Uraian Layanan
Uraian Layanan
IBM Watson Business Solutions – Customer Care Virtual Agent
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
IBM menyediakan layanan yang dikirim dari jarak jauh berikut, yang mana untuk kepentingan Uraian Layanan ini disebut sebagai Layanan Cloud. Istilah-istilah dalam huruf besar yang tidak didefinisikan dalam Perjnajian ini didefinisikan dalam Bagian 5.
1.1 IBM Watson Business Solutions – Customer Care Virtual Agent
Layanan Cloud ini dirancang untuk menyediakan solusi Customer Care Virtual Agent berbasis teknologi Watson ("Solusi") yang akan menanggapi pertanyaan Klien dengan jawaban yang dikurasi dan ditentukan, serta menyediakan pencarian jawaban untuk menjawab pertanyaan yang lebih kompleks dan sangat khusus. Layanan Cloud disediakan selama 14 minggu oleh tim lintas-fungsional IBM dan, kecuali jika dinyatakan lain, dikirimkan di suatu lokasi IBM.
Solusi tersebut memerlukan kepemilikan Klien yang diperoleh secara terpisah setidaknya untuk Layanan Cloud IBM Watson berikut:
● Layanan IBM Watson Discovery
● IBM Watson Conversation Service
Selain itu, Xxxxx harus memperoleh kepemilikan atas Layanan IBM Cloud APIs and Hosting tertentu sebagaimana yang ditentukan oleh Kasus Penggunaan Klien.
Solusi akan mencakup:
● Agen virtual yang memanfaatkan Layanan Watson Conversation dan Layanan Watson Discovery;
● Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX) berbasis browser yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dalam bahasa alami, dan menerima teks berdasarkan tanggapan, bersama dengan dokumen potensial, dan/atau widget (yaitu tombol);
● Aset manajer layanan untuk mengoordinasikan aliran permintaan/tanggapan antara UI, IBM Watson, dan layanan eksternal yang diproses melalui solusi; dan
● Konfigurasi IBM Watson untuk memenuhi persyaratan Skenario Pengguna. Untuk Skenario Pengguna, cakupan dan kepemilikan Solusi adalah sebagai berikut:
● Konfigurasi Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya (Pre-Trained Content) yang ditentukan untuk Skenario Pengguna Klien;
● Pengembangan hingga lima belas (15) kemampuan kustom sebagai tambahan untuk Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya;
● Konfigurasi komponen Dialog untuk memberikan tanggapan jawaban khusus untuk lima belas (15) Maksud pertanyaan kustom teratas;
● Pengembangan hingga satu (1) alur kerja dialog Kompleksitas Tinggi dan hingga dua (2) alur kerja dialog Kompleksitas Menengah;
● Pemrosesan hingga lima puluh (50) dokumen;
● Inklusi logika percakapan untuk meningkatkan interaksi pengguna dengan Solusi;
● Pengaktifan satu (1) tautan pesan pemberitahuan agen manusia ke salah satu sistem demonstrasi pihak ketiga berikut:
● Salesforce Service Cloud
● LiveEngage®
● Slack
● Solusi akan berdiri sendiri tanpa integrasi ke sistem Klien;
● Solusi tidak akan mencakup Informasi yang Dapat Diidentifikasi secara Pribadi (Personal Identifiable Information - "PII");
● Watson Business Solution Assets akan disebarkan dan dikonfigurasikan dalam Cloud IBM; dan
● Solusi hanya akan dikonfigurasi dalam Bahasa Inggris.
1.1.1 Aktivitas yang akan Dijalankan
Layanan Cloud ini mencakup Aktivitas berikut ini:
Aktivitas 1 – Persiapan
Berdasarkan Aktivitas ini, tugas-tugas berikut ini akan dijalankan.
Aktivitas 1.1 – Pra-Memulai
IBM akan memimpin sesi jarak jauh untuk meninjau input, orang, data, jadwal, dan prasyarat lain.
