Contract
介護予防・日常生活支援総合事業第１号事業契約書（ひな形）
○○様（以下「利用者」という。）と○○（例：社会福祉法人○○会）（「以下「事業者」という。」）は、事業者が提供するサービスの利用等について、以下のとおり契約を締結します。
（契約の目的）
第１条 本契約は事業者が利用者に対し、介護保険法（平成９年法律第１２３号）及びその他関係法令の趣旨に従い、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、次のサービスを提供し、利用者は事業所に対し、そのサービスに対する料金を支払うことについて定めます。
①第１号訪問事業【訪問介護相当サービス事業】
②第１号訪問事業【訪問型生活支援事業】
③第１号通所事業【通所介護相当サービス事業】
④第１号通所事業【元気回復デイサービス事業・ミニデイサービス事業】
⑤第１号介護予防支援事業【介護予防ケアマネジメント事業】
（契約期間）
第２条 この契約の期間は、以下のとおりとします。
令和 年 月 日～令和 年 月 日
２ 上記契約期間満了日までに利用者から契約更新しない旨の申し出がない場合は、本契約は自動的に更新されるものとします。
（個別サービス計画書の作成及び変更）
第３条 事業者は、必要に応じて利用者の日常生活全般の状況、心身の状況及び希望を踏まえ、利用者の介護予防サービス計画又は介護予防ケアマネジメント（以下「介護予防ケアプラン」という。）の内容に沿って、サービスの目標及び目標を達成するための具体的サービス内容等を記載した個別サービス計画を作成します。
２ 事業者は、個別サービス計画実施の進捗状況を適切に把握し、一定期間ごと又は必要に応じて見直すほか、目標達成の状況等を記録します。
３ 個別サービス計画の作成及び変更に際しては、その内容を利用者に説明し、同意を得た上で控えの交付を行います。
（提供するサービス内容及びその変更）
第４条 事業者は個別サービス計画に沿ってサービスを提供します。利用者が利用できるサービスの内容、利用回数、利用料は、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」のとおりです。
２ 利用者は、いつでもサービスの内容を変更するように申し出ることができます。この申し出があった場合、当該変更は介護予防ケアプランの範囲内で可能であり、第１条に規定する契約の目的に反するなど変更を拒む正当な理由がない限り、速やかにサービスの内容を変更します。
３ 事業者は、利用者が介護予防ケアプランの変更を希望する場合は、速やかに地域包括支援センターに連絡するなど必要な援助を行います。
４ 事業者は、提供するサービスのうち、介護保険の適用を受けないものがある場合には、そのサービスの内容及び利用料を具体的に説明し、利用者の同意を得ます。
（利用料等の支払い）
第５条 利用者は、事業者からサービスの提供を受けたときは、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」の記載に従い、事業者に対し、利用者負担金を支払います。
２ 利用料の請求や支払い方法は、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」のとおりです。
３ 利用者が、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」に記載の期日までにサービス利用の中止を申し入れなかった場合、利用者は事業者へキャンセル料を支払うものとします。ただし、体調や容態の急変など、やむを得ない事情がある場合は、この限りではありません。
４ 第１条（５）については、利用者負担はありません。
（利用料の変更）
第６条 事業者は、介護保険法その他関係法令の改正により、利用料の利用者負担金に変更が生じる場合は、利用者に対し速やかに変更の時期及び変更後の金額を説明の上、変更後の利用者負担金を請求することができるものとします。ただし、利用者は、この変更に同意することが出来ない場合には、本契約を解除することができます。
（利用料の滞納）
第７条 利用者が正当な理由なく事業者に支払うべき利用者負担金を３か月以上滞納した場合は、事業者は、利用者に対し、１か月以上の執行猶予を設けた上で支払い期限を定め、当該期限までに滞納額の全額が支払えないときは、この契約を解除する旨の催告をすることができます。
２ 事業者は、前項の催告をした場合には、担当の地域包括支援センター及びxx市と連絡を取り、解約後も利用者の健康や生命に支障の生じないよう、必要な措置を講じます。
３ 事業者は、前項の措置を講じた上で、利用者が第１項の期間内に滞納額の支払いをしなかったときは、文章をもって本契約を解除することができます。
（利用者の解除権）
第８条 利用者は、７日以上の予告期間を設けることにより、事業者に対しいつでもこの契約の解除を申し出ることができます。この場合、予告期間満了日に契約は解除されます。
２ 利用者は、次の各号いずれかに該当する場合は、前項の規定にかかわらず、予告期間を設けることなく直ちにこの契約を解除できます。
(１) 事業者が、正当な理由なく本契約に定めるサービスを提供せず、利用者の求めにもかかわらず、これを提供しようとしない場合
(２) 事業者が、第１２条に定める守秘義務に違反した場合
(３) 事業者が、利用者の身体・財産・名誉等を傷つけ、又は著しい不信行為を行うなど、本契約を継続しがたい重大な事由が認められる場合
