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補助金メンター飲食店パック利用規約

第１条（本サービスの内容）

「補助金メンター飲食店パック」（以下「本サービス」といいます。）は、匠ワランティアンドプロテクション株式会社（以下「当社」といいます。）がお客様に対し、「補助金メンター利用規約」（以下「本規約」といいます。）に基づき提供するサービスをいいます。なお、本サービスの内容の詳細は別紙１に記載します。

第２条（本サービスの利用契約）

本サービスの利用を希望するお客様は、本規約（別紙に記載する注意事項等を含みます。）に同意の上、当社の定める方法により本サービスを利用するための申込みを行うものとし、当社がこれに承諾した時点でお客様（以下「本サービス利用者」といいます。）と当社の間で本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。なお、法人又は個人事業主以外の方は本サービスの利用契約者となることができません。

第３条（利用料金）

１．本サービスの利用料金（以下「本料金」といいます。）は、別紙 1 に記載します。

２．本サービス利用者は、本料金を、当社の請求に関する業務委託先の指定する金融機関口座に対する振込み、又は、クレジットカード決済等当社が定める方法にて、当社が指定する期日までに支払うものとします。

３．本サービス利用者が、月の途中で本サービスに申込む場合、及び、月の途中で利用契約が終了した場合、当該月の本料金の日割り計算は行われないものとします。

第４条（遅延損害金）

当社は、本サービス利用者が利用契約に基づく債務の支払を遅延したときは、本サービス利用者に対し支払期日の翌日から完済に至るまで、年率 14.6％の割合（年当たりの割合は、平年に属する日については 365 日当たりの割合とし、閏年に属する日については

366 日当たりの割合とします。）による遅延損害金を請求することができるものとします。但し、法令による制限等がある場合は当該規定に従うものとします。

第５条（お問合せ）

本サービス利用者は、当社に対して本サービスに関する問合せを行う場合、当社の定める方法により当社に対して連絡をするものとします。

第６条（本サービス・規約の変更）

１．当社は、本サービス利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約及び本サービスの内容を変更することができるものとします。

２．当社は、本規約又は本サービスの内容を変更する場合、変更後の本規約又は本サービスの内容を本サービス利用者に当社が指定する方法により通知するものとします。なお、本規約の変更は民法第 548 条の 4 の規定に従い変更するものとします。

３．本規約又は本サービスの内容が変更された場合、変更後の本規約又は本サービスの内容が本サービス利用者に適用されるものとします。

４．当社は、本サービス利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの一部又は全部を廃止することができるものとします。

第７条（禁止事項）

本サービス利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

① 第三者又は当社の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為

② 第三者又は当社の財産若しくはプライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為

③ 第三者又は当社の名誉、信用を毀損し、又は誹謗中傷する行為

④ 第三者又は当社に不利益若しくは損害を与える行為、又はそのおそれのある行為

⑤ 法令若しくは公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為

⑥ 申込等に当たって虚偽の事項を記載・報告する行為

⑦ 他人になりすまして本サービスを申込み、利用する行為

⑧ 当社若しくは他社の設備の利用若しくは運営、又は他の契約者の利用に支障を与える行為又は与えるおそれがある行為

⑨ 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為

⑩ その他、本規約の規定に違反すると当社が判断する行為及び当社が不適切と判断する行為

第８条（xxxxの禁止）

本サービス利用者は、当社の書面による事前の承諾なくして本サービス利用者として有する権利及び義務の全部又は一部を第三者に譲渡又は担保に供する等一切の処分をしてはならないものとします。

第９条（損害賠償）

本サービス利用者が本規約の各条項のいずれかに違反したことにより、当社又は第三者に損害を与えた場合には、当社又は第三者が被った損害（逸失利益、訴訟費用及び弁護士費用等を含むがこれに限定されないものとします。）等を全額賠償する責任を負うものとします。

第１０条（通知）

１．当社から本サービス利用者への通知は、書面の送付、電子メールの送信、ファックスの送信、当社のＷｅｂサイトへの掲載又はその他当社が適切と判断する方法により行うものとします。

２．前項の通知が書面の送付による場合、当該書面が送付された日の翌々日（但し、その間に法定休日がある場合は法定休日を加算した日）に本サービス利用者に到達したものとみなすものとし、電子メールの送信又はファックスの送信による場合は、当該電子メール又は当該ファックスが送信された時点で本サービス利用者に到達したものとみなすものとします。また、前項の通知がＷｅｂサイトへの掲載による場合、Ｗｅｂサイトに掲載された時点で本サービス利用者に到達したものとみなすものとします。

３．本サービス利用者が第 1 項の通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第１１条（利用目的）

当社は、本サービス利用者に関する情報を、以下の各号に該当する場合において利用できるものとします。

① 本サービスを提供する場合（本料金等に関する請求・受付審査等を行う場合を含みます）

② 本規約又は本サービスの変更に関する案内をする場合

③ 本サービスに関し緊急連絡を要する場合

④ 当社、当社の親会社及び当該親会社の子会社（以下、総称して「当社等」といいます。）が取扱う各種商材に関する案内をする場合

⑤ 当社等が、キャンペーン・アンケートを実施する場合

⑥ マーケティングデータの調査、分析、新たなサービス開発を行う場合

⑦ 当社等及び業務提携企業に提供する統計資料の作成を行う場合

⑧ 法令の規定に基づく場合

⑨ 前各号以外で本サービス利用者から事前の同意を得た場合

第１２条（免責）

１．当社は、内乱、火災、洪水、地震、その他の自然災害又は政府の規制等、当社の支配することのできない事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本規約の履行の遅

滞又は不履行が生じた場合であっても一切責任を負わないものとします。

２．当社は、本サービスの正確性、有用性、完全性、その他利用者による本サービスの利用について一切の保証を行わず、本サービスの利用に基づき本サービス利用者が損害を被った場合でも、当該損害を賠償する責任を負わないものとします。

３．通信回線や通信設備等の障害等による本サービスの中断・遅滞・中止により生じた損害、その他本サービスに関して本サービス利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

４．本サービス利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第１３条（報告義務）

１．本サービス利用者が、商号、代表者、住所又は連絡先等を変更する場合、当社に対して速やかに連絡を行うものとします。

２．本サービス利用者が、前項に記載する変更後の商号、代表者、住所又は連絡先等の契約者情報の通知を怠った場合は、当社が本サービス利用者の変更前の商号、代表者、住所又は連絡先等の契約者情報に基づいて発送・発信した書面・通知等は、全て本サービス利用者に対して発送・発信した時点において到着したものとします

３．本サービス利用者が、前項に基づく連絡を怠った場合、連絡の不履行に基づき生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第１４条（第三者への委託）

当社は、本サービスに関する業務の一部又は全部を、本サービス利用者の事前の承諾、又は本サービス利用者への通知を行うことなく、任意の第三者に委託できるものとします。

第１５条（秘密保持）

本サービス利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の業務上、技術上、販売上の秘密情報を第三者に一切開示、漏洩しないものとします。

第１６条（本サービスの提供の停止及び利用契約の解除）

１．当社は、本サービス利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、何らの通知、催告を要せず直ちに、本サービスの提供の一部又は全部を停止し、もしくは利用契約を解除することができるものとします。

① 本サービス利用者が、本サービスに関する本料金の支払を怠ったとき

② 本サービス利用者が、第 7 条に定める行為を行ったとき

③ 本サービス利用者が仮差押、差押等の処分を受けたとき、もしくはそれらのおそれがあるとき

④ 本サービス利用者が、民事再生手続、破産、会社更生等の申立てを行い又は第三者により申立てられたとき、もしくはそれらのおそれがあるとき

⑤ 解散決議をしたとき又は死亡したとき

⑥ 支払停止、若しくは支払不能に陥ったとき、又は手形・小切手の不渡りにより金融機関から取引停止の処分を受けたとき

⑦ 被後見人、被保佐人又は被補助人の宣告を受けたとき

⑧ 資産、信用、支払能力等に重大な変更を生じたと当社が認めたとき

⑨ 法人格、役員又は幹部社員が民事訴訟又は刑事訴訟の対象（捜査報道がされた場合を含む）となり、当社に不利益を与えたとき、又は、その恐れがあるとき

⑩ 反社会的勢力の構成員もしくは関係者であることが判明したとき

⑪ 本サービス利用者が法令に反する行為を行ったとき、過去に同様の行為を行っていたことが判明したとき、もしくはそれらのおそれがあるとき

⑫ 本サービス利用者の責めに帰すべき事由により、当社の本サービスの提供に支障を及ぼし又は及ぼすおそれのある行為をしたとき

⑬ 本サービス利用者が第 13 条に違反したとき

⑭ 当社から本サービス利用者に対する連絡が不通となったとき

⑮ 本サービス利用者が申込にあたって虚偽の事項を記載したことが判明したとき、もしくはそのおそれがあるとき

⑯ その他、当社が本サービス利用者に対して本サービスを提供することが不適当と判断したとき

➃ 前各号に掲げる事項の他、本サービス利用者の責めに帰すべき事由により、当社の業務の遂行に支障をきたし、またはきたすおそれが生じたとき

⑱ 本規約の規定に違反すると当社が判断したとき又はその他当社が本サービス利用者に対して本サービスを提供することが不相当と当社が判断したとき

２．当社は、前項に基づき本サービスの一部又は全部の提供を停止したこと、もしくは、利用契約を解除したことにより本サービス利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負わないものとします。

３．本サービス利用者が、第 1 項の各号のいずれかに該当した場合、期限の利益を喪失し、当社に対する債務を直ちに支払わなければならないものとします。

第１７条 （サービスの廃止）

１．当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を廃止することがあります。

２．当社は、前項の規定により本サービスの全部を廃止するときは、本サービス利用者に対し、廃止する日の 1 ヶ月前までに、その旨を通知します。

３．当社は、本サービスの一部又は全部が廃止したことにより本サービス利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負わないものとします。

第１８条（料金等）

１．本サービス利用者が当社に対して支払った一切の料金は返還されないものとします。

２．本サービス利用者は、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、当社に対する一切の債務を、利用契約が終了した日の属する月の翌月末日までに当社に対し弁済するものとします。

第１９条（債権の譲渡）

当社は、利用契約に基づき発生する利用料金の請求債権等（利用料金の支払請求権その他利用契約に基づく一切の金銭債権をいいます。）を、当社が指定する第三者に対して譲渡できるものとします。

第２０条（本サービスの利用開始）

当社にて、本サービス利用者の本サービスに関するユーザー情報の登録が完了し、当社が本サービス利用者に対して、当該完了に関する通知を行った日又は別途当社が指定する日より、本サービス利用者は、本サービスの利用が可能となります。

第２１条（解約）

１．本サービス利用者は、当社が指定する方法により、本サービスを解約することができるものとします。

２．本サービス利用者は、前項に定める方法により、各月の 1 日から末日までに解約手続きを行った場合、当該月の末日をもって本サービスの解約が成立するものとします。

第２２条（合意管轄）

本規約又は本サービスに関連して訴訟が生じた場合は、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

第２３条（xxxxの原則）

本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に疑義が生じた場合は、本サービス利用者と当社が誠意をもって協議し解決を図るものとします。

附則 第 1 条（本サービスの特典付与）

当社は、利用契約が継続する限り本サービス利用者に、以下の通信端末修理費用保険特典を付与するものとします。なお、特典の利用範囲は、別紙 5 に定めるものとします。

（特典）通信端末修理費用保険特典

① 本サービスに付随関連して、本サービス利用者が所有し、利用する通信機器（モバイルルーター、ノートパソコン、デスクトップパソコン、スマートフォン、フィーチャーフォン、タブレット端末、セキュリティーカメラをいい、以下「対象端末」といいます。）の破損等により本サービス利用者に生じた損害に関して、次号に定める引受保険会社から一定額を上限とする保険金が支払われるサービスをいいます。