Aktivitas 1.2 – Memulai
IBM dan Klien akan memvalidasi Skenario Pengguna dan membuat dokumen Konsep Layanan Pelanggan tingkat tinggi yang mendukung Skenario Pengguna tersebut. IBM akan menyediakan panduan untuk membagi Skenario Pengguna ke dalam perincian Kasus Penggunaan atau pola interaksi pengguna yang didukung oleh Solusi.
Aktivitas 1.3 – Rancangan Konfigurasi Customer Care Virtual Agent
IBM dan Klien akan menentukan persyaratan konfigurasi Skenario Pengguna. Klien akan mengidentifikasi Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya untuk digunakan sebagai pertanyaan untuk Skenario Pengguna dan mengidentifikasi Konten Klien yang dapat digunakan sebagai jawaban atas Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya.
Aktivitas 1.4 – Pengumpulan Pertanyaan
Klien akan mengumpulkan minimum setidaknya dua ratus lima puluh (250) pertanyaan representatif untuk Skenario Pengguna yang akan digunakan untuk mengajarkan dan menguji IBM Watson.
Aktivitas 1.5 – Pengumpulan Konten untuk Layanan Watson Discovery
Klien akan mengumpulkan dokumen untuk diproses oleh Layanan Xxxxxx Discovery guna memenuhi Skenario Pengguna.
Aktivitas 1.6 – Pengelompokan Pertanyaan dan Identifikasi Jawaban
Klien akan membuat data pelatihan Xxxxxx dengan mengelompokkan pertanyaan representatif ke dalam grup Maksud dan mengidentifikasi Konten yang dapat digunakan untuk memberikan jawaban atas lima belas (15) kemampuan kustom.
Aktivitas 1.7 – Menginisiasi IBM Watson Services dan Solution Asset
IBM dan Klien akan menginisiasi lingkungan IBM Watson Service untuk proyek dan menyebarkan Watson Business Solution Asset.
Aktivitas 1.8 – Titik Pemeriksaan
IBM akan menilai kesiapan Klien untuk berpindah ke Aktivitas 2 – Menjalankan. Selama rapat Titik Pemeriksaan, Klien akan menyajikan Aktivitas 1 – Menyiapkan materi yang disampaikan dan akan bekerja sama dengan IBM untuk mengevaluasi status penyelesaian setiap tugas.
Aktivitas 2 – Menjalankan
Berdasarkan Aktivitas ini, konfigurasi dan pengerahan tugas-tugas berikut ini akan dijalankan.
Aktivitas 2.1 – Mengonfigurasi Layanan Watson Conversation dan Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya
IBM akan mengonfigurasi Layanan Watson Conversation untuk Skenario Pengguna yang mencakup Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya yang dipilih untuk mendukung Skenario Pengguna tersebut.
Aktivitas 2.2 – Mengonfigurasi Pengumpulan Konten Xxxxxx Discovery dan Mengambil Kembali Konfigurasi
IBM akan memproses dokumen dalam Pengumpulan Layanan Watson Discovery dan mengonfigurasi jalur suplai pemrosesan.
Aktivitas 2.3 – Mengonfigurasi Komponen Dialog Percakapan Kustom IBM akan mengonfigurasi komponen Dialog Layanan Watson Conversation. Aktivitas 2.4 – Pengajaran Berkelanjutan, Pengujian dan Kalibrasi
IBM dan Klien akan mengajarkan secara berkelanjutan, menguji dan mengalibrasikan Solusi Customer
Care Virtual Agent untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan pertanyaan serta kemampuan menjawab.
Aktivitas 3 – Pembacaan
IBM akan meninjau dan mengevaluasi Solusi dengan sponsor eksekutif Klien dengan menyajikan ikhtisar Solusi, melakukan demonstrasi, dan meminta Umpan Balik Klien mengenai pengalaman mereka dengan teknologi Xxxxxx. Sesi Pembacaan akan menyimpulkan langkah Klien selanjutnya dengan diskusi tingkat-tinggi untuk penyebaran. IBM akan bekerja dengan Klien untuk meninjau dan menyerahkan kode dan Watson Business Solution Assets.
