ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG

Az Allianz Online Otthonbiztosítás kizárólag nem vállal- kozás célú családi házak, társasházi és lakásszövetkezeti lakások biztosítására szolgáló, interneten és telefonos táv- értékesítéssel köthető biztosítási termék.

Az otthonbiztosítási termékünket úgy alakítottuk ki, hogy az eltérő biztosítás igényeket is ki tudja elégíteni. Ebből a célból három „csomagot” állítottunk össze:

– Alap

– Optimum és

– Komplex csomagot.

Az egyes csomagokban biztosítható vagyontárgyak és a fedezetbe vont biztosítási események köre eltérő: a csoma- gok állandó biztosítási fedezetei egyre szélesebb körűek és csomagonként különböző összetételben kiegészítő fedeze- tekkel bővíthetők.

Az Alap és az Optimum csomag a szerződési feltételek- ben meghatározott biztosítási eseményekkel szemben nyújt biztosítási védelmet. A Komplex csomag all risks (összkockázati) vagyonbiztosítási fedezete valamennyi kockázatra kiterjed a kizárt kockázatok kivételével.

AZ ASSISTANCE FEDEZETEKRE VONATKOZÓ KÜLÖN TÁJÉKOZTATÁS

Az Assistance fedezetek olyan váratlanul bekövetkező vészhelyzetek esetén nyújtanak segítséget, melyek otthon vagy utazás során bárkivel megtörténhetnek. A feltéte- lekben részletesen meghatározott biztosítási események esetén az Assistance biztosítás azonnali segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújt, azonban nem vállal fedezetet

a bekövetkezett károk utólagos megtérítésére. A segít- ségnyújtási szolgáltatások feltétele, hogy a vészhelyzet bekövetkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon be kell jelenteni a biztosítási eseményt a feltételekben meg- határozott telefonszámokon.

AHE-12928

Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint előzetesen bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségeit téríti meg.

Ha Ön a fentiek szerint a biztosító jóváhagyásával szol- gáltatást vett igénybe, úgy az erről kiállított számlát vagy utazási szolgáltatás esetén a menetjegyet feltétlenül őrizze meg, és juttassa el társaságunk részére.

Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelője a biztosított személy, függetlenül a biztosító térítési köte- lezettségétől. A kiállított számlának minden esetben a biztosított nevére kell szólnia, akkor is, ha a biztosító részt vett a segítségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem fizethető kártérítés.

A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait. Ha a helyi körülményekből, illetve a bizto- sított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevétel- éhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása eseté- ben a biztosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól (AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx).

Engedje meg, hogy figyelmébe ajánljuk otthonbiztosítási csomagjainkhoz választható Assistance biztosításaink szol- gáltatásait. A Komplex csomag részét képező Assistance Komplex biztosításunk mellé Ön szabadon választhat igé- nyeinek megfelelően 4 féle Assistance biztosításunk közül:

– Családi Assistance,

– Utazási Assistance,

– Jogsegély Assistance és

– Vészhelyzeti Assistance

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK BEJELENTÉSÉNEK MÓDJA

A vagyon-, felelősség-, baleset- és életbiztosítási ese- ményt a Különös biztosítási feltételekben megadott határ- időn belül Interneten a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) vagy a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán

(+36 (1/20/30/70) 421-1-421) kell bejelenteni.

Az Assistance Komplex biztosítás fedezeti körébe tar- tozó biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán,

a +36 (1/20/30/70) 000-0-000 telefonszámokon kell

bejelenteni.

A kiegészítő Assistance biztosítások fedezeti körébe tar- tozó biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon kell bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfél- szolgálatán.‌‌‌

Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsődleges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes telefonszám: x00-0-000-00-0000.

KIEGÉSZÍTÉS A JELEN ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKHEZ

A biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló

tájékoztatót, a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat, valamint az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az „Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

AHE-12928

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Partnereink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási szín- vonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Partnereink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden

visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése” című dokumentumban lefektetett panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK

Bővebb információért látogasson el weboldalunkra a xxx.xxxxxxx.xx címen.

Ha a tájékoztatónkkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a

+36 (1/20/30/70) 000-0-000 telefonszámokon, ahol mun- katársaink munkanapokon 8.00 és 18.00 óra – csütörtökön

8.00 és 20.00 óra – között készséggel állnak rendelkezésére.

Xxxxxx abban, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

Kérjük, tekintse meg a biztosítási feltételeinket is, amely a biztosítással kapcsolatos részletes szabályokat tartal- mazza!

Az állandó és a választható kiegészítő fedezetekről, vala- mint a biztosítási összegekről és emelésének lehetőségéről az alábbi táblázat ad áttekintést.

A BIZTOSÍTÁSI CSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK ÉS AZOK VÁLASZTHATÓ VAGY FIX BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGE ‌

Allianz Online Otthonbiztosítás
Biztosítási fedezetek	Alapcsomag	Optimum csomag	Komplex csomag
Tűzkár	✓	✓	🗹
Villámcsapáskár	✓	✓	🗹
Villámcsapás indukciós hatása kár	✓	✓	🗹
Árvízkár	✓	✓	🗹
Földrengéskár	✓	✓	🗹
Viharkár	✓	✓	🗹
Felhőszakadáskár	✓	✓	🗹
Jégveréskár	✓	✓	🗹
Hónyomáskár	✓	✓	🗹
Földcsuszamláskár	✓	✓	🗹
Kő- és földomláskár	✓	✓	🗹
Robbanás- és robbantáskár	✓	✓	🗹
Csőtöréskár	✓	✓	🗹
Beázáskár	✓	✓	🗹
Üvegtöréskár	✓	✓	🗹
Zárcserekár	✓	✓	🗹
Épületrongáláskár	✓	✓	🗹
Betöréses lopáskár	✓	✓	🗹
Rabláskár	✓	✓	🗹
Lopáskár	✓	✓	🗹
Tető- és panelhézagbeázáskár	-	✓	🗹

Vandalizmuskár Alapfedezetben 200 000 Ft

Bővíthető 1 000 000 Ft-ig 🗹

Fagyasztott élelmiszerek megromlása miatti kár - ✓ 🗹

Általános felelősségbiztosítás Alapfedezetben 5 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás Alapfedezetben 5 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Alapfedezetben 10 000 000 Ft

Bővíthető 20 000 000 Ft-ig

Üveg+ biztosítás - Választható 🗹

Kert és klíma biztosítás Választható Alapfedezetben 500 000 Ft Bővíthető 2 500 000 Ft-ig

Otthonon kívül biztosítás	-	Választható	Választható
Családi balesetbiztosítás	Választható	Választható	Alapfedezetben 1 000 000 Ft Bővíthető 2 000 000 Ft-ig
Családi életbiztosítás	Választható	Választható	Választható
Assistance Optimum	Választható	✓	-
Assistance Komplex	Választható	-	✓
Családi Assistance	Választható	Választható	Választható
Utazási Assistance	Választható	Választható	Választható
Jogsegély Assistance	Választható	Választható	Választható
Vészhelyzeti Assistance	Választható	Választható	Választható

✓ – alapfedezet a csomagban

AHE-12928

🗹 – all risks (összkockázati) fedezet alapján térül a csomagban

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ II.‌‌‌‌

az Allianz Online Otthonbiztosítás Komplex csomaghoz

Hatályos: 2018.02.23-ától

A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettséget, hogy a szerződési feltételekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése esetén a jelen biztosítási feltételekben meghatározott biztosítási szolgáltatást teljesíti forintban.

Az Allianz Online Otthonbiztosítás általános szerződési feltételei azokat a rendelkezéseket tartalmazzák, amelye- ket – ellenkező szerződéses kikötés hiányában – az Allianz Hungária Biztosító Zrt. (a továbbiakban: biztosító) Allianz Online Otthonbiztosítási szerződéseire alkalmazni kell.

Az általános szerződési feltételeket az általános és a külö- nös biztosítási feltételek, valamint a hozzájuk kapcsolódó függelékek és záradékok alkotják.

A fentieken kívül a biztosítási szerződés része az ajánlat és a kötvény.

Az általános és különös biztosítási feltételekben nem sza- bályozott kérdésekben a a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a biztosítási tevékenységről szóló törvény és a hatályos magyar jogszabályok rendelke- zései alkalmazandók.

A Komplex csomag állandó biztosítási fedezetekből és a szer- ződő által választható kiegészítő fedezetekből épül fel.

Állandó biztosítási fedezetek:

– Vagyonbiztosítás

– Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás

– Kert és klíma biztosítás

– Családi balesetbiztosítás

– Assistance Komplex

Kiegészítő fedezetek:

– Otthonon kívül biztosítás

– Családi életbiztosítás

– Kiegészítő Assistance biztosítások

• Családi Assistance

• Utazási Assistance

• Jogsegély Assistance

AHE-12928

• Vészhelyzeti Assistance

ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK

1. SZEMÉLYEK A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSBEN

1.1. A szerződő

Szerződő az, aki ajánlatot tesz a biztosítási szerződés megkötésére és a biztosítási díj megfizetésére köteles. Szerződést az köthet, aki a vagyontárgy megóvásában érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti.

Amennyiben a szerződő nem azonos a biztosítottal, tájé- koztatni köteles a biztosítottat a biztosítási szerződés tartalmáról, a hozzá intézett nyilatkozatokról, valamint a szerződésben bekövetkezett változásokról.

1.2. A biztosított

1.2.1. Az egyes biztosítások biztosítotti körének meghatá- rozását a különös biztosítási feltételek tartalmazzák. Ha a feltételek eltérően nem rendelkeznek, a biztosító szolgálta- tására a biztosított jogosult.

1.2.2. A biztosított, ha nem azonos a szerződővel, a bizto- sítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor a szerződő helyébe léphet, a belépéshez a biztosító hozzájárulása nem szükséges. A belépéssel a szerződő felet megillető jogok és az őt terhelő kötelezettségek összessége a bizto- sítottra száll át. Ilyen esetben a folyó biztosítási időszakban esedékes biztosítási díj megfizetéséért a szerződő és a biz- tosított egyetemlegesen felelős.

A szerződésbe belépő biztosított köteles a szerződő félnek a szerződésre fordított költségeit – ideértve a biztosítási díjat is – megtéríteni. Ha a biztosított vagyontárgyra finan- szírozási szerződést kötöttek, és a biztosított a finanszí- rozó, a biztosító a szolgáltatását a biztosított finanszírozó részére a kifizetés időpontjában fennálló követelése ere- jéig teljesíti, a szolgáltatás fennmaradó részét a biztosított részére teljesíti.

1.3. A biztosító

Allianz Hungária Zrt.

Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság Cg. 00-00-000000

2. EGYÉB SZEMÉLYEK ‌‌‌‌

A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésé- ben közreműködő személy. Függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, független biztosításközvetítő az alkusz.

A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő díjat nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő kizárólag az ajánlatok átvéte- lére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köt- het, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyi- latkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilat- kozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

3.1. A biztosítási szerződés a felek megállapodásával jön létre. Allianz Online Otthonbiztosítás kizárólag távértéke- sítés útján – például interneten vagy telefonon – köthető. Ebben az esetben a távértékesítésre vonatkozó jogszabály is alkalmazandó. A biztosító a szerződés létrejöttét foko- zott biztonságú elektronikus aláírással ellátott kötvény kiállításával igazolja.

Nem jön létre a szerződés, ha a biztosító az ajánlatot a beérkezésétől számított 15 napon belül elutasítja.

Ha a biztosító által kiállított kötvény tartalma eltér a szerződő fél ajánlatától, és az eltérést a szerződő fél kése- delem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény tar- talma szerint jön létre.

Ez a rendelkezés lényeges eltérésekre akkor alkalmazható, ha a biztosító az eltérésre a szerződő fél figyelmét a fede- zetet igazoló dokumentum átadásakor írásban felhívta.

Ha a felhívás elmarad, a szerződés az ajánlat tartalmának megfelelően jön létre.

A szerződés a biztosító által rendszeresített ajánlati lapon és díjszabásnak megfelelően tett ajánlatnak a biztosító vagy annak képviselője (megbízottja) részére történt átadásától számított 15. nap leteltével, az átadás időpont- jára visszamenő hatállyal – akkor is létrejön, ha a biztosító a 15 napos határidőn belül nem nyilatkozik az ajánlatra.

AHE-12928

Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szer- ződés lényeges kérdésben eltér a biztosító általános szer- ződési feltételeitől, a biztosító a szerződés létrejöttétől számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerződést az általános szerződési feltételeknek megfelelően módo- sítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítás- tól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja.

Ha a szerződést nem írásban kötötték meg, a biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló kötvényt kiállítani.

3.2. A biztosítási szerződés létrejötte esetén a biztosító koc- kázatviselésének kezdete:

– az ajánlat beérkezését követő nap 0 óra 00 perc, ha a szerződő felek a díj megfizetésére vonatkozóan halasz- tásban állapodnak meg, vagy

– a felek által a szerződésben meghatározott időpont. A kockázatviselés kezdetét a biztosítási szerződés tartal- mazza.

3.2.1.A biztosító az árvíz kockázatot 15 napos várakozási idővel vállalja, melynek kezdete az ajánlat beérkezését követő nap 0 óra 00 perc. A biztosító kockázatviselése a várakozási idő elteltét követő napon – az ajánlat beérkezését követő 16. nap 0 óra 00 perc – kezdődik. A biz- tosító nem köt ki várakozási időt arra az esetre, ha a kocká- zatviselésnek a szerződésben meghatározott időpontja 15 nappal későbbi, mint az ajánlat beérkezését

követő nap.

4. A BIZTOSÍTÁS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK

4.1. A biztosítási szerződés határozatlan tartamra köthető.

4.2. A biztosítási évforduló a kockázatviselési kezdetét követő hónap első napja. Ha a kockázatviselés a tárgy- hónap első napján kezdődik, a biztosítási évforduló is ez a nap. A biztosítás tartamát és az évfordulót a biztosítási szerződés tartalmazza.

4.3. A biztosítási időszak egy év. A biztosítási időszak első napja egybeesik a biztosítási évfordulóval.

5. JOGNYILATKOZATOK

5.1. Felek közötti kapcsolattartás szabályai, jognyilatko- zatok, elektronikus levélküldés

Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességéhez írásbe- liséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményének, azaz alkalmas a jognyilatkozatban foglalt tartalom vál- tozatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének

és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására. Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosítóval szemben akkor hatályos, ha azt írásban, vagy e-mailen, vagy faxon, vagy elektronikus úton, a biztosító által üzemeltetett Ügyfélportálon keresztül. vagy egyéb maradandó eszközzel tették, és az a biztosító tudomására jut.

Az e-mailen küldött jognyilatkozatot a biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az e-mailcím a küldő sze- mélyéhez kapcsolt, korábban a biztosító számára bejelen- tett és a biztosító által rögzített címről érkezett.

A biztosító az e-mail üzenet tartalmától függően jogosult dokumentum megküldésére felhívni a szerződőt/biztosí- tottat.

Felhívjuk a figyelmet az e-mail útján történő adattovábbí- tás kockázataira, tekintettel arra, hogy az e-mailben vagy

annak csatolmányaként történő adatküldés nem minősül biztonságos csatornának.‌‌

A szerződést a felek kizárólag postai úton, faxon, szemé- lyesen az ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati pontokon vagy legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott elektronikus dokumentumban mondhatják fel.

A biztosítási szerződés elektronikus (online) vagy telefonos távértékesítéssel köthető. A szerződéskötéshez a szerződő- nek kötelező megadnia a mobilszámát és az e-mail elér- hetőségét, ezzel a biztosítóval elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, és hozzájárul ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel kapcsolatos nyilatkoza- tok, dokumentumok (ideértve különösen, de nem kizáró- lagosan a kötvényt, számlát/számviteli bizonylatot, index- értesítőt, felszólítót, felmondást, törlésértesítőt) küldésére felhasználja.

A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlansá- gából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, valamint a szolgáltató biztonsági, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt fel- merülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkezményekért a biztosító

nem vállal felelősséget.

Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 5 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelenté- sének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az elektronikus levelezés során a biztosító zárt levelezési rendszeréből nyílt levelezési rendszerbe kerülhetnek a szerződés adatai.

A biztosító által üzemeltetett Ügyfélportál szolgáltatásait kizárólag előzetes regisztrációt követően lehet igénybe venni. Az Ügyfélportál szolgáltatásai a szerződő által megadott email címével és megadott jelszavával vehetők igénybe. A biztosító a szerződő által megtettnek tekint valamennyi nyilatkozatot, amelyet az Ügyfélportálon keresztül, az ügyfél email címével és jelszavával történő belépést követően tettek meg.

5.2. A jognyilatkozat átadása

A szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozat megérkezettnek tekintendő, ha a postai úton megküldött dokumentum kéz- besítése azért volt sikertelen, mert azt a címzett az általa megadott elérhetőségen nem vette át („nem kereste”,

„ismeretlen”, „elköltözött”). Ebben az esetben a megérke- zés napjának a postai kézbesítés második megkísérlésé- nek napját követő ötödik munkanapot kell tekinteni.

A biztosító szerződéssel kapcsolatos elektronikus úton megküldött (e-mail) jognyilatkozata abban az időpont- ban tekintendő megérkezettnek, amikor azt a biztosító igazolható módon kiküldte a szerződő által megadott e-mail címre, vagy a biztosító az általa üzemeltetett Ügyfélportálra elhelyezte.

5.3. Az elektronikus szerződéskötés szabályai

AHE-12928

Az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (Ügyféltájékoztató és szerződési felté- telek kiegészítése) tartalmazza.

6. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS AZ ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK

6.1. A biztosítási esemény (káresemény)

A biztosító a szerződési feltételekben meghatározott biz- tosítási események bekövetkezése esetére vállal fizetési kötelezettséget.

6.2. Általános kizárások

A biztosító helytállási kötelezettsége nem terjed ki

a) az olyan kárra, amelynek oka háború, invázió, hábo- rús cselekmények (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek-e, vagy sem), polgárháború, ellenforra-

dalom, forradalom, katonai vagy népfelkelés, statárium, erőszakos hatalomátvétel vagy ezek kísérlete,

b) az olyan kárra, amelynek oka a tulajdonjog hatósági korlátozása közérdekből állandó vagy ideiglenes jelleg- gel,

c) az olyan kárra, amelynek oka lázadás, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszüntetés, polgári engedetlen- ség, polgári zavargás, munkahelyi zavargás, szabotázs, továbbá bármilyen olyan esemény vagy ok, amelynek következtében hadi-, rendkívüli vagy szükségállapotot hirdettek ki,

d) az olyan kárra, amelynek oka terrorcselekmény,

e) az olyan kárra, amelynek oka hasadóanyagok robba- nása, nukleáris reakció, nukleáris robbanás, sugárzás, elektromágneses mező vagy elektromágneses sugárzás (pl. mobiltelefon) vagy radioaktív szennyezés, tekintet nélkül arra, hogy a bekövetkezett káreseményt a bizto- sítási szerződés szerint biztosítási eseménynek minősülő események okozták-e, vagy sem,

f) azbeszttel kapcsolatos károkra,

g) genetikailag módosított termék gyártásával, forgalma- zásával okozott károkra; pirotechnikai anyagok, robba- nóanyagok, fegyverek, lőszerek gyártásával, forgalma- zásával, tárolásával, minősítésével kapcsolatos károkra; mindenfajta dohány, illetve dohányipari termék által okozott kárra, kivéve a nikotint tartalmazó gyógyhatású készítmények alkalmazásából eredő károkra,

h) környezetszennyezéssel, környezet igénybevételével okozott károkra,

i) bármely, a nanotechnológiával kapcsolatos kárra. Az itt szereplő büntetőjogi fogalmak a Büntető törvény- könyv rendelkezései alapján értelmezendők.

Az állandó biztosítási fedezetek és az egyes kiegészítő biz- tosítások az általános kizárásokon túl további kizárásokat tartalmaznak.

7. A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG

7.1. A biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biz- tosítási összeg a biztosító szolgáltatási kötelezettségének a felső határa. Ha a biztosítási feltételekben szolgáltatási felső határ (limit) is meg van határozva, a biztosító szolgál- tatási kötelezettsége – a biztosítási összegen belül – a biz- tosítási esemény bekövetkezésekor érvényes limitösszegig terjed.

Éves limit alkalmazása esetén a biztosító a limit összegéig téríti meg az ugyanazon biztosítási időszak alatt bekövet- kezett károkat.

Az egyes biztosítások biztosítási összegeit a szerződő határozza meg. A kiegészítő biztosítások egy egységre jutó kezdeti biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. sz. függelék tartalmazza.‌‌

Ha a biztosítási összeg egységek alkalmazásával kerül megállapításra, akkor a biztosítási összeg az egy egységre jutó biztosítási összeg valamint a csomagban szereplő és/ vagy a szerződő által választott egységek számának a szorzata.

7.2. Az adott biztosítási időszakra vonatkozó biztosítási összeg az ugyanazon biztosítási időszakban bekövetke- zett biztosítási esemény miatt kifizetett összeggel csökken, kivéve, ha a szerződő fél a díjat megfelelően kiegészíti. A biztosító ezt a jogkövetkezményt abban az esetben alkal- mazhatja, ha arra legkésőbb a szolgáltatás teljesítésével egyidejűleg írásban felhívta a szerződő fél figyelmét, és a fedezetfeltöltés díját közölte.

Ha a szerződő fél a fedezetfeltöltés jogával nem él, a szer- ződés a kifizetett összeggel csökkentett biztosítási összeg mellett marad hatályban a folyó biztosítási időszakra.

7.3. Többszörös biztosítás

Ha ugyanazt a vagyontárgyat/vagyoncsoportot, költséget és veszteséget több biztosító egymástól függetlenül biz- tosítja, a biztosítási fedezet nem terjed ki a jelen biztosítási feltételekkel létrejött biztosítási szerződés szerint biztosítási eseménynek minősülő olyan kárra, amelyre a korábban megkötött másik biztosítás fedezetet nyújt.

8. AZ ÖNRÉSZESEDÉS

A biztosítási szerződés önrészesedéssel vagy önrészesedés nélkül köthető meg.

Ha a szerződés önrészesedéssel jött létre, akkor a biztosí- tott a kárnak egy részét a különös feltételekben megha- tározott esetekben és mértékben – önrészesedés címén

– maga viseli. A biztosító azonban abban az esetben sem von le önrészesedést, ha az Általános és épülettulajdonosi felelősség-biztosítás, a Családi baleset-biztosítás, a kiegé- szítő Családi életbiztosítás vagy az Assistance biztosítások biztosítás alapján nyújt szolgáltatást.

9. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, A DÍJFIZETÉS SZABÁLYAI

9.1. A biztosítót a kockázatviselés teljes tartamára megilleti a díj.

9.2. A szerződő pótdíj fizetésére kötelezhető:

– díjfizetési gyakoriságtól,

– választott díjfizetési módtól,

AHE-12928

– az épület korától, valamint

– a kockázatviselés helyétől függően.

A pótdíjat megalapozó körülmény keletkezése esetén az

adott változás biztosító általi átvezetésének hatályától a pótdíjjal növelt díjat kell megfizetni.

9.3. Díjengedmények

A biztosító díjengedményt nyújthat, ha a jelen biztosí- tás megkötésekor a biztosított, a kockázatviselés helyén állandó jelleggel vele közös háztartásban élő hozzátar- tozója vagy a biztosítottnak a kockázatviselés helyén ott

lakó, de vele közös háztartásban nem élő közeli hozzátar- tozója hatályban lévő és folyamatos díjfizetésű gépjármű- vagy életbiztosítással rendelkezik az Allianz Hungária

Zrt.-nél. A díjengedményre jogosító körülmény megszű- nése, illetve a pótdíjat megalapozó körülmény keletkezése esetén a következő díjesedékességtől az elvesztett kedvez- ménnyel vagy pótdíjjal növelt díjat kell megfizetni.

9.4. A biztosító a határozatlan tartamú biztosítás díját az egyéves biztosítási időszakra állapítja meg (tarifális díj). A szerződő éves díjfizetési gyakoriságtól eltérő – csak negyedéves, féléves – díjfizetési gyakoriságot választhat.

A biztosítás első díja a kockázatviselés kezdetekor, a foly- tatólagos díj pedig annak a biztosítási időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik.

9.5. A felek az első díj halasztott fizetésében állapodnak meg. A halasztott díj a megállapodás szerint esedékes.

9.6. A díj meg nem fizetésének következménye

A szerződés megszűnik a díj esedékessége, illetve a díj- rendezettség napjára visszamenő hatállyal, ha a biztosító harminc napos póthatáridő tűzésével a díj megfizetésére a szerződőt írásban felhívta és a póthatáridő eredménytele- nül eltelt, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelést bírósági úton érvényesíti. A díj-nemfizetés miatti megszűnés után befize- tett díj nem helyezi újra hatályba a szerződést.

A díj-nemfizetésre vonatkozó fenti feltételek kizárólag a 2014. március 14-ét követő kockázatviselési kezdettel kötött szerződésekre vonatkoznak.

A 2014. március 15-ét megelőző kockázatviselési kezdettel kötött szerződésekre a díj-nemfizetés következményeire vonatkozóan az alábbi szabályok vonatkoznak:

A szerződés díj-nemfizetés miatt megszűnik:

– a halasztott első díj befizetésének elmulasztása esetén az esedékességtől számított 30. nap elteltével,

– az egyszeri díj vagy a folytatólagos díj befizetésének elmulasztása esetén az esedékességtől számított 60. nap elteltével,

amennyiben addig a hátralékos díjat nem fizették meg, és a szerződő nem kapott halasztást, illetve a biztosító a díj- követelést bírósági úton nem érvényesítette.

Ha az esedékes díjnak csak egy részét fizették meg, és a biztosító – a díjfizetési kötelezettség elmulasztására vonat- kozó szabályok megfelelő alkalmazásával – eredményte- lenül hívta fel a szerződő felet a befizetés kiegészítésére,

a szerződés változatlan biztosítási összeggel, a befizetett díjjal arányos időtartamra marad fenn.

Ha a szerződés a folytatólagos díj meg nem fizetése követ- keztében megszűnt, a szerződő fél a megszűnés napjától számított 120 napon belül írásban kérheti a biztosítót a

kockázatviselés helyreállítására. A biztosító a biztosítási fedezetet a megszűnt szerződés feltételei szerint helyreál- líthatja, feltéve, hogy a korábban esedékessé vált biztosí- tási díjat megfizetik.‌‌‌

10. AZ ÉRTÉKKÖVETÉS ÉS A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓRA KEZDEMÉNYEZETT EGYÉB SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS SZABÁLYAI

10.1. Határozatlan időtartamra kötött szerződés esetén a biztosító a következő biztosítási időszakra vonatkozó vagyon-, felelősség- és személybiztosítási összegeket, valamint ezek biztosítási díját – a kárgyakoriságtól füg- getlenül – az árszínvonal változásához igazítja (inde- xálja).

Az Assistance biztosítások következő biztosítási időszakra vonatkozó díját a biztosító a kárrendezési szolgáltatások színvonalának fenntartása érdekében – a kárgyakoriságtól függetlenül – évente egy alkalommal az árszínvonal válto- zásához igazítja (indexálja).

10.2. Az indexszám a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által közzétett, az előző év azonos hónapjára vonatkoz- tatott júniusi fogyasztói-árindex, amelytől a biztosító

5 százalékponttal eltérhet. A biztosító az indexszámot a megállapítását követő év január 1-jétől december 31-ig alkalmazza. Az indexált biztosítási összeget az előző bizto- sítási összeg és az index szorzata adja. A biztosítási összeg változását a biztosítási díj arányosan követi. Az Assistance biztosítások indexált díját az előző biztosítási díj és az index szorzata adja.

A biztosítási összeg és díj értékkövető módosításáról, az alkalmazott index mértékéről, valamint a módosított bizto- sítási összegről és díjról a biztosító a biztosítási évfordulót 60 nappal megelőzően írásban értesíti a szerződőt.

10.3. A biztosító az indexált biztosítási összeget ezer forintra, a biztosítási díjat pedig egész forintra kerekítve számítja ki.

10.4. Ha az indexált biztosítási összeggel és biztosítási díj- jal a szerződő nem kívánja fenntartani a szerződést, akkor azt a biztosítási időszak végére – 30 napos felmondási idő- vel – írásban bármikor felmondhatja.

