ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. SZERZŐDÉS TÁRGYA, SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, SZERZŐDÉSKÖTÉS

1.1. Szerződés tárgya

A jelen A'ltalános Szerződési Feltételek (továbbiakban: A'SZF) tartalmazza a Moringo Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatások) igénybevételére vonatkozó feltételeket.

1.2. Szolgáltató

Cégnév: Moringo Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 0. Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 14261882-2-06 Közösségi adószám: HU14261882 Képviseli: Xxxxx Xxxxx (ügyvezető) Telefon: x00 0 000 00 00

E-mail: info @ xxxxxxx.xx

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Szegedi Törvényszék Cégbı́rósága

1.3. Megrendelő

Megrendelőnek (továbbiakban: Megrendelő) az a természetes vagy jogi személy tekinthető, aki a gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén belüli célból igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait és valamelyik formában jogviszony jön létre közte és a Szolgáltató között.

1.4. A Moringo Kft. szolgáltatásai

1.4.1. Arculattervezés, online és of^line gra^ikai tervezés

1.4.2. Web fejlesztés

1.4.3. Számı́tógépes programozás, egyedi szoftverfejlesztés

1.4.4. PR és marketing kommunikáció. Reklám- és Médiaügynökségi tevékenység

1.4.5. Online marketing kommunikációs szolgáltatás

1.4.6. Social media marketing szolgáltatás

1.5. Értesítések

E'rtesı́tési cı́mnek/e-mailnek tekintik felek Szolgáltató tekintetében – amennyiben az adott szerződés vagy megrendelés mást nem tartalmaz – a jelen A'SZF-ben megjelölt értesı́tési cı́met/e-mail cı́met: xxxx@xxxxxxx.xx, Megrendelő tekintetében pedig az adott szerződésben, megrendelésen megjelölt értesı́tési/e-mail cı́met.

Amennyiben az adott szerződés és a hozzá kapcsolódó megrendelés között a cı́mek között eltérés van a megrendelésen szereplő cı́m az irányadó.

1.6. Általános Szerződési Feltételek módosítása és közzététel

Szolgáltató fenntartja a jogot az A'SZF egyoldalú módosı́tására.

A Szolgáltató az A'SZF módosı́tásait a Megrendelők számára a xxxxxxx.xx/xxxx cı́men teszi közzé.

Az A'SZF módosı́tásaival bevezetett rendelkezések a módosı́tott A'SZF-nek a Szolgáltató honlapján való közzétételétől számı́tott 15. napon lépnek hatályba.

1.7. Szerződéskötés előzményei, alapfeltételei

Megrendelő teljes körűen megismerteti a Szolgáltatót a feladattal, ezt követően ajánlatot kér tőle. Fontos a feladat hátterének, illetve a Megrendelő igényeinek, céljainak megismerése.

A Megrendelőnek meg kell határoznia, hogy az általa kı́vánt munka milyen főbb tartalmi egyediségekkel, jellemzőkkel, paraméterekkel rendelkezzen.

Megrendelő felelős azért, hogy az általa adott anyag törvényes legyen, ne ütközzön se jogszabályba, sem jó erkölcsbe és semmiféle szerzői, iparjogvédelmi vagy külön nem nevesı́tett jogot ne sértsen; ezeket a paramétereket Szolgáltató nem köteles vizsgálni.

A Szolgáltató árajánlata – eltérő közlés hı́ján – a Megrendelővel való közléstől számı́tott 30 napig hatályos, azaz eddig az időpontig tart a Szolgáltató ajánlati kötöttsége.

Megrendelő a cégszerű aláı́rásával ellátott bármely szerződést vagy a megrendelőlapot eljuttatja Szolgáltató részére elektronikus úton, postán, vagy személyesen a Szolgáltató valamely értesı́tési cı́mére.

A szerződéskötést követően, amennyiben a Szolgáltató más @xxxxxxx.xx végű e-mail cı́met nem ad meg Megrendelő részére, úgy az xxxx@xxxxxxx.xx e-mail cı́m a joghatályos felek között.

A szerződés megkötésének alapfeltétele, hogy a Megrendelő azonosı́tsa személyét, levelezési cı́mét, illetve székhelyét, nyilvántartási számát, adószámát, és igazolja törvényes képviselőjét.

A Szolgáltató és a Megrendelő között az adott szerződés érvényesen létrejön, ha:

1.7.1. A Megrendelő a készı́tendő munka főbb formai és tartalmi elemeit meghatározta.

1.7.2. A Megrendelő és a Szolgáltató megállapodtak a szolgáltatás árában és annak teljesı́tési határidejében.

1.7.3. A Megrendelő személyes vagy cégadataival bármely szerződést vagy a megrendelőlapot, vagy a részére küldött ajánlatot ı́rásban elfogadja, visszaigazolja. A Megrendelő részéről elfogadásnak számı́t az e-mailben küldött üzenet és ráutaló magatartás is.

1.7.4. A megrendelés alapján Szolgáltató az adott munkára vonatkozó – tartalmi, formai igényeket, ütemezést is tartalmazó – ütemezést készı́t, mely kölcsönös aláı́rását követően a felek közötti szerződés részévé válik.

Szolgáltató nem köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelést, az ütemezést, illetve a szerződést a Megrendelő részéről az arra jogosult személy ı́rta alá.

1.8. Szerződés hatályba lépése, Szolgáltatások igénybevételének feltételei

A Szolgáltató a Megrendelő számára az alábbi formák valamelyikében létrehozandó szerződésben meghatározott szolgáltatásokat biztosı́tja.

1.8.1. Keretszerződés és hozzá kapcsolódó megrendelés alapján nyújtott szolgáltatások

1.8.2. Egyedi szerződés és a kapcsolódó megrendelés alapján nyújtott szolgáltatások tartós, folyamatos jogviszony létrehozására

1.8.3. Egyedi szerződés és a kapcsolódó megrendelés alapján nyújtott szolgáltatások egyszeri teljesı́tést igénylő jogviszony

1.8.4. Megrendelőlap alapján nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés, jogviszony a Megrendelő által megküldött (aláı́rt és bélyegzővel ellátott), a Szolgáltató által pedig jóváhagyott bármely szerződéssel vagy a megrendelőlappal jön létre.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást csak abban az esetben veheti igénybe, amennyiben a fentiek alapján megküldte bármely szerződést vagy a megrendelőlapot a Szolgáltatónak. A Szolgáltató ezt követően kezdi meg a szolgáltatásnyújtást.

A Megrendelő a Szolgáltatóval kötött bármely szerződés vagy a megrendelőlap aláı́rásával elfogadja a jelen A'SZF-ben foglaltakat. A Felek közötti, magyar nyelvű jelen szerződés (A'SZF) ı́rásbeli szerződésnek minősül és érvénybe lép, amennyiben Megrendelő aláı́rta bármely szerződést vagy a megrendelőlapot.

Az A'SZF-ben foglaltaktól Megrendelő és Szolgáltató közös megállapodással ı́rásban eltérhetnek. Amennyiben Megrendelő és Szolgáltató jogviszonyára irányadó egyedi szerződés másképp nem rendelkezik, annyiban az A'SZF rendelkezéseit kell alkalmazni akkor is, ha arra a szerződés kifejezetten nem utal. Ha Szolgáltató és Megrendelő között létrejött egyedi szerződés és az A'SZF között ellentmondás van, úgy az egyedi szerződés rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatásnyújtás megtagadására, valamint a Megrendelő nem veheti igénybe a Szolgáltatásokat olyan vállalkozás támogatására, amely esetén felmerül: a, illegális tevékenység folytatása;

b, olyan tevékenységet folytatása, amelyet a Szolgáltató erkölcstelennek vagy egyéb szempontból kifogásolhatónak tart;

c, Megrendelőnek több mint 30 napot meghaladó számlatartozása van a Szolgáltatóval szemben;

d, Megrendelővel szemben csőd, felszámolási vagy végrehajtási eljárás zajlik.

