本保証においては、ヤフーショッピングにて、店舗が本保証の加入対象として表示した製品において、本保証と同時にご購入いただいた製品が保証対象となります。本会及びA WPJは当該業務（窓口業務を含みます）の一部を、第三者（以下、「委託会社」といいます）に委託することができるものとします。本保証にご加入いただくお客様（以下、 「お客様」といいます）は、「ショッピングストア延長保証（自然故障＋物損プラン）保証規約」（以下「本保証規約」といいます）に同意し、本保証にお申込みいただくもの...
ショッピングストア延長保証（自然故障+物損プラン）保証規約
ショッピングストア延長保証（自然故障+物損プラン）（以下「本保証」といいます）は、株式会社ヤフーが運営するオンラインショッピングモール（xxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx.xx/）（以下「ヤフーショッピング」といいます）の出店店舗（以下「店舗」といいます）、ショッピングストア延長保証の会（以下「本会」といいます）及びAWPジャパン株式会社（以下、AWPJ）といいます）が連帯して提供するサービスです。
本保証においては、ヤフーショッピングにて、店舗が本保証の加入対象として表示した製品において、本保証と同時にご購入いただいた製品が保証対象となります。本会及びAWPJは当該業務（窓口業務を含みます）の一部を、第三者（以下、「委託会社」といいます）に委託することができるものとします。本保証にご加入いただくお客様（以下、「お客様」といいます）は、「ショッピングストア延長保証（自然故障＋物損プラン）保証規約」（以下「本保証規約」といいます）に同意し、本保証にお申込みいただくものとします。店舗およびAWPJは、お客様からのお申込みをお受けする場合、お客様に対して、延長保証書（以下「保証書」といいます。）をお送りいたします。保証書が発行され、お客様がこれを受領した時点で、本保証の加入手続が完了します。お客様は、保証書に記載された製品（以下「保証対象製品」といいます）について、本保証規約に定めるところに従い、修理（以下「保証修理」といいます。）サービスを受けることができます。
第 1 条．保証範囲
1.本保証は、（i）お客様が保証対象製品の取扱説明書や本体貼り付けラベル等注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、保証対象製品に生じた製造上の瑕疵に起因する故障で且つ、保証対象製品の製造メーカー（以下「メーカー」といいます。）の保証規定にて保証対象となる故障（以下「自然故障」といいます。）及び(ii)保証対象製品に破損、落下、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等、お客様の責によらず保証対象製品の機能が正常に働かなくなる場合（以下「物損」といいます。）を対象とします。
2.但し、第 12 条で定める「保証の適用除外事項」に該当する場合には、自然故障及び物損であっても、本保証の対象外とします。
第 2 条．保証限度額
1.自然故障の場合には、保証上限金額を保証限度額（消費税込み、以下「保証限度額（自然故障）」といいます。）とします。
2.物損の場合には、(i)保証上限金額のうち下表に定めた割合の金額か、又は(ii)保証上限金額より保証修理の合計費用（以下「保証修理累積費用」といいます）を差し引いた金額のいずれか低い金額を保証限度額（以下「保証限度額（物損）」といい、「保証限度額（自然故障）」と総称して単に「保証限度額」といいます。）とします。
経過年数 | 1 年未満 | 1 年以上 2 年未満 | 2 年以上 3 年未満 | 3 年以上 4 年未満 | 4 年以上 5 年未満 |
自然故障 | メーカー保証期間もしくは免責期間のた め、0％ | 100％ | 100％ | 100％ | 100％ |
物損 | 100％ | 50％ | 40％ | 30％ | 20％ |
※経過年数は、メーカーによる保証開始日から起算します。
※表は、購入金額（消費税込み）に対して記載の割合を乗じた価格を保証限度額とします。
第 3 条．保証期間
1.本保証は、(i)自然故障の場合には店舗が保証対象製品を発送した日を起算日とする保証対象製品のメ
ーカー保証期間が終了した日の翌日、(ii)物損の場合には店舗が保証対象製品を発送した日を起算日とするメーカー保証期間が開始した日より、それぞれ効力を生じ、自然故障及び物損のいずれについても保証書に記載された保証終了日に終了します（以下、この期間を「ショッピングストア延長保証期間」といいます。）。但し、保証対象製品のメーカー保証期間が 1 年未満の場合に限り、自然故障に
ついてのショッピングストア延長保証期間は、保証対象製品を店舗が発送した日から起算して 1 年を経過した日の翌日から始まることとし、1 年を経過するまでの期間については、ショッピングストア延長保証の免責期間とします。
2.ショッピングストア延長保証期間内において保証限度額に達するまでは自然故障に対する保証修理の回数に制限はないものとします。物損に関しても同様とし、保証限度額に達した時点で本保証は終了となります。但し、第 6 条に定める事項に該当する場合には、本条の定めにかかわらず本保証は終了となります。なお、事由の如何を問わず、メーカー又は店舗の事情により本保証外で代替品（新品）が提供された場合でも、当初設定されたショッピングストア延長保証期間が延長されることはなく、保証書に記載された保証終了日は変更されないものとします。
