ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム 契約約款 第一章 総則 第１条 （サービスの種類） （１） ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム（以下「本サ ービス」といいます。）は、株式会社ビックカメラ若しくは株式会社コジマ若しくは株式会社ソフマップ（以下「当社」といいます。）が、月額会員規約若しくはソフマップカ ード会員規約（以下｢本規約｣といいます。）に基づき会員向けに提供する会員サービス若しくはカードサービスの内、ビックカメラ...
ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム 契約約款 | |
第xx 総則 | |
第１条 （サービスの種類） | |
（１） | ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム（以下「本サービス」といいます。）は、株式会社ビックカメラ若しくは株式会社コジマ若しくは株式会社ソフマップ（以下「当 社」といいます。）が、月額会員規約若しくはソフマップカード会員規約（以下｢本規約｣といいます。）に基づき会員向けに提供する会員サービス若しくはカードサービスの内、ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム契約約款（料金表を含みます。以下「本約款」といいます。）に基づき提供するサービスのことをいいます。 |
（２） | 当社は、当社、その他当社以外のビックカメラグループ各社（以下「ビックカメラグループ」といいます。）がそれぞれの規約若しくは約款等に基づき認めたポイントカード会員登録若しくは月額会員登録をおこなったポイントカード会員（以下「ビックカメラグループポイントカード会員」といいます。）に対しても、本約款に基づき、本サービ スを提供できるものとします。 |
第２条 （契約者の資格） | |
（１） | 本サービスの利用者（以下「契約者」といいます。）となることができるのは、①「ソフマップポイントカード」を所有する者（以下「ポイントカード会員」といいます。）、② 「ソフマッププレミアムCLUBカード」を所有する者（以下「プレミアムCLUBカード会員」といいます。）、③ソフマップドットコム上にて会員登録を行った者（以下「ドットコム会員」といいます。）または➃ビックカメラグループポイントカード会員及び月額会員の内、本サービスの所定の手続きに従い、本サービスの入会を申込み、登録手続きが完了し、本サービス上の所定の権利及び義務を有し、同権利及び同義務を行使または履行できる方とします。 |
第二章 契約 | |
第３条 （契約の申込） | |
（１） | 本サービス契約の申込みは、当社が定める方法により、当社に対し、行っていただきます。 |
（２） | 契約の申込みをした者は、申込みを取り消ししようとするときは、そのことを本サービス取扱店に当社所定の方法により取消申込をしていただきます。 |
第４条 （契約申込の承諾） | |
（１） | 当社は、本サービス契約の申込みがあったときは、申込み内容を確認の上、承諾します。 |
（２） | （１）の規定にかかわらず、当社は、次の場合には、その申込みを承諾しないことがあります。 |
① | 申込みをした者が、過去に第９条（当社が行う契約の解除）に定める理由により解除されたことがあるとき、又は過去に第１４条（利用停止）に定める理由によ り利用停止を受けたことがあるとき、若しくはそのおそれがあるとき。 |
② | 前条に基づき申し込まれた内容に虚偽の記載があったとき。 |
③ | 本サービスを提供することが技術的その他の理由により困難なとき。 |
組み立てパソコン、パソコン、タブレット、スマートフォンの増設（増設および接続するパソコンおよび OS で動作が確認されていない増設や、当社以外での増設をした 場合）や改造している機器を含みますが、これに限りません。 | |
➃ | 契約の申込みをした者と連絡が取れず、当社が本サービス契約の提供に必要な情報を得ることができない状態が、一定期間継続したとき。 |
⑤ | 契約の申込みをした者の居住事実がないとき、若しくは居住地が判明しないとき。 |
⑥ | 第１５条（契約者の義務）の規定に違反するおそれがあるとき。 |
⑦ | 当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。 |
Ⓑ | その他当社が適当でないと判断したとき。 |
第５条 （サポート期間） | |
（１） | 月額プランのサポート期間は、本サービスへのご加入から始まり、終了日は第８条第１項に定める解約日若しくは第９条に基づき当社が解除した日の２４時までと します。なお、具体的サービス対象商品など詳細につきましては、当社窓口までお問合せください。 |
（２） | 年額プランのサポート期間は、本サービスへのご加入から始まり、１２ヶ月後の２４時までとします。 |
