Contract

ANA マイレージクラブ会員規約新旧対照表
改定前		改定後（2019年4月1日改定）
1条 目的		1条 目的
全日本空輸株式会社（以下、‘ANA’という）は、ANA、提携航空会社および提携会社のサービス･商品		全日本空輸株式会社（以下、「弊社」という）は、弊社およびその提携会社の商品・サービスのご利用に際
のご利用に際し、そのご愛顧にお応えするために特典を提供する会員制のプログラムとしてANAマイレージクラ		し、お客様からのご愛顧にお応えするために特典を提供する会員制のプログラムとしてANAマイレージクラブ
ブ（以下、‘AMC’とする）を運営いたします。		（以下、「AMC」という）を運営します。本規約は、会員と弊社の間でのAMCの利用に際しての契約内容
この規約は、会員とANAの間のAMC利用に際しての各種条件を定めたものです。		を定めたものです。会員は、AMCへの入会または会員資格の継続をもって、AMCの利用に本規約が適用さ
		れることに同意したものとみなします。AMCの利用に際しては、本規約に加え、弊社が別途定める特典の内
		容、取得マイル数、マイル取得条件、必要マイル数等の諸条件が、あわせて適用されるものとします。
2条 定義
「会員」： AMCへの入会申し込みをしてANAより入会を認められた個人のお客様。		2条 定義
「マイル」： 対象サービスの利用に応じて会員に付与されるマイレージのこと。		「会員」：AMCに入会を申し込み、弊社が入会を認めた個人のお客様
「ボーナスマイル」： 通常付与されるマイル以外に特別の条件下で付与されるマイル。使用に制限が課され		「マイル」：対象サービスの利用等に応じて会員に付与され、特典との交換に使用できるポイント
る場合もある。		「ボーナスマイル」：通常付与されるマイルに加えて、所定の条件を満たした場合に付与されるマイル
「特典」： 会員のマイルの利用申し込みに応じて、ANAまたは提携会社（提携航空会社を含む）から提		「マイル口座」：付与されるマイルを蓄積しておく口座
供される特典航空券、 その他の商品またはサービス		「特典」：会員によるマイルの利用申込に応じて、弊社または提携会社（提携航空会社を含む）から提供
「特典航空券」： 特典のうち、弊社または提携航空会社から提供される航空券特典		される商品・サービス
「アップグレード特典」： 特典のうち、対象運賃での航空便利用時の上位クラスへのアップグレードを行う特典		「特典航空券」：特典のうち、弊社または提携航空会社から提供される航空券
「提携航空会社」： 一定の条件のもとで会員に対しマイルを積算させ、または特典を提供する航空会社		「アップグレード特典」：所定の利用条件に基づき、上位の座席クラスへのアップグレードを行うサービス
「提携会社」： 会員を対象にサービス･商品の提供を行う際に、一定の条件のもとでマイルを積算させ、また		「提携航空会社」：利用条件に応じてマイルが付与される、または特典航空券もしくはアップグレード特典を
は特典としてサービス、 商品を提供する会社		提供する航空会社
「会員カード」： 会員に発行されるAMC用のカードの総称。AMCカード､ANAカード､および提携カードがあ		「提携会社」：弊社との提携関係に基づき当該社の商品・サービスの利用時にマイルが付与される、または
る		特典として商品・サービスを提供する会社
「AMCカード」： 会員カードのうちANAが単独で発行する会員カード。一部、特定機能が付加されたカード		「会員カード」：AMC会員であることを示すために会員に発行されるカードの総称。AMCカード､ANAカード､
がある。		提携カードがある。
「ANAカード」： 会員カードのうち提携クレジット会社と発行するクレジット機能付きのカード		「AMCカード」：会員カードのうち、弊社が単独で発行する会員カード
「提携カード」： 会員カードのうち提携企業と共同で発行するカード。		「ANAカード」：会員カードのうち、カード券面にANA CARDと印字された、弊社がクレジットカードの発行会
「IC機能付きカード」： 電子マネー機能を有している会員カード。		社と共同で発行するカード
「提携クレジット会社」： ANAカードをANAと発行するクレジット会社。		「提携カード」：会員カードのうち、弊社が提携企業と共同で発行するカード
「メインカード」： 4条2項（会員資格）に基づき、複数のマイル口座を一つのマイル口座に統合したのち、マ		「インスタントカード」：会員によるAMCへの入会申込後正式に会員資格が発効するまでの間、マイルの取得
イル積算や特典利用等において利用される会員カード。		のために使用する仮発行の会員カード
「インスタントカード」： AMCへの入会申し込み後、正式に会員資格が発効するまでの間、マイルの取得のた		「指定利用者」：会員による指定により特典の利用が可能になる、会員と二親等（会員の同性のパート
めに使用する仮発行の会員カード。		ナーを含む）以内の者
「指定利用者」： 特典利用において、会員が指定する利用者。		「ダイヤモンドサービス」「プラチナサービス」「ブロンズサービス」：弊社が定める基準に応じたプレミアムポイントを
「ダイヤモンドサービス」「プラチナサービス」「ブロンズサービス」： 所定のプレミアムポイントを取得した場合に得		取得した場合に提供されるサービス
られるサービス特典。
「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」： AMCの入会申し込み、特典利用申し込み、その他AMCにかか
わる各種問い合わせの窓口。
「ANAカードデスク」： ANAカードに関する申し込み、各種問い合わせの窓口。
「ANAカードファミリーマイル」： 日本在住のANAカード会員に対し、登録により、一定の条件下で家族会員
間における積算マイルの合算を認めるサービス。
「AMCファミリーアカウントサービス」： 日本国外在住の会員に対し、登録により、一定の条件下で家族会員
間における積算マイルの合算を認めるサービス。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
3条 入会	3条 入会
１．会員規約をご承諾のうえ入会申し込みをされ、会社が審査のうえ入会を承諾した方を正式にAMC会	１．.本規約を承諾のうえAMCに入会を申し込み、弊社が審査のうえ入会を承諾した方を正式にAMC会
