MAZZIMPIANTI SRL VIALE POSTUMIA, 56
Fornitore
Mediasoft Sistemi s.a.s. Xxx Xxxxxxxxxx x. 0
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx (XX)
Cliente 11
MAZZIMPIANTI SRL XXXXX XXXXXXXX, 00
00000 XXXXXXXXXXX XX XXXXXX (XX)
1. Definizioni
Di seguito saranno utilizzate le seguenti definizioni: Cliente e' la persona fisica o giuridica i cui dati sono in intestazione nello spazio titolato Cliente, Fornitore e' Mediasoft Sistemi s.a.s..
I Clienti, accettando l'assistenza tecnica, si impegnano ad osservare le condizioni del presente contratto.
2. Oggetto
La Societa' Mediasoft Sistemi s.a.s., alle condizioni sotto indicate, si obbliga a fornire al Cliente che accetta il servizio di assistenza Software.
3. Durata
Il presente contratto e' valido ed efficace a partire dalla data 01/01/2010 al 31/12/2010 Il contratto si rinnovera' tacitamente per periodi successivi di dodici mesi ciascuno, se una delle parti non comunichera' per iscritto all'altra la propria volonta' di recedere almeno trenta giorni prima della scadenza iniziale o di ogni successiva scadenza annuale.
4. Servizi inclusi nel Contratto
Si intendono coperti dal presente contratto e fatturati una-tantum alla voce "Canone Annuale manutenzione software", come specificato nel documento Tariffe 2010.
4.1 Assistenza telefonica presso la nostra sede al nr.: 045/6304236, per risolvere dubbi sulle modalita' di utilizzo dei programmi gestionali di Mediasoft Sistemi s.a.s. , per correggere eventuali dati errati inseriti dagli operatori e per porre rimedio ad eventuali anomalie verificatesi nell'uso delle procedure stesse, con garanzia di risposta entro le 8 ore lavorative.
4.2 Diritto di intervento entro le 24 ore successive alla comunicazione telefonica, (da confermare via fax al 045/0000000, oppure via mail xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx ), per l'eliminazione degli inconvenienti che hanno determinato la richiesta di intervento.
4.3 Tutte le modifiche rese necessarie da nuove disposizioni fiscali o legislative, o dalla modifica di disposizioni esistenti.
4.4 Il Contratto di Assistenza Software da' diritto al Cliente di ricevere le nuove release del Software Applicativo rilasciate da Mediasoft Sistemi s.a.s..
4.5 AGGIORNAMENTO GRATUITO del Programma Gestionale fornito dalla Mediasoft Sistemi s.a.s.
,relativamente a migliorie operative e fiscali o all'aggiunta di nuove procedure previste dalla casa madre , riferite ai moduli gia' in possesso del CLIENTE. La Mediasoft Sistemi s.a.s. provvedera' a rendere disponibili tali aggiornamenti attraverso il proprio sito INTERNET o tramite invio postale del relativo supporto CD-ROM. Verranno addebitati a consuntivo eventuali tempi per il caricamento degli stessi aggiornamenti nel sistema informativo del Cliente, qualora non volesse provvedere autonomamamente e richiedesse la presenza di personale Mediasoft Sistemi s.a.s. ad eseguirla per suo conto.
4.6 ACCESSO GRATUITO al SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA esclusivamente riservato alla soluzione di problemi , dubbi o suggerimenti riguardanti il software gestionale nei moduli in uso e acquistati presso la Mediasoft Sistemi s.a.s. . NON SONO COMPRESI nel servizio gratuito di assistenza e quindi addebitati alle tariffe orarie vigenti, i tempi per modifiche e/o implementazioni a Report /Personalizzazioni e per il controllo degli archivi del Cliente nel caso di anomalie o problemi riscontrati ma non dovuti ad errori nel software gestionale.
