１．この規約（以下「本規約」といいます。）は、ＡＬＳＯK が提供する「HOME ALSOK ハウスサポート（月額会員プラン）」（以下「本サービス」といいます。 ）を、お客様（以下「会員」といいます。）が利用するにあたって適用されます。なお、具体的な本サービスの詳細及び本サービスの依頼先は次のとおりとします。
「ＨＯＭＥ ＡＬＳＯＫハウスサポート（月額会員プラン）」規約
2021 年 9 月 1 日版
第１章 総則
第１条 （規約）
１．この規約（以下「本規約」といいます。）は、ＡＬＳＯK が提供する「HOME ALSOK ハウスサポート（月額会員プラン）」（以下「本サービス」といいます。）を、お客様（以下「会員」といいます。）が利用するにあたって適用されます。なお、具体的な本サービスの詳細及び本サービスの依頼先は次のとおりとします。
（１）第２章 緊急駆けつけサービス
（２）第３章 生活便利サービス
（３）第４章 優待サービス
（４）第５章 各サービスの依頼方法等
２．ＡＬＳＯＫは、運営上必要と判断した場合、会員の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。その場合、ＡＬＳＯＫは所定の方法にて変更内容を通知又は公表する措置を講じるものとし、当該通知又は公表する措置後によって本規約の変更内容が適用されます。ただし、会員の利益を著しく害すると判断される場合にはこの限りではありません。なお、ご承諾いただけない場合は、本サービスの提供をお断りさせていただくことがあります。
第２条 （会員情報登録）
会員は、契約申込書の締結時において、ＡＬＳＯＫが指定する方法と様式（以下「会員情報登録用紙」といいます。）によって、会員の情報、第４条に定める利用者の情報およびサービス対象（以下「対象物件」といいます。）の所在地等その他の情報（以下「会員情報」といいます。）を登録するものとします。また、ＡＬＳＯＫは本サービスの提供のため、当該情報を第 11 条に定める委託先に提供します。
なお、登録できる利用者は、会員とは別に最大４名、対象物件は１件とし、対象物件と異なる住所にて本サービスを利用することはできません。予めご了承ください。
第３条 （譲渡禁止等）
会員は、本サービスに関する権利の全部又は一部について、第三者に譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。
第４条 （利用者）
１．本サービスは、会員と同居する二親等以内の家族のみ（以下「利用者」といい、会員とあわ
せて「利用者等」といいます。）が利用できるものとし、その場合、会員は利用者についても本規約の内容を理解させ遵守させるものとします。
２．会員は、利用者と同居しなくなった場合、第８条に基づき、速やかにＡＬＳＯＫに通知し、 ＡＬＳＯＫが指定する方法で、当該通知後直ちに変更後の会員情報を提出するものとします。
第５条 （会費の支払及び返金）
１．会員は、ＡＬＳＯＫに対し、本サービスの報酬として契約申込書「月額会員料金」欄記載の料金（以下「会費」といいます。）及びその消費税を、契約申込書「支払の期限」欄記載の期限までに、契約申込書「支払の方法」欄記載の方法により支払うものとします。ＡＬＳＯ Ｋにおいて入金が確認できない場合、本サービスの提供をお断りさせていただきます。
２．契約申込書「利用開始日」が属する月の会費は無料ですが、翌月以降は会費が発生します。
３．本サービスの契約期間満了、解約または解除により本サービスが終了する場合、本サービスの終了日、解除日または解約日が属する月の会費は、日割り計算を行いません。会員は会費を満額支払うものとします。
４．契約期間の途中で本契約が終了（理由の如何を問いません。）した場合、当該終了までに会員がＡＬＳＯＫに支払った会費は、ＡＬＳＯＫが認めた場合を除き、原則、返金いたしません。
第６条 （本サービスの利用に関する作業費及び支払方法）
１．お客様は、本サービスを利用するにあたって、別紙「サービス料金一覧」に基づく作業費、部品費及び交換費等（以下「作業費」といいます。）を、第 11 条に定める委託先に直接支払うものとします。
