Berlitz Flex LiveOnline(マルチレベル 12 ヵ月/諸外国語)コース規約
Berlitz Flex LiveOnline(マルチレベル 12 ヵ月/諸外国語)コース規約
（個人契約用）
本規約は、Berlitz Flex LiveOnline（マルチレベル 12 ヵ月/諸外国語）コースをご利用いただく際に、ご理解いただきたい大切な項目を説明したものです。t
契約検討の際、また契約への同意に際し、十分にお読みくださいますよう、お願いします。なお、本規約において、”時間”に関しては、日本時間を基準とします。
１．〈コース概要〉
Berlitz Flex LiveOnline（マルチレベル 12 ヵ月/諸外国語）コース（以下、『本コース』と言います）は、Flex Lesson Web 学習ソフトウェア（以下、『学習ソフトウェア』と言います）と、ベルリッツ独自のトレーニングを受けた教師によるマンツーマンの Live Coaching Session(以下、『コーチングセッション』と言います）を組み合わせて学習することにより、語学力を総合的に伸ばすコースです。学習ソフトウェアは自己学習教材、コーチングセッションはオプションとなります。また、学習ソフトウェア(6 ヵ月)のみのお申込みも可能ですが、コーチングセッションのみでのお申し込みは出来ません。本コースの受講対象レベルは、言語により異なる場合があります。
なお、本コース料金に含まれるのは最初の 2 レベル分(有料部分)です。お客様からの申出により追加
される 3 レベル目以降は無料で提供されます。
２．〈お申込み手続〉
本規約の内容に同意のうえ、本コースの受講をお申込みください。未xx者のお客様は、保護者により申込手続を行ってください。
お申込み時にご登録いただく氏名、メールアドレス等の個人情報、その他本コースの受講にあたりご提供いただく個人情報は、別途当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に従って取り扱います。本コースのコーチングセッションは、「特定商取引に関する法律」の規定による「特定継続的役務」に該当しますが、海外在住のお客様においては「特定商取引に関する法律」の対象外となるため、本規則書に記載の『クーリングオフ』および『中途解約』の規定は適用されません。
３．〈支払い〉
本コースのコース（期間）、お支払い方法ごとの受講費は、当社 Web サイトをご確認ください。
受講費は、クレジットカード（VISA カード、MASTER カード、JCB カード）にて、一括または 12 回の分割払いでお支払いください。
Web サイトにて氏名、メールアドレス等の情報を入力後、当社が委託する決済代行業者の支払い手続サイトに遷移しますので、クレジットカードの情報をご登録ください。ご登録いただいたクレジットカードで決済できなかった場合、ご登録メールアドレス宛にご連絡の上、決済日の翌日、4 日後、8 日後のタイミングで再度決済処理を試みますので、速やかにポータルサイトにてクレジットカード情報の変更をお願いします。
分割払いの場合、2 回目以降のお支払いは、翌月における申込日の同日（例 申込日が 10 日だった場合、2 回目の決済は、翌月の 10 日）に行います。分割払いの支払い金額は、割賦販売法に基づき当社が発行する「契約内容確認書」にてご確認ください。
本コースの支払い手続きは、xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-xx にて行い、法人ベルリッツ・コーポレーション*で処理されるため、ベルリッツ・コーポレーションの所在地である New Jersey, USA の法律の規定に従います。
*Berlitz Corporation (0 Xxxxxx Xx 0xx xxxxx, Xxxxxxxxx, XX 00000, Xxxxxx Xxxxxx)
※決済は海外にて行われるため、ご使用になるクレジットカード会社によっては、別途手数料が発生する場合があり、その手数料はお客様負担となります。詳しくは、ご使用のクレジットカード会社へご確認ください。
４．〈契約の成立〉
受講費お支払い手続の完了をもって、お客様と当社との間で本コースの受講契約が成立します。お支払い手続が完了したことは、お申込み手続にてご登録いただいたメールアドレス（以下「ご登録メールアドレス」と言います）宛にお送りする電子メールにてお知らせします。
5．〈クーリングオフ〉
