelmaradásáról elektronikus tájékoztatás, a Felhasználó szerződéseire adott időszakban igénybevett szolgáltatások és kifizetések megtekintése stb. A szolgáltatási szerző- dés megkötéskor a Felhasználó csak a szerződés megkötéskor a Szolgáltató által alkalmazásba vett szolgáltatások igénybevételére jogosult. Az ilyen szolgáltatások felsorolását a szerződés tartalmazza (II. 4.1. és 4.2.). Új szolgáltatás alkalmazásba vételéről a felhasználó a Honlapon kap tájékoztatást.
5. A visszaigazolás
A Felhasználó által a II. 4.1. b) pont alapján módosított adatok Szolgáltató általi visszaigazolása a módosított kötvény megküldésével történik. A Felhasználó által tett bármely, visszaigazolás- sal igazolandó adatmódosítás érvényes lesz, ha a módosítás visszaigazolását a Felhasználó a módosított kötvény kézhezvételét követő 15 napon belül a Biztosítónál nem vitatja.
6. E-mail cím
A Felhasználó a szolgáltatási szerződésben e-mail címet ad meg. A Felhasználó köteles ellen- őrizni, hogy nincs olyan delegáltja az e-mail postafiókjának, akinek a szolgáltatáshoz és annak
adataihoz való hozzáférését nem kívánja. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Felhasználó felel. A Felhasználó által adott e-mail címet a Szolgáltató a Felhasználó által megkötött, és jö- vőben megkötendő minden biztosítási szerződésére érvényesnek tekinti. A Biztosító a szolgál- tatás igénybevételekor (adatmódosítás, szolgáltatási igénybejelentés) tranzakciós azonosítóval ellátott visszaigazolást küld a Felhasználónak a szolgáltatási szerződésben megadott címére. A szolgáltató nem vállal felelősséget a visszaigazolás megküldésének olyan akadályaiért, amelyek az e-mail cím nem megfelelő üzemeltetésére vezethetők vissza.
7. Felelősség az adatmódosításért
7.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ha az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásai keretében ál- tala végrehajtott módosítások tévesek, hiányosak, vagy jogsértőek, a Biztosító az ebből eredő károkért nem felel.
7.2. A Felhasználó a szolgáltatáshoz szükséges belépési azonosítót és titkos belépési jelszót min- denkivel szemben köteles titkosan kezelni és megőrizni, továbbá biztosítani, hogy arról illeték- telen személyek tudomást ne szerezzenek. A belépési azonosító és a jelszó jogosulatlan sze- mélyek általi felhasználásából eredő károkért a Felhasználó köteles helyt állni.
7.3. A Felhasználó haladéktalanul köteles jelszavát lecserélni, amennyiben attól tart, hogy az jogo- sulatlan személy birtokába került.
7.4. Ha az azonosítást szolgáló adatokat elvesztette, elfelejtette, köteles erről értesíteni postai vagy elektronikus úton a Szolgáltatót. Az értesítés kézhezvételét megelőzően bekövetkezett károkért a felelősséget a Felhasználó maga viseli, az értesítés kézhezvételét követően esetlegesen be- következő károkért a Szolgáltató tartozik helytállni. Helytállási kötelezettségének felső határa a szolgáltatással érintett biztosítások egy évi biztosítási díja.
Vita esetén az értesítés megtörténtét a Felhasználónak kell bizonyítania.
7.5. Valamely titkos belépési jelszónak egymást követő több alkalommal hibásan történő megadá- sa esetén a szolgáltatás ideiglenesen letiltásra kerül. A Honlapon a Felhasználó tájékoztatást kap a letiltás módjáról és az új jelszó kérésének menetéről.
7.6. Visszaélés gyanúja esetén a Szolgáltató a Felhasználó egyidejű értesítése mellett jogosult az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásainak letiltását kezdeményezni. Az ideiglenes letiltás ilyen esetben kizárólag a Felhasználó írásbeli hozzájárulása mellett oldható fel.
8. A szolgáltatás díjazása
A Szolgáltató az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásaiért díjat nem számol fel.