２．お客様は、前項の委託先から請求書を受領した後、当該請求書に記載の支払期日までに作業費を支払うものとします。なお、お客様が作業費を支払わない場合、ＡＬＳＯＫは、第９条に基づき本サービスの停止又は本契約を解除できるものとします。
第７条 （契約期間）
１．本サービスの契約期間は、解約または解除（お客様の財産の管理処分権を有する者により倒産法の規定に基づき本契約が解除された場合を含みます。以下同じ。）により中途で終了しない限り、契約申込書「契約期間」欄記載の期間とします。ただし、お客様及びＡＬＳＯＫがいずれも契約期間満了の 30 日前までに、相手方に対して書面による別段の意思表示をし
ないときは、契約期間満了の時から更に 1 年間自動更新されるものとし、その後も同様とします。
２．本サービスの利用開始日は、契約申込書「利用開始日」のとおりとします。
第８条 （変更の届出）
会員は、会員情報に変更があった場合、速やかにＡＬＳＯＫに通知し、ＡＬＳＯＫが指定する方法で、当該通知後直ちに変更後の会員情報を提出するものとします。なお、届出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、ＡＬＳＯＫは一切その責任を負わないものとします。
第９条 （本サービスの停止・契約解除）
ＡＬＳＯＫは、会員が次の各号のいずれかに該当した場合には、何ら通知催告を要せず、本サービスの提供を停止し、又は本契約を解除できるものとします。
（１）不正な行為があった場合
（２）本サービスを本規約の範囲外で利用しようとした場合
（３）本サービスの利用時において、ＡＬＳＯＫに対して、電話を長時間掛け続ける、又は必要以上に頻繁に電話をかける等の行為を行い、ＡＬＳＯＫの業務を妨害し、又は業務に支障を与えた場合
（４）利用者等の対応、態度、行動等から判断し、ＡＬＳＯＫが適正に本サービスを提供することが困難であると判断した場合
（５）本サービスを提供する又は提供した際に、ＡＬＳＯＫ、ＡＬＳＯＫの社員又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益が侵害された場合
（６）暴言・暴力やセクシャルハラスメントなど、ＡＬＳＯＫの社員の人格等を傷つける行為や言動があったとき、又は、あったとＡＬＳＯＫが認めた場合
（７）ＡＬＳＯＫ又は第三者に著しい迷惑や損害を与えた場合
（８）会費その他別途発生する本サービスの作業費等、本サービスの利用により生じる費用を支払わない場合
（９）本サービスの利用が第 15 条に定める反社会的勢力の活動を助長し、又は反社会的勢力の運営に資することになるとの合理的な疑いがある場合
（10）その他ＡＬＳＯＫが会員として相応しくないと判断するに至る正当な理由がある場合
第１０条 （中途解約）
１．ＡＬＳＯＫは本契約を継続しがたい事由があると判断した場合には、解約日を記載した書面をもって会員に通知することにより本契約を解約することができるものとします。
２．会員は、解約日を記載した書面をもってＡＬＳＯＫに通知することにより、本契約を解約できるものとします。
第１１条 （業務の委託）
ＡＬＳＯＫは、業務の全部又は一部を第三者（以下「委託先」といいます。）に委託します。
第１２条 （損害賠償）
１．利用者等は、利用者等が本規約に違反したことによりＡＬＳＯＫに損害が生じた場合は、その損害を賠償するものとする。
２．ＡＬＳＯＫは、ＡＬＳＯＫの故意又は重大な過失により会員に損害が生じた場合は、その損害を賠償するものとする。
第１３条 （免責）
１．ＡＬＳＯＫは利用者等が本サービスを利用したことにより生じた損害（隣人等第三者とのトラブル、紛争等に起因する損害を含みます。）、利用者等が本サービスを利用できなかったことにより生じた損害及び利用者等が本規約に違反したことにより利用者等に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
２．会員と利用者との間の一切のトラブル、紛争等について、理由の如何にかかわらず、ＡＬＳ ＯＫは一切の責任を負わないものとします。
３．ＡＬＳＯＫは、次の各号の事由その他やむを得ない事情により本サービスの提供をお断りする場合があります。
（１）天災地変等の災害その他やむを得ない事情により対象物件への到着が遅れる、または到着が困難であると判断した場合
