CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO IREN WALLBOX

CONDIZIONI GENERALI DI XXXXXXXXX XXXX WALLBOX

Definizioni

Fornitore: Iren Mercato S.P.A., con sede legale a Genova, in Via dei SS. Xxxxxxx e Xxxxxxx 7, 16122, C.F. 01178580997, Xxxxxxx partecipante al Gruppo IVA Iren (Partita IVA del Gruppo 02863660359) (di seguito anche “Iren Mercato”).

Cliente: per Cliente, si intende il “consumatore” ossia qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

Contratto: il Contratto è costituito da tutti i documenti contrattuali, comprese le Informazioni Preliminari, le presenti Condizioni Generali di Contratto, l’allegato “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche” e la documentazione contrattuale agli stessi allegata, comprese eventuali schede tecniche e manuali d’uso;

Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche: è il documento facente parte del Contratto, che contiene la descrizione di Wallbox, Componenti Accessori e Cavo con i relativi prezzi, l’eventuale denominazione dei produttori, nonché i requisiti per fruire del loro utilizzo;

Wallbox: indica la stazione di ricarica “wallbox” per installazione a muro descritto nell’allegato “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche” che può essere acquistata con eventuali Componenti Accessori ed anche congiuntamente al Cavo;

Componenti Accessori: indica gli eventuali componenti accessori alla Wallbox descritti in dettaglio nell’allegato “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche”.

Cavo/i: cavo Beam di ricarica descritto nell’allegato “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche”, che può essere acquistato singolarmente o anche congiuntamente alla Wallbox con eventuali Componenti Accessori

Prodotti/o: indica la Wallbox con eventuali Componenti Accessori e/o il Cavo acquistati/o dal Cliente, oggetto del Contratto.

Finanziamento: il finanziamento finalizzato all’acquisto dei Prodotti, le cui condizioni di erogazione e la cui disciplina sono regolate da apposito contratto (il “Contratto di Finanziamento”) tra il Cliente ed il soggetto finanziatore convenzionato con Xxxx Xxxxxxx (il “Finanziatore”).

1. Oggetto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano al contratto (di seguito, il “Contratto”) avente ad oggetto la fornitura da parte di Iren Mercato al Cliente di:

a) uno o più stazioni di ricarica a parete (Wallbox) selezionati dal Cliente stesso tra i modelli disponibili nell’offerta Iren WallBox (di seguito, l’“Offerta Iren Wallbox”) e riconducibili alle due categorie di seguito descritte:

• Wallbox con capacità di erogazione di una potenza massima di 3,7 kW, dotata di connettore di Tipo 2, escluse le protezioni elettriche;

oppure

• Wallbox con capacità di erogazione di una potenza massima di 7,4 KW, dotata di connettore di Tipo 2, escluse le protezioni elettriche;

con le caratteristiche dettagliate nella Scheda Tecnica “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche” allegata alle presenti Condizioni Generali di Contratto e negli altri documenti contrattuali, nonché;

b) gli eventuali Componenti Accessori alla Wallbox di cui all’Offerta Iren Wallbox come selezionati dal Cliente, aventi le caratteristiche dettagliate nella Scheda Tecnica “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche”, allegata alle presenti Condizioni Generali di Contratto e negli altri documenti contrattuali;

nonché, singolarmente o anche congiuntamente alla Wallbox con eventuali Componenti Accessori,

c) uno o più Cavi Beam di ricarica di cui all’Offerta Iren Wallbox come selezionati dal Cliente, aventi le caratteristiche dettagliate nella Scheda Tecnica “Caratteristiche dei Beni – Condizioni Economiche” allegata alle presenti Condizioni Generali di Contratto e negli altri documenti contrattuali.

1.2. Per poter fruire delle funzioni dei Prodotti è necessario che sussistano e vengano mantenuti dal Cliente i requisiti specificati nell’allegato “Caratteristiche dei Beni - Condizioni Economiche”. Prima di procedere all’acquisto il Cliente deve verificare la sussistenza di tutte le predette condizioni.

