IBM Planning Analytics
Uraian Layanan
IBM Planning Analytics
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
IBM Planning Analytics adalah suatu solusi pelaporan dan catatan penilaian, pemodelan, profitabilitas, analitis, perencanaan, penganggaran perusahaan yang dapat diukur dan kolaboratif. Aplikasi ini didukung oleh server pemrosesan analisis online (online analytical processing - "OLAP") dengan memori TM1 64- bit yang menyediakan analitis berdasarkan permintaan atas data multidimensi kompleks dengan analisis waktu nyata (real-time).
Tawaran ini mencakup hal berikut:
● Klien administratif yang memungkinkan administrator untuk membuat model dan menyebarkan solusi penganggaran, perencanaan, analitis, profitabilitas, pemodelan, pelaporan, metrik, dan catatan penilaian.
● Antarmuka Web yang memungkinkan pengguna akhir untuk berkontribusi, meninjau dan menyetujui rencana, mengakses laporan, metrik dan indikator kinerja utama, dan melakukan analisis ad-hoc; serta memungkinkan administrator untuk memantau aktivitas.
● Plug-in Excel memungkinkan pengguna akhir untuk menjelajah, menemukan, melaporkan, dan menganalisis data di Microsoft Excel.
● Apabila Layanan Cloud tidak tersedia karena peristiwa bencana besar atau sebab di luar kendali IBM di pusat data tempat IBM menyediakan Layanan Cloud untuk Klien, IBM akan berupaya untuk menyediakan Layanan Cloud kepada Klien melalui pusat data IBM lainnya dalam waktu 14 hari kalender.
1.1 IBM Planning Analytics
Layanan Cloud IBM Planning Analytics mencakup:
a. Satu Mesin Virtual Produksi (1) IBM Planning Analytics
● Memori (RAM) hingga enam puluh empat gigabita (64GB) untuk tier basis data TM1
● Dua ratus gigabita (200GB) ruang folder bersama untuk tier basis data TM1
b. Satu Mesin Virtual Non-Produksi (1) IBM Planning Analytics
● Memori (RAM) hingga enam puluh empat gigabita (64GB) untuk tier basis data TM1
● Dua ratus gigabita (200GB) ruang folder bersama untuk tier basis data TM1
c. IBM Planning Analytics for Microsoft Excel, IBM Cognos Integration Server, dan IBM Cognos Command Center sebagai perangkat lunak yang diaktifkan dan dapat berisi perangkat lunak yang diaktifkan lainnya.
d. Kemampuan IBM Watson Analytics Professional
Layanan Cloud IBM Planning Analytics memberikan pengalaman analitis terpadu pada cloud dan membantu pengguna untuk berfokus pada para penggerak yang memengaruhi bisnis mereka melalui kemampuan IBM Watson Analytics Professional. Dengan mengotomatiskan tahapan akses data dan analisis prediktif, Layanan Cloud mengidentifikasi dan menjelaskan pola dan hubungan tersembunyi untuk mempercepat pemahaman mengenai penyebab terjadinya berbagai hal.
Layanan Cloud IBM Planning Analytics mencakup kemampuan IBM Watson Analytics Professional tertentu untuk semua pengguna, termasuk:
● Engaging User Experience – penyajian data dan informasi dalam suatu format yang mengizinkan para pengguna untuk memahami dan berinteraksi dengan data mereka.
● Data Discovery – menjelajah dan berinteraksi dengan data secara visual untuk menemukan pola-pola dan memperoleh wawasan.
● Guided Analytic Discovery – analitik prediktif yang dilekatkan yang secara otomatis menjalankan korelasi statistik dan analisis penggerak utama.
● Natural Language Dialogue – Berinteraksi dengan data melalui antarmuka berbahasa Inggris berbasis kata kunci dengan menggunakan istilah-istilah bisnis yang umum.
● Data Access – mengakses secara otomatis dan kemudian memberikan penilaian secara khusus terhadap kesiapan data Klien untuk analisis yang menekankan pada masalah- masalah data potensial yang dapat membahayakan hasil.
● Memuat file .xls, .xlsx atau .csv, atau sistem manajemen basis data relasional (relational data base management systems - "RDBMS") yang didukung, yang berisi tidak lebih dari
10.000.000 baris dan 500 kolom.
● Penyimpanan total sebesar 100 GB
● Penyewa Tunggal di mana penyimpanan data termasuk file-file sumber yang dimuat ke dalam lingkungan cloud dan konten yang dibuat di dalam aplikasi.
● Mengekspor ke format file PPT.