（２）会員からの受電が困難な場合
（３）会員情報が離島・島嶼・山間部その他本サービスの提供が困難な地域に変更になった場合
（４）第９条各号に該当する場合
４．ＡＬＳＯＫは、天災地変、戦争、暴動、内乱、同盟罷業、争議行動、大規模な感染症、伝染病その他不可抗力により本契約の全部または一部の履行の遅延または不能が生じた場合は、その遅延または不能の限りにおいて、その責を負わないものとします。
第１４条 （個人情報の取扱い）
１．ＡＬＳＯK は、次の各号に定める管理を行う等、個人情報の保護に関する法律及び関係法令並びに個人情報の保護に関する日本産業規格（ＪＩＳ規格）に従い、本サービスに関して利用者等からＡＬＳＯＫに対して開示された個人情報（以下「本件個人情報」といいます。）の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。
（１）本件個人情報が記載又は記録された媒体を施錠された場所に保管し、漏洩を防止すること
（２）情報資産管理担当役員を個人情報保護管理責任者とし、本件個人情報を適切に取り扱わせること
（３）本件個人情報を取り扱う従業員に対して必要かつ適切な監督を行うこと
２．ＡＬＳＯK は、本件個人情報を、次の各号の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱うものとします。
（１）本契約の履行
（２）本サービスに関する情報の提供
（３）本契約に関する債権の請求、回収
（４）ＡＬＳＯK の商品及びサービスの紹介並びにそれに関する情報の提供
（５）ＡＬＳＯK の商品及びサービスに関するアンケートの実施
３．ＡＬＳＯＫは、本件個人情報を第三者に開示、提供してはならないものとします。但し、次の各号の場合には適用されないものとします。
（１）個人情報の保護に関する法律及び個人情報の保護に関する日本産業規格（ＪＩＳ規格）の但し書きにより第三者に提供されていることが禁じられていない場合
（２）利用者等の同意に基づき利用者等が同意した第三者にのみ開示又は提供する場合（あらかじめ、取得方法及び①から⑤に示す項目を通知するものとします。）
①第三者に提供する目的
②提供する個人情報の項目
③提供の手段又は方法
④本件個人情報の提供を受ける者又は提供を受ける企業の業容とＡＬＳＯＫとの関係
⑤個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨
（３）監督官庁、裁判所その他の公的機関の法令に基づく命令、要求又は要請に従って開示又は提供する場合
（４）本契約の履行に必要な範囲内において委託先に開示又は提供する場合
４．ＡＬＳＯＫは、本件個人情報を委託先に開示又は提供した場合には、本件個人情報が適切に取り扱われるよう、当該委託先に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
５．ＡＬＳＯＫは、本件個人情報に関して、利用目的の通知の求め又は開示の請求を受けた時は、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除いて、遅滞なく、原則として、当該保有個人データの利用目的の通知又は開示をいたします。また、利用者等から保有個人データの内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）の請求を受けた時は、法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除いて、利用目的の達成に必要な範囲内において遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、原則として、当該保有個人データの訂正等又は利用停止等を行います。
６．ＡＬＳＯＫは、利用者等本人（又は代理人）から開示等の請求があった場合、遅滞なく本人確認を行い、開示等を行います。利用者等本人（又は代理人）からの開示等の請求は、ＡＬ ＳＯＫに書面により行うものとします。
７．ＡＬＳＯＫは、利用者等から本件個人情報の取扱状況に関する報告を求められた場合には、
報告するものとします。
