本サービスは東日本電信電話株式会社（以下「NTT 東日本」といいます）から卸電気通信役務の提供を受け、千葉測器が提供する光電気通信網を用いた光回線（以下「光回線」といいます）のサービスです。

【サービス全般について】

1．サービス名称

そっきxxx（以下「本サービス」といいます）

2．サービス提供者

株式会社xxxx（以下「xxxx」といいます） 3．サービスに関する約款、規約、規定

本サービスはxxxxが定める「そっきxxx利用約款」に基づいて提供いたします。

本サービスの内容、提供条件、その他詳細はxxxxのホームページに掲載いたします。それぞれ最新のものをご確認ください。なお一部の付帯サービス（任意加入）に関ましては、サービス提供元のホームページにてご確認いただけます。

・xxxxのホームページ（xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx.xx/）

・NTT のホームページ（xxxxx://xxxxx.xxx/）

4．サービス

本サービスは東日本電信電話株式会社（以下「NTT 東日本」といいます）から卸電気通信役務の提供を受け、xxxxが提供する光電気通信網を用いた光回線（以下「光回線」といいます）のサービスです。

5．お申込

お申込にあたり、お客様のご利用場所が本サービスの対応エリアである事をご確認ください。

本サービスのお申込には以下の形態がございます。お客様のお申込形態は「ご契約確認書」の「ご契約形態」の欄にてご確認ください。

転用申込

NTT 東日本が提供する下記の光回線サービスをすでに利用されているお客様が、本サービスへ契約の切り替えを行うお申込です。                                                                                                          フレッツ光クロス

フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガスマートタイプ（一戸建て向け・3 戸以下の建物）フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ（同上）

フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ（同上）フレッツ光ネクスト ファミリータイプ（同上）

フレッツ光ネクスト ライトファミリータイプ（同上）

フレッツ光ネクスト マンション・ギガスマートタイプ（集合住宅向け・4 戸以上の建物）フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ（同上）

フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ（同上）フレッツ光ネクスト マンションタイプ（同上）

フレッツ光ネクスト ライトマンション（同上）

開通予定日（利用開始日）は転用工事が完了する日となります。

新規申込

転用以外のお申込として、本サービスへ新規にお申込いただくケースなどとなります。開通予定日（利用開始日）は光回線工事が完了する日となります。

このほかに、現在本サービスをご利用中のお客様がご利用場所を変更する場合のお手続きとして「移転申込」が、また現在本サービスをご利用のお客様がご利用サービスの内容変更を行う場合のお手続きとして「品目変更」がそれぞれございます。

※NTT 東日本の設備状況等により、本サービスのご利用をお待ちいただく場合、あるいはご利用いただけない場合がございます。

※工事日までに光回線の敷設ができなかった場合、本サービスのお申込を取り消しさせていただく場合がございます。

6．工事

本サービスのご利用にあたり、光ケーブル（光ファイバー）をお客様の建物に引き込みます。

引込方法はお客様の設備状況により異なるため、引込方法および契約プランはご希望に添えない場合があります。引込は開通工事により行います。

本サービスの開通工事の日程は「ご契約内容確認書」の開通予定日の欄をご参照ください。工事はお客様の設備環境、ご利用の希                                                                                                              望内容によりお客様にお立ち合いいただく場合があります。

主にお立ち会いいただく場合は以下の通りです。

・新たに光ケーブルをお客様の建物に引き込む場合

・転用の申込と同時に、付帯サービスの「そっきxxx電話」もお申込いただいた場合

・サービスプランの変更（品目変更）の工事が必要な場合

また賃貸住宅等、当該建物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめ建物の所有者様または管理会社の承諾が必要となります。マンションの場合は共有部分（MDF 室）での作業が必要となります。

お客様から管理会社または家主様に工事日をお伝えいただき工事の担当者が当日入室できるよう、共有部分のxxの手配をお願いいたします（ただし各戸に直接光ケーブルを引き込む集合住宅の場合、または担当者が訪問しない工事の場合、xxの手配は不要です）。

※光ケーブルを宅内に引き込むうえで既設配管がまったく利用できない等、真にやむをえない状況である場合に限り、建物の外観に穴あけ・貫通等の施工を行うことがございます。実際の施工内容は工事当日に担当者よりご案内いたします。