Aktivitas 4 – Konsultasi Berdasarkan Permintaan
IBM akan menyediakan panduan transisi jarak jauh kepada Klien untuk hingga lima (5) pengguna, dalam jangka waktu enam puluh (60) hari, memulai kesimpulan dari Aktivitas 3 - Pembacaan. Selama masa ini, Klien berhak untuk mengajukan pertanyaan teknis kepada Ahli Xxxxxx melalui IBM On Demand Consulting Client Success Portal.
Aktivitas 5 – Manajemen Proyek
IBM akan menyediakan manajemen proyek untuk tanggung jawab mereka dalam Layanan Cloud ini.
2. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
2.1 Metrik Biaya
Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
● Pengikatan adalah suatu unit ukuran yang olehnya layanan dapat diperoleh. Pengikatan terdiri atas layanan profesional dan/atau pelatihan yang berkaitan dengan Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Pengikatan.
2.2 Biaya Layanan Jarak Jauh
Biaya layanan jarak jauh akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi untuk layanan jarak jauh tersebut dan akan berakhir masa berlakunya 90 hari sejak pembelian, terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.
2.3 Frekuensi Penagihan
Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir.
3. Syarat-syarat Tambahan
3.1 Umum
Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.
Klien dapat menyarankan agar IBM meningkatkan produk atau layanan IBM ("Umpan Balik"). Klien tidak memiliki kewajiban untuk memberikan Umpan Balik dan IBM bebas untuk menggunakan semua Umpan Balik yang diberikan oleh Klien.
Klien setuju untuk menyediakan sumber daya IBM dengan akses jarak jauh ke lingkungan hosting Klien yang setara dengan akses untuk staf T/I yang mendukung lingkungan Klien, tetapi terbatas hanya untuk sistem aksesnya diperlukan oleh IBM.
3.2 Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab
IBM akan memberikan dokumen Aktivitas Layanan dan Tanggung Jawab kepada Klien yang menjelaskan lebih lanjut tentang tanggung jawab khusus IBM dan Klien atas setiap Aktivitas yang
dijalankan. Klien setuju untuk menjalankan Aktivitas yang diuraikan dalam Uraian Layanan ini dengan panduan lebih lanjut berdasarkan IBM dalam dokumen Layanan Aktivitas dan Tanggung Jawab.
3.3 Item yang Dikirim
Item berikut akan dikirimkan kepada Klien.
Klien akan memiliki hak cipta dalam Materi Proyek.
Item yang akan dikirim | Tujuan dan Konten | Jenis Materi yang Disampaikan | Metode Pengiriman (salinan cetak kecuali ditentukan sebaliknya) |
Templat Dokumen Konsep Layanan Pelanggan | Mendokumentasikan cakupan dan Rencana untuk Solusi. Akan dilengkapi oleh Xxxxx. | IBM Existing Work | Satu (1) dokumen salinan cetak |
Templat Dokumen Pertanyaan dan Jawaban | Mendokumentasikan pengelompokan Maksud pertanyaan representastif yang digunakan untuk mengajar IBM Watson Conversation. Akan dilengkapi oleh Xxxxx. | IBM Existing Work | Satu (1) dokumen salinan cetak |
Rencana Proyek Awal * | Mendokumentasikan rencana untuk menjalankan Uraian Layanan dan menyertakan aktivitas, tugas, penugasan, tolok ukur pencapaian, dan estimasi. | Materi Proyek | Satu (1) dokumen salinan cetak |
Watson Business Solution User Interface | Kode sumber untuk Antarmuka Pengguna Customer Care Virtual Agent | IBM Existing Work | Akan dapat diunduh |
Watson Business Solution Service Manager | Kode sumber untuk Manajer Layanan Customer Care Virtual Agent | IBM Existing Work | Akan dapat diunduh |
Watson Business Solution Database | Kode sumber untuk Basis Data Solusi Customer Care Virtual Agent | IBM Existing Work | Akan dapat diunduh |
Watson Business Solution Mock CRM | Kode sumber untuk Mock CRM Customer Care Virtual Agent | IBM Existing Work | Akan dapat diunduh |
* Mencakup Pekerjaan IBM yang Ada.