● Infografis
● Koneksi dengan: DropBox, Box, dan Microsoft OneDrive
● Sambungan ke Laporan Cognos Analytics
● Konten Twitter
Untuk kejelasan, kemampuan Watson Analytics ini tidak berlaku untuk IBM Planning Analytics Digital Pack.
1.2 IBM Planning Analytics Digital Pack
IBM Planning Analytics Digital Pack menawarkan titik entri yang diturunkan yang berisi komponen- komponen inti Layanan Cloud IBM Planning Analytics.
Layanan Cloud ini mencakup:
a. Satu (1) Mesin Virtual Produksi IBM Planning Analytics, termasuk:
● Hingga tiga puluh dua gigabita (32GB) memori (RAM) untuk tier basis data TM1
● Hingga 4 inti prosesor
● Dua ratus gigabita (200GB) ruang folder bersama untuk tier basis data TM1
b. Lima (5) IBM Planning Analytics Digital User
c. Tiga (3) dari lima (5) IBM Planning Analytics Digital User diberi akses ke fungsi Protokol Desktop Jarak Jauh di mana Layanan Cloud disebarkan. Fungsi Protokol Desktop Jarak Jauh mencakup:
● Membuat, mengubah, dan/atau menghapus objek basis data TM1
● Mengelola keamanan (pengguna/grup/hak istimewa)
● Menjalankan proses dan menjadwalkan tugas
● Mengakses informasi kinerja server (kubus metrik dan catatan server)
● Membuat dan mengelola alur kerja
d. Maksimum 20 IBM Planning Analytics Digital User (termasuk 5 IBM Planning Analytics Digital User yang disediakan dengan Layanan Cloud).
Tawaran Layanan Cloud ini mencakup IBM Planning Analytics for Microsoft Excel sebagai perangkat lunak yang diaktifkan dan dapat mencakup perangkat lunak yang diaktifkan lainnya.
1.3 Peran Pengguna
1.3.1 IBM Planning Analytics Modeler
IBM Planning Analytics Modeler dapat membuat, memodifikasi, dan/atau menghapus objek basis data TM1; mengelola keamanan (pengguna/kelompok/hak istimewa); menjalankan berbagai proses dan menjadwalkan tugas; mengakses informasi kinerja server (kubus metrik dan log server); membuat dan mengelola alur kerja; membaca data dari dan menulis data ke server IBM TM1 di mana Layanan Cloud disebarkan.
IBM Planning Analytics Modeler dapat mengakses fungsionalitas yang disediakan melalui Protokol Desktop Jarak Jauh.
1.3.2 IBM Planning Analytics User
IBM Planning Analytics User diizinkan untuk membaca data dari dan menulis data ke server IBM TM1 di mana Layanan Cloud disebarkan.
IBM Planning Analytics User tidak berwenang untuk menggunakan komponen atau fungsi apa pun dari Layanan Cloud berikut:
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator untuk membuat proses-proses
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Applications untuk fungsi administrasi
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow untuk fungsionalitas administrasi; kecuali peninjauan dan persetujuan alur kerja.
● Fungsionalitas diberikan melalui Protokol Desktop Jarak Jauh
1.3.3 IBM Planning Analytics Explorer
IBM Planning Analytics Explorer diizinkan untuk membaca dari server IBM TM1 di mana Layanan Cloud disebarkan.
IBM Planning Analytics Explorer tidak berwenang untuk menggunakan komponen atau fungsi apa pun dari Layanan Cloud berikut:
● Planning Analytics Workspace untuk writeback
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● IBM Cognos TM1 Turbo Integrator untuk membuat proses-proses
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Web untuk writeback
● IBM Cognos TM1 Applications untuk fungsionalitas administrasi atau writeback
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow untuk fungsionalitas administrasi; kecuali peninjauan dan persetujuan alur kerja.
● Fungsionalitas diberikan melalui Protokol Desktop Jarak Jauh
1.3.4 IBM Planning Analytics Digital User
IBM Planning Analytics Digital User diizinkan untuk:
● Membaca data dari dan menulis data ke server IBM Cognos TM1 di mana Layanan Cloud disebarkan.
● Mengakses semua kemampuan Planning Analytics Workspace
IBM Planning Analytics Digital User hanya tersedia untuk IBM Planning Analytics Digital Pack.