員とします。ANAカードまたは提携カードについては、提携クレジット会社または提携カードを発行する提携企	員とします。ANAカードまたは提携カードについては、クレジットカードの発行会社または提携カードを発行する
業も加えて審査されます。	提携企業による審査もあわせて実施されます。
2. インスタントカードの発行は、入会までの仮の手続きであり、正式な会員としてANAが入会を承諾したも	２．インスタントカードの発行は、AMCへの入会までの仮の手続であり、正式なAMC会員として弊社が入会
のではありません。	を承諾したものではありません。
4条 会員資格の発効	4条 会員資格の発効
１．ANAが入会の申し込みを受け、審査を経て会員にマイル口座を開設した時点で会員資格が発効しま	１．お客様の会員資格は、弊社が入会の申込を承り、審査を経てマイル口座を開設した時点で発効しま
す。その後、会員には会員カードが送付されます。万一入会が認められない場合には会員に対しその旨通知	す。その後、会員には、会員番号が発行されます。入会が認められない場合にはその旨が通知されます。ま
されます。また、インスタントカードご利用で入会を認められなかったお客様のインスタントカードによるマイルの取	た、インスタントカードの発行を受けたものの、AMCへの入会を認められなかったお客様によるマイルの取得は、
得ははじめから取得できなかったものとして扱います。	遡って無効とします。
２．マイル口座はお一人様1口座です。一個人が複数のマイル口座を持っている場合、ANAはこれらの口	2. 会員は、一つのマイル口座のみを利用することができます。弊社は、会員が複数のマイル口座を利用して
座を統合する権利を有します。また、複数口座にマイルを二重登録することはできません。二重登録が判明し	いることが判明した場合、それらのマイル口座を一つに統合する権利を有します。また、会員は、単一の商品・
た場合は、xxのマイル数に訂正をいたします。	サービスの利用について、マイル口座にマイルを二重に登録することはできません。弊社は、前記のマイルの二
３．会員には、パスワードが設定されます。特典利用申し込みなどの各種サービス利用時、本人確認のため	重登録が判明した場合、会員に通知することなくこれを訂正する権利を有します。
にパスワードが求められます。パスワードは他人に知られることのないよう必ずご本人様のみが管理してくださ	3. 会員は、特典利用の申込等の各種サービス利用時等に、本人確認のために会員番号およびパスワードを
い。パスワードを利用しての他人の成りすまし行為等による特典の詐取などは、ANAは一切責任を負いませ	入力しなければなりません。会員は、会員番号およびパスワードを第三者に知られることのないよう厳重に管
ん。	理しなければなりません。
４．入会申し込み時、パスワードの設定をご本人様より行わなかった場合、ANAが初期設定を行っていま	4. 弊社は、会員が入会申込時にパスワードの設定を行わなかった場合、初期パスワードの設定を行います。
す。会員番号が設定された場合は、速やかにパスワードの変更を行ってください。また、パスワードは、会員の	この場合、会員は、会員番号が設定された後、速やかに初期パスワードの変更を行う、パスワードを定期的に
責任において適宜の変更などの管理を行ってください。	変更する、第三者から推測されやすいものは避ける等、不正利用を防止する観点から適切な措置を講じる
	よう努めるものとします。
	5. 弊社は、情報漏えい防止のための適切な技術的、組織的措置を講じることを怠った場合を除き、第三者
	によるパスワードの不正な入手等による特典の詐取等について、会員に対して一切の責任を負いません。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
5条 会員カードの使用	5条 会員カードの使用
１．会員には会員カードを発行します。	１．弊社は、会員に会員カードを発行します。
２．会員カードの所有権はANA(共同発行者がいる場合は、ANAと共同発行者)が有し、会員に貸与しま	2. 弊社(共同発行者がいる場合は、弊社および共同発行者)は、会員カードの所有権を有し、会員にこれ
す。なお、会員カードのうち署名欄のあるカードが貸与された場合は、すみやかに所定欄に自己の署名を行わ	を貸与します。会員は、署名欄のある会員カードが貸与された場合、速やかに自己の署名を行わなければな
なければなりません。	りません。
３．会員カード上には会員氏名、会員番号（提携カードを発行する提携企業または提携クレジット会社が	3. 会員カード上には会員の氏名、会員番号（提携カードを発行する提携企業またはクレジットカードの発行
会員に付与する番号を含む。以下、‘カード情報’という）が表示されています。会員カードはカード上に表示	会社が会員に付与する番号を含む。以下、「カード情報」という）が表示されます。会員カードは会員のみが
された会員本人以外は使用できません。	使用することができます。
４．会員のマイル口座へのマイル積算、残高照会および特典のお申し込みに関わる手続きは、登録してい	4. 会員のマイル口座へのマイルの積算、残高照会ならびに特典の申込および解約等に関する手続きは、会
る会員本人が行うものとします。これらの場合、XXXは本人であることの確認をさせていただきます。会員が小	員が行うものとします。弊社は、かかる申込に際し、会員に関する所定の情報の申告による本人確認を実施
児または乳幼児の場合には、その親または法的保護者が小児または乳幼児に代わって、マイル積算、残高	します。弊社は、会員に関する所定の情報が適正に申告された場合には、当該申込が会員による適正な権
照会および特典のお申し込みに関する手続きを行うことができます。	利行使であるとみなします。弊社は、当該申込に基づく利用が、権限を有しない者による不正な利用である
５．会員は、善良なる管理者の注意をもって会員カードおよびカード情報を使用し管理しなければなりませ	ことが事後に発覚した場合にも、会員が被った損害について一切の責任を負いません。ただし、弊社が権限を
ん。また、会員は、他人に対し、会員カードを貸与、譲渡、担保提供すること、またはカード情報を使用させる	有さない者により当該申込がなされたことを知り、または容易に知り得た場合はこの限りではありません。会員