1.3. Nel caso in cui il Cliente non sia “consumatore” nell’accezione sopra precisata, dovrà astenersi dal concludere il Contratto. Iren Mercato si riserva il diritto di non eseguire ordini provenienti da soggetti “non consumatori”.

1.4. I Prodotti possono essere installati esclusivamente all’interno del territorio italiano (esclusi i territori della Repubblica di San Marino o dello Stato Città del Vaticano).

2. Conclusione del Contratto

2.1. Il Contratto si conclude con una delle modalità di seguito descritte:

a) nel caso in cui la proposta formulata da Xxxx Xxxxxxx venga inviata al Cliente a mezzo corrispondenza o tramite web, il Contratto si intende concluso nel momento in cui Xxxx Xxxxxxx sia venuta a conoscenza dell’avvenuta accettazione alla propria proposta da parte del Cliente; qualora il Cliente non dovesse inviare l’accettazione a Xxxx Xxxxxxx con le modalità e nei tempi indicati nella proposta, la proposta non produrrà alcun effetto;

b) nel caso di proposta di acquisto formulata dal Cliente, il Contratto si intende concluso nel momento in cui, entro il termine di 45 giorni dalla data di sottoscrizione della proposta di acquisto da parte del Cliente, Xxxx Xxxxxxx abbia manifestato per iscritto di accettare detta proposta di acquisto. Qualora Iren Mercato non dovesse inviare l’accettazione al Cliente entro il suddetto termine, la proposta di acquisto del Cliente non produrrà alcun effetto ed il Cliente non potrà pretendere da Xxxx Mercato alcunché per qualsivoglia titolo o motivo.

c) nel caso in cui la proposta di Xxxx mercato al Cliente venga formulata da Xxxx Xxxxxxx e accettata dal Cliente nel corso di una procedura telefonica (c.d. verbal order), all’esito di apposita telefonata registrata su supporto durevole.

3. Condizioni sospensive dell’efficacia del Contratto e diritto di recesso di Xxxx Xxxxxxx

3.1. a) Ferma restando la conclusione del Contratto ai sensi del precedente articolo 2, l’efficacia dello stesso è sospensivamente subordinata al buon fine del pagamento integrale del Prezzo (come di seguito definito) indicato nel Contratto, con le modalità e nel termine indicato nella relativa Richiesta di Pagamento.

b) In deroga a quanto innanzi previsto, per il solo caso in cui il Cliente abbia richiesto di usufruire del Finanziamento, l’efficacia del Contratto è subordinata al ricevimento da parte di Iren Mercato della comunicazione con cui il Finanziatore informa Xxxx Xxxxxxx stessa che la Richiesta di Finanziamento del Cliente ha avuto esito positivo. Nel caso in cui il Finanziatore respinga la Richiesta di Finanziamento ne darà comunicazione al Cliente e a Xxxx Xxxxxxx e quest’ultima invierà al Cliente una comunicazione di inefficacia del Contratto.

c) Nel caso in cui il Cliente, prima della conclusione del Contratto di Finanziamento, revochi validamente la Richiesta di Finanziamento, il Contratto rimarrà valido e vincolante e il Cliente dovrà provvedere al pagamento integrale del Prezzo in favore di Xxxx Xxxxxxx, in un’unica soluzione, con le modalità e nel termine indicato nella relativa Richiesta di Pagamento.

d) Nel diverso caso in cui il Cliente, successivamente alla conclusione del Contratto di Finanziamento, receda validamente dallo stesso:

I. se nel frattempo il Finanziatore avesse già erogato ad Xxxx Xxxxxxx il Prezzo, Xxxx Xxxxxxx medesima tratterrà quanto erogato dal Finanziatore a titolo di pagamento del Prezzo stesso, fermi restando gli eventuali obblighi di restituzione da parte del Cliente nei confronti del Finanziatore, come previsto nel medesimo Contratto di Finanziamento;

II. se invece il Finanziatore non avesse già erogato a Xxxx Xxxxxxx il Prezzo, il Contratto con Xxxx Xxxxxxx rimarrà valido, vincolante ed efficace, ed il Cliente dovrà conseguentemente provvedere al pagamento integrale del Prezzo, a favore di Xxxx Xxxxxxx, in unica soluzione, con le modalità e nel termine indicato nella relativa Richiesta di Pagamento.