10.5. A kiegészítő vagyon- és személybiztosítások biztosí- tási összegei és díjai, valamint az Assistance biztosítások díjai a Vagyon- és felelősségbiztosítás indexálásával egyi- dejűleg, azzal arányosan változnak.

AHE-12928

10.6. A biztosítási összeg és a biztosítási díj értékkövető módosításával egyidejűleg a biztosító a biztosítás díját jogszabály és szabályozói környezet változása esetén módosíthatja, ha a változás a biztosító tevékenységére, működési feltételeire, tevékenységéhez kapcsolódó köz- terhekre gyakorol közvetlen hatást. A biztosító értesítési kötelezettségére és a szerződő felmondási jogára a 10.2 pont utolsó bekezdésében és a 10.4 pontban foglaltak az irányadók.

11. A KÖZLÉSI- ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

11.1. A szerződő a szerződés megkötésekor köteles a bizto- sítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a kockázat elvállalása szempontjából lényeges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet ismert vagy ismernie kellett.

A biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a szerződő fél közlési kötelezett- ségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

11.2. A szerződő, illetve a biztosított 15 napon belül köteles bejelenteni minden, az ajánlatban feltüntetett körülmény- ben bekövetkezett változást.

A közlésre, illetve a változás bejelentésre irányuló kötelezett- ség megsértése esetében a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő, illetve a biztosított bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a bizto- sító a szerződés megkötésekor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.

A közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biztosítottat; egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudnia kel- lett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.

11.3. Tájékoztatási kötelezettség: Amennyiben a szerződő nem azonos a biztosítottal, tájékoztatni köteles a biztosí- tottat a biztosítási szerződés tartalmáról, a hozzá intézett nyilatkozatokról, valamint a szerződésben bekövetkezett változásokról.

12. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYRE VONATKOZÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

12.1. A biztosítási eseményt az egyes biztosítások különös feltételeiben meghatározott módon és határidőn belül be kell jelenteni a biztosítónak. A bejelentésben pontosan

meg kell határozni a biztosítási eseményt (káreseményt), a bekövetkezésének körülményeit, időpontját és helyszínét. A biztosítás különös feltételei szerint a bejelentéshez csa- tolni kell a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló és a szolgáltatás mértékének a meghatározásához szükséges okiratokat és okiratnak nem minősülő dokumentumokat.

A biztosító részére a szükséges felvilágosításokat meg kell adni, és lehetővé kell tenni a bejelentés és a felvilágosítá- sok tartalmának ellenőrzését.

12.2. Amennyiben a szerződő, illetve a biztosított a bizto- sítási esemény bejelentésével kapcsolatos kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetet- lenekké válnak, a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be.

12.3. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

A biztosító szolgáltatása az igénybejelentést követő 15 napon belül esedékes. Ha a biztosító szolgáltatására jogo-

sult igazoló dokumentumot tartozik bemutatni, a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat a biztosí- tóhoz beérkezett.‌‌‌‌‌

13. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

13.1. A felek a szerződés tartalmát közös megegyezéssel bármikor módosíthatják.

13.2. A szerződés módosítását bármelyik fél kezdeményez- heti. Ha a másik fél a módosító javaslatot nem fogadja

el, a biztosítási szerződés az eredeti tartalommal marad hatályban.

13.2.1. A szerződés díjfizetési módja, illetve díjfizetési gya- korisága kizárólag a díjfizetési gyakoriság szerinti utolsó díjjal fedezett időszakot követő nappal módosítható.

13.3. Ha a biztosító a szerződéskötés után szerez tudo- mást a szerződést érintő lényeges körülményekről vagy változásról, és ezek a körülmények a biztosítási kockázat jelentős növekedését eredményezik, a biztosító a tudomás- szerzéstől számított 15 napon belül írásban javaslatot tesz, vagy szerződést harminc napra írásban felmondhatja.

13.4. Ha a szerződő 15 napon belül írásban jelzi, hogy a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a szerződés a javaslat közlésétől szá- mított harmincadik napon megszűnik, ha a biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a szer- ződő figyelmét felhívta.

13.5. Ha a szerződés egyidejűleg több vagyontárgyra vonatkozik, és a biztosítási kockázat jelentős megnöveke- dése ezek közül csak egyesekkel kapcsolatban merül fel, a biztosító a fenti pontokban meghatározott jogait a többi vagyontárgy tekintetében nem gyakorolhatja.

14. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ÉS A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSÉNEK MEGSZŰNÉSE

14.1. A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerződés megszűnéséig áll fenn, kivéve, ha a megszűnés oka a biz- tosított vagyontárgy megóvásához fűződő érdek megszű- nése, amikor a biztosító az érdekmúlás napjával bezárólag viseli a kockázatot.

14.2. A biztosítási szerződés megszűnik:

14.2.1. Érdekmúlással, lehetetlenüléssel

Ha a biztosító kockázatviselése előtt, vagy az alatt a bizto- sított vagyontárgy megóvásához fűződő érdek megszűnt (ideértve a szerződő tulajdonjogának megszűnését is), vagy a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, a szerződés, illetőleg annak megfelelő része az érdek- múlás, illetőleg a lehetetlenülés bekövetkezése napjával megszűnik.

14.2.2. Díjnemfizetés miatt a 9.6. pontban meghatározot- tak szerint.

14.2.3. Évfordulóra történő felmondással

AHE-12928

A biztosítási szerződést a felek – 30 nap felmondási idővel

– a biztosítási időszak végére írásban felmondhatják.

14.3. Ha a szerződés érdekmúlás vagy felmondás követ- keztében szűnt meg, a biztosítót a kockázatviselés megszűnésének a napjáig illeti meg a díj, kivéve, ha az érdekmúlás biztosítási esemény következménye. Utóbbi esetben a teljes biztosítási időszakra járó díjat követelheti a biztosító.

14.4. Az Állandó biztosítási fedezetek (lásd Különös bizto- sítási feltételek) megszűnésével egyidejűleg a Kiegészítő fedezetek (kiegészítő biztosítások) is megszűnnek.

A Kiegészítő fedezetek (kiegészítő biztosítások) az Állandó biztosítási fedezetektől, valamint egymástól függetlenül

– az Állandó biztosítási fedezetek fennmaradása mellett - bármikor megszüntethetők.

14.5. Ha a biztosítási esemény díjjal nem fedezett kocká- zatviselés alatt következett be, a biztosító a még meg nem fizetett díjat a szolgáltatás összegéből levonja a

14.3. pontban foglaltak szerint.

15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

15.1. Törvényi engedményi jog

Amennyiben a biztosító a Vagyonbiztosítás, az Általános és Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás és/vagy kiegé- szítő vagyonbiztosításai alapján a kárt megtérítette, őt ille- tik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

15.2. Elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körül- mény bekövetkezésétől számított 2 év elteltével évülnek el. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

16. ILLETÉKESSÉG

A szerződésből eredő valamennyi jogvita esetén a kötvé- nyen megjelölt kockázatviselési hely szerinti bíróság kizáró- lagosan illetékes.

17. ELTÉRÉS A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A KORÁBBI SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL

17.1. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy jelen szerződési feltételek az Allianz Hungária Zrt. által korábban kínált otthonbiztosítási terméktől az alábbiakban térnek el lényegesen:

– a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatót, valamint az elektronikus szerződéskö-

tés szabályait jelen ügyféltájékoztató és szerződés feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza;

– a biztosítás csak elektronikusan, és ügyfélportál szerző- déssel együtt köthető;

– a Különös biztosítási feltételek Vagyonbiztosítás 20/c pontjában a biztosítottak meghatározása;

– havi díjfizetési gyakoriság, illetve csekkes díjfizetési mód nem választható;

– a korábbi Allianz Online Otthonbiztosítástól eltérően az egyes csomagok önrész nélkül is megköthetők. Önrész választása esetén a biztosító a károkat a feltételekben meghatározott esetekben önrész levonásával téríti meg;

– a korábbi Allianz Online Otthonbiztosítástól eltérően az árvíz kockázatot 15 napos várakozási idővel vállalja a biztosító;

– Az I. Állandó biztosítási fedezetek 21. A kockázatviselés helye meghatározás módosult;

– A 22. A biztosított vagyontárgyak táblázat vagyoncso- port meghatározásai módosultak;

– A Vagyonbiztosítási fogalmak kiegészültek az Általános épületüvegezés, a Háziállat, Hobbiállat és Hobbi-, sport és barkácseszközök fogalommal, és kiegészült a Melléképület, illetve a Gépjármű-tartozék fogalom;

– amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívással fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szol- gáltatási összeget a biztosító átutalással a káridőpont- ban a szerződésben rögzített folyószámlára teljesíti;

– a választható fedezetek köre az alábbi 4 új fedezettel egészül ki: Családi Assistance, Jogsegély Assistance, Utazási Assistance, Vészhelyzeti Assistance (részletek a Különös biztosítási feltételekben);

– Assistance biztosítások esetén a biztosító szolgáltatása a vészhelyzet elhárításához szükséges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki;

– a Családi Assistance biztosítás esetében pontosítva lett a Kórházi kezelést követő segítségnyújtás szolgáltatás meghatározása;

– módosult az Utazási Assistance Háztartással össze- függő teendők szolgáltatás, valamint a Hazautaztatás szolgáltatás meghatározása;

– Vészhelyzet Assistance segítségnyújtás otthoni baleset esetére szóló szolgáltatása a biztosított előre nem lát- ható, váratlan kórházi ellátása esetén szervezi meg a biztosított gyermekeinek a felügyeletét, ha felügyelet nélkül maradnának;

– Assistance Komplex szolgáltatás Jegyár-visszatérítés esetén nem terjed ki a betegség, külföldről való hazaté- rés külső okok miatti lehetetlenné válás esetére;

– az Általános biztosítási feltételek 10. Az értékkövetés és a biztosítási évfordulóra kezdeményezett egyéb szerző- désmódosítás szabályai pontja kiegészült az Assistance biztosításokra vonatkozó rendelkezésekkel;

– Az Assistance Komplex biztosítás esetében módosí- tásra került a szolgáltató neve és címe, a 46. Biztosítási események (káresemények) meghatározásai és az 50. A biztosító szolgáltatása pont;

– A Kiegészítő Assistance biztosítások esetében módosult a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges informá- ciók listája, valamint a 72. Biztosítási szolgáltatás és 73. A biztosítási szolgáltatás teljesítése pontok.

AHE-12928

– a korábbi szerződési feltételekhez képest változott a kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéséhez szüksé- ges dokumentumok listája;

– az Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás kiegészült a 36. ponttal, valamint 38.2 A szerződés meg-

szűnése ponttal;

– Az Általános biztosítási feltételek 7. A biztosítási összeg pontja kiegészült a Többszörös biztosítás esetére vonat- kozó meghatározással;

– Kiegészítő személybiztosítások esetében a biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgálta- tás kifizetéséhez benyújtandó iratok köre módosult;

– Családi életbiztosítás esetében a biztosítási esemény bejelentésének eljárásrendje részletesen meghatáro- zásra került;

– A Családi baleset-biztosítás esetében a hivatásos és amatőr sportoló került meghatározásra.

– a 2014. március 15-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire tekintettel jelen Általános Szerződési Feltételek I. Általános biztosítási feltételek alábbi pontjaiban foglalt eltérések:

• 3. A biztosítási szerződés létrejötte és a kockázatvise- lés kezdete;

• 5.1. A jognyilatkozat érvényessége és hatálya;

• 5.2. Elektronikus kommunikáció, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége;

• 9.6. A díj meg nem fizetésének következménye;

• 10. Az értékkövetés és a biztosítási évfordulóra kezde- ményezett egyéb szerződésmódosítás szabályai 10.6. pontja;

• 14. A biztosítási szerződés és a biztosító kockázatvise- lésének megszűnése szabályai;

• 15. Elévülés: Az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

– a 2014. március 15-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire tekintettel a Különös biz- tosítási feltételek alábbiakban jelölt pontjai:

• 20. A hozzátartozó fogalma, melybe beletartozik a bejegyzett élettárs, valamint az élettárs és a bejegy- zett élettárs egyeneságbeli rokona is;

• 34. A biztosító mentesülése;

• 40. Elévülés: Az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg;

• 44.6. pontban az általános szabályoktól eltérően az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

– A családi életbiztosítás 57. A kockázatviselés kezdete, várakozási idő; több, egymást követő családi életbiz- tosítás esetén folyamatosnak tekintendő a biztosítási időszak, ha az Allianz otthonbiztosításhoz kötött és díjjal fedezett kiegészítő biztosítások között legfeljebb 60 nap telt el, valamint a biztosított folyamatosan biztosítottnak minősült.

17.2. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy jelen szerződési feltételek a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitőll az alábbiakban térnek el lényegesen:

– 3. Kockázatviselés kezdete: a Ptk. rendelkezéseitől elté- rően a 3.2. pont szerint árvíz kockázatot 15 napos vállal- kozási idővel vállalja a biztosító.

– 7.3. pont: ha ugyanazt a vagyontárgyat/vagyoncsopor- tot, költséget és veszteséget több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosítási fedezet nem terjed ki a jelen biztosítási feltételekkel létrejött biztosítási szerző- dés szerint biztosítási eseménynek minősülő olyan kárra, amelyre a korábban megkötött másik biztosítási fedeze- tet nyújt;

– 15. Elévülés: A Ptk.-ban meghatározott általános 5 éves elévülési időtől eltérően a vagyonbiztosítás(ok) valamint a családi életbiztosítás esetében 2 év.‌

– 39. A biztosítási összeg és a biztosító szolgáltatása: A Ptk. rendelkezéseitől eltérően a biztosító a biztosítási ese- ménnyel kapcsolatban felmerült jogi képviselet költségeit és a kamatokat a biztosítási összeg erejéig téríti meg.

– 40. Elévülés: a jogszabályi általános 5 éves elévülési idő- től eltérően felelősségi fedezet esetében 1 év.

AHE-12928

– 44.6. pontban a jogszabályi általános 5 éves elévülési időtől eltérően balesetbiztosítás esetében 2 év.

18. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

A biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit jelen ügyféltájékoztató és szer- ződési feltételek kiegészítéseként külön dokumentum (az

„Ügyféltájékoztató és szerződési feltételek kiegészítése”) tartalmazza.

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG ‌‌‌‌‌

Különös biztosítási feltételek

I. Állandó biztosítási fedezetek

Az Állandó biztosítási fedezetekre az általános biztosítási feltételek és az egyes fedezetek különös biztosítási felté- telei alkalmazandók.

A különös biztosítási feltételekben nem szabályozottakra az általános biztosítási feltételek vonatkoznak, míg a külö- nös biztosítási feltételeknek az általánostól eltérő rendel- kezése esetén a különös biztosítási feltételek rendelkezése az irányadó.

A Kert és klíma biztosításra, az Általános és épülettulajdo- nosi felelősség-biztosításra, a Családi balesetbiztosításra és az Assistance Komplex biztosításra az ott nem szabá- lyozott kérdésekben a Vagyonbiztosítás különös biztosítási feltételei is vonatkoznak.

VAGYONBIZTOSÍTÁS

20. A biztosított

A jelen feltételek alapján létrejött szerződésben biztosított az a személy, aki a biztosított vagyontárgy megóvásában érdekelt és

a) a szerződő által a kötvényben pontos címmel (helyrajzi számmal) megjelölt ingatlan

– tulajdonosa és tulajdonostársa(i),

– bérlője és bérlőtársa(i),

– haszonélvezője,

AHE-12928

b) az a) pontban megjelölt biztosítottal a kockázatviselés helyén állandó jelleggel közös háztartásban élő hozzá- tartozói,

c) valamint az a) pontban megjelölt biztosítottnak a kocká- zatviselés helyén állandó jelleggel ott lakó, de vele közös háztartásban nem élő közeli hozzátartozója.

Ha a biztosított ingatlannak több tulajdonosa van, a biztosító a tulajdoni hányaduk arányában téríti meg az Épületek, lakások, melléképületek vagyoncsoportba tar- tozó vagyontárgyak kárait.

Közeli hozzátartozó:

a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a neveltgyerek, az örökbefogadó, a mos- toha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

Hozzátartozó:

a közeli hozzátartozó, az élettárs és a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére és a testvér házastársa; az élettárs, bejegyzett élettárs egyeneságbeli rokona.

21. A kockázatviselés helye

21.1. A jelen feltételek szempontjából a kockázatviselés helye a Magyarország területén és a kötvényen pontosan megjelölt címen vagy helyrajzi számon lévő ingatlan.

21.2. Ha a területileg illetékes hatóság valamely biztosítási esemény miatt a biztosított lakást, illetve lakóépületet lak- hatatlanná nyilvánítja, a kiköltözéstől a lakhatóvá válásig a biztosító az ideiglenes lakást is kockázatviselési helynek tekinti az értékőrző vagyontárgyak és a háztartási ingósá- gok tekintetében.

22. A biztosított vagyontárgyak ‌

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosított vagyoncsoport Biztosított vagyontárgy Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak

Épület vagyoncsoport A kötvényen az Épület vagyoncsoport részeként alapterülettel

és biztosítási összeggel külön-külön megjelölt alábbi épületek:

Főépület, amely lehet

– elkészült és építés alatt álló családi ház vagy egyéb épület (nyaraló, hétvégi ház, présház, tanya stb.);

– saját tulajdonú (társasházi, szövetkezeti) lakás, bérlakás (ide értve a lakásszövetkezet tagjának állandó lakáshasználatát is).

A főépülettel együtt biztosított:

– a családi házhoz vagy a lakást magába foglaló társasházhoz (szövetkezeti házhoz) tartozó földrészleten lévő melléképület(ek) (istálló, ól, garázs, terménytároló stb.);

– a családi házhoz vagy a lakást magába foglaló társasházhoz (szövetkezeti házhoz) tartozó földrészleten kívül lévő, a kötvé- nyen külön címmel/helyrajzi számmal feltüntetett melléképület(ek) (istálló, ól, garázs, terménytároló, stb.);

– különálló szilárd falazatú, épített medence1;

– lakás esetén a lakással egy fedélszék alatt található, a bizto- sított tulajdonában és kizárólagos használatában levő tároló(k) és egyéb helyiség(ek).

Az épületekre kötött biztosítási fedezet kiterjed az adott épület épülettartozékaira, felszerelt és üzembe helyezett épületberendezéseire, valamint általános épületüvegezéseire is.

Biztosítottnak minősülnek továbbá a kockázatviselés helyén található, a kötvényen külön-külön fel nem tüntetett:

– építmények (vízóraakna, kerítés stb.),

– a társasház tulajdoni törzslapján nyilvántartott közös tulaj- don a biztosított tulajdoni hányada erejéig,

– a szövetkezeti ház tulajdoni törzslapján nyilvántartott szövet- kezeti tulajdon a biztosított lakás és a szövetkezeti ház összes lakása arányában.

Ingóság vagyoncsoport Minden olyan be nem épített és ingóságfajtánként biztosítási

összeggel megjelölt ingóság, amely a biztosított tulajdonát képezi, vagy a jogszabályoknak megfelelő szerződés, illetve felelős őrzés alapján jogszerűen a birtokában van.

Az ingóság vagyoncsoport részei:

– Értékőrző vagyontárgyak

– Háztartási ingóságok

– vállalkozás célú épületek, lakások, melléképületek,

– a vályog vagy vályogot is tartalmazó falazatú melléképület(ek),

– az építés alatt álló épületek, építmények, beleértve azok alkotórészeit és beépített tartozékait,

– az építés alatt álló épületekben elhelyezett, betárolt, beépí- tésre váró építő-, segéd- és kiegészítő anyagok,

– a központi antennarendszer,

– a földbe vájt, kikövezetlen falú építmények,

– fóliasátrak, ponyvasátrak, üveg- és hajtatóházak.

– a készpénzkímélő fizetőeszközök, az értékpapír, az utalvá- nyok, a bérletek, az igazolvány és az egyéb okmányok,

– a kézirat, terv, dokumentáció, adathordozókon tárolt adatál- lomány,

– a motoros járművek, valamint ezek alkatrészei, segédanyagai,

– a gépjárművek, a vízi és a légi járművek, a lakókocsi és az utánfutó, valamint ezeknek a „Gépjármű-tartozék” cím alatt fel nem sorolt tartozékai, alkatrészei, segédanyagai.

AHE-12928

1 Kizárólag az olyan, nem könnyűszerkezetű (pl.: műanyag, fémfalú) medence tekinthető biztosítottnak, amely a biztosított ingatlan területén található és eltávolí- tása csak bontással lehetséges.

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak” elnevezésű oszlop) és korlátozásokat („Korlátozások” elnevezésű oszlop) tartalmaz.‌

Az ingóság vagyoncsoport részei

Biztosított vagyontárgy

Kockázatviselésből kizárt vagyontárgyak

Korlátozások

Értékőrző vagyontárgyak

1. Nemesfémek, drágakő, bélyeg, érme, pénzkészlet

A jogszabály szerint nemesfémnek minősülő anyagok, a drágakő vagy igazgyöngy, vala- mint az ezek felhasználásával készült hasz- nálati tárgyak, az érmék, bélyegek és ezek gyűjteményei, továbbá a készpénz és valuta 50 000 Ft értékhatárig.

2. Műalkotások, szőrme, szőnyeg, gyűj- temény

A képzőművészeti alkotások, a valódi szőr- mék (az irha kivételével), a kézi csomózású (keleti) szőnyegek, gyűjtemények.

Gyűjtemény: azoknak a vagyontárgyak- nak a csoportja, amelyek egyediségük- nél, ritkaságuknál fogva kiemelt értéket képviselnek.

– garázsban, padláson, pincében, mel- léképületben, tárolóban vagy más nem lakás céljára szolgáló helyiségben, valamint a biztosított közvetlen fel- ügyelete nélkül hagyott nyitott épület- részben (pl. erkély, lodzsa, terasz stb.) elhelyezett vagyontárgyak,

– bérelt, kölcsönvett, felelős őrzésre átvett ingóságok,

– a biztosított vállalkozásának eszközei, készletei.

Háztartási ingóságok

1. Azok a be nem épített, a háztartásban általában előforduló vagyontárgyak, amelyek a háztartás viteléhez szüksége- sek, vagy a biztosítottak személyes hasz- nálatára, fogyasztására szolgálnak, ide nem értve a hobbi-, sport- és barkácseszközöket;

2. a hobbi-, sport és barkácseszközök;

3. a beépített konyhabútorba beszerelt gépek és berendezések;

4. a kedvtelésből és saját szükségletre tartott házi- és hobbiállatok, az ezek részére szolgáló takarmányok, a saját fogyasztásra szánt termények; lábon álló növényi kultúrák.

– a biztosított vállalkozásának eszközei, készletei, gépei, berendezései,

– azok a házi- és hobbiállatok, amelyek tartása engedélyhez kötött,

– az engedélyhez kötött vadász- és önvé- delmi fegyverek,

– a biztosítási fedezetbe vonáskor 300 000 Ft egyedi beszerzési értéket

meghaladó, a 2. alcsoportba (hobbi-, sport- és barkácseszközök) tartozó vagyontárgyak.

– a 2. pont szerinti alcsoportba (hobbi-, sport- és barkács- eszközök) tartozó ingóságokra egy adott biztosítási ese- ménnyel kapcsolatban együttesen kifi- zetett szolgáltatási összeg nem halad- hatja meg a háztartási ingóságok biztosítási összegének 30%-át,

– a 4. pont szerinti alcsoportba (a kedv- telésből és saját szükségletre tartott házi- és hobbiállatok, az ezek részére szolgáló takarmányok, a saját fogyasz- tásra szánt termények; lábon álló növényi kultúrák) tartozó ingóságokra egy adott biztosítási eseménnyel kap- csolatban együttesen kifizetett szolgál- tatási összeg nem haladhatja meg a háztartási ingóságok biztosítási össze- gének 5%-át.

VAGYONBIZTOSÍTÁSI FOGALMAK

Általános épületüvegezés

Általános épületüvegezésnek minősülnek az épületek, lakások, nem lakás céljára szolgáló helyiségek szerkezeti- leg beépített ajtóinak, ablakainak üvegfelületei, valamint a folyosói, lépcsőházi, erkély- és lodzsaüvegezése, továbbá a felsorolt üvegfelületeket, illetve üvegezést helyettesítő polikarbonát felületei.

Nem minősül általános épületüvegezésnek:

– a 8 mm vastagságot meghaladó síküveg,

– a 3 nm táblaméretet meghaladó üvegfelület, üvegezés, valamint vastagságuktól és méretüktől függetlenül

– az üvegtetők, üvegfödémek, üvegházak, meleg- és hidegágyak, kirakatok, kirakatszekrények,

– a festett, csiszolt, savmaratott, homokfúvott, metszett, ólom vagy rézbetétes üvegek,

– név- és cégtáblák,

– a tükörfelületek,

– a törésvédő, fényvédő és vagyonvédelmi fóliák,

– a biztonsági üvegek,

AHE-12928

– a kopolitüvegek,

– az üvegezést rögzítő- és tartószerkezetek, valamint elektromos berendezések.

Építmény

Építési tevékenységgel létrehozott, illetve késztermékként a kockázatviselési helyre szállított, rendeltetésére, szerke- zeti megoldására, anyagára, készültségi fokára és kiterje- désére tekintet nélkül minden olyan helyhez kötött műszaki alkotás, amely a terepszint, a víz vagy az azok alatti talaj, illetve azok feletti légtér megváltoztatásával, beépítésével jön létre, és amelyekre a biztosító kockázatviselése – külön díj nélkül - az épületbiztosítás megkötésével kiterjed.

Épület

Jellemzően emberi tartózkodás céljára szolgáló építmény, amely szerkezeteivel helyiséget vagy ezek együttesét zárja körül meghatározott rendeltetés vagy rendeltetésével összefüggő tevékenység, avagy rendszeres munkavégzés, illetve tárolás céljából.

Épületberendezések, épülettartozékok

Az épület vagy építmény rendeltetésszerű és biztonságos használatához, működéséhez, működtetéséhez szükséges műszaki és technológiai berendezések, szerelvények. Ide tartoznak különösen az alábbiak:

– az épülethez szilárdan rögzített, be- és hozzáépített

elemek és berendezések: térelválasztók, zászlótartók, hirdetést hordozó szerkezetek, előtetők; padló- és falcsatornák (szerelőjáratok), rögzített padló-, fal-, födém- és szegélyburkolatok; festés, mázolás, tapé- tázás, burkolatok; álmennyezetek, galériák; redőny, reluxa, spaletta, árnyékolószerkezetek az elektromos mozgatószerkezeteikkel együtt; elektronikus vezérlésű és/vagy működtetésű nyílászárók a vezérlő/működtető berendezéseikkel együtt; villámhárító-rendszerek és tartozékaik/berendezéseik; lépcsők, létrák, hágcsók (külső használatúak is),‌

– beépített szekrények – rendeltetésüktől és a beépítés idejétől függetlenül –, amelyeket kifejezetten az adott helyre, méretre, adott feladat ellátására építettek be, és amelyek károsodás nélkül az eredeti helyükről nem mozdíthatók el, illetve eltávolítva elvesztik funkciójukat (pl. az ilyen kialakítású kamraszekrény, beépített szek- rény, beépített konyhabútor, gardróbszekrény stb.),

– az épület elektromos ellátására szolgáló vezetékezés/ villanyszerelés a hozzá tartozó mérőműszerekkel és a beépített fogyasztó-berendezésekkel együtt (pl. világí- tóberendezések; gépészetileg kémény- vagy szellőző- rendszerbe bekötött szagelszívó, szellőző-, légtechnikai és klímaberendezések, beépített porszívó és tartozékai, bojler, vízmelegítő és szauna, központi szünetmentes tápegység;),

– az épület gázellátására szolgáló vezetékezés/szerelés a hozzá tartozó mérőműszerekkel, nyomáscsökkentőkkel és beépített fogyasztóberendezésekkel együtt (pl. kazá- nok, bojlerek, vízmelegítők és konvektorok),

– az épület hideg-, meleg-, szenny- és csapadékvíz- ellá- tását/ elvezetését, fűtését, valamint tűzoltást szol- gáló vezetékrendszerek a hozzájuk tartozó mérő- és szabályozóberendezésekkel, szerelvényekkel, szivaty- tyúkkal; szűrő- és aprítóberendezésekkel és tartozé- kokkal; egészségügyi berendezésekkel, WC-, fürdő-, zuhany- és mosdóberendezésekkel,

– felvonók, gépi működtetésű szintkülönbség áthidalók; kaputelefonok, csengők; szemétledobó berendezések,

– riasztó- és megfigyelőrendszerek /központok, kamerák; falba épített értéktárolók mechanikai és elektronikai tűz- és vagyonvédelmi eszközök, berendezések.

