3年保証プラン(以下「本保証」といいます。)は株式会社伝然(以下「当社」といいます。)がサービスを運営、提供します。当社は本保証にご加入いただくお客様に 対して保証書を電磁的方法にて発行します。保証を購入し、当社が求める必要事項（個人情報や保証対象機の購入情報など）を連絡して頂いた時点で本保証の加入手続が完 了します。当社が提供する家庭用生ごみ処理機「NAXLU（ナクスル） 型式FD-015M」および「 OneNyaNAXLU（ワンニャクスル） 型式FD-020」（以下「...
3年保証プラン(以下「本保証」といいます。)は株式会社xx(以下「当社」といいます。)がサービスを運営、提供します。当社は本保証にご加入いただくお客様に対して保証書を電磁的方法にて発行します。保証を購入し、当社が求める必要事項（個人情報や保証対象機の購入情報など）を連絡して頂いた時点で本保証の加入手続が完了します。当社が提供する家庭用生ごみ処理機「NAXLU（ナクスル） 型式FD-015M」および「 OneNyaNAXLU（ワンニャクスル） 型式FD-020」（以下「 本製品」といいます。）について、「保証プラン規程」(以下「 本規程」といいます。)に定めると ころに従い、無償修理(「以下「保証修理」といいます。)を提供します。
第 1 条.保証範囲
1. 本保証は、本製品の製品使用説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的機械的故障で且つ、当社の保証規定にて保証対象となる故障(以下「自然故障」といいます。)を対象とします。
2. 第 11 条で定める「保証の適用除外事項」に該当する場合には、自然故障であっても本保証の対象外とします。第 2 条.保証期間
本保証が効力を有する期間は、当社が指定する日時（通常は本製品のメーカー保証期間終了日（購入から1年後）の翌日）から始まり、その2年後に終
了します(以下、この期間を「保証期間」といいます。)。保証期間内において本製品に係る修理回数に制限はないものとします。メーカー保証期間内に初期不良等により交換品(新品)が提供された場合、その他事由の如何を問わず、保証書に記載された保証終了日は変更されないものとします。
第 3 条.保証内容
保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、当社は当該自然故障に係る保証修理に要する金額が、保証上限金額の範囲内で保証修理を行います。なお、保証上限金額は本体価格の消費税込の金額となります。本保証では、指定する拠点にお客様より当該修理機を送付いただいた上で保証修理を行います。この場合の修理センターからご自宅までの返送時の送料は本保証に含まれます。
第 4 条.代替品
1. 本保証における 1 回の保証修理に要する金額が、保証書に記載された保証上限金額を超過する場合には、代替品(同等品)を提供することで保証修理に代えさせていただきます。代替品に関しては本製品と同一型番の製品の提供を行います。但し、同一型番の製品の保証上限金額の範囲内での購入が困難な場合や、製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合には、保証上限金額の範囲内にてメーカーを問わず同等機種をもって代替品とします。また、代替品の提供にあたって、お客様は当社に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。
2. 当社からの代替品の提供により、本保証は終了します。
3. 代替品が提供された場合には、修理依頼された本製品の所有権は、当該代替品の提供と引換えに移転するものとし、その後、係る本製品をお客様に返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することができるものとします。
第 5 条.保証の終了
以下の事項に該当する場合には、本保証は終了となります。
1. 第 2 条に定めるところに従い、保証期間が満了した場合。
2. 第4条に定めるところに従い代替品が提供された場合。
第 6 条.お客様のご負担となる主な費用
以下に定める事由ないし費用は、本保証には含まれておらず、専らお客様のご負担によるものとします。但し、本保証の範囲外の事由ないし費用を、これらに限定する趣旨ではありません。
1. 修理センターまでの送料。
2. 本製品の修理方法を問わず、メーカーの定める離島及び遠隔地の場合における、梱包資材の提供含む保証修理に要する往復送料等。
3. 本製品の設置、工事費用及び本製品の処分に係る費用(リサイクル費用を含む。以下同様。)
4. 代替品提供の際に発生する送料及び設置工事費用並びに当該代替品の処分に係る費用。
5. 本保証利用時にお客様からのご連絡に必要となる費用、その他通信費用。
6. 保証修理を行う際に、代用品をお客様が必要とされる場合の当該代用品のレンタル費用。
7. 本保証の対象外となる故障及び当該故障の修理に必要となる費用。
8. 本保証の対象外となり、保証修理をキャンセルされた場合に必要となる技術費用、出張費用、物流費用、見積費用等の一切の費用。第7条.保証修理の依頼方法
保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、お客様は、お客さま相談窓口(下記記載)に連絡して保証修理をご依頼ください。保証修理受付
