Termini e Condizioni SAP Learning PlusPackage SAP ITALIA SPA
Termini e Condizioni SAP Learning PlusPackage SAP ITALIA SPA
1. DEFINIZIONI
1.1. “Affiliata” di una parte si riferisce ad una qualsiasi persona giuridica di cui una parte, direttamente o indirettamente, detiene oltre il cinquanta per cento (50%) delle azioni o dei diritti di voto. La persona giuridica sarà considerata un'Affiliata fintanto che tale partecipazione venga mantenuta.
1.2. “Contratto” si riferisce ai presenti Termini e Condizioni SAP Learning PlusPackage e il Modulo d’Ordine sottoscritto e concordato tra le Parti.
1.3. “Sconto” la percentuale di sconto indicata alla Clausola ‘Sconto’ del Modulo d'Ordine.
1.4. “Business Partner” si riferisce la persona giuridica che ha bisogno di utilizzare il servizio di formazione in relazione alle attività d'impresa interne del Cliente e delle sue Affiliate. Può essere un cliente, un distributore, un service provider e/o un fornitore del Cliente.
1.5. “Valore dell’Impegno” consiste in un impegno da parte del Cliente a raggiungere un valore minimo di spesa con SAP nel corso della Durata Contrattuale, quale specificato nella Clausola Valore dell’Impegno del Modulo d’Ordine.
1.6. “Informazioni Riservate” si riferisce:
a) con riguardo al Cliente:
i. i Dati Cliente,
ii. i requisiti di marketing e di business del Cliente,
iii. i piani di implementazione del Cliente e/o
iv. i dati finanziari del Cliente, e
b) con riguardo a SAP:
i. i prodotti Learning Hub e SAP Learning System Access così come i servizi di formazione SAP, e
ii. le informazioni relative alla ricerca e sviluppo, le offerte di prodotto, le condizioni economiche e la disponibilità offerti da SAP.
c) Le Informazioni Riservate di SAP o del Cliente comprendono anche le informazioni che la parte rivelante protegge da una divulgazione illimitata ad altri che:
i. la parte rivelante identifica chiaramente come riservate al momento della loro divulgazione; o
ii. dovrebbero essere ragionevolmente considerate riservate per la natura dell'informazione e le circostanze della loro divulgazione.
1.7. “Durata Contrattuale” si riferisce al periodo di tempo determinato in cui è valido il SAP Learning PlusPackage, quale specificato alla Clausola ‘Durata Contrattuale’ del Modulo d'Ordine.
1.8. “Cliente” si riferisce alla parte diversa da SAP che abbia stipulato il presente Contratto.
1.9. “Dati Cliente” si riferisce a qualunque contenuto, materiale, dato e informazione proveniente dagli Utenti. I Dati Cliente e i suoi derivati non comprendono le Informazioni Riservate SAP.
1.10. “Pagamento Delta” ha il significato attribuito nel presente Contratto.
1.11. “Servizi Ammissibili” si riferisce ai soli servizi indicati nella sotto-clausola intitolata Servizi Ammissibili.
1.12. “Ordini Singoli” si riferisce agli ordini inoltrati dal Cliente (o da un soggetto del Cliente) per i Servizi Ammissibili erogati da SAP, in cui il Cliente (o il soggetto del Cliente) ha indicato a SAP il numero identificativo del PlusPackage (numero CDA) e determinerà che l’ordine sarà conteggiato ai fini del Valore dell’Impegno.
1.13. “Modulo d'Ordine” si riferisce al documento fornito da SAP e intitolato ’Modulo d’Ordine SAP PlusPackage’ concordato e sottoscritto dalle parti, ai sensi del quale il Cliente ha stipulato con SAP il SAP Learning PlusPackage.
1.14. “Corrispettivo PlusPackage” corrisponde al Valore dell’Impegno oltre alle imposte applicabili.
1.15. “SAP” si riferisce al soggetto SAP che abbia stipulato il presente Contratto così come alle sue Affiliate.
1.16. “Catalogo SAP Training” si riferisce al catalogo pubblicato da SAP che contiene il dettaglio dei corsi e dei servizi di formazione SAP.
1.17. “SAP SE” si riferisce a SAP SE, la capogruppo di SAP.