4. Pemberian Lisensi
4.1 Lisensi untuk Pekerjaan yang Ada
Selama Pekerjaan yang Ada disematkan dalam setiap Materi Proyek atau, tunduk pada pasal 4.2 dan 4.3, dalam item yang dikirimkan kepada Klien dari Solusi berdasarkan Uraian Layanan ini, IBM memberikan Klien lisensi yang tidak dapat dibatalkan (dengan tunduk pada kewajiban pembayaran Klien), noneksklusif dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, menjalankan, dan menyiapkan karya turunan Pekerjaan yang Ada yang bukan merupakan Pekerjaan Berlisensi yang Ada.
4.2 Lisensi untuk Watson Business Solution Assets
IBM memberikan Klien lisensi noneksklusif, yang tidak dapat dibatalkan (tetapi hanya untuk peristiwa non-pembayaran, pelanggaran, atau pengakhiran kepemilikan(-kepemilikan) Klien atas Layanan Cloud yang berlaku atau layanan pengganti mereka), yang berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, dan menjalankan, dan menyebarkan salinan dari Watson Business Solution Assets, hanya untuk tujuan penggunaan Watson Business Solution Assets sebagai bagian dari Solusi yang disebarkan ke Layanan Cloud yang berlaku. Watson Business Solution Assets disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN, baik secara
tegas maupun tersirat. IBM tidak memiliki kewajiban untuk memberikan dukungan atau perawatan untuk Watson Business Solution Assets.
4.3 Lisensi untuk Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya
Apabila Klien memilih untuk menggunakan Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya, syarat berikut juga akan berlaku:
IBM memberikan Klien lisensi yang tidak dapat dibatalkan (hanya saat pengakhiran atau habis masa berlakunya Perjanjian ini), non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, berlaku di seluruh dunia, dan dibayar lunas untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menjalankan, dan mengubah Ujaran yang diberikan pada Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya, untuk internal (hanya untuk penggunaan Klien), hanya untuk tujuan peningkatan, perluasan, atau penyesuaian pelatihan Layanan Cloud IBM. Setiap ekstensi Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya atau peningkatan Klien akan diperlakukan sebagai Konten Klien. Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya tidak dapat didistribusikan atau digunakan lebih jauh secara terpisah dari Layanan Cloud IBM. IBM tidak bertanggung jawab atas data pelatihan yang dihasilkan dari penggunaan Klien atas dan modifikasi pada Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya dan jaminan IBM tidak akan berlaku. IBM tidak bertanggung jawab untuk memelihara atau menyediakan dukungan untuk pustaka Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya yang telah diubah yang berisi peningkatan, ekstensi, atau penyesuaian Klien.
4.4 Lisensi Sumber Kode untuk Watson Business Solution Assets
IBM memberikan Klien lisensi non-eksklusif, non-transfer, yang tidak dapat dibatalkan (dalam kasus pelanggaran atas lisensi ini atau pengakhiran kepemilikan(-kepemilikan) Anda atas Layanan Cloud yang berlaku atau layanan pengganti mereka), untuk memperbanyak, menciptakan dan memindahkan, dalam kasus, hanya secara internal, karya turunan dari sumber kode untuk Watson Business Assets, hanya untuk tujuan mempertahankan dan memperluas penggunaan Layanan Cloud IBM yang berlaku. Klien harus memperbanyak pemberitahuan tersebut dan pemberian lisensi ini dalam setiap karya turunan dari sumber kode. Sumber kode merupakan informasi Rahasia IBM. Hanya objek kode atau formulir karya turunan yang dapat dijalankan yang dapat didistribusikan secara eksternal. Kecuali apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disetujui secara tertulis, perangkat lunak yang didistribusikan berdasarkan lisensi ini didistribusikan "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN, baik secara tegas maupun tersirat.
