携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合
ソニー・イメージング・プロ・サポートご案内
「ソニー・イメージング・プロ・サポート」は
ソニーがプロフォトグラファー・ビデオグラファーの皆さまにご提供する有償の会員制サービスです。ご入会には条件があります。サービス内容・ご入会条件に関しご案内いたします。
●入会に関する電話でのお問合わせ
入会に関して不明点などございましたら、下記入会受付窓口までご連絡ください。
入会に関するよくあるご質問は、ホームページでご確認いただけます。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxx.xxxx
ソニー・イメージング・プロ・サポート 入会受付窓口
フリーダイヤル
0120 -388 -50 0
携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合
050 - 3754 - 9792
営業時間： 10時～18時
営 業 日： 月曜日～金曜日（土・日・祝日、年末年始は休業）
ソニーマーケティング株式会社
2021年3月改訂
02
入会条件
ご入会は以下の項目をすべて満たす個人のプロフェッショナルの方を対象とさせていただきます。なお、お申し込みには「My Sony ID」を取得していただきます。あらかじめご了承ください。
※My Sony IDについてはこちら xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xxxxx/
■写真や動画の撮影を職業としているプロフェッショナルの方であること
入会面談時、写真や動画の撮影を職業としていることを証明できる資料の提出をお願いしています。
※詳細は「入会面談当日、ご持参いただくもの」をご確認ください。
■機材保有条件
弊社が指定するソニー製一眼カメラα並びにサイバーショットRXシリーズを2台以上かつソニー製交換レンズを3本以上所有していることを入会の条件といたします。対象となる機材の詳細はホームぺージでご確認ください。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxxxx.xxxx
■国内に居住していること
■「ソニー・イメージング・プロ・サポート 利用規約」にご同意いただけること
規約はホームぺージでご確認ください。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxxx.xxxx
■弊社入会面談にお越しいただき入会審査に合格された方
入会金・年会費について
■入会金：5,500円（税込） ■年会費：11,000円（税込）
会員期間は4月1日～3月末日までとし1年ごとに年会費をお支払いいただきます。入会初年度の年会費は、入会決定通知日を基準に
4月～6月： 1,000円（税込） 7月～9月：8,250円（税込）
10月～12月：5,500円（税込） 1月～3月：2,750円（税込）とさせていただきます。
会員証の発行
会員になられた方に専用電話番号をご案内し、会員証をお送りします。
●会員証はご来店時にはかならずお持ちください。
●会員証は退会時はご返却をお願いします。
また入会時、プロサポートストラップ、プロサポートステッカーをお送りいたします。
プロサポートストラップを追加でご要望の場合は、登録されたカメラ本体台数を上限に会員様限定で有償でご販売もしております。ご希望の方はコンタクトセンターまたは各ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口にお問合わせください。
プロサポートストラップ、プロサポートステッカーは会員規約として転売・譲渡は禁止とさせていただきます。規約違反の場合はご退会をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
会員の皆さまの撮影活動をサポートするための、さまざまなサービスをご提供します。
修理・クリーニング・メンテナンス サポート
■修理代金の割引
ご登録いただいた機材の修理時、技術料・部品料ともに50％割引いたします。
■プロサポート会員向けクリーニング・メンテナンスサービスのご提供
ご登録いただいた機材に対し、プロサポート会員向けクリーニング・メンテナンスサービスをご提供します。サービス内容はホームページでご確認ください。
■xx・xxxxxx期間中の代替機の貸出
ご登録いただいた機材の修理時、修理受付初日から修理完了日までの間、代替機を無償で貸出します。
※貸出状況により同機種をお貸しできない場合があります。
※貸出状況により修理受付初日からお貸しできない場合があります。
※修理代替機は、お預かりした修理品の修理完了・返却の連絡を差し上げた日から７営業日以内にご返却ください。
お問合わせ・サービス申し込み サポート
■年中無休のソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用コンタクトセンターをご利用いただけます。
年中無休（年末・年始除く 月～金10:00～18:00 土日祝10:00～17:00）で、電話＆メールからお問合わせいただける会員専用コンタクトセンターをご利用いただけます。
使い方のご相談に加え、電話＆メールで修理受付、代替機・試用機の申し込み、また宅配便によるサービスの申し込みも可能です。
