Common use of QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI Clause in Contracts

QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. AREA STRATEGICA SERVIZI Obiettivo n. 1 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi tributari (Peso 15% - Valore €/mln) Percentuale di 730 precompilati trasmessi dal contribuente e/o dagli intermediari rispetto al totale dei 730 ricevuti dall'Agenzia 70 75% 8,61 Percentuale di documenti interpretativi (circolari e risoluzioni) adottati entro il 60° giorno antecedente alla data di applicazione delle norme tributarie di maggiore interesse 30 100% 3,69 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 1 100 12,3 Obiettivo n. 2 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare i servizi erogati e la qualità e completezza delle banche dati catastali e cartografiche (Peso 20% - Valore €/mln) % di fruizione/utilizzo dei servizi telematici da parte dei contribuenti sul totale dei servizi erogati dall’Agenzia 10 48% 1,64 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 90% 1,64 % di atti di intestazione catastale evasi 5 95% 0,82 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 5 93% 0,82 Tempi medi di attesa presso gli uffici (dalla stampa del biglietto alla chiamata dell’operatore) 10 26’ 1,64 Tempo massimo di risposta alle segnalazioni dei Garanti del contribuente 5 30 gg. 0,82 N. di rimborsi IVA lavorati/magazzino 12 70% 1,98 N. di rimborsi Imposte Dirette pregressi lavorati/magazzino 15 80% 2,46 Realizzazione di azioni di miglioramento in esito all’indagine di customer satisfaction prevista nella Convenzione 2016-2018 sui servizi erogati dai Centri di Assistenza Multicanale 10 SI 1,64 Indicatore di completa integrazione degli oggetti immobiliari catastali 6 87% 0,98 Indicatore di congruenza geometrica tra mappe contigue 6 2% 0,98 Indicatore sull’attendibilità dei soggetti titolari di immobili in catasto 6 57% 0,98 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 100 16,4 Promuovere l’adempimento degli obblighi tributari e Incremento % di versamenti spontanei da parte dei contribuenti per effetto delle azioni di prevenzione rispetto all’anno precedente 15 10% 2,46 % di grandi contribuenti che accedono al regime di cooperative compliance rispetto alla platea 15 20% 2,46 aumentare la tax compliance (Peso 20% - Valore €/mln) % di istanze di collaborazione volontaria esitate nei tempi previsti 10 100% 1,64 % di esame delle istanze di ruling internazionale rispetto a quelle presentate entro il 31 dicembre del biennio precedente 15 50% 2,46 % di esame delle istanze di accesso alle agevolazioni connesse all’utilizzo di beni immateriali (patent box) presentate entro 31 dicembre del biennio precedente 15 90% 2,46 Percentuale di risposta agli interpelli ordinari entro 80 giorni dalla data di ricezione dell’istanza 15 40% 2,46 % di procedure amichevoli (Mutual Agreement Procedure - MAP) trattate nell’anno rispetto a quelle giacenti al 31/12/2016 15 20% 2,46 Procedere ad una revisione del sistema dei controlli con l’obiettivo di migliorare la compliance fiscale (Peso 15% - Valore €/mln) Tasso di copertura della platea 20 23% 2,46 Progressiva sostituzione degli Studi di settore con indici sintetici di affidabilità fiscale 20 33% 2,46 Tasso di copertura dei controlli ordinari in ambito immobiliare 20 29% 2,46 Tasso di immobili irregolari accertati a seguito di indagine territoriale 20 65% 2,46 Tasso di positività dei controlli sostanziali 20 94% 2,46 Ottimizzare l’attività di controllo e migliorare la valutazione del rischio di non compliance da parte dei contribuenti (Peso 15% - Valore €/mln) Riscossioni complessive da attività di contrasto dell’evasione 70 15,7 €/mld 8,61 Valore mediano della maggiore imposta definita per adesione e acquiescenza relativa agli accertamenti eseguiti nei confronti delle imprese di grandi dimensioni e delle imprese di medie dimensioni 10 17.000 € 1,23 Tasso di definizione della maggiore imposta accertata (MIA) 10 50% 1,23 Accertamenti nei confronti di imprese di piccole dimensioni e professionisti 10 140.000 1,23 Migliorare la sostenibilità in giudizio della pretesa erariale (Peso 15% - Valore €/mln) % di sentenze definitive totalmente e parzialmente favorevoli all’Agenzia 40 66% 4,92 % di sentenze definitive totalmente favorevoli all’Agenzia 30 61% 3,69 % degli importi decisi in via definitiva a favore dell’Agenzia 30 76% 3,69 A ciascuno di tali obiettivi è stato attribuito un peso diverso in relazione alle priorità politiche espresse nell’atto di indirizzo di cui all’art. 59 del D. Lgs. n. 300/1999 e, quindi, all’importanza che esso assume nell’economia complessiva della performance. Il peso di ciascun obiettivo determina, come già anticipato, anche l’ammontare di quota incentivante riconoscibile all’Agenzia in caso di conseguimento ottimale dell’obiettivo. Gli obiettivi sono stati, quindi, qualificati tramite linee di attività, ciascuna delle quali è quantificata per mezzo dei suddetti indicatori, ai quali sono attribuiti pesi diversi per far emergere con immediatezza il valore del loro contributo ai fini della realizzazione dell’obiettivo cui concorrono.

QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. AREA STRATEGICA SERVIZI Obiettivo n. 1 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 2018 Incentivazione indicatore €/mln Facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi tributari (Peso 1511,6% - Valore €/mln) Percentuale Definizione delle modalità per la misurazione del tasso di 730 precompilati trasmessi dal contribuente ecopertura di alcuni oneri inseriti nella dichiarazione precompilata da parte dei contribuenti (es. spese sanitarie) rispetto a quelli complessivamente dichiarati 50 Sì/o dagli intermediari rispetto al totale dei 730 ricevuti dall'Agenzia 70 75% 8,61 NO 4,75 Percentuale di documenti interpretativi (circolari e risoluzioni) adottati entro il 60° giorno antecedente alla data di applicazione delle norme tributarie di maggiore interesse 30 50 100% 3,69 4,75 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 1 100 12,3 9,5 Obiettivo n. 2 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 2018 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare i Favorire la tax compliance attraverso il miglioramento dei servizi erogati e la qualità e completezza delle banche dati catastali e cartografiche (Peso 2016,7% - Valore €/mln) % N. di fruizionerimborsi IVA lavorati/utilizzo dei servizi telematici da parte dei contribuenti sul totale dei servizi erogati dall’Agenzia 10 48magazzino 12 89% 1,64 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 90N. di rimborsi Imposte Dirette lavorati/magazzino 15 80% 1,64 % di atti di intestazione catastale evasi 5 95% 0,82 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 5 93% 0,82 2,06 Tempi medi di attesa presso gli uffici (dalla stampa del biglietto alla chiamata dell’operatore) 11 19' 1,51 Implementazione della procedura per la gestione dei reclami da parte dei contribuenti 6 SI/NO 0,82 Numero di risposte telefoniche fornite 8 2.300.000 1,10 Percentuale di risposte fornite in forma scritta entro 4 gg. 10 26’ 1,64 Tempo massimo 87% 1,37 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 92% 1,37 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 6 95% 0,82 % di atti di intestazione catastale evasi 6 95% 0,82 % di risposta alle segnalazioni dei Garanti del contribuente 5 entro 30 gg. giorni 6 85% 0,82 Incremento dei servizi telematici disponibili 10 3 1,37 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 100 13,7 Obiettivo n. 3 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare la qualità e completezza delle banche dati catastali, cartografiche e di rimborsi IVA lavorati/magazzino 12 70pubblicità immobiliare (Peso 6,7% 1,98 N. di rimborsi Imposte Dirette pregressi lavorati/magazzino 15 80% 2,46 Realizzazione di azioni di miglioramento in esito all’indagine di customer satisfaction prevista nella Convenzione 2016-2018 sui servizi erogati dai Centri di Assistenza Multicanale 10 SI 1,64 Indicatore di completa - Valore €/mln Completa integrazione degli oggetti immobiliari catastali 6 8725 89% 0,98 Indicatore di congruenza 1,38 Congruenza geometrica tra mappe contigue 6 225 6% 0,98 Indicatore sull’attendibilità 1,38 Attendibilità dei soggetti titolari di immobili in catasto 6 5725 59% 0,98 1,38 Grado di ampliamento del periodo informatizzato delle Banca Dati di Pubblicità Immobiliare 25 59% 1,38 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 3 100 16,4 Promuovere l’adempimento degli obblighi tributari e Incremento 5,5 TOTALE INCENTIVAZIONE AREA STRATEGICA SERVIZI 28,7 AREA STRATEGICA PREVENZIONE Obiettivo