Waktu Henti adalah suatu periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk SaaS IBM telah berhenti dan para pengguna Klien tidak dapat menggunakan semua aspek dari SaaS IBM yang untuknya para pengguna tersebut memiliki izin. Waktu Henti tidak mencakup periode waktu pada saat SaaS IBM tidak tersedia karena: ● Penghentian untuk pemeliharaan yang telah diumumkan atau terjadwal; ● Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, dll.); ● Masalah dengan aplikasi, peralatan atau data Klien atau pihak ketiga; ● Kegagalan Klien untuk mematuhi konfigurasi sistem yang diperlukan dan platform yang didukung untuk mengakses SaaS IBM; atau ● Kepatuhan IBM terhadap setiap rancangan, spesifikasi, atau instruksi yang diberikan oleh Klien atau pihak ketiga atas nama Klien kepada IBM.
Waktu Henti adalah suatu periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk SaaS IBM telah berhenti dan para pengguna Klien tidak dapat menggunakan semua aspek dari SaaS IBM yang untuknya para pengguna tersebut memiliki izin-izin. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat SaaS IBM tidak tersedia karena: ● Penghentian untuk pemeliharaan yang telah diumumkan atau terjadwal; ● Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, dll.); ● Permasalahan dengan aplikasi, peralatan atau data Klien atau pihak ketiga; ● Kegagalan Klien untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform-platform yang didukung untuk mengakses SaaS IBM; atau ● Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang diberikan oleh Klien atau pihak ketiga atas nama Klien kepada IBM.
Waktu Henti adalah periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud telah berhenti dan pengguna Anda tidak dapat menggunakan semua aspek Layanan Cloud yang untuknya mereka memiliki izin. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan Cloud tidak tersedia karena:
(1) penghentian pemeliharaan yang diumumkan atau terjadwal;
(2) Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, dll.);
(3) masalah pada aplikasi, peralatan, atau data Anda, atau aplikasi, peralatan, atau data pihak ketiga;
(4) kegagalan Anda untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform-platform yang didukung untuk mengakses Layanan Cloud; atau
(5) Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang Anda berikan kepada IBM atau yang diberikan pihak ketiga kepada IBM atas nama Anda.
Examples of Waktu Henti in a sentence
Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti").
Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab- sebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien.
Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
Kredit yang Tersedia akan didasarkan pada durasi Waktu Henti yang diukur sejak Anda melaporkan bahwa Anda pertama kali terkena dampak Waktu Henti.
More Definitions of Waktu Henti
Waktu Henti adalah Waktu Henti Aplikasi dan/atau Waktu Henti Pemrosesan yang Masuk (Inbound) yang berlaku untuk Tingkat Layanan yang sesuai yang tertera di dalam tabel di bawah ini. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan tidak tersedia karena: ● Waktu Henti Sistem yang Direncanakan; ● Keadaan Kahar; ● Permasalahan-permasalahan dengan aplikasi, peralatan atau data Klien atau pihak ketiga; ● Tindakan atau kealpaan Klien maupun pihak ketiga (termasuk siapapun yang mendapatkan akses ke Layanan melalui kata sandi atau peralatan Anda); ● Kegagalan untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang diwajibkan dan platform- platform yang didukung untuk mengakses Layanan; atau ● Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi atau instruksi yang diberikan oleh Klien atau pihak ketiga atas nama Klien.
Waktu Henti adalah periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk Layanan telah berhenti dan semua pengguna Anda tidak dapat menggunakan semua aspek Layanan yang untuknya mereka memiliki izin-izin yang tepat. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan tidak tersedia karena:
Waktu Henti adalah adalah Waktu Henti Aplikasi dan/atau Waktu Henti Pemrosesan Inbound yang berlaku untuk Tingkat Layanan yang sesuai yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat SaaS IBM tidak tersedia karena: ● Waktu Henti Sistem yang Direncanakan; ● Keadaan Kahar; ● Permasalahan dengan aplikasi, peralatan atau data Pelanggan atau pihak ketiga; ● Tindakan atau kealpaan Pelanggan maupun pihak ketiga (termasuk siapa pun yang mendapatkan akses ke SaaS IBM melalui kata sandi atau peralatan Anda); ● Kegagalan untuk mematuhi konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform yang didukung untuk mengakses SaaS IBM; atau ● Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang diberikan oleh Pelanggan atau pihak ketiga atas nama Pelanggan.
