フルフィルメント by Amazon(FBA)

フルフィルメント by Amazon(FBA)

サービス概要

• フルフィルメント by Amazonサービス概要（以下、「当資料」）は参考資料としてご利用ください。フルフィルメント by Amazon（以下、「FBA」）サービスの利用に際しては、FBAサービス利用に際してご同意いただくAmazonサービスビジネスソリューション契約の契約内容をご確認ください。

• 複製、無断転載を禁止します。

• Amazon、Xxxxxx.xxx、Xxxxxx.xx.xx、フルフィルメントby Amazon、Xxxxxxxxx@xxxxxx.xx.xx、Amazon マーケットプレイス、セラーセントラル Amazon xxxxxxxXxxxxx.xx、Xxxxxx.xx、Xxxxxx.xx.xx

、Xxxxxx.xx、Xxxxxx.xx、Xxxxxx.xx、Xxxxxx.xx のロゴは、Xxxxxx.xxx, Inc.またはその関連会社の商標です。その他のブランド、製品名、会社名、商標、サービスマークは各社の所有物です。

• 本資料に記載の内容は2023年1月時点のものです。

• サービス内容、およびインターネットサイト上の表示等は変更となることがございますのでご了承ください。

FBAサービス概要

1. サービス概要

2. FBA手数料

3. 利用手順

4. FBA関連サービス

5. FBA関連プロモーション

6. ご利用にあたっての注意事項・よくある質問

1. サービス概要

Amazonの物流拠点（FC:フルフィルメントセンター）に商品をお預けいただくだけで、商品の保管から注文処理、配送、返品に関するカスタマーサービスまで、Amazonが代行するサービスです。

FBA（フルフィルメント by Amazon）とは

• 出品者様がFBAご利用時に行う作業は、商品登録、納品手続き、Amazon FCへの発送です。

• 受注処理/商品梱包/購入者様への配送/カスタマーサービスはAmazonが代行します。

出品者様のご対応

Amazonの対応

・商品登録

・納品手続き

Amazon FC

への発送

・受注処理

・商品梱包

購入者様への配送

カスタマーサービス

FBAは、商品にプライムマークが表示されることによる売上増加が期待されるだけでなく、

受注・出荷処理の作業負担の軽減にも繋がるなど、出品者様の課題解決に貢献致します。

1.商品競争力の強化

• プライムマークの表示・カートボックス獲得率の向上による売上増加への期待

FBAのご利用による出品者様のメリット

• 「“国内”通常配送無料（一部除く）」 「当日お急ぎ便」 「お急ぎ便」（※1)に対応

• 代引き決済やコンビニ払いでの購入(※2) および「お届け日時指定便」配送(※3)に対応

• 全国のエリアがAmazonプライム(※4)の配送特典が適用される対象地域になります。

2.作業負荷の軽減

3.配送・保管コスト効❹化

• 商品を個別に梱包し、出荷する手間を削減

• 受注・出荷は365日対応（お盆・年末年始も対応）

• ギフトラッピング(※5) ・ギフトメッセージは出品者様の費用負担なしで対応

• カスタマーサービス、返品受付はAmazonが対応

• 配送代行手数料は送料込で全国一律（地方や離島も含む）

※配送代行手数料には全国への送料に加え、受注・出荷作業・梱包資材・カスタマーサービス費用も含んでおります

• 在庫保管手数料は固定費ではなく商品体積と保管日数に応じた料金設定

(※1)「当日お急ぎ便」は注文確定当日に、「お急ぎ便」は注文確定翌日から3日以内に商品をお届けする配送方法です。お届け先、注文時間帯、商品によって、「当日お急ぎ便」が表示される場合と、「お急ぎ便」が表示される場合があります。

尚、地域により「当日お急ぎ便」 「お急ぎ便」の対象外地域があります。

(※2) 一部出品者様では、出品者様出荷にて代引き決済、コンビニ払いをご利用いただけます。（利用には一定条件や手続きがあります。） (※3) 特大型サイズは非対応

(※4) Amazon プライムとは 年会費もしくは月会費をお支払いいただければ、Amazonプライム配送特典として、「当日お急ぎ便」、「お急ぎ便」、「日時指定便」を無料で何度でもご利用いただける購入者様向けの会員制プログラムです。

(※5) ギフトラッピングはAmazonが大きxx形状に応じて1点ずつ個別にギフトラッピングすることも可能です。ギフトラッピングはAmazon仕様になります。メッセージがある場合、印刷されたメッセージカードと一緒にラッピングされた商品をお届けします。

FBAを導入した出品者様のうち、74.9%が売上増を実感

“FBAを利用開始後、利用前と比較して対象商品の売上は向上しましたか？”

※2020年にFBAを利用開始した出品者様のうち、「答えたくない」を除いた回答者を対象に集計

※無回答を除く

変わらない

25.1%

74.9% が

売上増を実感

3倍以上

FBAの導入効果：利用者アンケートの結果

15.6%

2倍以上

18.1%

2倍未満だが増加

41.2%

出品者様へのアンケートより

2020年9月 Amazon調べ 5

Amazonプライムとは、お買い物やエンターテイメントなどの多様な特典・サービスが利用できるAmazonの提供する購入者様向けの会員制プログラムです（年会費：税込4,900円、月会費：税込500円）。多くの購入者様にAmazonプライムをご利用いただいています。