※工事の実施に基づくトラブルに関し、xxxxは一切責任を負いません。

7．料金

ご契約時には開通工事費と契約事務手数料をご負担いただきます。また本サービスをご契約いただいている期間中は、月額費用をご請求いたします（本サービスの利用を開始した月の月額料金は日割り計算でのご請求になります）。

※料金その他お客様の債務について支払期限を経過してもお客様からお支払いただけない場合、本サービスを解約することがございます。

【初期費用一覧】

(1) xxxx 契約事務手数料（一括払い）

新規申込の場合 新規手数料 1,100 円（税込）転用申込の場合 転用手数料 2,200 円（税込）

(2) xxxx 開通工事費

担当者が工事のために訪問し、光回線の配線工事と機器設定を行う場合ファミリータイプの場合 19,800 円（税込）《660 円×30 回》

マンションタイプの場合 16,500 円（税込）《550 円×30 回》

担当者が工事のために訪問し、光回線の機器設定のみを行う場合 8,360 円（税込）《278 円×29 回+298 円(最終月)》担当者が訪問しない場合（NTT 東日本の施設内における開通工事のみ行う場合） 2,200 円（税込）《一括》

※金額は代表的な例でとなり、工事内容により異なる場合があります。特殊な工事、土・日曜日、祝日、年末年始に工事を行う場合などには、別途追加の工事費をご請求いたします。

※開通工事費のお支払は分割のみとなります。

【月額費用一覧】 （税込価格） [ファミリータイプ]

そっきxxxファミリー 4,840 円

そっきxxxファミリー・ハイスピード 4,840 円

そっきxxxファミリー・ギガ 4,950 円

そっきxxxファミリー・Wi-Fi ギガ 5,280 円そっきxxxファミリー・１０ギガ 6,226 円

そっきxxx従量課金タイプ 3,080 円～5,720 円

[マンションタイプ]

そっきxxxマンション 3,520 円

そっきxxxマンション・ハイスピード 3,520 円

そっきxxxマンション・ギガ 3,630 円

そっきxxxマンション・Wi-Fi ギガ 3,960 円

※月額費用にはインターネット接続サービスの料金は含まれません。

※VDSN 方式、または LAN 配線方式を採用する集合住宅で、本サービス（「そっきxxxマンションタイプ」）をお申込いただき宅内で                                                                                                無線通信を行う場合は、ルーター機器のおよび無線 LAN カードが必要となります。機器・カードをレンタルでご利用いただいた場合の料金は、ルーター機器が月額 495 円、無線 LAN カードが月額 330 円となります。

※任意加入となる各種付帯サービスの「そっきxxx電話」、「ルーター機器のおよび無線 LAN カード」の料金はそれぞれ含まれておりま                                                                                                                 せん。またNTT 東日本が提供する付帯サービスの料金も同様に含まれておりません。

8．料金の支払い方法

ご請求はxxxxグループからとなります。

ただし NTT 東日本と直接ご契約された付帯サービスの料金については、サービスの提供元となる NTT 東日本からの請求となります。

9．撤去工事

引っ越し等にともない光回線を移転する場合、解約により光回線などを取り外す必要がある場合は撤去工事が発生いたします。

お時間に余裕を持って事前に工事のお手続きをお願いいたします（お客様ご自身で装置の取り外しあるいは破棄などをされた場合は装置の弁償費用をご負担いただくことがあるため、なさらないようお願いいたします）。

撤去工事の必要がない場合は、お客様ご自身で回線終端装置等の設置機器をご返却いただきます（手続き後に機器回収キットをお送りいたします。到着後ご案内に沿い返却の手配をお願いいたします）。

10．インターネット接続サービスおよびメールアドレス

本サービスはインターネット接続サービスおよびメールのアドレスをご提供いたします。詳しくは本説明書【インターネット接続サービスについて】をご覧ください。

11．「そっきxxx電話」

「そっきxxx電話」は本サービスの付帯サービスとなります。詳しくは本説明書【「そっきxxx電話」の提供条件について】をご覧ください。

12．NTT 東日本提供の「フレッツ光」からの転用により本サービスを利用いただく場合

「フレッツ光」に付帯して従来ご利用されていた諸サービスのうち、一部の継続利用ができかねる場合がございます。詳しくは本説明書

【転用のお申し込みにあたりご同意いただきたい事項】をご覧ください。

13．初期契約解除の概要

⑴お客様が「開通のご案内」(契約内容を記した書面)を受領された日から 8 日間の間に、xxxxへ契約解除をお申込みいただくことで、対象のサービスの初期契約解除を実施xxxx。