Amennyiben a Szolgáltató és Megrendelő között az adott projektre az 1.8. pontban meghatározott bármely szerződés vagy megrendelőlap egyike sem jön létre, a felek közötti jogviszonyra az adott ı́rásos (e-mail, levél) megrendelés és a mindenkori A'SZF-ben foglaltak az irányadók.

1.9. Adatok valódisága

A Megrendelőlap kitöltése és/vagy az egyedi szerződéskötés folyamán a Megrendelő köteles a hozzá köthető, saját, valós adatokat megadni.

Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Megrendelő által megadott adatok köre nem

valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult a szolgáltatásnyújtást megtagadni.

Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

Szolgáltatót, a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállı́tási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Amennyiben Szolgáltató az adatszolgáltatáskor észleli a pontatlanságot, téves jelleget, köteles erre Megrendelő ^igyelmét ı́rásban felhı́vni.

A Megrendelő köteles a szolgáltatás igénybevételéhez, illetve dı́j^izetéshez kapcsolódó adatait, azok megváltozása esetén 5 (öt) munkanapon belül a Szolgáltató felé bejelenteni. A Szolgáltató az adatbejelentés elmulasztása, vagy késedelmes teljesı́tése esetén kizárja a Szolgáltató késedelmét, és az ebből eredő többletköltségeit jogosult a Megrendelőre hárı́tani. Szolgáltató az adatbejelentés elmulasztása, vagy késedelmes teljesı́tése miatti számlázási késedelem esetén nem vállalja a Szolgáltatások további biztosı́tását.

2. MEGRENDELŐI ÉS SZOLGÁLTATÓI KÖTELEZETTSÉGEK, JOGOK

2.1. A Megrendelő és a Szolgáltató kötelezettségei, jogai

Megrendelő köteles a szolgáltatások teljesı́téséhez szükséges közreműködést, megfelelő képesı́téssel rendelkező kapcsolattartót a Szolgáltató részére biztosı́tani.

A Megrendelő köteles Szolgáltató szerződésszerű teljesı́tését elfogadni, és a teljesı́tés után járó dı́jat Szolgáltatónak határidőre meg^izetni.

A Szolgáltató a Megrendelő utası́tása szerint köteles eljárni. Ha Megrendelő a szakszerűtlen utası́tásához Szolgáltató tiltakozása ellenére ragaszkodik, Szolgáltató a kivitelezést megtagadhatja és a szerződéstől elállhat. Ha ezzel a jogával nem él köteles az utası́tásnak eleget tenni, a Megrendelő kizárólagos kockázatára.

A Szolgáltatónak meg kell tagadnia az utası́tás teljesı́tését, ha annak végrehajtása jogszabály, hatósági határozat vagy bármilyen harmadik fél szabályzatának megsértéséhez vezetne, vagy veszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát.

Szolgáltató megtagadhatja minden olyan feladat megvalósı́tását, amely nem része a szerződésnek és/vagy a megrendelőlapnak.

2.2. Jogszabályi megfeleltetések

Megrendelő nyilatkozik, hogy az esetleges jogszabályi megfeleltetések követelményeit az árajánlatkérés során átadja a Szolgáltatónak. Az ilyen jellegű igényeket a Megrendelő pontos speci^ikációval ismerteti a Szolgáltatóval.

Amennyiben a Megrendelő az ilyen jellegű elvárásait nem ismertette a Szolgáltatóval az ajánlatkérés során, de a kivitelezés időszakában felmerülnek ide vonatkozó igények, a Szolgáltató a szükséges módosı́tásokat, fejlesztéseket kizárólag külön árajánlat és határidő keretein belül tudja biztosı́tani.

2.3. A Megrendelő válaszadási, együttműködési kötelezettségei

2.3.1. A kivitelezés olyan mérföldköveket tartalmazhat, amikor a Megrendelő jóváhagyása, ellenőrzése, információ átadása szükséges az adott feladatrész teljesı́téséhez és a következő folyamat megkezdéséhez. A Szolgáltató az ehhez szükséges információkat e-mailben továbbı́tja a Megrendelő részére.

2.3.2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató teljesı́tése során őt is fokozott együttműködési, tájékoztatási kötelezettség terheli.

2.3.3. Megrendelő együttműködési, tájékoztatási kötelezettségei:

2.3.3.1. A teljesı́téshez szükséges szakértelemmel bı́ró kapcsolattartót biztosı́tani.

2.3.3.2. A feladatok teljesı́téséhez szükséges anyagleadás előre egyeztetett formában és időpontokban.

2.3.3.3. Szolgáltató által feltett kérdéseket megválaszolni.

2.3.3.4. Jóváhagyás vagy további feladatok, módosı́tások pontos meghatározása.

2.3.3.5. Minden olyan információ átadása, ami szükséges a továbbhaladás és a folyamatlezárás érdekében.

2.3.3.6. Döntéshelyzet esetén haladéktalanul és egyértelműen dönteni.

2.3.3.5. Feladatok teljesı́tésének visszaigazolása.

2.3.4. Megrendelő elfogadja, amennyiben Szolgáltató felhı́vását követő 5. napon sem hagyja jóvá a feladatokat, vagy nem jelzi a visszajelzés késését, Szolgáltató hallgatólagos beleegyezéssel adottnak veszi a Megrendelő hozzájárulását a feladatok kivitelezéséhez, a Megrendelő kizárólagos kockázatára.

2.3.5. Megrendelő tudomásul veszi, amennyiben megsérti az együttműködési, tájékoztatási kötelezettségeit, és a Szolgáltató felhı́vását követő 5. napon belül sem tesz eleget ezen kötelezettségek bármelyikének, azzal akadályozza a Szolgáltatót a feladatok megvalósı́tásában.

2.3.6. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy akkor is köteles a teljes szerződéses dı́jat ki^izetni a Szállı́tó részére - legyen egyszeri vagy folyamatos teljesı́tésű feladat - amennyiben bármi ilyen módon akadályozza a Szolgáltatót a feladatok megvalósı́tásában, ezáltal a Szolgáltató a feladatokat nem, vagy csak hiányosan tudja megvalósı́tani.

2.3.7. Megrendelő elfogadja, hogy az őt terhelő kötelezettségek nem vagy késedelmes teljesı́tése – a Szolgáltató egyéb jogainak fenntartása mellett – a kapcsolódó szerződéses határidőknek legalább a Megrendelő késedelmével azonos mértékű, egyébként szakmailag indokolt módosulását eredményezi, ezért Megrendelő saját késedelme a Szolgáltató késedelmét kizárja.

2.4. Alvállalkozó bevonásának feltételei

A Szolgáltató alvállalkozó(k) igénybevételére jogosult. Az igénybe vett alvállalkozó(k) tevékenységéért a Szolgáltató felel a Megrendelővel szemben.

Szolgáltató gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a Szolgáltató által vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedik.

3. FIZETÉSI MÓD, FIZETÉSI KÉSEDELEM, DÍJAK, ÁTADÁS

3.1. Átadás és átvétel

3.1.1. A munkák elkészı́tését és a mintapéldány (tesztverzió) igazolt átadását követően a Megrendelő ezeket köteles ellenőrizni és 5 munkanapon belül jóváhagyásáról nyilatkozni.

Ha a megadott határidőben Megrendelő nem nyilatkozik, hallgatását jóváhagyó nyilatkozatának kell tekinteni és a Szolgáltató külön igazolás nélkül kiállı́thatja a teljes szerződéses összeget tartalmazó számlát, amit a Megrendelő köteles a meghatározott határidőn belül teljesı́teni.

3.1.2. Az átadást követően Megrendelő minőségi kifogást csak a teljesı́téstől számı́tott 15 napos jogvesztő határidőn belül támaszthat. Amennyiben a megadott határidőn belül kifogás nem érkezik, a teljesı́tést szerződésszerűen megtörténtnek kell tekinteni.

A kifogás nem terjedhet ki a Megrendelő szakmai felkészületlenségéből, hozzá nem értéséből adódó kérdésekre.

