第1条 ひらた CATV 株式会社(以下「当社」といいます。)は、このFTTHアクセスサービス契約約款(以下「約款」といいます。)並びに当社が別に定めるFTT Hアクセスサービスに係る料金表(以下「料金表」といいます。)により、サービスを提供します。但し、ケーブルプラス電話サービスについては、本規定にかかわらず、別紙 に定めるケーブルプラス電話規約が適用されるものと
る消費税の額並びに地方税法(昭和 25 年法律第 226 号)及び同法に関する法令の規 定に基づき課税される地方消費税の額 | |
18 本 人 | 当社が保有する契約者個人情報に関し、利用目的、契約者個人情報により識別される 特定の個人 |
FTTHアクセスサービス契約約款
(約款の適用)
第1章 x x
第1条 ひらた CATV 株式会社(以下「当社」といいます。)は、このFTTHアクセスサービス契約約款(以下「約款」といいます。)並びに当社が別に定めるFTTHアクセスサービスに係る料金表(以下「料金表」といいます。)により、サービスを提供します。但し、ケーブルプラス電話サービスについては、本規定にかかわらず、別紙に定めるケーブルプラス電話規約が適用されるものと
(FTTHアクセスサービスの種類等)
第2章 契 約
します。
(約款の変更)
第2条 当社は、この約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約款によります。
(用語の定義)
第3条 この約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
用 語 | 用 語 の 意 味 |
1 電気通信設備 | 電気通信を行うための機械、器具、線路その他の電気的設備 |
2 電気通信サービス | 電気通信設備を使用して他人の通信を媒介するサービス。その他電気通信設備を他人 の通信の用に供するサービス |
3 電気通信回線設備 | 送信の場所と受信の場所との間を接続する伝送路設備及びこれと一体として設置さ れる交換設備並びにこれらの付属設備 |
4 電気通信回線 | 電気通信事業者から電気通信サービスの提供を受けるために使用する電気通信回線 設備 |
5 FTTHアクセスサービス | 電気通信回線に光ファイバーケーブルを使用し、主としてデータ通信の用に供することを目的としてインターネットプロトコルにより符号の伝送交換を行うための電気 通信回線設備を用いて行う電気通信サービス |
6 FTTHアクセスサービス取扱所 | FTTHアクセスサービスに関する業務を行う当社の事業所当社の委託によりFT THアクセスサービスに関する契約事務を行う者の事業所 |
7 契 約 | 当社からFTTHアクセスサービスの提供を受けるための契約 |
8 契 約 者 | 当社と契約を締結している者 |
9 契 約 者 回 線 | 当社との契約に基づいて設置される電気通信回線 |
10 端 末 設 備 | 契約者回線の一端に接続される電気通信設備であって、1の部分の設置の場所が他の部分の設置の場所と同一の構内(これに準ずる区域内を含みます。)又は同一の建物 内であるもの |
11 端 末 接 続 装 置 | 端末設備との間で電気通信信号の交換等の機能を有する電気通信設備(FTTHアク セスサービスにおいてはD-ONUを指します。) |
12 自 営 端 末 設 備 | 契約者が設置する端末設備 |
13 自 営 電 気 通 信 設 備 | 電気通信事業者以外の者が設置する電気通信設備であって、端末設備以外のもの |
14 相 互 接 x x 業 者 | 当社と電気通信設備の接続に関する協定を締結している電気通信事業者 |
15 技 術 基 準 | 端末設備等規則(昭和 60 年郵政省令第 31 号)で定める技術基準 |
16 回 線 相 互 接 続 | 相互接続事業者の電気通信回線と当社の電気通信回線を相互に接続すること |
17 消 費 税 相 当 額 | 消費税法(昭和 63 年法律第 108 号)及び同法に関する法令の規定に基づき課税され |
第4条 契約には、料金表に規定する品目等があります。
(データ伝送速度の制限)
第5条 当社は、一の契約者回線において、当社のFTTHアクセスサービスの提供、他の契約者のFTTHアクセスサービスの利用又は当社の電気通信設備等に著しい支障を及ぼし若しくは及ぼすおそれのある場合は、その契約者回線の最大符号伝送速度を制限することがあります。
(契約の単位)
第6条 当社は、契約者回線1回線ごとに一の契約を締結します。この場合、契約者は一の契約につき1人に限ります。
(最低利用期間)
第7条 FTTHアクセスサービスの最低利用期間は、6ヶ月とします。
2 契約者は、前項の最低利用期間内に契約の解除があった場合は、当社が定める期日までに、料金表の定めにより解除料を支払っていただきます。
(契約者回線の終端)
第8条 当社は、契約者が指定した場所内の建物又は工作物において、端末接続装置を設置し、これを契約者回線の終端とします。
2 当社は、前項の設置場所を定めるときは、契約者と協議します。
(契約申込みの方法)
第9条 契約の申込みをするときは、次に掲げる事項について記載した当社所定の契約申込書を、契約事務を行うFTTHアクセスサービス取扱所に提出していただきます。
(1) 料金表に定めるFTTHアクセスサービスの種類、品目等。
(2) 契約者回線の終端とする場所。
(3) その他FTTHアクセスサービスの内容を特定するために必要な事項。
(契約申込みの承諾)
第 10 条 当社は、契約の申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾します。
但し、当社は、当社の業務の遂行上支障があるときは、その順序を変更することがあります。この場合、当社は申込みを行った者に対してその理由とともに通知します。
2 当社は、前項の規定にかかわらず、FTTHアクセスサービスの取扱い上余裕のないときは、その承諾を延期することがあります。
3 当社は、第1項の規定にかかわらず、次の場合には、契約の申込みを承諾しないことがあります。
(1) 契約者回線を設置し、又は保守をすることが技術上著しく困難なとき。
(2) 契約の申込みをした者がFTTHアクセスサービスの料金その他の債務(この約款に規定する料金及び料金以外の債務を
いいます。以下同じとします。)の支払いを現に怠り、又は怠るおそれがあると認められる相当の理由があるとき。
(3) その他当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。
(4) 申込者が未xxであり、法定代理人の同意を得ていないことが判明したとき。
(FTTHアクセスサービスの種類等の変更)
第 11 条 契約者は、料金表に規定するFTTHアクセスサービスの種類、品目等の変更の請求をすることができます。