1.4 Add-On Opsional untuk Layanan Cloud IBM Planning Analytics
1.4.1 Mesin Virtual IBM Planning Analytics Premium
Tawaran ini meningkatkan kapasitas memori (RAM) Mesin Virtual IBM Planning Analytics hingga lima ratus dua belas gigabita (512GB) untuk tier basis data TM1, lima ratus gigabita (500GB) untuk ruang disk folder bersama, dan tier basis data TM1 di-host dalam lingkungan penyewa tunggal dengan hypervisor yang dikelola dan/atau server fisik terdedikasi.
1.4.2 IBM Planning Analytics Additional Production Instance
Tawaran ini menambahkan satu Mesin Virtual Produksi IBM Planning Analytics dengan memori (RAM) hingga enam puluh empat gigabita (64GB) untuk tier basis data TM1 dan dua ratus gigabita (200GB) untuk ruang disk folder bersama.
1.4.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
Tawaran ini menambahkan satu Mesin Virtual Non-Produksi IBM Planning Analytics dengan memori (RAM) hingga enam puluh empat gigabita (64GB) untuk tier basis data TM1 dan dua ratus gigabita (200GB) untuk ruang disk folder bersama.
1.4.4 IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
Tawaran ini memungkinkan Klien untuk menentukan ruang disk folder bersama tambahan sebesar 250 GB pada tier basis data TM1, baik pada Mesin Virtual Produksi maupun Non-Produksi dari Layanan Cloud.
1.4.5 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance
Tawaran ini memungkinkan Pengguna yang Sah untuk mengakses fungsionalitas tertentu dari IBM Cognos Business Intelligence untuk mengembangkan dasbor, laporan interaktif, analisis kustom, kueri ad-hoc, membuat laporan baru, melihat laporan terjadwal, dan menggunakan laporan aktif melalui browser web. Fungsionalitas IBM Cognos Business Intelligence menyediakan eksplorasi OLAP interaktif dan mengizinkan Klien untuk membuat dan memformat berbagai tipe laporan, termasuk daftar, tab silang, bagan, dan gaya laporan keuangan. Kemampuan IBM Cognos Business Intelligence memperluas penggunaan laporan dengan berbagai perangkat mobile termasuk Apple iPhone, Android, dan tablet.
Add-on opsional ini memungkinkan penyimpanan maksimum sebesar 250 GB untuk konten yang dibuat oleh pengguna dengan kemampuan Cognos Business Intelligence. Klien tidak diizinkan untuk menggunakan kemampuan IBM Cognos Business Intelligence dengan sumber data lain apa pun.
1.4.6 IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance
Tawaran ini memungkinkan Pengguna yang Sah untuk mengakses berbagai fitur dan kemampuan IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance, tetapi hanya dapat digunakan untuk tujuan Non-Produksi. Meskipun terdapat Batasan Non-Produksi, Klien tidak diizinkan untuk menggunakan add- on opsional ini untuk penyesuaian kinerja.
1.4.7 IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
Tawaran ini memungkinkan Klien untuk menentukan penyimpanan tambahan sebesar 250 GB pada IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance atau IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance untuk konten buatan pengguna dengan kemampuan Cognos Business Intelligence.
1.4.8 IBM Planning Analytics Disaster Recovery Premium
Add-on opsional ini diberikan apabila Layanan Cloud tidak tersedia karena peristiwa bencana besar atau sebab di luar kendali IBM di pusat data tempat IBM menyediakan Layanan Cloud untuk Klien, IBM akan berupaya untuk menyediakan Layanan Cloud kepada Klien melalui pusat data IBM lain dalam waktu 5 hari kalender. Add-on opsional ini tidak berlaku pada kemampuan Watson Analytics yang diberikan dengan Layanan Cloud.
1.5 Add-On Opsional untuk IBM Planning Analytics dan IBM Planning Analytics Digital Pack
1.5.1 IBM Planning Analytics Jump Start
Layanan IBM Planning Analytics Jump Start menyediakan panduan yang disampaikan dari jarak jauh selama hingga 80 jam, pembinaan dan bantuan bagi hingga 5 pengguna, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal berikut ini:
● Membantu mengidentifikasi tantangan bisnis Klien yang berkaitan dengan kasus penggunaan yang disetujui bersama
● Bantuan konfigurasi data sumber dan pengaturan gateway yang aman dalam lingkungan cloud
● Saran dan panduan tentang praktik Planning Analytics yang teruji untuk laporan dan dasbor
● Saran dan panduan tentang administrasi Planning Analytics
Layanan IBM Planning Analytics Jump Start dibeli per Pengikatan dan habis masa berlakunya 90 hari sejak waktu pembelian, terlepas dari apakah seluruh jam telah digunakan.