5. Definisi
Koleksi – Merujuk pada sekumpulan dokumen Klien dalam Penemuan yang telah diolah, dikonversikan ke dalam format json umum, dan diperkaya menggunakan file konfigurasi yang terkait dengan kumpulan.
Konten - Konten terdiri atas semua data, perangkat lunak, dan informasi yang disediakan, diberi akses ke, atau dimasukkan ke Layanan Cloud oleh Klien atau IBM atau penggunanya yang sah (masing-masing "Konten Klien" dan "IBM Konten"). Konten berisi, tetapi tidak terbatas pada data, basis data, konten perusahaan, kamus, pasangan tanya-jawab, dan data pelatihan teranotasi lainnya atau informasi apa pun yang diberikan oleh atau atas nama Klien atau IBM berdasarkan Uraian Layanan ini untuk tujuan penggunaan materi tersebut dengan IBM Watson. Untuk kejelasan, konten suatu pihak tidak menyertakan konten apa pun yang tersedia untuk publik atau Konten dari pihak lain. "Konten Terkait" dari suatu pihak adalah semua metadata, ontologi, taksonomi, organisasi, struktur, skema, atau contoh grafik pengetahuan yang diperoleh hanya dari Konten pihak tersebut, baik yang disediakan oleh pihak tersebut maupun yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan dan digunakan untuk mengolah Konten pihak tersebut ke dalam IBM Watson. Konten Terkait yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan tidak akan dikirimkan kepada Klien.
Dialog – Rancangan, aturan, dan logika dasar yang olehnya fitur IBM Watson Conversation beroperasi (termasuk, tanpa terbatas pada, aturan yang memungkinkan agen IBM Watson Conversation untuk memahami dan memproses bahasa serta elemen interaksi lainnya, dan untuk membuat tanggapan yang sesuai), dan input, output, dan kode komputer dasar yang menentukan cara agen IBM Watson Conversation berinteraksi dengan pengguna akhir yang tidak bersifat unik bagi Klien. Komponen Dialog adalah bagian dari Dialog dan Dialog adalah bagian dari IBM Watson Conversation.
Komponen Dialog – Ini adalah kumpulan node input dan output terkonfigurasi yang akan dicocokkan dengan ujaran pengguna dan mendorong tanggapan. Komponen ini mencakup kumpulan langkah pelaksanaan atau pertanyaan klarifikasi yang ditentukan secara eksplisit. Komponen Dialog IBM Watson Conversation ditentukan oleh kumpulan langkah-langkah berurutan yang mengumpulkan data dan berakibat pada pelaksanaan transaksi atau tanggapan tunggal. Komponen Dialog biasanya adalah jaringan tunggal dengan jumlah jalur sekunder terbatas yang kembali ke alur kerja utama dengan cepat.
Pekerjaan yang Ada – Karya Penulisan, Konten IBM, dan item lainnya yang dikirimkan dan/atau yang dapat diakses oleh Klien, tetapi tidak dibuat, berdasarkan Uraian Layanan, dan setiap modifikasi atau peningkatan karya atau item tersebut yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan ini. Beberapa Pekerjaan yang Ada tunduk pada perjanjian lisensi yang terpisah atau perjanjian langganan cloud ("Pekerjaan Berlisensi yang Ada"). Contoh dari Pekerjaan Berlisensi yang Ada adalah IBM Watson, termasuk Watson Enhancements, dan IBM Content dan IBM Related Content. IBM merupakan pemilik eksklusif dari Pekerjaan yang Ada. Pekerjaan yang Ada menyertakan modifikasi atau peningkatan yang dibuat untuk item yang dikirimkan dari Layanan Cloud ini.
