Standard Contracts
Descrizione dei serviziEnhanced Technical Support Agreement • August 2nd, 2012
Oggetto dei servizi IBM Software Support – IBM Enhanced Technical Support (ETS) è l’erogazione dei servizi di supporto estesi descritti nella “Descrizione dei servizi base” (chiamata nel seguito “DS-ETS-base”) e nelle Descrizioni dei servizi ETS di piattaforma, per le singole piattaforme di sistema operativo o di ambiente (chiamate di seguito “DS-ETS-piattaforma”), per le macchine e i programmi definiti dei rispettivi gruppi di supporto (chiamati di seguito “Servizi”). I gruppi di supporto rilevanti ai fini del contratto sono indicati nella Lista dei servizi del formulario d’ordine.