2 前項の請求の方法及びその承諾については、第9条(契約申込みの方法)及び第 10 条(契約申込みの承諾)の規定に準じて取り扱います。
(契約者回線の移転)
第 12 条 契約者は、契約者の負担により、同一の構内又は同一の建物内における、契約者回線の移転を請求できます。
2 契約者回線の移転が前項に定める場所以外であった場合は、契約内容の変更又は制限がある場合があります。
3 当社は、第1項の請求があったときは、第 10 条(契約申込みの承諾)の規定に準じて取り扱います。
4 第1項の変更に必要な工事は、当社又は当社が指定した者が行います。
(FTTHアクセスサービスの利用の一時休止)
第 13 条 当社は、契約者から請求があったときは、FTTHアクセスサービスの利用の一時休止(その契約者回線を他に転用することなく一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じとします。)を行います。
2 FTTHアクセスサービスの利用の一時休止期間は、1年間を限度とします。
3 契約者が、契約者回線の休止期間を経過する前に、新たに契約者回線の再利用の請求を行わない場合は、FTTHアクセスサー
(契約者が行う契約の解除)
第 18 条 契約者は、契約を解除しようとするときは、あらかじめそのことを当社に対し、解除の1ケ月前までに電子メール又は当社が別に定めるFTTHアクセスサービス取扱所に、当社所定の方法により通知していただきます。
2 前項による契約解除の場合、当社は、当社に帰する電気通信設備の資産等を撤去します。ただし、撤去に伴い、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等の復旧を要する場合、契約者にその復旧に係る費用を負担していただきます。
(当社が行う契約の解除)
第 19 条 当社は、次の場合には、その契約を解除することがあります。
(1) 第 24 条(利用停止)の規定によりFTTHアクセスサービスの利用を停止された契約者が、なおその事実を解消しないとき。
(2) 電気通信回線の地中化等、当社又は契約者の責めに帰すべからざる事由により当社の電気通信設備の変更を余儀なくされ、かつ、代替構築が困難でFTTHアクセスサービスの継続ができないとき。
2 第 24 条(利用停止)の規定のいずれかに該当する場合に、その事実が当社の業務の遂行に特に著しい支障を及ぼすと認められる相当の理由があるときは、前項第1号の規定にかかわらず、FTTHアクセスサービスの利用停止をしないでその契約を解除することがあります。
3 当社は、第1項の規定により、その契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。
4 当社は、第1項の規定により、その契約を解除しようとするときは、当社に帰する電気通信設備の資産等を撤去します。但し、撤去に伴い、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等の復旧を要する場合、契約者にその復旧に係る費用を負担していただきます。
ビスに関する契約は解除されたものとします。
(その他の契約内容の変更)
(付加機能の提供等)
第3章 付 加 機 能
第 14 条 当社は、契約者から請求があったときは、第9条(契約申込みの方法)第3号に規定する契約内容の変更を行います。
2 前項の請求があったときは、当社は、第 10 条(契約申込みの承諾)の規定に準じて取り扱います。
第 20 条 当社は、契約者から請求があったときは、料金表の規定により付加機能を提供します。
第4章 回 線 相 互 接 続
(契約者の氏名等の変更届)
第 15 条 契約者は、その氏名、名称、住所若しくは居所又は請求書の送付先に変更があったときは、そのことを速やかに当社に届け出ていただきます。ただし、その変更があったにもかかわらず、当社に届け出がないときは、契約約款第 19 条(当社が行う契約
の解除)及び第 24 条(利用停止)に規定する通知については、当社に届け出を受けている氏名、名称、住所若しくは居所又は請求書の送付先への郵送等の通知をもってその通知を行ったものとみなします。
2 前項の届け出があったとき、当社はその届け出のあった事実を証明する書類を提示又は提出していただくことがあります。
(譲渡の禁止)
第 16 条 契約者が契約に基づいてFTTHアクセスサービスを受ける権利は、譲渡することができません。
(契約者の地位の承継)
第 17 条 相続又は法人の合併により契約者の地位の承継があったときは、相続人又は合併後存続する法人若しくは合併により設立された法人は、当社所定の書面にこれを証明する書類を添えて、当社に届け出ていただきます。
2 前項の場合に地位を承継したものが2人以上あるときは、そのうちの1人を当社に対する代表者と定め、これを届け出ていただきます。これを変更した場合も同様とします。
3 前項の規定による代表者の届け出があるまでの間、当社は、その地位を承継した者のうち1人を代表者として取り扱います。
(回線相互接続の請求)
第 21 条 契約者は、その契約者回線の終端において又はその終端に接続されている電気通信設備を介して、その契約者回線と当社又は当社以外の電気通信事業者が提供する電気通信回線とを相互に接続する旨の請求をすることができます。この場合、その接続に係る電気通信回線の名称、その接続を行う場所、その接続を行うために使用する電気通信設備の名称その他その接続の請求の内容を特定するための事項について記載した当社所定の書面を当社が別に定めるFTTHアクセスサービス取扱所に提出していただきます。
2 当社は、前項の請求があった場合において、その接続に係る電気通信回線の利用に関する当社又は当社以外の電気通信事業者の契約約款等によりその接続が制限されるときを除き、その請求を承諾します。
(回線相互接続の変更・廃止)
第 22 条 契約者は、前条の回線相互接続を変更又は廃止しようとするときは、その旨を当社に通知していただきます。
2 前条(回線相互接続の請求)の規定は、回線相互接続の変更について準用します。
第5章 利用中止及び利用停止
(利用中止)
第 23 条 当社は、次の場合には、FTTHアクセスサービスの利用を中止することがあります。
(1) 当社の電気通信設備の保守上又は工事上やむを得ないとき。
(2) 第 25 条(利用の制限)の規定によりFTTHアクセスサービスの利用を中止するとき。
(3) 当社が設置する電気通信設備の障害等やむを得ない事由があるとき。
(4) 他の電気通信事業者の電気通信サービスに障害が生じ、FTTHアクセスサービスの提供が困難になったとき。
(5) 天災、事変等の不可抗力の事態が発生したとき。
2 前項に規定する場合のほか、付加機能に関する利用について料金表に別段の定めがあるときは、当社は、その料金表に定めるところによりその付加機能の利用を中止することがあります。