第 4 条．保証内容
1. 保証書に記載された保証対象製品の消費税込みの購入額を保証上限金額及び保証限度額とし、保証限度額の範囲内であれば修理に要する費用を無料として行う修理を保証修理といいます。また出張料を無料として修理業者が出張して行う保証修理を出張修理といい、出張修理のうち修理業者が一旦保証対象製品を引き取って修理後お客様に返却する修理を引取修理といいます。
2.メーカーが出張修理の対象として指定する保証対象製品を出張修理対象製品といい、メーカーが出張修理の対象として指定していない保証対象製品を非出張修理対象製品といいます。
3.ショッピングストア延長保証期間内に保証対象製品に自然故障又は物損が発生した場合には、保証修
理を行います。
4.出張修理対象製品に限り、出張修理を行います。非出張修理対象製品には、店舗又は AWPJ が指示する場所まで、お客様より当該製品を送付いただいた上で保証修理を行います。この場合の店舗又は AWPJが指示する場所までの往路の送料は、本条第１項に定める「修理に要する金額」に含まれます。
第 5 条．代替品
1.自然故障の場合において、本保証における 1 回の保証修理に要する金額が、保証限度額（自然故障）を超過する場合には、代替品を提供することで保証修理に代えさせていただきます。代替品に関しては保証対象製品と同一型番の新品の提供をします。但し、同一型番が保証限度額（自然故障）の範囲内での購入が困難な場合や、製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合には、保証限度額（自然故障）の範囲内にてメーカーを問わず同等機種をもって代替品とします。また、代替品の提供にあたって、お客様は店舗および AWPJ に対して機種、型番、製品を購入する販売店等の指定を行うことはできません。
2.物損の場合には、本保証における 1 回の保証修理に要する費用の金額が、第 2 条第 2 項記載の保証限度額（物損）を超過する場合には、保証限度額（物損）と修理見積額との差額または保証限度額（物損）と代替品の購入代金との差額を負担いただくことで、保証修理または代替品を提供いたします。お客様が AWPJ へ当該差額分をお振込みいただくにあたり、その振込手数料等についてはお客様のご負担となります。
3.事由の如何を問わず、本条に基づく保証修理または代替品の提供により、本保証は終了します。
4.本条に基づいて代替品が提供された出張修理対象製品の所有権はお客様に帰属するものとします。他方で、本条に基づいて代替品が提供された非出張修理対象製品の所有権は、当該代替品の提供の時に WPJ に移転するものとし、AWPJ は、当該提供があった場合、当該製品をお客様に返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することができるものとします。
第 6 条．保証の終了
以下各号の事項に該当する場合には、本保証は終了となります。なお、本保証の終了により、自然故障及び物損のいずれに関するサービスも終了いたします。
（1）第 3 条に定めるところに従い、ショッピングストア延長保証期間が満了した場合や保証限度額に到達した場合。
（2）第 5 条に定めるところに従い、保証修理または代替品の提供が行われた場合。
（3）メーカーの倒産、事業撤退、その他メーカーがその責任により保証対象製品の修理又は部品交換による修理を行えない場合(事業承継等によりメーカーと同水準・同条件にて修理を行う者が存在する場合は除く。)
第 7 条．お客様のご負担となる主な費用
以下各号に定める事由ないし費用は、本保証には含まれておらず、専らお客様のご負担によるものとします。但し、本保証の範囲外の事由ないし費用を、これらに限定する趣旨ではありません。
（1）非出張修理対象製品の着脱費用（梱包材等諸費用を含む。）
（2）保証対象製品の修理方法を問わず、メーカーの定める離島及び遠隔地の場合における、保証修理に要する交通費・宿泊費・送料（往復共）等。
（3）保証対象製品の設置・工事費用及び保証対象製品の処分に係る費用（リサイクル費用を含む。以下同様。）並びに代替品提供の際に発生する送料及び設置・工事費用及び当該代替品の処分費用。
（4）本保証利用時にお客様からのご連絡に必要となる費用、及びその他通信費用。
（5）保証修理を行う際に、代用品をお客様が必要とされる場合の当該代用品のレンタル費用（※店舗および AWPJ の側では、かかる代用品の手配・提供等は一切行いません。）
（6）お客様のご都合による非出張修理対象製品の出張修理又は引取修理を希望される場合のこれに伴う諸費用（出張費用、引取費用、梱包材等）。
7.本保証の対象外となる故障及び当該故障の修理に必要となる費用。
8.本保証の対象外となり、保証修理をキャンセルされた場合に必要となる技術費用、出張費用、物流費用、見積費用等の一切の費用。
第 8 条．保証修理の依頼方法
1.ショッピングストア延長保証期間内に保証対象製品に自然故障又は物損が発生した場合には、お客様は、本保証の修理受付センター（以下、「ショッピングストア延長保証修理受付センター」といいます。連絡先は下記に記載。）に連絡して保証修理をご依頼ください。保証修理受付時に、保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。なお、メーカー保証期間内の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターに修理をご依頼ください。