Nem tartoznak ebbe a körbe az energia megtakarítást eredményező berendezések, felszerelések, így például az esővíz hasznosítást alkalmazó berendezések, napkol- lektorok, hőszivattyúk, napelemek, geotermikus kutak és

berendezéseik, szélerőművek, illetve szélturbinák, éjszakai melegvíz előállítást végző berendezések, fűtésoptimalizá- lást segítő berendezések, rekuperátorok (hővisszanyerő szellőztető készülék).

Értékőrző vagyonrész

A Nemesfémek, drágakő, bélyeg, érme vagyoncsoportrész, valamint a Műalkotások, szőrme, szőnyeg, gyűjtemény vagyoncsoportrész együttesen.

Háziállat

Hasznáért vagy más értékelt tulajdonságáért a ház körül tartott és alább felsorolt állatok:

– Baromfi (liba, tyúk, kacsa, pulyka és gyöngytyúk), juh, kecske, sertés, szarvasmarha, kutya, macska, ló.

Helyiség

A térnek minden oldalról épületszerkezetekkel határolt része.

Hobbiállat

Minden olyan kedvtelésből tartott állat, amely nem minő- sül mezőgazdasági haszonállatnak, védett, vagy veszélyes állatnak.

Hobbi-, sport- és barkácseszközök

A háztartás viteléhez nem szükséges, kedvtelési (nem jöve- delemszerzési) célú ingóságok, különösen, de nem kizá- rólagosan sporteszközök, játékok, hangszerek, barkács- szerszámok és -gépek, fotóoptikai eszközök (pl.: távcsövek, fényképezőgépek, mikroszkópok), modellek és makettek, horgász- és vadászfelszerelések, akváriumok és kiegészítő berendezéseik, műszerek, kertápolási és mezőgazdasági kisgépek.

Melléképület

Kiegészítő funkció(ka)t ellátó – nem életvitelszerű tartóz- kodást biztosító – a kockázatviselési helyen önállóan léte- sített épület. Melléképületnek minősülnek azok a szilárd aljzattal és tetőzettel rendelkező építmények is, amelyek alapterülete meghaladja az 5 négyzetmétert.

Gépjármű-tartozék

– a téli/nyári évszakkal ellentétes csere gumigarnitúra, valamint a hozzátartozó felnigarnitúra (gépjárműven- ként legfeljebb 1-1 készlet),

– a járműnek a közúti forgalomban való részvételéhez kötelezően előírt tartozékai,

– a biztonsági gyermekülés (gépjárművenként legfeljebb 4 darab),

– a hólánc,

– a tetőcsomag- és síbox-tartó (gépjárművenként legfel- jebb 1-1 db),

– a síléc- és snowboard-tartó (gépjárművenként legfel- jebb 2-2 db) és

– a gépjárműre szerelhető kerékpártartó (gépjárműven- ként legfeljebb 4 kerékpár szállításra alkalmas kivitel- ben térül).

23. A biztosítási események (káresemények)

A biztosítási esemény a szerződés hatálya alatt a kocká- zatviselés helyén lévő biztosított vagyontárgyaknak bal- esetszerűen – előre nem látható okból, véletlenül, várat- lanul, külső behatás miatt – bekövetkezett minden olyan fizikai károsodása, amelyre nézve a biztosító a jelen felté- telben nem zárta ki a kártérítési kötelezettségét.

Egyetlen biztosítási eseménynek minősül:

a) földrengés, vihar esetén a 72 órán belül ismételten bekövetkező földrengés-, illetve viharkár.

AHE-12928

b) árvíz esetén, olyan 72 órán belül ismételten bekövet- kező árvízkár, amelyet ugyanazon egyszer vagy több- ször tetőző, egy vagy több víztömegként jelentkező magas vízállás okoz.

24. Biztosítással nem fedezett károk ‌

Az Általános biztosítási feltételek 6.2. pontjában felsorolt általános kizárásokon túl a biztosítási fedezet nem terjed ki azokra a károkra, amelyek az alábbiakban meghatáro- zott okok miatt következnek be:

– a biztosított vagyontárgy rendeltetésszerű használatá- ból eredő fokozatos és folyamatos állagromlás, defor- málódás, elhasználódás, kopás,

– a gépek és berendezések belső meghibásodása, így különösen elektromos vagy mechanikai meghibásodás, törés vagy üzemzavar, hűtő- vagy egyéb folyadékok megfagyása, nem megfelelő kenés, az olaj vagy hűtőfo- lyadék hiánya,

– a dohányzás miatti felületi pörkölődés, elszíneződés, elváltozás,

– a beépített anyagok, alkatrészek meghibásodása,

– a légköri tényezők hatására kialakuló korrózió, oxidáció,

– légköri nedvesség vagy szárazság, hőmérsékleti válto- zások vagy szélsőségek,

– az alkotóanyagok természetéből fakadó káros tulajdon- ságok (pl. zsugorodás, elpárolgás, súlyvesztés, erjedés, befülledés, tovaterjedés nélküli öngyulladás, stb.), az anyagok textúrájának vagy felületének változásai,

– szennyezés, légszennyezés, gombásodás, penészedés,

– elektromos berendezésekben és vezetékeikben kelet- kező, tovaterjedéssel nem járó zárlat,

– a légi járműtől eredő hangrobbanás,

– a helyiség elveszett vagy bárki által hozzáférhető helyen megtalált saját kulcsával elkövetett lopás,

– a biztosított vagyontárgyak behatolási nyom nélküli eltűnése, kivéve, ha a kulcshoz rablás vagy kifosztás útján jutottak,

– nem rendeltetésszerű vagy szabálytalan használat,

– megmunkálás, javítás, tisztítás, restaurálás,

– azbeszt, vagy azbeszt tartalmú anyagok felhasználása, kinyerése, feldolgozása, megmunkálása.

A biztosító nem téríti meg azokat a károkat, amelyek

– a károsodott vagyontárgyak karcolásából, horpadá- sából vagy olyan más esztétikai sérüléséből (kivéve graffiti-károk) származnak, amelyek a további rendelte- tésszerű használatot nem befolyásolják,

– jótállás vagy szavatosság körében térülnek meg,

– a hibás tervezés vagy kivitelezés, illetve hibás vagy alkalmatlan anyagok felhasználása valamint az ugyan- ezen okokból szükségessé vált pótlás vagy javítás miatt keletkeztek,

– másik, korábban megkötött biztosítás alapján megtérül- nek,

– gépjárművel, munkagéppel történő ütközés során az ütközés következtében keletkeztek,

– vezetékek elfagyása következtében keletkeztek,

– az ajtó és az ablak nyitva hagyása miatt keletkeztek, kivéve a csapadék által okozott vízkárokat,

AHE-12928

– a közüzemi szolgáltatás leállása, szüneteltetése követ- keztében keletkeztek, kivéve az áram- és gázszolgáltató minimum 8 órás folyamatos szolgáltatás-kimaradása miatti károkat,

– hullámtérben vagy nyílt ártéren, illetve olyan területen elhelyezett vagyontárgyban keletkeztek árvíz- illetve

elöntés miatt, ahol a felszíni vizek kiáradása a helyi körülmények következtében előre látható, azaz statiszti- kai átlagban tízévenként legalább egyszer ilyen áradás bekövetkezik,

– a szabadban tárolt ingóságokban beázás-, vihar-, jég- verés- és felhőszakadás következtében keletkeztek,

– a talajszint alatti padozatú helyiségekben elhelyezett ingóságokban felhőszakadás- és egyéb elöntés miatt keletkeztek, ha azok nem a padozat szintjétől legalább 15 cm magasan lévő állványzaton voltak elhelyezve,

– a talajvízzel, belvízzel vagy talajnedvességgel össze- függő károk,

– a helyiségen belüli léghuzat által keletkeztek,

– leejtésből, leesésből, eldőlésből, felborulásból származ- nak (ide nem értve az épületek, lakások szerkezetileg beépített üvegezését vagy az üvegezést helyettesítő polikarbonát felületeit, a bútorüvegeket, üvegasztalo- kat, tűzhelyek üvegkerámia főzőlapjait, üvegmosdókat, zuhanykabinokat, szaunaajtókat és -ablakokat, illetve az épületszerkezetbe vagy bútorba beépített tükörfelü- leteket ért károkat),

– a károsodott vagyontárgy újjáépítése, újrabeszerzése, helyreállítása során állami vagy egyéb támogatásként vagy visszatérítésként a biztosított, illetve a lízingbeadó vagy bérbeadó tulajdonos által igényelhetők, illetve visszaigényelhetők,

– az értékőrző vagyontárgyak csoportjába tartozó bérelt, kölcsönvett, felelős őrzésre átvett ingóságokban kelet- keztek,

– lopásból, elvesztésből, elhagyásból, eltűnésből, vagy jogtalan használatból származnak,

– le nem rögzített vagyontárgyak ellopásából származ- nak,

– elektronikus adatfeldolgozó berendezésen vagy adat- hordozó eszközön tárolt adatokban bármely okból keletkeztek,

– növények kipusztulása és állatok elhullása, megbetege- dése, balesete miatt keletkeztek,

– férgek, rovarok, növényi károkozók, rágcsálók és saját tulajdonú háziállat(ok) által okozottak.

Graffiti-kár: a biztosított épület külső határoló falazatán vagy burkolatain összefestéssel, összefirkálással okozott kár.

A biztosító fizetési kötelezettsége nem terjed ki a bekö- vetkezett biztosítási eseményekhez kapcsolódó alábbi károkra:

– a vagyontárgyhoz fűződő személyes előszereteti érték,

– a gyűjteményhez, sorozathoz, garnitúrához, készlethez tartozó egyes darabok károsodása, megsemmisülése esetén a sérülésből, hiányból eredő értékcsökkenés,

– a kereskedelmi forgalom hiányosságaiból adódó károk és többletköltségek,

– a károsodott vagyontárgyban bekövetkezett értékcsök- kenés,

– a jogszabályban vagy szerződésben meghatározott többletköltségből eredő károk (pl. kötbér, késedelmi kamat, bírság, büntetés, pótdíj, perköltség, egyéb bün- tető jellegű költségek),

– elmaradt haszon, nem vagyoni kár.

25. A biztosítási összeg ‌‌‌‌

A szerződő által meghatározott biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy(ak) új állapot- ban való felépítésének (helyreállításának), illetve beszerzé- sének költségét.

26. Önrészesedés

Szolgáltatás önrészesedéssel létrejött vagyonbiztosítás alapján:

Ha a biztosító önrészesedéssel kötött vagyonbiztosítás alapján nyújt szolgáltatást, a 29., 30., 31., 32. pontok alap- ján megállapított térítési összegből káreseményenként levonja a kötvényben meghatározott összegű önrészese- dést.

Ha a biztosítási eseménnyel összefüggésben üvegtöréskár is keletkezik, akkor az üvegtörésre megállapított szolgálta- tási összegből a biztosító 20 000 Ft-ot von le önrészesedés címén.

27. A kárenyhítési és kármegelőzési kötelezettség

A szerződő (biztosított) köteles a kárt tőle telhetően meg- előzni és enyhíteni.

27.1. A káresemény észlelését követően haladéktalanul köteles

– tűz és robbanás esetén értesíteni a tűzoltóságot,

– bűncselekmény esetén feljelentést tenni a rendőrségen, és abban betöréses lopás, rablás esetén az eltulajdo- nított, illetve károsodott vagyontárgyakat tételesen és azonosíthatóan megjelölni.

27.2. Ha az ingatlan rendeltetése nem állandó ott lakás, hanem időszakos használat, nyaralás, alkalmankénti rövi- debb időtartamú tartózkodás (továbbiakban: időszakos tartózkodás), a szerződő (biztosított) köteles az időszakos tartózkodás céljára szolgáló objektumban

– a víz-, a fűtés- és hűtésvezetéket vízteleníteni,

– a víz-, a fűtés- és hűtésvezeték főelzáró szelepét elzárni, vagy

– temperáló fűtésről gondoskodni az elfagyás megelőzése érdekében.

Ha a biztosított az Assistance Komplex biztosítás alapján szol- gáltatást vesz igénybe, és a biztosítóval vagy az általa meg- bízott közreműködővel a kárenyhítéssel kapcsolatos teendők- ben megállapodott, annak megfelelően tartozik eljárni.

28. Kárbejelentés, kárfelmérés

28.1. A biztosító kötelezettsége

A kárbejelentés beérkezésétől számított 5 munkanapon belül a biztosító a kárrendezést köteles megkezdeni.

28.2. A szerződő (biztosított) kötelezettsége

AHE-12928

28.2.1. A biztosítási eseményt a tudomására jutástól számí- tott két munkanapon belül Interneten a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) vagy a biztosító telefonos ügyfélszolgála- tán (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) kell bejelenteni.

28.2.2. A szerződő (biztosított) a kárrendezés megkezdé- séig, de legfeljebb a kár bejelentésétől számított 5. munka- napig a károsodott vagyontárgy állapotán csak a káreny- hítéshez szükséges mértékben változtathat. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvű változtatás következté- ben a biztosító számára – fizetési kötelezettsége elbírálása szempontjából – lényeges körülmények tisztázása lehetet- lenné vált, szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.

Ha a biztosító a bejelentés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül nem kezdte meg a kárrendezést, a biz- tosított intézkedhet a károsodott vagyontárgy helyreállítá- sáról. A fel nem használt, illetve kiselejtezett alkatrészeket, berendezéseket azonban további 30 napig köteles válto- zatlan állapotban megőrizni.

28.2.3. A biztosítási esemény bekövetkezésének és a kár összegszerűségének bizonyítása a biztosítottat terheli.

28.2.4. A kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéshez szükséges dokumentumok:

– összegszerűen meghatározott, adatokkal alátámasztott szolgáltatási igényt;

– a biztosítási esemény bekövetkezésének részletes leírása, az esemény bekövetkezésének helye, ideje, módja, a biztosítási esemény bekövetkezéséért esetle- gesen felelős személy neve, címe, elérhetősége;

– a biztosított/károsult/sérelmet szenvedett fél neve, szü- letési dátuma, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe, a kapcsolattartó személy neve, telefonszáma,

e-mail címe;

– a bejegyzett élettársi kapcsolatot igazoló közokirat, illetve az élettári kapcsolatot igazoló teljes bizonyító erejű magánokirat;

– nem természetes személy biztosított/károsult neve szék- helye, nyilvántartási azonosító száma, adószáma, a kap- csolattartó személy neve, telefonszáma, e-mail címe;

– a biztosított/károsult/sérelmet szenvedett fél bankszám- laszáma;

– meghatalmazás (kárbejelentésre, kárügyintézésre, kár- kifizetésre);

– a vagyontárgy értékét igazoló dokumentumok (számla, szerződés),

– biztosítási érdek igazolása, idegen vagyontárgyak eseté- ben a birtoklás jogcímét igazoló dokumentum pl. adás- vételi szerződés, tulajdoni lap, bérleti, haszonbérleti, lízing-, kölcsön-, haszonkölcsön- szerződés, ingyenes használat, javításra átadás igazolása, idegen vagyontárgy esetében a vagyontárgy tulajdonosának megnevezése,

– a biztosított arra vonatkozó nyilatkozata, hogy az adott biztosítási esemény kapcsán mástól (biztosítótól vagy károkozótól) kapott-e bármilyen összeget, szol- gáltatást (kártérítést, vagy biztosítási – pénzbeli vagy assistance – szolgáltatást)

– a biztosítási díj befizetését igazoló dokumentum (ameny- nyiben a díj a biztosítóhoz még nem érkezett be);

– a helyreállításra vonatkozó árajánlat(ok), illetve a káro- sodás helyreállítása esetén a helyreállítás költségét iga- zoló számla;

– adatkezelési nyilatkozat;

– a biztosított áfa visszatérítésre vonatkozó nyilatkozatát, beleértve az adószám/adóazonosító jel közlését is;

– árajánlatok, számlák, garanciajegy, szakvélemény (méret, anyag, munkadíj és mennyiség kimutatással);

– épületek, építmények sérülését/helyreállítását rögzítő fotók;

– építési engedélyezési tervdokumentáció;

– bontási igazolás;

– földhivatali térkép másolata;

– kiskorú vagy gondnokság alá helyezett biztosított/káro- sult/sérelmet szenvedett fél esetén a képviseletet ellátó személy jogosultságának igazolása;

– lakcímkártya;

– társasházi alapító okirat, szövetkezeti ház alapszabálya;

– orvosi igazolások, kapcsolódó dokumentációk (személyi sérülés, baleset esetén);

– sürgősségi előleg kérelem;

– katasztrófavédelmi hatóság igazolása;

– a tűzvizsgálatról készült jegyzőkönyv;

– kéményseprői tanúsítvány, szakvélemény;

– rendőrségi feljelentési jegyzőkönyv;

– rendőrségi helyszínelési jegyzőkönyv;

– rendőrségi nyomozást felfüggesztő, lezáró határozat;

– vádemelési javaslat, vádirat;

– bírói ítélet;

– tételes ingósági lista;

– statikai szakvélemény;

– gázszolgáltató igazolása;

– hatósági igazolás a nyomástartó edények engedélyezé- séről, megfelelőségéről;

– villámcsapás indukciós hatása miatti kár esetén a szer- viz igazolása/szakvéleménye, hogy a kárt a villámcsa- pás másodlagos hatásából eredő elektromos túlfeszült- ség okozta és a hiba javítható-e vagy sem, javítható hiba esetén a javításról kiállított számla;

– a területileg illetékes hatóság igazolása az ingatlan lak- hatatlanná nyilvánításáról, valamint az ideiglenes lakás bérleti díjának igazolása;

– az utolsó karbantartást igazoló dokumentum;

– talajmechanikai szakvélemény;

– az ingatlan vázlatrajz vagy eredeti alaprajz;

– járművezető személy vezetői engedélye; gépjármű for- galmi engedélye; gépjármű ideiglenes forgalmi engedé- lye;

– vagyontárgyakról készített fotó, vázlatrajz, értékbecslés;

– a távfelügyeletet ellátó szolgáltató igazolása a távfel- ügyeleti rendszer/eszköz működőképességéről és műkö- déséről;

– károkozói nyilatkozat a felelősségről;

– a szolgáltatást nyújtó külső cég igazolása (szolgáltatás- kimaradás kár esetén),

– vészelhárítási (tűzoltás, mentés, bontás, rom- és tör- melékeltakarítás és -elszállítás, ideiglenes tetőépítés) valamint tervezési és hatósági engedélyezési költségek igazolása, bizonylata;

– halotti anyakönyvi kivonat;

– jövedelem kiesésnél munkáltatói igazolás, vállalkozás esetén adóigazolás;

– állat oltási igazolása;

– kórházi fekvőbeteg-kezelés igazolása;

– maradandó egészségkárosodás mértékének igazolá- sára szolgáló orvosi dokumentáció;

AHE-12928

– bank/okmányiroda igazolás bankkártya letiltás/pótlás költségéről;

– vízfogyasztás igazolása (számla, hivatalos igazolás);

– utazási szerződés, foglalás visszaigazolás és lemondást bizonyító dokumentum, az előleg befizetését igazoló nyugta, az utazási iroda vagy a szálláshely számlája

a befizetett költségekről, utazási iroda által szervezett utazás esetén tételes számla az utazási költségek, illetve a szállás- és ellátás díjainak megállapításához, az uta- zás megszakítását indokló esemény igazolása;

– koncert-, opera- vagy egyéb rendezvényjegy vagy a jegy ellenértékének megfizetését igazoló egyéb doku- mentum, valamint a biztosított váratlan elbocsátását igazoló dokumentum;

– tanúnyilatkozat;

– igazságügyi szakértői vélemény;

– orvos szakértői és orvos-szakértői bizottságok által kiál- lított szakvélemény;

– nyilatkozat személyi sérült adatbekérésre vonatkozó hozzájárulásról;

– szálláshely által kiállított számla az általa nyújtott szol- gáltatás összegéről és a helyszínen felvett jegyzőkönyv;

– vállalkozói vagy megbízási szerződés;

– munkáltatói, munkanélküli igazolás/nyilatkozat;

– vállalkozói igazolvány;

– őstermelői igazolvány;

– útnyilvántartás;

– menetlevél, fuvarlevél;

– közjegyzői okirat;

– munkaszerződés, alkalmi munkavállalói kiskönyv;

– cégbejegyzést igazoló bírósági végzés;

– adókártya;

– a kárbejelentés esetleges késedelmének indokát alátá- masztó dokumentumok;

– üvegtöréskár, zárcserekár, dugulás miatti kár illetve Üveg+ biztosítás körébe tartozó biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított nevére és a kockázatvise- lés helyére kiállított számla;

– csőtöréskár esetén a feltárás illetve a feltárás nélküli hibaelhárítás fényképes dokumentációja

A tulajdonjog tisztázására illetve a szolgáltatásra/kár- térítésre való jogosultság igazolására szolgáló okiratok, dokumentumok

– a tulajdonjog megszerzését eredményező jogerős ható- sági határozat (pl. kisajátítási határozat), bírósági dön- tés vagy árverési okirat;

– pénzintézet, munkáltató zálogjogosulti nyilatkozata, meghatalmazása;

– jogerős hagyaték átadó végzés;

– tulajdonjog igazolása (tulajdoni lap, lakcímkártya, adás- vételi szerződés);

– beszerzési számla, beszerzési bizonylat pl. nyugta;

– bérleti-, vagy lízingszerződés;

– kölcsönadási szerződés;

– ingatlan bérleti, haszonbérleti szerződése;

– engedményezési szerződés;

– aláírási címpéldány;

– tulajdonjog bejegyzésével vagy törlésével kapcsolatos okiratok (pl.: Okmányiroda, Földhivatal);

– öröklési bizonyítvány.

A felsoroltakon kívül a biztosított/károsult/sérelmet szenve- dett fél a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a károk és költségek igazolására.

A kiegészítő fedezetek ( kiegészítő biztosítások) különös biztosítási feltételei további kárbejelentéshez szükséges dokumentumokat tartalmazhatnak.‌‌

Bűncselekmény esetén a nyomozás újabb adatairól, a feltételezett elkövetők kilétéről, a vádirat benyújtásáról, illetve a bírósági ítélet meghozataláról a szolgáltatásra jogosult köteles a biztosítót a tudomására jutástól számí- tott 8 napon belül írásban értesíteni. E kötelezettség akkor is fennáll, ha a biztosító a szerződésben vállalt kötelezett- ségének már eleget tett.

A felsoroltakon kívül a biztosított a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a károk és költsé- gek igazolására.

28.3. Bűncselekmény esetén a nyomozás újabb adatairól, a feltételezett elkövetők kilétéről, a vádirat benyújtásáról, illetve a bírósági ítélet meghozataláról a szolgáltatásra jogosult köteles a biztosítót a tudomására jutástól számí- tott 8 napon belül írásban értesíteni. E kötelezettség akkor is fennáll, ha a biztosító a szerződésben vállalt kötelezett- ségének már eleget tett.

28.4. A károk felmérése, megállapítása a biztosító szükség szerinti helyszíni vizsgálata során a biztosítottal közösen készített tételes felsorolású jegyzőkönyvben foglaltak alapján történik.

29. Szolgáltatási összeg

29.1. Új értéken térítés

A biztosító a károsodott vagyontárgy káridőponti új értékét téríti meg, kivéve, ha az javítással helyreállítható, vagy ha a 29.7. pontban felsorolt vagyontárgy. A káridő- ponti új érték megállapításának alapja a károsodottal azonos minőségű vagyontárgy káridőponti felépítésének vagy beszerzésének általános forgalmi adó nélküli átlagos költsége (a 29.8. pontban foglalt eltérésekkel).

29.2. Javítási (helyreállítási) költség térítése

A javítással helyreállítható károk esetén a biztosító a javí- tásnak (helyreállításnak) az általános forgalmi adó nél- küli átlagos költségét téríti meg, a 29.8. pontban foglalt eltérésekkel. Ha azonban a javítás (helyreállítás) várható költsége meghaladná a vagyontárgy káridőponti új álla- potban való felépítésének vagy beszerzésének költségét, a biztosító a vagyontárgy káridőponti új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költségét téríti meg.

29.3. A biztosító a szolgáltatás összegéből levonja a fel- használható maradványok értékét, ha azért térít új érté- ken, mert a javítás (helyreállítás) várható költsége meg- haladná a vagyontárgy káridőponti új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költségét.

29.4. Ha a helyiség

– mennyezetének vagy egyik oldalfalának a festése, tapé- tázása vagy mázolása legalább 40%-ban károsodik,

AHE-12928

– mennyezetének és legalább egyik oldalfalának, vagy két oldalfalának a festése, tapétázása vagy mázolása károsodik,

a biztosító a helyiség egész felületének helyreállítási költ- ségét téríti meg.

29.5. Ha az eredetivel egyező alkatrész vagy elem már nem kapható, és emiatt eltérő alkatrészt vagy elemet kell felhasználni, a biztosító nem téríti meg a vagyontárgy esz- tétikai értékcsökkenését.

29.6. Ha technológiai váltás miatt az eredeti állapot a károsodottal azonos műszaki paraméterekkel egyenértékű módon már nem állítható helyre, akkor a biztosító a kor- szerűbb technológiából eredő értéknövekedést a szolgál- tatási összegből levonja.

29.7. A biztosító káridőponti avult értéken téríti

– a kár időpontjában 85%-osnál nagyobb elhasználtságú ingóságok,

– az idegen tulajdonú ingóságok, kárait.

29.7.1. A vagyontárgy 85%-osnál nagyobb elhasználtságú- nak minősül, ha – az eredetivel megegyező alkatrész, elem hazai kereskedelmi hiánya vagy technológiai váltás miatt – javítással nem állítható helyre.

29.7.2. A káridőponti avult értéket a biztosító úgy számítja ki, hogy az újraépítés, helyreállítás, illetve újrabeszerzés költségéből levonja az eredeti építés, illetve beszerzés és a kár időpontja között eltelt időszakra eső értékcsökkenést.

29.8. A biztosító a biztosítási szerződésből eredő kötelezett- ségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár követ- kezményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános for- galmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeget csak olyan számla alapján téríti meg az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az általá- nos forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható, feltéve, hogy a jogosultnak nincs lehetősége az általános forgalmi adó visszaigénylésére.

29.9. A biztosítási összeg a kifizetett szolgáltatási összeggel nem csökken.

29.10. Ha a kár bekövetkeztében a biztosítási eseményen kívül más károsító esemény vagy tényező is közrehatott, a biztosító a kárt csak olyan mértékben téríti meg, ameny- nyire az a biztosítási esemény következménye.

29.11. A biztosító nem téríti meg a biztosított objektum- ban folytatott tűz- és robbanásveszélyes keresőfoglalkozás során, az azzal összefüggésben keletkezett károkat.

29.12. Amennyiben a szerződő a biztosítási díjat díjlehívás- sal fizeti és a szerződő azonos a károsult biztosítottal, a szolgáltatási összeget a biztosító átutalással a káridőpont- ban a szerződésben rögzített folyószámlára teljesíti.

30. Alulbiztosítás

Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvé- nyes biztosítási összeg alacsonyabb, mint a biztosított

vagyontárgy(ak) új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költsége(i), a biztosító a kárt olyan arány- ban téríti meg, ahogy a biztosítási összeg a biztosított vagyontárgy(ak) új állapotban való felépítésének vagy beszerzésének költsége(i)hez aránylik (a továbbiakban: arányos kártérítés).‌‌

A biztosító épület(ek), melléképület(ek), szilárd falazatú medencék, tároló(k), valamint a háztartási ingóságok esetén nem alkalmaz arányos kártérítést, ha a biztosítási szerződés a biztosító által ajánlott vagy azt meghaladó biztosítási összeggel jött létre.

31. További szolgáltatások

31.1. A biztosító a biztosítási összegen felül a káridőponti épületbiztosítási összeg 5%-a erejéig megtéríti a biztosított vagyontárgy károsodásával kapcsolatos és indokolt

– tűzoltás, mentés,

– bontás és ideiglenes tetőépítés,

– rom- és törmelékeltakarítás és -elszállítás,

– tervezés és hatósági engedélyezés,

– helyreállítást követő egyszeri takarítás, valamint

– kárenyhítés költségeit.