② 引受保険会社は、さくら損害保険株式会社（以下「引受保険会社」といいます。）であり、引受保険会社と当社が通信端末修理費用保険契約を締結し、被保険者を本サービス利用者とすることで、本特典が付与されるものとします。

③ 本サービス利用者は、前号の保険契約の被保険者となることにつき、予め同意するものとします。

④ 引受保険会社に対する保険料の支払いは、当社が行います。

2023 年 10 月 1 日 制定

2023 年 12 月 1 日 改定

【本サービスの利用方法】

本サービスの利用方法につきましては、弊社ホームページ「商品紹介」ページにて各サービスのご利用方法を掲載しております。

また、本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「補助金・助成金・専門家ポータル

（xxxxx://xxx-xxxxxx.xx）」上の、「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。受付時間：9:00～18:00（平日） 原則 24 時間以内（平日のみ）に返信します。

① 本サービスの運営及び提供に関する業務の全部または一部を、当社の責任において、提携先企業その他の第三者に対して委託することがあります。

② 本サービスは、日本語により日本国内でのみ提供いたします。

別紙１

■本サービスの内容及び利用料金

１．本サービスの内容

（1）「補助金メンター飲食店パック」とは、お客様に対して以下の 3 つのサービスをセットで提供するサービスです。

①補助金・助成金・専門家ポータル

②つながる修理サポート（K）

③SUBSCORE

（2）前項の各サービスの詳細及び利用規約は、別紙２から別紙 4 において定めます。

（3）本サービスを構成する各サービスのうちいずれかのみを解約、解除することはできません。

（4）本サービスは予告なく内容を変更することがあります。

２．本サービスの利用料金月額金 3,480 円（税別）

ただし、上記は月額の基本料金のみであり、本サービスの利用により別途料金が発生する場合があります。

３．本サービスの最低契約期間

サービス登録完了月を 1 ヶ月目として 12 ヶ月目の末日まで

別紙 2

■補助金・助成金・専門家ポータル

１．概要

(1)補助金・助成金・専門家xxxxは、以下のサービスを提供します。

①補助金・助成金の情報検索

②専門家への補助金・助成金に関する申請のご相談

③行政書士、社労士、税理士、会計士、司法書士、中小企業診断士、弁理士、民間コンサル等の各専門家の検索、ご相談の手配

(2)当社は、補助金・助成金・専門家ポータルに係る業務を株式会社補助金ポータル（以下

「運営委託先」といいます。）に対して委託しております。

(3)当社及び運営委託先は、本サービス利用者と専門家との実際の交渉、取引、支払等には一切関与しません。専門家との交渉、取引、支払等に関しては全て本サービス利用者の自己責任と費用負担で対応するものとします。

２．補助金・助成金・専門家ポータルの利用

(1)補助金・助成金・専門家ポータルを利用するにあたっては、本サービス利用者は、当社が別に定めるコンピュータ端末、通信回線その他のコンピュータ環境（以下「本サービス利用者環境」といいます。）を用意し、当社のコンピュータ設備（以下「当社サービス環境」といいます。）に接続するものとします。補助金・助成金・専門家ポータルの提供は、本サービス利用者環境から当社サービス環境にネットワーク経由で接続することにより行われます。

(2)本サービス利用者による補助金・助成金・専門家ポータルの利用は、特段の定めのない限り、前項の方法により行われるものとし、本サービス利用者は、補助金・助成金・専門家ポータルの利用のために、当社のデータセンタに立ち入り等することはできないものとします。

３．補助金・助成金・専門家ポータルの提供時間帯

(1)補助金・助成金・専門家ポータルの提供時間帯に制限は無いものとします。

(2)補助金・助成金・専門家ポータルの「お問い合わせ」フォームからの返信は、平日 9:00

～18:00 までの間で返信します。なお、返信は通常 24 時間以内に行うものとします。

(3)前項の定めにかかわらず、当社は、補助金・助成金・専門家ポータルの円滑な運営のために、計画的なメンテナンス（以下「計画メンテナンス」といいます。）を実施することがあるものとし、計画メンテナンスの実施のために補助金・助成金・専門家ポータルの提供を一時的に中断することがあります。このとき、当社は、サービス仕様に記載の方法で、計画メンテナンスを実施する旨を、当該計画メンテナンスにかかる本サービス利用者に通知するものとします。

(4)第 1 項の定めにかかわらず、当社は、補助金・助成金・専門家ポータルの維持のためにやむを得ないと判断したときには、緊急のメンテナンス（以下「緊急メンテナンス」といいます。）を実施するために補助金・助成金・専門家ポータルの提供を一時的に中断することがあります。

４．本サービス利用者の協力義務

(1)本サービス利用者は、当社が補助金・助成金・専門家ポータルを提供するにあたり必要とする情報を、当社に提供するものとします。

(2)本サービス利用者は、補助金・助成金・専門家ポータルの利用にあたり、当社との連絡窓口となる者（以下「担当者」といいます。）を定め、その連絡先情報をマイページにて登録するものとします。また、担当者が変更となった場合は、xxxxに変更後の担当者に関する情報を変更するものとします。

(3) 補助金・助成金・専門家ポータルの利用に関する本サービス利用者と当社との連絡は、すべて担当者を通じて行うものとします。

５．補助金・助成金・専門家ポータルに関する問い合わせ

(1)当社は、補助金・助成金・専門家ポータルに関する仕様または操作方法に関する質問を、担当者から受け付けるものとします。

(2)本サービス利用者が個別に導入したサービスおよびソフトウェアに関する問い合わせ、補助金・助成金・専門家ポータルと組み合わせて使用しているソフトウェア（当社が補助金・助成金・専門家ポータルの一部として提供しているものを除くものとします。）に対する問い合わせ、当社サービス環境の内部構造に関する問い合わせ等、前項に記載された内容以外のサポートに関しては行いません。

６．再委託

当社は、サービス利用契約に基づき提供する補助金・助成金・専門家ポータルに関する作業の全部または一部を、当社の責任において第三者に再委託できるものとします。

７．補助金・助成金・専門家ポータルにかかる著作xx

(1)補助金・助成金・専門家ポータルにおいて当社が提供するソフトウェア・コンテンツ等は、当社または第三者が著作xxを有するものであり、特段の定めのない限り、本サービス利用者は、当該ソフトウェア・コンテンツ等を複製、翻案、公衆送信（送信可能化を含みます。）、改造、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング等することはできないものとします。

(2)補助金・助成金・専門家ポータルの一部として当社が本サービス利用者に提供する、本サービス利用者環境にて動作させるソフトウェア等において、その使用許諾条件が別途書面等にて提示されている場合には、本サービス利用者は、当該使用許諾条件に従って当該ソフトウェア等を使用するものとします。

(3)当社は、補助金・助成金・専門家ポータルにおいて本サービス利用者が当社サービス環境に登録したコンテンツ等を、当社が補助金・助成金・専門家ポータルを運営する目的に限り、当社サービス環境上において複製・翻案・自動公衆送信（送信可能化を含みます）等することができるものとします。

７．自己責任の原則

(1)本サービス利用者は、補助金・助成金・専門家ポータルを利用するための ID、パスワードまたはメールアドレス等が当社により発行される場合、その使用および管理につい て責任を持つものとし、これらが第三者に使用されたことにより本サービス利用者に生 じた損害については、当社は何ら責任を負わないものとします。また、これらの第三者 の使用により発生した利用料金についても、すべて本サービス利用者の負担とします。 (2)本サービス利用者は、補助金・助成金・専門家ポータルの利用に伴い、自己の責に帰すべき事由で第三者に対して損害を与えた場合、または第三者からxxxx等の請求がな された場合、自己の責任と費用をもって処理、解決するものとします。本サービス利用 者が補助金・助成金・専門家ポータルの利用に伴い、第三者から損害を被った場合、ま

たは第三者に対してクレーム等の請求を行う場合においても同様とします。

(3)補助金・助成金・専門家ポータルを利用して本サービス利用者が提供または伝送する情報（コンテンツ）については、本サービス利用者の責任で提供されるものであり、当社はその内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についてもいかなる責任も負わないものとします。

(4)当社は、本サービス利用者に対して以下の各号を保証しないものとします。

①補助金・助成金・専門家ポータルを通じて当社若しくは第三者が提供するサービスまたは情報等についての完全性、有用性、有効性

②本サービス利用者が補助金等の受給資格を得ること

③本サービス利用者による補助金・助成金・専門家ポータルの利用及び当社によるサービスの提供が、第三者の権利を侵害するものではないこと

(5)本サービス利用者は、当社サービス環境に登録・保存したデータ等に関し、自らの責任でバックアップを取るものとします。利用契約が終了した場合、当社は、当社サービス環境に登録・保存された本サービス利用者のデータ等を保存・提供する義務を負わないものとします。

８．補助金・助成金・専門家ポータルに対する責任

(1)当社の責に帰することができない事由から生じた損害、当社が予見すべきであったか否かを問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益については、当社は賠償責任を負わないものとします。補助金・助成金・専門家ポータルの利用不能に関して当社が負う法律上の責任は、本項に定める範囲に限られるものとします。

(2)当社は、当該事由に起因して本サービス利用者に生じた損害については、いかなる法律上の責任も負わないものとします。

①計画メンテナンスの実施

②地震、台風、洪水、xxの自然災害、感染症の発生、戦争、内乱、暴動

③行政機関または司法機関による業務を停止する旨の命令

④本サービス利用者環境の不具合

⑤補助xxx金相談所に接続するためのネットワーク回線の不具合

⑥本サービス利用者の不正な操作

⑦第三者からの攻撃および不正行為

９．ハイセイフティ用途

本サービス利用者は、補助金・助成金・専門家ポータルが、一般事務用、パーソナル用、家庭用、通常の産業用等の一般的用途を想定して実施されているものであり、原子力施設における核反応制御、航空機自動飛行制御、航空交通管制、大量輸送システムにおける運行制御、生命維持のための医療用機器、兵器システムにおけるミサイル発射制御など、極めて高度な安全性が要求され、仮に当該安全性が確保されない場合、直接生命・身体に対する重大な危険性を伴う用途（以下「ハイセイフティ用途」といいます。）に使用されるよう実施されているものではないことを確認します。本サービス利用者は、当該ハイセイフティ用途に要する安全性を確保する措置を施すことなく、補助金・助成金・専門家ポータルをハイセイフティ用途に使用しないものとします。また、本サービス利用者がハイセイフティ用途に補助xxx金相談所を使用したことにより発生する、本サービス利用者または第三者からのいかなる請求または損害賠償に対しても当社は責任を負わないものとします。

以上

別紙 3

■つながる修理サポート（K）

つながる修理サポート（K）は、業務用厨房機器を対象とした有償の修理手配サービスに特典として動産総合保険契約が付帯したサービスです。

詳細は下記の利用規約をご確認ください。

つながる修理サポート（K）規約

第 1 章 総則

第 1 条（サービス運営等）

1.匠ワランティアンドプロテクション株式会社（以下「当社」といいます。）は、「つながる修理サポート（K）規約」（以下「本規約」といいます。）に従い「つながる修理サポート

（K）」（以下「本サービス」といいます。）を提供します。

2.次条に定義する利用者に対して発する第 25 条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。

3.当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」又は「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。