商品にプライムマークが付くことで、

購入意欲の高いプライム会員の購入者様に向けた訴求力がアップし、売上増加が期待できます。

FBAのメリット：プライムマークの表示による売上増加への期待

6

FBAのメリット：カートボックス獲得率の向上

カートボックスにおける表示は、出品者様のパフォーマンスデータにより、総合的にシステムが判断し決定しています。FBAのご利用によりお届け日数が短縮されることで、カートボックス獲得の可能性が高まります。

カートボックス

購入者様にとって最も条件の良い出品者様を表示

出品者A

パフォーマンスデータへ影響する要素

• 販売価格

カートボックスを獲得し

ていない出品者様

• 出荷までに要する日数（配送）

• カスタマー評価を含む顧客満足度

• 販売可能な在庫の数

出品者B

• Xxxxxx.xx.xxでの出品期間と取引件数

・ショッピングカートボックス獲得の判断基準は上記の事項に限定されるものではありません。また、常に改良または変更される可能性があります。

・出品形態が「xx出品」であることが前提となります。「xx出品」の場合はショッピングカートボックスを獲得できません。

7

・本・ミュージック・DVD・ブルーレイ・VHS商品はショッピングカートボックスを獲得することができません。ただし、FBAを利用して出荷するミュージック・DVD・ブルーレイ・VHSの商品に限り、要件を満たした場合にショッピングカートボックスを獲得する資格が与えられます。

FBA商品のカートボックス獲得時には、以下のように配送サービス条件が表示されます。

出品者出荷時の例

FBAご利用時の例

出品者A

出品者様が設定した出荷作業日数・配送所要日数に応じてお届け予定日の目安が表示されます。

出品者B

「Xxxxxx.xx.xxが発送」が表示されます。

最短お届け日とカウントダウンが表示されます

FBAご利用時のカートボックス表記

商品検索結果ページにおいて、FBA商品にはAmazonによる配送のサービス条件が表示され、上位に露出されやすくなることで、購入機会の増加が期待できます。

FBAご利用時の商品検索結果ページ

2. FBA手数料

FBAのご利用に初期投資や固定費用は不要です。

ご利用実績に応じて課金されるFBA手数料でご利用頂けます。

FBA手数料について

FBA手数料は、配送代行手数料と在庫保管手数料の2つからなります。

受注後のピッキングや梱包、購入者様への

発送(CS対応を含む)に伴う注文に応じて発生する費用

①配送代行手数料

＋

②在庫保管手数料

商品を保管している期間(日数)と体積に応じて発生する費用

※上記以外の手数料が発生する場合もございます（詳細は21ページ参照）

手数料の計算には、FBA料金シミュレーター

(xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx)xxxxx。

配送代行手数料の分類

	小型	標準
		1	2	3	4
寸法	25 x 18 x 2.0 cm	35 x 30 x 3.3 cm	60 cm	80 cm	100 cm
	以下	以下	以下	以下	以下
商品重量	250 g	1 kg	2 kg	5 kg	9 kg
	以下	以下	以下	以下	以下
配送代行手数料	¥288	¥318	¥434	¥514	¥603

全国一律の料金となります。（離島含む）

配送代行手数料（小型・標準サイズ） ※2023年3月31日まで

• 上記は税込み価格です。

• 商品は寸法と重量のいずれの基準も満たしている必要があります。

• 標準サイズ区分2-4と大型サイズ区分1-3の違いは、梱包を含めた商品の3辺のサイズと重量が標準サイズ区分の基準を満たしているか否かです。たとえば、50cm x 5cm x 3cmの商品は最長辺が45cmを超えるため大型サイズ区分1に分類されます。

• 小型と標準サイズ区分1については、梱包を含めた商品の3辺のサイズすべてが基準を満たしている必要があります。たとえば、商品のサイズが5cm x 5cm x 5cmの場合、商品の高さが3.3cmを超えているため、標準サイズ区分2に分類されます。

	小型	標準
		1	2			3	4
			2a	2b	2c
寸法	25 x 18 x 2.0 cm 以下	35 x 30 x 3.3 cm 以下	40 cm 以下	50 cm 以下	60 cm 以下	80 cm 以下	100 cm 以下
商品重量	250 g 以下	1 kg 以下	2 kg 以下	2 kg 以下	2 kg 以下	5 kg 以下	9 kg 以下
配送代行手数料	¥288	¥318	¥434	¥465	¥485	¥514	¥603

全国一律の料金となります。（離島含む）

配送代行手数料（小型・標準サイズ） ※2023年4月1日から

• 上記は税込み価格です。

• 商品は寸法と重量のいずれの基準も満たしている必要があります。

• 標準サイズ区分2-4と大型サイズ区分1-3の違いは、梱包を含めた商品の3辺のサイズと重量が標準サイズ区分の基準を満たしているか否かです。たとえば、50cm x 5cm x 3cmの商品は最長辺が45cmを超えるため大型サイズ区分1に分類されます。