Az 5%-os térítési határ valamennyi felsorolt költségre együttesen vonatkozik.

Alulbiztosítás esetén a biztosító e költségeket arányosan téríti meg.

31.2. Ha a területileg illetékes önkormányzat valamely biz- tosítási esemény miatt a biztosított lakást, illetve lakóépü- letet lakhatatlanná nyilvánítja, a biztosító a kiköltözéstől

a lakhatóvá válásig, de legfeljebb 120 napig, megtéríti a biztosítási összegen felül az ideiglenes lakás indokolt és igazolt bérleti díját is legfeljebb 140 000 Ft-ig.

31.3. A biztosító biztosítási eseményenként 100 000 forin- tig viseli a kockázatot a biztosítottnak a kockázatviselés helyén kívül, de Magyarország területén magán viselt, biztosítási fedezettel bíró ruházatára és értéktárgyaira.

31.4. A biztosító biztosítási eseményenként 100 000 forintig káridőponti avult értéken megtéríti azokban a biztosított ingóságokban bekövetkezett tűz és elemi károkat* is, amelyeket a kockázatviselés helyén kívül, de a kockázat- viselési helyként megjelölt lakással egy fedélszék alatt található közös helyiségekben tárolták, és azok egyéb- ként nem esnek a feltételek egyéb pontjaiban foglalt más korlátozás alá.

AHE-12928

*Tűz és elemi károk: a 3. számú függelékben meghatáro- zott káresemények közül a következők: tűz-, robbanás-,

robbantás-, villámcsapás-, villámcsapás indukciós hatása, árvíz-, földrengés-, vihar-, felhőszakadás-, jégverés-, hónyomáskár.

32. Szolgáltatás betöréses lopás esetén Betöréses lopás:

a legalább I. védettségi szintnek megfelelő helyiségbe

– dolog elleni erőszakkal, vagy

– hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz készült kulccsal vagy nem a zár felnyitására készült esz- közzel –, de kimutatható nyomot hagyva, vagy

– a helyiség rablás vagy kifosztás útján megszerzett saját kulcsának a felhasználásával

jogtalanul behatolva elkövetett lopás.

A biztosító a betöréses lopásból eredő károkat káresemé- nyenként

– a káridőponti védettségi szinttől függő szolgáltatási limitösszegen belül

– a károsodott ingóságfajtára vonatkozó szolgáltatási részlimitösszegig

téríti meg a kötvényen feltüntetett biztosítási összeg erejéig.

A szolgáltatási limitösszegeket a 33. pont táblázata tartal- mazza.

A táblázatban meghatározott limitösszegek 50%-áig nyújt szolgáltatást a biztosító, ha:

– az ingatlan rendeltetése nem állandó ott lakás, hanem időszakos használat, nyaralás, alkalmankénti rövidebb időtartamú tartózkodás és

– a káresemény időpontjában a biztosított az ingatlant nem használta életvitelszerűen.

Életvitelszerű a használat, ha a biztosított

– aktív dolgozóként onnan indul munkába és munka után oda tér haza,

– passzív dolgozó (pl. gyesen lévő, munkanélküli) vagy nyugállományú személy esetében a pihenésre, alvásra fordított idejét ott tölti.

A káridőponti védettségi színt meghatározása a behatolás helye és módszere alapján történik. A védettségi

szint meghatározásánál nem vehető figyelembe az a védelmi berendezés, eszköz, elem, amely a káresemény bekövetkezésének időpontjában nem volt meg, vagy nem volt üzembe helyezve, illetve nem működött.

33. A káridőponti védettségtől függő szolgáltatási limitösszegek ‌‌‌‌

Káridőponti védettségi szint	Szolgáltatási limit (E Ft)	Szolgáltatási részlimit (E Ft)
		Értékőrző	Háztartási
		vagyontárgyak	ingóságok
1. védettségi szint	400	100	300
2. védettségi szint vagy 1. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	2 000	500	1 500
3. védettségi szint vagy 2. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	6 000	1 000	5 000
4. védettségi szint vagy 3. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	16 000	3 000	13 000
4. védettségi szint + elektronikai jelzőrendszer	38 000	10 000	28 000

Ha a vagyontárgyat olyan helyiségből lopták el, mely egyik vagyonvédelmi szintnek sem felel meg, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

34. A biztosító mentesülése

34.1. A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen

– a szerződő vagy a biztosított,

– a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk,

– a biztosított – vezető munkakört vagy a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottja, megbízottja, tagja

szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

34.2. Ezek a rendelkezések a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is érvényesek.

35. A biztosító megtérítési igénye

Amennyiben a biztosító a kárt megtérítette, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben.

KERT- ÉS KLÍMA BIZTOSÍTÁS

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk” elnevezésű oszlop), illetve biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatás korlátozások / szolgáltatás feltétele” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

A biztosítás induló biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. sz. függelék tartalmazza.

Biztosítási esemény Kockázatviselésből kizárt események és vagyontár- gyak, nem térülő károk

1. A biztosított épületek tetőszerkezetén vagy hom- lokzatán illetve a biztosított telken az előírásoknak és szabványoknak megfelelően rögzített napkollek- toroknak, napelemeknek, hőszivattyúknak, vagy szélturbináknak

– a tűz és elemi kár biztosítási események miatt bekövetkező kárai,

– az ezekben vandalizmussal, lopással okozott károk.

2. A napkollektorok, napelemek bármely okból bekövetkező törés- és repedéskárai.

Szolgáltatás korlátozások, szolgáltatás feltétele

A biztosított berendezések vezetékeire

– a biztosított épület gépészeti rendszeréhez a határoló falakon belüli csatlakozásáig a Kert és klíma biztosítás alapján

– a csatlakozástól a Vagyonbiztosítás alapján viseli a kockázatot a biztosító.

Vandalizmus és lopás károk esetén a szolgáltatás feltétele a rendőrségi feljelentés, a rendőrségi hely- színelési jegyzőkönyv, illetve a nyomozást felfüg- gesztő határozat.

1. A kockázatviselés helyén telepített virágos és dísznö- vények, saját fogyasztásra termesztett növények elpusztulása:

– tűz és elemi kár következtében,

– az udvari csőtörés feltáró munkái miatt.

AHE-12928

2. A saját fogyasztásra tartott háziállatok tűz, jégve- rés, árvíz miatti elpusztulása.

– a növényzet elpusztulása miatti termésveszteség,

– az elpusztult és az újratelepített növények, illetve állatok között a méretbeli, fejlettségi különbözet miatt értékcsökkenés

A biztosítási események miatt elpusztult

– növények újratelepítésének értékét*,

– baromfi, növendék és hízóállatok esetén az álla- tok kilogrammonkénti forgalmi értékét

téríti a biztosító.

Biztosítási esemény Kockázatviselésből kizárt események és vagyontár- gyak, nem térülő károk ‌‌

A kockázatviselés helyén, a használati jellegénél fogva szabadban lévő kerti bútor(ok)ban, ideiglenes sátrakban/árnyékolókban, grillsütőben, mobil kemencében, kerti világításban, kutyaházban, kerti zuhanyban, kerti öntözőrendszerben, kerti gyerekjá- tékokban keletkezett:

– tűz és elemi károk**,

– az eltulajdonításukból, megrongálásukból eredő károk.

Szolgáltatás korlátozások, szolgáltatás feltétele

Lopásból és rongálásból eredő károk esetén a szol- gáltatás feltétele a rendőrségi feljelentés, a rendőr- ségi helyszínelési jegyzőkönyv, illetve a nyomozást felfüggesztő határozat.

1. A kockázatviselés helyén található szilárd fala- zatú épített kültéri medencék***, kerti tavak gépé- szeti berendezéseinek (pl: vízforgató, -tisztító, -szűrő, levegőztető berendezések, szivattyúk) tűz és elemi kár biztosítási események miatti kárai.

2. A szilárd falazatú épített kültéri medencék üveg vagy polikarbonát fedésében bármely okból bekö- vetkező törés- és repedéskárok.

A medencék lágy lemez vagy fólia burkolata.

* Újratelepítési érték: a mag/palánta/csemete beszerzési és telepítési költsége.

** Tűz- és elemi károk: A 3. sz. függelékben meghatározott káresemények közül a következők: tűz-, robbanás-, robbantás-, villámcsapás-, villámcsapás indukciós hatása, árvíz-, földrengés-, vihar-, felhőszakadás-, jégverés- és hónyomáskár , azzal az eltéréssel, hogy a viharkár, felhőszakadáskár, jégveréskár és hónyomáskár biztosítási események vonatkozásában a szabadban tárolt ingóságokban keletkezett károkra is fedezetet nyújt a biztosító.

*** Kizárólag az a nem könnyűszerkezetű (pl.műanyag, fémfalú) medence tekinthető biztosítottnak, amely a biztosított ingatlan területén található és eltávolítása csak bontással lehetséges.

ÁLTALÁNOS ÉS ÉPÜLETTULAJDONOSI FELELŐSSÉG- BIZTOSÍTÁS

36. Biztosított, károsult, sérelmet szenvedett fél Biztosított

A biztosított azonos a Vagyonbiztosítás biztosítottjával. A biztosított csak akkor követelheti, hogy a biztosító az ő kezéhez fizessen, ha a károsult/sérelmet szenvedett fél követelését ő egyenlítette ki.

Károsult

Az a személy, akinek vagyonában a biztosítási esemény kapcsán károsodás következett be.

Sérelmet szenvedett fél

Az a természetes személy, aki személyiségi jogának meg- sértése miatt sérelemdíjra jogosult.

A biztosító a szolgáltatási összeget a károsultnak/sérelmet szenvedett félnek fizeti ki, a károsult/sérelmet szenvedett fél azonban – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – igényét közvetlenül a biztosítóval szemben nem érvényesítheti.

AHE-12928

Ez a szabály nem akadályozza meg, hogy a károsult/sérel- met szenvedett fél a biztosítóval szemben annak bírósági megállapítása iránt indítson keresetet, hogy a biztosított

felelősségbiztosítási fedezete a károkozás/személyiségi jog megsértése időpontjában a károsult kárára/a sérelmet szenvedett fél személyiségi jogának sérelmére fennállt-e.

Dologi kár

Valamely tárgy megsemmisülése, használhatatlanná válása vagy megsérülése miatt bekövetkezett vagyoni kár.

Személysérüléses kár

Halál, egészségkárosodás vagy testi sérülés miatt bekövet- kezett nem vagyoni sérelem.

Szerződésen kívül okozott kár

Az a kár, amelyet a biztosítottal szerződéses jogviszony- ban nem álló személynek vagy a biztosítottal szerződéses kapcsolatban állóknak a szerződésen kívül okoztak. Jelen felelősségbiztosítás szempontjából a társasház/szövetke- zeti ház és a lakóközösség egyes tagjai között a társasházi törvény és a lakásszövetkezeti törvény alapján létrejött jogviszony nem minősül szerződésnek.

Felelősségi kár

Jelen Általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítás (Jelen feltételekben a továbbiakban: felelősségbiztosítás) különös feltételek alkalmazásában a felelősségi kár a dologi kár és a személysérüléses kár együttesen.

37. Biztosítási események és kizárások ‌‌‌

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események, nem térülő felelős- ségi károk” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

A biztosítás induló biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. sz. függelék tartalmazza.

Biztosítási esemény Kockázatviselésből kizárt események, nem térülő felelősségi károk

Szolgáltatás bérlemény és lakóközösségi kár esetén

Az alább megjelölt helyen a kockázatviselés ideje alatt szerződésen kívül okozott* és bekövetkezett dologi károk, amelyekért a biztosított a magyar anyagi jog szabályai szerint kártérítési kötelezett- séggel tartozik és/vagy személysérüléses károk, amelyekért a biztosított a magyar anyagi jog szabá- lyai szerint sérelemdíj fizetésére köteles, az alábbi minőségében

Általános felelősségbiztosítás:

a) Magyarország területén okozott károk esetén, mint

– belátási képességgel nem rendelkező vagy korlátozott belátási képességű személyek gondozója,

– emberi erővel hajtott kerékpár vagy rok- kantjármű használója,

– közúti közlekedési balesetet előidéző gyalo- gos,

– szervezett kereteken kívüli, hobbi célú sport- tevékenységet végző (a gépi meghajtású sporteszközök kivételével),

b) a kockázatviselés helyén okozott károk esetén, mint

– háziállat tartója,

– önvédelmi lőfegyver vagy egyéb önvédelmi eszköz használója

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás:

a) Magyarország területén okozott károk esetén, mint

– a kötvényen megjelölt épület, lakás, egyéb építmény és telek tulajdonosa, bérlője, hasz- nálója vagy ezek építtetője, felújítója

– a kockázatviselés helyén háztartási céllal gázpalackot használó.

– a biztosított háziállatai által növényi kultúrák- ban okozott kár,

– jogszabályi tilalom ellenére tartott állatok által okozott kár

– gépjármű-felelősségbiztosítás, munkáltatói fele- lősségbiztosítás, szakmai vagy szolgáltatás-fele- lősségbiztosítás alapján téríthető kár,

– a biztosítottak illetve a biztosítottak és hozzátar- tozóik által egymásnak okozott kár

– a folyamatos környezet-szennyezéssel okozott kár,

– keresőfoglalkozás vagy iparszerű tevékenység végzése során okozott kár,

– a biztosított által motoros jármű üzemben-tartó- jaként okozott kár,

– a kötbér, a bírság és egyéb büntető jellegű költ- ségek,

– a jogszabályban meghatározott felelősségnél szigorúbb, szerződésben vagy egyoldalú nyilat- kozatban vállalt helytállási kötelezettségen ala- puló szolgáltatási igények,

– a jogszabály alapján megtérülő, az állam ellen is érvényesíthető igények.

Épülettulajdonosi felelősségbiztosítás alapján:

– Bérlemény esetén megtéríti a biztosító azokat a tűz, robbanás okozta, illetve vezetékekből és azok szerelvényeiből kiömlő víz vagy gőz által okozott károkat is, amelyek miatt a bérbeadó – jogszabály alapján – kártérítési igényt érvényesít a bérlővel szemben.

– Lakóközösségek** esetében a biztosító a lakókö- zösség egyes tagjai által a lakóközösséggel szemben érvényesített tűz, robbanáskárokat, valamint vezetékekből vagy azok szerelvényei- ből kiömlő víz, gőz, és csapadék által előidézett károkat téríti meg.

A térítés mértéke:

– társasház esetében biztosított tulajdoni hánya- dának aránya,

– lakásszövetkezet esetén a biztosított lakás és a szövetkezeti lakások számának aránya.

* Jelen felelősségbiztosítás szempontjából a társasház/szövetkezeti ház és a lakóközösség egyes tagjai között a társasházi törvény és a lakásszövetkezeti tör- vény alapján létrejött jogviszony nem minősül szerződésnek.

** Lakóközösségnek minősülnek

1. A társasház- (üdülő- és garázs-) közösségek.

2. A lakás- (a nyugdíjasházi, az üdülő-, a személygépkocsitároló) -építő és -fenntartó szövetkezetek.

Lakóközösség tagjainak minősülnek

a) a társasház tulajdoni külön lapjain feltüntetett egyes lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek tulajdonosai és tulajdonostársai a tulajdoni külön lapon szereplő tulajdoni arány erejéig,

b) a lakás- (a nyugdíjasházi, az üdülő-, a személygépkocsitároló) -építő és -fenntartó szövetkezet tagjai.

38. Időbeli hatály, a biztosítás megszűnése

38.1. Időbeli hatály

A felelősségbiztosítás a kötvényen feltüntetett kockázatvi- selési kezdet és a szerződés megszűnése közötti időszak- ban okozott és bekövetkezett felelősségi károkra terjed ki.

AHE-12928

A felelősségi kár okozásának időpontja az a nap, amikor a biztosított károkozó/jogsértő magatartást tanúsított. Ha a biztosított az eljárása során egyes kötelezettségeinek elmulasztásával okoz felelősségi kárt, akkor a károkozás napja az a nap, amikor a biztosított e kötelezettségének kártérítési kötelezettség keletkezése nélkül még eleget tehetett volna. A felelősségi kár bekövetkezésének idő- pontja az a nap, amikor a felelősségi kár bekövetkezett a

károsultnál/ sérelmet szenvedett félnél, illetve ha ez nem határozható meg, akkor az a nap, amikor a felelősségi kárt a biztosított vagy a károsult/sérelmet szenvedett fél elő- ször észlelte, vagy kellő gondossággal észlelhette volna.

38.2. A biztosítás megszűnése

A felelősségbiztosítás kizárólag a vagyonbiztosítással együtt szüntethető meg. A Vagyon- és felelősségbiztosítás megszűnésével egyidejűleg a biztosító kockázatviselése is megszűnik.

39. A biztosítási összeg és a biztosító szolgáltatása

39.1. A felelősségbiztosítás induló biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 0.xx. függelék tartalmazza. A biz-

tosító a biztosítási eseménynek minősülő felelősségi kárt/ sérelemdíjat, valamint a kár/sérelemdíj érvényesítésével összefüggésben a károsult/sérelmet szenvedett fél olda- lán felmerülő költségeket a szerződő által választott és a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biztosítási összegig téríti meg.

A szerződő által választott biztosítási összeg az általános felelősségbiztosításra és az épülettulajdonosi felelősség- biztosításra külön-külön vonatkozik.

A Ptk. rendelkezéseitől eltérően a biztosító a biztosítási eseménnyel kapcsolatban felmerült jogi képviselet költsé- geit és a kamatokat a biztosítási összeg erejéig téríti meg.

39.2. A biztosító szolgáltatása

Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő felelősségi káresemény egy biztosítási eseménynek minő- sül (sorozatkár).

39.3. Ha több károsult/sérelmet szenvedett fél együttes kára/sérelemdíja meghaladja a biztosítási összeget, akkor a biztosító az okozott kár/sérelemdíj arányában téríti meg a kárt/sérelemdíjat a károsultak/sérelmet szenvedett felek között.

39.4. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez rendel- kezésre kell bocsátani az alábbiakat:

– a biztosított felelősségének elismeréséről, részleges elis- meréséről vagy el nem ismeréséről szóló részletes, indo- kokat is tartalmazó nyilatkozatot, amennyiben tett ilyet,

– a biztosított nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy az igényt előterjesztő személy a biztosított közeli hozzátar- tozójának minősül-e,

– ha a károsult nem természetes személy, a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy rendelkezik-e tulaj- doni hányaddal a károsult tekintetében,

– ha a biztosított a kárt/sérelemdíjat már megtérítette, az önkéntes teljesítést és annak összegét igazoló okirato- kat, és/vagy okiratnak nem minősülő dokumentumokat,

– a károsult/sérelmet szenvedett fél által érvényesített igényt és az igény alátámasztására az általa csatolt dokumentumokat,

– a bekövetkezett vagyoni kár és/vagy sérelem mértékét igazoló dokumentumokat,

– a helyreállításra vonatkozó árajánlato(ka)t ill. a károso- dás helyreállítása esetén a helyreállítás költségét iga- zoló számlát,

– a károsult áfa visszatérítésre vonatkozó nyilatkozatát,

A felsoroltakon kívül a biztosított/károsult/sérelmet szenve- dett fél a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a károk, költségek és a sérelem igazolására.

AHE-12928

39.5. A biztosító a szolgáltatási összeget a károsultnak/ sérelmet szenvedett félnek fizeti ki, a károsult/sérelmet szenvedett fél azonban igényét közvetlenül a biztosítóval szemben nem érvényesítheti. A biztosított csak akkor köve- telheti, hogy a biztosító az ő kezéhez fizessen, ha a káro- sult/sérelmet szenvedett fél követelését ő egyenlítette ki.

– Ha több károsult/sérelmet szenvedett fél együttes fele- lősségi kára meghaladja a biztosítási összeget, akkor a

biztosító az okozott felelősségi kár arányában nyújt térí- tést a károsultaknak/sérelmet szenvedett feleknek.

– A biztosítási esemény bekövetkezésének bizonyítása a károsultat/sérelmet szenvedett felet terheli. A károsult köteles bizonyítani továbbá a dologi kár összegszerűsé- gét.

– Ha a felelősségi kár bekövetkeztében a biztosítási ese- ményen kívül más károsító esemény vagy tényező is közrehatott, úgy a biztosító a felelősségi kárt csak olyan mértékben téríti meg, amennyiben az a biztosítási ese- mény következménye.

39.6. A biztosított és a károsult/sérelmet szenvedett fél egyezsége

A károsult/sérelmet szenvedett fél igényének a biztosított által történt elismerése, teljesítése, és az azzal kapcsolatos egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos,

ha ahhoz a biztosító előzetesen hozzájárult, vagy azt tudomásul vette. Nem hivatkozhat a biztosító arra, hogy a károsult/sérelmet szenvedett fél követelésének a biztosított által történt elismerése, teljesítése vagy az azzal kapcso- latos egyezsége vele szemben hatálytalan, ha a köve- telés nyilvánvalóan megalapozott. A biztosított bírósági marasztalása a biztosítóval szemben akkor hatályos, ha

a biztosító a perben részt vett, a biztosított képviseletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott. A biztosító a bizto- sítottal kötött megállapodás alapján jogosult ellátni a biz- tosított peren kívüli és perbeli képviseletét, mely esetben a képviselettel felmerülő költségek – legfeljebb a biztosítási összegig – a biztosítót terhelik.

39.7. A járadék tőkésítésének és a tőkeérték megállapítá- sának szabályai

39.7.1. Járadékfizetési kötelezettség esetén mind a bizto- sító, mind a károsult/sérelmet szenvedett fél kezdeményez- heti a járadék egyösszegű megváltását (tőkésítését). Az egyösszegű megváltásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha annak tényét és összegét mind a biztosító, mind pedig a károsult/sérelmet szenvedett fél elfogadja.

39.7.2. A járadék tőkeértéke függ a havi járadék összegé- től, a jogosult életkorától és a szerződésben rögzített bizto- sítási összegtől.

39.8. A biztosító megtérítési igénye

A biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatar- tása nem mentesíti a biztosítót a szolgáltatási kötelezett- sége alól a károsulttal/sérelmet szenvedett féllel szemben. A biztosító azonban a kifizetett összeg megtérítését köve- telheti a biztosítottól, ha az a felelősségi kárt jogellenesen és szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

Súlyos gondatlanságnak minősül különösen, ha

a) a felelősségi kár a biztosítottnak 2,5 ezrelék véralkohol- szintet, illetve 1,26 mg/l légalkoholszintet meghaladó súlyosan ittas vagy kábító hatású szertől befolyásolt állapotával közvetlen okozati összefüggésben keletke- zett,

b) a károkozás/sérelem okozása engedélyhez kötött tevé- kenység engedély nélküli végzése során, és ezzel oko- zati összefüggésben történt,

c) a biztosított jogszabályban vagy egyéb kötelező előírás-

ban meghatározott személyi, tárgyi, műszaki, technikai, informatikai feltételek, továbbá biztonsági felszereltség hiányában végezte tevékenységét, és a felelősségi kár ezzel összefüggésben keletkezett,‌‌‌‌‌

d) a biztosított a felelősségi kárt a tevékenységre vonat- kozó előírások kirívóan súlyos, illetőleg ismételt megsér- tésével okozta,

e) a felelősségi kárt a biztosított a kármegelőzési, kár- enyhítési kötelezettség súlyos megsértésével okozta, vagy a felelősségi kár bekövetkezte előtt a szükséges intézkedéseket annak ellenére sem tette meg, hogy a biztosító, illetve harmadik személy a biztosítási esemény bekövetkezésének veszélyére írásban figyelmeztette, és az adott helyzetben elvárható lett volna a szükséges intézkedések megtétele.

40. Elévülés

A felelősségbiztosítási szerződésből eredő igények a fele- lősségi kárnak, illetve a kárigénynek a biztosítottal való

közlésétől illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körül- mény bekövetkezésétől számított 1 év alatt évülnek el.

Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

CSALÁDI BALESET-BIZTOSÍTÁS

41. Területi hatály

A jelen feltételek szempontjából a kockázatviselés a vilá- gon bárhol bekövetkező biztosítási eseményekre kiterjed.

42. A baleset-biztosítási összegre jogosultak köre

42.1 A jelen családi baleset-biztosítás alapján, a baleset- ből eredő maradandó és múlékony egészség-károsodás esetén járó biztosítási szolgáltatásra a Vagyonbiztosítás szerint biztosítottnak minősülő személy(ek) jogosult(ak).

42.2. Baleseti halál esetén a szolgáltatásra a biztosított örököse(i) jogosult(ak).

43. Biztosítási események, kizárások

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat kizárásokat („Kockázatviselésből kizárt események, testrészek, szervek és nem térülő károk” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Biztosítási esemény Szolgáltatás Kockázatviselésből kizárt események, testrészek, szervek és nem térülő károk

A biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő olyan külső behatás (baleset), amelynek következtében a biztosított a balesettől számított egy éven belül

a) meghal, A biztosítási összeg 100%-a

– a megemelés, rándulás, fagyás, napszúrás és hőguta,

– az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísér- lete még akkor sem, ha azt a biztosított tudatza- varban követte el.

b) az 1. számú táblázat szerinti maradandó egész-

ségkárosodást szenved,

c) maradandó 10%-os vagy azt meghaladó egész- ségkárosodást szenved, és az nem szerepel az

1. számú táblázatban

d) nyolcnapos vagy azt meghaladó időtartamú kór- házi fekvőbeteg-kezelésre szorul

e) csonttörést, csontrepedést vagy olyan sérülést szenved, amely 10%-on aluli maradandó egész- ségkárosodást okoz, ill. legalább 28 nap munka- vagy keresőképtelenséggel jár.

– A biztosítási összeg 1. számú táblázatban megha-

tározott százaléka

– A biztosítási összegen felül –függetlenül a válasz- tott egységek számától – a biztosított balesete során keletkezett ruhakára 50 000 forintig.

– A biztosítási összegnek a maradandó egészség- károsodás mértékének megfelelő százaléka

– A biztosítási összegen felül –függetlenül a válasz- tott egységek számától – a biztosított balesete során keletkezett ruhakára 50 000 forintig.

A biztosítási összeg 3%-a.

A biztosítási összeg 3%-a. E térítés a biztosítottat egy balesetből eredően egyszer illeti meg.

Nem terjed ki a biztosítás

a) a baleset előtt bármely okból már károsodott, sérült, csonkolt, illetőleg funkciójukban korláto- zott testrészekre, szervekre,

b) a biztosított hivatásosan gyakorolt sporttevé- kenység* során elszenvedett balesetére, valamint szervezett tömegsport tevékenység közben tör- tént balesetére (sportbaleset)

c) a biztosított olyan balesetére, mely azzal össze- függésben következett be, hogy a biztosított jogosítvány nélkül vezetett gépjárművet,

d) a fogak és fogpótlások bármilyen sérülésére. Mentesül a biztosító a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha

– a biztosítási eseményt jogellenesen a biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása,a biztosított halálát jogellenesen a biztosított örökösének szándékos magatartása okozta.

* Hivatásos sportoló: Hivatásos sportoló az, aki sportszervezettel létesített munkaviszony vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony , továbbá megbízási szerződés alapján jövedelemszerzési céllal sporttevékenységet folytat és rendelkezik hivatásos sportolói engedéllyel.

Amatőr sportoló: Amatőr sportolónak minősül mindenki, aki nem jövedelemszerzés céljából bármely magyarországi, vagy külföldi sportklub, sportszövetség, sportegyesület vagy más sportszervezet által kiállított, a versenyrendszerben illetve a versenyeken részvételre jogosító, versenyengedélyt is magában foglaló versenyigazolvánnyal rendelkezik.

Keresőképtelen: Az a biztosított, aki baleset következtében orvosi szempontból saját jogán szükséges gyógykezelése miatt munkáját nem tudja ellátni, és más keresőtevékenységet semképes elvégezni.

AHE-12928

Munka: A jelen feltétel vonatkozásában az a foglalkozás, illetőleg az a munkakör, amelyben a biztosított a keresőképtelenségét közvetlenül megelőzően dolgo- zott.