n. 4 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Favorire la tax compliance (Peso 25% di versamenti spontanei da parte dei contribuenti per effetto delle azioni di prevenzione rispetto all’anno precedente 15 10% 2,46 - Valore €/mln) % di grandi contribuenti che accedono al regime di cooperative compliance rispetto alla platea 15 2010 35% 2,46 aumentare la tax compliance (Peso 20% - Valore €/mln) 2,05 % di incremento delle istanze di collaborazione volontaria esitate nei tempi previsti accordo preventivo concluse (Ruling internazionale) rispetto alle istanze concluse nell’anno 2017 10 10010% 1,64 2,05 % di esame delle istanze di ruling internazionale rispetto a quelle accesso alle agevolazioni connesse all’utilizzo dei beni immateriali (patent box) presentate entro il 31 dicembre del biennio precedente 15 5031/12/2015 10 100% 2,46 2,05 % di esame delle istanze di accesso alle agevolazioni connesse all’utilizzo di beni immateriali (patent box) presentate entro 31 dicembre del biennio precedente 15 nel 2016 10 90% 2,46 2,05 Percentuale di risposta agli risposte ai quesiti contenuti negli interpelli nuovi investimenti rese entro 110 giorni dalla data di ricezione dell’istanza 15 40% 3,075 Percentuale degli interpelli ordinari entro 80 giorni dalla data di ricezione dell’istanza 15 4010 60% 2,46 2,05 % di procedure amichevoli (Mutual Agreement Procedure - – MAP) trattate nell’anno rispetto a quelle giacenti al 31/12/2016 15 2010 29% 2,46 Procedere ad una revisione del sistema dei controlli con l’obiettivo 2,05 Numero di migliorare la compliance fiscale (Peso 15% - Valore €/mln) Tasso comunicazioni volte a favorire l’emersione degli imponibili ai fini IVA e dell’effettiva capacità contributiva di copertura della platea 20 23% 2,46 Progressiva sostituzione ciascun soggetto inviate ai contribuenti 10 1.800.000 2,05 Sostituzione degli Studi di settore con indici sintetici di affidabilità fiscale 20 3315 100% 2,46 Tasso di copertura dei controlli ordinari in ambito immobiliare 20 29% 2,46 Tasso di immobili irregolari accertati a seguito di indagine territoriale 20 65% 2,46 Tasso di positività dei controlli sostanziali 20 94% 2,46 3,075 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 4 100 20,5 TOTALE INCENTIVAZIONE AREA STRATEGICA PREVENZIONE 20,5 AREA STRATEGICA CONTRASTO Obiettivo n. 5 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Ottimizzare l’attività di controllo e migliorare la valutazione del rischio di non compliance da parte dei contribuenti (Peso 1512,2% - Valore €/mln) Riscossioni complessive da attività Tasso di contrasto dell’evasione 70 15,7 €/mld 8,61 positività dei controlli sostanziali 40 94% 4 Valore mediano della maggiore imposta definita per adesione e acquiescenza relativa agli accertamenti eseguiti nei confronti delle imprese di grandi dimensioni e delle imprese di medie dimensioni 30 22.000 3 % di accertamenti assistiti da indagini finanziarie 30 2% 3 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 5 100 10 17.000 € 1,23 Obiettivo n. 6 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Presidiare l’attività di controllo (Peso 12,2% - Valore €/mln) Tasso di definizione copertura della maggiore imposta accertata (MIA) 10 50platea 20 24% 1,23 2,0 Accertamenti nei confronti di imprese di piccole dimensioni e professionisti 30 140.000 3,0 Tasso di immobili irregolari accertati a seguito di indagine territoriale 25 65% 2,5 Tasso di copertura degli immobili da controllare 25 32% 2,5 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 