NTT ファイナンス株式会社 第２版 2022 年 11 月 17 日
「楽々クラウド電子帳簿保存サービス by ClimberCloud」サービス利用規約
NTT ファイナンス株式会社 第２版 2022 年 11 月 17 日
第１章 総則
（本規約の適用）
第１条 NTT ファイナンス株式会社（以下「弊社」という。）は、契約者に対し、「楽々クラウド電子帳簿保存サービス by ClimberCloud」（以下「本サービス」という。）について、本規約に基づき提供します。
２ 契約者は、本サービスの利用に関し、本規約の内容を十分に理解するとともに、これを誠実に遵守するものとします。
（本規約の変更）
第２条 弊社は、契約者の承諾を得ることなく、弊社が定める方法により、本規約を変更することができるものとします。この場合、料金その他の提供条件は変更後の規約によります。
２ 変更後の規約は、弊社が変更内容を本サービスのホームページ上に掲示した時点から効力を有するものとします。
（弊社からの通知）
第３条 弊社は、電子メール、書面又は本サービスのホームページへの掲示その他弊社が適当と判断する方法・範囲で、契約者が本サービスを利用するうえで必要な事項を通知するものとします。
２ 前項に定める通知は、弊社が当該通知の内容を電子メールで送信又は本サービスのホームページに掲示した時点から効力を有するものとします。また、前項に定める通知を郵送により実施した場合には、当該通知が契約者に到達した時点から効力を有するものとします。
（本サービスの内容）
第４条 本サービスの具体的な内容は、別紙「楽々クラウド電子帳簿保存サービス by ClimberCloud」サービス仕様書（以下「サービス仕様書」という。）に記載のとおりとします。なお、本サービスに関するマニュアルは、販売元である株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・ビジネスブレインズ社のマニュアルのとおりとします。
２ 契約者は以下の事項を了承の上、本サービスを利用するものとします。
（１） 本サービスについて、弊社に起因しない不具合が生じる場合があること
（２） 弊社に起因しない本サービスの不具合については、弊社は一切その責を免れること
３ 次の事項については、利用契約において、明示的に追加されている場合を除き、契約者へ提供されないものとします。
（１） ソフトウェア及びハ－ドウェアに関する問い合わせ並びに障害対応等
（２） 磁気テープ媒体、フロッピーディスク媒体、インクリボン、用紙等の消耗品の供給
（３） 本サービスにかかるデータの内容、変更等に関する問い合わせ
（用語の定義）
第５条 本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用するものとします。
（１）利用契約
本規約に基づき本サービスを利用するための契約
（２）利用契約等本規約及び利用契約
（３）契約者
弊社と利用契約を締結した方
（４）契約者等
契約者及び認定利用者
（５）個人情報
本サービスの提供に際して知り得た契約者等に関する情報であって、以下のいずれにも該当するもの
①「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」という。）第２条第１項に定める個人情報及びその装置媒体
②法令、契約等に従い、弊社及び契約者が相手方に対し提供する正当な権利を有する情報及びその装置媒体であって、弊社及び契約者が相手方に提供するにあたり、あらかじめ書面にて個人情報を特定し明示したもの
（６） 契約者設備
本サービスの提供を受けるため契約者等が設置するコンピュータ、電気通信設備その他の機器及びソフトウェア
（７） 本サービス用設備
本サービスを提供するにあたり、弊社が設置するコンピュータ、電気通信設備その他の機器及びソフトウェア
（８） 本サービス用設備等
本サービス用設備及び本サービスを提供するために弊社が電気通信事業者より借り受ける電気通信回線
（９） 消費税等
消費税法及び同法に関連する法令の規定に基づき課税される消費税の額並びに地方税法及び同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額その他契約者が支払に際して負担すべき公租公課
（１0） ユーザＩＤ
契約者とその他の者を識別するために用いられる符号
（１１）パスワード
ユーザＩＤと組み合わせて、契約者とその他の者を識別するために用いられる符号
（１２）認定利用者
本サービスの利用にあたって契約者が自らの操作によってサービス内でユーザ ID を新規に登録し、そのユーザ ID の利用を承諾された者
第２章 契約等
（利用契約の締結等）
第６条 本サービスを利用しようとする方は、弊社と利用契約を締結するものとします。
２ 利用契約の申込みは、本サービスを利用しようとする方が、本規約に同意した上で本サービスの申込書（以下
「本申込書」という。）にサービス申込情報を記入の上、弊社へ提出することで受け付けます。弊社が別に定める審査基準に従い、本申込書記載内容を審査し、審査基準に適合した場合、当社指定の方法によりお知らせいたします。利用契約は、サービス利用に必要なユーザ ID・パスワード等の認証手段の通知に記載された利用開始日に成立するものとします。