4.利用者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利用規約、利用条件等に同意するものとします。

第 2 条（用語の定義）

本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

	用語	定義
①	本サービス （つながる修理サポート（K））	利用者が所有している対象機器（第 2 号に定義します。）に故障が生じた場合に、利用者の連絡を受けて当社所定の修理業者（以下「修理業者」といいます。）を手配し、修理サポート（第 5 号に定義します。）するサービス。 なお、詳細は【本サービスの詳細】に定めるものとします。
②	対象機器	利用者が所有し、当社が修理手配・修理サポート（第 5 号に定義します。）可能な業務用厨房機器。詳細は【本サービスの詳細】に定めるものとします。 ※業務用厨房機器とは、メーカーが業務用と定めている製品で、店舗が所有しているもの（ビルオーナーの所有物は 対象外）をいいます。
③	利用者	当社が指定する方法にて本サービスの申込を行い、当社が これを承諾し、当社所定の手続きを完了した法人又は個人

		事業主。
④	利用契約	本規約に基づき当社と利用者との間に締結される、本サー ビスの提供に関する契約。
⑤	修理サポート	修理業者が、有償にて、利用者に提供する対象機器への修理を提供するサービス（本サービスの利用料金とは別に、当社へ修理費用をお支払いいただきます。）。 なお、概要は【本サービスの詳細】に定めるものとします。

第 3 条（本規約の変更）

1.当社は、利用者の承諾を得ることなく、本サービスの料金、サービス内容、各種手数料ならびにこれに付随するサービス内容等、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同じとします。）を変更することがあります。なお、本規約が変更された場合には、以後、改定後の新規約を適用するものとします。

2.変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社指定の方法により通知した時点より、効力を生じるものとします。

第 2 章 本サービスの提供

第 4 条（本サービスの提供範囲）

本サービスの提供範囲は、【本サービスの詳細】「本サービスの詳細」に記載のとおりとします。なお、本サービスに付帯する特典は、【特典の詳細】「特典の詳細」に記載のとおりとします。

第 5 条（第三者への委託）

当社は、本サービスに関する業務の一部又は全部を、利用者の事前の承諾、又は利用者への通知を行うことなく、任意の第三者に委託できるものとします。

第 6 条（本サービスの提供に係る障害等）

1.当社は、本サービスの提供又は利用について障害があることを知ったときは、可能な限り速やかに利用者にその旨を通知するものとします。

2.当社は、当社の設置した本サービスの提供に係る設備に障害が生じたことを知ったときは、速やかに当該設備を修理又は復旧します。

第 7 条（本サービスの廃止）

1.当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を一時的に又は永続的に廃止することがあります。

2.当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、利用者に対し、本サービスを廃止する日の 30 日前までに通知します。 ただし、やむを得ない場合については、この限りではありません。

3.第 1 項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は利用者に対し、何ら責任を負わないものとします。

第 3 章 本サービスの利用契約の締結等

第 8 条（利用の申込み・利用契約の締結）

本サービス利用の申込みは、本サービスの利用を希望する者が、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。なお、当該申込みに対して、当社所定の承諾の手続をすることをもって本サービスの利用契約が締結されたものとします。

第 9 条（契約期間および提供期間）

1.利用契約の有効期間は、当社と利用者との間の本サービスの利用契約の締結日から終了原因を問わず、当該利用契約が終了するまでとします。

2.本サービスの提供期間は、第 14 条に定める利用料金の発生日（利用契約の締結日の属する月の翌々月１日）以降、利用契約が終了するまでとします。

第 10 条（利用者の報告事項）

1.利用者は、当社へ届け出ている氏名、住所、電話番号等又は本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカードの番号若しくは有効期限に変更があるときは、事前に当社所定の変更手続きを行うものとします。

2.利用者が、本条第 1 項の変更手続がなかったこと、若しくは変更手続を遅滞したことにより、利用者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第 11 条（権利の譲渡制限）

本規約に別段の定めがある場合を除き、当社の書面による事前の承諾なくして利用者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。

第 12 条（利用者からの解約）

本サービスの利用者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。なお、利用者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約は継続するものとします。

①利用者は、利用契約を解約しようとするときは、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。

②本条による解約の場合、利用契約は、前号の解約手続が完了した日の属する月の末日の午後

12 時に終了となります。

第 13 条（当社からの利用停止・解除）

1.当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、何らの通知、催告を要せず直ちに、本サービスの提供の一部又は全部を停止し、若しくは利用契約を解除することができるものとします。

①本サービスに関する第 14 条に定める利用料金等の支払を一度でも怠ったとき。

②第 18 条（禁止事項）に定める行為を行ったとき。

③仮差押、差押等の処分を受けたとき、若しくはそれらのおそれがあるとき。

④破産等の申立てを行い又は第三者により申立てられたとき、若しくはそれらのおそれがあるとき。

⑤死亡したとき。

⑥支払停止、若しくは支払不能に陥ったとき、又は手形・小切手の不渡りにより金融機関から取引停止の処分を受けたとき。

⑦被後見人、被保佐人又は被補助人の宣告を受けたとき。

⑧資産、信用、支払能力等に重大な変更が生じたと当社が認めたとき。

⑨反社会的勢力の構成員若しくは関係者であることが判明したとき。

⑩法令に反する行為を行ったとき、過去に同様の行為を行っていたことが判明したとき、若しくはそれらのおそれがあるとき。

⑪利用者の責めに帰すべき事由により、当社の本サービスの提供に支障を及ぼし又は及ぼすおそれのある行為をしたとき。

⑫第 10 条(利用者の報告事項)に違反したとき。

⑬当社から利用者に対する連絡が不通となったとき。

⑭利用者が申込にあたって虚偽の事項を記載したことが判明したとき、若しくはそのおそれがあるとき。

⑮その他、当社が利用者に対して本サービスを提供することが不適当と判断したとき。

⑯前各号に掲げる事項の他、利用者の責めに帰すべき事由により、当社の業務の遂行に支障をきたしたとき、又はきたすおそれが生じたとき。

➃本規約の規定に違反すると当社が判断したとき又はその他当社が利用者に対して本サービスを提供することが不相当と当社が判断したとき。

2.当社は、前項に基づき本サービスの一部又は全部の提供を停止したこと、若しくは利用契約を解除したことにより利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負わないものとします。

3.本条による利用停止・解除の場合、利用契約は当社が利用停止もしくは解除をした日の午後

12 時で終了します。

第 4 章 利用料金・修理サポートの費用等

第 14 条（本サービスの利用料金、算定方法等）

1.利用契約の締結日の属する月の翌々月１日（利用料金の発生日）からの本サービスの利用料金および消費税相当額（以下「利用料金」といいます。）は、【本サービスの詳細】に定めるとおりとします。

2.利用料金の発生日より前は、第 9 条に定めるとおり本サービスの提供はされないものとします。

3.本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。

第 15 条（利用料金等の支払義務等）

1.利用者は、本サービスの提供期間の開始月から利用契約の終了日（終了原因を問いません。）までの期間について、利用料金を支払うものとします。

2.前項の期間において、本サービスの提供を受けた場合、その結果にかかわらず、利用者は、その期間中の利用料金を支払うものとします。

3.第 1 項の期間において、第 7 条（本サービスの廃止）、第 13 条（当社からの利用停止・解除）

による一時停止の場合、又は第 6 条（本サービスの提供に係る障害等）により本サービスを一時利用することができない状態が生じたときであっても、利用者は、その期間中の利用料金を支払うものとします。

4.利用者は、【特典の詳細】に定める利用者負担とされる金員について、特典に係る修理サポートの実施を修理業者が開始した時点より、当社に対して支払義務を負うものとします。

5.利用者は、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、当社に対する一切の債務を、利用契約が終了した日の属する月の翌月末日までに当社に対し弁済するものとします。

第 16 条（利用料金等の支払方法等）

1.利用者は、利用料金並びに【本サービスの詳細】及び【特典の詳細】に定める利用者負担とされる金員を、当社の指定する金融機関口座に対する振込み、又は、クレジットカード決済、代金引換等当社が定める方法にて、当社が指定する期日までに支払うものとします。なお、利用料金支払いに関連して発生する手数料等の費用は、利用者の負担とします。

2.当社は、利用者が利用契約に基づく債務の支払を遅延したときは、利用者に対し支払期日の翌日から完済に至るまで、年率 14.6％の割合による遅延損害金を請求することができるものとします。

3.当社の責めに帰すべき事由によらず、本サービスを使用することができなくなった場合であっても、利用料金等の減額・返還、損害賠償を含め、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、本サービスを使用することができなくなった場合には、当社は、本サービスの復旧に努めるものとします。

4.当社は、利用料金その他の計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合には、その端数を切り捨てるものとします。

第 17 条（期限の利益の喪失）

利用者は、第 13 条（当社からの利用停止・解除）により当社による解除がされた場合、若しく

は第 18 条（禁止事項）各号のいずれかに該当した場合、期限の利益を喪失し、当社に対する債務を直ちに支払わなければならないものとします。

第 5 章 利用者の義務等

第 18 条（禁止事項）

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下各号に定める行為を行ってはならないものとします。

①当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用行為。

②当社又は第三者の著作権、特許権、商標権、ノウハウ等の知的財産権を侵害する行為、若しくは侵害するおそれのある行為。

③当社又は第三者の財産、プライバシー、肖像権を侵害する行為、若しくは侵害するおそれのある行為。

④当社又は第三者を差別・誹謗中傷し、若しくはその名誉・信用を毀損する行為。

⑤関係法令若しくは公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為。

⑥犯罪行為、又はそれを誘発・扇動する行為。

⑦本サービスにより利用しうる情報を改ざん、又は消去する行為。

⑧本サービスの申込又は利用請求に当たって虚偽の事項を記載・申告等する行為。

⑨受信者の同意を得ることなく、広告宣伝又は勧誘のメールを送信する行為。

⑩受信者の同意を得ることなく、受信者が嫌悪感を抱く、又はそのおそれのあるメールを送信する行為。

⑪第三者になりすまして本サービスを利用する行為。

⑫ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等を送信し、又は第三者が受信若しくは受信可能な状態におく行為。

⑬猥褻、虐待等、児童および青少年に悪影響を及ぼす情報、画像、音声、文字、文書等を送信、記載又は掲載する行為。

⑭無限連鎖講（ネズミ講）若しくはマルチまがい商法を開設し、又はこれを勧誘する行為。

⑮連鎖販売取引（マルチ商法）に関して特定商取引に関する法律（昭和 51 年法律第 57 号）に違反する行為。

⑯売春、暴力、残虐等、公序良俗に違反し、又は他人に不利益を与える行為。

➃当社若しくは第三者の設備の利用若しくは運営、又は他の契約者の平均的な利用の範囲に支障を与える行為又は与えるおそれがある行為。

⑱本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により第三者の個人情報を収集する行為。

⑲前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。

⑳その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当・不適切と認める行為。

第 19 条（自己責任の原則）

1.利用者は、利用者による本サービスの利用とその利用によりなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。

2.利用者は、本サービスの利用に伴い、第三者に対して損害を与えた場合、又は第三者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。利用者が本サービスの利用に伴い、第三者から損害を受けた場合、又は第三者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。

3.利用者は、第三者の行為に対する要望、疑問又はクレームがある場合は、当該第三者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。

4.当社は、利用者がその故意又は過失により当社に損害を被らせたときは、利用者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、利用者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。

第 20 条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の業務上、技術上、販売上の秘密情報を第三者に一切開示、漏洩しないものとします。

第 21 条（知的財産権）

1.本サービスにおいて当社が利用者に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱マ

ニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社又は当社の指定する第三者（権利者）に帰属するものとします。

2.利用者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱うものとします。

①本サービスの利用目的以外に使用しないこと。

②複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルを行わないこと。

第 6 章 個人情報の取扱

第 22 条（個人情報の取扱）

1.利用者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社がその利用者の氏名および住所等をその当該提携事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて、同意するものとします。

