お客様による解約・契約更新. １． 本利用契約の解約を希望するお客様は、利用期間満了日をもって満期解約をする場合は利用期間満了日の２か月前まで（２か月前に相当する日が営業日でない場合は、当該日より前の直近の営業日まで）に、利用期間の途中で解約する場合は中途解約希望日の２か月前（同上）までを期日として、弊社に電子メールで解約の意思表示を行うとともに弊社が別途定める手続きにしたがい解約の手続きを行うものとします。
２． 弊社は、原則として各年の１月中旬頃に全てのお客様に対し、利用期間満了日ならびに次の利用期間についてのご案内を行うものとし、本条第 1 項に規定する期日までにお客様から満期解約の意思表示がない場合、 弊社は、利用期間満了日（３月 31 日）の翌日（以下「契約更新日」といいます。）をもって、お客様が契約更新（４月から１年間）するものとみなし、次の利用期間（１年間）に係るお支払いのご案内をするものとします。なお、契約更新には原則として特段の手続きを要さないものとします。
３． 弊社は、中途解約があった場合であっても、第 13 第６項に基づき、一度お支払い頂いた本サービス利用料金の全部または一部を原則として返金しません。
お客様による解約・契約更新. 1． 本利用契約の解約を希望するお客様は、利用期間満了日をもって満期解約をする場合は利用期間満了日の 2 か月前まで（2 か月前に相当する日が営業日でない場合は、当該日より前の直近の営業日まで）に、利用期間の途中で解約する場合は中途解約希望日の 2 か月前（ 同上） までを期日として、本所に電子メール （otasuketai@osaka.cci.or.jp）で解約の意思表示を行うとともに本所が別途定める手続きにしたがい解約の手続きを行うものとします。
2． 本所は、原則として各年の 1 月中旬頃に全てのお客様に対し、利用期間満了日ならびに次の利用期間について のご案内を行うものとし、本条第 1 項に規定する期日までにお客様から満期解約の意思表示がない場合、本所は、利用期間満了日（3 月 31 日）の翌日（以下「契約更新日」といいます。）をもって、お客様が契約更新（4月から 1 年間）するものとみなし、次の利用期間（1 年間）に係るお支払いのご案内をするものとします。なお、契約更新には原則として特段の手続きを要さないものとします。
3． 本所は、中途解約があった場合であっても、第 13 第 6 項に基づき、一度お支払い頂いた本サービス利用料金の全部または一部を原則として返金しません。
4． 前項にもかかわらず、第 5 条第 5 項に該当する場合で、利用開始日の属する月の翌月 15 日（当該日が営業日でない場合は当該日より前の直近の営業日。以下、本条において同じ。）までに本所に電子メール （otasuketai@osaka.cci.or.jp）で申し出た場合に限り、本所とお客様が協議の上、返金する合理的事由があると本所が判断した場合は、本所は返金する場合があり、返金額は、申し出のあった時期が第 13 条に定める無償期間中の場合はお支払いいただいた全額とし、申し出のあった時期が無償期間満了後、利用開始日の属する月の翌月 15 日までの場合は、1 か月分のサービス利用料金に相当する額を控除した額とします。同期限以降は、本条第 3 項に基づき、いかなる理由でもサービス利用料金を返金しません。
5． 本条第 3 項にもかかわらず、第 4 条第 6 項に定める本サービスの内容変更に直接起因して当該変更の通知日 を起点にして 2 か月以内（当該日が営業日でない場合は当該日より前の直近の営業日）にお客様が解約を希望する場合で同期限までに本所に電子メール（otasuketai@osaka.cci.or.jp）で申し出た場合に限り、本所は返金する場合があります。その場合、事情のいかんにかかわらず、本項に基づく中途解約希望日の属する月の翌月以降分相当額のみの返金となります。
6． 本サービスを解約する場合、お客様は、UTM 装置およびその付属器具等一式を、本所の指定する返送方法、返送期日、送付先にて返送する（返送に係る費用は NEC またはそのグループ会社が着払いにて負担します）ものとし、万一、お客様が返却しない場合もしくは原状での返却ができない場合は、お客様は、本所がその時点で指定する実費相当額を本所に支払うものとします。