３ 契約者は、利用契約の内容を変更するときは、弊社と利用変更契約を締結するものとします。
４ 利用変更契約は、所定の書類を弊社へ提出し、弊社より変更内容について申込書の申込者様情報の E-Mailアドレスへ承諾の通知を行った時点で成立するものとします。
５ 弊社は、前各項その他本規約の規定にかかわらず契約者が次のいずれかに該当する場合には、利用契約又は利用変更契約を締結しないことがあります。
（１）利用申込登録した方が実在しないもしくは他人になりすましていたことが判明したとき
（２）利用契約を締結しようとする方が、弊社が提供するサービスに関する金銭債務の不履行、その他弊社との契約等に違反したことを理由として当該契約を解除されたことがあるとき
（３）利用申込登録時に、虚偽の登録、入力誤りがあったとき又は入力もれがあったとき
（４）金銭債務その他利用契約に基づく債務の履行を怠るおそれがあるとき
（５）その他、弊社が不適当と判断したとき
（利用責任者）
第７条 契約者は、本サービスの利用に関する利用責任者をあらかじめ定めた上、本サービスの申込書を提出して弊社へ通知するものとし、本サービスの利用に関する弊社との連絡・確認等は、原則として利用責任者を通じて行うものとします。
２ 契約者は、申込書又は所定の書類に記載した利用責任者に変更が生じた場合、弊社に対し、サービス仕様書記載の内容にて速やかに通知するものとします。
（権利義務譲渡の禁止）
第８条 契約者は、あらかじめ弊社の書面による承諾がない限り、本サービスに関する契約上の権利又は義務の全部又は一部を他に譲渡してはならないものとします。
第３章 権利の帰属
（著作xx）
第９条 本サービスにおいて弊社が提供するホームページ等のコンテンツ、画面デザインその他一切の著作物の著作権は、弊社又は弊社が定める者に帰属するものとします。契約者は、本サービスに関する知的財産権その他の権利を取得するものでないことを承諾します。
第４章 提供条件等
（一時的な中断及び提供停止）
第 10 条 弊社は、次の場合には、契約者への事前の通知又は承諾を要することなく、本サービスの提供を中断することができるものとします。
（１）本サービス用設備等の故障等により保守を行う場合
（２）運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
（３）その他天災地変等不可抗力により本サービスを提供できない場合
２ 弊社は、前項に定める他、本サービス用設備等の定期点検を行うため、契約者に事前に通知の上、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。
３ 弊社は、契約者から第 25 条第 1 項各号のいずれかに該当する場合又は契約者が利用料金等未払いその他利用契約等に違反した場合には、当該契約者への通知若しくは催告を要することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
４ 弊社は、前三項に定める事由により本サービスを提供できなかったことにより契約者等又は第三者（他の契約者を含む。以下同じ。）が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。
（利用期間）
第 11 条 本サービスの利用期間は、利用契約、又はサービス仕様書に定めるものとします。ただし、弊社が定める方法により期間満了 30 日前までに契約者から別段の意思表示がないときは、本契約は、月額プランの場合、期間満
了日の翌日からさらに 1 か月間自動的に更新されるものとし、以後もまた同様とします。
年額プランの場合、期間満了月の翌月からさらに 1 年間自動的に更新されるものとし、以後もまた同様とします。
第５章 利用料金
（利用料金の支払）
第 12 条 本サービスの利用料金（以下「利用料金」という。）の支払は、利用契約、又はサービス仕様書記載のとおりとします。
２ 契約者は、利用料金及びその消費税相当額（以下「利用料金等」）を、弊社所定の請求書記載の方法により、請求書に定める支払期限（以下「支払期限」という。）までに弊社に支払うものとします。なお、支払に必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。
３ 弊社は、既に支払われた利用料金等については、契約者に一切返還しないものとします。
４ 利用期間において、第 10 条(一時的な中断)に定める本サービスの提供の中断、停止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、契約者は、利用期間中の利用料金等の支払を要します。
（支払遅延損害金）
第 13 条 契約者が支払期限までに利用料及びその消費税相当額を支払わない場合、弊社は、契約者に対し、支払期限の翌日より支払日までの日数に応じ、利用料に対し年利 8.25％を乗じて計算した金額を支払遅延損害金として請求できるものとします。ただし、支払期限の翌日から起算して 15 日以内に支払があった場合はこの限りではありません。なお、支払に必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。