ことを一切してはなりません。	が小児または乳幼児の場合には、その保護者が小児または乳幼児に代わって、マイルの積算、残高照会およ
６．会員カードの紛失、盗難、破損、汚損等により会員が希望し、ANA（ANAカードまたは提携カードの	び特典の申込に関する手続きを行うことができます。
場合は提携クレジット会社、または提携カードを発行する提携企業の審査も含む）が審査のうえ承認した場	5. 会員は、善良なる管理者の注意をもって会員カードおよびカード情報を使用、管理しなければなりませ
合、カードを再発行します。この場合、会員は所定の再発行手数料を支払うものとします。	ん。会員は、会員カードを第三者に貸与、譲渡または担保として提供してはなりません。会員は、本規約にお
７．会社は会員カードの名称（以下、’カード名称’という）を別途定めるものとし、同一のカード名称の会	いて認められた権利の行使のために必要な場合を除き、第三者に対しカード情報を使用させてはなりません。
員カードを同一会員が複数枚所持することはできません。ただし、会社が認める場合にはこの限りではありませ	6. 弊社は、会員カードの紛失、盗難、破損または汚損等により会員が希望し、弊社が審査のうえ（ANA
ん。	カードまたは提携カードの場合はクレジットカードの発行会社、または提携カードを発行する提携企業の審査
	も含む）承認した場合、カードを再発行します。この場合、会員は、所定の再発行手数料を支払うものとし
	ます。
	7. 弊社は、会員カードの名称を別途定めるものとします。会員は、同一のカード名称の会員カードを複数枚
	所持することはできません。ただし、弊社が認める場合にはこの限りではありません。
6条 提携会社によって提供されるサービス	6条 提携会社によって提供されるサービス
１．提携会社が提供するサービス･商品の品質、性質、価格、宣伝告知などの全ての活動は、提携会社の	１．提携会社による商品・サービスの提供（広告宣伝等を含む）は、提携会社の責任のもとに行われるも
責任のもとに行われるものであり、XXXがこれを保証するものではありません。会員は、マイル取得時の利用	のであり、弊社がその商品適格性、目的適合性、最新性、正確性等を保証するものではありません。
であるか特典としての利用であるかを問わず、自己の判断と責任において提携会社のサービス･商品を利用	2. 会員は、提携航空会社の特典利用および提携会社の特典利用に際し、各提携会社が定める利用条
するものとし、ANAは一切責任を負わないものとします。	件に従うものとします。ただし、特典の申込、変更、解約および払戻等については、弊社が定める条件に従う
２．提携航空会社の特典利用によるご旅行や、その他提携会社の特典利用については、各提携会社の	ものとします。
規約等の利用条件に従うものとします。	3. 会員は、積算されたマイルと、提携会社が提供しているマイレージまたはポイント等を共有、合算または譲
３．積算されたマイルは、提携会社が提供しているマイルや特典および提携会社の特典と、共有、合算およ	渡することはできません。弊社は、提携会社の商品・サービスの利用の解約または払戻等が行われた場合、マ
び譲渡することはできません。また、提携会社のサービス・商品ご利用をキャンセルもしくは払い戻し等により積	イルの積算が完了していた場合においても、それを取り消す権利を有します。
算されたマイルを取り消すことがあります。	4. 弊社は、提携会社による弊社との提携関係の終了、変更もしくは特典の取消、または商品・サービス利
４．ANAは、提携会社のAMCからの撤退、および提携会社の特典の取り消し、提携会社利用時の取得	用時の取得マイル数、特典利用に必要なマイル数等の各種条件変更について、会員に対して一切の責任
マイル数、特典利用に必要なマイル数などの各種条件変更については責任を負いません。	を負いません。
５・ANAは、提携会社との提携を変更または終了する権利を有します。その際、少なくとも3ヵ月前に会員に	5. 弊社は、弊社の判断に基づき、提携会社との提携を変更または終了する権利を有します。その際、弊社
対し、提携会社との提携変更または解消を告知します。提携変更に際しては、ANAと提携会社との契約に	は、会員に対し、事前に、提携会社との提携の変更または解消を告知します。発行済みの特典の有効期限
従い、会員が提携会社のサービスを利用する場合、その申請期間は告知の日付から3ヵ月間とします。発行	は提携の解消または変更にかかわらず、申込時点で有効な特典利用に従います。
済みの特典の有効期限は提携解消されても、各々の特典に記載された期限に従います。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
7条 マイル取得対象 １．マイルは、ANAまたは提携航空会社の対象フライトを対象ブッキングクラス、対象運賃で、対象飛行区間において利用した場合に取得できるものとします。ANAは、航空会社（提携航空会社）、対象飛行区 間、対象地域、対象搭乗クラス、対象ブッキングクラス、対象運賃などマイル取得使用される基準を随時、任意に見直すことができるものとします。 ２．マイルは提携会社の商品・サ-ビスの購入時に取得できるものとします。ただし、マイル取得対象としての商品サ-ビスについては、提携会社が指定したものに限ります。なお、当該提携会社の顧客用プログラムポイントをマイルに交換するために、当該プログラムに加入することが条件として求められる場合があります。提携会 社は、マイルの取得対象としての商品、サービスを随時、任意に見直すことができるものとします。	7条 マイル取得対象 １．会員は、弊社または提携航空会社の運航便を所定の条件に基づき利用した場合に、弊社または提携航空会社が定める基準により、マイルを取得することができます。弊社は、マイル積算の対象となる区間、搭乗クラス、ブッキングクラス、運賃等の基準を随時、任意に見直すことができます。 ２．会員は、提携会社による指定に基づき、その商品・サービスの利用後にマイルを取得することができます。提携会社は、マイルの取得対象としての商品・サービスを随時、任意に見直すことができます。
