Qualità dei Servizi. La Ditta si impegna ad operare secondo la norma UNI EN ISO 9001-2000 rispettando i Livelli di Servizio specificati nel Capitolato Tecnico al § 5 ed utilizzando le proprie migliori conoscenze ed esperienze, nonché metodi già sperimentati e personale qualificato.
Qualità dei Servizi. La Ditta si impegna ad operare secondo la norma UNI EN ISO 9001-2000 rispettando i Livelli di Servizio specificati nel Capitolato Tecnico al § 6 ed utilizzando le proprie migliori conoscenze ed esperienze, nonché metodi già sperimentati e personale qualificato. Il mantenimento della validità della certificazione è richiesto anche per tutto l’arco della durata della manutenzione, pena la rescissione del contratto.
Qualità dei Servizi. La Ditta possiede la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 per i servizi richiesti. La Ditta si impegna ad erogare i servizi secondo la succitata norma, in coerenza con il Piano di Qualità secondo quanto indicato al § 7.1 del Capitolato Tecnico, rispettando i Livelli di Servizio specificati nel Capitolato Tecnico al § 7.2 ed utilizzando le proprie migliori conoscenze ed esperienze, nonché metodi già sperimentati e personale qualificato.
Qualità dei Servizi. La Ditta si impegna ad operare secondo la norma UNI EN ISO 9001-2000, in coerenza con il Piano di Qualità secondo quanto indicato al § 6.1 del Capitolato Tecnico, rispettando i Livelli di Servizio specificati nel Capitolato Tecnico al § 6.2 ed utilizzando le proprie migliori conoscenze ed esperienze, nonché metodi già sperimentati e personale qualificato.
Qualità dei Servizi. 1) La Società, nell'espletamento dei servizi oggetto del presente contratto, è soggetta a controlli sulla qualità complessiva dei servizi erogati.
Qualità dei Servizi. 1. La gestione tecnico-organizzativa dei servizi di cui all’art. 1) seguirà i criteri e le specifiche previste nel Capitolato Speciale, che, unitamente al presente Contratto di Servizio, comporranno il Piano Programma.
Qualità dei Servizi. 1) Con la sottoscrizione del CONTRATTO, il CLIENTE accetta che il servizio di assistenza alla fornitura e, in generale, i servizi oggetto del CONTRATTO siano erogati dal FORNITORE con le modalità tecniche che lo stesso, a suo insindacabile giudizio, ritiene più idonee ed opportune.
Qualità dei Servizi. 1. Il Comune di Aggius determina e adotta e pubblicizza gli standard di qualità dei servizi, i criteri di misurazione della qualità degli stessi, le condizioni di tutela degli utenti.
Qualità dei Servizi. 1. Il Monitore si impegna espressamente, nell’esecuzione delle prestazioni oggetto del presente Contratto di monitoraggio, ad applicare le indicazioni e i criteri di cui alle seguenti norme europee e successive eventuali modificazioni, ciascuna per la parte applicabile secondo quanto previsto dal Capitolato, recepite nel nostro ordinamento dall’ente normatore italiano (UNI), e per questo disponibili in lingua italiana con i riferimenti indicati tra parentesi: ✓ ISO 9000 (UNI EN ISO 9000), che definisce i termini specifici del vocabolario tipico della gestione ed assicurazione della qualità; ✓ ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004-2), che fornisce una guida per i servizi in genere; ✓ ISO 10006 (UNI EN 10006), che fornisce le linee guida per la qualità nella gestione del progetto; ✓ ISO 19011 (UNI EN ISO 19011), che regolamenta la pianificazione e l'esecuzione delle verifiche ispettive.
Qualità dei Servizi. 1. Il comune definisce, adotta e pubblicizza gli standard di qualità, i casi e le modalità di adozione delle carte dei servizi, i criteri di misurazione della qualità dei servizi, le condizioni di tutela degli utenti, nonché i casi e le modalità di indennizzo automatico e forfettario all’utenza per il mancato rispetto degli standard di qualità.