1.18. “Clausola” si riferisce ad una specifica clausola del Contratto.
1.19. “Training Site” si riferisce a https://www.sap.com/training-certification.html.
1.20. “Utente” si riferisce al soggetto cui il Cliente assegna le credenziali d'accesso per l'uso di un servizio di formazione, il quale può essere un dipendente, un agente, un appaltatore o un rappresentante
a) del Cliente,
b) delle Affiliate del Cliente e/o
c) e dei Business Partner del Cliente e delle Affiliate del Cliente.
2. PLUSPACKAGE
2.1. Accordo
I dettagli dell’accordo SAP Learning PlusPackage stipulato tra SAP ed il Cliente sono contenuti nel Modulo d’Ordine.
2.2. Valore dell’Impegno
Il Cliente dovrà accumulare almeno la spesa minima per servizi di formazione mediante Ordini Singoli con SAP (“Valore dell’Impegno”) nel corso della Durata Contrattuale. Il Valore dell’Impegno viene specificato alla clausola ‘Valore dell’Impegno’ del Modulo d'Ordine.
2.3. Sconto
Il Cliente si vedrà riconosciuto lo Sconto specificato alla clausola ‘Sconto’ del Modulo d'Ordine a fronte di Ordini Singoli per Servizi Ammissibili.
3. DURATA
3.1. Tempo Determinato
Il presente Contratto viene stipulato a tempo determinato quale stabilito alla clausola ‘Durata Contrattuale’ del Modulo d'Ordine. Nessuna delle Parti potrà risolvere unilateralmente il presente Contratto, tuttavia gli eventuali diritti alla risoluzione per giusta causa rimarranno inalterati.
3.2. Scadenza
Successivamente alla scadenza della Durata Contrattuale l’accordo SAP Learning PlusPackage cesserà la propria efficacia. Nello specifico, il Cliente non avrà diritto ad alcuno Sconto successivamente alla scadenza della Durata Contrattuale ed eventuali Ordini Singoli inviati successivamente alla Durata Contrattuale non saranno conteggiati ai fini del Valore dell’Impegno.
4. PLUSPACKAGE AMBITO DI EFFICACIA E APPLICAZIONE
4.1. Servizi Ammissibili
Fatto salvo quanto disposto alla sub-clausola ‘Limitazioni’, solo i seguenti elementi forniti da SAP (e/o i soggetti SAP elencati alla voce “soggetti SAP ricompresi nell’ambito“ del Modulo d'Ordine) potranno essere ordinati dal Cliente (e/o dai soggetti del Clienti elencati alla voce “soggetti del Cliente ricompresi nell’ambito” del Modulo d’Ordine) e conteggiati ai fini della spesa rispetto al Valore dell’Impegno:
a) e-learning singoli;
b) E-Academy;
c) Certificazione;
d) Formazione in classe;
e) Live learning in sede;
f) Live learning virtuale; e
g) Formazione Specifica per il Cliente.
I Servizi dovranno essere oggetto di Ordini Singoli.
4.2. Servizi Esclusi
Gli Ordini per i seguenti servizi non saranno conteggiati ai fini della spesa rispetto al Valore dell’Impegno:
a) servizi di consulenza;
b) licenze software;
c) Learning Hub o bundle comprendenti Learning Hub; e
d) SAP Learning System Access o bundle comprendenti SAP Learning System Access.
4.3. ID Cliente SAP
Le parti concordano che i servizi ordinati ai sensi di Ordini Singoli saranno applicati esclusivamente agli ID Cliente SAP specificati nel Modulo d’Ordine ed i servizi di formazione saranno utilizzati esclusivamente dagli Utenti.
4.4. Durata Contrattuale
Il Cliente sarà legittimato a beneficiare del SAP Learning PlusPackage per la Durata Contrattuale definita nel Modulo d'Ordine, che inizierà alla data successiva tra:
a) la data nella quale SAP controfirmi un Modulo d'Ordine firmato dal Cliente; oppure
b) la data di avvio indicata nel Modulo d'Ordine.