時に、相談窓口より保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。
相談窓口 000-0000-0000 フリーコール受付時間:10:00~17:00(土日・祝日休) E-Mail: xxxxxxx@xxx-xxx.xxxx
公式サポートLINE
1. お客様による保証修理のご依頼をいただいた際、保証窓口は、お客様の本保証に関する保証登録情報(保証購入時の注文番号、製品情報及び個人情報)の確認をいたします。お客様より保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報との間に相違があった場合、その他お客様より必要な情報のご通知をいただけない場合には、本保証が提供されない場合がございます。お客様におかれましては、本保証への加入後、本保証の購入証明ができる書類（注文完了メールなど）の保管管理に十分ご注意いただきますようお願いします。
2. 当社以外で修理を依頼された場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
3. お客様のご都合により、修理受付日から 1 カ月経過しても修理の着手ができない場合には、修理受付を無効とします。
4. 本製品において、故障個所が複数ある場合、一部の故障箇所のみの修理を前提とする修理受付はできません。一部のみの修理では製品の保証ができないため、
5. 全ての故障個所を修理して返却します。第8条.登録情報の変更
以下の場合には、お客様におかれましては、速やかに相談窓口までご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、本保証が適用されない場合が
あります。 なお、保証書に記載されたお客様情報の変更は、保証書に記載されたお客様から、ご通知いただいた場合に限り承ります。
1. 保証期間中に加入者名の変更や連絡先電話番号、住所等の変更がある場合。
2. メーカー若しくは販売会社より交換品の提供等が行われ、製品情報及び製造番号に変更があった場合。第9条.個人情報の使用
当社ではお客様よりご提供いただいた保証項目、個人情報等を保管、使用、処理の上、本保証を提供します。また、本保証を提供する為、以下の場合
に限り、 当社の責任において、事業協力会社(修理会社販売店)へお客様の個人情報を提供します。
1. 保証修理(代替品の提供を含む。)に際して当社と事業協力会社による個人情報の共有が必要となる場合。
2. 本保証および当社のその他のサービスの品質向上を目的として、お客様に電子メール、郵便物によるアンケート調査。
3. 当社のサービス案内およびキャンペーン等の実施。
4. 本保証の品質向上を目的として、お客様における本保証の利用に関する情報を収集し分析すること。
5. 個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。
6. ご提供いただいた個人情報を同意なしに第三者へ提供することはありません。 お客さまからの求めにより、ご提供いただいた個人情報について、その“利用目的の通知、開示、追加訂正または削除、利用の停止消去および第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)”に応じます。
第10条.間接損害
本保証に関する法律上の請求において、間接損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等)、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対する損失又は損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む。)並びに他の財物に生じた損害に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、当社の故意又は重過失によるものがある場合には、この限りではありません。
第11条.保証の適用除外事項
以下の事項に該当する場合には、本保証は適用されないものとします。
1. お客様又は第三者の故意若しくは過失又は保証の対象外である加工、改造、修理、設置、工事若しくは清掃に起因する故障及び障害。
2. 消耗品の手配等に係る一切の費用。
3. 取扱説明書、注意書に記載している取扱方法とは異なる不適切な使用(管理の不備、改造行為)等、取扱いが不適当であることに起因する故障及び損害。
4. 想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障及び損害(高温・高湿度、あるいは低温等の特殊な環境での使用を含む。)。
5. 破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、地震、その他天災地変や、異物の混入等の外部要因事由に起因する故障及び損害。
6. 消耗品(UVランプ、バイオ材等)の交換や付属品（内部フタ、スコップなど）の紛失に係る費用。
7. 消耗品、あるいは付属品単体の故障及び損害。
8. メーカー指定外の消耗品の設置又は使用に起因する故障及び損害。
9. 盗難、紛失、置き忘れ、その他の事由により、お客様が本製品を保有しておらず、本製品の状態が確認できない場合。
10. 経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に相当するもの(外装品、塗装面、樹脂部分、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ変質、変色、その他類似の事由等)。
