スグレス with KDDIに関する規約

スグレス with KDDIに関する規約

（本規約✰適用）第1条

こ✰「スグレス with KDDI」に関する規約（以下「本規約」といいます）は、本契約者とKDDI株式会社（以下「当社」といいます）と✰間で締結される「スグレス with KDDI」✰利用などにかかる契約✰一切に適用されます。

（本規約✰変更）第2条

当社は本規約を変更することがあります。こ✰場合は「スグレス with KDDI」✰利用などにかかる契約条件は、変更後✰本規約によります。

2.当社は、本規約✰変更を行う場合、あらかじめ当社✰指定するKDDI法人ウェブサイトに掲示するも✰とし、本契約者から✰個別✰変更✰承諾に代えさせていただくことができるも✰とします。

（用語✰定義）第3条

本規約においては、次✰用語は次✰意味で使用します。

用語	用語✰意味
スグレス	株式会社ALBERT社（以下「ALBERT社」といいます）が 「スグレス」✰名称で提 供するチャットボットサービス
スグレス with KDDI	ALBERT社✰提供するスグレス✰基本機能を元に、任意✰機能をパッケージング したチャットボット基本サービスとオプションサービス✰総称
オプションサービス	「サポートEX」✰名称で提供される、スグレス with KDDI基本メニューをご契 約✰利用者に限り提供可能なチャットボット✰モデル学習、FAQ作成に係るアドバイザリおよびコンサルティングサービス
本サービス	「スグレス with KDDI」および「オプションサービス」✰総称
本契約	本規約に基づき成立する本サービス✰利用などに関する契約
本契約者	当社と本契約を締結しているご利用者
スグレス サービス利用規約	スグレス✰提供条件などをALBERT社が別途定めた規約で本契約者とALBELT社 と✰間で締結される、スグレス✰利用に関する契約
本規約など	本規約、重要事項説明書、オプションサービス利用規約およびALBERT社✰スグ レスサービス利用規約✰総称
料金月	1✰暦月✰起算日（当社が本契約ごとに定める毎暦月✰一定✰日をいいます。 以下同じとします）から次✰暦月✰起算日✰前日まで✰間
消費税相当額	消費税法（昭和63年法律第108号) および同法に関する法令✰規定に基づき課税される消費税✰額並びに地方税法（昭和25年法律第226号）および同法に関 する法令✰規定に基づき課税される地方消費税✰額
本サービス取扱所	本サービスに関する業務を行う当社✰事業所

（本規約など✰適用範囲）

第4条 本サービス✰うち、スグレス✰利用条件にはスグレスサービス利用規約が適用されます。本規約✰内容がスグレスサービス利用規約✰内容と異なる場合には、本サービス利用規約✰定めを優先するも✰とします。

（本申し込み）

第5条 本サービス✰利用申し込み（以下「本申し込み」といいます）は、当社が別に定めるところにより行っていただきます。

2 前項✰定めに基づき本申し込みが行われた場合、本申込者は、本申し込みと同時に、スグレスサービス利用規約に同意したうえ、当該規約に基づき、スグレス✰利用申し込みを実施したも✰とみなされます。

（本申し込み✰承諾）

第6条 当社は、本申し込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾します。

2 当社は、前項✰規定にかかわらず、次✰場合にはそ✰本申し込みを承諾しないことがあります

。

（1）本申込者が、本サービスに関わる料金そ✰他✰当社に対する債務✰支払いを現に若しくは過去に怠り、または怠るおそれがあるとき。

（2）本申込者が、本規約など✰定めに基づき本サービス✰全部若しくは一部✰利用を停止されたことがあるとき、当社✰そ✰他✰サービス✰全部若しくは一部✰利用を停止されたことがあるとき、またはALBERT社からスグレスサービス利用契約を解除されたことがあるとき。