ショッピングストア延長保証修理受付センターTEL: 0000-000-000
フリーコール受付時間：10：00～18：00（営業日：月～日休業日：年末年始）
2.お客様による保証修理を含む保証対象製品の修理のご依頼（以下「修理依頼」といいます。）をいただいた際、ショッピングストア延長保証修理受付センターは、お客様の本保証に関する登録情報（保証登録番号、製品情報及び個人情報）の確認をいたします。お客様より保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報との間に相違があった場合、その他お客様より必要な情報のご通知をいただけない場合には、本保証が提供されない場合がございますので、お客様におかれましては、本保証の加入後、保証書（必要情報が記載されております。）の保管・管理に十分ご注意いただきますようお願いいたします。
3.ショッピングストア延長保証修理受付センター以外で修理を依頼された場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
4.火災に起因する損害の場合には、罹災証明書の原本（最寄りの消防署にて発行）をご用意いただく必要がある場合があります。
5.破損、破裂に起因する損害の場合、不具合のある保証対象製品の写真をご用意いただく必要がある場合があります。
6.店舗およびAWPJ が必要と判断した場合に保証対象製品に係る記憶装置のデータの消去を行うことについては、お客様には事前にご同意いただいているものとし、お客様は何ら異議を述べないものとします。
7.修理同意書の全ての内容に同意頂き、お客様に署名頂いた修理同意書をご送付頂きます。署名済みの修理同意書が無い場合、修理を開始できませんのでご注意ください。
8.対象機器に、暗証番号・PIN ロック等を設定している場合、設定を初期化してから、修理を依頼してください。また、お客様が携帯電話会社その他各社のセキュリティーサービス等に加入している場合、当該セキュリティを解除してからご依頼ください。
9.お客様のご都合により修理依頼を取り消された場合については、一律 3,000 円（消費税込）を申し受けます。
10.お客様のご都合により、修理依頼受付日から 1 カ月経過しても修理の着手が出来ない場合には、修理受付を無効といたします。その場合、前項の規定が適用されます。
第 9 条.登録情報の変更
以下各号の場合には、お客様におかれましては、速やかにショッピングストア延長保証修理受付センターまでご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、本保証が適用されないことがあります。なお、保証書に記載されたお客様情報の変更は、保証書に記載されたお客様からご通知いただいた場合に限り承ります。
（1）保証期間中に保証書に記載されたお客様名や連絡先電話番号、住所等の変更がある場合。
（2）メーカー若しくは店舗より交換品の提供等が行われ、製品情報及び製造番号に変更があった場合。
※保証対象製品を第三者へ転売や譲渡をされる場合には、本規約をご説明の上お客様より新しい所有者情報をショッピングストア延長保証修理受付センターまでご通知ください。
第 10 条．個人情報
1. 店舗、ＡＷＰＪ及び本会が連帯して提供する本保証にご加入いただくにあたり、ＡＷＰＪの個人情報保護方針をご確認ください。本保証にご加入いただく場合、この個人情報保護方針の内容をご理解、ご同意いただくことが前提となります。AWPJ は、個人情報の保護に関する法律（「法」）を遵守し、店舗及び本会に代わり、本保証サービスを円滑に遂行する為にのみお客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報をお預かりさせていただきます。詳細は下記にてご確認ください。
AWP 個人情報保護方針 xxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx/個人情報保護管理責任者：xxx一
個人情報相談窓口 Tel：00-0000-0000 Fax：00-0000-0000 Email：privacy.a＠xxxxxxx.xxx
0.xxxxx AWPJ は、お客様よりご提供いただいた製品情報及び個人情報等を、以下各号に示す利用目的の範囲内で保管、使用又は処理いたします。また、以下各号に示す利用目的の範囲内において、AWPJの責任で事業協力会社（委託会社、メーカー・修理会社・販売店・金融機関等）、保険会社等へお客様の個人情報を提供いたします。
（1）保証修理（代替品の提供を含む）に関するサービスの提供。
（2）本保証の履行に伴って生じるリスクを補償するための保険会社との間の保険契約の締結及び保険金の請求とその他保険契約に関する諸手続き。
（3）本保証およびその他サービス品質向上。
（4）電子メール、郵便物、電話によるアンケート調査。
（5）サービス案内およびキャンペーン等の実施。
（6）本保証の利用に関する情報の収集及び分析。
3.個人情報の取扱の全部又は一部を海外の事業者を含む外部に委託する場合があります。