• 小型と標準サイズ区分1については、梱包を含めた商品の3辺のサイズすべてが基準を満たしている必要があります。たとえば、商品のサイズが5cm x 5cm x 5cmの場合、商品の高さが3.3cmを超えているため、標準サイズ区分2に分類されます。

大型

特大型

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

寸法

60 cm

80 cm

100 cm

120 cm

140 cm

160 cm

180 cm

200 cm

200 cm

220 cm

240 cm

260 cm

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

商品重量

2 kg

5 kg

10 kg

15 kg

20 kg

25 kg

30 kg

40 kg

50 kg 未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

未満

配送代行

¥589

¥712

¥815

¥975

¥1,020

¥1,100

¥1,532

¥1,756

¥2,755

¥3,573

¥4,496

¥5,625

手数料

配送代行手数料（大型・特大型サイズ）

全国一律の料金となります。（離島含む）

• 上記は税込み価格です。

• 商品は寸法と重量のいずれの基準も満たしている必要があります。

• サイズが260cmを超える商品または重量が50kgを超える商品は、FBAをご利用いただけません。

• 大型区分8と特大型区分1の違いは、重量の基準を満たしているか否かです。たとえば、商品の重量が45kgの場合、重量が40kgを超えているため、特大型区分1に分類されます。

在庫保管手数料（服&ファッション小物、シューズ&バッグを除く） ※2023年3月31日まで

＜計算方法＞10㎤あたりの月額基準金額に対する商品サイズと保管日数で計算

月額基準金額

×

商品サイズ（㎤）

10cm×10cm×10cm

×

保管日数

当月の日数

■月額基準金額

※小数点以下四捨五入

	在庫期間	小型・標準サイズ	大型・特大型サイズ
		45cm x 35cm x 20cm 未満、 9kg未満	45cm x 35cm x 20cm 以上、または9kg以上
在庫保管手数料 （月額基準金額）	1月 - 9月	5.16 円	4.37 円
	10月 - 12月	9.17 円	7.76 円

■手数料計算例

3辺が6.5×6.5×19.5cmの商品を、1月に15日間預けた場合

※上記は税込み価格です。

※上記は1,000単位ではありません

<計算式>¥5.16 × (6.5×6.5×19.5cm) ÷ (10×10×10cm) × (15 ÷ 30日) = ¥2.12

⇒在庫保管手数料は、1点あたり約2円

在庫保管手数料（服&ファッション小物、シューズ&バッグを除く） ※2023年4月1日から

＜計算方法＞10㎤あたりの月額基準金額に対する商品サイズと保管日数で計算

月額基準金額

×

商品サイズ（㎤）

10cm×10cm×10cm

×

保管日数

当月の日数

■月額基準金額

※小数点以下四捨五入

	在庫期間	小型・標準サイズ	大型・特大型サイズ
		45cm x 35cm x 20cm 未満、 9kg未満	45cm x 35cm x 20cm 以上、または9kg以上
在庫保管手数料 （月額基準金額）	1月 - 9月	5.676 円	4.37 円
	10月 - 12月	10.087 円	7.76 円

■手数料計算例

3辺が6.5×6.5×19.5cmの商品を、1月に15日間預けた場合

※上記は税込み価格です。

※上記は1,000単位ではありません

<計算式>¥5.676 × (6.5×6.5×19.5cm) ÷ (10×10×10cm) × (15 ÷ 30日) = ¥2.34

⇒在庫保管手数料は、1点あたり約2円

在庫保管手数料（服&ファッション小物、シューズ&バッグ）

＜計算方法＞10㎤あたりの月額基準金額に対する商品サイズと保管日数で計算

月額基準金額

×

商品サイズ（㎤）

10cm×10cm×10cm

×

保管日数

当月の日数

■月額基準金額

※小数点以下四捨五入

	在庫期間	小型・標準サイズ	大型・特大型サイズ
		45cm x 35cm x 20cm 未満、 9kg未満	45cm x 35cm x 20cm 以上、または9kg以上
在庫保管手数料 （月額基準金額）	1月 - 9月	3.10 円	3.10 円
	10月 - 12月	5.50 円	5.50 円