3 前2項の規定により、FTTHアクセスサービスの利用を中止するときは、あらかじめそのことを契約者にお知らせします。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
(利用停止)
第 24 条 当社は、契約者が次のいずれかに該当するときは、6ヶ月以内で当社が定める期間(そのFTTHアクセスサービスの料金その他の債務(この約款により支払いを要することとなったものに限ります。以下この条において同じとします。)を支払わないときは、その料金その他の債務が支払われるまでの間)、そのFTTHアクセスサービスの利用を停止することがあります。
(1) 料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき(支払期日を経過した後、当社が指定する料金収納事務を行う事業所以外において支払われた場合であって、当社がその支払の事実を確認できないときを含みます。)。
(2) 契約の申込みにあたって、当社所定の書面に事実に反する記載を行ったこと等が判明したとき。
(3) 第 53 条(利用に係る契約者の義務)の規定に違反したとき。
(4) 第 54 条(利用に係る契約者の禁止事項)の規定に違反したとき。
(5) 当社の承諾を得ずに契約者回線に自営端末設備、自営電気通信設備、他社回線又は当社の提供する電気通信サービスに係る電気通信回線を接続したとき。
(6) 第 60 条(自営電気通信設備に異常がある場合等の検査)、第 58 条(自営端末設備に異常がある場合等の検査)の規定に違反して当社の検査を受けることを拒んだとき、又はその検査の結果、技術基準に適合していると認められない自営端末設備若しくは自営電気通信設備について電気通信設備との接続を廃止しないとき。
(7) 前各号のほか、この約款に違反する行為、FTTHアクセスサービスに関する当社の業務の遂行若しくは当社の電気通信設備のいずれかに著しい支障を与え又は与えるおそれのある行為を行ったとき。
2 当社は、前項の規定により、FTTHアクセスサービスの利用停止をするときは、あらかじめその理由、利用停止をする日及び期間を契約者に通知します。
第6章 利用の制限
(利用の制限)
第 25 条 当社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合で必要と認めたときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給確保又は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信及び公共の利益のために緊急を要する事項を内容とする通信であって事業法施行規則で定めるものを優先的に取り扱うため、FTTHアクセスサービスの利用を制限することがあります。
2 通信が著しくふくそうしたときは、通信が相手先に着信しないことがあります。
3 FTTHアクセスサービスの利用者が、当社の電気通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、その利用を制限することがあります。
4 当社は、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる当社所定の電気通信を検知し、当該電気通信に割り当てる帯域を制御すること等により、電気通信の速度や通信量を制限することがあります。
5 当社は、契約者が当社所定の基準を超過したトラヒック量を継続的に発生させることにより、FTTHアクセスサービスに使用する設備に過大な負荷を生じさせる行為その他その使用若しくは運営に支障を与える場合には、FTTHアク
セスサービスの利用を制限することがあります。
6 当社は、電気通信サービスの適正な運用上、又は第三者の利益を保護するために、当社が必要と判断した場合は、本サービスの全部、又は一部の利用を一時的に制限することがあります。
(児童ポルノ画像のブロッキング)
第26条 当社は、インターネット上の児童ポルノの流通による被害児童の権利侵害の拡大を防止するために、当社又は児童ポルノアドレスリスト作成管理団体が児童の権利を著しく侵害すると判断した児童ポルノ画像及び映像について、事前に通 知することなく、契約者の接続サイト等を把握した上で、当該画像及び映像を閲覧できない状況に置くことがあります。
2 当社は、前項の措置に伴い必要な限度で、当該画像及び映像の流通と直接関係のない情報についても閲覧できない状態に置く場合があります。
3 当社は、前2項の措置については、児童の権利を著しく侵害する児童ポルノに係る情報のみを対象とし、又、通信の秘密を不当に侵害せず、かつ、違法性が阻却されると認められる場合に限り行います。
第7章 料 金 等
第1節 料 金
(料金の適用)
第 27 条 当社が提供するFTTHアクセスサービスの料金は、設置負担金、基本利用料(端末接続装置使用料を含みます。)、付加機能使用料、手続に関する料金及び工事に関する費用とし、料金表に定めるところによります。
2 料金の支払方法は、当社が別に定めるところによります。
第2節 料金の支払義務
(利用料等の支払義務)
第 28 条 契約者は、その契約に基づいて当社がFTTHアクセスサービスの提供を開始した日の属する月(付加機能又は端末接続装置の提供については、その提供を開始した日の属する月)から起算して、契約の解除があった日の属する月(付加機能又は端末接続装置の廃止については、その廃止があった日の属する月)までの期間(提供を開始した日の属する月と解除又は廃止があった日の属する月が同一の月である場合は一か月間とします。)について、当社が提供するFTTHアクセスサービスの態様に応じて料金表に規定する基本利用料、使用料(以下「利用料等」といいます。以下この条において同じとします。)の支払いを要します。
2 前項の期間において、利用の一時休止等によりFTTHアクセスサービスの利用ができない状態が生じたときの利用料等の支払は、次によります。
(1) 利用の一時休止をした時は、契約者はその期間中の利用料等の支払いを要しません。
(2) 利用停止があったときは、契約者は、その期間中の利用料等の支払いを要します。
区 別 | 支払いを要しない料金 |
1 契約者の責めによらない理由により、そのFTTHアクセスサービスを全く利用できない状態(その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。)が生じた場合 (次号に該当する場合を除きます。)に、そのことを当社が認 知した時刻から起算して、24 時間以上その状態が連続したと | そのことを当社が認知した時刻以後の利用できなかった時間 (24 時間の倍数である部分に限ります。)について、24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するそのFTTHアクセスサービスについての利用料等(その料金が料金表の規定により利用の都度発生するものを除きます。)。 |
