{"component": "clause", "props": {"groups": [{"snippet_links": [{"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [9, 19]}, {"key": "i-reclami", "type": "clause", "offset": [526, 535]}, {"key": "materiali-di-consumo", "type": "definition", "offset": [562, 582]}, {"key": "il-rimborso", "type": "clause", "offset": [1010, 1021]}], "samples": [{"hash": "aGz0Ew7zhVk", "uri": "/it/contracts/aGz0Ew7zhVk#reclami-e-resi", "label": "Terms and Conditions", "score": 33.4482307434, "published": true}, {"hash": "lcnFUw4nfHt", "uri": "/it/contracts/lcnFUw4nfHt#reclami-e-resi", "label": "Terms and Conditions", "score": 26.0677623749, "published": true}], "snippet": "3.4.3.1. Il Cliente dovr\u00e0, entro cinque (5) giorni dalla Consegna, provvedere a comunicare per iscritto all\u2019assistenza clienti Miraclon eventuali ammanchi e danni ragionevolmente evidenti ai cartoni che siano emersi dall\u2019ispezione al momento della Consegna.\n3.4.3.2. Il Cliente sar\u00e0 tenuto a fornire a Miraclon un avviso per iscritto in merito a eventuali difetti dei Beni non ragionevolmente evidenti dall\u2019ispezione al momento della Consegna, entro (2) giorni dalla rilevazione da parte del Cliente di tali difetti.\n3.4.3.3. I reclami relativi alla qualit\u00e0 dei Materiali di consumo o dei Componenti dovranno riportare in allegato i Materiali di consumo o i Componenti che evidenziano il difetto segnalato, oltre ai riferimenti per l\u2019identificazione.\n3.4.3.4. Laddove Miraclon riconosca che i Materiali di consumo o i Componenti presentano danni o difetti prima o alla data in cui il rischio passa al Cliente, Miraclon eseguir\u00e0, a sua esclusiva discrezione, la riparazione o la sostituzione di tali prodotti o il rimborso al Cliente del prezzo dei Materiali di consumo o dei Componenti. Secondo la Sezione 3.4.3.5, eventuali Materiali di consumo o Componenti sostituiti o risarciti dovranno essere restituiti a Miraclon. Qualora Miraclon consentisse al Cliente di trattenere tali Materiali di consumo o Componenti, l'eventuale rimborso sar\u00e0 decurtato di qualsiasi valore di recupero o rottamazione di tali Materiali di consumo o Componenti; Miraclon si riserva il diritto di richiedere un certificato di distruzione proveniente da terzi o una autodichiarazione da parte del Cliente.\n3.4.3.5. I Beni potranno essere restituiti a Miraclon esclusivamente previo consenso di \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587, nel momento in cui la stessa organizzer\u00e0 il ritiro ed emetter\u00e0 una nota di ritiro; in caso contrario, \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni ai Beni.", "size": 4, "hash": "4552e99ce82a9080651b67e0950dfa4f", "id": 1}, {"snippet_links": [{"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [4, 14]}, {"key": "il-controllo", "type": "clause", "offset": [42, 54]}, {"key": "documento-di-trasporto", "type": "definition", "offset": [211, 233]}, {"key": "data-di", "type": "definition", "offset": [454, 461]}, {"key": "vizi-occulti", "type": "clause", "offset": [639, 651]}, {"key": "periodo-di-garanzia", "type": "definition", "offset": [846, 865]}, {"key": "tecnico-incaricato", "type": "definition", "offset": [970, 988]}, {"key": "luogo-di-consegna", "type": "clause", "offset": [1213, 1230]}, {"key": "richiesta-di", "type": "definition", "offset": [1252, 1264]}, {"key": "i-costi", "type": "clause", "offset": [1575, 1582]}, {"key": "le-spese", "type": "clause", "offset": [1585, 1593]}, {"key": "la-consegna", "type": "clause", "offset": [1758, 1769]}, {"key": "spese-di-trasporto", "type": "definition", "offset": [1879, 1897]}, {"key": "qualit\u00e0-dei-prodotti", "type": "clause", "offset": [2232, 2252]}], "samples": [{"hash": "eRYt1N9hKF3", "uri": "/it/contracts/eRYt1N9hKF3#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 26.9383983612, "published": true}], "snippet": "6.1 Il Cliente ha l\u2019obbligo di effettuare il controllo dei Prodotti alla consegna ed eventuali reclami relativi allo stato dell'imballo e quantit\u00e0 dei Prodotti dovranno essere, a pena di decadenza, indicati nel documento di trasporto.