（端数整理）
第 14 条 本規約に基づく計算結果に１円未満の端数が生じた場合、当該端数は切り捨てるものとします。
第６章 契約者の義務
（ユーザＩＤ・パスワードの管理等）
第 15 条 契約者は、本サービスを利用する際、ユーザＩＤ及びこれに対応するパスワード（仮パスワード、正式パスワードその他ユーザＩＤとの組合せにより、個人認証を行うに足る記号を含む。以下同じ。）等に関し、別途弊社が定める手続を実施するものとします。
２ 契約者は、自己のユーザＩＤ及びこれに対応するパスワード並びに個人認証を条件として本サービスを利用する権利を、弊社が別途定める場合を除き、他者に使用させず、他者と共有せず、あるいは他者に使用許諾しないとともに、自己のユーザＩＤ及びこれに対応するパスワードの使用及び管理について一切の責任を負うものとします。
３ 弊社は、契約者のユーザＩＤ及びこれに対応するパスワードが他者に使用されたことによって契約者が被る損害については、契約者の過失の有無を問わず一切責任を負いません。なお、契約者のユーザＩＤ及びこれに対応するパスワードにより行われた本サービスの利用は、全て契約者により行われた行為とみなし、契約者はその利用についての利用料金等その他一切の債務を負うものとします。また、当該行為により弊社が損害を被った場合は、契約者は当該損害を
補填するものとします。ただし、弊社の故意又は過失によりユーザＩＤ及びパスワードが第三者に利用された場合はこの限りではありません。
４ 契約者は、自己の設定したパスワードを失念した場合は、直ちに弊社に通知し、弊社の指示に従うものとします。
５ 契約者は、弊社の指示に従い、一定期間毎に定期的にパスワードの変更を実施するものとします。なお、このとき契約者が弊社の指示に従わなかった場合、弊社は契約者の事前の承諾を得ることなく、契約者に付与したユーザＩＤの使用を停止することができるものとします。
（認定利用者の行為）
第 15 条の２ 契約者は、認定利用者に本規約に基づく義務を遵守させるものとします。この場合であっても、認定利用者による利用は契約者自身の利用とみなし、契約者は認定利用者による利用について責任を負うものとします。
（バックアップ）
第 16 条 契約者は、契約者等が本サービスにおいて提供、伝送するデータ等については、契約者は自らの責任で同一のデータ等をバックアップとして保存しておくものとし、利用契約に基づき弊社がデータ等のバックアップに関するサービスを提供する場合を除き、弊社はかかるデータ等の保管、保存、バックアップ等に関して、一切責任を負わないものとします。
（登録内容の変更通知）
第 17 条 契約者は、登録内容について変更があったときは、弊社の定める期日・方法により遅滞なく弊社に通知するものとします。
（機器等の準備）
第 18 条 契約者は、自己の費用と責任により、本サービスを利用するために必要な電気通信機器、コンピュータ、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器等（以下「契約者設備」という。）について、本サービスを利用可能な状態（プロバイダー契約の締結等を含む。）に維持するものとします。
２．契約者は、本サービスを利用するにあたり自己の責任と費用をもって、電気通信事業者等の電気通信サービスを利用して契約者設備をインターネットに接続するものとします。
３．契約者設備、前項に定めるインターネット接続並びに本サービス利用のための環境に不具合がある場合、弊社は契約者に対して本サービスの提供の義務を負わないものとします。
４．弊社は、弊社が本サービスに関して保守、運用上又は技術上必要であると判断した場合、契約者等が本サービスにおいて提供、伝送するデータ等について、監視、分析、調査等必要な行為を行うことができます。
（禁止行為）
第 19 条 契約者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとし、また、認定利用者にさせてはならないものとします。
（１）本サービスに関する情報を改竄又は消去する行為
（２）契約者以外の者になりすまして本サービスを利用する行為
（３）第三者又は弊社の財産、名誉及びプライバシー等を侵害する行為
（４）本人の同意を得ることなく又は詐欺的な手段により第三者又は弊社の個人情報を収集する行為
（５）本サービスの利用又は提供を妨げる行為
（６）第三者若しくは弊社の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
（７）法令又は反社会的勢力への関与などの公序良俗に反する行為
（８）本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為（書面により弊社が事前に承諾した場合を除く。）
（９）第三者に本サービスを利用させる行為（書面により弊社が事前に承諾した場合を除く。）
（10）弊社の信用を傷つけ、又は弊社に損害を与える行為
（11）無限連鎖講を開設し、又はこれを勧誘する行為