8条 マイル取得方法 １．マイルは、予約され、運賃が支払われ、発券された便のクラスに対して付与されるもので、実際に搭乗したクラスとは関係ありません。ダウングレードの場合はご搭乗クラスに基づきます。会員は、予約した飛行区間を実際に利用しなければ、マイルを取得することができません。なお、運賃種別等によりマイルの積算がなされない場合もあります。 ２．マイルの取得は、購入した座席数に関係なく、会員一人、1フライトにつき一回に限ります。マイルは対象飛行区間を利用した会員に付与されます。 ３．一つのフライトに対するマイルは一つの会員口座に積算され、他のいかなる会員口座にも積算されないものとします。 ４．提携会社の顧客用プログラムにおいて、マイルやポイントなどを取得する場合、特別な断りのない限り、同時にAMCのマイルを取得することはできません。 ５．マイルは会員のマイル口座に記録されることで付与されます。マイルがマイル口座に記録された後でなければ会員はそのマイルで特典を利用することができません。 ６．マイルが自動的にマイル口座に記録されなかった場合、会員はXXXが定める方法に基づき、マイルを請求することができます（会員が、当該便の搭乗日の時点でAMCに入会しており、請求は搭乗日もしくはマイル取得に該当する取引があった日から6ヵ月以内でなければなりません）。ただし、提携会社によってはマイルの事後登録を受け付けない場合や、受け付ける場合でも受付期間が異なる場合があります。 ７．マイルの付与について異議がある場合、会員は、実際の搭乗または利用日から6ヵ月以内にAMCサービスセンターに異議の申し立てをしなければなりません。その際に当該飛行区間のフライトを証明する書類（搭乗したと主張する区間の搭乗券および航空券の旅客控を含む）の提出を求められます。 ８．付与されるマイル数は、ANAが定めるマイルチャートに基づき、会員が出発した都市と到着した都市間について計算されます。 ９．小児（国内線は3歳～11歳、国際線は2歳～11歳）については、キャンペーン等によるボーナスマイルを除き通常大人（12歳以上の者）と同様のマイルが積算されます。小児が特典を利用する場合、大人が特典を利用する場合と同じマイルが差し引かれます。 １０．乳幼児（国内線は3歳未満、国際線は2歳未満）が幼児運賃で旅行する場合には、マイルは積 算されません。乳幼児が特典航空券およびアップグレード特典を申し込む場合、大人と同じマイルを使用することにより座席の占有が可能です。なお、アップグレード特典をご利用の場合は、対象となる元のクラスの航空券も座席の占有可能な運賃でご購入いただくことが必要です。一方、乳幼児が特典を利用せず、特典航空券またはアップグレード特典を利用する大人のお客様に同行する場合は、大人と同じ搭乗クラスの幼児運賃 （座席占有不可）または小児運賃（座席占有可）で発券された有償航空券が必要です。 １１．会員は提携会社の提供する商品・サービス購入利用時に、会員番号を申告することで、当該提携会社よりマイルを取得することや特典を受けることができます。	8条 マイル取得方法 １．会員は、実際に搭乗したクラスにかかわらず、発券されたクラスに基づきマイルを取得します。ただし、ダウングレードの場合は、搭乗クラスに基づきマイルを取得します。会員は、予約した便を実際に利用しなければ、マイルを取得することができません。 2. 会員は、購入した座席数に関係なく、1回の搭乗につき1人分のマイルを取得します。 3. 会員は、提携会社の顧客用プログラムにおいてマイレージまたはポイント等を取得する場合、特別の定めがない限り、同時にマイルを取得することはできません。 4. マイルの付与は会員のマイル口座にマイルが記録されることにより完了します。会員は、マイルがマイル口座に記録された後でなければ、そのマイルを使用して特典を申し込むことはできません。 5. 会員は、マイル積算の対象となる便の搭乗日または提携会社の当該商品・サービスの利用の時点で会 員資格を取得していた場合において、マイルが自動的にマイル口座に記録されなかったときは、当該搭乗または商品・サービスの利用から6カ月以内に限り、弊社が定める方法に基づき、マイルの積算を請求することができます。ただし、提携会社によってはマイルの事後登録を受け付けない場合や、受け付ける場合でも受付期間が異なる場合があります。 6. 会員は、マイルの付与について異議がある場合、当該便の搭乗日または提携会社の商品・サービスの利用から6カ月以内に限り、弊社に異議を申し立てることができます。その場合、弊社は、会員に対して、当該便の搭乗を証明する書類（会員が搭乗したと主張する区間の搭乗券および航空券の旅客控を含む）または当該商品・サービスの利用を証明する書類の提出を求めることがあります。 7. 弊社は、会員に付与するマイル数を、弊社が定めるマイルチャートに基づき、会員が出発した空港と到着した空港間について計算します。 8. 小児（国内線は3歳～11歳、国際線は2歳～11歳）の会員は、大人（12歳以上の者）と同じ基準でマイルを取得することができます。 9. 乳幼児（国内線は3歳未満、国際線は2歳未満）が幼児運賃（座席占有不可・国際線のみ）で旅行する場合には、マイルは積算されません。ただし、小児運賃（座席占有可）で発券された場合には、大人 （12歳以上の者）と同じ基準でマイルを取得することができます。 10. 会員は、提携会社の提供する商品・サービス利用時に、会員番号を申告することで、当該提携会社よりマイルを取得することや特典を受けることができます。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
9条 マイルの合算 積算されたマイルを会員間で共有、合算および譲渡することはできません。ただし、ANAカードファミリーマイルおよびAMCファミリーアカウントサービスは、そのプログラムの特典として、特典利用時に限り、登録している家族間で積算マイルを合算することができます。また、会員死亡時は、法定相続人は30条に定める所定の手 続きにより、会員のマイル口座に残る有効なマイルを相続することができます。	9条 マイルの合算 会員は、弊社が個別に定める場合を除き、第三者にマイルを売買、共有、合算または贈与することはできません。会員が死亡した場合、会員の法定相続人は、21条所定の手続きにより、当該手続きが完了した時点で有効なマイルを相続することができます。