第６条 （最低利用期間） | |
（１） | 本サービス料金表に定めるプランのうち、デジタル家電コースに加入いただいた場合、最低利用期間が設けられます。 |
（２） | 前項の最低利用期間は、本サービスの提供開始日を含む料金月から起算して１２ヶ月間とします。 |
（３） | 契約者は、前項の最低利用期間内に第８条または第９条に定める本サービス契約の解約または解除があった場合は、当社が定める期日までに、末尾料金表記 載の契約解除料を支払っていただきます。 |
第７条 （契約者の氏名等の変更の届出） | |
（１） | 契約者は、氏名、住所、その他、本サービス契約に必要な事項について変更があったときは、そのことを速やかに所定の会員専用ダイヤルに届け出ていただきます。 |
（２） | 前項の届出があったときは、当社は、その届出のあった事実を証明する書類を提示していただくことがあります。 |
（３） | （１）、（２）に規定する変更の申し出を怠ったことにより不利益を被った場合であっても、当社はその一切の責任を負わないものといたします。 |
（４） | 当社は、本条（１）の契約事項の変更の届出があった場合、第４条（契約申込の承諾）の規定に準じて取扱います。 |
第三章 契約の解約・解除等 | |
第８条 （契約者が行う契約の解約） | |
（１） | 契約者は、契約を解約しようとするときは、そのことをあらかじめ当社所定の方法により申込していただきます。この場合、毎月の初日から２０日までに当社に申込のあったものについては、当該申込のあった月の末日に、また毎月の２１日から末日までに当社に申込があったものについては当該申込のあった月の翌月の末日に、契 約の解約があったものとします。また、月額会員規約第９条若しくは本ソフマップカード会員規約第１５条が適用されるものとします。 |
（２） | 長期契約特典が適用された契約では最低利用期間が定められております。加入月から起算して当社が定める期間を利用していいただくことを前提に、特典を付与させて頂いておりますので、本契約者が最低利用期間内に本契約を解約した場合は、当社が定める額をお支払いいただきます。 |
第９条 （当社が行う契約の解除） | |
（１） | 当社は、次の場合には、その契約を解除することがあります。 |
① | 第１４条（利用停止）の規定により本サービスの利用を停止された契約者が、なおその事実を解消しないとき。 |
（２） | 当社は、契約者が次のいずれかに該当する場合には、前項の規定にかかわらず、本サービスの利用停止をしないでその本サービス契約を解除することができるものとし ます。 |
① | 契約者が第１４条（利用停止）（１）各号の規定のいずれかに該当する場合、又は申込みの際に申告事項に虚偽の記載がある場合において、当社の業務の遂行に著しい支障を及ぼすと当社が判断したとき。 |
② | 契約者に対する差押え、又は仮差押えの申し立てがあったとき。 |
③ | 契約者に対する破産、民事再生手続、個人債務者再生手続の申し立てがあったとき。 |
➃ | 契約者と連絡が取れず、当社が本サービスの提供に必要な情報を得ることができない状態が、一定期間継続したとき。 |
⑤ | 契約者が死亡したことを当社が知ったとき。 |
⑥ | 本サービスに係る利用権（契約者が契約に基づいてサービスの提供を受ける権利をいいます。以下同じとします。）を当社の承諾なく第三者に譲渡したとき。 |
⑦ | 本約款のいずれかに違反したとき。 |
Ⓑ | その他当社が本サービスの契約者として不適格と判断したとき。 |
第１０条 （費用・公租公課） | |
（１） | 契約者は、本サービス料金その他の債務（遅延損害金を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、本規約に定めのある訪問集金 費用・書面催告費用・再振替手数料・公租公課等を当社が別に定める方法にてお支払いただきます。 |
第１１条 （遅延損害金） | |
（１） | 契約者は、掛金その他の債務（遅延損害金を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、本規約に定めのある遅延損害金を当社が 別に定める方法にてお支払いただきます。 |
第１２条 （端数処理） | |||||
（１） | 当社は、本サービス料金その他の計算において、その計算結果に１円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。 | ||||
第四章 利用中止及び利用停止 | |||||
第１３条 （利用中止） | |||||
（１） | 当社は、次の場合には、本サービスの利用を中止することがあります。 | ||||
① | 当社の本サービスの設備の保守上または工事上やむを得ない場合。 | ||||
② | 災害等により本サービスの全部または一部が提供出来なくなった場合。 | ||||
③ | その他、運営上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合。 | ||||