■手数料計算例

3辺が6.5×6.5×19.5cmの商品を、1月に15日間預けた場合

※上記は税込み価格です。

※上記は1,000単位ではありません

<計算式>¥3.10 × (6.5×6.5×19.5cm) ÷ (10×10×10cm) × (15 ÷ 30日) = ¥1.28

手数料の計算には、FBA料金シミュレーター

(xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx?xxxxxxx_XX)xxxxx。

その他手数料 ※2023年5月14日まで

FBAオプションサービス 利用方法・詳細はこちら

■FBA商品ラベル貼り付けサービス

出品者様に代わりAmazonが商品ラベルを貼りつけするオプションサービスです。

※対応可能商品はJANコードがついている商品のみ

	1枚あたりの手数料
小型・標準	¥20
大型	¥51

※2021年6月16日より、FBA小型軽量商品で商品ラベル貼付サービスが利用可能になりました。商品1点あたり10円の手数料が設定されます。

※特大型区分については、FBA商品ラベル貼り付けサービス、FBA梱包準備サービスはご利用いただけません。

■納品不備受領作業手数料

不備のタイプ	初回料金	2回目以降
ラベル貼付	¥51	¥81
ポリ袋梱包	¥92	¥102
エアキャップ梱包	¥92	¥122
テープ梱包	¥51	¥81

商品の受領にあたり、梱包の修正作業が発生した場合、下記作業手数料が請求されます。

■FBA梱包準備サービス

フルフィルメントセンターに着荷した商品について、Amazonが梱包作業(袋入れ、エ

アキャップ、テープ貼り)を商品一点から対応いたします。

	小型・標準(1点当たり)	大型(1点当たり)
袋入れ	¥25	¥92
テープ貼り	¥20	¥51
エアキャップ梱包 (ラベル貼付サービス込み)	¥51	¥143

■長期在庫保管手数料

保管期間が365日を超える商品に対して、1,000立方センチメートル（10cm x 10cm x 10cm）あたり月額17.77円の長期在庫保管手数料が適用されます。

※通常の在庫保管手数料の他に課金となります。

保管期間	長期在庫保管手数料
366日以上	￥17.773 （10 x 10 x 10cmあたり)

※メディアカテゴリーについては、商品1点あたり月額10円の最低長期在庫保管手数

料の対象になります。

その他手数料 ※2023年5月15日から

FBAオプションサービス 利用方法・詳細はこちら

■FBA商品ラベル貼り付けサービス

出品者様に代わりAmazonが商品ラベルを貼りつけするオプションサービスです。

※対応可能商品はJANコードがついている商品のみ

	1枚あたりの手数料
小型・標準	¥20
大型	¥51

※2021年6月16日より、FBA小型軽量商品で商品ラベル貼付サービスが利用可能になりました。商品1点あたり10円の手数料が設定されます。

※特大型区分については、FBA商品ラベル貼り付けサービス、FBA梱包準備サービスはご利用いただけません。

■納品不備受領作業手数料

商品の受領にあたり、梱包の修正作業が発生した場合、下記作業手数料が請求されます。

不備のタイプ	初回料金	2回目以降
ラベル貼付	¥51	¥81
ポリ袋梱包	¥92	¥102
エアキャップ梱包	¥92	¥122
テープ梱包	¥51	¥81

■FBA梱包準備サービス

フルフィルメントセンターに着荷した商品について、Amazonが梱包作業(袋入れ、エ

アキャップ、テープ貼り)を商品一点から対応いたします。

	小型・標準(1点当たり)	大型(1点当たり)
袋入れ	¥25	¥92
テープ貼り	¥20	¥51
エアキャップ梱包 (ラベル貼付サービス込み)	¥51	¥143

■長期在庫保管手数料

保管期間が271日を超える商品に対して、1,000立方センチメートル（10cm x 10cm x 10cm）あたりの計算で長期在庫保管手数料が適用されます。

※通常の在庫保管手数料の他に課金となります。

保管期間	長期在庫保管手数料
271-365日	¥6.096 （10 x 10 x 10cmあたり)
366日以上	¥23.57 （10 x 10 x 10cmあたり)

※メディアカテゴリーについては、商品1点あたり月額10円の最低長期在庫保管手数料の対象になります。

その他手数料 ー返送・所有権の放棄手数料ー

■返送・所有権の放棄手数料

商品の返送・所有権の放棄には以下の手数料が課金されます。

※返送の場合は配送料含む

サイズ区分	商品重量	返送・所有権の放棄手数料（1点当たり）
小型・標準	0～200g	¥30
	201～500g	¥45
	501～1,000g以下	¥60
	1,001g以上	¥100 + 1kgを超えた部分に対して1kgあたり¥40 ※
大型・特大型	0～500g	¥80
	501～1,000g以下	¥110
	1,001g～2,000g	¥140
	2,001g～5,000g	¥200
	5,001g以上	¥350 + 5kgを超えた部分に対して1kgあたり¥40 ※

※1kg（小型および標準サイズ）または5kg（大型および特大型サイズ）を超えた部分に対して1gごとに請求されます。たとえば、小型商品の重量が1,500gの場合、手数料は120円（100円+ 40円/1,000g * 500g）になります。

※価格は全て税込み価格です。

FBA小型・軽量商品プログラムは、”小型”かつ“低単価商品”に適したプログラムです。

通常よりも低価格な手数料でFBAをご利用頂くことができ、購入者様の購入利便性を高めるため、利益率と購買率の両方を高めることが期待できます。

FBA 小型・軽量商品プログラム ※2023年3月31日まで

■FBA 小型・軽量商品プログラム対象商品

下記の条件を全て満たす商品が対象となります。

商品の包装寸法・重量	下記記載
販売単価	￥1,000以下
販売実績	過去4週間に出品者出荷およびFBAで総計25個以上の販売実績がある

※Xxxxxx.xx.xx上で他の出品者含めて総計25個以上の販売実績があるASINが、FBA小型・軽量商品プログラムのご利用が可能な商品です。

※Amazonで取り扱い実績のない新ASINの場合は、今後総計25個以上売れる見込みがある商品であれば登録可能です。

■FBA 小型・軽量商品プログラムの手数料

商品の包装寸法	25.0cm × 18.0cm × 2.0cm以内	35.0cm × 30.0cm × 3.3cm以内
商品の包装重量	250g以下	1kg以下
配送代行手数料	￥193	￥205
在庫保管手数料	通常のFBAと同じ	通常のFBAと同じ

