⑥長期間に渡り当社からお客様への電話・FAX・電子メールの手段による連絡がつかない場合
サイボウズ® リモートサービス
サイボウズ リモートサービス ご利用規約（詳細版）
サイボウズ株式会社（以下「サイボウズ」といいます）が提供する「サイボウズ リモートサービス」（以下「本サービス」といいます）に関する契約 （以下「本サービス契約」といいます）は、以下に定める規約（以下「本規約」といいます）の内容に従うものとします。
サイボウズ所定の手続に従い本サービスの利用を申し込んだ法人・団体および、サイボウズによって本サービスのご利用を許諾された方（以下「お客様」といいます）は本サービス契約のお申込みをされる前に、必ず本サービスのご試用のお申込みをされ、当該試用期間中に、お客様が本サービスにおいて使用される端末機器その他環境において、本サービスが正常に動作するか、お客様の満足いくパフォーマンスを発揮できるか等をご自身で検証・検討ください。試用期間中および本サービスのご利用に際して、必要となるアクセス対象ソフトウェア、リモートサービスマネージャー、端末設備等の設定は、技術基準・条件に適合するようお客様の責任と費用にて維持してください。稀に、リモートサービスマネージャープログラム(リモートサービスマネージャー使用許諾契約書に基づき使用してください。)、リモートサービス網、端末設備等の組み合わせ等によって、本サービスが正常にご提供できない場合があります。本サービス契約の締結は、当該検討がなされたことを前提に行なわれるものとし、お客様が当該検討を怠ったために、本サービス契約を解除せざるを得なくなった場合、その損害等につき、サイボウズは一切責任を負いません。また、返金等も行ないません。サイボウズは、１つの本サービス毎に１つの本サービス契約を締結します。お客様は本サービスご利用のお申し込みをされた時点で、本規約の条項に拘束されることに承諾したものとみなされます。
サイボウズは本規約および本サービスの内容を変更または中止することがあります。変更の場合には、料金その他の提供条件は、変更後の規約および内容によります。あらかじめご了承ください。変更または中止する場合には、事前にサイボウズのホームページ上に掲示することにより、お客様にご連絡したものといたします。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
１. 契約の申込み
本サービス契約は、サイボウズが指定するお客様情報の提出が必要となります。お客様情報の詳細については、追加条項をご確認ください。
２. 契約申込みの承諾
(1)サイボウズは、本サービス契約の各お申込みについて、各事項等を確認審査し、承諾いたします。お申込み順に承諾されるものではありません。
(2)サイボウズは、各お申込みが、以下の各号のいずれかに該当する場合は､本サービスのお申込みを承諾しない、または当該契約を解除することができるものとします｡
①不実の内容にて申込みが行なわれた場合
②該当申込み者が､過去にサイボウズが提供する各サービス等において契約上の義務を怠ったことがある場合､または今後も怠るおそれがあるとサイボウズが判断した場合
③本サービスの継続的な提供が合理的な理由により困難とサイボウズが判断した場合
④その他サイボウズが業務の遂行上著しい支障があると判断した場合
３. 契約の解除
(1)お客様は、お客様が本サービスの提供を受けることができる期間（本サービス契約をお申込される前に、本サービスを無償でお試しいただける試用期間を除きます。
（サイボウズがお客様からのご試用のお申込を受け付けた日から起算して 60 日間。但し、60 日経過前に、本規約第５条に規定するサービス期間が開始された場合には、サービス期間の開始までとし、既にサービス期間が開始されている場合には、試用期間は認められません。）（以下、「サービス期間」といいます））中における本規約の解除は一切行なうことはできません。
(2)サイボウズは、お客様が以下の項目の１つにでも該当した場合、お客様に対してなんらの催告なくして本サービス契約を即時解除することができます。
①お客様が本規約の条項および条件の１つにでも違反した場合
②申込み事項に不実虚偽の記載または記入漏れがあった場合
③サイボウズの業務遂行および隔地間通信の用に供することを目的とした電気通信回線設備（以下「リモートサービス網」といいます）等に支障を及ぼした場合､またはそのおそれのある行為を行なった場合
④破産､会社更正手続､民事再生手続きの申立を受け､または自ら申立てた場合
⑤仮差押､仮処分､強制執行､競売等の申立､仮登記担保契約に関する法律第２条に定める通知､手形交換所の取引停止処分もしくは租税公課の滞納その他滞納処分を受けた場合､またはこれらの申立､処分､通知を受けるべき事由を生じた場合
⑥長期間に渡り当社からお客様への電話・FAX・電子メールの手段による連絡がつかない場合
