２)「本サイト」とは、当社が運営する本サービスに関する情報を提供するウェブサイト（URL：

■ スマートボックス オリジナルコンテンツ

「どこでも☆通訳」利用規約（法人向・ドコツー定額・年間自動更新）

株式会社スマートボックス令和元年 6 月 1 日制定

令和 2 年 10 月 1 日改訂

（利用規約の適用）

第１条 本「『どこでも☆通訳（ドコツー定額）』利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社スマートボックス（以下「当社」といいます。）が提供するオリジナルサービス「どこでも☆通訳（ドコツー定額）」について、その利用及び提供条件を定めるものです。

２．本規約は、当社が別途定める「スマートボックス オリジナルコンテンツ利用規約」（以下「利用規約」といいます。）に基づく規約であり、「どこでも☆通訳（ドコツー定額）」の利用にあたっては、利用規約と本規約が一体として適用されるものとします。なお、利用規約と本規約の定めに矛盾又は抵触がある場合は、別段の定めがない限り、本規約が優先的に適用されるものとします。

３．本規約に用いられる用語の定義については、別段の定めがない限り、利用規約の定めに従うものとします。

４．契約者は、本規約及び利用規約に同意の上で「どこでも☆通訳（ドコツー定額）」を利用するものとし、利用にあたっては本規約及び利用規約を遵守するものとします。

（定義）第２条

本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用されています。

(１)「本サービス」とは、本規約に基づき当社が契約者に本サイトを通じて提供する、多機能情報端末向けの通訳サービス「どこでも☆通訳」をいいます。尚、本サービスは、当社又は当社のパートナーを通じて、契約者に対して販売されるものとし、当社のパートナーが販売した場合、当社のパートナーと契約者間の契約になる場合があるものとします。

(２)「本サイト」とは、当社が運営する本サービスに関する情報を提供するウェブサイト（URL：

xxxxx://xx.xxxx-x.xxx）をいいます。

(３)「情報端末」とは、利用規約に定義される利用端末のうち、本サービスの利用のために必要となる多機能情報端末機器をいうものとします。なお、本サービスを利用することができる情報端末は、本規約第

４条第１項第10号及び当社が通知により随時指定する情報端末機器に限られるものとします。

(４)「料金表」とは、当社が本サービスの利用料金及びその他の料金等に関する事項を定めた規定をいいます。料金表は、利用規約及び本規約と一体として本サービスの利用に際して適用され、利用契約の一部を構成するものです。なお、料金表は、経済情勢その他当社の事業上の理由により、当社が通知することにより改定されることがあるものとし、契約者は、予めこれを了承します。

（本サービスの利用資格及び利用条件）

第３条 利用規約第２条第２項の定めにかかわらず、本サービスの利用は、以下各号の者について認められる者とします。

(１) 契約者

(２) 契約者の役員及び従業員

(３) 契約者の管理・監督の下で、契約者が管理・運営する施設等にて、情報端末の利用を行う者（法令上及び契約上、情報端末の利用を行うことが適法かつ有効に認められている者に限ります。）

２ 契約者は、自己が利用規約及び本規約を遵守することはもちろん、前項第２号記載の利用者に対して、利用規約及び本規約の定めを遵守させるものとし、利用者の行為はすべて契約者自身の行為としてその一切の責任を負うものとします。

（本サービスの利用等）

第４条 契約者が受けることのできる本サービスの内容詳細は、以下の各号に定める通りとします。

(１)本サービスの利用が可能な時間帯は、別途当社が本サイトにおいて定める通りとします。

(２)本サービスとして提供される通訳サービスの内容は、利用者の言葉を通訳して伝言することとし、その方法は、契約者が情報端末にて当社指定の操作を行うことにより通訳オペレーター（以下「オペレーター」といいます。）にアクセスし、当該オペレーターが日本語を英語/中国語/韓国語/ポルトガル語/スペイン語/ベトナム語/フィリピン語/タイ語/フランス語/ネパール語/ヒンディー語/ロシア語

/インドネシア語/クメール語に、英語/中国語/韓国語/ポルトガル語/スペイン語/ベトナム語/フィリピン語/タイ語/フランス語/ネパール語/ヒンディー語/ロシア語/インドネシア語/クメール語を日本語に訳して利用者に伝えることによるものとします。

(３)通訳内容のレベルは、主に旅行者等当該言語の話者が一般に日常会話として行う程度のものとし、本サービスは専門用語を含む内容、専門知識や事前知識がないと把握が容易でない内容などに関する通訳には対応しておりません。