4.5. Decisioni
Il Cliente dovrà, nella clausola ‘Dettagli Amministrativi’, designare una persona di contatto dotata di tutti i poteri e le qualifiche, perché sia disponibile per SAP per fornire le informazioni necessarie relative al Contratto e che sia autorizzata dal Cliente a prendere le decisioni necessarie per conto del Cliente.
4.6. Prenotazioni
Il Cliente dovrà riferirsi espressamente e per iscritto al Modulo d'Ordine SAP Learning PlusPackage e fornire il numero identificativo del PlusPackage (numero CDA) all’atto della presentazione a SAP delle richieste di prenotazione per servizi di formazione. Le prenotazioni non saranno efficaci fino alla conferma da parte di SAP. Il SAP Learning PlusPackage non garantisce al Cliente la partecipazione ad eventuali corsi o eventi specifici in qualunque data, né garantisce al cliente alcuno stato di prenotazione prioritaria per eventuali corsi o eventi specifici in qualunque data. Le richieste di prenotazione saranno gestite nell’ordine in cui sono state ricevute da SAP e le prenotazioni verranno stabilite secondo le disponibilità dei rispettivi spazi degli abbonati. La conferma di alcuni corsi dipende dal numero di partecipanti iscritti per tali corsi. SAP si riserva il diritto decidere il momento, e se confermare, e di effettuare o meno un corso. Nel caso in cui un corso non venga tenuto, l’Ordine Singolo per tale corso non sarà conteggiato ai fini del Valore dell’Impegno.
4.7. Cancellazioni
Nel caso in cui venga cancellato un evento in classe, il valore di tale evento in classe cancellato nell’ambito dell’Ordine Singolo per tale evento in classe non verrà conteggiato ai fini del Valore dell’Impegno. Nel caso in cui il Cliente proceda alla cancellazione, gli eventuali diritti di cancellazione addebitati al Cliente non verranno conteggiati ai fini del Valore dell’Impegno.
4.8. Termini e Condizioni Supplementari
Ciascun servizio di formazione fornito ai sensi del SAP Learning PlusPackage è soggetto ai propri rispettivi termini e condizioni distinti, le cui copie sono messe a disposizione da SAP all’atto dell’ordine dei servizi di formazione. Presentando richieste di prenotazione o utilizzando un eventuale servizio di formazione, il Cliente presta il proprio assenso a tali termini e condizioni supplementari con riguardo a ciascun servizio di formazione. In caso di conflitto tra i termini e condizioni previsti per i servizi di formazioni e i termini di cui al presente Contratto, i termini del presente Contratto avranno la prevalenza.
5. PREZZO E PAGAMENTO
5.1. Pagamento
I pagamenti per i servizi saranno dovuti secondo i termini di ciascun Ordine Singolo.
5.2. Limitazioni
5.2.1. Esclusione dei Crediti
Nulla di quanto disposto nel presente varrà ad influenzare eventuali ordini precedenti inviati dal Cliente a SAP per servizi di formazione. I servizi di formazione ordinati o forniti prima dell’avvio della Durata Contrattuale oppure dopo la scadenza della Durata Contrattuale, senza riguardo del fatto che il medesimo servizio di formazione o servizi analoghi siano compresi nell’ambito di applicazione dell’accordo SAP Learning PlusPackage, non saranno conteggiati ai fini del Valore dell’Impegno.
5.2.2. Decadenza
Il Valore dell’Impegno dovrà essere raggiunto entro la Durata Contrattuale. Il Valore dell’Impegno non potrà essere mantenuto dopo la scadenza della Durata Contrattuale. Il Valore dell’Impegno non potrà essere trasferito ad un altro accordo SAP Learning PlusPackage.
5.2.3. Esclusione dell’Estensione o del Riempimento
Il Cliente potrà stipulare un ulteriore separato Modulo d'Ordine per SAP Learning PlusPackage; tuttavia il Cliente non può estendere o riempire singoli accordi SAP Learning PlusPackage.
5.3. Numero CDA
Il Cliente dovrà indicare il numero identificativo (numero CDA) del rispettivo SAP Learning PlusPackage in ciascun Ordine Singolo.