2.当社は、本サービスの提供にあたって、利用者から取得した個人情報の取扱については、当社が定めるプライバシーポリシー（個人情報保護方針 URL: https://takumiwp.co.jp/privacy）に従うものとします。

第 7 章 損害賠償等

第 23 条（損害賠償）

利用者が本規約の各条項のいずれかに違反したことにより、当社又は第三者に損害を与えた場合には、当社又は第三者が被った損害（逸失利益、訴訟費用および弁護士費用等を含むがこれに限定されないものとします。）等を全額賠償する責任を負うものとします。

第 24 条（損害賠償の制限）

1.当社は、本規約で特に定める場合を除き、利用者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、利用者が当社に支払う 12 ヶ月分の利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、利用者が本サービスの利用に関して当社の故意又は重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。

2.当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性又は第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。

3.当社は、利用者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。

4.当社は、本サービスの提供をもって、利用者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではありません。

5.本サービスは、メーカー、およびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、、サービスをそれぞれ提供するメーカー、を紹介することや、それぞれに対して利用者自身で直接問合せすることを依頼するに留まる場合があります。

6.当社は、オペレータの説明に基づいて利用者が実施した手続・作業等の内容について保証するものではありません。

7.当社は、オペレータの説明に基づいて利用者が実施した手続・作業等の実施に伴い、生じる利用者の損害について、一切の責任は負いません。

8.利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

9.当社は、第 7 条（本サービスの廃止）、第 13 条（当社からの利用停止・解除）による一時停止の場合、又は第 6 条（本サービスの提供に係る障害等）の規定による本サービスの一時中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる利用者の損害について、一切の責任は負いません。

10.通信回線や移動体通信機器等の障害等による本サービスの中断・遅滞・中止により生じた損害、その他本サービスに関して本サービス利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

11.サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんするなどの手段で国家又は社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）

12.当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。

13.当社は本サービスに係る対象機器の同一性の維持に関し、本規約に定める事項以外に何らの保証も行わず、当該情報等の変質、毀損、障害、滅失等について、何らの責任も負わないものとします。

第 8 章 その他

第 25 条（通知）

1.当社から利用者への通知は、書面の送付、電子メールの送信、Web サイトへの掲載又はその他当社が適切と判断する方法により行うものとします。

2.前項の通知が書面の送付による場合、当該書面が送付された日の翌々日（但し、その間に法定休日がある場合は法定休日を加算した日）に利用者に到達したものとみなすものとし、電子メールの送信による場合は、当該電子メールが送信された時点で利用者に到達したものとみなすものとします。また、前項の通知が Web サイトへの掲載による場合、Web サイトに掲載された時点で本サービス利用者に到達したものとみなすものとします。

3.利用者が第 1 項の通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第 26 条（準拠法）

本規約に関する準拠法は、日本法とします。第 27 条（法令規定事項）

本サービスの提供又は利用にあたり、法令に定めがある事項については、その定めるところに従うものとします。

第 28 条（協議）

本規約に定めのない事項又は本規約の各条項の解釈に疑義が生じた場合は、利用者と当社が誠意をもって協議し解決を図るものとします。

第 29 条（紛争解決）

利用者と当社の間で本規約又は本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2021 年 5 月 1 日制定

2022 年 2 月 28 日改訂

2023 年 3 月 1 日改訂

【本サービスの詳細】

■本サービスの内容

利用者が所有している業務用厨房機器（対象機器）に以下に定める故障が生じた場合に、利用者の連絡を受けて、当社所定の修理業者を手配し、有償にて修理サポート（対象機器への修理）を行うサービスになります。

当社は日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。ただし、以下の条件を満たさない機器は対象外となります。

◆対象機器から除かれるもの（修理サポート対象外）

①レンタル・リースなどの貸借の目的となっている機器。

②一般家庭向けに製造された機器（コンシューマー用機器）。

③第三者の紛失、盗難の被害対象品（違法な拾得物等）である機器。

④日本国外のみで販売されている機器。

⑤複数に分解される等、壊滅的な損害を被っていると当社が判断した機器。

■故障の内容

(1) 自然故障（電気的・機械的事故）

･･･対象機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に沿った使用下で発生した一部損の故障をいいます。

(2) 破損

･･･対象機器を利用者の軽過失又は不可抗力（下記の除外事項以外の第三者による場合も含みます。）により、破損させてしまった場合の一部損の故障をいいます。

(3) 水濡れ・水没

･･･対象機器を利用者の軽過失又は不可抗力（下記の除外事項以外の第三者による場合も含みます。）により、水濡れ・水没させてしまった場合の一部損の故障をいいます。

(4) 落雷

･･･対象機器が落雷により（下記の除外事項以外の第三者による場合も含みます。）により、故障させてしまった場合の一部損の故障をいいます。

※対象機器本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化は、故障に含まれません。

※対象機器が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っている場合は、故障に含まれません。

■本サービスの提供期間

本サービスの提供期間は、第 8 条（利用の申込み・利用契約の締結）に定める利用契約の締結日の属する月の翌々月１日（提供開始日）から、終了原因を問わず、利用契約が終了するまでの期間とします。

なお、本サービスの対象となる故障の発生時点についてもこれに準じることにします（提供開始日より前の故障は本サービスの適用対象外となります）。

■本サービスの利用方法

本サービスの利用方法は、以下の通りとなります。

１．受付

(1)本サービスの利用の連絡は、当社が運営する「つながる修理サポートセンター」（以下「受付窓口」といいます。）へ、利用者本人から直接電話により、ご連絡ください。

(2)受付窓口は、利用者からのご連絡を受けた際に、利用者の本サービスの加入状況の照会・確認をします。

そのため、本サービスの申込書・請求書等、利用者にて確認可能な本サービスに関連する書面の用意をしてください。また、個人情報保護法に基づき本人確認をお願いすることもあります。 (3)受付窓口は、利用者の故障した対象機器の状況等について、電話にて確認します。また、当該対象機器の故障に係る事故が、いつ、どこで、どのような具体的状況で生じたかについて説明を求める場合があります。なお、利用者が当社よりその説明が求められたときに事故に関する情報を提供しなかった場合には、利用者の本サービスの利用請求を、当社が受領しない場合があります。

(4)上記(3)確認の結果、対象機器に本サービスの提供可能な故障が生じていると受付窓口が判断する場合、利用者は、受付窓口の案内に従って、当社と利用者にて、利用者住所に設置してある対象機器に対する当社による出張修理の日時を決定するものとします（※利用者は、上記の他、当社から別途本サービスに関して指示がある場合、それに従うものとします。）。なお、出張修理に先がけて、利用者は下記修理依頼前確認を行うものとします。

(5)上記(4)に従って、当社は、対象機器が設置されている利用者住所にて出張修理を行います。上記(3)の利用者の対象機器の故障が利用者の事故状況の説明と相違していないかの確認、および故障内容の検証等を行います。修理可能な場合は、利用者に対して修理金額の見積料金を提示します。なお、上記(3)の利用者の機器対象機器の故障が利用者の事故状況の説明と相違すると当社が判断する場合、又は修理不可能な場合には、当社より利用者へ当該事由について通知し、利用者の意思を確認した上で、それぞれに準じて、当社は、本サービスの提供・中止等をするものとします。なお、利用者が、当社による電話又は訪問時において故障に係る調査を必要とする

場合において、それに協力しなかった場合は、本サービスの提供が遅延又は不能となる場合があります。

(6)利用者は、当社から提示した見積料金で修理を行う場合、当社指定の口座まで請求書にて提示された修理料金を振り込むものとします。振込の確認が取れ次第、訪問日時の設定をさせていただきます。なお、振込手数料は利用者の負担とします。また、利用者が当社の電話による故障に係る調査を必要とする場合において、それに協力しなかった場合は、本サービスの提供が遅延又は不能となる場合があります。

※当社から見積料金を提示した日から、利用者が当社指定の口座に見積料金を振り込むまでの間に、見積料金が変更される場合があります。この場合、再度当社から利用者に新見積料金を提示するものとします。

(7)当社から利用者へ見積料金を提示し、修理を実施する場合、利用者は当社請求日より 7 日間以内にこれを支払うものとします。

(8)当社による出張修理時、利用者住所にて対象機器を当社が確認できない場合、設置状況により対象機器の本サービスの提供の継続が困難と当社が判断した場合等には、当社は利用者への本サービスの提供を中止します。

(9) 本サービスの提供を中止した場合であっても、修理業者の出張費用及び検証費用（見積料金）は利用者の負担となります。この場合、当社は、上記(7)と同様に請求することとします。

※天候や交通状況、当日の作業状況等の理由により、お約束の時間に伺えない場合がございます。

※利用者が修理を申し込み後、訪問予定日以降、ご指定された連絡先に利用者とご連絡が取れない場合は、修理キャンセルとみなします。

※再販目的での本サービスのご利用はお断りしております。

※対象機器のメーカーが定める保証期間（メーカー保証期間）中の自然故障（電気的・機械的事故）の場合、利用者は、直接購入された販売店又はメーカーに問い合わせるものとします。

「つながる修理サポート（K）」の利用契約内容の確認・解約などについてのお問合せ先

本サービスをご契約された際の代理店にご確認願います。

「つながる修理サポート（K）」に関する有償修理サポート・特典（利用者の自己負担無く修理提供が可能なサービス）およびサービス概要についてのお問合せ先

※利用契約内容の確認や解約を受け付ける事はできません。

※お電話での故障診断や、製品の利用方法等、修理依頼以外のお問い合わせはお受けできません。

「つながる修理サポートセンター」

・電話番号：0120-467-942

・受付時間：10 時～21 時（年末年始除く）

◆提出必要書類なし

◆修理依頼前確認

利用者が下記を行わない場合、当社は、本サービスの提供を行えない場合があります。また、利用者が下記を行わなかった場合に発生するサービスの再依頼費用（出張費用・検証費用等）を含

む一切の料金は利用者の負担とするものとします。出張修理時の対象機器の設置状況について

・利用者は、受付窓口にて出張修理対応であることを伝えられた場合、その出張修理の日時までに、対象機器が設置されてある利用者住所、屋内における対象機器の設置場所周辺を整頓し、当社が出張修理時に対象機器の検証・修理等を行う際の作業スペースを十分確保できるようにするものとします。

※出張修理時に対象機器の設置場所周辺が整頓されていない場合、当社による対象機器の検証・修理等が行えず、当社が本サービスの提供を継続することができないと判断し本サービスの提供を中止する場合があります。この場合、出張修理に関わる出張費用、検証費用等は利用者の負担とします。

■修理サポート

修理業者が、有償にて、利用者に提供する以下の修理サービスをいいます。

※本サービスの利用料金とは別に、当社へ修理に要した費用をお支払いいただきます。

※貸出機のレンタル等はしません。

※本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品をリサイクルや分析などのために、当社の任意の判断で回収させていただく場合があります。回収した部品は当社の所有物として、当社の判断により、再生、利用または廃棄等をおこないますので、あらかじめご了承ください。

１．修理サービス

(1) 内容

・本サービス提供期間中に、対象機器に発生した故障を利用者から修理サポートの利用請求があったとき、本規約に基づき有償で修理をします。なお、個々の修理サポートの修理に係る約款は修理業者が指定する基準（以下「指定基準」といいます。）に従うものとし、本規約に定めのある場合は、本規約が、本規約に定めのない事項については、指定基準が適用されるものとします。

・修理サービスの提供において、当社は、技術上又は修理用部品の調達の困難性等を理由に、修理サービスを提供しない場合があります。この場合、交換品の提供などは行わず、未修理品のままとします。なお、検証費用（見積料金）は利用者の負担となります。

・修理サービスの提供において、当社は、利用者に当該修理サービスの提供を受けるか否かにつき、確認の連絡をするものとし、当該確認時に利用者の意思が確認できた場合に、当社が当該修理サービスの提供を再開するものとします。