6 100 10 140.000 1,23 Obiettivo n. 7 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Assicurare il coordinamento con altre Amministrazioni ai fini dell'attività di controllo (Peso 3,7% - Valore €/mln) Numero dei soggetti sottoposti ad analisi congiunta ai fini della rispettiva attività di controllo 100 60.000 3 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 7 100 3 Obiettivo n. 8 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2018 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare la sostenibilità in giudizio della pretesa erariale (Peso 1512% - Valore €/mln) Percentuale di costituzioni in giudizio in CTP e CTR sui ricorsi il cui termine di costituzione scade nell'esercizio 50 96% 4,9 Percentuale di sentenze definitive totalmente partecipazione alle pubbliche udienze in CTP e parzialmente favorevoli all’Agenzia 40 66CTR dell'esercizio relative a controversie di valore in contestazione superiore a 50.000 € 50 96% 4,92 % di sentenze definitive totalmente favorevoli all’Agenzia 30 61% 3,69 % degli importi decisi in via definitiva a favore dell’Agenzia 30 76% 3,69 4,9 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 8 100 9,8 TOTALE INCENTIVAZIONE AREA STRATEGICA CONTRASTO 32,8 TOTALE INCENTIVAZIONE CONVENZIONE (partefissa) 82 A ciascuno di tali obiettivi è stato attribuito un peso diverso in relazione alle priorità politiche espresse nell’atto di indirizzo di cui all’art. 59 del D. Lgs. n. 300/1999 e, quindi, all’importanza che esso assume nell’economia complessiva della performance. Il peso di ciascun obiettivo determina, come già anticipato, anche l’ammontare di quota incentivante riconoscibile all’Agenzia in caso di conseguimento ottimale dell’obiettivo. Gli obiettivi sono stati, quindi, qualificati tramite linee di attività, ciascuna delle quali è quantificata per mezzo dei suddetti indicatoridegli indicatori di output, ai quali sono attribuiti pesi diversi per far emergere con immediatezza il valore del loro contributo ai fini della realizzazione dell’obiettivo cui concorrono.

QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. AREA STRATEGICA SERVIZI Obiettivo n. 1 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 2016 Incentivazione indicatore €/mln Facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi gli adempimenti tributari (Peso 15% - Valore €/mln/mln 12,30) Ampliamento della platea dei destinatari della dichiarazione precompilata anche ai soggetti UNICO PF 30 10.000.000 3,69 Implementazione delle tipologie di informazioni presenti nella dichiarazione precompilata 30 5 3,69 Percentuale di 730 precompilati trasmessi dal contribuente e/o dagli intermediari rispetto al totale dei 730 ricevuti dall'Agenzia 70 7515 70% 8,61 1,85 Percentuale di documenti interpretativi (circolari e risoluzioni) adottati entro il 60° giorno antecedente alla data di applicazione delle norme tributarie di maggiore interesse 30 25 100% 3,69 3,08 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 1 100 12,3 12,30 Obiettivo n. 2 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 2016 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare i servizi erogati e la qualità e completezza delle banche dati catastali e cartografiche dei servizi ai contribuenti (Peso 2025% - Valore €/mln/mln 20,50) % Percentuale di fruizione/utilizzo della cassa stanziata sui capitoli dei servizi telematici da parte dei contribuenti sul totale dei servizi erogati dall’Agenzia 10 48% 1,64 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 