3.1.3. Megrendelő tudomásul veszi, hogy nem mentesül a ^izetési kötelezettsége alól, amennyiben szakmai hiányosságaival, hozzá nem értésével akadályozza a feladat megvalósı́tását, valamint a teljesı́tés elfogadását.

Ilyen magatartás esetén Megrendelő köteles Szolgáltató részére minden többletfeladatot - és azzal járó egyéb költséget - megtérı́teni.

Többletfeladatnak tekinthető az is, ha a Megrendelő hozzá nem értéséből adódóan kétségbe vonja egyes feladatok teljesülését, ezáltal a Szolgáltatónak plusz dokumentációt kell készı́tenie (e-mail, postai levél, ügyvédi levél, egyéb dokumentáció), ami külön részletezi és magyarázza a Megrendelő ellentmondásait, téves állı́tásait.

Megrendelő köteles az ebből adódó minden költséget Szolgáltatónak - előzetes jóváhagyás nélkül is - határidőre meg^izetni.

3.1.4. Az átadási határidőt módosı́tó (meghosszabbı́tó) gyakori esetek, amelyek nem tartoznak bele a megbı́zás idejébe:

• jóváhagyások, visszajelzések, átadás átvétel ideje, (elhúzódása);

• tesztelés, ellenőrzés (elhúzódása);

• időközi lassú kommunikációs idők;

• a megrendelés tartalmától való eltérés, új feladatok megrendelése;

• a Megrendelő garanciális hibát tár fel az átadás után.

3.1.5. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a - teszt időszak első napjától számı́tott - 15. napot követően a hibák feltárását, javı́tását és a hibákkal kapcsolatos rendelkezésre állást a Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja.

3.2. Fizetés módja és feltételek

3.2.1. Amennyiben az egyedi szerződések a jelen A'SZF-től eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltatói dı́jat a Megrendelő banki átutalással – 8 napos ^izetési határidővel – köteles a Szolgáltatónak meg^izetni. A számla meg^izetését a felek akkor tekintik teljesı́tettnek, amikor az összeg a jogosult bankszámláján jóváı́rásra kerül.

3.2.2. Szolgáltató a Megrendelő előzetes jóváhagyásával az egyes feladatokról részteljesı́tést határozhat meg. A szerződés idő előtti felmondása a már elfogadott részteljesı́tések sorsát nem befolyásolja.

3.2.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a feladatok kivitelezése során felléphetnek olyan - a feladat teljesítéséhez szükséges, hibajavítások, nem várt eseményekből eredő feladatok, és egyéb jellegű - azonnali többletfeladatok, amelyek nem részei a megállapodásnak.

Szolgáltató jogosult az ilyen jellegű feladatokat - a Megrendelő jóváhagyása nélkül -, körültekintő mérlegelést követően saját döntés alapján megvalósı́tani.

Szolgáltató a többletfeladatokat - a feladatra szánt plusz idő alapján - az érvényben lévő, és az adott szolgáltatásokhoz kapcsolódó óradı́jon biztosı́tja.

Szolgáltató a többletfeladatokból adódó plusz dı́jakat a feladat megvalósı́tását és a Megrendelő tájékoztatását követően számlázza ki, amit a Megrendelő köteles elfogadni és teljesı́teni.

3.2.4. Szolgáltató szüneteltetheti a folyamatban lévő összes feladat kivitelezését - egyszeri vagy folyamatos feladatot is -, amennyiben a Megrendelőnek 15 napon túli tartozása van. Az ebből eredő károkért, csúszásokért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3.2.5. Megrendelő nem mentesül a tartozás miatt szüneteltetett feladatvégzés, hiányosan vagy egyáltalán meg nem valósı́tott feladat - egyszeri vagy folyamatos feladatot is - szerződésben rögzı́tett dı́jának ki^izetése alól.

3.3. Behajtási díjak és késedelem

3.3.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy Ptk. szerinti törvényes késedelmi kamatot számı́tson fel.

3.3.2. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a késedelemből adódó dı́jakat (behajtási dı́j, ügyvédi dı́j, eljárási dı́j, többletfeladat stb.) köteles teljes egészében megtérı́teni a Szolgáltató részére.

3.4. Szolgáltatások díjazása

A Szolgáltató dı́jszabását bármikor előzetes egyeztetés nélkül egyoldalúan megváltoztathatja, amely nem érvényes az érvényben lévő megrendelésekre, szerződésekre.

4. SZERZŐDÉSI BIZTOSÍTÉKOK

4.1. Az ellenérték teljesı́tésének biztosı́tékaként a Szolgáltató foglaló ^izetését kötheti ki, illetve a munkák megkezdése előtt a Megrendelőtől további előleget kérhet.

A szerződés teljesı́tés esetén a foglaló összege a vállalkozási dı́jba beleszámı́t. A foglaló összege – ettől eltérő rendelkezés hiányában – a Szolgáltatói dı́j 20%-a, az előleg pedig a Szolgáltatói dı́j 100%-ig köthető ki.

Az előleg mértéke, és ^izetési módja a Megrendelőlapban kerül meghatározásra egyedi megállapodás alapján.

4.2. Ha a szerződés meghiúsulásáért a Szolgáltató felelős, akkor a Megrendelő részére a foglaló visszajár, egyéb esetekben pedig a Szolgáltatót illeti meg.

A foglalóról való lemondás és a foglaló visszatérı́tése a szerződésszegés következményei alól nem mentesı́t, az esetleges kártérı́tésbe azonban a foglaló beleszámı́t.

A foglalóra és előlegre vonatkozó kikötéseket Szolgáltató árajánlatában (megrendelés visszaigazolásában) előzetesen jelzi.

4.3. Az előlegről, illetve foglalóról szóló számla kiállı́tására a Szolgáltató a megrendelés hatályba lépésének napján válik jogosulttá és ezen a napon kezdődik a számla ^izetési határideje is.

4.4. Amı́g Megrendelő az előleg, illetve foglaló számlát nem teljesı́ti hiánytalanul, addig a Szolgáltató nem kezdi meg a szerződés teljesı́tését. A megrendelésen feltüntetett teljesı́tési határidő automatikusan annyival meghosszabbodik, amennyivel az előleg, illetve foglaló számla lejárata után egyenlı́ti ki Megrendelő a számlát.

5. SPECIÁLIS FELTÉTELEK ÉS SZABÁLYOK ARCULATTERVEZÉS, ONLINE ÉS OFFLINE GRAFIKAI TERVEZÉS

5.1. A munka készítésének a folyamata

5.1.1. Megrendelő által az ajánlatkéréshez adott brief-nek tartalmaznia kell minden olyan információt és elvárást, amely a feladat megvalósı́tásához szükséges (tennivaló összefoglalása kommunikált márka/termék bemutatása, az üzenet tartalmi/formai elemei, célcsoport, stı́lus, chek list, technikai paraméterek, gyártástechnológia) valamint az igényelt megvalósı́tási határidőt.

Hiányos brief esetén Szolgáltató igyekszik rövid időn belül pontosan meghatározni Megrendelővel együttműködve a megrendelői igényeket, valamint meghatározza/összefoglalja a Szolgáltató rendelkezésére bocsátandó, a munkavégzéshez szükséges anyagok listáját, minőségét.

Az információk hiányossága miatti késedelemért, vagy lehetetlenülésért Szolgáltatót nem terheli felelősség, ilyen esetben a Megrendelő köteles a teljesı́tés lehetetlenné válása előtt nyújtott szolgáltatás pénzbeli ellenértékét megtérı́teni.

Megrendelő által átadott részletes brief (illetve a rebrief-et követő pontosı́tás) alapján Szolgáltató tervet készı́t, melyek bemutatása elektronikus módon és/vagy szı́nes nyomtatásban történik.

Megrendelő kiválasztja az igényeinek leginkább megfelelő tervet, amiről - 5 napon belül - ı́rásban (email-en, papı́r alapon) értesı́ti Szolgáltatót.

