緊急通話のルーティング のサンプル条項

緊急通話のルーティング. VoIP サービスでの緊急通話の処理は、従来の電話サービスとは異なります。お客様のユーザが緊急通話を発信すると、シスコやサードパーティのサービスプロバイダーは、お客様またはお客様のユーザのアカウントに関連づけられた登録場所に対応する緊急通話センターに、お客様の通話を自動的にルーティングしようとします。お客様のユーザの通話を指定の緊急通話センターにルーティングできない場合、通話は専用のコールセンターにルーティングされます。お客様のユーザは、名前、住所、電話番号を専門のコールセンターに示す必要があります。 シスコは、お客様またはお客様のユーザのアカウントに関連付けられた名前、登録場所、電話番号を、緊急通話センターのディスパッチャまたは緊急サービスオペレータに自動的に提示しようとします。ただし、通話を受信したディスパッチャがこの情報を取得または保持できない場合があります。そのため、緊急通話を発信する場合、発信者は常に自分の場所（自分が別の場所にいる場合は、緊急事態が発生している場所）をディスパッチャに即座に知らせる必要があります。発信者が会話できない場合に、場所の情報が最新でないと、ディスパッチャが発信者を見つけられない可能性があります。 発信者は、ディスパッチャが発信者の番号または連絡先情報を持っていない可能性があるため、ディスパッチャから切断するように指示されるまで、緊急通話をつないだままにしておきます。発信者が誤って切断してしまった場合、発信者はすぐに電話し直す必要があります。 ネットワークの輻輳などの技術的な理由から、緊急通話が話し中になったり、従来の緊急通話よりも接続に時間がかかったりする可能性があります。