3.2. La vendita dei Prodotti è limitata alla disponibilità dei Prodotti stessi ed in caso di esaurimento - anche temporaneo - delle scorte dei Prodotti oggetto del Contratto, Xxxx Xxxxxxx potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1373 c.c., della facoltà di recedere dal Contratto, comunicandolo per iscritto al Cliente. In tal caso il Cliente otterrà il rimborso del Prezzo che dovesse essere stato nel frattempo pagato, con le medesime modalità previste all’articolo 4.6.

4. Diritto di ripensamento del Cliente

4.1. In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (“Codice del Consumo”), il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 4.8., esercitando il diritto di ripensamento.

4.2. Il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di ripensamento decorre a far data dal giorno in cui il Cliente ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti acquistati. Nel caso di acquisto contestuale di più Prodotti, il termine di 14 giorni decorrerà dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.

4.3. Il diritto di ripensamento va esercitato mediante invio a Iren Mercato di una comunicazione in cui il Cliente esprime la propria volontà di recedere dal Contratto, senza necessità di indicarne le ragioni e senza alcuna penalità,

eventualmente utilizzando il Modulo di ripensamento predisposto da Iren Mercato e allegato al Contratto. Il Modulo è comunque anche reperibile presso gli uffici di Iren Mercato, nonché è pubblicato sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxx.xx.

0.0.Xx comunicazione di ripensamento dovrà essere inoltrata a Iren Mercato con le seguenti modalità alternative:

- a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;

- a mezzo di posta elettronica, a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

4.5. In caso di esercizio del diritto al ripensamento ai sensi del presente art. 4, il Cliente dovrà rispedire o riconsegnare tutti i Prodotti oggetto del Contratto presso l’indirizzo indicato nelle Informazioni Preliminari e nel Modulo di ripensamento allegato al Contratto, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Iren Mercato la volontà di recedere dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni e i costi della restituzione ed eventuale installazione e disinstallazione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. I Prodotti acquistati saranno sotto la completa responsabilità del Cliente fino al rilascio dell’attestato di avvenuta riconsegna. Resta inteso che il Cliente si impegna a spedire i Prodotti nel rispetto delle modalità indicate all’art. 4.7 sotto.

4.6. In caso di esercizio del diritto di ripensamento e salvo quanto previsto dai successivi artt. 4.7, 4.8 e 4.9, Iren Mercato provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di ripensamento, a rimborsare al Cliente il Prezzo nel frattempo pagato, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 56 comma 3 del Codice del Consumo e dagli articoli 4.8 e 4.10 che seguono. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso avverrà con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.

4.7. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di ripensamento è tenuto, inoltre, a rispettare le seguenti condizioni:

a) l’esercizio del diritto di ripensamento si deve riferire al Contratto nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di ripensamento solamente su uno dei Prodotti acquistati o su una parte di essi (es.: uno solo dei componenti del Prodotto);

b) i Prodotti resi dovranno essere integri, in perfette condizioni e muniti di tutti i relativi componenti, nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...);

c) i Prodotti resi non dovranno essere danneggiati e il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti medesimi. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è consigliabile, quando possibile, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

4.8. I Prodotti, una volta restituiti a Iren Mercato, saranno esaminati per accertare la eventuale mancanza o il danneggiamento della confezione originale, la mancanza di singoli componenti, il danneggiamento, la manomissione e la eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso. In tali casi, Xxxx Xxxxxxx sarà legittimata a trattenere dal rimborso i seguenti importi:

a) le spese di ripristino della confezione originale eventualmente mancante o danneggiata;

b) la somma corrispondente alla diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi;

c) la somma corrispondente al valore degli eventuali componenti integranti i Prodotti e dei componenti accessori a corredo degli stessi, ove mancanti.