コーチングセッションについては、「特定商取引に関する法律」の規定により、「特定継続的役務」に該当するため、契約時交付書面の受領日を含め８日以内に契約を取り消す旨の連絡を書面（電子メール等含む）にて発信していただくことでクーリングオフができます。クーリングオフの際は、期間中のセッション受講、学習ソフトウェアの使用の有無にかかわらず、契約解除に伴う損害賠償または違約金の請求はありません。お支払いいただいたコーチングセッションの費用は、そのお支払いを取り消すことで、全額を返金します。なお、クーリングオフに関して不実のことを告げられて誤認し、または威圧されたことにより困惑してクーリングオフを行えなかった場合は、当社が改めて交付するクーリングオフができる旨の書面を受領した日を含む８日間を経過するまではクーリングオフをすることができます。※海外在住のお客様による契約につきましては、クーリングオフは適用されません。
本コースの学習ソフトウェアは、「特定商取引に関する法律」の規定による、「特定継続的役務」の対象ではないため、クーリングオフおよび中途解約は適用されません。ただし、コーチングセッションのクーリングオフお申出時については、学習ソフトウェアの使用の有無にかかわらず、あわせて返金を承ります。
６．〈中途解約〉
コーチングセッションについては、「特定商取引に関する法律」の規定により、クーリングオフ期間経過後、契約期間中に未受講分のセッション費用の中途解約が可能です。3 レベル目以降は無料提供のため、2 レベル分の受講が終了した後の中途解約は承れません。また、海外在住のお客様による契約につきましては、中途解約は適用されません。
① 未受講分残高の返金請求は、契約期間中に行われるものとします。
② 3レベル目以降の無料提供のコーチングセッションは中途解約対象外です。
③ 請求に際しては、当社所定の『払戻請求書』への記入をお願いすることがあります。
➃ 学習ソフトウェアは、有料部分の未アクセスのレベルに限り、返金が可能です。
⑤ 返金額の算出方法：
《受講開始前の場合》
・「支払い済みコーチングセッション費用」－「事務手数料※11万5千円」＝『返金額』
なお、『返金額』がマイナスの場合には、その金額をお支払いいただきます。学習ソフトウェアの未アクセスレベルはあわせて返金します。
《受講/受験開始後の場合》
・「契約コースのコーチングセッション費用」－「受講済みセッション実績額※2」＝『未受講分残高
(契約残額)』
「支払い済みコーチングセッション費用」－「受講済みセッション実績額※2」＝『支払い残高』
『支払い残高』－「『未受講分残高(契約残額)』の20%、または5万円のいずれか低い方の額」＝
『返金額』
なお、『返金額』がマイナスの場合には、その金額をお支払いいただきます。
※1 事務手数料とは、コンピュータ登録料、同システム開発費用等、契約手続きに関する諸費用を指します。
※2 「受講実績額」は、6 項①、９項の定めによる「受講済みセッション数」×「セッション単価」で算出します｡欠席した予約済みセッションについては、受講済みセッションとして数えます。
7．〈受講開始〉
契約後、ご登録メールアドレス宛に、受講者用ポータル My Berlitz（以降、『My Berlitz』と言います）へのログインおよび学習教材へのアクセスが可能になった旨を電子メールでお知らせします。この電子メールの送信日をもって、受講期間が開始され、My Berlitz 上で本コースの受講が可能となります。
8．〈受講スケジュール〉
学習ソフトウェア、コーチングセッションともに、受講期間内であれば 24 時間利用が可能です。
コーチングセッションは 25 分を 1 単位とし、毎時 00 分、15 分、30 分、45 分（2024 年 7 月 1 日以降は、毎時 00 分、30 分）に開始します。
9．〈コーチングセッションの予約・キャンセル〉
コーチングセッションは、学習ソフトウェアにおける事前の 2 レッスンを修了することで、予約が可能です。
コーチングセッションの予約・キャンセルはセッション開始 24 時間前までに My Berlitz にて行ってください。予約状況により、ご希望の時間帯に予約できない場合があります。
規定時刻を過ぎてからの予約/キャンセルはできません。また、セッションに遅刻／欠席された場合は、理由の如何に関わらず、予定されていたセッションは受講されたものとします。
なお、1 度に予約できるのは 1 セッションのみです。
すべての学習工程（学習ソフトウェアでのレッスン、チェックポイント、およびコーチングセッション）の受講修了後は、受講期間内に限り、復習としてコーチングセッションの予約をすることができます。この場合も、1 度に予約できるのは 1 セッションのみです。
〈マルチレベルについて〉