(3) 前号の規定によるほか、契約者は、次の表に掲げる場合を除き、FTTHアクセスサービスを利用できなかった期間中の利用料等の支払を要します。
き。 | |
2 当社の故意又は重大な過失によりそのFTTHアクセスサービスを全く利用できない状態が生じたとき。 | そのことを当社が知った時刻以後の利用できなかった時間に ついて、その時間に対応するそのFTTHアクセスサービスについての利用料等。 |
3 移転に伴って、そのFTTHアクセスサービスを利用できなくなった期間が生じたとき。 | 利用できなくなった日から起算し、再び利用できる状態とした日の前日までの日数に対応するそのFTTHアクセスサービ スについての利用料等。 |
(契約者の維持責任)
第 35 条 契約者は、自営端末設備又は自営電気通信設備を、技術基準に適合するよう維持していただきます。
3 当社は、支払いを要しないこととされた利用料等が既に支払われているときは、その料金を返還します。
(設置負担金の支払義務)
第 29 条 契約者は、第9条(契約申込みの方法)の規定に基づき契約の申込みを行い、当社がこれを承諾したときは、料金表に規定する設置負担金の支払を要します。
(手続きに関する料金の支払義務)
第 30 条 契約者は、約款に規定する手続の請求を行い当社がこれを承諾したときは、手続に関する料金の支払いを要します。 但し、その手続の着手前にその契約の解除又は請求の取消しがあったときは、この限りでありません。この場合、既にその料金が支払われているときは、当社は、その料金を返還します。
(設備の修理又は復旧)
第 36 条 当社は、当社の設置した電気通信設備が故障し、又は滅失した場合に、全部を修理し、又は復旧することができないときは、電気通信事業法施行規則に規定された公共の利益のため緊急に行うことを要する通信を優先的に取り扱うため、当社が別に定める順序でその電気通信設備を修理又は復旧します。但し、契約者の故意又は過失による電気通信設備の故障、又は滅失の場合は、その修復に要する費用を負担していただきます。
(契約者の切分け責任)
第 37 条 契約者は、自営端末設備又は自営電気通信設備(当社が別に定めるところにより当社と保守契約を締結している自営端末設備又は自営電気通信設備を除きます。以下この条において同じとします。)が当社の電気通信回線設備に接続されている場合において、当社が設置した電気通信設備が正常に稼動しなくなったときは、当該自営端末設備又は自営電気通信設備に故障のないことを確認の上、当社に当社の電気通信回線設備その他電気通信設備の修理の請求をしていただきます。
2 前項の確認に際して、契約者から請求があった場合には、当社が別に定めるFTTHアクセスサービス取扱所又は当社が指定する者が当社が別に定める方法により試験を行い、その結果を契約者にお知らせします。
3 当社は、前項の試験により当社の電気通信回線設備その他当社の電気通信設備に故障がないと判定した結果を契約者にお知らせした後において、契約者の請求により当社の係員を派遣した結果、故障の原因が自営端末設備又は自営電気通信設備にあったときは、契約者にその派遣に要した費用の額に消費税相当額を加算した額を負担していただきます。
(工事に関する費用の支払義務)
第 31 条 契約者は、契約に規定する工事の請求を行い当社がこれを承諾したときは、工事に関する費用の支払を要します。但し、工事の着手前にその契約の解除又は請求の取消し(以下この条において「解除等」といいます。)があったときは、この限りでありま
(責任の制限)
第9章 損 害 賠 償
せん。この場合、既にその料金が支払われているときは、当社は、その料金を返還します。
2 工事の着手後完了前に解除等があった場合は、前項の規定にかかわらず、契約者は、その工事に関して解除等があったときまでに着手した工事の部分について、当社が別に算定した額を負担していただきます。この場合において、負担を要する費用の額は、別に算定した額に消費税相当額を加算した額とします。
第3節 割増金及び延滞利息
(割増金)
第 32 条 契約者は、料金の支払を不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免れた額(消費税相当額を加算しない額とします。)の2倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を割増金として、当社が別に定める方法により支払っていただきます。
(延滞利息)
第 33 条 契約者は、料金その他の債務(延滞利息を除きます。)について支払期日を経過してもなお支払がない場合には、支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数について、年 14.5%の割合で計算して得た額を延滞利息として当社が別に定める方法により支払っていただきます。但し、支払期日の翌日から起算して 10 日以内に支払があった場合はこの限りではありません。
第8章 保 守
(当社の維持責任)
第 34 条 当社は、当社の設置した電気通信設備を事業用電気通信設備規則(昭和 60 年郵政省令第 30 号)に適合するよう維持します。
2 当社の保守責任範囲は有償、無償にかかわらず端末接続装置までとします。
第 38 条 当社は、FTTHアクセスサービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由により、その提供をしなかったと
きは、本サービスの全てが全く利用できない状態(その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下この条において同じとします。)にあることを当社が認知した時刻から起算して、24 時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者の損害を賠償します。
2 前項の場合において、当社は、本サービスの全てが全く利用できない状態にあることを当社が認知した時刻以後のその状態が連続した時間(24 時間の倍数である部分に限ります。)について、24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するFTTHアクセスサービスの基本利用料及び付加機能使用料の料金額を発生した損害とみなし、その額に限って賠償します。
3 第1項の場合において、当社の故意または重大な過失によりFTTHアクセスサービスの提供をしなかったときは、前項の規定は適用しません。