８．ＡＬＳＯＫは、xxの義務に違反する事実が判明した場合には、直ちに利用者等に報告するものとします。
９．ＡＬＳＯＫは、第 2 項に定める目的のために利用する必要がなくなった場合には、遅滞なく本件個人情報を削除します。
１０．ＡＬＳＯＫは、利用者等本人の個人情報及び利用者等ご自身が正当に取得した個人情報を受領するものとします。
１１．利用者等からＡＬＳＯＫへの本件個人情報の開示及び提供は、利用者等ご自身の判断により行うことができるものとします。但し、本サービスの達成に必要な本件個人情報をＡＬ ＳＯＫに開示及びご提供いただけなかった場合、適切な対応ができない場合があります。
１２．本件個人情報の守秘義務は、本契約終了後も有効に存続するものとします。
第１５条 （反社会的勢力の排除）
１．利用者等は、第１号に該当する事由がなく、また第２号に該当する行為を行わないことを表明し、また将来にわたっても該当せず、また行わないことを確約するものとします。
（１）会員等が、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、総会屋等、社会運動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、「暴力団員等」といいます。）であること、または次のいずれかに該当すること
①暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
②暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
③自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
④暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
⑤役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
（２）利用者等が、自らまたは第三者を利用して行う次のいずれかに該当する行為
①暴力的な要求行為
②法的な責任を超えた要求行為
③本サービスに関し、👉迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いてＡＬＳＯＫの信用を毀損し、または ＡＬＳＯＫの業務を妨害する行為
⑤その他前各号に準ずる行為
２．ＡＬＳＯＫは利用者等が前項の規定に違反している疑いがあると認めた場合には、本規約に
基づく本サービスの利用を停止することができるものとします。その場合にＡＬＳＯＫに生じた損害は会員等がすべて賠償するものとし、会員等に生じた損害は、ＡＬＳＯＫは一切その責任を負いません。
第１６条 （紛争解決）
本サービスに起因してＡＬＳＯＫと会員の間で生じた紛争については、日本法を準拠法とし、日本国内の紛争解決機関（裁判所など）においてこれを解決するものとします。
第２章 緊急駆けつけサービス
第１７条 （サービス内容）
１．ＡＬＳＯＫは、カギ・水まわり・ガラス・パソコンに関するトラブルが生じた場合に、会員価格で修理サービスを行います。詳細な内容は別紙「サービス料金一覧」をご確認ください。
２．カギ・水まわり・ガラスの修理サービスについて、特殊な構造・部品を使用する場合並びに 60 分を超える作業及び特殊作業が必要となる場合は、別途作業代及び部品代等が発生します。
３．パソコンの修理サービスについて、以下の場合は別途作業代が発生します。
（１）当日中の作業完了が困難である場合
（２）２時間を超える作業の場合
（３）部品交換の場合
（４）利用者等のご都合により２回以上の訪問になる場合
第１８条 （パソコンの修理サービス利用にあたって）
１．パソコンの修理サービスについて、修理対象となる機器等（以下「本件機器等」といいます）の OS は、メーカーによるサポートが終了していないもので、かつ利用者等が当該 OS のxxライセンスを有しているものとします。
２．パソコンの修理サービスを提供する過程で再セットアップを行う場合、各種設定（インターネット接続、メール設定等)等、工場出荷時（購入時）にインストールされていたもの以外は全て消去され、工場出荷時（購入時）の状態に戻ります。再インストールは利用者等ご自身で行っていただくか、または利用者等の別途費用負担にて、ＡＬＳＯＫに再インストール依頼をいただく必要があります。