FBA小型・軽量商品プログラムは、”小型”かつ“低単価商品”に適したプログラムです。

通常よりも低価格な手数料でFBAをご利用頂くことができ、購入者様の購入利便性を高めるため、利益率と購買率の両方を高めることが期待できます。

FBA 小型・軽量商品プログラム

※2023年4月1日から

■FBA 小型・軽量商品プログラム対象商品

下記の条件を全て満たす商品が対象となります。

商品の包装寸法・重量	下記記載
販売単価	￥1,000以下
販売実績	過去4週間に出品者出荷およびFBAで総計25個以上の販売実績がある

※Xxxxxx.xx.xx上で他の出品者含めて総計25個以上の販売実績があるASINが、FBA小型・軽量商品プログラムのご利用が可能な商品です。

※Amazonで取り扱い実績のない新ASINの場合は、今後総計25個以上売れる見込みがある商品であれば登録可能です。

■FBA 小型・軽量商品プログラムの手数料

商品の包装寸法	25.0cm × 18.0cm × 2.0cm以内	35.0cm × 30.0cm × 3.3cm以内
商品の包装重量	250g以下	1kg以下
配送代行手数料	￥208	￥220
在庫保管手数料	通常のFBAと同じ	通常のFBAと同じ

3. 利用手順

FBAには、複雑な手続きはございません。以下3ステップでご利用開始が可能です。

FBA利用の流れ

1. セラーセントラルで納品プランを作成

• 納品する商品情報・配送方法・輸送箱情報などを入力

• 商品ラベルのダウンロード・ラベル台紙への印刷

2. 発送準備

• 商品ラベルを各商品に貼付（※1）

• 輸送箱への梱包

3. FCへの発送

• 任意の配送業者でFCに発送 (※2)

• FCでの受領作業が完了後、販売開始となります。

※1 商品ラベル貼付代行サービスもございます

※2 FCへの発送は、チャーター便やパレットでの納品も可能です。詳細はヘルプページをご確認ください。

納品手順の詳細は、Amazon出品大学「Amazonへ納品マニュアル」をご確認ください。

FBAをご利用の際、商品の納品先となるフルフィルメントセンター(FC)は、購入者様の需要分布と各FC

の在庫のバランスなどに応じて、納品の都度、最適なFCが指定されます。

納品先フルフィルメントセンター（FC）

返品時は、購入者様からFCに商品をご返送いただき、FC にて再販可否の判断を実施致します。再販可となった場合には、自動的にFBA在庫に戻ります。

購入者様

Amazon FC

Step1

1.返品手続き

2.商品をFCに返送

Step2 3.商品受領

4.再販可/不可の判断 ※１

5.返金

出品者様

購入者様からの返品時の流れ

Step.3

販売不可になった場合※２

6.返送 or 破棄依頼 ※3

（所有権放棄）

※1：再販売が可能となった場合は自動的にFBA在庫に在庫が戻ります

※2：在庫の返送または廃棄には、フルフィルメントセンターにて在庫を特定、梱包、出荷する期間を含め、通常1週間～10日ほどかかります。依頼が集中した場合や数量が多い場合は、通常以上の時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

※3：販売不可となった在庫は、自動的には返送/破棄されません。

4. FBA関連サービス

FBAを利用してXxxxxx.xx.xxで販売いただいている商品の海外配送を可能にし、

出品者様の海外販売を強力に支援します。

0円

海外配送のご利用に伴う Amazonでの追加手数料は一切かかりません。国内での販売に必要な手数料と同額でご利用いただけます。Amazonを通じて決済するため、代金回収の手間もおさえられます。

追加手数料は

不要

Amazonが、注文処理、梱包、配送、カスタマーサービスを提供する他、輸出に必要な通関の手続き等の諸業務を代行します。海外での口座開設や現地法人登録等も必要ありません。

追加手続き等

67以上

の国・地域へ配送可能に

対象商品はXxxxxx.xx.xx上で

「海外配送対象」として表示されます。海外のお客様には、商品代金に加えて海外配送費用や関税などの手数料をお支払いいただきます。

FBA 海外配送プログラム

ASIN単位で特定の国や地域に海外配送されないよう制限することも可能です。

Amazon直販商品に提供している定期おトク便を出品者様の商品でもご利用いただけます。

定期おトク便は、お客様にお申し込みいただいた商品を最大10%の値引き価格*で定期的に配送料無料でお届けするサービスです。 *割引は出品者様が定期おトク便として出品された販売価格に対して適用され、出品者様の収益から差し引かれます。