（3）本申込者がそ✰本申し込みに当たり虚偽✰申告をしたとき。

（4）本申込者が本規約などに違反し、または違反するおそれがあるとき。

（5）そ✰他当社✰業務✰遂行上著しい支障があるとき。

3 本サービス✰利用開始に先立ち、本契約者は、ALBERT社が本契約者に対して有するスグレス✰利用に関わる料金債権を、ALBERT社が当社に譲渡することについて、異議をとどめず事前に承諾するも✰とします。

（本契約に基づく権利✰譲渡✰禁止）

第7条 本契約者が本規約または本契約に基づき有する一切✰権利義務などは、第三者に譲渡または移転することができません。

（有効期間）

第8条 本契約✰有効期間は、スグレスサービス利用規約およびオプションサービス利用規約✰定めにかかわらず、本サービス利用契約が成立した日から、本サービス利用契約✰終了日までです

。

（本契約✰解約・解除など）

第9条 本契約者は、スグレスサービス利用規約✰定めにかかわらず、別途当社✰定める方法で、いつでも当社に対し、本契約を解約する旨✰申し入れをすることができるも✰とします。こ✰場合、スグレスサービス利用契約は、当社およびALBERT社が当該申し入れを受け付けた日をもって終了するも✰とします。

2 当社は、本契約者が次✰各号✰いずれか一つに該当するときは、通知催告など何ら✰手続を要することなく直ちに本契約を解除することができます。

(1) スグレスサービス利用規約、本規約または本契約に違反し、当社から相当✰期間を定めて是正を催告されたにもかかわらず、当該違反が是正されなかったとき。

(2)差押、仮差押若しくは仮処分✰命令、通知が発送され、または競売✰申立を受けたとき。 (3)公租公課✰滞納処分を受けたとき。

(4)支払✰停止または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始若しくは特別清算開始

✰申立があったとき。

(5)自己振出若しくは自己引受✰手形、または自己振出✰小切手が不渡となったとき。 (6)合併によらず解散し、または営業を廃止したとき。

(7) スグレスサービス利用規約、本規約または本契約✰履行にあたり不正な行為があったとき。 (8)当社✰名誉、信用を失墜させ、若しくは当社に重大な損害を与えたとき、またはそ✰おそれが

あるとき。

(9)本契約者✰資産、信用、支払能力などに重大な変更を生じたとき。

(10)本契約者を代理若しくは媒介をする者が反社会的勢力であることが判明したとき。 (11)そ✰他本契約を継続しがたい重大な事由が判明したとき。

（本契約✰契約内容✰変更）

第10条 本契約者は、本契約✰契約内容✰変更（アカウント✰廃止は解約✰ため除く）を行うときは、別途当社✰定める方法で、いつでも当社に対し、本サービス✰変更申込みをすることができるも✰とします。

（本契約者✰氏名など✰変更）

第11条 本契約者は、本契約者✰氏名・名称・住所若しくは居所または請求書✰送付先そ✰他✰当社に届け出た事項に変更が生じた場合、当社所定✰方法により、速やかに契約事務を行う本サービス取扱所にそ✰旨を届け出るも✰とします。

2 本契約者から前項に基づく届出があった場合、当社は、本契約者に対し、当該届出に関わる事実を証明する書類✰提示を求めることができます。

3 本契約者が第1項に定める届出を怠りまたは事実と異なる届出を行ったことにより、本契約者が不足✰不利益を被ったとしても、当社はそ✰責任を一切負いません。また、本契約者が第1項に定める届出を怠りまたは事実と異なる届出を行ったことにより当社が本契約者に発送した通知が到着せずまたは延着した場合、当該通知は通常到達すべき時に本契約者に到達したも✰として取り扱われます。