5.1.2. Megrendelő felelőssége, hogy Szolgáltató azonosı́tóit használva egyértelműen határozza meg, melyik a kiválasztott gra^ikai terv, aminek továbbdolgozását kéri.

5.1.3. A korrektúrafordulók során a kidolgozott terv végső ^inomı́tásra kerül, korrektúrája történik meg. Itt nyı́lik lehetősége a Megrendelőnek arra, hogy apróbb, a kiválasztott koncepciót nem sértő változtatásokat kérjen.

A korrektúrajavı́tásokat a Megrendelő összegyűjtve, egy dokumentumban köteles leadni, mely pontos utası́tásokkal jelöli a hibás tartalmakat és az új anyagokat.

Egyéb rendelkezés hiányában az ajánlati árban 2 korrektúraforduló foglaltatik benne, a Megrendelő az észlelt hibákat 2 korrektúra kör alatt köteles jelezni. Minden további korrektúraforduló költsége külön felszámolásra kerül az aktuális óradı́jak alapján.

5.1.4. Amennyiben Megrendelő az első körben készı́tett tervek egyikét sem fogadja el, köteles új, az előzőt kiegészı́tő briefet küldeni Szolgáltatónak. Megrendelő tudomásul veszi, hogy az új terveket a Szolgáltató külön ajánlat részeként, és plusz dı́jért valósı́tja meg.

5.1.5. Ha a munka megvalósı́tásának a költsége a teljesı́tés során módosul (például Megrendelő új kérésekkel áll elő, vagy előre nem látható költségek merülnek fel), a Szolgáltató egy módosı́tott ajánlatot készı́t, illetve lehetősége van a munkát felfüggeszteni annak visszaigazolásáig. A felmerülő többletköltségek hozzáadódnak a végszámlához.

5.2. Az elfogadott állomány átadása

Megrendelő az elkészült gra^ikai anyagokat ı́rásban - 5 napon belül - köteles elfogadni.

Szolgáltató az általános gyakorlatnak megfelelően ofszet és digitális gyártásra egyaránt alkalmas formában bocsátja az elfogadott gra^ikai állományt Megrendelő rendelkezésére, miután a Megrendelő a kivitelezés költségeit kiegyenlı́tette a szolgáltatónak.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jóváhagyott állományokban utólag (akár kigyártás során) talált bármilyen hibáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az anyagok, tervek áttanulmányozása, ellenőrzése minden esetben a Megrendelő feladata.

5.3. Gyártás előkészítés

Igény esetén Megrendelő által elfogadott állományt Szolgáltató gyártásra előkészı́ti, amihez elengedhetetlen a Felek közötti technikai egyeztetés.

Amennyiben a gyártóval történő közvetlen kapcsolattartást nem támogatja a Megrendelő, úgy Megrendelő felelőssége időben gondoskodni a gyártás előkészı́téshez szükséges technikai információkról, melyek a következők:

• gyártási technológia (ofszet, digitális, ^lexo, szita) – ezt már a tervezés megkezdése előtt a Brief-ben egyeztette Szolgáltató Megrendelővel, a munka folyamán azonban ez módosulhat.

• gyártásra előkészı́tett anyag leadásának módja (e-mail, felhő, vagy FTP-n való feltöltéssel).

Többoldalas kiadványok, egyes szóróanyagok esetében szükség van ún. „forgató készı́tésére”, mely az oldalak sorrendjét, kiadvány speciális működését prezentálja, segı́tségül szolgál mind a gyártás előkészı́téshez, mind a kigyártáshoz. Ennek összeállı́tása, az oldalsorrend meghatározása Megrendelő feladata, makett készı́tését Szolgáltató ennek alapján tudja elvégezni, a munkamenetet szervezni.

A Szolgáltató a kigyártás során felmerülő semmilyen hibáért nem vállal felelősséget.

6. SZOFTVERFEJLESZTÉS SZOLGÁLTATÁS Speciális feltételek és szabályok

6.1. A Szolgáltatás tartalma lehet: továbbiakban „Szoftvercsomag”

• Weboldal/webáruház készı́tés, fejlesztés

• Szoftverfejlesztés

• Mobil alkalmazás fejlesztés

• Számı́tógépes programozás

• Online szoftver fejlesztés

6.2.Előzetes egyeztetés

Szolgáltató és Megrendelő közösen felméri a fejlesztendő Szoftvercsomag jellemzőit, a szoftverre vonatkozó alapvető elvárásokat. Az egyeztetésről Felek feljegyzést készı́tenek, amely feljegyzések tartalmára vonatkoznak a titoktartási követelmények.

Szolgáltató az előzetes egyeztetések után, az ott elhangzottak ismeretében jogosult indokolás nélkül elutası́tani a megrendelést, ajánlatadást.

6.3. Specikikáció készítése

Megrendelő az előzetes egyeztetések alapján Funkcionális speci^ikációt készı́t, melynek célja a feladat mindkét fél számára egyértelmű megfogalmazása.

A Funkcionális speci^ikáció tartalmazza a Megrendelőre vonatkozó főbb követelményeket (pl. információk rendelkezésre bocsátása, erőforrások biztosı́tása stb.).

Szolgáltató a Funkcionális speci^ikációt elfogadja vagy módosı́tásra visszaküldi. Visszaküldés esetén Megrendelő és Szolgáltató további egyeztetéseket folytat és Megrendelő verzionált Funkcionális speci^ikációt készı́t mindaddig, amı́g Szolgáltató azt el nem fogadja vagy bármelyik fél a megbı́zást fel nem mondja.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a funkcionális speci^ikáció készı́tését, és/vagy annak készı́tésében való közreműködést, Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja.

Szolgáltató nem vállalja a felelősséget, amennyiben Megrendelő hiányos, nem egyértelmű információkat, szakmai szempontból nem megvalósı́tható Funkcionális speci^ikációt készı́t.

6.4. Megvalósíthatósági terv, árajánlat

Elfogadott Funkcionális speci^ikáció esetén Szolgáltató megvalósı́thatósági tervet, időbecslést készı́t Megrendelő számára, amelyeket az árajánlat tartalmaz.

A megvalósı́thatósági terv tartalmazza a felhasználandó technológiák felsorolását, a fejlesztéshez szükséges erőforrások megnevezését, a fejlesztés részeire vonatkozó óraszámok meghatározását.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem köteles az árajánlat készı́tését dı́jmentesen biztosı́tani. Szolgáltató jogosult külön dı́jat felszámolni az árajánlat elkészı́tésére, amiről előzőleg köteles a Megrendelőt, Ajánlatkérőt tájékoztatni.

6.5. Szellemi termékekkel kapcsolatos jogok

Amennyiben az egyedi szerződés másképpen nem rendelkezik:

Szolgáltató a tulajdonosa a „Szoftvercsomag” és annak minden további, a Szolgáltató által végrehajtott módosı́tásával, frissı́tésével és fejlesztésével kapcsolatos új szerzői jognak.

Szolgáltató a bevezetett „Szoftvercsomag”-ra a Megrendelő üzleti termékére (a későbbi módosı́tásokat is beleértve) használati jogot biztosı́t a Megrendelő részére amennyiben a Megrendelő az egyedi szerződésben vagy A'SZF-ben foglaltaknak megfelelően átvette és a Szolgáltatói dı́jakat a Szolgáltató részére ki^izette.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy kizárólag a Szolgáltató által fejlesztett „Szoftvercsomag” használatának jogát szerzi meg, azok további fejlesztésére és módosı́tására harmadik felet nem bı́zhat meg.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által készı́tett és átadott fejlesztések és a hozzájuk kapcsolódó jövőbeli frissı́tések kizárólag a Szolgáltatót illetik.

Megrendelő a „Szoftvercsomag” -ot harmadik félnek nem adhatja át, valamint nem értékesı́theti.

Amennyiben a Szolgáltató üzleti vállalkozása megszűnik, a Szolgáltató biztosı́tja és rendelkezik a további üzemeltetésről és annak jogosultjáról.

