DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL
XXXXXX PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN
PERNYATAAN MENGENAI PLAGIARISME
KATA PENGANTAR iv
ABSTRAK vi
ABSTRACT vii
MOTTO viii
PERSEMBAHAN ix
DAFTAR ISI ............................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR xiv
DAFTAR TABEL xv
DAFTAR LAMPIRAN xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................ 1
1.1. Latar Belakang Masalah.................................................. 1
1.2. Identifikasi Masalah........................................................ 7
1.3. Batasan Masalah ............................................................. 7
1.4. Rumusan Masalah........................................................... 7
1.5. Tujuan Penelitian ............................................................ 8
1.6. Kegunaan Penelitian ....................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENELITIAN TERDAHULU 9
2.1. Tinjauan Pustaka............................................................. 9
2.1.1. Keputusan Pembelian ............................................ 9
2.1.1.1. Pengertian Keputusan Pembelian .............. 9
2.1.1.2. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian 12
2.1.1.3. Indikator Keputusan Pembelian 14
2.1.2. Faktor Lokasi 16
2.1.2.1. Pengertian Faktor Lokasi 16
2.1.2.2. Metode Pemilihan Lokasi 17
2.1.2.3. Indikator Faktor Lokasi 17
2.1.3. Kualitas Pelayanan 20
2.1.3.1. Pengertian Kualitas Pelayanan 20
2.1.3.2. Indikator Kualitas Pelayanan 24
2.2. Penelitian Terdahulu 27
2.3. Kerangka Konseptual 29
2.4. Hipotesis 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 31
3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian 31
3.1.1. Lokasi Penelitian 31
3.1.2. Waktu Penelitian 31
3.2. Jenis dan Sumber Data 31
3.2.1. Jenis Data 31
3.2.2. Sumber Data 31
3.3. Populasi dan Sampel 32
3.3.1. Populasi 32
3.3.2. Sampel 32
3.4. Definisi Operasional Variabel Penelitian 32
3.5. Teknik Pengumpulan Data 33
3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian 34
3.7. Uji Asumsi Klasik 35
3.7.1. Uji Normalitas 35
3.7.2. Uji Multikolinearitas 36
3.7.3. Uji Heterokedastisitas 36
3.8. Analisis Regresi Ganda 36
3.9. Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji t) 37
3.10.Pengujian Hipotesis secara Simultan (Uji F)................... | 38 | |
3.11. Koefisien Determinasi (R2) ........................................... | 38 | |
BAB IV | HASIL DAN PEMBAHASAN............................................. | 40 |
4.1. Hasil Penelitian............................................................... | 40 | |
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan................................. | 40 | |
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .............................. | 41 | |
4.1.3. Deskripsi Responden .............................................. | 45 | |
4.1.4. Xxx Xxxxxxxxx dan Reliabilitas .................................. | 46 | |
4.1.4.1. Uji Validitas .............................................. | 46 | |
4.1.4.2. Uji Reliabilitas........................................... | 49 | |
4.1.5. Xxx Xxxxxx Klasik .................................................. | 51 | |
4.1.5.1. Uji Normalitas ........................................... | 51 | |
4.1.5.2. Uji Multikolinearitas.................................. | 52 | |
4.1.5.3. Uji Heterokedastisitas ................................ | 53 | |
4.1.6. Analisa Regresi Linier Berganda ............................ | 55 | |
4.1.7. Pengujian Hipotesis................................................ | 57 | |
4.1.7.1. Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji t) .. | 57 | |
4.1.7.2. Pengujian Hipotesis secara Simultan (Uji F) | 59 | |
4.1.7.3. Koefisien Determinasi (R2) ....................... | 60 | |
4.2. Pembahasan .................................................................... | 61 |
4.2.1. Pengaruh Faktor Lokasi terhadap Keputusan
Pembelian 61
4.2.2. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian 62
4.2.3. Pengaruh Faktor Lokasi dan Kualitas Pelayanan Keputusan Pembelian 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 64
5.1. Kesimpulan 64
5.2. Implikasi Manajerial 65
5.3. Saran Akademis 66