⑦本サービスにおいてお客様がアクセスされるサイボウズのソフトウェアで、お客様ご自身がxxにその使用権をお持ちのソフトウェア（以下「アクセス対象ソフトウェア」といいます）およびお客様のアクセス対象ソフトウェアがインストールされたサーバーにインストールする本サービスを利用するためのソフトウェアプログラム(以下「リモートサービスマネージャー」といいます）の試用または使用許諾契約が解除された場合
⑧その他サイボウズが別に定める場合 (3)解除・終了後の措置については以下のとおりとします。
①本サービス契約が解除された場合、リモートサービスマネージャーの試用または使用許諾契約についても自動的に解除されます。本サービスの利用を許諾されたことを証明する証明書(以下「証明書」といいます。証明書は、サイボウズがお客様に対して発行し、本サービスを利用するための各通信端末にインポートされます。)、証明書に含まれている一意の番号で、指定ユーザーがアクセス対象ソフトウェアにアクセスする際のアクセス許可番号（以下「リモート ID」といいます）等についても以降一切使用することはできません。なお、これらについて、サイボウズが返却・廃棄を要求した場合、お客様はサイボウズに従わなければなりません。
②本サービスの解除・終了日がサービス期間中に到来した場合、すでにお申込みされたサービス期間分の料金について、解除・終了理由の如何に関わらず、ご返金等は一切行ないません。
４. サービス利用者
お客様は、購入ライセンスに応じたアクセス対象ソフトウェアを使用するユーザーとして登録されている方の中から、許諾されたユーザー数を超えない範囲内で、本サービスを利用するユーザー（以下「指定ユーザー」といいます）を設定することができます。指定ユーザーとして設定された方のみ、本サービスを利用することができます。
５. サービス期間
(1)本サービスのサービス期間は原則として、お客様からの本サービスお申込みに対してサイボウズが承諾した営業日（月～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:30(祝日およびサイボウズの休業日は除く)営業日以外および時間外になされた本サービスの各種お申込、お問合せ、通知等については、次に到来する営業日になされたものとみなされます。）の翌々月１日を起算日とし、お客様がお申込み時に本サービス期間として指定した期間が終了するまでとします。サービスを継続される場合は、サービス期間終了日までにサイボウズの指定する方法でお申込み下さい。お申込みが確認できた場合のみ、本サービスを継続される意思があったものとして、サービス期間終了日の翌日から起算して、継続時のお申込みの内容・条件でさらに１年間本サービス契約が継続されるものとし、以後も同様とします。お申込みなされなかった場合、および終了の意思表示をされた場合については、サービス期間終了日をもって、本サービス契約が終了されます。
(2)本条第１項の記載に関わらず、サイボウズの判断により、起算日前に本サービスを提供することがあります。ただしその場合、お客様は起算日前の本サービス利用における本サービス料金の支払義務は発生しませんが、支払以外の事項については、本サービス契約の内容に拘束されるものとします。
６. 料金および支払義務
(1)本サービスのご利用料金は以下のサイボウズホームページに記載のとおりとし
ます。
xxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xxxxxx/xxxxx/
(2）お客様はサービス期間に応じて、個別に定める支払期日までに該当のサービス料金の支払いを要します。その他、サービス料金の詳細情報については追加条項をご確認ください。
７. 制限および禁止事項
(1)お客様は本サービスの利用にあたり､以下の行為を行なってはいけません｡
①証明書ならびにリモート ID の指定ユーザー以外への複製、頒布および貸与、第三者への送信、リース、担保設定
②本サービスに関連するドキュメントやプログラムの修正、翻訳、変更、改造、解析、派生サービスの作成、配布行為
③サイボウズおよび第三者に不利益、損害を与える行為､又はそのおそれのある行為
④法令違反行為や公序良俗に反する行為、犯罪行為､それらを幇助する行為､またはそのおそれのある行為
⑤有害プログラムを含んだ情報やデータを登録、提供する行為
⑥本サービスおよびサイボウズが提供する全てのサービスの運営を妨げる行為､またはそのおそれのある行為
⑦本サービスおよびサイボウズが提供する全てのサービスの信用・名誉等を毀損する行為､またはそのおそれのある行為
⑧本サービスに含まれる通信機能を利用して大量に情報を送付する行為、または、無差別に不特定の者に対してその意思に反し電子メール等を送信する行為､または事前に承認していない送信先に対してメールを配信する等の行為
⑨本サービスの提供を受ける権利を譲渡、貸与、リース、質権、その他担保の目的とする行為