（２） | 当社は、本条の規定により本サービスの利用を中止する際、あらかじめ契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りでありません。 | ||||
（３） | 本サービスが当社の責任ではない理由により一時中断している、またはご利用いただくことが不可能な状態にある期間も、月額のサービス利用料金は発生します。ま た、上述を理由とし解約を行う場合でも、契約解除料支払いを免除されることとなりません。 | ||||
第１４条 （利用停止） | |||||
（１） | 当社は、契約者が次のいずれかに該当するときは、本規約の規定に従い（本サービスの料金その他の債務を支払わないときは、その料金その他の債務が支払われる までの間、②、又は③の規定に該当するときは、当社が契約者本人を確認するための書類として当社が別に定めるものを、本サービス取扱店に提出していただくまでの間）、本サービスの利用を停止することがあります。 | ||||
① | 料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき、あるいは支払われないおそれがあるとき。（支払期日を経過した後に支払われた場合であっ て、当社がその支払いの事実を確認できないときを含みます。以下この条において同じとします｡）。 | ||||
② | 本サービス契約の申込みに当たって事実に反する記載を行ったことが判明したとき。 | ||||
③ | 第７条（契約者の氏名等の変更の届出）の規定に違反したとき、又は同条の規定により届け出た内容について事実に反することが判明したとき。 | ||||
➃ | 第１５条（契約者の義務）の規定に違反したと当社が認めたとき。 | ||||
本条に基づき本サービスの利用停止がなされた場合でも、契約が解除されるまでの期間のサービスに係る料金等を支払う義務を負います。 | |||||
第１５条 （契約者の義務） | |||||
（１） | 契約者は、本サービスを利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。 | ||||
① | 本サービスにより利用し得る情報を改ざんしまたは消去する行為。 | ||||
② | 他の契約者の契約番号等を不正に取得若しくは使用し、または他の契約者もしくは自己の契約番号等を不正に他の契約者若しくは第三者に使用させる行為。 | ||||
③ | 他の契約者、当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為。 | ||||
➃ | 詐欺等の犯罪に結びつく行為。 | ||||
⑤ | 他の契約者若しくは第三者の設備等または本サービス用設備に過大な負荷を与える行為。 | ||||
⑥ | その他法令に違反しまたは公序良俗に反する行為。 | ||||
⑦ | その他本サービスの運営を妨げるような行為。 | ||||
Ⓑ | その他全各号に該当するおそれのある行為またはこれに類する行為。 | ||||
⑨ | 当社若しくは他人の電気通信設備の利用若しくは運営に支障を与える、又は与えるおそれのある行為。 | ||||
⑩ | 当社が提供する本サービスを、当社の承諾なしに契約者以外に提供する行為。 | ||||
（２） | 契約者は、本サービスの利用及びその結果につき自ら一切の責任を負うものとし、万一本サービスの利用に関連し他の契約者または第三者に対して損害を与えたものとして、当該他の契約者または第三者から何らかの請求がなされまたは訴訟が提起された場合、当該契約者は、自らの費用と責任において当該請求または訴訟を解決するものとし、当社を一切免責するものとします。 | ||||
第五章 料金等 | |||||
第１６条 （加入料金等） | |||||
料金等の具体的な額は、当社指定の本サービス料金表によるものとします。 | |||||
第１７条 （料金等の支払義務） | |||||
（１） | 月額プランの契約者は、第１６条に規定する本サービスの料金を月々支払うものとします。なお、加入月の月額支払額の支払いに関しては日割り計算とします。ま た、本サービスの提供が開始された暦月と解除があった暦月が同一の月である場合は、１月間とします。ただし、本約款の他に特段の定めのある場合は、この限りでありません。 | ||||
（２） | 当社は、当社の業務の遂行上やむを得ない場合は、前項の月額支払月の起算日を変更することがあります。 | ||||
（３） | 本約款第８条の定めによる中途解約の申込を当社が受けていない場合、加入済の本サービスはなおも有効に存続するものとします。 | ||||
（４） | 契約者は当社の定める所定の方法により月額支払額などの支払いを行うものとします。 | ||||
（５） | 年額プランの契約者は、第１６条に規定する本サービスの料金を、本契約申込時に支払うものとします。申込み後のキャンセルの場合、いかなる理由であっても、ご返金は出来かねますので予めご了承ください。 | ||||