12. 本製品の機能及び使用の際に影響の無い損害(外観、傷など)。
13. 部品等本製品の構成部分の一部分であって、本製品中当該部分が無ければ、正常に本製品が動作しなくなる又は本製品の本来の仕様を満たさなくなるものが欠落している場合(本製品の欠陥により脱落し、お客様の過失無くして紛失した場合を除く)。
17. 当社が保証修理の依頼を受けた本製品の点検・診断を実施した結果、当社で故障の存在を確認できなかった場合。
18. 本保証の対象外に起因する故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用等。
19. 部品交換を伴わない調整、手直し修理、保守、点検、検査、作業等(清掃、消耗品交換等で完了する場合)。
20. お客様ご自身で付加されたラベルシート カバー類、塗装刻印等を元の状態に復旧する費用。
22. 本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
23. 国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害。
24. 放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障及び損害。
25. 戦争(宣戦の有無を問わず)、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障及び損害。
26. 本製品の損害に係る申告内容のxx性について明らかな疑義がある場合。
27. 本製品と異なる製品の修理をご依頼された場合や、本製品のシリアル番組が確認できない場合第12条.反社会的勢力の排除
お客様が次のいずれかに該当する場合には、当社は本保証を解除することができます。
(1)暴力団、暴力団員(暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含む。)、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当すると認められること。
(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。 (3)反社会的勢力を不当に利用していると認められること。 (4)法人である場合において、反社会的勢力がその法人の経営を支配し、又はその法人の経営に実質的に関与していると認められること。 (5)その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
前項の規定による解除が自然故障の後になされた場合であっても、前項各号の事由が生じた時から解除がなされた時までに発生した自然故障については、当社は、保証修理を行いません。この場合において、既に保証修理を行っていた時は、当社は当該保証修理費用相当額の返還を請求することができます。
第13 条.その他の注意事項
故障並びに損害の認定等について当社とお客様の間で見解の相違が生じた場合には、中立的な第三者の意見を求めることができます。
修理依頼品において、返却可能日をお知らせしている場合(お客様のご都合でお知らせできない場合を含む。)、依頼をお受けした日から 1 年間を経過してもお受け取りいただけない時は、当社にて処分します。その際には修理費用(キャンセルに伴う一切の費用を含む。)に加え、処分に要した費用の一切を、当社の請求に従い速やかにお支払いいただくものとします。 お客様は、本保証にお申込いただいた時点で、本規程にご同意いただけたものとします。
第14条.本規程の変更
当社は、本規程の目的に反しない限度で、法令に従って本規程を変更することがあり、変更後の本保証にご加入いただくお客様より、変更後の本規程が適用されることとします。 前項に基づき本規程を変更する場合には、当社のホームページへの掲載その他適切な方法により、変更内容及び変更時期を事前にお客様に周知することとします。
第15条.本保証における権利または義務について
1. お客様は、当社の書面による通知なしに、本保証に基づく権利もしくは義務を譲渡、または承継させることはできません。
2. 注文者と異なる人が保証対象機器を使用している場合(贈答品等)、本保証に基づき当社から提供されるサービスを開始するにあたっては、本保証に加入した注文者自身から保証登録情報(保証購入時の注文番号、製品情報及び個人情報)を、当該所有権者によって定められた手続き等にて確認
し、本保証を受ける承認をお客様自身の責任において得るものとします。
3. 前項に従ってお客様が所有権者から承認を得た後は、当社が本保証を受けるための手続き等を代行することができるものとします。第16条.合意管轄
本規程に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
第17条.定めのない事項
本規程に定めのない事項については、お客様および当社は、誠実に協議のうえ解決を図るものとします。
保証運営会社:株式会社xx
相談窓口 000-0000-0000 フリーコール受付時間:10:00~17:00(土日・祝日休) E-Mail: xxxxxxx@xxx-xxx.xxxx
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