Fornitore
Mediasoft Sistemi s.a.s. Xxx Xxxxxxxxxx x. 0
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx (XX)
Cliente 11
MAZZIMPIANTI SRL XXXXX XXXXXXXX, 00
00000 XXXXXXXXXXX XX XXXXXX (XX)
4.7 Accesso al reparto software per il RECUPERO DI ARCHIVI eventualmente danneggiati. L'intervento sara' gratuito se causato da errori nel programma gestionale fornito e/o prodotto da Mediasoft Sistemi s.a.s.. In tutti gli altri casi - (a) mancanza temporanea di corrente, (b) uso errato o improprio dei programmi, (c) difetti dei supporti magnetici o delle memorie di massa (dischi rigidi o floppy disk driver o unita' di copia), (d) anomalie di funzionamento nel Sistema Operativo, nelle schede di controllo dell'elaboratore, nelle eventuali connessioni di rete, (e) scrittura sugli archivi ad opera di programmi esterni non sviluppati dalla ditta produttrice o dalla stessa Mediasoft Sistemi s.a.s. , il servizio verra' fatturato al CLIENTE alle tariffe vigenti.
4.8 Accesso al reparto sviluppo software per l'analisi e la realizzazione di procedure personalizzate ai costi da pattuire in sede di preventivo.
5. Servizi esclusi nel Contratto
Non si intendono coperti dal presente contratto e verranno fatturati a parte gli interventi richiesti nei seguenti casi:
5.1 Nel caso in cui si rendano necessarie modifiche che richiedano la memorizzazione di nuovi dati, (personalizzazioni sul software);
5.2 errori causati da scariche elettriche, abbassamenti di tensione, da caduta di xxxxxxx, ecc.;
5.3 attivita' di installazione, consulenza ed addestramento;
5.4 L'intervento effettuato presso la sede del cliente su specifica richiesta del cliente per problemi diversi. Mediasoft Sistemi s.a.s. non xxxx' in nessun modo e a nessun titolo, ritenuta responsabile del mancato funzionamento delle procedure software oggetto del Contratto ed in particolare non sara' responsabile di:
- perdita dei dati.
- fermi macchina.
- mancati guadagni riconducibili al mancato funzionamento delle procedure software.
6. Disponibilita' del Servizio di Assistenza
6.1 Il Cliente ha diritto di avvalersi del servizio di assistenza, come descritto nei punti precedenti.
6.2 La Societa' Mediasoft Sistemi s.a.s. non si assume responsabilita' per ritardi nell'intervento causati da scioperi, indisponibilita' dei mezzi di comunicazione o di trasporto. Si impegna comunque a fare il possibile per rispettare il tempo di intervento specificato al punto precedente.
7. Variazioni sul Canone di Assistenza
Il canone di assistenza ed il compenso orario per interventi presso il Cliente non sono soggetti a variazione nel periodo di validita' del contratto. Gli aumenti o le diminuzioni saranno applicati, successivamente al periodo di cui sopra, su proposta scritta da parte del Fornitore, con preavviso. Il canone stabilito all'atto della firma del contratto di assistenza ha valore per il periodo della prima scadenza. In seguito e' soggetto a revisione annuale secondo il criterio adottato nella revisione dei prezzi che si basa sull'indice ISTAT al dicembre di ogni anno riferito sull'indice dello stesso periodo dell'anno precedente.
8. Fatturazione e Pagamento
Mediasoft Sistemi s.a.s., fatturera' il canone su base annua in via anticipata ed il pagamento dovra' avvenire entro 30 giorni dalla data di fatturazione. In caso di mancato pagamento o di ritardo rispetto ai termini sopraindicati, Mediasoft Sistemi s.a.s. si riserva la facolta' di interrompere immediatamente la fornitura di
Fornitore
Mediasoft Sistemi s.a.s. Xxx Xxxxxxxxxx x. 0
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx (XX)
Cliente 11
MAZZIMPIANTI SRL XXXXX XXXXXXXX, 00
00000 XXXXXXXXXXX XX XXXXXX (XX)
qualunque forma di assistenza tecnica.