4.9. Il trasporto dei Prodotti ai fini della restituzione ad Xxxx Xxxxxxx si intende sotto la esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, Xxxx Xxxxxxx, qualora ne abbia contezza, darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti presso i propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore dei Prodotti. In tal caso, i Prodotti danneggiati verranno rimessi a disposizione del Cliente e il ripensamento da quest’ultimo esercitato verrà annullato.

4.10. Iren Mercato si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione dei Prodotti.

5. Consegna del/dei Prodotto/i

5.1. Salvo forza maggiore o fatto del terzo e previo avveramento della condizione prevista all’articolo 3, Iren Mercato provvederà a consegnare i Prodotti oggetto del Contratto presso l’indirizzo indicato dal Cliente a mezzo corriere, il quale contatterà il Cliente per concordare la data e l’ora della consegna, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dall’avvenuto incasso integrale del Prezzo, o nel solo caso in cui il Cliente abbia richiesto di usufruire del Finanziamento, decorrenti dal ricevimento da parte di Xxxx Xxxxxxx della comunicazione con cui il Finanziatore informa Xxxx Xxxxxxx stessa che la Richiesta di Finanziamento del Cliente ha avuto esito positivo.

5.2. Salvo sia diversamente previsto nell’Offerta Iren Wallbox, le spese di consegna sono a carico di Xxxx Xxxxxxx.

5.3. In caso di ritardo superiore a 30 (trenta) giorni solari, il Cliente potrà contattare Iren Mercato al numero 800 969 696 e concordare l’eventuale nuova data di consegna. Se il termine supplementare concordato dovesse scadere senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto, ai sensi di quanto previsto dall'art. 1456 c.c., mediante invio della relativa comunicazione scritta a Xxxx Xxxxxxx con le modalità e ai recapiti indicati all’art.

4.4 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, senza alcun onere a carico dello stesso. In tal caso Xxxx Xxxxxxx provvederà a rimborsare l’importo pagato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento, fatto salvo il diritto del Cliente al risarcimento del danno eventualmente subito.

5.4. I Prodotti verranno consegnati con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone chiuse con appositi materiali e contrassegnati per l’effrazione.

5.5. Al momento della consegna da parte del corriere incaricato da Xxxx Xxxxxxx, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il contenuto della consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

- che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità, corrispondenza o completezza dei Prodotti - fatta salva la disciplina dei difetti di conformità prevista dagli art. 128 – 135 del Codice del Consumo - possono essere segnalati entro 8 giorni solari dall’avvenuta consegna al numero 800 969 696 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00).

5.6. Nel caso in cui il primo tentativo di consegna vada a vuoto, prima di procedere al secondo tentativo di consegna, il corriere contatterà il Cliente al fine di verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna indicato dal Cliente e fisserà un appuntamento nella fascia oraria che il Cliente desidera. Se anche in questo caso il destinatario risulti irreperibile il corriere provvederà a lasciare apposito avviso presso l’indirizzo indicato dal Cliente e i Prodotti verranno riconsegnati ad Xxxx Xxxxxxx. Trascorsi 5 (cinque) giorni, Xxxx Xxxxxxx potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1456 c.c., della facoltà di risolvere di diritto il Contratto, mediante invio della relativa comunicazione scritta al Cliente. In tal caso, Xxxx Xxxxxxx provvederà a rimborsare l’importo pagato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento, trattenendo le spese per la spedizione di andata e ritorno dei Prodotti, i costi di giacenza e deposito, fino a un importo massimo complessivo di

€ 250,00 (duecentocinquanta/00).

