NETWORK DI DIAGNOSI REMOTA WTOS
NETWORK DI DIAGNOSI REMOTA WTOS
Attivabile in combinazione con Abbonamento Annuale di manutenzione per gli strumenti installati.
Il Controller SC1000 monitora gli strumenti collegati al processo ed invia gli eventi significativi 24/7 via email
Vantaggi:
Accesso Remoto*
▪ Fornitura scheda SIM
▪ Fornitura indirizzo IP
▪ Configurazione del modem
▪ Costo traffico telefonico incluso
* Hardware richiesto per connessione remota: SC1000 con Display e modem GSM
Diagnosi remota Proattiva effettuata da specialista HACH LANGE
▪ Personale specializzato analizza i messaggi e organizza le adeguate attività.
▪ Servizio in accordo e con la collaborazione del cliente.
▪ Accesso remoto con supporto telefonico.
▪ Priorità nell’intervento in caso di necessità.
▪ I nostri Tecnici di assistenza intervengono conoscendo in anticipo il problema da risolvere.
Costante informazione sullo stato strumentale attraverso messaggi ed eventi .
▪ Varietà di messaggi per il monitoraggio del sistema.
▪ Esempio: segnalazione avvisi o allarmi in caso di guasto.
▪ Tutti i messaggi disponibili per l’utilizzatore.
▪ Messaggi E-mail vengono inviati al servizio telemetria HACH LANGE dove appositi specialisti analizzano lo stato del sistema. **
Disponibilità report mensile .
▪ Specifico elenco degli eventi e delle attività di supporto eseguite dal team HACH LANGE
▪ A supporto del vostro servizio qualità.
Il monitoraggio Online dei dati è utile per la ottimizzazione del sistema WTOS, Hach Lange non è in ogni caso responsabile delle utility collegate al sistema .
Ulteriori prestazioni.
▪ Supporto telefonico
▪ Assistenza fornita da personale Tecnico qualificato con formazione attestata dall’azienda. ***
▪ Piano di manutenzione in accordo con le esigenze del clienteI
▪ Aggiornamento software degli strumenti al fine di mantenere le migliori prestazioni funzionali.
** Il servizio è attivo dal lunedì al venerdi durante il normale orario di ufficio
*** Costi di viaggio e parti consumabili vengono fatturati a parte.