\n6.2 Eventuali reclami relativi a vizi o difformit\u00e0 esteriori dei Prodotti (vizi apparenti) dovranno essere notificati a Bericah mediante lettera raccomandata A.R. o PEC, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Eventuali reclami relativi a vizi o difformit\u00e0 dei Prodotti non individuabili mediante un diligente controllo al momento del ricevimento dei Prodotti (vizi occulti) dovranno essere notificati a Bericah mediante lettera raccomandata A.R. o PEC, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data della scoperta del vizio o difformit\u00e0 e, comunque, entro il Periodo di Garanzia (come in seguito definito).\n6.3 In caso di reclamo, il Cliente deve consentire a Bericah, o a personale tecnico incaricato dalla stessa, di effettuare tutti i rilievi e gli accertamenti che Bericah a sua insindacabile discrezione riterr\u00e0 opportuni, mettendo a disposizione tutti i Prodotti contestati e permettendo di svolgere ispezioni anche sul luogo di consegna o di deposito.\n6.4 A richiesta di Bericah, il Cliente ha l\u2019obbligo di restituire integralmente od a campione i Prodotti contestati, a propria cura e spese, al fine di accertamenti, indagini, ispezioni, perizie del caso.\n6.5 Qualora i Prodotti contestati risultassero conformi e non viziati, il Cliente ha l\u2019obbligo di rifondere a Bericah tutti i costi e le spese da questa sostenuti per accertamenti, perizie ed ispezioni delle merci, effettuati a seguito del reclamo.\n6.6 Qualora il Cliente restituisca i Prodotti e/o rifiuti la consegna, questi saranno tenuti a disposizione del Cliente a suo rischio e pericolo, addebitando allo stesso tutte le spese di trasporto, deposito, manutenzione e conservazione, esonerando e manlevando Bericah da ogni responsabilit\u00e0 verso il Cliente e verso terzi.\n6.7 I resi saranno accettati solo se in confezione originale e solo previo consenso scritto di Bericah e dovranno essere accompagnati dall'apposito documento di trasporto di reso indicante la quantit\u00e0 e la qualit\u00e0 dei Prodotti. Anche in questo caso i Prodotti viaggiano a carico ed a esclusivo rischio del Cliente.", "size": 4, "hash": "537d769be2db477a3fcc22ce9822c098", "id": 2}, {"snippet_links": [{"key": "i-reclami", "type": "clause", "offset": [590, 599]}], "samples": [{"hash": "h44gBlzdqwI", "uri": "/it/contracts/h44gBlzdqwI#reclami-e-resi", "label": "Sales Contract", "score": 32.2081929895, "published": true}, {"hash": "avyMmbBvTxZ", "uri": "/it/contracts/avyMmbBvTxZ#reclami-e-resi", "label": "Sales Contracts", "score": 32.2069358826, "published": true}], "snippet": "La Siderval SpA garantisce materiale corrispondente alle caratteristiche e condizioni precisate nella conferma di vendita e sul proprio disegno, senza alcuna responsabilit\u00e0 dell\u2019uso a cui viene destinato il prodotto e delle successive lavorazioni. Ogni restituzione di merce dovr\u00e0 essere concordata con la Siderval SpA che vaglier\u00e0 in tempi brevi le motivazioni e le necessit\u00e0 effettive di un rientro. Qualsiasi nota spese per correzione difetti sul materiale verr\u00e0 presa in considerazione solo se dettagliata, veritiera e dimostrabile. Il Compratore ha diritto alla compensazione solo per i reclami indiscutibili o preventivamente concordati.", "size": 2, "hash": "bfa7b2b4035deed8616b5648ae6ff84a", "id": 3}, {"snippet_links": [{"key": "i-reclami", "type": "clause", "offset": [0, 9]}, {"key": "ricevimento-della-merce", "type": "clause", "offset": [112, 135]}], "samples": [{"hash": "9rHMt6oRKxP", "uri": "/it/contracts/9rHMt6oRKxP#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 28.8993377686, "published": true}], "snippet": "I reclami per eventuali manomissioni o ammanchi di materiali devono essere sempre presentati entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Il destinatario deve denunciare i vizi apparenti entro otto giorni dal ricevimento e quelli occulti entro otto giorni dalla loro scoperta. Il reclamo non potr\u00e0 mai avere come conseguenza l\u2019annullamento o la riduzione dell\u2019ordine da parte del cliente e tanto meno la corresponsione d\u2019indennizzi di sorta da parte della Stamperia Casoli s.r.l. e, in ogni caso, il pagamento oltre la scadenza stabilita. Qualsiasi reso deve essere sempre precedentemente concordato con Stamperia