・修理がされた機器の当該修理箇所に起因して修理サービス提供前と同様の症状が発生した場合、出張修理が完了した日から 7 日以内に受付窓口に連絡をする事で、当社は、当社負担にて再修理 の受付をします。この場合、故障箇所や故障状態が前回修理と異なる場合は利用者負担となる場 合があります。なお、当該 7 日を超え利用者から再修理の請求があった場合、新たな本サービス の利用請求とみなします。

◆サービス利用のキャンセル・故障した対象機器の返還請求

・利用者からの本サービスの利用請求を当社が受領してから 1 ヶ月を経過しても、なお利用者と

連絡が取れない場合には、当社は、当該利用者からの本サービス利用請求はキャンセルされたものとみなします。

・利用者は、当社による出張修理の日時が、利用者と受付窓口との間で確定した時点で、

本サービスの利用請求を撤回できないものとします。ただし、当社が修理サービスを提供する前である場合、修理見積金額について利用者の意思確認を行う場合において、利用者は、

当社による本サービス提供の中止を求めることができるものとします。

・当社は、利用者と受付窓口との間で確定した出張修理日時に、利用者が不在で本サービスの提供の継続が困難な場合、本サービスの提供を中止することがあります。なお、この場合、出張費用は利用者の負担となり、当社より利用者へ後日請求することとします。

◆修理キャンセル時の費用負担

検証費用（見積料金）及び出張費用（出張修理のみ）は利用者の負担となります。

◆除外事項

次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、利用者は、利用契約に基づく本サービスの提供が受けられないものとします。

① 対象機器が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っていると当社が判断する場合。

② 利用者の申告する故障・障害を当社が確認できない場合。

③ 対象機器が一般家庭向けに利用されている場合（コンシューマー向け機器）。

④ 利用者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合。

⑤戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変、又は暴動に起因する場合（群集又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）。

⑥核燃料物質又は核燃料物質によって汚染された場合（放射性、爆発性その他の有害な特性の作用又はこれらの特性を受けた場合を含みます。）。

⑦公的機関による差押え、没収等に起因する場合。

⑧利用者から虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合。

⑨本サービスを解約した月の翌月以降に本サービスの提供の請求をした場合。

⑩メーカー・型番・製造番号の確認の取れない対象機器の場合。

⑪擦り傷、汚れ、しみ、焦げ、ドット抜け等、対象機器の機能に直接関係のない外形上の損傷の場合。

⑫当社に登録されている利用者住所と出張修理の際に指定された住所が異なる場合（利用者が当社へ利用者住所の変更を通知し、当該変更する利用者住所と一致する場合は除きます）。

⑬本規約に反した場合。

⑭利用者が利益を得る目的で本サービスを利用するなど、本サービスの利用について当社が不当であると判断した場合。

⑮故障か否かの電話による診断。

⑯製品の利用方法や、製品に係る情報等、修理依頼以外の問合せ等。

【特典の詳細】

■特典の内容および注意事項

・引受保険会社をあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（以下「引受保険会社」といいます。）、保険契約者を当社、被保険者を利用者とする商品付帯型動産総合保険契約に基づき、対象機器のうちの特典保証機器について、補償上限金額の範囲内にある限り、利用者の自己負担無しで修理サポートを利用者に提供します。

・補償上限金額を超過した場合、超過部分は利用者負担として、当社へ別途お支払いいただきます。

・故障機器の引取り費用は、特典の対象となりません。

・特典は、特典保証機器への修理サポートとなりますため、利用者への保険金の支払いはありません。

・特典の利用にあたって、利用者（被保険者）は、保険金の請求および受領にかかわる一切の手続きを当社へ委任することに特典利用の都度同意いただきます。

・特典利用にあたって、当社指定の修理同意書兼保険金請求書の提出が必要となります。

・特典については、【特典の詳細】に特に定めるもの以外は、本規約・【本サービスの詳細】の定めが準用されるものとします。

・特典の内容は変更される場合があります。

■特典保証機器

対象機器のうち、以下の種別に該当する機器を特典保証機器とします。

特典保証機器の種別

給湯機（給湯専用）（ガス給湯器、電気温水器（電気給湯器）、石油給湯器、ハイブリッ

ド給湯器、暖房機能付き給湯器、エコ給湯器）

ガス/IH コンロ（卓上ガスコンロ、卓上電気コンロ、卓上 IH コンロ、鋳物コンロ）

ガスレンジ

ガス/IH テーブル

電子レンジ

オーブン（ガスオーブン、電気オーブン）

スチームコンベクションオーブン（ガススチームコンベクションオーブン、電気スチー

ムコンベクションオーブン）

フライヤー（ガスフライヤー（卓上型、床置き型）、電気フライヤー（卓上型、床置き型）、

コンベアフライヤー）

レンジフード（ブーツ型、スリム型、ファルコン型、フラット型）

炊飯器（ガス炊飯器、電気炊飯器、IH 炊飯器、立体炊飯器、釜めしガス炊飯器、連続炊

飯器）

食器洗浄機（小型ドアタイプ、ドアシャッタータイプ、アンダーカウンタータイプ、ト

ップドアタイプ、ラックコンベアタイプ、システム洗浄機）

冷凍冷蔵庫（縦型冷蔵庫、縦型冷凍庫、縦型冷凍冷蔵庫 ※製氷機は除く）

コールドテーブル（横型冷蔵/冷凍庫）（舟形コールドテーブル、低コールドテーブル、

サンドイッチコールドテーブル）

ショーケース（冷蔵ショーケース、冷凍ショーケース）

◆特典保証機器の条件

①利用者の所有する機器。

②利用者の住所（利用契約記載の住所をいい、以下「利用者住所」といいます。）で利用している機器。

③利用契約を締結した日の翌々月 1 日時点において、正常に動作している機器。

④日本国内で修理可能かつ当社で修理可能なメーカーの機器。

⑤出張修理対応の機器。

◆特典保証機器から除かれるもの

① 当該機器の付属品・消耗品（AC アダプタ・ケーブル・バッテリー）。

② レンタル・リースなどの貸借の目的となっている機器。

③ 一般家庭向けに利用されている機器（コンシューマー向け機器）。

④ 第三者の紛失、盗難の被害対象品（違法な拾得物等）である機器。

⑤ 日本国外のみで販売されている機器。

⑥ 本サービス以外の保険又は保証サービス等を用いて、修理又が可能な機器。

⑦ 全損（全部交換を含む）の場合。

⑧ 本サービスの提供開始日以前に故障していたと、当社が判断した場合（長期間使用しておらず、

本サービスの提供開始日以降に利用して提供開始日以前の故障が発覚した場合も含まれます。）。

⑨ 故障している製品を購入していると、当社が判断した場合。

■特典対象となる損害

・電気的・機械的事故

特典保証機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に沿った使用下で発生した一部損の損害をいいます。

※特典保証機器本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化は、損害に含まれません。

※全損（全部交換を含む）は、特典の対象になりません。

※特典を利用した修理完了後において、保険会社の調査が入る可能性が有ります。

※保険会社の調査の結果、利用者が故障日・故障理由等について故意に虚偽の報告をするなど保険金詐欺を行ったと当社が判断した場合は、利用者に修理代金を請求するとともに当局へ通報します。

尚、出張修理後に保険会社の査定が入り、その結果、当社が不正利用と判断した場合、特典対象外とし、過去に遡り修理費用を請求させていただくことがあります。

■特典対象外の損害（※本サービス（有償修理サポート）の対象になります）

・火災、落雷、風災、雹（ひょう）災、雪災、水災、水濡れ（※）、破壊行為、盗難、地震、その他自然災害に起因する故障、不測かつ突発的な事故等、上記特典対象となる損害以外の損害

（※）水濡れ…給排水設備に生じた事故または利用者以外の者が占有する戸室で生じた事故に伴う漏水、放水または溢水による水濡れをいいます。

■特典の提供期間（保険期間）

本サービスと同様に利用契約の締結日の属する月の翌々月１日から利用契約が終了する日の午後 12 時までとします。

なお、特典対象となる損害は、上記期間内に発生した損害となります（提供開始日以前の故障は本特典の適用対象外となります）。

■特典の利用方法

本サービスと同様とします。本サービスの利用請求時に特典利用可能かご確認いただけます。

■補償上限（補償対応期間、補償上限金額、補償上限回数）

対象機器の種別	対象となる損害	補償上限額 （税込・※1）	補償対応期間 （保険期間）	補償上限回数
【特典の詳細】の特典保証機器に記載の機器を対象とします。	電気的・機械的事故	金 500,000 円 /1 事故あたり （免責金額なし）	特典の提供期間	無制限

修理サポートの費用が補償上限金額を超える場合は、当該超過部分は利用者負担とし、利用者は当該超過部分相当額の支払義務を当社に負うものとします。

※1 補償上限金額（税込）は、上記に定めるとおりとし、修理サポートに係る費用（税込）が補償上限金額を超える場合の超過額は、利用者の負担とします。なお、故障機器の引取り費用は修理サポートに係る費用に含まれません。また、当該利用者負担金の当社（又は指定する振込先。以下同じ。）への支払いに係る費用（振込手数料等）は、利用者負担とします。

※2 当社が特典対象外となる可能性が高いと判断し、利用者がその旨を了承した上で出張修理手配を行い、出張修理時に特典対象外と判断された場合は、利用者に対し出張点検費用を請求させていただきます。

※3 当社が特典対象と判断し出張修理手配を行った場合で、後に特典対象外であったことが判明した場合の出張点検費用は当社の負担とします。ただし、清掃不良が原因であった場合は利用者負担とします。

※4 特典保証機器のメーカーが定める保証期間（メーカー保証期間）中の自然故障（電気的・機械的事故）の場合、特典の対象外とし、利用者は、直接購入された販売店又はメーカーに問い合わせるものとします。

◆除外事項

次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、利用者は、利用契約に基づく本特典の提供が受けられないものとします。

①利用者の故意、重大な過失、機器の説明書等に従わないこと、又は法令違反に起因する場合。

②利用者と同居する者および利用者の親族の、故意、重大な過失、機器の説明書等に従わないこと、又は法令違反に起因する場合。

③機器が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っていると当社が判断する場合。

④水濡れ（落下による水没等を除きます）、破壊行為、盗難・紛失による損害（盗難・紛失に基づく不正利用等がされた場合の損害を含みます。）

⑤火災、落雷、風災、雹（ひょう）災、雪災、水災、又は地震、噴火、その他の自然災害に起因する場合。

⑥他の補償・保険制度等により損害の回復等が可能な場合（メーカー補償、第三者の提供する延長保証・損害保険制度を含みます。）。

⑦当社が指定した提出必要書類の提出がない場合。

⑧利用者の申告する故障・障害を当社が確認できない場合。

⑨機器が一般家庭向けに利用されている場合。（コンシューマー向け機器）

⑩利用者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合。

⑪日本国外で生じた故障の場合。

⑫戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変、又は暴動に起因する場合（群集又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）。