4.ご提供いただいた個人情報を同意なしに第三者へ提供することはありません。
5.お客様からの求めにより、ご提供いただいた個人情報について、その利用目的の通知、開示、追加訂正または削除、利用停止削除および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）に応じます。開示等に応ずる窓口は、本条第１項に示す「個人情報相談窓口」へお問い合わせください。
第 11 条．免責事項
法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、
営業秘密の漏えい等）、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失又は損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む）並びに他の財物に生じた損害に関して、店舗および AWPJ は一切の責任を負わないものとします。
第 12 条．本保証の適用除外事項
以下各号の事項に該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
（1）お客様の故意又は過失、メーカー保証の対象外である加工、改造、修理若しくは清掃に起因する故障及び損害
（2）記憶装置を持つ製品のデータの復元及び手配等に係る一切の費用
（3）設置、工事が主原因として考えられる保証対象製品の故障及び損害（施工不良等を含む。）。
（4）メーカーが定める想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障及び損害（船舶への搭載、高温、高湿度等の特殊な環境での使用を含む。）。
（5）地震、つなみ、噴火に起因する故障及び損害。
（6）消耗品（電池、充電池、インクカートリッジ、フィルター、パッキン、ガスケット、ベルト、バンド等）又はメーカーが指定する消耗品の交換に係る費用。
（7）消耗品単体の故障及び損害。
（8）メーカー指定外の消耗品の設置又は使用に起因する故障及び損害。
（9）通信環境（インターネット等）を介してダウンロードしたデータ、プログラム又はその他のソフトウェアに起因する故障及び損害。
（10）盗難、紛失、置き忘れ、その他の事由により、お客様が保証対象製品を保有しておらず、保証対象製品の状態が確認できない場合。
（11）経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、経年劣化の範囲に相当するもの（外装品、塗装面、メッキ面、樹脂部品、スプリング等のヘタリ、自然退色、劣
化、錆、腐食、カビ変質、変色、その他類似の事由等）
（12）保証対象製品の機能及び使用の際に影響の無い損害（外観、傷、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含む。）。
（13）メーカーがリコール宣言を行った後の、リコール部品及びリコール部位に起因する保証対象製品の故障及び損害。
（14）保証対象製品の仕様、構造上の欠陥又は本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等。
（15）部品等保証対象製品の構成部分の一部分であって、保証対象製品中当該部分が無ければ正常に保証対象製品が動作しなくなる又は保証対象製品の本来の仕様を満たさなくなるものが、ショッピングストア延長保証修理受付センターにて修理依頼受付後、保証対象製品の提供時点で欠落している場合 (保証対象製品の欠陥により脱落し、お客様の過失無くして紛失した場合を除く｡)。
（16）保証対象製品の付属部品、アクセサリー、周辺機器等の保証対象製品以外の製品の故障、増設機器、ソフトウェア等の相性に起因する故障及び不具合。
（17）AWPJ が保証修理の依頼を受けた保証対象製品の点検・診断を実施した結果、店舗および AWPJ が故障の存在を確認できなかった場合。
（18）本保証の対象外に起因する故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用等。
（19）部品交換を伴わない調整、その他手直し修理、保守、点検、検査、作業等（清掃、オーバーホール、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合）。
（20）お客様ご自身で付加されたラベル・シート・カバー類、塗装・刻印等を元の状態に復旧する費用。
（21）本保証以外の保証（製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等）又は保険の制度により補償される場合。
（22）ショッピングストア延長保証修理受付センターを経由せず、修理をご依頼された場合、保証対象製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
（23）国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害。
（24）核燃料物質若しくは核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障及び損害。
（25）戦争（宣戦の有無を問わず）、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障及び損害。