4 発生した損害は契約者の請求に基づき賠償します。但し、契約者は、当該請求をなし得ることとなった日から3ヶ月以内に請求しなかったときは、その権利を失うものとします。
(免 責)
第 39 条 当社は、契約者が本サービスの利用に関して損害を被った場合、前条(責任の制限)の規定によるほかは、何らの責任も負いません。
2 当社は、FTTHアクセスサービスに係る設備その他の電気通信設備の設置、撤去、修理又は復旧の工事に当たって、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等に損害を与えた場合に、それが当社の故意又は重大な過失により生じたものであるときを除き、その損害を賠償しません。
3 当社は、この約款等の変更により自営端末設備又は自営電気通信設備の改造又は変更(以下この条において「改造等」といいま
す。)を要することとなる場合であっても、その改造等に要する費用は負担しません。但し、技術的条件(電気通信事業法の規定に基づき当社が定めるFTTHアクセスサービスに係わる端末設備等の接続の技術的条件をいいます。)の設定又は変更により、現に契約者回線に接続されている自営端末設備又は自営電気通信設備の改造等を要する場合は、当社は、その改造等に要する費用のうちその変更した規定に係る部分に限り負担します。
第 10 章 個人情報保護
(契約者個人情報の取扱い)
第40条 当社は、保有する契約者個人情報については、個人情報の保護に関する法律等に基づくほか、当社が別に定める個人情報の保護に関する基本方針(宣言)(以下「方針」といいます。)及びこの約款の規定に基づいて適正に取り扱います。
(契約者個人情報の利用目的等)
第41条 当社は、第1条に定めるサービスを提供するために、次に掲げる目的で、契約者個人情報を取り扱います。 (1)サービスの契約の締結を行うため。
(2)サービス料金の請求を行うため。
(3)サービスに関する情報の提供を行うため。
(4)サービスの向上を目的とした契約者調査を行うため。
(5)工事の施工及び端末接続装置の設置、並びにアフターサービスを行うため。
(6)契約者の個人情報の集計、分析を行い、個人を識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、新規サービスの開発等を行うため。
(7) サービスを提供するために、委託先への情報提供を行うため。
2 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ契約者本人の同意を得ないで、前項に規定する利用目的を超えて契約者個人情報を取り扱うことはありません。
(1)法令に基づく場合。
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
3 当社は、保有する契約者個人情報について、次に掲げる場合を除き、第三者に提供することはありません。但し、前項各号に定める場合には、この限りではありません。
(1)本人が書面等により同意した場合。
(2)本人の求めに応じて当該契約者個人情報の第三者への提供を停止することを条件として、以下の事項をあらかじめ本人に通知し、又は方針に定めて本人が容易に知り得る状態においたとき。
ア.第三者への提供を利用目的とすること
イ.第三者に提供される契約者個人情報の項目ウ.第三者への提供の手段又は方法
エ.本人からの求めに応じて当該契約者個人情報の第三者への提供を停止すること
(3) 第42条の規定により契約者個人情報の取扱いを委託する場合。
4 当社が、前項により契約者個人情報を提供する第三者は、別に定めます。
5 当社は、前項により第三者に契約者個人情報を提供する場合においては、契約者個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の契約者個人情報の安全管理(以下「契約者個人情報の安全管理」といいます。)のために講じる措置、秘密の保持その他必要な事項を内容とする適切な契約を締結します。
6 当社は、本人から、当社が保有する契約者個人情報の利用目的の通知を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを通知します。但し、利用目的を本人が知り得る状態に置いてあるとき、又は本人に通知することにより、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではなく、利用目的を通知しない場合は、その旨を本人に対して通知します。
(1)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。 (2)当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合。
(3)国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(契約者個人情報の取扱いの委託)
第 42 条 当社は、契約者個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。
2 前項の委託をする場合は、契約者個人情報の安全管理のために適切な措置を講じること等を内容とする選定基準を定め、これに基づいて委託先を選定します。
3 当社は、第1項の委託先との間で、第41条第5項の契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
4 前項の契約には、第1項の委託先が契約者個人情報の全部又は一部の取扱いを再委託する場合には、第2項及び第3項と同様の措置をとる旨の内容を含めます。
(安全管理措置)
第43条 当社は、契約者個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の契約者個人情報の安全管理のため、契約者個人情報に係る管理責任者の設置、安全管理規定の作成、従業員に対する監督、取扱いの管理その他方針に定める措置をとります。
(本人による開示の求め)
第44条 本人は、当社に対し、方針に定める手続きにより、当社が保有する、本人に係る契約者個人情報の開示の求めを行うことができます。
2 当社は前項の求めを受けたときは、遅滞なく文書により(本人が他の方法を希望する場合を除きます。以下同じとします。)当該情報を開示します。但し、開示することにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示
しないことがあります。
(1)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合。 (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
(3) 他の法令に違反することとなる場合。