初回ログイン時に表示される学習教材は 1 レベル分です。そのレベルの学習を修了し、且つ基準に到達した場合は、同受講期間内に限り、お客様からの申出により次の 1 レベルの登録※1 を行います。以降、同受講期間が終わるまで、レベルが修了するたびにお客様からの申出により 1 レベルずつ追加登録※2 が可能です。
※1 レベルの登録から表示には、お申出より最長 24 時間かかります。
※2 3 レベル目以降は無料提供
10．〈コーチングセッションの録画〉
本コースのコーチングセッションは、すべて録画されます。録画データは、セッション終了後、My Berlitz にて視聴およびダウンロードが可能です。システムの事情等により、録画されない場合がありますが、その場合、録画されなかったセッションの再提供は行いません。なお、録画データは、ご自身の復習用としての利用に限るものとし、SNS や他サイトへのアップロード、配布等を行うことは、固くお断りします。また、録画データは、セッション終了後しばらくして事前予告なく削除されます。視聴およびダウンロードの際はご注意ください。
11．〈受講の終了〉
My Berlitz へのログインおよび学習教材へのアクセスが可能になった旨をお知らせするメール送信日から 12 ヵ月(365 日)が経過することにより、受講期間が終了します。
12．〈当社による契約の解除〉
分割払いによる 2 回目以降の支払いにおいて、何らかの理由によりご登録いただいたクレジットカー
ドでの決済が期日に行われなかった場合、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたしますので、案内に従い、速やかにクレジットカードの変更または情報の更新手続を行うか、銀行振り込み（振込手数料お客様負担）でお支払いください。クレジットカードの手続を行った場合は、決済日の翌日、4 日後、8日後のタイミングで再度決済処理を試みますが、その場合においても決済ができない場合で、更に翌月の決済日でも決済できず、同日までに銀行振り込みによるお支払いもない場合には、当社は解約日までの受講費のうち未払分をお客様に請求するとともに、同日付で受講契約を中途解約することがあります。
13．〈免責事項〉
以下の理由により学習ソフトウェアまたはコーチングセッションによる学習に支障が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねます。
① 希望する時間帯でのセッションが予約できない
② 当社の責に帰さないユーザーアカウント情報の紛失や盗用
③ お客様が使用されているコンピュータ等デバイスの障害（機器の故障、インストールしているソフトウェア等による障害）、ネットワーク環境の障害（モデム、ケーブル、ルータ等のネットワーク機器や社内 LAN 等の障害）、通信回線の障害（プロバイダ等による障害）
➃ 「Berlitz Flex レッスンに必要な動作環境」を満たしていない環境での受講
⑤ 受講に適さない場所でのセッションへの参加
⑥ お客様がセッション中に伝えた個人情報等に起因する損害
⑦ 急激な受講者数の増加による提供セッション数の一時的な不足
Ⓑ お客様による誤操作
⑨ お客様の電子メール受信設定等に起因する当社からの電子メールの不到達
14．〈サービスの一時的な中断〉
以下のいずれかの事由が当社側で生じたために、サービスが提供できない場合、サービスの提供を一時的にあるいは定期的に中断させていただく場合があります。
いずれの場合も、当社の責任は、提供できなかったセッションの再提供にとどまり、お客様が被った損害を賠償する責任を負いません。
① セッション提供に必要な設備やシステム等の保守を行う場合
② 地震・台風・洪水・津波等の天災や火災・停電等、または感染症等のパンデミック発生の場合
③ セッション提供に必要なコンピュータ・ネットワーク・通信回線等の障害の場合
15．〈サービスの変更、終了〉
以下のいずれかの事由によりお客様に対してサービスを継続して提供することが困難な状況となった場合、あらかじめ通知した上で、当社は本サービスの全部または一部を廃止し、本契約の全部または一部を解約することができるものとします。
① 本サービスの維持運営に必要不可欠なプラットフォーマーその他技術提供事業者のサービスの提供が停止した場合
② 天災地変その他当社の責めに帰さない理由により、本サービスの構成要素の全部または一部が毀損ないし消失した場合
③ 後継サービスの販売開始等により当社が本サービスの提供終了を決定した場合
16．〈著作xx、知的財産権〉