⑬核燃料物質又は核燃料物質によって汚染された場合（放射性、爆発性その他の有害な特性の作用又はこれらの特性を受けた場合を含みます。）。

⑭公的機関による差押え、没収等に起因する場合。

⑮利用者から虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合。

⑯本サービスの提供期間開始日以前に利用者に生じた機器への故障の損害の場合。

➃本サービスに関する契約が終了した日の翌日以降に生じた機器への故障の損害の場合。

⑱本サービスを解約した月の翌月以降に本サービスの提供の請求をした場合。

⑲本機器購入の時点での初期不良であった場合（リコール対象となった部位等に係る故障を含みます。）。

⑳機器の本サービスの対象となる故障以外の損害、附属的損害又は間接的損害が発生した場合。

㉑メーカー・型番・製造番号の確認の取れない機器の場合。

㉒付属品・バッテリー等の消耗品、周辺機器等の、故障の場合。

㉓清掃不良、自然消耗、経年劣化、サビ、カビ、腐敗、変質・変色、電池の液漏れその他類似の事由に起因する故障の場合。

㉔擦り傷、汚れ、しみ、焦げ、ドット抜け等、本体機能に直接関係のない外形上の損傷の場合又は又通常の使用に支障をきたさない範囲の動作の不具合の場合。

㉕当社に登録されている利用者住所と出張修理の際に指定された住所が異なる場合（利用者が当社へ利用者住所の変更を通知し、当該変更する利用者住所と一致する場合は除きます）。

㉖本規約に反した場合。

㉗利用者が利益を得る目的で本サービスを利用するなど、本サービスの利用について当社が不当

であると判断した場合。

㉘利用者が申告した故障症状が再現しない場合。

㉙全損（全部交換を含む）✰場合

以上

別紙 4

■SUBSCORE

・SUBSCORE は、SMS 又は E メール等によるアンケートを作成・回収できるサービスです。

・本サービスは匠ワランティアンドプロテクション株式会社が提供しており、下記✰利用規約に同意していただく必要があります。

SUBSCORE サービス利用規約

※SUBSCORE サービス利用規約は、SUBSCORE サービス✰利用条件を定めるも✰で、SUBSCOREサービス✰仕様を直接詳述するも✰ではありません。SUBSCORE サービス✰仕様は、SUBSCOREサービスサイト及び SUBSCORE サービスサイト上で提供される全て✰サービスで定義され、マニュアル等でそ✰内容を補足しております。

第 1 条（規約✰適用）

匠ワランティアンドプロテクション株式会社（以下「当社」といいます）は、こ✰ SUBSCOREサービス利用規約（以下「本規約」といいます）を定め、本規約に基づき、契約者に対して SUBSCORE サービス（以下「本サービス」といいます）✰提供を行います。

第 2 条（用語✰定義）

本規約で使用する用語✰定義は、以下に定める通りとします。

（1）「本システム」とは、本サービスを提供するため当社✰提携会社である株式会社サブスコア（以下「提携会社」といいます）が設置する電子計算機（インターネットを介して接続することができるも✰に限ります）により構築された情報処理組織をいいます。

（2）「利用契約」とは、当社から本サービス✰提供を受けるため✰契約をいいます。

（3）「契約者」とは、本規約に基づく利用契約を当社と契約している者をいいます。

（4）「利用者」とは、本サービス✰利用に際し、本契約に基づき契約者が本サービス✰利用を認めた第三者をいいます。

（5）「管理者用 ID」とは、契約者を識別するため✰英字及び数字✰組み合わせであって、本サービス利用開始時に当社が契約者へ通知するも✰をいいます。

（6）「管理者用パスワード」とは、契約者を識別するため✰英字及び数字✰組み合わせであって、当社が管理者用 ID に対応して通知したも✰をいいます。

（7）「利用者 ID」とは、利用者を識別するため✰英字及び数字✰組み合わせであって、契約者が当社に通知するも✰をいいます。

（8）「利用者パスワード」とは、利用者を識別するため✰英字及び数字✰組み合わせであって、契約者が利用者 ID に対応して設定するも✰をいいます。

第 3 条（規約✰範囲）

本規約は契約者と当社と✰間✰本サービスに関する一切✰関係に適用されるも✰とします。

第 4 条（利用者✰行為について✰契約者✰責任等）

契約者は、利用者による本システム✰利用✰一切について責任を負うも✰とし、契約者が本規約及び利用契約に基づき負担する義務、遵守事項及びそ✰他✰契約条件につき、利用者をして遵守せしめるも✰とします。

第 5 条（規約✰改定）

1. 当社は、契約者に事前✰通知を行う事なく本規約✰内容を改定する場合があります。尚、改定した場合は速やかにそ✰内容を本サービスサイトに掲載するも✰とします。また、変 更✰効力は特段✰定めがある場合を除き掲載した時点で効力が生じるも✰とします。

2. 契約者は、本規約✰ほか当社が別に本サービスに関する利用条件を通知した場合は、それらも本規約✰一部を構成するも✰とします。

3. 契約者は、定期的に本規約✰最新✰内容を確認する義務を負うも✰とし、当社に対して、本規約✰改定に関する不知を申し立てる事を禁止するも✰とします。

4. 当社は、本規約✰改定により契約者に生じた一切✰損害について、直接損害か間接損害か否か、予見出来たか否かを問わず、一切✰責任を負わないも✰とします。

第 6 条（本サービス✰内容）

1. 当社は、当社および提携会社✰責任と負担により善良な管理者✰注意をもって、本サービス及び本システムを維持・運用するも✰とします。

2. 本システム✰範囲は、SUBSCORE サービスサイト及び SUBSCORE サービスサイト上で提供される全て✰サービスとします。

3. 契約者は、本サービス✰利用に際し、本規約に記載✰事項を遵守するも✰とします。

4. 当社は、当社✰責任により契約者✰事前✰承諾なくして本サービスにかかる業務✰一部または全部を運営受託会社に委託することが出来るも✰とします。

第 7 条（本サービス✰対象外✰事項）

以下✰各号に該当する事項は本サービス✰対象外とし、契約者✰判断と責任で処理するも

✰とし、当社（運営受託会社を含む、以下本条において同じ）は、当社✰契約約款などに特段✰規定がある場合を除き、いかなる責任も負わないも✰とします。

（1）本サービスを利用するために必要な本システム以外✰コンピューター端末、通信機器、通信回線そ✰他ネットワーク設備（本システムに直接または間接的に接続されるインター ネットを構成するも✰および当社✰契約約款などにより当社または当社✰関連会社が提供 するも✰を含む。）✰保持・管理およびコンテンツ✰保持・管理

（2）以下✰各事由による本サービス✰中断・障害から✰復旧

a．前号✰機器・設備

b．契約者または利用者による本サービス✰不適切な使用、そ✰他契約者または利用者✰責に帰すべき事由に起因する中断・障害

c．第三者✰故意または過失に起因する中断・障害

d．停電、火災、地震、労働争議など✰契約者、当社いずれ✰責にも帰しがたい事由に起因する中断・障害

（3）本サービスに関する利用者から✰お問い合わせ、請求など✰対応

（4）前 3 号✰他、本規約で当社✰責任と明記されていない事項

第 8 条（本サービス✰申し込み方法）

1. 本サービス利用✰申し込みをするときは、当社が指定する事項✰申告を伴う申し込みを行うも✰とします。また、申告した事項に変更が生じた場合も同じとします。

2. 前項✰申し込みに対し当社が承諾することにより、利用契約が成立するも✰とします。ただし、次に掲げる事項に該当する場合にはそ✰申し込みを承諾しない場合があります。

（1）当社所定✰申し込み手続きに従わない場合、そ✰他本規約に違反し、または違反するおそれがある場合

（2）そ✰契約者名義が法人（法人に相当するも✰と当社が認めるも✰を含みます）でない場合

（3）本サービス✰提供にあたり、業務上または技術上✰問題が生じる、または生じるおそれ✰ある場合

（4）前項✰申し込みを行った者が第 26 条に定める反社会的活動を行う団体またはそれら

と関連✰ある団体であると判明した場合

（5）そ✰他当社が不適当と判断した場合

第 9 条（本サービス✰契約期間）

本サービス✰契約期間は当社と契約者と✰間✰本サービス✰利用契約✰締結日から終了原因を問わず、当該利用契約が終了するまでとします。本サービス✰提供は、利用契約✰締結日から開始し、利用契約が終了するまで✰期間とします。ただし、SMS に関しては利用契約✰締結日より 2 週間経過した日以降✰提供開始となります。

第 10 条（本サービス✰利用料金）

1. 本サービス✰利用料金（以下「利用料金」といいます）は、「スマート経営サポート飲食店パック」✰月額基本料金に含まれます。但し、利用者がアンケート及びメッセージ機能にて SMS を送信した場合、上記✰月額基本料金とは別に、1 通当たり 10 円（税抜）✰利用料金が発生します。なお、「スマート経営サポート飲食店パック」✰月額基本料金✰発生日以前であっても、本サービス✰ SMS ✰送信料は別途発生するも✰とし、また、本サービス✰契約期間✰終了後であっても、利用者が本サービス✰ SMS を利用した場合は、当該利用分に係る SMS ✰送信料が発生するも✰とします。

2. 本サービス✰利用ができない期間が生じた場合であっても、契約者は当該期間にかかる利用料金✰支払いを免れないも✰とします。

第 11 条（利用料金✰請求および支払）

契約者は、当社が指定する方法により利用料金を支払うも✰とします。

支払期日が経過しても利用料金✰支払がない場合、当社は契約者に対するサービスを休止または停止することがあります。

第 12 条（アカウント✰管理責任）

1. 契約者は、利用者が本システムにアクセスするため✰利用者 ID 及び利用者パスワードなどを自己✰責任において管理するも✰とし、そ✰漏えい、使用上✰誤りまたは第三者による不正使用などにより損害が生じても、当社（運営受託会社を含み、以下本条において同じ）は一切責任を負わないも✰とします。

2. 契約者は、本システム✰維持・運用に必要となる管理者用 ID 及び管理者用パスワードなどを契約者✰責任で管理し、契約者以外✰第三者に開示・提供しないも✰とします。

3. 契約者は、管理者用 ID または管理者用パスワード✰漏えい、目的外利用、使用上✰誤り、第三者による不正使用などにより、当社または第三者に損害が生じた場合には、これによって生じた一切✰損害を賠償する責を負うも✰とします。

第 13 条（本サービス✰利用制限）

1. 契約者は、本サービスを利用して以下✰行為をしてはならない。

（1）わいせつ、賭博、暴力など、公序良俗に反する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（2）犯罪行為を誘発する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（3）不公正な競争となる情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（4）他人✰著作権そ✰他✰権利を侵害する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（5）他人✰プライバシーなどを侵害する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（6）他人✰名誉、信用を毀損し、または誹謗中傷する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（7）性別、民族、人種などによる差別を助長する情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（8）有害プログラムを含んだ情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（9）ジャンクメール、スパムメール、チェーンメール等に類する正当な通信目的以外✰情報及びそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（10）本サービス✰運営、当社（運営受託会社を含む）✰営業を妨げる情報及びそ✰おそ

れ✰ある情報を送信する行為

（11）国内外✰諸法令に違反する情報、またはそ✰おそれ✰ある情報を送信する行為

（12）他人になりすまして情報を送信または表示する行為

（13）各電子通信事業者が指定するガイドラインに反する行為

（14）コンピュータウィルスそ✰他✰有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為

（15）本サービスによって知り得た情報を改ざんまたは漏えいする行為

（16）事前✰承諾を得ず広告・宣伝等に利用する行為

（17）当社と同種または類似✰業務を行う行為

（18）そ✰他、当社が不適切と判断する行為

2. 当社は、契約者が第 1 項✰定めに違反し若しくは利用者により第 1 項各号に定める行為を行ったと判断した場合、契約者に対してそ✰是正を求めることができ、契約者が是正しない場合、当社は、直ちに契約者に対する本サービス✰提供を停止することができます。また、契約者が第一項で定める情報を送信し、契約者✰責に帰すべき事由により当社（運営受託会社を含む）全社的サービス✰停止を余儀なくされるような場合、当社は契約者に対して損害賠償を請求する権利を有します。請求範囲には、当社（運営受託会社を含む）が被った風評被害および全社的サービス✰停止により当社が他✰契約者✰損害を賠償した場合はそ✰賠償額も含みます。