第六章 ビックカメラ スーパーサポート・プレミアムの内容と適応範囲など | |||||
第１８条 （サービス内容と範囲） | |||||
（１） | 本サービスには、当社が本サービス料金表に定めるコースおよびプランがあります。本サービスの内容は、本条（２）の商品の組合せにより提供されます。ご加入コースおよびプランに含まれるサービスの内容および対象範囲等については、別紙「ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム加入証書」に記載されております。 | ||||
（２） | 当社が提供する本サービスは本会員加入の各コースおよびプラン内に含まれる以下のサービス、商品の組み合わせとなり、個別の商品を解約・変更することはできないものとします。 | ||||
1. | スマホ初期設定 | 14. | メール設定 | 27. | コンシェルジュ |
2. | アドレス帳・写真動画移行 | 15. | ご自宅Wi-Fi設定 | 28. | 家電・買替コーディネート |
3. | スマホガラスコーティング | 16. | 周辺機器設定 | 29. | プレミアムリペアサポート |
4. | ＳＮＳ基本設定 | 17. | TV設定 | 30. | 家電 定期メンテナンス |
5. | アプリインストール | 18. | ソフトインストール | 31. | 消耗品サポート |
6. | 店頭操作説明 | 19. | データ自動バックアップ(クラウド) | 32. | インターネット(ルータ)設定 |
7. | プレミアム電話サポート | 20. | パソコンガラスコーティング | 33. | ネットワーク機器設定 |
8. | ウイルスバスター※月額版 | 21. | データ移行 | 34. | カメラ・レンズ 定期メンテナンス |
9. | データ復旧サービス | 22. | OSアップデート | 35. | パソコン・スマホ トラブルサポート |
10. | 定期メンテナンス | 23. | リカバリーディスク作成 | ||
11. | パソコン・タブレット初期設定 | 24. | メモリ増設 | ||
12. | Microsoft officeインストール | 25. | トラブル診断 | ||
13. | Microsoftアカウント取得 | 26. | 引取修理サービス | ||
（３） | オプションプランの各サービスの内容等については、各個別の加入証書または約款等に記載されております。 | ||||
（４） | 本条（２）の各商品・サービスは、使用回数が定められている利用権利は、各サービス加入月を含む１２ヶ月間とします。また各サービスにおいて、上限回数を超え るサービスを提供する場合、当社の定める追加料金をお支払いいただくこととします。 | ||||
（５） | 本条（２）の各サービスに関する店頭、電話でのサポートは「月額会員」または「プレミアムCLUBカード」を店頭及び電話窓口での確認、かつ該当するサービスの含まれたプランにご加入されていることが確認される場合に限り提供されます。 また、当社は、各サービスに際し、契約者からの依頼に基づき本サービス対象外の作業を行った場合、当社の故意または過失による不法行為による損害が発生した 場合を除き、損害（データ等を含む）に対して保証する責任を一切負わないものとします。 | ||||
（６） | 本条（２）の各サービスについて、当社は、本サービスのお預かり機器・作業から発生するいかなる種類の損害（直接的、間接的、付随的な損害を含みこれに限定されない）に対しても、当社の故意または過失による債務不履行又は不法行為による損害が発生した場合を除き、その責任を一切負わないものといたします。 |
（７） | 本条（２）の各サービスについて、著作権の侵害等、法令や条例に抵触する内容の作業やサポートは行わないこととします。契約者の虚偽により発生した権利侵害や損害について当社は責任を一切負わないものといたします。 |
（８） | 本条（２）の各サービスについて、契約者からの設定、操作情報の誤伝達により、契約者または第三者に損害が発生しても、当社の故意または過失による債務不履行又は不法行為による損害が発生した場合を除き、当社は責任を一切負わないものといたします。 |
（９） | 本条（２）の各サービスについて、組み立てパソコンは対象外とします。 |
（１０） | 本条（２）の各サービスについて、混雑時はご予約でご案内させていただく場合がございます。 |
（１１） | 本条（２）7.は電話１コールではなく、１問合せ１回のご利用とします。 |
（１２） | 本条（２）の各サービスについて、加入証書や別途配布するクーポン、チケットに記載の利用期間において当社が定める特典・サービスをご利用可能となるサービスと なります。 |
（１３） | 本条（２）7.について、当社が定める範囲外の内容についてはサービスを行いません。その判断については当社が行うものとします。 |