本コースに関わる商標、ロゴマーク、教材、記載内容についての著作xxの知的財産権は、全て当社に帰属します。複製、複製の使用、他サイトへのアップロード、配布等を行うことは、固くお断りします。また、参加したコーチングセッションを録音・録画する場合、録音・録画した内容はご自身の復習用としての利用に限るものとし、SNS や他サイトへのアップロード、配布等を行うことは、固くお断りします。
17．〈受講継続をご希望の場合〉
受講期間の終了後、本コースの受講継続をご希望の場合は、再度、本コースの受講申込みが必要です。その際は、再度お申し込みいただいた時点での契約条件（受講費等）が適用されますのでご了承ください。
18．〈入学金〉
本コースは入学金の対象外です。本コースを受講いただいた方でも、入学金の対象コースを初めて受講いただく場合には、入学金のお支払いが必要ですのでご了承ください。
19．〈抗弁権の接続〉
クーリングオフや中途解約により当社に対して授業料等を支払う義務がなくなった場合には、クレジット提供会社に対しても支払い義務が無くなります。
20．〈前受け金の保全措置〉
特にありません。
21．〈規約の変更〉
当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後は、変更後の本規約が適用されます。
➀ 本規約の変更が、一般の利益に適合するとき
② 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、且つ、変更の必要性、変更後の内容の相当性およびその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の 2 週間前までに、変更後の本規約の内容および効力発生時期を当社ホームページ内「ベルリッツからのニュース・プレスリリース」（xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxx）にてお客様に通知します。本規約の変更の周知後にお客様が本コースを利用した場合または当社所定の期間内にお客様が解約の手続きを取らなかった場合、当該お客様は本規約の変更に同意したものとします。
22．〈禁止事項〉
当社では、全てのお客様にクオリティの高いサービスを提供すべく、サービスの向上に努めております。
しかしながら、以下のような問題が万一発生した場合、当社は本コースの新規契約のお断り、または契約期間途中であっても、契約の即時解除をさせていただく場合があります。契約期間中の場合は、未受講分残高を変換することにより、当社との関係を完全に清算させていただきます。
・当社スタッフ、教師に対し迷惑行為があった場合
・ユーザーアカウントの譲渡や一つのユーザーアカウントを複数ユーザーで利用する行為があった場合
・脅迫、反社会的勢力関係者の利用、ハラスメント、その他当社を故意に貶める言動による営業妨害、宗教勧誘等がなされたと当社が判断した場合
・車の運転中等、その他、セッションの提供ができないものと当社が判断した場合
23. ＜合意管轄裁判所＞
本コースに関してお客様と当社との間に紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
24．〈準拠法〉
本規約に関する準拠法は、日本国法令とします。
本規約は、2021 年８月 1 日より施行します。 2021 年 9 月 15 日改訂
2021 年 10 月 25 日改訂
2022 年 1 月 10 日改訂
2022 年９月 12 日改訂
2022 年 12 月 1 日改訂
2024 年 4 月 15 日改訂
2024 年 6 月 10 日改訂
特定商取引法に基づく表示
以下は、「特定商取引に関する法律」第 11 条（通信販売についての広告）に基づく表示です。
事業者名 | ベルリッツ・ジャパン株式会社 |
代表者 | 代表取締役社長 ギャンブル ポール ウィリアム |
本社所在地 | xxxxxxxxx 0-00-00 xxxxxxx 0X 00-0000-0000（代表） |
コース名称 | Berlitz Flex LiveOnline(マルチレベル 12 ヵ月/諸外国語) |
販売価格 | 各コースの詳細ページをご確認ください |
販売価格以外の費用 | インターネット通信料（当社への支払いはありません） |
お支払い方法 | クレジット決済（一括または分割） |
サービス開始時期 | 申込手続き完了後、ポータルサイトおよび学習教材へのアクセスが可能になった旨を知 らせる電子メール送信日 |
システム環境 | 「Berlitz Flex レッスンに必要な動作環境」をご確認ください。 |