10条 マイルの有効期限 マイルは、マイルを取得する際にサービス･商品を利用になった月から数えて36ヵ月後の月末まで有効です。 ANAはマイル失効に関する一切の責任を負いません。	10条 マイルの有効期限 マイルは、商品・サービスを利用した月から数えて36カ月後の月末まで有効です。弊社は、その事由を問わず、会員のマイルの失効に関して一切の責任を負いません。
11条 特典の利用者 特典は、会員の他、指定利用者によっても、一部特典を除きご利用いただけます。ただし、指定利用者の範囲は、会員の配偶者および会員の2親等以内親族の方に限られます。また、指定利用者には制限があり、特典申込時に事前申請を行う必要があります。この際、続柄を証明できる書類の提出をお願いする場合があります。	11条 特典の利用者 会員は、会員自身の他、指定利用者に特典を使用させることができます。ただし、一部の特典はこの限りではありません。会員は、指定利用者に特典を使用させる場合、特典の申込に先立ち指定利用者の登録を 行う必要があります。弊社は、かかる登録の受付に際し、会員と当該指定利用者の続柄を証明できる書類の提出等を求めることができます。また、指定利用者の範囲は、会員の二親等（会員の同性のパートナーを 含む）以内の親族に限られます。
12条 特典の申し込み １．特典の引き換えは、会員本人からの申し込みとし、指定利用者が特典を利用する場合でも会員以外の方からのお申し込みはできません。 ２．特典利用の申し込み時には、所定の本人確認を行います。本人の確認ができない場合は、申し込みをお断りします。 ３．会員への必要事項の連絡および特典の送付は、全て、AMCに登録した住所に対して行われます。会員が転居等の理由で登録した住所より連絡先を変更する場合、その他、登録した個人情報に変更が生じた場合には、AMCサービスセンターに届出を行う必要があります。また、ANAカードまたは提携カードの場合は、この届出を提携クレジット会社または提携カードを発行する提携企業に行う必要があります。この届出が行われなかったために、必要事項の不達および特典の不着など、会員の不利益が生じても、ANAは一切の 責任を負いません。	12条 特典の申し込み 1. 弊社は、特典利用の申込を承るに際し、所定の本人確認を行います。本人確認ができない場合は、特典の利用申し込みを承ることはできません。 2. 弊社は、会員への必要事項の連絡および特典の送付を、会員がAMCに登録した住所および連絡先に対して行います。会員は、前記の登録情報に変更が生じる場合または登録した個人情報に変更が生じた場合、弊社に届出を行う必要があります。また、会員は、ANAカードまたは提携カードを利用している場合、この届出をクレジットカードの発行会社または提携カードを発行する提携企業に行う必要があります。弊社は、この届出が適時に行われなかったために必要事項の不達および特典の不着等の不利益が生じた場合においても、会員に対して一切の責任を負いません。
13条 特典利用上の制限 １．特典航空券、アップグレード特典の提供にあたっては、利用できない期間や利用座席数等の制限を設ける場合があります。便によっては設定のない場合もあります。ANAは、この利用制限を理由に、特典の払い戻し、マイル口座への払い戻し、または特典の有効期限延長等を行う責任を負いません。 ２．特典航空券･アップグレード特典の利用申し込み後は、搭乗者およびマイル提供者の名義変更はできません。 ３．特典航空券とアップグレード特典の併用はできません。 ４．特典航空券、アップグレード特典を利用する場合は、本人確認をすることがあります。会員カードおよび身分を証明できる書類を必ず携帯してください。もし本人確認ができない場合は、利用をお断りする場合があります。 ５．会員または指定利用者が、提供された特典をいかなる形でも第三者への譲渡をしたり、売買したり金品と交換することを禁止します。 ６．有効期限の設定のある特典については、必ず有効期限内にご利用ください。 ７．その他利用にあたっての各種制限または条件については、利用前に必ず確認してください。	13条 特典利用上の制限 1. 弊社は、特典航空券およびアップグレード特典の提供に際し、それらを利用できない期間や利用可能座席数の制限等を設ける場合があります。便によっては利用可能座席の設定がない場合もあります。弊社は、この利用制限を理由に、特典の払戻、マイル口座への払い戻し、払い戻し手数料の減免または特典の有効期限延長等を行う責任を負いません。 2. 会員または指定利用者は、特典航空券またはアップグレード特典の利用申し込み後は、搭乗者またはマイル提供者を変更することはできません。 3. 会員または指定利用者は、特典航空券とアップグレード特典を併用することはできません。 4. 弊社は、会員または指定利用者による特典航空券またはアップグレード特典の利用に際し、本人確認等を実施することがあります。会員は、前記の特典の利用時に会員カードおよび自らの身分を証明できる書類を携帯し、または指定利用者に弊社の求めに応じて会員との続柄を証明できる書類を提出させなければなりません。弊社は、所定の本人確認または続柄の確認等ができない場合は、特典の利用を断る場合があります。 5. 会員または指定利用者は、弊社が明示的に認めた場合を除き、売買、交換または贈与等の形式を問わず、いかなる形でも特典を第三者に譲渡してはなりません。また、会員または指定利用者は、第三者にかかる行為をさせてはなりません。 6. 弊社は、本規約で定める内容に加え、弊社の判断に基づき、特典の利用に際しての諸条件を設定することができます。会員は、かかる利用条件を、特典の利用の申し込みに先立ち確認するものとします。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