5.7. Il Cliente si impegna a montare a sua cura e spese, utilizzare, conservare e manutenere il Prodotto secondo le indicazioni contenute nel “Manuale d’uso” presente nella confezione dello stesso. Viene espressamente esclusa qualsiasi responsabilità in capo a Iren Mercato per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi nel corso delle operazioni di montaggio, manutenzione o in ragione dell’utilizzo del Prodotto da parte del Cliente.

5.8. Xxxx Xxxxxxx mette a disposizione del Cliente il numero verde 800969696 per ricevere supporto telefonico per la risoluzione da remoto di eventuali problematiche attinenti il montaggio, e/o la manutenzione del Prodotto.

6. Prezzo, Modalità di fatturazione e pagamento

6.1. Il Cliente è tenuto al pagamento integrale del prezzo indicato nel Contratto, nella sezione “Scelta Prodotto” (di seguito, il “Prezzo”).

In seguito alla conclusione del Contratto, Xxxx Xxxxxxx invierà al SDI (Sistema di Interscambio) apposita fattura elettronica resa disponibile al Cliente nei canali previsti dall’Agenzia dei Prodotti acquistati, unitamente alla “Richiesta di

pagamento” contenente le necessarie indicazioni circa le modalità e i tempi per il pagamento del Prezzo; con le modalità richieste dal Cliente, Iren Mercato invierà altresì allo stesso copia non valida ai fini IVA della medesima fattura.

Come precisato all’art. 3, l’efficacia del Contratto è subordinata al buon fine del pagamento del Prezzo, oppure, per il solo caso in cui il Cliente abbia presentato Richiesta di Finanziamento, al ricevimento da parte di Xxxx Xxxxxxx della comunicazione con cui il Finanziatore informa Xxxx Xxxxxxx stessa che la Richiesta di Finanziamento del Cliente ha avuto esito positivo.

6.3. Il Cliente provvederà al pagamento del Prezzo in unica soluzione e a mezzo bonifico bancario nei termini indicati nella “Richiesta di pagamento”. L’eventuale costo delle operazioni di pagamento dipende dalle condizioni contrattuali in essere tra il Cliente e l’istituto bancario dallo stesso incaricato.

6.4 In deroga a quanto previsto dal precedente art. 6.3, nel caso in cui il Cliente abbia concluso il Contratto di Finanziamento, il Cliente effettuerà il pagamento del Prezzo al Finanziatore, nei termini ed alle condizioni pattuite nel Contratto di Finanziamento.

7. Garanzia

7.1. I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di consegna al Cliente, per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 -135 del Codice del Consumo (di seguito, la “Garanzia Legale” o “Garanzia”). Il difetto di conformità deve essere denunciato a Xxxx Xxxxxxx, a pena di decadenza dalla Garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, mediante raccomandata o pec agli indirizzi indicati al successivo art. 10. Per poter usufruire della Garanzia, il Cliente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del Prodotto interessato. Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto interessato: a) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; oppure b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore; oppure c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso, montaggio, conservazione e/o manutenzione del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella relativa documentazione tecnica allegata al Prodotto, ivi incluse le indicazioni contenute nel “Manuale d’uso” presente nella confezione dello stesso.

7.2. In ipotesi di non conformità, Xxxx Xxxxxxx, eventualmente per il tramite di terzi incaricati, provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo.

7.3. Il Cliente dovrà preventivamente contattare Iren Mercato al numero verde 800969696 per verificare la possibilità di risolvere da remoto la problematica. Nel caso in cui non sia possibile risolvere la problematica da remoto, Iren Mercato, previa verifica che il Prodotto e la relativa problematica siano coperti dalla Garanzia, provvederà nei termini indicati ai successivi paragrafi 7.4, 7.5 e 7.6.