（12）ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
（13）無断で第三者に広告、宣伝若しくは勧誘のメールを送信する行為、又は第三者が嫌悪感を抱く、若しくはそのおそれのあるメール（嫌がらせメール)を送信する行為
（14）第三者の設備等又は本サービス用設備等の利用若しくは運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為
（15）その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様・目的でリンクをxx行為
（16）日々の基幹業務利用ではなく補助的な作業（データ保管とその検索照会等）のみで本サービスを利用する行為
（17）その他、弊社が不適切と判断した行為
２ 契約者は、自ら又は認定利用者により前項各号のいずれかに該当する行為がなされたことを知った場合、又は該当する行為がなされるおそれがあると判断した場合は、直ちに弊社に通知するものとします。
３ 弊社は、本サービスの利用に関して、契約者等の行為が第１項各号のいずれかに該当するものであること又は契約者等の提供した情報が第１項各号のいずれかの行為に関連する情報であることを知った場合、事前に契約者に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時停止し、又は第１項各号に該当する行為に関連する情報を削除し、又は利用契約の全部もしくは一部を解除することができるものとします。ただし、弊社は、契約者等の行為又は契約者等が提供又は伝送する情報を監視する義務を負うものではありません。
第７章 機密保持
（機密保持）
第 20 条 契約者及び弊社は、本サービスの提供に際して相手方から資料、電磁的記録媒体その他の有形な媒体により提供された個人情報以外の情報であって、相手方が機密である旨表示したもの（以下「機密情報」という。）について、善良なる管理者の注意をもってその機密を保持するものとし、第４項に定める者に使用させる場合を除き、機密情報を開示しないものとします。
２ 前項にかかわらず、次の各号の一に該当する資料及び情報は機密情報に含まれないものとします。
（１）既に公知のもの又は自己の責に帰することのできない事由により公知となったもの
（２）既に保有しているもの
（３）守秘義務を負うことなく第三者から正当に入手したもの
（４）相手方から書面により開示を承諾されたもの
（５）機密情報によらずに独自に開発し又は知り得たもの
３ 弊社は、契約者から提供を受けた機密情報を、本サービスを提供するために必要な範囲に限り使用するものとし、本サービスの提供にあたり必要となる場合を除き、複製、改変が必要なときは、事前に契約者から承諾を得るものとしま
す。
４ 契約者及び弊社は、本サービスを提供するために必要な範囲において、自己の役員、従業員に対して機密情報を開示できると共に、本条と同等以上の守秘義務を課した再委託先その他の第三者及び弁護士、税理士、公認会計士その他法令に基づき守秘義務を負う者に対して、開示できるものとします。但し、第三者に開示した機密情報の機密保持について、相手方に対して本規約の責任を負うものとします。
５ 第１項にかかわらず、契約者及び弊社は、法令等に基づき、開示を義務付けられる場合には、義務付けられる範囲に限り機密情報を開示することができるものとします。但し、当該開示を行うにあたっては、必要最小限の範囲での開示となるよう合理的な努力を行うものとし、法令に違反する場合を除き事前に（緊急やむを得ない場合には、事後速やかに）相手方に対して当該開示について通知するものとします。
６ 契約者及び弊社は、機密情報の提供、受領については、第７条に定める利用責任者間で書面をもって行うものとします。
７ 本条の機密保持義務は、利用契約が終了した後 1 年間継続するものとします。
（個人情報）
第 21 条 弊社は、契約者及び利用責任者及び認定利用者の個人情報を、本サービスのホームページ「通信サービスご利用料金等の請求・収納業務に係るプライバシーポリシーの第 6 項」に基づき機密として保持するものとし、本サービスの提供に従事する者に使用させる場合を除き、個人情報を開示しないものとします。
２ 契約者は、本サービス利用のため弊社より提供を受けた個人情報を本サービス利用の範囲内でのみ使用し、第三者に開示又は漏洩しないものとするとともに、個人情報に関して個人情報の保護に関することを含め関連法令を遵守するものとします。
３ 第１項にかかわらず、弊社は、次の各号の一に該当する場合は、契約者及び認定利用者からの個別の同意を得ることなく、弊社は個人情報を開示することができるものとします。
（１）弊社が、本サービスを提供するために必要な業務を第三者に委託するに際し、当該委託先に開示する場合
（２）弊社が本サービスの向上を検討するために必要な範囲で、個人情報の集計及び分析を第三者に委託するに際し、当該委託先に開示する場合
（３）弊社が個人情報及び前号の集計及び分析等により得られた統計データを、個人を識別又は特定できない状態で弊社の提携先その他の第三者に開示する場合
（４）裁判所又は監督官庁等の行政機関から法令の定めるところに従い個人情報の開示を要求された場合