[対象サービス]そっきxxxファミリータイプ、そっきxxxマンションタイプ

※新規契約または対象サービス間のタイプ変更契約(転用時を含む)

〈初期契約解除時にお客様にお支払いいただく費用等について〉

⑴ 契約解除までの期間における対象サービスの利用料金および、同時に契約解除となるアプリケーションサービスの利用料金(通話料含む)および工事費は支払いいただきます。

⑵ 対象サービスの契約料および工事費等、対象サービスの提供に通常要する費用は、以下の請求金額の範囲で請求します。既に、上限金額を超えた金額をお支払いいただいた場合は、上限金額との差分の金額を返金します。

請求上限金額が適用される費用	請求上限金額（税込）
契約料	3,300 円
派遣を伴う戸建住宅向けの工事費	27,500 円

派遣を伴う集合住宅向けの工事費	25,300 円
派遣を伴わない工事費	3,300 円
土休日工事費	3,300 円
夜間・深夜の割増料金	11,220 円

※配線工事、時刻指定工事、LAN 配線工事、アプリケーションサービス工事等、対象サービスの提供に通常要さない工事費等は請求上限金額の対象外です。

〈その他留意事項〉

⑴ 対象サービスに付随するアプリケーションサービス等は初期契約解除時において自動的に契約解除となります。対象サービスに付随しないサービスおよび他事業者等が提供するサービスは自動的に契約解除とならない為、別途契約解除のお申込みが必要です。

⑵ 他事業者のサービスについては、弊社初期契約解除の対象外となるため、ご契約の会社へ連絡ください。

⑶ 初期契約解除に関する詳細内容については、弊社よりお客様にお送りいたします書面(「開通のご案内」)をご参照いただきますようお願いいたします。

■サービス提供会社・連絡先・連絡方法について

〈サービス提供会社〉

株式会社xxxx 通信事業者届出番号 第 A-27-14651 号

※本契約は株式会社xxxxとお客様の間で契約となります。

そっきxxx開通前・開通後の契約解除・契約変更に関するお問い合わせ先 043-488-4821 営業時間 平日 9:00～18:00回線トラブル等の連絡先

故障受付センタのご案内（本センタは当社xxxxとＮＴＴ故障受付契約による窓口となります。）

０１２０－８０５－１１３ 受付時間 ９:００～１７:００

（１７:００～９:００は録音受付後に折り返しでご対応いたします）

【そっきxxx電話」のご提供条件について】

■提供内容

NTT 東日本が提供する「xxx電話 基本プラン」に準じます。

■提供条件

「そっきxxx電話」のご利用には、本サービスのご契約および回線の開通が必要です。

「そっきxxx電話」のご利用には、NTT 東日本がレンタルで提供する「xxx電話対応機器」などが必要です。

「そっきxxx電話」のご利用を開始するにあたり、工事費をご負担いただきます（金額は工事担当者の派遣要否などにより決定いたします）。

※フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ以外のマンションタイプをご利用のお客様で、NTT 東日本がレンタルで提供するxxx電話対応機器をお使いの場合、別途月額 495 円(税込)をご負担いただきます。

■料金

「そっきxxx電話」の月額利用料金は、基本料金 550 円(基本料、付加機能使用料など、消費税)と通話料の合計となります。料

金計算期間は毎月 1 日から末日までとなります。

機器リース、割賦(NTT リース)、電話帳広告料は、月々の電話料金でお支払いいただくことができません。

電話帳広告料のお支払いをご希望の場合は、事前にお支払い方法の変更などの手続きが必要となります。詳しくはタウンページセンター（0120-506-309）へお問い合わせください。

また一部、建物の設備環境によりxxx電話用のルーターのレンタル代として 495 円(税込)が必要となる場合があります。

■現在お使いの電話番号を継続して利用する場合

NTT 東日本の加入電話などをご利用いただいているお客様が、引き続き「そっきxxx電話」を同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号を変えずにそのまま継続して利用することを「番号ポータビリティー」といいます。