14条 特典の紛失・盗難 AMCが会員に提供するすべての特典について、ANAは、紛失・盗難等を理由とする再提供の義務を負いません。また、特典の発送以降、配送中に生じた遅延、紛失、損害等のあらゆる事故により会員が特典を利用できない状況となった場合についても、ANAはそれを補償するいかなる責任も負いません。 15条 マイルの口座への払い戻し 未使用特典の払い戻しサービスを除いて特典が利用されなかった場合に、その特典に相当するマイルを会員または指定利用者のマイル口座に払い戻すことや他の特典にかえることは行いません。また、ANAは利用できなかった特典を補償するいかなる責任も負いません。ただし、会社の都合による経路等の変更の場合には、この限りではありません。 17条 他社便への搭乗振り替え 搭乗便の遅延、運航の中止その他の運航イレギュラーなど、いかなる場合もANAは、特典航空券をご利用の会員あるいは指定利用者に対し、他社便への振り替えを行う義務はありません。	14条 特典提供に関する問題発生時の責任 1. 弊社は、会員による特典の受領後の紛失・盗難等を理由とする再提供の義務を負いません。 2. 弊社は、未使用特典の払い戻しサービスを除き、特典が有効期限内に利用されなかった場合に、その特典に相当するマイルを払い戻し、または他の特典を提供する等の措置を講じる義務を負いません。会員は、特典の有効期限を確認し、有効期限内に特典を利用するものとします。 3. 弊社は、特典提供の不完全履行または不能が生じた場合、マイルの払戻または当該特典の再提供を行います。 4. 会員は、前項の定めにかかわらず、弊社運航便の特典航空券利用時における搭乗便の遅延、運航の 中止その他の運航イレギュラーが発生した場合の対応は、弊社が定める運送約款及び内規に基づき行われることを異議なく承諾するものとします。また、会員は、提携航空会社の特典航空券利用時における運航便の遅延、運航の中止その他の運航イレギュラーが発生した場合、当該提携航空会社の判断により、同区間の後続便または他社便への振替等の特典の再提供がなされない場合があることを、予め異議なく承諾するものとします。 5. 弊社は、本条で定めるものを超えて、特典提供の不完全履行または不能により会員に生じた損害（逸失利益等）を補償する責任を負いません。
16条 税金・使用料・付帯費用 特典の入手および利用にともない発生する税金・空港施設使用料および付帯費用は会員または指定利用者の負担となります。 なお、特典航空券発券に必要な税金・空港使用料等は事前にお支払いいただきます。	15条 税金・使用料・付帯費用 会員または指定利用者は、特典の入手および利用にともない発生する税金・空港施設使用料および付帯費用を負担するものとします。会員または指定利用者は、特典航空券の発券に必要な税金・空港使用料等を事前に支払わなければなりません。
18条 送付書類の取り扱い AMCサービスセンター宛にご送付いただいた書類を管理・処分する権利はANAに帰属するものとし、返却いたしません。必要書類の場合はコピーをおとりのうえ、原本を送付してください。	16条 送付書類の取り扱い 弊社は、会員が弊社に送付した書類を返却しません。
19条 個人情報の利用目的 1. 会員の個人情報は、以下の目的で取得し､利用します。 （1）航空運送サービスにおける予約、航空券販売、チェックイン、空港ハンドリング、機内サービス (中略) 2. ANAは、会員等が入会の申し込みに必要な事項の記載を希望しない場合、または本章に定める個人情報の取り扱いについて承諾できない場合は、入会を断ることや、退会の手続きをとることがあります。 3. ANAが入会を承認しない場合であっても入会申し込みをした事実は、承認をしない理由のいかんを問わず、一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。	削除
20条 適正管理 ANAは、AMCの運営にあたり、会員から提出された個人情報を重要なものと認識し、その取り扱いについて細心の注意を払い厳重に管理しています。なお、社内規定を整備し組織体制を構築するなど必要な体制を 確立し、適正で安全な管理を行います。	削除

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
21条 共同利用 ・ANAは、AMCの運営にあたり、以下の通り会員の個人情報を共同利用いたします。 （共同利用先）ASX,WINGS,AJX,ANK ・内容詳 細は割愛	削除
22条 業務の委託 ANAは、AMCに関する業務の一部を委託し､業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。	削除
23条 個人情報保護法に基づいた開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について 会員の保有個人データについて、会員自身より所定の方法にて開示、訂正､削除、追加、または利用停 止、消去のご請求をいただいた場合は、請求者が会員本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間および範囲で対応をいたします。なお、開示等には所定の手数料が必要です。また、会員の個人情報については、ANAのホームページ上で簡易にご確認いただけます。	削除
24条 ANAカードまたは提携カードにおける個人情報の取り扱い ANAカードまたは提携カードの会員のAMCに関する個人情報は本章に記載のとおりですが、提携クレジット会社または提携カードを発行する提携企業の個人情報の取扱いについては、各会社によって異なりますので必ずご確認ください。	削除
25条 個人情報の変更届出の必要性会員の登録した個人情報に変更が生じた場合には、AMCサービスセンターに届出を行う必要があります。ANAカードの場合は提携クレジット会社にも、提携カードの場合は提 携カードを発行する提携企業にも、届出をお願いします。	削除
26条 ANAプライバシーポリシー 本章に定めるほか、会員を含むANAのお客様の個人情報の取り扱いについては、ANAプラバシーポリシーにて定められています。ANAプライバシーポリシーはANAのホームページでご確認いただけます。	17条 ANAプライバシーポリシー 弊社は、AMCに関連して提供を受けた個人情報を、弊社が定める最新のプライバシーポリシーに準拠して取り扱います。ANAプライバシーポリシーは弊社のホームページ等でご確認いただくことができます。
27条 退会手続き 会員は、AMCサービスセンターに届出を行うことでAMCを退会することができます。ANAカードの場合は、提携クレジット会社にご連絡ください。なお、提携カードの場合は、上記の届出を提携カードを発行する提携企業にも行う必要があります。	18条 退会手続き 会員は、弊社に届出を行うことでAMCを退会することができます。会員は、退会に際し、ANAカードを使用している場合はクレジットカードの発行会社に、提携カードを使用している場合は提携カードを発行する提携企業に対しても前記の届出を行う必要があります。