定期おトク便プログラム

定期おトク便のメリット

1. リピーターの獲得

おトクな値引き価格を提供することで、リピート注文を獲得しやすくなります。2回目以降の発送は自動で

注文が作成されるため、購入者様によるお申し込み後、平均数回のリピート購入が見込まれます。 ※

2. リピート注文の継続率向上

1度、購入者様からお申し込みを獲得されると、その後の自動注文は常に同じ出品者様宛となります。カ

ートボックスの獲得有無は関係ありません。

3. 商品の露出強化

定期おトク便に登録した商品は、専用サイトに商品が掲載されるため、露出が高まる可能性があります。

購入者様にとっても、お気に入りの商品を安く購入でき、新規注文せずとも自動で届く、おトクで便利なお買い物が可能となります。

設定方法・詳細については、Amazon出品大学「FBA定期おトク便をはじめよう」(概要編 / 設定編)、ヘルプページをご確認ください。

30

※あくまでもAmazon直販商品の実績であるため、出品者様が商品を定期おトク便に登録したことで 必ずしも売上向上や同等の実績が見込まれるというこ

とを保証するものではありません。

Amazon以外の販売チャネルで売れた商品でも、Amazonフルフィルメントセンター(FC) から商品を発送することができるサービスです。

セラーセントラルからの出荷依頼だけで簡単、手軽にご利用いただけます。

FBAマルチチャネルサービス

FBAマルチチャネルサービスの料金体系

FBAマルチチャネルサービス手数料＝配送代行手数料 ＋ 在庫保管手数料※在庫保管手数料はFBA手数料と同様の料金です

FBAマルチチャネルサービスの料金体系

FBAマルチチャネルサービス手数料＝配送代行手数料 ＋ 在庫保管手数料※在庫保管手数料はFBA手数料と同様の料金です

5. FBA関連プログラム・プロモーション

- FBA新商品特典プログラム/新規出品者特典プログラム

- 購入者返品手数料無料プロモーション

- Amazon Vine

FBA新商品特典プログラム

xx出品者で、現在自社出荷中の商品をFBA出品に切り替えることをご検討中の方、また新しい商品をFBAで出品することをご検討中の方が対象のプログラムです。

対象となる親ASINがFBAで初めて出品された商品の場合に、

以下のような特典を得られる可能性があります。

FBA新商品特典プログラム（2022年3月1日以降）

プログラムへの参加には登録が必要です。

また、プログラム参加条件や詳細、特典の適用条件等については、Amazon出品大学、ヘルプページをご確認ください。

新規出品者特典プログラム

新規出品者特典プログラムとは

プログラム特典の一覧（2023年2月28日まで）

*販売事業者様が購入可能な最初のASINをAmazonに出品した日が起算日となります。

（例：2022年9月1日に最初の購入可能なASINを出品した場合、2023年3月31日までに「入手方法」にある手順を完了する必要があります）

プログラム特典の一覧（2023年3月1日以降）

※販売事業者様が購入可能な最初のASINをAmazonに出品した日が起算日となります。

（例：2023年4月1日に最初の購入可能なASINを出品した場合、2023年9月30日までに「入手方法」にある手順を完了する必要があります）

購入者返品手数料無料プロモーション

購入者返品手数料無料プロモーションでは服&ファッション小物、シューズ&バッグカテゴリーの購入者返品手数料を免除してきました。引き続き、2023年4月1日以降、Amazonは購入者返品手数料を請求しません。

購入者返品手数料無料プロモーション

よくある質問

このプロモーションの特典を受けるには登録が必要ですか？

いいえ。このプロモーションは、作成された購入者の返品注文に対して自動的に適用されます。

プロモーションの対象となるのは、どの出品者ですか？

日本のマーケットプレイスで出品中の有効なアカウントを持つすべての出品者が、このプロモーションの対象となります。

利用資格のある出品者の場合、このプロモーションの対象となるのはどの商品ですか？

このプロモーションは、服&ファッション小物、シューズ&バッグカテゴリー商品で、日本のAmazonフルフィルメントセンターに保管されているすべての商品に適用されます。