5.4. Pagamento Delta
5.4.1. Nel caso in cui il Valore dell’Impegno non venga raggiunto entro la scadenza della Durata Contrattuale, SAP procederà ad emettere una fattura a saldo intestata al Cliente in cui viene fatturata la differenza tra la somma dei Servizi Ammissibili già fatturati da SAP e il Valore dell’impegno (“Pagamento Delta”).
5.4.2. I termini di pagamento relativi al Pagamento Delta vengono indicati nel Modulo d'Ordine.
5.4.3. Alla scadenza della Durata Contrattuale, il Cliente si impegna ad inviare a SAP un ordine di acquisto per il Pagamento Delta.
6. RISERVATEZZA
6.1. Utilizzo delle Informazioni Riservate
6.1.1. La parte ricevente proteggerà tutte le Informazioni Riservate della parte rivelante con misure di riservatezza identiche a quelle applicate alle proprie Informazioni Riservate, che non saranno comunque inferiori a quanto previsto da un ragionevole standard di diligenza. La parte ricevente non divulgherà le Informazioni Riservate della parte rivelante ad alcuna persona che non sia un suo dipendente, rappresentante o Utente che abbia necessità d'accedervi per poter esercitare i suoi diritti o adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto e che è soggetto ad un obbligo di riservatezza sostanzialmente equivalente a quello previsto dalla presente Clausola. Il Cliente si asterrà dal divulgare i contenuti del Contratto o le condizioni economiche a terzi.
6.1.2. Le Informazioni Riservate di ciascuna parte divulgate prima della sottoscrizione del Contratto sono soggette a quanto previsto dalla presente Clausola.
6.1.3. Qualora fosse intentata un'azione giudiziaria concernente le Informazioni Riservate, la parte ricevente coopererà con la parte rivelante e si atterrà alle leggi vigenti (tutto a spese della parte rivelante) in materia di trattamento delle Informazioni Riservate.
6.2. Deroghe
Le limitazioni sull'uso e la divulgazione delle Informazioni Riservate non si applicano alle Informazioni Riservate che:
a) sono sviluppate autonomamente dalla parte ricevente senza far riferimento alle Informazioni Riservate della parte rivelante;
b) sono diventate di pubblico dominio senza una violazione del Contratto ad opera della parte ricevente,
c) al momento della loro divulgazione, sono già note alla parte ricevente e libere da ogni vincolo di riservatezza, o
d) la parte rivelante considera libere da vincoli di riservatezza e ne dà conferma scritta.
6.3. Pubblicità
Le parti si asterranno dall'utilizzare la ragione sociale o denominazione dell'altra parte a fini pubblicitari in assenza di un previo consenso scritto di quest'ultima; in deroga a quanto precede, il Cliente autorizza SAP a fare uso della sua ragione sociale o denominazione negli elenchi di clienti o chiamate trimestrali con i suoi investitori o, secondo le tempistiche concordate tra le parti, per le iniziative di marketing SAP (incluse le telefonate e testimonianze di referenza, dichiarazioni stampa, visite in loco, partecipazione al SAPPHIRE). Il Cliente riconosce che SAP è legittimata a condividere con SAP SE e le sue Affiliate informazioni che lo riguardano a fini di marketing e commerciali e conferma di aver ottenuto le opportune autorizzazioni per poter condividere con SAP i contatti dei suoi dipendenti.
7. PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni su come SAP stia utilizzando dati personali in qualità di titolare del trattamento dei dati (ad esempio del rappresentante del Cliente che stipuli l’ordine) sono a disposizione nel SAP Learning Privacy Statement all’indirizzo https://training.sap.com/about/legal/privacy.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1. Responsabilità illimitata
Nessuna delle parti escluderà o limiterà la sua responsabilità per danni conseguenti a:
a) l'utilizzo non autorizzato o la divulgazione di Informazioni Riservate,
b) la violazione degli obblighi di protezione e sicurezza dei dati che comporti un uso non autorizzato o la divulgazione di dati personali,
c) morte o lesioni personali conseguenti a colpa grave o dolo di una delle parti, o
d) il mancato pagamento dei corrispettivi dovuti ai sensi del Contratto da parte del Cliente.