■全国5か所のソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用窓口をご利用いただけます。
札幌・銀座・名古屋・大阪・福岡天神の全国5か所に会員専用のサポート窓口を設置しています。営業時間など、詳細は別ページでご確認ください。
機材導入・ご購入 サポート
■ご購入検討時の機材の試用貸出
ご検討機材を実際にお試しいただけるよう、試用貸出をいたします。試用貸出は原則 同一機種につき1回、1週間以内とさせていただきます。試用後はアンケートへのご協力をお願いします。
■ソニーストアでのご購入サポート
●ソニーストアでご利用いただける15％OFF割引クーポンをご提供します（。年6回分）
●α本体およびレンズに対し、メーカー保証に加え破損・水ぬれ・火災の保証まで広範囲に対応する「長期保証＜3年ワイド＞＊」の無償クーポンをご提供します（。年6回分）
＊長期保証＜3年ワイド＞に関しては、P8を参照ください。
ソニー・イメージング・プロ・サポート ホームページはこちら
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/
03
ソニー・イメージング・プロ・サポート コンタクトセンターは会員専用でご利用いただけます。年中無休で電話・メールによる修理相談・受付、修理代替機・試用機材の貸出手配、使い方のご相談などを承ります。
電話サービス内容
会員専用の電話番号でコンタクトセンターにお問合わせいただけます。
電話番号 会員様のみにお知らせしています。
営業時間 年中無休（年末・年始除く） 月～金10:00～18:00 土日祝10:00～17:00
■使い方のご相談
修理、クリーニング、清掃・点検サービスの依頼について
■「宅配便手配サービス」ご利用の場合 利用料：660円（税込）
コンタクトセンターにお申し込みください。配送業者がご指定の日時・場所に修理品をお引き取りにうかがいます。修理品は専用箱でお預かりしますので、製品の梱包は不要です。
※お引き取りの時間指定は午前または午後の2通りのみとなり詳細な時間指定はできません。ご了承ください。
※利用料は完了品お届け時に修理費用に合わせお支払いいただきます。
※ソニーストア長期保証<ワイド>＊の対象期間は「宅配便手配サービス」ご利用料も保証対象となり無料です。
■ご自身で宅配便をご利用の場合
〒283-0011 xx県東金市上武射田2310ソニーカスタマーサービス（株）PRO荷役 行電話：0000-000-000
修理品送り先
コンタクトセンターでお申し込みの上、修理品を会員様ご 自身で梱包し、ご希望の宅配便で当社宛にお送りください。修理品発送の送料は、お客様負担となります。
ご利用いただいている機材の使い方に関するお問合わせのご相談を承ります。
■修理、クリーニング、清掃・点検サービスの受付、修理代替機の貸出手配
修理、クリーニング、清掃・点検サービスの電話による受付、修理代替機の貸出手配などを行います。依頼の方法の詳細は右ページでご確認ください。
※ソニーストア長期保証<ワイド>＊の対象期間は送料も保証対象となり無料ですので着払いでお送りください。修理完了品は宅配便（送料無料）でお届けします。
■窓口へのお持ち込みの場合
※上記住所に直接お持ち込みいただいてもお受け取りはできません
■試用貸出機の貸出手配
試用貸出機の予約受付・宅配便を利用した発送手配を行います。プロサポート窓口での受け取り・返却も可能です。
■ご登録情報の追加・変更の受付
ご登録いただいているご住所・ご連絡先およびご登録機材の追加・削除を承ります。
■各サポート窓口への電話でのお問合わせ・コールバックのご依頼
ソニー・イメージング・プロ・サポート 各窓口へのお問合わせ、コールバックのご依頼を承ります。
ホームページ メールサービス内容
会員専用ページから各種サービスの内容確認、事前予約＆お申し込みが可能です。
ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用窓口（詳細はP6を参照ください）に直接お持ちいただき、窓口で修理
受付・修理品をお預かりします。
修理完了品はいずれの場合でも、ご希望で宅配便（送料無料）でのお届けか、ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用窓口でお引き取りいただけます。
修理代替機・試用貸出機について
■宅配便で配送をご希望の場合
〒283-0011 xx県東金市上武射田2310 ソニーカスタマーサービス（株）MKデモ機係 行電話：0000-00-0000
貸出機ご返却先
コンタクトセンターにお申し込みください。送料無料の宅配便でご指定の場所に機材をお届けします。ご返却の際の送料は会員様負担となります。
なお返却はソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専
会員向け情報・FAQ
新商品情報、アップデート情報、会員向けイベント・セミナー、その他会員向けのお知らせをご覧いただけます。サービスご利用に関するご案内・FAQもあります。
会員情報・登録機材
ご住所、ご連絡先の変更および、ご登録機材の追加・削除のご連絡を承ります。
修理、クリーニング、清掃点検サービス修理代替機のお申し込み・ご予約