（１４） | 本条（２）7.について、別途サービス商品として当社が料金を定めている内容である場合、既存のサービス料金にて提供することとします。またその判断は当社が行 うものとします。 |
（１５） | 本条（２）7.のリモート接続サービスは１回の接続につき、１回のご利用とします。 |
本条（２）7.のリモート接続サービスはご利用機器に応じて、一部制限若しくはご利用できない場合がございます。 | |
本条（２）7.のリモート接続サービスの実施には、当社が指定するソフト・アプリケーションの動作環境を満たし、パソコン・タブレットやスマートフォンにインストールされ ている必要があります。 | |
（１６） | 本条（２）6.35.はスマートフォン本体の基本操作が対象となります。スマートフォンに接続する外部機器の操作、一部のアプリ設定やアプリ操作はサポート対象外となります。 |
（１７） | 本条（２）25.35.は、本サービスのサービス対象機器の不安定動作、未動作等の状況からの復旧作業等、当社の定める作業にのみ適用されるものとし、その判断は当社が行うものとします。 |
（１８） | 本条（２）25.35.につき、復旧作業をするパソコン及び対象機器において、当社は既に導入されているデータ、ソフトウェア、設定の復旧・復元を保証する責は負わないものといたします。購入パソコン及び対象機器の初期不良などによる交換後の再設定も本サービスにより適用されることといたします。復旧とはパソコン及び対象機器を購入時の状態に戻し、本サービスのサービスに必要な設定を行うものであり、契約者自身により導入したソフトウェア・周辺機器の設定は含まれないこととします。 ソフトウェア・周辺機器などの再設定は別途サービスにより有償にて行うこととします。 |
（１９） | 本条（２）3.8.9.19.20.34.35.は、提供するソフトウェア、サービスは本契約者への事前通知なくして仕様を変更することがあります。 |
（２０） | 本条（２）8.35.は、コンピューターウイルスへの感染・スパイウェアへの感染・外部からの不正な侵入による被害を最小限に予防するためのもので、感染・侵入の防止を保証するものではないものとします。 設定（対策）に際しては、当社指定のソフトウェア（当社規定の使い方）を使用し、予防・駆除機能は、ソフトウェアの性能に準じます。その性能を超える範囲の 損害については、 当社は一切の責任を負わないものといたします。本ソフトウェアは常に最新の状態に保つ必要があり、自動更新となっております。本会員、または第三者による設定変更等によって、自動更新がされていない場合の、ウイルスの感染等について、当社はその責任を負わないものといたします。その際は、ユーザー自身 による更新作業が必要になります。また、当社による設定に際して、パソコン内に既にインストールされているセキュリティソフトは全て当社にて削除させていただきます。 |
（２１） | 本条（２）28.は、当社が買取可能な製品はパソコン、タブレット、スマートフォン、デジタルカメラ、パソコン周辺機器、各種デジタル機器、ゲーム機、ゲームソフト、映 像ソフトなど、当社が買取りの対象とする製品で、壊れていないもの、買取金額が０円ではないものとします。また、ご自宅での試用可能製品については当社が指定する商品に限ります。 |
（２２） | 本条（２）19.21.35.のデータ自動バックアップ及びデータ移行はビックカメラグループでの当社指定商品ご購入の場合のみ適用となります。 |
（２３） | 本条（２）19.21.35.について、１回の接続につき、最大５０GBまでのデータ容量が作業対象となります。 |
（２４） | 本条（２）19.21.35.について、移行データ保存後のデータについてはデータ移行作業終了及び移行データ保存後の１０日後に削除させていただきます。 |
（２５） | 本条（２）19.21.35.について、サービスのご利用については下記利用規約に規定されるご利用条件が適用されます。 ・AOSBOXご利用規約（兼・使用許諾契約書） <xxxx://xxxxxx.xxx/xxxx/> なお、本約款とAOSBOXご利用規約の内容に齟齬が生じた場合、本約款の内容が優先するものとします。 |
（２６） | 本条（２）25.29.35.について、診断結果により設定、作業が必要な場合は別途有料でのサービス提供となります。 |
（２７） | 本条（２）26.29.について、点検結果により修理が必要と判断した場合は、お預かりしてメーカーまたは当社が選定した協力会社へ委託する場合がございます。 |
（２８） | 当社は本サービスのサービス提供において、当社の故意または重過失に起因する場合を除くいかなる場合においても、当社の責に帰すことのできない事由による損 害、当社の予見の有無を問わず特別な事情から生じた損害、逸失利益、派生的損害、第三者から契約者に対してなされた賠償責任に基づく損害、オペレーティン グシステム、データその他ソフトウェアの破損、変更、または消滅について、責任を一切負わないものといたします。 |