⑩その他､サイボウズが不適切と判断する行為
８. 証明書等の自己管理および不正使用の禁止
(1)お客様は、証明書ならびにリモート ID について、お客様ご自身が責任をもって厳重に管理し、絶対に、第三者に公表、漏洩流布しないようにしてください。
(2)証明書ならびにリモート ID の内容が第三者に知られた場合、またはそのおそれがある場合は、直ちにサイボウズに対してその旨を連絡してください。サイボウズは当該連絡を受け付けた営業日に直ちに該当の証明書ならびにリモートID の停止措置を行なうよう努力します。なお、これらの措置が正常に行なわれたことを確認した後、新たな証明書ならびにリモート ID の発行手続を行ないます。
(3)証明書ならびにリモート ID の内容が第三者に知られたことにより発生した直接的、間接的、その他すべての損害について、サイボウズは一切責任を負いません。また、前号の停止措置をとったことに伴う損害についても同様とします。また、本規約に違反した証明書ならびにリモート ID の不正使用はこれを一切禁じます。
９. サービスの停止
(1)サイボウズは以下の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を停止することがあります。
①リモートサービス網、その他本サービスを提供するために必要なシステムのメンテナンス、電気通信設備の保守上または工事上やむを得ないとき、またこれらにやむを得ない障害が発生じたとき
②リモートサービス網に著しい負荷や障害が与えられることによって正常なサービスを提供することが困難である場合、または困難であるとサイボウズが判断したとき
③データの改ざん、ハッキング等本サービスを提供することにより、お客様、第三者等が著しい損害を受ける可能性をサイボウズが認知したとき
④第１種電気通信事業者または国内外の電気通信事業体が電気通信サービスの提供を中止、および停止することにより、本サービス契約に基づく本サービスの提供を行なうことが困難になったとき
⑤天災地変､戦争､内乱､法令の制定改廃その他不可抗力等により、非常事態が発生した場合､またはそのおそれがあるとき
⑥その他、サイボウズが本サービスの提供を停止、緊急停止する必要があると判断した場合
(2)サイボウズはお客様および第三者からの緊急停止要請に関し原則としてこれを受付けません。
(3)サイボウズは本サービスを停止すること、ならびに停止できなかったことによってお客様、および第三者が損害を被った場合も、サイボウズは一切の賠償責任を負いません。
10.サービスの廃止
サイボウズは本サービス契約に基づく本サービスの提供の全部を廃止することができます。なお、この場合、サイボウズはお客様に対して、当該廃止予定日より３ヶ月以上前に、サイボウズが提供する手段により、通知するものとします。
11. 保証の制限
お客様は、本サービスの利用に基づいて発生した一切の直接・間接の損害（データ滅失、サーバーダウン、業務停滞、第三者からのクレーム等）ないし危険はすべてお客様のみが負うことをここに確認し、同意するものとします。サイボウズは、本サービスに含まれた機能がお客様の要求を満足させるものであること、本サービスが正常に作動すること、本サービスに瑕疵（いわゆるバグ、構造上の問題等を含む）が存していた場合に、これが修正されること、のいずれも保証いたしません。また、サイボウズのいかなる口頭または書面によるいかなる情報または助言も、新たな保証を行ない、またはその他いかなる意味においても本保証の範囲を拡大するものではありません。本サービスに瑕疵が発見された場合、お客様が、すべてのサービス、修理または修正に要する一切の費用を負担するものとします。本規約締結時における本サービスと同等の使用環境を永続的に保証するものではありません。
12. 責任の制限
いかなる場合であっても、不法行為、契約その他いかなる法的根拠による場合でも、サイボウズおよび本サービスの供給者、再販売業者、ならびに各情報コンテンツの提供会社は、お客様その他の第三者に対し、営業価値の喪失、業務の停止、コンピューターの故障による損害、その他あらゆる商業的損害・損失等を含め一切の直接的、間接的、特殊的、
サイボウズ® リモートサービス
付随的または結果的損失、損害について責任を負いません。さらに、サイボウズは、第三者のいかなるクレームに対しても責任を負いません。本サービスに付随する各サービス等をご利用になる際は、別途各サービスの規定に従って取り扱われる場合があります。また、各情報コンテンツの提供会社によって提供されるサービス等のご利用については、各情報コンテンツ提供会社の取り決めに基づくものとします。
13. 著作xx
本サービスの実施環境を構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、文書、図面、ドキュメントに関する所有権、著作権をはじめとするその他一切の知的財産権