※番号ポータビリティーのご利用には、別途一つの番号毎に同番移行工事費 2,200 円(税込)をお支払いただきます。

※番号ポータビリティーのご利用には、加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。

※加入電話などの利用休止の際、別途利用休止工事費 1,100 円(税込)をお支払いただきます。

※番号ポータビリティーを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、NTT 東日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただけます。

■ご利用上の注意事項

1. 緊急通報等

緊急通報番号（110／119／118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号 を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が人命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。

停電時は緊急通報を含む通話ができません。xxx電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定時間通話が可能となる場合があります。

火災通報や非常通報、その他高齢者向け等の緊急通報のための各種装置を接続する電話回線として「そっきxxx電話」をご利用いただけない場合がございます。くわしくは通報装置の製造会社にお問い合わせください。

※各種装置とは、非常ボタンを押すことにより、119 番や 110 番、その他あらかじめ登録した通報先に自動的に通報もしくは電話をかける装置のことをいいます。「そっきxxx電話」でご利用可能な場合には回線終端装置（ONU）、xxx電話対応機器への停電対策として無停電電源装置（UPS）をご利用下さい。

2. 工事

お客様のご利用場所および NTT 東日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。NTT 東日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。

3. 接続できない番号

（A）電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。一部の電話機・FAX などに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例:携帯通話設定機能（0036 自動ダイヤル機能））」や NTT 製以外の一部の電話機・FAX などに搭載されている「ACR（スーパーACR など）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き発信ができなくなる場合があります。「そっきxxx電話」をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社様への解約手続きを行ってください。

（B）114（お話し中調べ）など、一部の「1xx」の番号への発信はできません。

（C）0180（テレゴング）など、一部の「0xx0」の番号への発信はできません。

（D）一部の 0120（フリーダイヤル）の番号は接続できないよう設定されていることがあります（フリーダイヤルのご契約者の意思によりxxx電話全般からのお電話をフリーダイヤルに着信しないよう契約している場合、接続はできません ）。

（E）シャープダイヤル（#+4 桁の番号サービス）への発信はできません。

4. ご利用できないサービス

加入電話などの利用休止または契約解除にともない、休止対象の電話番号でご利用中の NTT 東日本提供の各種サービス（割引サービスなど）は解約となります。

加入電話などで現在お使いの電話番号を継続して「そっきxxx電話」でもご利用されるお客様の場合、マイラインの契約は解除されます。

定額料金の発生する割引サービスなど NTT 東日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でそのサービス提供者様への利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

「着信転送サービス」は加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。

「フリーアクセス・xxxワイド」は加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。

「高音質電話」、「データコネクト」は、B フレッツでご利用のxxx電話ではお使いいただけません。

なお、平成 22 年 5 月 31 日までに「テレビ電話・高音質電話」をご利用されていない場合、別途お申し込みが必要です。

5. ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービス

(A) ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合ご契約の事業者様（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者様に「そっきxxx電話」へ変更する旨の連絡を行ってください。

発信者番号お知らせサービス（月額利用料 440 円・税込）をご契約いただくことで、「そっきxxx電話」でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者様へご相談ください。

（B) セキュリティサービスをご利用の場合

ご契約の事業者様（警備会社など）によりその扱いが異なります。お客様ご自身で必ずご契約の事業者様へ「そっきxxx電話」に変更する旨の連絡を行ってください。

（C) 着信課金サービスをご利用の場合

着信課金サービス提供事業者様において、「そっきxxx電話」は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客様ご自身で必ずご契約の事業者様へ「そっきxxx電話」に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者様との解約手続きなどが必要となる場合があります）。

6. ご利用機器

ISDN 対応電話機、G4FAX など、ご利用いただけない電話機があります（アダプタなどの追加によりご利用いただける ISDN 対応電話機もございます）。

FAX は G3 モードのみご利用いただけます。

※G4 モードなどのディジタル通信モードではご利用いただけません。

※スーパーG3 モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。

※G3 モードでご利用であっても、通信相手が ISDN 回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタなどの設定によっては、「そっきxxx電話」からの FAX 送信ができない場合があります。

※モデム通信については、お客様の宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。

※加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。NTT 東日本の 116 にご連絡いただき解約の手続きをお願いいたします。