Casoli s.r.l. e potr\u00e0 essere accettato solamente se il materiale e il relativo imballo risulteranno perfettamente integri. La merce contestata dovr\u00e0 essere rispedita bolla accompagnatoria indicante i motivi della restituzione.", "size": 1, "hash": "223b740956365640acbdfdf9979de1b2", "id": 4}, {"snippet_links": [{"key": "i-reclami", "type": "clause", "offset": [0, 9]}], "samples": [{"hash": "4M78v8ctbBM", "uri": "/it/contracts/4M78v8ctbBM#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 22.4318962097, "published": true}], "snippet": "I reclami per eventuali manomissioni o ammanchi di materiali devono essere sempre presentati dal destinatario al vettore. Il destinatario deve denunciare i vizi apparenti entro otto giorni dal ricevimento e quelli occulti entro otto giorni dalla loro scoperta. Il reclamo non potr\u00e0 mai avere come conseguenza l\u2019annullamento o la riduzione dell\u2019ordine da parte del cliente e tanto meno la corresponsione d\u2019indennizzi di sorta da parte della RIMA S.p.a. e, in ogni caso, il pagamento oltre la scadenza stabilita. Qualsiasi reso deve essere sempre precedentemente concordato con RIMA S.p.a. e potr\u00e0 essere accettato solamente se il materiale e il relativo imballo risulteranno perfettamente integri. La merce contestata dovr\u00e0 essere rispedita franca di ogni spesa e con bolla accompagnatoria indicante i motivi della restituzione.", "size": 1, "hash": "63f40150aac39f61e39f5e9d8da96bcf", "id": 5}, {"snippet_links": [{"key": "casi-eccezionali", "type": "clause", "offset": [126, 142]}, {"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [522, 532]}, {"key": "documento-di-trasporto", "type": "definition", "offset": [714, 736]}], "samples": [{"hash": "3qEYwkWFTie", "uri": "/it/contracts/3qEYwkWFTie#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 28.2834300995, "published": true}], "snippet": "7.1. Alcon non effettua sostituzioni di Prodotti ad eccezione di quelli che presentino difetti di fabbricazione.\n7.2. Solo in casi eccezionali e dietro autorizzazione di Alcon, potranno essere accettate eventuali richieste di sostitu- zione aventi ad oggetto un cambio parametro dei Pro- dotti. Tali richieste dovranno essere comunicate al Servi- zio Clienti di Alcon entro e non oltre 18 (diciotto) mesi dal momento dell\u2019acquisto. In caso di sostituzione per difetto di fabbricazione o per cambio parametro dei Prodotti, il Cliente dovr\u00e0 restituire ad Alcon i Prodotti, corredati di regolare documentazione di trasporto, ai sensi della nor- mativa vigente, specificando il numero e la data della fat- tura (o del documento di trasporto originario), il numero di lotto dell\u2019Ordine, nonch\u00e9 il motivo della sostituzione. I Prodotti oggetto di sostituzione dovranno avere sca- denza uguale o superiore a 24 (ventiquattro) mesi.", "size": 1, "hash": "bd6308110a10b012ce3a0dccf4b293a5", "id": 6}, {"snippet_links": [{"key": "periodo-di-garanzia", "type": "definition", "offset": [130, 149]}, {"key": "data-di-consegna", "type": "definition", "offset": [174, 190]}, {"key": "condizioni-di", "type": "definition", "offset": [215, 228]}, {"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [885, 895]}], "samples": [{"hash": "l3WU8DSvasS", "uri": "/it/contracts/l3WU8DSvasS#reclami-e-resi", "label": "General Terms of Supply", "score": 28.6464824677, "published": true}], "snippet": "Cobral garantisce che i prodotti forniti sono conformi alle specifiche del Cliente e privi di ogni difetto di fabbrica- zione. Il periodo di garanzia \u00e8 di 6 (sei) mesi dalla data di consegna per prodotti in normali condizioni di stoccaggio. La merce deve essere verificata e controllata all\u2019arrivo per la sua conformit\u00e0 all\u2019ordine. Eventuali reclami e/o contestazioni sullo stato della merce fornita dovranno essere segnalati dal Cliente al vettore al momento della consegna. E qualsiasi danno palese e/o difetto di conformit\u00e0 dovranno essere segnalate per iscritto entro 8/10 giorni dal ricevimento, citando tutti gli estremi per un immediato controllo con eventuale report fotografico. Trascorso tale termini, i prodotti verranno considerati a tutti gli effetti accettati. Eventuali resi