6.6. Betanítás

A Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́t betanı́tást személyesen, vagy online a Megrendelő részére a rendszer megismerése céljából.

6.7. Feltöltés

A tartalmak feltöltése nem a Szolgáltató feladata. A tartalmak feltöltése során keletkező és az abból eredő hibák kezelése nem a szerződés része. Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́thatja a tartalmak feltöltését és a migrálást.

6.8. További fejlesztések

Szolgáltató, a szerződésben szereplő funkciók módosı́tását, bővı́tését, továbbá a szerződésben nem szereplő fejlesztéseket és szolgáltatásokat külön ajánlat részeként biztosı́tja.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által meghatározott funkcionalitástól való minden eltérés módosı́tásnak tekintendő, amely nem része a szerződésnek és amire a Szolgáltató egyedi ajánlatot és határidőt biztosı́t.

6.9. Terméktámogatás/support szolgáltatás

A terméktámogatást tartalmazó feltételek és szolgáltatások a “Moringo terméktámogatás (support) szolgáltatás szabályzat” tartalmazza. Letölthető: xxxxxxx.xx/xxxxxxx

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a hibák feltárását, javı́tását és a hibákkal kapcsolatos rendelkezésre állást a Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja.

Az a Megrendelő, aki nem rendelkezik érvényes Support (terméktámogatás) szerződéssel, olyan fejlesztői és adminisztratı́v keretszerződéssel veheti igénybe az ide vonatkozó szolgáltatásokat., amely része a Support szolgáltatás.

A Moringo Kft. fenntartja a jogot, hogy megtagadja azon Megrendelők részére a válaszadást, akik nem rendelkeznek érvényes terméktámogatással, és/vagy fejlesztői és adminisztratı́v keretszerződéssel.

6.10. Üzemeltetés, szerver szolgáltatás és karbantartás

A fejlesztések a Szolgáltató által jóváhagyott szerveren kerülnek tárolásra.

A Szolgáltatónak nem feladata biztosı́tani a Szoftvercsomag tárolását, a szerver üzemeltetést, a szerver frissı́téseiből és hibáiból adódó hibák javı́tását és az ide vonatkozó segı́tségnyújtást.

Az üzemeltetés módja lehet:

a, Megrendelő a saját szerverén tárolja és üzemelteti a Szoftvercsomagot.

b, Megrendelő a Szolgáltató által is jóváhagyott egyéb szerveren tárolja a Szoftvercsomagot.

c, Megrendelő kü lön ajánlat részeként megbı́zza a Szolgáltatót a Szoftvercsomag tárolásával, a szerver üzemeltetésével és szükség esetén a Szoftvercsomaghoz tartozó domain(ek) e-mail cı́meinek kezelésével.

Az „a” és „b” esetekben a Szolgáltató nem felel a szerver karbantartásáért, továbbá nem feladata a szerver hibájából keletkezett bármilyen működési rendellenesség kezelése és javı́tása.

A Megrendelő szerverén történő tárolás esetén az üzemeltetés és hibajavı́tás a Megrendelő feladata. Egyéb szerveren történő tárolás esetén az üzemeltetés és hibajavı́tás az adott szerver szolgáltató feladata, aminek feltételeit a Megrendelő köteles elfogadni.

Szerver üzemeltetéshez köthető segı́tségnyújtást és hibajavı́tást a Szolgáltató kizárólag külön ajánlat részeként biztosı́tja.

6.11. A teljesítések elfogadása, kivitelezési ütemterv és határidők

A Funkcionális speci^ikációban előre meghatározott funkcionalitáson és feladaton felül felmerülő igényeket a Szolgáltató külön ajánlat részeként, külön határidő meghatározásával vállalja.

Teljesı́tésnek az minősül, ha a Szolgáltató a Funkcionális speci^ikációban leı́rt feladatokat elvégezte, azokat tesztelésre átadta. A teljesı́tést nem befolyásolja új fejlesztések megrendelése, továbbá a migrálás és tartalomfeltöltés, a szerveren történő élesı́tés.

Az átadást követően Megrendelő minőségi kifogást csak az átadástól - teszt időszak első napjától - számı́tott 15 nap belül támaszthat. Amennyiben a megadott határidőn belül kifogás nem érkezik, a teljesı́tést szerződésszerűen megtörténtnek kell tekinteni.

A kifogás nem terjedhet ki a Megrendelő szakmai felkészületlenségéből, hozzá nem értéséből adódó kérdésekre.

A vállalási határidőbe nem számolható bele az a türelmi idő, amit a Megrendelő fordı́t az anyagok jóváhagyására, tesztelésére, az információk biztosı́tására, hiánypótlására. Az ebből adódó késedelemért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.12. Árak és díjak, kizetési ütemterv

A Funkcionális Speci^ikációban foglalt speci^ikációnak megfelelő szoftver használati jogának átadása a Szolgáltató által kiállı́tott számla teljesı́tése után történik.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a számla kiállı́tása és teljesı́tése nem köthető a tartalmak feltöltéséhez, valamit az élesı́téshez.

A Szoftvercsomag élesítésének feltétele a Szolgáltatói dı́j meg^izetése. Szolgáltató, a teljes Szolgáltatói dı́j meg^izetése után élesı́ti a Szoftvercsomagot.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a fejlesztések során fellépő minden többletfeladatot a feladatra szánt plusz idő és óradı́j alapján kiszámláz.

6.13. Szolgáltatói nyilatkozatok, hibajavítások

6.13.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a szerződés kapcsán általa szállı́tott „Szoftvercsomag” és általa végzett szolgáltatásokon nem áll fenn harmadik személynek olyan joga (tulajdonjog, szerzői jog és bármilyen egyéb jog), amely akadályozná, korlátozná vagy bármilyen, a jelen szerződésben kifejezetten nem szereplő feltételhez kötné az illető termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan a Megrendelőt a jelen szerződés szerint megillető jogok megszerzését és gyakorlását.

6.13.2. Szolgáltató vállalja, hogy a Szoftvercsomag működésében jelentkező és részére bejelentett hibákat – a termékszolgáltatás keretén belül, az érvényes termékszolgáltatás elő^izetéssel rendelkezők részére – megvizsgálja, a hibabejelentés alapján kiértékeli és a hibajavı́tás és -elhárı́tás lehetőségeit meghatározza, a következők szem előtt tartásával:

– Az esetleges szoftveres eredetű hibák javı́tását a jelzést követően a lehető leghamarabb megkezdi és a sikeres felderı́tést, javı́tást követően visszajelzést küld a Megrendelőnek.

– A hibák felderı́tésének és kijavı́tásának módját Szolgáltató határozza meg, az általa leggyorsabbnak és optimálisnak tartott informatikai módszerrel.

– A Szolgáltató a hibabejelentéstől számı́tott 30 napon belül visszajelzést küld a Megrendelő részére a hiba lehetséges okairól és a kijavı́tás tervezett módjáról, várható időpontjáról és további 30 napon belül megkezdi a hiba elhárı́tását.

– A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt a hiba elhárı́tása érdekében tett intézkedésekről és a hibajavı́tás státuszáról.

6.13.3. Megrendelő az általa észlelt hibákról, működési rendellenességekről azok észlelését követően haladéktalanul köteles a Szolgáltatót e-mailben értesı́teni, továbbá a hibaelhárı́tás alatt a Szolgáltató részére minden olyan információt átadni, amely a hibaelhárı́táshoz szükséges és a Megrendelő rendelkezésére áll, és amely kapcsán a Megrendelőt titoktartási kötelezettség nem köti.

6.13.4. A hibakezelés és javı́tás kizárólag a termékek kezelésével, használatával kapcsolatos kérdések megválaszolására szolgál és nem vonatkozhat általános számı́tástechnikai kérdésekkel, illetve más programok használatával kapcsolatos ügyintézésre, segı́tségnyújtásra.

6.13.5. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a hibák feltárását, javı́tását és a hibákkal kapcsolatos rendelkezésre állást a Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja.