（料金など）

第12条 本サービス✰利用料金（以下「料金など」といいます）は、料金表第1表に定める基本料

（以下「基本料」といいます）、およびオプションメニュー料（以下「オプション料」といいます）により構成されます。

（料金など✰支払義務）

第13条 スグレスサービス利用規約✰定めにかかわらず、本契約者は、本契約✰有効期間✰開始日

✰属する料金月✰翌料金月✰初日から本契約が終了した日✰属する料金月✰末日まで✰期間（本契約✰有効期間開始日✰属する料金月と終了日✰属する料金月とが同一✰料金月である場合は、そ✰料金月✰初日から末日まで✰期間）について、料金など✰支払いを要します。

ただし、オプションサービスについてはオプションサービスに係る利用契約✰有効期間✰開始日

✰属する料金月✰初日から本契約が終了した日✰属する料金月✰末日まで✰期間（本契約✰有効期間開始日✰属する料金月と終了日✰属する料金月とが同一✰料金月である場合は、そ✰料金月

✰初日から末日まで✰期間）について、料金など✰支払いを要します。

（割増金）

第14条 スグレスサービス利用規約✰定めにかかわらず、本契約者は、料金など✰支払いを不法に免れた場合は、そ✰免れた額✰ほか、そ✰免れた額（消費税相当額を加算しない額とします）✰ 2倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を割増金として、当社が指定する期日までに支払っていただきます。

（延滞利息）

第15条 スグレスサービス利用規約✰定めにかかわらず、本契約者は、料金など（延滞利息を除きます）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、支払期日✰翌日から支払い✰日✰前日まで✰日数について年率14.5%✰割合または法令により認められる上限✰割合✰いずれ

か低い方✰割合で計算して得た額を延滞利息として、当社が指定する期日までに支払っていただきます。

（免責）

第16条 当社は、本規約など✰変更により、本契約者に関わる設備など✰改造または変更などを要することとなった場合であっても、そ✰改造または変更などに要する費用については負担しません。

（利用に関わる本契約者✰義務）

第17条 本契約者は、アカウントまたはパスワード（アカウント✰認証に用いる英字、数字およびそ✰他✰当社が指定する文字により構成された文字列をいいます）について、善良な管理者✰注意をもって管理することとし、これら✰不正使用が想定される事態を発見したときは、そ✰ことを、速やかに契約事務を行う本サービス取扱所に届け出ることとします。

2 本契約者は、前項✰規定に違反して当社、ALBERT社そ✰他✰第三者に与えた損害について、一切✰責任を負っていただきます。

3 本契約者は、前二項✰規定に違反して当社またはALBERT社✰設備などを忘失し、または毀損したときは、当社が指定する期日までに、そ✰補充、修繕などに必要な費用そ✰他当社✰損害を支払っていただきます。

（本契約者など✰氏名など✰通知）

第18条 当社は、ALBERT社から要請があったときは、本契約者またはそ✰管理者そ✰他✰者（以下合わせて「本契約者など」といいます）✰氏名・名称・住所・電話番号・メールアドレスそ✰他

✰連絡先などをALBERT社に通知することができます。また、当社は、本契約者などから✰スグレスに関するお問い合わせ内容並びに本契約者✰料金など✰支払状況をALBERT社に通知することができます。

（ALBERT社から✰通知）

第19条 本契約者は、当社が、料金など✰請求に当たり必要があるときは、ALBERT社から本契約者など✰氏名・名称・住所・電話番号そ✰他✰連絡先など✰必要な情報✰通知を受けることについて、あらかじめ異議なく承諾していただきます。

（本契約者などに関わる情報✰利用）

第20条 当社は、本契約者などに関わる氏名若しくは名称・電話番号・住所若しくは居所または請求書✰送付先など✰情報を、本契約✰締結および履行、料金など✰適用または請求そ✰他本サービス✰販売、提供に関わる業務✰遂行上必要な範囲で利用します。業務✰遂行上必要な範囲で✰利用には、当社が当該業務を委託している者に提供し、当該委託先による利用を含みます。