3 当社は、前項の規定に基づき契約者個人情報の全部又は一部について開示しない場合は、本人に対し、遅滞なく、理由を付して文書で通知します。
(本人による利用停止等の求め)
第45条 本人は、当社が保有する自己の契約者個人情報の内容の正確性の確保や利用の適正性を確保するために、方針に定める手続きにより、当社に対し、次に掲げる求めを行うことができます。
(1)当社が保有する契約者個人情報の訂正、追加又は削除。 (2)契約者個人情報の利用の停止。
(3)契約者個人情報の第三者への提供の停止。
2 当社は、前項の求めに理由があると認めたときは、遅滞なく、必要な措置をとります。
3 当社は、前項によりとった措置の内容(措置をとらない場合はその旨)及びその理由を、本人に対し、遅滞なく、文書により通知します。
(本人確認)
第46条 当社は、第41条第6項、第44条第1項又は第45条第1項の求めを受けたときは、求めを行う者が本人又は次項の代理人であることの確認を、方針に求める手続きにより行います。
2 本人は、第44条第6項、第47条第1項又は第48条第1項の求めを、代理人によって行うことができます。
(本人の求めに係る手数料)
第47条 当社は、第41条第6項、第44条第1項の求めを受けた場合は、別に定める手数料を請求します。
2 前項の手数料は、当社から本人(契約者に限る)に対して、通知又は開示をした月の基本利用料等と合わせて収納します。
3 契約者以外の本人に係る手数料は、別途定める手続きによります。
(苦情処理)
第48条 当社は、契約者個人情報の取扱いに関する苦情は、適切かつ迅速な処理に努めます。
2 前項の苦情処理の手続きは方針に規定します。
(本人が行う求め及び苦情等の受付窓口)
第49条 当社は、第41条第6項、第44条第1項又は第45条第1項に基づく求め、第51条に基づく苦情の受け付け、その他契約者個人情報の取扱いに関する問い合わせについては、方針及び本契約約款末尾に掲載された窓口において受け付け
ます。
(保存期間)
第50条 当社は、保有する契約者個人情報の保存期間を別に定め、これを超えた契約者個人情報については遅滞なく消去します。但し、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、この限りではありません。
(契約者個人情報の漏洩等があった場合の措置)
第51条 当社は、当社が取り扱う契約者個人情報の漏洩があった場合には、速やかに、その事実関係を本人に通知します。
2 当社は、当社が取り扱う契約者個人情報の漏洩、滅失又はき損があった場合には、速やかにその事実関係及び再発防止対策につき公表します。
3 前2項の規定は、通知又は公表することで第 44 条第2項各号に該当する場合には、この限りではありません。
第 11 章 雑 則
(承諾の限界)
第 52 条 当社は、契約者から工事その他の請求があった場合に、その請求を承諾することが技術的に困難なとき若しくは保守することが著しく困難であるとき又は料金その他債務の支払いを現に怠り若しくは怠るおそれがあると認められる相当の理由があるとき等当社の業務の遂行上支障があるときは、その請求を承諾しないことがあります。この場合は、その理由をその請求した者に通知します。ただし、この約款において別段の定めがある場合は、その定めるところによります。
(利用に係る契約者の義務)
第 53 条 当社は、FTTHアクセスサービスの提供に必要な電気通信設備の設置のため、契約者が所有若しくは占用する土地、建物その他の工作物等を無償で使用できるものとします。この場合、xx、家主その他の利害関係人があるときは、当該契約者は予め
必要な承諾を得ておくものとし、これに関する責任は契約者が負うものとします。
2 契約者は契約者回線の終端のある構内又は建物内において、当社の電気通信設備を設置するために特別な設備を要する場合は、契約者の負担にてその特別な設備を設置していただくものとします。
3 契約者は、当社又は当社の指定する者が、設備の設置、調整、検査、修理等を行うため、土地、建物その他の工作物等への立ち入りを求めた場合は、これに協力するものとします。
4 契約者は、当社が契約に基づき設置した電気通信設備を移動し、取り外し、変更し、分解し若しくは損壊し、又はその設備に線条その他の導体を連絡しないこととします。但し、天災、事変その他の事態に際して保護する必要があるとき又は自営端末設備若しくは自営電気通信設備の接続若しくは保守のために必要があるときは、この限りではありません。
5 契約者は、故意に契約者回線を保留にしたまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこととします。
6 契約者は、当社が業務の遂行上支障がないと認めた場合を除いて、当社が契約に基づき設置した電気通信設備に他の機械、付加部品等を取り付けないこととします。
7 契約者は、当社が契約に基づき設置した電気通信設備を善良な管理者の注意をもって取り扱うこととします。
8 契約者は前4項の規定に違反して電気通信設備を亡失し、又はき損したときは、当社が指定する期日までにその補充、修繕その他の工事等に必要な費用を支払っていただきます。
9 契約者は、当社から発行されたログイン名及びパスワード管理の責任を負います。ログイン名及びパスワード名を忘れた場合や盗まれた場合は、速やかに当社に届け出るものとします。
10 契約者が他のネットワーク(国内外)を経由して通信を行う場合、経由するすべてのネットワークの規則に従わなくてはなりません。
11 契約者が、契約者の自営端末設備又は自営電気通信設備を介し当社電気通信設備を契約者以外の第三者に使用させるときは、約款により契約者に課すと同等の義務をこの第三者に対しても課させていただきます。この第三者が約款による義務を怠った場合、契約者はこの第三者の行為も当社に対して責任を負っていただきます。
12 契約者は、故意又は過失によって端末接続装置にき損、滅失等を生じさせた場合は、その修復に要する費用を負担していただきます。
(利用に係る契約者の禁止事項)
第 54 条 契約者は、FTTHアクセスサービスの利用にあたり、以下の各号の内容に該当する行為をしないものとし、違反を認めた場合は関係各機関に届出をすることがあります。
(1) 公序良俗に反する行為。
(2) 犯罪行為及びそれに結びつく行為。
(3) 第三者の権利、財産又はプライバシーを侵害する行為。
(4) 他社に不利益を与える行為又は誹謗中傷する行為。
(5) FTTH アクセスサービスの運営を妨げる行為。
(6) 上記各号のほか、違法行為及び迷惑行為。
(7) その他、当社が不適切と判断する行為。
2 前項に該当すると当社が判断した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合は、契約者に通知することなく当該情報を消去できるものとし、当社は消去理由を開示する責を負わないものとします。