9. Responsabilita'
La Societa' Mediasoft Sistemi s.a.s. non assume altre obbligazioni ne' presta alcuna garanzia relativa all'assistenza delle procedure, oltre a quelle espressamente previste da questo contratto.
10. Obblighi del Cliente
10.1 E' obbligo del Cliente far si che tutte le caratteristiche tecniche dell'installazione (ambiente, impianto elettrico, impianto terra, ecc.) corrispondano alle specifiche tecniche standard relative all'impiego dei prodotti Hardware.
10.2 E' responsabile di interventi effettuati da personale non autorizzato del Fornitore.
10.3 La piena osservanza da parte del Cliente delle condizioni particolari di cui ai precedenti e' condizione essenziale per l'applicazione del presente contratto. In caso di non osservanza di dette condizioni, gli interventi, comunque effettuati dal Fornitore su richiesta del Cliente, saranno fatturati a parte a condizioni e tariffe in vigore al momento della richiesta.
11. Disposizioni Generali
Il presente contratto annulla e sostituisce ogni altra intesa eventualmente intervenuta tra la Societa' Mediasoft Sistemi s.a.s. e il Cliente in ordine allo stesso oggetto, e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le parti, in merito a tale oggetto. Qualsiasi modifica al presente contratto dovra' risultare da atto scritto firmato dalle parti. Ne' il presente contratto ne' i diritti da esso derivanti potranno essere ceduti o comunque trasferiti a terzi dal Cliente senza autorizzazione scritta da parte della Societa' Mediasoft Sistemi s.a.s.. Eventuali tolleranze di una delle parti di comportamenti che siano in violazione di quanto previsto da questo contratto, non costituiscono rinuncia ai relativi diritti che spettano a tale parte in base al contratto stesso. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile si approvano espressamente le condizioni e le pattuizioni contenute agli articoli 3 (Durata del Contratto), 7 (Variazioni del Canone di Assistenza), 9 (Responsabilita' ), del presente contratto.
12. Tutela della Privacy Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Desideriamo informarVi che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sara' improntato ai principi di correttezza, liceita' e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
12.1 I dati da Voi forniti verranno trattati per le seguenti finalita' :
Analisi e Testing su nuove procedure informatiche e/o personalizzazioni da voi richieste per il software gestionale da Voi in uso e del quale Mediasoft Sistemi s.a.s. e' un distributore/produttore .
12.2 Il trattamento sara' effettuato con le seguenti modalita' :
I dati potranno essere prelevati dal personale di Mediasoft Sistemi s.a.s. durante interventi presso la vostra sede, per ottemperare alle richieste di cui al punto 1, oppure con le seguenti modalita' :
- utilizzando copie di dati effettuate su supporti magnetici.
- via e-mail.
Fornitore
Mediasoft Sistemi s.a.s. Xxx Xxxxxxxxxx x. 0
00000 Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx (XX)
Cliente 11
MAZZIMPIANTI SRL XXXXX XXXXXXXX, 00
00000 XXXXXXXXXXX XX XXXXXX (XX)
Pacchetto installato | n.utenti | Su computer |
Tariffe 2010
Contratto di Uptodate e assistenza telefonica per il Programma GEMINIXP €
424,36
Configurazione del program ma Gestionale
Un servizio di assistenza professionale e tempestivo è oggi uno dei nostri principali punti di forza.
A differenza di alcune aziende che propongono soluzioni "FAI DA TE", riteniamo che una corretta installa zione e una manutenzione periodica, puntuale e professio nale siano presupposti fondamentali ed indispensabili per un ottim ale e duraturo funzionamento del software.
A scadenze programmate un tecnico Mediasoft Sistemi s.a.s. effettuer à le necessarie operazioni di manutenzione e co ntrollo che garantiranno un perfetto funzionamento del sistema e un controllo riguardo il rispetto della legge sulla privacy e sulla protezione dei dati informatici.
Il Fornitore
Le usc ite obbligatorie che Mediasoft Sistem i s.a.s. fisserà con il cliente, saranno annualmente 3 , da concordarsi periodicamente e con cadenza quadrimestrale.
Il Cliente