（２９） | 当社は、本サービスの訪問に係るサービスにおいては、ご希望の日程がお受付できない場合がございますのでご注意下さい。この場合、当社の責任の範囲は本約款の各条項に定める内容と同等とします。 |
（３０） | 当社は、本サービスの全部または一部を当社が選定した協力会社へ委託する場合があります（対象機器の配送・配達・荷受けを含む）。この場合、当社の責任の範囲は本約款の各条項に定める内容と同等とします。 |
第七章 個人情報について | |
第１９条（個人情報の取得） | |
（１） | 契約者は、以下の情報（以下これらを総称して「個人情報」という）を当社が取得することに同意します。 |
① | 当社所定の申込書に契約者が記載した氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、家族情報、メールアドレス等。 |
② | 第7条に基づき当社が契約者から通知を受ける等により知り得た変更情報。 |
第２０条（個人情報の利用・提供） | |
（１） | 契約者は、当社及びビックカメラグループが下記の目的のために第１９条（１）の個人情報を利用することに同意します。 |
① | 宣伝物印刷物の送付、営業案内のため。 |
② | 販売活動、商品開発及びマーケティング活動のため。 |
③ | 製品の配送・設置及び買取等のアフターサービスのため。 |
➃ | 当社に寄せられた問合せへの対応や、修理等でお預かりした商品に関する連絡等を速やかに行うため。 |
（２） | 当社およびビックカメラグループは上記目的により共同利用する契約者等の個人情報を厳正に管理し、契約者等のプライバシー保護に十分注意を払うとともに、上記目的以外には利用しないものとします。 なお、個人情報の管理についての責任者は下記の者とします。株式会社ビックカメラ 個人情報保護管理者：総務本部長 株式会社コジマ 個人情報保護管理者：総務人事本部長 株式会社ソフマップ 個人情報保護管理者：管理室長 |
（３） | 当社は、取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。 |
① | 契約者本人の同意がある場合。 |
② | 契約者本人が希望されるサービスを行うために、業務を委託する修理会社・保険会社・配送会社・工事会社・納入業者・製造元などの業者に対して開示・提供す る場合。 |
③ | 法令（強制力を伴っている場合に限らず、当社が公共の利益のために必要と判断した場合を含む）に基づいて、公的機関等に対して第１９条の同意に基づき取 得した個人情報を提供する場合。 |
第２１条（個人情報の提供） | |
（１） | 契約者は当社が事務処理（コンピューター事務等）を第三者に業務委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じた上で、第１９条の同意に基づき取得 した個人情報を当該業務委託先に提供することに同意します。 |
（２） | 契約者は、当社がプレミアムCLUBサービスに関わる債権管理・回収業務の一部または全部を、第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じた上で、第１９条の同意に基づき取得した個人情報を当該業務委託先に提供することに同意します。 |
第２２条（個人情報の開示・訂正・削除） | |
（１） | 契約者は、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、当社に対し、当社が取得した当該契約者に関する個人情報を開示するよう請求することができるも のとします。 |
① | 当社に開示を求める場合には、第25条に記載の窓口または各店舗にご連絡ください。開示請求手続き（受付窓口、受付方法、必要な書類、手数料等）の詳細 についてご案内いたします。 |
（２） | 前項の開示請求に基づき開示された登録内容が、不正確または誤りであることが判明した場合は、当社は速やかに訂正または削除に応じるものとします。 |
（３） | 当社は、本条（１）・（２）の請求を受けた場合には、本人確認をさせていただきます。 |
第２３条（本規約に不同意な場合） | |
（１） | 契約者は、本申込において必要な記載事項（各種カード申込書面で記載すべき事項）の記載を希望しない場合、および本条項の全部または一部を承認できな い場合は、当社は本申込をお断りすることがあります。 |
第２４条（利用・提供の中止の申出） | |
第１９条による同意を得た範囲内で当社が契約者の個人情報を利用、提供している場合であっても、契約者より利用中止の申出があった場合は、当該契約者の 個人情報の、それ以降の当社での利用及び他社への提供を中止する措置をとります。 | |
但し、契約者からの個人情報の利用・提供中止の申出に伴い、当該契約者は以下のカードサービスが受けられなくなることがあります。 | |
（１） | プレミアムCLUBカード会員 |
① | ポイントサービス（カードに保有しているポイントも権利失効します）。 |