（26）保証対象製品の損害に係る申告内容のxx性について明らかな疑義がある場合。
（27）保証対象製品と異なる製品（シリアル番号等が異なる等）の修理をご依頼された場合や、保証対象製品のシリアル番号が確認出来ない場合（但し、火災等の店舗および AWPJ が対象と認める場合や、製品の内蔵データ等から保証対象製品と同一と確認が出来る場合を除く）
（28）ご使用中に生じる外観上の変色、傷、汚れを含む損害（ケース・ベゼル・ブレスレット・クラスプ・風防・サファイアクリスタルガラス・リューズ・ボタン・ダイヤル・文字盤・針・及びダイヤモンド等の宝飾部品）。
（29）腕時計を調整、分解、又は清掃等の作業をした場合の、機械式腕時計で日差±60 秒、クォーツ式腕時計で月差±60 秒程度の差異。※保証対象製品が腕時計の場合に適用。
（30）保証期間が開始される前に既に発生していた故障に対する修理費用およびその他一切の費用。
（31）販売された時点で既に施されていた改造などが原因で発生した故障に対する修理費用およびその他一切の費用。
（32）保証期間終了後になされた修理依頼に基づく修理費用およびその他一切の費用。
（33）保証対象製品を私的ではなく業として利用していたこと、又は保証対象製品がレンタル若しくはリースであることが発覚した場合
（34）お客様が延長保証を購入された店舗からAWPJへ保証料の支払いがなかった場合第 13 条．その他の注意事項
1.故障又は損害の認定等について AWPJ とお客様の間で見解の相違が生じた場合には、店舗および AWPJ
は中立的な第三者の意見を求めることができます。
2.修理依頼された保証対象製品において、返却可能日をお知らせしている場合（お客様のご都合でお知らせできない場合を含む。）、依頼をお受けした日から 3 か月を経過してもお受け取りいただけないときは、店舗および AWPJ にて自由に処分することができるものとします。その際には修理費用（キャンセルに伴う一切の費用を含む。）に加え、処分に要した費用の一切を、店舗および AWPJ の請求に従い速やかにお支払いいただくものとします。
3.店舗および AWPJ は、本保証について理由の如何を問わず、保証料金の返金は行いません。
4.お客様は、本保証にお申込いただいた時点で、本規約にご同意いただいたものとします。
5.本保証の内容などのお客様に重大な影響を及ぼす条件を除き、店舗および AWPJ はいつでも本規約の一部（お客様窓口の連絡先、受付時間等を含みます）を変更、修正、追加又は削除することができるものとします。変更した規約は、お客様が当該変更の内容を確認しうる状態となったとき（変更された規約がウェブサイトに掲載された時点又は変更等を拘置するメールがお客様に配信された時点を含みます）から、お客様に対して適用されるものとします。
6.本規約等は日本法に基づき解釈されるものとします。また、お客様と店舗および AWPJ との間で訴訟の必要を生じた場合は、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とするものとします。
7. 保証対象製品と本保証は一対での購入となります。ご購入時点で保証対象製品と本保証の数量に差異がある場合には、本保証は購入されなかったものとみなします。また本保証は単体での販売は行っておりませんので、本保証が購入されなかったとＡＷＰＪが判断した場合には、本保証に加入することはできません。ご購入の際には、保証対象製品及び本保証の数量をご確認ください。
8. AWPJ は、お客様が暴力団、暴力団員（暴力団員でなくなった日から 5 年を経過しない者を含む。）、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）であることが判明した場合、又は以下の各号の一にでも該当する関係を有することが判明した場合には、何らの催告を要せず、本保証及び本規約を解除できるものとします。
・反社会的勢力に該当すると認められること。
・反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
・反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
・法人である場合において、反社会的勢力がその法人の経営を支配し、又はその法人の経営に実質的に関与していると認められること。
・その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。第 14 条．損害保険
1.店舗および AWPJ は、本保証の運営を確保するために、保険会社と保険契約を締結します。当該保険契
約の締結履行、保険金請求手続その他に関し、お客様は何ら異議を述べないものとします。
2.店舗および AWPJ は、お客様からの自然故障による修理依頼があった場合、前項に定める保険契約に基づき保険会社に対し保険金を請求することがあります。その為、故障の発生状況によりお客様に対しても保険会社の調査が入る場合がございますのでご了承ください。
保証運営事務局：AWPジャパン株式会社
ショッピングストア延長保証修理受付センター
TEL: 0120-911-912フリーコール受付時間：10：00～18：00（営業日：月～日休業日：年末年始）
ショッピングストア延長保証（自然故障＋物損プラン）VER：１ 2020 年 3 月 31 日制定