6.14. Tesztelés menete

6.14.1. Szolgáltató tesztelési lehetőséget biztosı́t, ahol Megrendelő nyomon követheti a bevezetés folyamatát, tesztelheti a Szoftvercsomagot és megkezdheti a tartalmak feltöltését.

6.14.2. Szolgáltató hibákat kizárólag e-mailben vagy egy egyedi Google Drive dokumentumban rögzı́t. Szolgáltató hibákat telefonon nem rögzı́t.

6.14.3. Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a fejlesztés tesztelhető állapotban van.

Szolgáltató a teszt időszak első napjától, 15 napig dı́jmentesen biztosı́tja a Support Business szolgáltatást annak érdekében, hogy segı́tse a Megrendelőt a rendszer megismerésében, megválaszolja felmerülő kérdéseit, elvégezze az esetleges hibajavı́tásokat. xxxxx://xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a - teszt időszak első napjától számı́tott - 15. napot követően a hibák feltárását, javı́tását és a hibákkal kapcsolatos rendelkezésre állást a Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja azon Megrendelők részére, akik rendelkeznek érvényes Support szerződéssel.

6.14.4. Szolgáltató az előre speci^ikált információk alapján alakı́tja ki a funkciók működését. Amennyiben valamely paraméterre nem érkezik szakszerű speci^ikált igény, akkor a Szolgáltató a fejlesztést az általa alkalmazott iparági standard szerint végzi el.

Ezek alapján nem tekinthetők hibának:

- a Megrendelő nem speci^ikálta pontosan és részletesen az adott funkció működését, emiatt a megoldás módját a Szolgáltató határozza meg az általa határozott iparági standard alapján;

- fejlesztés közben lépnek fel változások a Megrendelő részéről, amelyek a fejlesztést befolyásolják;

- A Megrendelő nem szakszerűen, vagy hiányosan tájékoztatja a Szolgáltatót.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ebből adódó módosı́tásokat, átalakı́tásokat, új fejlesztéseket Szolgáltató külön dı́j ellenében biztosı́tja, amely befolyásolhatja a vállalási határidőt. Az ebből adódó késedelemért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.15. A szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei

A Szolgá ltató a Megrendelőnek nyú jtott valamennyi szolgá ltatá s igénybevételének korlátozására, illetve ezen szolgáltatások nyú jtásának felfü ggesztésére, a szolgáltatások minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a következő esetekben jogosult:

- Megrendelő legalább 15 napos ^izetési késedelembe esik;

- Megrendelő akadályozza vagy veszélyezteti Szolgáltató rendszerének rendeltetésszerű mű ködését;

- Megrendelő eszközén jogsértő tartalom található;

- Szolgáltató rendelkezésére álló adatok, információk alapján valószı́nű sı́thető, hogy a Megrendelő a Szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lé nyeges kö rü lmé ny – ı́gy kü lö nö sen a szemé lyes/cé gadatok – vonatkozá sá ban megtévesztette;

- Megrendelővel szemben csőd, felszámolási vagy végrehajtási eljárás zajlik és teljesı́tetlen számlatartozással rendelkezik.

7. SPECIÁLIS FELTÉTELEK ÉS SZABÁLYOK

SOCIAL MEDIA MARKETING ÉS ONLINE MARKETING KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁS

7.1. Feladat tárgya:

Social media marketing szolgáltatás és Online marketing kommunikációs szolgáltatás biztosı́tása az egyedi szerződések és a megrendelőlapon részletezett feltételek alapján.

7.2. A közösségi és online marketing feladatok lehetnek:

– Google Ads hirdetések (PPC, Display stb.) kezelése

– Közösségi oldalak kezelése (Facebook, Instagram, LinkedIn stb.)

– Közösségi reklámkampányok tervezése, lebonyolı́tása (Facebook, Instagram, LinkedIn stb.)

– Konkurencia elemzés (online hirdetések, közösségi hirdetések, közösségi oldalak)

– Online reklámkampányok tervezése, lebonyolı́tása

– Közösségi és online reklámkampányok szövegı́rása

– Blog ı́rása és üzemeltetése

– Weboldalak szöveges tartalmának kezelése

– In^luencer együttműködések kezelése

– Marketing tanácsadás

– Megrendelőben, egyedi szerződésben meghatározott egyéb online és közösségi marketing feladatok biztosı́tása.

7.3. Feladatok részletezése

A feladatok mennyiségét, a munkaórák számát, valamint a szerződések további részleteit minden esetben az egyedi szerződés és/vagy a megrendelőlap részletezi.

7.4. Kötelességek, jogok, felelősségek

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a feladat teljesı́téséhez szükséges minden elérést, hozzáférést, adatot a Szolgáltató részére át kell adnia. Szolgáltató nem vállal felelősséget a hiányosan, vagy hibásan átadott adatok miatt.

Megrendelő elfogadja, hogy a hirdetések és egyéb aktivitások eredményességét külső tényezők is befolyásolják, amelyek eredményességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a használt felületek (hirdetéskezelők, stb.) működési hibájából adódó határidő csúszásokért és elmaradt kampányokért, aktivitásokért.

Szolgáltató semmilyen jogi és egyéb felelősséget nem vállal a közzétett hirdetések és egyéb anyagok képi, szöveges és egyéb tartalmáért.

Amennyiben Megrendelő bármely ^izetési kötelezettségével késedelembe esik, erre vonatkozó felszólı́tást követően a Szolgáltató jogosult teljesı́tését a Megrendelő egyidejű értesı́tése mellett felfüggeszteni, illetőleg folyamatban lévő marketing kampányt leállı́tani. Az ebből eredő kárért Szolgáltató nem felelős.

Szolgáltató megtagadhat minden olyan utası́tást, amely hátrányosan érintheti, vagy anyagi kárral járhat.

7.5. Médiaköltés, hirdetésre fordított összegek

7.5.1. A Megrendelő feladata biztosı́tani a hirdetésekre és egyéb ^izetős szolgáltatásokra fordı́tott összegeket, valamint a ^izetési módok technikai feltételeit is.

7.5.2. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a hirdetési felületek, eszközök stb. által okozott károkért, rossz számlázásért, tévesen levont és elszámolt összegekért. Az ebből adódó problémák kezelése minden esetben a Megrendelő feladata.

7.5.3. Szolgáltató nem kötelezhető, hogy saját hirdetési ^iókjából, saját ^izetési adataival indı́tson ^izetett kampányokat a Megrendelő részére.

7.6. Árak, kizetési feltételek

A Szolgáltató az előzetes egyeztetések alapján havi ügynökségi dı́j és/vagy munkaóra alapú elszámolás alapján biztosı́tja a szolgáltatásokat.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a havi ügynökségi dı́jak meghatározott számú munkaórákat tartalmaznak. Amennyiben a Szolgáltató az adott hónapra vonatkozó időkeretet eléri, tájékoztatja a Megrendelőt.

Megrendelő elfogadja, hogy az ügynökségi dı́jba foglalt meghatározott munkaórákon felül a Szolgáltató a többletfeladatokat kizárólag plusz dı́jért biztosı́tja.

Amennyiben a Szolgáltató eléri az adott hónapra vonatkozó időkeretet, megtagadhatja a többletfeladatok elvégzését. Az ebből adódó kampányok, aktivitások, feladatok elmaradásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató a többletfeladatokat az érvényben lévő és az adott szolgáltatásokhoz kapcsolódó óradı́jon biztosı́tja.

A Szolgáltató megrendelésnek tekint minden olyan többletfeladatot, amivel Megrendelő ı́rásban, vagy szóban (e-mail, vagy személyes megbeszélés) bı́zza meg a Szolgáltatót.

A Szolgáltató a Megrendelő által ı́rásban jóváhagyott többletfeladatokból adódó plusz dı́jakat a következő ügynökségi dı́jjal együtt számlázza ki, amit a Megrendelő köteles teljesı́teni.

A Szolgáltató megtagadhatja minden olyan feladat megvalósı́tását, amely nem része az egyedi szerződésnek és/vagy a megrendelőnek.