※「そっきxxx電話」対応機器の接続は、本サービスの回線開通日以降に実施してください。開通日以前に接続した場合、「そっきxxx電話」はご利用いただけません。xxx電話用の対応機器を初めて接続する場合、電源を入れた後起動するまでに 5 分程度かかることがあります。xxx電話用の対応機器は、回線終端装置（または VDSL 宅内装置）と LAN ケーブルで直接接続してください。xxx電話用の対応機器と回線終端装置（または VDSL 宅内装置）の間にハブやルーター等を接続すると、「そっきxxx電話」を正常にご利用いただくことができない場合があります。

7. 県間通話、国際通話

「そっきxxx電話」のご利用にあたり、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。

国際通話に関してはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただきます。

国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。そのため相手側端末への表示を保障するものではございませんので、ご了承願います。

第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。

国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

8. 電話帳の記載等

電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。 1 つの電話番号につき、1 掲載が無料となります（「追加番号」でご利用の電話番号も対象）。

1 つの電話番号につき 2 つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。重複掲載料は電話帳発行の都度、追加

分 1 掲載ごとに 550 円(税込)をご請求いたします。その都度ご請求させていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください（お客さまのご希望により掲載しないこともできます）。

9. その他留意事項

「そっきxxx電話」は発信先（相手側）が電話に応答しない場合、約 3 分後に自動的に接続が切断されます。このため 0120（フリーダイヤル）などにお電話した際、混雑により「しばらくお待ちください」といった音声のガイダンスが流れ応答するまで待っている間の状況においても、発信から約 3 分後には自動的に接続が切断されます。 「そっきxxx電話」で新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号）は、「そっきxxx電話」解約時にxxx電話オフィスタイプ以外の電話サービスに番号ポータビリティして継続利用することはできません。

【転用のお申込みにあたりご同意いただきたい事項】

【現在ご利用中のサービスのご契約】

■光アクセスサービス

株式会社xxxx（以下「xxxx」）とのご契約となります。

※一部の光アクセスサービスは転用にともないタイプ変更が必要となります。

※「xxxx」がご提供するサービスによって、光アクセスサービスのタイプ変更等により工事が発生する場合があります。タイプ変更等の有無を含め詳細は「xxxx」にご確認ください。

■オプションサービス

＜xxx電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス＞

xxxxが当該サービスをご提供している場合、xxxxとのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます）。

xxxxが当該サービスを提供していない場合、引き続き NTT 東日本とのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは原則として継続してご利用いただきます）。

※一部のxxx電話の料金プラン／料金サービスは転用に伴い変更等が必要となります。

※xxxxがご提供するサービスによって、xxx電話の料金プラン／料金サービスの変更等により工事が発生する場合があります。料金プラン／料金サービスの変更等の有無を含め詳細はxxxxにご確認ください。

連絡先 ㈱xxxx xxxサービス営業課 043-488-4821

＜その他のサービス＞

引き続き NTT 東日本とのご契約となります（解約のお申し出がない限り、サービスは原則として継続してご利用いただきます）。

※転用後に本サービスが解約された場合、NTT 東日本とご契約の上記のオプションサービスは自動的に解約となります。

※転用後に本サービスを解約し再度NTT 東日本のフレッツ光ご契約する場合、フレッツ光は新規での契約となり開通工事費等が必要となります。この場合お客様 ID やxxx電話の電話番号は変更となります。

【ご利用料金の請求】

■xxxxからの提供に変わるサービス

転用日前日までの月額利用料等は日割（1 日単位で計算）して、NTT 東日本からご請求いたします。なお「リモートサポートサービス」(平成 27 年 3 月 1 日以降にご利用を開始された方)は、転用日の当月利用料分は日割をせずに月額利用料を NTT 東日本からお客様にご請求いたします。

xxx電話 A（エース）、安心プラン、もっと安心プランの月額基本料に含まれる通話料分、及びテレビ電話チョイス定額の月額利用料については、転用日の属する当月利用料分は日割りをせずに、月額利用料を NTT 東日本からお客様にご請求いたします。なお転用日が月初 1 日となった場合に限り、上記サービスの提供は前月末で終了します。

