WiTourist - Contratto di noleggio online - R11 - 01/04/2022 1 - OGGETTO

WiTourist - Contratto di noleggio online - R11 - 01/04/2022 1 - OGGETTO

1.1 Noi, Evolia Srl, società italiana con sede legale ed operativa a Roma in Xxx Xxxxxxxxx 000, forniamo con il marchio WiTourist un servizio di noleggio di dispositivi elettronici.

1.2 Il presente Contratto regola il rapporto tra noi e te, il sottoscrittore del servizio, in tutti i casi in cui noleggi online, attraverso l’utilizzo di form e/o account email relativi al sito web xxxxxxxxx.xxx, del quale siamo titolari.

1.3 Noleggiamo i dispositivi “pronti all’uso”, a meno che non sia diversamente indicato in fase di prenotazione, e pertanto:

- Se il dispositivo necessita di un account per funzionare, inclusa un’utenza telefoniche e/o dati, allora viene fornito con l’account necessario e già configurato per l’utilizzo immediato. In tale caso il dispositivo è corredato di istruzioni semplificate e puoi modificare solo le impostazioni indicate, in quanto non tutte le funzionalità sono accessibili, e non puoi resettare il dispositivo.

- Se il dispositivo non necessita di un account per funzionare, oppure in fase di prenotazione è indicato che non viene fornito “pronto all’uso”, allora viene fornito con le impostazioni di fabbrica e con le istruzioni del produttore. In questo caso puoi cambiare le impostazioni, seguendo le istruzioni del produttore, e puoi resettare il dispositivo.

1.4 Il dispositivo e gli eventuali accessori associati sono e rimangono di nostra proprietà. Sei responsabile sotto ogni punto di vista del loro utilizzo dal momento in cui li ricevi fino al momento in cui rientrano presso la nostra sede operativa. Ti impegni a restituirli puntualmente alla data e nei modi concordati.

1.5 Il nostro rapporto è regolato anche da eventuali ulteriori accordi presi in forma scritta, a partire dal preventivo.

2 - ORDINE

2.1 Inizialmente, ti chiediamo di formulare una richiesta di preventivo, fornendoci i tuoi recapiti. Accetteremo disposizioni riguardanti il tuo ordine esclusivamente tramite tali recapiti, a meno che tu ci autorizzi a ricevere comunicazioni anche da ulteriori recapiti. In tal caso ti assumi personalmente ogni responsabilità in merito a quanto potrà essere disposto anche tramite tali recapiti.

In caso di noleggio sarà tuo onere essere raggiungibile presso i recapiti che hai indicato fino alla chiusura dell’ordine.

2.2 In caso di noleggio online, forniamo i seguenti servizi:

- “Noleggio” del dispositivo e dei relativi accessori, inclusivo di assistenza secondo i termini previsti dal presente contratto;

- “Gestione dell’ordine”, servizio che consiste nel processo necessario per registrare e gestire il tuo ordine, e riservare a tuo nome il dispositivo che hai scelto in modo che si disponibile per il periodo indicato;

- “Consegna e restituzione”, servizio finalizzato a consegnare secondo le tue indicazioni il dispositivo all’inizio del noleggio e a ritirarlo alla fine;

- “Assicurazione”, un servizio opzionale che esclude la possibile applicazione di alcune delle penalità previste dal presente contratto, come indicato nell’Art.7.2, ed evita la necessità di pagare un deposito per il dispositivo che intendi noleggiare.

2.3 Confermi a tutti gli effetti l’ordine effettuando il pagamento delle somme indicate nel preventivo.

2.4 Il noleggio termina, e l’ordine viene chiuso, esclusivamente quando il dispositivo rientra presso la nostra sede operativa. Comunichiamo il rientro e l’esito dei controlli tramite specifica email. In tutti i casi in cui un dispositivo non venga restituito, l’ordine viene chiuso al soddisfacimento di tutte le condizioni riportate nel presente Contratto.