8. SPECIÁLIS FELTÉTELEK ÉS SZABÁLYOK

PR ÉS MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ. REKLÁM- ÉS MÉDIAÜGYNÖKSÉGI TEVÉKENYSÉG

8.1. Szolgáltatás tartalma

Marketingstratégiák, marketing- és PR tervek készı́tése, marketing- és PR szövegek ı́rása, vállalati ^ilozó^ia és küldetés megfogalmazása, reklám- és PR kampányok megtervezése és lebonyolı́tása, marketing/üzletviteli/egyéb vezetési tanácsadás.

8.2. Munka készítésének folyamata

A munka megkezdése kizárólag, a Megrendelő részéről, a Szolgáltató ajánlatának jóváhagyása után történhet. Megrendelésnek minősül az ajánlat ı́rásos elfogadása: email, papı́r alapú vagy online megrendelő, egyedi szerződés. Az ajánlat elfogadása és a feladat megrendelése szerződéskötésnek minősül és a jelen A'SZF érvényesek rá.

Szolgáltató a rendelkezésre álló információk alapján tervet dolgoz ki, aminek határidejét az ajánlat és a szerződés tartalmazza.

Szolgáltató a munka készı́tése során ^igyelembe veszi a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló törvény rendelkezéseit és a magyar jog egyéb vonatkozó előı́rásait. Szolgáltató nem vállal felelősséget szóbeli tanácsért, amelynek ı́rásbeli megerősı́tésére nem kerül sor.

8.3. Munka elfogadása

A munkák elkészı́tését követően Megrendelő ezeket köteles a jelen A'SZF ide vonatkozó pontjai szerint ellenőrizni és jóváhagyni. Ha a megadott határidőben Megrendelő nem nyilatkozik, hallgatását jóváhagyó nyilatkozatának kell tekinteni. Ennek alapján a Szolgáltató az ajánlatban szereplő dı́jat kiszámlázza.

9. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE, ADATMÓDOSÍTÁS

9.1. A Szolgáltató jogosult a részére megküldött iratok alapján a szolgáltatást igénybe vevő magánszemélynek, illetve a jogi személy képviselőjeként eljáró személynek nevét, lakcı́mét, aláı́rásának képét, arcképét, és egyéb személyes adatait, okmányaik fénymásolatát a szerződés teljesı́téséhez szükséges célból kezelni.

9.2. A Szolgáltató az 2011. évi CXII. törvényben meghatározott fokozott felelősséggel óvja a Megrendelő által a Szolgáltató által használt szervereken elhelyezett személyes adatokat.

9.3. A Szolgáltató azonban nem vállal felelősséget az olyan adatvesztésekért, amelyek annak ellenére következtek be, hogy Oq a tőle elvárható módon technikai és szervezési intézkedéseket tett az adatbiztonsági követelmények teljesı́tése érdekében.

9.4. Ha a Megrendelő szerződési kötelezettségeinek nem tesz eleget, akkor a Szolgáltató jogosult a fenti adatokat a követeléseinek peren kı́vüli, illetve bı́rósági behajtása érdekében jogi képviselőjének átadni.

9.5. A Szolgáltató jogosult a Megrendelővel szemben fennálló követelését – annak értesı́tése mellett – harmadik személy részére engedményezni.

10. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM

10.1. A Szolgáltató köteles a Megrendelőről az üzleti kapcsolat során tudomására jutott adatokat és információkat a hatályos adat- és titokvédelmi jogszabályi rendelkezések szabályai szerint kezelni.

10.2. A Szolgáltató a Megrendelő részére történő számlázás és kapcsolódó dı́jak beszedése, valamint a szerződések ^igyelemmel kı́sérése céljából a következő adatokat kezelhet:

– a Megrendelőlap és egyedi szerződés kötelező elemei,

– a szolgáltatás tı́pusa, iránya, kezdő időpontja, továbbı́tott adat terjedelme,

– a dı́j^izetéssel és a dı́jtartozással összefüggő adatok,

– tartozás hátrahagyása esetén a szerződés felmondásának eseményei.

10.3. Az adatok a szerződés megszűnéséig, valamint a számla teljesı́tésének határidejét követő 6 hónapig, illetőleg a dı́jtartozás elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ı́r elő.

10.4. A Szolgáltató által kezelt adatok átadhatóságáról és a további adatvédelmi szabályokról az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezik: xxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxx

11. SZERZŐI JOGOK – TULAJDONJOG ÁTSZÁLLÁSA, FELHASZNÁLÓI JOG SZABÁLYOZÁSA

11.1. Szolgáltató – amennyiben erről Megrendelő külön nem rendelkezik – az általa elkészı́tett munkákon a szerzői minőséget és nevét feltüntetheti, azokat referenciaként korlátozás nélkül felhasználhatja.

11.2. Szolgáltató által készı́tett munkák, illetve a munkafolyamat bármely szakaszában bemutatott tervek szerzői jogi védelem alá tartoznak, ezek szerzői jogosultja kizárólag a Szolgáltató.

11.3. A vagyoni jogosultságokkal kapcsolatos felhasználói jogok a Megrendelőt, a teljes ellenérték meg^izetésétől kezdődően illetik meg.

11.4. A felhasználási jog nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, át nem adható, a felhasználás módja és mértéke nem irányulhat közvetlen haszonszerzésre, illetve nem eredményezhet hasznot. A felhasználási jog határozatlan időre szól.

11.5. A felhasználási jog semmilyen változtatást, módosı́tást, átalakı́tást vagy ehhez kapcsolódó felhasználási módot, mértéket nem foglal magában. Bármilyen, ı́rásban előre le nem fektetett felhasználás, módosı́tás esetén vagy, ha a Megrendelő egyébként megszegi a felhasználás szabályait, a Megrendelő súlyos szerződésszegést követ el. Ebben az esetben a Szolgáltatót a teljes vállalkozási dı́jnak megfelelő összegű kötbér illeti meg és érvényesı́theti ezen túl felmerülő kárát.

11.6. Ha Megrendelő a jelen A'SZF-ben szabályozotthoz képest bővebb felhasználói jogot igényel, ezt köteles előzetesen és ı́rásban kezdeményezni. A kezdeményezés alapján Szolgáltató eldönti, hogy a kért tartalom vállalható-e és ha igen, a megrendelőlapon rögzı́tik a felhasználási jog pontos tartamát és dı́ját.

11.7. A munkákhoz kapcsolódó számı́tógépes állománynak, vázlatoknak, terveknek az átadása és dı́jazása – mivel az a Szolgáltató tulajdona és nem képezi az egyes megrendelésék tárgyát – minden esetben külön megállapodás tárgyát képezi.

11.8. A Szolgáltató a szerződés teljesı́tése során leszállı́tott dolog feletti tulajdonjogát az ellenérték teljes meg^izetéséig fenntartja. Megrendelő tudomásul veszi, hogy szerzői jogsértést követ el, amennyiben a szerződésből őt terhelő összes ^izetési kötelezettség teljesı́tését megelőzően kezdi meg a Szolgáltató által létrehozott művek felhasználását.

12. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM

A Szolgáltató kötelezi magát arra, hogy védi és őrzi, üzleti titokként bizalmasan kezeli a szolgáltatás teljesı́tése során tudomására jutott adatokat, bizalmas adatokat, információkat, bizalmas információkat, dokumentumokat, és minden erőfeszı́tést megtesz annak érdekében, hogy azok megfelelő védelmét biztosı́tsák.

12.1. A Szolgáltató és Megrendelő a bizalmas adatokat, bizalmas információkat csak a szolgáltatás teljesı́tése céljából használhatják fel, a tudomásukra jutott adatokat, információkat pedig csak a másik fél előzetes ı́rásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve ha a közlésre jogszabály kötelez.

12.2. A Szolgáltató vállalja, hogy jelen A'SZF alapján részére átadott valamennyi adat, információ üzleti titoknak minősül, mint ilyen bizalmasan kezelendő, és harmadik személyek tudomására hozni, valamint az A'SZF-ben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos.

12.3. A fenti titoktartási kötelezettség a szolgáltatás fennállta alatt és annak bármely okból történő megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad.

12.4. Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés jelszaván keresztül történik.

A Megrendelőt jelszavának titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli.

12.5. A Szolgáltató a Megrendelő által önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Megrendelők azonosı́tásához, illetve a szolgáltatás teljesı́téséhez, a sikeres teljesı́téshez szükséges mértékben és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/

A. §-ában meghatározottak szerint használja fel.

12.6. A Megrendelő személyes adatainak jelen szerződésben meghatározott felhasználásához jelen Szerződés megkötésével egyben hozzájárulását adja.

12.7. A Szolgáltató köteles a Megrendelő által a Szolgáltató rendszerbe rögzı́tett adatokat a Megrendelő kérésére haladéktalanul törölni. Amennyiben a Megrendelő a törlést nem kéri, a szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a Megrendelő által a Szolgáltató rendszerbe rögzı́tett adatokat 60 napig tárolja.

13. VIS MAIOR

Vis maiornak minősül minden olyan rendkı́vüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesı́tését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, és nem hárı́thattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem.

Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvı́z, szállı́tási embargó stb.

Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesı́tésének kötelezettsége alól.

Járvány, vı́rushelyzet, karantén korlátozások esetén mentesülésre akkor van lehetőség, ha a következő esetek közül legalább egy fennáll:

– az emlı́tett körülmény a vı́russal közvetlen összefüggésbe hozható,

– következményei észszerűen elvárható intézkedésekkel nem elhárı́thatóak,

– a szerződés megkötésének időpontjában nem volt előre látható,

– intézkedésekből adódó korlátozó okok miatt nem lesz képes teljesı́teni a kötelezettségét.

Ebben az esetben a Felek egyeztetnek a szerződés teljesı́tésének módosı́tásáról. A szerződés megszűnése esetén Felek kötelesek elszámolni egymással, azaz a teljesı́tés lehetetlenné válása előtt nyújtott szolgáltatás pénzbeli ellenértékét meg kell térı́teni, a pénzbeli előlegek pedig visszajárnak.

14. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

14.1. A felek között létrejött eseti szerződés a szerződésszerű teljesı́téssel megszűnik.

14.2. A felek között létrejött tartós/folyamatos szerződést valamelyik fél felmondja. A felmondás ideje ebben az esetben 30 nap.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerződés felmondás idejére vonatkozó vállalkozói dı́jat és minden egyéb felmerülő dı́jat is köteles meg^izetnie a Szolgáltató részére.

14.3. A felek között létrejött eseti, valamint tartós/folyamatos szerződés teljesı́tés nélkül is megszűnhet:

– a felek közös megegyezésével,

– a Megrendelő elállásával vagy felmondásával,

– a Szolgáltató felmondásával vagy elállásával.

14.4. Ha a Megrendelő az általános elállási jogát (nem a Szolgáltató szerződésszegéséből eredően érvényesı́tett elállási jogát) gyakorolni kı́vánja, köteles a Szolgáltatónak a felmerült költségeinek, illetve kárának 100%-át megtérı́teni.

14.5. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Megrendelő többek között az alábbi tiltott magatartások bármelyikét tanúsı́tja:

– a Megrendelő tevékenységével a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás minőségét csökkenti, vagy magatartása más Megrendelők informatikai biztonságát veszélyeztetheti.

– ha az Megrendelő több mint 15 napos ^izetési késedelembe esett, és tartozását felhı́vásra sem rendezi.

– ha a Megrendelő akadályozza a szerződés teljesı́tését.

– 60 napot meghaladó vis maior esete.

– ha a Megrendelő a szerződés rendelkezéseit súlyosan megsérti.

– ha a Megrendelő olyan magatartást tanúsı́t, amely a Szolgáltató – illetve az egyes Megrendelők – jogos érdekeit, különösen a Szolgáltató jó hı́rnevét sérti, vagy magatartása eredményeként a szerződés további fenntartása a Szolgáltató részéről nem várható el.

– amennyiben a Megrendelő megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, illetve az A'SZF rendelkezéseinek.

– Megrendelővel szemben csőd, felszámolási vagy végrehajtási eljárás zajlik.

– ha a Megrendelő a Szolgáltatót egyéb módon megtéveszti.

A Szolgáltató azonnali hatályú felmondása/elállása esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltató költségeit és kárát (beleértve az elmaradt hasznot is) meg^izetni.

14.6. Ha a Megrendelő igénybe vesz a Szolgáltató által biztosı́tott kedvezményt, úgy a Megrendelőt megillető kedvezményt a Szolgáltatások átadása után, a végszámlából vonja le a Szolgáltató.

Ha Megrendelő eláll a szerződéstől vagy a jelen szerződés 14.5 pontjában felsorolt bármely tiltott magatartást tanúsı́tja, úgy a Szolgáltató által biztosı́tott kedvezményekre nem jogosult, vissza^izetési kötelezettsége lesz.

14.7. A felek között létrejött szerződés bármely okból történő megszűnése, vagy felmondása – kivéve az elállás egyes eseteit – nem mentesı́ti a feleket a fennálló kötelezettségeik, vagy dı́jtartozásaik teljesı́tése alól.

14.8. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy ha a szerződést a projekt befejezése előtt felmondja, köteles számla ellenében a szerződésben rögzı́tett teljes, kedvezmények nélküli dı́ját kiegyenlı́teni.

15. TERMÉKTÁMOGATÁS/SUPPORT SZOLGÁLTATÁS

A terméktámogatást tartalmazó feltételek és szolgáltatások a “Moringo terméktámogatás (support) szolgáltatás szabályzat” tartalmazza, amely xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx linken érhető el.

A Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató ügyfélszolgálata kizárólag a szerződéssel rendelkező Megrendelőknek, illetve az élő terméktámogatási/support szolgáltatással rendelkező Megrendelőknek áll a rendelkezésére. Ide tartoznak azok a Megrendelők akiknek nincs számlatartozása.

Azon Megrendelők, akik nem rendelkeznek érvényes Support (terméktámogatás) szerződéssel, olyan fejlesztői és adminisztratı́v keretszerződéssel vehetik igénybe az ide vonatkozó szolgáltatásokat, amely része a Support szolgáltatás.

A Moringo Kft. fenntartja a jogot, hogy megtagadja azon Felhasználók részére a válaszadást, akik nem rendelkeznek érvényes terméktámogatással.

16. VEGYES RENDELKEZÉSEK

Szerződő Felek a szerződés teljesı́tése során hatékonyan, szorosan együttműködnek és egymás érdekeit messzemenően ^igyelembe veszik.

Szerződő Feleket a szerződés teljesı́tése során kölcsönös értesı́tési és tájékoztatási kötelezettség terheli. Ezen kötelezettség teljesı́tésekor az ı́rásos formát részesı́tik előnyben.

Szerződő felek megállapodnak abban, hogy a Megrendelő törvényes képviselője, a Megrendelő szerződésből fakadó bármely ^izetési kötelezettségéért kész^izető kezességet vállal. A kész^izető kezességvállalás a jelen A'SZF felsorolt szerződések, illetve megrendelés Megrendelő, illetve képviselő általi aláı́rással jön ı́rásban létre.

A Szolgáltatónak és a Megrendelőknek meg kell tennie mindent annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük jelen szerződés keretében vagy a szerződéssel kapcsolatban merült fel. Ennek sikertelensége

esetére a szerződő felek a jelen szerződéssel létrejött jogviszonyból származó jogvitájuk eldöntése érdekében alávetik magukat járásbı́rósági hatáskör esetén a Szegedi Járásbı́róság, törvényszéki hatáskör esetében a Szegedi Törvényszék kizárólagos illetékességének.

A felek között létrejött jogi vitákra a magyar jog előı́rásai az irányadóak.

Kelt: 2022. április 19.

Document Metadata

Table of Contents

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Document Metadata