ホームページからお申し込みも可能です。お申し込み内容を確認後コンタクトセンターからご連絡し修理受付・修理代替機の貸出手配をいたします。また各窓口へご来店前の修理代替機の事前予約もこちらからできます。
試用貸出機のお申し込み・ご予約
ホームページからお申し込みも可能です。また各窓口へご来店前の試用貸出機の事前予約もこちらからできます。
用窓口にお持ちいただいても結構です。
■窓口へご来店の場合
事前にコンタクトセンターにお申し込み・ご予約いただいたのち各窓口にご来店ください。
修理代替xは修理完了のご連絡後7営業日以内、試用貸出機は貸出期限内に、送料は会員様負担でご返却ください。なお返却はソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用窓口にお持ちいただいても結構です。
「宅配便手配サービス」ご利用で「修理代替機」を同時にお申し込みの場合
〒283-0011 xx県東金市上武射田2310 ソニーカスタマーサービス（株）MKデモ機係 行電話：0000-00-0000
送り先
「宅配便手配サービス」ご利用で修理代替機を同時にお申し込みの場合は、代替機をお届けの際、修理品専用箱と弊社元払いの修理品発送伝票をお届けします。機材の
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製品の使い方、その他のお問合わせもホームページからお問合わせいただけます。
なお、営業時間後やご質問の内容によってはご回答までに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。会員専用ページご利用にはご登録のMy Sony ID（メールアドレス）とパスワードが必要です。
My Sony ID パスワード
設定コピーなど終了後、会員様ご自身で修理品を専用箱
に梱包の上発送をお願いします。（利用料：660円（税込）※ソニーストア長期保証<ワイド>＊の対象期間中は無料） 修理完了品は宅配便でお届けします。代替xは修理完了品お届け後、７日以内に送料は会員様負担でご返却ください。なお返却はソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用窓口にお持ちいただいても結構です。
＊ソニーストア長期保証<ワイド>に関しては、P8を参照ください。
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会員専用サポート窓口は全国5拠点に設置し、会員様のサポートを行っております。
東急プラザ銀座
有楽町駅
有楽町マリオン
丸ノ内線 銀座駅
ソニーパーク
日比谷線銀座駅
ソニーパークから
徒歩約3分
xx
有楽町線 銀座一丁目駅
GINZA PLACE 6F
三越
銀座線 銀座駅
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 銀座
x000-0000 xxxxxxxx0-0-0 XXXXX XXXXX 0X
営業時間： 1:00～18:00営業日：月曜日～金曜日
（土・日・祝日、年末年始、法定点検日は休業）
入会申し込み
ソニー・イメージング・プロ・サポート ホームページよりお申し込みいただけます。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/
「入会について」にある「入会申し込み」ボタンより、
申し込みフォームに必要事項をご記入の上お申し込みください。
入会審査＜入会面談＞
入会申し込み受け付け完了後1週間以内に、入会受付窓口より入会面談スケジュールをご連絡いたします。 場所は銀座・札幌・名古屋・大阪・福岡天神のいずれかのソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口となります。入会面談当日、必要資料、機材をご持参の上、入会面談実施場所までお越しください。
＜入会面談当日、必ず持参をお願いします＞
1 写真や動画の撮影を職業としていることが証明できる資料
過去1年以内に、申込者がプロフェッショナル（職業として対価が発生）として撮影された成果物を計3点以上ご提出をお願いします。
●雑誌、ポスター、カタログ、パンフレットなどの写真印刷物または画像
●動画データの場合は、BD、DVDなどの媒体でご提出ください。
●Web掲載の写真・動画の場合は、プリントアウトの上URLをご記入ください。
※成果物にクレジットが無い場合は、申込者が撮影、対価が発生していることが証明できる資料を合わせてご提出ください。
（クライアントから撮影を受託した請負契約書、発注書の写しなど）
2 名刺1枚（仕事で使用しているもの）
3 身分証明書
運転免許証・パスポートまたは顔写真付きの公的な身分を証明するもの
4 機材リストにご記入いただいた機材
※ 1、3、4に関しては、入会審査＜入会面談＞終了後に、ご返却いたします。
※ 持参いただくものを当日お持ちいただけない場合、入会面談をお断りする場合がございます。
入会審査＜入会面談＞は1時間程度を予定しております。
※ 入会面談に関する交通費、宿泊費などは、お申込者負担となります。あらかじめご了承ください。
合否のご連絡・入会のお手続き
札幌、名古屋、大阪、福岡天神では、ソニーストア直営店舗内にソニー・イメージング・プロ・サポートの専用カウンターを設置しています。αに関する高度な知識と技術を有した専任スタッフ「αテクニカルアドバイザー」が対応いたします。