※プロモーション詳細は、こちらのページをご確認ください。

※購入者返品手数料の詳細は、こちらのページをご確認ください。

Amazon Vine

Amazon Vineとは、Amazonで最も信頼できるレビュアーを招待し、新商品についての意見を投稿してもらうプログラムのことです。

Amazon Vine

詳細はこちらのページをご確認ください。

6. ご利用にあたっての注意事項・よくある質問

Amazonで出品中の商品でも、FBAではお取り扱いできない商品があります。

また、要期限管理商品や危険物商品など、事前申請が必要な商品もありますので、

納品前に各種マニュアル・ヘルプページを必ずご確認ください。

ご注意事項

FBAをご利用いただけない商品例 詳細はヘルプページをご確認ください。

• 常温管理できない商品

• 動植物、青果、野菜

• 爆発物、花火などの危険物

• 医薬品、高度管理医療機器・特定管理医療機器、コンタクトレンズ

• 金券類（商品券、切手など）

FBA納品は可能だが、別途要件が設けられている商品

！

■危険物

国際航空運送協会(IATA)によって危険物として輸送が規制されている商品を

Amazonでは「危険物」としています。（リチウム電池単体またはリチウム電池を含む商品を除く）

＊商品が「危険物」に該当するかどうかの確認方法や納品ルールはAmazon出品大学「危険物におけるFBAの

ご利用について」をご確認ください。

■要期限管理商品

食品全般や酒類、ペットフード、食品以外でも消費期限の印字のある商品が対象

となります。

＊納品ルールや要件はAmazon出品大学「要期限管理商品FBA実践マニュアル」をご確認ください。

FBA在庫商品の破損・紛失の際には、交換あるいは補てんをさせていただきます。

商品の破損・紛失の際の返金ポリシー

出品者様のFBA在庫商品の破損または紛失が、FC内あるいは購入者様への配送中に起こったものである場合、以下のいずれかの対応がとられます。

• 同じFNSKUの商品と交換する

• 同一商品を販売することで見込まれる、売上相当額をAmazonが補てんする

補てん額は、以下を含む要因を考慮して決定されます。

• 出品者様の販売履歴

• Amazonでの平均FBA販売価格

• 該当ASINの販売履歴

※商品の補てん額算出のための情報が不足している場合は、同等の商品の販売価格に基づいて見積った金額を適用します。

詳細はヘルプページをご確認ください。

■FBA商品の返品について xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/000000000

■破損・紛失商品の返金ポリシーxxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/000000000

よくある質問(1)

■参加に関する質問

Q. フルフィルメント by Amazon への申し込みはどのようにすればよいですか？

A. セラーセントラル上の「出品者アカウント情報」内、「サービスの管理」よりお申込みいただくことができます。

Q. フルフィルメント by Amazon の契約時にかかる料金は？

A. フルフィルメント by Amazon の契約時には料金は発生しません。

出品者様の商品がAmazon フルフィルメントセンターへ納品された時点から在庫保管手数料が発生します。 また、購入者様から注文受注後、商品配送時に発送代行手数料がかかります。

■商品の登録に関する質問

Q. フルフィルメント by Amazonで販売したい商品は、どのように登録すればよいですか？

A. セラーセントラル上で商品を登録します。xxXxxxxx.xx.xx 内のカタログにある商品は 検索のうえ出品することができます。Xxxxxx.xx.xx 内のカタログ内にない商品については、必須項目を入力し、カタログ内に商品の詳細ページを新規作成し登録します。

登録の手順はセラーセントラルのヘルプページでご確認ください。

Q. フルフィルメント by Amazon (FBA)に登録する場合、商品はすべてAmazon からの出荷にしなければならないのでしょうか？

A. いいえ。出品者様のご判断によって、Amazonから出荷をするFBA、もしくは、出品者様ご自身での出荷とを使い分けることができます。FBA 商品のご利用は1商品1在庫から、出品者様が任意に指定することができます。

Q. フルフィルメント by Amazon (FBA)で出荷できない商品は？

A. FBAをご利用いただけない商品の詳細は、本資料34ページをご参照ください。またはセラーセントラルのヘルプページをご参照ください。

■納品に関する質問

Q. 納品する商品はどのように準備すればよいですか？

A. Amazon フルフィルメントセンターに納品するすべての商品は、フルフィルメントセンターから購入者様にすぐに出荷できる状態になっている必要があります。破損しやすい商品は適切な梱包素材で十分に梱包してください。また、商品の梱包資材と輸送箱の梱包資材が混同しないようにお気を付けください。詳細は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Q. 納品の際の配送料は？

A. Amazon フルフィルメントセンターへの納品にかかる発送料は、発送元（出品者様）払いでお願いいたします。

Q. 納品する場合、配送業者に指定はありますか？

A. 主要キャリア様には対応しておりますが、事前の入庫予約が必要な場合もございます。

以下ヘルプページをご参照の上、ご不明な場合はテクニカルサポートにお問い合わせください。

xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx.xx/xx/xxxx/X000000000

Q. 納品した商品の状況はどのように確認できますか？

A. セラーセントラル上でほぼリアルタイムに在庫状況を確認できます。

Q. 納品した商品は返却してもらえますか？

A. はい。セラーセントラルの FBA 在庫画面上で、返却を希望する商品の配送を

「出品者から出荷」に変更した後、任意の数量の商品の返送依頼を行ってください。返送料金については、本資料17ページをご確認ください。

■商品の保管に関する質問

Q. 納品した商品はどのように保管されますか？

A. 商品を保管するAmazon フルフィルメントセンターは、自動化を取り入れたピッキング、梱包、発送の工程によって、注文をすばやく処理することができる設備を備えています。フルフィルメントセンターには以下の特長があります。

・24時間体制の警備

・自動化されたワイヤレスネットワークによる注文のトラッキングシステム

・商品にあわせた専用の保管エリア

Q. Amazon が商品を紛失または破損した場合は？

A. Amazon フルフィルメントセンターで保管している商品が、破損または紛失した場合には、フルフィルメント by Amazonサービス条件の規定に従ってAmazonが交換価額を支払います。

詳細はセラーセントラルのヘルプページをご参照ください。

Q. 商品はずっと保管してもらえるのですか？

A. はい。保管期間が365日を超える商品に対して、1,000立方センチメートル（10cm x 10cm x 10cm）あたり月額17.77円の長期在庫保管手数料が適用されます。

※メディア商品については、商品1点あたり月額10円の最低長期在庫保管手数料の対象になります。上記の長期在庫保管手数料または最低長期在庫保管手数料のうち、いずれか大きい方が適用されます。

