Contract
6 ご案内とご注意／お申込みの前に※必ずお読みください
お申込みの際のご注意
■ご契約について
○当社は、契約書面としてパンフレット及び当「ご契約のxxx」を送付することによって契約に関する告知義務を果たします。お申込みの際は「契約書面」を十分ご熟読いただき、ご契約くださいますようお願いいたします。
○皆様がご契約いただくご旅行はすべて「募集型企画旅行」と称し、「旅行条件書」第2条に定められている通り「お客様が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行サービスの提供を受けることができるように手配し、旅程管理することを引き受ける」旅行となります。
○当社の企画・実施する旅行は、航空機や列車、貸切バスなどの運送機関の定める「運送約款」、また宿泊施設宿泊約款の定めるところによります。当社は、お客様と当該機関との利用に関する契約を代行する立場となります。当該機関での所持品等の破損、紛失、盗難については、当該機関が賠償に関する責任を果たします。当社は早期に解決できるよう補助行為などを行いますが、当該機関に代わって、賠償責任を負うものではありません。
○契約成立後は、速やかに「海外旅行参加申込書」をご提出ください。「海外旅行参加申込書」は、お客様のご連絡先、また、万一の場合の緊急連絡や、パスポート記載内容等を確認させていただく、大変重要な書類となります。ご提出いただけない場合は、航空券の発券や、ご旅行手配に支障をきたす恐れがあるため、ご参加をお断りする場合があります。
○お申込み後、所定の期日までにお申込金のご入金がない場合、ご契約の意志がないものとして、当社はお客様への告知なしに、ご予約を取り消しさせていただく場合があります。
■契約の変更について
ご出発の前日から起算して30日目（特定日：4/27 〜 5/6、7/20 〜 8/31、12/20 〜 1/7は40日目）にあたる日以降にお客様のご都合により出発日やコースを変更される場合、そのお申し出日に応じた所定のお取消料（18 〜 19ページ旅行条件書「15. 旅行契約の解除・払い戻し」の項をご参照ください）を申し受けます。
■参加者交替及び予約上の氏名変更について
当社への事前連絡、及び当社の承諾を得て、当社の定める期日までに「海外旅行参加申込書」をご提出いただくことを条件に、1回に限り、ご参加者の変更をお受けいたします。この場合、お取消料はいただきませんが、変更に要する費用として、お1人様につき、10,800円（税込み）を申し
受けます。但し、混雑期や航空機の予約状況などにより、お断りさせていただく場合がございます。
※婚姻等の事由により氏名が変更になった場合でも、お1人様につき 10,800円（税込み）を申し受けます。
※既に航空券を発券している場合、別途再発券に関わる費用をご請求する場合があります。
■募集人員
特に記載のない限り、各出発日バス1台につき最大41名様の募集とさせていただきます。バスの台数に制限はありません。
「各出発日○名様限定」の表示があるコースは、各出発日バス1台のみの募集で、最大でも記載の人数までに限定させていただきます。
「バス1台○名様限定」の表示があるコースは、各出発日バス1台の台数に制限はありませんが、バス1台につき最大でも記載の人数に限定させていただきます。同一出発日で2台以上のバスを使用する場合、バス1台毎に、添乗員同行コースは添乗員が、添乗員の同行しないコースは現地係員が同行いたします。また、バス毎の班分けについては、当社に一任いただきます。班毎により航空機の時間帯・使用するホテル・立地、並びに訪問都市・観光地の順序や内容が異なる場合があります。この場合でも、契約書面に沿った手配債務が各バス毎に履行されている限りにおいては返金や旅行代金の変更等はございません。
■最少催行人員
ご旅行を催行するために必要な人数です。この人数に満たないためにお申込みコースのご旅行が催行されない場合は、ご出発日の前日より起算して特定日（4/27 〜 5/6、7/20 〜 8/31、12/20 〜 1/7出発）は33日前、その他の出発日は23日前までにご連絡いたします。
■旅行代金
パンフレットに記載の旅行代金は、特に記載のない限りエコノミークラス席利用で2人部屋を2名でご利用いただく場合のお1人分の代金です。1人部屋をご利用の場合はお1人部屋追加代金が必要です。
こども代金は、出発日を基準に満2才以上〜 12才未満の方に適用されます。
各種追加代金は特に記載のない限りおとな・こども同額となります。
■その他事項
○現地のみのご参加、お客様のご希望による途中離団、別行動や旅行日数 の短縮・延長などはお受けできません。また、航空機の片道のみの利用もパッケージツアー適用の特別運賃では一切お受けできませんので、予めご了承ください。
○現地挙式、ガイド、車、レストラン、コンサート、スポーツ観戦など各種チケット等の追加手配はお受けしておりません。
○各出発日の貸し切りを承ることはできません。予めご了承ください。
○お客様が暴力団や反社会的勢力との関係があると認められたとき、または可能性があると当社が判断した場合はツアーのお申込みをお断りする場合があります。
○その他当社の業務上の都合によりツアーのお申込みをお断りする場合があります。
■未xxの方
○20才未満の方（出発日基準）は場合により親権者の「同意書」を提出していただきます。
○15才未満の方（出発日基準）は保護者の動向を条件とさせていただきます。
○添乗員同行コースは、6才未満のお子様のご参加はご遠慮いただいております。また、6才以上のお子様が参加される場合でも、年齢による入場制限等によりおとなのお客様と同様のサービスを受けられない場合があります。その場合は相当額の返金をいたします。（サービス内容によっては返金できない場合もございます。）
○訪問国によっては年齢により別途書類提出を求められるものや、ご参加に制限があるケースがあります。特にヨーロッパ・北米方面では、国により未xx者の渡航に際して、親権者による英文での参加同意書が必要となる場合があります。必要書類など詳しくはご自身で当該各国の大使館（領事館）へご確認ください。
○未xx同士でのお部屋利用はお受けできない場合があります。また、未xxの方2名様を含む3名様1部屋利用の場合で、ホテルにより3名様1部屋利用ができないケースが発生した場合、出発間際でご参加をお断りさせていただく場合があります。
■2才未満（幼児）の方
各コースの幼児代金はお問い合わせください。幼児代金でご参加のお子様は、航空座席、ベッド、食事など専用ではご利用いただけません。また、おとな2名様、こども1名様、2才未満の幼児１名様でご参加の場合、お子様との添い寝をご希望されていても現地の消防法などにより3名様１部屋または４名様１部屋のご利用ができない場合があります。その場合、2部屋をご使用となり1部屋はお１人部屋使用追加代金をお支払いいただきます。また、コースによりご参加をお断りさせていただく場合があります。
■妊娠中の方
お申込み時に必ずお申し出ください。妊娠中の方は、週数および訪問国（地域）および利用予定航空会社により登場許可が必要な場合や医師の診断書
（英文）・査証（ビザ）・産科医の同行等（お客様ご負担）が入国の際必要となる場合があります。また、コースによりご参加になれない場合やご同伴者の同行などを条件とさせていただく場合があります。
■疾患、障がいをお持ちの方、長時間の歩行が困難な方、特別な配慮を必要とする方
お申込み時に必ずお申し出ください。必要な措置を具体的にお伺いし、コースの内容と照らし合わせた上、可能な範囲内でお受けいたします。その際医師の診断書、航空会社によっては航空会社指定の英文診断書（いずれの場合も費用はお客様ご負担）の提出をお願いすることがあります。また、現地事情や関係機関（交通機関、宿泊機関など）の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者の同行などを条件とさせていただいたり、コースの一部について内容を変更させていただく場合があります。
お申し出にもとづき当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担となります。また、状況によりましては、やむをえずご負担の少ないツアーをおすすめしたり、ご参加をお断りさせていただく場合があります。なお、ご参加にあたりまして、添乗員や現地係員は専任的な介助を行うことができません。予めご了承ください。
■医療器具等の装着・持参、車椅子を利用される方
以下の事項に該当されるお客様におかれましては、各航空会社へ事前連絡が必要となります。
○ペースメーカーなどの医療器具を装着・持参されるお客様
○インシュリンなどの液体医療品（注射器・注射針を含む）を持参されるお客様
○空港で車椅子を利用されるお客様
○その他疾病により医療器具類を持参されるお客様
・お申し出の内容や利用航空会社により、お客様ご自身で医療機関より必要書類（英文診断書）などをご用意いただく場合があります。これに伴う費用はお客様負担となります。
・注射器・注射針などを機内持ち込みする場合は、数や形態により制限される場合があります。
併せて、下記事項に該当される場合にも、航空会社ごとに事前の申告や書類の提出などを必要とすることがあります。
○杖を持参されるお客様
○薬局等で市販されているお薬以外の薬品類（麻薬成分等、特別に処方箋が必要な薬品など）
○喘息（ネブライザー、吸引器等の持込／使用）のお客様
その他、航空会社ごとに所定または必要記載事項明記の診断書などを要求されることがございます。
上記に該当するお客様は、参加申込書の「特別な配慮を必要とする方」に必ずご記入ください。
また、航空会社の指定のないツアーにつきましては、ご出発の１ヶ月前に航空会社が確定してからのご案内となります。各航空会社の必要書類は、当社より利用航空会社へ確認の上、お客様へご案内させていただきます。尚、お客様からご申告いただいた後に利用航空会社に確認を取りますので、お早めにご申告くださいますようお願いします。
※事前に申告が無く、当日判明の場合、航空会社によりましてはご搭乗いただけない場合がございます。その際に当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
航空機について
■事前に座席指定ができない特別運賃で手配しているため、事前にお席の ご希望を承ることは一切できません。一部航空会社で行っているホームページや携帯サイトからのチェックインや座席指定も、最終日程表にご案内がある場合を除きご利用対象外となります。
■航空座席は特に明示した場合を除き、エコノミークラス席をご利用いただきます。航空座席の呼称は航空会社により異なりますが、パンフレットでは「エコノミークラス」「上級エコノミークラス」「ビジネスクラス」
「ファーストクラス」と表示します。
預け入れ荷物に関しても必ずしも最終目的地まで送る手配となっておらず、乗り継ぎ空港でいったん荷物を引き取り、再度預け入れが必要な場合があります。出発地の航空会社カウンターでチェックインをされる際に、必ず航空会社係員にご確認いただくと共に、手交される荷物のタグをご確認ください。
○特に「乗り継ぎ」「経由」と明示されていない場合でも、乗り継ぎ・経由便をご利用いただく場合があります。また、明示されている場合でも、乗り継ぎ・経由地が変更になったり乗り継ぎ回数が増える場合があります。
■利用航空機の機材や、予約状況により分割搭乗をお願いする場合があり ます。添乗員同行コースは一方の便に搭乗員が同行し、他方には添乗員が同行しませんが、出発または到着空港において出来得る限り、現地係員が搭乗手続きなどをお手伝いします。なお、乗り継ぎ空港で当社係員が入場できない場合は、お客様ご自身で乗り継ぎ手続きをしていただく場合もございます。また、出発または到着空港において、一方のグループが出発または到着されるまで空港内でお待ちいただく場合があります。グループ分けについては当社にご一任いただきます。詳しくは最終日程表にてお知らせします。この場合、ご旅行代金の変更はございません。
■パンフレットに記載の「午前」「午後」「夕刻」等「時間帯の目安」は航空機・バス等の移動の発着時刻をもとにした目安時刻で、ホテルの発着時刻ではありません。例えば、10日目「午後：パリ◆xx」のときパリ発が13:00の場合は、次のような目安となります。
07:00 モーニングコール
08:00 朝食
09:00 ホテル出発
10:00 パリ シャルル・ド・ゴール空港着
13:00 パリ シャルル・ド・ゴール空港発
このようにホテル出発時刻と交通機関の出発時刻とは異なりますので、「午後発」の日程でも、日程xxに「午前：自由行動」の記載のないコースは、ホテル出発前に自由行動時間がお取りいただけません。
■コードシェア便について
自社便を他の航空会社に当該他社便として利用させること、または、他の航空会社を利用し、自社便として利用者に運送サービス（機材・乗務員）を提供する運行形態をコードシェアといいます。利用航空会社にコードシェア便の旨が表示されていない場合でも航空スケジュールの変更や航空会社の都合により、他の航空会社とのコードシェア便となる場合があります。
■払い戻しについて
ご旅行出発後、運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更などでご利用いただけなかった航空券の払い戻し手続きは、国際航空運送協会の定める払い戻し要領に従って行われます。この場合、「支払額とすでに旅行した区間の適用可能運賃との差額」が払い戻されます（別途払戻手数料がかかります）。しかし上記の運賃計算により払い戻し額がない場合がほとんどです。航空券発券時に徴収された空港税につきましても、払い戻しのできない航空券については、有価証券としての価値がなく、払い戻しができません。予めご了承ください。
■窓側・通路側など座席のご希望はお受けできません。グループ、ご夫婦・ご家族の方でも隣り合わせまたはお近くの座席にならない場合があります。
■航空会社のマイレージについて
○旅物語ではエコノミークラス、上級エコノミークラス、ビジネスクラスなど各クラスともに特別運賃を使用しているため、マイル加算の対象とならない場合や、同一アライアンス内及び提携航空会社であってもマイレージプログラムをご利用いただけない場合があります。尚、
予約番号の事前告知はできません。ご出発当日にご確認ください。
○各航空会社のプログラムごとに加算ルールが異なり、頻繁に規則が変わります。詳しくは各航空会社、または提携航空会社へ直接お問い合わせください。
○ご帰国後に事後登録できない場合もありますので、空港チェックイン時の登録をおすすめします。航空会社の指示により空港受付時に JTB 係員が代理でマイレージカード番号を承り航空会社へ提出する
こともございますが、その際、航空会社においてお客様のマイレージ登録が完全に登録されていないケースもあります。その場合マイレージ加算の成否については責任を負いかねます。
○ご帰国後のマイレージ事後登録には、搭乗券の半券と出発空港にて受付時にお渡しする A4サイズの「e チケットお客様控え」
（E-LECTRONIC TIKET ITINERARY RE-CEIPT）が必要となる場
合があります。
e チケットお客様控えは従来の航空券控えの代替となるものです。搭乗券の半券チケットとともにマイレージ加算の確認ができるまで大切
■パンフレット記載の利用予定航空会社を利用する区間は、原則として日本の最終出発地から海外最初の到着地と、海外最終出発地から日本の最初の到着地のみとなります。
■利用予定航空会社に2つ以上の航空会社を併記している場合は、航空会社の希望はお受けできません。また、発着時間帯に幅がある場合、時間や利用便のご希望はお受けできません。
■航空会社のスケジュール変更等により、出発や到着の時間帯、利用便名、機材等が変更になる場合があります。最終的なご利用便名、発着時間は、ご出発前にお送りする最終日程表にてご確認ください。
■乗り継ぎについて
○コースにより、お客様ご自身で乗り継ぎの手続きをしていただく場合があります（その場合は最終日程表にて乗り継ぎ方法をご案内します。）
○乗り継ぎ時の預け入れ荷物について
に保管してください。ご帰国後の e チケットお客様控えの再発行お よび航空券番号のご案内は、e チケット1枚につき3,240円（税込）の手数料を申し受けます。
■2名様で1部屋ご利用の場合
2名様用のお部屋にはシングルベッド2台の「ツインベッドルーム」と、キングまたはクイーンサイズの大型ベッド1台の「ダブルベッドルーム」の2種類があります。できる限りお2人部屋は「ツインベッドルーム」をご用意しますが、場合によっては「ダブルベッドルーム」に2台目のベッドとして簡易ベッド（エキストラベッドやソファーベッドなど）を入れてご利用いただくことがあります。エキストラベッドの搬入は、チェックイン後、ホテル事情により夜遅くになることも
ございます。但し、ハネムーナーやご夫婦でご参加の場合、「ダブルベッドルーム」で大型ベッド1台のみのご利用となる場合があります。
○ツインベッドルームについて
2つのベッドマットが離れていない部屋や、2つのベッドマットが1つの枠の中に入っている部屋、または2つのベッドのサイズや種類が異なる部屋が含まれます。
宿泊について
■受託手荷物について
受託手荷物（航空会社に預ける手荷物）の紛失、遅延、破損については航空会社の責任となります。
受託手荷物が搭乗された航空便に積まれていなかった場合や、破損が認め られた場合は、到着空港の荷物受取場にて必ず航空会社にお知らせください。
後日の連絡では申し出が無効となる場合があります。当社ではお荷物の紛失、破損に関しては責任を負いかねます。
■液体物持ち込み制限について
日本発を含む国際線全便を対象に「液体物機内持込み制限」があります。ご出発前にお客様ご自身で透明のプラスチック製袋（ジッパー式）のご準備をお願いいたします（2014年5月現在）。詳しくは最終日程表でご案内いたします。また、ライターをはじめその他の機内持ち込み荷物は航空会社によって制限が異なる場合があります。詳しくは各航空会社のホームページ等でご確認ください。
■機内食について
○機内食については事前のご希望は承りません。但し、アレルギーなどの特別な配慮が必要な方、乳幼児用の特別食が必要な方はご予約の際にご相談ください。可能な限り手配いたします。
○一部の航空会社におきましては、機内食・軽食・飲み物サービスが有料となっておりますので予めご了承ください。
○航空会社のスケジュール変更や運行状況等により予定の機内食が提供されない場合や、質・量的にご満足いただけない場合もございます。いずれの場合も旅行代金の変更はございません。
■日本国内線について
■ファーストクラス・ビジネスクラス・各航空会社が設定した上級エコノミークラスなど、エコノミークラスを除く座席クラスについて
○各航空会社の設定する特別な割引運賃を利用しているため、予約、マイレージや各種サービス（ラウンジの利用や宅配サービスなど）に制限があります。
航空会社が独自に行う主に個人旅行のお客様を対象とした付帯サービス・キャンペーン等は原則として適用されませんので、予めご了承ください。
○コースによりご希望を承ってからの手配となり、回答までにお時間をいただく場合があります。また、満席によりご利用いただけない場合や、一部の出発日は設定のない場合もあります。また、手配完了後はエコノミークラス席コースへの変更は、お受けできない場合があります。予めご了承ください。（エコノミークラス利用便が決定後、手配いたします。）
コースに設定のない場合の手配は、募集型企画旅行契約とは別の手配旅行契約となります。従いまして、取消料発生日以降の取り消しは所定の「旅行取消料」の他に「各クラスの座席の取消料」としてお1人様5,400円（税込み）を別途申し受けます。
○ご利用いただける区間は、各コースページで特に明示した場合を除き、原則として日本の最終出発地から海外最初の到着地と、海外最終出発地から日本の最初の到着地の往復の区間のみとなります。その他の区間はエコノミークラスをご利用いただきます。
○窓側、通路側、並び座席など座席のご希望は、座席予約状況及び航空会社の都合によりご希望に沿えない場合があります。
日本国内線ご利用の場合は、お客様ご自身で航空機の予約、チケットの購入をお願いします。当社での予約・手配等は承っておりません。なお、国際線利用航空便のスケジュール変更等により、チケットの種類の変更や取り消しが必要となった場合でも当社はその責を負いません。
■1名様で1部屋ご利用の場合
○お部屋をお1人で使用されている場合は、お1人部屋追加代金が必要となります。他のお客様との相部屋はお取り扱いしておりません。
○お1人部屋は原則としてxxxが1台のシングルルームになるため、2人部屋（ツインルーム）より手狭になります。
○複数でお申込みのお客様のうち、一部のお客様が取り消しをされたため にご参加のお客様がお1人部屋利用となった場合には、取り消しをされたお客様から取消料を申し受けるほか、ご参加のお客様からお1人部屋追加代金を申し受けます。
■3名様で1部屋ご利用の場合
○ツインルームまたはダブルルームに簡易ベッドを入れてご利用いただき
ますので大変手狭になります。なお、簡易ベッドは通常とは異なる小さいベッドで、搬入は夜遅くなることが一般的です。また、タオルなどのアメニティーグッズが3名様分揃っていない場合があります。その場合、ホテルの係員にお申し付けください。
○コースやホテルにより3名様1部屋の手配ができない場合があります。
その際は、ツインルームとシングルルームのご利用となり、その泊数分の お1人部屋追加代金が必要となります（相部屋はお受けできません）。お1人部屋追加代金が必要な場合は、ご出発の7日前までにご連絡いたします。 7日前を過ぎて確定したホテルが3名様1部屋の手配が不可の場合は、お
1人部屋追加代金はいただきません。（3名様1部屋の手配ができないコースを除きます。）
○消防法などの現地事情により1部屋の使用人数が制限されることがあります。
■複数のお部屋をご利用いただく場合
グループ、ご家族参加で2部屋以上をご利用いただく場合、ホテル事情により、お隣りまたはお近くのお部屋をご用意できず、ご利用階数も異なる場合があります。なお、コネクティングルームのご希望は承れませんので予めご了承ください。
■同じコースで同じホテルにご宿泊いただく場合でも、ホテルの施設の関係上、ご参加者全員が同一フロア、または同一の眺望・設備のお部屋をご利用いただけない場合が多くあります。（基本的に部屋割はホテル側に委ねられます。）
■近年、禁煙ルームが客室のほとんどを占めるホテルが増えています。禁煙、喫煙ルームのご希望はお受けできません。
■添い寝されるお子様のアメニティーグッズはご用意されておりません。
■バスルームについて
○ヨーロッパを中心に歴史的背景、現地生活習慣等の事情によりバスタブなしのシャワーのみのお部屋をご利用いただく場合があります。
（シャワーのみのお部屋となるホテル、地区については、各コースパンフレットのホテルグレード一覧でご案内します。）
○パンフレット等で契約条件として「バスタブなしのシャワーのみのお部屋となります」と表示をする地区・ホテルがありますが、その場合でも当社は可能な限り、より多くのバスタブ（浴槽）付きのお部屋を確保するようホテル側に要請しております。結果として同じツアーでもバスタブ付きのお部屋とバスタブなしのお部屋の両方を利用する場合がありますが、ご旅行代金の返金はありません。
■ホテルによっては電話やミニバーを利用する際のデポジットとしてクレジットカードの提示か保証金が必要となる場合があります。また、訪問国の法令によりパスポートの提示や一時預け入れ、またはパスポートコピーの提出をお願いする場合があります。予めご了承ください。
■利用予定ホテルについて
○利用予定ホテルは同等グレード表記の無い場合を除き、特定のホテルでの宿泊を確約するものではなく、当該コースで利用するホテルグレードの
一例として表示しています。（ホテルグレード一覧は各コースパンフレットをご覧ください。）従って実際ご利用いただくホテルは、各コース毎に表示しているホテルをはじめとする同等グレード、またはそれ以上のグレードの中より決定いたします。なお、確定ホテルはご旅行出発前にお渡しする最終日程表でお知らせします。
○パンフレットに記載のホテルグレードは当社基準です。利用ホテルを上位から以下の通りグレード分けしています。なお、方面・コースにより設定のないグレードがあります。
スーパーデラックス（SD）→デラックス（DX）→スーペリア（SP）→ファースト（FR）→スタンダード（ST）→エコノミー（EC）
○見本市、、国際会議の開催期や混雑期にはホテルグレード一覧の同グレードまたは上位グレードのホテルが確保できず、やむを得ず下位グレードのホテルを使用する場合もあります。その場合は20 〜 21ページの旅行条件書「23. 旅程保証」の項・変更補償金とは別に宿泊実費差額としてご旅行代金よりお1人様1泊につき下表の金額を返金いたします。
各コースパンフレットに記載のホテルグレード表にて上位グレードから下位グレードにワンランク下がるごとに2,000円
※お1人部屋追加料金をお支払いの方は倍額となります。
○混雑期のホテルの予約状況や小都市での宿泊において、ご宿泊のホテルが分宿となる場合があります。この場合、添乗員付きのツアーにおいては、一方のホテルに添乗員が宿泊し、他方のお客様には添乗員もしくは現地係員がチェックインまたはチェックアウトのお手伝いをさせていただきます。グループ分けについては、当社に一任いただきます。また、これに伴うご旅行代金の返金はございません。
■宿泊都市の変更について
運送機関、ホテル側などの事情により、訪問都市及び観光順序が異なる場合があります。その場合はご出発前にお渡しする最終日程表でお知らせします。なお、ご旅行代金の変更はございません。
■現金・貴重品の管理とセーフティボックスご利用のご注意ご旅行中の現金・貴重品はお客様ご自身の責任と判断において管理いただ くようお願い申し上げます。
セーフティボックスのご利用はお客様ご自身の判断でお願いいたします。ホテルで盗難と思われる事故が発生しても、盗難と証明されない限り、また、ホテル側の過失が証明されない限り、責任を負わないのが一般的です。旅行会社といたしましても同様に責任を負うことはできません。
ホテルのフロントに備え付けのセーフティボックスが設置されている場合は、こちらの方が一般的には盗難事故が少ないようです。
食事について
■各コースごとの日程表に記載した食事には、料金・税・サービス料等が含まれています。但し個人的に注文された飲み物や追加料理の料金およびその税金、チップはお客様のご負担となります。
なお、各コースごとの日程表に記載の食事回数には、機内食は含まれません。機内食表示がしてあるコースで、利用便により機内食が提供されない場合や、有料、軽食となる場合がありますが、いずれもご旅行代金の変更はありません。
■朝食について
ビュッフェスタイルまたはアメリカン・ブレックファースト（イングリッシュ、アイリッシュ、スカンジナビアン）の記載のある場合を除き、コンチネンタル・ブレックファースト（パンとコーヒーまたは紅茶のみ）となります。
■名物料理について
日程xxに表示された名物料理やメニューは、ホテル・レストランの都合上、昼食または夕食が入れ替えになる場合やご提供する日時、都市が変更になる場合があります。
■食事の変更について
日程を円滑にすすめるため、食事はホテル・レストランのかわりにボックス（お弁当）になる場合がございます。ご利用予定レストランは突然の休業などにより他のレストランとなる場合がございます。また、日程xxにホテルでの食事と表示している場合でもレストランに変更となる場合があります。いずれの場合でも旅行代金の変更はありません。
■日程に含まれる食事は、グループ全員同一メニューとなり、お客様のご希望（アレルギー等も含む）によるメニューの変更はお受けできません。
■航空機・列車・船・バス等のスケジュール変更や運行状況により、お食事を提供できない場合、お1人あたり朝食1回につき1,000円（アジア・中国は500円）、昼食1回につき1,500円（アジア・中国は1,000円）、夕食1回につき2,500円（アジア・中国は1,500円）を旅行代金より返金いたします。ただし、天災等の事由により提供できない場合を除きます。
日程•観光について
■航空機のスケジュール変更・運休、各国の祝祭日や現地事情（ストライキ、改修作業等）、天候により訪問都市、観光箇所、食事内容が変更になったり、順序が変わる場合があります。そのため現地にて個人的な予定を入れられる場合はご注意ください。
■観光箇所の所要時間は入場観光・下車観光・車窓観光以外の移動時間も含めた全所要時間を目安として記載しております。現地事情によりやむを得ず短縮せざるを得ない場合もございますので予めご了承ください。この場合でもご旅行代金の返金はございません。
■観光及び空港〜ホテル間の送迎で利用するバスは、セダン、バン、ミニバス、中型バスとなる場合があります。また、他のツアーや前後の便をご利用のお客様との混乗になる場合や、一部コースでは現地の定期観光バスやタクシー等の公共交通機関、ホテル提供のバス等も利用します。また、混乗の場合は、空港などの出発地でお待ちいただいたり、数ヶ所のホテルに立ち寄り、時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
■通常、各国の政治や宗教等の公式行事の開催については、突然開催されるなど直前になるまで情報入手が困難なため、行程に影響を及ぼす場合でもご出発直前またはご出発後にお知らせする場合があります。この場合、当社は当初の日程に従った旅行サービスを可能な限り提供できるよう手配いたします。ご旅行内容に変更が生じる場合、安全かつ円滑な方法で、ご参加者のxx性を勘案した上、当社が判断し、手配いたします。
お客様への通知は事前に口頭もしくは書面にて行うよう努力いたしますが、急を要する場合は、変更後になることがあります。変更をともなう追加費用につきましては、当初の旅行サービスとの変更差額分を、お客様に
ご負担いただきます。
■寺院や教会等の観光は入場が制限され、外観のみの観光となる場合がありますが、ご旅行代金の返金はありません。
■日曜日、祝祭日、イースター期間、ラマダン（イスラム圏）、クリスマスからお正月、旧正月・旧盆・国慶節期間（アジア・中国）にかけては、美術館・博物館の休館日や商店・デパートの休店日が特に多くなります。予めご了承ください。
■市内への大型バスの運行規制や駐停車場所が厳しく指定されている都市では、観光の際、バスの乗降地と観光地を徒歩にて移動していただきます。
■観光及び空港〜ホテル間の送迎のバス車内は禁煙となっております。また、座席の指定はお受けできません。また、長距離移動の際に利用するバスには、特別に表記している場合をのぞきトイレはついていません。
■地域によっては日本語を話せるガイドがいないため英語を話せるガイドがご案内し、添乗員がご説明をする場合があります。
■地域あるいは時間帯により空港、駅、ホテルにポーターがいない場合があります。その場合はお客様ご自身でお荷物をお運びいただきます。
■運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更や悪天候など当社 の関与し得ない事由により、旅行日程の変更、経路変更、目的地、滞在時間の短縮及び観光箇所の変更、削除などが生じる場合があります。この場合、当社は責任を負いません。当社は、当初の日程に従った旅行サービスを可能な限り受けられるよう、手配努力をいたします。ご旅行内容に変更
が生じる場合は、安全かつ円滑な方法で、ご参加者のxx性を勘案した上、当社が判断し、手配いたします。お客様への通知は、事前に口頭もしくは、書面にて行うよう努力いたしますが、急を要する場合は、変更後になることがあります。変更に伴う追加費用（航空運賃、ホテル代、食事代、バス代等）につきましては、お客様にご負担いただきます。これらの追加費用の一部を補償する航空機遅延費用特約や旅行事故緊急費用特約の海外旅行保険にご加入いただくようおすすめいたします。
■xx病について
xxでは、頭痛や吐き気といったxx病の症状を感じることがあります。普段から健康のすぐれない方、特に循環器系や呼吸器系に疾患のある方は、事前に医師とご相談の上、、お申込みくださいますようお願いいたします。
■イヤホンガイドについて（イヤホンガイド利用コースのみ）
○観光箇所によってはご利用いただけない場合もあります。また、ご使用時非常にまれではありますが携帯電話等の異なる周波数帯の影響により、混線や不通になるケースが発生します。ご使用ができない場合には、イヤホンガイドを介さないご案内となりますので予めご了承ください。
○ご利用コースは、空港ご集合時にお渡しします。その際「レンタル契約書」にご署名をおいただきます。万一紛失の際は、実費6,480円を申し受けます。
■美術館・博物館などの展示品について
他の展覧会への貸し出し等の理由によりご覧いただけない場合があります。予めご了承ください。
現地係員•現地手配会社について
■添乗員が同行しないコースにつきましては、現地係員が下記のようなご案内を行います。なお、自由行動やホテル滞在時、船や列車乗車中等は現地係員はおりませんので予めご了承ください。（現地係員は日本語を話しますが、日本人とは限りません。）
○到着日：
・空港（または駅・xxのターミナル）でのお出迎え
・空港（または駅・xxのターミナル）とホテル間の移動の同行及びホテルでのチェックイン手続きの代行（一部コースを除く）
・現地事情、ホテル等についてのご案内
・オプショナルツアーのご説明、受付
○現地出発日：
・ホテルでのチェックアウトの手続きのご案内及びホテルと空港（または駅・xxのターミナル）間の移動の同行（一部コースを除く）
・出発空港での出発便チェックイン手続きのお手伝い（但し、出国手続きの後、チェックイン手続きとなる場合や係員が空港内に立ち入れない場合はご案内のみとなります。）
・出国手続き、免税手続き等についてのご説明
○出国審査後等、現地の係員がお客様のお手伝いをできない場所で、航空機の発着時間の変更や利用航空便の運休が生じる場合があります。
その際は航空会社の地上係員の指示により行動していただきます。
原則的に通関後の対応は航空会社側となり当社係員からのご案内はできなくなります。
■「スルーガイド」と記載した場合は、全行程または行程の一部に1人の現地係員が同行し、ご案内します。
■当社はお客様の購入された旅行サービスを提供する為、現地の手配代行者を通し手配を行います。当社は手配代行者、サービス提供会社の選択に万全を期しております。それらの会社が提供するサービスは、それぞれの国・地域や州の旅行業法・約款に基づき行われます。
オプショナルツアーについて
■事前（日本）申込みのツアー
○お申込み、お支払い方法
旅行をご予約いただいた後にお送りする「海外旅行参加申込書」のオプショナルツアー申込欄にご記入の上、ご返送ください。コースごとに設定されているオプショナルツアーが異なりますので、各コースの日程をご確認ください。事前支払いツアーの場合は、ご出発前に旅行代金と一緒にお支払いいただきます。現地支払いツアーの場合は、添乗員または現地係員が集金をさせていただきます。原則としてパンフレット表示通貨（現金のみ）でのお支払いとなります。
○ご旅行条件
・料金には往復交通費（一部ツアーを除く）、明記された食事代、入場料、
チップ（マッサージ等を除く）が含まれます。
・現地ガイドまたは添乗員が同行します（一部ツアーを除く）。
・各ツアーの利用運送機関はパンフレットで特に明示した場合を除き、バスを利用します。人数によりセダン、バンなどになる場合があります。
・「旅物語」以外のお客様と混乗で催行する場合があります。
・天候、その他の事情により実施日、内容、スケジュール等の変更またはツアーを中止する場合があります。また、最少催行人員に満たない場合は中止となります。（催行可否のご連絡は現地でのご案内となる場合があります。その場合のツアー代金は、ご帰国後に清算させていただきます。）
・お申込み後のお取り消しにつきましては（それぞれのツアー別にご案内している場合を除き）、次の取消料をお支払いいただきます。
オプショナルツアー解除期日 | 取消料 |
オプショナルツアー 催行日の前々日17：00まで | オプショナルツアー料金の30％ |
オプショナルツアー催行日の前日 17：00まで | オプショナルツアー料金の50％ |
オプショナルツアー催行日の前日 17：00以降 | オプショナルツアー料金の全額 |
・満席等の理由によりご希望のツアー、催行日にご参加いただけない場合があります。予めご了承ください。
・パンフレットで特に明示した場合を除き、こども料金はオプショナルツアー実施日当日を基準に満2才以上12才未満の方に適用します。幼児（2才未満）の料金は無料ですが、座席や食事などのご用意はありませんのでご了承ください。なお、こども料金の記載のないコースは、お子様のご参加はできません。
・運送機関の運賃、料金の改訂あるいはツアー内容の変更を余儀なくされた場合は料金を変更または催行を中止することがあります。
○ご注意
・各ツアーの予定時間は、ご集合場所からの出発時間と解散場所までの帰着時間の目安になります。ご宿泊ホテルの場所や天候、交通事情、観光箇所の予約の都合等により、時間が前後する場合があります。また、午前と午後の両方を記載している場合がありますが、お客様のご希望による選択はできません。予めご了承ください。
・ご帰国便のスケジュールにより、最終日実施となるオプショナルツアーは、内容変更または中止となる場合があります。
・寺院や教会等の観光は突然の宗教行事等で入場が制限され、外観のみの観光になる場合があります。
・原則として現地でのお申込みはお受けできません。（一部コースを除く）
■現地申込み・現地支払いのツアー
○お申込み、お支払い方法、ご旅行条件
現地到着後、添乗員、現地係員またはツアーデスクへお申込み、お支払いください。料金および内容は予告なしに変更される場合がありますので、ご旅行条件とともにお申込み時にご確認ください。オプショナルツアーは運行事業者が所在する国（州）または地域の法に準拠して実施するものであり、当社の旅行条件は適用されません。当社は旅行サービスを受けられるように手配をしますが、契約はお客様と各運行事業者の間でなされることになります。原則としてパンフレット表示通貨（現金のみ）でのお支払いとなります。
ショッピングについて
近年ショッピングに関するトラブルが増えております。以下を必ずご一読ください。
■現地でのお買い物につきましては、お客様ご自身の責任において商 品をお買い求めくださいますようお願いいたします。お買い上げの商品の傷や破損の有無、バッグ等のファスナー・留め金、衣類等の縫製がしっかりしているか、色や柄またはサイズに間違いないかなどお支払いの前に十分にご確認ください。またカードにてお支払いいただく際は、署名の記入時に、金額に間違いがないか再度ご確認ください。ご購入に際して生じたトラブルや返品・交換については、ご購入店にお客様が直接お申し出ください。当社は、購入店の商品並びに行為について、一切の責任を負いません。また、別送は、早い場合で3 〜 6 ヵ月の期間を要し、なおかつ紛失・破損の可能性も否めないのが現状です。また、土産店などから日本へ送る場合、概ね含まれるものは保険代のみで、日本の税関到着後の通関手数料・諸税・配送料（港湾からご自宅まで）などは含まれません。これらの費用はすべてお客様負担となり、高額になる場合が多くあります。従いまして、お土産品の別
送は、極力避けられることをおすすめいたします。また、ご購入の際には必ずレシートを受け取り、しばらくの間保管される事をおすすめいたします。
○コピー商品・偽ブランドには特にご注意ください
特にアジア・中国では、ブランド直営店の商品以外は殆ど偽物と言われているほど、コピー商品・偽ブランド品が多く出回っています。これらの国でのブランド品に対する意識は、日本人の意識とはかけ離れているのが実状です。日本へのコピー商品の持ち込みは禁止されておりますので、ご帰国時に空港において没収された場合でも、当社は責任を負いかねます。
○商品受け取りの梱包の際には必ずお立ち合いください