9. Elérhetőség
A Szolgáltatás a hét minden napján 0-24 óráig elérhető. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nem munkanapokon – akár előzetes bejelentés nélkül – rendszerén történt karbantartás céljából a szolgáltatást szüneteltesse. Az üzemszünet várható időtartamát ilyen esetben – lehetőség sze- rint – az internetes oldalon a Szolgáltató jelzi.
A Felhasználó érdekkörében felmerült elérési akadályokért, illetve az ebből bekövetkezett káro- kért a Szolgáltató nem felel.
III. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS HATÁLYBA LÉPÉSE, MEGSZŰNÉSE
1. A szolgáltatási szerződés határozatlan idejű, a Felhasználó aláírását követően a Biztosító vissza- igazolásával lép hatályba.
2. A Szolgáltatási szerződés megszűnik a Felhasználó halálával, jogutód nélküli megszűnésével, a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, a felek közös megegyezésével, a felek bármelyi-
kének a másik félhez intézett rendes felmondásával, továbbá a Szolgáltatónak a felhasználóhoz intézett azonnali hatályú felmondásával.
3. A Felhasználó a szolgáltatási szerződés közös megegyezéssel, vagy rendes felmondással tör- ténő megszüntetését postai úton írásban kezdeményezheti, illetve elektronikusan a Szolgálta- tóhoz történő elektronikus úton történő megküldéssel. Ehhez a Szolgáltató a Honlapon hoz- záférést biztosít. A szerződés mindkét esetben a megszüntetési, felmondási nyilatkozatnak a Szolgáltatóhoz való beérkezésével szűnik meg. A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul köte- les intézkedni a hozzáférési jogosultság megszüntetéséről.
4. A Szolgáltató jogosult a jelen szerződést a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata esetén a Felhasználóhoz intézett egyoldalú írásbeli nyilatkozattal azonnali hatállyal felmondani, illetve a szolgáltatást megszüntetni.
5. A szolgáltatási szerződés megszűnése nem érinti a Felhasználónak a Biztosítóval kötött szerződése(i) érvényességét és hatályát.
IV. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
1. A szolgáltató – a szolgáltatások igénybevételének ingyenességére tekintettel – jogosult az egy- oldalúan meghirdetett szolgáltatás jelen szerződési feltételeit a felek, ill. a szolgáltatás biztonsá- ga érdekében a jövőre nézve bármikor módosítani.
2. A módosított szerződési feltételeket – a módosítások hatályba lépést megelőző 30 nappal – a Szolgáltató Honlapján közzéteszi.
3. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, az erről szóló közlemény Honlapon történő köz- zétételét követően 90 napon belül rendes felmondással felmondhatja a szerződést.
4. Ha a Felhasználó nem él felmondási jogával, a szerződés az új tartalommal marad hatályban a közlést követően, az ott közölt időponttól.
5. A Szolgáltató által alkalmazásba vett új szolgáltatások (II. 4. pont) nem jelentik a szerződés fel- tételeinek a módosítását.
V. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
1. A szolgáltatási szerződés megkötésével a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a biztosí- tási titoknak minősülő adatain kívül a Szolgáltató azokat a személyes adatait is kezelje, amelyek a jelen szolgáltatási szerződés megkötése, ill. teljesítése révén, a szolgáltatás igénybevételé- vel összefüggésben jutottak a tudomására, de nem minősülnek biztosítási titoknak. Ugyancsak hozzájárulását adja a Felhasználó, hogy ezeket az adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. által biztosított keretek között a szolgálta- tás nyújtásában a Biztosító számára adatfeldolgozást végző más szolgáltató is megismerhesse.
2. A Felhasználó hozzájárul szerződéseinek és ügyféladatainak a szolgáltatás kereteiben történő megismeréséhez. A Biztosító az ügyfelei/felhasználói adatait bizalmasan kezeli, az internet kap- csolat során kódolt adatátvitelt biztosít.
A szolgáltatási szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv- ről (Ptk) szóló 2013. évi V. tv., az információs önrendelkezési jogról és az információszabad- ságról szóló 2011. évi CXII. tv., a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv., valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. rendelkezési az irányadók.