7.4. In caso di problematica non risolvibile da remoto, Xxxx Xxxxxxx provvederà a trasmettere al Cliente la comunicazione di autorizzazione della pratica di intervento in garanzia.

7.5. Entro 10 giorni dalla data della comunicazione di Iren Mercato di cui al precedente art. 7.4, Xxxx Xxxxxxx provvederà, senza spese a carico del Cliente, ad inviare un proprio incaricato presso il Cliente stesso. Nel caso in cui non sia possibile risolvere in loco la non conformità, Xxxx Xxxxxxx provvederà al ritiro del Prodotto, anche tramite terzi incaricati. Resta inteso che il Cliente si impegna a predisporre il Prodotto per il trasporto, imballando lo stesso accuratamente, includendo nell’imballo ogni accessorio, il “Manuale d’uso” e la comunicazione di autorizzazione trasmessa da Iren Mercato ai sensi del precedente art. 7.4. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è consigliabile, quando possibile, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

In caso di ritiro il Cliente si impegna a conservare e consegnare all’incaricato di Xxxx Xxxxxxx la confezione originale, incluso ogni accessorio e il Manuale d’uso, nonché copia della comunicazione di autorizzazione trasmessa da Xxxx Xxxxxxx ai sensi del precedente art. 7.4.

7.6. Se il vizio non dovesse consistere in un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo e tenuto anche conto di quanto

stabilito al successivo art. 8, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto sostenuti da Xxxx Xxxxxxx, in quest’ultimo caso fino a un importo massimo complessivo di € 250,00 (duecentocinquanta/00). Quanto al ripristino, Iren Mercato comunicherà al Cliente un preventivo dei costi di ripristino a carico del Cliente e procederà alla loro esecuzione solo previa accettazione del preventivo stesso da parte del Cliente medesimo.

7.7. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Xxxx Xxxxxxx non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere alla restituzione del controvalore del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori al Prodotto.

8. Limitazione di responsabilità di Iren Mercato

8.1. Xxxx Xxxxxxx in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi nell’utilizzo dei Prodotti causati da un utilizzo non conforme a quanto indicato nella relativa documentazione tecnica, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dall’erronea installazione, manutenzione o utilizzo da parte del Cliente o di terzi. E' altresì esclusa ogni responsabilità di Iren Mercato per l'interruzione e/o sospensione dell’utilizzabilità o per il malfunzionamento dei Prodotti per cause indipendenti dalla volontà di Xxxx Xxxxxxx (a titolo esemplificativo e non esaustivo: a cali di tensione o interruzione o sospensione dell'erogazione di corrente elettrica o malfunzionamenti dell'impianto elettrico utilizzata dal Cliente, al malfunzionamento delle infrastrutture di cui il Cliente autonomamente si avvale, ad interventi effettuati dal Cliente o da parte di soggetti dal medesimo incaricati).

8.2. Xxxx Xxxxxxx non risponderà dei danni subiti dal Cliente o da terzi a causa dell'utilizzo improprio dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi. Xxxx Xxxxxxx non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per i danni provocati al Cliente da attività e/o apparecchiature di terzi dallo stesso Cliente incaricati di svolgere, per conto proprio o di terzi, interventi di installazione, manutenzione, verifica di funzionamento o riparazione dei Prodotti. Iren Xxxxxxx non risponde in alcun caso dei danni derivanti da accessi abusivi all’abitazione o incendi o altri accadimenti che non siano stati direttamente cagionati da eventuali difetti di conformità dei Prodotti.

9.Legge applicabile e foro competente

9.1. La legge applicabile è quella italiana.

9.2. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Xxxx Xxxxxxx ed il Cliente in merito all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

9.3. Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto e nel Codice del Consumo, si applicano le norme del Codice Civile.