(４)本サービスは、カメラ機能を利用した翻訳だけを目的とした依頼等、本条に定める範囲を超えた通訳・翻訳等の依頼には、対応しておりません。

(５)１回当たりの通話時間の上限は、１５分を目安とします。

(６)通話時間は当社にて計測するものとし、１回の本サービスの利用における１分未満の利用時間については、分単位に切り上げるものとします。

(７)通訳の対象として利用者がオペレーターに対して通訳を依頼した言葉・内容が、本サービスに適するものかどうかの判断は、当社が判断するものとし、本サービスの対象とならず、オペレーターによる通訳が行われなかった場合であっても、契約者及び利用者は当社に対し、異議申立て、苦情、請求等を行わないものとします。

(８)本サービスを通じて提供される情報・結果等については、当社はその内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についてもいかなる責任も負わないものとし、契約者及び利用者は、自己の責任において情報・結果等の採否を決定するものとします。当社（オペレーターを含みます。）は、契約者又は利用者が本サービスにより損害を被った場合でも、損害賠償責任その他如何なる責任も負わないものとします。

(９)契約者は、同時間帯に当社に本サービスの利用コールが集中すると、つながりにくい状況が発生する可能性があること、また、電波受信状況等により映像が乱れることで本サービスが困難な状況が発生することを予め承諾するものとし、利用者にもこれを了承させるものとします。

(10)契約者は、本サービスを利用するための情報端末を、自己の費用と責任において調達するものとします。なお、本サービスを利用できる情報端末は、iPad4/iPhone5 以降のモデル、又は iPod touch 第 6世代以降のモデル及び、Android6.0 かつ、無線 LAN 環境が整っているものに限られるものとしま

す。

(11) 契約者は、情報端末をインターネットに接続するための設備又は電気通信事業者との契約については、自己の費用と責任において用意するものとします。

(12) 契約者が購入した「どこでも☆通訳（ドコツー定額）」を利用できる権利について、購入日の属する月の翌月末日までが利用可能期間であることを確認し、当該期間を超えると当該権利は利用できなくなるものとします。

２ 本サービスに関する著作権、特許権、その他の知的財産権、所有権その他の一切の権利は、当社又は当社の指定する本サービスの提供元事業者その他第三者に帰属します。契約者は、予めこれを了承の上、本サービスを利用するものとします。

（当社による本サービスの提供の拒否等）

第５条 利用者（契約者を含みます。以下同じ。）が本サービスを利用するにあたり、次の各号に定める場合においては、当社は本サービスの提供を拒否することができるものとします。

(１)利用者が条約、法令、条例、通達などによって電話の利用が禁止又は制限されている場所から本サービスの提供を求める場合

(２)利用者が条約、法令、条例、通達などによって第三者との会話が禁止又は制限されている場所から本サービスの提供を求める場合

(３)利用者が求める本サービスの内容が犯罪に該当するおそれがあると判断される場合、又は犯罪に利用される可能性があると当社が判断する場合

(４)利用者が求める本サービスの内容が条約、法令、通達などに違反する、又は違反するおそれがあると当社が判断する場合

(５)利用者が求める本サービスの内容（依頼内容を含む。）や当社が本サービスを提供することが公序良俗に反する、又はその可能性があると当社が判断する場合

(６)通信機器の故障・不具合若しくは電話事業者側の技術的問題により、又は電波受信状況など発信者の責めに帰すべきではない理由により、通話が切断された場合、又は通話することが不可能な通信状況となった場合

(７)オペレーターの電話が全線通話中の為、通話が不可能な場合

(８)利用者が会話を継続できる状態でない（酩酊状態、興奮状態等を含みます。）と当社（オペレーターを含みます。）が判断した場合

(９)通訳内容が賭博やそれに関する事柄だった場合

(10)通訳内容が風俗やそれに関する事柄だった場合や、通訳内容に不適切な表現を含む可能性がある場合 (11)当社、契約者、利用者若しくは第三者の名誉又は信用を毀損、誹謗中傷する行為、又はそのおそれが