1.5.2 IBM Planning Analytics Jump Start Plus
IBM Planning Analytics Jump Start Plus memberikan layanan selama hingga 88 jam, untuk hingga 5 pengguna, termasuk, namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut ini:
a. Akses ke Kelas Virtual Pacu Diri (Self-Paced Virtual Class - "SPVC") dan lokakarya untuk hingga 5 pengguna termasuk:
● IBM Planning Analytics Workspace – Lokakarya Pembelajaran Terarah
● IBM Cognos TM1 – Menganalisis dan Berbagi Data (kode SPVC J1257G)
● IBM Cognos TM1 – Merancang dan Mengembangkan Model dalam Performance Modeler (kode SPVC J1252G) atau IBM Cognos TM1 – Merancang dan Mengembangkan Model dalam Architect (kode SPVC J1261G)
● Akses ke manual kursus standar IBM yang disediakan untuk siswa secara online.
● Akses ke lab pelatihan berbasis web SPVC yang dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam periode 30 hari.
● Periode 30 hari dimulai setelah kode akses yang diberikan dalam email pendaftaran telah digunakan.
b. 32 jam pelatihan yang dipimpin oleh instruktur secara online dan disampaikan dari jarak jauh untuk digunakan bersama dengan SPVC.
c. 56 jam panduan, bimbingan, dan bantuan yang diberikan dari jarak jauh termasuk:
● Mengidentifikasi tantangan bisnis Klien yang berkaitan dengan kasus penggunaan yang disetujui bersama
● Bantuan konfigurasi data sumber dan pengaturan gateway yang aman dalam lingkungan cloud
● Saran dan panduan tentang praktik Planning Analytics yang teruji untuk laporan dan dasbor
● Saran dan panduan tentang Administrasi Planning Analytics
Layanan IBM Planning Analytics Jump Start Plus dibeli per Pengikatan dan habis masa berlakunya 90 hari sejak waktu pembelian, terlepas dari apakah seluruh jam telah digunakan.
1.5.3 IBM Planning Analytics Digital Jump Start
IBM Planning Analytics Digital Jump Start memberikan pembelajaran dan bantuan konsultasi jarak jauh dalam kerangka kerja berikut ini:
● Dua puluh lima blok jam keahlian yang disampaikan dari jarak jauh
● Pertemuan perdana (kickoff) proyek diselenggarakan guna memverifikasi dan merencanakan cara untuk memanfaatkan layanan yang dibeli.
● Lima kode akses ke pelatihan pacu diri (Pelatihan Berbasis Web atau eLearning Terpandu) yang diselenggarakan oleh IBM. Pelatihan dapat diakses selama 24 jam sehari. 7 hari seminggu, dalam periode 30 hari. Periode 30 hari dimulai setelah kode akses yang diberikan dalam email pendaftaran telah digunakan.
Layanan IBM Planning Analytics Digital Jump Start dibeli per Pengikatan dan habis masa berlakunya 90 hari sejak pembelian, terlepas dari apakah seluruh jam telah digunakan.
1.6 Syarat-syarat IBM Watson Analytics
Syarat-syarat berikut hanya berlaku untuk kemampuan Watson Analytics:
1.6.1 Penggunaan Konten Klien dalam Watson Analytics oleh IBM for Cognitive Analytics
IBM dapat menggunakan konten dan data Klien yang diberikan oleh Klien kepada Layanan Cloud untuk tujuan penelitian, pengujian, dan pengembangan internal IBM atas perbaikan atau peningkatan Layanan Cloud atau untuk pengembangan layanan baru yang menyediakan pengalaman yang lebih sesuai dan bermanfaat kepada para pengguna. Dalam melakukan hal tersebut, IBM dapat mengompilasi dan menganalisis informasi ringkasan dalam format agregat dan anonim yang mencerminkan penggunaan Layanan Cloud oleh para pengguna Klien yang sah, dan dapat mempersiapkan laporan, studi, analisis, dan produk kerja lainnya yang merupakan hasil dari kompilasi dan analisis ini (secara bersama-sama disebut "Data yang Dikompilasi"). IBM memegang hak kepemilikan dalam dan atas Data yang Dikompilasi.
1.6.2 Konten Twitter dalam Planning Analytics
a. Definisi
(1) Laporan Analisis – adalah hasil atau output yang diciptakan oleh aplikasi Klien pada Layanan Cloud dari proses menganalisis dan memperoleh informasi dari Konten Twitter. Hasil tersebut mungkin tidak berisi Konten Twitter, namun dapat berisi konten yang merupakan duplikasi dari Konten Twitter tersebut, seperti referensi dan istilah pencarian mengenai pokok masalah dari Tweet.