44. A biztosítási összeg, a biztosító szolgáltatásának fel- tétele és a biztosítási esemény bejelentése ‌‌

44.1. A családi baleset-biztosítás induló biztosítási összegét és többszörözhetőségét a 2. számú függelék tartalmazza.

44.2. Egy balesetből eredő maradandó egészségkároso- dás esetén a biztosító összes kifizetése nem haladhatja meg a maradandó teljes egészségkárosodás esetére meg- állapított szolgáltatási összeget. A múlékony egészségká- rosodás címén már kifizetett összeget a biztosító levonja

a maradandó egészségkárosodás miatt kifizetésre kerülő szolgáltatásból.

44.3. A maradandó egészségkárosodás mértékét az

1. számú táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától szá- mított 15 napon belül meg kell állapítani. Az 1. számú táblázatban fel nem sorolt esetekben a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével. A bizto- sító a maradandó egészségkárosodás mértékének a meg- állapításától számított 15 napon belül teljesíti a biztosítási szolgáltatást.

Ha a maradandó egészség-károsodás mértéke a kár- bejelentéstől számított 6 hónapon belül nem állapítható meg, a biztosított kérelmére a biztosító a saját orvosa által vélelmezett, a várható egészségkárosodás mértékének megfelelő szolgáltatási összeg 50%-át előlegként kifizeti. A biztosító a szolgáltatás véglegesen megállapított össze- géből az előleget levonja.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség-csökkentést, hanem a bármely munka végzésénél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

44.4. Ha a biztosított a biztosító orvosa által megállapí- tott maradandó egészségkárosodás mértékével nem ért egyet, a biztosító felülvizsgáló orvosszakértőjéhez fordul- hat. A vizsgálat díját a biztosító viseli. A biztosítottnak a felülvizsgálaton való megjelenésével járó kiadásait (uta- zási költségét – II. o. vasúti jegyét – és egyéb költségét) a biztosító csak abban az esetben viseli, ha a felülvizsgáló orvosszakértő magasabb egészségkárosodási mértéket állapított meg, vagy a felülvizsgálatot a biztosító kezde- ményezte.

1. számú táblázat

Testrészek, érzékszervek károsodása Szolgáltatás a biztosítási összeg

%-ában

Testrészek, érzékszervek károsodása Szolgáltatás a biztosítási összeg

%-ában

egyik lábszár elvesztése, egyik kar elvesztése, 70

beszélőképesség teljes elvesztesése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése

egyik kéz elvesztése (csuklón alul) 65

egyik láb teljes elvesztése (boka alatt) 40

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke a táblá- zatban szereplő térítési százalék megfelelő hányada.

44.5 A biztosítási eseményt a bekövetkeztétől számított 8 munkanapon belül a biztosítónak be kell jelenteni.

44.6. A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosí- tási esemény illetve a követelés alapjául szolgáló egyéb körülmény bekövetkezésétől számított 2 év elteltével évülnek el. Az írásbeli felszólítás az elévülési időt nem szakítja meg.

45. A biztosító szolgáltatása

A biztosító részére a biztosítási esemény bekövetkezésének igazolásához, illetve a teljesítendő szolgáltatás mértéké- nek meghatározásához szükséges dokumentumokat be kell nyújtani vagy be kell mutatni.

A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez az alábbi iratok benyújtása szükséges:

A) A haláleset bekövetkezését igazoló okiratok

a) a halotti anyakönyvi kivonat másolata,

b) a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány (halottvizsgálati bizonyítvány) másolata,

B) Személyazonosító iratok

a) a közlekedési baleset esetén a járművezető biztosított érvényes jogosítványa, vagy jogosítvány hiányában a vezetésre jogosító irat kiállítására jogosult és illetékes minisztérium által kiadott hivatalos igazolás,

b) a szolgáltatás igénybevételére jogosult természetes személy személyazonosságát, jogi személy azonosítá- sát szolgáló, igazoló iratok, okiratok, adatok (termé- szetes személy esetén pl. személyazonosító igazolvány, útlevél, lakcímet igazoló hatósági igazolvány, adóazo- nosító jel, adóazonosító dokumentum – pl. adókártya, jogi személy esetén pl. cégjegyzékszám, nyilvántartási szám, azonosító szám, adószám, adóazonosító doku- mentum),

mindkét szem látóképességének elvesztése,

mindkét felkar-alkar vagy kéz elvesztése, egyik kar vagy kéz és comb vagy lábszár elvesztése (felső végtag + alsó végtag csonkolása)

100

c) a szolgáltatás igénybevételére jogosult jogi személy nevében eljáró természetes személy eljárási jogosultsá- gát igazoló dokumentumok,

AHE-12928

mindkét lábszár elvesztése 90

egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése 80

C) Hatósági, hivatali okiratok

a) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult bármilyen hatósági eljárás, vizsgálat során keletkezett

helyszíni szemle jegyzőkönyve, szakvélemény, meghall- gatási jegyzőkönyv, hatósági értesítés és igazolás,‌‌

b) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult közigazgatási eljárás során keletkezett az eljárást lezáró jogerős határozat,

c) ha a szolgáltatásra jogosult a biztosított örököse, az öröklésről szóló jogerős közjegyzői vagy bírósági hatá- rozat, illetőleg öröklési bizonyítvány másolata,

d) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy kiskorú, akkor a képviseletében eljáró személy törvényes képvi- selői jogosultságának igazolása,

e) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy gond- nokság alatt áll, akkor a képviseletében eljáró gondnok személyazonosságát igazoló gyámhivatali határozat,

f) ha külön jogszabály előírja, gyámhivatali engedély a kifizetéshez,

D) Orvosi dokumentumok

a) a háziorvosi törzskarton és a kezelőkartonok másolata, a szakorvosi és kórházi kezelés dokumentumainak másolata,

b) Országos Egészségbiztosítási Pénztár által kiállított iga- zolások, valamint általa kezelt adatok,

c) egészségkárosodás esetén az azt igazoló orvosi doku- mentumok, azaz az egészségkárosodás bejelentését megelőző utolsó, valamint a baleset bekövetkeztének időpontját követően készült összes orvosi dokumentum,

d) kórházi tartózkodást igazoló iratok, a zárójelentések és ambuláns kezelőlapok másolata,

e) keresőképtelenséget igazoló okirat

f) a boncolási jegyzőkönyv másolata,

g) az ittassági vizsgálat eredményének hivatalos igazo- lása,

h) kábító, illetve egyéb bódulatot keltő szer hatásának vizsgálatáról készített hivatalos orvosi irat, vagy ható- sági határozat,

i) orvosi diagnosztikai eljárások dokumentumai (pl. rönt- gen, MRI, CT),

j) az orvosi kezeléssel kapcsolatos valamennyi irat másolata,

E) A biztosítási szerződéssel kapcsolatos dokumentumok

a) a haláleset utáni orvosi jelentés,

b) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes beje- lentés,

d) meghatalmazott eljárása esetén meghatalmazás,

e) adóköteles biztosítási szolgáltatás esetén a biztosító által levonandó adó mértékének megállapításához szükséges dokumentumok

F) A kifizetéshez szükséges további dokumentumok

a) azonosítási adatlap

b) tényleges tulajdonosi nyilatkozat

c) a kifizetésre vonatkozó utalási rendelkezés.

AHE-12928

Külföldön bekövetkezett káresemény esetén a biztosító a dokumentumok magyar nyelvű – a szolgáltatás jogosultjá- nak költségén elkészített – hiteles fordításának bemutatá- sát kérheti.

A biztosító jogosult ellenőrizni a biztosítási esemény bekövetkezte kapcsán a benyújtott orvosi dokumen-

tumok tartalmát, valamint felülvizsgálni a biztosított egészségi állapotát, az orvosi eljárás szükségességét és a gyógytartamot.

Egyedi esetekben a biztosító független orvos szakértőt is felkérhet véleményadásra. A biztosított vállalja, hogy alá- veti magát a biztosító orvosa által végzett vizsgálatnak.

A biztosító a szolgáltatást a jelen pontban felsorolt okmá- nyok kézhezvételének napjától számított 15 napon belül fizeti ki az arra jogosultnak. A biztosítási szolgáltatás tel- jesítésének minősül a postai feladás, a banki átutalás, a biztosítottnak, illetve a szolgáltatás jogosultjának kérése esetén a biztosítónál érvényben lévő más biztosítási szer- ződés díjára való elszámolás, valamint ugyanazon szerző- dés díjhátralékának kiegyenlítése is. A kifizetés napja az az időpont, amikor a fizetendő összeg a biztosító számlájáról utalásra kerül.

ASSISTANCE KOMPLEX BIZTOSÍTÁS

A szolgáltatásokat a biztosító megbízása alapján az Allianz Global Assistance, AGA International SA (továb- biakban szolgáltató) nyújtja. AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Austria (továbbiakban szolgáltató) nyújtja, mely a szolgáltatások teljesítéséhez – az okmányokkal és bankkártyákkal kapcsolatos költségtérítést kivéve – szer- ződött vállalkozásokat vesz igénybe.

Az Assistance biztosítás vészhelyzet elhárítására szolgál a

46. pontban felsorolt esetekben, az eredeti állapot vissza- állítására nem nyújt fedezetet.

46. Biztosítási események (káresemények)

A jelen Assistance Komplex biztosítás értelmében biz- tosítási eseménynek minősül a kockázatviselés helyén bekövetkező vészhelyzet. A biztosító szolgáltatását meg- alapozó egyes vészhelyzetek meghatározását az alább felsorolt biztosítási események, valamint a szolgáltatások- ról szóló 50. pont tartalmazza:

Vészhelyzetnek minősül az az esemény, mely a kocká- zatviselés helyén lévő ingatlan épületszerkezeteinek, épületberendezéseinek meghibásodása, vagy baleset- szerűen – előre nem látható okból, véletlenül, váratlanul, külső behatás miatt – bekövetkezett fizikai károsodása következtében sürgős beavatkozást igényel a további károk és/vagy a balesetveszély megelőzése érdekében, amennyiben az adott vészhelyzet a biztosító Assistance szolgáltatásával elhárítható.

Vészhelyzetnek minősülnek a fentieken túlmenően egyes tételesen meghatározott élethelyzetek is, melyek előre nem látható okból, véletlenül, váratlanul következnek be, és sürgős beavatkozást igényelnek a jellemzően a kocká- zatviselés helyén bekövetkező esetleges károk, hátrányos következmények megelőzésében.

A biztosító telefonos ügyfélszolgálata dönt arról, hogy a biztosított által a biztosítási esemény bejelentésekor közölt információk és a jelen különös biztosítási feltételek alapján a bekövetkezett esemény vészhelyzetnek minősül-e.

47. Biztosítással nem fedezett biztosítási események, költségek ‌‌‌‌

Az általános biztosítási feltételekben és a Vagyonbiztosítás különös biztosítási feltételeiben felsorolt kizárások az aláb- biakkal egészülnek ki:

47.1. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított ingatlan ese- tében ezen átalakítással összefüggésben keletkeznek.

47.2. Nem terjed ki a biztosítás továbbá

– a vészhelyzet elhárítását követően esetlegesen felme- rülő helyreállítási költségekre;

– a biztosított ingatlanban tartott ingóságokban bekövet- kező károkra;

– arra a veszélyhelyzetre, melynek elhárítását a biztosított a jelen biztosítás kockázatviselési kezdetét megelőzően kötött más biztosítási szerződés alapján igényelheti.

48. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor és a biztosító, illetve a szolgáltató kár- bejelentést követő intézkedése

A biztosított köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásra jutástól számított 24 órán belül telefonon bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán, a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es telefonszámon. Az igénybe vehető szolgáltatások- ról – a biztosítási feltételek alapján – a telefonos ügyfél- szolgálat dönt.

Ha a biztosított(ak) a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcso- lódó szolgáltatást igényel(nek), a telefonos ügyfélszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító az Assistance Komplex biztosítás alapján nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatá- sok költségét.

A szolgáltatási igény bejelentésekor a biztosító szolgál- tatásainak igénybevételéhez a következő információkat kell megadni:

– a kötvényen megjelölt kockázatviselési helyet,

– a biztosított elérhetőségét,

– a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontját,

– a biztosítási esemény leírását,

– az igényelt szolgáltatást,

– lakhatatlanná válás esetén a szállást igénylő személyek adatait (név, anyja neve, születési időpont, lakcím)..

AHE-12928

Téves információadás esetén a biztosító helyszínre érkező szolgáltatója a szolgáltatást megtagadhatja, ha a hely- színi körülmények nem egyeznek a kárbejelentésben fog-

laltakkal. A téves információadásból eredő többletköltség a biztosítottat terheli.

A biztosító jogosult ellenőrizni a kárbejelentésben foglalta- kat és a szolgáltatások igénybevételének indokoltságát.

Ha a bejelentett adatok alapján a biztosított jogosult a szolgáltatásra, annak megkezdéséről a szolgáltató SMS- ben, vagy telefonon értesíti a kárbejelentést követő 1 órán belül. Ha a szolgáltatás nyújtása bármely okból akadályba ütközik, akkor a szolgáltató telefonon megkeresi a biztosí- tottat.

Ha a szerződő és a biztosított nem azonos személy, a biztosítót nem terheli felelősség a biztosítottat ért azon hátrányért, ami abból keletkezett, hogy a szerződőtől nem kapott tájékoztatást a szerződés alapján rá háruló kötele- zettségekről és az őt megillető jogokról.

49. Kárenyhítési kötelezettség

A felek a biztosítási esemény bejelentésekor megállapod- hatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendői- ben.

A biztosított köteles a biztosítóval vagy az általa megbí- zott közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a szolgáltatót a biztosítási esemény helyszínén megvárni, a bejutást biztosítani, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni). Amennyiben ezen kötelezettségeit nem teljesíti, e mulasztás a Vagyonbiztosítás alapján is a kárenyhítési kötelezettség megszegésének minősül.

50. A biztosítási szolgáltatás

A biztosító a biztosítási esemény helyszínére irányítja meg- bízott közreműködőjét a vészhelyzet elhárítása céljából. A biztosítási szolgáltatás a vészhelyzet elhárításához szüksé- ges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki.

A biztosító a következő szolgáltatásokat – az Öko-szervíz szolgáltatás kivételével – káreseményenként az alábbi értékhatárokig nyújtja. Az Öko-szervíz szolgáltatás ese- tében az értékhatár a biztosítási időszakra vonatkozik.

Amennyiben a közreműködő által végzett vészelhárítás költsége meghaladja az adott biztosítási eseményhez tar- tozó limit összegét, úgy az azon felüli összeg a biztosítottat terheli.

A közreműködő által kiállított készpénzes számlát a bizto- sított köteles kifizetni, melyet a biztosító utóbb visszafizet, amennyiben az a Vagyonbiztosítás alapján téríthető.

A biztosító/szolgáltató jogosult ellenőrizni a szolgáltatás igénybevételéről kiállított bizonylatok, számlák tartalmát és valódiságát.

50.1. A szolgáltatások és azok értékhatára

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázat szolgáltatás korlátozásokat és limiteket („Szolgáltatás korlátozás/ limit” elnevezésű oszlop) tartalmaz.

Szolgáltatás	Szolgáltatás meghatározása	Szolgáltatás korlátozás/limit
Vízvezeték szerelés	A kockázatviselés helyén lévő ingatlan víz-, csatorna, fűtési, hűtési és gőzvezetékeinek, továbbá ezek tartozékainak, szerelvényeinek törése, repedése, kilyukadása, dugulása miatt bekövetkező vészhely- zet esetén a hiba helyének feltárása és a meghibásodás elhárítása. A hőellátásnak a fűtéscső károsodása miatti szünetelése csak a fűtési időszakban biztosítási ese- mény.	42 000 Ft/biztosítási esemény
Üvegezés	A kötvényen feltüntetett főépület külső nyílászáróinak bármely típusú üvegezésében baleset- szerűen bekövetkező vagy betöréses lopás illetve annak kísérlete következtében bekövetkező károsodása miatti vészhelyzet esetén a nyílászáró üvegezésének pótlása, vagy a nyílás átme- neti befedése. Vészhelyzetnek minősül, ha a fenti okokból a külső hőmérséklet vagy a külső időjárási viszonyok közvetlenül veszélyeztetik az ingatlanban tartózkodók egészségét, az ott található ingóságokat, vagy a betört ablaküveg miatt fennáll az illetéktelen behatolás közvet- len veszélye.	28 000 Ft/biztosítási esemény
Tetőfedés	A kötvényen feltüntetett főépület tetőzetének balesetszerű károsodása, kilyukadása miatti vészhelyzet esetén a tető javítása vagy ideiglenes fedése. Vészhelyzetnek minősül, ha a megsérült fedésen keresztül az épületbe bejutó csapadékvíz veszélyezteti a lakhatóságot és a biztosított ingóságokat. A biztosító kizárólag a Vagyonbizto- sításban biztosított főépület tulajdonosának tulajdonában álló tetőzet károsodása esetén nyújt Assistance szolgáltatást.	70 000 Ft/biztosítási esemény
Zárszerelés	A zár javítása vagy indokolt esetben cseréje abban az esetben, ha Vagyonbiztosításban bizto- sított főépület bejárati ajtó kulcsának kulcsának elvesztése, eltörése vagy a zár megrongáló- dása (pl. betöréses lopás miatt) következtében a biztosított nem tud az ingatlanba be- vagy onnan kijutni.	28 000 Ft/biztosítási esemény
Szálláshely szolgáltatás	Legfeljebb 3 éjszakára átmeneti szálláshely nyújtása a biztosított részére, amennyiben a köt- vényen feltüntetett biztosított főépület a 3. sz. függelékben meghatározott biztosítási esemé- nyek következtében vagy az épületszerkezetek súlyos károsodása miatt lakhatatlanná válik.	84 000 Ft/biztosítási esemény
Öko-szerviz	A biztosított tulajdonában álló, a Vagyonbiztosításban biztosított főépület – fűtését és/vagy melegvíz ellátását szolgáló hőszivattyú, napkollektor és ezek rendszerele- meinek, illetve – áramellátását biztosító napelem és ezek rendszerelemeinek meghibásodása, megrongáló- dása esetén a helyszíni javítás megszervezése és térítése.	42 000 Ft/biztosítási időszak
Okmány- és bankkártya védelem	A biztosított személyes okmányainak (személyi igazolvány, lakcímkártya, útlevél, jogosítvány, TAJ-kártya, adókártya) pótlása (újraigénylése) kapcsán felmerülő költségek, valamint bank- és hitelkártyái letiltási díjának térítése a biztosított által benyújtott számla alapján, amennyiben a fenti okmányok, illetve bank- vagy hitelkártyák elvesznek, vagy a jelen Assistance biztosítási modulban meghatározott vészhelyzetnek minősülő biztosítási események miatt használhatat- lanná válnak.	28 000 Ft/biztosítási esemény
Költöztetés	Ha a területileg illetékes hatóság a 3. sz. függelékben meghatározott biztosítási esemény miatt a biztosított lakást illetve a lakóépületet lakhatatlanná nyilvánítja, az épületben maradt búto- rok es egyéb ingóságok átszállíttatása az ideiglenes lakóhelyre	42 000Ft/biztosítási esemény
Állatgondozás	A biztosított házi- és hobbiállatok ellátása és sétáltatása legfeljebb 7 napig, amennyiben a biz- tosított baleset következtében 3 napnál hosszabb kórházi ápolásra szorul. A szolgáltatás az egzotikus állatokra* nem vonatkozik.	Magyarország területén nyújt szol- gáltatást biztosítási eseményen- ként 14 000Ft-ig
Otthonápolás	Segítség megszervezése és nyújtása legfeljebb 7 napig a biztosított részére, amennyiben műtétből, vagy balesetből eredően 3 napot meghaladó kórházi ápolásra szorult.	Magyarország területén nyújt szol- gáltatást naponta 8400Ft-ig
Jegyár-visszatérítés	A biztosított által vásárolt koncert-, opera-, vagy egyéb rendezvényjegyek ellenértékének visz- szatérítése, ha a biztosított az őt ért súlyos baleset, váratlan elbocsátás, vagy betöréses-lopás miatt nem tudta felhasználni a jegyet.	28 000Ft/biztosítási időszak
Adathelyreállítás	Az épületen belül elhelyezett biztosított elektronikus eszközök adathordozóinak a 3. sz. függe- lékben meghatározott biztosítási eseményekből eredő károsodása következtében elveszett, megsérült adatok visszanyerésének, helyreállításának megkísérlése közreműködő által.	28 000Ft/biztosítási esemény
Vadállat**veszély elhárítása	Amennyiben a kockázatviselés helyére bejutó vadállat(ok) közvetlenül veszélyezteti(k) az ingatlanban tartózkodókat, a veszélyhelyzet közreműködők általi elhárítása.	14000Ft/biztosítási esemény 28000Ft/biztosítási időszak
Védelmi berendezések, eszközös szervizelése	Az ellopott vagy megrongált védelmi berendezések, eszközök, és ezek elemeinek –ideértve az elektro- mos kapunyitó rendszereket és kaputelefonokat is – javítása, pótlása, ha a lopás vagy rongálás lopás- kárnak, épület-rongáláskárnak vagy vandalizmuskárnak minősül a 3 sz. függelék 17., 20. és 22. pontja alapján.	28000Ft/biztosítási időszak

AHE-12928

* Egzotikus állat: olyan Magyarországon nem honos állatfajta, melynek ellátásához különleges szakértelem szükséges.

** Vadállat: természeti környezetben élő nem gondozott, nem háziasított állat.

50.2. A vészhelyzet elhárítását követően esetlegesen fel- merülő helyreállítási költségeket a Vagyonbiztosítás külö- nös feltételei szerint téríti meg a biztosító.‌‌‌‌‌

A közreműködő készpénzes számlát állít ki,

a) a felmerült többletköltségről, ha a vészhelyzet elhárítási költségek meghaladják az egyes Assistance biztosítási eseményekre meghatározott értékhatárt,

b) a felmerült többletköltségről, ha a közreműködővel olyan munkát is elvégeztet a biztosított, amelyre a bizto- sítási fedezet nem terjed ki,

c) az elvégzett munka költségéről, ha a helyszíni szemle alapján a vészhelyzet nem állapítható meg, és a biztosí- tott ennek közlését követően is kéri a szolgáltatást.

A közreműködő által kiállított készpénzes számlát a biz- tosított a helyszínen köteles kifizetni, amelyet a biztosító, amennyiben az a Vagyonbiztosítás (alapbiztosítás) alapján téríthető, utóbb megtérít a biztosított részére.

A biztosító/szolgáltató jogosult ellenőrizni a szolgáltatás igénybevételéről kiállított bizonylatok, számlák tartalmát és valódiságát.

51. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

Amennyiben a biztosított által igényelt szolgáltatást gátló helyi körülmények miatt a biztosító/szolgáltató nem tudja a megbízott közreműködővel a vészhelyzetet elhárítani,

a biztosított és a biztosító telefonos egyeztetése során engedélyezett külső közreműködők költségét a biztosított köteles kiegyenlíteni, majd a külső közreműködő által kiál- lított tételes számlát és a kifizetés igazolását a biztosító/ szolgáltató részére megküldeni.

Figyelem!

A biztosító előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgál- tatások költségeit igazoló dokumentumo(ka)t a biztosított köteles megőrizni abban az esetben, ha azok olyan szol- gáltatáshoz kapcsolódnak, amely költségeinek megtéríté- sét a biztosítótól kéri.

A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató alábbi címére: Allianz Global Assistance

AGA International SA Magyarországi Fióktelepe, 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000.

ORCO Business Park, B. ép. 4. em.

AHE-12928

Amennyiben a biztosított költségei megtérítését kéri a biz- tosítótól, úgy az általa megküldött eredeti dokumentumok- kal együtt köteles bejelenteni azt a bankszámlaszámot is, amelyre a biztosító pénzbeli szolgáltatását kéri.

A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló dokumentumok beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen doku- mentumnak minősül a szállásszolgáltatás, okmánycsere és bankkártya-letiltás igénybevétele esetén a számla.

52. Az Assistance szolgáltatás meghiúsulása

Az Assistance szolgáltatás meghiúsul, ha a vészhelyzet a biztosítóval vagy a szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt, illetve a munkavégzést gátló rendkívüli körülmények (vis maior, illetve a szolgáltatást nyújtón kívül álló okok) miatt sem saját, sem külső közreműködővel nem hárítható el. A biztosító ilyen esetben kizárólag a Vagyonbiztosítás alap- xxx xxxxxxx az ott megjelölt szolgáltatásokat.

II. Kiegészítő fedezetek (kiegészítő biztosítások)

A kiegészítő biztosításokra az általános biztosítási feltéte- lek és az egyes kiegészítő biztosítások különös biztosítási feltételei alkalmazandók.

Az Otthonon kívül biztosításra és a kiegészítő Assistance biztosításokra az ott nem szabályozott kérdésekben a Vagyonbiztosítás különös biztosítási feltételei is vonatkoznak.

OTTHONON KÍVÜL BIZTOSÍTÁS

53. A biztosító szolgáltatása

A biztosító a károkat biztosítási időszakonként a szerződő által választott és a kötvényen meghatározott éves limitig téríti meg.

54. Önrészesedés

Szolgáltatás önrészesedéssel létrejött vagyonbiztosítás alapján:

Ha a biztosító a kiegészítő Otthonon kívül biztosítás alap- ján szolgáltatást nyújt, káreseményenként a kötvényben meghatározott összegű önrészesedést levonja a megálla- pított szolgáltatási összegből.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt események és

vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások

A kockázatviselés helyének kibővítése

Vásárolt tartós fogyasztási cikkekre szóló átmeneti áruvédelem

Mobileszköz-biztosítás az Európai Unió területére

A 3. számú függelékben meghatározott biztosítási eseménynek a kockázatviselési helyen kívüli bekö- vetkezése Magyarország területén.

Magyarország területén

– a biztosított vagyontárgyban a 3.számú függe- lékben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése, vagy

– költözés során, vagy a biztosított vagyontárgy vásárlását követő 30 napon belül, a vagyon- tárgy szállítása közben közlekedési baleset miatt bekövetkezett sérülés, vagy lezárt szállító kocsiból – annak feltörése után – történő lopás.

Biztosított vagyontárgyak a biztosított által Magyarország területén vásárolt és a vásárlás időpontjában hibátlan, új tartós fogyasztási cik- kek.

Tartós fogyasztási cikkeknek minősülnek a biztosí- tott mindennapi szokásos életviteléhez szükséges

– tartós használatra gyártott – fogyasztási cikkek, melyekre a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján jótállási kötelezettség terjed ki.

Európai Unió területén, a 3. számú függelékben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése a mobil, tartós használatra gyártott szórakoztató- elektronikai, híradás-technikai, számítás-technikai és mobilkommunikációs eszközökben.

A Vagyonbiztosításban biztosított háztartási ingó- ságokon közé nem tartozó vagyontárgyak

– szállítási vállalkozás által végzett szállítás során keletkezett kár,

– a vásárlás időpontjában bruttó 10 000 Ft alatti vételárú tartós fogyasztási cikkek,

– a motoros járművek, a vízi és a légi járművek, a lakókocsi és az utánfutó, valamint ezek tartozékai, alkatrészei, segédanyagai,

– a jogszabály szerint nemesfémnek minősülő anya- gok, a drágakő vagy igazgyöngy, és ezek felhasz- nálásával készült használati tárgyak, továbbá az érmék és a bélyegek,

– a képzőművészeti alkotások, a kézi csomózású keleti szőnyegek;

– a pénzváltó, a nyerő- és játék-automaták,

– a pénz, a készpénzkímélő fizetőeszközök, az értékpapír, az utalványok, bérletek, valamint az okmányok; a kézirat, terv, dokumentáció és a szá- mítógépes adathordozókon tárolt adatállomány.

– a motoros járművek, a vízi és a légi járművek, a lakókocsi és az utánfutó, valamint ezek tartozé- kai, alkatrészei, segédanyagai

Káridőponti avult értéken térül.

CSALÁDI ÉLETBIZTOSÍTÁS

A szerződésben meghatározott díj megfizetése ellenében, a biztosító arra vállal kötelezettséget, hogy a jelen feltéte- lekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezte esetén az e feltételek szerinti mértékű biztosítási összeget fizeti ki az alábbiak szerint.

55. A biztosított

A jelen feltételek alapján létrejött szerződésben biztosítottnak minősül a kötvényben név szerint biztosítottként megnevezett természetes személy, valamint a Vagyonbiztosítás kockázatvi- selési helyén vele együtt élő házastársa, illetve közös háztartás- ban együtt élő közeli hozzátartozója.