４ 弊社は、前項に基づき個人情報を開示する場合、開示する個人情報を開示する目的の実現に最低限必要な範囲に限定するとともに、前項第３号及び第４号の場合を除き、開示する相手方に対し本規約により弊社が負うのと同等の機密保持義務を課すものとします。
５ 弊社は、個人情報の集計及び分析等により得られた統計データについて、個人を識別又は特定できない状態に加工したうえで弊社の事業に利用（第三者への開示を含む。）することができるものとします。
第８章 責任の範囲
（責任の範囲）
第 22 条 弊社は、本サービスの完全性、正確性、適法性、有効性を保証するものではなく、契約者は、自己の責任において本サービスを使用するものとします。
２ 弊社は、天災地変、戦争、暴動、内乱、テロリズム、重大な疾病、感染症リスク若しくはこれに類するもの、争議行為、通信設備等の使用不能、その他自己の責に帰すことのできない事由（以下、「不可抗力」という。）による本サービスの提供に関する履行遅滞又は履行不能について、契約者等に対し責任を負わないものとします。不可抗力による履行遅滞又は履行不能には、弊社の合理的な指示に基づく自宅待機措置等によるものを含むものとします。
３ 契約者が、本サービスの利用によって第三者に損害を与えた場合又は契約者と第三者との間で紛争が生じた場合は、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。なお、契約者が本サービスの利用に伴い第三者から損害を受けた場合も同様とします。
（損害賠償の制限）
第 23 条 債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の如何を問わず、弊社が契約者に対して負う損害賠償責任の範囲は、弊社の責に帰すべき事由により又は弊社が利用契約等に違反したことが直接の原因で契約者に現実に発生した通常の損害に限定され、損害賠償の額は以下に定める額を超えないものとします。なお、弊社の責に帰すことができない事由から生じた損害、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益について弊社は賠償責任を負わないものとします。
（１）当該事由が生じた月の前月末日から初日算入にて起算して、過去 3 か月間に発生した当該本サービスに係わる料金の平均月額料金（１か月分）
（２）当該事由が生じた月の前月末日から初日算入にて起算して本サービスの開始日までの期間が１か月以上ではあるが１２か月に満たない場合には、当該期間（１月未満は切捨て）に発生した当該本サービスに係わる料金の平均月額料金（１か月分）
（３）前各号に該当しない場合には、当該事由が生じた日の前日までの期間に発生した当該本サービスに係わる料金の平均日額料金（１日分）に３０を乗じた額
第９章 利用契約の解除
（契約者からの利用契約の解除）
第 24 条 契約者が利用契約を解除しようとするときは、サービス仕様書記載の内容を実施するものとします。
２ 契約者は、利用契約が解除された時点において未払いの利用料金等又は支払遅延損害金がある場合には、サービス仕様書記載のとおりとします。
（提供停止及び弊社からの利用契約の解除）
第 25 条 弊社は、契約者が次の各号の一に該当すると判断した場合、又は認定利用者が第 10 号に該当すると判断した場合、契約者への事前の通知若しくは催告を要することなく本サービスの提供を一時停止又は利用契約を解除することができるものとします。
（１）弊社への利用申込内容、利用変更内容その他通知内容等に虚偽があったことが判明した場合
（２）支払期限の翌日から起算して 3 か月間、支払停止又は支払不能となった場合
（３）手形又は小切手が不渡りとなった場合
（４）差押え、仮差押え、仮処分若しくは競売の申立があったとき又は租税滞納処分を受けた場合
（５）破産手続開始、会社更生手続開始又は民事再生手続開始その他これらに類似する倒産手続開始の申立があったとき又は清算に入ったとき
（６）監督官庁から営業許可の取消、停止等の処分を受けた場合
（７）解散、減資、事業の全部又は重要な一部の譲渡等の決議をした場合
（８）契約者が本規約に違反し、弊社から相当の期間を定めて催告を受けたにもかかわらず、なおその期間内に履行しない場合
（９）利用契約等を履行することが困難と想定される事由が生じた場合
（10）第 31 条（反社会的勢力との関係排除）第 1 項又は第 2 項に違反した場合
２ 契約者は、前項による利用契約の解除、本サービスの一時停止があった時点において、未払いの利用料金等又は支払遅延損害金がある場合には、弊社が定める日までにこれを支払うものとします。
（本サービスの廃止）
第 26 条 弊社は、次の各号の一に該当する場合、本サービスの全部又は一部を廃止するものとし、本サービスの廃止日をもって利用契約を解除するものとします。
（１）本サービス廃止日の 30 日前までに契約者に通知した場合
（２）天災地変等不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
（本サービスの変更）