（事業者の解除権）
第９条 事業者は、次の各号のいずれかに該当する場合は、文章により２週間以上の予告期間をもって、この契約を解除することができます。
(１) 利用者が故意に法令違反その他著しく常識を逸脱する行為をなし、事業者の再三の申し入れにもかかわらず改善の見込みがなく、本契約の目的を達することが著しく困難となった場合
(２) 利用者が事業所の通常の事業（又は送迎）の実施地域以外に転居し、事業者においてサービスの提供の継続が困難であると見込まれる場合
２ 事業者は、前項によりこの契約を解除する場合には、担当の地域包括支援センター及び必要に応じてxx市に連絡を取り、解除後も利用者の健康や生命に支障のないよう、必要な措置を講じます。
（契約の終了）
第１０条 次の各号のいずれかに該当する場合は、この契約は自動的に終了します。
(１) 第２条第２項に基づき、利用者から契約更新をしない旨の申し出があり、契約期間が満了した場合
(２) 第８条第１項に基づき、利用者から直接解除の意思表示がなされ、予告期間が満了した場合
(３) 第６条もしくは第８条第２項に基づき、利用者から契約解除の意思表示がなされた場合
(４) 第７条に基づき、事業者から契約解除の意思表示がなされた場合
(５) 第９条に基づき、事業者から契約解除の意思表示がなされ、予告期間が満了した場合
(６) 利用者が介護保険施設へ入所した場合
(７) 利用者が介護予防特定施設入所者生活介護、介護予防小規模多機能型居宅介護、又は介護予防認知症対応型共同生活介護を受けることとなった場合
(８) 利用者の要介護状態区分が要介護又は自立となった場合
(９) 利用者が死亡した場合
（損害賠償）
第１１条 事業者は、サービス提供に伴って、事業者の責めに帰する事由により、利用者の生命・身体・財産に損害を及ぼした場合は、速やかに利用者に対して損害を賠償します。
２ 前項の義務履行を確保するため、事業者は損害賠償保険に加入します。
（守秘義務）
第１２条 事業者及び事業所の従事者は、サービスの提供にあたって知り得た利用者又は利用者の家族の秘密及び個人情報について、正当な理由がない限り、契約中及び契約終了後においても、第三者に漏らしません。
２ 事業者は、事業所の従業員が退職後、在職中に知り得た利用者又は利用者の家族の秘密及び個人情報を漏らすこのとがないよう必要な処置を講じます。
３ 事業者は、利用者及び利用者の家族の個人情報について、介護保険法第２３条に基づくもののほか、利用者の介護予防ケアプラン立案のためのサービス担当者会議及び地域包括支援センター及び介護予防サービス事業者等との連絡調整において必要な場合に限り、必要最小限の範囲内で使用します。
４ 第１項の規定にかかわらず、事業者は、高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律（平成１７年法律１２４号）に定める通報ができるものとし、その場合、事業者は秘密保持義務違反の責任を負わないものとします。
（苦情処理）
第１３条 利用者又は利用者の家族は、提供されたサービスに苦情がある場合は、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」に記載した事業者の相談窓口及び関係機関に対して、いつでも苦情を申し立てることができます。
２ 事業者は、提供したサービスについて、利用者又は利用者の家族から苦情の申し出があった場合は、迅速かつ適切に対処し、サービスの向上及び改善に努めます。
３ 事業者は、利用者が苦情申立を行った場合、これを理由としていかなる不利益な扱いもいたしません。
（サービス内容等の記録の作成及び保存）
第１４条 事業者は、サービスの提供に関する記録を整備し、サービスを提供した日から５年間保存します。
２ 利用者は、事業者に対し、いつでも前項の記録の閲覧及び複写を求めることができます。ただし、複写に際しては、実費相当を請求できるものとします。
３ 事業者は、契約の終了にあたって必要があると認められる場合は、利用者の同意を得た上で、利用者の指定する他の居宅介護支援事業所等へ、第１項の記録の写しを交付できるものとします。
（契約外条項）
第１５条 本契約に定めない事項については、介護保険法その他関係法令の定めるところを重視し、利用者及び事業者の協議により定めます。
以上のとおり、介護予防・日常生活支援総合事業第１号事業に関する契約を締結します。
上記契約を証明するため、本書２通を作成し、利用者及び事業所の双方が記名・捺印の上、それぞれ１部ずつ保有します。
＊「また」以下については、契約書とは別に個人情報の同意書を作成し、利用者から同意を得る場合は不要です。
令和 年 月 日
（利用者）私は、この契約内容に同意し、サービスの利用を申し込みます。
また、第１２条第３項に定める利用者の個人情報の使用について同意します。
利 用 者 住 所
氏 名 印
（代理人）私は、利用者本人の契約の意思を確認の上、本人に代わり、上記署名を行いました。
署名代行者 住 所
氏 名 印
本人との続柄
（家族） 私は、第１２条第３項に定める利用者の家族の個人情報の使用について同意します。
家 族 住 所
氏 名 印
＊利用者の家族の個人情報の同意欄については、契約書とは別に個人情報の同意書を作成し、利用者の家族から同意を得る場合は不要です。
（事業者）私は、利用者の申込みを受諾し、この契約書に定める各種サービスを、誠実に責任をもって行います。
事 業 者 住 所
事業者（法人名）