Aliran Dialog Kompleksitas Tinggi – Aliran proses yang terdiri atas linear urutan bercabang dengan lebih dari tiga (3) perintah yang dibuat oleh Xxxxxx; atau pertanyaan tindak lanjut yang meminta input bahasa alami dalam jumlah yang tidak menentu (misalnya, Nama, Alamat, Pelanggan Kustom #).
IBM Watson – Suatu sistem komputer IBM yang berisi platform sistem kognitif yang menggunakan teknologi pemrosesan bahasa alami, pemrosesan sinyal teks dan gambar, pembelajaran mesin, dan kemampuan-kemampuan kognitif lainnya untuk menganalisis dan memproses data dan konten. IBM Watson menyertakan, sebagai contoh, korpus IBM Watson, model IBM Watson, algoritma IBM Watso, antarmuka pemrosesan aplikasi (application programming interfaces - "API") dan perangkat lunak terkait, layanan dan peralatan, dan semua karya turunan atau, modifikasi atau peningkatan yang telah disebutkan sebelumnya. Layanan IBM Watson Conversation dan IBM Watson Discovery adalah tawaran bermerek IBM yang disampaikan sebagai layanan cloud dan merupakan suatu subset tawaran IBM Watson.
Maksud – Tujuan atau sasaran yang dinyatakan dalam input, seperti menjawab pertanyaan atau memproses pembayaran tagihan. Dengan mengenali Maksud yang dinyatakan dalam input, layanan Watson Conversation dapat memilih aliran dialog yang tepat untuk menanggapinya.
Aliran Dialog Kompleksitas Menengah – Aliran proses yang terdiri atas urutan hingga tiga (3) pertanyaan tindak lanjut linear dari Watson, yang meminta pengguna untuk memasukkan satu dari lima kombinasi Maksud dan/atau entitas di setiap langkah dalam urutan.
Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya – Pustaka Ujaran untuk Maksud spesifik pada domain spesifik. Konten yang Telah Dilatih Sebelumnya adalah Konten IBM.
Materi Proyek – Karya penulisan yang IBM kembangkan untuk, dan kirimkan kepada, Klien berdasarkan Uraian Layanan ini. Materi Proyek tidak termasuk Pekerjaan yang Ada.
Kasus Penggunaan – Menjelaskan langkah-langkah logis yang perlu dipertimbangkan untuk mendukung Skenario Pengguna. Skenario Pengguna biasanya dibuat dari satu atau beberapa Kasus Penggunaan yang membagi interaksi pengguna akhir dengan IBM Watson Conversation dan sistem- sistem terkait ke dalam bagian logis saat Kasus-kasus tersebut melintasi Skenario Pengguna. Kasus Penggunaan bukanlah Materi Proyek.
Skenario Pengguna – Suatu uraian dari awal hingga akhir mengenai interaksi pengguna akhir dengan IBM Watson Conversation dan sistem-sistem terkait untuk menentukan persyaratan fungsional, non fungsional, dan cakupan tingkat tinggi untuk Solusi. Perincian ini membantu menginformasikan rancangan dan keputusan Solusi. Skenario Pengguna bukanlah Materi Proyek.
Ujaran – Istilah-istilah dan frasa-frasa untuk Maksud spesifik yang digunakan sebagai dasar pelatihan untuk Layanan Cloud Watson.
Watson Business Solution Assets – Aplikasi Solusi Customer Care Virtual Agent disusun dari sekumpulan aset yang dibuat sebelumnya. Aset yang dibuat sebelumnya ini memiliki fungsi terbatas dan tidak akan dibuat untuk menyertakan semua fungsi yang diperlukan untuk solusi lengkap, atau pun kesalahan penanganan yang mungkin diperlukan oleh versi pilot atau versi produksi Solusi. Konfigurasi aset yang dibuat sebelumnya ini ditentukan berdasarkan opsi yang dipilih dan ditentukan dalam Dokumen Konsep Layanan Pelanggan. Watson Business Solution assets terdiri atas Antarmuka Pengguna, Manajer Layanan, Basis Data, dan Mock CRM. Watson Business Solution Assets adalah IBM Existing Works.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.