Q. 上記対象となるFBA在庫はどこで確認できますか？

A. セラーセントラル内、「在庫健全性レポート」にてご確認頂けます。

■問い合わせ・返品に関する質問

Q. 購入者様からの問い合わせには、出品者とAmazonのどちらが対応しますか？

A. FBA 商品の返品および返金に関しては、Amazonカスタマーサービスが担当いたします。

Q. 購入者様からの返品や購入者様への返金は？

A. FBA 商品に関しては、Amazon の返品ポリシー、Amazon サービスビジネスソリューション契約

(または Xxxxxxxxx@xxxxxx.xx.xx プログラム契約)が適用され、Amazon 出品者利用規約に従って、Amazon が購入者様からの返品、返金の対応をします。

FBAを通じて出品者様が販売される商品につきましては、返品期間（商品到着後30日以内）を

過ぎた購入者様都合での返品も受け付けます。

a.返品期間を経過しての、購入者様からの返品依頼に対する購入者様への返金額は、原則20％減額されます（例：販売価格￥10,000の商品が、商品到着後45日目に

返品された場合、出品者様から購入者様への返金額は20%減額され￥8,000となります）

b. 返品期間を16日以上経過しての購入者様からの返品依頼に対する返金については、 Amazonより補填いたします。補填額の計算についてはFBAの「破損・紛失商品の返金ポリシー」の規定に準じます。

Q. 購入者様から返品された商品はどうなりますか？

A. Amazon が、返品された商品が当初出品されていた状態（コンディション）と同等であり、販売 可能だと判断した場合、ただちに出品者様の販売可能な在庫に戻します。商品が当初出品されていたコンディションでの販売は不可能だと判断した場合は、セラーセントラルで販売不可と表示され、一時的に保留にします。その後、出品者様からの返送指示に従って返送します。

■支払いに関する質問

よくある質問(2)

Q. 在庫保管手数料や配送代行手数料はいつ請求されるのですか？

A. Xxxxxx.xx.xx へ出品のご契約をいただいた場合、決済は出品用アカウントで設定された支払周期毎に行われます。フルフィルメント by Amazon の在庫保管手数料は在庫商品が

Amazon フルフィルメントセンターで受領されてからの発生となり、保管日数に応じて加算されますが、在庫保管手数料は月単位で請求されます。

在庫保管手数料は、毎月7日から15日の間に前月分の在庫保管手数料の計算を行い、次回の決済時に請求されます。配送代行手数料は、受注後、商品発送毎の課金となり、設定された周期

毎にその他の手数料と同時に決済が行われます。詳しくは、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Q. 売り上げはどのように支払われますか？

A. 各種手数料を差し引いたうえでAmazon から直接、出品者様のアカウントに振り込まれます。

■その他の質問

Q. 領収書は発行してもらえますか？

A. Amazonマーケットプレイスにおける出品者様と購入者様の取引において、購入者様から領収書の発行を求められた場合には、領収書の多重発行を防ぐ観点から、 原則として、出品者様において対応していただく必要はありません。購入者様は、サイト上で、購入履歴をご確認いただくことで、出品者様名義による領収書をプリントアウトしていただくことができます。

Q. FBA商品に関する購入者様の評価はどのような扱いになりますか？

A. 購入者様はFBA商品に関しても、出品者様を評価することができます。FBA商品の出荷について問題が発生した場合、Amazon カスタマーサービスが責任を持って迅速かつ適切な対応に努めますが、

FBA 商品の出荷に関する問題について出品者様が低い評価を受けた場合には、テクニカルサポートまでご連絡ください。

Q. 質問がある場合の問い合わせ先は？

A. セラーセントラルのヘルプページ下のリンク「お問い合わせ」をクリックし、

指定のフォーマットに必要な情報を記入のうえ、テクニカルサポートへお問い合わせください。

Q. 商品ページに「対象商品¥ 2,000以上の注文で通常配送無料」と表示されるのはなぜですか？

A. Amazonプライム会員ではない購入者様がご覧になる商品売価が￥2,000未満（税込）の商品 画面では、FBA商品であったとしても「対象商品¥ 2,000以上の注文で通常配送無料」と表示され、通常送料無料表示は表示されません。

Q. FBAの注文が￥2,000（税込）未満の場合にかかる送料¥400（北海道・九州・沖縄・離島は

¥440）は出品者に支払われますか？

A. 送料は購入者様からAmazonに支払われます。