ある場合

(12)通訳内容が法律問題に関わり、契約者又は利用者に被害が及ぶおそれのある場合

(13)通訳内容が金銭、金銭保証における代理の依頼など、契約者又は利用者に多大な損害が発生する可能性がある場合

(14)利用者の依頼の内容が極めて特殊な専門性を要する内容である場合

(15)本サービスの提供元事業者の事情により本サービスを提供することができない場合

(16)その他、当社が本サービスを提供することが不適当又は不可能若しくは著しく困難と判断する場合

２ 利用規約に定める事項に加え、利用者が、正当な事由もなく長時間の電話をしたり、同様の繰り返し電話を過度に行ったり、又は当社（オペレーターを含みます。）に対して不当な義務履行を要求したり、威嚇、嫌がらせ、恐喝若しくは脅迫に類する行為をしたり等、本サービスの通常の利用の範囲を超えた行為をすることで、当社の業務に支障を与え、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、当該利用者及び契約者に対する本サービスの提供を停止し、当該利用者及び契約者による本サービスの全部又は一部の利用を停止し、又は利用契約の全部若しくは一部を解除することができるものとします。

３ 当社は、前二項の措置により、契約者、利用者又はその他の第三者が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

４ 本条に基づく本サービスの利用停止措置等が執られた場合であっても、本サービスの利用に基づき発生した契約者の一切の債務は、その履行が完了するまで消滅しないものとします。

（内容・機能・仕様等の変更等）

第６条 本サービスの全部若しくは一部の内容・機能・仕様等（本規約に定める内容を含みます。）については、当社の任意の裁量により、追加、削除、変更等（以下「変更等」といいます。）がなされることがあり、契約者は予めこれを了承するものとします。なお、変更等が行われる場合は、当社は利用規約の定めに従って、変更等を行う旨及び変更等の内容を通知するものとします。

２ 前項による本サービスの内容・機能・仕様等の変更等によって、契約者に損害、損失、不利益等が生じた場合であっても、当社は何らの責任も負わないものとします。

（本サービスの利用料金）

第７条 利用規約第９条に基づく本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表によるものとします。なお、本サービスの利用が１ヶ月に満たない場合であっても、月額の利用料金の日割計算は行われません。

２ 契約者は、利用料金を、当社が定める方法にて、当社が指定する期日（当該期日が金融機関等の休業日の場合はその前営業日）までに支払うものとします。

３ 契約者が当社に対して支払った利用料金は、理由の如何にかかわらず、一切返金されないものとします。

（解約等）

第８条 契約者が、利用契約の解約を行うことを希望する場合、契約者は当社に対し、当社が指定する方法にて解約の申請を行うものとします。

２ 前項の申請に基づき、当社は、当社所定の手続きに従い、解約の処理を行うものとします。なお、契約者からの申請に不備等がない場合、解約日は、当該申請が到着した月の翌月末日となります。

（第三者への委託）

第９条 当社は、本サービスの提供に伴う業務の一部又は全部を、契約者若しくは利用者への通知を行うことなく、第三者（以下「再委託先」といいます。）に委託できるものとします。

２ 当社は、再委託先に対し、本サービスの提供のために必要な範囲において、契約者にかかる情報（登録情報、個人情報、本サービスの利用状況・利用履歴等を含みます。以下同じ。）を提供することができるものとし、契約者は再委託先による当該情報の利用につき、予め承諾するものとします。

（本サービスの利用契約期間）

第 10 条 本サービスの利用契約は、利用契約の申込みに基づき、当社にて登録手続きが完了した日から開始します。

２ 本サービスの利用契約期間は、前項に定める利用契約開始日から開始し、利用開始日の属する月を 1 ヶ月目として 12 ヶ月目の末日までとします。但し、利用契約期間終了月の 1 ヶ月前までに、契約者及び当社のいずれからも利用契約を終了する旨の意思表示がない限り、利用契約の契約期間は、同一条件にてさらに 12 ヶ月間自動的に延長されるものとし、以後も同様とします。

（プランの変更）

第 11 条 契約者が本サービスに係るプランの変更を行う場合、契約者は当社に対し、当社が指定する方法・期日までプラン変更の申請を行うものとします。尚、当該申請に基づき、当社は、当社所定の手続きに従い、プラン変更の処理を行うものとし、契約者からの申請に不備等がない場合、プラン変更日は、当該申請が到着した日の属する月の翌月 1 日となります。

２ プラン変更を行った場合、本サービスの利用契約期間は、変更前のプランの利用契約期間を引き継ぐものとします。

（規定外事項）

第 12 条 本規約に定めのない事項については利用規約に従うものとします。

以上

≪どこでも☆通訳に関する各種お問い合わせ先≫どこでも☆通訳お問い合わせ窓口 xxxxx://xxxxx-xxx.xx/xxxxx.xxx