（以下、「本件知的財産権」といいます。）は、サイボウズ、およびその供給者に帰属します。また、本件知的財産権は、著作xxおよびその他の知的財産権に関する法律ならびに条約によって保護されています。したがって、お客様はこれらを他の著作物と同様に扱わなければなりません。なお、本サービスからアクセスされ表示・利用される各コンテンツについての知的財産権は、各情報コンテンツ提供会社の財産であり、著作xxおよびその他の知的財産権に関する法律ならびに条約により保護されています。
14. 準拠法および雑則
本規約は法の抵触に関する原則の適用を除いて日本国の法律を準拠法とします。また、本規約ないし本サービスに関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第xx管轄裁判所とすることにお客様もサイボウズも合意するものとします。
15. その他
(1)サイボウズは本サービスの提供に関する業務の全部および一部をお客様の承諾なしに、第三者に委託することができます。ただし、その場合、xxxxxは責任をもって委託 先を管理します。
(2)お客様が入手した本サービスに、本規約と異なる条項の使用許諾契約が添付されている場合は、お客様による本サービスの利用には、本規約が優先して適用されるものとします。本規約は、両当事者間の使用許諾に関する唯一の合意であり、両当事者の署名または記名および捺印ある書面によってのみ変更することができます。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【追加条項】
・お客様情報の取り扱い
サイボウズはお客様より提出されたお客様番号、お客様の氏名、名称、住所、居所、担当窓口、連絡先等の情報を善良な管理者の注意を持って管理し、お客様の書面による承諾を得ることなく、本サービス以外の目的のために利用あるいは複製し、または第三者に利用させ、もしくは開示、漏洩いたしません。
・お客様情報の変更届出
(1)お客様は、お客様の情報等に変更が生じた場合、そのことを速やかにサイボウズに届出なければなりません。
(2)前号の届出があった場合、お客様はサイボウズに対し、その届出のあった事実を証明する書類を提示していただく場合があります。
(3)お客様からお客様の情報等の変更に関する届出があった場合は、それ以後、サイボウズからお客様に対する連絡、通知等は、変更先に対して送付または送信されるものとします。(1)の届出なくお客様の情報等が変更された場合、サイボウズが変更前の連絡先に対して通知、連絡したこと、またお客様と連絡がとれなかったことに起因して、お客様、指定ユーザーならびに第三者に対して生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。
・情報等の送付
サイボウズは､本サービスの利用上必要と判断した情報・ファイルおよびアンケート、製品等に関するお知らせ等を電子メール､郵送による書面通知､その他の手段を通じてお客様に送付することがあります｡またそれらの手段による連絡がつかない場合､または情報等の緊急性・重要性が高い場合､サイボウズは、自己判断によりやむを得ずお客様が利用する本サービスの一部の機能を利用してそれらの情報等をお客様に連絡することができます｡なお、それらによってもお客様と連絡がとれない場合、サイボウズは連絡しなかったことによる責任は一切負わないものとします。
・サービス料金について
(1)サービス料金は、ライセンスの種類、許諾されたユーザー数等によって変わります。
また、本サービスを受けるにあたり初期費用が別途かかる場合があります。 (2)本サービスご利用にあたり、通信事業者に対して発生する通信費、パケット料金
その他発生する通信関係費用等については、本サービス料金に含まれません。お客様ご自身が、別途通信事業者に対してお支払ください。
(3)お客様は、サービス料金その他の債務について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、支払期日の翌日から起算して支払いの日の前日までの期間について、年 14.5%の割合で計算して得た額を遅延利息としてサイボウズに対しお支払いただく場合があります。
・契約内容の変更
契約内容を変更する場合の対応については、お客様のサービス期間、および変更する内容に応じて以下のとおりとします。ただし、いずれも Web その他、サイボウズが指定する方法でお申出いただいた場合に限ります。
①サービス期間中に、お申込みコースのグレードアップおよびお申込みご利用ユーザー数を変更される場合、変更のお申出をいただいくことにより、変更のお申し込みを受け付けた営業日の翌日から変更することができます。
②サービス期間中に、お申込みコースのグレードダウンおよびお申込みご利用ユーザー数の減少をご希望される場合当該内容の変更はできません。よって、お客様の使用状況如何にかかわらず、差額のご返金等も一切いたしません。
以上