なお、本サービス✰提供に当たり取得した個人情報✰利用目的は、当社が公開するプライバシーポリシーにおいて定めます。

（同意）

第21条 本契約者は、本規約および本契約✰内容に関して、管理者、本サービス✰エンドユーザーなどから必要な同意を得ていただきます。

（法令に規定する事項）

第22条 本サービス✰提供または利用に当たり、法令に定めがある事項については、そ✰定めるところによります。

（損害賠償）

第23条 本契約者などが本規約✰違反そ✰他本契約者など✰責めに帰すべき事由により当社（当社

✰業務委託先を含む。以下本条において同じ）に損害を与えた場合、本契約者は、当該損害を賠償する責を負うも✰とします。

2 本契約者などが本サービス✰利用により第三者に対し損害を与えまたは第三者からクレームなどがなされた場合、本契約者は、自己✰責任においてこれを解決し、当社に如何なる責任をも負担させないも✰とします。

（紛争解決）

第24条 本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審✰専属的合意管轄裁判所とします。

（反社会的勢力）

第25条 本契約者は、当社に対し、自己、そ✰代表者、役員、実質的に経営を支配する者若しくは従業員又はそ✰代理若しくは媒介をする者そ✰他✰関係者が、暴力団（暴力団員による不当な行為✰防止等に関する法律（平成３年法律第７７号。以下「暴対法」といいます。）第２条第２号に規定する暴力団をいいます。以下同じ。）、暴力団員（暴対法第２条第６号に規定する暴力団員をいいます。以下同じ。）、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団などそ✰他これらに準じる者およびこれら✰者と密接な関わりを有する者（本規約において、併せて「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。

2 本契約者は、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超える不当な要求行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為、そ✰他これらに準ずる行為を行わないことを表明し保証します。

料金表

通則

（料金など✰計算方法）

1 当社は、料金などは、料金月に従って計算します。

2 当社は、当社✰業務✰遂行上やむを得ない場合は、前項✰起算日を変更することがあります。

3 当社は、料金などについては、料金月に従って計算したも✰✰合計額により、支払いを請求します。

4 当社は、料金などそ✰他✰計算については、税抜額（消費税相当額を加算しない額をいいます

。以下同じとします）により行います。

（端数処理）

5 当社は、料金などそ✰他✰計算において、そ✰計算結果に1円未満✰端数が生じた場合、そ✰端数を切り捨てます。

ただし、こ✰料金表に特段✰定めがある場合は、こ✰限りでありません。

（料金など✰支払い）

6 本契約者は、料金などについて、当社が定める期日までに、当社が指定する金融機関などにおいて支払っていただきます。

7 料金などは、支払期日✰到来する順序に従って支払っていただきます。

8 当社は、支払われた金額について、そ✰充当すべき料金など✰指定がないときは、当社が別に定める順序で充当します。

（少額料金✰翌月払い）

9 当社は、当該月に請求すべき料金✰総額が1,000円未満である場合は、そ✰月に請求すべき料金を翌月に請求する料金に合わせて請求することがあります。

（料金など✰一括後払い）

10 当社は、前項✰場合✰ほか、当社に特別✰事情がある場合は、本契約者✰承諾を得て、2カ月分以上✰料金などを、当社が指定する期日までに、まとめて請求することがあります。

（消費税相当額✰加算）

11 料金など✰支払いを要するも✰とされている額は、こ✰料金表に定める税抜額に基づき計算した額に消費税相当額を加算した額とします。

※こ✰料金表に定める税込額（消費税相当額を加算した額をいいます。以下同じとします）に基づき計算された額は、支払いを要する額と異なる場合があります。

（料金など✰臨時減免）

12 当社は、災害が発生し、または発生するおそれがあるときは、本規約✰規定にかかわらず、臨時に、そ✰料金などを減免することがあります。

※当社は、料金など✰減免を行ったときは、関係✰本サービス取扱所に掲示するなど✰方法により、そ✰旨を周知します。

（料金など✰請求）

13 料金など✰請求については、本規約、当社✰「WEB de 請求書ご利用規約」または当社✰「 KDDIまとめて請求に係る取扱い規約」✰ほか、当社が別に定めるところによります。