第 14 条（本サービス✰利用に関する責任）

1. 本サービスを利用して送信または受信される情報（コンテンツ）については、契約者✰責任で送信または受信されるも✰であり、当社（運営受託会社を含む）はそ✰内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についてもいかなる責任も負わないも✰とします。

2. 契約者または利用者による本サービス✰利用に関して、利用者または第三者から当社

（運営受託会社を含む）に対してクレームまたは請求があった場合、契約者は、当該クレームまたは請求に対応し問題を解決するも✰とし、当該クレームまたは請求に関して当社

（運営受託会社を含む）が損害（相当な弁護士費用を含む）を被った場合、当該損害を賠償するも✰とします。

3. 本サービスを利用して処理する元データまたは処理データ✰管理などはすべて契約者

✰責任で行うも✰とし、本サービスで利用するデータ✰消失などに関して当社（運営受託会社を含む）はいかなる責任も負わないも✰とします。

4. 当社は、本サービスに関するプログラムに瑕疵がないこと、障害が発生しないこと、及び悪意ある者により契約者または利用者✰送信した情報が破壊・漏えいされないこと等、契約者または利用者が本サービス✰利用によって不利益を受けないことを保証するも✰ではないも✰とします。契約者または利用者は、こ✰ことを承諾し、自己✰判断で本サービスを利用するも✰とします。

5. 契約者は利用者✰一切✰行為について、当社に対し直接責任を負うも✰とします。

第 15 条（契約者✰業務）

1. 契約者は、本サービス✰利用に関して以下✰各号に定める事項を行うも✰とします。

（1）本サービスに関する契約者と当社と✰間✰通知✰授受及び必要な協議等を実行します。

（2）本サービス✰適切な利用を図るため、契約者✰社内における関係者及び利用者に必要な指示などを与えます。

（3）本サービスに関する利用者から✰お問い合わせ、請求等があった場合✰対応を行います。

（4）本サービス✰適切な運用を図るため、契約者✰社内における施設・設備等✰整備に努めます。

（5）前各号に定めるほか、契約者と当社と✰間で別途合意する事項を行います。

第 16 条（秘密保持）

1. 契約者は、本サービス✰利用により知り得た当社（運営受託会社を含む）✰販売上、技術上またはそ✰他✰業務上✰秘密（本規約契約✰内容、本サービス✰マニュアル✰内容等

を含む）を本サービス利用✰ために✰み使用するも✰とし、当社✰承諾なしに第三者に公表しまたは漏えいしないも✰とします。 ただし、法令により情報✰開示を求められた場合は、当社に書面による通知✰うえ、法令✰定めに従うことができるも✰とします。

2. 以下✰各号に定める情報は本条✰秘密に該当しないも✰とします。

（1）既に公知✰情報及び開示後契約者✰責めによらず公知となった情報

（2）本サービスにより知り得た以前から保有していた情報

（3）本サービスにより知り得た情報に依存せずに独自に開発・発見した情報

（4）正当な権利を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報

3. 本条✰規定は、利用契約✰終了後も 5 年間効力を有するも✰とします。ただし、第 18条に定める知的財産権そ✰他✰権利に該当するも✰については、第 19 条✰規定が優先します。

第 17 条（情報✰取り扱いについて）

1. 当社及び運営受託会社は、契約者及び利用者✰本サービス✰利用により知得した契約者情報、利用者情報等✰個人情報、及びそ✰他✰情報✰取扱いについては、当社及び運営受託会社が別途定める個人情報保護方針に従って取り扱うも✰とします。

2. 当社は、運営受託会社✰責めに帰すべき事由がある場合に限り、運営受託会社✰行為について責任を負うも✰とします。

第 18 条（データ✰閲覧・利用・開示・削除に関する合意事項）

1. 当社および提携会社（運営受託会社含む、以下本条において同じ）は、利用者が登録時に入力した情報及び SMS・メール・アンケート等利用者が送信した情報（以下「送信情報」といいます）について、細心✰注意を払い、安全に管理するよう努めます。

2. 利用者は、送信情報に関わる著作権を、送信後もひきつづき保有します。当社および提携会社は、利用者に対する本サービス✰提供✰ために必要な範囲に限って、送信情報を複製、翻案、自動公衆送信及びそ✰ために必要な送信可能化そ✰他✰利用を行うことができるも✰とします。

3. 第 1 項に拘らず、本サービスが本質的に情報✰喪失、改変、破壊など✰危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることに鑑みて、利用者は、送信情報を自ら✰責任においてバックアップするも✰とする。当該バックアップを怠ったことによって利用者が被った損害について、当社および提携会社は、送信情報✰復旧を含めて、一切責任を負いません。

4. 当社および提携会社は、以下各号✰一に該当する場合には、送信情報を閲覧・利用し、または第三者へ開示することがあります。

（1）契約者✰同意を得たとき（契約者から✰問い合わせに関する調査を含む）

（2）捜査機関✰令状があるとき、裁判所から✰調査嘱託など開示✰要求があるとき、行政機関から開示要求があるとき

（3）法律に従い開示✰義務を負うとき

（4）当社および提携会社が、利用者が第 13 条に定める禁止事項に該当する行為を行っていると判断したとき

（5）利用者や第三者✰生命・身体・そ✰他重要な権利を保護するために必要なとき

（6）本サービス✰メンテナンス✰ため緊急✰必要があるとき

（7）上記各号に準じる必要性があるとき

5. 当社および提携会社は、以下各号✰一に該当する場合には、送信情報について、そ✰一部または全部を削除することがあります。当社および提携会社は、削除された送信情報について、当該情報✰復旧を含めて一切責任を負いません。

（1）契約者✰同意を得たとき

（2）情報送信後 2 年以上が経過したとき

（3）当社および提携会社が、利用者が第 13 条に該当する禁止行為を行っていると判断したとき

（4）当該利用契約が、第 20 条に定める当社および提携会社による解除により終了したとき

（5）上記各号に準じる必要性があるとき

6. 第 4 項および第 5 項✰定めは、当社および提携会社が一定✰場合に同項に定める措置を実施することを、当社および提携会社に義務づけるも✰ではありません。上記各措置✰実施✰有無は、当社および提携会社✰任意✰判断によるも✰とします。

第 19 条（知的財産権✰帰属）

本システム及び本サービス✰実施環境を構成するすべて✰プログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標、商号等にかかる著作権、産業財産権そ✰他一切✰知的財産権は、提携会社またはそ✰他✰正当な権利者に帰属しており、契約者及び利用者に譲渡するも✰ではなく、また、本規約に定める以上に契約者に対し使用許諾などするも✰ではありません。

第 20 条（当社による本サービス✰一時停止及び契約✰解除）

1. 当社は、以下✰各号✰いずれかに該当する事由が発生した場合、事前に催告等することなくして、本サービス✰全部または一部✰提供を一時停止し、または利用契約を解除できるも✰とします。

（1）契約者について、自己振出✰手形若しくは小切手が不渡処分を受けた場合、差押え、仮差押え、仮処分若しくは競売✰申立があった場合、租税滞納処分を受けた場合、破産手 続、会社更生手続、民事再生手続、若しくは特別清算手続き✰開始申立があった場合、清 算手続が開始された場合、合併によらず解散した場合、または営業✰全部若しくは重要な 一部を第三者に譲渡しようとした場合、そ✰他財産状態が悪化しまたはそ✰おそれがある と認められる相当✰事由がある場合

（2）契約者または利用者が本サービス✰運営を妨害しまたは当社若しくは第三者✰名誉信用を毀損した場合

（3）利用申込書、利用変更申込書そ✰他通知内容等に虚偽記入または記入もれがあった場合

（4）監督官庁から営業許可✰取消、停止等✰処分を受けた場合

（5）運営受託会社と当社と✰間✰契約が終了した場合

（6）本規約を履行することが困難となる事由が生じた場合

（7）契約者または利用者が、営利目的✰有無を問わず、利用契約上✰権利義務✰全部または一部を第三者に貸与・譲渡・担保設定などした場合

（8）そ✰他本規約など✰規定に違反した場合

2. 当社は、以下✰各号✰いずれか✰事由が生じた場合、契約者に対し事前に（緊急✰場合は事後に）通知し、本サービス✰全部または一部✰提供を一時停止できるも✰とします。

（1）本システム✰保守点検等✰作業を定期的にまたは緊急に行う場合

（2）本システムに故障などが生じた場合

（3）停電、火災、地震、労働争議そ✰他当社✰責に帰すべからざる事由により本サービス

✰提供が困難な場合

（4）前各号✰他、本システム✰運用上または技術上✰相当な理由がある場合

3. 天災地変そ✰他✰不可抗力により、本システム✰全部若しくは一部が滅失しまたは破損し、本システム✰使用が不可能となり、かつ、修復✰見込みがない場合、当社はそ✰旨を契約者に通知して利用契約を解約することができます。

4. 当社は、理由✰有無にかかわらず、契約者に対して事前に通知することにより、本サービス✰全部を廃止し利用契約を解約することができるも✰とします。

5. 本条により本サービスが一時停止し、または利用契約が解約された場合でも、本規約に特別✰定めがある場合を除き、当社（運営受託会社を含む）は、契約者そ✰他いかなる者に対しても、いかなる責任（利用料金✰減免などを含む）も負担しないも✰とします。

第 21 条（本サービス終了時✰処理）

1. 利用契約が解約または解除により終了した場合、契約者は、本システムを一切使用できなくなるも✰とし、当社および提携会社から提供された一切✰物品（本サービス✰マニュアル等を含む）を直ちに当社および提携会社に返還するかまたは当社および提携会社✰指示に従って廃棄します。

2. 利用契約が終了した場合、解約日を経過してなお本サービスに登録されているデータ等

はすべて当社および提携会社✰責任において削除できるも✰とします。

3. 当社および提携会社は、本サービスに登録されているデータより、企業名、個人を特定できないよう加工した統計数値を本サービス✰統計資料として利用できるも✰とします。

第 22 条（損害賠償）

1. 契約者が、本規約✰違反そ✰他契約者✰責めに帰すべき事由により当社（運営受託会社を含む、以下本条において同じ）に損害を与えた場合、契約者は、当該損害を賠償する責めを負うも✰とします。

2. 契約者が本サービス✰利用により第三者に対し損害を与えた場合または第三者からク レームなど✰請求がなされた場合、契約者は、当社✰責に帰すべき事由による場合を除き、自己✰責任でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないも✰とします。

3. 当社は、本規約に特別✰規定がある場合を除き、本サービス✰利用により生じる結果について、契約者そ✰他いかなる者に対しても、本システム✰不具合・故障、第三者による本システムへ✰侵入、商取引上✰紛争、そ✰他✰原因を問わず、何ら✰責任も負担しないも✰とします。

4. 当社が契約者に対し損害賠償責任を負う場合、当社が負担する賠償金✰総額は、契約者が当社に支払った本サービス✰利用料金✰直近 3 ヵ月分✰合計額（契約者が支払った本サービス✰利用料金に関わる本サービス✰提供期間が 3 ヵ月に満たない場合は当社に支払った利用料金✰総額）を上限とします。こ✰場合において、当社は、直接かつ現実に生じた損害を賠償するも✰とします。

第 23 条（通知）

1. 本規約に基づく契約者、当社間✰通知は、以下✰各号に定める方法そ✰他当社✰指定する方法で行うことができます。

（1）相手方があらかじめ書面で指定したメールアドレス宛にメールを送信する方法

（2）当社が指定するウェブサイトへ掲示する方法

2. 前項第 1 号に定める電子メールによる通知は、相手方が電子メールアドレスを管理するサーバーに電子メールが正常に到達した時をもって通知が完了したも✰とみなします。

