Contract
2021 年 4 月 1 日 改訂
おまかせサポート申込書
福井ケーブルテレビ株式会社 さかいケーブルテレビ株式会社
１．契約に関して
おまかせサポート（以下本サポートという）の申込は FCTV 若しくは SCTV のケーブルテレビ、ケーブルインターネットまたはケーブルプラス電話の加入者に限ります。（法人は除く）
２．利用料金に関して
・本サポートの月額利用料金は５５０円（税込）となります。
・お申し込み月は無料で翌月から利用料金が発生します。解約月は１ヶ月分の利用料が必要となります。利用料金の日割り計算は行っておりません。
３．内容に関して
本サポートは本サポート契約者に対して、別表に定めるサポートを提供します。
４．訪問作業費用
・本サポートの訪問作業費用は、別表のおまかせサポート作業料金が必要となります。
・訪問作業が月 3 案件まではおまかせサポート作業料金、4 案件目以降は通常作業料金となります。
５．最低利用期間
本サポートの最低利用期間は申込月を含めて６ケ月です。途中解約の場合は残りの期間の利用料を一括してお支払いいただきます。
６．解約に関して
・ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話の全サービスを解約された場合は、本サポートは自動的に解約になりますが、いずれかのサービスを継続される場合は、解約のお申し出がないかぎり本サポートは解約となりません。
・解約のお申し出は解約する月にご連絡下さい。解約の予約は出来ません。
７．利用条件
・本サポートのご利用はご契約者若しくは同居のご家族に限ります。また訪問先はご契約住所に限ります。
・本サポートを受ける場合は訪問前にあらかじめ予約が必要となります。
・本サポートはお客様のご希望の作業内容およびその結果を保証するものではありません。
・本サポートの訪問時間は 9:00～18:00 となります。
・機器設定、ソフトウエアの設定作業をご希望される場合は、正規のプロダクト ID、ライセンス及びサービス契約を保有している必要があります。
・作業に必要なアプリケーションまたはドライバのソフトウエアライセンスに同意し、ご契約者の端末にインストールを承諾して頂く必要が有ります。
・違法または違法と思われるデータ若しくはソフトのコピーやインストール等は出来ません。
８．サポート受付
・ケーブルテレビ及びケーブルプラス電話に関すること
FCTV・SCTV お客様センター TEL:0120-05-5710 受付時間 9:00～19:00 年中無休
・ケーブルインターネットに関すること
インターネットサポートセンター TEL:0120-35-3378
受付時間 日曜を除く平日/9:00～19:00 土曜・祝日/9:00～17:00
９．免責事項
本サービスのご利用によって生じるお客様の損害および本サービスのご利用によりお客様が第三者に対して与えた損害について弊社は一切の責任を負いません。
１０．規約の改正
当社は利用規約を予告なく改定することがあります。
私はおまかせサポートの利用にあたり、上記利用規約及び別紙訪問作業免責事項に同意し申し込みます。
20 年 月 日
（ご住所）
お客様番号 |
（ご氏名） 印 ご利用料は 月分から必要となります。 担当者、代理店名
おまかせサポートの内容・作業料金表
作業項目 | 通常作業料金 | おまかせサポート作業料金 | |||
ケ ー ブ ル テ レ ビ | 障害切分 | 0 円 | 0 円 | ||
STB 取付、設定（TV、レコーダーの設定 も含む） | 5,500 円＋部品代 ※1 | 0 円＋部品代 ※1 | |||
TV チャンネル設定 | 3,300 円＋部品代 ※1 | 0 円＋部品代 ※1 | |||
レコーダチャンネル設定 | 3,300 円＋部品代 ※1 | 0 円＋部品代 ※1 | |||
STB,TV,レコーダの再接続 | 2,200 円＋部品代 ※1 | 0 円＋部品代 ※1 | |||
DLNA の接続設定／1 対または 1 台 | ※2 | 3,300 円＋部品代 ※1 | 0 円＋部品代 ※1 | ||
ケ ー ブ ル イ ン タ ー ネ ッ ト | 障害切分（ﾓﾃﾞﾑまで） | 0 円 | 0 円 | ||
PC トラブル調査 | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