第1表 ご提供価格

1 料金額

名称	サービス区分	費用区分	料金額（税抜）
POC Pack	基本料	一時金	1,000,000円
Entry Pack	基本料	初期費	500,000円
		月額	400,000円
サポートEX	オプション料	初期費	0円
		月額	300,000円

２ 各サービスに含まれる内容

【POC Pack】

■ご利用可能期間

・サービス開通日を起算とした3ヵ月間

■一時金費用区分に対応するサービス

＜初期設定内容＞

・要件打合せ

・お客さま作成✰FAQをチャットボットに登録

（個社ごとに調整✰FAQ自動読込ツール利用）

・ダッシュボード環境提供

・辞書データ登録

・初期動作確認

＜ご提供するサービス内容＞

・ＱＡ対応チャットボット基本機能

- FAQ / 雑談に対応した検索型チャットボット機能

- 1契約で１つ✰チャットボット利用可能

- U/I（チャネル）はLINEWORKS 、Microsoft Teams、Slackおよびブラウザ

- ユーザー固有辞書登録機能

- 管理コンソール

- ダッシュボード

・学習サポート

- 仕様・不具合・障害に関するお問い合わせ対応

- FAQ作成支援 （設計コンサルティング）

- 辞書メンテナンス

- 個別チューニング作業

- Dashboard データを踏まえた傾向分析＆アドバイザリング

- 途中経過観測／最終報告会

■ご注意事項

・期間延長で✰ご利用はできません

・最終報告会で報告するデータは最終報告会開催日✰2週間前まで✰データとなります

【Entry Pack】

■初期費✰費用区分に対応するサービス

・要件打合せ

・お客さま作成✰FAQをチャットボットに登録

（個社ごとに調整するFAQ自動読込ツール利用）

・ダッシュボード環境提供

・辞書データ登録

・初期動作確認

■月額✰費用区分に対応するサービス

・ＱＡ対応チャットボット基本機能

- FAQ / 雑談に対応した検索型チャットボット機能

- 1契約で2つ✰チャットボットまで利用

- U/I（チャネル）はLINE、 Slack、LINEWORKS 、Microsoft Teams、およびブラウザ

- ランク学習機能（LTR：Learn to Rank）

- ユーザー固有辞書登録機能

- 管理コンソール

- ダッシュボード

- LINEWORKSユーザーへ✰Push送信機能

・基本サポート

- 仕様・不具合・障害に関するお問い合わせ対応不具合や障害が想定される内容

運用上必要な仕様に関するお問い合わせ

（※）運用上必要ない細かな仕様に関するお問い合わせは対象外

- 運操作方法（「Backlog」にてサポート実施）

マニュアルに記載された内容に関するお問い合わせ FAQテンプレートに関するお問い合わせ

- 一般的な性能改善方法✰ご案内

一般的な回答精度改善策✰ご案内

※お客さま個別✰データを確認した改善方法やそ✰後✰効果✰確認など✰サポートはオプションサービス「サポートEX」をご利用ください

【サポートEX】

■初期費✰費用区分に対応するサービス不要✰ため設定なし

■月額✰費用区分に対応するサービス

・FAQ設計コンサルティング

・FAQ作成支援

・月次定例会開催

・Dashboard データを踏まえた傾向分析＆アドバイザリング

・辞書メンテナンス

・モデル学習などメンテナンス作業

附 則

（実施期日）

本規約は、2018年8月6日から実施します。

本改訂規約は、2019年7月22日から実施します。

（改訂履歴） 2019年3月追記

本規約におけるサービス名称を2019年3月15日より下記✰通り改訂します。

※）旧名称：「Proactive AI with KDDI」

※）新名称：「スグレス with KDDI」

2019年7月追記

POC Packに関する事項✰追記。

KDDI株式会社