第 24 条（再契約）

利用契約が解除されまたは終了した後、契約者が再度利用契約✰締結を希望し、新たに利用契約を締結した場合であっても、当社および提携会社（運営受託会社を含む）はデータ

✰復活または継続利用✰保証は行わないも✰とします。

第 25 条（権利義務✰譲渡制限）

契約者は、当社✰書面による事前承諾を得ることなく、契約上✰権利または義務✰全部または一部を第三者に貸与し、譲渡しまたは担保✰用に供することなどを行うことができないも✰とします。

第 26 条（反社会的勢力✰排除）

1. 契約者は、以下✰各号✰事項を確約する事に同意するも✰とします。

（1）自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、政治運動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団そ✰他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと

（2）自ら✰役員（業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者をいう）が反社会的勢力ではないこと及び反社会的勢力が、経営に実質的に関与していると認められないこと

（3）反社会的勢力に自己✰名義を利用させる者でないこと

（4）自らまたは第三者を利用して以下✰行為をしないこと

（A）脅迫的な言動または暴力を用いる行為

（B）偽計または威力を用いて業務を妨害し、または信用を毀損する行為

（C）不当に反社会的勢力を利用していると認められる行為

（D）反社会的勢力に資金等を提供し、または便宜を供与している関係を有する行為

2. 当社は、契約者が前項に定める確約に反した事が判明した場合、何ら✰催告を要せずして、こ✰利用契約を解除することができます。

3. 前項により本契約が解除された場合には、解除された契約者は、解除により生ずる損害について当社に対して一切✰賠償請求を行なうことは出来ないも✰とします。

第 27 条（準拠法）

本規約に関する準拠法は、すべて日本国✰法令が適用されるも✰とします。

第 28 条（合意管轄裁判所）

本規約に関連する訴訟については、東京地方裁判所を第一審✰専属的合意管轄裁判所とします。

以上

別紙 5

■通信端末修理費用保険特典

１．概要

本サービスに付随関連して、以下✰表に記載された無線通信機能を内蔵した通信端末（以下「対象端末」といいます。）✰破損・水濡れ・盗難等により生じた損害に関して、引受保険会社をさくら損害保険株式会社（以下「引受保険会社」といいます。）、保険契約者を匠ワランティアンドプロテクション株式会社、被保険者を会員（会員が個人✰場合に限り、生計を同一にする同居✰親族（2 親等以内）および別居✰未婚✰子を含みます。）とする通信端末修理費用保険契約に基づき、引受保険会社から保険金額を上限とする保険金が支払われる特典をいいます。

２．対象端末（保険✰対象）

（1）本サービスに付随した無線通信機器✰うち、以下✰表✰種別、かつ、以下✰条件を満たすも✰を、対象端末とします。

① 本サービス利用契約開始日を起算日としてメーカー発売日から 5 年以内✰製品であるか、または、メーカー発売日から 5 年以上経過した製品であっても、本サービス利用契約開始

日を起算日として 1 年前より後に購入されたことが証明できる端末とします。

ただし、2023 年 10 月 1 日に「スマート経営サポート」から中断なく本サービスに移行された本サービス利用者について、本号に限り「本サービス利用契約開始日」を「スマート経営サポート」における「本サービス✰申込日」に読み替えるも✰とします。

② 本サービス利用契約時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作している端末。

③ 被保険者✰所有する端末。

④ 日本国内で発売されたメーカー✰正規品である端末。

⑤ 日本国内で修理可能なも✰、かつ、日本国内で購入可能な端末。

（2）対象端末は、以下✰表に記載される種別に限られます。

（3）以下✰も✰は、対象端末から除かれます。

① 2(1)①✰対象期間経過後✰端末。

② 対象端末✰周辺機器・付属品・消耗品（AC アダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・コントローラー・外付けモニター・バッテリー・外部記録媒体等）。

③ 対象端末内✰ソフトウェア。

④ レンタル・リースなど✰貸借✰目的となっている端末。

⑤ 過去に当該対象端末✰メーカー修理（メーカーが指定する正規✰修理拠点で修理されたも✰）以外で、加工・改造・過度な装飾がされた端末。

⑥ 第三者✰紛失、盗難✰被害対象品（違法な拾得物等）である端末。

⑦ 日本国外✰みで販売されている端末。

⑧ 本サービス以外✰保険、または保証サービス（延長保証サービス等を含みます）等を用いて修理費用✰すべてが填補されたか又は交換が可能な端末。

３．補償期間

被保険者は、本サービス✰利用契約開始日が属する月✰翌々月 1 日より本サービス契約期間中、通信端末修理費用保険を利用できるも✰とします。なお、本特典を利用できる期間

✰前日以前、または本サービス✰提供終了日以降に対象端末に生じた損害に対しては本特典✰適用はありません。

ただし、下記被保険者に関しては通信端末修理費用保険✰利用開始日は下記となります。

①2023 年 9 月に本サービス✰お申込みをしたお客様は、2023 年 11 月 1 より利用できるも

✰とします。

②2023 年 10 月 1 日にスマート経営サポートから中断なく移行された本サービス利用者につ

いては、2023 年 10 月 1 日より利用できるも✰とします。

４．保険金額

引受保険会社は、被保険者に以下「５．補償✰範囲」✰記載に応じて、対象端末に損害（修理費用・交換費用をいいます。）が生じた場合に、1 被保険者あたり 1 年（起算日は本サービス✰利用契約開始日とします。）につき下記記載✰金額を上限として、被保険者が被った

実損金額を通信端末修理費用保険金としてお支払いします。但し、除外事項に該当する場合、保険金はお支払しないも✰とします。

対象端末の種別
スマートフォン	フィーチャーフォン（ガラホを含む）
タブレット端末（タブレット PC 含む）	ノートパソコン
モバイルルーター	デスクトップパソコン
ビジネスフォン	モバイル型クレジットカード決済端末
セキュリティカメラ（屋内・専有部分内に設置されている場合に限る）

５．補償✰範囲（保険金が支払われる場合と支払われない場合）

対象端末	保険金額（※1）	ご利用上限回数
スマートフォン	修理可能：最大 20 万円（※2） 修理不能：最大 5 万円（※3）	1 補償年度毎に 5 端末を上限として、支払回数は無制限とする。ただし、同一事故による請求は 1 度きりとする（※ 4）
フィーチャーフォン（ガラ ホ含む）
タブレット端末（タブレッ ト PC 含む）
ノートパソコン
モバイルルーター
デスクトップパソコン
ビジネスフォン
モバイル型クレジットカ ード決済端末
セキュリティカメラ（屋内・専有部分内に設置され ている場合に限る）

※1 修理可能とは、対象端末をメーカー等で修理をした状況を指します。また、修理不能とは、対象端末✰メーカー等で✰修理が不可能な状況（盗難を含む）を指します。なお、対象端末機器がメーカー保証、通信事業者による補償制度等により、本特典で保険金が支払われる場合と重複した場合には、他✰補償制度による補償を優先することとします。

※2 対象端末✰メーカー保証内✰故障✰場合は、有償修理に要した実費に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。なお、修理により同等品を本体交換した場合も修理可能扱いとなります。

※3 修理不能となった当該端末✰購入価格✰ 25%✰金額に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。ただし、購入証明書（購入時✰価格が記載されている書類）✰提出ができず、同等品を再購入された場合は、再購入価格✰ 25%✰金額に対して、最大金額を上限として保険金をお支払いします。

※4 一被保険者に対して支払われる保険金✰上限額は、1 年間（起算日は本サービス✰利用契約開始日）につき 20 万円です。また、支払回数は同一端末か異なる端末であるかを問わ

ず、支払回数に制限は設けません。なお同一事故による求償は 1 度きりとします。

【提出必要書類】

区分	提出必要書類
「修理可能」	① 引受保険会社所定✰事故状況説明書兼保険金請求書

✰場合	② 修理領収書、修理に関するメーカー・店舗等✰レポート等故障を証明で きるも✰
	③ 損害状況・損害品✰写真
	④ メーカー✰発行する保証書（メーカー✰発行する保証書がない場合は、 購入日✰確認できる領収書や帳票など✰証憑）
「修理不能」 ✰場合	① 引受保険会社所定✰事故状況説明書兼保険金請求書
	② 修理に関するメーカー✰発行するレポート等✰対象端末が修理不能であ ることを証明できるも✰
	③ 修理不能となった対象端末✰購入時✰金額が確認できる領収証や帳票
	④ 新規購入した際✰領収書等、新規購入したことが証明できるも✰（※ 5）
	⑤ 損害状況・損害品✰写真 ⑥ 盗難届受理証明（盗難✰場合✰み）

（※5）事故が起きた対象端末✰購入証明書が提出できない場合には提出が必要となります。なお、下記✰除外事項に該当する場合は保険金✰支払いを受けることができません。

■保険金が支払われない場合

「お支払要件」をすべて満たす場合でも、以下✰いずれかに当たる場合には、保険金支払

✰対象外とします。

（1）被保険者✰故意、重大な過失、法令違反に起因する場合

（2）被保険者と同居するも✰、被保険者✰親族、被保険者✰法定代理人、被保険者✰役員・使用人✰故意、重大な過失、法令違反に起因する場合

（3）地震もしくは噴火またはこれらによる津波による損害

（4）洪水・高潮・土砂崩れ・落石等✰水災による損害

（5）台風・旋風・暴風等✰風災による損害

（6）引受保険会社が指定した提出必要書類✰提出がない場合

（7）被保険者が本サービス✰適用資格を有していないときに発生した場合

（8）戦争、外国✰武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱そ✰他これらに類似✰事変または暴動に起因する場合（群集または多数✰者✰集団✰行動によって、全国または一部

✰地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）

（9）公的機関による差押え、没収等に起因する場合

（10）原因等について虚偽✰報告がなされたことが明らかになった場合

（11）本サービス利用契約開始日前に被保険者に生じた、お支払要件に定める損害

（12）本サービス✰利用契約が終了した日✰翌日以降に被保険者に生じた、お支払要件に定める損害

（13）対象端末機器が、日本国内で販売されたメーカー（日本国外メーカーを含みます。）純正品以外✰通信端末機器および技適マーク・PSE マークを取得していない通信端末機器✰場合

（14）対象端末を家族・知人等✰個人から、またはオークション・フリーマーケット等から購入・譲受した場合

（15）対象端末が、被保険者以外✰者が購入した端末であった場合

（16）対象端末が、被保険者以外✰者が使用する端末であった場合

（17）付属品・バッテリー等✰消耗品、またはソフトウェア・周辺機器等✰、故障、破損、または交換✰場合

（18）ご購入から 1 年以内✰メーカー✰瑕疵による故障等✰場合（初期不良を含む）

（19）対象端末✰メーカーまたは販売店が、自ら✰決定または行政庁✰命令に基づいて、瑕疵✰存在する（瑕疵✰存在が推定される場合を含む）製品を対象として回収または修理を行った場合における、回収✰原因または修理✰対象となる事由

（20）すり傷、汚れ、しみ、腐敗、腐食、焦げ等、対象端末✰本体機能に直接関係✰ない

外形上✰損傷

（21）対象端末を、加工または改造した場合

（22）対象端末✰修理、清掃等✰作業中における作業上✰過失または技術✰拙劣による場合

（23）対象端末にかかった、修理費用以外✰費用に関する請求（見積り取得に関する送料、端末機器✰送料および費用支払時✰事務費用等）

（24）詐欺、横領によって生じた損害

（25）自然✰消耗、劣化、縮み、変色または変質による損害

（26）ソフトウェア✰瑕疵または障害による損害

（27）紛失・置き忘れおよびそ✰間に生じた損害

（28）日本国外で発生した事故による損害

以上