rimborsi 6 90% 1,64 % di atti di intestazione catastale evasi 5 95% 0,82 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 5 93% 0,82 Tempi medi di attesa presso gli uffici (dalla stampa del biglietto alla chiamata dell’operatore) 10 26’ 1,64 Tempo massimo di risposta alle segnalazioni dei Garanti del contribuente 5 30 gg. 0,82 1,23 N. di rimborsi IVA lavorati/magazzino 12 7 70% 1,98 1,44 N. di rimborsi Imposte Dirette pregressi lavorati/magazzino 15 807 70% 2,46 Realizzazione 1,44 Controlli preventivi degli esiti della liquidazione automatizzata effettuati ai sensi dell'art. 36-bis del D.P.R. n. 600/73 e 54-bis del D.P.R. n. 633/72 8 1.000.000 1,64 Capacità di azioni promuovere il canale telematico misurata come percentuale di miglioramento in esito all’indagine utilizzo di customer satisfaction prevista nella Convenzione 2016-2018 CIVIS e dell’applicativo per la registrazione dei contratti di locazione XXX 00 43% 3,69 Barometro della qualità dei servizi catastali e di pubblicità immobiliare 6 90% 1,23 Attivazione della Carta dei servizi 5 Sì/No 1,03 Svolgere un'indagine di Customer Satisfaction sui nuovi front office integrati (area Entrate e area Territorio) 5 Sì/No 1,03 Percentuale di istanze pervenute tramite CIVIS e lavorate entro 3 giorni 8 90% 1,64 Svolgere un'indagine di Customer Satisfaction sui servizi erogati dai Centri di Assistenza Multicanale 10 SI 1,64 Indicatore 6 Sì/No 1,23 Percentuale di completa integrazione degli oggetti immobiliari catastali 6 87% 0,98 Indicatore di congruenza geometrica tra mappe contigue 6 2% 0,98 Indicatore sull’attendibilità dei soggetti titolari di immobili in catasto 6 57% 0,98 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 100 16,4 Promuovere l’adempimento degli obblighi tributari e Incremento % di versamenti spontanei da parte dei contribuenti per effetto delle azioni di prevenzione rispetto all’anno precedente 15 10% 2,46 % di grandi contribuenti che accedono al regime hanno prenotato un appuntamento serviti entro 10 minuti dall’orario fissato 6 90% 1,23 Percentuale di cooperative compliance rispetto alla platea 15 20atti di aggiornamento catastali e cartografici evasi 10 95% 2,46 aumentare la tax compliance 2,05 Percentuale di atti di aggiornamento di pubblicità immobiliare lavorati 8 93% 1,64 Obiettivo n. 3 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2016 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare il livello di adempimento spontaneo (Peso 20% - Valore €/mln/mln 16,40) Numero di comunicazioni volte a favorire l’emersione dell’effettiva capacità contributiva di ciascun soggetto inviate ai contribuenti 5 400.000 0,82 Versamenti spontanei da attività volte a favorire l’emersione dell’effettiva capacità contributiva di ciascun soggetto 15 250 €/mln 2,46 Rapporto tra il numero di provvedimenti emessi, ai fini dell’accesso o dell’esclusione al regime opzionale della cooperative compliance, rispetto al numero delle istanze di adesione al regime presentate dai contribuenti entro il 30/08/2016 15 30% 2,46 Percentuale di istanze di collaborazione volontaria esitate nei tempi previsti 10 al 31/12/2016 40 100% 6,56 Adeguamento spontaneo in dichiarazione alle risultanze degli studi di settore 10 2,1 €/mld 1,64 % di esame Incremento percentuale delle istanze di ruling internazionale rispetto a quelle presentate entro il 31 dicembre del biennio precedente 15 50accordo preventivo concluse (Ruling internazionale) 10 20% 2,46 % di esame delle istanze di accesso alle agevolazioni connesse