28条 会員資格の失効 3年間のマイル取得実績がなかった場合、会員資格が取り消される場合があります。	19条 会員資格の失効 弊社は、3年間継続してマイルの取得実績がなかった会員の会員資格を取り消す権利を有します。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
29条 会員資格・特典の利用停止 マイルの不正取得、特典の不正利用、本規約またはその手続きへの違反、虚偽の通知、19条第2項に該当する等があった場合もしくはその他ANAとの信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合には、会員資格の取り消し（「ダイヤモンドサービス」「プラチナサービス」「ブロンズサービス」の停止も含む）、積算マイルの没収、未使用のすべての特典の利用停止、返還請求を行うことがあります。また、それ以後のAMCへの参加を認めない場合もあります。 33条 不正に対する措置 マイルの不正取得、特典の不正利用、本規約またはその手続きへの違反、虚偽の通知その他不正な行為が行われた場合は、29条に定める措置の他、必要に応じて損害賠償等（弁護士費用や訴訟費用を含 む）の法的措置をとることがあります。特典航空券やアップグレード特典などの不正利用の場合、正規普通運賃を会員または旅行者に負担していただきます。	20条 禁止行為・会員資格の取り消し 1. 会員は、AMCを含む弊社が提供するサービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。 (1) 法令、本規約、弊社が定める運送約款または公序良俗に違反する行為 (2) 弊社、他の会員またはその他の第三者の権利を侵害する行為 (3) 他の会員の同意を得ることなく、他の会員のID、パスワード、個人情報を入手し、またはそれを試みる行為 (4) 第三者になりすます行為（第三者になりすまして特典を予約、利用または解約する行為を含むが、これに限られない） (5) マイルまたは特典を不正に取得する、マイルの支出を不正に免れるまたはそれを試みる行為 (6)特典を有償、無償を問わず第三者に譲渡し、それを試み、または第三者に特典の譲渡等を行わせる行為 (7)AMCを含む弊社が提供するサービスの利用に際して重要な情報について、虚偽の情報を申告すること （申告すべき情報を適切に申告しないことも含む） (8)弊社のシステム、ネットワークに過度の負担をかける、不正にアクセスする、正常な作動を妨げるなど、 AMCを含む弊社が提供するサービスの運営を妨害する行為、またはそれを試みる行為 (9)決済時におけるクレジットカードの不正利用行為（クレジットカードの使用に関し、虚偽の情報を申告し、または申告すべき情報を適切に申告しないこと等を含む） (10)指定利用者以外の者に特典を使用させること、またはそれを試みる行為 (11)弊社が負う法的責任を超える範囲の対応を執拗に要求する行為 (12)弊社係員等への暴力、威圧行為、侮辱行為、著しく威圧的または脅迫的な言動、またはこれらを試みる行為 (13)その他、弊社との信頼関係を著しく損なうものと弊社が判断する行為
	2. 弊社は、前項に違反した会員の会員資格を取り消す権利を有します。
	3. 弊社は、第1項への違反が認められた特典航空券およびアップグレード特典について、未使用特典（旅 程開始後の未使用区間の予約を含む）の予約を取り消し、搭乗または利用を拒否する権利を有します。また、弊社は、不正に利用された区間の普通運賃（アップグレード特典の場合は、アップグレード後の当該区 間の普通運賃と旅客が購入した運賃の差額）を不正利用者に請求する権利を有します。ただし、弊社が 定める運送約款に不正搭乗時の旅客に対する請求について別途の定めがある場合には、運送約款の規定が優先して適用されます。
	4. 弊社は、第1項に該当する行為を発見し、またはその疑いがあると合理的な根拠に基づき判断したとき は、会員の行為、口座、取引、マイルの積算および使用の履歴、指定利用者等を調査する権限を有し、会員は、弊社から調査への協力依頼があった場合には、合理的な範囲でこれに応じるものとします。また、弊社は、問題が解決するまでの間（第2項に基づく会員資格の取消が確定するまでの間を含む）、会員への通知を要さず、当該口座を通じてのマイルの積算および特典への交換等を停止することができるものとします。会員は、問題が解決するまでの間、当該口座を通じてのマイルの積算および特典への交換等を行うことができない旨を異議なく承諾するものとします。

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
30条 会員の死亡 会員が死亡した場合、法定相続人は会員が取得していたマイルの譲渡を受けることができます。その際、要求者は、会員本人の死亡証明書と裁判所命令等、故人である会員の口座に残っているマイルの相続権を有することを確かに証明する書類を死亡後6ヵ月以内に提示する必要があります。相続の申し出が期間内に なされない場合は、当該会員の積算マイルはすべて取り消されます。	21条 会員の死亡 会員が死亡した場合、法定相続人は、会員が取得していたマイルを、所要の手続きが完了した時点で有効な範囲で承継することができます。その際、当該法定相続人は、故人である会員のマイルの相続権を有することを証明する書類を弊社に会員の死亡後6カ月以内に提示する必要があります。相続の申し出が前記の 期間内になされない場合は、当該会員の積算マイルはすべて取り消されます。
31条 退会会員のマイル取り扱い 前条に定める場合を除き、退会または資格が失効した会員のマイルを特典に引き換えることはできません。	22条 退会会員のマイル等の取り扱い 会員は、本規約において別途定める場合を除き、AMCを退会し、または事由を問わずAMCの会員資格を喪失した時点で、AMC会員資格が有効であることがサービス提供の前提となる全ての特典（当該会員が従前保有していたマイルもしくはスカイコイン、およびダイヤモンドサービス、プラチナサービスもしくはブロンズサービスの提供を受ける資格または特典航空券もしくはアップグレード特典の予約等）は直ちに全て失効すること を異議なく承諾するものとします。