３．部品交換を伴う場合、ＡＬＳＯＫの判断により再生部品またはxx品以外の修理用部品を用いることがあることにつき、予め同意するものとします。
４．部品交換を伴う場合、委託先は利用者等へ事前の同意を得たうえで、部品交換の際に取り外した故障部品を、委託先の判断で回収させていただきます。なお、利用者等は、委託先が回
収した部品の所有権を委託先に無償で譲渡することに同意するものとし、委託先の所有物として、委託先の判断により、再生、利用または廃棄等処分ができるものとします。
５．お預かりしている本件機器等の返却のご連絡をした日より 90 日が経過しても利用者等が本件機器等を引き取らない場合、または利用者等との連絡が取れない場合は、利用者等、若しくは当該本件機器等の所有者が、当該本件機器等全てにつき所有権を放棄したものとみなし、処分させていただきます。この処分により利用者等、若しくは当該本件機器等の所有者に損害が生じたとしても、ＡＬＳＯＫに故意または重過失がある場合を除き、ＡＬＳＯＫは一切の損害賠償義務を負わず、所有者との紛争に関しては利用者等が責任をもって解決にあたるものとします。
６．ＡＬＳＯＫは本件機器等内のハードディスク、メモリーなどの記録装置・記録媒体に記録されたデータ（利用者等が記録した音楽・映像・動画・画像・テキスト、作成したファイル、各種の設定内容、追加インストールしたソフトウェア等を含むがこれに限られないものとし、以下「記録データ」といいます。）等の保管、保存、バックアップ、同一性の維持に関し、本規約に定める事項以外に何らの保証も行わず、ＡＬＳＯＫの故意または重過失がない限り、何らの責任も負わないものとします。予め利用者等にてバックアップを行ってください。
第１９条 （パソコンの修理サービスにおける作業の完了）
１．修理サービスの作業終了後、利用者等に本件機器等、バックアップデータをご確認いただき利用者等に所定の「サービス書」にご署名いただいた時点で、修理サービスが完了したものとします。ただし、データ復旧は、本件機器等に記録されたデータの完全な消失、復元不可能な破損、本件機器等、またはメディアの状態により、データ復旧が不可能な場合は、ＡＬ ＳＯＫがその旨を利用者等に通知した時点で、修理サービスが完了したものとします。
２．ＡＬＳＯＫは、修理サービスの提供に関して、以下の場合は、作業を実施せずに終了する場合があります。なお、その場合でも利用者等には実施した作業内容に応じて作業料金をお支払いいただきます。
（１）違法コピー等、違法行為となる作業を要求された場合
（２）利用者等の責めに帰すべき事由により、作業に必要な本件機器等や環境が整っていない場合
（３）本件機器等が致命的な不具合により正常に動作しない場合
（４）作業中に、作業に必要な同意事項に同意いただけない場合
（５）パスワード等、作業に必要な情報を開示いただけない場合
（６）利用者等がＡＬＳＯＫに届け出た内容に関し、虚偽の申告をしたことが判明した場合
３．本件機器等の受渡し後 5 日間以内に、ＡＬＳＯＫの責めに帰すべき事由による作業内容の不備が生じ、ＡＬＳＯＫが作業をした箇所と同一の箇所かつ、当該期間内に利用者等からその旨のお申し出があった場合に限り、無償で再修理をいたします。ただし、ＡＬＳＯＫの作業
とは別の原因により不具合が生じた場合には、別途、作業内容に応じた料金をいただきます。
４．前項の定めが本件機器等の受渡し後に、利用者等ご自身が独自に本件機器等を改造、修理、機能の追加、変更等を行った場合の不適合について、ＡＬＳＯＫはその責任を免れるものとします。
５．ＡＬＳＯＫが本件機器等をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合、ＡＬＳＯ Ｋは原則として無償で修理対応いたします。
第２０条 （パソコンの修理サービスにおける免責）
１．ＡＬＳＯＫは、パソコンの修理サービスに関して、下記の事項に該当する場合、故意又は重大な過失がない限り、原状回復責任及び損害賠償責任を負わないものとします。