(2) ID Tweet – adalah suatu nomor identifikasi khusus yang dihasilkan untuk setiap Tweet.
(3) Tweet – adalah posting publik dengan badan teks yang tidak lebih dari 140 karakter yang dibuat oleh pengguna akhir layanan Twitter mana pun.
(4) Konten Twitter – adalah Tweet, ID Tweet, informasi profil publik pengguna akhir Twitter, dan setiap data serta informasi Twitter lainnya yang tersedia untuk Klien.
b. Penggunaan Konten Twitter
Klien tidak akan diberi akses apa pun ke Konten Twitter yang mentah. Layanan Cloud menyediakan sarana bagi Klien untuk memilih dan menggunakan Konten Twitter hanya dalam Layanan Cloud hanya untuk tujuan melakukan analisis pada Konten Twitter dan membuat Laporan Analisis.
Konten Twitter tidak dimiliki ataupun dikendalikan oleh IBM. Konten Twitter dapat mencakup materi yang ilegal, tidak akurat, menyesatkan, tidak senonoh, atau jika tidak, yang bersifat menyinggung. IBM atau pemasoknya tidak memiliki kewajiban untuk meninjau, menyaring, memverifikasi, mengedit, atau menghapus Konten Twitter apa pun. Akan tetapi, IBM atau pemasoknya dapat, atas kebijakan mereka sendiri, melakukan hal tersebut. Klien harus menggunakan fungsionalitas yang disediakan oleh IBM untuk segera menghapus atau memodifikasi setiap Konten Twitter yang dapat disimpan dalam Layanan Cloud. Klien akan memiliki hak untuk mengunduh dan menghapus Laporan Analisis dari Layanan Cloud.
c. Volume Data Twitter
Klien dibatasi hingga 50.000 Tweet per kumpulan data.
d. Larangan pada Konten Twitter Klien tidak diizinkan untuk:
(1) Menggunakan Konten Twitter dengan cara yang melanggar hukum apa pun yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas, pada peraturan perundang-undangan mengenai kerahasiaan atau untuk tujuan apa pun yang tidak sah atau tidak benar.
(2) Menggunakan Konten Twitter yang disediakan sebagai bagian dari Layanan Cloud untuk melakukan analisis pada sekelompok kecil individu atau seorang individu untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau diskriminatif.
(3) Menggunakan Konten Twitter yang disediakan sebagai bagian dari Layanan Cloud untuk melakukan analisis yang akan disertakan sebagai bagian dari jaringan periklanan.
(4) Menggunakan Konten Twitter untuk membuat analisis yang menjalankan serangkaian tindakan berbasis waktu yang dihasilkan secara berkala yang dibuat dengan menggunakan metodologi yang sama atau serupa untuk tujuan membandingkan kinerja program televisi dari waktu ke waktu, atau terhadap suatu set atau subset program televisi lain yang ditentukan.
(5) Menggunakan metrik pengguna Twitter agregat apa pun, seperti jumlah pengguna atau akun, yang diperoleh saat mengakses dan menggunakan Konten Twitter sebagai bagian dari Layanan Cloud untuk tujuan apa pun.
(6) Menggunakan Konten Twitter untuk tujuan lain apa pun kecuali untuk tujuan terbatas yang diizinkan dalam Layanan Cloud.
e. Pengakhiran oleh IBM
Penggunaan Klien atas Konten Twitter akan berhenti saat pengakhiran Layanan Cloud.
Meskipun terdapat ketentuan yang telah disebutkan sebelumnya, selain hak-hak penangguhan dan pengakhiran dalam Perjanjian, IBM dapat berhenti menyediakan akses ke Konten Twitter kapan pun tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban untuk memberikan pengembalian uang, kredit, atau kompensasi lainnya kepada Klien.