10. Comunicazioni

10.1. Tutte le comunicazioni relative al Contratto (compresi eventuali reclami) che non siano espressamente disciplinate in altri articoli del presente documento, dovranno essere inoltrate, complete dei riferimenti identificativi del Contratto, a Iren Mercato con le seguenti modalità:

- Numero Verde: 800 969 696

- Posta ordinaria generica: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX

- Mail generica: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

11. Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

11.1. Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, tutti i rivenditori di apparecchiature elettriche ed elettroniche, indipendentemente dal fatto che siano destinate ad utenti professionali o ai consumatori, sono tenuti al ritiro gratuito del rifiuto RAEE consegnato, presso i propri punti vendita, dal Cliente al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente, vale a dire che abbia le stesse funzioni.

11.2. In ottemperanza al Decreto Ministeriale 65/2010, il Iren Mercato, dichiara di esercitare attività di vendita a distanza e di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento, garantendo pertanto la gratuità del trasporto dai propri locali al punto di raccolta o raggruppamento, previa consegna o spedizione del rifiuto XXXX a cura e spese del Cliente presso locali di Iren Mercato.

11.3. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto XXXX, il Cliente, al momento del ricevimento dei Prodotti, dovrà inviare una richiesta di ritiro del rifiuto XXXX telefonando al numero 02 67 13 57 35 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle

13.00 e dalle 14.00 alle 18.00) e indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere.

11.4. Al Cliente sarà inviato il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto XXXX e fatto pervenire all’indirizzo indicato nel modulo, entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione.

11.5. Le spese di consegna o spedizione del rifiuto XXXX presso i locali di Iren Mercato sono a carico del Cliente.

11.6. La consegna o spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Xxxx Xxxxxxx è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iren Xxxxxxx provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.

11.7. È facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxxxxx- raee-domestici.aspx.

12. Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 e della normativa italiana di armonizzazione

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i dati personali dell’interessato vengono raccolti e trattati da IREN MERCATO S.p.A., in qualità di titolare del trattamento (di seguito: “Titolare” o “Iren Mercato”), e per tale ragione rende le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati.

12.1. Finalità del trattamento

a. Finalità contrattuali e legali.

I dati personali dell’utente saranno trattati da Xxxx Xxxxxxx per gestire il rapporto contrattuale nonché per le ulteriori finalità inerenti agli adempimenti di legge e/o regolamentari.

b. Finalità di marketing

In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno raccolti e trattati da Iren Mercato per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).

c. Finalità di profilazione

In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno trattati da Xxxx Xxxxxxx per la creazione di profili e per l’analisi delle sue abitudini o scelte di consumo sulla base del dettaglio dei suoi acquisti nonché dei dati forniti direttamente dal cliente.

d. Finalità di marketing di terzi

In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno comunicati a società terze, incluse le società del gruppo Iren S.p.A. nonché le società controllate e/o collegate, operanti nelle categorie economiche dei servizi energetici, idrici, ambientali, della distribuzione, dei servizi assicurativi, bancari e finanziari, dei servizi e prodotti tecnologici legati all’efficienza energetica, della telefonia e dei servizi informatici per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).

12.2. Categoria dei dati raccolti, conferimento al trattamento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto

I dati raccolti e trattati da Xxxx Xxxxxxx per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1, lett. a. (Finalità contrattuali e legali) sono: dati e recapiti del Cliente (a titolo esemplificativo: nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; partita IVA; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, sesso; indirizzo e- mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), dati e recapiti del delegato (a titolo di esemplificativo: nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile); Indirizzo di recapito e/o di installazione del Prodotto (nome cognome; indirizzo). Dati di pagamento (numero carta di credito, intestataria carta di credito, scadenza carta di credito, importo).

I dati raccolti e trattati da Xxxx Xxxxxxx per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 lett. b., c., e d. (Finalità di marketing, profilazione, marketing di terzi) sono: dati e recapiti del Cliente (a titolo esemplificativo: nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; partita IVA; indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), dati e recapiti del delegato (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile); Indirizzo di recapito e/o di installazione del Prodotto (nome cognome; indirizzo).