A jelen feltételek szerint:

– a kockázatviselési helyen együtt élő: akinek állandó lakcíme vagy érvényes ideiglenes lakcíme a Vagyonbiz- tosítás kockázatviselési helyén van.

– közeli hozzátartozók: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a neveltgye- rek, az örökbefogadó, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

AHE-12928

A biztosító kockázatviselése a biztosított 85. születés- napján, az érintett biztosítottra vonatkozóan megszűnik.

56. A biztosító szolgáltatására jogosultak köre

A 61. pontban meghatározott haláleseti szolgáltatásra

– érvényes kedvezményezett jelölés hiányában – a biztosí- tott örököse(i) jogosult(ak).

57. A kockázatviselés kezdete, várakozási idő

57.1. A biztosító a biztosítási esemény vonatkozásában a koc- kázatviselés kezdetétől, valamint a biztosítási összeghez kap- csolódó egységszám növelésétől számítva várakozási időt köt ki, amelynek tartama 6 hónap. Ha a biztosítási esemény

– a kockázatviselés kezdetét követő várakozási időn belül következik be, a biztosító nem teljesíti a biztosítási szol- gáltatást.

– az egységszám növelését követő várakozási időn belül következik be, úgy a biztosító az egységszám növelése előtt érvényben lévő biztosítási összeg alapján nyújt szolgáltatást.

– az új szerződéskötést követő várakozási időn belül következik be és a szerződés az 57.2. pont alapján jog- folytonosnak tekinthető, úgy a biztosító a két szerződés biztosítási összege közül az alacsonyabb alapján nyújt szolgáltatást.

A balesetből eredő biztosítási eseményekre a várakozási idő nem vonatkozik.

57.2. Több egymást követő családi életbiztosítás esetén folyamatosnak tekintendő a biztosítási időszak, ha az ‌‌‌‌

Biztosított életkora (a biztosítási esemény bekövetkezte időpontjában)

Biztosító szolgáltatása

Allianz otthonbiztosításhoz kötött és díjjal fedezett kiegé- szítő biztosítások között legfeljebb 60 nap telt el, valamint

30 évesnél fiatalabb az aktuális biztosítási összeg 200%-a

a biztosított folyamatosan biztosítottnak minősült.

57.3. Új biztosított esetében a biztosító kockázatviselése azon a napon kezdődik meg, amikor az új biztosított a jelen szerződési feltételek 55. pontjában meghatározott feltételeknek eleget tesz, tehát az együttélés érdekében a Vagyonbiztosítás kockázatviselési helyére hivatalosan

bejelentkezik. Az új biztosított esetében a várakozási idő a rá vonatkozó kockázatviselés kezdetével kezdődik meg.

30 éves vagy annál idősebb, de 40 évesnél fiatalabb

40 éves vagy annál idősebb, de 55 évesnél fiatalabb

55 éves vagy annál idősebb, de 65 évesnél fiatalabb

65 éves vagy annál idősebb, de 85 évesnél fiatalabb

az aktuális biztosítási összeg 150%-a

az aktuális biztosítási összeg 100%-a

az aktuális biztosítási összeg 50%-a

az aktuális biztosítási összeg 20%-a

58. A biztosítás tartama, a biztosítási időszak és a bizto- sítási évforduló

A kiegészítő családi életbiztosítás a felek megállapodása szerint határozatlan időtartamra jön létre.

b) a 60. b) pont alapján biztosítási eseménynek minősülő, bármely okból bekövetkező halál esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napját 2 évvel megelőző időpontban érvényben volt otthonbiztosítás kiegészítő családi életbiztosításának akkori biztosítási összegét vagy annak egy részét, a következők szerint:

59. Területi hatály

Biztosított életkora (a biztosítási esemény bekövetkezte időpontjában)

Biztosító szolgáltatása

A jelen feltételek szempontjából a kockázatviselés a vilá- gon bárhol bekövetkező biztosítási eseményekre kiterjed.

30 évesnél fiatalabb a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 200%-a

60. A biztosítási esemény

A jelen szerződési feltételek szerint biztosítási esemény a biztosítottnak a kockázatviselési időszakban bármely

okból bekövetkezett halála. A kockázatviselés kezdetétől számított 2 éven belül bekövetkezett halál akkor biztosítási esemény, ha

a) a biztosítottnak a szerződéskötés időpontjában nem volt olyan diagnosztizált betegsége, melynek a halál

30 éves vagy annál idősebb, de 40 évesnél fiatalabb

40 éves vagy annál idősebb, de 55 évesnél fiatalabb

55 éves vagy annál idősebb, de 65 évesnél fiatalabb

65 éves vagy annál idősebb, de 85 évesnél fiatalabb

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 150%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 100%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 50%-a

a 2 évvel korábbi biztosítási összeg 20%-a

közvetlen következménye, vagy ha

b) a halál a szerződéskötéskor már diagnosztizált beteg- ségből eredt, és a biztosított a halál napját megelőző 2 évben folyamatosan biztosítottnak minősült.

61. A biztosító szolgáltatása, a biztosítási esemény bejelentése

61.1. A biztosító a szerződésben meghatározott biztosí- tási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettsé- get, hogy a biztosítási eseménynek a biztosítás hatálya (a kockázatviselés ideje) alatti bekövetkezte esetén biztosítottanként az alábbi egyösszegű szolgáltatást nyújtja a szolgáltatásra jogosultnak, tekintettel a 61.2. és

61.3. pontban foglalt rendelkezésekre is:

a) bármely okból bekövetkező halál esetén, kivéve a 60.

AHE-12928

b) pont alatti biztosítási eseményt, az aktuális biztosí- tási összeget (a 2. sz. függelékben szereplő egységnyi összegnek a szerződésben rögzített egységszámmal szorzott és a biztosítási tartam során alkalmazott fogyasztói árindexszel növelt, a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes értékét) vagy annak egy részét a következők szerint. A biztosító szolgáltatásának összege a biztosítottak életkorától függ.

61.2. A családi életbiztosítás egy egységre jutó indulókez- deti biztosítási összegét és annak többszörözhetőségét a

2. sz. függelék tartalmazza.

61.3. A biztosítottnak a jelen szerződési feltételek szerint létrejött több családi életbiztosítása tekintetében a bizto- sító szolgáltatási kötelezettsége valamennyi szerződésre összesen legfeljebb 10 egységnyi biztosítási szolgálta- tásra áll fenn.

63.4. A biztosító részére a biztosítási esemény bekövetkezé- sének igazolásához, illetve a teljesítendő szolgáltatás mér- tékének meghatározásához szükséges dokumentumokat be kell nyújtani vagy be kell mutatni.

A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez az alábbi iratok benyújtása szükséges:

A) A haláleset bekövetkezését igazoló okiratok

a) a halotti anyakönyvi kivonat másolata,

b) a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány (halottvizsgálati bizonyítvány) másolata,

B) Személyazonosító iratok ‌

b) a szolgáltatás igénybevételére jogosult természetes személy személyazonosságát, jogi személy azonosítását szolgáló, igazoló iratok, okiratok, adatok (természetes személy esetén pl. személyazonosító igazolvány, útlevél, lakcímet igazoló hatósági igazolvány, adóazonosító jel, adóazonosító dokumentum – pl. adókártya, jogi sze- mély esetén pl. cégjegyzékszám, nyilvántartási szám, azonosító szám, adószám, adóazonosító dokumentum),

c) a szolgáltatás igénybevételére jogosult jogi személy nevében eljáró természetes személy eljárási jogosultsá- gát igazoló dokumentumok,

C) Hatósági, hivatali okiratok

a) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult bármilyen hatósági eljárás, vizsgálat során keletkezett helyszíni szemle jegyzőkönyve, szakvélemény, meghall- gatási jegyzőkönyv, hatósági értesítés és igazolás,

b) a bejelentett biztosítási esemény tekintetében indult közigazgatási eljárás során keletkezett az eljárást lezáró jogerős határozat,

c) ha a szolgáltatásra jogosult a biztosított örököse, az öröklésről szóló jogerős közjegyzői vagy bírósági hatá- rozat, illetőleg öröklési bizonyítvány másolata,

d) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy kiskorú, akkor a képviseletében eljáró személy törvényes képvi- selői jogosultságának igazolása,

e) ha a kifizetés igénybevételére jogosult személy gondnok- ság alatt áll, akkor a képviseletében eljáró gondnok sze- mélyazonosságát igazoló gyámhivatali határozat,

f) ha külön jogszabály előírja, gyámhivatali engedély a kifizetéshez,

D) Orvosi dokumentumok

a) a háziorvosi törzskarton és a kezelőkartonok másolata, a szakorvosi és kórházi kezelés dokumentumainak másolata,

b) Országos Egészségbiztosítási Pénztár által kiállított iga- zolások, valamint általa kezelt adatok,

c) egészségkárosodás esetén az azt igazoló orvosi dokumen- tumok, azaz az egészségkárosodás bejelentését megelőző utolsó, valamint a baleset bekövetkeztének időpontját köve- tően készült összes orvosi dokumentum,

d) kórházi tartózkodást igazoló iratok, a zárójelentések és ambuláns kezelőlapok másolata,

e) keresőképtelenséget igazoló okirat

f) a boncolási jegyzőkönyv másolata,

g) az ittassági vizsgálat eredményének hivatalos igazolása,

h) kábító, illetve egyéb bódulatot keltő szer hatásának vizsgálatáról készített hivatalos orvosi irat, vagy ható- sági határozat,

i) orvosi diagnosztikai eljárások dokumentumai (pl. rönt- gen, MRI, CT),

AHE-12928

j) az orvosi kezeléssel kapcsolatos valamennyi irat másolata,

E) A biztosítási szerződéssel kapcsolatos dokumentumok

a) a haláleset utáni orvosi jelentés,

b) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes beje- lentés,

d) meghatalmazott eljárása esetén meghatalmazás,

e) adóköteles biztosítási szolgáltatás esetén a biztosító által levonandó adó mértékének megállapításához szükséges dokumentumok

F) A kifizetéshez szükséges további dokumentumok

a) azonosítási adatlap

b) tényleges tulajdonosi nyilatkozat

c) a kifizetésre vonatkozó utalási rendelkezés.

A biztosító jogosult ellenőrizni a biztosítási esemény bekövetkezte kapcsán a benyújtott orvosi dokumen- tumok tartalmát, valamint felülvizsgálni a biztosított egészségi állapotát, az orvosi eljárás szükségességét és a gyógytartamot.

Egyedi esetekben a biztosító független orvos szakértőt is felkérhet véleményadásra. A biztosított vállalja, hogy alá- veti magát a biztosító orvosa által végzett vizsgálatnak.

61.5. A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 8 napon belül be kell jelenteni a biztosítónak, a szükséges felvilá- gosításokat meg kell adni, csatolni kell a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez szükséges iratokat, valamint lehetővé kell tenni a bejelentés és felvilágosítások tartalmának ellenőrzését.

Ennek elmulasztása esetén, amennyiben emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a biztosító megtagad- hatja a biztosítási szolgáltatás kifizetését.

A biztosítási esemény az alábbi módon jelenthető be:

– személyesen,

– xxxxx, a 00-0-000-0000 számon,

– postai levélben, az alábbi címen: Allianz Hungária Zrt.

Életbiztosítási szakkezelési osztály 1387 Budapest, Pf. 11

– e-mailben, az xxx@xxxxxxx.xx címre küldött levélben, ha az az e-mail cím, amiről az üzenetet küldték a küldő személyéhez kapcsolt, korábban rögzített e-mail cím.

62. A biztosító mentesülése

A biztosító mentesül a bármely okú haláleseti életbizto- sítási szolgáltatás kötelezettsége alól, ha a biztosított halála

a) a biztosított örököse szándékos magatartásának a következménye,

b) a biztosított szándékosan elkövetett súlyos bűncselek- ménye folytán, azzal összefüggésben, vagy ‌‌‌‌‌

c) a rá vonatkozó kockázatviselési kezdetet követő 2 éven belül elkövetett öngyilkosság miatt következett be.

63. A szerződés módosulásának esete

63.1. A biztosítási évfordulótól kezdődően a biztosító a korábban fizetett díjhoz képest új díjat állapíthat meg a

63.3. pontban meghatározott esetben.

63.2. A szerződő felek megállapodnak, hogy a biztosító a jelen szerződési feltételek alapján létrejött valamennyi biz- tosítási szerződésre vonatkozóan évente felülvizsgálja az általa kalkulált (várt) és a ténylegesen nyújtott biztosítási szolgáltatásokat.

63.3. Ha a biztosító által a családi életbiztosítások alapján teljesített szolgáltatások összege tartósan (két egymást követő naptári évben) meghaladja azt az összeget, amellyel a biztosító a biztosítás díjának megállapításakor a termék díjkalkulációjában előre számolt, a biztosító az egyes konk- rét szerződésekre vonatkozóan – a következő biztosítási évforduló első napjától – évente egyszer maximum 10%-kal módosíthatja a szerződő által fizetendő díj mértékét anél- kül, hogy a biztosítási szolgáltatás mértéke változna.

63.4. A biztosító a díjmódosításról a biztosítási évforduló előtt legalább 60 nappal írásban értesíti a szerződőt. Ha a szerződő az értesítésben foglalt díjat nem fogadja el, a

biztosítási évfordulóra – 30 napos felmondási idővel – írás- ban felmondhatja a kiegészítő családi életbiztosítást.

64. A szerződés megszűnése

64.1. A családi életbiztosítást a szerződő a szerződés létrejöttéről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásbeli nyilatkozattal felmondhatja az Általános biztosítási feltételek 14. pontjában foglaltak szerint. Az életbiztosítási szerződést önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül megkötő természetes személy szerződő a szerződés létrejöttéről és a szerződő felmondási jogáról szóló tájékoztatás kézhezvételétől szá- mított 30 napon belül az életbiztosítási szerződést írásbeli nyilatkozattal – indoklás nélkül – felmondhatja. A szerződő felmondó nyilatkozatának kézhezvételét követően a biz- tosító köteles 15 napon belül a szerződő által a biztosítási szerződéssel kapcsolatban bármely jogcímen részére tel- jesített befizetésekkel elszámolni. A szerződő érvényesen nem mondhat le az őt megillető felmondási jogról.

64.2. A biztosításnak nincsenek maradékjogai, azaz a szer- ződésnek nincs visszavásárlási értéke, és díjmentesítésre sincs lehetőség.

AOC ZÁRADÉK –

Díjmentes Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás

Allianz Online Otthonbiztosítási szerződéshez

Az Allianz Hungária Zrt. (továbbiakban: biztosító) a jelen záradék feltételei alapján egészségügyi szolgáltató part-

nere (az Advance Medical Hungary Kft., a továbbiakban: szolgáltató) révén 24 órás orvosi call center szolgáltatást nyújt legalább 400 000 Ft biztosítási összegű Családi életbiztosítás kiegészítő megléte esetén.

ALLIANZ ORVOSI CALL CENTER SZOLGÁLTATÁS

Az orvosi call center szolgáltatás éjjel-nappali orvosi tanácsadást jelent, amely a x00-0-000-00-00 telefonszá- mon érhető el.

A szolgáltatás igénybevétele

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás a szolgáltató

x00-0-000-00-00 nem emelt díjas telefonszáma felhí- vásával vehető igénybe, amennyiben az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződője a biztosító részére regiszt- rációs nyilatkozatot tett, és hozzájárulását adta, hogy a nyilatkozatban megadott adatait (név, születési hely és dátum, cím, kötvényszám, e-mail cím, mobiltelefonszám, továbbiakban: adatok) továbbá ezen adatok változása esetén a megváltozott adatokat a biztosító kezelje és továbbítsa – meghatározott gyakorisággal – a szolgáltató részére a szolgáltatással összefüggésben.

A szolgáltatás igénybevételére a biztosítási szerződés szer- ződője és felhatalmazása alapján a Családi életbiztosítás biztosítottja (továbbiakban: ügyfél) jogosult, feltéve, hogy az alábbiakban megjelölt azonosításhoz szükséges ada- tokkal azonosítja magát, valamint a biztosítási szerződés szerződőjét.

Az azonosításhoz szükséges adatok:

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződésszáma,

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződőjének neve,

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződőjének szüle- tési ideje.

A szolgáltatás igénybevétele során a szolgáltató minden esetben azonosítja az ügyfelet.

Az Allianz Orvosi Call Center hívható az év minden napján, a nap 24 órájában, ahol szakképzett, gyakorló orvosok tájékoztatást adnak az alábbi kérdésekben:

– életmóddal, egészségmegőrzéssel, orvosi dokumentá- ció értelmezésével kapcsolatos kérdések;

– tájékoztatás gyógyszerek összetételét, mellékhatá- sait, alkalmazhatóságát, helyettesíthetőségét, árát illetően;

– tájékoztatás orvosi, gyermekorvosi, fogorvosi ügyeletekről;

– tájékoztatás ügyeletes gyógyszertárakról;

– tájékoztatás egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás a xxx.xxxxxxx.xx weboldalról is elérhető, ahol a szolgáltatásra jogosultak írásban is feltehetik kérdéseiket.

AHE-12928

A szolgáltató a választ a kérdésfeltevést követően 24 órán belül a szolgáltatásra jogosult által megadott e-mail címre küldi meg.

A szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatás során olyan az orvosi dokumentáció értelmezésével, illetve a gyógyszerekre vonatkozó tájékoztatás nyújtását, amely ügyekben a biztosító kárrendezési vagy panaszkezelési eljárása folyamatban van, illetve jogi eljárás indult.‌‌‌‌‌‌‌

Egyéb rendelkezések

Az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás során nyújtott információk kizárólag tájékoztató jellegűek, a személyes orvosi vizsgálatot nem helyettesítik.

A biztosító a szolgáltató által nyújtott az Allianz Orvosi Call Center szolgáltatás nyújtását bármikor, egyoldalúan indoklás nélkül megszüntetheti. A szolgáltatás díjmentes- ségére tekintettel sem a szerződő, sem a biztosított a szol- gáltatás megszüntetése miatt az Allianz Hungária Zrt.-vel szemben igényérvényesítéssel nem él.

Amennyiben a biztosítási szerződésben megjelölt szerződő a szolgáltatás igénybevételét, illetve az adatok kezelésé- hez adott hozzájárulást a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresz- tül küldött nyilatkozattal megszünteti, az abban foglalt szolgáltatás nyújtása mind a szerződő részére, mind a biztosítottak részére az adatok törlésével megszűnik, és a jelen záradék hatályát veszti.

A biztosító nem vállal felelősséget az orvosi call center szolgáltatás keretében nyújtott információ pontosságá- ért, megbízhatóságáért, azok téves felhasználásáért, illetve azok téves értelmezéséért, valamint a kért tájékoz- tatás elmaradásából, vagy késedelmes megküldéséből, illetve az orvosi vélemény helytelen vagy téves megálla- pításából eredő vagyoni és nem vagyoni károkért.

KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK

65. A kiegészítő Assistance biztosítások közös szabályai

A kiegészítő Assistance biztosításokra az alábbi közös sza- bályokat is alkalmazni kell, ha azok az egyes kiegészítő Assistance biztosítások különös feltételeitől eltérően nem rendelkeznek.

A szolgáltatásokat a biztosító megbízása alapján az AGA International SA (továbbiakban szolgáltató) nyújtja. AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx.

66. A biztosítási szolgáltatásra jogosult személye Biztosítási szolgáltatás jogosultja

A szolgáltatásra a biztosított természetes személy, és az

egyes Assistance biztosítások különös feltételeiben felso- rolt hozzátartozói jogosultak.

67. Területi hatály

AHE-12928

Amennyiben az egyes Assistance biztosítások különös fel- tételei ettől eltérően nem rendelkeznek a biztosítás Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária,

Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Franciaország, Fehéroroszország, Finnország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Luxemburg, Macedónia, Magyarország, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia(a), Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország(b), Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország(c), Svédország, Svájc, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország Európai része, Ukrajna, Vatikán területén bekövetkezett biztosítási eseményekre nyújt fedezetet.

a) Nagy-Britanniához tartozik Gibraltár és az európai brit szigetek

b) az Oroszországi fedezet csak Moszkvára és Szentpétervárra, valamint ezen városok 50 km-es körze- tére korlátozódik

c) Spanyolország a Baleárokkal, a Kanári szigetekkel valamint a független városokkal Ceuta és Melilla együtt értendő.

Jelen biztosítási feltételek értelmében külföldnek minősül a fenti országok területe Magyarország kivételével.

68. Biztosítási események

Az Assistance biztosítás keretében biztosítási eseménynek a vészhelyzet minősül. A biztosító szolgáltatását megala- pozó egyes vészhelyzetek meghatározását az Assistance biztosítások szolgáltatásairól szóló pontok tartalmazzák.

69. Biztosítással nem fedezett biztosítási események, költségek

Az Általános biztosítási feltételekben felsorolt kizárások az alábbiakkal egészülnek ki:

69.1. Nem terjed ki a biztosítás

– a biztosított alkoholfogyasztásával, vagy az általa használt tudatmódosító szerekkel kapcsolatba hoz- ható biztosítási eseményekre. Abban az esetben, ha a veszélyhelyzetet eredményező esemény közúti közle- kedési baleset volt, úgy a biztosító figyelembe veszi az adott országban a vezetés során engedélyezett vér-/ légalkoholszintet.

– a biztosított öngyilkosságával vagy öngyilkossági kísér- letével összefüggő biztosítási eseményekre;

– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, ame- lyek a biztosított által - szervezett kereteken kívül, hobbi szinten - végzett következő sporttevékenységek gyakor- lása során érik a biztosítottat: motorsportok, légi sportok, hegymászás, küzdősportok, barlangászat, búvárkodás;

– azon balesetek miatt bekövetkező vészhelyzetekre, ame- lyek a biztosított által professzionális szinten végzett alábbi sporttevékenységek gyakorlása során érik a biztosítottat: atlétika, krikett, golf, torna, úszás squash, tenisz, lövészet, kosárlabda, kerékpározás, kézilabda, gyeplabda, lóverseny

, vízi sportok, röplabda, vívás, mű- és toronyugrás, baseball, amerikai futball, futball, rögbi, barlangászat, légi sportok, küzdősportok, motorsportok, téli sportok, hegymászás, lovaspóló, súlyemelés;

– azokra a biztosítási eseményekre, amelyek a biztosított általi fogadásból, vagy az általa elkövetett bűncselek-

ményből, illetve erőszakos cselekményből származnak (kivéve a jogos védelem);‌‌‌‌

– azokra a biztosítási eseményekre, amelyek járvánnyal vagy környezetszennyezéssel összefüggésben következ- nek be.

70. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor és a biztosító, illetve a szolgáltató kár- bejelentést követő intézkedése

A biztosított, vagy a szolgáltatásra jogosult (kárbejelentő) köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legfeljebb a tudo- másra jutástól számított 24 órán belül telefonon bejelenteni a biztosító 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatán: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegen érvé- nyes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.

Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000.

Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a biztosítási feltéte- lek alapján – a telefonos ügyfélszolgálat dönt.

Ha a biztosított, vagy a szolgáltatásra jogosult a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel, a telefonos ügyfélszol- gálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító az Assistance biztosítások alapján nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.

A bejelentéskor a biztosító szolgáltatásainak igénybevé- teléhez a következő információkat kell megadni:

– a bejelentő vezeték- és keresztnevét,

– a szolgáltatás igénybevételének helyét,

– az Allianz Online Otthonbiztosítás szerződésszámát,

– a bejelentő elérhetőségét,

– a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontját és a biztosítási esemény leírását,

– az igényelt szolgáltatást és a szolgáltatást igénybe venni kívánó személyek adatait (név, anyja neve, szüle- tési időpont, lakcím).

Téves információadás esetén a biztosító helyszínre érkező szolgáltatója a szolgáltatást megtagadhatja, ha a hely- színi körülmények nem egyeznek a bejelentésben foglal- takkal. Az ebből eredő költség (például kiszállási költség) a bejelentőt terheli.

A biztosító jogosult ellenőrizni a bejelentésben foglaltakat és a szolgáltatások igénybevételének indokoltságát.

Szolgáltatás nyújtása esetén, annak megkezdéséről a szolgáltató SMS-ben, vagy telefonon értesíti a bejelentőt a bejelentést követő 1 órán belül. Ha a szolgáltatás nyújtása bármely okból akadályba ütközik, akkor a szolgáltató tele- fonon megkeresi a bejelentőt.

AHE-12928

71. Kárenyhítési kötelezettség

A felek a biztosítási esemény bejelentésekor megállapod- hatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.

A biztosított köteles a biztosítóval vagy az általa megbízott közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a közreműködőt a biztosítási esemény helyszínén megvárni, a bejutást biztosítani, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).

72. A biztosító szolgáltatása

72.1. A biztosító a biztosítási esemény helyszínére irányítja megbízott közreműködőjét a vészhelyzet elhárítása céljá- ból. A biztosítási szolgáltatás a vészhelyzet elhárításához szükséges munkadíjra és kiszállási költségre terjed ki.

72.2. A biztosító az Assistance biztosítások szolgáltatá- sait biztosítási eseményenként az egyes Assistance biz- tosításokban meghatározott limitig nyújtja.

Amennyiben közreműködő által végzett vészelhárítás költ- sége meghaladja az adott biztosítási eseményhez tartozó limit összegét, úgy a limiten felüli összeg a biztosítottat terheli.

72.3. A közreműködő készpénzes számlát állít ki,

a) a felmerült többletköltségről, ha a vészhelyzet elhárítási költségek meghaladják az egyes Assistance biztosítá- sokban meghatározott értékhatárt (limitet),

b) a felmerült többletköltségről, ha a közreműködővel olyan munkát is elvégeztet a biztosított, amelyre a bizto- sítási fedezet nem terjed ki,

c) az elvégzett munka költségéről, ha a helyszínen a vész- helyzet nem állapítható meg, és a biztosított ennek köz- lését követően is kéri a szolgáltatást.

A biztosító/szolgáltató jogosult ellenőrizni a szolgáltatás igénybevételéről kiállított bizonylatok, számlák tartalmát és valódiságát.

73. A biztosítási szolgáltatás teljesítése

Amennyiben a biztosított által igényelt szolgáltatást gátló helyi körülmények miatt a biztosító/szolgáltató nem tudja megbízott közreműködővel a vészhelyzetet elhárítani, a biztosított és a biztosító telefonos egyeztetése során enge- délyezett külső közreműködők költségét a biztosított köteles kiegyenlíteni, majd a külső közreműködő által kiállított téte- les számlát és a kifizetés igazolását a biztosító/szolgáltató részére megküldeni.

Figyelem!

A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató címére:

Allianz Global Assistance

AGA International SA Magyarországi Fióktelepe,

0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 000. ORCO Business Park, B. ép. 4. em.‌‌‌‌‌

A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló dokumentumok beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen dokumentumnak minősül autómentés, szállítás, vontatás,

taxi és szállásszolgáltatás igénybevétele esetén a számla, utazásszolgáltatás esetén a menetjegy(ek).

74. Az Assistance szolgáltatás meghiúsulása

Az Assistance szolgáltatás meghiúsul, ha a vészhelyzet a biz- tosítóval vagy a szolgáltatóval való kapcsolatfelvételt, illetve a munkavégzést gátló rendkívüli körülmények (vis maior, illetve a szolgáltatást nyújtón kívül álló okok) miatt sem saját, sem külső közreműködővel nem hárítható el.

75. A biztosító mentesülése

75.1. A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt (veszélyhelyzetet) jogellenesen

– a szerződő vagy a biztosított,

– a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk,

– a biztosított – vezető munkakört vagy a biztosított vagyontárgyak kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottja, megbízottja, tagja

szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

75.2. Ezek a rendelkezések a kárenyhítési kötelezettség megszegésére is érvényesek.

76. A biztosító megtérítési igénye

Amennyiben a biztosító szolgáltatást nyújtott, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a biztosítottat illették meg a biztosítási esemény bekövetkezéséért felelős személlyel szemben.

A KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS AZOK ÉRTÉKHATÁRA (LIMIT)

Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi táblázatok biztosítói szolgáltatás korlátozásokat („Szolgáltatás korlátozás/ Limit” elnevezésű oszlop) tartalmaznak.