2.5 Il noleggio può avvenire esclusivamente sul territorio italiano e ti impegni a non trasferire in nessun caso il dispositivo fuori dall’Italia. In caso di mancato rispetto di detto termine, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 A per “dispositivo trasferito all’estero”.

3 - CONSEGNA E RESTITUZIONE

3.1 Se la consegna non è più possibile nei termini da noi indicati nel preventivo per motivi che non dipendono da te, non avremo altri obblighi se non quello di tentare di provvedere in modo alternativo alla prima data possibile e rimborsare gli eventuali giorni di noleggio non goduti a seguito di detto ritardo. Nel caso in cui il periodo nel quale potresti effettivamente disporre del dispositivo risultasse inferiore a quattro (4) giorni, potremo a nostra discrezione non procedere all’invio. In tal caso avremo il solo obbligo di rimborsarti l’importo pagato.

3.2 In ogni caso di consegna e/o restituzione presso attività soggette ad orari di apertura, è tuo onere rispettare tali orari ed essere presente di persona, esibendo un documento d’identità.

3.3 In caso di consegna e/o restituzione presso un luogo dove è necessario l’intervento di terzi (es. hotel, appartamenti, uffici, scuole), deleghi i soggetti coinvolti a gestire per tuo conto il pacco contenente il dispositivo, assumendoti personalmente ogni responsabilità.

3.4 Ti impegni a restituire il dispositivo nei termini concordati. Trascorse 12 ore senza che tu abbia provveduto alla restituzione, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 A per “dispositivo non restituito”.

3.5 Insieme al dispositivo, inviamo un insieme di elementi necessari alla restituzione, consistenti in una scatola, una busta contrassegnata da un adesivo “return bag” e una lettera di vettura precompilata. Sei tenuto a custodire tali elementi e a utilizzarli al momento della restituzione. In caso di smarrimento di uno o più elementi, sei tenuto a comunicarcelo immediatamente: tenteremo il recupero del dispositivo tramite soluzioni alternative e applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 D per “perdita del packaging”.

4 - MODIFICHE DELL’ORDINE

4.1 Ti impegni a non modificare date e luoghi concordati per la consegna e restituzione. In ogni caso di modifica, sei tenuto a contattarci immediatamente e attendere il nostro eventuale consenso prima di procedere in modo diverso da come stabilito. A seconda della modifica eventualmente richiesta, applicheremo le seguenti norme:

- Se annulli l’ordine prima che il dispositivo sia spedito: applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 E per “modifica dell’ordine” e rimborseremo il 90% dell’importo relativo al “noleggio” e alla eventuale “assicurazione”, e il 100% dell’importo relativo alla “spedizione”;

- Se annulli l’ordine dopo che il dispositivo è stato spedito, oppure se restituisci il dispositivo in anticipo rispetto alla data concordata, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 E per “modifica dell’ordine” e rimborseremo il 70% dell’importo relativo al “noleggio” e alla eventuale “assicurazione”, calcolato a partire dalla data successiva a quella in cui il dispositivo viene preso in consegna dal corriere per il rientro;

- Se intendi estendere il periodo di noleggio, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 E per “modifica dell’ordine” e ti invieremo una richiesta di pagamento per i giorni aggiuntivi di “noleggio” e alla eventuale “assicurazione”, applicando le tariffe in vigore al momento dell’estensione come se si trattasse di un nuovo ordine. Indicheremo un termine entro il quale provvedere al pagamento. Se tale termine non sarà rispettato, la richiesta di estensione si intenderà annullata e dovrai provvedere alla riconsegna secondo i termini concordati inizialmente;

- Se modifichi il luogo di consegna e/o restituzione: verificheremo se la modifica è possibile, ed in caso affermativo applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 E per “modifica dell’ordine” e addebiteremo/accrediteremo l’eventuale differenza dei costi di consegna e/o restituzione rispetto alle opzioni stabilite inizialmente. Se la modifica dovesse comportare ritardi rispetto alla data di consegna prevista inizialmente, non saranno effettuati rimborsi per eventuali giorni di noleggio persi.