f. Sanggahan Pemberian Ganti Rugi dan Jaminan untuk Konten Twitter
MESKIPUN TERDAPAT JAMINAN YANG TERCANTUM DALAM PERJANJIAN, KONTEN TWITTER DISEDIAKAN HANYA "SEBAGAIMANA ADANYA", "SEBAGAIMANA TERSEDIA" DENGAN SEMUA KECACATANNYA, DAN PENGGUNAAN KONTEN TWITTER OLEH XXXXX ADALAH ATAS RISIKONYA SENDIRI. IBM TIDAK MEMBUAT, DAN DENGAN INI MENYANGGAH, SETIAP DAN SEMUA JAMINAN SECARA TEGAS DAN TERSIRAT LAINNYA, TERMASUK SEMUA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN, KUALITAS, KINERJA, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, HAK MILIK, DAN SETIAP JAMINAN YANG TIMBUL DARI TINDAKAN PARA PIHAK TERHADAP TRANSAKSI (COURSE OF DEALING), PENGGUNAAN, ATAU PRAKTIK PERDAGANGAN, SEHUBUNGAN DENGAN KONTEN TWITTER. IBM TIDAK MENJAMIN BAHWA AKSES KE KONTEN TWITTER TIDAK AKAN TERGANGGU, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. SANGGAHAN JAMINAN INI MUNGKIN TIDAK BERLAKU DI BEBERAPA YURISDIKSI DAN KLIEN DAPAT MEMILIKI HAK JAMINAN BERDASARKAN HUKUM YANG TIDAK DAPAT DIABAIKAN ATAU DISANGGAH. SETIAP JAMINAN TERSEBUT HANYA BERLAKU SELAMA TIGA PULUH
(30) HARI SEJAK TANGGAL BERLAKUNYA PERJANJIAN INI (KECUALI APABILA HUKUM TERSEBUT MENGATUR SECARA LAIN). SETIAP KEWAJIBAN BAGI IBM UNTUK MEMBERIKAN GANTI RUGI KEPADA KLIEN BERDASARKAN PERJANJIAN TIDAK BERLAKU DALAM CARA APA PUN UNTUK AKSES DAN PENGGUNAAN KLIEN ATAS KONTEN TWITTER.
g. Penggunaan Pemerintah Amerika Serikat
Konten Twitter adalah "item komersial" sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam 48 C.F.R. 2.101, yang terdiri atas "perangkat lunak komputer komersial" dan "dokumentasi perangkat lunak komputer komersial" sebagaimana istilah tersebut digunakan dalam 48 C.F.R. 12.212. Setiap penggunaan, modifikasi, turunan, reproduksi, rilis, kinerja, tampilan, pengungkapan, atau distribusi Konten Twitter oleh badan pemerintah mana pun dilarang, kecuali sebagaimana yang diizinkan secara tegas oleh syarat-syarat Perjanjian ini. Selain itu, setiap penggunaan oleh badan pemerintah
A.S. harus sesuai dengan 48 C.F.R. 12.212 dan 48 C.F.R. 227.7202-1 hingga 227.7202-4. Apabila Klien menggunakan Konten Twitter dalam kapasitas resminya sebagai karyawan atau perwakilan badan pemerintah negara bagian atau badan pemerintah setempat A.S. dan Klien secara hukum tidak dapat menerima yurisdiksi, tempat, atau klausul lain dalam dokumen ini, klausul tersebut tidak berlaku untuk badan tersebut, namun hanya sepanjang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kontraktor/produsen adalah Twitter, Inc. 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00000.
2. Uraian Keamanan
Layanan Cloud ini mematuhi prinsip-prinsip kerahasiaan dan keamanan data IBM untuk Layanan Cloud yang tersedia di xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx dan setiap syarat-syarat tambahan yang diatur dalam pasal ini. Setiap perubahan pada prinsip-prinsip kerahasiaan dan keamanan data IBM tidak akan menurunkan keamanan Layanan Cloud.
Layanan Cloud ini dapat digunakan untuk memproses konten yang berisi data pribadi apabila Xxxxx, sebagai pengendali data, menentukan bahwa tindakan keamanan teknis dan organisasi sesuai dengan risiko yang ditimbulkan oleh pemrosesan dan sifat data yang akan dilindungi. Klien memahami bahwa Layanan Cloud ini tidak menawarkan fitur untuk perlindungan data pribadi sensitif, atau data yang tunduk pada persyaratan peraturan tambahan. Klien menyatakan bahwa IBM tidak memiliki pengetahuan mengenai jenis data yang telah disertakan dalam konten, dan tidak dapat membuat penilaian atas kesesuaian Layanan Cloud atau perlindungan keamanan yang ada.