3 前項に関し、当社は契約者が提供した情報を監視又は消去する義務を負うものではなく、また当社が契約者の提供した情報を消去しなかったことにより契約者又は第三者が被った損害に関し、当社は一切責任をおわないものとします。
(端末接続装置の作動費用等)
第 55 条 契約者には、端末接続装置を作動させるために必要な費用を負担して頂きます。
2 契約者は、端末接続装置の交換を請求することができません。但し、当社が認める場合はこの限りではありません。
3 契約者から利用の一時休止の請求があったときは、当社から貸し出しの端末接続装置及びネットワーク資産を返還していただくか、または当社により論理的に接続不可な状態に設定させていただきます。
4 契約者には契約が終了したときに、端末接続装置を返還、又は当社により論理的に接続不可な状態に設定させていただきます。
(相互接続事業者のFTTHアクセスサービス)
第 56 条 契約者は、当社の相互接続事業者と相互接続利用契約を締結することとなります。この場合において、その契約者は、当社が相互接続利用契約により生じることとなる債権を譲り受けたものとして、この約款に基づき料金を請求することを承諾していただきます。
2 契約の解除があった場合は、その解除があった時に、当社の相互接続事業者のFTTHアクセスサービスの利用契約についても解除があったものとします。
(自営端末設備の接続)
第 57 条 契約者が、当社端末接続装置に自営端末設備を接続するときは、当社が別に定める書類により請求していただきます。
2 当社は、前項の請求があったときは、次の場合を除き、その請求を承諾します。
(1) その接続が技術基準に適合しないとき。
(2) その接続が電気通信事業法施行規則第 31 条で定める場合に該当するとき。
(3) その接続により当社の電気通信事業の経営に支障を来たすおそれのある場合。
3 当社は前項の請求の承諾に当たっては、次の場合を除き、その接続が技術基準に適合するかどうかの検査を行います。
(1) 電気通信事業法第 53 条に規定する、技術基準適合の認定を受けた端末機器を接続するとき。
(2) 電気通信事業法施行規則第 32 条第1項で定める場合に該当するとき。
4 前項の検査を行う場合、当社又は当社が指定する者は所定の身分証明書を提示します。
5 契約者は、工事担任者規則第4条で定める種類の工事担任者資格者証の交付を受けている者に、自営端末設備の接続に係る工事を行わせ、又は実施を監督させなければなりません。但し、工事担任者規則第3条で定める場合は、この限りではありません。
6 契約者が、その自営端末設備を変更したときも、前各項の規定に準じて取り扱います。
7 契約者が、端末接続装置に接続されている自営端末設備を取り外したときは、当社に通知していただきます。
(自営端末設備に異常がある場合等の検査)
第 58 条 当社は、端末接続装置に接続されている自営端末設備に異常がある場合その他の電気通信サービスの円滑な提供に支障がある場合において必要があるときは、契約者に対し、その自営端末設備の接続が技術基準に適合するかどうかの検査を受けることを求めることがあります。この場合、契約者には正当な理由がある場合その他電気通信事業法施行規則第 32 条第2項で定める場合を除き、検査を受けることを承諾していただきます。
2 前項の検査を行う場合、当社又は当社が指定する者は所定の身分証明書を提示します。
3 第1項の検査を行った結果、自営端末設備が技術基準に適合していると認められない場合、契約者にはその自営端末設備を端末接続装置から取り外していただきます。
(自営電気通信設備の接続)
第 59 条 契約者が、当社端末接続装置に自営電気通信設備を接続するときは、当社が別に定める書類により請求していただきます。
2 当社は、前項の請求があったときは、次の場合を除き、その請求を承諾します。
(1) その接続が技術基準に適合しないとき。
(2) その接続により当社の電気通信回線設備の保守が経営上困難となることについて、総務大臣の認定を受けたとき。
3 当社は前項の請求の承諾に当たっては、電気通信事業法施行規則第 32 条第1項に該当する場合を除き、その接続が技術基準に適合するかどうかの検査を行います。
4 前項の検査を行う場合、当社又は当社が指定する者は所定の身分証明書を提示します。
5 契約者は、工事担任者規則第4条で定める種類の工事担任者資格者証の交付を受けている者に、自営電気通信設備の接続に係る工事を行わせ、又は実施を監督させなければなりません。但し、工事担任者規則第3条で定める場合は、この限りではありません。
6 契約者がその自営電気通信設備を変更したときも、前各項の規定に準じて取り扱います。
7 契約者が、端末接続装置に接続されている自営電気通信設備を取り外したときは、当社に通知していただきます。
(自営電気通信設備に異常がある場合等の検査)
第 60 条 当社は、端末接続装置に接続されている自営電気通信設備に異常がある場合その他の電気通信サービスの円滑な提供に支障がある場合の検査については、この契約約款の規定に準じて取り扱います。
(技術的事項及び技術資料の閲覧)
第 61 条 当社は、当社が別に定めるFTTHアクセスサービス取扱所において、FTTHアクセスサービスに係る基本的な技術的事項及び契約者がFTTHアクセスサービスを利用する上で参考となる事項を記載した技術資料を閲覧に供します。
(営業区域)
第 62 条 営業区域は、当社が別に定めるところによります。
(閲 覧)
第 63 条 この約款において、当社が別に定めることとしている事項については、当社は閲覧に供します。
(通信の秘密)
第64条 当社は電気通信事業法第4条に基づき、契約者の通信の秘密を守ります。
2 当社は、刑事訴訟法第 218 条その他同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令の定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
(機密保持)
第 65 条 当社は、FTTHアクセスサービスの契約の履行に際し、知り得た契約者の業務上の機密(通信の秘密を含みます。)を第三者に漏らしません。
(裁判管轄)
第 66 条 この約款は日本国の国内法に準拠するものとし、加入者契約により生じる一切の紛争等については松江地方裁判所を管轄裁判所とします。
(定めなき事項)
第 67 条 この約款に定めなき事項が生じた場合、当社、契約者は契約締結の趣旨に従い、誠意を持って協議の上、解決に当たるものとする。
附 x
x契約約款は、平成31年3月1日より施行します。
<個人情報相談・苦情窓口>
ひらた CATV 株式会社 業務部電話:0000-00-0000 FAX:0000-00-0000
E-mail:info@xxx-0.xxx