4.2 Effettueremo eventuali rimborsi esclusivamente alla chiusura dell’ordine, contestualmente alla restituzione del deposito.

4.3 Rimborsi di importo inferiore a € 10 saranno erogati esclusivamente sotto forma di voucher. Tale voucher consiste in un codice alfanumerico univoco, del quale solo tu sarai a conoscenza, che permette l’applicazione in fase di richiesta di uno o più preventivi di uno sconto pari al rimborso concordato. Al primo pagamento utile, lo sconto viene applicato ed il codice non è più utilizzabile.

Il voucher è utilizzabile entro 2 anni dall’emissione. Il suo utilizzo non è vincolato dall’identità dell’utilizzatore e hai pertanto la possibilità di comunicarlo per permetterne l’utilizzo da parte di terzi, dietro tua esclusiva responsabilità.

4.4 Se hai noleggiato un dispositivo beneficiando di una promozione che prevede un periodo di noleggio minimo, non è previsto alcun rimborso per i giorni che rientrano in tale periodo.

4.5 Se noleggi più dispositivi in uno stesso ordine, puoi richiedere eventuali modifiche esclusivamente se riguardano tutti i dispositivi contemporaneamente.

5 – ASSISTENZA

5.1 Testiamo con attenzione il funzionamento di ogni dispositivo e dei relativi accessori, prima e dopo ogni noleggio. Sei tenuto a verificare alla consegna il corretto funzionamento del dispositivo e degli eventuali accessori e a comunicarci immediatamente ogni eventuale malfunzionamento. Trascorse 24 ore dalla consegna, eventuali malfunzionamenti saranno attribuiti ad un danneggiamento accidentale occorso durante il periodo di noleggio.

5.2 Se riscontri un malfunzionamento, sei tenuto a contattarci prima possibile. Ti forniremo assistenza secondo gli orari e i contatti indicati sul sito xxxxxxxxx.xxx. In caso di impossibilità a risolvere il problema, potremo a nostra discrezione:

- procedere alla sostituzione del dispositivo malfunzionante con un altro di caratteristiche analoghe;

- inviare un secondo dispositivo che dovrai riconsegnare insieme al primo al termine del periodo di noleggio.

Nel caso in cui il periodo nel quale potresti effettivamente disporre del dispositivo fornito in sostituzione risultasse inferiore a quattro (4) giorni, potremo a nostra discrezione non procedere alla sostituzione. In tal caso avremo il solo obbligo di rimborsare l’importo relativo al “noleggio” a partire dalla data della segnalazione.

5.3 Al rientro del dispositivo, procederemo ad una accurata verifica. Ci riconosci sin d’ora piena fiducia rispetto alle verifiche che faremo, e, in base al risultato della verifica, procederemo nei seguenti modi:

A - Nel caso in cui risulti un malfunzionamento causato da motivi a te non imputabili, avremo l’unico obbligo di rimborsare l’importo relativo al “noleggio” per i giorni in cui non hai potuto utilizzare il dispositivo a seguito del malfunzionamento.

B - Nel caso in cui risulti un malfunzionamento causato da motivi riconducibili ad un danneggiamento accidentale durante il periodo di noleggio, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 A per “dispositivo danneggiato” e, se abbiamo provveduto ad una sostituzione, applicheremo anche la penale prevista all’Art.7.1 D per “consegna aggiuntiva”.

C - In caso in cui, a seguito della sostituzione di un dispositivo per la segnalazione di un malfunzionamento, la verifica da noi operata non evidenzi tale malfunzionamento, applicheremo la penale prevista all’Art.7.1 E per “modifica dell’ordine” e all’Art.7.1 D per “consegna aggiuntiva”. In tale caso non è previsto alcun rimborso per eventuali giorni di mancato utilizzo.