Waktu Henti adalah Waktu Henti Aplikasi dan/atau Waktu Henti Pemrosesan Data. Selain itu, Waktu Henti mencakup periode waktu di mana Layanan Cloud tidak dapat mengirimkan atau menerima data melalui elemen pemrosesan data pada Layanan Cloud. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan tidak tersedia karena:
(1) penghentian pemeliharaan yang diumumkan atau terjadwal;
(2) Peristiwa atau penyebab di luar kendali IBM (contoh, bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, tindakan atau ketiadaan tindakan dari penyedia layanan internet atau perusahaan telekomunikasi, dll.);
(3) masalah pada aplikasi, peralatan, atau data Anda, atau aplikasi, peralatan, atau data pihak ketiga;
(4) kegagalan untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform- platform yang didukung untuk mengakses Layanan; atau
(5) Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang Anda berikan kepada IBM atau yang diberikan pihak ketiga kepada IBM atas nama Anda.
Waktu Henti adalah periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk Layanan telah berhenti dan semua pengguna Klien tidak dapat menggunakan semua aspek Layanan yang untuknya mereka memiliki izin-izin yang tepat. Melalui klarifikasi, tidak ada "Waktu Henti" apabila ada pengguna yang dapat menggunakan aspek Layanan apa pun yang untuknya mereka memiliki izin-izin yang tepat. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan tidak tersedia sebagai akibat dari: ● Waktu Henti Sistem yang Direncanakan ● Keadaan Kahar. ● Permasalahan-permasalahan dengan aplikasi, integrasi, peralatan atau data Klien atau pihak ketiga. ● Tindakan atau kealpaan Klien maupun pihak ketiga (termasuk siapa pun yang mendapatkan akses ke Layanan melalui kata sandi atau peralatan Klien). ● Kegagalan untuk mengikuti konfigurasi-konfigurasi sistem yang diwajibkan dan platform- platform yang didukung untuk mengakses Layanan. ● Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi atau instruksi yang diberikan oleh Klien atau pihak ketiga atas nama Klien.
Waktu Henti adalah periode waktu ketika pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud yang berhak digunakan oleh Pelanggan tidak tersedia. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat SaaS IBM tidak tersedia karena:
(1) Penghentian pemeliharaan yang diumumkan atau terjadwal;
(2) Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, pemeliharaan darurat, dll.);
(3) masalah dengan konten, peralatan, atau aplikasi yang digunakan Pelanggan dengan SaaS IBM atau perangkat lunak pihak ketiga, perangkat keras, atau teknologi lainnya;
(4) Kegagalan Pelanggan untuk mematuhi konfigurasi-konfigurasi sistem yang disyaratkan dan platform-platform yang didukung atau administrasi sistem Pelanggan, perintah, atau kesalahan pemrogaman;
(5) Pelanggan menyebabkan pelanggaran keamanan atau pengujian keamanan yang dilakukan oleh Pelanggan; atau
(6) Kepatuhan IBM terhadap setiap desain, spesifikasi, atau instruksi yang Pelanggan berikan kepada IBM atau yang diberikan pihak ketiga kepada IBM atas nama Pelanggan.
Waktu Henti adalah periode waktu di mana pemrosesan sistem produksi untuk Layanan telah berhenti dan semua pengguna Anda tidak dapat menggunakan semua aspek Layanan yang untuknya mereka memiliki izin-izin yang tepat. Waktu Henti tidak termasuk periode waktu pada saat Layanan tidak tersedia karena:
(1) Waktu Henti Sistem yang Direncanakan;
(2) Peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali IBM (contoh: bencana alam, penghentian layanan internet, dll.);
(3) Permasalahan-permasalahan dengan aplikasi, peralatan atau data Pelanggan atau pihak ketiga;
(4) Tindakan atau kealpaan Pelanggan maupun pihak ketiga (termasuk siapapun yang mendapatkan akses ke Layanan elektronik (eService) melalui kata sandi atau peralatan Anda); atau
(5) Ketidakmampuan Anda untuk mematuhi konfigurasi sistem yang diwajibkan dan platform yang didukung untuk mengakses Layanan.