PENGARUH KESEPAKATAN KERJA BERSAMA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA DRIVER GO-JEK DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH KESEPAKATAN KERJA BERSAMA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA DRIVER GO-JEK DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(STUDI KASUS MITRA GO-JEK SALATIGA) TESIS

FAKULTAS	:	EKONOMIKA & BISNIS
PROGRAM STUDI	:	MAGISTER MANAJEMEN

XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX 912021004

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS XXXXXXX XXXXX XXXXXX SALATIGA

2024

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

SURAT PERSETUJUAN UJIAN

LEMBAR PENGESEHAN

MOTTO

“Peace I leave with you, my peace I give unto you: not as the world giveth, give I unto you. Let not your heart be troubled, neither let it be afraid.”

Xxxx 14:27

ABSTRACT

The purpose of this study was to determine the effect of collective work agreement and job satisfaction on the performance of Go-Jek mitras with organizational commitment as a mediating variable. The research method used is the path analysis method, and the coefficient of determination. The population of this study was Go-Jek mitras in the city of Salatiga and its surroundings. The research sample was 120 Go-Jek mitra partners selected using the accidental sampling method. The type of data used is primary data. The results of the study indicate that collective work agreement and job satisfaction have an indirect effect on the organizational commitment of Go-Jek partners in Salatiga. Likewise, job satisfaction has a direct effect on performance, and organizational commitment has a effect on the performance of Go-Jek partners in Salatiga, however, the results of this study indicate that the collective work agreement does not have a direct effect on the performance of Go-Jek mitra partners in Salatiga. However, the collective work agreement has an indirect effect on performance through the organizational commitment variable as a mediator, and job satisfaction has an indirect effect on performance through the organizational commitment variable as a mediator.

Keywords: Work Agreement, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Performance, Go-Jek, Mitra, Path Analysis

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesepakatan kerja bersama dan kepuasan kerja terhadap kinerja mitra Go-Jek dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis jalur, dan koefisen determinasi. Populasi penelitian ini adalah mitra Go-Jek di wilayah kota Salatiga dan sekitarnya. Sampel penelitian sebanyak 120 mitra mitra Go-Jek yang dipilih dengan menggunakan metode accidental sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesepakatan kerja bersama dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasi mitra Go-Jek di Salatiga. Begitu pula dengan kepuasan kerja memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja, dan komitmen organisasi memiliki pengaruh terhadap kinerja mitra Go-Jek di Salatiga. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesepakatan kerja bersama tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja mitra Go-Jek di Salatiga. Namun kesepakatan kerja bersama memiliki pengaruh tidak langsung terhadap kinerja melalui variabel komitmen organisasi sebagai mediasi, dan kepuasan kerja memiliki pengaruh tidak langsung terhadap kinerja melalui variabel komitmen organisasi sebagai mediasi.

Katakunci: Perjanjian Kerja, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Kinerja, Go-Jek, Mitra, Analisis Jalur

KATA PENGANTAR

Selama ini, penelitian mengenai kinerja lebih banyak dibahas di dalam dunia perusahaan, sekolah, guru, dan jarang sekali dibahas di dalam dunia kemitraan. Oleh karena itu, penulis tertarik dan berusaha menyajikan suatu penelitian yang baru yaitu kinerja di dunia kemitraan khususnya mitra Go-Jek di Salatiga. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi yang bermanfaat bagi pembaca yang tertarik untuk mengadakan penelitian sejenis.

Tesis ini merupakan hasil penelitian yang dilaksanakan penulis kepada para mitra Go- Jek di Salatiga supervisor/manajer yang bekerja di industri perhotelan area Jawa dan Bali. Dalam tesis ini membahas mengenai pengaruh kesepakatan kerja bersama, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja para mitra Go-Jek. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan dan masih banyak membutuhkan penyempurnaan. Oleh karena itu, penulis meminta maaf atas kekurangan yang ada dan segala kritik serta saran yang membangun akan penulis terima demi kesempurnaan tesis ini.

Salatiga, September 2024

Penulis

UCAPAN TERIMA KASIH

Dengan segala kerendahan hati, penulis panjatkan puji sembah dan syukur kepada Tuhan Xxxxx Xxxxxxx atas pernyertaan, kekuatan, dan hikmat pengetahuan sehingga penulis mampu menyelesaikan tesis ini. Selama penyusunan dan penulisan tesis ini, penulis telah mendapatkan bantuan dari berbagai pihak dan dengan rasa hormat penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung baik secara langsung maupun secara tidak langsung.

1. Xxxxx, mama, kakakku Xxxxxx, adikku, Xxxxxxx dan Xxxxx atas doa, kasih sayang, dan semangat kepada penulis

2. Kepada Xxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxx yang sudah selalu memberikan semangat dan doa kepada penulis

3. Xxxx. Xxxxx Xxxxxxxx, S.E., M.S. selaku pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penyusunan tesis ini.

4. Bapak dan Ibu Dosen penguji yang telah memberikan waktu, tenaga, dan pikiran untuk menguji dan memberikan masukan dalam penyusunan tesis ini.