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al paragrafo 12.1, lett. a. (Finalità contrattuali e legali) in quanto costituisce un requisito essenziale per la conclusione del Contratto. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento

d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedirci di svolgere le attività, ivi indicate. Per il trattamento dei dati personali per tali finalità non è necessario il Suo consenso, ai sensi dell’articolo 6, lett. b. e c. del GDPR.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al paragrafo 1 lett. b., c. e d. (Finalità di marketing, profilazione e marketing di terzi) è facoltativo, il Titolare provvederà al perseguimento delle finalità solo se espressamente e specificamente autorizzato dal cliente al trattamento dei dati conferiti per ogni singola finalità. Un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività, ivi indicate, ma non impedirà la sua partecipazione alle iniziative di cui al par. 1 lett. a.

Il trattamento dei dati personali per tali finalità necessita del consenso informato dell’interessato espresso singolarmente per ognuna delle finalità indicate ai sensi dell’articolo 6, lettera a, del GDPR ed ai sensi della normativa italiana di armonizzazione.

In ogni caso, l’interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

12.3. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati.

I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

I dati trattati per le finalità di registrazione di cui al paragrafo 1, lett. a. (Finalità contrattuali e legali) saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del contratto ed all’adempimento di eventuali obblighi legali ai quali sia soggetto il titolare del trattamento.

I dati trattati per le finalità di profilazione, marketing, e marketing di terzi di cui al paragrafo 1 lett. c. d. ed e. saranno conservati fin quando il cliente non chieda di revocare il proprio consenso al perseguimento delle suddette finalità, ad eccezione dei dati relativi al dettaglio degli acquisti che verranno conservati per 12 mesi dalla registrazione per finalità di profilazione e per 24 mesi dalla registrazione per finalità di marketing conformemente al provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali ‘Fidelity card’ e garanzie per i consumatori.

Decorso tale periodo i dati saranno cancellati o anonimizzati.

12.4. Ambito di comunicazione, trasferimento all’estero e diffusione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Incaricati del trattamento. Inoltre, Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Iren nonché da società di fiducia del Titolare del trattamento in qualità di responsabili del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

I dati personali potranno essere trattati da soggetti che forniscono prestazioni o servizi strumentali, anche di natura tecnica ed organizzativa, alle finalità indicate nel paragrafo 1, tra cui:

- soggetti incaricati della gestione e assistenza dei clienti e dei consumatori;

- soggetti incaricati di stampare e inviare le bollette;

- soggetti incaricati di recuperare i crediti maturati;

- soggetti incaricati di valutare l’efficienza ed efficacia del servizio reso;

- soggetti che effettuano servizi di data entry;

- soggetti che svolgono attività di istruzione pratiche per il riconoscimento delle detrazioni fiscali in relazione all’installazione di impianti fotovoltaici e caldaie.

I dati potranno essere trasferiti all’estero sia in paesi UE che in paesi extra UE previa adozione delle cautele previste dagli articoli 46 e 47 del GDPR.

I dati personali potranno essere inoltre comunicati alle seguenti categorie di soggetti che operano in qualità di titolari autonomi del trattamento:

- altre società del Gruppo Iren;

- Società di factoring.

I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

12.5. Diritti dell’interessato

In relazione al trattamento dei dati, è Sua facoltà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, (riprodotti in forma abbreviata in calce alla presente policy). Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo indicato al paragrafo 12.6 oppure un’e-mail a xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

12.6 Titolare e Responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento è IREN MERCATO S.p.A., con sede legale in Xxx XX. Xxxxxxx x Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx.

Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.

Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà

avvenire inviando una e-mail a: xxx@xxxxxxxxxx.xx

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2019

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Articoli da 15 a 22 Regolamento Europeo 2016/679

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante.