Lenovo Services プラットフォーム導入サービスのご提供条件
Lenovo Services プラットフォーム導入サービスのご提供条件
第１条 サービスの内容
１．ご提供するサービス内容
レノボ・エンタープライズ・ソリューション株式会社（以下「Lenovo」といいます）は、お客様機器設置場所において、購入された各サービスの作業を実施いたします。
機器設置サービス
⚫ ラック設置サービス
-お客様ご指定の作業スペースへのラック設置および調整作業
-レベラーの調整作業
-転倒防止用スタビライザの取り付け（アクセサリ・純正品のみ）
-お客様の指示に従い、サービス対象機械を設置しケーブル接続作業を実施します。
⚫ 物理機器の組み上げ、現地設置(据置き/ラッキング)、ケーブリングサービス（System x 1U、2U、4U、8U）、PDU 搭載・設置サービス（1U）、1500 シリーズ・3000 シリーズ設置サービス、ブレード シャーシ設置サービス(Flex System)
-対象機器納品確認
-ご指定のラック図に合わせた搭載、ケーブリング作業
-配線対象のケーブルに対するケーブルラベルの作成および取り付け
-電源 ON によるハードウェア動作確認作業
-使用した梱包材を施設内お客様指定のごみ置き場およびリサイクル施設、設置場所付近の指定場所へ移動
● UPS 本体設定サービス
-弊社既定のパラメータシートに基づいた設定作業
-ネットワーク設定作業
-SNMP Trap 送信先設定作業
-シャットダウンパラメータ設定作業
-弊社既定の動作確認および試験
● UPS 接続サーバ設定サービス(Windows/Linux サーバ用）
-弊社既定のパラメータシートに基づいた管理ソフト導入作業
-UPS 本体へのクライアント登録作業
-シャットダウン開始時間設定作業
-弊社既定の動作確認および試験
● UPS 接続サーバ設定サービス（VMware ESX/ESXi サーバ用）
-弊社既定のパラメータシートに基づいた管理ソフト導入作業
-UPS 本体へのクライアント登録作業
-シャットダウン開始時間設定作業
-弊社既定の Guest OS シャットダウン汎用スクリプトの組み込み作業
-弊社既定の動作確認および試験ソフトウェア導入サービス
● Windows サーバ構築サービス
-弊社既定のパラメータシートに基づいた Windows Server Family インストールおよび設定作業
-最新または導入環境に適したバージョンのメディアからの Service Pack 適用作業
-ファームウェア/ドライバの適用作業
-Local Disk 設定作業(RAID 構築作業含む)
-ネットワーク設定作業
-必要に応じてお客様ドメイン環境への参加作業
-Windows コンポーネント導入作業(設定は含みません)
-弊社既定の動作確認および試験
● Linux サーバ構築サービス
-環境を考慮したお客様ご指定のバージョンでの Linux OS インストール作業
-弊社既定のパラメータシートに基づいた設定作業
-Local Disk 設定作業(RAID 構築作業含む)
-ネットワーク設定作業
-OS メディアに含まれる個別パッケージの導入
-ボンディング(チーミング)設定作業
-弊社既定の動作確認および試験
● VMware ESX/ESXi 導入サービス
-仮想化環境設計
-弊社既定のパラメータシートに基づいた VMware ESX/ESXi サーバ インストールおよび設定作業
-Local Disk 設定作業(RAID 構築作業含む)
-最新または適切なバージョンのパッチ適用作業
-弊社既定のパラメータシートに基づいた vSwitch 設定作業
-お客様ご指定の Windows サーバ 1 台への vSphere Client および CLI 導入作業
-必要に応じて、vMA 導入作業
（OVF テンプレートの展開とホスト名・IP アドレス設定作業）
-弊社既定の動作確認および試験
● VMware vCenter 導入サービス
-仮想化環境設計
-弊社既定のパラメータシートに基づいた VMware vCenter のインストールおよび設定作業
-データベースサーバに対し、ODBC 接続設定作業
-必要に応じて、弊社既定のパラメータシートに基づいたVMware HA, DRS 設定作業ライセンス登録作業
-新規導入環境に限り、構築対象の ESX サーバインベントリ登録
-必要に応じて、VMware vCenter 導入対象のサーバに Microsoft SQL Server の導入作業
-弊社既定の動作確認および試験
● 仮想マシン作成サービス
-弊社既定のパラメータシートに基づいた仮想マシン作成作業
-弊社既定の動作確認および試験
２．サービスのご提供時間
通常勤務時間内サービスの提供時間は、月-金 9:00-18:00 (ただし祝日、年末年始を除く)
通常勤務時間外サービスの提供時間は、通常勤務時間内以外の時間帯
３．サービス対象地域
日本国内において通常公共の交通機関を利用できる地域および自家用自動車で行ける地域とします。
第２条 サービスの前提条件
１．お客様には、本サービスのお客様側責任者として適切なシステム管理者を 1 名、登録票にて Lenovo に登録していただきます。
２．本サービスのサービス対象機器は Lenovo から販売された機器とします。
３．本サービスは、作業に必要なすべての機器およびプログラムがサービス提供場所に準備された後、作業を開始します。
４．作業中、お客様への確認事項が発生する場合がありますので、サービス提供時には必ずお客様責任者の立会いをお願いいたします。
５．お客様には、本サービス実施のために必要となるシステムへのアクセスが可能な環境、作業場所、消耗品および庶務サービス等を提供していただきます。