dovranno essere preventivamente concordati e autorizzati da Cobral srl. Salvo diversi accordi, il Cliente si impegna ad accettare una tolleranza quantitativa del 10% sulle forniture.", "size": 1, "hash": "23d2e61d899c9353704330c4f1ed7a03", "id": 7}, {"snippet_links": [{"key": "la-societ\u00e0", "type": "definition", "offset": [0, 10]}, {"key": "i-reclami", "type": "clause", "offset": [216, 225]}, {"key": "condizioni-generali", "type": "clause", "offset": [628, 647]}, {"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [681, 691]}, {"key": "vizi-occulti", "type": "clause", "offset": [874, 886]}], "samples": [{"hash": "3YaAIIocSyh", "uri": "/it/contracts/3YaAIIocSyh#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 29.9486103058, "published": true}], "snippet": "La societ\u00e0 \u201c\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 & C. S.A.S. DI \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u201d non si assume responsabilit\u00e0 alcuna per i danni derivanti da eventi accidentali di qualsiasi natura che si verificassero durante l\u2019impiego dei prodotti. I reclami per eventuali manomissioni o ammanchi di materiali devono essere sempre presentati direttamente al vettore/trasportatore al momento della consegna. L\u2019accettazione della merce tramite dicitura in DDT \u201ccon riserva di verifica\u201d non puo\u2019 riguardare la natura e qualita\u2019 del materiale, che viene specificata nel DDT medesimo e quindi accettata dal cliente. Salvo quanto contenuto nell\u2019art. 7 delle presenti Condizioni Generali (\u201cCaratterische del legno\u201d), che il Cliente dichiara di ben conoscere e di accettare, il cliente/destinatario deve eventualmente denunciare, sotto pena di decadenza: . i vizi apparenti entro otto giorni dal ricevimento, e . i vizi occulti entro otto giorni dalla loro scoperta. Il reclamo non potr\u00e0 mai avere come conseguenza l\u2019annullamento o la riduzione dell\u2019ordine/preventivo da parte del cliente e tanto meno la corresponsione d\u2019indennizzi di sorta da parte di \u201c\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 & C. S.A.S. DI \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u201d e, in ogni caso, il pagamento oltre la scadenza stabilita. Qualsiasi reso deve essere sempre precedentemente concordato con \u201c\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 & C. S.A.S. DI \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u201d e potr\u00e0 essere accettato solamente se il materiale e il relativo imballo risulteranno perfettamente integri. La merce contestata dovr\u00e0 essere rispedita franca di ogni spesa e con bolla accompagnatoria indicante i motivi della restituzione. Il reso non verr\u00e0 accettato da \u201c\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 & C. S.A.S. DI \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u201d se il prodotto reso sia stato in qualche modo manomesso, modificato o riparato.", "size": 1, "hash": "e028ce42c19340a3452bd38eb84fba5d", "id": 8}, {"snippet_links": [{"key": "richiesta-di-offerta", "type": "definition", "offset": [121, 141]}, {"key": "il-cliente", "type": "definition", "offset": [200, 210]}, {"key": "posta-elettronica-certificata", "type": "clause", "offset": [250, 279]}, {"key": "giorni-lavorativi", "type": "clause", "offset": [343, 360]}, {"key": "data-di-consegna", "type": "definition", "offset": [367, 383]}, {"key": "utilizzo-del-prodotto", "type": "clause", "offset": [516, 537]}, {"key": "qualifiche-professionali", "type": "clause", "offset": [725, 749]}, {"key": "condizioni-ambientali", "type": "clause", "offset": [893, 914]}, {"key": "calamit\u00e0-naturali", "type": "definition", "offset": [955, 972]}, {"key": "responsabilit\u00e0-del-cliente", "type": "definition", "offset": [1256, 1282]}, {"key": "la-consegna", "type": "clause", "offset": [1287, 1298]}, {"key": "modalit\u00e0-di", "type": "clause", "offset": [1470, 1481]}], "samples": [{"hash": "ljzlEFMJJFD", "uri": "/it/contracts/ljzlEFMJJFD#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 23.5489387512, "published": true}], "snippet": "6.1 I certificati del materiale utilizzato da LASER TECH nella lavorazione devono essere richiesti dal Cliente sin dalla richiesta di offerta e/o con l\u2019Ordine.