基本設定（NW,ﾌﾞﾗｳｻﾞ,ﾒｰﾙ） | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
有線ﾙｰﾀの初期設定+子機 1 台分（LAN ア ダプターﾞ取付は、別途費用）※3 | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
無線ﾙｰﾀ設定+子機 1 台分 | 3,300 円 | ※4 | 0 円 ※12 | ||
無線子機等の無線接続設定 （ｽﾏﾎ、ﾀﾌﾞﾚｯﾄ、ｹﾞｰﾑも含む） | 3,300 円 | ※5 | 0 円 ※12 | ||
Ipad、タブレットの設定 | 7,700 円 | 0 円 ※12 | |||
ウィルス対策ソフトのｲﾝｽﾄｰﾙ | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
パソコン周辺機器の設定 | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
ネットワークカメラの設定/1 台（配線別） | 6,600 円 | 3,300 円 | |||
パソコン内蔵の TV チューナー設定 | 3,300 円＋部品代 | 0 円＋部品代 ※12 | |||
PC 開梱、PC 初期設定 ※6 | 3,3000 円 | 0 円 ※12 | |||
市販ｿﾌﾄのｲﾝｽﾄｰﾙ（正規版に限る） | 3,300 円 | 0 円 ※12 | |||
ウィルス駆除 ※9 | 11,000 円 | 5,500 円 | |||
OS ｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ及びｸﾞﾚｰﾄﾞ ※10 | 11,000 円 | 7,700 円 | |||
PC お引っ越し作業 ※11 | 8,800 円 | 5,500 円 | |||
データバックアップ作業 ※7 | 6,600 円 | ※7、※13 | 3,300 円～ ※7、※13 | ||
OS リカバリー（訪問によるお預かり･納 品）PC 初期化 ※8 | 8,800 円 | ※13 | 5,500 円 | ※13 | |
OS リカバリー後のソフトインストール及 びウインドウズアップデート作業 | 8,800 円 | ※13 | 5,500 円 | ※13 | |
電 話 | ケーブルプラス電話のオプション設定 | 3,300 円 | 0 円 | ||
共通 | 上記内容以外の当社サービスに係わる作業費 | 出張基本料金 1,100 円 ＋作業費 2,200 円/30 分 ＋作業費 2,200 円/30 分 | 出張基本料金 0 円 ＋最初の作業費 0 円/30 分 ＋作業費 2,200 円/30 分 | ||
サポートの内容、料金は予告なく変更する場合があります。表記の金額はすべて税込価格です。
※1 部品代例 HDMI ケーブル 1.5m 1,100 円/本 、同軸ケーブル 1.5m 550 円/本、AV ケーブル 1.5m 550 円/本等
※2 LAN 配線、ルータ設置は別途有償、同時に１台追加設定は 1,100 円/台 ※3 配線工事は含みません。 ※4 子機が 2 台以上ある場合は、2 台目から 1,100 円/台 ※5 但し複数台有る場合、複数台目から 1,100 円/台。 ※6 ご本人様の立会いが条件です ※7 データのバックアップは容量に応じた機器（USB メモリー、外付けハードディスク等）をお客様にて準備していただく必要がございます。また、データバックアップの容量（GB）により作業料金が変わります。PC に戻す作業は含まれません。※8 データはすべて削除されます。予めデータのバックアップをしておいて下さい。お客様使用ソフトの再インストール及び windows update は別途となります。※9 PC の引き取り、納品が基本となります。駆除できない場合もあります。※10 OS がアップ若しくはダウンすることにより今まで使用出来たソフトが使えなくなったり、使えなくなる機能が発生することがあります。※11 メール、アドレス帳、お気に入りのデータを別 PC へ移行する作業となります。それ以外のデータは、作業員に相談下さい。※12 作業時間として 60 分程度を目安としており、60 分以上の作業の場合は要相談とさせていただきます。※
13 OS リカバリーの場合、データバックアップからリカバリー後のアップデート及びソフトの復旧をご希望の場合は、それぞれの作業費用が必要となります。