ご帰国後、お土産を開けたら「買った個数が合わない」「色が違う」「壊れている」という様なトラブルが多発しております。お買い求めになる商品はご自身の目の前で箱や袋に梱包してもらい、お受け取りください。また、貴金属を購入の場合は、その場で保証書と現品をご確認ください。また、必ずレシート、クレジットカード明細の控えを保管してください。
○食料品等の賞味（消費）期限については必ず現地にてご確認ください 特にアジア・中国でお土産品として販売されている食料品等に印字、あるいは貼付されている賞味（消費）期限は、必ずしも西暦表記とは限りません。その国の年号で表記されている場合もあります。また、賞味（消費）期限ではなく、製造年月日が表示されている場合もあります。ご購入の際は以上のことを現地係員、または店員にご確認ください。
■現地係員並びにガイド・運転手が、バスの車中やその他の場所において物品の販売や斡旋行為を行う場合があります。これらの行為について当社 は自粛するよう申し入れておりますが、実態として各国の生活水準などの背景から完全には排除できない側面もございます。従って、ご購入については商品の質等をよくご検討いただき、お客様ご自身のご判断でご購入ください。当社は商品に関するトラブルや返品・交換については責任を負いません。
■「携帯品・別送品申告書」の提出について 2007年4月1日より、海外からの帰国時に、適正かつ迅速な通関を図るため、免税範囲内であっても、税関検査時に全員が「携帯品・別送品申告 書」の提出が義務づけられています。航空機内、各地空港などに備え付けられていますので、必要事項をご記入の上、税関にご提出ください。（財務省関税局発令）なお、税関申告・別送品申告書などは、正確にご記入ください。
■免税払い戻し手続きについて
○購入された品物の合計が、各国該当の一定額以上であれば、免税払い戻し手続きを出国時にご案内します。（EU 加盟国の場合、EU 内の最後の国の出国時となります。）但し、出国時の混雑や乗り継ぎ時間等諸事情により、免税払い戻し手続きができない場合があります。この場合は、当社は払い
戻し手続きについて責任を負いません。また、手続き後の免税払い戻しの金額・期日・手段などについて当社は一切関知いたしません。
○税金の払い戻し方法（現金受取・カード口座返金・小切手または会計時差引清算など）は店により異なります。入店時に店員より説明がありますのでご確認ください。なお、後日還付金を受け取る場合は、免税書類が店に到着してから2 〜 3 ヶ月後の支払いとなる場合があります。また、郵便事情によって書類が届かず還付金を受取れない場合がありますので、予めご承知おきください。
■購入された品物によっては「ワシントン条約」等で日本へ持ち込めない場合がありますので、お客様ご自身で税関や農林水産省のホームページをご確認いただき購入の際十分ご注意ください。ご購入になられた商品は税関等により没収されますのでご注意ください。この場合、当社は一切の責任を負いません。
■旅程記載の訪問地につきましては、現地の状況により観光を優先させていただきますので、土産物店への立ち寄りは省略させていただく場合があります。その場合、旅程保証の対象にはなりませんので予めご了承ください。
■お客様の便宜をはかるため、各地の市内観光の途中や、バスでの移動中にトイレ休憩を兼ねてお土産店に立ち寄る場合があります。
■市内観光中、免税店へご案内する場合があります。なお、当該免税店の商品並びに品質・行為については、当社は責任を負いません。
■クレジットカードのPIN ナンバー（暗証番号）について IC チップ付きのクレジットカードは、ご利用の際に PIN ナンバー（4桁の暗証番号）が必要です。ご出発前に必ずご確認ください。また、お支払いの際の署名時に金額に間違いがないか再度ご確認ください。
現地事情•その他について
■盗難・紛失・忘れ物について
○現金、貴重品、パスポートはお客様ご自身で厳重に管理をお願いいたします。また、ホテル、レストラン、航空機、各交通機関等の移動中における身の回りの物の盗難・紛失・忘れ物には十分にご注意ください。
○パスポートを盗難・紛失等されますと、再発給終了までの手続き費用・滞在費用、移動費用等はすべてお客様ご負担になります。
■忘れ物について
現地でのお客様の所持品のお忘れ物について、当社は責任を負いかねます。捜索については、捜索手数料として1件につき5,400円（税込）を収受いたします。発見の有無、滞在中の引取りの有無に関わらずご請求させていただきますので、予めご了承ください。なお、この他に現地手数料や捜索に伴う実費についてもご請求させていただきます。また、現地滞在中にお引取りいただけない場合や、ご帰国後に見つかった場合は、現地からの郵送代（旅行先によっては高額になります）・通関手数料をお客様にご負担いただきます。
■ご旅行中に受けられたサービスが、契約書面に記載された旅行内容と異なる場合は、現地にて速やかに当社及び当社の手配代行者、サービス提供者にその旨をお申し出ください。添乗員もしくは添乗員が同行しないコースは現地係員または、最終日程表に記載した緊急連絡先にご連絡ください。滞在中にお申し出がなかった場合、当社は責任を負いかねます。
■「旅程保証」について
“ 旅程保証 ” とは、パンフレットに記載した旅行日程・内容と、実際に実施されるツアー内容との間に重要な変更があった場合、企画旅行会社が一定の条件にて所定の「変更補償金」をお支払いすることをお約束する制度です。
詳しくは20 〜 21ページ旅行条件書「23. 旅程保証」をお読みください。
■「特別補償」について
携帯品損害補償について、スーツケース等の外観上の損傷は、そのものの機能に支障をきたさない場合は補償いたしません。また、1回の事故につき旅行者1名様につき損害が3,000円を超えない場合には補償いたしません。