６．お客様には、サービスの対象となる機器を設置するにあたり必要な場所、電源、ネットワーク、および耐震等の設備を提供していただきます。
７．本サービスは、お客様に対する支援を目的とした準委任のサービスであり、本サービスの提供によりプログラムの実行に誤りのないこと、お客様の特定の使用目的を満たすこと、および本サービスの結果を保証するものではありません。
第３条 サービスの適用除外
本サービスは次のサービスおよび作業等を含みません。
１．工事を伴う電源関連の作業、耐震工事、LAN ケーブルなどの敷設作業、プリンターの設置作業
２．お客様データやプログラムのインストール
３．お客様データやプログラムの移行または削除
４．ネットワーク設計
５．研修や教育
６．サービス対象機器または対象プログラムの使用上の質問に対する回答
７．サービス対象機器または対象プログラムに起因する障害の対応
８．既存ラック内の搭載済み機器のポジション変更に関わる作業
９．廃材の破棄
第４条 サービス開始日およびサービス終了日
本サービスは、ご購入後１年以内に、1 回に限り提供されます。
本サービスの開始日は、Lenovo が登録票を受領後、作業日を協議して決定します。
サービスの終了日は、Lenovo からお客様へ作業完了報告を提出した日またはご購入後１年経過した日、のいずれか早い方とします。
第５条 請求およびお支払い条件
お客様には本サービスを Lenovo から購入された場合は Lenovo 所定の条件、Lenovo ビジネス・パートナーから購入された場合には Lenovo ビジネス・パートナー所定の条件に基づきお支払いいただきます。
第６条 機密情報
両当事者間で取り交わされる情報は、別途 Lenovo 所定の機密保持契約書を締結する場合を除き機密として扱いません。
第７条 個人情報
１．本契約の履行に伴い、Lenovo がお客様から個人情報の開示または提供を受ける場合
（次項に定めるもののみの開示または提供を受ける場合を除きます。）は、両当事者間で別途締結する Lenovo 所定の個人情報取り扱いに関する覚書の規定に従い、当該個人情報を取り扱うものとします。
２．お客様は、Lenovo および Lenovo の関連会社がお客様の連絡先個人情報（名前、電話番号、電子メール・アドレスを含みます。）を、Lenovo が営業を行う地域に保存し使用することに同意し、当該情報の使用、開示および再開示について情報主体からの同意を得ていることを確認します。かかる情報は Lenovo とお客様との取引に関連して管理、使用さ れるものとし、Lenovo およびLenovo の関連会社の委託先、IBM ビジネス・パートナー、事
業継承先に対して、お客様との連絡を含む、それらの一般的事業目的内の用途（例えば、受注処理、販売促進、市場調査等）のために提供されることがあります。
第８条 責任の制限
本サービスに関する Lenovo の責任および Lenovo に対するお客様の救済手段の範囲は、次の各号に定めるものとします。
１．お客様が Lenovo の履行または不履行を原因とする救済を求めるすべての場合において、 Lenovo の損害賠償責任は、請求の原因を問わず現実に発生した通常かつ直接の損害 に対してのみ損害発生の直接原因となった本サービスの料金を限度額とする金銭賠償
に限って、責任を負うものとします。
２．Lenovo は、いかなる場合にも、Lenovo の責めに帰すことのできない事由から生じた損害、 Lenovo の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、データ、プログラ ムなど無体物の損害および第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害について は、責任を負わないものとします。
第９条 その他
１．お客様は、自己および自己の業務処理のために本サービスの提供を受けるものとし、 Lenovo の書面による事前の同意がない限り本契約および本契約上の権利・義務を第三者に譲渡、移転または本サービスを再販することはできません。
２．Lenovo は、Lenovo が選択する第三者を使用して本契約に定める本サービスを提供することがあります。
３．本契約に基づくいかなる請求権も、請求が可能となった時から２４か月を経過した場合には、時効により消滅するものとします。
４．本サービスの提供に関連して、Lenovo の提供するデータは Lenovo が信頼できるとみなした原資料から作成されるものですがLenovo は、その正確性、完全性または有用性について保証するものではありません。またお客様による本サービスの使用結果はお客様の責任とします。
５．お客様または Lenovo に本契約の違反その他契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合には、相当期間を定めてその是正を催告するものとし、かかる期間内に是正されない場合には、相手方は本契約を解約できるものとします。
６. お客様には、登録票またはそのコピーをお客様の責任において管理していただきます。
７. この契約条項は、消費者保護法規によるお客様の権利を変更するものではありません。
レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ株式会社 |
x000-0000 |
xxxxxxxxxx 0-00-0 xxx XXX 00X |
TEL：0000-00-0000（番号案内） |
08-2015 Printed in Japan |
・仕様は事前の予告なしに変更する場合があります |
・製品、サービス等詳細については、弊社、 |
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