Layanan Cloud ini dicakup dalam sertifikasi Perlindungan Kerahasiaan (Privacy Shield) IBM dan berlaku ketika Klien memilih untuk memiliki Layanan Cloud yang diselenggarakan (hosted) dalam pusat data di Amerika Serikat, dan tunduk pada Kebijakan Kerahasiaan Perlindungan Kerahasiaan IBM yang tersedia di xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (service level agreement - "SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam PoE. SLA bukan merupakan suatu jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk digunakan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM dalam waktu 24 jam sejak pertama kali menyadari bahwa terdapat suatu pengaruh bisnis penting dan Layanan Cloud tidak tersedia. Klien harus membantu IBM secara wajar dalam setiap diagnosis dan penyelesaian masalah.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan untuk memenuhi suatu SLA harus diajukan dalam waktu tiga 3 hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab- sebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang berkaitan dengan bulan masa kontrak mana pun tidak dapat melampaui 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk Layanan Cloud.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
99,0% - 99,75% | 2% |
95,0% – 98,99% | 5% |
Kurang dari 95,0% | 10% |
* Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
Contoh: 476 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak
43.200 total menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 476 menit Waktu Henti = 42.724 menit 43.200 total menit | = 5% Kredit yang tersedia untuk 98,8% ketersediaan selama bulan masa kontrak |
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan untuk Layanan Cloud sebagaimana yang tercantum dalam Buku Petunjuk Dukungan SaaS IBM di xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx atau URL berikutnya yang diberikan oleh IBM. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran terpisah.
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
a. Pengguna yang Sah – adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Klien harus memperoleh kepemilikan yang terpisah dan terdedikasi untuk setiap Pengguna yang Sah khusus yang diberi akses ke Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh: melalui program, perangkat, atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah Pengguna yang Sah yang diberi akses ke Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") atau Dokumen Transaksi Klien.
b. Mesin Virtual – adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus didapatkan untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.
c. Pengikatan – adalah suatu unit ukuran yang olehnya layanan dapat diperoleh. Pengikatan terdiri atas layanan profesional dan/atau pelatihan yang termasuk tetapi tidak terbatas pada kegiatan pelatihan, analisis bisnis, atau kegiatan layanan berbasis hasil kerja yang disampaikan. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup setiap Pengikatan.
d. Gigabita – adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Gigabita didefinisikan sebagai bita data 2 pangkat 30 (1.073.741.824 bita). Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup total jumlah Gigabita yang diproses oleh Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") atau Dokumen Transaksi Klien.
5.2 Biaya Pertengahan Bulan (partial Month Charges)
Biaya pertengahan bulan sebagaimana yang dtetapkan dalam Dokumen Transaksi dapat dinilai secara pro-rata.
5.3 Biaya untuk Kelebihan Penggunaan
Apabila penggunaan yang sebenarnya atas Layanan Cloud selama periode pengukuran melampaui kepemilikan yang ditetapkan dalam PoE, kelebihan penggunaan akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi pada bulan setelah kelebihan tersebut.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang yang ditetapkan dalam PoE.
Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Syarat-syarat Tambahan
7.1 Umum
Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.
7.2 Perangkat Lunak yang Diaktifkan
Layanan Cloud memerlukan penggunaan perangkat lunak yang diaktifkan yang diunduh oleh Klien ke sistem Klien untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Cloud. Klien dapat menggunakan perangkat lunak yang diaktifkan hanya sehubungan dengan penggunaan Layanan Cloud. Perangkat lunak yang diaktifkan diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA".
7.3 Persyaratan Kepemilikan Minimum
Untuk tawaran Layanan Cloud IBM Planning Analytics, Klien harus memiliki kepemilikan minimum atas satu (1) IBM Planning Analytics Modeler dan harus memiliki kepemilikan minimum atas dua puluh satu
(21) Pengguna yang Sah secara total yang terdiri atas IBM Planning Analytics Modeler atau IBM Planning Analytics User.
7.4 Batasan Non-Produksi
Jika Layanan Cloud ditentukan sebagai "Non-Produksi", Layanan Cloud hanya dapat digunakan sebagai bagian dari kegiatan non-produksi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, penyesuaian kinerja, diagnosis kesalahan, penentuan tolok ukur (benchmarking), staging, kegiatan uji mutu, dan/atau mengembangkan tambahan atau ekstensi yang digunakan secara internal pada Layanan Cloud dengan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi yang dipublikasikan.
7.5 Pencadangan
Pencadangan untuk ruang folder bersama dan basis data aplikasi dilakukan setiap hari. Pencadangan dilakukan secara lokal dan direplikasi ke basis data lain di pusat data yang terpisah. IBM akan menyimpan tujuh (7) cadangan harian terakhir dan empat cadangan mingguan tambahan. Cadangan dienkripsi saat berada dalam penyimpanan (at rest) pada sistem pencadangan berbasis disk dan selama transmisi.