(料金の適用)
料 金 表
(FTTHアクセスサービス)第1章 通 則
の規定に基づき課税される地方消費税の額に相当する額をいただきます。
第2章 料 金
(設置負担金)
第9条 FTTHアクセスサービスの単独新規契約の設置負担金は、料金表に示すとおりです。
2 すでに、当社と有線テレビジョン放送受信契約をしている場合の設置負担金は料金表に示すと
第1条 当社が提供するFTTHアクセスサービスの料金は、設置負担金、利用料(D-ONU使用料
を含みます。)、付加機能使用料、手続に関する料金及び工事に関する費用とし、料金表(料金表及び当社が別に定める料金をいいます。以下同じとします。)に定めるところによります。
(料金の変更)
第2条 当社は料金の変更等により、料金表を変更することがあります。
2 当社が前項の料金を変更したときは、契約者に対しその内容を通知します。
3 変更後の料金は、当社が前項の通知を発送した月の翌月から適用します。
(料金の支払方法)
第3条 料金は、当社が指定する期日までに、当社が指定する金融機関の口座引落し又は振込みのいずれかの方法で支払っていただきます。
2 請求書は発行いたしません。
3 領収書の発行は原則としていたしません。
4 工事に関する費用は、当社又は当社が指定する者からの請求により前3項とは別に定める方法でお支払いいただきます。
(最低利用期間内契約解除等の料金の支払義務)
第4条 契約者が、FTTHアクセスサービスの最低利用期間を経過する前に解除したとき又は利用の一時休止をしたときは、最低利用期間の最終月までの料金をいただきます。
(設置負担金の返還)
第5条 当社は、解約時において設置負担金の返還を行いません。
(延滞利息)
第6条 契約者は、料金その他の債務(延滞利息を除きます。)について支払期日を経過してもなお支払がない場合には、支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算して得た額を延滞利息として当社が別に定める方法により支払っていただきます。但し、支払期日の翌日から起算して10日以内に支払があった場合はこの限りではありません。
(端数処理)
第7条 当社は、料金その他の計算において、その計算結果に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。
(消費税)
第8条 料金表の料金の他に、消費税法(昭和 63 年法律第 108 号)及び同法に関する法令の規定に基
づき課税される消費税の額並びに地方税法(昭和 25 年法律第 226 号)及び同法に関する法令
おりです。
3 新規に、有線テレビジョン放送受信契約とFTTHアクセスサービス契約の同時契約の場合の設置負担金は料金表に示すとおりです。
4 FTTHアクセスサービス契約の後、有線テレビジョン放送の受信契約を行う場合、設置負担金は不要です。
(利用料)
第10条 FTTHアクセスサービスの基本利用料は料金表に示すとおりです。なお、D-ONUの使用料はこの基本利用料に含みます。
2 利用料は月額とします。
(付加機能使用料等)
第11条 FTTHアクセスサービスの基本利用に付加して、料金表に示す各種機能を付加して利用できます。このときの付加機能使用料は料金表に示すとおりです。
2 付加機能使用料等は月額とします。
(手続きに関する料金)
第12条 名義変更手数料、延滞手数料、コース変更手数料、個人情報開示手数料等の手続きに関する料金は料金表に示すとおりです。
2 手続きに関する料金は1件あたりとします。
(工事に関する費用)
第13条 契約者の請求に基づく加入者回線を移転するための変更工事費は、料金表に示すとおりです。
2 D-ONUから端末装置(D-ONUに接続されるパソコン等のデータ端末装置であって当社が設置した電気通信設備を除きます。)までの配線工事(以下「宅内工事」といいます。)費及び端末装置の設定費はこの料金表に含みません。
3 宅内工事の変更工事費及び端末装置の設定の変更費は、この料金表に含みません。
4 工事に関する費用は1件あたりとします。
(登録料)
第14条 FTTHアクセスサービスの加入にあたっての、ネットワーク登録に要する費用はありません。
(解除料)
第 15 条 最低利用期間内に契約の解除又は利用の一時休止の請求があったときは、その請求の日の属する月の翌月から、最低利用期間の最終月までの料金をいただきます。
FTTH アクセスサービス
料 金 表
平成31年3月1日から適用
[1] 設置負担金
項 目 | 摘 要 | 料金(税込) |
設置負担金 | FTTH アクセスサービス単独新規加入 | 55,000 円 |
有線テレビジョン放送とFTTH アクセスサービス同時新規加入 | 55,000 円 | |
既に有線テレビジョン放送受信契約がある場合のFTTH アクセスサービス新規加入 | 18,700 円 |
[2] 基本利用料(月額)
種 類 | 品 目 | 摘 要 | 料金(税込) | |
速 度 (上り/下り対称) | 標 準 機 能 | |||
F T T H アクセスサービス | 10Gコース | 10Gbps | ・メールアドレス、ホームページアドレス=1 個(容量 20MB) ・プライベート IP アドレス=1 個 ・ベストエフォート | 10,890 円 |
1Gコース | 1Gbps | 5,280 円 | ||
150Mコース | 150Mbps | 4,950 円 | ||
50Mコース | 50Mbps | 4,400 円 | ||
3Mコース | 3Mbps | 2,750 円 |
[3] 付加機能使用料(月額)
番号 | 付 加 機 能 | 料金(税込) |
1 | ウイルス対策サービス(PC版) | 330 円 |
2 | ウイルス対策サービス(Android版) | 110 円 |
3 | グローバル IP アドレス(1個) | 330 円 |
4 | 追加メールアドレス(1個) | 110 円 |
5 | ディスク容量追加(5MB) | 550 円 |
6 | メール転送サービス | 無 料 |
7 | ウィルスメール駆除サービス ※メールのみのチェックサービスです。 | 無 料 |
[4] 手続きに関する料金
番号 | 手 数 料 等 | 料金(税込) |
1 | 事務手数料 | 3,300 円 |
2 | 名義変更手数料 | 5,500 円 |
3 | 延滞の手続きに関する手数料 | 110 円 |
4 | コース変更手数料 ※ただしコースアップの方は免除致します。 | 3,300 円 |
[5] 工事に関する費用
工 事 種 別 | 摘 要 | 料金(税込) |
設置場所変更工事負担金 | 引込線の移動を伴う場合 ※特殊工事、宅内工事を除きます。 | 41,800 円 |
宅 内 工 事 費 | 宅内工事(新規・変更)、現地確認、見積調査 | 実 費 |