第 27 条 弊社は、あらかじめ変更内容及び変更時期等を契約者に通知の上、契約者の承諾を得ることなく本サービスの提供条件を変更できるものとします。この場合、契約者は、変更後の提供条件に基づき本サービスを利用するものとします。
（契約終了後の処理）
第 28 条 契約者は、利用契約が終了した場合、本サービスの利用にあたって弊社から提供を受けた機器、ソフトウェア及びそれに関わる全ての資料等（当該ソフトウェア及び資料等の全部又は一部の複製物や第 20 条に定める機密情報を化体した資料等を含みます。以下同じとします。）を利用契約終了後直ちに弊社に返還し、契約者設備などに格納されたソフトウェア及び資料等については、契約者の責任で消去するものとします。
２．弊社は、利用契約が終了した場合、本サービスの利用にあたって契約者から提供を受けた資料等（資料等の全部又は一部の複製物を含みます。以下同じとします。）を利用契約終了後、契約者に返還し、本サービス用設備などに記録された資料等については、消去するものとします。弊社が、利用契約終了後に契約者に対して負う責任は本項に定めた範囲に限られるものとします。
第 10 章 その他
（再委託）
第 29 条 弊社は、本サービスの提供に関して必要となる業務の全部又は一部を再委託することができるものとします。
（サービスレベル）
第 30 条 弊社は、努力目標として別紙サービス仕様書記載の（「サービスレベル指標」（以下「サービスレベル指標」という。）の基準を満たすよう、合理的な努力を払って本サービスを提供します。
２ 弊社は、サービスレベル指標を、利用契約等に基づく本サービスの内容を変更しない範囲で、随時変更できるものと
し、弊社指定日をもって変更後のサービスレベル指標が適用されるものとします。
３ 弊社は、本サービスに関しサービスレベル指標記載各項目の結果を、12 か月ごとに１回以上の頻度で弊社利用契約所定の通知の方法にて契約者に報告する可能性があるものとします。
４ サービスレベル指標は、本サービスに関する弊社の努力目標を定めたものであり、サービスレベル指標に記載するサービスレベル指標値を下回った場合でも弊社は損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。
５ サービスレベル指標は、利用契約等で除外されている一切のサービス及び免責事項に起因して生じた一切の問題には適用されません。
（反社会的勢力との関係排除）
第 31 条 契約者及び弊社は、自己及び自己の役員が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「暴力団員等」という。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
（１） 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
（２） 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
（３） 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
（４） 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2 契約者及び弊社は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
（１） 暴力的な要求行為
（２） 法的な責任を超えた不当な要求行為
（３） 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
（４） 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
（５） その他前各号に準ずる行為
3 第 25 条（提供停止及び弊社からの利用契約の解除）第 1 項第 10 号で定める事由に該当したことにより、利用契約の全部又は一部を解除された者は、自己に損害が生じた場合にも、相手方に何らの請求を行わないものとします。また、当該相手方に損害が生じた場合は、その賠償責任を負うものとします。なお、当該賠償責任については、第 23 条（損害賠償の制限）第 1 項を準用するものとします。
（提供区域・準拠法）
第 32 条 本サービスの提供区域は、日本国内とします。
２ 利用契約等及び利用変更契約等の成立、効力、解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。
（管轄裁判所）
第 33 条 利用契約等に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所として処理するものとします。
（協議）
第 34 条 利用契約等に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じたときは、契約者及び弊社協議のうえ円満に解決を図るものとします。
２ 利用契約等の何れかの部分が無効である場合でも、利用契約等全体の有効性には影響がないものとし、かかる無効の部分については、有効となるために必要な限度において限定的に解釈されます。
附則
本規約は 2022 年 11 月 17 日から実施するものとします。