CSALÁDI ASSISTANCE

Szolgáltatás Szolgáltatási korlátozások / Limit

Szülési assistance: a biztosított szülésének beindulásakor

– a taxival kórházba szállítás megszervezése és térítése

a) az apa számára,

b) nagyszülők számára,

c) az anya kórházban szükséges csomagjainak kórházba szállítása,

d) az újszülött és szüleinek, valamint az anya csomagjainak hazaszállítása.

Az a) és b) pont esetén a biztosító személyenként egy-egy szállítás szervezését és térítését vállalja.

A c) pont esetén a biztosító kizárólag egy szállítás megszervezését és térítését vállalja. A d) pont esetén a biztosító kizárólag egy szállítás megszervezését és térítését vállalja. A biztosító kizárólag Magyarország területén nyújt szolgáltatást, a jelen szolgáltatási körbe tartozó szolgáltatásokra együttesen és össze- sen 30 000 Ft-ig biztosítási időszakonként.

Gyermek hazaszállítás: a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek az oktatási intézmény- ből való haza-, illetve a biztosított által megadott címre történő szállítását, ha a biztosított megbetege- dése, a vele történt közlekedési baleset, vagy a jármű műszaki hibája miatt nem tud értük menni, illetve ha a vasúti vagy légi közlekedés problémái miatt külföldön ragadt.

Szerződésszerűen teljesített szolgáltatásnak minősül az is, ha a gyermeket az oktatási intézmény a szolgáltató részéről eljáró személynek nem adja ki.

Gyógyszer, ügyeleti információ (kizárólag szervezés):

– ha a biztosítottnak vészhelyzet esetén recept nélküli gyógyszerre van szüksége, a szolgáltató meg- szervezi a gyógyszer kiszállítását. A kiszállítás költségei és a gyógyszer ellenértéke nem térül.

– tájékoztatás a legközelebbi gyógyszertárak, kórházak, egészségügyi intézmények elérhetőségéről.

Kórházi kezelést követő segítségnyújtás (kizárólag szervezés):

AHE-12928

Balesetből eredő átmeneti mozgáskorlátozottság, szalagszakadás, lábtörés miatti 24 órát meghaladó kórházi kezelés esetén a szolgáltató megszervezi a segítségnyújtást a biztosított számára a mindenna- pos háztartási teendőiben (pl. bevásárlás, reggeli készítés, kutyasétáltatás), ha a biztosított nem tudja elvégezni azokat.

A biztosító biztosítási időszakonként 2 alkalommal Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosí- tási eseményenként 15 000 Ft-ig.

Magyarország területén nyújt szolgáltatást

UTAZÁSI ASSISTANCE ‌‌‌

Szolgáltatás Limit

Jogtalan mobiltelefon-használat térítése: ha a biztosított mobiltelefonját külföldön eltulajdonítják, a szolgáltató megtéríti a jogosulatlan hívások, GPS használat, adatroaming, hívásroaming, SMS és MMS költségeit.

A szolgáltatás feltétele a rendőrségi feljelentés megtétele.

Háztartással összefüggő teendők: ha a biztosított külföldről történő hazatérése - balesete, súlyos betegsége, műtéte vagy a feleken kívül álló elháríthatatlan technikai akadály (repülőtér legalább 10 órás késést okozó, vala- mennyi aznapi járatra kiterjedő lezárása stb.) következtében – nem lehetséges, úgy a szolgáltató megszervezi a ház- tartással összefüggő teendők ellátását (pl. az ingatlan biztonsági ellenőrzése, kisállat megetetése, szemét ürítés). Amennyiben a biztosított nem teszi lehetővé azt, hogy a szolgáltató részéről eljáró közreműködő bejusson az épü- letbe (lakásba), úgy a szolgáltatás kizárólagosan a külsőleges biztonsági ellenőrzésre terjed ki.

Hazautaztatás: ha a biztosítottat külföldi utazásának időtartama alatt közlekedési baleset éri, vagy a biztosított ingatlanban otthonbiztosítási esemény (lásd 3. sz. függelék) történik, a szolgáltató megszervezi a biztosított azonnali hazautazását. Közlekedési baleset esetén a szolgáltató csak abban az esetben vállalja a hazautaztatást, amennyi- ben a biztosított sérülései nem követelik meg a speciális orvosi eszközökkel biztosított hazaszállítást.

Kórház ajánlás: külföldön bekövetkező vészhelyzet esetén a szolgáltató tájékoztatást ad a legközelebbi kórházról vagy egészségügyi intézményről, továbbá segítséget nyújt nyelvi problémák esetén.

JOGSEGÉLY ASSISTANCE

6 000 Ft / biztosítási esemény

12 000 Ft / biztosítási esemény

30 000 Ft / biztosítási esemény

Szolgáltatás

Jogsegély assistance: ha a tartózkodás helye szerinti állam illetékes hatósága a biztosított külföldön bekövetkezett közlekedési balesete miatt büntető eljárást kezdeményez a biztosítottal szemben, úgy a szolgáltatás az alábbiakra terjed ki:

– ügyvédi közreműködés megszervezése,

– óvadék letétele.

Az óvadék költségét a biztosítottnak hazatérését vagy a szolgáltató felhívását követő 60 napon belül vissza kell fizetnie abban az összegben és pénznemben, amelyben az felmerült. A szolgáltató nem számít fel kamatot, amennyiben a visszafizetés a fentieknek megfelelően megtörténik. Az ügyvédi költségek a biztosí- tottat terhelik.

VÉSZHELYZETI ASSISTANCE

Szolgáltatás Szolgáltatás korlátozások / Limit

Segítségnyújtás külföldi közlekedési baleset esetén:

– Vontatás: a szolgáltató megszervezi a gépjármű vontatását a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosított tar- tózkodási helyére,

– A szolgáltató értesíti a biztosítót a balesetről,

– Telefonos idegen nyelvű segítségnyújtás: nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon segítséget nyújt a biztosítási nyomtatványok kitöltésében, amennyiben azok nyelve eltér a biztosított anyanyelvétől.

A rendőrséggel való kommunikáció során felmerülő nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon keresztül azonnali tolmácsolást vállal.

Ez a szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha az idegen nyelven nyújtott telefonos segítség szükséges a vészhelyzet megoldásához.

Az azonnali telefonos tolmácsolásra az alábbi nyelveken van lehetőség: német, angol, horvát, szlovén, szerb, bol- gár, és román.

Segítségnyújtás otthoni baleset esetén:

– a szolgáltató megszervezi a biztosítottnak a legközelebbi kórházba vagy egészségügyi intézménybe szállítását illetve az onnan való hazaszállítását taxival, amennyiben a biztosított a kockázatviselés helyén balesetet szenved. A biztosító, illetve a szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a bejelentésben foglaltaktól eltérően a sérült nincs taxival szállítható állapotban, vagy ha az egészségi állapotában a szállítás közben hátrányos változás következik be.

– a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek felügyeletét, ha azok a biztosított előre nem látható, várat- lan kórházi ellátása idejére felügyelet nélkül maradnának

AHE-12928

Hozzátartozó beszállítása a kórházba baleset esetén: ha a biztosított közlekedési vagy otthoni baleset következ- tében kórházi kezelésre szorul, a szolgáltató megszervezi egy hozzátartozójának kórházba utaztatását.

15 000 Ft / biztosítási esemény

Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosítási eseményenként 15 000 Ft-ig.

15 000 Ft / biztosítási esemény

1. SZÁMÚ VAGYONVÉDELMI FÜGGELÉK ‌‌‌‌‌‌‌

VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ÉS FOGALMAK, TÁROLÁSI SZABÁLYOK

I. A MECHANIKAI ÉS AZ ELEKTRONIKAI VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ELEMEI

1. védettségi szint

Megfelel az 1. védettségi szintnek az a helyiség (lásd: III. Vagyonvédelmi fogalmak), amelyet határolószerkezetei (tető is) a jogosulatlan idegen személyek behatolásától és az elmozdítástól egyaránt megóvnak.

2. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosított vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a 6 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazatéval.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület

nyílászárónként legalább 5 mm vastag, vagy ha ennél vékonyabbak, akkor az üveget vagyonvédelmi fóliával kell ellátni a belső oldalon.

– Bejárati ajtók, garázsajtók: zárásukat 2 db biz- tonsági zár vagy 1 db törés ellen védetten szerelt biztonsági zár végzi. A kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszeit reteszhúzás elleni védelemmel kell ellátni.

Megfelelnek a 2. védettségi szint előírásainak az alábbiak is:

– a legalább 6 cm vastagságú, két vagy több rétegű szendvicsszerkezet,

– az üvegtéglával vagy kopolitüveggel kialakított határolófelület,

– az elektromos nyitású, elektronikus vezérlésű garázsajtó, ha más mechanikai védelemmel nincsen felszerelve,

– továbbá az MSZ EN 356:2000 szabvány szerinti P1A jelölésű biztonsági üvegek.

3. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosított vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a 12 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazatéval.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület nyílászárónként legalább 5 mm vastag.

Ha valamely nyílászáró alsó éle a járdaszinttől

- 3 méternél alacsonyabban van,

AHE-12928

- 3 méternél magasabban van, de valamely mellék- épület, épületrész, építmény vagy beépített eszköz (pl. tűzlétra) megkönnyíti a bejutást,

akkor üvegfelületét vagyonvédelmi fóliával kell ellátni a belső oldalon.

Az ablakok tok és keretszerkezetének támadhatóság, illetve ellenállás tekintetében erősebbnek - de legalább egyenértékűnek - kell lenni az üvegszerkezet ellenálló – képességével.

– Bejárati ajtók, garázsajtók:

- fém- vagy legalább 25 mm vastag tömör keményfa szilárdságával megegyező faszerkezetű,

- fa tokozat esetén a zár reteszvasak fogadását meg- erősített, a falszerkezethez legalább 3 ponton rögzí- tett ellenlemez biztosítja

- kiemelés, valamint befeszítés ellen védett.

Az ajtók zárását

– 2 db egymástól min. 30 cm-re elhelyezett, törésvédetten szerelt biztonsági zár, vagy

– 1 db hevederzár és legalább 1 db, tőle min. 30 cm-re, törésvédetten szerelt biztonsági zár végzi.

A törés elleni védelmet nehézfémből készült zárcímerrel, szintezőfémmel vagy rozettával kell biztosítani, és a törés- védetten szerelt biztonsági zár reteszelési mélységének legalább 14 mm-nek kell lennie.

Bevésőzár alkalmazása esetén a fa ajtólap külső oldala a zárszekrény hosszanti tengelyében kívülről olyan fém- lemezzel van megerősítve, amely roncsolás nélkül nem szerelhető le, és magassága legalább kétszerese a zár- szekrény magasságának.

Az ajtólap és a tok közötti záráspontosság oldalanként maximum 4 mm, keményfa szerkezet esetén maximum 6 mm. Az ajtólap és a tok vetemedése a zárás biztonságát nem befolyásolhatja.

Az ajtólapokat minimum 3 db diópánttal – vagy ezzel egyen- értékű szilárdságú, egyedi kialakítású forgópánttal – rögzítet- ték a tokhoz.

A kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszeit reteszhúzás elleni védelemmel kell ellátni. Megfelel a 3. védettségi szint előírásainak a legalább 12 cm vastag- ságú, három vagy több rétegű szendvicsszerkezet is. A 3. védettségi szint elemeként elfogadhatók olyan nyílászárók is, amelyekre a Mabisz „részleges mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) adott. A 3. védettségi szint előírásainak megfelelnek a Mabisz által ajánlott MSZ EN 356:2000 szabvány szerinti P2A (A1-es) és P3A (A2-es) biztonsági üvegek.

4. védettségi szint

– Falazatok, födémek, tetőszerkezetek: a biztosí- tott vagyontárgyak elhelyezésére szolgáló helyiségek

határolószerkezeteinek szilárdsága egyenértékű a 38 cm vastag tömör, kisméretű téglából készült falazatéval.

– Ablakok, erkélyajtók (teraszajtók), kitekintők, felül- és oldalvilágítók: az összes üvegezett felület nyílászárónként legalább 6 mm vastag.

Ha a nyílászáró alsó éle a járdaszinttől

- 3 méternél alacsonyabban van, vagy ‌

- 3 méternél magasabban van, de valamely melléképület, épületrész, építmény vagy beépített eszköz (pl. tűzlétra) megkönnyíti a bejutást, akkor a következő műszaki-techni- kai feltételeknek kell maradéktalanul megfelelni:

- –az ablakok, erkélyajtók, kitekintők, felül- és oldalvi-lágítók teljes felületét minimum 12 mm átmérőjű köracélból készült és maximum 100x300 mm-es osztású – vagy más műszaki megoldású, de az előbbivel megegyező szilárd- ságú – rácsozattal kell védeni, amely kívülről roncsolás nélkül nem szerelhető le,

- a rácsot a sarkainál – 300 mm-nél nagyobb oldalhos- szúság esetében egymástól legfeljebb 300 mm távol- ságra is – átmenőcsavarral kell rögzíteni a falba vagy a nyílászáró keretéhez olyan módon, hogy kívülről csak roncsolással legyen eltávolítható,

- falba rögzítés esetén a falazókörmök keresztmetszet- ének legalább azonosnak kell lennie a rács anyagá- nak keresztmetszetével. A minimális beépítési (rögzí- tési) mélység téglafalban 150 mm, betonban 100 mm. A rács helyettesítésére megfelelnek az áttörésbiztos, rétegelt – minimum P6B fokozatú (B1-es) – biztonsági üvegek vagy a velük azonos védettséget nyújtó, a Mabisz által teljes körű mechanikai védelem alkotó- elemeként ajánlott (régebben minősített) üvegszer- kezetek. A rács helyettesítésére alkalmas üveg csak olyan keretbe helyezhető el, amely a Mabisztól „teljes körű mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) kapott.

- Az ablakok tok és keretszerkezetének támadhatóság, illetve ellenállás tekintetében erősebbnek – de leg- alább egyenértékűnek – kell lenni az üvegszerkezet ellenálló képességével.

– Bejárati ajtók, garázsajtók: a Mabisz által teljes körű mechanikai védelem alkotóelemeként ajánlott (régeb- ben minősített) szerkezetek.

Minősítés hiányában a bejárati ajtónak a következő műszaki-technikai feltételeknek kell maradéktalanul megfelelnie:

- az ajtólap fém- vagy legalább 40 mm vastagságú tömör keményfa szilárdságával megegyező faszer- kezetű. A fémszerkezetű ajtó lapja legalább 2 mm vastagságú vaslemezzel van borítva,

- fa tokozat esetén a zár reteszvasak fogadását meg- erősített, a falszerkezethez legalább 3 ponton rögzí- tett ellenlemez biztosítja,

- az ajtólap kiemelés, befeszítés ellen védve van,

- az ajtólap és a tok közötti záráspontosság oldalan- ként maximum 2 mm, keményfa szerkezet esetén maximum 5 mm,

- az ajtólapokat minimum 3 db diópánttal – vagy ezzel egyenértékű szilárdságú, egyedi kialakítású forgó- pánttal – rögzítették a tokhoz.,

- a zárszerkezet legalább 3 aktív és 1 passzív ponton biztosítja a zárást,

- a zárak reteszelési mélysége eléri a 18 mm-t,

- a zártest és a zárbetét fúrás, finomnyitás és letörés ellen védve van,

AHE-12928

- a kétszárnyú bejárati ajtók és erkélyajtók reteszei reteszhúzás elleni védelemmel vannak ellátva.,

- bevésőzár alkalmazása esetén a fa ajtólap külső

oldala a zárszekrény hosszanti tengelyében kívülről olyan fémlemezzel van megerősítve, amely roncsolás nélkül nem szerelhető le, és magassága legalább két- szerese a zárszekrény magasságának,

A 4. védettségi szint elemeként elfogadhatók olyan szerkeze- tek is, amelyekre a Mabisz „teljes körű mechanikai védelem alkotóeleme” ajánlást (régebben minősítést) adott.

Elektronikai jelzőrendszer

A riasztóközpont a védett téren belül van elhelyezve, bur- kolata szabotázsvédett, min. 1 mm lágyacél vagy azzal egyenértékű szilárdságú anyagból készült.

Minden helyiségbe, amely határos a külvilággal, az ille- téktelen személyek behatolását jelző elemek kombinációit kell telepíteni. A behatolást jelző elemek minimális kombi- nációi a következők:

– mozgásérzékelő (PIR) és nyitásérzékelő (reed), vagy

– mozgásérzékelő és akusztikus üvegtörés-érzékelő.

A behatolást jelző elemek kombinációin túl az elektronikai jelzőrendszerhez szükséges még legalább

– 1 db, célszerűen a kívülről legjobban látható helyre

– telepített, akkumulátoros hang-fény jelző, amelyet úgy kell elhelyezni, hogy külön mászóeszköz nélkül ne lehes- sen leszerelni,

– telefonos, illetve rádiós kezelőegység(ek) vagy GSM- kommunikátorral ellátott riasztóközpont,

– a riasztóközpont olyan távfelügyelethez van csatlakoz- tatva, amelyik szerződésben vállalja az átjelzéstől szá- mított max. 15 percen belüli kivonulást.

Ha a területen nincs saját kivonuló szolgálattal rendelkező távfelügyelet, a biztosító a rendőrséget közvetlenül (telefo- non) értesítő távfelügyeletet is elfogadja.

Az elektronikai jelzőrendszer nem vehető figyelembe, ha csak természetes személyt értesítő telefonos jelzéssel vagy távfelügyeleti csatlakozás nélkül (csak helyi riasz- tásként) működik.

A fenti minimális kritériumokat meghaladó elektronikai jelzőrendszer kiépítését egyedi elbírálás alapján, szolgálta- tás-növeléssel veheti figyelembe a biztosító.

II. AZ ÉRTÉKŐRZŐ VAGYONTÁRGYAK TÁROLÁSI SZABÁLYAI

Az értékőrző vagyontárgyak közé sorolt ingóságok közül a jogszabály szerint nemesfémnek minősülő anyagok, a drágakő vagy igazgyöngy, valamint az ezek felhasználá- sával készült használati tárgyak, az érmék és a bélyegek 1 millió Ft értékhatárig kizárólag lakás céljára szolgáló helyi- ségben tetszőleges módon tárolhatók. Az ezt meghaladó értékek csak a Mabisz által a megfelelő értékhatárra* ajánlással ellátott lemez- vagy páncélszekrényben tárol- hatók.

Az értékőrző vagyontárgyakként meghatározott fentieken kívüli ingóságok értékhatárra tekintet nélkül kizárólag

lakás céljára szolgáló helyiségben tetszőleges módon tárolhatók.‌

A páncélszekrényekre vonatkozó előírások:

A lemez- vagy páncélszekrényt a Mabisz előírásai szerint kell telepíteni.

(*) Az értékhatárok A-E fokozat között megduplázódnak, ha az értéktárolót fúrás- és nyitásérzékelővel látják el és bekötik az elektronikai jelzőrendszerbe.

III. VAGYONVÉDELMI FOGALMAK

1. Helyiség

A térnek minden oldalról épületszerkezetekkel határolt része.

2. Törés elleni védelem

Letörés ellen védett a hengerzárbetét, ha a külső oldalon (rácsajtók, üvegezett ajtók esetében – ahol a zárbetét belső oldala is hozzáférhető – a belső oldalon is) az ajtólap síkjából

– vagy a kívülről csak roncsolással eltávolítható nem köny- nyűfémből készült zárcímer, szintezőfém, rozetta stb. síkjából

– nem nyúlik ki 2 mm-nél hosszabban.

3. Reteszhúzás elleni védelem

A kétszárnyú ajtók rögzített szárnyai reteszhúzás ellen akkor vannak védve, ha a szárny reteszei (csúszó-, áthajtó- vagy elfordítós rigli) ellenállnak a külső feszítést követő elmozdításnak. (Ilyen pl. facsavar egy furaton keresztül a reteszen át, vagy akár egy belülről beszorított és lecsava- rozott ék a nem nyíló szárny alá stb.). Megfelel a reteszhú- zás elleni védelemnek a billenőkaros szerkezet.

4. Biztonsági zár

Biztonsági zárnak minősül a tartószerkezetével együtt, a Mabisz által ajánlott (régebben minősített) biztonsági

lakat, továbbá a minimum 5 csapos hengerzárral ellátott zárszerkezet, a minimum 6 rotoros mágneszárral ellátott zárszerkezet, továbbá minden olyan lamellás zárszer- kezet, amelyet a Mabisz „biztonsági zárnak” minősített. Mindegyiknek minimum 10 000 variációs lehetőséggel kell rendelkeznie.

5. Aktív zárási pont

Aktív zárási pontnak számít az a záróelem, amelyet közvet- lenül vagy áttételesen, de nyitózáró szerkezettel (kulccsal) lehet mozgatni.

6. Passzív zárási pont

AHE-12928

Idetartoznak mindazok a zárást biztosító elemek, amelyek nem kulccsal hozhatók működésbe. A forgópántok és a passzív zárótüskék (a ki- és befeszítést gátlók) összesen egy passzív zárási pontnak tekintendők.

7. Kiemelés elleni védelem

Az ajtóra eredetileg vagy utólag felszerelt olyan műszaki megoldás, amely kívülről történő támadás esetén meg- akadályozza a zárt ajtónak a zsanérról való leemelését.

8. Be- és kifeszítés elleni védelem

Olyan műszaki megoldás, amelyik hatásosan késlelteti, illetve megakadályozza a nyílászáró külső oldal felőli be- vagy kifeszítését. Alapvető megoldás a minél jobb zárás- pontosság, de megfelelő pl. a keret és az ajtólap éleinek vasalása és a hevederzár is.

9. Záráspontosság

Zárt állapotban az ajtó lapja és az ajtókeret oldalai közötti, mm-ben mért legnagyobb távolság.

10. Fúrás elleni védelem

Fúrás ellen védett az a zárszerkezet, zárcilinder, amelyet a beépített vagy a fúrás ellen utólag felszerelt védelmi ele- mek miatt nem lehet megfúrni, illetve a zárszerkezet fúrás esetén sem lesz nyitható.

11. Finomnyitás elleni védelem

Finomnyitás ellen akkor védett a zár, ha csak a rendelte- tésszerű használatára szolgáló eszközzel lehet működtetni. Ilyen a két vagy több csapsoros, illetőleg a több különböző fizikai elven működő zárbetét.

12. Önálló zárási pont

Önálló zárási pontnak csak az egymástól legalább 30 cm-re elhelyezkedő zárnyelvek (reteszvasak) tekinthetők.

13. Reteszelési mélység

A zárnyelvnek a fogadóelembe (vasalatba) való benyú- lása, illetve a benyúlás mélysége.

14. Vagyonvédelmi fóliák

Mindazok a – szakcég által az üvegfelületek belső olda- lára telepített – vagyonvédelmi (biztonsági) fóliák, ame- lyek az üveget annak összetörésekor egyben tartják.

15. Biztonsági üvegek

Több üvegréteg közé helyezett vagyonvédelmi fólia egy- beépítésével gyártott üvegszerkezetek, vagy egyéb olyan fényáteresztő anyagok, amelyeket a rétegvastagságból, összetételből adódó tulajdonságaik miatt „átdobást gátló” (P1A, P2A, P3A, P4A, P5A), illetve „áttörést gátló” (P6B, P7B, P8B) minősítéssel láttak el.

2. SZÁMÚ FÜGGELÉK ‌‌

KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGEI

A kiegészítő biztosítások egy egységre jutó kezdeti biztosítási összegei és a választható egységek száma

Biztosítás Egy egységre jutó kezdeti biztosítási összeg (Ft)

Egységek száma

Csomagban szereplő egységek A csomagban szereplő egységekhez

AHE-12928

választható egységek

Felelősségbiztosítás	5 000 000	2	2
Kert és klíma biztosítás	250 000	2	8
Otthonon kívül biztosítás	100 000	-	10
Családi baleset-biztosítás	200 000	5	5
Családi életbiztosítás	200 000	-	10

3. SZÁMÚ FÜGGELÉK ‌‌

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK (KÁRESEMÉNYEK)

AHE-12928

Biztosítási esemény	Biztosítási esemény leírása	Kockázatviselésből kizárt események és vagyontárgyak, nem térülő károk	Szolgáltatás korlátozások/ szolgáltatás feltétele
1. Tűzkár	Az olyan égés által okozott kár, amelyet füst- és lángképződés mel- lett hőfelszabadulás jellemez, és rendeltetésszerű gócpont – pl. kályha, gáztűzhely, kazán – nélkül vagy azt elhagyva a biztosított szándéka ellenére, balesetszerűen jön létre. A rendeltetésüknél fogva láng, hő és elektromos áram hatásának kitett tárgyakban keletkező tűzkár csak akkor biztosítási esemény, ha a tűz más tárgyakra átterjedve azokat is felgyújtja vagy hőhatás révén károsítja.	– vasalás, szárítás, dohányzás miatt előforduló felületi elválto- zások, – öngyulladásból, erjedésből, befülledésből eredő hőhatás
2. Villámcsapáskár	A biztosított vagyontárgyba közvet- lenül becsapódó, látható roncsolási nyomot hagyó villám által okozott kár.
3. Villámcsapás indukciós hatása miatti kár	A villám becsapódásának 1 km-es kör- zetében, a mágneses térerősség-válto- zással összefüggésben keletkező indukciós túlfeszültség által okozott kár.
4. Árvízkár	– A felszíni élővizek, az azokba nyílt torkolattal csatlakozó mes- terséges csatornák és tavak ára- dása, valamint – az árvízvédelmi töltés tengelyé- től 100 méteren belüli fakadó víz és átszivárgás által okozott kár.	– a hullámtéren és nyílt ártéren keletkezett kár, – a talajvíz szintjének megemelke- dése, a talajvíz mozgása által okozott kár, – a belvíz miatti kár. hullámtér: a felszíni élővizek ármentesített szakaszán a partél és a töltésko- rona vagy természetes magaspart közötti terület
		nyílt ártér: az az árvízvédelmi művekkel nem védett terület, amelyet a felszíni élővíz a mindenkori legmagasabb vízállás esetén elönt
5. Földrengéskár	Az MSK-64 skála ötös fokozatát elérő földrengés által okozott kár.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt

események és vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások/ szolgáltatás feltétele

6. Viharkár – Az olyan légmozgás toló vagy szívó hatása által okozott kár, amelynek sebessége eléri órán- ként az 54 kilométert (15m/s)(a továbbiakban: vihar)*.

– A viharral egyidejűleg

- a vihar által megrongált tetőn (ide nem értve az építés, fel- újítás alatt álló épületek ide- iglenes fedését),

- a nyílászárón keresztül (nyitva hagyotton is)

beömlő csapadékvíz által okozott kár.

– A vihar által elsodor, ledöntött, leszakított és a biztosított vagyontárgyakhoz csapódott tárgyak által okozott kár.

7. Felhőszakadáskár A felhőszakadásból származó és a szabályszerűen kialakított, karban- tartott vízelvezető rendszer elégte- lensége miatt összegyűlt csapadékvíz által a biztosított vagyontárgyakban elöntéssel okozott kár. Felhőszakadásnak minősül, ha a koc- kázatviselési helyen lehullott csapa- dék 20 perc alatt mért mennyiségéből számított átlagos intenzitás** mértéke elérte, illetve meghaladta a 0,75 mm/ perc értéket, vagy 24 óra alatt a 30 mm-t.

– a helyiségen belül keletkezett léghuzat által okozott kár,

– az épületek üvegezésében (ide nem értve az előtetők üvegezé- sét) keletkezett kár,

– az épületek külső vakolatában, külső festésében, külső burkola- taiban keletkezett esztétikai kár

– a gombásodás, penészedés for- májában jelentkező kár,

– vizek okozta kiüregelődéséből,

– alapok alatti talajsüllyedésből,

– a padozat alatti feltöltések üle- pedéséből

eredő kár,

– a talajszint alatti padozatú helyi- ségek elöntése esetén az ingósá- gokban,

– a szabadban tárolt ingóságok- ban (ide értve a lábon álló növé- nyi kultúrákat is)

AHE-12928

keletkezett kár.