② | 長期保証サービス（過去に加入された長期保証も権利失効します）。 |
③ | プレミアムCLUBカード会員に提供しているプレミアムCLUBサービス。 |
➃ | その他カード付帯サービス・特典。 |
（２） | 月額会員 |
① | 会員に提供している月額サービス。 |
② | その他カード付帯サービス・特典。 |
第２５条（問合せ窓口） | |
（１） | 個人情報に関する問合せは、下記連絡先までお願いいたします。 |
当社並びにビックカメラグループの個人情報の取扱いに関するお問合せは、ビックカメラグループ各店舗若しくは下記お問合せ窓口までお願いします。 | |
株式会社ビックカメラ 個人情報保護管理者：総務本部長 | |
所在地：xxxxx区西池袋3-28-13 池袋xx共同ビル8階 | |
＜ビックカメラ個人情報お問合せ窓口＞ 電話番号：00-0000-0000 受付時間：平日午前10時から午後6時まで電子メール：xxx-xxxx@xxxxxxxxx.xxx | |
株式会社コジマ 個人情報保護管理者：総務人事本部長 | |
所在地：xxxxx区西池袋3-28-13 池袋xx共同ビル8階 | |
＜コジマ個人情報お問合せ窓口＞ 電話番号：00-0000-0000 受付時間：平日午前10時から午後6時まで電子メール：xxx-xxxx@xxx-xx.xxx | |
株式会社ソフマップ 個人情報保護管理者：管理室長 | |
所在地：xxxxx区西池袋3-28-13 池袋xx共同ビル8階 | |
＜ソフマップ個人情報お問合せ窓口＞ | |
電話番号：00-0000-0000 受付時間：平日午前10時から午後6時まで | |
認定個人情報保護団体の窓口 | |
当社は、個人情報保護法第４７条第１項の認定を受けた一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。下記の窓口におきましても個人情報 に関する問合せを受付けています。※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。 | |
名 称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会 | |
個人情報保護苦情相談室 | |
所 在 地：xxx港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内 | |
電話番号：00-0000-0000、0000-000-000 | |
第八章 その他の条項 | |
第２６条 （準拠法） | |
（１） | 本サービスは日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います｡ |
（２） | 本約款に定めのない事態が生じた場合には、当社がxxに則り誠実に対応いたします。 |
第２７条 （合意管轄） | |
（１） | 本約款に関する訴訟については、当社の所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第xxの専属合意管轄裁判所とします。 |
第２８条 （約款の範囲） | |
（１） | 本約款の範囲は、当社が月額安心サポートとして提供するサポートサービスとなります。 各種オプションサービス等の提供サービスにつきましては、お申込の各社契約約款、規約をご確認下さい。 |
第２９条 （約款の変更） | |
（１） | 当社は、契約者の利益に適合する場合または相当の事由があると認められる場合には、当社ウェブサイトへの掲載による公表その他相当の方法で周知することにより、本約款を変更することができるものとします。 |
（２） | 前項による本約款の変更は、公表等の際に定める適用開始日から適用されるものとします。 |
第３０条 （特約条項） | |
（１） | 本契約には本約款のほか、契約者が属する当社の会員規約（月額会員規約、ソフマップカード会員規約、ソフマップドットコム利用規約、ビックカメラグループ各種カード規約）が適用されます。 |
附則 | |
実施期間 | 本約款は、2020年2月1日から実施致します。 |
ビックカメラ スーパーサポート・プレミアム | 支払プラン | 月額利用料金 | 年額利用料金 | 契約解除料金 |
スマートフォンコース（店頭） | 月額プラン | 2,800円 | ー | ー |
スマートフォンコース（訪問） | 月額プラン | 7,800円 | ー | ー |
パソコンコース（店頭・訪問） | 月額プラン | 9,800円 | ー | 20,000円 |
家電コース（店頭・訪問） | 月額プラン | 4,800円 | ー | ー |
プレミアム ホームトータルサポート（店頭・訪問） | 月額プラン | 14,800円 | ー | ー |
年額プラン | ー | 148,000円 | ー |
料金表
2020年2月1日制定
(税込)
使用上限回数を超えた際のサービス料金：4,000円（税込）