5. Ibu Xx. Xxxx Xxxxxx, S.E., M.M., selaku Kaprodi, serta seluruh Dosen Pengajar Magister Manajemen Universitas Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan selama menjalani studi.

6. Seluruh teman-teman MM angkatan 2021 yang telah memberikan dukungan, waktu, dan perhatiannya untuk menjadi teman diskusi serta berbagi ilmu dan pengalaman selama perkuliahan dan penulisan.

7. Rekan-rekan Xxxx, Xxxxx, Xxxx, dan Xxx yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam penyebaran kuesioner

8. Staff dan Tata Usaha Magister Manajemen terkhusus yang telah membantu penulis dalam hal administrasi.

9. Sahabat-sahabat terdekat dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan doa, dukungan, dan perhatian.

Salatiga, September 2024

Penulis

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ii

SURAT PERSETUJUAN UJIAN iii

LEMBAR PENGESEHAN iv

MOTTO… v

ABSTRACT vi

ABSTRAK vii

KATA PENGANTAR viii

UCAPAN TERIMA KASIH ix

DAFTAR ISI x

DAFTAR GAMBAR xii

DAFTAR TABEL xiii

BAB 1 PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Rumusan Pertanyaan Penelitian 8

1.3 Tujuan Peneletian 8

1.4 Manfaat Penelitian 9

BAB II TELAAH PUSTAKA 10

2.1 Kajian Teori 10

2.1.1 Kinerja 10

2.1.2 Kesepakatan Kerja Bersama 12

2.1.3 Komitmen Organisasi 14

2.1.4 Kepuasan Kerja 15

2.2 Pengembangan Hipotesis 16

2.1.5 Pengaruh kesepakatan kerja bersama terhadap kinerja 16

2.1.6 Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja 17

2.1.7 Pengaruh kesepakatan kerja bersama terhadap komitmen organisasi 17

2.1.8 Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja 18

2.1.9 Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi 19

2.3 Model Penelitian 20

BAB III METODE PENELITIAN 21

3.1 Jenis Penelitian 21

3.2 Populasi dan Sampel 21

3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian 22

3.4 Sumber Data 23

3.5 Intrumen Penelitian 23

3.6 Pengukuran Konsep 23

3.7 Teknik Analisis Data 27

3.8 Pengujian Hipotesis 28

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 30

4.1 Gambaran Umum Responden 30

4.2 Analisis Statistik Deskriptif 31

4.2.1 Deskripsi Kesepakan Kerja Bersama 31

4.2.2 Deskripsi Kepuasan Kerja 33

4.2.3 Deskripsi Komitmen Organisasi 34

4.2.4 Deskripsi Kinerja 35

4.3 Hasil Temuan Uji Kualitas Data 36

4.3.1 Hasil Uji Validitas 36

4.3.2 Hasil Uji Reabilitas 38

4.4 Hasil Uji Asumsi Klasik 39

4.4.1 Hasil Uji Normalitas 39

4.4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas 40

4.5 Analisis Pengujian Hipotesis 41

4.5.1 Analisis Jalur Model 41

4.5.2 Path Coefficient 43

4.5. Koefisien Determinasi 44

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian 45

4.6.1 Pengaruh kesepakatan kerja bersama terhadap kinerja 45

4.6.2 Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja 46

4.6.3 Pengaruh kesepakatan kerja bersama terhadap komitmen organisasi 47

4.6.4 Pengaruh tidak langsung kesepakatan kerja bersama terhadap kinerja melalui variable mediasi komitmen organisasi 47

4.6.5 Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja 48

4.6.6 Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi 49

4.6.7 Pengaruh tidak langsung kepuasan kerja terhadap kinerja melalui komitmen organisasi sebagai variabel mediasai 50

BAB V PENUTUP 52

5.1 Kesimpulan 52

5.2 Saran 53

DAFTAR PUSTAKA 55

LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN 62

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Pansa Pasar Ojek Online 4

Gambar 2. 1 Model Penelitian 20

Gambar 4. 1 Hasil uji normalitas pengaruh kesepakatan kerja bersama dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi 50

Gambar 4. 2 Hasil uji normalitas pengaruh kesepakatan kerja bersam, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi terhadap kinerja 40

Gambar 4. 3 Scatterplot kesepakat kerja bersama dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi 41

Gambar 4. 4 Scatterplot kesepakatan kerja bersama, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi terhadap kinerja 41

DAFTAR TABEL

Tabel 3 1 Skala Likert 24

Tabel 3.2Operasional Konsep dan Indikator Variabel Penelitian 25

Tabel 4.1 Deskripsi Responden 31

Tabel 4.2 Statistik Deskriptif Kesepakatan Kerja Bersama 32

Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Kepuasan Kerja 33

Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Komitmen Organisasi 34

Tabel 4.5 Statistik Deskriptif Kinerja 35

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kesepakatan Kerja Bersama 36

Tabel 4.7 Hasil Validitas Kepuasan Kerja 37

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasi 37

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Kinerja 38

Tabel 4.10 Hasil Uji Realibilitas 38

Tabel 4 11 Tabel Coefficients 42

Tabel 4 12 Tabel Coefficients 42

Tabel 4.13 Path Coefficient 43

Tabel 4.14 Model Summaryb 45