7.6 Tidak Ada Jaminan Kepatuhan
Klien bertanggung jawab atas penggunaan Konten oleh Klien dan atas hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan Cloud. Layanan Cloud adalah suatu alat yang dapat digunakan untuk membantu Klien memenuhi kewajiban kepatuhan Klien, namun penggunaan Layanan Cloud ini tidak berarti bahwa Klien akan mematuhi peraturan perundang-undangan, regulasi, standar, atau praktik yang berlaku untuk Klien.
7.7 Penggunaan Berisiko Tinggi yang Dilarang oleh Microsoft
Klien tidak dapat menggunakan produk-produk Microsoft dalam Layanan Cloud pada aplikasi atau situasi apa pun di mana kegagalan Layanan Cloud dapat mengakibatkan kematian atau cedera fisik yang serius pada siapa pun, atau kerusakan lingkungan atau cacat fisik yang parah ("Penggunaan Berisiko Tinggi"). Contoh-contoh Penggunaan Berisiko Tinggi termasuk, tetapi tidak terbatas pada: pesawat terbang atau moda transportasi massal lainnya, fasilitas kimia atau nuklir, sistem pendukung kehidupan, peralatan medis yang dapat diimplan, kendaraan bermotor, atau sistem persenjataan. Penggunaan Berisiko Tinggi tidak mencakup penggunaan Layanan Cloud untuk tujuan administratif, untuk menyimpan data konfigurasi, peralatan konfigurasi dan/atau teknis, atau aplikasi non-kontrol lainnya yang apabila mengalami kegagalan tidak akan menyebabkan kematian, cedera pribadi, atau cacat fisik atau kerusakan lingkungan yang parah. Aplikasi non-kontrol ini dapat berkomunikasi dengan aplikasi yang menjalankan kontrol, tetapi tidak dapat bertanggung jawab baik secara langsung atau pun tidak langsung atas fungsi kontrol.
7.8 Penggunaan yang Dilarang
Klien tidak dapat menggunakan atau memberikan wewenang kepada pihak lainnya untuk menggunakan Layanan Cloud atau setiap bagian dari Layanan Cloud, sendiri atau digabungkan dengan produk lainnya, untuk mendukung salah satu Aktivitas Berisiko Tinggi berikut ini: perancangan, konstruksi, pengendalian atau pemeliharaan fasilitas-fasilitas nuklir, sistem transit massal, sistem pengendalian lalu lintas udara, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang, atau kegiatan lain apa pun di mana kegagalan program dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera pribadi yang serius.
7.9 Pemusnahan Konten
IBM akan memusnahkan konten atau data Klien, termasuk cadangan dan salinan lainnya, setelah habis masa berlakunya atau pembatalan Layanan Cloud, atau lebih awal atas permintaan Klien.
7.10 Fungsi Beta dalam IBM Planning Analytics
Fungsi Beta yang diberikan dengan Layanan Cloud bukan merupakan bagian dari Layanan Cloud. Fungsi Beta diberikan berdasarkan syarat-syarat yang sama seperti Layanan Cloud, kecuali sebagaimana yang diatur di bawah ini. Beberapa atau semua Fungsi Beta mungkin tidak disediakan secara umum oleh IBM sebagai atau dalam suatu produk atau tawaran. Klien diizinkan untuk menggunakan Fungsi Beta hanya untuk penggunaan internal untuk tujuan evaluasi dan tidak untuk digunakan dalam lingkungan produksi. Klien dapat menggunakan Fungsi Beta hingga IBM menarik
Fungsi Beta atau mengakhiri akses ke Fungsi Beta. IBM menyediakan Fungsi Beta tanpa kewajiban dukungan dan "SEBAGAIMANA ADANYA", TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK SECARA TEGAS MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN HAK MILIK, TIDAK ADANYA PELANGGARAN ATAU TIDAK ADANYA GANGGUAN SERTA JAMINAN DAN KETENTUAN TERSIRAT APAPUN ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU.
Klien harus mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari setiap kehilangan data yang dapat terjadi saat Fungsi Beta tidak dapat digunakan lagi.
Klien menyetujui bahwa IBM dapat menggunakan semua umpan balik dan saran yang diberikan.
7.11 Habis Masa Berlaku Layanan Cloud
Sebelum pengakhiran atau habisnya masa berlaku Layanan Cloud, Klien dapat menggunakan fitur pelaporan atau ekspor apa pun yang diberikan oleh Layanan Cloud untuk mengekstrak data. Layanan ekstraksi data kustom tersedia berdasarkan perjanjian terpisah.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.