5.4 In caso di smarrimento o furto di un dispositivo sei tenuto ad informarci immediatamente: applicheremo la relativa penale prevista all’Art.7.1 A per “dispositivo non restituito” o “ dispositivo rubato”, e potrai richiedere un dispositivo sostitutivo, previo il reintegro del deposito e il pagamento delle spese necessarie alla consegna dello stesso. In mancanza di tale richiesta da parte tua, non avremo altri obblighi.

5.5 In caso di smarrimento, danneggiamento o furto di caricabatterie e/o cavo fornito come accessorio di un dispositivo, sei tenuto ad informarci immediatamente: applicheremo la corrispondente penale prevista dagli Artt.7.1 B e C, e avrai facoltà di richiedere un nuovo accessorio, previo pagamento della penalità prevista all’Art.7.1 D per “consegna aggiuntiva”. In mancanza di tale richiesta da parte tua, non avremo altri obblighi.

6 - ACCOUNT

6.1 Se noleggi un dispositivo “pronto all’uso” che necessita di un account per funzionare (incluse utenze per la connessione telefonica e/o dati), prendi atto ed accetti che:

- L’account è stato da noi sottoscritto a nostro nome presso un’azienda terza (“Operatore”) e rimane di nostra proprietà.

- Mettiamo l'account a tua disposizione con il solo fine di rendere utilizzabile il dispositivo e non è posto in essere alcun tipo di vendita o noleggio dell’account.

Se per qualsiasi motivo non intendi utilizzare tale account, oppure non sei soddisfatto dell’utilizzo di tale account, ci potrai contattare e ti forniremo le istruzioni su come sostituire il nostro account con un account di tua proprietà.

In ogni caso di mancato utilizzo dell’account, incluso l’eventuale malfunzionamento, non è previsto alcun rimborso in quanto il noleggio è relativo esclusivamente al dispositivo e non all'account eventualmente associato.

6.2 Sei responsabile dell’utilizzo che fai dell’account, e ci tieni indenni da ogni abuso o illecito operato attraverso il suo utilizzo, fino al rientro dello stesso presso la nostra sede. Sei tenuto ad informarci immediatamente dell’eventuale perdita e/o furto di un dispositivo che utilizza un account in modo che possiamo procedere alla disattivazione dell’account tramite l’Operatore prima possibile. In tale caso, prendi atto e accetti che la tua responsabilità riguardo all’utilizzo dell’account terminerà solo alla sua effettiva disattivazione.

6.3 Prendi atto ed accetti che, in base alle vigenti leggi italiane, in caso di utilizzo di un account che consente la connessione dati e/o voce, siamo tenuti a conservare i tuoi dati, associati a quelli dell’account che hai utilizzato, per un periodo di 10 anni, con il fine di fornire ogni eventuale dettaglio all’Autorità Giudiziaria, in caso di inchiesta su attività illecite condotte per mezzo di uno specifico account.

Per tale motivo, ogni dispositivo che utilizza un account è identificato da un codice stampato su di esso, ed è associato con uno specifico account in modo univoco. Prima di spedire il tuo dispositivo prendiamo nota del suo codice e, di conseguenza, dell’account associato.

Durante il noleggio, puoi richiederci di comunicarti tale codice al fine di verificare la corrispondenza con l’indicazione riportata sul dispositivo che hai ricevuto. In mancanza di tale richiesta, accetti la registrazione da noi operata.

6.4 Se il dispositivo utilizza un account telefonico per la connessione mobile voce e/o dati, prendi atto ed accetti, sollevandoci da ogni responsabilità ed obbligo, che la connessione offerta dall’Operatore non è omogenea, non è estesa a tutte le aree del territorio Italiano, può essere di non buona qualità in alcune aree, e che per motivi tecnici l’Operatore può interrompere o limitare la connessione temporaneamente in specifiche aree, senza preavviso.