8.2. Limite di Responsabilità
Fatto salvo quanto disposto alle Clausole ‘Responsabilità illimitata’ ed ‘Esclusione dal Risarcimento’, la responsabilità aggregata massima di ciascuna parte (oppure delle rispettive Affiliate o dei subappaltatori di SAP) nei confronti dell’altra oppure di qualunque altro soggetto per qualsiasi evento (o serie di eventi connessi) che sorga nel corso della Durata Contrattuale non potrà eccedere i corrispettivi versati per gli Ordini Singoli nel corso della Durata Contrattuale fino alla data in cui si sia verificato l’evento da cui sorga la responsabilità stessa.
8.3. Esclusione dal Risarcimento
Fatto salvo quanto disposto alla Clausola ‘Responsabilità Illimitata’:
a) nessuna delle parti (né le rispettive Affiliate o subappaltatori) risponderà nei confronti dell'altra parte per danni speciali, incidentali, consequenziali o indiretti, perdita di avviamento o utile d'impresa, arresto del lavoro ovvero per danni esemplari o punitivi.
b) SAP non sarà responsabile dei danni causati da un servizio di formazione fornito a titolo gratuito.
8.4. Ripartizione del Rischio
Il presente contratto ripartisce il rischio tra SAP e Cliente in relazione al SAP Learning PlusPackage. Il Corrispettivo PlusPackage tiene conto di siffatta ripartizione e delle limitazioni di responsabilità.
9. VARIE
9.1. Mantenimento dell’efficacia
La nullità o l'inapplicabilità di una qualsiasi o di diverse disposizioni del presente Contratto non inficia la validità delle restanti disposizioni del medesimo.
9.2. Esclusione della Rinuncia
La rinuncia a far valere un inadempimento del Contratto non può essere interpretata come rinuncia a far valere altri inadempimenti.
9.3. Firma Elettronica
Le firme elettroniche con modalità ammesse dalla legge vigente sono considerate a tutti gli effetti quali firme originali.
9.4. Regolamentazione
Le Informazioni Riservate SAP sono soggette alle leggi sull'esportazione di vari paesi, comprese le leggi degli Stati Uniti e della Germania. Il Cliente si asterrà dal presentare le Informazioni Riservate SAP ad una qualsivoglia agenzia governativa per finalità di licenza o altra approvazione regolatoria e non esporterà le Informazioni Riservate SAP in paesi e a persone fisiche e giuridiche vietate dalle suddette leggi.
9.5. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dovranno essere per iscritto agli indirizzi indicati nel Modulo d'Ordine con copia all'ufficio legale. Le comunicazioni di SAP concernenti il funzionamento o il supporto del SAP Learning PlusPackage potranno essere fatte pervenire al rappresentante autorizzato o all'amministratore del Cliente identificati nel Modulo d'Ordine a mezzo posta elettronica.
9.6. Mantenimento dell’Efficacia
Le Clausole 1 (Definizioni), 3 (Durata), 5 (Prezzo e Pagamento), 6 (Riservatezza), 8 (Limitazione della responsabilità), e 9 (Varie) manterranno la propria efficacia nonostante la scadenza o risoluzione del Contratto.
9.7. Legge Applicabile
Il presente Contratto e le eventuali controversie che ne derivano sono regolati dalla Legge Italiana, senza riferimento alcuno alle norme di diritto internazionale privato sul conflitto di leggi. Eventuali controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Foro di Milano. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e l'Uniform Computer Information Transactions Act (qualora promulgato) non si applicano al presente Contratto. Le parti dovranno promuovere le eventuali azioni concernenti il Contratto e il suo oggetto entro un anno solare dal giorno in cui siano venute a conoscenza o, dopo un ragionevole esame, sarebbero dovute venire a conoscenza, dei fatti all'origine della controversia.
9.8. Contratto
Il Contratto non potrà essere modificato se non con atto scritto e firmato da entrambe le parti. Il Contratto prevale sulle condizioni di utilizzo previste da eventuali ordini d'acquisto emessi dal Cliente, che non avranno alcun effetto legale anche qualora SAP accettasse o mancasse di rifiutare l'ordine d'acquisto. Le componenti del Contratto sono contenute nel Modulo d'Ordine, nel presente documento recante i Termini e Condizioni ed in eventuali altri documenti cui si fa riferimento negli stessi.