（１）本件機器等に保存されている記録データの変質、毀損、障害、滅失等による復元不可能な破損、消失等
（２）本件機器等に利用者等自身で貼られたシール、保護シート、塗装、カバー等の復元不可能な破損、消失等
２．第１２条の定めにかかわらず、パソコンの修理サービスにおいて、ＡＬＳＯＫの故意または重過失の場合を除き、ＡＬＳＯＫの責任は本件機器等の価値に相当する金額を上限とします。なお、本件機器等の値は、減価償却後の残存価値、または損害発生時に市場で販売されている同等の性能の商品の価格を基準として算出するものとします。
第２１条 （緊急駆けつけサービスの提供をお断りする場合）
ＡＬＳＯＫは、緊急駆けつけサービスに関して、下記の事項に該当する場合、本サービスの提供をお断りする場合があります。
（１）第１３条第３項及び第４項に該当する依頼
（２）利用者等の立会いがない場合
（３）xx依頼において、身分証明書の提示のない場合。また、身分証明書の提示があっても、身分証明書上の住所、氏名がＡＬＳＯＫに届出のある住所、氏名と異なっていた場合
（４）緊急駆けつけサービスとは異なるサポート依頼
第２２条 （緊急駆けつけサービス料金）
緊急駆けつけサービスの利用料金は、別紙「サービス料金一覧」のとおりとします。
第３章 生活便利サービス
第２３条 （サービス内容）
ＡＬＳＯＫは利用者等に対して、家事代行サービス、ハウスクリーニングサービス及び住宅建具等に関する修繕サービス(以下「リペアサービス」といい、あわせて「生活便利サービス」といいます）を会員価格でご提供いたします。詳細な内容は別紙「サービス料金一覧」をご確認ください。
第２４条 （ハウスクリーニングサービスの利用にあたって）
１．お電話でご依頼をされる際に必ず会員である旨をお申し出ください。ご依頼時にお申し出いただけなかった場合、会員価格でご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
２．会員のご自宅へサービスカーで伺うことがございます。サービスカーの駐車スペースを事前にご用意ください。ご自宅付近に駐車ができない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございます。
３．当日のサービス依頼場所・内容の変更や作業開始後のサービス依頼内容の変更はお受けできない場合がございます。ただし、必要に応じて作業内容を変更することがございます。
４．作業中は水道・電気等を使用させていただきます。予めご了承下さい。
５．実施したハウスクリーニングサービスの内容が不十分な場合は当該サービス実施後の確認時にお申し付け下さい。
第２５条 （ハウスクリーニングサービスの利用料金）
１．委託先の業者が提示する料金より割引された会員価格（部品代金は除く。）でご利用いただくことができます。但し、ハウスクリーニングサービスの内容によって割引率が異なる場合がございますので、詳細は第３６条に記載のフリーダイヤルまでお問合せください。
２．ハウスクリーニングサービスの作業日の変更・キャンセルは２日前（土日祝祭日を除く）までにご連絡ください。２日前を過ぎての変更及びキャンセルは、既定のキャンセル料を頂戴します。
第２６条 （ハウスクリーニングサービスの保証期間）
ハウスクリーニングサービスにおける作業の保証期間は、作業完了日より 30 日間です。
第２７条 （家事代行サービス及びハウスクリーニングサービスの免責）
１．家事代行サービス及びハウスクリーニングサービスに関して、下記の事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
（１）第１３条第３項及び第４項に該当する依頼
（２）利用者等以外からの依頼
（３）高所や危険を伴う作業が必要な場合
（４）身分証明書が対象物件・利用者等の名義と一致しない場合
（５）会員情報に登録された物件住所とは異なる場合
（６）生活便利サービスの内容とは異なるトラブルの解決依頼
２．ＡＬＳＯＫは、故意又は重大な過失がない限り、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。
第２８条 （リペアサービスの内容）