6.5 Prendi atto ed accetti, sollevandoci da ogni responsabilità ed obbligo, che anche in caso di utilizzo di un piano dati “illimitato”, abbiamo la facoltà di applicare regole di “fair policy” e sospendere la connessione fino alla mezzanotte in caso di utilizzo di traffico dati medio superiore a 18 GB al giorno per più di 3 giorni consecutivi.

6.6 Ti impegni a non manomettere in alcun modo la configurazione del dispositivo.

I dispositivi che utilizzano un account che permette una connessione dati e/o telefonica sono provvisti di SIM protette da un sigillo di sicurezza e, un sistema automatico blocca la SIM in caso di tentativo di utilizzo su un differente dispositivo. Ti impegni a non rimuovere il sigillo di sicurezza, pena l’applicazione della penale prevista all’Art.7.1 A per “manomissione del sigillo di sicurezza”. Se la SIM viene bloccata a seguito del tentativo di utilizzo in un altro dispositivo, la riattivazione sarà eseguita solo a seguito del pagamento della penale, e nessun rimborso sarà accordato per eventuali giorni di mancato utilizzo del dispositivo.

7 - PENALI E GARANZIE DI NOLEGGIO

7.1 In caso di mancata osservanza delle condizioni riportate nel presente Contratto, sei tenuto al pagamento di un importo a titolo di penale, secondo lo schema di seguito riportato:

A - Dispositivo rubato / non restituito / trasferito all’estero / danneggiato: Pocket WiFI “Pro” € 65, Pocket WiFI “Smart” € 35, Pocket WiFI “4G Basic” € 25, Pocket WiFI “3G Basic” € 10, Power Bank “10000 mAh” € 10; Power Bank “20000 mAh” € 10; Car Charger € 5;

B - Caricabatterie, fornito come accessorio di un dispositivo, non restituito / trasferito all’estero / danneggiato: €12;

C - Cavo, fornito come accessorio di un dispositivo, non restituito / trasferito all’estero / danneggiato: €8;

D - Perdita del packaging / consegna aggiuntiva: €8; E - Modifica dell’ordine: € 5;

F - Manomissione del sigillo di sicurezza: € 15.

7.2 A seconda se hai attivato o meno l’opzione ”Assicurazione”, applicheremo le eventuali penali come di seguito descritto:

A - “Assicurazione” non attivata:

E’ previsto il versamento di un deposito per ogni dispositivo che noleggi. Quando i dispositivi rientreranno presso la nostra sede, previa verifica delle loro condizioni, rimborseremo il deposito entro due (2) giorni lavorativi. In caso di applicazione di penali, tratterremo i relativi importi dal deposito e rimborseremo la differenza.

B - “Assicurazione” attivata:

- Non sono applicate penali se un dispositivo e/o i suoi accessori vengono rubati e tu ci invii entro 24 ore dall’evento una copia della denuncia alle Autorità competenti Italiane, riportante una lista dei dispositivi rubati.

- Non sono applicate penali se un dispositivo e/o i suoi accessori vengono danneggiati accidentalmente e tu li restituisci.

- Non devi pagare un deposito per i dispositivi che noleggi. In caso di applicazione di penali, ti invieremo una richiesta di pagamento che dovrà essere saldata entro due (2) giorni lavorativi. Sei consapevole che se il pagamento non viene pagato entro tale periodo, anche in osservanza delle leggi anti-terrorismo vigenti in Italia riguardanti l’utilizzo di dispositivi che permettono una connessione Internet, sporgeremo denuncia per furto presso le Autorità Italiane competenti.

8 - FORO COMPETENTE

8.1 Per ogni controversia è competente il Foro di Roma.

8.2 Dichiari di aver letto ed approvato il presente Contratto e di approvare i punti 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8, ai sensi degli Artt.1341 e 1342 C.C.