転用日以降の利用料等は、「xxxx」にお問い合わせください。

■引き続き NTT 東日本とのご契約となるサービス

引き続き NTT 東日本よりお客様にご請求いたします。

個人名義のお客様でお支払いが一般請求書や事前案内書を送付する口座振替(＠ビリングなし)の場合は、それぞれ 150 円と 100円の発行手数料をご負担いただきますので、口座振替と＠ビリングへのお申し込みかクレジットカードによるお支払いへのお申し込みをお願いいたします。

■工事費分割払いの残額

フレッツ光の初期工事費・移転工事費を分割払い中のお客様は転用後の各工事費のお取り扱いについて、xxxxへお問い合わせください。

【その他、転用にあたって必ずご確認いただきたい事項】

以下のサービス等をご契約いただいている場合、転用に伴いご利用いただけなくなるため、必ずご確認ください。

■フレッツ光メンバーズクラブ

転用日をもってフレッツ光メンバーズクラブで提供しているメンバーズクラブポイント、および各種コンテンツがご利用いただけなくなります。

※ポイントのご利用は、転用日の前日までにお手続きください。

■フレッツ・あずけ～る

フレッツ光メンバーズクラブにご入会いただいている場合、または、リモートサポートサービスをご利用中で、転用後もそっきxxxがご提供 するリモートサポートサービスをご利用の場合、転用日をもって増量特典は終了いたします。なお、翌月末までデータを保持するものといたしますが、その期間を超えたものついては事前に通知することなく利用可能容量以下になるまで保存した日時の古い順から削除いたします(例:無料プラン（5GB）の場合、利用可能容量は増量特典により 10GB となっておりますが、転用後は増量特典がなくなるため、利用可能容量は 5GB となります）。

■フレッツ・パスポート ID、フレッツ・まとめて支払い

転用日をもってフレッツ・パスポート ID がご利用できなくなります。そのためフレッツ・まとめて支払いの決済はご利用できなくなります。

■フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービス

フレッツ・まとめて支払いがご利用できなくなるため、フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービスをご利用できなくなります。

■光 i フレーム 2(レンタル)

フレッツ・マーケットがご利用できなくなるため、光i フレーム 2(レンタル)はご返却をお願いいたします。

転用にともない工事が発生する場合は、工事時に工事担当者がお引き取りいたします。工事が発生しない場合はご利用場所に返却キットをお送りいたしますので、速やかにご返却をお願いいたします。

「光 i フレーム 2(レンタル)」は、最低利用期間(24 ヵ月)を設定しております。最低利用期間内に転用された場合、6,500 円を NTT                                                                                                              東日本からお客様にご請求させていただきます。

■光ステーション

転用にともないプロバイダが変更になる場合、光ステーションを利用できない場合があります。

■フレッツ・VPN ワイド

光回線が「そっきxxx・ギガ」、「そっきxxxマンション・ギガ」の場合、ご利用できません。

■メール情報配信

メール情報配信をご利用いただいている場合、転用日以降はご利用いただけなくなります。

■割引サービス、キャンペーン

フレッツ光等に関する割引サービス(にねん割、単身＆かぞく応援割等)、キャンペーンの適用については転用にともない終了となります。なお、終了に伴うにねん割の解約金は発生しません。

■プロバイダパック

転用により本サービスのご利用を開始される場合、プロバイダは弊社指定のものをご利用いただくため、現在お客様がご利用中のプロバイダの契約、およびサービス内容が引き継がれることはございません。

現在ご利用中のプロバイダの契約はお客様ご自身でご解約いただくこととなり、また従来ご利用いただいていたプロバイダが提供するキャンペーン等も解約により終了となります。

詳しくはご利用中のプロバイダへご確認ください。

【無派遣工事ついて】

お客様のお住まいは、工事担当者がお伺いしない工事（無派遣工事）で、「そっきxxx」の提供が可能です。以下の留意事項をご確認願います。

■NTT 東日本局内のみの工事となりますので、工事日当日のお立合いは不要です。

初期工事費は 2,200 円(税込)をお支払いいただきます。

ただし、設備状況の問題で無派遣工事から派遣工事に変更になった場合、お客様の立会いが必要となります。その場合、派遣工事費に変更となります。

■工事日までに実施いただきたいこと

１．お部屋にある設備（光ファイバーのコンセントまたは、モジュラージャック）場所をご確認いただき、以下の場合は弊社までご連絡ください。また、工事日が変更になる場合もございますので、なるべく早めにご連絡をお願いします。