対応日はシフト制となります。
対応スケジュールはホームページでご確認ください。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx.xxxx
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 札幌
x000-0000 xxxxxxxxxx0-0-00
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 名古屋
x000-0000 xxxxxxx0-00-00 XXXXx 0X
地下鉄xx線
栄 駅
時計台 サンシャイン栄●
BINO栄 3F
ソニーストア名古屋 内
クリスタル広場
大通公園
テレビ塔
xxxx
地下鉄 東西線
ソニーストア札幌 内
地下鉄 大通駅
丸井xx
●
スカ
イル
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 大阪
x000-0000 xxxxxxx0-0-00 xxxxxxx 0X
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 福岡天神
x000-0000 xxxxxxxx0-00-00
岩田屋
大阪中央病院
ハービスENT 4F ソニーストア大阪内
ザ・リッツ・カールトン大阪
御堂筋線xx駅
NTT
天神ビル
警固公園
ヒルトン大阪
ソニーストア福岡天神 内
ビックカメラ
警固神社
四つ橋線西梅田駅
谷町線 東梅田駅
一条館
丸井xx
役所
札幌市
駅
札幌
大阪駅
● 三越
地下鉄名城線
xxx
創成川
地下鉄 東豊線
三越
地下鉄 南北線
入会審査＜入会面談＞終了後、1週間以内に審査結果を連絡させていただきます。
西鉄福岡
天神西通り
合格された方には、入会受付窓口より入会手続き（入会金・年会費のお支払い方法）のご案内をさせていただきます。
入会に関する電話でのお問合わせ
国体道路
06
ソニー・イメージング・プロ・サポート 入会受付窓口 フリーダイヤル 0000-000-000
携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合 000-0000-0000
営業時間：10:00～18:00
営業日：月曜日～金曜日（土・日・祝日、年末年始は休業）
よくあるご質問はこちら xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxx.xxxx
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ソニーストアは、ソニーマーケティング株式会社が運営するソニーの公式通販サイトです。
オンラインの他、ソニーストア 銀座、ソニーストア 名古屋、ソニーストア 大阪、ソニーストア 福岡天神、ソニーストア 札幌の5店舗の直営店もあり、さまざまなソニー商品を実際にお試しいただけ、その場でご購入もできます。
プロサポート会員の皆さまに対しては、ソニーストアでの商品購入時に割引が受けられる
15％オフ割引クーポンや
αボディ・レンズの長期保証〈3年ワイド〉無償クーポンを発行いたします。（共に年6回分）
※2020年4月1日現在
入会について
Q：写真や動画の撮影を職業としていませんが、ソニーの機材はたくさん使用しています。入会は可能ですか? A：写真や動画の撮影を職業とされていない方は入会できません。
Q：ソニーのカメラを保有していなくても入会できますか? A：入会できません。詳しくは、入会条件をご確認ください。
Q：ソニー製カメラの保有機材が入会条件に必要な台数に足りていないのですが、入会できますか?
A：入会できません。ご入会の条件として、弊社が指定するソニー製一眼カメラα並びにサイバーショットRXシリーズを2台以上かつソニー製交換レンズを3本以上所有していることを入会の条件といたします。対象となる機材の詳細はホームぺージでご確認ください。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/
長期保証〈3年ワイド〉とは?
メーカー保証に加え、偶然な事故による損傷（破損・水ぬれ・火災など）の保証まで広範囲に対応。保証期間内における修理に対して会員様の費用負担は発生しません。
無料修理はソニーマーケティング株式会社が東京海上日動火災保険会社と締結する動産総合保険により提供されます。
故 障
破 損
水ぬれ
火 災
落 雷
水 害
長期保証
〈5年ベーシック〉
破 損
水ぬれ
火 災
水 害
落 雷
破 損
水ぬれ
火 災
水 害
落 雷
長期保証〈3年ワイド〉
長期保証〈5年ワイド〉
※お客様または第三者による故意の破損が認められる場合は、「長期保証」の対象外となります。
※修理ができない損傷により無料修理の代替として同等品の提供があった場合、長期保証サービスは終了となります。
※電池、バッテリー（内蔵電池を含みます）、液晶画面、カラービューファインダーその他の消耗部品で、消耗により、使用できなくなったものおよびデータ、ソフトウェアは対象外となります。
※デジタル一眼カメラαのレンズ清掃、撮像素子の清掃は、長期保証サービスの対象外となります。
5年目
4年目
3年目
2年目
1年目
長期保証
〈3年ベーシック〉
故 障
保証書による保証
Q：成果物に自分のクレジットが無い場合は入会できませんか?