8. Jégveréskár	– A jégszemcsék dinamikus erőha-	– a szabadban tárolt ingóságok-
	tása miatt keletkezett kár.	ban (ide értve a lábon álló növé-
	– Az épület állandó fedésében a	nyi kultúrákat is) keletkezett kár
	jégszemcsék dinamikus erőha-
	tása miatt keletkezett nyíláson
	keresztül, a fedés károsodásával
	egyidejűleg beömlő csapadék
	által okozott kár.
9. Hónyomáskár	– A hó és jég súlya vagy a lecsúszó	– a szabadban tárolt ingóságok-
	hótömeg sodró hatása miatt	ban (ide értve a lábon álló növé-
	keletkezett kár.	nyi kultúrákat is)keletkezett kár
	– Az épület állandó fedésében
	vagy a tetőtéri ablakokban a
	fenti okok miatt keletkezett nyí-
	láson keresztül bejutó csapadék
	által okozott kár.
10. Földcsuszamláskár	A földfelszíni talajrétegek (kő- vagy	– emberi beavatkozás miatt tör-
	földtömeg) hirtelen, váratlan, lejtő	tént földcsuszamlás,
	irányú elcsúszása által okozott kár.	– a védelmül szolgáló támfal ter-
		vezési, kivitelezési vagy karban-
		tartási hibája miatt keletkező
		kár,
		– a támfal hiánya miatti kár, ha a
		támfal a terepviszonyok miatt
		indokolt lett volna
11. Kő- és földomláskár	A véletlenül, váratlanul, balesetsze-	– emberi beavatkozás miatt tör-
	rűen lehulló kő- és földdarabok	tént omlás,
	által okozott kár	– a védelmül szolgáló támfal ter-
		vezési, kivitelezési vagy karban-
		tartási hibája miatt keletkező
		kár,
		– a támfal hiánya miatti kár, ha a
		támfal a terepviszonyok miatt
		indokolt lett volna

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt

események és vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások/ szolgáltatás feltétele

12. Robbanás és robbantáskár A gázok vagy gőzök tágulásán ala-

puló hirtelen, váratlan, baleset- szerű erőmegnyilvánulás, amely gyorsan lefutó hőtermeléssel és nagy nyomással jár, és kárt okoz.

13. Csőtöréskár A kockázatviselés helyén

– víz-, csatorna-, fűtési, hűtési és gőzvezetékek, továbbá ezek tar- tozékai, szerelvényei, a vezeté- kekre rákapcsolt háztartási gépek törése, repedése, kilyuka- dása, dugulása, csatlakozásának elmozdulása által, valamint

– nyitva hagyott csapból kiáramló folyadék/gőz

által okozott kár.

14. Beázáskár A kockázatviselés helyére kívülről érkező víz által okozott kár.

15. Üvegtöréskár A biztosított vagyontárgyak általá- nos épületüvegezésében (lásd Vagyonbiztosítási fogalmak) bár- mely okból, balesetszerűen bekö- vetkező törés vagy repedéskár.

16. Épület-rongáláskár A betöréses lopással vagy annak kísérletével összefüggésben

– a biztosított épületek, építmé- nyek megrongálásával,

– a felszerelt és üzembe helyezett épületberendezések, illetve épü- lettartozékok megrongálásával, megsemmisítésével, ellopásával

okozott kár.

17. Betöréses lopáskár A biztosított vagyontárgyakban

– betöréses lopással,

– betöréses lopással vagy annak kísérletével összefüggésben elkövetett rongálással

okozott kár.

Betöréses lopás:

a legalább I. védettségi szintnek megfelelő helyiségbe

– dolog elleni erőszakkal, vagy

– hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz készült kulccsal vagy nem a zár felnyitására készült eszközzel –, de kimutat- ható nyomot hagyva vagy

– a helyiség rablás vagy kifosztás útján megszerzett saját kulcsá- nak a felhasználásával

AHE-12928

jogtalanul behatolva elkövetett lopás.

– légi járműtől eredő hangrobbanás,

– kizárólag magában a nyomástartó edényben keletkezett kár,

– nem zárt nyomástartó edényben keletkezett túlnyomásból eredő kár

– a gombásodás, penészedés for- májában jelentkező károk,

– a vezetékekre kapcsolt kárt okozó háztartási gépek és tarto- zékaik javításának/ pótlásának költsége

– a talajvíz- vagy belvízkár,

– az építés, felújítás alatt álló épü- letek ideiglenes tetőzetének elégtelensége miatti kár,

– az épületszerkezetek, nyílászá- rók, szigetelések, tetőfedések, bádogozások kivitelezési hiá- nyosságai, karbantartásának elmulasztása miatti kár,

– ajtó, ablak nyitva hagyása miatti kár,

– a gombásodás, penészedés for- májában jelentkező kár

Az építés, felújítás alatt álló épüle- tek biztosított üvegfelületeiben keletkezett kár.

– a kizárólag vandalizmusból eredő rongálási kár,

– a vagyontárgyat olyan helyiség- ből lopták el, mely egyik vagyon- védelmi szintnek sem felel meg. (lásd: 0.xx. Vagyonvédelmi függe- lék)

– a helyiség elveszett vagy bárki által hozzáférhető helyen meg- talált saját kulcsával elkövetett lopás,

– behatolási nyom nélkül tűntek el a biztosított vagyontárgyak, kivéve, ha a kulcshoz rablás vagy kifosztás útján jutottak,

– a vagyontárgyat olyan helyiség- ből lopták el, mely egyik vagyon- védelmi szintnek sem felel meg. (lásd: 0.xx. Vagyonvédelmi függe- lék)

Az 0.xx. Vagyonvédelmi függelékben meghatározottak szerint térül.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt

események és vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások/ szolgáltatás feltétele

18. Rabláskár A biztosított vagyontárgyakban rablással okozott kár.

Rablás:

a tettes a biztosított vagyontárgyat úgy szerzi meg, hogy a biztosított ellen erőszakot illetve élet vagy testi épség elleni közvetlen fenye- getést alkalmaz, vagy öntudatlan vagy védekezésre képtelen álla- potba helyezi.

19. Lopáskár – A biztosított épület oldalfalához, tetőzetéhez a talajszinttől 3

m-nél magasabban szilárdan rögzített, és az épület alkotóré- széről, tartozékáról vagy vala- mely melléképületről, építmény- ről, beépített eszközről (pl. tűzlétra) el nem érhető vagyon- tárgyat ellopják,

– a biztosított épület tetőzetéhez szilárdan rögzített vagyontár- gyat úgy lopják el, hogy a tettes a biztonsági zárral lezárt tető- térbe, illetve tetőre dolog elleni erőszakkal vagy hamis kulcs használatával – nem az adott zárhoz készült kulccsal, vagy nem a zár felnyitásához készült eszközzel –, de kimutatható nyo- mot hagyva jogtalanul hatolt be, illetve jutott ki.

20. Tető-és panelhézag-beázáskár 1. A kockázatviselés helyén a kívül-

ről érkező víz által a biztosított vagyontárgyakban okozott kár.

2. A biztosított épület

2.1. tetőszigetelésének (vagy- héjalásának) meghibásodása,

2.2. panelhézag-tömítésének hiá- nya, elöregedése, illetve

2.3. nyílászáróinak

– szigetelési meghibásodása, elöregedése,

– vízorr profiljának hiánya vagy kialakítási hibája

AHE-12928

következtében a meghibásodott vagy elöregedett részen beszivárgó csapadékvíz okozta kár.

Nem minősül rablás biztosítási ese- ménynek

– a lerészegítés,

– ha a kockázatviselés helyén nyitva hagyott nyílászárón besurrant tolvaj a vagyontárgy megszerzése vagy megtartása végett erőszakot illetve élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.

– a talajvíz vagy belvíz,

– az építés vagy felújítás alatt álló épületek ideiglenes tetőzetének elégtelensége

által okozott károk,

– az épületszerkezetek, valamint a szigetelések kivitelezési hiányos- ságai, karbantartásának elmu- lasztása miatt keletkezett károk a biztosítási eseményben felso- roltak kivételével,

– a gombásodás, penészedés for- májában jelentkező károk,

– a szabadban tárolt ingóságok- ban keletkezett károk

Valamely helyiség ismételt beázása esetén a biztosító akkor téríti meg a keletkezett vízkárt, ha az előzmény- kárt okozó hibát szakember javí- totta ki, és az újabb meghibásodás a javítás igazolt időpontját követő egy éven túl történt.

Biztosítási esemény Biztosítási esemény leírása Kockázatviselésből kizárt

események és vagyontárgyak, nem térülő károk

Szolgáltatás korlátozások/ szolgáltatás feltétele

21. Xxxxxxxxxxxxxx 0.

– A riasztó- és megfigyelőrendsze- rek, központok, kamerák, mecha- nikai és elektronikai tűz- és vagyonvédelmi eszközök, beren- dezések,

– a kerítések, kapuk, kapunyitó rendszerek, kaputelefon-rend- szer kültéri egységei,

– a bejárati ajtók, ablakok, a garázsajtók, garázsajtónyitó rendszerek,

– a légkondicionálók

ismeretlen elkövető által történő megrongálása.

2. A biztosított épület külső felüle- tén elhelyezett épülettartozékok vagy a talajhoz rögzített, haszná- lati jellegénél fogva szabadban lévő épületfelszerelési tárgyak ron- gálásával, leszerelésével és eltulaj- donításával okozott kár.

3. A biztosított épület külső hatá- roló falazatán vagy burkolatain összefestéssel, összefirkálással oko- zott kár (továbbiakban graffiti-kár).

– a más biztosítási esemény alap- xxx xxxxxxxxx rongálási kár,

– a kizárólag esztétikai kár, kivéve a graffiti-károkat

– a kaputelefon-rendszer kültéri egységeinek megrongálása miatt a beltéri (erősítő) egysé- gekben keletkezett kár

22. Fagyasztott élelmiszerek meg- romlása miatti kár

1. A jelen táblázat 1-22. pontjában szereplő biztosítási események következtében, vagy

2. az elektromos áramszolgáltató legalább 8 órás folyamatos szolgál- tatás-kimaradása miatt

a fagyasztó-szekrényben, a hűtőlá- dában tárolt élelmiszerek megrom- lásából eredő kár.

A fagyasztókészülék vagy az ingat- lan elektromos hálózatának hibájá- ból eredő kár.

Szolgáltatás-kimaradás miatti kár esetén a szolgáltatás feltétele:

a kockázatviselés helye szerint ille- tékes áramszolgáltatónak az áram- kimaradás tényére és időtartamára vonatkozó igazolása.

* A légmozgás sebessége tekintetében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadóak.

AHE-12928

** A csapadék intenzitás körében – eltérő, hitelesnek tekinthető adatok hiányában – az Országos Meteorológiai Szolgálat (OMSZ) adatai az irányadók.

XXXXXXX.XX

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE

HATÁLYOS

AHE-12600/3

2018. MÁJUS 25-ÉTŐL

TARTALOM

I. Ügyféltájékoztató 3

1. A biztosító főbb adatai 3

2. Irányadó jog 3

3. A biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatás 3

4. A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 3

5. Tájékoztató a panaszügyintézésről 5

II. Szerződési feltételek kiegészítése 7

1. A személyes adatok kezelése 7

1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai 7

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés 7

1.4. Örökösök adatainak kezelése 9

1.5. Adatbiztonsági xxxxxxxxxxxx 0

1.6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás 10

1.7. Érintett által gyakorolható jogok 10

1.8. Jogorvoslati lehetőségek 11

III. Elektronikus szerződéskötés szabályai 12

1. A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási

ajánlat visszaigazolása 12

2. A szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés

rögzítése és hozzáférhetővé tétele 12

3. Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek, a xxx.xxxxxxx.xx általános szerződési feltételei és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége 12

4. Az adatbeviteli hibák javítása 12

IV. Tájékoztató távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésről 13

A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás 13

AHE-12600/3

Elállási jog 13

Jelen dokumentum – az Allianz Hungária Zrt. (továbbiak- ban: biztosító) termékei ügyféltájékoztatójának és szerző- dési feltételeinek kiegészítéseként a következőket tartal- mazza a biztosítási tevékenységről szóló 2014. LXXXVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően: a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezése-‌‌‌‌‌

ket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendel-

I. ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

kezéseit, a panaszügyintézésről szóló tájékoztatást, vala- mint a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat.

Fentieken felül a dokumentum tartalmazza az elektro- nikus szerződéskötés szabályait, valamint a távértékesí- tési tájékoztatót, amelyeket azokban az esetekben kell alkalmazni, amikor a szerződést elektronikus úton, vagy utóbbi esetben fogyasztónak minősülő személy, távérté- kesítés keretében kötötte.

1. A BIZTOSÍTÓ FŐBB ADATAI

Név: Allianz Hungária Biztosító Zártkörűen Működő Rész- vénytársaság

Székhelyünk: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191 Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000

A székhely állama: Magyarország Elektronikus elérhetőség: xxx.xxxxxxx.xx Központi telefonszám: x00 (0) 000-0000

Központi faxszám: x00 (0) 000-0000

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (1/20/30/70) 000-0-000 Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0–0.).

Társaságunk az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában működik, és a Felügyelet enge- délyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

2. IRÁNYADÓ JOG

A biztosítóval kötött szerződésekre a magyar jog rendelke- zéseit kell alkalmazni. A biztosítási szerződésre a termékre vonatkozó általános vagy különös szerződési feltételekben nem szereplő kérdésekben a Polgári törvénykönyv rendel- kezései az irányadók.

3. A BIZTOSÍTÁSI TERMÉKEK ÉRTÉKESÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS

A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti. Ha a nem-élet biztosítási terméket a bizto- sító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

AHE-12600/3

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartal- maz, a biztosító fizeti részére.

4. A BIZTOSÍTÁSI TITOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan minősített adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító,

a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A Bit. 138-139. §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;

– a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatóság- gal és ügyészséggel;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csőd- eljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rend- kívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhi- telezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá-

rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosí- tási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet- ben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábí- tószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terror- cselekmény feljelentésének elmulasztásával, terroriz- mus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108.

§ (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos informá- ciógyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

AHE-12600/3

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz- tosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá-

nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági

igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzések- kel foglalkozó intézménnyel szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabá- lyozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosítá- sáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról

szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (Hpt.) meghatáro- zott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szer- ződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.‌

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.

5. TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügy- feleink minden szempontból elégedettek legyenek szol- gáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvo- nalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosítás- közvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

AHE-12600/3

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bárme- lyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejé- ben (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx/ ugyfelkapcsolati-pontok.html/ internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén található Központi Ügy- félszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8-18 óra között, keddtől csütörtökig 8-16 óra között, pénteken

8-14 óra között). Szóbeli panaszát kollégáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszol-

gálaton (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 mun- kanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70)

000-0-000 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8-18 óra között, csütörtökön pedig

8-20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269-2080-as telefax számon.

– Elektronikus úton a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül

a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx címen vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kárszám).

Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a panaszhoz érvényes meghatalma- zást is szükséges csatolni. A jogszabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon,

a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx /www/hu/panaszkezeles.html címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egy- szerűen megadhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek leg- megfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részle- tes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx. hu/www/hu/panaszkezeles.html címen talál meg, valamint az rendelkezésére áll hálózatunk bármelyik Ügyfélkap- csolati pontján, illetve a Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában is.

Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró ter- mészetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma:

+36 (80) 203-776; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma-

nyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfél- szolgálaton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződés- szegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békél- tető Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefonszáma:

+36 (80) 203-776 és x00 (0) 000-0000; e-mail címe:

ugyfelszolgalat @xxx.xx. A Pénzügyi Békéltető Tes- tület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, vala- mint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

– Amennyiben Ön nem fogyasztó, a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a xxxx://xxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB hon- lapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx- panasz címen.

AHE-12600/3

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 000-0-000 e-mail cím:

xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szük- ség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálá- sához szükséges egyéb adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilván- tartásban szerepelnek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Min- den ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilván- tartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszke- zeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes sza- bályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés ese- tén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájékozódhat.

II. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE ‌‌‌‌

1. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létre- jöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével összefüg- gésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, ked- vezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvé- delmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezései- nek megfelelően kezeli.

1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei az I. 1. pontban megjelölt adatokon túl:

– adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és álta- lános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hoz- zájárulásán alapuló adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szük- ség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

1.3. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerző- déskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kap- csolatban

AHE-12600/3

1.3.1. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kez- deményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készíté-

séhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú szemé- lyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szer- ződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes ada- tokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerző- dés fenntartása, teljesítése, elszámolása és az abból fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szer- ződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapo- tával összefüggő személyes adatok megadása.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számí- tott nyolc évig.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasz- tói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megje- lölt időtartamon belül.

c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kap- csolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

– Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figye- lembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekez- désében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében

a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biz- tosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biz- tosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdéseiben meghatáro- zott adatokat a másik biztosítónak átadni.

– Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos vissza- élések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150. § (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátos- ságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudo- mására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesíté- séhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető.

A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermé- lyes adatok köréről az érintettet értesíti.

e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani.

f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogszabályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig.

AHE-12600/3

A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatáro- zott adatok körében az ott meghatározott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést.

g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehaj-

tása érdekében jogszabályban meghatározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni.

h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, az 1.3.1.

b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig.

1.3.2. Az adatkezelés jogalapja

a) A biztosító a fenti 1.3.1 a) és b), pontok esetén a külön- leges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) nem minősülő adatok kivételével a szerződéses jog- viszony alapján kezeli mind az érintett által kezdemé- nyezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szer- ződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelke- zése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával össze- függő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájá- rulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cse- lekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni, az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli.

A hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosítá- sokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza.

c) A fenti 1.3.1 d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 1.3.1 e) pont szerinti esetben az érintett szemé- lyes adatainak a biztosító által viszontbiztosító részére történő átadása a Bit. felhatalmazó rendelkezésén ala- pul.

e) A fenti 1.3.1 c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

f) A fenti 1.3.1 h) pontban megjelölt adatkezelést a bizto- sító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

1.3.3. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái:

1.3.3.1. Adatfeldolgozók igénybevétele

A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízá- suk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biz- tosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő

ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműkö- désével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adat- feldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről ‌‌

a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközve- títőkre vonatkozó nyilvántartásában (xxxxx://xxxx.xxx. hu/regiszter) valamint a biztosító Központi Ügyfélszol- gálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy ami- kor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgál- tatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költsé- gekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a

Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelke- zése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közremű- ködők, többek közöttt:

– Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg. 00-00-000000, 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a köt- vények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyom- tatásával bíz meg.

– A Magyar Posta Zrt. (Cg. 00-00-000000, Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen ira- toknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg.

– Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Fritz-Xxxxxxxx xxxxxxx 0. 81737 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 00-00-000000, Budapest 1087 Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szol- gáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából.

– Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kap- csolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

– A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

AHE-12600/3

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.] érhető el tájékoztatás.

1.3.3.2. Adatátadás

a) A biztosító a fenti 1.3.1 d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 1.3.1 g) pont szerinti esetben az adat- átadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 1.3.1 e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

1.3.3.3. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel össze- függésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellá- tása.

1.4. Örökösök adatainak kezelése

Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogo- sult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mérték- ben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájé- koztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást.

1.5. Adatbiztonsági intézkedések

A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdeké- ben, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan fel- használását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattáro- lás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatok- hoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik.

Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adato- kat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal- mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.‌‌

1.6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerző- déskötésről automatizált kockázat-elbírálás során dönt- het. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételekben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és sze- mélybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amely- ről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a sze- mélyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődés- hez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási hely- hez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

1.7. Érintett által gyakorolható jogok

1.7.1. Általános szabályok

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult a hozzájárulást bármely idő- pontban visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerű- ségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szer- ződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzá- járulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorol- hatja adathordozhatósághoz való jogát.

AHE-12600/3

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselő- jéhez címzett levélben (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx/ felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó termé-

szetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kére- lem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító

a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érin- tettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcso- latban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figye- lemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.7.2. Az érintett jogai Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visz- szajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes ada- tainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt szemé- lyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az álta- lános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt ada- tok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

Helyesbítéshez való jog

A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikke alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kéré- sére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az ada- tai törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog ‌

A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli.

Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével össz- hangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen ada- tokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból az általános adatvédelmi rendelet 21. cikke szerinti esetben bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, csak jogszabályban meghatározott kivételes esetben.

Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorol- ható jogok

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalko- tást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

AHE-12600/3

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfélkap- csolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax: +36 (1) 301–6052;

Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Stratégiai és általános igazgatás divízió,

Compliance osztály) címzett levélben, vagy

a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx oldalon található felületen.

1.8. Jogorvoslati lehetőségek

A biztosító számára fontos a személyes adatok megfe- lelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legna- gyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.; xxx.xxxx.xx) vagy a szoká- sos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvos- latra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást

a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érde- kében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy

a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti tör- vényszék előtt is megindíthatja.

III. ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI ‌‌‌‌‌

1. A SZERZŐDÉSKÖTÉS TECHNIKAI LÉPÉSEI, BIZTOSÍTÁSI AJÁNLAT VISSZAIGAZOLÁSA

Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve a xxx.xxxxxxx.xx, a xxx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx, valamint a független biztosításközvetítők számára elérhető, a biz- tosító által üzemeltetett értékesítési felületet, illetve az egyéb, elektronikus ajánlatbeküldésre szolgáló csatornát is) beküldött biztosítási ajánlat megtétele után az adatok

automatikusan feldolgozásra kerülnek a biztosító informa- tikai rendszerében.

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése Társa- ságunk oldalain a megfelelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével történik. A szerződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhetők.

Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító az ajánlatban megadott e-mail címre visszaiga- zoló email-t küld. Amennyiben a biztosítóhoz beérkezett ajánlat kockázat elbírálást követően szerződéssé válik, a biztosító a megadott e-mail címre a szerződést igazoló kötvényt elektronikus levélben küldi ki.

2. A SZERZŐDÉS ÍRÁSBELISÉGE, NYELVE,

A SZERZŐDÉS RÖGZÍTÉSE ÉS HOZZÁFÉRHETŐVÉ TÉTELE

Az 1. pontban foglaltak szerint elektronikus úton meg- kötött biztosítási szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

AHE-12600/3

Az elektronikus úton kötött szerződések adatai (amennyi- ben a szerződéskötés során, vagy ezt követően bármikor

ebben megállapodás történt) elektronikus formában

a xxx.xxxxxxx.xx oldalon, az Allianz Ügyfélportál felületre belépve, a Szerződéses adatok menüpontban, vagy bizto- sításközvetítő esetében az Allianz Közvetítői Portálon bár- mikor hozzáférhetőek.

3. ALLIANZ FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPELVEK, A XXX.XXXXXXX.XX ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉS A BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK ELEKTRONIKUS HOZZÁFÉRHETŐSÉGE

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el Fogyasz- tóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési fel- tételekről a xxx.xxxxxxx.xx oldalon, vagy biztosításközve- títő esetében az Allianz Közvetítői Portálon tájékozódhat. A szerződéskötés időpontjában érvényes szerződési felté- teleket az ajánlattétel során, letölthető formában adjuk át. Független biztosításközvetítő közreműködése esetében az ügyfél részére történő átadásról a közvetítő köteles gon- doskodni.

4. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Ha a beküldést követően az ajánlatban hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot:

– telefonon, a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es telefonszá- mon;

– személyesen, ügyfélkapcsolati pontjaink egyikén;

– online a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx oldalon.

IV. TÁJÉKOZTATÓ TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN KÖTÖTT PÉNZÜGYI ÁGAZATI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSRŐL ‌‌‌

1. A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

A szerződés létrejöttével a szolgáltató biztosítási szolgálta- tást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, egyes szerződések esetében az ágazati jogszabályokat, kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás esetében a 2009. évi LXII. törvényt, távértékesítés tekinteté- ben kötött szerződésekre a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre az Allianz Hungária Zrt. általános szerződési feltételei és az ügyfél-tájékoztató vonatkozik.

A szerződési feltételek Társaságunk honlapján elérhetőek. A szerződési feltételeket, így – többek között – a szolgál- tatás és ellenszolgáltatás, valamint a fizetés és teljesítés feltételeit a fenti jogszabályok, valamint a szerződési felté- telek tartalmazzák.

2. ELÁLLÁSI JOG

Ha a szerződést fogyasztóként (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében

eljáró természetes személy) kötötte, attól a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat.

AHE-12600/3

Szerződéskötés napja: A szerződés a felek által megálla- podott időpontban, illetve ha a szerződés a biztosító hall- gatásával jön létre, akkor az ajánlatnak a biztosító vagy

ügynöke részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal jön létre, az ajánlat átadását követő 15 nap elteltével. Ha a szerződés megkötésének feltétele az első biztosítási díj megfizetése, akkor a szerződés az azt követő napon lép hatályba, amikor a szerződő fél az első díjat a biztosító számlájára befizeti.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkoza- tát a fenti határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi.

Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájékoztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e-mail címre szükséges eljuttatni.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyi- ben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázatviselése (azaz a szerződés teljesítése)

már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkez- dődik.

Allianz Hungária Zrt.

Document Metadata

Table of Contents

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG

Document Metadata

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG

TARTALOM

ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ I.‌‌‌‌‌

az Allianz Online Otthonbiztosításról

TISZTELT ÜGYFELÜNK!

AZ ASSISTANCE FEDEZETEKRE VONATKOZÓ KÜLÖN TÁJÉKOZTATÁS

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK BEJELENTÉSÉNEK MÓDJA

KIEGÉSZÍTÉS A JELEN ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKHEZ

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK

A BIZTOSÍTÁSI CSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK ÉS AZOK VÁLASZTHATÓ VAGY FIX BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGE‌

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ II.‌‌‌‌

az Allianz Online Otthonbiztosítás Komplex csomaghoz

1. SZEMÉLYEK A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSBEN

2. EGYÉB SZEMÉLYEK‌‌‌‌

3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

4. A BIZTOSÍTÁS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK

5. JOGNYILATKOZATOK

6. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ÉS AZ ÁLTALÁNOS KIZÁRÁSOK

7. A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG

8. AZ ÖNRÉSZESEDÉS

9. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, A DÍJFIZETÉS SZABÁLYAI

10. AZ ÉRTÉKKÖVETÉS ÉS A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓRA KEZDEMÉNYEZETT EGYÉB SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS SZABÁLYAI

11. A KÖZLÉSI- ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

12. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYRE VONATKOZÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

13. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

14. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ÉS A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSÉNEK MEGSZŰNÉSE

15. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

16. ILLETÉKESSÉG

17. ELTÉRÉS A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A KORÁBBI SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL

18. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG‌‌‌‌‌

Különös biztosítási feltételek

VAGYONBIZTOSÍTÁS

VAGYONBIZTOSÍTÁSI FOGALMAK

KERT- ÉS KLÍMA BIZTOSÍTÁS

ÁLTALÁNOS ÉS ÉPÜLETTULAJDONOSI FELELŐSSÉG- BIZTOSÍTÁS

CSALÁDI BALESET-BIZTOSÍTÁS

ASSISTANCE KOMPLEX BIZTOSÍTÁS

OTTHONON KÍVÜL BIZTOSÍTÁS

CSALÁDI ÉLETBIZTOSÍTÁS

AOC ZÁRADÉK –

ALLIANZ ORVOSI CALL CENTER SZOLGÁLTATÁS

KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK

A KIEGÉSZÍTŐ ASSISTANCE BIZTOSÍTÁSOK SZOLGÁLTATÁSAI ÉS AZOK ÉRTÉKHATÁRA (LIMIT)

CSALÁDI ASSISTANCE

UTAZÁSI ASSISTANCE‌‌‌

JOGSEGÉLY ASSISTANCE

VÉSZHELYZETI ASSISTANCE

VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ÉS FOGALMAK, TÁROLÁSI SZABÁLYOK

I. A MECHANIKAI ÉS AZ ELEKTRONIKAI VAGYONVÉDELMI RENDSZEREK ELEMEI

II. AZ ÉRTÉKŐRZŐ VAGYONTÁRGYAK TÁROLÁSI SZABÁLYAI

III. VAGYONVÉDELMI FOGALMAK

KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGEI

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK (KÁRESEMÉNYEK)

HATÁLYOS

2018. MÁJUS 25-ÉTŐL

Document Metadata

A BIZTOSÍTÁSI CSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK, KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSOK ÉS AZOK VÁLASZTHATÓ VAGY FIX BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEGE ‌

2. EGYÉB SZEMÉLYEK ‌‌‌‌

ALLIANZ ONLINE OTTHONBIZTOSÍTÁS KOMPLEX CSOMAG ‌‌‌‌‌

UTAZÁSI ASSISTANCE ‌‌‌