担当者がお伺いする工事へ変更させていただきますので、お立合いが必要になります。

（１） お部屋にある設備（光ファイバーのコンセントまたは、モジュラージャック）の場所を確認できない場合、設備の確認方法がご不明の場合は、後日送付させていただく「取付マニュアル」を参照願います。

（注意）お客様がお申込みいただきましたサービスによりお客様にある設備は異なります。ファミリータイプ:光ファイバーのコンセントの位置をご確認願います。

マンションタイプ（ギガ・ハイスピード）:お申込みのお客様:光ファイバーのコンセントの位置をご確認願います。マンションタイプ（VDSL 配線方式）:お申込みのお客様:モジュラージャックの場所をご確認願います。

マンションタイプ（LAN 配線方式）:お申込みのお客様:LAN 差込口の場所をご確認願います。

（２） インターネットに必要な機器（LAN ケーブルなど）はお客様でご用意ください。

２. 宅配される通信機器を工事日当日の午前中までに必ずお受取りください。

※工事日２日前に指定宅配しております。ご不在票のご確認もお願いします。

■工事日当日に実施いただきたいこと

１. 事前にお受取りいただいた「取付マニュアル」をご確認の上、工事日当日中（xxx電話をお申込みの場合は当日午前中）に機器（電話機含む）の設置、コードの差込をお願いします。

※機器の設置がない場合、開通信号の確認が取れず再工事が必要になる場合がございます。

※「取付マニュアル」は宅配される通信機器に同梱（xxx電話対応機器も含みます。）

２. xxx電話をお申込みの場合は、機器設置後、概ね１時間後に電源 OFF／ON を実施願います。

３. お客様のご都合により開通ができなかった場合、別途工事費が必要になることもございます。接続ができなかった場合には、弊社までご連絡ください。

■課金開始日について

ファミリータイプ:お客様による宅配される通信機器の接続日。

マンションタイプ（ギガ・ハイスピード）:お客様による宅配される通信機器の接続日。マンションタイプ（VDSL・LAN 配線方式）:工事日

（注意）VDSL・LAN 配線において、お客様のご都合により通信機器のお受取りができなかった場合についても、

「工事日」より課金開始いたします。

【インターネット接続サービスについて】

■インターネット接続の機能

通信速度はベストエフォートです。お客様のご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、 LAN ケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては速度が大幅に低下する場合がございます。

ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、輻輳制御を行うことがあります。また平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い、そっきxxxもしくは第三者のネットワークに過大な負荷を与えているお客様の通信を制御または帯域を制限する場合があります。なお通信速度制限、輻輳制御の内容は変更される場合があります。

■メールの機能

IPv4 接続サービスの場合、メールアドレスは本サービス 1 契約につき 1 アドレスが発行されます。 IPv6/IPoE 接続サービスの場合、メールアドレスは別途 お申込みにて発行いたします。

発行されたメールアドレスは回線開通時に契約者にお送りいたします「開通のご案内」に記載がございますので、ご確認ください（メールアドレスは発行後に契約者ご自身で CloudMail 画面から変更することも可能です）。

メールボックスには一定の容量制限があり、これを超える場合にはメールサービスを利用することはできません。

メールのパスワードを変更した場合、メールソフトで設定しているパスワードも変更となりますので、メールソフトのパスワード変更設定が必要です。お客様がそっきxxxを解約した場合、そっきひかりのメールサーバに保存中のメールはすべて削除されます。

メール送信時に送信先のメールアドレスに RFC（インターネットの技術標準文書）違反のメールアドレスが含まれている場合、メールの送信ができません。

■メールのウイルスチェック機能

本機能は、メールの送受信にウイルスチェックをかけることができるものです。本機能は契約者の特定の目的に適合すること、契約者の 期待通りの機能を有すること、その作動が中断されないこと、その動作に誤りがないこと、電子メールまたは自営端末設備およびその中に                                                                                                  インストールされているソフトウェア、データ等に悪影響を及ぼさないこと、その他ウイルスチェックとして完全な機能を果たすことを保証するものではありません。