１．リペアサービスの提供内容及び利用料金は、別紙「サービス料金一覧」に定めるとおりとします。
２．補修完了時の仕様はＡＬＳＯＫ所定の作業基準に基づくものとします。なお、リペアサービスは外観上の傷を修復するものであり、新品同程度に復元させることを保証するものではございません。
３．実施した補修内容が不十分な場合は補修完了後の確認時にお申し付け下さい。
第２９条 （リペアサービスの利用について）
１．リペアサービスのご依頼には、下記に掲げる必要事項を、第５章に定めるメールアドレスにご送付ください（以下、ご送付いただいたメールを「ご依頼メール」といいます。）。ＡＬＳ ＯＫはご依頼メールを受領次第、お見積りをご提示させていただきます。
（１）氏名・住所・連絡先
（２）不具合が発生した経緯
（３）補修希望部分の写真（拡大写真・全体の写真・施工箇所のサイズが分かる写真の最低
3 枚）
なお、上記（３）の写真を送付いただけない場合は、見積料が別途必要となります。
２．現地調査を希望される場合はサービス利用料金のほか、現地調査費用が別途必要となります。詳細は別紙「サービス料金一覧」をご確認ください。
第３０条 （リペアサービスの保証期間）
リペアサービスにおける作業の保証期間は、作業完了日より 1 年間です。但し、施工における過失については対象となりますが、通常利用・経年劣化等において新たに発生したものについては対象となりません。
第３１条 （リペアサービスの免責）
１．リペアサービスに関して、下記の事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
（１）第１３条第３項及び第４項に該当する依頼
（２）利用者等以外からの依頼
（３）リペアサービスとは異なるサポート依頼
２．ＡＬＳＯＫは、故意又は重大な過失がない限り、損害賠償等いかなる責任も負わないものと
します。
第３２条 （リペアサービス料金）
１．リペアサービスの利用料金は、別紙「サービス料金一覧」のとおりとします。なお、利用料金は施工希望箇所の写真を頂いたのち、作業内容・作業時間のお見積りを提示させて頂きます。
２．リペアサービスの作業日の変更・キャンセルは前日１５時までにご連絡ください。当該期限を過ぎた変更及びキャンセルは、既定のキャンセル料を頂戴します。また、キャンセルに伴い材料等が不要になった場合は、キャンセル料のほか別途費用が生じることがあります。
第４章 優待サービス
第３３条 （サービス内容）
１．ＡＬＳＯＫは、優待サービスとして会員に対して、施設の利用料金割引及び優待サービス等
（以下「福利厚生サービス」といいます。）を提供します。ご利用いただけるサービス内容の詳細は別紙「サービス料金一覧」をご確認ください。
２．福利厚生サービスをご利用の際は専用ホームページよりお申込みください。なお、お申込みには第３４条に定める専用 ID が必要となります。
第３４条 （専用 ID と利用開始）
１．福利厚生サービスの利用には、福利厚生サービス専用 ID（以下「専用 ID」といいます）が必要となります。専用 ID は別途交付いたします。
２．専用 ID はお申込み後、２週間前後に交付されます。なお、専用 ID がお手元に届くまで福利厚生サービスはご利用いただくことができません。予めご了承ください。
第３５条 （免責）
１．福利厚生サービスに関して、以下の事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
（１）第１３条第３項及び第４項に該当する依頼
（２）利用者等以外の利用
（３）利用者等以外がホームページにログインした方法による利用
２．福利厚生サービスの対象となる施設を利用したこと等により利用者等または第三者に生じた損害については、ＡＬＳＯＫは、損害賠償任を負わないものとします。
第５章 各サービスの依頼方法
第３６条 （お問合せ先）
本サービスに関するご依頼は、次のとおりです。
なお、依頼内容によって、委託先をご案内する場合があります。
本サービス | 依頼方法 | 問合せ先 |
駆け付けサービス、生活便利サービス | 電話 | ０１２０－８５４－２００ |
リペアサービス | メール | |
福利厚生サービス | 専用ホームページ | ※別途お知らせします。 |