A：成果物にご自身のクレジットが無い場合は、ご自身が撮影、対価が発生していることが証明できる資料を合
わせてご提出ください。（クライアントから撮影を受託した請負契約書、発注書の写しなど）
Q：海外に活動拠点をおいているが、入会は可能ですか? A：日本国内居住者のみ入会することができます。
サービスメニューについて
Q：貸出機のレンタルはありますか?
A：貸出機のレンタルサービスは実施していませんが、修理期間中の代替機貸出、ご購入検討機材の試用貸出の
サービスがございます。
Q：一眼カメラα/交換レンズ、サイバーショットRXシリーズ以外の機材を、登録機材の対象（修理代金特別割引の対象）とできますか?
A：上記に加え、αアクセサリーが登録機材の対象となります。
Q：業務用ビデオカメラはサポートしてもらえますか?
A：本窓口ではサポートできないため、業務用商品相談窓口、業務用製品の修理受付窓口へお取り次ぎいたします。
Q：海外でもサービスが受けられますか? A：日本国内のみのサービスとなります。
08
■ソニーストアでの購入における、長期保証の詳細は以下からご確認いただけます。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxx.xxxx
Q：近くに会員専用窓口がないのですが、サービスを受ける方法はありますか?
A：会員専用コンタクトセンターをご利用いただけます。修理、クリーニング、清掃・点検サービス、試用貸出などは、
宅配便を使用したサービスを受け取ることが可能です。
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ソニーマーケティング株式会社（以下「当社」といいます）は、本「ソニー・イメージング・プロ・サポート 利用規約」（以下
「本規約」といいます）の条件に従い、プロフェッショナルとしての撮影活動（第３条第（１）号に定義）を行っている個人のプロフェッショナル向けのサービス「ソニー・イメージング・プロ・サポート」（以下「本サービス」といいます）を提供します。
下記お問合わせの多いものを抜粋して掲載いたします。
規約本文とともにご確認ください。また、規約違反があった際は退会いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
ソニー・イメージング・プロ・サポート 利用規約はホームページに掲載しております。
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx/xxxx.xxxx
第１２条（修理費用の割引サービス）
１．第２条（本サービスの内容）第１項第（３）号に定める修理費用の割引サービス（以下「本割引サービス」といいます）は、対象機器の修理にかかる料金（技術料および部品代）に対して５０％の割引を行うものです。
２．以下に定める料金については、本割引サービスの対象外となります。
・補充を目的とした部品の部品代
・送料
・その他、当社が別途定める料金
第１３条（代替機材の貸与サービス）
※１～３項は規約本文をご確認ください。
４．本会員は、修理完了、修理不能、その他の理由により当社より修理対象機器の返却連絡を受けた日から７営業日以内に、修理対象機器の引取りおよび代替機材に関する当社所定の返却手続きを行うものとします。
第１４条（試用機材の貸与サービス）
※１～２項および４～６項は規約本文をご確認ください。
３．試用機材の各本会員への貸与は、同一機種につき１回限りとさせていただきます。
第１５条（貸出機材の貸与サービスの前提となる条件）
※１～５項は規約本文をご確認ください。
６．返却時の状態により貸出機材の修理または貸出機材の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場合があります。この場合、本会員は、当社が別途定める方法にてかかる費用を支払うものとします。
７．当社が別途定める期間経過後も貸出機材の返却がない場合、返却に代えて貸出機材の調達にかかる費用を本会員にご負担いただく場合があります。この場合、本会員は、当社が別途定める方法にてかかる費用を支払うものとします。
第１７条（ストラップ・オリジナルグッズ等の取扱い）
当社が本会員に対し、本会員専用のストラップ（以下「本ストラップ」といいます）を譲渡する場合、および本会員向けに無償配布・販売するオリジナルグッズ（以下「本オリジナルグッズ」といいます）に関して本会員は、本ストラップ・本オリジナルグッズを第三者への譲渡および貸与、転売、その他の処分を行ってはならないものとし、第三者をしてそのような処分をさせないものとします。
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