32条 会員資格終了後の取り扱い 本章各条に定める事由により会員資格が終了した場合は、会員は速やかに会員カードを返却するものとします。	23条 会員資格終了後の取り扱い 会員は、本規約に定める事由により会員資格を喪失した場合は、速やかに弊社に会員カードを返却し、またはそれを破棄しなければなりません。
34条 終了の告知 ANAは任意にAMCを終了することができるものといたします。別途定める場合を除き、AMC終了時において、会員の未使用マイルは取り消され、未使用の特典の使用も中止されます。 AMCを終了する場合、その3ヵ月以前に、会員に告知いたします。	28条 AMC終了の告知 1. 弊社は、弊社の判断に基づき、任意にAMCを終了することができるものとします。弊社が別途定める場合を除き、AMC終了時において、会員の未使用マイルおよび未使用の特典は取り消されます。 2. 弊社は、AMCを終了する場合、その3カ月前までに、会員に告知します。
35条 プログラムの変更 AMCの規定、特典、取得マイル数、マイル取得条件などの諸条件は、すでに取得されたマイルの価値に影響を及ぼすか否かにかかわらず、予告なしに変更する場合があります。	26条 プログラムの変更 1. 弊社は、本規約の内容を変更する権利を有します。弊社は、本規約の内容を変更する場合には、その効力発生日から3カ月前までに、変更後の本規約の内容および効力発生日を会員に周知するものとします。 2. 弊社は、特典の内容、取得するマイル数、マイルの取得条件、特典へ交換するために必要なマイル数等 を任意に定め、また、これを予告なしに変更する権利を有します。前記の諸条件は、本規約の内容を構成しません。
36条 確認事項の改訂 ANAが発行する各種印刷物に記載の規定および告知内容等の確認事項については、ANAのホームページに記載された内容が、従来の内容に優先します。最新の印刷物に記載された確認事項と相違する従来の確認事項は、最新の印刷物に記載された内容に改定されたものと見なします。	27条 本規約等の周知方法 弊社は、本規約および特典利用に関する諸条件等に関する最新の情報を、弊社のウェブサイトにおいて公開します。ウェブサイトに記載された内容が、印刷物に記載された内容と異なる場合は、ウェブサイトに記載された内容を最新として取り扱います。
37条 特定会員へのキャンペーン 積算マイル、居住地、その他AMCへの参加条件の違いにより、ボーナスマイル、特典、その他のキャンペーン特典を、特定の会員にのみ提供する場合があります。	24条 特定会員へのキャンペーン 弊社は、積算マイル、居住地、その他AMCへの参加条件の違いにより、ボーナスマイル、特典、その他のキャンペーン特典を、特定の会員にのみ提供する場合があります。
38条 ダイレクトメール送付等の権利 ANAは会員に対し、ダイレクトメール、eメールでのキャンペーン資料、およびその他の宣伝用資料を送る権利を有します。会員からのAMCサービスセンターへのお申し出によりこれらの送付を停止することができます。	削除
39条 電子マネーの利用について 会員カードには、IC（EdyまたはSuica）機能付きのものがあります。 Edyの機能部分は、各カードのバリューイシュアが提供するサービスであり、Edyの利用約款など各社の取り決めた規定が適用され、ANAはEdyサービスに関する責任を負いません。なお、各カードのバリューイシュアはカード裏面に記載しております。	削除

改定前	改定後（2019年4月1日改定）
新規	25条 本サービスの中断・停止 1. 弊社は、次の各号に掲げる事由が生じた場合、会員に事前に通知することなく、AMCの全部または一部を中断もしくは停止することができるものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。 （1）自己の設備の移設、保守、点検または工事等の作業が生じたとき （2）通信回線、コンピュータ、その他AMCの運営に関連するシステムに障害が生じたとき （3）会員カードの偽造、変造またはそのおそれがあるとき （4）弊社、会員、提携会社、その他第三者の利益を保護するためにやむを得ないとき （5）天変地異、停電その他不可抗力が発生したとき （6）本規約等に基づき、AMCを中断または停止するとき 2. 弊社は、AMCの運用にその時点での技術水準を前提に商業的に合理的な範囲で最善を尽くしますが、システムおよびウェブサイト等に障害が生じないことを保証するものではありません。天変地異、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、マイルの利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他AMCに関して会員に生じた不利益または損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。 3. AMCを利用する場所の通信環境により、AMCの一部または全部を利用できないことがあります。これによって会員に生じた不利益または損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
新規	29条 暴力団等反社会的勢力の排除 1. 会員は、弊社に対し、自らまたは指定利用者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下、｢暴力団等反社会的勢力｣という）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとしま す。 2. 会員は、弊社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に合理的な範囲で協力するものとします。 3. 弊社は、会員が暴力団等反社会的勢力に属すると判明した場合、催告をすることなく、直ちにその会員資格および特典の予約等を取り消すものとします。弊社は、かかる会員資格の取り消しにより会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
新規	30条 準拠法・裁判管轄 本規約は、日本法に準拠し、日本法に基づき解釈されるものとします。AMCに関連して会員と弊社との間で発生した一切の紛争は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。