\n6.2 A pena di decadenza dalla garanzia, il Cliente dovr\u00e0 denunziare per iscritto, a mezzo posta elettronica certificata, i vizi e/o i difetti riscontrati entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di consegna dei\n6.3 La garanzia \u00e8 esclusa qualora i vizi e/o i difetti denunciati dal Cliente siano stati determinati dalle seguenti cause:\n(i) utilizzo del prodotto non conforme o uso improprio alla sua destinazione o ai suoi limiti di impiego;\n(ii) manomissioni o interventi impropri effettuati da personale non autorizzato e/o privo delle necessarie qualifiche professionali;\n(iii) agenti esterni quali: manomissioni anche accidentali, urti e cadute anche accidentali, esposizione all\u2019umidit\u00e0 o al vapore, utilizzo in condizioni ambientali o termiche estreme, inondazioni o altre calamit\u00e0 naturali;\n(iv) deposito e/o custodia dei prodotti in luoghi e/o con modalit\u00e0 inadatti alla loro perfetta conservazione;\n(x) qualsiasi altra causa non imputabile direttamente a LASER TECH.\n6.4 LASER TECH accetter\u00e0 la restituzione di prodotti viziati e/o difettosi, a spese e sotto l\u2019esclusiva responsabilit\u00e0 del Cliente per la consegna sino alla sede di LASER TECH sita in Schio (Vicenza), Italia, \u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587\u2587 \u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587\u2587 \u2587. \u2587\u2587, solo se preventivamente autorizzata per iscritto dalla stessa e concordata nelle modalit\u00e0 di reso; diversamente i prodotti verranno respinti.", "size": 1, "hash": "d3ae29e416b4f61507541cfe8c3ac4e6", "id": 9}, {"snippet_links": [{"key": "forma-scritta", "type": "clause", "offset": [85, 98]}, {"key": "ricevimento-della-merce", "type": "clause", "offset": [137, 160]}, {"key": "la-comunicazione", "type": "clause", "offset": [195, 211]}, {"key": "spese-di-spedizione", "type": "clause", "offset": [548, 567]}, {"key": "prezzo-di-acquisto", "type": "definition", "offset": [674, 692]}, {"key": "il-controllo", "type": "clause", "offset": [738, 750]}, {"key": "altre-operazioni", "type": "clause", "offset": [766, 782]}, {"key": "prezzo-di-vendita", "type": "clause", "offset": [808, 825]}], "samples": [{"hash": "3fi82ZyWy5B", "uri": "/it/contracts/3fi82ZyWy5B#reclami-e-resi", "label": "Condizioni Generali Di Vendita", "score": 22.0011367798, "published": true}], "snippet": "Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta tramite e-mail o Fax entro 48 ore del ricevimento della merce. Trascorso questo lasso di tempo, la comunicazione non verr\u00e0 pi\u00f9 presa in considerazione. La sostituzione della merce danneggiata deve essere concordata con Murrelektronik S.r.l., che valuter\u00e0 di volta in volta la soluzione pi\u00f9 idonea. I resi di merce verranno accettati previa autorizzazione di Murrelektronik S.r.l.. Gli articoli dovranno essere consegnati nell\u2019imballo originale e le spese di spedizione saranno a carico del Cliente secondo le modalit\u00e0 indicate da Murrelektronik. Il reso verr\u00e0 accreditato al prezzo di acquisto e gravato di un rimborso oneri sostenuti per il controllo, stoccaggio ed altre operazioni interne, pari al 30% del prezzo di vendita e con un minimo di Euro 50,00.= (cinquanta/00).", "size": 1, "hash": "7b523f517944a2753096dece8dbb00d1", "id": 10}], "next_curs": "", "clause": {"title": "Reclami e Resi", "children": [], "parents": [["consegna", "Consegna"]], "size": 17, "id": "reclami-e-resi", "related": [["reclami-e-ricorsi", "Reclami e ricorsi", "Reclami e ricorsi"], ["reclami-allivass", "Reclami all\u2019IVASS", "Reclami all\u2019IVASS"], ["reclami", "Reclami", "Reclami"], ["come-posso-presentare-i-reclami-e-risolvere-le-controversie", "COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?", "COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?"], ["obblighi-relativi-alla-tracciabilit\u00e0-dei-flussi-finanziari", "OBBLIGHI RELATIVI ALLA TRACCIABILIT\u00c0 DEI FLUSSI FINANZIARI", "OBBLIGHI RELATIVI ALLA TRACCIABILIT\u00c0 DEI FLUSSI FINANZIARI"]], "related_snippets": [], "updated": "2025-07-13T05:45:30+00:00"}, "json": true, "cursor": ""}}