all’utilizzo di beni immateriali (patent box) presentate entro 31 dicembre del biennio precedente 15 90% 2,46 1,64 Percentuale di risposta agli interpelli ordinari entro 80 giorni dalla data di ricezione dell’istanza 15 40% 2,46 % di procedure amichevoli (Mutual Agreement Procedure - MAP) trattate nell’anno rispetto a quelle giacenti al 31/12/2016 15 5 20% 2,46 Procedere ad una revisione del sistema dei controlli con l’obiettivo 0,82 Obiettivo n. 4 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2016 Incentivazione indicatore €/mln Ottimizzare l'attività di migliorare la compliance fiscale controllo (Peso 1525% - Valore €/mln) Tasso di copertura della platea 20 23% 2,46 Progressiva sostituzione degli Studi di settore con indici sintetici di affidabilità fiscale 20 33% 2,46 Tasso di copertura dei controlli ordinari in ambito immobiliare 20 29% 2,46 Tasso di immobili irregolari accertati a seguito di indagine territoriale 20 65% 2,46 Tasso di positività dei controlli sostanziali 20 94% 2,46 Ottimizzare l’attività di controllo e migliorare la valutazione del rischio di non compliance da parte dei contribuenti (Peso 15% - Valore €/mln/mln 20,50) Riscossioni complessive da attività di contrasto dell’evasione dell'evasione 70 15,7 15 €/mld 8,61 14,35 Valore mediano della maggiore imposta definita per adesione e acquiescenza relativa agli accertamenti eseguiti nei confronti delle imprese di grandi dimensioni e delle imprese di medie dimensioni 10 17.000 8 16.000 € 1,23 Tasso 1,64 Numero di definizione della maggiore imposta accertata controlli elettronici ai sensi dell'art. 36-ter e 41-bis del D.P.R. n. 600/73 5 700.000 1,03 Incidenza percentuale dei costi dell'Agenzia sul gettito incassato 2 0,9% 0,41 Numero di atti di aggiornamento tecnico (MIATipi mappali e di frazionamento) 10 50% 1,23 Accertamenti controllati in sopralluogo – Catasto terreni 5 3.500 1,03 Numero di verifiche effettuate su unità immobiliari per mancata presentazione di atti di aggiornamento – Catasto fabbricati 5 30.000 1,03 Numero di verifiche effettuate sul classamento delle unità immobiliari urbane presenti nei confronti documenti di imprese di piccole dimensioni e professionisti 10 140.000 1,23 aggiornamento presentati (DOCFA) – Catasto fabbricati 5 400.000 1,03 Migliorare la sostenibilità in giudizio della pretesa erariale delle pretese erariali (Peso 15% - Valore €/mln/mln 12,30) % Percentuale di sentenze definitive totalmente e parzialmente favorevoli all’Agenzia all'Agenzia 40 6664% 4,92 % Percentuale di sentenze definitive totalmente favorevoli all’Agenzia all'Agenzia 30 6159% 3,69 % Percentuale degli importi decisi in via definitiva definitivamente a favore dell’Agenzia 30 7670% 3,69 A ciascuno di tali obiettivi è stato attribuito un peso diverso in relazione alle priorità politiche espresse nell’atto di indirizzo di cui all’art. 59 del D. Lgs. n. 300/1999 e, quindi, all’importanza che esso assume nell’economia complessiva della performance. Il peso di ciascun obiettivo determina, come già anticipato, anche l’ammontare massimo di quota incentivante riconoscibile all’Agenzia in caso di conseguimento ottimale dell’obiettivodell’obiettivo stesso. Gli obiettivi obiettivi, a loro volta, sono stati, quindi, stati qualificati tramite linee di attività, ciascuna delle quali è quantificata per mezzo dei suddetti indicatori, ai quali sono attribuiti pesi diversi per far emergere con immediatezza il valore del loro contributo ai fini della realizzazione dell’obiettivo cui concorrono.

QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. AREA STRATEGICA SERVIZI Obiettivo n. 1 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi tributari (Peso 15% - Valore €/mln) Percentuale di 730 precompilati trasmessi dal contribuente e/o dagli intermediari rispetto al totale dei 730 ricevuti dall'Agenzia 70 75% 8,61 Percentuale di documenti interpretativi (circolari e risoluzioni) adottati entro il 60° giorno antecedente alla data di applicazione delle norme tributarie di maggiore interesse 30 100% 3,69 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 1 100 12,3 Obiettivo n. 2 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare i servizi erogati e la qualità e completezza delle banche dati catastali e cartografiche (Peso 20% - Valore €/mln) % di fruizione/utilizzo dei servizi telematici da parte dei contribuenti sul totale dei servizi erogati dall’Agenzia 10 48% 1,64 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 90% 1,64 % di atti di intestazione catastale evasi 5 95% 0,82 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 5 93% 0,82 Tempi medi di attesa presso gli uffici (dalla stampa del biglietto alla chiamata dell’operatore) 10 26’ 1,64 Tempo massimo di risposta alle segnalazioni dei Garanti del contribuente 5 30 gg. 0,82 N. di rimborsi IVA lavoratiXXX xxxxxxxx/magazzino 12 70% 1,98 N. di rimborsi Imposte Dirette pregressi lavorati/magazzino 15 80% 2,46 Realizzazione di azioni di miglioramento in esito all’indagine di customer satisfaction prevista nella Convenzione 2016-2018 sui servizi erogati dai Centri di Assistenza Multicanale 10 SI 1,64 Indicatore di completa integrazione degli oggetti immobiliari catastali 6 87% 0,98 Indicatore di congruenza geometrica tra mappe contigue 6 2% 0,98 Indicatore sull’attendibilità dei soggetti titolari di immobili in catasto 6 57% 0,98 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 100 16,4 Promuovere l’adempimento degli obblighi tributari e Incremento % di versamenti spontanei da parte dei contribuenti per effetto delle azioni di prevenzione rispetto all’anno precedente 15 10% 2,46 % di grandi contribuenti che accedono al regime di cooperative compliance rispetto alla platea 15 20% 2,46 aumentare la tax compliance (Peso 20% - Valore €/mln) % di istanze di collaborazione volontaria esitate nei tempi previsti 10 100% 1,64 % di esame delle istanze di ruling internazionale rispetto a quelle presentate entro il 31 dicembre del biennio precedente 15 50% 2,46 % di esame delle istanze di accesso alle agevolazioni connesse all’utilizzo di beni immateriali (patent box) presentate entro 31 dicembre del biennio precedente 15 90% 2,46 Percentuale di risposta agli interpelli ordinari entro 80 giorni dalla data di ricezione dell’istanza 15 40% 2,46 % di procedure amichevoli (Mutual Agreement Procedure - MAP) trattate nell’anno rispetto a quelle giacenti al 31/12/2016 15 20% 2,46 Procedere ad una revisione del sistema dei controlli con l’obiettivo di migliorare la compliance fiscale (Peso 15% - Valore €/mln) Tasso di copertura della platea 20 23% 2,46 Progressiva sostituzione degli Studi di settore con indici sintetici di affidabilità fiscale 20 33% 2,46 Tasso di copertura dei controlli ordinari in ambito immobiliare 20 29% 2,46 Tasso di immobili irregolari accertati a seguito di indagine territoriale 20 65% 2,46 Tasso di positività dei controlli sostanziali 20 94% 2,46 Ottimizzare l’attività di controllo e migliorare la valutazione del rischio di non compliance da parte dei contribuenti (Peso 15% - Valore €/mln) Riscossioni complessive da attività di contrasto dell’evasione 70 15,7 €/mld 8,61 Valore mediano della maggiore imposta definita per adesione e acquiescenza relativa agli accertamenti eseguiti nei confronti delle imprese di grandi dimensioni e delle imprese di medie dimensioni 10 17.000 € 1,23 Tasso di definizione della maggiore imposta accertata (MIA) 10 50% 1,23 Accertamenti nei confronti di imprese di piccole dimensioni e professionisti 10 140.000 1,23 Migliorare la sostenibilità in giudizio della pretesa erariale (Peso 15% - Valore €/mln) % di sentenze definitive totalmente e parzialmente favorevoli all’Agenzia 40 66% 4,92 % di sentenze definitive totalmente favorevoli all’Agenzia 30 61% 3,69 % degli importi decisi in via definitiva a favore dell’Agenzia 30 76% 3,69 A ciascuno di tali obiettivi è stato attribuito un peso diverso in relazione alle priorità politiche espresse nell’atto di indirizzo di cui all’art. 59 del D. Lgs. n. 300/1999 e, quindi, all’importanza che esso assume nell’economia complessiva della performance. Il peso di ciascun obiettivo determina, come già anticipato, anche l’ammontare di quota incentivante riconoscibile all’Agenzia in caso di conseguimento ottimale dell’obiettivo. Gli obiettivi sono stati, quindi, qualificati tramite linee di attività, ciascuna delle quali è quantificata per mezzo dei suddetti indicatori, ai quali sono attribuiti pesi diversi per far emergere con immediatezza il valore del loro contributo ai fini della realizzazione dell’obiettivo cui concorrono.