■強制解約

インターネット接続あるいはメールのご利用に関しお客様に以下の行為あった場合は、そっきひかりの契約を解約することがあります。

1. 禁止行為が解消されない場合

2. 契約約款に定める契約者の義務規定にお客様が違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であり、サービス提供者の業務の遂行または設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす行為と認められた場合。

■サービスの中断

電気通信設備の保守または工事上やむをえない場合等は、インターネット接続あるいはメールの利用を中断することがあります。

天災、事変その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあるとき、または電気通信設備の障害、その他やむをえない事由によりインターネット接続あるいはメールの利用ができなくなったときは、サービスの利用を制限する、または停止することがあります。

■その他サービス利用に関する規則等

（1）そっきひかりはホストコンピューター、ネットワークセンターおよびアクセスポイント（以下説明書においては「ネットワーク」といいます）を通過する情報の内容については管理することができません。またそっきひかりは上記情報について、いかなる保証もいたしません。

（2）お客様はネットワークを通じて取得した情報の利用について自ら責任を負うものとします。

（3）お客様はそっきxxxが提供するインターネット接続のサービスを、お客様以外の者に再販売もしくは提供することはできません。

（4）お客様の個人情報は司法機関等公的機関の要請がある場合には開示されることがあります。またお客様の利用状況は個人の特定ができないような統計的情報として加工することを条件に、そっきひかりの用に供しまたは第三者に提供することがあります。

（5）そっきひかりはお客様回線からの通信はすべてお客様のものであるとみなします。

（6）お客様はその当時有効な規則のほか、キャリアおよびその他の電気通信事業者の通信に関する約款、規則および利用条件に従うものとします。

（7）お客様によるサーバー設置を原因とするトラブルの責任はすべてお客様自身が負担するものとします。またそっきひかりはお客様が設置したサーバーから違法のデータの発信、スパムメールの配信または踏み台にされている等の事情を検知した場合には、お客様に通知することなく即時に接続を停止する場合があります。

（8）お客様が本説明書で規定された禁止事項に該当する場合、お客様に事前に通知することなく、お客様が発信または表示する情報の全部もしくは一部を削除し、または他者が閲覧できない状態に置き、または利用を停止する場合があります。

■課金開始のタイミングについて

インターネット接続の設定有無に関わらず、光回線のご利用開始日と同時で課金開始となります。また日割での計算はございません。

【プロバイダーのメールサービスについて】

■メールサービスのご利用開始について

光回線の開通確認が取れ次第ご利用が可能となります。開通確認には、開始日より 4 営業日程かかることがあります。お急ぎの方は

「xxxサービス営業課（043-488-4821）」までご連絡をお願いします。

■CloudMail アクセス URL

（1）PC スマートフォン・タブレット 向け

SSL 対応:xxxxx://xxxx.xxxxx-xxxx.xx/xxxxx/

■CloudMail ヘルプ URL ※使用方法（ユーザーマニュアル）が確認いただけます。 xxxxx://xxxx.xxxxx-xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxx.xxx

■メールアドレス変更の際は、CloudMail アクセス URL にてログインいただき、

【個人設定】 ※画面右上 → 【アカウント設定】 →【メールアドレス設定】 →新しいメールアドレス入力（2 回）

※メールアカウント作成のルール

・@ドメイン部分を含めずに半角で 1 文字以上 ・ドメイン部分を含めたメールアドレスの文字数は 63 文字以内

・先頭文字はxx・数字のみ指定可能 ・「-」ハイフン 「_」アンダースコア 「.」ピリオド の記号利用可能

■メール用パスワード変更の際は、CloudMail アクセス URL にてログインいただき、

【個人設定】 ※画面右上 → 【アカウント設定】 →【パスワード設定】 → 現在のパスワード入力、新しいパスワード入力（2 回）

■メールソフト設定情報

受信メールサーバ POP サーバー名（SSL 無） xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx (ポート番号 110 )受信メールサーバ IMAP サーバー名（SSL 無） xxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx (ポート番号 143 )送信メールサーバ SMTP サーバー名（SSL 無） xxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx (ポート番号 587 )

送信メールサーバ SMTP サーバー名（SSL 無・ｳｲﾙｽﾁｪｯｸあり） xxxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xx (ポート番号 587 )

以上